規(guī)章制度的存在可以保障組織內(nèi)部的公平和公正，確保每個成員都能得到相應(yīng)的權(quán)益和保障。不同類型的組織都有適用于自身的規(guī)章制度，以下是一些范文供大家參考。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇一
進入21世紀,科學(xué)管理,創(chuàng)新經(jīng)營是加強店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標準。
經(jīng)營管理者要提高自身綜合素質(zhì),努力學(xué)習(xí)不實踐,在實踐中使科學(xué)思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動藥店經(jīng)營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經(jīng)營管理處處存在著創(chuàng)新機遇,藥店經(jīng)營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。
體制、管理藝術(shù)性和社會支持等都是提高經(jīng)營管理的重要方面。從事經(jīng)營管理的人員應(yīng)引起重視,全面把握,不能放松:。
首先,獲得gsp認證是實現(xiàn)經(jīng)營管理升級的保證。
gsp是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范,是國家規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須達到的相關(guān)要求和標準。藥店從進貨、質(zhì)檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務(wù)核算、顧客服務(wù)、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經(jīng)營管理程序,這一套經(jīng)營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術(shù)性是提高管理水平的重要手段。
經(jīng)營管理是講究藝術(shù)性的,不是盲目和照本宣科。21世紀充滿競爭和挑戰(zhàn),加強藥店管理更注重藝術(shù)性,藥店不再是靠降價獲利,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術(shù),按照管理的`法則,充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進經(jīng)營。
再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要保障。
藥店雖小但與社會聯(lián)系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關(guān)系。加強與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
技巧三:質(zhì)量為上。
衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質(zhì)量的好與壞是重要標準。加強藥品質(zhì)量管理要嚴格按照gsp管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質(zhì)量問題,要引起足夠重視,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,杜絕有質(zhì)量問題的商品銷售。
技巧四:高新技術(shù)。
本世紀是知識、技術(shù)的時代。醫(yī)藥零售經(jīng)營正向規(guī)范化、現(xiàn)代化、連鎖化發(fā)展,高新技術(shù)的應(yīng)用,使管理方式和手段日新月異,對推動藥店管理進步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開發(fā)對加強連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化管理、現(xiàn)代化管理發(fā)揮著積極作用。現(xiàn)代技術(shù)成為連鎖經(jīng)營遠程管理、網(wǎng)上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合,否則將會落后于時代。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇二
為了加強含興奮劑藥品的管理，確保患者和運動員用藥，做到依法管藥，特制定本標準。
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《反興奮劑條例》。
3、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理條例》。
1、藥房主任負責含興奮劑藥品管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、藥房人員及各科醫(yī)生必須嚴格依照本管理制度執(zhí)行。
1、嚴格執(zhí)行國家對購進特殊管理藥品的有關(guān)規(guī)定。
2、制定本院含興奮劑藥品目錄。
3、含興奮劑藥品的驗收除按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關(guān)項目進行驗收外，同時應(yīng)檢查藥品包裝和說明書上標示“運動員慎用”的標識，沒有該標識的藥品不得采購。
4、在藥房設(shè)含興奮劑藥品專柜，并有明顯標識。
5、含興奮劑藥品按處方藥進行管理，注冊運動員及其運動員輔助人員只有憑依法享有處方權(quán)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的`處方才能持有這類藥品。
6、大夫開具處方前，應(yīng)詢問病人是否具有運動員身份，大夫應(yīng)根據(jù)運動員的病情盡量在興奮劑目錄之外選擇不含禁用物質(zhì)，又對該病人確有療效的藥品。
7、如確實沒有替代藥品，或者經(jīng)臨床證明替代藥品對該病人無效的，醫(yī)師方可為該注冊運動員開具含有興奮劑目錄所列禁用物質(zhì)的藥品的處方，但在開具此種處方的情況下醫(yī)師還必須將藥品性質(zhì)和使用后果告知運動員。
8、負責藥品調(diào)劑的藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)人員須執(zhí)行《北京西直河仁安醫(yī)院處方調(diào)配制度》，并應(yīng)將含興奮劑藥品的性質(zhì)和使用后果告知病人。
9、積極開展《反興奮劑條例》等相關(guān)知識的培訓(xùn)和宣傳。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇三
一、xxxxx藥店主要負責人全面負責醫(yī)療保險管理工作，明確一名專職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調(diào)工作。建立由醫(yī)保管理負責人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò)小組，負責對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進行監(jiān)督管理。
二、制定與醫(yī)療保險有關(guān)的管理措施和具體的考核獎勵辦法，建立健全藥品管理制度和財務(wù)管理制度，建立藥品電腦進銷存管理系統(tǒng)，藥品賬目和財務(wù)賬目健全、清楚。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。
三、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定，按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務(wù)協(xié)議，嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。
四、規(guī)范配藥行為，認真核對醫(yī)療保險證、卡、病歷，杜絕冒名配藥；嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。
方上審核簽字。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售，并在病歷上記載配藥情況。
六、定點藥店應(yīng)加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點，盡量提供有適合用法的小包裝藥品，同時必須提供24小時配藥服務(wù)，做好夜間服務(wù)情況登記。
七、收費人員持證上崗，規(guī)范電腦操作，按時接收、上傳各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費用結(jié)算的及時準確。
八、定點藥店遵守職業(yè)道德，不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳；不得以現(xiàn)金、禮卷及商品等形式進行促銷活動。
九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品；嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作，杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。
十、加強醫(yī)療保險政策宣傳、解釋，設(shè)置“醫(yī)療保險宣傳欄”，公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務(wù)承諾書。正確及時處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇四
1、會員必須遵守本藥店的各項會員制度。
2、王曲同心大藥店保留對《會員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。
1、顧客在本店藥店一次性購藥滿20元即可免費辦理《會員卡》一張，成為我藥店尊貴的會員。
2、獲得入會資格的會員持購藥小票及本人有效身份證件，到收銀臺辦理會員卡。每人限辦一張。
3、在我店每消費1元積1分（特價、限量、促銷藥品不積分）。
4、您如辦理退換貨手續(xù)（請在夠藥當天下午6點前，拆零藥品不退換），消費積分將作相應(yīng)的調(diào)整。
5、購物交款時請出示會員卡，以便記錄相應(yīng)的積分。
6、本卡長期有效，卡內(nèi)積分有效期止每年12月31日。卡內(nèi)積分過期制動歸零。
1、逢每月（農(nóng)歷）8日、18日、28日為會員日可享受9.5折，其余日期9.8折（特價，限量，促銷藥品不打折），積分達到100分送本店代金券5元（只限在本店購買藥品時使用，不對換現(xiàn)金，不找零），兌獎后的余分繼續(xù)累加。
2、會員每年消費金額達到5000元者，免費提供市級醫(yī)院健康體檢一次和健康開心旅游一次（在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一安排過期作廢不再補辦，只限持卡者本人）。
3、持卡會員可享受免費送藥等各項服務(wù)，同時參加會員聯(lián)誼、娛樂、座談等各項活動。
4、本店會員可定期收到公司各項優(yōu)惠活動通知及促銷海報，優(yōu)先參加公司的各項促銷活動。
5、不定期的促銷活動將為會員提供更多特惠藥品。
1、丟失補卡：請妥善保管會員卡，如有丟失，請及時聯(lián)系本店掛失，掛失前的積分減少不做補償。續(xù)辦新卡需支付2元工本費，原卡所登記的有效身份確認后，原卡剩余積分自動轉(zhuǎn)入新卡，同時原卡做廢。
2、損壞補卡：會員需持舊卡到本藥店重新辦理，以舊換新，交納折扣工本費1元。
3、如您的地址、聯(lián)系方式等個人資料發(fā)生變化，或有個性化的健康服務(wù)要求、咨詢，請及時通知我們。以便于我們?yōu)槟峁┑?服務(wù)能及時到達。
本著為您提供更好會員服務(wù)的原則，王曲同心大藥店會員管理中心會不斷完善會員服務(wù)項目，具體修訂項目會在門店內(nèi)和王曲同心大藥店網(wǎng)站上公布，并在三日后正式生效實施。如不接受所修改的內(nèi)容，會員可以立即放棄自己的會員資格。否則，視為接受服務(wù)條款的變動內(nèi)容。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇五
目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。
依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
范圍：適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的質(zhì)量管理。
職責人：藥品養(yǎng)護人員。
內(nèi)容：
堅持預(yù)防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。
質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的'技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
負責對保管養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運行使用。
養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時向質(zhì)量負責人報告。
及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負責人。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇六
為了加強對獸藥經(jīng)營管理，規(guī)范經(jīng)營行為，根據(jù)《獸藥管理條例》、結(jié)合實際制定本制度。
一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購，所購獸藥必須是由通過gmp廠家認定生產(chǎn)的，并依法取得產(chǎn)品批準文號的產(chǎn)品，進口獸藥應(yīng)為國外企業(yè)在國內(nèi)設(shè)立的銷售機構(gòu)或依法委托國內(nèi)銷售機構(gòu)銷售的，并依法取得進口獸藥注冊證。
二、購進的獸藥不超越《獸藥經(jīng)營許可證》所規(guī)定的經(jīng)營范圍。所購進的獸藥產(chǎn)品與標簽或說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤。
三、獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職標。質(zhì)量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數(shù)量要與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。
四、獸藥經(jīng)營人員要定期進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)等教育或培訓(xùn)。
五、在營業(yè)時間，應(yīng)有專業(yè)人員在崗，并佩戴標有姓名、職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。
六、《獸藥經(jīng)營許可證》相關(guān)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內(nèi)顯著位置。
七、獸藥要分類陳列，類別標簽要準確，字跡清楚。又處方藥非處方藥應(yīng)分柜擺放。
九、建立獸藥銷售登記，購貨登記保存至超過藥品有效期1年，并不得少于2年；銷售登記應(yīng)保存至有效期后1年，無有效期至少保留3年。
十、不購進、不經(jīng)營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。
十二、對已出售的獸藥出現(xiàn)質(zhì)量問題和不良反應(yīng)，應(yīng)及時向當?shù)孬F藥行政部門報告。
十三、要有專人管理，出庫、入庫要有準確詳盡的登記，每月清帳一次，帳物要相符。
十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，確保所經(jīng)營獸藥的質(zhì)量。
十五、獸藥要分類保管，出庫遵循先產(chǎn)先出，近期先出的原則。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇七
在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的安全,藥品如何進行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)章制度的范本:。
一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關(guān)的知識;。
二、藥物要有專人保管;。
三、藥房必須保持清潔衛(wèi)生;。
四、藥物器械要分類放置;。
五、藥物防止潮濕、日曬及污染;。
六、藥品庫更應(yīng)防火、防盜;。
七、容易引起化學(xué)反應(yīng)的藥品禁止放在一起;。
八、劇毒的藥物應(yīng)有專柜并且加鎖;。
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;。
十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實物形式上報;。
十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;。
十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的'之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;。
十四、藥管人員必須每周小點庫一次,每月大清點一次;。
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預(yù)防和治療;。
十六、過期藥物禁止出庫使用,應(yīng)及時上報統(tǒng)一處理;。
十七、藥品入庫時要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;。
十九、藥品嚴禁外借或轉(zhuǎn)贈他人;。
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;。
二十一、可重復(fù)使用的醫(yī)療器械應(yīng)在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;。
二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;。
二十三、藥房內(nèi)禁止住人;。
二十四、藥房應(yīng)防四害;。
二十五、注意藥房的溫度及濕度;。
二十六、與藥品管理無關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;。
二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇八
1、藥店會員卡僅適用于本公司所屬×××連鎖藥店。
2、持藥店會員卡在×××店消費，均可享受積分累計兌換禮品待遇。
1、凡在×××藥店消費的顧客，可免費辦理會員卡一張。
2、凡在消費時已使用本藥店會員卡累計積分的消費金額，不能用以再次申辦會員卡。
3、會員卡實行一人一卡制，每人限辦一張藥店會員卡，重復(fù)無效。
1、凡在×××連鎖藥店消費的顧客，可憑本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。辦卡地點：×××各連鎖藥店：
2、會員卡實行實名制，申辦或更換會員卡時請本人親自辦理。
3、申領(lǐng)會員卡的貴賓應(yīng)認可并承諾遵守《×××藥店會員制度》。
4、為了您能夠及時得到本藥店各項服務(wù)和信息，方便我們與您直接聯(lián)系，請您在申辦會員卡時，請?zhí)顚懻鎸崱蚀_的姓名、地址、手機號碼、e—mail等。
1、為了使您能夠充分地享受會員權(quán)益，請在付款時向收銀員出示您的會員卡，以便您能夠及時地獲得積分。
2、會員卡實行“誰登記，誰使用”的原則，不得轉(zhuǎn)借他人，否則，由此帶來的.投訴，×××不予受理。
3、如卡內(nèi)消費記錄高度集中于某一兩個品牌，或一天之內(nèi)在不同時段多次消費某一品牌，本藥店有權(quán)檢查、審核其消費的真實性，并按附則第1條、第2條采取相應(yīng)措施，請卡主理解并配合。
4、嚴禁藥店內(nèi)部員工自備會員卡為顧客刷卡，如發(fā)現(xiàn)私自使用者，按照公司內(nèi)部管理制度處理，公司有權(quán)終止該卡的使用。
1、持卡來賓在藥店購物，可累計消費積分，購買商品1元積1分。
2、兌換獎勵后剩余消費積分可計入下一輪累計。
3、符合積分兌獎條件的持卡會員可在本公司客服中心兌換時尚禮品，
4、為保障持卡會員的合法權(quán)益，兌換獎勵時由卡主攜帶會員卡及有效身份證件到×××客服中心辦理。
5、積分兌換獎勵后，將從會員卡“累計消費積分”中扣減相應(yīng)消費積分。
6、藥店的客服中心建立會員卡累計消費積分之獎勵發(fā)放檔案，以備核查。
1、如會員卡不慎遺失，請及時至本藥店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納5元工本費補辦新卡，原卡作廢。
2、補辦后的新卡保持原卡的有效積分。
1、您使用會員卡購買的商品發(fā)生退換貨時，須持購物時所使用的會員卡和相關(guān)票證三十日內(nèi)辦理退換貨手續(xù)（藥品、食品、化妝品、貼身保健用品等商品除外）。
2、辦理退換貨手續(xù)時，除按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》進行外，還將對您會員卡卡內(nèi)積分進行相應(yīng)增減。如卡內(nèi)積分已兌換獎勵，應(yīng)退回積分獎勵時尚禮品或補回同等價值現(xiàn)金。
1、×××?xí)T卡所有權(quán)屬于×××有限公司，如遇持卡貴賓違背章程有關(guān)條款，×××藥店不必預(yù)先通知，即可取消其用卡資格，并收回會員卡。
2、對偽造、變造會員卡，使用偽造、變造、作廢會員卡的行為，×××有限公司有權(quán)申請司法保護，并依法追究有關(guān)當事人的經(jīng)濟和法律責任。
3、會員卡相關(guān)服務(wù)細則，敬請留意店堂告示或店客服中心。
4、各位貴賓如在藥店會員卡的使用中有任何問題，請及時與藥店客服中心聯(lián)系。藥店在必要時有權(quán)修訂本章程，并將在店堂內(nèi)予以告知。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇九
一、門店藥品進貨應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。
九、門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，如：溫濕度計，空調(diào)或風扇等。
十、陳列藥品應(yīng)遵循藥品分類管理的'原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應(yīng)分開存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應(yīng)放置準確，字跡清晰。
十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
十一、危險品不應(yīng)陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
六、門店須設(shè)置拆零藥品專柜，拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。
十二、每月應(yīng)對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十
2、對嚴重或罕見的藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件，要隨時報告市藥監(jiān)局（62590107）或衛(wèi)生間（62525310）。必要時，可直接上報浙江省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心。（0571-87214223）。
3、上市五年以來的藥品，報告該藥品引起的所有可疑的不良反應(yīng)。
4、上市五年以上的藥品，主要報告該藥品引起的.嚴重、罕見或新的不良反應(yīng)。
5、衛(wèi)生院醫(yī)師、藥師應(yīng)當密切注視藥品的不良反應(yīng)報導(dǎo)以及本院病人的不良反應(yīng)動向，并收集整理相關(guān)資料，按季上報藥監(jiān)局、衛(wèi)生局。
6、對所有病人發(fā)生的藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件，應(yīng)當詳細記錄，并予以分析。
7、本制度由醫(yī)師、藥師負責執(zhí)行。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十一
1、本院對直接接觸藥械的工作人員應(yīng)每年定期進行健康檢查。
2、直接接觸藥械人員包括：驗收員、保管員、養(yǎng)護員、調(diào)配員、搬運員等。
3、健康檢查單位應(yīng)是市級以上醫(yī)療機構(gòu)或市疾控中心。
4、凡發(fā)現(xiàn)有傳染病、皮膚病、精神病等可能對用藥安全造成不利影響的疾病的'人員，不能從事直接接觸藥械的工作。
5、建立健康檔案，對人員健康檢查結(jié)果予以保存?zhèn)洳椤?/p>
6、人員上班時要穿工作服，工作服應(yīng)清潔衛(wèi)生。
7、藥房內(nèi)不準存放與藥品無關(guān)的雜物。
8、從藥人員上班時不準吃零食，不準在藥房會客。
9、冷藏柜內(nèi)不能存放食品。
10、從藥工作人員在調(diào)配藥品后應(yīng)隨手整理陳列藥品，使其保持整齊。
11、藥品包裝等雜物應(yīng)隨手集中存放專門區(qū)域。
12、藥房應(yīng)每天打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十二
很多的零售藥店中,對于各崗位員工的管理,藥店安全管理方面都有各項的'管理制度,以下整理了零售藥店管理制度的范本,可供參考。
1.司藥人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2.遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材,應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6.發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7.調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十三
二、范圍：涉及拆零和拼裝的所有醫(yī)療器械。
三、責任人：保管員、發(fā)貨員、復(fù)核員及部門負責人對實施程序負責。
四、流程：
1.整件醫(yī)療器械拆零后，應(yīng)保留箱內(nèi)合格證，并在外箱無標識或字跡的醒目位置粘貼”“拆零”標識后歸原貨垛；拆零后未留原箱的'剩余醫(yī)療器械則應(yīng)與合格證一起上拆零貨架，建立貨位卡。
2.發(fā)貨員將發(fā)好的拆零醫(yī)療器械集中在拼裝箱配貨區(qū).
3.復(fù)核員按發(fā)貨憑證對實物進行質(zhì)量檢查和數(shù)量，項目核對，并做好出庫復(fù)核記錄。
4.復(fù)核無誤后，按器械的屬性，類別，包裝情況進行歸類拼裝。（易破碎、污染的醫(yī)療器械應(yīng)與其他醫(yī)療器械分開存放）。
5.拼裝完畢，應(yīng)在拼裝箱上粘貼標明拼裝醫(yī)療器械名稱、規(guī)格、數(shù)量、單位等項目的拼箱證，以便核對。
6.將拼裝好人醫(yī)療器械存放發(fā)貨區(qū)，填寫運輸單，安排人員運輸。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十四
為了驗證公司安全生產(chǎn)標準化和各項安全生產(chǎn)管理制度的符合性、充分性和有效性,保證安全生產(chǎn)標準化持續(xù)有效的正常運行,確保安全生產(chǎn)工作目標的全面完成,不斷提高安全績效,特制定本制度。
2.適用范圍。
適用于本公司安全生產(chǎn)標準化管理評審與持續(xù)改進管理工作。
3.引用標準。
3.1《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》(aq/t9006)。
4.管理職責。
4.1總經(jīng)理負責組織實施管理評審。
4.2主管安全副總負責向總經(jīng)理報告公司安全生產(chǎn)標準化的運行情況,協(xié)助實施管理評審。
4.3辦公室負責收集、匯總并向總經(jīng)理提供管理評審輸入信息和編制管理評審的輸出文件,對輸出整改問題組織整改并跟蹤、驗證。
4.4安全科負責安全生產(chǎn)標準化運行情況的匯總,并提交管理評審。
4.5各科室、車隊按安全生產(chǎn)職責負責提供管理評審資料,制定管理評審提出的問題的糾正措施并實施。
4.6安全科負責對各科室、車隊安全績效考核。
5.內(nèi)容及要求。
5.1形式。
5.1.1管理評審應(yīng)以會議的形式進行和開展。
5.1.2總經(jīng)理主持評審會,公司副總以上行政領(lǐng)導(dǎo)、各科室、車隊負責人均應(yīng)參加會議。
5.1.3管理評審每年至少進行一次,兩次時間間隔不應(yīng)超過十二個月;當體制、組織機構(gòu)或生產(chǎn)流程等發(fā)生重大變更時,可酌情增加管理評審。
5.2內(nèi)容。
5.2.1組織機構(gòu)的適宜性,包括機構(gòu)、崗位、人員和其他資源配置;。
5.2.2需要進行改進/變更的范圍;。
5.2.3未完成的工作;。
5.2.4上次評審結(jié)論的處理情況;。
5.2.5安全生產(chǎn)目標完成情況;。
5.2.6安全生產(chǎn)標準化自評情況;。
5.2.8資源要求。
5.3準備。
5.3.1辦公室編制管理評審計劃,內(nèi)容包括:評審時間、評審方式、評審地點、評審參加人員、評審目的、評審內(nèi)容。管理評審計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后及時通知各科室、車隊,各科室、車隊應(yīng)在會議前30天將管理評審的輸入內(nèi)容以書面形式上報辦公室;辦公室負責收集、整理評審資料。
5.4輸入。
5.4.1各科室、車隊按要求向辦公室提供安全生產(chǎn)目標完成情況、安全責任制的執(zhí)行情況、現(xiàn)場安全狀況與標準化規(guī)范的符合情況、安全管理實施計劃的落實情況的測量評估情況、日常考評考核的結(jié)果,糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗證方面的信息;各相關(guān)標準及法律法規(guī)的執(zhí)行情況、事故隱患的排查治理及自評的結(jié)果等安全生產(chǎn)信息,形成管理評審輸入報告。
5.4.2辦公室將各科室、車隊提交的管理評審輸入資料整理后交安全管理負責人審核,作為安全管理負責人在管理評審會上報告本公司安全標準化的執(zhí)行情況,安全生產(chǎn)工作目標完成情況及管理評審計劃的依據(jù)。
5.5實施。
5.5.1管理評審會議由辦公室組織總經(jīng)理主持,與會人員對評審內(nèi)容進行討論、評價,辦公室做好會議記錄。
5.5.2辦公室根據(jù)評審記錄,編制管理評審報告,內(nèi)容包括:評審目的、評審日期、評審內(nèi)容和結(jié)論及改進事項、采取的糾正預(yù)防措施。評審報告報總經(jīng)理批準后實施。
5.6輸出。
5.6.1總經(jīng)理對管理評審會議討論情況做出結(jié)論,并就安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度對安全生產(chǎn)標準化的.適宜性、充分性、有效性進行客觀公正的評價,明確存在問題的責任部門,確定糾正/預(yù)防措施。
5.6.2辦公室根據(jù)管理評審會議記錄編寫《安全生產(chǎn)標準化管理評審報告》,經(jīng)分管安全副經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準后,按文件發(fā)放形式發(fā)放至各部門。
5.6.3“管理評審報告”的內(nèi)容包括:目的、依據(jù)、范圍、評審內(nèi)容綜述、糾正/預(yù)防措施、整改進度等。其中評審內(nèi)容應(yīng)對安全管理過程中的責任履行,系統(tǒng)運行,檢查監(jiān)督,隱患整改,考評考核等情況進行客觀的表述。
5.7結(jié)果跟蹤、驗證、持續(xù)改進。
5.7.1責任部門根據(jù)《安全生產(chǎn)標準化管理評審報告》上的要求,填寫《糾正/預(yù)防措施表》并組織實施。
5.7.2辦公室負責對糾正/預(yù)防措施的實施情況跟蹤、檢查、驗證、記錄,并負責向安全管理負責人報告。
5.7.3所有與管理評審有關(guān)的記錄由辦公室整理、歸檔保存。
5.7.4安全科結(jié)合日常安全生產(chǎn)標準化運行各方面情況,每年對各科室、車隊安全績效實施考核,填寫《部門績效考核表》。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十五
每一個藥店,對于藥品貨物的質(zhì)量把關(guān)一定要十分嚴格,謹防假藥的出現(xiàn),在質(zhì)量管理方面要有嚴格的管理制度。以下整理的藥店質(zhì)量管理制度的范本,僅供參考。
一、門店藥品進貨應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時,應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的'相關(guān)項目對照實物,對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對,做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符,包裝破損,質(zhì)量異常等問題,應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門,在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。
五、驗收進口藥品,應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件,藥品應(yīng)有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格,質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。
藥店銷售的管理制度（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十六
一、門店在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，給予合理用藥指導(dǎo)，不得采用虛假和夸大的`方式誤導(dǎo)顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對處方內(nèi)容進行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢，調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計價、調(diào)配、復(fù)核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。
六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。
八、藥品在拆零前，銷售人員應(yīng)仔細查看藥品的包裝、合格證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內(nèi)容，并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定，嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽，嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。
九、拆零藥品應(yīng)陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時旋緊，以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專柜應(yīng)有明顯的標識。
十、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙（至少兩支）應(yīng)裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應(yīng)整齊擺放。
十一、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品，應(yīng)使用藥匙取藥裝入藥袋，并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等，以保證病患者用藥安全。
十二、拆零銷售的藥品應(yīng)做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄，經(jīng)辦人應(yīng)簽字或蓋章。