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怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇一

做好文秘工作是一個稱職文秘的基礎(chǔ)，那么怎樣做好呢?下面是本站小編為大家整理的怎樣做好文秘工作，僅供參考。

(一)、基本素質(zhì)。

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好!

做人要心胸寬闊，不要心胸狹窄，小肚雞腸。我們在現(xiàn)實(shí)社會里生存，每一天。

(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。(詳見“四”)。

(三)、文化素質(zhì)。

1、社會科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出。

對聯(lián)。

來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

(四)此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)。

工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河：

你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。

工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法，順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會欣賞這種人。

對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

對仲裁員/調(diào)解員要尊重，當(dāng)好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，如外貿(mào)部門，商檢機(jī)構(gòu)，會計師事務(wù)所等。這對于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術(shù)。

(1)工作要有計劃。

長遠(yuǎn)計劃：五年、三年、一年。

短期計劃：一個月、一個星期、每一天。

(2)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會兒再辦;一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。

(3)始終把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把抓”。重要的事先辦，急事先辦，及時處理;對大事要高度重視，一抓到底，而相對來說不太重要的事則可以放后緩辦。

3、要有較高的說、寫能力，即語言表達(dá)能力和文字寫作功夫，這也是做好秘書工作必須具備的。

我們在實(shí)際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。然俗語到：“千條線，一根針”，我們就是這根“針”，運(yùn)用得好，你會有條不紊，游刃有余;運(yùn)用不好，你會手忙腳亂，焦頭爛額。

四、秘書人員的紀(jì)律要求。

任何一種組織，都有自己的組織紀(jì)律，作為一個從事法律工作的機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該如此。

現(xiàn)在，貿(mào)仲、海仲和調(diào)解中心都有自己的“秘書人員工作守則”，它對秘書人員提出了具體的要求，這就是我們的紀(jì)律，每一條都應(yīng)自覺遵守。各個“守則”雖然在內(nèi)容上各有特點(diǎn)，但從要點(diǎn)上看，大體上可分為三個方面：

1、忠于職守，愛崗敬業(yè)。

2、秉公辦事，廉潔自律。

3、保密制度，嚴(yán)格遵守。

其具體內(nèi)容是不言自明的，無須再作解釋，只是對我們每一個做秘書的來說，要時刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。

在當(dāng)今社會，在知識經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發(fā)展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質(zhì)的提高。在我們這種單位，秘書人員的工作十分重要，秘書人員既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員要注意對智力資源的不斷開發(fā)，對知識含量的不斷充實(shí)以及對人才資源的合理配置。

文秘工作是各級行政機(jī)關(guān)的一項重要的、經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，是機(jī)關(guān)辦公室的一個重要組成部分。工作中，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開文秘人員的協(xié)助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮決策問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理合適的建議。黨政機(jī)關(guān)文秘人員更是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著聯(lián)絡(luò)上下、協(xié)調(diào)左右、參與政務(wù)、辦理事務(wù)的重要角色。文秘人員的素質(zhì)如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務(wù)重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。

主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到即辦文辦事，又出謀劃策。

組織起草本單位。

工作計劃。

報告總結(jié)規(guī)劃決議和。

規(guī)章制度。

對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。對單位進(jìn)行的會議、學(xué)習(xí)、座談及調(diào)研情況等做詳細(xì)的記錄并歸類保存。

開展調(diào)查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出合理性建議。

對上級機(jī)關(guān)的來文和下屬職員的報告，要及時轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦，如期上報辦理結(jié)果。并且要學(xué)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，做到想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，辦領(lǐng)導(dǎo)想辦，使自己的工作具備超前性和預(yù)見性，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)自覺、全面地加強(qiáng)自身素質(zhì)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。

要有良好的思想素質(zhì)。思想，思維活動的結(jié)果。一切根據(jù)和符合于客觀事實(shí)的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進(jìn)作用。反之，則是對客觀事物的發(fā)展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態(tài)度，有合乎實(shí)際的價值目標(biāo);要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真工作，奉獻(xiàn)自己的力量。

要有誠信的人品素質(zhì)。文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象;與同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境;對待自身要嚴(yán)格要求，提倡“三老”原則，做老實(shí)人，說老實(shí)話，干老實(shí)事，樹立良好的信譽(yù)，說話、辦事講信用，答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作或別人的事情要按時、按要求完成。

要有健康的心理素質(zhì)。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領(lǐng)導(dǎo)派達(dá)的各項工作、任務(wù)。不自卑、不自負(fù)、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學(xué)。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務(wù)重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學(xué)會穩(wěn)定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務(wù)。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經(jīng)得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。

要有豐富的文化素質(zhì)。博學(xué)多才，是對每個人素質(zhì)的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎(chǔ)。基礎(chǔ)知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎(chǔ)知識越扎實(shí)、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不但要學(xué)會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強(qiáng)化政策研究知識的學(xué)習(xí)。

要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。書面表達(dá)能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉(zhuǎn)化為文字的一種形式，是文秘人員最為經(jīng)常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達(dá)技巧，使文件內(nèi)容行文流暢、語體得當(dāng)、內(nèi)容明曉、格式規(guī)范。口語表達(dá)能力，是文秘人員開展工作的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通交流等日常工作都離不開語言表達(dá)，因此要做到口齒清楚、語調(diào)平穩(wěn)、條理分明、中心明確。獨(dú)立辦事能力，主要體現(xiàn)于較強(qiáng)的理解與溝通能力。即能快速理解領(lǐng)導(dǎo)決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)，提出有效的解決方案并圓滿完成。

社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質(zhì)提出了更多更高要求，既要有完成各種任務(wù)的有形的素質(zhì)能力，又要有無形的素質(zhì)能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領(lǐng)會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)洌细穹Q職的工作人員;才能充分體現(xiàn)文秘人員的價值崗位。

工作總結(jié)。

等文字方面工作”的一項綜合性服務(wù)工作。要想做好秘書工作我個人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面努力。

一、要有正確的工作態(tài)度。

我們不管做什么事情都應(yīng)有一個積極的態(tài)度，特別對待工作，更應(yīng)如此。良好的工作態(tài)度是出色完成工作的前提和保障。記得一位偉人曾說過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在一定程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。那么，我們應(yīng)該樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢?作為秘書我認(rèn)為勤奮、踏實(shí)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)是我們應(yīng)有的工作態(tài)度!

二、要具備秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。

秘書工作是一份復(fù)雜而且特別能考驗人能力的工作。

其次：較強(qiáng)的組織能力。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖擬訂計劃布置各類會議和活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)適應(yīng)新形勢，新變化也是秘書工作的快捷途徑。

然后：廣泛的社交能力，也是秘書工作不可或缺的一部分。當(dāng)前社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交不僅可以開闊視野，增長知識。還可以博采眾長，學(xué)習(xí)各方面的知識以豐富自己。與此同時社交也是秘書辦事的重要輔助工具，往往好的人際交往通常能使事情干起來事半功倍。

三、要不斷提高自身綜合素質(zhì)。

秘書工作的專業(yè)性和復(fù)雜性要求我們必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地練習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，完善自己、錘煉自己，才能做實(shí)做好.不斷的學(xué)習(xí)，才能使我們跟上時代的步伐，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會。對此，我們要本著活到老，學(xué)到老宗旨不斷提升自我，扎實(shí)基本功，拓展眼界，只有這樣才能更好地適應(yīng)工作的需要，完成上級下達(dá)和單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

四、要有基本的職業(yè)道德.

秘書工作直接關(guān)聯(lián)著機(jī)構(gòu)或部門的命運(yùn)，所以秘書工作必須做到以下三個保證：保證忠于職守、愛崗敬業(yè)，保證秉公辦事、廉潔自律，保證嚴(yán)守機(jī)密、遵紀(jì)守法。不該做的不做，不該聽的不聽，不該傳的不傳，一切以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作和做好事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)。“精心做好每件事，忠誠服務(wù)每一天，微笑面對生活”，我想、這就是做好秘書工作的決竅。

總之要做好秘書工作就應(yīng)該“腿要勤、眼要尖、手要快、心要細(xì)、嘴要嚴(yán)”，在今后的工作當(dāng)中我一定會遵守這些職業(yè)的基本素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，為本單位的健康發(fā)展，也為領(lǐng)導(dǎo)更省時、更準(zhǔn)確的做出決策，做好份內(nèi)工作。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇二

公司常常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進(jìn)行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會因此影響到工作呢?這就需要根據(jù)來客身份的不同，有所區(qū)分了。

1.了解情況。

接待的準(zhǔn)備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必須事先詳細(xì)了解客人的情況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務(wù)級別、人數(shù)、是否有夫婦同行等。客人來訪都是有目的而來、有備而來的，我們要事先了解客人來訪的目的是什么，以便于做好充分的準(zhǔn)備工作。弄清客人的人數(shù)和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們安排交通工具和食宿作好準(zhǔn)備;了解客人的職務(wù)級別，也便于我們安排接待規(guī)格。

2.掌握時間。

作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的朋友，事先一定要弄清、記住客人來訪的具體日期和時間。然后在客人來訪前做好各方面的準(zhǔn)備工作。如果客人事先沒有通知而“不期而至”，作為主人，無論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱情接待客人。如果室內(nèi)衛(wèi)生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

3.布置場所。

接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達(dá)前，要根據(jù)不同情況，把會客室精心布置一番。一般情況下，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，整理擺放桌椅，適當(dāng)準(zhǔn)備一些水果、飲料、茶具、香煙等。如果是商業(yè)或其他公務(wù)會談，還要準(zhǔn)備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛(wèi)生設(shè)施是否能正常使用，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。主人的精心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。如果會客室物品亂放亂堆，不講衛(wèi)生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不認(rèn)真。

4.交通、食宿。

在客人到來之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來的，如果是帶車來訪，只要在門口作好準(zhǔn)備即可;如果是乘火車、輪船、飛機(jī)、汽車而來，要作好接站的準(zhǔn)備。另外，還要安排好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能招待得好一些;另一方面也不可脫離實(shí)際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實(shí)的感覺。

領(lǐng)導(dǎo)的上級、客戶或親戚朋友。應(yīng)該熱情地請進(jìn)會客室就座，上茶，可以說"您稍等一下，我看一下×××在不在"，并馬上請示領(lǐng)導(dǎo)，再按照指示接待、安排。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時候你最好先打電話給相關(guān)部門，如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。如果沒有預(yù)約，而推銷員又堅持要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣，你再及時、主動地和他們聯(lián)系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，不需要領(lǐng)導(dǎo)出面也可以解決，這時，你就要顯示出"分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作"的本事了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。但事先應(yīng)主動替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。

不速之客。遇到這種情況，應(yīng)態(tài)度和藹地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否會見。

由此可見，做接待工作要學(xué)會審時度勢，具體情況具體處理，這樣才會做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。

服務(wù)人員在工作崗位上接待或準(zhǔn)備接待顧客時，一定要積極主動和選準(zhǔn)時機(jī)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事，若想使自己的服務(wù)奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

站立到位。

一般情況下，服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時，亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時，最重要的是注意站立到位，即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實(shí)行柜臺服務(wù)時，有所謂"一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線"之說。意思是，一個柜臺，如果只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間;兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè);三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實(shí)行無柜臺服務(wù)時，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。在站立迎客時，服務(wù)人員一般應(yīng)面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時招呼。

在服務(wù)行業(yè)里，由服務(wù)人員主動向顧客打招呼，早已成為一種慣例，通常，它被叫做"迎客之聲"。作為接待顧客說出來的第一句話，"迎客之聲"直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好"迎客之聲"，有三點(diǎn)需要服務(wù)人員注意：

一是時機(jī)適當(dāng)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻簦艜箤Ψ铰犉饋砑软樁猪樞摹?/p>

二是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點(diǎn)頭欠身。

三是語言適當(dāng)。在講"迎客之聲"時，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng)時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時，還須注意不失禮貌。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇三

婦幼保健機(jī)構(gòu)的主要目的是要求其承擔(dān)與婦女兒童健康相關(guān)的公共衛(wèi)生職能，并成為轄區(qū)婦女兒童健康服務(wù)的技術(shù)支撐，具有明顯的公益性。2020年我院繼續(xù)發(fā)揮茌平縣三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)的作用，逐級明確工作范圍和職責(zé)，通過加強(qiáng)基層培訓(xùn)和監(jiān)督指導(dǎo)，逐項落實(shí)各項常規(guī)工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)真正意義上的公益群體保健服務(wù)。

1、積極普及婦幼保健知識。進(jìn)一步普及婦女兒童自身健康知識知曉率，利用講座、義診、宣傳單等多種形式，積極開展婦女健康教育工作。2020年，共集中健康教育講座學(xué)時，進(jìn)行大型義診次，發(fā)放健康教育宣傳資料萬余份，接受咨詢宣教達(dá)人次。使婚前保健、孕期保健、更年期保健及優(yōu)生優(yōu)育知識普及率達(dá)到90%以上。

2、積極做好孕產(chǎn)婦保健工作。繼續(xù)按照《山東省孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化保健管理辦法》的要求，積極做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，推行住院分娩，提高高危孕產(chǎn)婦篩查識別能力和危重病例處理分診能力，最大限度的保障母嬰的身體健康。2020年孕期檢查人次，建檔管理人，孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒檢測人，產(chǎn)前篩查人次，高危管理人，妊高癥確診例、神經(jīng)管缺陷確診例。

3、狠抓產(chǎn)科建設(shè)，確保母嬰安全。2020年，我們繼續(xù)秉承“母親安全，兒童優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，從人才培訓(xùn)、設(shè)備投入、規(guī)范管理等多方面入手，加大依法執(zhí)業(yè)的管理力度，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)科質(zhì)量，有效的提高醫(yī)療診治及安全水平。2020年住院分娩人，免費(fèi)新生兒首次乙肝免疫球蛋白注射人。孕產(chǎn)婦死亡、新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率均為0。

4、積極開展婦女病普查普治工作。2020年“三八”及母親節(jié)之際，與縣婦聯(lián)緊密配合，對全縣育齡婦女(主要是城區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位)積極開展了“婦女健康行動”，對查出的各種疾病均進(jìn)行了規(guī)范的治療、隨訪。2020年共進(jìn)行婦女病檢查人，查出婦女病%，(其中乳腺癌例，宮頸癌例)。對于查處的疾病均給與及時的治療或轉(zhuǎn)診。

5、乳腺癌篩查工作。作為“乳腺癌”省級項目縣。積極按照省衛(wèi)生廳要求，按時超任務(wù)完成2014年及2020年乳腺癌免費(fèi)篩查任務(wù)。共篩查人，查出乳腺癌陽性人，(已確診人)，查出乳腺良性病例人。對于查出的疾病均按照規(guī)定給與積極的轉(zhuǎn)診或治療隨訪。

1、優(yōu)化兒童保健工作，進(jìn)一步提高兒童健康發(fā)育水平。

2020年，我院繼續(xù)積極開展0-3歲兒童保健及在園兒童健康干預(yù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“4.2.1”查體工作制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對全縣0-3歲兒童的系統(tǒng)化管理工作的檢查督導(dǎo)及幼兒園兒童每年一次的健康查體工作。2020年進(jìn)行兒童入園查體名。查出各種疾病例，發(fā)病率達(dá)，對查出疾病進(jìn)行了治療和科學(xué)指導(dǎo)，對體弱兒采取專案管理，定期復(fù)查，確保了兒童的身心健康。同時為全縣名幼兒園教師進(jìn)行健康查體，建立了健康檔案，確保持《健康證》上崗，避免了師生疾病在幼兒園內(nèi)的傳播。

2、認(rèn)真履行職責(zé)，依法開展兒保技術(shù)服務(wù)。

(1)、新生兒疾病篩查是《母嬰保健法》賦予婦幼保健機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)。積極開展新生兒疾病篩查工作是預(yù)防新生兒智能和體能發(fā)育滯緩，減少殘疾，提高人口素質(zhì)的一項重要措施，可以達(dá)到先天性疾病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預(yù)的目的。按照上級要求在對原有的種免費(fèi)篩查的基礎(chǔ)上，新開展了新生兒種疾病篩查。2020年新生兒疾病篩查人，篩查率90%以上，其中查出先天性疾病例，聽力篩查人，確診聽力損傷人，對于陽性兒及確診而，我院均進(jìn)行了追訪指導(dǎo)，確保患兒得到規(guī)范治療。

(2)、《出生醫(yī)學(xué)證明》是“人生第一證”，具有明顯的法律效益。我們根據(jù)山東省《出生證明管理規(guī)范》，嚴(yán)格按照公安部、衛(wèi)生部關(guān)于出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法要求，安排專人負(fù)責(zé)出生證明的發(fā)放工作，制定了簽發(fā)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》的管理辦法，做到證、章分開保管，出入庫登記完整。同時從證件發(fā)放流程、檔案管理、證件查尋等方面進(jìn)一步完善了詳細(xì)的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規(guī)范、安全發(fā)放。2020年全縣共發(fā)放《出生醫(yī)學(xué)證明》份，合格率為100%。

(3)、積極推行母乳喂養(yǎng)，確保哺乳期兒童健康發(fā)育。自開展愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建以來，我院一直積極進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣傳與指導(dǎo)工作，按照愛嬰醫(yī)院要求進(jìn)行管理，2020年我院活產(chǎn)人，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)人，母乳喂養(yǎng)率達(dá)%，有效提高了嬰幼兒期的健康發(fā)育水平。

婚前保健是母嬰保健“一法兩綱”賦予婦幼保健機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)之一，是提高人口素質(zhì)、減少出生缺陷的首要環(huán)節(jié)。一年來，我們緊緊圍繞一法兩綱的規(guī)定和要求，采取各種有效措施，通過印制宣傳畫、小冊子、開展新婚學(xué)校講座等多種手段，使全縣居民認(rèn)識到婚檢的好處，有效提高了婚檢率。2020年，結(jié)婚登記9014人，(4507對)。進(jìn)行婚檢7568人(3784對)，婚檢率為83.96%，進(jìn)行婚前衛(wèi)生指導(dǎo)9014人，婚前衛(wèi)生咨詢1411人，檢出疾病1522人，對于檢出疾病人員均給與相應(yīng)指導(dǎo)，有效控制了傳染病及遺傳疾病的發(fā)生。

1、高度重視，定期督導(dǎo)。

抽調(diào)精干力量，由縣衛(wèi)生局牽頭成立了公共婦幼項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行每月一督導(dǎo)，每季一考核的工作制度，2020年，共下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查6次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了公共婦幼項目工作的順利開展。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)、廣泛宣傳。

利用全縣每月一次(暨每月8號的例會)進(jìn)行日常工作的安排及匯報，每季度一次進(jìn)行公共衛(wèi)生項目工作專題培訓(xùn)及經(jīng)驗交流。2020年共召開例會10次，開展各項培訓(xùn)7次，培訓(xùn)人次達(dá)300余人次，為公共衛(wèi)生項目的順利開展增強(qiáng)了人力基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真搞好考核評估，保質(zhì)保量完成各項工作。

加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的考核和服務(wù)效果的評價，我院細(xì)化了婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)項目考評方案，把項目實(shí)施工作納入督導(dǎo)人員年度綜合工作考核，使其自覺的扎實(shí)推進(jìn)公共衛(wèi)生婦幼工作，確實(shí)解決實(shí)際問題，確保了全縣公共衛(wèi)生婦幼項目任務(wù)指標(biāo)保質(zhì)保量順利完成。

2020年全縣活產(chǎn)5981人，孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率98.06%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率93.86%，產(chǎn)后訪視率94.5%，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦218人，住院分娩率100%，孕產(chǎn)婦葉酸補(bǔ)服率為86.7%，7歲以下兒童管理率94.78%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率95.26%(。

進(jìn)行老年人管理人，慢性病管理人，兒童疫苗接種人次，兒童系統(tǒng)化管理人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理人，均已錄入電子檔案。進(jìn)行健康教育咨詢活動次，印制發(fā)放健教宣傳材料種，累計發(fā)放份。進(jìn)行家庭醫(yī)師簽約人。

2、在公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)，不但保護(hù)了社區(qū)服務(wù)人群的的身體健康，而且取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

五、存在問題。

1、婦幼保健經(jīng)費(fèi)投入不足，辦公場所面積狹小，使一些婦幼保健新技術(shù)、新項目及部分常規(guī)項目不能全面開展，已經(jīng)無法滿足就醫(yī)群眾的服務(wù)需求，也影響了全縣婦幼保健事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2、我院衛(wèi)生技術(shù)人員少，業(yè)務(wù)量大，至于多項保健工作無法開展，嚴(yán)重制約了我縣婦幼衛(wèi)生工作及產(chǎn)科技術(shù)力量的提高。

3、三級保健網(wǎng)絡(luò)不健全。雖然縣級婦幼保健人員工作扎實(shí)，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼專干隊伍逐步穩(wěn)定，但是村級網(wǎng)底薄弱，服務(wù)能力不高。不能滿足廣大群眾的需求。

4、醫(yī)務(wù)人員的法制觀念和醫(yī)患溝通能力仍需進(jìn)一步提高。

5、在管理上存在很多需要改進(jìn)的問題等。

2020年工作中，在縣委縣政府、衛(wèi)生局及各位同仁的幫助下，在全院職工及全縣婦幼保健人員的共同努力下婦幼保健各項指標(biāo)任務(wù)順利完成，在新的一年里，我們要進(jìn)一步解放思想、銳意進(jìn)取、大膽探索、積極落實(shí)國家醫(yī)改方針及縣衛(wèi)生局文件精神，按照求真務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)步、安全高效的總體思路，嚴(yán)格執(zhí)行各項法規(guī)及單位規(guī)章制度，加大制度兌現(xiàn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。同時要加大人才培養(yǎng)及引進(jìn)力度，努力為全縣婦女兒童的健康做出積極貢獻(xiàn)。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇四

品牌是企業(yè)的生命。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)通過樹立品牌形象和企業(yè)形象建立起自己產(chǎn)品在市場上的地位，使消費(fèi)者給予推崇認(rèn)可，達(dá)到長期占領(lǐng)市場的一種戰(zhàn)略。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略、開展品牌經(jīng)營得到了蓬勃發(fā)展，逐步進(jìn)入了品牌競爭時代，企業(yè)經(jīng)營品牌、以品牌致勝已成為企業(yè)文化的核心理念之一，成為歷史潮流、大勢所趨。我們國有大型建筑施工企業(yè)如何做好品牌經(jīng)營，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，成為管理者和全體員工的重大課題。

一、品牌的樹立——創(chuàng)建精品工程。

我國建筑企業(yè)眾多，從業(yè)人員數(shù)量巨大，一直以來競爭都非常激烈。要在如此激烈的市場競爭中立于不敗，進(jìn)入優(yōu)秀企業(yè)行列，創(chuàng)建精品工程，樹立良好信譽(yù)是必由之路。也正是由于企業(yè)不斷創(chuàng)建的一個個精品工程，才逐步樹立了自己的品牌。樹立品牌必須首先做好兩方面工作。

首先，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)樹品牌的意識。通過相關(guān)企業(yè)文化的培育，使創(chuàng)精品、樹“牌子”的意識深入人心，并成為全體員工的自覺行動。同時，要使全體員工特別是管理人員認(rèn)識到質(zhì)量和安全是品牌的生命，要保持隨時有可能“砸牌子”的危機(jī)意識，在創(chuàng)精品的過程中時刻不敢懈怠，以此保證過程可控。現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)的某些企業(yè)連最基本的產(chǎn)品都做不好，往往在很簡單的項目上砸了自己的牌子，根源正是員工的危機(jī)意識、責(zé)任意識不強(qiáng)。一個施工企業(yè)的信譽(yù)、品牌一旦受損，其后果可能是災(zāi)難性的，要彌補(bǔ)、挽回將是極為困難、也是事倍功半的。相反，一個真正的精品工程，其影響也是非常的深遠(yuǎn)，甚至在很長的一個時期，會成為一個企業(yè)的代名詞。一個優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品品牌和人性品牌應(yīng)該是共榮共生、相輔相成的。

其次，企業(yè)要建立一套創(chuàng)精品、樹品牌的機(jī)制，并通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理來保證其實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)精品的過程中，質(zhì)量和科技尤其重要。質(zhì)量要靠科技來保證，科技要通過質(zhì)量來體現(xiàn)。因此，施工企業(yè)要牢固樹立“大質(zhì)量”觀念，建立從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)為一體的質(zhì)量保證體系，加大對技術(shù)進(jìn)步的投入，增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，掌握和擁有核技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以增強(qiáng)市場競爭力。在質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、科技攻關(guān)上，不能停留在只說不做、光喊口號上，要切實(shí)做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、制度落實(shí)、人員落實(shí)、資金落實(shí)，并加強(qiáng)過程管理和過程監(jiān)控，確保質(zhì)量管理、科研、安全、環(huán)保文明施工、售后服務(wù)等體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，從而達(dá)到創(chuàng)樹精品的目的。

二、品牌的推銷——顧客的認(rèn)知。

“好酒不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，有了好的品牌，還要有好的宣傳，以樹立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，取得顧客的認(rèn)知。而顧客的認(rèn)知是企業(yè)經(jīng)營致勝的前提。由于建筑施工企業(yè)產(chǎn)品的不流動特性，產(chǎn)品的宣傳就必須注意其不利和有利的兩個方面：一方面要盡量設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品與大眾的接觸面，如組織產(chǎn)品推介、組織顧客觀摩等。另一方面，每一個已建成的精品工程都應(yīng)該是一座屹立不倒的豐碑，要充分利用產(chǎn)品的固定性和公用性，長期發(fā)揮產(chǎn)品的宣傳效應(yīng)。

產(chǎn)品推銷、宣傳有兩個基本途徑：一是新聞媒體途徑。施工企業(yè)要利用其產(chǎn)品一般都是規(guī)模效應(yīng)大、社會影響大、公眾在一個時期特別關(guān)注的特點(diǎn)，抓住有利時機(jī)，通過新聞媒體宣傳自己，不斷取得社會大眾對自己品牌的認(rèn)知，從而提高品牌知名度。另一個是企業(yè)文化宣傳的途徑。要通過實(shí)施ci戰(zhàn)略，使企業(yè)文化落地生根，靠成熟的企業(yè)文化打動顧客、影響大眾。最終實(shí)現(xiàn)我們每一個具有鮮明企業(yè)文化特色的工程項目都是一塊宣傳陣地，我們每一個具有鮮明企業(yè)文化特色的員工都是一個出色的宣傳員。

三、

品牌的發(fā)展——專業(yè)化和多元化。

創(chuàng)建幾個過得硬、叫的響的“子品牌”。在某一個特定的時期，這些“子品牌”還可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的主打品牌。以隧道專業(yè)施工企業(yè)為例，如果能在鐵路隧道、公路隧道、市政隧道、水工隧道、海底隧道等主業(yè)領(lǐng)域能處于領(lǐng)先，同時在路基土石方、工程爆破、房建、設(shè)備安裝等領(lǐng)域也占有一席之地，這樣，企業(yè)抗風(fēng)險的能力將大大加強(qiáng)，使企業(yè)保持快速、穩(wěn)健的發(fā)展。

四、品牌的運(yùn)用——取得相應(yīng)的市場份額。

我國的大型建筑施工企業(yè)大都是從計劃經(jīng)濟(jì)走過來的，在計劃經(jīng)濟(jì)時期，這些企業(yè)為國家做出了巨大貢獻(xiàn)，也樹立了各自良好的品牌。進(jìn)入社會主義市場經(jīng)濟(jì)后，有的企業(yè)雖然仍然擁有很好的資質(zhì)與經(jīng)歷，但往往出現(xiàn)“抱著金飯碗討飯”的局面。這其有很多原因，但不懂得品牌的運(yùn)用，或者是品牌的運(yùn)用不充分，應(yīng)該是一個很大的因素。你有很好的產(chǎn)品賣不出去，或者是沒人買，原因在哪？原因不外乎兩個：一是你的產(chǎn)品別人不知道，二是你的營銷渠道不暢。解決辦法也不外乎兩個，一是大力推介你的產(chǎn)品，二是采用各種經(jīng)營手段，打通營銷渠道，從而取得與自己品牌地位相稱的市場份額。

五、品牌的維護(hù)——持續(xù)改進(jìn)。

地滿足顧客的要求提供了可能，也為企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)非常清楚地指明了方向。

施工企業(yè)的品牌優(yōu)勢如果沒有持續(xù)改進(jìn)，其優(yōu)勢很快就會變成劣勢。當(dāng)今建筑領(lǐng)域，由于建筑工程的基礎(chǔ)理論大部分還停留在經(jīng)驗科學(xué)階段，一般建筑工程大家都能做，但做好、做精的不多。要做好、做精，首先要有先進(jìn)的理念指引，即要有創(chuàng)精品的意識和保障措施，其次要在新技術(shù)、新材料、新工藝上下功夫、做文章。在方興未艾的高端領(lǐng)域如盾構(gòu)隧道、高速鐵路，也出現(xiàn)了群雄并起的局面，優(yōu)秀企業(yè)要在創(chuàng)制行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上做文章，持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步，才能保持行業(yè)領(lǐng)先，不被淘汰。

品牌維護(hù)另一個重要方面是要切實(shí)搞好售后服務(wù)。施工企業(yè)在產(chǎn)品交付后，質(zhì)量回訪、缺陷修補(bǔ)要做到盡善盡美，要與顧客長期保持溝通，認(rèn)真研究顧客需求的變化，不斷推出新的服務(wù)，以滿足顧客新的要求，從而提高顧客對品牌的信賴程度，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

有學(xué)者提出:“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”。誠如斯言。但在當(dāng)今的國內(nèi)建筑企業(yè)，“做標(biāo)準(zhǔn)”的大環(huán)境和企業(yè)的綜合實(shí)力大都還不具備，扎扎實(shí)實(shí)地搞好品牌經(jīng)營，促進(jìn)企業(yè)不斷持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，仍是努力的目標(biāo)。但是，我們不妨把“做標(biāo)準(zhǔn)”作為努力的方向和有益的嘗試，在此過程中把品牌擦得更亮、叫得更響。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇五

承包體的本職工作就是開展市場營銷.應(yīng)該從市場信息的搜集,篩選、跟蹤到招標(biāo)投標(biāo)、合同談判（中標(biāo)）、項目。

總結(jié)。

有一個全面的適合自己的行之有效的流程，對自己的工作不斷進(jìn)行修正、指導(dǎo)、規(guī)范工作。老的重復(fù)的就不再贅述。在新年新的形勢下，結(jié)合公司的思路調(diào)整，我覺得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的篩選。得到信息，先要分析規(guī)模的大小，是否滿足公司的要。

求，小的不合適的堅決放棄，不做無用功，勞己傷財，徒勞無功。

2、大的項目，大的企業(yè)集團(tuán)。要先分析操作方法，寫出操作流程，分。

析費(fèi)用多少。然后提報市場部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作項目多于三個時而且時間沖突時，可以采取相互聯(lián)合協(xié)作，以確保工作不滯后，及時，有效，取得預(yù)期效果。

市場經(jīng)營工作是一項系統(tǒng)性的工作，不是靠營銷人員單獨(dú)能夠完成的，需要企業(yè)的實(shí)力得到市場的認(rèn)可，市場接受并且認(rèn)同企業(yè)才是開展其他工作（包括經(jīng)營）前提。

1、本人以為，我們是施工企業(yè)，那最重要的就是要做好項目，可以不。

是同行業(yè)最好（當(dāng)然，做行業(yè)的龍頭是公司的目標(biāo)），但起碼應(yīng)該做到讓。

合作過的業(yè)主說：“還行，還不錯”。反之，如果業(yè)主不滿意、評價不高，逐漸就會不被市場接受，那我們在市場上的競爭力會下降的很快的。

2、加強(qiáng)項目管理。當(dāng)前，各個項目部普遍存在管理人員管理水平偏低，施工人員素質(zhì)偏低的狀況。怎樣提高管理人員的水平？首先是提高個人的積極性，怎樣提高員工的積極性是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的，凡事，畢竟皆以人為本。為什么留不住好的分包？沒有長期的穩(wěn)定的合作隊伍，勢必導(dǎo)致成本增加、質(zhì)量欠缺、工期拖延、安全有隱患。反觀化建公司、電力公司，其合作分包隊伍是很穩(wěn)定的，管理上也簡單了許多，質(zhì)量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人員的積極性，進(jìn)而提高管理水平，留住好的分包，形成長期合作，牽扯到項目部、公司的許多部門，需要扎實(shí)的有效的去做。

3、公司要高度重視經(jīng)營工作。其實(shí)，每次開會領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，公司。

是重視經(jīng)營工作的，是高度重視經(jīng)營工作的，昨天的會議領(lǐng)導(dǎo)也專門強(qiáng)調(diào)還有別的部室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參加，也充分證明了這一點(diǎn)。我認(rèn)為，公司的高層也該積極的參與并且支持經(jīng)營工作。不記得那本書的作者，只記得一句話：“公司的高層是開著奔馳寶馬的市場營銷人員”。我覺的公司的主要領(lǐng)導(dǎo)只要能夠的話也該參與到市場營銷中來。單單一個市場部是不夠的。

4、全面的宣傳公司，積累權(quán)威的有效的人脈系統(tǒng)。現(xiàn)在的市場，是一。

個比關(guān)系的市場。關(guān)系是看不見的一種實(shí)力。

5、仔細(xì)的認(rèn)真的核算投標(biāo)報價。很多次了，我們的報價高出化建、同。

級別的省級施工企業(yè)，甚至是電建公司，甚至多次出現(xiàn)平衡點(diǎn)比別人的第一次報價還高。這種測算是有問題的。市場價為才是合理價位。每個人都希望價格越高越好，但是，業(yè)主大多數(shù)是不愿意的。做工作只能是在同等條件下或者相互差別不大的情況下，業(yè)主才會選擇你。公司應(yīng)該反思一下為什么這樣，畢竟我們也是分包，大型機(jī)具還不用外租，和別的施工企業(yè)沒什么區(qū)別。出現(xiàn)問題，就該分析問題，進(jìn)而解決問題。（注：湖北沙隆達(dá)電力工程投標(biāo)，河南電建3800萬，迪爾3800萬，湖北電建4400萬，湖北安裝4200萬。我們9600萬，業(yè)主直接不和我們談話了；江西燒堿項目我們的平衡點(diǎn)只能下浮1個點(diǎn)，四化建和九化建下浮超過10個點(diǎn)；而且九化建比我們還要遠(yuǎn)。濰坊海化棗莊焦化項目，我們比多家化建都高了很多）。

三對承包合同的建議。

對于承包合同，首先是一種規(guī)范形式，本身沒有問題。我覺得作為公司，應(yīng)該考慮怎樣能夠最大幅度的調(diào)動市場營銷人員的積極性，這是公司希望的，雖然，他們承包他們拿提成。我認(rèn)為，不管提成比例是5個點(diǎn)，3個點(diǎn)、還是1個點(diǎn)，公司都是最大的利益獲得者。只要風(fēng)險能夠承受、只要付出就能得到相應(yīng)的回報，只要在資金支持、技術(shù)支持、人力支持及時到位，只要置身一個協(xié)作的、相互支持的團(tuán)隊，我想每個人都會努力的。畢竟，為公司工作，是為自己打拼。

市場部李培國。

2011年01月27日。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇六

做好文化宣傳工作心得體會隨著科技的進(jìn)步，教育水平的不斷提高，各個行業(yè)都在注重精神文明建設(shè)。因此，宣傳報道工作作為一種途徑，也得到了越來越多的重視。我在收費(fèi)站辦公室工作的兩年中，不斷學(xué)習(xí)摸索，也深知宣傳工作的重要性，它是一種響應(yīng)，一種反饋，一種展現(xiàn)，更是一個舞臺。作為一名宣傳聯(lián)絡(luò)員，我們有責(zé)任把單位的工作、亮點(diǎn)進(jìn)行推廣，我們沒有理由不把宣傳工作做深做好。那么怎么做好宣傳工作聯(lián)絡(luò)員？每位同志的理解與認(rèn)知不盡相同。我結(jié)合自己的工作實(shí)踐，也有一些體會：

到自重、自省、自警、自勵。辦公室的工作大多要進(jìn)行文字綜合，文書處理，這就要求我們具有一定的政策水平。政策水平高一些，文字質(zhì)量好一些，文字漏洞就會少一些。勤活動，巧捕捉。宣傳工作并不是一個人的事，而是這個集體密切配合，高度重視。宣傳，傳播的是正能量，宣傳的是工作亮點(diǎn)，傳達(dá)的是會議精神，反應(yīng)的是活動開展情況。我們可以結(jié)合工作實(shí)際，與領(lǐng)導(dǎo)溝通針對性的開展各項活動；我們可以與職工融合在一起，多關(guān)注工作動態(tài)，多把握工作細(xì)節(jié)，多挖掘典型人物，周轉(zhuǎn)在全站上下，搜集素材，突出重點(diǎn)，把我們身邊的人和事及時、有效的宣傳出去。當(dāng)然，宣傳的形式不僅僅在文字上，我們可以拿著相機(jī)，拍下靚麗的站區(qū)風(fēng)景，記錄下忙碌的身影，留住快樂、感動的瞬間。這樣的效果更加真實(shí)、有感染力；我們還可以鼓勵多才多藝的職工，巧用心愛的畫筆，善用編排的能力等等。我們多動動腿，多動動嘴，多動動手，集思廣益，才能拓寬宣傳的廣度。多培訓(xùn)，強(qiáng)鍛造。現(xiàn)在的職工大都是高學(xué)歷、高素質(zhì)，朝氣蓬勃、富有生機(jī)和活力的年輕人才，他們才思敏捷，接受能力強(qiáng)，這時我們需要多觀察多留意，在各班室抽取代表幫助我們完成宣傳工作。并將自己寫宣傳稿件的經(jīng)驗與他們交流，創(chuàng)造主題，強(qiáng)化練習(xí)。我們需要時時交流，相互促進(jìn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，不斷提高政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，以便把我們的宣傳工作做的更好。

附送：

做好機(jī)關(guān)黨建工作的思考機(jī)關(guān)黨建工作是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分，在黨建體系中處于非常重要的地位，在推動機(jī)關(guān)行使領(lǐng)導(dǎo)職能、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提升機(jī)關(guān)黨員干部綜合素質(zhì)、密切黨群干群關(guān)系等方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性和主導(dǎo)性作用。因此加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，對保障和促進(jìn)機(jī)關(guān)切實(shí)履行職責(zé)，帶領(lǐng)和推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展意義重大。作為機(jī)關(guān)黨務(wù)工作者，在新形勢、新常態(tài)下，如何才能不斷提高工作水平，提升工作質(zhì)量，需要我們不斷的思考和調(diào)整工作思路。

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)黨建工作面臨的矛盾和問題。

一是部分同志對機(jī)關(guān)黨建工作認(rèn)識不高。一些機(jī)關(guān)黨組織存在“重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)”的思想和“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作是“核心”，黨建工作無足輕重，沒有找準(zhǔn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)。同時，部分同志認(rèn)為黨建工作是虛的工作，靠黨組書記、支部書記抓就行了，工作上不主動、不積極，容易出現(xiàn)推諉、應(yīng)付、消極等問題。

二是機(jī)關(guān)黨建工作方式方法不夠有效。機(jī)關(guān)黨委對機(jī)關(guān)基層黨組織缺乏有效的制約管理必要手段，在工作中有號召力不強(qiáng)，工作不好開展的現(xiàn)象；對機(jī)關(guān)黨建工作如何融入到中心工作中去，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，缺乏深入研究，探索建立機(jī)關(guān)黨建工作與中心工作、與各業(yè)務(wù)工作有機(jī)銜接、相互促進(jìn)的體制機(jī)制不夠，黨建工作與中心工作、業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象仍然在一定程度上存在。

力、感染力、說服力，使得機(jī)關(guān)黨建沒有生機(jī)和活力，機(jī)關(guān)黨員對黨組織的印象和地位有所淡化，影響了機(jī)關(guān)黨組織的整體形象和工作開展。一些黨組織“4+4+2”黨建體系建設(shè)滯后，堅持黨內(nèi)組織生活制度不夠經(jīng)常，落實(shí)不夠到位。

四是少數(shù)黨員干部作用發(fā)揮不到位。少數(shù)機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范作用未得到發(fā)揮，先進(jìn)性體現(xiàn)不足。一些黨員受各種思潮影響，黨性觀念不強(qiáng)，工作激情不高，主動服務(wù)不夠，自律意識不強(qiáng)，這些與機(jī)關(guān)黨員干部的身份和要求、與人民群眾的期望還有較大的差距。

二、做好機(jī)關(guān)黨建工作的幾點(diǎn)建議。

一是要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)工作主動性。要增強(qiáng)黨建工作的責(zé)任感和使命感，機(jī)關(guān)黨務(wù)干部自身要保持良好的精神狀態(tài)和進(jìn)取精神，進(jìn)一步解放思想，開拓思路，貼近機(jī)關(guān)黨員實(shí)際開展工作，理直氣壯地抓黨建，用足、用好《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》賦予的職能。不斷提高機(jī)關(guān)黨務(wù)干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。機(jī)關(guān)黨委要定期開展對黨務(wù)干部的不同層次的培訓(xùn)，提高黨務(wù)干部的學(xué)習(xí)調(diào)研能力，不斷為黨務(wù)干部充電，使黨務(wù)干部自覺地樹立大局意識，拓寬工作思路和工作領(lǐng)域；機(jī)關(guān)黨組織要關(guān)心黨務(wù)干部，積極為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)、交流、輪崗條件，給黨務(wù)干部壓擔(dān)子、交任務(wù)，幫助他們理清思路，樹立信心，解放思想。要強(qiáng)化黨務(wù)工作的群眾觀念，樹立為人民服務(wù)的宗旨，把群眾工作作為重要職責(zé)，千方百計調(diào)動黨員干部的積極性，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的活力。要注意工作方法，在工作中要善于突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾，運(yùn)用典型引路，搞好分類指導(dǎo)，把上級的指示精神與單位的實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。

二是要加強(qiáng)自身建設(shè)，理順工作關(guān)系。要強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委的工作職能。強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委對機(jī)關(guān)黨建工作督查、評比、考核的職能，在機(jī)關(guān)黨的建設(shè)責(zé)任上，應(yīng)進(jìn)一步建立完善機(jī)關(guān)黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、部門黨組指導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨支部具體抓落實(shí)的黨建工作格局。按照《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》的規(guī)定，切實(shí)落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任，形成一級抓一級、一級帶一級、一級對一級負(fù)責(zé)的機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任體系。機(jī)關(guān)黨委建立機(jī)關(guān)黨建工作考核評價和獎勵制度。機(jī)關(guān)黨建工作的各項任務(wù)應(yīng)納入部門整體工作進(jìn)行管理。機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)由黨組根據(jù)年度黨建工作計劃制定，由機(jī)關(guān)黨委組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建工作與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)一起規(guī)劃、下達(dá)、檢查、考評、獎懲，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作的落實(shí)，有效地發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在全局工作中的保證作用。要改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨委與各黨支部、黨總支的縱向聯(lián)系。通過召開機(jī)關(guān)黨建工作會議、工作調(diào)研、舉辦活動等方式加強(qiáng)信息溝通和工作交流。各機(jī)關(guān)黨支部之間要加強(qiáng)橫向交流。黨支部與黨支部之間、機(jī)關(guān)黨委與部門黨組之間要加強(qiáng)聯(lián)系，相互之間開展定期不定期的學(xué)習(xí)交流、聯(lián)誼活動等等，為機(jī)關(guān)黨支部開展工作創(chuàng)造有利條件。要充分發(fā)揮黨組在機(jī)關(guān)黨的建設(shè)中的指導(dǎo)作用。機(jī)關(guān)黨組織只有依靠部門黨組的指導(dǎo)、關(guān)心和支持，依靠部門黨組成員的表率作用，才能使黨的建設(shè)與本部門的中心工作更好地結(jié)合在一起，在服務(wù)全局上才能取得主動權(quán)，才能有效地推進(jìn)各項工作的深入。機(jī)關(guān)黨組織開展的各項活動，部門黨組都要給予大力支持，做到“三給予”：

組織緊緊圍繞中心工作、目標(biāo)和要求制定工作計劃，并有意識給機(jī)關(guān)黨組織交任務(wù)、壓重?fù)?dān)，發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在完成本部門各項任務(wù)中的協(xié)助作用，注意發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的作用，經(jīng)常通過機(jī)關(guān)黨組織了解干部和職工的思想動態(tài)，以及對部門重要決策、改進(jìn)工作、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等方面的反映和意見，使機(jī)關(guān)黨組織在參與部門黨組的各項活動中提高地位。

理。嚴(yán)格黨的組織生活制度，根據(jù)實(shí)際，建立健全黨的組織生活制度，在抓組織生活制度落實(shí)上下功夫，努力提高黨內(nèi)生活的質(zhì)量，強(qiáng)化黨員意識，保證黨員嚴(yán)格履行義務(wù)，通過教育引導(dǎo)，保證黨員嚴(yán)格要求自己，模范地履行黨員義務(wù)；嚴(yán)格目標(biāo)管理，不斷健全和完善黨員目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)實(shí)際情況，量化具體指標(biāo)，并定期組織民主評議和考評，及時兌現(xiàn)獎懲。嚴(yán)格黨內(nèi)監(jiān)督，堅持民主集中制原則，擴(kuò)大黨內(nèi)民主，通過開展批評與自我批評等方式，增強(qiáng)黨員履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利的自覺性和主動性。創(chuàng)新工作方式。機(jī)關(guān)黨組織要由領(lǐng)導(dǎo)型變成服務(wù)型，就要工作重心下移，深入基層，深入群眾，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究工作；要實(shí)現(xiàn)工作方式多樣化，就要結(jié)合本部門實(shí)際開展形式多樣的黨建活動，不斷增強(qiáng)黨建活動的感召力；要實(shí)現(xiàn)工作方式規(guī)范化，就要把機(jī)關(guān)黨建各項工作納入規(guī)章制度，用制度和黨規(guī)黨法規(guī)范黨的工作，達(dá)到帶動和整體提升機(jī)關(guān)黨建工作水平的目的。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇七

任何的銷售其實(shí)都差不多，但是每一個行業(yè)都有自己不同的特色，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“怎樣做好銷售工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年_年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了2021年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有2021帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對2021年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2021年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2021年新的挑戰(zhàn)。

1。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4。目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行。

1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8。投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9。投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12。提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作。

1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3。利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一;對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三;對自己有以下要求。

1：每周至少要保障有8臺機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺機(jī)器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在銷售工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售銷售工作計劃分析如下：

下面是企業(yè)__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的銷售工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。

1)銷售銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始銷售工作的，在開始銷售工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶銷售工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限企業(yè)就是一個明顯的例子。

3)銷售工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，銷售工作時間沒有合理的分配，銷售工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的銷售工作責(zé)任心和銷售工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析。

現(xiàn)在河南__市場品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為__市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

在明年的銷售工作規(guī)劃中下面的幾項銷售工作作為主要的銷售工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的銷售工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在銷售工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售工作模式與銷售工作環(huán)境是銷售工作的關(guān)鍵。

以上是我對20__年銷售銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

一：基層到管理的工作交接。

在本項目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。

二：金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。

三：高效團(tuán)隊的建設(shè)。

主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊管理工作營造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的進(jìn)取性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。

2.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四：落實(shí)自身崗位職責(zé)。

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性，并堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:。

下面是公司--年總的銷售情況:。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，--產(chǎn)品品牌眾多，--天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，--產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有--個，加上沒有記錄的概括為--個，八個月--天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量--個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析。

現(xiàn)在河南--市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為--市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南--市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四.在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:。

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20--年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇八

是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元；新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面：

新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。

一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。

一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；

二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴(kuò)大品牌影響，推動連鎖店的銷售。

三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求。

四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。空調(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。

企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。

二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。

星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行，商品知識集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽后反映較好。

三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

二是積極參與各項創(chuàng)建活動。

今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。

選懷爐，當(dāng)然要選最優(yōu)質(zhì)的懷爐，高頓懷爐，是您最明智的選擇!高頓小店，歡迎您的光臨!

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇九

至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷活動開展以來，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計240萬元、用信5筆共50萬元、農(nóng)信e購3戶、開卡4張、etc安裝2戶，現(xiàn)將我社工作計劃開展情況做一下總結(jié)。

一、首先我社外拓員工分成三個小組。第一個小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負(fù)責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信e購以及安裝etc業(yè)務(wù)。

二、早上八點(diǎn)開完晨會，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺人員辦理柜臺業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書記溝通過后，村書記利用村里廣播我社營銷活動內(nèi)容，取得了不錯的成果，陸續(xù)有村民過來咨詢，簽征信授權(quán)書查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負(fù)責(zé)與村委書記溝通細(xì)節(jié)，解答村民疑惑；xx負(fù)責(zé)村民簽征信授權(quán)書并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權(quán)書和身份證過來找xx，xx負(fù)責(zé)用cs掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負(fù)責(zé)維護(hù)客戶身份證信息，并且為沒有卡的客戶開卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。

三、在第一小組進(jìn)行工作的時候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書記溝通過后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十一

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十二

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十三

在實(shí)際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。下面是本站小編為你整理的怎樣做好秘書科工作，希望對你有用!

具備的能力素質(zhì)。

作應(yīng)具備忠于職守、保守機(jī)密、謹(jǐn)言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應(yīng)從“講、寫、練”方面苦練內(nèi)功,達(dá)到能講，善于表達(dá)與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當(dāng)好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權(quán)越位。三要潔身端行，不以權(quán)謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實(shí)可靠，不投機(jī)取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹(jǐn)慎檢點(diǎn)，不盛氣凌人。八要樂于奉獻(xiàn)，不追求名利。九要嚴(yán)守機(jī)密，不違紀(jì)違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強(qiáng)調(diào)，作為辦公室工作人員，要進(jìn)一步提高素質(zhì)，找準(zhǔn)定位，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)水平，真正有所作為。通過此次培訓(xùn)，辦公室同志們要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，推動辦公室工作再上新臺階。

一、不斷提高辦文效率和質(zhì)量。

1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準(zhǔn)確辦結(jié)。

2、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的講話材料，按縣政府工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的初步意見，提前與有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領(lǐng)導(dǎo)審定。

3、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話材料和大的綜合材料，采取分工責(zé)任制，各分工秘書必須在2天內(nèi)或規(guī)定的時間內(nèi)按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領(lǐng)導(dǎo)審定。

4、實(shí)行承辦責(zé)任制，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字材料和任務(wù)事項，誰承辦誰負(fù)責(zé)，一包到底，全程辦結(jié)。分辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負(fù)責(zé)催辦匯總，直到按要求辦結(jié)，送交領(lǐng)導(dǎo)。

二、切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研工作。

1、建立學(xué)習(xí)筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網(wǎng)絡(luò)上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經(jīng)驗等，以不斷充實(shí)頭腦，更新知識，提高理論水平。

3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領(lǐng)導(dǎo)要求和工作需要，力爭每季度1次到市內(nèi)周邊縣區(qū)參觀學(xué)習(xí)，每年2——3次到省內(nèi)外典型特色地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。

三、全面提高服務(wù)水平。

1、認(rèn)真周到辦會。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務(wù)工作。認(rèn)真做好會議紀(jì)錄，領(lǐng)導(dǎo)要求需要整理會議紀(jì)要的，必須當(dāng)日完成。

2、細(xì)致周密服務(wù)。跟隨領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)或辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結(jié)辦好;不能當(dāng)時辦理的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，不能辦理的說明理由。

四、加強(qiáng)辦公自動化建設(shè)。

1、為提高工作效率，實(shí)現(xiàn)信息共享，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，和有關(guān)科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應(yīng)辦公室提速要求。

1、嚴(yán)格遵守辦公室各項紀(jì)律規(guī)定，認(rèn)真做好值班等工作。

2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。

一、辦公室文秘必須養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

作為辦公室文秘人員，學(xué)習(xí)好基本理論知識是寫作的根基，領(lǐng)悟好文字實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應(yīng)用，就不容易做好基礎(chǔ)文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創(chuàng)新的良好習(xí)慣。狹義的理解，學(xué)習(xí)的內(nèi)容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認(rèn)為學(xué)習(xí)不可死板、拘于形式，急功近利。學(xué)習(xí)是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達(dá)到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關(guān)注新聞頻道、多欣賞文學(xué)作品、多看稅務(wù)相關(guān)報刊雜志，多了解本局、本系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)展?fàn)顩r，多學(xué)習(xí)前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內(nèi)而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調(diào)查研究、語言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，切實(shí)達(dá)到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。

二、辦公室文秘要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率、提升辦文質(zhì)量。

辦公室工作看似無大事，實(shí)則千頭萬緒、細(xì)致繁瑣。要求時效性、細(xì)致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應(yīng)能力，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達(dá)到積極主動、又好又快的做好本職工作。

(一)提高辦理公文的質(zhì)量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎(chǔ)性工作，是系統(tǒng)內(nèi)部方針政策、指示要求等傳達(dá)的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴(yán)格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴(yán)格審核把關(guān)，要在發(fā)文校核、格式校核、內(nèi)容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實(shí)提高公文處理質(zhì)量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內(nèi)處理完畢，并適時的提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時辦理，提高公文辦理的效率。

(二)強(qiáng)化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務(wù)文書的撰寫，要表達(dá)上級的意志，體現(xiàn)上級的想法，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準(zhǔn);其二，文秘人員要熟悉本系統(tǒng)工作各個環(huán)節(jié)大致內(nèi)容，沒有業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐，就不容易寫出準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習(xí)，才能不斷提升文字撰寫能力。

(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當(dāng)其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責(zé)內(nèi)應(yīng)當(dāng)請示的事項，應(yīng)積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發(fā)事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細(xì)節(jié)等容易出現(xiàn)偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學(xué)到許多處理問題的方法，提升處理事務(wù)的能力。

(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實(shí)在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實(shí)事、少空穴來風(fēng)。認(rèn)認(rèn)真真地把每一件事情都做細(xì)致，不拖泥帶水，糊涂度日。

三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務(wù)大局、努力創(chuàng)新。

稅務(wù)系統(tǒng)辦公室工作，追根究底是服務(wù)于大局，服務(wù)于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業(yè)務(wù)工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點(diǎn)的開展工作，切實(shí)扮演好參謀和助手的角色。

辦公室是搞服務(wù)工作的，必須認(rèn)真落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細(xì)致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務(wù)各項工作。除了服務(wù)好本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層的同志外，辦公室還要同當(dāng)?shù)攸h政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發(fā)傳真、下達(dá)通知等工作上，注意自身的服務(wù)意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責(zé)，對每一個環(huán)節(jié)精心把關(guān)。

另外，要敢于創(chuàng)新。創(chuàng)新在我們?nèi)粘９ぷ髦姓劦暮芏唷？墒钦嬲鋵?shí)到工作中的卻并不夠。辦公室的工作尤其要講求創(chuàng)新，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規(guī)，創(chuàng)造性的嘗試進(jìn)步。當(dāng)然，我所說的創(chuàng)新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統(tǒng)、好做法、好經(jīng)驗，要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中求進(jìn)，推動地稅辦公室工作再上新臺階。

總之，辦公室工作頭緒多、任務(wù)重，作為辦公室文秘人員要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高工作效率，服務(wù)大局、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞全局中心工作，保質(zhì)保量完成辦公室各項工作，為稅收事業(yè)又好又快發(fā)展出一份力。

明確處理關(guān)系。

辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關(guān)系：

一要處理好大事和小事的關(guān)系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關(guān)系?基本的出發(fā)點(diǎn)是小事不能不管，大事不能不抓，應(yīng)把任何事都當(dāng)大事來做。首先應(yīng)該把自己的主要精力放在協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領(lǐng)導(dǎo)擋小事，讓領(lǐng)導(dǎo)能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領(lǐng)導(dǎo)工作。

二要處理好主動和被動的關(guān)系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點(diǎn)所決定的，因為它不止針對本單位領(lǐng)導(dǎo)，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發(fā)性的報表統(tǒng)計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點(diǎn)。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領(lǐng)導(dǎo)，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規(guī)范化。要注意總結(jié)辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結(jié)，都有規(guī)律可循，大事小事按照客觀規(guī)律去辦，都會主動的。特別是在超前服務(wù)上多動腦筋、多想辦法，把工作做細(xì)做實(shí)做精，被動的問題就會迎刃而解。

三要處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務(wù)，一是事務(wù)。而我們普遍感到，辦公室事務(wù)性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務(wù)，還是事務(wù)，都是辦公室份內(nèi)的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質(zhì)所決定的。我局辦公室按政務(wù)類和事務(wù)類作了較為明確的內(nèi)部分工，將政務(wù)類與事務(wù)類工作分而管之，政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負(fù)責(zé)同志纏在事務(wù)堆里。

做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個主旋律，奏出一個協(xié)調(diào)的樂章來。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十四

在許多的場合，會場也好、演講也罷或者說領(lǐng)導(dǎo)談話，你常常會聽到一句話：“我發(fā)奮干好本職工作。”這也是工作中常說起的一句話。但是，什么是本職工作呢?顧名思義，本職工作就是本人擔(dān)任的職務(wù)或自我從事的職業(yè)工作，如何做好本職工作可并非說說而已，正如著名培訓(xùn)師李強(qiáng)所說：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你性命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的性命升值，只有懂得工作是為自我的人，才真正能懂得工作是多么愉悅，性命是多么有好處。”因此，我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自我的本職工作，鐘愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自我的性命價值。

我作為一名咱煤礦基層的管理者，我的本職工作是搞好生產(chǎn)系統(tǒng)材料調(diào)配，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。從大處著眼，確保生產(chǎn)材料安全到位;從細(xì)小抓起，控制無緒的消費(fèi)。

要想使得本職工作做的更好，一要更新觀念，自動自發(fā)用心主動抱有激情去工作，經(jīng)過一個年頭的周期實(shí)踐，先從物資的歸類碼放做起，而后向精細(xì)化，數(shù)字化管理程序邁進(jìn)，來確保安全生產(chǎn)的需求。二是立足于本職，不講任何的理由去工作，既然選取了這個職業(yè)，選取了這個崗位，就要理解它的全部，就要在修舊利廢上下功夫，回收有著落，不斷擴(kuò)大回收復(fù)用范圍，針對生產(chǎn)進(jìn)程中存在的丟失、浪費(fèi)、損壞現(xiàn)象著力跟蹤管理和監(jiān)督物資的使用去向，并核實(shí)可復(fù)用材料;構(gòu)成“積少成多，節(jié)約從我做起”，從而來體現(xiàn)工作的價值。

因此當(dāng)你選取了你的職業(yè)，為使更好的干好本職工作，就要用功、用心，就要貼身貼心去做好。

怎樣做好工作匯報（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十五