一份好的計劃書應該包含詳細的目標描述、可行的實施方法以及明確的時間節點，以確保計劃的實施順利進行。以下是小編為大家收集的計劃書范文，供大家參考和借鑒。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇一

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營，內容運營，活動運營和渠道運營四種類型。

內容運營：通過編輯、整合、組織呈現app或網站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創作、編輯發布、優化與傳播。比如說你在論壇上發表自己的觀點，運營同學覺得你的觀點非常好，就會把你的觀點和別人的觀點進行整理，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去，這就是內容運營的工作。

用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。用戶運營在產品方向以及需求的制定中是非常重要的。

活動運營：活動運營可以快速達到短期內的kpi，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。活動運營運營工作中最復雜最難的一種，想要搞好一個活動，還需要技術部門、市場部門等多個部門的配合。

渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇二

商業地產是以土地為基本資產，土地附著物為增值資產，區別于住宅、辦公以及生產的物業形態的固定資產。

商業地產運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業資產這種資產形態的凈值而產生的社會分工。

具體來說，商業地產作為一種資產，有增值和變現的需求，在這種需求下，產生了資產盤點、資產管理和資產退出三個主要管控領域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優秀的商業自持部分對可售的住宅、公寓、產業甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇三

商業運營是做對產品和生產的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

商業運作是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數的商業運作，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇四

鑒于xx商業街是xx縣城新興的商業區，在消費者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費者和目標客戶群認識并了解xx商業街，加強精品商業街與廣大消費者的聯誼，增強廣大入駐商戶對xx商業街的信心，促進開業期間商家的銷售業績，使xx商業街通過元旦開業系列活動真正做到一炮而紅，讓消費者真切的感受到xx商業街的繁華所在。

一、開業當天現場活動整體流程。

（1）上午8：30分，嘉賓入場，主持人做簡要介紹。

（2）上午9：00分，董事長致辭。

（3）上午9：15分，商戶代表發言。

（4）上午9：25分，領導剪彩，燃放鞭炮及焰火。

（5）董事長宣布精品商業街正式開業，腰鼓隊表演。

（6）xx演藝公司進行現場演出及相關熱場活動。

二、開業整體宣傳方案。

（一）、更換現場噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現場舞臺背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業街元旦開業。

（二）、全城單頁派發，12月30日、31日連續兩天在縣城范圍內地毯式派發宣傳單頁，廣泛告知廣大市民x商業街元旦開業的喜訊，建議新印制針對開業的宣傳單頁5000份，同時更換xx商城城樓橫幅。

（三）、宣傳車城區宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區內來回進行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開業的喜訊。

（四）、腰鼓隊游街宣傳，邀請一支30人左右的腰鼓隊在12月31日及1月1日當天游街及現場宣傳表演，同時增強開業當天現場剪彩及相關活動的喜慶氣氛。

（五）、開業宣傳短信，開業當天早晨發送一批次短信，數量10萬條，廣泛告知城區及各鄉鎮精品商業街開業信息，同時帶動c區商鋪的出租。

（六）、城區主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開業信息，條幅共計50條。

三、現場布置方案。

（一）、12月30日搭建好現場活動所需的舞臺，裝好舞臺背景噴繪，12月31日調試好相關的音響設備。

（二）、現場制作彩旗100條，相關企業冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門一個（1月1日-3日放置），預定花籃8組（放置在招商中心門口），同時街頭兩端各放置租賃的兩臺大功率音響，反復播放節日喜慶音樂，使現場整體感受到喜慶的氛圍。

（三）、招商中心現場用氣球、彩帶等做簡要布置，營造喜慶氛圍，同時購置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。

四、活動具體安排。

（一）、上午8點現場禮儀人員（6名）到場，工作人員向禮儀小姐介紹開業流程，準備迎接嘉賓入場，8:30嘉賓入場，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現場相關流程。

（二）、8:50分禮儀小姐引導嘉賓到現場舞臺，設備調試完畢。

（三）、演藝公司主持人介紹本次開業活動內容，依次介紹到場主要嘉賓，答謝現場嘉賓及觀眾。

（四）、董事長致開業辭，商戶代表xx代表入駐商戶發言。

（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領導剪彩，董事長宣布xx街正式開業，腰鼓隊現場表演。

（六）、xx演藝公司工作人員進行現場演出、穿插進行現場互動活動（為充分體現精品商業街時尚、現代的特點，建議安排與xx街銷售商品密切相關的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時為新開業的精品商業街匯集大量的人氣）。

五、開業整體促銷活動。

活動期間，凡在精品街店鋪購物滿50元以上者均可憑正式購物小票或收據到招商中心抽獎一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎品送完為止，以此吸引消費者到場購物。

特等獎(1名):價值xxxx元的品牌液晶電視一臺。

一等獎（3名）：價值600元的高檔家用小電器一臺。

二等獎（200名）：價值30元的金龍魚食用油一桶。

三等獎（400名）：價值15元的精美小禮品一份。

紀念獎（xxxx名）：精美小禮品一份(預算價格3-5元/份)。

六、活動資金預算。

（1）、現場彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）。

（4）開業宣傳短信：10萬條x0.03元/條=3000元。

（6）腰鼓隊成員：30人x2天x30元/人=1800元。

腰鼓隊舉牌1塊100元。

（7）、彩虹門：200元/個/天x2個x3天=1200元。

彩虹門條幅4條x70元/條=280元。

（9）、花籃：8對x60元/對=480元。

（10）、現場抽獎禮品：26000元。

（11）、禮儀人員：6x100元/人=600元。

（12）、鞭炮、煙花1000元。

（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。

合計金額：52900元。

xx公司策劃部。

20xx年x月19日。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇五

為創客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業、高等院校、科研機構、行業組織建設創客空間。支持創客空間為創客提供研發場所和研發設備等軟硬件資源；開展創意分享、資源對接、創業輔導等活動。

二、設定依據。

（一）《深圳市關于促進創客發展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20__〕46號；

（三）《深圳市創客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創新委員會，深財規〔20__〕10號。

三、審批數量及方式。

審批數量：有數量限制，受創客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現場考察、社會公示、審批機關審定。

四、審批條件。

（一）在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業單位、社會組織；

（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創客提供創新創業輔導的專業團隊；

（四）入駐創客或項目不少于20個。

五、申請材料。

申請創客空間項目資助應當提供以下材料：

（二）組織機構代碼證復印件；

（三）營業執照或事業單位、社會團體登記證書復印件；

（四）法定代表人身份證復印件；

（五）稅務登記證復印件（非事業單位提供）；

（六）上年度完稅證明復印件（非事業單位提供）；

（八）自有房產證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

（九）入駐創客或項目協議（驗原件）；

以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，a4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

六、申請表格。

本指南規定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業務管理系統在線填報。

七、審批受理機關。

（一）受理機關：市科技創新委。

（二）受理時間：詳見各批次項目指南。

（四）聯系人：蔡晟、劉一平。

八、審批決定機關。

市科技創新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

九、審批程序。

申請人網上申報——向市科技創新委收文窗口提交申請材料——市科技創新委對申請材料進行初審——市科技創新委組織專家評審，答辯或現場考察——市科技創新委會同市財政委審定——社會公示——市科技創新委、市財政委共同下達資金計劃——申請單位與市科技創新委簽訂項目合同書——撥付經費。

十、審批時限。

成批處理。

十一、審批證件及有效期限。

證件：批準文件。

有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創新委簽訂項目合同書。

十二、審批的法律效力。

申請單位憑批準文件獲得創客專項資金資助。

十三、收費。

不收費。

十四、年審或年檢。

無年審。市科技創新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇六

統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場布置指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業管理服務等等。

這個“統一服務”不但要體現在思想上、在招商合約中，更要體現到后期的管理行動中。這個“統一服務”就是要求“服務”出購物中心的品牌與特色來。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇七

（1）實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色。

（2）堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。

（3）注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

（4）實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。

（5）產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

（1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經典，享受健康生活。

（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將實行以下方案：

a、實現杭州附近景點的合作。

b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。

c、優先接待景點推薦的客人。

（2）與旅行社合作。

a接待旅行社安排顧客。

b依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

（3）與網站合作。

a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%；

b、為客人服務滿意率保持在100%；

c、對競爭對手進行服務質量檢測；

d、減少顧客的投訴率；

e、提高項目開發創新效率；

顧客忠實感的建立：

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力；

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息；

〈6〉建立靈活的內部機制；

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

（1）我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至；

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；

（3）我們將保持服務的一致性；

（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

（6）我們要在現場管理當中及時作出果斷決定；

（7）我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境；

（8）客人滿意是我們工作的動力。

（1）實行a管理模式即垂直管理。

a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。

b.責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c.無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。

（2）人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

（3）管理方向。

a、人：

（1）服務一致優異。

（2）衛生符合酒店標準。

（3）勞動紀律符合員工手冊規定。

（5）營銷意識及業績良好。

b、財物：

（1）認真交接保管。

（2）使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護。

（3）努力降低損耗，節約成本。

（4）物品擺放美觀整潔。

c、信息：

（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；

（2）了解企業內部信息，并向上反饋；

（3）了解同行業的情況后及時匯報；

（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；

（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；

（3）講究時間效率，提高工作進度。

a、工作系統：

（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；

（2）按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節；

（3）確保每日工作任務按時按量按質完成；

（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監督系統。

（1）實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；

（3）設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

（4）制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統。

（1）通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；

（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼；

（5）樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業前景，增加員工和企業的凝聚力。

d、培訓系統。

（1）日培訓：每天進行服務技術訓練；

（2）月培訓：管理人員總結經驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；

（3）管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛生系統。

（1）落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃；

（2）客人用品堅持衛生美觀；

（3）加強層級檢查巡視制度；

（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環境氣問良好。

a、會所實行定制化服務：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現；服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業務素質；

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；

2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；

7、業務能力：要求服務員對基本的會所的業務知識和專業技能熟練掌握，并運用自如；

c、做到優質服務的法則。

1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求。

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境，所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護，創造一流的環境衛生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇八

因為購物中心經營具有長期性特點，采用合理租金與優質服務做法，將整個購物中心做熱，而后根據運營狀態，適當穩步地調整租金；這樣，發展商與商戶才能一同成長。

放水養魚的原則可以理解為“先做人氣，再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過高的租金，結果無異于殺雞取卵；北京信特商業中心倒閉的原因之一就在于此。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇九

招商成敗是商業項目能否運做成功的決定性因素，也是項目是否能夠迅速成長的推動性因素。為強化項目招商的指揮、調度、協調、督察、獎懲功能，明確招商各相關責任單位、責任人及招商人員所負的各階段職責任務，提高招商質量，特制定本管理辦法。

第一節市場調研。

一、市場調研工作界定。

1、新商業項目開工前一個月，由商業板塊負責人組織招商人員展開市調，參與調研部門有商業板塊招商部、人力資源部、物管部，調研內容包括商圈情況、同行業及競爭對手情況、居住人口及消費水平、租金水平、商戶資源、物業管理、媒體、薪酬福利水平等。

2、商業項目正常經營后，公司應不定期對商品品牌、競爭對手、所有城市新商業項目的情況進行調研，形成市場調研報告經公司總經理審核。

3、遇商業項目商業業態重大調整，公司需要進行市場調研，調研內容為商圈情況、同行業及競爭對手情況、租金水平、商戶資源，形成市調報告后報招商部，招商部各項核實調查。

二、市場調研準備。

1、資料準備。

商業項目建筑資料，城市行政、人口、經濟資料，市場調研表格，當地商業地圖等。

2、人員準備。

由招商部、物管部、人力資源部、當地公司成立市調小組。

由招商部相關部門對當地公司相關人員進行市調培訓。

三、市場調研工作計劃、內容及要求。

1、詳細調研當地商業、居民、商戶資源、人力資源薪酬、物業管理、物業費用情況，為商業規劃及項目籌備提供數據支持，最終形成市場調研報告。

2、城市零售狀況分析。

主要商圈情況，不同業態在當地商圈的分布情況、數量和面積比例、經營狀況，未來發展規劃等。

3、同類競爭對手分析。

基本情況、總面積、規劃布局、業態面積配比、檔次定位、開業時間、歷史經營狀況、消費環境、消費結構（客層定位）、租金價格或合作條件、相關費用（物業管理費）、人力資源費用、品牌情況、服務管理、停車位數量、客流量、客單價、招商優惠條件等。

4、本項目分析。

地理位置、項目規模、周邊環境、交通，3-5公里半徑人口數量結構和特征、商業設施、服務設施、市政設施、小區數量、入住人口、居民戶數、人均收入、人均消費支出、消費特征、物業狀況（規劃部提供包括住宅、酒店寫字樓、商業的全部情況），工程進度時間等；對本項目定位、商業規劃、招商政策、目標品牌及租金價格物業管理費標準的建議。

5、新聞媒體調研。

調研各種媒體的收費標準和當地主流媒體、廣告媒體合作單位的情況。

6、形成調研結論。

根據各部門數據形成調研結論，指導公司完成物業管理費測算、工資薪酬水平、開辦費預算、招商宣傳推廣費預算、組織架構編制。

第二節商業業態規劃、招商政策及租金方案。

一、業態規劃。

1、根據市調報告及相關部門征詢的相關數據，運營公司草擬新商業項目商業業態規劃。

2、商業項目的商業業態規劃包括商業定位、業態面積占比、各業態分布、目標品牌等。

3、新商業項目的商業業態規劃形成后，由運營公司提報商業板塊論證，商業運營部參與論證。經討論、調整后的規劃報領導審批。

4、商業運營部負責依據經審批后的商業業態規劃指導運營公司制訂招商方案，并跟進商業規劃執行情況。

5、商業業態規劃一經確定，運營公司必須嚴格執行。若執行中有調改意見須提報調改方案，經商業運營部審核后報公司領導審批，審批后的調改方案方可執行。

二、招商政策及租金方案。

1、運營公司根據當地市場情況、項目業態規劃、要求草擬新商業項目招商政策及租金方案。

2、商業運營部指導運營公司根據市場情況、項目經營情況、項目商業業態調整規劃、公草擬經營期商業項目的招商政策及租金方案。

3、招商政策及租金方案包括：各商鋪租金，各業態租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優惠政策。

4、新商業項目招商政策及租金方案草擬后，由商業運營部及運營公司參與論證。經討論、調整后的招商政策及租金方案報領導審批。

5、經營期商業項目招商政策及租金方案形成后，經商業運營部審核，報公司領導審批。

7、運營公司根據批復的招商政策及租金方案，確定每個商鋪的租金及招商政策，報公司領導審批。商鋪招商政策及租金方案經審批后，運營公司需嚴格執行。

第三節商業項目招商。

招商工作安排。

1、新商業項目開業前八個月完成招商準備工作并啟動招商，開業前二個月完成招商70%，對于招商完成后掉鋪的商鋪需在開業前一個月完成掉鋪再招商工作。

2、經營期商業項目根據業態及品牌調整計劃提前啟動招商工作。

招商準備。

準備招商資料。

2、相關合同文本擬定、報批（含委托招商協議、房屋租賃合同等）；

3、招商指南或招商手冊的編制；

4、相關軟體廣告及現場布幅廣告的設計制作；

5、dm單或其它宣傳資料；

6、招商說明會等的策劃；

7、招商費用測算。

招商人員培訓。

1、參培人員：項目招商人員及相關配合協助人員。

2、培訓基礎內容：

制度培訓：對與新項目招商有關的各種制度、標準、流程、程序、策略進行培訓；

法律法規及風險控制培訓：強化招商人員對相關法律法規的了解，增強對多業權物業涉及法律關系的掌握，培育法律風險規避意識。

招商實施。

項目準入機制。

1、業態準入：

（3）在進行業態規劃定位時，應充分遵照現有法律、法規及政府相關規定，如：衛生、消防等。

2、品牌、實力準入：

根據項目總體檔次定位，確定租戶配比原則，進行合理的租戶搭配比例；

對主力大戶商家，特別是經營娛樂業商家應進行背景、資信調查；

具備條件的中、高檔項目應盡可能限制無品牌、無實力的小商家進駐。

3、信譽準入：

招商引入商家應遵紀守法，誠實經營，有一定的信譽度；

通過其在其他地方開店情況了解其以下幾個方面的情況：

a、對管理公司制度等方面的執行情況；

b、租金、物管費、水電費等繳納情況；

c、經營產品的真實性，是否有欺瞞顧客等現象。

對長期拖欠費用或因違法違紀事件被相關部門勒令停業整頓過的商家應限制引入；

商家經營商品符合國家相關法律法規規定，并取得經營相關證照及批文。

（二）招商實施要求。

1、基本要求：

（1）合理運用招商策略，公司與商家之間的利益關系；

（2）招商人員與客戶的接洽應統一說詞，口徑一致；

（4）招商中接觸到的不適合本項目業態或規模定位的商家，應建立完善的客戶檔案作為儲備客戶。

（5）招商人員應有良好的紀律，招商過程中不能影響公司利益、企業形象；

（6）在項目招商過程中應定期總結、匯報；

（7）招商人員應及時根據招商進度及商家退場情況對相應臺帳進行更新，并與監控部門進行核對，避免招商情況混亂等現象出現。

（三）合同管理。

2、業務部門簽定的合同原件，應交一份到公司財務部備案，作為監督合同履約情況和相關款項收取的依據。

（四）商家經營狀況分析及商源置換。

1、對各商戶應定期開展商戶經營狀況分析，租金變化及趨勢分析，并形成調研報告；

3、提高商戶的租金支撐能力，在求穩定的基礎上求發展，特別要合理利用業主和商戶解除租約的時機進行商源置換，重新注入優勢商源以維持項目的持續繁榮。

（五）招商經理責任制。

3、招商經理應圍繞所負責的招商項目，承擔以下工作：

前期準備工作。

b、深入了解項目定位、軟硬件配套、商業規劃、銷售及租賃價格體系等情況，對本項目的招商策略有一個清晰的認識和全面的把握。

組織計劃工作。

a、按“招商策劃方案”要求，分解項目招商計劃，并將相關工作落實責任人、完成時間；

b、做好相關工作的組織、協調、督促、溝通、匯報；

d、對項目的招商情況進行跟蹤，并根據實際情況提出租金價格策略、招商策略、業態調整等的調整建議方案。

其它相關工作。

a、做好本項目招商的各種原始資料保管、存檔、移交工作；

b、做好與本項目招商有關會議的會議通知、安排、記錄；

c、做好在本項目中自己所承擔的招商任務；

d、以案例分析的方式進行項目招商總結。

（六）招商人員的工作職責。

1、負責個人工作任務的完成，完成本部門的日常工作及職責工作，保證部門工作計劃的完成，完成分管的工作計劃任務。

2、負責項目的市場調研，提出項目建議書，并就項目的經運營作提出建設性意見。

3、接待項目到訪客戶，向商家介紹所在項目招商情況、招商政策及優惠條件。

4、根據項目要求拜訪目標客戶，宣傳推廣本項目，進行目標客戶的信息收集及招商業務工作。

5、負責招商部與其他部門的工作銜接，并負有保障招商部各項工作順暢的義務。

6、根據部門要求，每周提交商家資源（分類電子版及《重點客戶訪談表》）、周工作總結及周工作計劃。

7、負責安排招商部的各項活動，并完成上級領導交辦的其他任務。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十一

(1)實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

(4)實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經典，享受健康生活。

4、強強聯合促銷模式。

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將實行以下方案：

a、實現杭州附近景點的合作。

b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。

c、優先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。

a接待旅行社安排顧客。

b依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

(3)與網站合作。

a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

二、管理戰略。

1、顧客忠實體系。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%；

b、為客人服務滿意率保持在100%；

c、對競爭對手進行服務質量檢測；

d、減少顧客的投訴率；

e、提高項目開發創新效率；

顧客忠實感的建立：

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力；

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息；

〈6〉建立靈活的內部機制；

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則。

(1)我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至；

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；

(3)我們將保持服務的一致性；

(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

(6)我們要在現場管理當中及時作出果斷決定；

(7)我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境；

(8)客人滿意是我們工作的動力。

3、管理措施。

(1)實行a管理模式即垂直管理。

a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。

b.責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c.無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

(3)管理方向。

a、人：

（1）服務一致優異。

（2）衛生符合酒店標準。

（3）勞動紀律符合員工手冊規定。

（5）營銷意識及業績良好。

b、財物：

（1）認真交接保管。

（2）使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護。

（3）努力降低損耗，節約成本。

（4）物品擺放美觀整潔。

c、信息：

（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；

（2）了解企業內部信息，并向上反饋；

（3）了解同行業的情況后及時匯報；

（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；

（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；

（3）講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理。

a、工作系統：

（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；

（2）按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節；

（3）確保每日工作任務按時按量按質完成；

（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監督系統。

（1）實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；

（3）設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

（4）制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統。

（1）通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；

（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼；

（5）樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業前景，增加員工和企業的凝聚力。

d、培訓系統。

（1）日培訓：每天進行服務技術訓練；

（2）月培訓：管理人員總結經驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；

（3）管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛生系統。

（1）落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃；

（2）客人用品堅持衛生美觀；

（3）加強層級檢查巡視制度；

（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環境氣問良好。

三、服務戰略。

a、會所實行定制化服務：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現；服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業務素質；

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；

2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；

7、業務能力：要求服務員對基本的會所的業務知識和專業技能熟練掌握，并運用自如；

c、做到優質服務的法則。

1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求。

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境，所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護，創造一流的環境衛生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰略。

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十二

當然便利各有不同，有管理便利、財務核算便利、營銷便利、經營決策便利、結算便利、消費便利等等。

能為購物中心自身提供布局疏密度、品項搭配、人員配置、場地坪效、商戶業績等經營信息，便于購物中心分析后對經營場地（稀缺資源）進行無限再分配。

招商不是一個開業前就完結的工作，實際上購物中心的招商是一個無限循環的工作，這都需要信息系統的分析支持。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十三

1.1開發網站，建成中國西部資源中心及21世紀中國西部發展、招商引資中心平臺，采用英語、法語、德語、日語和簡、繁體中文多語種版本及系列的電視片、宣傳cd、宣傳主題出版物等手段，展示中國西部的開發投資優勢和潛力，促進投資引入。

1.2近期以四川為資源基礎，主力開發基礎網站四川卷，著手四川21市地詳及各縣的基本情況(人文、地理、氣候、歷史變遷、自然資源、生態環境、交通通訊、科技教育、主要產業、特色資源、招商項目、組織結構等)。組建企業庫、招商項目庫、在線投資意向庫和人才庫四在經濟發展資源數據庫。

1.3后期擴展平面，組建中國西部其他九個省市區相關資源中心，實現網站內資源整合，從而建立完整的中國西部專題網站：走進西部投資網，承擔中國西部開發和招商網站功能。

網站運作上，先期依托傳統途徑和網絡資源，整合信息中心，再以穩定的信息資源和他方商業經濟投資信息為基礎，實現網站信息系統及動態技術的增值服務。

2、平臺建設。

2.1組建工作網絡環境。由本地程序服務器、數據備份服務器和20臺工作終端建立網站設計和測試平臺，以nt組建局域網，以asp為網站技術實現，采用mssql建立數據庫。

2.2采用主機托管方式建立網站web主機，專線聯入isp保證工作環境和上載下傳。

2.3申請國際頂級域名及國內專用域名：,.cn，支持二級域名系統實現與資源分卷對應的域名系統，如sc.為四川卷。

2.4確定完善的網站cis，并尤其注意網站英文名、中文名、域名確定、網站logo、網站風格及文化定位。

3、網站架構、

3.1以nt為web平臺，asp為網站實現技術，建立mssql核心動態網頁，實現網站會員注冊與認證登錄技術，開發bbs實現虛擬社區的部分功能;不設聊天室;開發主題電子刊物，實現注冊用戶電子刊物的郵件群發技術。

3.2四級分頁系統：主頁、專題及分卷首頁、內容索引頁和內容頁。采用完全符合html4.0及dhtml的網頁技術以及優化頁面代碼和圖片技術，實現網站風格的統一，以及不同語言版本的和諧對應鏈接效果。

3.3以英文頁面為默認網站，各種語言版本和各卷之間，采用固定而便捷的鏈接翻轉方式，并在動態檢索端口提供選擇項，防止卷與卷之間及版本與版本之間的鏈接失當，保證網站安全。

3.4采用利于純樹型目錄結構建立網站文件目錄，采用利tcp/ip傳輸及ascii編碼的文件命名。

4、站點設計。

4.1建立網站欄目架構，以中國西部經濟開發資源和外商投資合作為主題內容，開發以下的板塊資源中心：

區域經濟動態：建立省、市、區和市地兩級經濟市場動態信息制。

經濟資源數據庫：西部企業庫、西部投資庫、西部人才庫、西部招商項目庫、

投資創業：外企行動、產業新聞、投資向導、西部調查、西部創業、新經濟視點、成功案例。

開發論壇：中央政策、專題報道、商務活動、開發動態、供求信息。

招商合作：開發動態、優惠政策、西部特色產業、招商專題、洽談平臺。

發展研討：時段性產業調查與投資分析。

西部行動：西部論壇、各種展示會交易會洽談會研討會等的動態報告、合作開發項目。

4.2在功能上實現“四庫”資源動態添加、搜索和訪問;注冊用戶管理;專題郵件刊物定閱;瀏覽用戶反饋;動態網頁廣告;用戶間交流;用戶信息提交。

4.3主頁反映網站版塊內容設計和動態功能設計，并設置聯系信息、版權信息、各頁面導航系統、網站登記、關于本站、幫助系統、人才中心、廣告發布等。

5、網頁風格。

遵循網站cis尤其是vi設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及css網頁風格技術，基于ie5.0810_610真彩平臺開發，兼容nc測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站logo、導航系統、版權信息、聯系信息和反饋入口;多極頁面分色系統。

6、動態功能開發。

交互表單和數據庫后臺是動態網站交互性的基礎，建立與內容相關的sql平臺數據庫，實現用戶注冊、用戶登錄、內容搜索、faqs查詢等服務，設立用戶信息、用戶調查和用戶反饋表單及自動回復機制。對立動態文字和圖片廣告交換，實現友情鏈接網站自動登錄，設置主客方網站計數系統和頁面計數器。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十四

信特景苑廣場。

“歡樂周末”活動執行方案。

xxx房地產營銷策劃有限公司2012.9.9。

一、活動目的（1）維系現場熱度，提高項目知名度，積累新客戶；

（2）邀約老客戶到場，維護感情，同時借助其資源，增加客帶量；（3）活動現場釋放當天92折優惠，逼定成交。

二、活動主題。

歡聚信特景苑廣場，共度歡樂周末。

三、活動時間。

2012年9月22日上午9:30—11:30。

四、釋放口徑：

9月22日齊聚信特景苑廣場，盡情歡度美好周末，除精美禮品外，更有購房驚喜優惠等你拿！

五、活動執行計劃。

1、客戶線（鵬翔智地）2、現場線（活動公司）。

2.1、接待中心拱門、橫幅、地毯布置；

六、活動內容。

以獲得信特地產提供的紀念品；4.每組客戶每樣游戲均只可參與一次；

紙抽、頸枕、毛絨玩具（20個）。

八、活動流程。

活動內容：

(一)一月份——名俗喜樂匯。

第一周（1月4日）——糖人diy：邀請民間藝人，在售樓處進行糖人的制作與教學；

第四周（1月25日）——一月生日業主聯誼會：邀請中南所有1月份生日的老業主參與到生日會中，現場為客戶準備生日蛋糕以及生日小禮物。

(二)二月份——。

第一周（2月1日）——春節期間，暫不進行安排。

第二周（2月8日）——濃情巧克力diy：巧克力寓意著“甜蜜與思念”，尤其是在這個特殊的月份，我們為到場客戶提供巧克力制作的原料，讓客戶參與到活動中來，既可品嘗巧克力的美味，也可用自己親手制作的巧克力在情人節那天送給自己最親密的人。

第三周（2月15日）——中南版“愛要大聲說出來”：愛情是需要經營的，無論是對愛情充滿激情的年輕少年，還是激情已褪去，享受安穩與依賴的中年，系策劃籌辦中南版“愛要大聲說出來”，讓客戶說出心中的愛，對愛人、對親人、對陌生人都可。

第四周（2月22日）——二月生日業主聯誼會：邀請中南所有。

2月份生日的老業主參。

第一周（3月1日）——風箏制作與放飛：邀約客戶在售樓處現場制作風箏，現場將有老師進行風箏制作講解，完成后在售樓處外空地進行放飛風箏，所有成功放飛的風箏可獲得小禮品一份。

第二周（3月8日）——戶外燒烤狂歡:在售樓處外提供燒烤用具以及燒烤材料，邀約客戶進行燒烤活動，現場并為客戶提供甜點飲料。第三周（3月15日）——種一顆青春的盆景：

邀約客戶來到售樓處，現場為客戶提供。

小花盆以及花卉種子，并讓客戶在現場進行栽種，許下心愿。

第五周（3月29日）——三月生日業主聯誼會：邀請中南所有3月份生日的老業主參與到生日會中，現場為客戶準備生日蛋糕以及生日小禮物。

(四)四月份——我動手，我快樂。

第一周（4月5日）——。

第二周（4月12日）——。

第三周（4月19日）——。

第四周（4月26日）——四月生日業主聯誼會：邀請中南所有4月份生日的老業主參與到生日會中，現場為客戶準備生日蛋糕以及生日小禮物。

(五)五月份——我動手，我快樂。

活動地點：地產售樓處。

活動人群：領導、現有客戶、意向客戶。

活動規模：xxxx人。

激發xxx的意向客戶和潛在客戶群對xxx地產的興趣，打造幸福家園，強化主題概念。

一、diy篇。

1、diy蛋糕/餅干烘焙。

活動內容：熱鬧的體驗中心彌漫著蛋糕撲鼻的香味，帶給來賓暖暖的感受，專業甜點師，家居使用的烤箱、工具、原料來進行專業的烤制，每半小時新鮮出爐的香甜蛋糕，溫暖甜蜜全天等候。來賓也可以參與蛋糕制作當中，隨心點綴蛋糕小佐料（珍珠彩米，杏仁片，葡萄干等）。

道具：簽到桌花，桌椅，活動主題背板，簽到板，活動內容宣傳牌，指示牌，德式展架等。

內容：甜品香味縈繞全場，帶給來賓溫馨、甜蜜感受。

專業蛋撻甜點師，家居使用的烤箱、工具、原料來進行專業的烤制工藝；

活動內容：設計一個喜歡、值得紀念的手勢，將手放到由專業設備融化的臘液里浸一下，只需三步2-3分鐘就可以制作出一個完美的、獨一無二的臘手藝術品來。

活動內容：現場進行軟陶捏制、上色，現場提供燒制服務，具有收藏留念價值。而這個軟陶也可以為之裝點圣誕樹環節起作用。保證一系列活動的關聯性。

將南瓜掏空，然后在外面刻上笑瞇瞇的眼睛和大嘴巴，再在瓜中插上一支蠟燭，把它點燃，在很遠的地方便能看到這張憨態可掬的笑臉。這可是孩子們最喜歡的玩物了。

萬圣節前夕，孩子們會提著南瓜燈，穿著各式各樣的稀奇古怪的服裝，挨家挨戶地去索要糖果，不停的說：“trickortreat”(給不給，不給就搗蛋)。

8、巧克力噴泉diy。

咖啡濃郁的香氣，使整間屋子聞起來如同提拉米蘇的味道。

在咖啡業界，速溶咖啡算不上真正的咖啡，只有現磨咖啡才能真正呈現咖啡豆不同層次的味感。

10、diy裝點屬于自己的圣誕樹。

活動內容：每家每戶發一個未裝點的小圣誕樹和禮物裝飾包，其中必不可少的裝飾物就是xxx標志性的吊牌。

活動點評：既可以活躍現場氣氛還能當作美好圣誕紀念品，xxx視覺識別裝飾物，更能加深來賓對xxx印象，小圣誕樹拿回去也是一個流動性的宣傳，能夠完成廣泛視覺傳播。同時，在活動微博上，大家可以發自己小圣誕樹的照片。進行評比。獲得活動獎勵。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十五

注冊資本及變更情況(法人代碼，有形資本，無形資本)。

四、行業及市場分析。

五、市場競爭及營銷策略。

公司產品所在的市場范圍里有那些競爭對手，他們占市場份額是多少，你公司的市場份額是多少;與競爭對手產品相比，公司產品有那些獨特之處，這些獨特之處對客戶是否有用;公司產品的獨特之處能否被競爭對手效仿，公司是否采取實際措施保護自己的產品特點;如果公司產品與競爭對手產品相比沒有技術上、設計上或其他方面的獨特之處，公司采取那些有效手段與對手競爭，競爭的結果能否提高你公司產品的市場份額，預計經過競爭你公司的份額能提高到多少;公司產品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們怎樣知道你公司的產品;公司采取那些市場營銷手段(廣告、展銷會、培訓班、電腦直銷，電話銷售，上門直銷，分銷網，零售網，郵購);簡述銷售過程和步驟;營銷成本;準備拓展那些新市場;推出新產品的市場準備;現有的幾家大客戶。

六、研究與開發。

七、生產過程。

八、資金需求情況及融資方案。

九、項目實施進度。

項目實施的計劃進度及相應的資金配置;進度表。

十、財務計劃。

當前資產負債平衡表;第一年12個月每月銷售收入預測;3-5年銷售收入預測;上述數據中，實際回款預測;上述月份和年份銷售費用預測;上述月份和年份財務費用預測;上述月份和年份管理費用預測;上述月份和年份其他費用預測;第一年12個月每月現金流量表;3年現金流量表;3-5年的資產負債平衡表;投資回收期計算;盈虧平衡計算;結論。

十一、風險因素。

十二、投資者退出方式。

股權回購。

依照事業商業計劃的分析，公司對實施股權回購計劃應向投資者說明。

利潤分紅。

投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本商業計劃的分析，公司對實施股權利潤分紅計劃應向投資者說明。

股票上市。

依照商業計劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說明。

股權轉讓。

投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權轉讓的說明。

十三、其他。

指出三名公司之外的投資推薦人。

最大元器件、原材料供應商的電話和聯系人。

最大分銷商電話和聯系人。

公司最大結算銀行的電話和聯系人。

公司應收款的滯后期。

公司應付款期限。

公司產品庫存一般保持在怎樣的數量。

公司元器件、原材料的儲備情況。

增值稅、所得稅申報情況。

前幾年利潤分配情況。

公司總經理詳細的個人簡歷及證明人。

十四、附錄。

媒介關于公司產品的報道;。

公司產品的樣品、圖片及說明;。

有關公司及產品的其它資料。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十六

1.全面把握：首先是建立在對當前最優產品設計與操盤策略的全面把握之上的，全面掌握他人犯下的錯誤，避免重蹈覆轍----先求不敗而后求全勝。

2.項目對接：強調對項目所在區域及個性特點詳盡深入的調查與研究，并對項目的資源優勢和劣勢進行判斷與整合，從而實現最優模式與項目自身進行完美對接。

3.創新超越：每一個地產項目都需要超越自我、超越同行業的最高水平，通過在未來領域的積極開拓，不僅為項目自身創造出競爭優勢，還可以為地產企業奠定行業地位。

二、項目背景。

1.用地概述。

l地塊位于蘇州市朝陽區長安西路南側，西臨華美商城，東接蘇州市郵電局，南近蘇州商廈，北與蘇州飯店一路之隔，屬城市核心商圈內的絕版地塊。地塊周邊休閑、購物、娛樂、醫院等生活設施配套齊全，交通便捷。

l該地塊整體呈"品"字狀，沿長安路東西面寬132.4米，南端東西面寬67.74米;南北最大進深112.78米，最小進深61.99米,地塊占地11692.59㎡(合17.53畝)。

商業形式：獨立商鋪布局+大開間框架自由分割商業布局，約20491.85㎡l。

住宅形式：小戶型酒店式公寓布局，約9609.32㎡l。

辦公形式：可自由間隔式寫字樓布局，約22791.36㎡l。

建筑密度：42%l。

綠地率：25%l。

容積率：4.5l。

3.規劃設計要點。

《蘇州世景國際方案設計說明》(略)。

4.用地紅線圖。

(略)。

三、項目資源分析、項目目標的界定。

---效益和品牌。

1.項目銷售按目標計劃順利完成。

總銷售額、回款額、銷售進度、利潤目標的合理實現。l。

綜合提升世景置業發展有限公司的品牌知名度、美譽度和擴張力。l。

四、核心目標--樹立品牌。

原理：達到商業房地產的三贏境界。

品牌時代需要有品牌時代的房地產開發經營的游戲規則，需要有品牌時代的語言與消費者對話，這種全新的溝通語言與游戲規則，就是"房地產品牌語言與品牌運營規則"。

品牌時代的消費者需要的不只是房地產產品，而更是需要房地產的品牌服務，品牌時代的房地產開發商需要學會塑造房地產品牌，需要學會運用"房地產品牌運營"的規則生產適銷對路的房地產品牌。

品牌經營與消費者處于動態的平衡，消費者不斷將自身的體驗反饋給經營者，經營者對房地產品牌進行維護與調整，使品牌體驗不斷更新，品牌價值不斷提升。

所謂三贏是指開發商企業價值、消費者客戶價值、項目所處的區域價值三種價值的同步提升。通過對樓盤潛在價值、開發商潛在資源、客戶的潛在需求的全方位的挖掘與激活，形成強大的品牌勢能：

消費者欲望燃燒、品牌光芒閃耀、區域能量引爆。

最終達到財富涌流、社會進步的全新局面。

五、項目開發總建議。

1.引進先進的商業規劃，特別注意引進新業態和設計好項目的業態組合。

2.通過前期銷售與招商的同步進行，引進眾多國內、國際知名商業企業和品牌，顛覆現有區域商業格局。

3.注意引入商業物業和統一運營管理概念，對項目精心包裝。

4.通過超常規宣傳，通過項目營銷進行造勢炒作，讓該項目的開發成為當地市民關注的熱點，并形成良好的口碑并且節約宣傳費用。

5.通過適當靈活劃分商鋪面積來控制"總價"，推出短期租賃政策，盡量降低投資門坎，使項目積聚大量的潛在客戶群。

6.充分利用項目三部分所形成的“生態鏈”形成優勢互補。

1.項目優勢。

地理位置優越，商圈人氣興旺l。

世景國際位于蘇州市中心地帶，屬于長安路頂級商業中心向商旅娛樂中心過渡的核心地帶，距秋葉原、徐家匯、寶皇不超過500米，蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館也是近在咫尺，交通便利。可以說是是目前蘇州市城區內最具發展潛力的商業用地。

由長安路相連的南京路與中心路地段是蘇州市朝陽區最為成熟的商業活動區，其中匯聚的商業、酒店、娛樂等均在整個蘇州市具絕對代表性。隨著近年來來國民經濟的穩步發展，居民生活水平的不斷提高，大規模新型商業項目的.投入使用，令該地段的商業配套越發成熟，各類商業、商務活動業已成為蘇州最為頻繁的地區。

屬于三位一體的商業項目模式，開發潛力巨大l。

項目集商場、投資型公寓、寫字樓于一體，可形成商業經營、旅游居住與商務活動的優勢互補。

2.項目劣勢。

周邊商業競爭較多，從某種程度上分流消費群體。l。

l雖然街區具有良好商業環境資源，但是臨近項目如華美商城、北方商廈目前經營狀況不容樂觀，容易造成客戶的對比心理，為后期銷售招商增加壓力。

l目前蘇州高檔寫字樓市場供應量較大，如黃金大廈、國貿大廈、瑞蚨祥、珠玉島、眾成商城等項目。且朝陽地區的高檔寫字樓租賃情況不理想，中小型寫字樓因租金優勢較被市場認可。

l目前市場上寫字樓投資回報率較低，缺乏投資者關注，而中、小型公司因為經濟實力有限，多以租賃為主，購買意向不強。

3.機會點。

經濟發展利好因素l。

長安路地位的提升，與其說是近年來各開發商著力打造的結果，還不如說是蘇州市經濟穩步發展、核心商業圈多元化發展的必然。目前已形成南北以中心路、南京路為軸，東西以長安路為軸的格局。而中心路與長安路也因地處城市軸線中心的緣故，商業地位迅速上升。

地理區位優勢l。

目前蘇州市房地產市場已日漸成熟，該項目的地理區位優勢必然會贏得較大的發展趨勢。因此，以超前的決策意識，以科學的態度研究“供給----需求”，便可以搶占“先機”。

項目連動實現價值最大化l。

本項目對面是蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館等蘇州頂級商務娛樂場所，而左邊不超過500米又是蘇州市幾大著名商場的聚集地，因此如何結合項目自身開發特點，能完善和補充市場缺陷就能發揮優勢，降低運作成本，實現本項目物業潛在價值最大化，使發展商充分兌現效益。

中心城市的建設匯聚了人氣l。

隨著政府發展“發展中心城市”力度加大，朝陽區對“五區三縣”的影響力和知名度的提升，區位優勢必然會帶來人氣的上升，而本項目開發周期估計完全可以“借勢造勢“，為增加項目開發的安全性打下良好的基礎。

4.風險。

市場因素l。

可對形成直接影響的超大型項目在本項目開發周期內都將面市時，例如即將開售的珠玉島大廈和被譽為“蘇州地王”的黃金國際項目已于12月18日舉行奠基儀式。這些項目均體量巨大、且都是集商業、酒店、寫字樓及住宅于一體。同期上市必將對本項目產生競爭。

同時，從目前蘇州市的房地產市場看，各類型競爭同質化開始，已引起許多開發商的重視，按我們的開發周期測算，一旦這些開發商都清晰地認識到產品“差異性”的重要性或迅速模仿。那時，本項目還是具有一定市場競爭的風險性。

自身因素l。

與本項目一墻之隔的華美商城及長安路的其他大型商場已經有強烈的對比，假如本項目沒能在項目定位、經營特點及硬件設施上有所超越的話，銷售的風險性和困難度是顯而易見的。

5.綜合分析。

從市場調研結果分析、本項目的優劣勢比較，機會和風險并存。唯一的辦法就是尊重市場、適應市場，順應消費者的心愿，整合與項目有關的各種要素，運用智慧，創造出具有超前性、差異性、引導性、適用性的產品，以合理的成本、利潤，達到科學的"投入產業比"，追求產品供給----需求的完善性，使項目達到預期的市場期望值。從目前各熱銷的房地產項目以及投資者的區域意向，可以看出投資者的考慮因素主要表現在：

二是新的商業模式和經營理念，蘇州當前的商業模式開始從條狀商業街向集聚式商業區轉化，綜合性的"商業步行街"、"一站式購物"的大賣場等新的經營管理模式所帶來的影響是不言而喻的;同時隨著市場上產權式酒店、投資型公寓及中高檔寫字樓等房地產項目的出現，投資物業的多樣性也開始逐步形成。因此，同屬具備投資型的商業形態，本項目要立于市場不敗之地的關鍵就是如何開發出適合區域今后發展的商業模式和引入先進的經營理念。

三是產品和配套，商業產品的設計和周邊資源狀況，包括產品本身、產品形象、產品位置對消費及投資者的有效引導，還有商業項目的功能定位、軟硬件配套設施、人流走向等技術性內容，以上因素對商業項目的功能影響很大，投資者考慮范圍較大。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十七

利益點。

網站運營方創意空間。

1、網絡廣告收入。

2、會員服務收費(包括短信平臺運營收入)。

3、商家合作銷售提成。

4、活動策劃組織收入創意空間。

5、網站品牌效應創意空間。

6、新的合作機會產生創意空間。

7、網站實業的延伸創意空間。

8、營造自我宣傳平臺。

6兩點就是以網站作為對外投資享受收益，包括其上市融資機會)創意空間。

消費者(網民)創意空間。

1、資訊收集。

2、知識學習。

3、比較機會實現創意空間。

4、尋求實惠。

5、自我價值展示機會發揮創意空間。

6、信息發布創意空間。

7、投資機會。

8、人脈機會創意空間。

9、享受潮流創意空間。

10、解決疑惑。

11、現時物品的適時適值處理創意空間。

商家。

1、產品服務銷售收入。

2、建立客戶數據庫創意空間。

3、新機會物色。

4、借鑒提高自我。

5、銷售網絡構建創意空間。

6、降低運營成本創意空間。

7、競爭情報收集創意空間。

8、品牌宣傳平臺創意空間。

9、獲得反饋意見。

10、尋找任務外力支持。

中國購物優惠促銷指南網。

1、優惠促銷信息：提供當地商家公布的優惠促銷信息，或者網站為網民爭取的優惠信息。

2、專業市場資訊。

3、采購指南。

4、市場調查報告創意空間。

6、潮流資訊創意空間。

7、方案征集：滿足商家在營銷、設計、人才等方面的需求。

8、服務提供：提供網民智力財富轉換機會創意空間。

9、網上小店：以招標經營的形式開辟本網站的電子購物平臺。

10、交流天地。

11、會員特區：為會員提供相應附加值服務。

1、信息發布費創意空間。

2、網站廣告費創意空間。

3、短信平臺收費創意空間。

4、頻道外包收費(類似電視節目外包操作)。

5、主辦、協辦活動收費。

6、定向信息發布費(發揮會員數據庫作用)。

7、產品代理收費(電子商務頻道)創意空間。

8、調查報告費用。

9、顧問費用創意空間。

10、地區業務經營權費用(將地區業務經營權外賣)。

11、會員服務收費創意空間。

創意空間。

1、自我知識產權刊物出版創意空間。

2、系列會展開發創意空間。

3、成立協會，進行協會經濟創意空間。

4、自我品牌(連鎖加盟)。

5、經營顧問服務。

6、海外合作創意空間。

商業項目運營管理方案范文（18篇）篇十八

本公司代理廣告x洗發水產品的全盤廣告作業，至今已將近兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業業的敬業態度，為該系列產品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現外，更時時配合蒸蒸日上的業務，促進產品銷售。

本公司代理洗發水廣告，第一年的廣告重點是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告并因而榮獲經濟日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經營方針，前半年度以x洗發水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即采取行動，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發水”，教育消費者正確選擇洗發水觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創意“優勝獎”。

然而，根據分析，洗發水的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點，應放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上，并以x洗發水為主，以下即本公司根據市場及消費者心理各項因素所研擬的年x洗發水廣告企劃案。

廣東x洗發水公司――x洗發水

1、促進指名購買

2、強化商品特性

3、銜接、年廣告

4、傳播影響程度：不知名―知名―了解―信服―行動

全國各地區(以城市為主)

(一)市場大小的變化情況的兩種：

a：量的變化――隨著人口的自然增減而變化。

b：質的變化――隨著社會形態(如農業進入工業區)、價值觀念、文化水準等而變化。

在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進的，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。

(二)舊市場占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)

(三)使用及購買頻度的增加

就x洗發水而言，因系屬化妝生活用品，為個性之商品，與一些會導致沖動購買的商品不同，故“新市場之開發”甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身質與量的變化所擴增的市場也不可能獨占。

在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗發水日常生活用品，購買率很高，但是各種品牌太多，而無法對整個業績的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發揮努力的只有“舊市場占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉換品牌,指名購買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為：

1、促使消費者指名購買x

2、促使洗發店老板主動推薦x

針對消費者方面

1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。

2、制作sticker張貼計程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機上，以隨時隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。

3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發贈送各界人士利用，譬如置于洗發店、商業區(服務臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁內，贈送讀者。

4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經濟日報的插排(廣告)和聯合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會運用此一策略。

(一)卡片及廣告牌的廣告內容

好的頭發，選擇x。

在廣告牌上畫一個美女，重點體現在他的頭發上，還有x品牌。在卡片上同樣如此，不過可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。

(二)電視廣告策劃

在電視臺的黃金時間播出：

畫面：一個美麗的女孩，一頭飄逸的長發，邊走邊抖動者，街上的都回頭看她，然后他說了一句，想要好的頭發嗎?學我啊!愛生活，愛x。

(三)廣播臺

廣播內容就是介紹x，例如請嘉賓，做一個x專訪。