通過工作匯報，可以及時了解自己的工作情況，找出存在的問題并制定改進計劃。如果你正在尋找一些實用的工作匯報范文，那么以下的內容一定會對你有所幫助。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇一

時間過地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉眼間,我和孩子們又一起走過了一學期。這一學期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時我們也驚喜的發現,每一點一滴的付出,所得到的回報也是令自己驕傲的。現將本學期的工作匯報如下:。

一、班級工作方面。

作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責任,首先必須具備良好的政治思想素質,樹立正確的人生觀。在這一年中我認真參加每次的業務學習。今年我擔任了小三班的教育教學工作,我們班有33名幼兒,因為是小班的幼兒,所以在各方面都要從新的東西開始學,一學期下來,孩子們的進步都很大,看到他們的進步,作為老師的我們心里也很開心。根據期初的班務計劃,我們開展了很多的活動,有“小班組自理能力比賽”、“冬季運動會”等活動,活動的開展鍛煉了孩子們各方面的發展,同時也增進了和家長之間的情感。在平時的各項教學活動中,我們對進步的幼兒給予及時的表揚,對能力較弱的幼兒給予鼓勵;針對性地對個別幼兒進行鼓勵教育,一學期下來我們班的孩子在各方面的表現都有很大的進步。還記得剛入園的那會兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現在跟我們老師親密無間,相信通過本學期的培養,孩子們在下學期中一定會有更大的進步!

1、在日常工作中,我能認真的完成各項工作任務,課前認真備好課,準備好豐富有趣的教育活動,上課時平等對待每一個孩子,給每一個孩子有充分展示自己的機會,注意給膽小的孩子多一些愛護,給注意力易分散的孩子多一些鼓勵,給體質弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰。課后不斷反思,不斷總結,每月撰寫教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫作能力。

2、在教育教學活動中,為幼兒創設良好的機會與條件,提供充足的操作材料。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗,培養幼兒獨立解決問題的能力。

3、認真填寫周計劃、區域觀察記錄表、班級情況表及各種表格。

對于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長們最為關心的問題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。

1、加強幼兒一日常規的養成教育,加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練,使幼兒的生活習慣,學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

2、強化幼兒健康意識,保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣,不挑食,不偏食,進餐時不打鬧講話,不掉飯粒。

3、加強幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。

四、安全工作。

安全工作是工作中的重點之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責任和職責,為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長。幼兒園開設了《安全教育》這門課程我覺得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們增強自我保護意識,活動的設計十分貼近幼兒的日常生活。

五、家長工作。

經過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發展。并在此基礎上同家長密切聯系,聽取家長意見,根據幼兒在家時的表現,對幼兒進行因材施教,同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

六、認識不足,努力進步。

回顧這一年中的點點滴滴,忙碌而又快樂著!我覺得在班級的管理方面還有待加強,管理應該更規范,更具體。尤其在家長工作方面處事有時會有些急躁,因為想把工作做的更完善,有時還是會有疏忽的地方,缺乏經驗的累積,在接下來的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點邁步!

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市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二

今年以來，在上級區委、區政府的正確領導下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，以創新抓服務，以紀律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務服務水平，打造“為民、務實、清廉”政府形象。現將街辦一年來的政務服務工作匯報如下：

一、機構建設情況。

1.健全機構，強化組織保障。成立街道便民服務中心領導小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設辦公室，負責街道、村兩級便民服務中心的管理監督、考核。

2.加大投入，完善便民服務中心建設。硬件建設。在街道辦事處一樓設立便民服務大廳（街道便民服務中心）和財務服務大廳，兩個服務中心面積達到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務中心工作制度牌，設立了公開欄和領導干部去向牌，同時公布了領導分工、科室職責及分片包村職責。建立11個村級便民服務中心，面積均達到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級便民服務中心標識統一，設備完善，均符合標準，并正常開展工作。軟件建設。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度等。

3.優化服務環境，提高行政效能。兩級便民服務中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現象，工作期間文明用語，熱情，耐心細致的宣傳解釋，成為轉變機關作風的第一站。

二、工作開展情況。

1.提高效率，推進服務創新。按照“審批提速、服務提質”的工作目標，結合為民服務代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦等方式，同時實行限時辦結、首問負責、效能問責等多項措施，實現“服務方式無距離、服務效率無積壓、服務流程無障礙，服務質量無差錯，服務對象無投訴”的工作目標，2.加強管理，規范行政行為。全面提升服務中心的運行質量和管理水平，確保服務窗口服務標準化、制度化、規范化。一是強化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強對工作人員的管理。二是強化社會監督。開設舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進行監督，形成督查合力。三是強化工作監督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務態度、文明用語、公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升服務中心對外良好的窗口形象，另一方面，結合紀委嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。

3.搶抓載體，加強作風建設。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進服務中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯系服務群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區、五星級服務”理念，實現了服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升的目的。二是開展“學先進、找差距、促趕超”集中學習活動，形成了競相改善發展環境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風、發展環境三個方面突出問題。

4.多策并舉，擴大黨務政務公開力度。依照服務中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責任追究制度公示欄的形式進行公開，在方便群眾的同時，也加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現“政務超市”的建設目標，發揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。

三、

2015年工作規劃。

1、繼續推進干部作風整治工作。進一步開展對服務中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務態度、文明用語、3公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升兩級服務中心對外良好的形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。

2、進一步創新機制、提高效率。一是繼續狠抓基礎性工作，推進中心制度化、規范化建設；二是加強督查，調動各方面力量對中心工作進行督導檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。

3.切實加大宣傳，深化政務公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務公開，擴大對外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將大力強化政務服務意識，虛心接受社會各界監督，開拓創新、積極進取、關注民生，不斷提高辦事效率和服務質量，推進機關效能建設日常化、制度化、規范化，在推動我辦經濟社會又好又快發展方面發揮更大作用。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇三

1月25日，在省、市啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制后，局黨組成員在工作微信群中召開了一次特殊的黨組會議，為確保各類福利機構、服務對象安全，升級防控措施，果斷決定封閉管理全市養老機構和各類福利機構，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務項目。當天，向各縣(市)區民政局、局屬各單位印發了《關于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關工作人員提前結束休假返回工作崗位。

1.南山醫院實行封閉管理。除就診、住院外，實行封閉管理，不接待走訪、慰問和探視病人的外來人員。對全院醫療護理人員及醫技人員進行了新型冠狀病毒感控工作標準化預防培訓。為防范病毒流入病區，利用電子屏幕滾動播放關于新型冠狀病毒防控信息，在門診、病區及養老中心設置了3個檢溫處，并設置了醫學隔離觀察室，確保在院患者的安全。

2.社會福利院實行封閉管理。針對春節期間返鄉探望養老機構人員比較集中的情況，通過探視登記和體溫檢測、返院老人告知、設立發熱門診和觀察病房等辦法，控制人員流動，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時對老人集中活動區域進行通風，提高環境衛生質量，增設隔離室，督促老人注意個人衛生。

3.全市民辦養老機構實行封閉管理。對全市民辦養老機構實行封閉管理，堅持每日監測入住老人體溫，如遇異常情況及時就診并第一時間向同級衛生疾控部門、民政部門報告。要求社區日間照料站等為老人提供服務的機構，參照養老機構管理，禁止開展聚集性活動。自1月25日以來，局長攜相關科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對全市15家民辦養老機構疫情防控措施落實情況進行暗訪，督促養老機構加強疫情防控管理。

4.救助站實行入站人員一人一測、入院即隔離管理。對新救助人員全部采取14日隔離監測措施，著力確保受助對象生命安全，對受助人員隨身攜帶物品衣服進行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對站區、受助人員生活區、救助車輛做好消毒工作。

5.殯葬服務機構暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務。積極引導群眾簡化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動。做好人員密集區域消毒工作，每間隔2小時噴灑一次消毒液。全力做好準備，對突發新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關部門，按照規程做好火化工作。

6.提倡婚姻登記電話預約、錯時辦理。取消了原定的城區各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導群眾其他時間辦理婚姻登記業務，通過電話預約方式錯時辦理。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇四

今年以來，全區“12345”熱線工作在區委區政府堅強領導下，始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創新工作方法，強化考核機制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，真心實意地幫助群眾排憂解難，切實解決了一批群眾關心的實際問題。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派發電子工單10278個，綜合辦結率92.6%，綜合滿意率88.3%，綜合得分在13個區縣中排第一。市《督察工作簡報》和《12345呼叫中心簡報》兩次專刊介紹經驗和做法，《南京日報》“直通12345”專版報道6次，并收到大量群眾表揚來電來信和錦旗。

二、主要工作。

突出抓好三項工作，致力“三個提高”：

1負責12345熱線辦理工作;在全市率先試點建成雄州街道錢倉村、區城管局環衛所等9家四級平臺，實現群眾訴求直達基層一線，提高了工單辦理效率和質量;不斷優化承辦人隊伍，吸納群眾認可、基層經驗豐富的老黨員和朝氣蓬勃、文化素質高的大學生村官擔任承辦人，為承辦隊伍注入新的動力和活力。二是加強學習培訓。邀請市督察辦、市12345督查中心來我區調研指導，上課培訓，為我區把握工作方向，提高辦理水平起到了積極作用;區呼叫中心相關人員到各承辦單位開展培訓20余次，安排承辦單位新上崗人員到區中心跟班培訓，全面提高承辦單位業務素質;浦口、高淳、溧水、鼓樓、白下等兄弟區縣先后來我區開展交流，深入探討，共同促進，拓展了工作思路。三是完善制度建設。制訂出臺區領導值班接聽制度，李世貴、霍慧萍、向軍、彭家龍等區領導先后來“熱線”值班，現場接聽群眾來電，批辦疑難工單，約談辦理工作落后單位主要領導，有效解決了一批群眾訴求和工作疑難問題，起到了積極的示范、引導作用。

2極推進考核考評制度建設，完善壓力傳導機制，龍池、馬鞍等街鎮建立熱線工作考核“風險抵押金”制度，并縮短考核兌現周期，實行月考、季評、半年一兌現，起到了很好的激勵和推進作用。二是加強通報督辦。完善簡報定期排名通報機制，《都市文化報》“直通12345”專版由原來的每月一期改為每周一期，新開辟區電視臺“12345每周排行榜”;建立區紀委、區督察辦、區政務中心“三位一體”督查督辦制度，對部分績效欠佳、排名靠后的單位采取發整改函、上門督辦等方式進行促進，發出整改函9件，上門督查督辦12次。三是加強催辦協調。對所有工單均按照時間節點實行平臺自動催辦、人工催辦，嚴防出現超期工單;對緊急重大訴求做到第一時間介入，能不過夜的堅決不過夜，如及時解決春節期間電視信號故障、大面積停水等緊急訴求，受到群眾、市12345督查中心和《南京日報》“直通13245”專版表揚。

3辦單位綜合滿意率全部達到市80%的考核標準。區城管局、交運局、住建局等8家單位不滿意工單全部“歸零”，區商務局通過協調街道和各有關單位，成功解決了大廠曉山農貿市場環境整治、雄州街道果老灘居民自來水安裝、長江路下水道漫溢等一批歷史遺留或“老大難”問題，受到了來電群眾的好評，該局不滿意工單全部“清零”。二是建設“熱線”文化，打造服務品牌，努力踐行“修無聲之品德，做有聲之事業”。按照“提檔升級鍛品牌，擴容增效煉內涵，科學發展鑄文化，亮化形象入民心”的思路，重視提升“12345”熱線品牌知名度和美譽度，著力營造良好工作氛圍。充分利用媒體，先后在都市文化報、江蘇新視聽報、區電視臺開通“直通12345”、“直播12345”等欄目，大力營造熱線“關注民生，真情服務”的氛圍，傾力打造“12345”政府服務優質品牌;開展“12345走進承辦單位”系列活動，首期“12345走進城管”大型活動于5月27日成功舉辦，啟動了“青春飛揚、服務民生——‘12345’青年志愿者行動”，發出“青春服務民生、愛心奉獻社會”的倡議，唱響自編自創的“12345之歌”——《熱線架起連心橋》，舉行“12345”青年志愿者服務隊授旗儀式。通過豐富多彩的文化建設活動，大力提高承辦人員的榮譽感、使命感和成就感，也提高了群眾和社會對“熱線”工作的認同感與支持度。三是開展辦件分析，把握社情民意，當好參謀助手。認真做好來電事項的整理、分析和歸檔工作，定期對市民投訴熱點和辦理情況進行綜合分析，及時向區委區政府有關領導回饋社情、輿情和民生訴求，半年編發《12345工作簡報》9期，撰寫工作通訊、工作匯報、4調研報告8篇。

總的來看，上半年的12345熱線工作在領導重視、工作機制、文化建設、群眾滿意度等方面都有新的進步和提升，但我們的工作和領導的要求、市民的期望相比，還有一定的差距。

一是少數單位未能認真貫徹區委區政府要求，重視不夠，力度不強。少數承辦單位領導班子成員思想認識還有誤區，以至出現對“熱線”工作重視不夠、用力不多、群眾不滿意工單持續出現，拖了全區的后腿。具體表現為領導過問不深，承辦人員能力不強，不能將群眾滿意度視為第一標準，工作疲于應付，缺乏爭先進位意識和應對困難的思路。

二是部分工單在承辦單位之間互相推諉，影響辦結效率和辦理質量。由于職能劃分、主觀認識等原因，部分訴求在兩個或幾個承辦單位之間來回“踢皮球”，如反映某處紅綠燈建設的訴求，舉報某烤鴨作坊違規使用松香的訴求，反映某些小區物業公司撤出后物業管理無人問津的訴求，曾在幾個局之間、局與街道之間來回幾個回合相互扯皮。

三是承辦人隊伍穩定性不夠，人員激勵配套制度有待健全。承辦人是做好12345熱線工作的第一要素。這支隊伍為去年我區在全市奪標作出了很大貢獻。但隨著時間推移，出現少數單位承辦人員崗位不夠固定、工作不夠“專一”的問題。同時，一些單位對承辦人的考核機制不夠健全，缺乏有效的激勵機制，干好干壞一個樣，挫傷了工作積極性。

5三、下一年工作打算。

為切實提高群眾訴求辦理成效，助力發展與和諧穩定，按照區委區政府要求，我們將切實抓好以下三方面工作。

(一)加大宣傳力度，力求“熱線”文化深入人心。一是進一步營造領導重視、爭先進位的氛圍。利用各種渠道和平臺，把區委區政府領導的要求及時傳達到位;重視總結、宣傳和推廣好的經驗做法，充分發揮榜樣的示范帶動作用。二是繼續舉辦“12345走進承辦單位”活動。千方百計與承辦單位擴大共識，深化交流，增進友誼，促進工作水平提高。三是鞏固發展“一臺兩報”宣傳陣地。進一步改進創新節目版塊宣傳形式，豐富宣傳內容，力促群眾對12345熱線耳熟能詳、真心認同、理性撥打。

(二)加大督辦考核力度，確保工作要求推進到位。一是靈活督辦。進一步加強上門督辦、領導批辦，出臺首接負責制度，引導承辦單位自我聯辦，有效減少推諉扯皮現象。二是會議推進。選取適當時機召開全區推進會，根據階段工作重點舉辦承辦人業務培訓會;繼續完善“日督辦、周排名、月通報”制度，保持壓力傳導實時動態，可查可比。三是強化考核。強化日常考核，縮短兌現周期，對工作失職、排名靠后的承辦單位及責任人進行考核問責，做到有章必依、動真碰硬。

6題的總結、歸納和分析，及時向區委區政府領導上報社情民意。三是提升自身建設。參照iso9001質量管理體系標準，建設高規格、高標準的呼叫中心，實施科學管理。

一、高度重視，狠抓落實。

我鎮領導高度重視此項工作，召開會議成立“12345”公眾服務熱線領導小組，鎮主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人參與到熱線工作處理中。制定詳細、嚴密的工作制度，凡是涉及本鎮的投訴熱線，鎮主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，由熱線專干進行回訪，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果及時進行網上回復，每辦理完一件工單，就建立臺賬，做好資料存檔工作。在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此鎮主要領導專門召開領導班子會議討論研究后，做出令訴求人滿意的答復。

二、廣泛動員，宣傳到位。

7成立以鎮長為組長，值班書記為副組長、黨政辦全體成員以及鎮村網格化干部為成員的的宣傳工作小組，以開設集中宣講點、利用流動宣傳車播放宣傳知識等多種形式完成宣傳活動，幫助群眾理清熱線的受理范圍和不受理范圍、工作流程等，利于群眾正確的反映自身訴求，同時，也有助于擴大12345公眾熱線的傳播面，達到宣傳的目的。

三、認真辦理，注重實效。

我鎮嚴格按照上級會議精神，以高度的責任心，保持為鎮負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理“12345”群眾來電，堅持熱線受理事事有落實、件件有回音，堅持做到當天熱線當天處理，并及時回復和回訪熱線。工作人員及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。今年，我鎮共受理各類“12345”公眾服務熱線97件次，因不在受理范圍而退回工單2件，辦理率達到100%，按規定向投訴人回復回訪率100%。其中工單內容涉及征地拆遷、環境衛生、道路出行、糧食補貼、低保申請等各方面內容。在處理大部分群眾反映的華錢公路破損不堪，嚴重影響群眾出行的情況時，我鎮公路站積極應對，相關負責人多次與群眾見面交談，與訴求人當面解釋政策，并積極向上級領導反映情況，取得了上級領導和部門的支持，華錢公路有望在2016年啟動大修。工單處理過程中，工作人員始終站在訴求人的角度，對于對政策不理解的，耐心解釋，對于違規事件，能細心教育，柔性執法，兼顧各方利益，保障工單辦理讓群眾滿意。

四、存在的問題和下一步工作打算。

8我鎮“12345”公眾服務熱線辦理工作雖然有了較大的提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進一步提高，面對個別疑難問題，還缺乏耐心和信心。

在今后工作中，我鎮將繼續按照“12345”熱線辦理相關工作要求，力爭改變不足之處，努力做好“一提四進”：

“一提”是指提高對“12345”公眾熱線的認識，端正工作態度，增強服務意識，調節工作進度，真正做到有領導管、有部門抓、有專人辦，確保問題得到更加全面、質量更高的落實，提高熱線公眾的滿意度。“四進”是指四個進一步，一是進一步提高處置質量。在問題及時處置上提速，在受理、交辦、處置等環節上提質。二是進一步強化督查督辦、協調、分析。認真解決問題，避免重復投訴。做好定期綜合分析，加強對典型案例、某一類別問題的專項分析。三是進一步加強溝通協調。加強與其他協調單位的工作聯系和溝通，尤其是針對熱、難點問題。四是進一步完善工作制度。重點加強矛盾糾紛排查和信訪信息預報工作，預防和減少不和諧因素的產生，確保“12345”公眾服務熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。

9重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實。

為了能夠把工作做好做出色，我虛心學習，向領導請教和同事認真學習，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。

自進入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環境衛生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發問題且問題嚴重的也會及時向領導反映，避免事情再度惡化。

通過這半年的工作學習，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現在可以獨當一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態度熱情、耐心引導、用語文明、語言規范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做好勸導和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學到了很多，這些對我來說都是很好的社會經驗。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時語言技巧弱方面，關于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進。希望自己來年能夠更好的做好接線員工作。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇五

今年，我社會事務科緊緊圍繞年初工作目標，按照鎮政府、陽湖街道辦工作的統一部署，主要做了以下一些工作：

2008年，在各居委的協助下，我們做了以下幾項工作。

1、擁軍優屬工作。我們在1月份走訪了街道29戶義務兵軍屬，給他們送去了價值每戶150元的慰問品，也帶去了黨和政府對他們的關心。

戶低保戶，我科配合民政部門進行調查摸底核對，做好材料。

3、各級政府對社區困難群體給予各項補助。武進慈善總會在1月份，對街道內60戶困難家庭進行救助，救助金額為6萬元，6月份又再次對特重大病進行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬元的救助，極大的減輕了患病家庭的負擔。對于邊緣困難家庭政府也沒有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補助。為了讓補助的范圍進一步擴大，湖塘鎮政府在展幫困救助的同時，還對困難家庭進行了臨時救濟，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。

1人民商場還為20戶社區低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。

二、計劃生育工作。

按照今年全鎮政府工作會議上計生工作思路，我們主要做了如下工作：

1、今年9月18日，為充分發揮計生協會在計生工作的重要作用，陽湖街道計生協會進行了換屆，各社區計生協會也同時進行了換屆，又為計生工作完善了網絡組織。

2、為適應新時期計劃生育工作的新要求新任務，今年5月份我們對社區婦女進行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區共有1962名婦女參加婦檢，9月份又對漏檢人員進行補檢，確確實實做到為育齡婦女服務，做實事。

3、全面貫徹落實獨生子女獎勵制度，各社區2007年獨生子女費12萬余元發放到位。

4、各社區根據計生部門要求，每月月底能及時上報各種統計報表、隨訪服務、發放各類避孕藥具，基本上做到無差錯，及時對計劃外懷孕現象進行處理。

三、綜治調解工作。

1、各社區每月上報矛盾糾紛排查表，對于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時上報至鎮綜治辦，由上級部門幫助協調解決，防止事件的擴大化。

2、各社區及時調解居民間的矛盾糾紛，光形成書面協議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態。

四、老年、關工工作。

1、尊老愛幼是中華民族傳統美德。重陽節，鎮政府慰問了社區內33位90歲以上的老人，慰問品人均100元；陽湖街道辦慰問了435名八十至九十歲老年人，慰問品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發放了重陽糕，充分體現成黨和政府對老年人的關心。

2、為迎接2008北京奧運會，街辦和鎮關工委在南都社區開展暑期“中小學生”乒乓比賽，吸引了社區66名乒乓球小愛好者的參與，讓他們在娛樂的同時提高了競技水平。

3、今年老年優待證換發江蘇省統一優待證，為老年人更好地享受權利，社區共為老年人辦理新證2074張。

五、其它工作。

1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續簽工作，協調解決承租戶有關房屋修繕等問題。

2、對社區養犬戶進行調查，配合鎮獸醫站做好防疫針的注射工作。

總之，一年以來，我們順利完成了既定的各項工作目標和任務，在新的一年，我們將一如既往地開拓創新，按照鎮政府和街道辦的統一部署和安排，推進社區建設，努力奮斗，爭取工作上更上一層樓。

二oo八年十一月。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇六

**縣人民政府政務服務中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對外辦公。作為縣委、縣政府優化經濟發展軟環境，擴大招商引資，打造廉潔高效和服務型政府新形象的重大舉措，**縣政務服務中心運行半年多來，切實履行自身職能職責，充分發揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉變機關作風，不斷優化我縣經濟發展軟環境,真正把我縣政務服務中心建成了“政務創新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現將相關情況匯報于后：

一、高度重視，籌建政務服務中心體現“**速度”

按照省委、省政府“在5月底前建成政務服務中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務服務中心建設納入20xx年政府重點工作，明確由縣委常委、常務副縣長孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉鎮2名同志、相關部門1名負責同志成立政務服務中心籌建工作組，加快實施政務服務中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運行，18天內完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設備采購安裝、道路平整、綠化等。

政務服務中心規劃設置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設置了監察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監控系統、指紋考勤系統、行政審批平臺系統等現代辦公設施。統一為窗口單位設計、制作了辦事指南11萬余份，統一為窗口單位配備了計算機、辦公桌椅，統一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務服務中心能達到這樣的高起點、高標準和高質量，在全市是為數不多的。省、市有關領導多次蒞臨我中心視察指導，充分肯定了我中心的建設速度和硬件環境。

二、明確職責，奠定政務服務中心運行基礎。

總結。

行政許可（審批）制度改革的新經驗、新問題和新情況等。**縣政務服務中心是依法產生的行政機關，縣政府對行政審批負有監督管理責任的政務服務中心給予了定性和定位，明確為行政機構，政務服務中心管理工作人員進入了公務員管理系列，主體明確，職責到位。所以，政務服務中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務員身份的窗口工作人員的監督和管理，名正言順，奠定了政務服務中心運行的基礎。

--來源網絡整理，僅供學習參考面的重要作用。

（一）辦件和收費情況。截止20xx年11月30日，**縣政務服務中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務收費13439件，辦結12787件，按期辦結率為100%，其中現場辦結6649件，占辦件總數的52%。政務中心各窗口累計收費2133萬元。

（二）項目清理情況。**縣政務服務中心按照《四川省人民政府辦公廳關于進一步做好清理取消和調整行政審批項目的通知》（川辦函[20xx]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監察局、縣審改辦等相關單位對全縣行政審批項目進行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務服務中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴權強縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務項目入駐21個。

（三）主要做法和成效。

1、加強管理，發揮服務功能。**縣政務服務中心按照“法制公平、規范高效、便民廉潔”的原則，不斷強化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的“五個一”運行機制，減化程序，提高辦事效率，方便企業和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。

2、陽光操作，發揮監督功能。縣監察局在政務服務中心設立監察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監督，規范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業性收費的統一收取，加強了對預算外收入的監督管理，從源頭上預防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。

心積極協調幫助有關部門分清職能，理順職責，促進工作配合，節約審批時間，切實提高審批效率。

4、強化服務，發揮紐帶功能。樹立“行政就是服務”的思想，延伸政務服務范圍，加強政務服務配套建設，把自來水、燃氣、電力、電信等服務機構引入政務服務中心，努力建設政務服務中心綜合性服務平臺，通過優質高效的服務，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系，推動我縣和諧社會的構建。

5、創新措施，發揮示范功能。在政務大廳開展“服務明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領導每月1次和分管領導每月2次到政務大廳現場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務服務中心建立的新型運作機制，**縣政務服務中心成為政府轉變機關作風，建設法治型、服務型、責任型、效能型政府的示范和標桿。6、豐富內容，延伸服務功能。**縣政務服務中心努力建設綜合服務平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務服務網絡體系。水、電、氣、電視、電話等關系人民群眾生產生活的公共服務項目已經全部進駐中心。鄉鎮便民服務站建設已經啟動，在鄉已試點運行。招標投標（比選）交易中心施工方案已經敲定，目前正在建設中。

--來源網絡整理，僅供學習參考該說，半年多來的運行，充分發揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務服務中心起步晚，運行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。

我們將緊跟國內發展趨勢，不斷完善創新各種管理措施，推動**政務服務中心朝著代表政府服務社會公眾的綜合性服務平臺方向發展。不僅行政許可、行政審批在政務服務中心進行，工程建設的招投標、國有資產產權交易信息發布、新聞發布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務服務事項都可納入政務服務中心進行，從而實現政府從無限向有限、從權利到責任、從管理向服務的根本轉變。

--來源網絡整理，僅供學習參考。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇七

2011年以來，我街道在市（區）民政局的業務指導下，在街道黨工委、辦事處的指導幫助下，全面落實科學發展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅持工作方法創新，工作理念創新，較好的完成了全年的目標任務，切實維護了弱勢群體的根本利益，現將全年工作總結如下：

一、強化社區管理，構建和諧、優美的社區環境。

今年，我街道各社區在規模調整的基礎上，逐步構筑了社區管理體系。一是探索社區黨建新的組織形式，不斷擴大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進社區居民自治的管理隊伍，提升居民自治的成效；三是培育和發展了一批包括老年人組織、社區志愿者組織、殘疾人組織等在內的社區民間組織。接受居民監督，實現了關系協調，實事共辦的局面。

二、開展群眾性創建活動，提升社區文明程度。

了日常生活中居民關心和有爭執的話題，并以真善美引導居民自我完善，使得社區整體素質全面提高。

（五）認真抓好基礎班子組織建設，依法組織完成第八屆居民委員會換屆選舉工作。

三、進一步擴大和完善社會廣泛參與、多元化的社會救助網絡，切實保障弱勢群體基本生活。

（一）城市低保工作。一是扎實做好城市低保提標工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標工作，落實好市委、市政府提出的關注民生十件實事之一。我們對街道低保工作中新增人員嚴格審核、審批，突出抓好評議、公示、審批三個重點環節，真正做到了應保盡保，按標施保和準確定保。目前，我街道低保標準從280元提高到300元。全年街道低保對象共計323戶，560人,月發放低保金145479元；1—12月份累計新增低保戶19戶，31人，調整21戶，32人。

一步加大了城市低保工作動態管理力度。全年共取消40戶，83人。

（二）城鄉醫療救助工作。繼續認真貫徹落實《吉林市城鄉困難居民醫療救助實施辦法》，不斷提高醫療救助服務水平和辦事效率，全年共計救助低保人員86戶，并且給每人發放救助卡500元救助卡一張，共計救助金額為43000元。

四、鞏固養老服務成果，進一步完善養老服務社會化工作。

養老服務社會化工作以鞏固養老服務成果為目標，在2010年養老服務社會化良好開端基礎的前提下,進一步完善、落實、深化、提高。

（一）深化居家養老模式：在居家養老的基礎上，在質和量上進一步深化居家養老。質上，由家政服務向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養老服務對象在自愿的基礎上，由原來的“三無”老人擴大到70周歲以上所有老人。

（二）志愿者服務社會化養老工作：以我街道的志愿者隊伍為基礎，開展志愿者助老活動，把志愿者活動落腳到養老服務上來。這樣既挖掘了人力資源，豐富養老服務工作內容，又為志愿者服務工作提供一個新的載體。為此，我們安排各社區對轄區有志愿服務需求的老年服務對象進行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對一”、“二對一”、“多對一”的志愿服務。同時，社區還根據老年群體的共同需求，安排了助老服務，即通過“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區老年人提供內容豐富、形式多樣的服務活動，服務項目涵蓋老年保健、老年維權、興趣輔導、文體表演、心理慰聊等方面。

五、優撫工作的全面落實。

3以下工作：

（一）認真貫徹落實優撫撫恤政策，按時足額發放各類優撫對象撫恤金。根據省、市文件精神，及時提高重點優撫對象定期撫恤和補助標準。2011年共發撫恤金計93224元。

（二）廣泛開展擁軍優屬活動，關心傷殘軍人、烈屬等重點優撫對象的生活，切實解決他們在生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開展春節、八一期間的走訪慰問活動。春節和“八一”建軍節，我街道為4位優撫對象進行走訪和慰問，并為他們送去了節日慰問品和黨和政府對他們的關心、愛護。

今年繼續辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。

（一）康復工作。積極開展于殘疾人康復工作有關的公益宣傳服務為切實抓好普及康復知識，提高殘疾預防意識和殘疾人及其親屬的自我康復意識，我們堅持重點開展愛耳日全國助殘日精神衛生日等的宣傳活動。發放資料、制作懸掛條幅，有重點地開展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區醫院，對重癥精神病人定期入戶看望走訪。

（二）殘疾人就業與職業培訓。2011年2月份市、區殘聯和就業局聯合開展“就業援助月”活動，為殘疾人提供更多更好的就業機會。我街道共有15人參加了在人才市場舉辦的就業招聘會。

（三）殘疾人扶貧救助工作。根據了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節日慰問對象，積極組織開展節日期間的慰問活動。及時了解殘疾人近期生活生產情況，盡力為他們解決生產生活中所面臨的困難和問題。（1）殘疾人助學，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報了大學生助殘獎學金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒有后顧之憂的去學校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯區殘聯聯合為貧困殘疾人發放無障礙生活設施，街道共有7人獲得救助。

（四）殘疾人文化體育活動。今年5月份，在長春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運動會。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運動會。取得了一個第三、3個第一的好成績。

總之，全年來我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現了“以人為本，為民解困”的服務宗旨，我們將深入實踐“三個代表”重要思想，充分發揮民政工作的職能。

七、工作中存在的不足及今后努力的方向。

5定了學習制度和學習計劃，但由于平時工作較多，于是便產生了以干代學的思想，沒有把學習擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學習精神。二是工作中創新程度不夠。為此，工作中，我會加強學習并運用靈活多樣的方法開展工作，真正將理論與實踐有效結合起來，在今后工作中將繼續落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇八

根據市效能辦、熱線辦年度考核排名，我縣效能熱線考核指標排名靠后，現將年效能熱線工作和2015年工作計劃匯報如下：

一、基本情況。

縣熱線辦成立于2013年5月，根據縣編委文件，將縣熱線辦與縣惠民幫扶中心機構進行整合，實行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機構逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線辦、縣社區網格監管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公。縣惠民幫扶中心設主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線辦副主任，設全額撥款事業編制8名，現實有在編人員8名。

年全縣共受理熱線工單件，在區縣、園區中排名第四；按期辦結率100%；聯系率73.64%，在區縣、園區中排名第七；滿意率73.32%，在區縣、園區中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書記-百姓網上通345件、縣長信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽光問政17件，報請縣領導批示13件。

二、存在問題1、人員到位緩慢。一是班子成員少。縣惠民幫扶中心、縣熱線辦機構整合后，領導班子職數未作調整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領導職數亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線辦整合到縣惠民幫扶中心，設立8名事業編制人員，但截止年6月，人員才陸續到位齊，導致工作人員不足。

2、機制不夠完善。一是機構不健全。年10月前，縣熱線辦因工作人員到位緩慢，未及時設立相關股室和明確股室負責人，工作職責不明確。二是制度不健全。未及時建立相應熱線工作機制、制度，熱線運轉效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線工單量大和人員少的影響，對二級單位辦理差的熱線工單未及時督辦、跟進；另一方面是因為縣效能辦與縣熱線辦機構分離，工作銜接不到位，導致效能督辦缺乏力度。

3、城區道路改造。年，因新城區、工業園區等地全面實施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號、中斷網絡、商鋪經營受損、施工質量等問題，由此引發的熱線投訴約4000件，占當年受理總數的14.45%，群眾對辦理情況大多選擇不滿意，導致全縣熱線辦理滿意度偏低。

三、

2015年工作打算。

1、強化班子隊伍建設。一是爭取增加領導職數，配強班子，強化領導；二是通過建立勵志園，開展蓄聚正能量例行活動，選拔后備干部、市縣優秀干部示范帶動等措施，激發干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰斗力。

2、強化督查督辦考核。一是加大對二級單位工單辦理審核把關，回訪力度；二是強化對二級單位熱線辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機制，對多次逾期回復、重復反映、聯系率低、滿意率低的單位，視情況報請縣領導、效能熱線領導約談責任單位主要領導，提出整改措施；四是逗硬通報、考核，進一步完善考核辦法、措施，定期通報熱線辦理情況，逗硬考核加扣分。

3、強化培訓交流學習。一是進一步加強干部職工政治素質培養和業務能力培訓，提升熱線工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對二級單位培訓力度，努力提高二級單位熱線工單辦理質量；三是加強與市效能熱線辦工作對接、交流，及時查找工作中存在的不足，及時整改，力爭2015年熱線辦理“三率”進入區縣排名前三。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇九

一年來，我鄉消防工作在上級黨委、政府的正確領導和上級消防部門的精心指導下，鄉黨委、政府始終把農村消防工作作為一項重要任務來抓，切實加強領導，認真研究，積極探索農村消防工作的新路看準子。堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點管理，重點排查，加大宣傳和整治力度，充分抓住元旦、春節、六月安全月、“十?一”黃金周等節假日為宣傳重點，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來，轄區內未發生過大的火災事故，人民群眾的生命財產安全得到了有效保障，全鄉經濟和社會得到穩定和健康發展。現就一年來的消防工作作如下總結回顧。

一、提高認識，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓落實。

我們要充分認識到農村消防工作事關改革、發展、穩定的大局，事關廣大農村人民群眾的切身利益，各級黨委、政府都把此項工作拿入重要議事日程來抓，鄉黨委、政府積極采取措施，制定長效機制，進一步明確目標和任務，形成主要領導帶頭抓，分管領導具體抓，具體工作有人實際抓的工作格局。樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，認真進行火災隱患排查，并及時整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隱患控制好。

二、加大宣傳教育，增強消防安全意識。

消防安全工作點多面大，事故發生率高，必須依靠全社會的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。鄉人民政府認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對集鎮學校、公路沿線的村委會，住房密集的農村大團寨，及火災多發區域重點，充分利用廣播、宣傳標語、宣傳欄、召開會議等形式對廣大群眾及學生進行宣傳，認真貫徹宣傳《中華人民共和國消防法》、《湖南省消防條例》《湖南省消防管理處罰規定》等法律法規及各級黨委、政府召開的各種消防安全會議精神，開展廣泛的宣傳，做到家喻戶曉，深入人心，不留死角，使廣大群眾的消防安全意識進一步提高，自防自救能力增強。一年來，全鄉共用廣播宣傳10街，貼宣傳標語21條，懸掛宣傳橫幅5副，消防安全宣傳欄3處，各級召開宣傳會議10次。

三、采取措施，認真排查，努力消除隱患。

鄉黨委、政府狠抓農村消防工作的建設，始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對學校、液化氣經營點、煙花爆竹銷售點、敬老院等場所進行專項整治排查，每逢節假日，特別是“五?一”、“十?一國慶”、“元旦”、春節等重要節日活動，鄉政府都分別由分管領導帶隊，組織鄉政府有關部門進行專項排查，對一些隱患較大的地方，及時提出整改，并要求定期整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。

四、完善各樣規章制度，明確責任。

通過鄉人民政府的認真研究，結合本鄉實際，制定出以消防安全為主要內容的《____鄉安全生產處置預案》、《消防工作實施方案》，建立和完善工作領導小組，各村都成立了鄉義務消防隊做到屬地管理，人人有責，隨地發生火災，義務消防隊員就是第一到達撲火現場。年初鄉人民政府與各村委會、鄉屬各單位分別簽定消防安全工作目標責任書，明確各單位、各村委會的工作職責，層層落實責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。

五、增加經費投入，加強基礎設施建設。

針對我鄉農村消防工作基礎設施薄弱，火災隱患大的突出問題，鄉人民政府，在財政緊缺的情況下，積極爭取資金。

總之，我鄉201__年的消防工作在上級黨委、政府及主管部門的領導關心和支持下，在廣大干部職工和群眾的共同努力下，取得了初步成果;同時積累了一些新的經驗，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我們將繼續努力，緊密結合保持共產黨員先進性學習教育活動，積極開展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學的發展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加收入，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，努力為我鄉創建“平安____”打下堅實的基礎。

隨著一年一度的“119消防宣傳日”的到來，在“安全第一，消防為主”的方針下，本園積極響應宣州區教育系統開展“清剿火患”的戰役，于2020年11月9日開展了全園“消防演練”活動。秋冬是火災多發季節，一個小小的火星便可以輕而易舉地奪走可貴的生命。然而幼兒作為最脆弱最需要保護的生命，同時也是最缺乏相應的防火知識和自我保護能力的。“你是平安的，我就是快樂的”，這是每位家長和教師的心愿。為了提高幼兒的防火意識和自我保護能力，懂得基本的防火常識及火災逃生方法，本園舉行了一系列的消防演習活動。

11月9日上午，各班都進行了不同形式的主題教育課，大班進行了“我是小小消防員”的活動。通過角色演練，可以讓大班的小朋友們親身體會到消防工作的重要性，增強他們的安全意識以及對消防員叔叔的尊敬。在中班，老師帶領小朋友們開展了“火災發生時，我要怎么做”的教育活動。通過把課堂教學和實際生活相結合的教育活動，幼兒們對基本的消防安全知識有了感性認識，是消防知識真正滲透進了孩子們的生活中。而托小班的寶寶們也不甘落后，進行了“我愛消防員叔叔”的教育活動。讓寶貝們體會到消防員叔叔是最可愛的人。

下午2點30分，隨著三聲長鳴兩聲短哨的響起，全園幼兒們在老師的帶領下迅速用濕毛巾捂住口鼻，彎腰俯身，緊張而有序的按預定疏散程序下樓，跑到操場上。同時，本園消防安全小組成員也緊急行動，讓各班老師報出“沖出火場”的幼兒人數和班上實際來到的人數，教師不停在樓道內巡視，以保證不落下一名幼兒和教師。為保障全體師生的安全，全園教職工分工明確，各行其責，特別在疏散演習時，從一號樓梯下樓的班級有大二班、中三班，從二號樓梯下樓的班級有中一班、中二班。他們做得井然有序，防止了踩踏事故的發生，從報警的哨聲響起到集合完成，全園共用了2分30秒的時間。在演習前，我們還在安全的地方準備了兩堆火，演習中，有兩位教師還向孩子們演示用滅火器滅火的過程。

為了確保演習活動圓滿完成，幼兒園在周密計劃和充分準備的同時，還專門讓各班老師教育幼兒，如果在家中發生火災，懂得打119報警電話，教給孩子們自救的方法和相關消防安全知識。相信通過此次“119消防演習活動”，幼兒的防火意識和自我保護能力會得到大大提高，懂得了火災發生時要如何逃生、如何自救，學會遇事不慌張不害怕，而是盡量保持沉著冷靜。在以后的教學中，第四幼兒園講進一步將安全教育滲透日常教學中，作為首要工作來常抓不懈，為孩子們的健康快樂成長創造安全的環境。

消防安全工作是我__綜合治理的重要內容，關系到我__財產安全和全體職工工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作。

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。

首先是通過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領導在每次會議上都反復強調，要求大家小心謹慎，預防為主。

其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。

第三是在全__職工之中進行了一次系統全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。

二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。

只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。

具體說來，我們在以下四個方面加強了規范管理：

1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。

2.加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。

3.加強對消防器具的管理和保養。

4.加強評比，發放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執行相應懲處。

三、加大力度對農機市場部門的整頓措施。

年初，我__積極配合上級部門的有關精神，展開了一次對農機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責任書等活動。

消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十

尊敬的自治區的各位領導、同志們：

大家好!

首先，我代表縣委、人大、縣府對自治區教育工作組一行來我縣檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來我縣教育工作開展情況向各位領導作如下匯報，懇請各位領導對我縣的教育工作提出寶貴的意見和建議。

第一、全縣自然、經濟、社會及教育概況。

xx縣位于xz自治區東北部、昌都地區西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過，縣域內山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區級貧困縣，也是昌都地區條件最苦、最邊遠的縣。全縣幅員8894平方公里，下設2鎮9鄉，總人口31690人。全縣國內生產總值完成1.54億元，農牧民年人均純收入1900元。

近年來，在地委、行署的正確領導下和地區教育局的大力支持下，我縣教育事業發展迅速，分別于完成了“普六”目標，完成了基本掃除青壯年文盲目標，去年10月順利通過了自治區的“普九”評估驗收，今年4月通過了自治區第一次“普九”復查，基本實現了“兩基”目標。現全縣共有各級各類學校29所，其中初級中學1所，鄉(鎮)中心小學12所，教學點16個。-小學在校生4080人，其中一年級669人，二年級685人，三年級732人，四年級709人，五年級651人，六年級634人;初中在校生1794人,其中七年級642人;八年級553人;九年級599人;全縣共有教職工281人，其中中小學專任教師267人(其中中學95人、小學172人)、教研室4人，職工3人，小學代課教師7人，臨時工69人。

第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。

俗話說“創業難，守業更難”，“普九”目標的實現，只是我縣的教育事業向前推進了一小步，“普九”是提高民族素質的奠基工程。普及僅是基礎，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅持把“兩基”鞏固提高工作納入國民經濟和社會發展總體規劃，分年度確立目標任務，統籌規劃和實施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續保留了縣、鄉“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊伍建設上、教育管理上以及經費上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過評估驗收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。

(一)思想重視、組織保障、落實“兩基”重中之重地位。

為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時召開了“普九”成果鞏固提高大會，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經濟社會發展的主要目標之一，明確鞏固提高“普九”成果的時代性、基礎性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢鞏固提高“普九”成果，提高教育教學質量，不斷開拓教育工作新局面的號召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊伍不散、經費不少、力度不減”的決定。會上，與各鄉(鎮)、有關單位和縣級領導簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標責任書》，要求全縣上下堅持做到思想不放松、措施不落空，繼續堅持攻堅過程中一些好的做法，確保“兩基”工作不出現反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績的先進單位和個人，營造了全縣尊師重教的良好氛圍。

會后，縣里一是及時成立了以縣長為組長，分管教育副書記、副縣長為副組長，教育、財政、科技等部門負責人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領導小組;二是繼續實行教育工作一把手責任制，繼續實行縣級領導分片負責和聯系學校制度，包干領導長期蹲點鄉鎮現場指導教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專題研究教育工作一次，聽取“普九”成果鞏固情況匯報。四是實行問責制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責任狀，一級替一級負責，對于工作不力，行動不快，效果不佳造成負面影響的，實施行政紀律追究。五是實行督辦檢查制度。每季度針對全縣督學一次。對工作不到位的進行及時通報和限期整改。六是實行重大教育事情現場辦公制度，及時發現問題及時解決問題。七是出臺了《xx縣“普九”鞏固提高實施方案》、《關于進一步加強教育督學的實施意見》等文件，具體指導和實施全縣“普九”鞏固提高工作。

(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學工作力度。

提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點，也是鞏固“普九”成果的難點。我們繼續堅持“雙線目標責任制”，緊緊圍繞控輟保學開展工作，完善了“幾項措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學就讀。“幾項措施”：一是落實責任制抓控流。在人頭問題上，全縣層層簽訂責任狀。縣級干部包片包鄉，鄉干部包村，村干部包戶，學校校長包校，校主管領導包年級，班主任包班，科任教師包學生。二是捐資助學抓截流。全縣實行了扶助貧困學生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉鎮對貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢、捐物，免除了貧困生上學的后顧之憂。三是多方勸學抓堵流。為了從觀念上改變農牧民對教育的認識，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實施多方勸學堵流制度，從根本上解決入學難問題。四是培優轉差抓防流。中小學堅持全面開課，面向全體學生。嚴禁教師體罰或變相體罰學生，并于去年12月辦起了第一屆小學畢業生強化班，各學校通過培育優生轉化差生來逐步增強學校的吸引力，從而防止學生流失。“幾種制度”：一是定期宣傳制度，通過廣播、致家長一封信、大幅標語等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學生家長對學生上學的認識及態度，縣中學還組織教師專門開展了問卷調查。二是入學制度，在學期開學前半個月及時通知適齡生入學。三是流失報告制度，全縣中小學按月及時向鄉鎮、村報告學生流失情況。四是強制返校通知書制度。由鄉鎮對不按期入學的學生下發返校通知書，強制入學。

(三)加大培訓、優化隊伍，提高教師隊伍整體素質。

一是狠抓教師業務培訓，尤其是新課程培訓，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區教育局的指導下，我縣利用蟲草假對全縣教師進行了新一輪課改培訓，堅持做到先培訓后上崗。二是繼續深化學校人事制度改革，激發教育系統內部活力，積極建立能進能出、優勝劣汰的用人機制。加大學校校長后備干部的培養力度，試行校長聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊伍。三是創新教育教學模式，統籌各類各級教育協調發展。在大力實施“兩基”攻堅規劃、全面實現普及九年義務教育規劃目標的基礎上，著眼于青少年的全面發展，狠抓中小學生德育教育，強化藏漢“雙語”教育，正確處理普通教育和職業教育的關系，使學校教育教學質量得到了提高。

(四)健全教育督導機制，加大監督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。

教育督導是保障教育法律法規和方針、政策落實的重要手段，也是確保“普九”成果得以鞏固提高的根本保障。今年，縣里調整充實了以政府縣長為組長的縣教育督導委員會，制定了中小學督導評估工作規劃，出臺了《xx縣教育督導評估實施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報告和抽查制度，全面實施“普九”年檢制度，加強對中小學督導評估。縣教育督導委員會經常性的對各鄉鎮開展教育督導工作，對鄉鎮出現的問題進行及時糾正整改.教育部門也加強了對教育質量的監測和督導，建立正常的督導評估制度，注重了對教育教學全過程的管理，以確保“普九”的數量與質量相統一。

(五)注重常規、狠抓管理，努力提高教育質量。

縣教育局充分履行和發揮職能部門的`作用，加強了對學校的常規管理，狠抓學校的制度化、規范化建設，完善學校內部各項規章制度，有力地推動了依法治教、依法治校的工作。“普九”評估驗收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學質量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關措施，建立激勵機制，努力提高教育教學質量。全縣中小學在開足開齊常規課程的基礎上，因地制宜，結合實際，開設地方文化課程，學校內部管理有了明顯進步。學校教育教學、教學研究、師資隊伍建設也有了新的發展，從粗放的管理逐步向規范化、制度化、科學化管理邁進。教育部門也創造性地開展“普九”管理工作，規范了“普九”資料和學籍管理。確保了“普九”數據和資料的實效性、完整性、延續性和準確性，使現有的資料更加科學、具體、詳實。全縣中小學學籍管理從今年起也將全面實行計算機管理。中小學從教室、宿舍、實驗室、圖書閱覽室、計算機室，遠程教育接收點到食堂、廁所、教育教學設施各方面管理也將逐步向制度化、規范化管理邁進。

(六)抓養成教育，樹健康意識，培良好行為習慣。

今年，我縣中小學把養成教育作為良好校風的基石，德育工作的出發點和落腳點，積極開展德育工作。一是要求學生認真學習、貫徹《中小學生日常行為規范》，各學校從學習、生活、衛生、文明禮貌等最基本的行為習慣做起，學校環境衛生有了明顯改善，各種規章制度也逐漸齊全。二是把職業道德建設放在教師隊伍建設的突出位置，認真貫徹執行《中小學教師職業道德規范》、《公民道德建設實施綱要》，在廣大教師中廣泛開展“三愛”、“三全”、“十要”、“十不準”及“八榮八恥”為主要內容的師德師風教育活動，初步形成了教師樂于從教，甘于奉獻;學生自愿學習，積極向上的校園文化環境。

(七)發展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動者素質。

職業教育發展已經起步，全縣現有職業技術培訓學校1所、鄉鎮文化技術培訓點11個，我們為縣中學和每所中心小學都劃定了一定規模的勞動實驗基地，為各中心小學建了溫室大棚和豬圈。縣財政積極籌措職教資金，在縣中學開展職業教育，并采取多家聯辦的形式開設了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫班、建筑班、烹飪班等六個專業278人的職教班。職業教育的大力開展，把成才道路鋪到了每個學生的腳下，使學生在增長文化知識的同時，找到“回鄉能致富”的基本技能，提高了學生的學習興趣，增強了學校教育的吸引力，進一步穩定了我縣的生源。

為提高我縣教育發展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時，積極謀求幼兒教育發展之路，并初步制定了縣幼兒教育發展方案。在重點抓好縣幼兒園的基礎上，著手進行xx鎮、拉孜鄉、馬秀鄉、沙丁鄉中心小學的學前班開班工作。

20，掃盲工作基本目標實現后，我縣繼續認真落實國務院《掃除文盲工作條例》，堅持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學普及程度的提高，為防止大面積出現復盲現象，縣“兩基”辦，根據實際情況利用農閑時間指派專人抓掃盲，進一步加強掃盲工作，復盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進一步提高了農牧民的勞動素質。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十一

2007年，社會事務科在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級部門的幫助指導下，圍繞年初制定的工作思路，堅持以人為本、服務居民，經過努力，各項工作有序開展并取了一定成效。

（一）圍繞主題活動，進一步加強社工隊伍建設。07年主要圍繞“興學習、強素質、促能力、展風采”這一主題，開展了“社區工作者素質提高年”活動，包括學習培訓、技能競賽、風采展示三大系列內容。各社區建立起集中學習與個人自學相結合制度，要求每位社工必修30學時，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類業務培訓，如新社工的上崗資格培訓、社區負責人的高級研修班學習等。還安排好全體社工的考評工作。

（二）搭建新平臺，全面加強社區工作宣傳交流。07年我們搭建了社區建設宣傳交流的新平臺——《社區采風》，通過此刊廣泛宣傳社區建設熱心人、優秀義工、各社區民間組織的先進事跡，交流各社區的特色亮點工作。并開展了“十佳社區之星”和“魅力文體沙龍”的評選活動，召開了年度社區建設總結表彰大會。同時還召集社區負責人、一般社工座談會，探討和交流社區建設工作思路及見解。

1理、自我教育、自我服務、自我監督。年初制定了《白云街道社區自治項目管理辦法》，逐步實施自下而上的項目運行，開展社區自治項目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統工作方法，使街道和社區從管理型向合作型轉變。各社區圍繞和諧主題，結合各自實際，抓深抓實各自的特色工作，如南雅社區成立“李大姐”婚牽室，進一步充實婚育一條龍服務、白云莊社區成立的家庭互助服務中心、寶善社區的和諧社區調劑服務超市，大大整合社區資源，進一步促進和諧社區建設。在街道社區的共同努力下，07年街道還被評為寧波市社區建設先進街道，白云莊社區也被評為寧波市社區建設先進社區。

2關人員到北侖考察學習，成立社區民間組織管理服務中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專門印制了《社區民間組織管理服務指南》，并進一步制定了中心的工作規范，使中心能更好地動作并真正發揮好指導服務的作用。年底還開展了優秀社區民間組織負責人的評選，廣泛宣傳優秀負責人的先進事跡。

3傳工作。

4面落實各項優撫政策，提高優撫對象的保障水平。同時及時完成了參戰參加核試驗人員情況調查，轄區共20名參戰人員14名享受定期救助。五是關心關愛殘疾人。下半年，街道、社區分別完成了殘疾人協會的換屆工作，繼續開展了殘疾人康復行動，累計發放殘疾人專用助醫卡60只。積極開展殘疾人臨時助困工作，全年共發放臨時助困金1.6萬元，并在重大節日開展各種形式的助殘活動，努力營造全社會關心關愛殘疾人的良好氛圍。

5休證，結合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來服務企業退休人員，并進攻規范了退管專項資金的使用和管理。四是加強公益性崗位的規范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對照實施，對公益性崗位從業人員嚴格把關，層層落實責任，目前開發公益性崗位98個，安排轄區就業困難人員96個，其中解決4戶零就業家庭。五是積極推進城鎮居民基本醫療保險工作，各社區通過廣泛深入宣傳，實行延長工作時間、雙休日正常上班、方便復印、代填表格等便民措施，對參保居民采取簡便、快捷的一站式服務，得到參保居民的一致好評。通過街道、社區共同努力，轄區共有3872人參保，超額完成區下達的80%參保率的目標任務。

6常管理穩步開展。組織計生專干參加業務培訓2次，出臺了07年社區計劃生育工作目標管理責任制評估辦法。成立了生育關懷行動領導小組，積極開展生育關懷行動，關懷育齡婦女和獨生子女。

（九）大力發展社區文化體育事業。一是積極推廣老年健身項目，讓更多的老年人走出家門參與健身活動。據統計，今年我街道組織參加各類健身培訓的人數多達1500余人次。街道共投入1.2萬元資金，成功舉辦了第三屆老年人運動會，共舉行了8個比賽項目，直接參與人數達1800余人，同時又組織轄區80余名老年運動員參加了海曙區第九屆老年人運動會，并取得團體總分第一的優異成績。二是廣泛開展群眾喜聞樂見的社區文化活動。據統計，街道、社區共舉辦大型文化活動16次，中小型活動50余次，直接參與人數達1.2萬人次,宣傳報道達20余次。同時還積極組織參加市、區各項文化活動和比賽，并在市、區排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績。另外也較好地完成了非物質文化遺產普查及區文化培訓任務。

一、三等獎和優秀獎，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國青少年校外教育研究”論文一等獎；《積極發揮社區平臺作用，大力加強青少年校外思想、《青少年校外教育與社區教育的協調》、《試論社區青少年教育優勢及發展前景》獲“全國青少年校外教育研究”論文二等獎，街道獲海曙區優秀組織獎，社區教育年終督考評居全區第一。

白云街道辦事處2007年12月5日。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十二

20xx年，xx鄉社會事務辦在黨委政府的領導下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務宗旨，為維護社會穩定，促進我鄉經濟發展和社會主義新農村建設，推動社會事務工作全面進步，作了以下幾項工作：

一、加快推進城鄉特殊困難群眾救助體系建設，切實保障困難群眾的基本生活。

20xx年我鄉社會救助工作大力推進并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環節的突破，加快推進和完善了社會救助體系。

1、按照“應保盡保，應出盡出”的原則，扎實做好了城鄉低保工作。通過城鄉低保擴面，全鄉51戶60人納入城鎮低保，每月補差11005元，全年共132060元。享受農村低保267戶530人，10月以來每月補差29150元，全年共3xx0元。

2、認真落實了《農村五保供養條例》，全力抓好農村五保供養工作。一是認真做好《供養條例》的宣傳貫徹落實工作，努力實現“應保盡保，按標施保”。二是切實做好五保戶清理核查工作。通過核查現五保戶105人，其中集中供養五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農村五保戶8人。

3、全面完成了百姓“安居工程”和優撫建房任務。全鄉共實施“安居工程”建房5戶，每戶補助現金9200元，總面積達600平方米。優撫對象建房1戶，補助現金9200元。加強了建房工作的指導監督，規范建房資金的管理使用，確保工程質量，沒有發生任何安全責任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節前入住新居。

4、完善制度，切實做好了城鄉醫療救助工作。一是認真落實了《xx縣城鄉醫療救助辦法》，進一步規范和落實城鄉醫療救助制度，對36人進行了醫療救助，共計55800元。二是農村醫療網上救助152人次。三是發放醫療救助卡40人8000元。四是對民政對象中的老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、傷殘軍人、農村低保、精神病人、百歲老人、參戰人員等653人參加農村合作醫療每人救助20元，共13060元；對農村五保參加合作醫療每人救助30元，共3300元；精神病治療費600元。

5、關注民生，搞好救災救濟。一是搞好防災救災工作，制定了防洪救災應急預案，落實了汛期值班，查災報災，搶險救災制度。二是認真落實了春荒和冬令救助措施，發放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發放臨時救濟48000元。四是其它救濟40000元。五是對重點優撫對象、農村低保、農村五保等困難群眾臨時價格補貼40800元。

二、進一步深化“雙擁”創建活動，切實做好了優撫工作。

1、扎實推進“雙擁”工作。積極開展了元旦，春節和建軍xx周年的擁軍優屬活動和慶祝大會，加強雙擁宣傳。

2、堅持做好優撫日常工作。一是完成了享受定補對象的上卡直發，全鄉共有復員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰退役17人，全年共計302640元。二是對3名符合帶病回鄉的退伍軍人上報了定期補助。

3、抓好了重點優撫對象解“三難”工作。落實了經費25000元，解決了3０戶重點優撫對象的住房、醫療和生活實際困難。

4、實施優撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。

5、按時全額發放優待金。每半年兌現一次，其中農村義務兵家屬每年xx元，城鎮義務兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優待金３００元，全鄉共１87００元。

三、

切實加強了專項社會行政事務管理工作，進一步增強了服務公眾的能力。

１、強化了殯葬管理，推進了殯葬政策。繼續貫徹執行殯葬政策條例和上級文件精神，把提高火化率和完成火化任務作為殯改工作的中心內容；全鄉死亡103人，火化33具，是任務110％，處罰58例。

2、繼續加強了民政非企業的登記和管理。全鄉有６所幼兒園進行了注冊登記并通過了年檢，實行了規范化管理。

四、加強宣傳，扎實做好村委會換屆選舉工作。

一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會選舉條例》等有關法律法規，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發了廣大選民的參與熱情，增強了群眾當家作主的責任感。二是嚴格程序，依法選舉產生村委會成員45人，其中：村委會主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會成員分工，建立了“兩個”小組，設立了“四個”委員會，配備了“四個”村非實職干部。四是依法選舉產生村民代表239人，獨立居民小組長1人，村民小組長102人。五是完善了村規民約和村民自治章程，制定了任期目標和治村方案，健全和完善了村務公開和民主管理各項規章制度。六是未出現一起因村委換屆而引起的信訪。

五、加強了自身建設,樹立了社事部門的良好形象。

一是在認真學習和深刻領會黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀的同時，結合自身條件，對業務知識進行了反復學習和理解，提高了服務本領和執政能力。二是認真做好信訪和維穩工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復員軍人、殘疾軍人、參戰軍人和帶病回鄉退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續完善了《鄉鎮民政基礎簿冊》并做到隨時更新保持情況的準確性。

民政和社會事務辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績的同時，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭取財政下撥資金兌現救災救濟艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問題，因此只有通過不斷提高自己的工作方法和業務水平、執政能力。牢固樹立全心全意為人民服務和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識，妥善處理好各方面的關系，時時刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。

二０xx年十二月二十八日。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十三

我們大家有機會近距離聆聽領導的指示，身處局內，更要時時關注大局，事事圍繞大局，處處體現大局，下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的在2022年全省黨辦系統綜合工作座談會上的講話，希望大家喜歡。

同志們：

從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻、默默耕耘。在這里，我想用一句話表達對大家的敬意，“策論載道獻海西，筆墨聚情鑄忠誠”。綜合文字部門的同志，確實是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。

這樣一個座談會，主要是搭建平臺、廣納群言、交流情況、改進工作。只有把大家的智慧凝聚起來，才能形成黨辦系統綜合文字工作的整體形象。借這個機會，我想與大家一起來探討一下，怎么做好綜合文字服務，怎么加強綜合文字隊伍建設，我先拋磚引玉，談幾點體會：

第一，無文而不立，無物而不名。

無文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗辦公廳、辦公室服務水平、服務質量高低的一個重要標志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來體現“言而無文，行之不遠”。作為省委辦公廳來講，我覺得有一句話非常重要，就是“文不立廳無位”。做文章要達到領導的基本要求，文不立辦公廳就沒位置，所以要重視綜合文字工作。我們為領導服務，文字、文稿、文件的服務是一個重要的內容，甚至是至關重要的內容，只有在以文輔政上有所作為，有所創新，才能贏得領導、爭取領導，打動群眾、感動群眾。這就是我們所肩負的重任，也就是無文而不立。無物而不名，就是要求文中有物，言之有物。

第二，理論強人必強，思想富文必富。

我的領會、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫出華章，寫出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養成學習的習慣，鉆研理論的習慣，讀好有字書和無字書，向書本學習，向實踐學習，向基層學習，不但工作能吃苦，寫作能吃苦，而且思想更能吃苦。

第三，身在兵位，心為帥謀。

這是很多長期從事綜合文字工作同志的深切體會。我們大家有機會近距離聆聽領導的指示，身處局內，更要時時關注大局，事事圍繞大局，處處體現大局，努力做到“三個跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機結合起來，體現出建言上的功底。

第四，功夫下在平時，新意出于積累。

給人一碗水，自己要有一桶水，這確實是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫綜合文稿，給領導當參謀，關鍵要有思想、有觀點、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時的積累，靠平時的用心，靠平時的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時管用，但絕對是一時的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實踐、很多的體會。

第五，培育“三德”，弘揚“三平”。

對我們綜合文字工作的隊伍來說、干部來講，弘揚“三平”、培育“三德”有著極其重要意義。“三平”，就是*反復強調的“三平”精神，平靜之中的滿腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強烈的責任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚這種精神。所謂“三德”，就是忠誠的品德，敬業的道德，和合的美德。我在開場白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對黨的事業不忠誠，才氣再足，文采再好，仍然寫不出好文章，所以忠誠非常重要。敬業道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻。

和合美德我特別說一下，我們講和諧社會、和諧家庭、和諧團隊，要從人做起，修身養性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟，團隊打拼要合，十指握拳。這應該成為黨辦系統綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對于我們特別要講。過去有句老話說：文人相輕。強調和合，對綜合處室有特別強的針對性，我們一定要懂得事業靠團隊，成績靠大家，單槍匹馬干不出大事業。在這個總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門的時候，進入綜合處、綜合科的時候，不要急。因為當時把你選來，或者此時把你選來，都是作為好苗子，有培養前途的人選進綜合部門的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會少年變老頭，磨煉過程非常長，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長進不要驕，得到領導的表揚、大家肯定的時候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認為當初走錯門了，怎么走到綜合處、綜合科來了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個階段也是四個關節點，希望大家很好地對待，入門的時候不要急，磨煉的時候不要煩，長進的時候不要驕，煎熬的時候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態一定要調整好。我們要達到的目標，就是根基要厚實，功底要扎實，謀事要務實，干事要踏實，作風要平實，為人要誠實。我們這個系統、這支隊伍，要讓組織放心，讓領導滿意。

第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。

搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實際結合起來，把理論與實踐結合起來，把個人思考和群眾智慧結合起來，與時俱進，求真務實，篇篇精彩，每次講話都震撼人心。特別是他發明創造的關鍵詞，對搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關鍵詞抓住重點，抓住核心，提綱契領，易上口，也好記，已經是我們工作中最常用、最好用、也最管用的。現在全省上下都會講“三個四”、“三具兩基一抓手”，對辦公廳(室)的“八個字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個文稿中，通過集思廣益，概括提煉，能夠創造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒。

第七，營造環境，拴心留人。

事業是感召力，環境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創造一個好環境，至少有這么幾個要素：學習要舒心，有一個學習氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂，解決一些實際問題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關心，剛才放眼望去，全省9個設區市從事黨辦系統綜合文字工作的主要負責同志都在這里，體質比較瘦弱的多，感覺到“黑鐵塔”的沒有幾個，說明大家在滿負荷運轉，超負荷運轉。這給我們提出了很嚴肅、很嚴峻的問題，就是怎么使得這支隊伍能夠穩下來，又有所發展。在這個問題上，辦公廳、辦公室領導要關心、愛護、理解這支隊伍，真正用事業留人，用感情留人，用良好的待遇留人。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十四

同志們：

現在開會。這次會議是經部務會研究同意召開的，既是工作推進會，更是業務培訓會，主要是著力提高全縣組工調研信息宣傳工作水平。參加這次會議的有：各鄉鎮、街道黨（工）委組織委員和專職信息員。

今天，我們非常榮幸地邀請到市委組織部研究室主任xx同志為作專題輔導報告。x主任多年來一直從事綜合文字工作，理論水平高，實踐能力強，是我們組織系統乃至全市范圍內公認的“筆桿子”“一支筆”。今天能在百忙中專門抽出時間來給我們授課，體現了對xx工作的關心和支持。首先，讓我們以熱烈的掌聲，對x主任表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

部里對這次會議高度重視，x部長多次提出要求、作出安排，原本計劃要親自參加會議，但由于工作沖突，專門委托我把這次會議組織好、召開好。希望同志們珍惜機會、心無旁騖，認真聽、認真記，遵守好會場紀律，一律把手機調成靜音或關閉狀態，確保學有所得、學有所獲。

下面，請xx主任作專題輔導報告，大家歡迎！

（輔導報告結束后）。

同志們，剛才，xx主任結合多年從事組工調研信息宣傳工作的經驗，分別從綜合文稿、調研信息和網評寫作等方面，以大量生動具體的文稿案例，給我們作了一堂生動精彩的輔導報告。報告既有理論知識，又有工作方法技巧，是x主任多年在文字材料崗位上摸爬滾打、潛心鉆研的智慧結晶，可以說今天對我們是毫無保留、傾囊相授，具有很強的指導性、針對性和啟發性。大家要緊密結合各自實際，深刻領會把握x主任輔導報告的精神實質，切實把x主任傳授的寫作知識學習好、吸收好、踐行好，自覺運用到今后工作中去，著力提高組工調研信息宣傳工作的能力水平。下面，結合x主任輔導報告精神，以及x部長對調研信息宣傳工作的要求，我再強調幾點意見：

一、深刻認識和把握組工調研信息的重要性。

調研信息工作是組織工作的一項基礎工程，我們常說組工干部要“提筆能寫”，很大程度上講的就是調研信息工作。尤其是對鄉鎮基層來講，大家日常工作任務很多也很重，怎么體現我們干了哪些事?干得怎么樣?或者說，大家辛辛苦苦干了不少活，怎么能讓上級領導知道，更好地展示我們的工作成果?靠的就是調研信息宣傳。可以說，調研信息宣傳工作是我們所有組織工作的集成和展示。尤其是今年，縣委將縣級信息簡報作了精簡，統一采取編號管理，《xx組工信息》成為我們組織系統唯一的工作展示窗口，大家日常工作干得怎么樣，撰寫上報調研信息就是最重要的渠道和載體。另外，在全縣基層黨建千分制考核中，調研信息宣傳工作占到xx分。其中，組工信息占xx分、網評文章占xx分、上級媒體發稿及日常工作時效等占xx分。可以說，標準非常清楚，導向也很鮮明，各鄉鎮（街道）一定要深刻認識、統籌把握，切實從“工作出信息、信息促工作”的角度出發，把調研信息宣傳作為我們推動工作、提升工作的有力抓手，不斷增強撰寫調研信息的主動性、自覺性。

二、要不斷提高調研信息宣傳工作質量。

質量是調研信息工作的生命。目前來看，質量不高是各鄉鎮（街道）調研信息工作的主要問題，也是最突出的問題。有的鄉鎮報送的信息時效性、針對性不強，只報送一些簡單的日常性工作動態，價值不大；有的鄉鎮報的材料，純粹是為了應付差事，言之無物，拼湊的痕跡比較明顯。同時，從上報的數量來看，各鄉鎮也不均衡，今年以來xx等鄉鎮報送的信息和網評數量較多，其他鄉鎮報送數量差距較大，甚至個別鄉鎮還是個位數。之所以存在這些問題，分析起來不外乎兩條原因：一方面，對信息工作不重視，把關不嚴。片面地認為調研信息是錦上添花的事，鄉鎮只要干好具體業務就行，縣里不約稿就不寫、不報，主動性不強。即便是約稿的材料，有的組織委員也不過問、不把關，甚至連看都不看就直接上報，有些鄉鎮報送的材料出現了一些低級錯誤。另一方面，對工作研究不深不透。撰寫信息的過程就是研究工作的過程，如果對工作了解不深、研究不透，不清楚該項工作的重點是什么、難點是什么、我們鄉鎮的亮點特色是什么，在寫信息上就肯定把握不住核心，寫出來的信息也只能是“大路貨”。對此，在座的組織委員一定要緊起這根弦，自覺扛起責任，帶著組織辦的同志們一塊研究工作，對需要上報的信息材料要親自點題、明確重點，指導年輕同志認真撰寫。同時，要嚴把質量關，最起碼上報的材料都要親自看一看、審一遍，必要的時候可以組織大家一塊念一遍、順一遍，決不能粗枝大葉、撒手不管，防止出現一些錯字連篇、邏輯混亂等低級失誤，更要堅決杜絕犯一些“低級紅、高級黑”等原則性、方向性錯誤，造成工作被動。

三、要進一步健全完善調研信息宣傳工作機制。

當前，有些鄉鎮信息工作比較低沉，原因不在于人員的能力水平，主要是缺少好的工作機制。有些鄉鎮組織辦的同志把調研信息寫作當成“燙手的山藥”，都不愿意去寫，從事組工信息寫作的人員多是剛參加工作不久的年輕同志，缺乏相關的專業知識和理論素養，不知道該寫什么、怎么寫，出現了“老的不愿寫、新的不會寫”的現象。今天x主任在輔導報告中給我們指了路子、教了方法，可以說有力地解決了這個問題。下一步，各鄉鎮要在健全工作機制、凝聚工作合力上下功夫。要建立人員培養制度，組織委員要發揮好帶隊伍、育人才的作用，加強傳幫帶，經常給組織辦的人員出題、點題、議題，鼓勵和引導年輕同志拿起筆來，勤寫多練，幫助他們盡快成長。這次會議之后，各鄉鎮（街道）要確定一名專職信息員，由研究室負責統一調度。專職信息員崗位要保持相對固定，因工作原因需要調換的，一律報部研究室備案。大家都比較年輕，一定要增強工作主動性，多寫多練、勤寫勤練，在具體實踐中歷練提高文字材料水平。要建立集中攻關制度，各鄉鎮在常規報送的基礎上，每年要圍繞3至5篇精品稿件的目標，整合力量，集中研究、撰寫和完善，努力形成具有一定影響力的高質量稿件。要注重用好身邊資源，發揮自身優勢，積極主動地向上級黨報、黨刊投稿送稿，努力在各級媒體上形成xx組織工作的強大聲勢。要建立信息策劃制度，要加強調研信息的策劃，根據近期確定的重點工作任務進展，定期制定調研信息計劃，改變“有什么寫什么、要什么寫什么”的狀態，搶占信息工作的先機。

同志們，今年組織工作任務非常繁重，大家平時的工作節奏非常緊張。越是這個時候，越考驗大家的素質能力，越能體現大家的責任擔當。希望大家以這次會議為契機，以x主任輔導報告精神為指導，鉚足干勁、奮勇爭先，不斷開創調研信息宣傳工作新局面，為全縣組織工作高質量發展做出新的更大貢獻。

最后，讓我們再次以熱烈的掌聲，對xx主任的精彩授課表示衷心的感謝！散會。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十五

全市政風行風熱線工作會議結束后，我局按照市委、市政府的要求，認真貫徹會議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國稅系統“政風行風熱線”工作，現將會議精神的貫徹落實情況匯報如下。

一、加強組織領導，明確工作職責。

“政風行風熱線工作簡報”，并在國稅網站公布政風行風熱線工作信息；完成局領導交辦的上線其他工作等。

二、籌劃節目內容，提升上線質量。

為了確保上線節目的質量，市局“政風行風熱線”領導小組辦公室認真總結以前年度的上線經驗，對今年上線節目內容進行了精心籌劃，要求節目內容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環境的建設重點，切實解決好納稅人最關心、最直接、最現實的利益問題。具體內容包括三個方面：一是宣傳咨詢。重點是宣傳稅收法律、法規、政策，介紹本部門的工作職責、辦事程序、服務承諾，解答納稅人疑問。二是受理投訴。對群眾反映的國稅部門及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報、要等損害納稅人利益的的問題要及時受理，及時糾正，及時查處，并回復相關人員。三是聽取意見。認真聽取納稅人或群眾對國稅部門政風行風建設的意見和建議。

三、建立上線制度，形成長效機制。

為確保政風行風熱線工作正常運作、取得實效，我局堅持用制度做保障，重點建立了五項制度。

（一）堅持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負總責、分管領導具體抓的組織領導機制，各相關科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負責人無特殊情況，都要輪流上線，現場接聽熱線電話，進行政策咨詢，問題答解，投訴受理等。二是堅持“一把手”上線制度。“一把手”應當親自帶隊上線，接聽熱線電話，認真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領導根據本期上線主題，自行確定2至4個上線職能科室；相關職能科室在上線前2日做好書面的上線預案、上次上線投訴受理情況和結果辦理情況等資料準備工作。

（二）堅持熱線問題受理和查處制度。對熱線受理的問題要做到“事事有落實，件件有回音”，能當場答復的要即行答復；現場處理不了的問題，應當在“反饋版”及時答復；對需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專人辦理。一般性的問題，要在3個工作日內答復；難度較大的要在15個工作日內答復投訴人；對因客觀條件限制暫時解決不了的或因其他原因不能解決的問題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對聽眾反映的國稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風問題，按照有關程序進行查實處理。

（三）堅持投訴辦理結果反饋制度。對熱線反映和投訴問題必須按照受理、答復、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復、辦理情況及時整理并形成文字報告，報市局“政風行風熱線”領導小組辦公室，領導小組辦公室在下次上線前2日書面報市政府糾風辦、市廣播電臺。對實名投訴的，按要求及時將辦理情況向投訴人反饋。

歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗。立卷歸檔的范圍是：組織領導、實施方案、上線預案、投訴受理、辦理結果、答復反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。

（五）堅持責任追究制度。對投訴的問題，要落實到具體辦事部門和辦事人員，有關部門和人員對投訴的問題要認真辦理、及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責。對因工作不力，使合理的投訴得不到及時解決而產生不良后果的，對相關責任人給予通報批評并按照相關制度予以責任追究。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十六

提升政務大廳服務效能，盡可能減少到場次數，努力實現“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的最新在全區深化“放管服”改革工作會議上的主持講話，希望大家喜歡。

同志們：

今天，我們召開全區深化“放管服”改革推進會議，主要任務是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大及十九屆歷次全會精神，按照黨中央、國務院和自治區黨委政府和市委市政府對推進“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對全區深化“放管服”改革工作進行再動員、再安排。

今天的會議共有兩項議程：

首先，請xx同志安排部署我區“放管服”改革工作;。

·····························。

下面，請有關地區和部門代表發言：

·····························。

首先，請區發展改革局xx同志發言，區政務服務中心準備;。

·····························。

下面，請區政務服務中心xx同志發言，區工商分局準備;。

·····························。

下面，請區工商分局xx同志發言。

剛才，xx同志對全區“放管服”改革工作進行了安排部署，有關地區和單位負責同志作了表態發言，講的都很好。當前，“放管服”改革已進入深水區，如何深入推進并取得實效，需要認真研究、細化措施、抓好落實。下面，結合國務院、自治區和全市“放管服”改革工作會議精神以及大家的發言，講幾點意見。

一、認清形勢，切實提高推進“放管服”改革的思想認識。

民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進政府職能轉變、提高政府現代治理能力的重要舉措，是增強社會發展活力、營造良好營商環境、轉變干部作風的有力抓手，是回應和滿足人民對美好生活新期盼的迫切需要。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央從全局出發，把轉變政府職能作為深化經濟體制改革和政治體制改革的關鍵，提出要簡政放權，開展了一場刀刃向內的自我革命。5年來，國務院部門行政審批事項削減44%，非行政許可審批徹底終結，中央政府層面核準的企業投資項目減少90%，行政審批中介服務事項壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營商環境報告》顯示，2021年我國營商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會效益和經濟效益顯而易見。黨的十九大以來，國務院將繼續深化“放管服”改革作為貫徹落實十九大精神的具體舉措，多次召開會議專題研究，特別是2022年開年伊始的兩次國務院常務會議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國務院常務會議部署進一步優化營商環境，持續激發市場活力和社會創造力。1月17日的國務院常務會議決定，擴大“證照分離”改革試點事項探索形成可復制經驗，進一步改善營商環境。今年2月6日，2月11日，自治區、xx又分別召開推進“放管服”改革工作會議，對做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進“放管服”改革的強烈信號，詮釋了改革的重大意義。

當前，我們面臨著實現經濟高質量發展、建立現代經濟體系等一系列重大歷史任務。面對新形勢新任務新要求，全區上下都要把思想行動統一到黨中央和國務院的決策部署上來，進一步搶抓機遇，轉變思路，全面推進簡政放權、放管結合、優化服務，拿出硬措施，在關鍵領域和關鍵環節取得實質性突破，不斷提高政務服務水平，持續優化營商環境，為推動經濟社會高質量發展提供有力保障。

二、堅持問題導向，切實解決好“放管服”改革推進中的突出問題。

近年來，我們在“放管服”改革方面做了很多工作，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進，有些改革事項偏離改革初衷或停滯不前，與上級要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區推進“放管服”改革工作會議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問題，但對照來看，這些問題在我們工作中也同步程度存在。

一是重視程度不夠。有些部門特別是一些權力部門利益固化，往往考慮到放權有損部門利益，缺乏大局意識，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責不清、人員配備不齊、隨意調換人員等問題，如民政局登記進駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場監管局窗口進駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責任不明、業務不熟、效率不高，工作缺乏連續性和專業性。

二是政務服務大廳審批事項不集中。有的對已經納入中心集中辦理的審批事項，只是形式上授權入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農牧局，進駐中心行政審批和服務項目共計15項，僅有動物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳收購車輛準運證發放可在大廳受理，其他業務全部在農牧局下屬各站辦理。

三是政務服務大廳審批事項授權不到位。有些審批事項雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權，證照發放仍在原單位，窗口只扮演了“收發室”“咨詢處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環節。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環節相對比較費時間，影響了辦件效率。

四是“互聯網+政府服務”的應用水平還較低。雖然搭建了網絡政務服務平臺，但在流程再造上思考的不多，部門之間、層級之間的信息還不能完全共享，政務服務系統之間條塊分割、各自為政問題還很突出，企業和群眾辦事還不夠便捷。

五是事中事后監管還比較薄弱。我們雖然開展了“雙隨機一公開”監管工作，但部門間監管職能交錯、邊界不清、事中事后協同監管難，多頭執法和重復檢查現象還比較普遍，運用現代信息技術，創新監管方式，建立全覆蓋、常態化、連續性的監管模式還需要不斷強化。

六是主動服務意識不強。有些單位服務企業的主動性不強，提前介入指導項目手續辦理的積極性不高，坐等服務的老觀念還沒有轉變，不作為、慢作為的現象在個別單位和人員身上仍有發生，行政效率不高、工作作風不實、責任心事業心不強。

這些問題解決不好，不僅影響政府形象，也會影響群眾切身利益和企業投資信心，更會影響全區經濟社會發展大局。對此，大家要保持清醒頭腦。對于存在的這些問題，各地區各部門要進一步梳理細化，制定詳細的整改措施，立即行動，不等不靠，確保各項改革任務抓早、抓實，抓出成效。

三、強化落實，切實推動“放管服”改革向縱深推進。

“放管服”改革進行到現在，會觸及更深層次矛盾、觸動更多利益，這就要求我們必須徹底轉變傳統的管理思維模式，堅決摒棄“部門利益”，要按照國務院提出的“六個一”(企業開辦時間再減少一半、項目審批實踐再砍掉一半、政務服務一網通辦、企業和群眾辦事力爭只進一扇門、最多跑一次、凡是沒有法律法規規定的證明一律取消)的要求，樹立精細化、精準化理念，逐項梳理、認真研究，看看哪些已經落實了、效果怎么樣，哪些還沒有落實、原因是什么，提出有針對性的改革措施。

(一)加大簡政放權力度，持續激發市場活力。

“放”的關鍵是在依法依規的前提下放徹底。

一是各審批職能部門要把該“放”的徹底放開、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區和市未明確必須取消下放的，也要結合我區實際和市場主體需要、發展需要、群眾需要，只要法律法規沒有明確禁止，就最大限度地精簡。

二是嚴格按照“應進必進、授權到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務大廳，加快推進行政審批服務職能、事項、人員進駐政務服務中心，凡進駐中心的行政審批服務事項必須在大廳窗口實質運行，部門單位不再受理，中心大廳成為實施行政審批服務的唯一窗口，嚴禁兩頭受理、體外運行。

三是對沒有進駐政務服務中心的審批事項也要定期進行清理排查，防止出現變相審批，同時要通過減事項、減層級、減材料、減環節、減時間，從完善流程再造，簡化審批手續，壓縮審批時間，提高審批效率等方面入手，研究制定優化方案，縮短群眾辦事時限。

(二)加強事中事后監管，切實提高行政效能。

“管”的核心是管理轉型，涉及管理體制、部門職責、運行機制、技術平臺、法制保障等方方面面，目的是建設現代政府。推進“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場主體自主決策，將工作重心放到嚴格市場監管上來，提高社會管理和公共服務水平，維護社會的公平公正。

一是健全監管機制。簡政不是減責，放權不是放任。各部門要在審批事項統一進駐中心大廳后，及時將工作重心轉移到事中事后監管上來，按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”的原則，細化完善監管措施，深入實施“雙隨機、一公開”監管，完善“一單、兩庫、一細則”，杜絕選擇執法、人情稽查。要把查詢使用信用記錄嵌入管理服務的各個環節，健全信用聯合獎懲機制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。

二是要加快執法力量整合。各部門要結合這次政府機構改革，進一步梳理清楚監管的范圍、形式和重點事項，加快建立市場監管、生態環境保護、文化市場、交通運輸、農業執法等綜合執法隊伍，堅決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無人負責”等突出問題，切實以公正監管維護市場秩序。

三是創新監管方式。要充分運用大數據、互聯網等現代信息技術，加強對安全生產、食品藥品安全、環境保護等重點領域的行政審批事項監管，確保監管執法的科學性和公正性。要重點開展“紅頂中介”專項整治行動，引導中介機構規范經營行為，規范中介服務市場，堅決打擊違規非法中介機構和人員。

(三)優化服務保障，切實提升群眾滿意度。

“放”和“管”是主要手段,優化服務才是改革最終目的。

一是要大力推進“減證便民”專項行動。針對煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環證明等問題，要進行認真梳理，凡沒有法律法規依據的、能通過個人現有證照來證明的、能采取申請人書面承諾方式解決的、能通過網絡核驗的事項，都要堅決取消。

二是要大力推進“互聯網+政務服務”。加強實體政務服務大廳與網上政務服務平臺深度融合，2022年底要實現政務服務事項全面公開，并實現區、有條件的鄉鎮(街道)多級聯動運行。要強化部門數據互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項向網上推送轉移力度，務必做到“應上盡上、全程在線”，讓數據多跑路，群眾少跑路。

三是要推行“一窗受理、集成服務”改革，通過協同聯動、流程再造、系統整合等方式，提升政務大廳服務效能，盡可能減少到場次數，努力實現“最多跑一次”。

四、強化責任，推動“放管服”改革各項工作落到實處。

目前“放管服”改革已經進入深水區，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅定不移的推進，在推進。

(一)統一思想認識，加強組織領導。各地區各部門主要負責同志，要親自抓，確保各項措施落到實處。要以工匠精神，抓好改革的組織實施，細化分解任務，明確時間節點，建立責任制，層層壓責任，做到有布置、有檢查、有驗收。

(二)明確責任主體，強化協同配合。要壓實主體責任，各地區各部門是責任主體，一把手是第一責任人。要建立部門聯動機制，各項改革牽頭部門切實負起責任，協同部門要主動搞好配合。

(三)強化考核監督，加大推進力度。發揮督查考核利器作用，加大對各地區各部門“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區綜合考核體系，對落實到位、積極作為的好典型，要通報表揚予以激勵;對發現的問題，要動真格整改，對敷衍塞責、延誤改革、整改不力的要嚴肅問責;對工作不落實的典型，要公開曝光。

同志們，“放管服”改革惠及當下、利在長遠。我們要始終高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，牢固樹立以人民為中心的發展思想和服務型政府理念，開拓進取，扎實工作，努力將我區創建成為權力事項最少、辦事效率最高、政務服務最優的區域，打造一流的營商環境，為全區經濟社會發展作出新的更大貢獻，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開!

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十七

脫貧人口就業存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結構性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的最新全市脫貧人口穩崗就業工作視頻會議主持講話，希望大家喜歡。

同志們：

現在開會。1月18日，國家鄉村振興局、人社部聯合召開了全國脫貧人口穩崗就業工作視頻會議。會后，我們及時將會議精神向市委、市政府作了專題匯報，*副書記、*副市長作出重要批示，要求認真落實好全國會議精神，扎實做好我市穩崗就業工作。考慮到有關工作需要在春節前進行安排部署，以便各地及早抓好落實，經市政府負責同志同意，今天市鄉村振興局、市人社廳聯合召開全市脫貧人口穩崗就業工作視頻會議，主要任務是認真學習領會習近平總書記重要指示批示精神，貫徹落實中央經濟工作會議、農村工作會議和全國脫貧人口穩崗就業工作視頻會議精神，分析當前形勢，研究部署工作，確保高質量完成2022年脫貧勞動力穩崗就業任務。

這次會議主會場設在市鄉村振興局視頻會議室，各市、縣(市、區)設分會場。在主會場參會的有：市人社廳黨組成員、副局長*同志;市鄉村振興局黨組成員、副局長*同志;市發改委、市財政廳、市人社廳和市鄉村振興局相關科室負責同志。

在分會場參會的有：4個縣(市、區)鄉村振興部門主要負責同志、分管負責同志及有關業務骨干，人社部門分管負責同志及有關業務骨干，財政和發展改革部門有關業務骨干。

今天的會議共有三項議程：

第一項議程：會議交流發言。

首先，請*市委副書記*同志發言;。

……。

下面，請*縣委副書記、縣長*同志發言;。

……。

下面，請*縣人社局局長*同志發言。

……。

剛才，3市縣分別就脫貧人口穩崗就業、鄉村公益性崗位開發管理、就業幫扶車間帶動就業作了交流發言，講得都很好，聽了以后很受鼓舞、深受啟發，其他市縣也有好的經驗做法，希望各地相互學習借鑒。

下面，進行第二項議程：請市鄉村振興局黨組成員、副局長*同志講話。

……。

下面，進行第三項議程：請市人力資源和社會保障廳黨組成員、副局長*同志講話。

……。

剛才，3個市縣從不同角度作了交流發言，*副局長和*副局長就做好2022年脫貧人口穩崗就業重點工作進行了全面深入的部署和安排，具有很強的針對性和可操作性，各地要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我就貫徹落實國家會議和此次會議精神，再強調五點意見：

一、進一步提高思想認識。

就業是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來源【據統計，2021年脫貧人口收入中務工收入占比近6成】，可以說，穩住就業就能穩住收入，就能鞏固住脫貧攻堅成果的大頭。各地要進一步提高政治站位，充分認識做好就業幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩崗就業作為重大政治任務，作為鞏固拓展脫貧攻堅成果、促進脫貧人口持續穩定增收、防止返貧致貧的關鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計促進脫貧人口穩崗就業，確保2022年全市脫貧人口務工就業規模保持在*萬人以上，其中跨市務工就業規模也要超過去年，這是底線任務，各地要不折不扣抓好貫徹落實。

二、進一步加強技能培訓。

目前來看，脫貧人口就業存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結構性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動力在外打零工，就業不穩定、收入水平低【全市*萬名務工就業脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內、20%左右在市內縣外;縣內40%務工就業脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務工就業的40%】。各地要緊緊圍繞市場需求和本人意愿，大力開展有針對性的職業技能培訓，落實好培訓后跟蹤服務，切實提高脫貧人口就業技能和穩定就業水平，有效解決有崗位無“人才”、有“人才”無就業門路等問題，進一步提高技能型工資收入水平。

三、進一步強化崗位開發。

各地要多措并舉強化崗位開發，加大政府工作力度，大力開發市外、市外、縣外就業崗位，向東部地區、滬蘇浙等發達地區要崗位，向一二三產業融合發展要崗位，向商貿企業要崗位特別是向龍頭企業要崗位，向社會組織、商貿協會等要崗位，強化有組織勞務輸出力度，加大政府工作力度;要加強就業幫扶車間等載體建設管理，強化以工代賑項目實施，多措并舉促進脫貧人口就地就近就業;要將鄉村公益性崗位、短期臨時性崗位作為脫貧人口就業的兜底措施，確保有勞動力的脫貧戶家庭至少實現1人就業。

四、進一步優化政策環境。

為促進脫貧人口就業，國家和市里出臺了一系列的支持優惠政策，但少數地方對這些政策了解不到位、執行不到位、宣傳不到位、政策執行兌現不到位。各要持續加強就業幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅成果、推進鄉村振興有關政策結合起來，學好、用好就業幫扶政策，及時兌現外出交通補助、就業幫扶車間“雙向獎補”等各項補助，依規減免相關稅費，切實發揮政策效應和政策紅利，促進脫貧人口穩就業、穩增收。

五、進一步開展好專項行動。

各地要認真組織開展好“春暖農民工”“春風行動”“就業援助月”等專項活動，抓住春節期間外出務工就業農民工大量返鄉這一有利時機，有針對性地做好脫貧人口出行服務，有序引導錯峰返鄉返崗，做好“點對點”輸送。要持續做好就業服務，因地制宜提供穩崗留工服務，做好政策儲備、崗位儲備，及時開展技能提升、安全環保、健康衛生等培訓，扎實推進根治欠薪冬季專項行動，保障農民工合法權益。

借此機會，就當前幾項工作再強調下。

一是認真學習領會中央農村工作會議、省委農村工作會議和全國鄉村振興局局長工作會議精神，認真貫徹落實中央1號文件和即將下發的省委1號文件，以及國家鄉村振興局就落實1號文件下發的實施意見，目前市里正在研究制定實施意見，各地要提前謀劃好本級工作要點。

二是謀劃安排好第一季度工作，春節后我們將提請召開全市鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接大會以及全市鄉村振興局長會議。

三是開展多種形式送溫暖活動，及時開展走訪慰問、社會救助、關心關愛等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶和農民群眾心中，提高群眾滿意度。

四是做好低溫雨雪冰凍災害的防范應對，柵潔書記作出了專題部署，我局下發了工作通知，各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應對工作，確保不發生任何極端事件。

五是開展春節前后農村人居環境專項整治，充分利用春節前后農民群眾集中返鄉有利時機，加快推進鄉村建設、鄉村治理、農村人居環境整治提升，主要包括推進農村廁所革命、農村生活垃圾治理、農村生活污水治理、村莊清潔行動春季戰役等重點工作。

總之，希望各地各有關部門深入學習貫徹習近平總書記重要批示指示精神，認真落實黨中央、國務院及市委、市政府決策部署，協作共進、擔當作為，確保高質量完成2022年穩崗就業各項目標任務，扎實鞏固拓展脫貧攻堅成果，加快推進鄉村全面振興，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開!

會后，各地要盡快向當地黨委政府報告本次會議精神，并迅速組織傳達學習。此次會議精神貫徹落實情況，請各地于2月底前報市鄉村振興局和市人社局。

最后，在新春佳節即將到來之際，給大家拜個早年!祝大家虎年吉祥、萬事如意!

會議到此結束，散會。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十八

不知敬畏、不守底線的教訓可謂比比皆是。即便如此，我們還是要天天講、月月講、年年講，時時刻刻、事事處處共同繃緊這根弦。只有穩得住心神、管得住行為、守得住清白，才能清爽安心、睡得安穩。中央巡視組副部級巡視專員xxx同志有一篇名為《年輕干部任何時候都不能放松對自己的嚴格要求》的文章，寫得很生動、很深刻，大家可以找來好好看一看。這里我有幾個個人的觀點，同大家分享、與大家共勉。

一要適度對待名利。“人過留名，雁過留聲。”適度追求名和利，應該說是一種正常的現象。我們鼓勵有所追求、不斷進取，鼓勵爭先創優、胸佩紅花。但是，“求名心切必作偽，求利心重必邪。”對于普通人來說，名利心重些，無非世俗市儈一些。但對于領導干部而言，過分看中名利，特別是當名利與權力相結合后，往往為了名利不擇手段、弄虛作假，甚至以身試法、以權謀私，必然會出大問題。孔子曰“不義而富且貴，與我如浮云。”我們務必把握好追求名利的“度”和“量”，名要來得本份，利要來得干凈，用自己的辛勤勞動和能力智慧獲得好的名譽和正常利益。身處社會轉型期，面對紛繁擾攘，不為名所縛、不為利所累，我們才能得到“大自在”。

二要慎重選擇朋友。一個人在社會上不可能沒有朋友。但俗話說“近朱者赤，近墨者黑”。一個人結交什么樣的朋友，對自己的人生品格、人生道路會產生很大的影響。孔子曰：“君子慎取友也。”曾國藩說，“一生成敗，皆關乎朋友之賢否，不可不慎也。”一些人走向腐敗，交友不慎是非常重要的原因。在復雜的社會現實面前，我們交朋友要交價值取向相同的朋友、交能嚴于律己的朋友，交往中要重精神交流、少物質往來，重友情釋放、少庸俗之氣，要有原則、有界線、有規矩。在座的每位黨員干部不少手握公權，管項目、管資金、管審批，在交朋友時更要擦亮眼睛，親君子、遠小人，精準地劃清“朋友圈”界線，始終堅守與“朋友”交往的原則底線，做到公私分明，防止被圍獵。同時還要注意管好家人親友，常提醒警示、常打預防針、常架高壓線。

三要正確講好人情。人非草木，孰能無情。黨員干部與普通群眾一樣，生活在紛繁復雜的社會中，人際交往是難免的。中國人都是講人情的，對領導干部雖有許多要求，完全不幫忙也難以做到，問題的關鍵是講人情的時候不能忘了守底線。講人情的人值得感動，守底線的人才值得信任。守底線和講人情并不矛盾。什么是底線、要守住哪些底線?底線就是最低的限度，對黨員干部來說，就是要守政治底線、守法律底線、守紀律底線、守道德底線，對社會負責、對家庭負責、對個人負責。說的直白一點，人情幫忙的事，違反政策和原則的事不能幫、經商求利益的事不能幫、有物質往來的事不能幫。守底線的人是一個有大義的人，講人情的人是一個有情分的人，兼顧做到就是有情有義的人。

四要嚴格規矩行事。當前黨紀國法、制度規矩日益健全，對全市黨員干部工作、生活的方方面面都有了明確要求。大家看到，特別是最近幾年的巡視、審計工作，除了之前的政治體檢、財經體檢外，對工作的落實也加大了檢查力度。開展的工作，有沒有制度，有沒有按制度辦理，這些都是巡視審計的重點。我市近些年一些項目安排、資金補助等方面，巡視審計也發現了一些問題，歸根結底要么沒有制度、要們制度執行不嚴格。幸好大多還是工作層面的問題，如果涉及個人廉政的問題，則個人和家庭的悲劇勢必就會出現。總之，有規定的要嚴格按規定執行，任何時候任何情況下都不搞靈活性；沒有規定的要慎而又慎、從嚴掌握，必要時先立出規定、明確規則；不太適合又沒有具體規定需要做的事，要集體商量、共同把關。在廉政問題上不要有任何僥幸心理，嚴格按規矩行事，言行一致，表里如一，一是一、二是二。這樣才能經受得起時間、實踐和法紀的考驗，在人生道路和歷史長河中始終立于不敗之地。

同志們，嚴肅工作紀律和規矩，事關全市工作全局，事關干部隊伍形象，事關高質量發展事業成敗。上面談到的體會和心得，是我代表市委表明的立場態度、劃出的紅線底線、宣示的原則規范。作為市委書記，我帶頭做到，率先垂范、以上率下，引領帶動全市黨員干部共同做到。讓我們一起赤誠堅守、對照執行、互相監督、砥礪前行，凝聚起正道而行、拼搏向前的磅礴力量，在新的歷史時期，心連心、手挽手，百尺竿頭更進一步，共同開啟人生與事業新的光榮與夢想之旅。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇十九

9月份（8月28日—9月27日），南縣縣長熱線辦共收到市長熱線辦轉辦市長信箱信件7封，市長熱線電話交辦件7件，已全部辦結；共受理縣長熱線來電358個，辦結率100%；共受理縣信箱來信92件，辦結率98%；共收到人民來信25封，已全部轉交相關領導及有關部門；接待來訪群眾90多批500余人。

二、受話熱點。

9月份縣長熱線受話熱點主要集中在勞動保障、供水供電、農業農村、文化教育及公路交通等五個方面。

1、勞動保障。共接待群眾來電來訪65件次，主要有原鄉鎮七站八所人員要求提高待遇的問題；民辦教師群體要求解決社所問題；水利系統退休人員要求提高津補貼的問題；市場服務人員要求進財政籠子的問題；寶塔社區原被征地農民要求解決社保的問題；茅草街、明山頭原女子搬運連要求解決社保的問題；農民朋友對新農保政策的咨詢等。

段、分線路供電，全力保農業、漁業生產用電，農村以零點為界，分兩個時段輪流供電。因城區電力供應不足，城區三個自來水廠不能同時開機運行，導致城區只能分時段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。

3、農業農村。共接到群眾來電來訪48件次。一是村級財務問題，個別村財務混亂，群眾意見很大，如三仙湖鎮均豐村、麻河口鎮上洲村等；二是受電力供應緊張的影響，漁業生產損失較重，雖然實施了有序用電，最大限度地保漁業生產用電，但由于農村不得不實行分時段供電，導致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮漁場、明山頭鎮建山村、南洲鎮荷花漁場等。

4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個別學校收費不合理甚至亂收費，例如南洲鎮花甲小學等；二是縣一中高三學生家長強烈要求學校在節假日給學生補課的問題；三是反應網吧接納未成年人上網的問題，如廠窖鎮藍黎網吧等。

5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運公司承包業主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強烈要求給予今年的通村公路計劃指標，迫切要求早日開工建設。如華閣鎮建華村、中洲村等。

由于8月份市長熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領導的高度重視，縣長張運和親自過問縣長熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來，縣長熱線工作有了長足的進步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運和縣長委托，縣政府辦主任晏再明主持召開了重點熱線督辦會，對重點難點熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認識，在以后辦理群眾投訴時，加大辦理力度，從切實解決群眾的實際問題出發，為群眾排憂解難。同時縣長熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對熱線處理情況及時與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。

二〇一一年九月二十八日。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市委組織部的具體指導下，市民政局對照年度黨建工作責任目標，聚焦黨建特色品牌創建，全面抓好黨建各項工作，扎實推進模范機關、清廉機關建設，為民政事業高質量發展保駕護航。現將具體情況報告如下：

x市民政局共有干部職工xx人，黨支部x個，黨員xx人。x年，x市民政局獲得“全國民政系統抗疫先進集體”稱號；x同志榮獲“x年全國先進工作者”。“xx黨建擂臺賽”榮獲x年度全市優秀機關黨建創新項目；民政黨建課題《新時期加強黨組織建設的探索和實踐》獲得x年度市直機關黨建理論研究成果三等獎，x服務中心黨支部獲得x年度全市先進基層黨組織，婚姻登記處被x民政部評為“全國婚姻登記規范化單位”。

當前隱藏內容免費查看專家學者輔導講、先進典型巡回講、退休黨員幫帶講、年輕黨員傳承講、普通黨員全員講，引導黨員干部自覺爭做學懂弄通新時代中國特色社會主義思想的學習標兵。二是開展線上線下自學，確保常態學習。先后向x名黨員干部分發《論中國***歷史》、《中國***簡史》等x本必讀書目共計x本（必讀數目覆蓋率達x%），確保線下學習“不停課”；健全“線上”學習管理，建立“學習強國”平臺定期通報制度，組織舉辦“民政講壇”、組建“青年宣講團”，確保學習制度化常態化。三是開展各類知識競賽，建立比學氛圍。x月x日組織參加“百年潮涌x印記”ds知識大賽，依托三八婦女節活動，開展黨務知識競答，進一步提高學習趣味性，營造了比學氛圍。

發揮三類作用，抓強組織夯實。一是發揮支部書記“領頭雁”作用。圍繞處室、部門職能先后成立x黨支部，配齊配強各支部班子成員，由處室負責人、下屬事業單位主要負責人擔任支部書記，確保黨建與業務同謀劃、同部署、同考核。二是發揮黨務干部“中堅力量”作用。嚴格按照機關工作人員總數的x%標準，配備專職黨務干部，加強黨務干部培訓，舉辦基層黨組織書記暨黨務干部培訓班，對黨務干部進行集中培訓。三是發揮黨員“先鋒模范”作用。組織舉辦兩期普通黨員輪訓班，全面提升黨員整體素質。加強黨員思想政治教育，以思想自覺帶動行動自覺，為普通群眾做表率。今年以來市直民政系統普通干部、職工入黨積極性明顯提高。

實施三個一批，抓高工作業績。牢固樹立“民政為民民政愛民”服務理念，切實為群眾辦實事、解難題。一是打造一批黨建品牌。進一步打響“紅色領航真愛到家”民政黨建服務品牌，聚焦人民群眾急難愁盼問題，匯聚下屬x個支部力量，打造x個子品牌，今年已開展x余場公益幫扶活動，服務群眾近萬人。二是實施七大系列活動。開展“民生政策云宣傳、黨群連心傳黨恩、真愛到家惠民生、專項整治優壞境、村社整治減負擔、移風易俗促新風、智治賦能提質效”七大系列辦實事活動。今年以來，一系列辦實事項目已落地見效，x家鄉鎮(街道)居家養老服務中心完成建設并投入運營，為x戶困難老年人家庭實施適老化改造，為x戶老年人家庭加裝智能監測設備，x家鄉鎮（街道）社會工作站投入使用，“添翼計劃”全面啟動，x市低收入人口致貧返貧預警監測建設方案已完成制定，骨灰寄存費實行減免（零收費）；成功打造x個婚俗改革基地。三是解決一批難題積案。開展“雙報到雙服務”活動，黨員到社區報到率達x%，組織局屬x個黨支部x余名黨員赴結對社區開展“紅七月服務月”黨員志愿服務活動；落實領導干部帶頭解難題任務，機關黨委書記辦實事任務，x名局黨組成員分別領銜x件民生事實，至少x件難題積案；局屬x個黨支部分別梳理本支部“辦實事、解難題、減負擔”項目x個，已完成x個。

落實三項舉措，抓嚴黨風廉政。一是壓實全面從嚴治黨主體責任。印發《x年黨風廉政建設和反腐敗工作組織領導與責任分工》，明確責任分工，落實“一崗雙責”，印發《關于開展清廉機關建設的實施方案》，明確建設要求和責任主體，局黨組書記與各處室（單位）簽訂責任書。二是智治賦能機關效能。實施民政數字化改革，打造管用好用的應用場景，提升機關效能。今年以來，實現困境兒童生活補貼“一件事”、孤兒認定“一件事”辦理，完成身后“一件事”系統建設，流浪乞討人員進站申請“零跑次”系統投入試運行，迭代升級智慧救助系統、標準地址共建平臺、智慧村社平臺等，x“救助一件事”平臺、x“后事無憂”平臺、x未來康養智城項目等三個項目被列入全省數字化改革“揭榜掛帥”項目，智慧民政建設實現突破性進展，機關效能大幅度提高。三是嚴抓機關作風建設。全面落實萬人雙評議工作，加強重點時段落實***八項規定精神進行節前部署，組織觀看《警鐘長鳴》警示教育片，密切把握干部思想動態，對新晉干部試用期滿的進行全面考察，確保機關作風建設扎實有效。

建立三大機制，抓好團結民主。一是建立研討機制。局黨組每半年聽取黨建工作匯報，機關黨委每季度召開一次會議，研究討論機關黨建有關重要事項，解決重點問題。二是建立聯動機制。按照政治理論共學、優勢資源共享、實踐活動共辦、黨員隊伍共建的原則加強對局社會組織聯合黨委黨建工作指導合作。聯動局社會組織聯合黨委做好社會組織黨建工作，打造“真愛到家黨建聯盟牽手同行”品牌，由x市民政局社會組織聯合黨委下屬x個實體型黨支部結對x個拓展型黨支部，形成黨建聯盟，實現我市社會組織黨建工作組團式發展。三是建立比學機制。持續深入開展民政“黨建聯盟擂臺賽”，由支部書記晾曬本支部黨建工作亮點，在機關內部形成先進帶后進，典型促發展的良好局面。

一是抓住“一個重點”。即把學習貫徹黨的十九大和***歷次全會精神和的系列重要講話為重點，作為當前和今后一個時期的首要政治任務，通過學習，把黨員干部的思想和認識統一到十九大和***歷次全會精神上來，認真履行職責，切實關注民生，全面推進社會建設。

二是加強“兩個建設”。即加強支部自身建設和黨風廉政建設。充分發揮領導班子作用，建立健全黨建工作目標責任制，推進機關黨建工作的規范化和制度化建設，做到警鐘長鳴，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。同時在學用結合上下功夫，著力在解決工作難點上見成果、求實效，提高廣大黨員干部業務知識和實際工作水平。

三是堅持“三個制度”。即堅持黨組中心組學習制度、“三會一課”制度和民主評議黨員制度，定期召開黨員大會和黨小組生活會，努力加強領導班子和民政系統黨員隊伍的思想政治建設。四是開展“四個活動”。即開展“雙報到雙服務”活動“服務民生助力鄉村振興”活動、黨員志愿服務活動活動、“我為群眾辦實事”活動。引導廣大黨員干部圍繞中心，服務大局，立足本崗，爭當先進，爭創優秀，力爭把我局機關支部建設不斷推向新的高度。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二十一

同志們：

1月18日至20日，十九屆中央紀委召開第六次全體會議，出席全會并發表重要講話。1月27日，市委召開了黨風廉政建設工作會議。今天，我局召開黨風廉政建設工作會議，主要任務就是要深入學習貫徹重要講話精神，貫徹落實中央紀委六次全會和市委黨風廉政建設會議決策部署，分析我局黨風廉政建設工作形勢，明確相關工作要求，推動各級黨組織和黨員領導干部認真履行管黨治黨責任，推進全面從嚴治黨向縱深發展，進一步鞏固發展風清氣正的政治生態，為局“十四五”規劃落地，實現事業高質量發展提供堅強保障。

參加今天會議的有兩委委員、各部門負責人、各黨支部書記、副書記、紀檢委員。

今天的會議共有四項議程。

首先，請xxx同志傳達在十九屆中央紀委六次全會上的重要講話精神和全會精神，以及市委黨風廉政建設工作會議精神。

下面進行工作交流。首先請第x黨支部作交流發言。

請第x黨支部作交流發言。

請第xx黨支部作交流發言。

請第xx黨支部作交流發言。

請第xx黨支部作交流發言。

剛才，5個黨支部進行了交流發言，分別介紹了本支部黨的建設特別是黨風廉政建設的主要做法和體會，他們中既有連續多年黨建工作成效較好、考核排名居于前列的黨支部，也有近年黨建工作堅持創新、進步較快的黨支部，還有不斷拓展工作思路、黨建工作特色鮮明的黨支部。當然，全局每個黨支部的工作都各有特色和亮點，希望大家要加強學習交流，互相借鑒促進，爭創“四強”黨支部，不斷提高黨風廉政建設工作質量。

下面，請xxx同志作黨風廉政建設工作報告。

剛才，xxx同志全面總結了xx年我局黨風廉政建設工作取得的進展和成效，就貫徹落實重要講話、十九屆中央紀委六次全會精神和市委黨風廉政建設工作會議精神，推動全面從嚴治黨和黨風廉政建設不斷向縱深發展，進行了全面系統的形勢分析和安排部署，政治站位高、結合實際緊，重點突出、要求明確。請大家按照xx書記的報告認真把握好今年黨風廉政建設工作的主題主線，特別是要緊緊圍繞迎接服務黨的二十大和學習貫徹黨的二十大精神，履行職責使命，全面抓好全面從嚴治黨工作。下面，我代表領導班子就落實本次會議精神，再講三點意見。

一、深入學習領會，狠抓貫徹落實。一要深刻認識全面從嚴治黨的新形勢。黨的十八大以來，全面從嚴治黨取得了歷史性、開創性成就，產生了全方位、深層次影響。但同時，我們必須清醒認識到，腐敗和反腐敗較量還在激烈進行，并呈現出一些新的階段性特征。用四個“任重道遠”闡明了形勢的嚴峻性，強調要深刻認識到全面從嚴治黨仍然任重道遠，必須保持清醒頭腦，決心不變、力度不減、尺度不松。黨委一直高度重視黨風廉政建設，我局黨風廉政建設形勢總體向好，壓倒性態勢不斷得到鞏固。但我們廉政風險點仍然較多，檢驗、分包、采購、工程建設等方面風險較大，個人事項漏報瞞報、違反中央八項規定精神等方面的問題也有發生，必須引起高度重視。當前正值我局事業高質量發展的關鍵時期，我們面臨的任務十分艱巨繁重，更需要保持正確的政治方向，更需要一支忠誠、干凈、擔當的干部人才隊伍，更需要一個風清氣正的事業發展環境。因此，必須常抓不懈、持續推進地推進全面從嚴治黨，強化黨風廉政建設和反腐敗工作。二要準確把握全面從嚴治黨的新要求。各級領導干部特別是黨員領導干部要把握黨風廉政建設的歷史性規律，提升全面從嚴治黨的政治自覺、思想自覺和行動自覺，堅定不移落實“六個必須”，做到“九個堅持”，以實際行動堅決捍衛“兩個確立”，做到“兩個維護”。要鞏固拓展黨史學習教育成果，建立健全常態化長效化機制，持之以恒推進黨史學習教育宣傳。要保持反腐敗政治定力，加快一體構建不敢腐、不能腐、不想腐體制機制，不斷鞏固反腐敗斗爭壓倒性勝利成效。要自覺遵守中央八項規定精神，更加嚴格執行中央八項規定精神和市委的相關要求、局實施的細則。要切實加強年輕干部教育管理監督，健全常態化監督制度，引導年輕干部扣好廉潔從政“第一粒扣子”。要完善權力監督制度和監督問責體系，促進各類監督貫通融合。三要堅決落實全面從嚴治黨責任。黨委履行全面從嚴治黨主體責任，紀委履行監督責任，主要領導履行第一責任人責任，班子成員履行“一崗雙責”，推動“四責”協同聯動形成良好局面。各級黨組織、各個部門要敢抓真管，組織深入學習重要講話，貫徹落實上級組織的決策部署，結合自身實際，落實落細全面從嚴治黨工作，切實把思想和行動統一到新時代全面從嚴治黨戰略部署上來。

二、突出監督重點，完善防控體系。一要緊緊圍繞“兩個維護”，強化政治監督。堅持把貫徹落實關于xxxx的重要論述、重要指示批示情況作為政治監督的重要內容，跟進監督、精準監督，確保做到“兩個維護”。立足新發展階段，圍繞貫徹新發展理念、加快構建新發展格局、推進高質量發展，通過跟蹤進度、實地走訪等監督方式，精準把脈我們落實“十四五”相關規劃、部署實施情況，著力發現問題，督促問題整改，以強有力的政治監督保障“十四五”相關戰略任務、重點工作落地見效。二要堅持問題導向，做實日常監督。聚焦近年來巡視督查、審計反饋、信訪舉報等發現的各類問題，研究分析問題根源、梳理總結薄弱環節，綜合運用批評教育、談話提醒、參加會議等方式做細做實日常監督。堅持抓早抓小、防微杜漸，深化運用監督執紀“四種形態”特別是“第一種形態”，開展重點崗位人員談心談話，多做紅臉出汗、咬耳扯袖、批評與自我批評的工作。三要加強專項監督，強化風險防控。立足職能，聚焦主責主業，突出對重大工程項目、重點業務領域、重點專項工作的專項督查，推動工作規范開展，提升工作效能。針對工作流程進行風險分析，梳理廉政風險點，加強廉政風險防控。深入推進廉政風險防控全覆蓋，加強對執行情況的監督檢查、跟蹤問效，層層壓實責任，提升風險防控效果。

三、保持清風正氣，推動事業發展。一要鍥而不舍糾“四風”。聚焦隱形變異“四風”問題，緊盯節日假期等重要節點，緊盯重點人群，防范收送電子紅包、快遞方式收送禮品禮盒等“四風”新動向新表現。深化集中整治形式主義官僚主義成果，緊緊扭住落實中央八項規定精神不放，堅決糾治在貫徹黨中央決策部署上缺乏擔當、怕苦畏難、敷衍塞責、應景造勢、照本宣科等突出問題，嚴肅查處在服務經濟社會發展、維護群眾利益上不擔當不作為的問題。二要建章立制轉作風。堅持破立并舉、標本兼治，對反復出現、普遍發生的作風問題，深挖細查制度短板、監管漏洞，推動完善機制、優化治理。針對近些年修訂的一系列內部管理制度，加大督辦執行力度，構建與紀檢工作協調聯動的機制，扎緊扎牢制度籠子。深入推進“三不”體制機制，嚴肅查處、通報曝光頂風違紀行為，強化“不敢”的氛圍；發揮多渠道監督合力，構建高效監督網，形成“不能”的環境；引導黨員干部刀刃向內，檢視自省，加強黨性修養，提高“不想”的自覺。三要凝心聚力樹新風。要樹立從嚴從實之風，深入剖析違紀違法典型案例，從理想信念、紀律規矩、黨性原則等方面，受警醒、明底線，汲取教訓、引以為戒。要嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩，嚴格按黨性原則辦事，按政策法規辦事，按制度程序辦事，不越“雷池”，不亂“章法”。要樹立擔當作為之風，落實干部考核、人事管理等相關制度，科學評價黨員干部、科技人才，重“顯績”又重“潛績”，促進干部更好擔當作為。要在“保安全”中敢擔當，今年是政治大年，按照xx市長對安全工作提出要萬無一失、一失萬無的要求，履行重大責任、體現重大擔當，，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。今天的會議到此結束。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二十二

今年以來，我鎮禁毒、應急管理、12345縣長熱線工作按照縣委、縣政府的安排部署，圍繞維護社會穩定大局和服務經濟社會發展，加強組織協調，做好統籌規劃，完善機構網絡，健全工作機制，取得了一定的成效。下面，就“三項”工作開展情況作個簡要匯報。

一、關于禁毒工作。

認真貫徹《中華人民共和國禁毒法》，依法履行禁毒工作職能，不斷推動禁毒工作向全民化、常態化、機制化創新轉變，努力提升禁毒工作社會化、專業化、信息化、規范化水平，推動全鎮禁毒工作再上新臺階。一是加強組織建設。鎮成立了創無毒鄉鎮暨禁毒工作領導小組、社區戒毒領導小組和隆回縣禁毒協會桃洪鎮分會，設立了禁。、《考新郎》、《省悟》等禁毒電教宣傳片。深入開展禁毒宣傳月活動，組織法制副校長到全鎮中小學校上禁毒法制教育課，組織學生參觀禁毒宣傳展板和禁毒簽名；在新隆社區、和平社區、竹山塘社區舉辦了禁毒展板宣傳，在大橋南路舉辦了6.26國際禁毒日街頭宣傳活動，縣禁毒協會范竹英會長親臨現場指導。

二、關于應急管理工作。

近年來，我鎮在全力應對各類重大突發事件中，不斷總結經驗，探索規律，應急管理工作取得了重要進展，在處置應急事件中，信息報送及時準確，應急措施快速有效、靠前指揮，發揮了重要作用。一是加強應急救援指揮機構建設。成立由鎮長任主任、相關部門主要負責人為成員的應急委員會，設立了應急辦公室，并劃分了應急救援小分隊、醫療救護組、安全保衛組、后勤保障組、新聞宣傳組、善后處理組等六個工作小組，明確了職責，做到機構、職責、人員、經費“四落實”，形成了統一指揮、相互支持、密切配合、協同應對公共突發事件的合力。二是完善應急預案體系。制定了《桃洪鎮突發公共事件應急總體預案》，并分行業、分領域進行了細化，計劃制定20個專項應急預案，要求村（社區）根據自身特點，制定綜合應急預案。目前已完成1個專項應急預案，其他在今年底可完成編制修訂。三是加強應急救援隊伍建設。我們依托基層民兵組織和專職救援隊伍，建立了53人的公共突發事件應急救援隊伍。同時強化應急救援隊伍的教育、培訓和訓練，5月15日、5月23日分別組織了水上救援、地質災害避災實戰演練活動，進一步提高實戰能力，使之在關鍵時刻能夠拉得出、沖得上、打得贏。四是強化應急管理宣傳教育。通過開展宣傳月活動、發放宣傳資料、標語橫幅、宣傳欄等多種靈活多樣的形式，認真宣傳應急救援的法律法規和政策，普及安全生產事故預防、避險、自救、互救和應急處置知識，使應急管理的法律法規、應急預案、救援知識進企業、進學校、進社區，提高了生產經營單位從業人員救援技能，增強了社會公眾的安全意識和應對事故災難的能力。

三、

自全縣開通12345縣長熱線動員大會后，我鎮積極響應，迅速建成二級平臺，堅持以事實為依據，以法律為準繩，重調查，重事實，認真做好耐心細致說服教育工作，做到受理一件落實一件，做到件件有著落，事事有回音。一是成立機構，配備人員。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二十三

如果不沉下心來抓落實，再好的目標，再好的藍圖，也只是“鏡中花”“水中月”。下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的市委書記在2022年嚴肅作風紀律工作座談會上的講話材料，希望大家喜歡。

同志們：

2021年的歷史車輪早已駛離。2022年的巍峨巨輪已經啟航。過去的一年，我們付出了很多，也收獲了很多。忙碌了一年，大家都很辛苦。在此，我代表市委向各位表示衷心的感謝!一年來，各項工作順利完成，成績喜人。但我們也要清醒認識到，工作紀律散漫、工作作風漂浮等問題仍然存在，大家務必要引起高度重視。為此，我談幾點意見。

一、提高政治站位，謹防目無組織、違背初心。

黨的政治建設是推進全面從嚴治黨的首要任務，體現了以習近平同志為核心的黨中央堅持管黨治黨的無畏勇氣、堅強決心和責任擔當。我們必須時刻把黨的政治紀律和政治規矩挺在前面，始終嚴肅黨內政治生活，以踏石留印、抓鐵有痕的決心和行動，推動全面從嚴治黨各項要求落到實處。

一是明確“首位”要求。政治紀律是黨最根本、最重要、最關鍵的紀律，遵守黨的政治紀律是遵守黨的全部紀律的基礎。我們必須將遵守政治紀律和政治規矩永遠排在首要位置，堅定正確的政治站位、樹立牢固的政治意識，始終把旗幟鮮明講政治擺在首位、落到實處。任何時候任何情況下，都在思想上、工作上、行動上與習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，深刻感悟“兩個確立”的決定性意義，堅定“四個自信”，增強“四個意識”，做到“兩個維護”。只有把這“首要”抓住了，其他的方方面面才不會失偏。對政治上不合格的人，堅決實行“一票否決”。

二是明確“特殊”要求。黨章明確指出，黨是肩負神圣使命的政治組織，黨員是有著特殊政治職責的公民。把黨紀挺在國法面前，對黨員干部提出了更高要求，要在先行表率中永葆我們黨的先鋒隊性質。在座的各位黨員絕不能把自己等同于一個飯碗的普通職業從業人員，要牢記自己身份的“特殊性”，一定要牢記黨紀先于國法、嚴于國法，一定要牢記領導干部、黨員干部不是普通公民，要把黨的紀律刻印在心上，以《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》要求自己，時時、事事、處處自覺履行共產黨員的職責和義務，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，自覺維護黨的威信和黨員形象。

三是明確“服從”要求。事在四方，要在中央。黨章規定，黨政軍民學，東西南北中，黨是領導一切的。黨組織不是“大車店”，一切行動聽指揮，是黨員干部的基本素養，是衡量黨員干部政治上是否成熟堅定的重要標志，也是檢驗黨員干部是“心懷組織”還是“目無組織”的試金石。眾人劃槳方向一致，才能開大船;方向不一致，各吹各的號，那就是一盤散沙。每位黨員要嚴格執行黨章“四個服從”的規定，堅持黨對一切工作的領導，堅決服從和執行黨中央、國務院，省委、省政府和市委、市政府決策部署，堅決服從上級組織安排，確保各項決策部署的有效執行，用實際行動彰顯組織觀念、貫徹組織意志。

二、加強執行力度，謹防有令不行、有禁不止。

執行力是政府工作的生命力，也是考察機關效能的決定性因素。如果不沉下心來抓落實，再好的目標，再好的藍圖，也只是“鏡中花”“水中月”。對于從全局出發、集中各方面智慧、經慎重研究作出的決定和決策，大家必須不折不扣地貫徹執行，不得有令不行、有禁不止。

一是不能擅自改變。黨委(黨組)根據上級安排和部署，經過反復討論、充分醞釀定下來的事項，就形成了決策，也代表了一級組織的決定，每位黨員干部必須步調一致認真地執行。不能說合我意的就執行、不合我意的就不執行，更不能干得了的就干、公眾號請搜索：辦公室碼字員干不了的就少干甚至不干。我們要堅決喊醒這一條，對決策議定的事項，不議論、不評論、不爭論，堅決做到說了就算、定了就干，堅決貫徹、堅決落實、堅決執行，不理解也要先執行。

二是不能討價還價。工作中，要旗幟鮮明反對這樣一種情況，對組織安排討價還價、對工作挑三揀四，攻堅克難的工作不愿干、條件艱苦的地方不愿去、待遇不好崗位的沒興趣。這種行為，是組織觀念淡薄、組織紀律欠缺的表現，必須“嚴防+杜絕”。機關工作不是菜市場，可以討價還價、漫天要價。對組織的決定、上級的安排，絕不能講條件、打折扣，不能搞變通、作選擇，必須對表對表，按時按質抓好落實、執行見效。

三是不能敷衍塞責。沒有喊出來的成績，只有干出來的實績。習近平總書記講，“干部、干部，干是第一位的”。對上級的決定決策，不能表態時打包票拍胸脯、落實時無行動無結果，不能當面答應的干脆利索、過后無影無蹤，口惠而實不至、停留在口頭上，更不能不退不動、推推動動、推而不動。我們都要以“實”字當頭、“干”字托底、“說”字印證，立足一個“早”字、落實一個“快”字，既踏踏實實，又敢于擔當，推動市委各項決策部署認認真真、實實在在落地見效。

三、落實制度要求，謹防有章不循、工作散亂。

沒有規矩不成方圓。一個集體，大到國家、社會，小到單位、社團等，都存在著相應的規章制度。正是在這些規章制度的維護下，國家才得以富強，集體才得以發展，個體才得以成長。我們作為黨員干部，不僅要以積極的心態面對這些制度，更要努力遵守，嚴格執行。

一是關于請示報告制度。在黨的建設史上，請示報告制度是一項重要的政治組織制度。1948年毛澤東同志為中央起草了《關于建立報告制度》的黨內指示。做好請示報告工作，既是砥礪工作作風的磨刀石，也是檢驗責任擔當的試金石。請示報告和履職盡責是統一的，我們既要牢記守土有責，也要牢記授權有限。這不是可有可無的小事，而是事關紀律作風的大事。第一，該報告的必須報告。凡事涉及到按照有關規定應當請示報告的事項，必須及時報告;凡是緊急突發重大事件或重要工作，必須即發即報;凡是業務范圍內需呈報的重大問題，必須堅持及時報告。第二，注意報告的質量。該請示報告的事項，必須堅持實事求是、真實詳實、客觀公正，決不允許遮遮掩掩、文過飾非、錯誤百出，絕不允許瞞報、虛報、漏報。第三，不允許晚報倒逼。明明該早報告早決策的事，遲遲不報告，等到時間臨近、事到臨頭，以馬上截止為由倒逼簽字，這種情況必須杜絕。

二是關于嚴肅會風會紀。規范會議制度，是提高科學決策、民主決策、依法決策水平的需要。會風連著作風，反映的是紀律意識、規矩意識。關于會風會紀的問題，省委、省政府有明確的規定，我們也要有明確要求。第一，分清先后次序。按照會議的規格層級、會議內容的重要性相關性，明確會議優先級別。黨中央、國務院和國家部委的會要優先于市委、市政府的會議，市委、市政府的會議要優于黨政部門的會議。第二，嚴格會議請假。嚴格按照通知要求參加會議，不允許我行我素、隨意任性。出現上級另有安排部署、身體原因不能出席、在外地出差確實趕不回來等個人不能左右的特殊情形時，可以向會議召集人提前說明、提出請假，經同意后方可不參加。未經批準不得缺會。市委、市政府辦公室要對各類重要會議的出席、缺席、請假、缺勤等情況記錄在案、存檔備案，作為組織部門考核考察、作風評價的重要依據。第三，對代會的人要有要求。經請假同意不參會后，應及時安排另外熟悉情況的同志代為參會。代會的同志必須在會前學習、熟悉相關材料，上會時能說清議題相關情況。大家要明白。這也是代會人員重要的學習機會。

三是關于規范文件辦理。文件辦理，是黨政機關的重要工作方式。市委辦有個統計，每年要接受文件總數接近15000份。如何科學化、制度化、規范化、高效率辦理這些文件，是提高機關工作效能的重要環節。第一，要規范流轉。對于各方面來的文件，市委辦、市政府辦要統一簽收登記、提出擬辦意見、做好交辦轉辦、納入督查督辦;對于時間緊任務急的文件，兩辦要提前通知黨政部門做好準備;對于需要主要領導簽審的文稿，必須提前送分管領導審核把關。第二，要逗硬審核。嚴格落實《黨政機關公文處理工作條例》《黨政機關公文格式》的規定要求，嚴把文件制發關，切實提高公文質量，力求文字精煉、主題明確、言公眾號請搜索：辦公室碼字員簡意賅、格式規范。從審核流程、辦文留痕、責任倒查機制上明確起草、初核、核、審核等各環節的職責，市委領、市政府領導帶頭，確保經辦經手人員簽字就要負責、畫押就要擔責。嚴防層層簽字、層層不負責。第三，要提高時效。收到文件及時辦理并反饋有關情況。特急件即收即辦、一刻也不耽誤;加急件當日件當日畢、一天也不耽誤;普通件及時收、及時辦，一般在3天內辦理反饋。有專門時間要求的辦件注意按通知要求限時辦理反饋，趕早不趕晚。

四、加大合作共事，謹訪表里不一、相互拆臺。

相遇是緣分。同事之間，不論年長還是年輕，不論是男同志還是女同志，也不論工作時間長短，能在一起共事便是一種難得的緣分。常言道“相見容易相處難。”一起工作時間長了，難免發生這樣那樣的磕磕碰碰。大家一定要正確對待、正確處理，坦坦蕩蕩、光明磊落，力爭共同創造勤奮工作、愉快生活的良好氛圍。

一是弘揚正氣。全市的干部職工來自五湖四海，知識背景不同、閱歷經歷不同，對問題和事物的看法也會不盡相同。有志趣相投的，也必有性格迥異的，但我們需要明白，我們都是黨的人、都是組織的人，是黨和組織派我們在xx市的不同崗位上工作，我們有責任、有義務共同營造好正正派派、干干凈凈、清清爽爽的同志關系。另外，我們還要旗幟鮮明的在此重申和強調，必須時刻警惕“七個有之”，堅決防范山頭主義、拉幫結派、團團伙伙等不良風氣滋生，堅決杜絕圈子文化、碼頭文化、炮哥文化等庸俗作派侵蝕，堅決劃清與各種小圈子、小團體的界線。我們不允許存在什么學術派、退轉派，不允許劃分什么機關派、地方派。請市紀委監委同志嚴格執紀，如黨政部門有此苗頭，有這樣跡象露頭，及時堅決予以打擊，讓搞團團伙伙的人身敗名裂。

二是搞好團結。家和萬事興，人和興萬事。一個家庭要幸福，就必須要和睦;一個單位要想干出一番事業，就必須要團結。團結搞好了，就能出成績、出干部、出經驗;反之，就可能會出問題、出矛盾、出亂子。搞好團結、干好工作，我們要學會“宜粗則粗”，就是不要耍小花招，不玩小心眼，不使小計謀，讓人覺得你這個人真誠、厚道、可交，大事講原則、小事講風格。要做到“宜細則細”，對工作考慮周全、周到、細致，對同志多關心、多照顧、多體諒、多包容，遇事多補臺、多理解、多支持、多協作。要力爭“直接則直”，勇于當面鑼、對面鼓開展交流溝通，真誠負責地幫助同志指出錯誤、糾正不足，敞開心扉交流思想，不繞彎子談心談話，嚴肅黨內政治生活，直率地開展批評與自我批評，共同促成團結、和諧、嚴肅、活潑的工作氛圍。

三是不能害人。君子坦蕩蕩，小人長戚戚。經常我們說，毀滅一個人，只需要一句話;但要成就一個人，千句萬句都很難。“君子有殺身以成仁，無求生以害人。”意思是君子只能為了理想、節操、正義而犧牲自己的生命，不能為了自己活著而坑害別人，當然更不能為了自己一點點小小的利益去傷害別人。我們要恪守做人的良知、原則和底線，至少把不傷害別人作為做人的底線，決不誹謗陷害、決不暗箭傷人、決不背后使壞、決不造謠中傷，不可起害人之心、不可有茍且之意、不可生不軌之念。要旗幟鮮明地反對兩面派、兩面人，夜深人靜要對得起自己的良心，與人為善、包容體諒、成人之美，決不做當面一套背后一套的事情，不管人前人后都一個樣，始終表里一致，有意見說在當面，話明氣散，決不在關鍵時候整人害人，不在背后捅刀子。要讓假公濟私、不對組織負責、下黑手使絆子、坑人害人的人成為過街老鼠，人人鄙視、人人唾棄、人人喊打，努力形成一個和諧陽光、向善向上、愉快美好的人際生態環境。

五、遵守法規紀律，謹防不知敬畏、不守底線。

不知敬畏、不守底線的教訓可謂比比皆是。即便如此，我們還是要天天講、月月講、年年講，時時刻刻、事事處處共同繃緊這根弦。只有穩得住心神、管得住行為、守得住清白，才能清爽安心、睡得安穩。中央巡視組副部級巡視專員xxx同志有一篇名為《年輕干部任何時候都不能放松對自己的嚴格要求》的文章，寫得很生動、很深刻，大家可以找來好好看一看。這里我有幾個個人的觀點，同大家分享、與大家共勉。

一要適度對待名利。“人過留名，雁過留聲。”適度追求名和利，應該說是一種正常的現象。我們鼓勵有所追求、不斷進取，鼓勵爭先創優、胸佩紅花。但是，“求名心切必作偽，求利心重必邪。”對于普通人來說，名利心重些，無非世俗市儈一些。但對于領導干部而言，過分看中名利，特別是當名利與權力相結合后，往往為了名利不擇手段、弄虛作假，甚至以身試法、以權謀私，必然會出大問題。孔子曰“不義而富且貴，與我如浮云。”我們務必把握好追求名利的“度”和“量”，名要來得本份，利要來得干凈，用自己的辛勤勞動和能力智慧獲得好的名譽和正常利益。身處社會轉型期，面對紛繁擾攘，不為名所縛、不為利所累，我們才能得到“大自在”。

二要慎重選擇朋友。一個人在社會上不可能沒有朋友。但俗話說“近朱者赤，近墨者黑”。一個人結交什么樣的朋友，對自己的人生品格、人生道路會產生很大的影響。孔子曰：“君子慎取友也。”曾國藩說，“一生成敗，皆關乎朋友之賢否，不可不慎也。”一些人走向腐敗，交友不慎是非常重要的原因。在復雜的社會現實面前，我們交朋友要交價值取向相同的朋友、交能嚴于律己的朋友，交往中要重精神交流、少物質往來，重友情釋放、少庸俗之氣，要有原則、有界線、有規矩。在座的每位黨員干部不少手握公權，管項目、管資金、管審批，在交朋友時更要擦亮眼睛，親君子、遠小人，精準地劃清“朋友圈”界線，始終堅守與“朋友”交往的原則底線，做到公私分明，防止被圍獵。同時還要注意管好家人親友，常提醒警示、常打預防針、常架高壓線。

三要正確講好人情。人非草木，孰能無情。黨員干部與普通群眾一樣，生活在紛繁復雜的社會中，人際交往是難免的。中國人都是講人情的，對領導干部雖有許多要求，完全不幫忙也難以做到，問題的關鍵是講人情的時候不能忘了守底線。講人情的人值得感動，守底線的人才值得信任。守底線和講人情并不矛盾。什么是底線、要守住哪些底線?底線就是最低的限度，對黨員干部來說，就是要守政治底線、守法律底線、守紀律底線、守道德底線，對社會負責、對家庭負責、對個人負責。說的直白一點，人情幫忙的事，違反政策和原則的事不能幫、經商求利益的事不能幫、有物質往來的事不能幫。守底線的人是一個有大義的人，講人情的人是一個有情分的人，兼顧做到就是有情有義的人。

四要嚴格規矩行事。當前黨紀國法、制度規矩日益健全，對全市黨員干部工作、生活的方方面面都有了明確要求。大家看到，特別是最近幾年的巡視、審計工作，除了之前的政治體檢、財經體檢外，對工作的落實也加大了檢查力度。開展的工作，有沒有制度，有沒有按制度辦理，這些都是巡視審計的重點。我市近些年一些項目安排、資金補助等方面，巡視審計也發現了一些問題，歸根結底要么沒有制度、要們制度執行不嚴格。幸好大多還是工作層面的問題，如果涉及個人廉政的問題，則個人和家庭的悲劇勢必就會出現。總之，有規定的要嚴格按規定執行，任何時候任何情況下都不搞靈活性;沒有規定的要慎而又慎、從嚴掌握，必要時先立出規定、明確規則;不太適合又沒有具體規定需要做的事，要集體商量、共同把關。在廉政問題上不要有任何僥幸心理，嚴格按規矩行事，言行一致，表里如一，一是一、二是二。這樣才能經受得起時間、實踐和法紀的考驗，在人生道路和歷史長河中始終立于不敗之地。

市民熱線工作匯報（通用24篇）篇二十四

設立“12345”縣長熱線是進一步轉變政府職能，規范行政行為，加強效能建設，提高工作效率的有效舉措，是傾聽群眾呼聲，暢通群眾聯系渠道，及時處理熱點、難點問題，建設服務型、陽光型政府及機關的重要平臺，是政府確定的一項便民惠民的重要工作，回顧總結過去的半年，我局在辦理縣長熱線工作，主要抓了以下幾個方面：

一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實工作責任制。

上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會議，做到提高認識，加強領導，明確責任“三到位”，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監督的重要渠道，同為民辦實事結合起來，加強群眾聯系，接受群眾監督，以人民滿意為根本出發點和落腳點，改進工作作風，提高工作效率和質量，本著為人民群眾負責，對本職工作負責的態度，認真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局長為主要負責人為組長的辦理工作領導小組，把辦理縣長熱線工作納入目標考核，實行“五定一包”（定責任領導、定責任部門、定責任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責任制，形成了主要領導負全責，分管領導具體抓，辦公室抓協調，責任人抓落實的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。

二、著力強化工作責任，努力提高辦理質量。

上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標，堅持“四個結合”。一是辦理工作與踐行“三個代表”重要思想，開展保持共產黨員先進性教育緊密結合起來，通過辦理，體現先進性教育的成果，真正解決一個一起與人民群眾密切相關的實際問題；二是注重辦理工作與全面落實科學發展觀和構建和諧保靖緊密結合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關的具體問題，構建和諧社會環境，促進我縣社會經濟健康發展；三是注重把辦理工作與改進商務招商的工作作風緊密結合起來，根據反映的問題，及時爭取相應措施，加強自身建設；四是注重把辦理工作與聯系被反映單位緊密結合起來，使之成為我局調研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務、招商工作的前瞻性和針對性，在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們在辦理前，由分管局長帶領承辦人員反復研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調查研究的基礎上，提出初步辦理工作方案，然后主動與反映人或請進來召開聯系溝通會的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答復和妥善解決”，然后回復縣長熱線辦公室。

三、創新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實處。

我局辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認真調查研究，根據反映人提出的意見和建議，找準反映情況的針對性、現實性、緊迫性和涉及的經濟環境、經營程序以及其它問題。由于都是當前人民群眾非常關心的熱點、難點和焦點問題，這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務實”的責任政府、責任部門，促進各項工作落實到位都十分有益。局長田廷斌同志反復強調，我們千萬不能就辦理而辦理，而應該在辦理過程中，不斷創新工作思路，創新工作方式，把辦理工作落到實處，最終讓人民滿意。

上半年我局縣長熱線工作辦理針對性強，不回復空話、套話，以實際行動來改進我局工作，辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認可。今后，我局將再接再勵，努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實。