總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇一

在本年度工作中，黨支部在上級黨委的正確領導下，在黨員和廣大村民的共同支持配合下，堅持以^v^理論和xx大精神為指引，全面貫徹“三個代表”重要思想，全體干部統一思想、團結務實，進取進取，認真落實各項工作。

一、黨的建設全面加強，核心領導地位得得到鞏固提高。

1.加強干部隊伍建設，完成換屆選舉工作。

在上級黨委，政府的領導和指導下，在12月份對支委會進行換屆選舉，選舉產生出新一屆的支委領導班子。“兩委”干部交叉任職，堅定政治立場，發揮團結互助精神，勤政廉政，提高工作辦事效率，以“誰主管、誰負責”為原則，落實各項工作，為村民辦好實事。

2.干部能立足本職，明確職責，注重樹立團體威信，講究團隊協作精神，堅持原則，敬業自律;能自覺遵守民主集中制下分工原則，能圍繞上級黨委和黨支部領導核心意圖，進取開展工作;能認真分析和研究問題，進取尋找解決問題的方法，服從領導指揮，堅持政令暢通。

3.在本年度工作中，支部嚴格按照上級黨委的部署，組織全體黨員進行堅持...員先進性教育活動，經過學習，廣大黨員政治思想覺悟普遍提高，工作進取性充分調動，堅持進取參加組織活動和各類學習活動，能進取擁護本村黨政各項工作，在經濟建設和社會活動中發揮了...員先鋒模范作用，在群眾中樹立黨組織威望;在本年度“爭先創優”評比活動中，有2名黨員被評為鎮優秀黨員，其他黨員都被評議為合格黨員以上;在本年度中，全體黨員能按時交納黨費，支部按時辦理預備黨員轉正手續，吸收名^v^員，慰問病困黨員10次共5名。支部各項工作有序開展并取得較好成績。

二、群眾關注的重點、熱點問題逐步理順。

在本年度工作中，黨支部領導成員能堅持立黨為公、執政為民的基本要求，作風更加樸實，更加深入群眾，牢記黨的本質和宗旨，走群眾路線，力爭多為村民辦好事實事。

(一)針對隴東池的環境問題，群眾反應比較強烈，黨員和代表也多次提出對隴東池進行改造，在今年月，村對隴東池全面進行填埋改造，拆除了周圍全部違章建筑物，現池已全面填平，并準備規劃成新居住區和廣場綠地，既讓村民多一處活動的場地，又進一步美化了本村的村容村貌。

(二)在今年5月份，我市受到今年第1號強臺風“xx”的襲擊，在抗擊臺風工作中，村嚴格按照上級的要求，做好各項準備工作，搶險隊伍24小時在村待命。臺風過后，立即組織好各項災后復產工作，使受災的損失降低到最低。

三，社會經濟全面發展，團體經濟基礎更加鞏固。

在本年度工作中，我們堅持“抓好黨建促經濟”的指導思想，認真抓好促進經濟發展的各個主要環節，繼續堅持“穩定農業、發展工作、促進商業”的經濟發展思路，不斷完善道路、水利、供水、供電、通訊等基礎設施，我村各項事業都有不一樣程度的發展。

1、加大對農業的投入，改善農業生產條件，一方面，穩定糧食生產，以提高糧生產產量為目的，重點做好農田配套基礎設施的建設，對糧食生產實行專人跟蹤管理，選用高產優質品質，開展完善指導服務，確保水稻優質高產。另一方面，繼談進取支持引導村民種植各種優稀高值反季節蔬菜，對蔬菜生產區的排灌系統，田間道路等基礎設施進行全面整修，繼續配套完善婆涵排水站，由此有效地完善了農業生產條件，使農業生產穩定發展。

2、進取扶持村民興辦工廠，加快工業發展步伐。村除繼續協助企業辦理各種有關手續外，對工業區二條尚未鋪設水泥路面的道路進行規劃并鋪設了水泥路面，已在春節前交付使用。經過進一步改善工業區投資環境，爭取用地指標，使工業區不斷得到擴大發展。

3、以市場經濟為導向，鼓勵和支持村民利用國道和工業大道兩旁的地理優勢，進取發展二料、餐飲等商貿業。把國道東臨時用地繼續承租給原租戶使用，解決了部分村民從事商貿業用地難的問題，進一步促進了商貿業的發展，從而繁榮了本村經濟。

三、健全各項規章制度，民主理財。

在村公務公開，財務公開方面，村嚴格按照上級政府的有關嚴格要求，切實加強和完善村務、財務公開制度，民主理財、民主議政小組每月依次審查村務，財務工作、審查合格上墻進行公布，做到先理財后公開，基本到達規范化管理的要求。

四、精神禮貌建設效果明顯，群眾生活環境進一步改善。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇二

大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫xxx，這次競聘的職位是酒店培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自己，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。

到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。

自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的職位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。

我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

1、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發展。

2、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各職位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據職位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。

3、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

最后，作為工作在一線的員工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將員工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。

謝謝大家！

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇三

——生產總值增長9%；

——地方財政收入增長12%；

——城鎮居民人均可支配收入增長11%；

——農村居民人均可支配收入增長12%；

——固定資產投資增長16%；

——社會消費品零售總額增長15%左右；

——外貿出口總額增長10%；

——節能減排完成省下達分解任務。

一是二期債券發行工作。二是政府投資項目管理、“兩個十大”項目推進及“十件為民實事”跟蹤反饋工作。三是省、市各類重點項目申報，積極向上爭取各類資金補助。四是浙商回歸、總部經濟。五是推進深化改革相關工作。六是加快推進中心鎮（特色鎮）發展。七是開展涉農價格和收費的清理整頓工作，開展價格服務進社區活動。八是20xx年政府投資項目計劃編制工作。九是全縣經濟運行分析。十是政策性農村住房和政策性農業保險工作。十一是京新藥業年產10億片/粒新藥固體制劑技術改造項目。

（一）理性分析運行態勢

做好經濟運行監測工作。關注全縣經濟社會運行情況和企業運行態勢，分析判斷運行走勢，為縣委、縣政府提供決策參謀。做好價格監測工作。注重糧食、菜籃子、生活用品、生產資料、藥品、液化氣等重要商品的常規監測，做好價格監測預警工作，對漲幅超過省局規定預警指標的，做好快速預警和跟蹤調查分析報告。

（二）全力推進項目建設

一要加強項目儲備開發，規范推進前期工作。按照“有利于長遠發展、有利于轉方式調結構、有利于爭取國家支持”的原則，精心策劃、開發和實施一批投資規模大、帶動力強的重大前期項目。做好20xx年省重點建設項目、省擴大有效投資“411”重大項目和省重大產業項目的策劃、包裝和申報工作。二要高效推進項目建設。做好政府投資項目管理、“兩個十大”項目、中心鎮（特色鎮）項目推進及“十件為民實事”跟蹤反饋工作。建立重大項目倒逼進度表，按照推進計劃時間節點倒逼進度。三要圍繞浙商回歸工作，著重加強與浙商、新商、央企、國外優勢企業的對接合作，加快鄉賢信息庫建設，大力引進戰略投資者和實力雄厚的.投資商，發展總部經濟。

（三）多措推進要素保障

強化用地保障。積極包裝申報省重點項目和省重大產業項目，盡力爭取省用地指標。合理安排土地使用，使土地資源最大限度地向重大基礎設施項目和民生項目傾斜。強化資金保障。圍繞國家信貸重點扶持政策，爭取金融部門的更多支持。充分發揮我縣各融資平臺作用，加強重大項目融資協調力度，加大中央預算內投資爭取力度，積極申報第二期國債發行，全力支持重大項目建設融資手段與開發模式的創新。

（四）迅速掀起改革高潮

主要是深化五大類改革。一是經濟體制改革。放寬民營資本準入、深化科技創新、節約集約發展體制改革體制改革。二是體制改革。深化行政審批、干部人事制度改革。三是城鄉統籌體制改革。完善城鎮化發展體制機制、深化中心鎮、財稅、戶籍、農村土地、農村集體產權制度改革。做好中心鎮項目建設、政策性農村住房和農業保險等服務。四是社會事業改革。加快推進事業單位分類、收入分配、社會保障制度、醫藥衛生體制、文化體制、教育領域、生態文明制度改革。五是社會治理體制改革。改進社會治理方式、激發社會組織活力、創新有效預防和化解社會矛盾體制、健全公共安全體系。

（五）努力穩定民生價格

加強政府調價管理。完善我縣幼兒園、社會福利院、數字電視收費、管道天然氣、道路停車費、公墓價格收費政策。做好涉農涉企價格和收費公示工作。以降低流通和服務成本為切入點解決價格運行中的結構性矛盾。清理規范行政審批前置的強制性專業服務收費和流通領域、進出口環節的涉企收費。組織開展重大節日、醫藥、教育、商業銀行收費專項檢查，專題清理涉農價格。開展價格服務進社區活動，多渠道、多形式宣傳價格政策，發放宣傳資料，解答群眾咨詢。做好價格認證工作。

（六）打造過硬干部隊伍

按照上級統一部署，圍繞保持黨的先進性和純潔性，開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，樹立群眾觀點，增強群眾感情，掌握群眾工作的方法和本領。完善黨委集體議事決策制度，提高決策的民主化和科學化水平，推行黨務公開。完善社會重大事項聽證、征求意見制度，廣泛開展政策宣傳、受理群眾咨詢投訴和結對幫扶活動，引導群眾有序參與，疏通民意溝通渠道。鞏固和提高機關作風建設的成果，進一步加強黨風廉政建設。切實打造一支政治可靠、作風優良、業務過硬的高素質干部隊伍，為完成發展改革各項任務提供保證。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇四

x年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業發展。

工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據公司出臺的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。

作為一名業務總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達空港發展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區團隊素質，通過溝通來解決業務員的心態問題，增強信心。出現掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達95%，保底任務完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200余人，有效業務員達75%，新增業務主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1、 市場發展不均衡。

2、 個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發展，影響了核心力量培養。

3、 由于市場之間以及市場內部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。

4、 深層次挖掘業務員力度不夠。

5、 公司各部門配合協調力度不夠。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇五

近年來，浙江省溫嶺農村合作銀行始終圍繞業務發展需要，在省聯社的指導和支持下，不斷加大科技創新力度，加強科技信息平臺建設和管理，提升個性化的開發能力，有效地發揮了科技對業務發展的支撐和保障作用，促進了各項業務的快速發展。

一、堅持一個目標，當好業務發展“助推器”。

該行始終堅持以科技支撐業務發展為目標，通過各類系統的成功上線，為業務發展提供科技保障。目前，正在應用的核心系統、swift系統、外匯系統為國際業務發展提供了強有力的科技保障；全轄聯網、通存通兌、實時匯劃等結算功能達到國有商業銀行同等水平；支票影像、電子驗印系統大幅提高了印鑒識別效率和準確性；資金業務管理系統、理財銷售平臺、網上銀行系統、電話支付業務系統、積分系統等適應了多樣化消費需求的金融服務功能；財務管理系統、信貸管理系統、電子檔案系統、身份核查系統、遠程授權系統等有力支撐業務高效運作；ocr系統、反洗錢信息控制報告系統、欺詐偵測系統、計算機輔助審計系統保障了全行各類業務事后監督及后續審計的順利開展；自行開發的薪酬管理系統和各類報表管理系統，為存貸款業務統計、客戶信息分析、各類報表數據加工提供了良好的數據平臺，科技實力明顯提高。

二、夯實兩個基礎，不斷激活科技“內動力”

（一）夯實制度建設基礎。為了加強科技開發和計算機安全管理，做到有章可循。該行先后制定了《計算機軟件開發管理辦法》、《計算機業務系統備份管理辦法》等各類規章制度。在流程銀行建設過程中，將計算機管理等有關制度編制成體系文件，完善了重大操作處理流程，有效地增強了制度的執行力。

（二）奠定隊伍建設基礎。近年來，該行不斷充實科技隊伍力量，引進高素質科技人員，目前，科技人員達11人。該行經常選送員工赴省聯社學習、實踐，定向開發薪酬考核、中間業務、客戶關系管理系統等項目，提高員工科技專業水平。同時，該行還積極申請派員參加省聯社組織的前置機、網絡知識、數據交換平臺應用培訓及科技公司組織的計算機技術交流會，并自行定期開展技術探討，不斷更新知識，積極培育素質高、業務精、專業化和年輕化的科技人才隊伍。

三、緊抓三個貼近，增強科技信息“創新力”

（一）科技貼近一線，確保業務高效運行。一是提升柜面業務運行安全性。為了保證核心系統安全平穩運行，該行自主開發了監測軟件，定時反映機器設備的運行情況；在中心機房增設了前置機，并在所有的柜面和信貸終端設置雙核心系統登陸地址，當其中一臺前置機出現故障時，柜員可以自主選擇登陸到另外一臺繼續辦理業務，極大地降低了核心系統運行的故障概率。二是新版自助終端緩解柜面壓力。該行在臺州率先開展自助終端新版程序的上線工作，新版自助終端可辦理查詢、轉賬匯款、短信簽約、補登折、卡折修改密碼、賬戶口頭掛失等業務，有效分流客戶，緩解柜面壓力，并解決了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并擁有良好的人機對話界面。同時該行還編寫了《新版自助終端程序安裝指南》用于該項業務的推廣。三是率先進行柜面密碼器密鑰灌注。該行通過各種渠道掌握了柜面密碼器密鑰灌注方法，在臺州率先開展此項工作，有效提高柜面交易的安全性，確保客戶密碼傳輸過程的準確性。四是推出營業網點綜合服務平臺。為了提升網點總體功能，強化網點視覺形象建設，該行推出了由總行遠程統一管理和控制的電子門楣顯示屏、營業大廳多媒體信息發布、電子海報機及排隊叫號等系統，涵蓋了宣傳標語、宣傳片播放、辦事流程、利率匯率實時公布、收費標準等實用內容。五是全過程參與網點裝修、搬遷。從圖紙設計，弱電排布、自助設備排布等，到進入現場進行模塊制作、機柜設置、通訊線路檢測，安裝和調試發電機組，開展網點電子設備搬遷和設備調試，確保網點業務順利運行。

（二）科技貼近客戶，提高綜合服務能力。一是完善支付結算自助渠道。目前，該行已開通4個離行式自助銀行、109臺自動柜員機、42臺自助終端、5臺網銀體驗機，擁有了17000戶網銀用戶，并開通了手機銀行。二是市民卡業務順利上線。去年，該行在順利完成各類基礎設施建設后，經過科技部門、業務部門和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小額支付功能于一身的溫嶺市民卡成功上線，至今己發卡11萬張。三是發行首張新青年聯名卡。在科技部門的支持下，去年，該行成功發行了首張具有溫嶺城市特色的綜合服務性聯名卡一一豐收新青年卡。持卡人除享受豐收借記卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的眾多加盟商家享受優惠服務，涵蓋了消費打折、商品團購、就業服務、娛樂交友、會員活動等諸多領域。這項新產品成功入選人民銀行臺州市中心支行舉辦的2012年臺州市金融（銀行）技術成果展，是臺州農信系統唯一入選該展覽的項目。

（三）科技貼近管理，提升后臺保障能力。近年來，該行在接收省聯社下發的業務數據的基礎上，著力培育數據分析和處理能力。目前，該行能提供支行（網點）存貸掛鉤率的統計、客戶經理管理、法院數據查詢、月末可疑交易、卡消費中獎信息查詢、網上銀行交易統計等多種數據查詢，為全行各項考核提供強有力的數據支持。同時，該行自主開發的“信息平臺”在內部網絡運行，功能日趨完善，集文件傳閱、通知通告、操作手冊、實用鏈接、人員核實、內部郵局等多項功能，融實用性、便利性、綜合性于一體，可以被每一位員工瀏覽，是該行內部信息交流的重要工具。此外，該行還開發了辦公自動化系統、大額現金審批系統、基建項目管理平臺等多項內部管理程序，有效地提高了內部管理的效率和水平。

四、加強四個建設，構筑安全風險“防火墻”

（一）加強數據備份系統建設。該系統采用“兩地三中心”新概念，就是在中心機房和災備機房分別設立存儲設備，采用不同的備份技術，對該行的事后監督系統、電子檔案系統、信貸管理系統、客戶經理管理系統、計算機輔助審計系統等數據進行實時備份和定時備份，有效地規避存儲設備的物理故障、人為處理差錯和計算機數據在單一機房環境下的運行風險，極大地提高該行業務運行的安全性，進而保證業務運行的連續性。

（二）加大科技硬件設施投入。近年來，該行不斷加大硬件設施的投入，有力地保障了業務發展的需要。目前，該行中心機房擁有2臺小型機、80臺服務器、1套大容量存儲和10余套交換設備。這些設備，通過多達2500條通訊線路連接在一起，形成一個復雜的整體，為轄內698臺終端151臺自助設備、數十套業務系統的平穩運行提供了堅實的后臺保障。同時，對每一臺設備、每一條線路、每一個接口的排布設置標識，并形成文檔；設置了環境動力監控系統，全天24小時監測溫濕度、電力供應等，確保設備的正常運行。

（三）升級完善災難備份中心。該行于2008底就在大溪支行建立了全省首家災難備份中心。近年來，該行對災害中心進行了多次測試，證明該中心在規避大面積計算機系統運行風險方面是有效的。今年該行將對該中心進行升級改造，使其達到《信息系統災難恢復規范》第3級標準，擁有更快的啟用和接管時間。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇六

截止目前，我部門有：外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面！

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇七

部隊黨支部共有黨員6人，干部黨員2名，士官黨員7名。尚xx任支部書記，陳亞光、婁彥奇為委員。支部成員均是來自基層中隊的優秀分子。

支部組建接近半年。這段時間里，在支委帶領下，各項工作已取得一定成效。

我們相信，有上級黨組織的正確引導作指引、有廣大官兵高昂的政治熱情作支持，有支部黨員較高的政治覺悟作支撐，支委的有效領導作保障，支部定會在前進的過程不斷發展、成熟，在思想建設、組織建設和作風建設中取得更大成就!

二、支部工作指導思想

1、思想決定一切的高度，這是我支部支委進行支部建設時一貫堅持的原則。只有支委先提高自身思想認識，統一思想，確立正確、有效的工作思路，才能為支部成員、廣大入黨積極分子和優秀的團員思想認識上健康、快速的成長提供一片沃土，為支部實現迅速的發展、壯大、成熟提供可能。

黨支部是黨的基層組織，加強黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮其戰斗堡壘作用，并在工作中不斷加強和改善黨員的教育管理，充分發揮他們的先鋒模范作用是我支部的工作核心所在。對于此，除了日常的基礎性工作之外，我們還針對某些常規工作思路中的不足之處，結合支部自身特點，進行一些創新性的嘗試，力求把支部建設成為一支富于創造力、凝聚力和戰斗力的優秀集體。

2、用“三步學習法”提高政治理論學習質量

從實際中來，到實際中去，堅持“三步學習法”，切實提高理論水平與思政素質政治理論學習是確保黨員同志思想先進性的重要同時也是必要的途徑，是支部思想建設工作的核心。與此同時，存在的突出問題是政治理論往往比較枯燥，對于以戰士黨員為主的群體，難以很大程度激發其主觀能動性，學習難免流于形式。我支部解決這一矛盾的途徑是：以人為本，立足黨員自身，研究新穎學習內容與途徑，確保學習教育入腦入心。

在政治理論的學習中過程中往往會讓同志們感覺理論知識有“空洞感”。我們思考認為，這與政治理論學習沒能與實際很好結合，造成暫時性的“學無所用”所致。對于此，我們認為應該采用泛式學習與重點學習結合的方式，也就是，所有內容普遍學習，實際內容重點展開。在實際工作、生活中抽象與學習材料相關內容，重點展開，并引導大家如何用所學指導實踐。讓大家體會到學習政治理論的實際意義，激發學習興趣，借以提高整個政治理論學習效果。 在學習途徑上，我們將理論學習分為三大步驟：“預習”、“學習與討論”和“復習與鞏固”。

“預習”環節取代了以往形式化、收效低的文件朗讀，以更容易接受的方式讓大家主動獲取有關學習內容的信息，從而提高同志們的參與積極性?！皩W習與討論”用主動傳播、互動交流代替以往的被動接受信息，讓黨員以更喜聞樂見的方式進行理論學習?！皬土暸c鞏固”為之前環節的重要補充，讓大家在學習之后有一個反思總結的過程，鞏固學習效果，優化學習內容。實踐證明“三步學習法”很好改變了以往部分同志對學習活動重視不夠，甚至認為沒有必要的想法。更好的激發了黨員同志政治理論學習的興趣和主動性，顯著提高了學習效果。

3、^v^員的發展

^v^員的發展，歷來是黨支部的一項重要工作。保證^v^員的質量，是保持黨員先進性的基礎環節，甚至，從宏觀角度看，這是關乎我們國家和民族的前途與命運。我們認為，從黨支部層面保證黨員質量，不能僅僅關注預備黨員期間的教育工作，而應當系統的，從最初做起，直至黨員離開支部將黨員情況向下一支部匯報。也就是要以預備黨員為中心，做到“瞻前顧后”。我們將提交過入黨申請書的同志分成五個層次——入黨申請書提交者、入黨積極分子、重點發展對象、預備黨員、正式黨員。首先，做好入黨申請書接收工作，這是一切工作的起始。由支委把關申請書質量，對于抄襲的.、空洞的、不能適當反映本人入黨愿望的申請書予以退回，并進行耐心的教育，使其認識問題所在，并積極改進。第二，年初制定詳細的發展計劃。第三，做好入黨積極分子的教育工作。選派支部優秀的老黨員擔任入黨介紹人工作，由支委定期詢問各位同志的考察情況。

三、支部建設

深化群眾基礎地位——把支部建立在廣大官兵中把群眾，也就是廣大官兵作為支部生存的基礎和前進的基本推動力是我支部所以成員的共識。

廣大官兵是支部新鮮血液和新生力量的根本源泉，廣大官兵的嚴格、多方面監督是對支部成員的不斷鞭策，為廣大官兵服務是支部黨員“為人民服務”的忠實體現。同時，加強黨支部與官兵們的聯系，也有助于黨員先鋒模范作用更好的發揮，增強支部的創造力、凝聚力和戰斗力。因此，把穩穩扎根于廣大官兵之中有著重要的意義。

在學習和生活中為官兵樹立榜樣，盡可能成為官兵中的先鋒模范;

定期組織黨課學習活動，與廣大官兵共同提高思想認識水平;

定期匯報責思想情況，定期進行評比，對成果突出的黨員和小組給予一定獎勵。

四、支部生活

我們有理由相信，隨著支部黨員、入黨積極分子們的思政素質得到一定程度的提高，通過他們帶動周圍的同志，共同學習進步，支部的思政教育工作將得到較大幅度的推進，整個思政教育工作將被拓展至一個全新的局面!

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇八

今年是員工業務技能總行測評年。按照省行的統一安排，我行先后于6月和11月，分別組織了全員參與的小型多樣業務技能競賽活動和專項技能測試?，F將兩次活動情況總結如下。

為做好今年的員工業務技能測評工作，我行專門成立了由主管行長為組長，分行人力資源部、監察內控部和工會負責人為成員的技能測評工作領導小組，具體負責該項工作的組織和實施。同時，分行黨委也對這項工作給予了高度的重視，明確要求，測評工作必須嚴格執行總、省行的測評標準，嚴肅測試紀律，凡35周歲以下的員工，無論現在何種崗位，現居何種職務，都必須參加統一測試。為使員工在測試中取得好成績，又不至影響it藍圖的投產上線工作，測評前，分行改集中培訓為化整為零的訓練方式，以支行、部門為單位，組織所屬員工集訓，并將員工的測評成績與所在單位的績效關聯起來，實行一把手負責制。這些，為我行今年的員工業務技能測評工作，提供了重要的組織保障。

今年，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。一級能手數增長的原因，一是今年安排了兩次技能測試活動，參測員工增加了晉級機率。再者，與往年相比，我行員工的.業務技能水平有了一定提高。

1、傳統的基礎技能水平有待提高

測試中發現，手工點鈔的兩個項目，參測員工大多傾向于難度較小的扎把項目，而單指單張點鈔這一最傳統最基礎的項目卻幾乎沒有人報名參測。這一方面反映了我行員工避難就易的測試心理，另一方面，也必將使我行基礎科目的整體水平和實力逐漸趨于薄弱。

2、新入行員工的技能培訓工作亟待加強

本次測試，入行滿一年，工作年限較短的員工，其成績普遍偏低。這種現象，雖然與入行年限相吻合，但，也說明我行對新員工技能培訓工作力度尚顯不足。

針對上述問題，在下一年度的工作中，我行將通過舉辦業務技能競賽活動等方式，鼓勵先進，鞭策后進，努力營造全員苦練技能的良好風氣，以使我行員工的業務技能整體水平得到進一步提升。

以上，是我行20xx年度業務技能測評工作的總體情況，特呈報省行，請查收。

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇九

大家好!

我叫xx，是來自餐飲部的一名服務員。首先很感謝領導給我這次機會，讓我站在這里參加此次競聘，我感到很榮幸。今天，能夠站在這個見證的舞臺上展示自己，我倍感榮幸，心情很是激動且還有些忐忑。競聘不僅是一次展示自己、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

第一，我想作為餐廳的一名基層主管，要服從上級領導的分配和調度，認真完成上級領導交代和所分配任務和計劃，并努力完成職責范圍的事物，合理地管理好、分配好自己所屬人員的工作安排，帶領、督促員工完成各項接待任務，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服務理念，關注員工業務技能和服務水平，定期開展員工各項業務、技能培訓，并向上級匯報培訓情況和結果，全面評估員工工作表現和工作結果。

第二，關注餐廳發展動向和重要決策，全面配合部門上級積極貫徹落實各項工作，有效開展各項工作的落實和推進。

第三，精致服務，顧客第一，認真分析服務中出現的疑難問題，包括菜品質量、服務質量、食品安全、衛生管理、顧客投訴等各項工作，切實抓好考標準、查質量、看服務、勤分析、抓整改的服務方針。

第四，工作中，要認真了解員工工作情況、思想動態，客觀全面地分析問題，不偏袒、不袒護員工工作行為，以身作則和正直的人品、良好的職業修養以及新穎良好的工作作風，合理有效的激勵餐廳員工工作，責任落實到人，做到工作遇事不推諉，工作中應保持積極奮發的敬業精神和良好的工作心態。

第五，忠誠是我們在這個企業的見證;真誠、主動、熱情是服務行業的精華，行業內從所周知，但如何做到以上真誠、主動、熱情的工作，靠的就是我們如何去創建和營造良好的工作氛圍，讓員工發自內心、充滿自豪地去為每一位客人提供有形服務和無形服務，充分展示我餐廳員工隊伍的服務水平和服務質量，保障各環節正常有序運營。

第六，積極配合廚師長以及各級廚師的溝通協調工作，配合廚房做好各類菜品知識培訓以及食品安全管理、衛生管理等工作，保障出品質量符合衛生要求。

1.加強員工培訓

根據現餐廳員工服務水平和業務技能情況，進行培訓服務需求調查，制定有效地員工培訓計劃報餐廳主管批準執行(一般由理論培訓和實踐操作);通過培訓提高服務人員的服務意識，改變服務觀念，提升餐廳服務質量，力爭讓每一個客人高興而來，滿意而歸。

2.提升服務

全面樹立以客人為中心，全心全意為客服務的經營理念。把對客服務意識列入日常管理的重要范圍，對營業區進行監督管理和合理分工，做好每一次接待，滿足個人需求，轉變服務人員的服務的服務意識，提升服務品質。

3.加強所屬員工管理

正所謂“沒有規矩不能成方圓”。管理員工是一項管理科學和管理技巧。因此，要切實加強所屬員工管理，提高所有工作人員的業務水平。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為餐廳創造更加完美的服務質量和社會形象，使餐飲部成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

多年來，在各領導、同仁的指導、幫助、支持和配合下，我日積月累學到不少東西，認真完成本職工作，在此向大家表示衷心的感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!

業務支撐崗業務支撐崗位工作總結篇十

我支部按照校院黨委的有關理論學習部署，認真組織黨員開展黨的理論學習，并堅持每2周組織全體黨員參加支部大會，進行集體開會學習黨的理論，支部工作總結。如“前線雜志”xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學習內容。并結合我們支部的工作和學習任務，積極聯系我們日常的教學、科研等實際，按照黨委的安排，我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。

2、預備黨員和入黨積極分子考察和培養

3、支部積極配合各自單位教學、科研工作方面

信息所

完成了教學法的研究，高質量地完成本學期的教學任務，沒有出現教學事故，尤其是青年教師的教學方面，支部組織老教師發揮傳幫帶的作用；積極進行科研工作，高質量地完成了^v^的科研項目－“鐵路行包系統信息開發及相關技術的研究”，積極申請xx年科研項目達4項；編寫電子商務教材3本，工作總結《支部工作總結》。

tmis培訓中心

完成了營業執照的注冊工作，完成研究生的教學工作，擴大了tmis培訓中心的培訓業務，保質按量的完成了承擔的^v^科研任務。

網絡管理研究中心

本支部在這一年的工作中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，雖然黨員來自不同的行政單位，都有各自的工作特點、范圍、要求，大家工作都很忙，有的同志經常出差、開會，有的長期在外，工作節奏很快，但支部委員分工協作，每個支委首先負責自己單位中黨員的政治思想、工作學習動向，為了便于日常工作聯系和掌握，支部委員經常碰頭，交換情況；定期組織支部生活和黨內民主評議會，這些都收到了良好的效果。

我們根據支部的工作特點、工作內容，經常在支部生活會上交流黨員的工作、學習情況、并及時向學院黨委匯報工作情況和思想動向，征求上級黨委的意見并及時地落實到實際的工作中，幫助我們克服了不少支部工作中的不足，改進支部工作，實踐證明，這樣做很有成效。