通過寫心得體會,我們可以激發(fā)自己的學(xué)習(xí)和思考動(dòng)力,推動(dòng)個(gè)人的進(jìn)步和發(fā)展。接下來,我將為大家推薦一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀文章,供大家參考和學(xué)習(xí)。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇一
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價(jià)值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。
我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,相當(dāng)一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時(shí),強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí),我們不能麻木不仁,我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人,去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求,也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一張溫柔的笑臉,一個(gè)噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風(fēng)化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時(shí)可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng),還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我,我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇二
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三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價(jià)值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。
我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療資源,相當(dāng)一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時(shí),強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí),我們不能麻木不仁,我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人,去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求,也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一張溫柔的笑臉,一個(gè)噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風(fēng)化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時(shí)可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我,我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇三
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),我們要不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們的最終目標(biāo),只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員,在這個(gè)崗位上,更多的是日復(fù)一日繁忙的工作,每天面對的工作平凡而瑣碎,文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等,我覺得所有努力都是有價(jià)值的。人生的價(jià)值不一定要通過做紅花來實(shí)現(xiàn),做一顆平凡的小草,照樣可以點(diǎn)綠世界。
在以后的工作中,我要以“三好一滿意”為指導(dǎo),
讓我們共同努力去面對嶄新的明天!
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇四
“三好一滿意活動(dòng)”的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動(dòng)學(xué)習(xí),我們檢驗(yàn)科應(yīng)做到以下內(nèi)容:
一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的.體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口,每天接待著許多病人,我們檢驗(yàn)科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾以最簡便的方式接受檢驗(yàn),及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī),能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強(qiáng)。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇五
“三好一滿意活動(dòng)”的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動(dòng)學(xué)習(xí),我們護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容:
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個(gè)核心科室,每天接待著許多病人,我們每個(gè)人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
很多時(shí)候,病人對環(huán)境不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對治療不滿意,首先第一個(gè)挨罵的,往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個(gè)人的胸懷,是被委屈撐大的。”工作越來越多年,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,同時(shí)間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),樹立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里,做一次心得,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,謝謝!
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇六
今年春季開始,學(xué)校決定在我校全體教師中開展以“問政于民、問需于民、問計(jì)于民,解民憂、解民怨、解民困,建立民主決策監(jiān)督機(jī)制、建立服務(wù)學(xué)生服務(wù)群眾機(jī)制、建立矛盾化解機(jī)制,促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧”為主要內(nèi)容的“三問三解三建三促”活動(dòng)。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使我深深地體會到:三問三解是認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀,有利于夯實(shí)“十二五”教育發(fā)展基礎(chǔ)規(guī)劃,是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)的具體體現(xiàn)。能夠進(jìn)一步加強(qiáng)干部管理和全體教師思想作風(fēng)教育、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境、增強(qiáng)管理效能,提高教育質(zhì)量、建設(shè)和諧校園,服務(wù)于學(xué)生,服務(wù)于群眾,推動(dòng)我校教育教學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
“三問”,即:問政于民、問需于民、問計(jì)于民。堅(jiān)持以辦人民滿意教育為目標(biāo),圍繞制約學(xué)校改革發(fā)展和學(xué)生、群眾最迫切需要解決的突出問題,動(dòng)員全校教師主動(dòng)進(jìn)村、進(jìn)戶、進(jìn)班級、進(jìn)課堂,全面了解和掌握學(xué)生、群眾的意愿,聽取意見建議。摸清低保戶、貧困戶、殘疾人、留守兒童的家庭實(shí)際情況,開展結(jié)對幫扶和解決難題辦實(shí)事活動(dòng),切實(shí)關(guān)心困難學(xué)生的家庭、生活、學(xué)習(xí)。將黨和政府的溫暖送到他們心中。“三解”,即:解民憂、解民怨、解民困。圍繞社會熱點(diǎn)難題和群眾反映最突出的問題,著眼學(xué)校,破解學(xué)校發(fā)展中存在的難題,破解師生反映最突出的問題,改善師生生活中存在的難題。同時(shí)真心實(shí)意幫助留守兒童、隨遷子女、殘疾兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生接受教育,著力改善辦學(xué)條件,完成學(xué)校校園文化建設(shè)工作和綠化工程;著力加強(qiáng)自我思想建設(shè),提高道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
“三建”,即:建立民主決策監(jiān)督機(jī)制、建立服務(wù)群眾機(jī)制、建立矛盾化解機(jī)制。建立服務(wù)群眾機(jī)制,通過問需于民,扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)”、黨員志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶等活動(dòng),在各項(xiàng)教育惠民政策中為群眾提供高效、便捷的服務(wù),凝聚民心,激發(fā)動(dòng)力。通過問計(jì)于民,對涉及教育發(fā)展戰(zhàn)略、重要政策重大項(xiàng)目和涉及群眾切身利益的重要決策,深入開展調(diào)查研究,廣泛咨詢各方意見,自覺接受群眾監(jiān)督提高決策質(zhì)量和工作執(zhí)行力。建立矛盾化解機(jī)制,開展以“三訪”為抓手的“大下訪、大巡查、大化解”活動(dòng),建立規(guī)范的利益訴求機(jī)制和矛盾糾紛定期排查制度,健全規(guī)范綜治維穩(wěn)工作體系,及時(shí)排查化解影響教育和諧發(fā)展的突出問題,維護(hù)教育安全穩(wěn)定。
“三促”,即:促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧。全體教師要深入群眾,全方位服務(wù)于群眾,認(rèn)真做好知民情、解民憂、暖民心的各項(xiàng)工作,以干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變促進(jìn)黨群干群關(guān)系融洽依靠群眾的智慧和力量,破解教育發(fā)展中的制約因素。以“縣局組織強(qiáng)化教育質(zhì)量年”為主線,不斷深化“下基層、促落實(shí)、樹形象”和“為民服務(wù),先鋒行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng),使全體教師增強(qiáng)為民服務(wù)意識,拓寬服務(wù)渠道,強(qiáng)化為民服務(wù)舉措,在教育教學(xué)中創(chuàng)新爭先,提升服務(wù)水平,提升群眾滿意度。把辦人民滿意的教育落實(shí)在實(shí)處。通過這次學(xué)習(xí)我更加深刻的認(rèn)識到了三問三解的學(xué)習(xí)的重要性,國運(yùn)興衰,系于教育;教育振興,全民有責(zé)。在黨和國家工作全局中,必須始終堅(jiān)持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置。按照面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求,適應(yīng)全面建設(shè)小康社會、建設(shè)創(chuàng)新型國家的需要,堅(jiān)持育人為本,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以促進(jìn)公平為重點(diǎn),以提高質(zhì)量為核心,全面實(shí)施素質(zhì)教育,推動(dòng)教育事業(yè)在新的歷史起點(diǎn)上科學(xué)發(fā)展,加快從教育大國向教育強(qiáng)國、從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國邁進(jìn),為中華民族偉大復(fù)興和人類文明進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。
作為一名教師首先應(yīng)該把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。樹立科學(xué)的質(zhì)量觀,把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,注重教育內(nèi)涵發(fā)展,鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色、辦出水平,出名師,育英才。建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制,把教育資源配置和學(xué)校工作重點(diǎn)集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。制定教育質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn),建立健全教育質(zhì)量保障體系。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師整體素質(zhì)。在具體教育活動(dòng)中,需要我們堅(jiān)持以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題,是貫徹黨的教育方針的時(shí)代要求,其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問題,重點(diǎn)是面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,著力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實(shí)踐能力。
在具體的教育過程中我們應(yīng)該----堅(jiān)持德育為先。立德樹人,把社會主義核心價(jià)值體系融入國民教育全過程。加強(qiáng)馬克思主義中國化最新成果教育,引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;加強(qiáng)理想信念教育和道德教育,堅(jiān)定學(xué)生對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度的信念和信心;加強(qiáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神教育;加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗的良好品質(zhì)。加強(qiáng)公民意識教育,樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念,培養(yǎng)社會主義合格公民。加強(qiáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和革命傳統(tǒng)教育。把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的各個(gè)方面。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育工作。構(gòu)建大中小學(xué)有效銜接的德育體系,創(chuàng)新德育形式,豐富德育內(nèi)容,不斷提高德育工作的吸引力和感染力,增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性。加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持能力為重。優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),豐富社會實(shí)踐,強(qiáng)化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,教育學(xué)生學(xué)會知識技能,學(xué)會動(dòng)手動(dòng)腦,學(xué)會生存生活,學(xué)會做人做事,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會,開創(chuàng)美好未來。
堅(jiān)持全面發(fā)展。全面加強(qiáng)和改進(jìn)德育、智育、體育、美育。堅(jiān)持文化知識學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)的統(tǒng)一、理論學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐的統(tǒng)一、全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一。加強(qiáng)體育,牢固樹立健康第一的思想,確保學(xué)生體育課程和課余活動(dòng)時(shí)間,提高體育教學(xué)質(zhì)量,加強(qiáng)心理健康教育,促進(jìn)學(xué)生身心健康、體魄強(qiáng)健、意志堅(jiān)強(qiáng);加強(qiáng)美育,培養(yǎng)學(xué)生良好的審美情趣和人文素養(yǎng)。加強(qiáng)勞動(dòng)教育,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)人民的情感。重視安全教育、生命教育、國防教育、可持續(xù)發(fā)展教育。促進(jìn)德育、智育、體育、美育有機(jī)融合,提高學(xué)生綜合素質(zhì),使學(xué)生成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
三問三解活動(dòng)為我們提供了新的學(xué)習(xí)動(dòng)力,也為教師發(fā)展指明具體的方向和新的要求,在這項(xiàng)活動(dòng)中我們學(xué)校開展的扎實(shí)有效,要求每位教師學(xué)習(xí)到位,實(shí)踐到位。這項(xiàng)活動(dòng)會對我們學(xué)校今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇七
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員,時(shí)刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己,遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗,這就 是實(shí)現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實(shí)施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動(dòng)。活動(dòng)以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,重視“三基”
的考核。在工作中,我們要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細(xì)致入微,嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)把質(zhì)量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護(hù)士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘撸亲鎳ǘ涞氖刈o(hù)者;因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼㈥P(guān)愛病患,讓這個(gè)世界充滿溫暖!因?yàn)槲覀冋媲械姆?wù),所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”,時(shí)時(shí)處處為患者著想,為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng);尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員,應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé),也是我們的義務(wù),我們應(yīng)該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時(shí)一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動(dòng)要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務(wù)對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧,需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù),才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療,才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動(dòng),用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務(wù),在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了,這就是我們想要得到的結(jié)果和回報(bào)。
加入999的團(tuán)隊(duì),我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅(jiān)定我們的意志,堅(jiān)定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力, 我堅(jiān)信,只要付出總有回報(bào)。在以后的工作中,我一定會嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻提醒自己,確保不出現(xiàn)差錯(cuò),做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士!
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們的最終目標(biāo),只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”,才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實(shí)施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時(shí)、地利、人和的完美配合下,我堅(jiān)信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!
我愿與“999”同進(jìn)步,共發(fā)展!
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求,為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定工作方案如下:
一、加大督導(dǎo)頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作:認(rèn)真指導(dǎo)科室人員,規(guī)范監(jiān)測方法,根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因,制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理,對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo),防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送,避免運(yùn)送途中造成污染,防止醫(yī)療廢物流失;對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),并隨時(shí)保持聯(lián)系,及時(shí)指導(dǎo),規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育,進(jìn)一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢,跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍,端正工作態(tài)度,克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻(xiàn),形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動(dòng)干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人,用奉獻(xiàn)澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價(jià)值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。
一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的。作為一名中共-黨員,應(yīng)時(shí)刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后,牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”,在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠(yuǎn)珍惜。
***
2012年10月25日
篇一:“三好一滿意”個(gè)人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個(gè)人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個(gè)三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神,在工作中取得了較好的成績,這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。首先,我們醫(yī)院在張?jiān)洪L的帶領(lǐng)下,各個(gè)科室高度重視,組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動(dòng)精神,結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際,研究制定了“三好一滿意” 活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排,為迎省、市“三好一滿意”活動(dòng)做好了充分準(zhǔn)備,現(xiàn)就該活動(dòng)要求內(nèi)容具體開展情況,作為臨床藥師,我的個(gè)人心得體會匯總?cè)缦拢?/p>
一、醫(yī)德好:
注重理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神,落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個(gè)長期的過程。一是結(jié)合實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實(shí)施國家基本藥物制度制度為先機(jī),廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。 三是堅(jiān)持規(guī)范個(gè)人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員,重點(diǎn)監(jiān)管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價(jià),堅(jiān)決不搞形式主義。
二、服務(wù)好:
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”,改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù),努力做到服務(wù)態(tài)度好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾對藥物咨詢需求,專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口,針對特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對藥物的使用提供有力的保障,同時(shí)尊重咨詢者的隱私,多給病人一些人文關(guān)愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好:
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng),由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人工作行為,推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進(jìn)合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意:
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn),也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。
在活動(dòng)開展過程中,自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處,主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升,需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力,杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng),在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn),對病人態(tài)度和藹,要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題,及時(shí)教育、重大問題及時(shí)上報(bào)。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員,時(shí)刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己,遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗,這就 是實(shí)現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實(shí)施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動(dòng)。活動(dòng)以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,重視“三基”的考核。在工作中,我們要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細(xì)致入微,嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)把質(zhì)量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護(hù)士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘撸亲鎳ǘ涞氖刈o(hù)者;因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼㈥P(guān)愛病患,讓這個(gè)世界充滿溫暖!因?yàn)槲覀冋媲械姆?wù),所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護(hù)關(guān)系,才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng);尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員,應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé),也是我們的義務(wù),我們應(yīng)該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時(shí)一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動(dòng)要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務(wù)對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧,需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù),才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療,才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護(hù)理人員,每天與病人直接接觸,自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度,通過對“三好一滿意”活動(dòng)的開展學(xué)習(xí),知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大,明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象,所以要特別注意自己平時(shí)的言語和行動(dòng),用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務(wù),在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了,這就是我們想要得到的結(jié)果和回報(bào)。
加入999的團(tuán)隊(duì),我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅(jiān)定我們的意志,堅(jiān)定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力, 我堅(jiān)信,只要付出總有回報(bào)。在以后的工作中,我一定會嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻提醒自己,確保不出現(xiàn)差錯(cuò),做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士! 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們的最終目標(biāo),只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”,才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實(shí)施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時(shí)、地利、人和的完美配合下,我堅(jiān)信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!
我愿與“999”同進(jìn)步,共發(fā)展!
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求,為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定工作方案如下:
一、加大督導(dǎo)頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作:認(rèn)真指導(dǎo)科室人員,規(guī)范監(jiān)測方法,根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因,制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理,對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo),防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送,避免運(yùn)送途中造成污染,防止醫(yī)療廢物流失;對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),并隨時(shí)保持聯(lián)系,及時(shí)指導(dǎo),規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育,進(jìn)一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢,跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍,端正工作態(tài)度,克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻(xiàn),形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動(dòng)干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人,用奉獻(xiàn)澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇八
“三好一滿意活動(dòng)”的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動(dòng)學(xué)習(xí),我們檢驗(yàn)科應(yīng)做到以下內(nèi)容:
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口,每天接待著許多病人,我們檢驗(yàn)科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾以最簡便的方式接受檢驗(yàn),及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī),能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,對檢驗(yàn)科來說質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個(gè)月三水幼兒園體檢,我們檢驗(yàn)科每天都加班,現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢,盡管我們大家都很忙碌,但我們?nèi)w檢驗(yàn)人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度,增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗(yàn)操作行為,嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)操作規(guī)范,及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運(yùn)行。我們檢驗(yàn)人員時(shí)刻牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,同時(shí)間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),樹立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇九
隨著三好一滿意活動(dòng)不斷深入,我清醒地認(rèn)識到僅僅是滿足于現(xiàn)狀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓,努力提高自身的竟?fàn)幜Γ娜鉃榛颊叻?wù),為,通過科室學(xué)習(xí)和全院動(dòng)員大會大會,我進(jìn)一步明確了各個(gè)護(hù)士的職責(zé),并在日常工作中嚴(yán)格按三查七對操作常規(guī)執(zhí)行,具體做了以下幾點(diǎn):
首先,通過科內(nèi)會議學(xué)習(xí),我清醒地認(rèn)識到三好一滿意是婦產(chǎn)科共同的理想和追求。
為每個(gè)人根據(jù)各自崗位的具體情況結(jié)合自身的不足之處,進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)總結(jié)并形成了書面材料交給科室存檔,以便日后總結(jié)提高。
第二、努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量,熱情接待患者。不管工作有多勞累,我始終堅(jiān)持把微笑掛在臉上,使患者一到科內(nèi)就有親切感,雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作,但我們都能夠想患者所想,急患者所急,耐心細(xì)致地做解釋,想方設(shè)法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查,提先叫做好各項(xiàng)規(guī)程操作檢查,好辦住院。使其能便捷地達(dá)到目的,患者能夠就近完成所有的相關(guān)檢查和疼痛,避免了不必要的來回往返。
第三、提高診斷質(zhì)量,縮短等待產(chǎn)檢時(shí)間,質(zhì)量就是生命,準(zhǔn)時(shí)的臨床產(chǎn)檢依賴于醫(yī)護(hù)人員的工作細(xì)心和熟練的操作技術(shù),如何縮短檢查時(shí)間,使患者能夠及時(shí)的診治一直是科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的,院領(lǐng)導(dǎo)急婦產(chǎn)科所急,在他們的關(guān)心和支持下,我科新進(jìn)各個(gè)器件,使科室進(jìn)一步提高工作效力和使患者的流通量大大提高。
最后,深入開展行風(fēng)評議,積極主動(dòng)的接受社會監(jiān)督,積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng),努力把我院的惠民政策落到實(shí)處。擴(kuò)大社會效益,提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價(jià)值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。
我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比。
較大的份額,他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,相當(dāng)一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時(shí),強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí),我們不能麻木不仁,我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人,去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求,也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一張溫柔的笑臉,一個(gè)噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風(fēng)化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時(shí)可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我,我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠(yuǎn)珍惜。
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求,是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng),活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生每一人員對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本人衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。我結(jié)合區(qū)衛(wèi)生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動(dòng),積極探索,創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式,以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,特別是作為一個(gè)臨床醫(yī)生,努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)員大會,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了楊書記的講話,我精神面貌煥然一新,廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng),服務(wù)態(tài)度明顯改善,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們的最終目標(biāo),只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,才能讓群眾滿意。
什么是服務(wù)好呢?加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,是堅(jiān)持以人為本,構(gòu)建和-諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求,是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。作為一名臨床醫(yī)生,為患者提供溫馨,細(xì)心,耐心,愛心的服務(wù)。心中時(shí)刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務(wù)的精神,必須履行自己的承諾“你的健康,我的祝福。”做到平等待患,全力保障患者的權(quán)益。
什么是質(zhì)量好呢?堅(jiān)守醫(yī)療崗位的十四項(xiàng)核心制度是根本,努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床知識是保障。兩者相鋪相成,缺一不可。我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)就沒有良好的知識。更何況醫(yī)學(xué)知識的更新太快。再說即使有了良好的知識,不履行醫(yī)療崗位職責(zé)也談不上質(zhì)量好。所以作為一個(gè)醫(yī)生樹立質(zhì)量意識,對醫(yī)學(xué)知識精于求精,嚴(yán)守醫(yī)療規(guī)范是一種責(zé)任。
什么是醫(yī)德好呢?我認(rèn)為醫(yī)德是一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)道德,古人說“醫(yī)者,仁也。”就是說作為一個(gè)醫(yī)生要有責(zé)任心,慈愛的心。確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工作,我明確支持《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的實(shí)施和貫徹。向身邊醫(yī)德好的老職工和同事學(xué)習(xí),不斷提高自己醫(yī)德。
群眾滿意是我最終的目標(biāo),在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下我努力做到“三服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”群眾才會滿意。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé),對人民極端熱忱,對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神,自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、增強(qiáng)服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度,樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十
根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20xx年工作方案的通知》(徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號)和市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的通知》(徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號)文件精神,醫(yī)務(wù)科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作方案,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求,醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn),將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到科室,實(shí)行工作職責(zé)制,并定期進(jìn)行考核通報(bào),保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
(一)改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。
1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程。門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù),為病人帶給便利的檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢。專家門診“全日制”服務(wù),同時(shí)增加了高血壓等特色門診,使門診服務(wù)更加便利。
2、加強(qiáng)和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》等文件要求,實(shí)現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預(yù)約;出院病人復(fù)診預(yù)約率到達(dá)100%。
3、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為貫徹落實(shí)《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要(2015-2015)》、《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案(20xx年)》的文件精神,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。
(1)、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理工作制度和職責(zé)制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)資料的“四個(gè)一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),。努力做到護(hù)理零投訴,不斷提高患者對護(hù)理服務(wù)滿意度。
(2)、繼續(xù)推行護(hù)士的分層使用,貫徹落實(shí)《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案》。按照能級對應(yīng)原則,分為護(hù)理組長、職責(zé)護(hù)士和輔助護(hù)士。落實(shí)分級護(hù)理制度,做到病人分級,護(hù)士分層。落實(shí)職責(zé)護(hù)士職責(zé)和激勵(lì)機(jī)制,以科室為單位對年輕護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn),充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動(dòng)性,做好年輕護(hù)士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過硬、知識豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。
(3)、規(guī)范護(hù)理服務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,要求護(hù)士“九明白”,為患者做到“三短、六潔”,護(hù)士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴,定時(shí)翻身拍背,做好皮膚護(hù)理,預(yù)防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥,為危重癥患者做好專科護(hù)理及病情觀察,并制定護(hù)理計(jì)劃,完善整體護(hù)理。
實(shí)行彈性排班,安排了幫班以加強(qiáng)每一天的晨晚間護(hù)理,幫忙患者洗漱、進(jìn)餐、服藥、泡腳等。
(4)、勇于創(chuàng)新,拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
為了給病人帶給更貼心的服務(wù),我們勇于創(chuàng)新,不斷拓展服務(wù)資料。如:護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間,手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭,提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床;并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”,以保證病人臥于舒適的臥位;還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”,即保證了病人輸液的安全,又為病人帶來了舒適,得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人,因疾病的原因不能外出,不能回家,老人倍感孤獨(dú),護(hù)士們在病人活動(dòng)廳帶給“每日天氣預(yù)報(bào)”、“最新報(bào)紙、書刊、雜志”等,并利用業(yè)余時(shí)間給老人們讀書讀報(bào),節(jié)日期間為不能回家與家人團(tuán)聚的病人帶給“節(jié)日祝福卡”,減輕老年人的孤獨(dú)感。同時(shí)還開展了病人出院回訪制度,將內(nèi)分泌科在護(hù)士長指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了“胰島素注射部位輪替表”,使每班都能直觀的看到部位輪替狀況,避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果,減輕了患者的痛苦。
(5)、細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程,確保護(hù)理安全。
建設(shè)護(hù)理安全文化,保證患者安全。實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。各科室有《住院指南》和專科健康教育。配備齊全的患者安全用具,同時(shí)加強(qiáng)患者的安全意識及常識的健康宣教;規(guī)范病區(qū)物品擺放;進(jìn)病室先敲門,保護(hù)病人保密。從細(xì)節(jié)出發(fā),打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等,每個(gè)班次接班的護(hù)士,都要自我介紹讓患者明白職責(zé)護(hù)士個(gè)性是夜班值班護(hù)士,使病人實(shí)實(shí)在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。
(6)、響應(yīng)衛(wèi)生局號召,開展“5。xx”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)。
貫穿落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于開展紀(jì)念。
“5。xx”國際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)的通知》,在全院范圍內(nèi)開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動(dòng),透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實(shí)際操作演示等形式,全院團(tuán)員護(hù)士利用“5。xx國際護(hù)士節(jié)”,開展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),護(hù)理部組織以護(hù)士長為組長帶領(lǐng)護(hù)理骨干利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)社區(qū),將健康知識送到社區(qū)、家庭,指導(dǎo)居民健康的生活方式和行為,可提高人們的生活質(zhì)量,做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的延伸服務(wù)。本次活動(dòng)有86人參與,受益人數(shù)達(dá)2500人。
(7)、帶給優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施。
為病人代購生活用品,帶給愛心拐、輪椅等,在病房醒目位置帶給每日天氣預(yù)報(bào)。
4、全面落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見》,對臨床檢驗(yàn)中結(jié)果相對穩(wěn)定、費(fèi)用較高的項(xiàng)目和醫(yī)學(xué)影像檢查中結(jié)果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報(bào)告的項(xiàng)目,只要檢驗(yàn)檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗(yàn)檢查,實(shí)行二級以上醫(yī)院間互認(rèn)。
5、深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。由院團(tuán)支部牽頭,認(rèn)真落實(shí)《“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》,扎實(shí)推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù)形式開展了8次服務(wù)活動(dòng)。
6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動(dòng)工作要點(diǎn)》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動(dòng)工作要點(diǎn)》文件精神,上半年醫(yī)患糾紛為零,病人投訴處理滿意率100%。
(二)持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量。
1、強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)。以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點(diǎn),加強(qiáng)制度的落實(shí)和考核,進(jìn)一步落實(shí)院科兩級負(fù)責(zé)制,透過每月進(jìn)行“三基”和核心制度的考試,運(yùn)行病歷的檢查等方式,確保核心制度的有效落實(shí)。三基本考試合格率100%。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》,醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)納入科室考核中,深化質(zhì)量控制內(nèi)涵,提升質(zhì)量控制水平。繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程;落實(shí)衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個(gè)規(guī)范”。加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。進(jìn)行了《感染相關(guān)知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范,深化抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng),上半年住院病人抗生素使用率33。2%,門診抗生素使用率《20%;開展14個(gè)單病種臨床路徑質(zhì)量控制工作,開展病例數(shù)34例。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《江蘇省手術(shù)分級管理規(guī)范(2015版)》及醫(yī)療技術(shù)管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術(shù)4例,申請一項(xiàng)二類醫(yī)療技術(shù),對全院醫(yī)師進(jìn)行了摸底調(diào)查,執(zhí)業(yè)變更2人,新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人,堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)行為。
(三)大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風(fēng)辦和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》的要求,以加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動(dòng)、“三好一滿意”為動(dòng)力,在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務(wù),狠抓班子自身建設(shè),促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn),感情上融入職工,作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),生活上嚴(yán)格自律,構(gòu)成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
院內(nèi)以思想教育為核心,行風(fēng)建設(shè)為主線,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)典型事跡教育等,注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動(dòng)中,透過設(shè)立值班領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦員制度,保障人民群眾利益,把方便讓給群眾,把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動(dòng)動(dòng)員會、透過掛條幅、宣傳冊,激勵(lì)職工昂揚(yáng)上講,努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍,唱響正氣歌。廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識,服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華,職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。
(四)推進(jìn)反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,逐步完善21項(xiàng)行風(fēng)制度的落實(shí)和管理;與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片;全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不規(guī)范行為職責(zé)追究辦法》,倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),建設(shè)一支思想端正,業(yè)務(wù)過硬、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。上半年病房綜合滿意度:98。7%,門診:98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績,但具體工作距離上級要求還有一段差距,望各科室對照標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)努力,使20xx年各項(xiàng)工作取得圓滿的成績。
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三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十一
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價(jià)值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,相當(dāng)一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時(shí),強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí),我們不能麻木不仁,我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人,去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求,也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一張溫柔的笑臉,一個(gè)噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風(fēng)化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時(shí)可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng),還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我,我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十二
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動(dòng)。活動(dòng)以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們的最終目標(biāo),只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為一名醫(yī)士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘撸亲鎳ǘ涞氖刈o(hù)者;因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼㈥P(guān)愛病患,讓這個(gè)世界充滿溫暖!在工作中我們真切的服務(wù),得到許多群眾的肯定。
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,重視“三基”的考核。在工作中,注重每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次查房,每一次配藥,都要做到細(xì)致入微。做到嚴(yán)格規(guī)范臨床操作行為,嚴(yán)格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。
“醫(yī)德好”,作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),所謂“醫(yī)者仁心”。患者特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù),讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療,預(yù)后是最好的。雖然我只是一個(gè)臨床非常普通的'醫(yī)師,面對這些可愛的小天使,我們的醫(yī)師認(rèn)真真心的對待她們每一個(gè)。在我們這里還有一個(gè)龐大的群體,那就是患兒的家長,每個(gè)寶寶都是好幾個(gè)家庭的核心,寶寶生病了,家長心急如焚,我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安,用我們嫻熟的技術(shù),扎實(shí)的臨床經(jīng)驗(yàn)向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預(yù)后,讓家長的焦急緩解不少。因?yàn)槲艺嬲\的付出,得到了真心的回報(bào)。
在以后的工作中,我要以“三好―滿意”為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天!
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十三
大家下午好!我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__,現(xiàn)在在清遠(yuǎn)恒大酒店實(shí)習(xí)。今天,我懷揣著一顆激動(dòng)的心站在這個(gè)舞臺上,來跟大家一起分享此時(shí)所思所想。
首先,11月19號是我們偉大母校的三十年校慶,由于我們專業(yè)的同學(xué)都需要外出實(shí)習(xí),沒能回校參加這一盛會,三十載崢嶸不息,方得如今桃李滿天下,我謹(jǐn)代表酒店管理專業(yè)的78位同學(xué),衷心地祝福母校“園內(nèi)桃李年年秀,校中紅花朵朵香。”
今天的我,能夠獲得“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份殊榮,在倍受鼓舞的同時(shí)又倍感壓力。今天,是眾所周知的感恩節(jié),在這里,我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟,感謝培養(yǎng)我教育我的學(xué)校和管理系,感謝對我孜孜不倦教誨的老師,感謝一直理解我?guī)椭业耐瑢W(xué)朋友,也感謝在場的所有人。
我現(xiàn)在是一名大三的學(xué)生,在過去的兩年里,我用自己的努力證明了“有付出,不一定有收獲,但是,沒有付出,就一定不會有收獲”的真理,去年的亞殘,我作為場館手語翻譯志愿者,得到了亞組委的好評,榮獲了“亞運(yùn)亞殘志愿者服務(wù)之星”,在今年暑假,我作為學(xué)院手語協(xié)會的會長,參加了由院團(tuán)委主辦的“大手拉小手”三下鄉(xiāng)活動(dòng),在活動(dòng)中,我為小朋友帶去了手語的知識,讓他們領(lǐng)略另一種語言的魅力,我也榮獲了“先進(jìn)個(gè)人”稱號,同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)09屆手語協(xié)會,榮獲了學(xué)院一年一度的“明星社團(tuán)”稱號,以及自己也獲得了優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人稱號。在學(xué)習(xí)方面,我勤奮好學(xué),積極向上,學(xué)業(yè)年級排名第一,綜合測評年級排名第一。同時(shí)我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里,我會頂著“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份榮光,懷揣夢想,放飛希望,激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家!
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________年____月____日______。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十四
您們好!非常感謝學(xué)校給我們提供這樣一個(gè)機(jī)會,來最大限度的展示自己。我叫×××,是××班的學(xué)生,很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們相識,我競選的原因是我非常愿意為你們服務(wù)并從中鍛煉和提高自己。
我競選的條件如下:
首先,我的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,在班級里名列前茅。而且,我在英語方面學(xué)習(xí)很突出。上學(xué)期拿到了pets1級證書,相當(dāng)于初中畢業(yè)。這學(xué)期考了pets2級,相當(dāng)于高中畢業(yè)。
第二,我有出眾的能力,是老師的得力助手。曾在區(qū)里××比賽中獲得過第×名。去年×月還獲得過市里××比賽第×名。我還經(jīng)常參加社會活動(dòng),曾獲××區(qū)舉辦的××比賽第×名。
第三,我有豐富的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn),我從入學(xué)之日起就一直擔(dān)任×××,協(xié)助班主任老師工作。
如果我當(dāng)選了市三好學(xué)生,我將會做到以下幾點(diǎn):
1、嚴(yán)格要求自己,取得更加優(yōu)異的成績,為同學(xué)們做好表率。
2、聽從指揮,協(xié)助老師完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、盡心盡力做好本職工作,并爭取有創(chuàng)新,有突破。
4、團(tuán)結(jié)同學(xué),了解他們的心愿,發(fā)動(dòng)大家積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
5、愛護(hù)集體,愛護(hù)校園環(huán)境,講究文明禮貌。
各位老師、同學(xué)們,此時(shí)此刻,我非常希望競選成功,也非常渴望得到您們的支持與關(guān)愛,如果你們給我一個(gè)機(jī)會,我將還給你們一個(gè)驚喜!請選擇我吧!我不會讓你們失望的!
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十五
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和市、區(qū)衛(wèi)生局《開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神,結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),今年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,我院從20xx年6月至今,在全院深入開展以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程,取得了明顯效果,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
1、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,取得患者及社會的廣泛好評。自活動(dòng)開展以來,我院召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)工作會3次,以外科、產(chǎn)科兩個(gè)病區(qū)作為試點(diǎn),促使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理,使護(hù)士走進(jìn)病房,從剪指甲、洗頭、洗腳等基礎(chǔ)護(hù)理開始走進(jìn)病人,主動(dòng)了解病人需求,改變護(hù)患關(guān)系。病區(qū)護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組,建立組長負(fù)責(zé)制,對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估,制定護(hù)理措施,并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。醫(yī)院對于護(hù)理工作采取院、科兩級考核,護(hù)理部組織相關(guān)人員每個(gè)月對科室進(jìn)行考核,科室對護(hù)士進(jìn)行考核,按照優(yōu)勞優(yōu)得方法,進(jìn)行績效工資的發(fā)放。
2、要求醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對待每一位患者都要保持細(xì)心、耐心、愛心和責(zé)任心。我院醫(yī)生主動(dòng)放棄雙休日及節(jié)假日休息,為群眾就診提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院門診、收費(fèi)、藥房、新農(nóng)合補(bǔ)助等窗口管理,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動(dòng)的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。
一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓十三項(xiàng)核心制度落實(shí),強(qiáng)化臨床業(yè)務(wù)能力建設(shè)和醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),我院每周五組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由各科醫(yī)生和護(hù)師輪流組織專業(yè)知識講座。主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。
二是全面啟動(dòng)“患者安全目標(biāo)”行動(dòng)。醫(yī)院各科室嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、疑難病例討論等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制度》和《處方管理制度》,規(guī)范病歷書寫、手術(shù)安全核對和分級管理工作,重點(diǎn)抓好運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員抗生素應(yīng)用“四個(gè)排隊(duì)制度”開展醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)藥使用量、青霉素占抗生素比例排隊(duì),治理過度用藥、不合理用藥;和醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”制度,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤⑵骄≡嘿M(fèi)用、平均門診費(fèi)用、平均單病種(單次檢查)費(fèi)用、平均住院自費(fèi)比例、大型設(shè)備檢查陽性率、患者滿意率進(jìn)行排隊(duì)。進(jìn)一步促進(jìn)合理用藥,合理檢查、合理治療,引導(dǎo)病人合理就醫(yī),控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長;建立暢通、高效的急診“綠色通道”,嚴(yán)格落實(shí)“先救治、后收費(fèi)”規(guī)定,提高急危重癥患者搶救成功率。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進(jìn)行隨機(jī)抽查,解決抗菌藥物濫用問題。
三是每月開展一次醫(yī)療質(zhì)量分析評議會。對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、合理檢查等考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
四是積極開展臨床路徑管理,建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組,住院部選擇了開展臨床路徑的病種急性膽囊炎、上呼吸道感染、闌尾炎等7種。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實(shí)施,嚴(yán)格操作,認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這項(xiàng)工作醫(yī)院剛剛開展不久,在很多方面缺乏經(jīng)驗(yàn),臨床路徑的開展也存在一些屏障,我們將加大這方面的學(xué)習(xí),使臨床路徑工作順利開展,更加規(guī)范的檢查、合理用藥。
五是我院嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,并將35種抗菌藥物進(jìn)行分類,明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限,并分別對臨床醫(yī)師簽訂了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師合理應(yīng)用抗菌藥物責(zé)任承諾書》,將抗菌藥物合理應(yīng)用評價(jià)結(jié)果與醫(yī)師年度考核、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和醫(yī)師職稱晉升評聘掛鉤,凡抗菌藥物臨床合理用藥考核不達(dá)標(biāo)者取消當(dāng)年晉職、晉升資格及年度評先評優(yōu)資格。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”
1、醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸,培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。通過講座、例會等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、醫(yī)院設(shè)立投訴電話、投訴箱和信訪辦,充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督。上半年,沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。各科室張貼“醫(yī)務(wù)工作者十不準(zhǔn)”進(jìn)行警示,樹立風(fēng)清、正氣的主旋律。
3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,嚴(yán)格進(jìn)行考核,轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念,建立以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系,質(zhì)控小組每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪,月底將檢查結(jié)果匯總,在月分析會上進(jìn)行通報(bào),并按績效考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
4、實(shí)行惠民政策,為貧困患者減免費(fèi)用。對低保戶、特困戶在我院就醫(yī)住院的病人,均可享受減免醫(yī)藥費(fèi)用和免費(fèi)三餐的優(yōu)惠待遇。醫(yī)院救護(hù)車免費(fèi)接送病人,今年僅這一項(xiàng)的支出達(dá)2萬多元。我們認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾,為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
(四)深入開展行風(fēng)評議,積極主動(dòng)接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo),也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。
一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,努力使患者滿意率達(dá)到100%。
二是全面開展民主評議行風(fēng),讓社會滿意。民主評議行風(fēng),是依靠人民群眾的'有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升。其主要表現(xiàn)在以下幾方面:
一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)。增強(qiáng)了職工“全心全意為人民服務(wù)”、“以人為本”、“以病人為中心”的工作宗旨,糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦,服務(wù)態(tài)度生硬等問題,樹立了群眾觀念,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
二是服務(wù)意識和方便群眾問題不斷加強(qiáng)。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)的改變,服務(wù)流程的簡化,便民服務(wù)措施的落實(shí),構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù),知情同意規(guī)范、及時(shí)、到位,提高了患者就醫(yī)滿意度。診后隨訪制的落實(shí),樹立了良好的醫(yī)院服務(wù)形象。三是樹立質(zhì)量和安全意識。從健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應(yīng)急保障體系等和二十二項(xiàng)核心制度,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,杜絕了因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。
四是廉潔意識和行業(yè)形象意識不斷加強(qiáng)。明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用,自覺抵制商業(yè)賄賂,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,樹立了行業(yè)新風(fēng)正氣。
“三好一滿意”活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,但是,我們也清晰的看到在成績的背后存在的問題:
一是醫(yī)院管理中存在內(nèi)涵質(zhì)量欠缺。二是醫(yī)療新技術(shù)開展的總體數(shù)量不多。三是不合理用藥現(xiàn)象仍然存在。四是抗菌素使用率居高不下。五是人才厚度不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。
為了真正使“三好一滿意”落到實(shí)處,取得實(shí)效,下一步,我們要針對存在的問題,抓好以下幾方面工作:
一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求和醫(yī)院制定的方案,切實(shí)加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),抓好責(zé)任落實(shí)。
二是強(qiáng)化職工服務(wù)理念教育,樹立先進(jìn)典型,大力宣傳典型。
三是強(qiáng)化活動(dòng)內(nèi)涵,認(rèn)真對照檢查,積極做好整改。活動(dòng)要與創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風(fēng)行風(fēng)和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)工作結(jié)合起來。
四是創(chuàng)新活動(dòng)形式,積極做好總結(jié),建立相關(guān)制度的長效機(jī)制,真正取得良好實(shí)效。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十六
人民滿意教師是中國共產(chǎn)黨在2018年啟動(dòng)的一項(xiàng)大規(guī)模教師評價(jià)活動(dòng),旨在進(jìn)一步推動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教育教學(xué)質(zhì)量,切實(shí)保障人民群眾的教育權(quán)益。參與這項(xiàng)活動(dòng),是一種榮譽(yù),同時(shí)也是一種責(zé)任和使命。我作為參與人民滿意教師活動(dòng)的一名教育者,深有感觸和體會,下面將從五個(gè)方面詳細(xì)談?wù)勎业慕逃牡皿w會。
近年來,中國教育發(fā)展飛速,但也隨之而來的是教育質(zhì)量問題的日益突出。為了進(jìn)一步提高教育質(zhì)量,深入推動(dòng)教育教學(xué)改革,落實(shí)教育公平原則,中國共產(chǎn)黨啟動(dòng)了人民滿意教師活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)是在全國范圍內(nèi)推廣的,通過對教育教學(xué)質(zhì)量的測評和評價(jià),激勵(lì)廣大教育工作者增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感,同時(shí)也讓社會各界更充分地了解教師的工作和付出。認(rèn)識人民滿意教師活動(dòng)的重要性,讓我更加明確了職責(zé)和使命,也讓我了解到我所付出的努力不僅獲得了學(xué)生和家長的認(rèn)可和贊賞,更得到了社會各界的認(rèn)可和支持。
二、深入探索教育教學(xué)改革的方向。
參加人民滿意教師活動(dòng)的過程中,需要自我檢視與自我提升。每次測評和評價(jià)都要求考生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待,對自己的不足不斷進(jìn)行反思和改進(jìn),從而達(dá)到提高自身的目的。對于教育教學(xué)方面,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)能力、創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法等方面的改善,是貨真價(jià)實(shí)的體現(xiàn)。只有這樣,才能有充分地理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,并尋求切實(shí)有效的教育解決方案。我認(rèn)為,教育教學(xué)改革,要求教師們采取以學(xué)生為中心的教育方案,不斷優(yōu)化授課內(nèi)容,提高教學(xué)效果、提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)成果,這是人民滿意教師活動(dòng)的要求與追求。
三、認(rèn)識到教育的終極目標(biāo)。
教育是培養(yǎng)人才、傳承文明、增進(jìn)人與人之間的和諧與關(guān)愛的一種方式。在人民滿意教師活動(dòng)的測評與評價(jià)中,總結(jié)和認(rèn)識到教育的終極目標(biāo),是我體會到最深的一個(gè)方面。為了落實(shí)這個(gè)目標(biāo),我所扮演的教師角色需要克服諸多困難。這樣的困難包括但不限于工作壓力、家庭壓力、教學(xué)壓力等。為了讓我們這些教師能夠更加有效地履行自己的職責(zé),在活動(dòng)中廣泛啟示老師為了學(xué)生和學(xué)科發(fā)展努力的例子和獎(jiǎng)勵(lì),這樣can鼓舞教師斗志,為了學(xué)生成為我們藍(lán)色印象的最終成果。
四、樹立良好的師生關(guān)系。
以往,教育中經(jīng)常出現(xiàn)教師和學(xué)生之間的沖突,許多關(guān)于“冷漠、不理解、關(guān)系不好”等方面的問題在學(xué)校中難以避免。而人們滿意教師活動(dòng)的推出,卻是教師與學(xué)生建立良好關(guān)系的一次重要機(jī)會。好的師生關(guān)系對于學(xué)生的發(fā)展起著十分重要的作用。教師對待學(xué)生的寬容、理解、負(fù)責(zé)精神都是非常重要的。這也能夠使學(xué)生獲得尊重,在學(xué)習(xí)方面取得出色的成績,激勵(lì)學(xué)生追求自己的夢想和熱愛生活。
五、堅(jiān)定信念,為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)。
人民滿意教師活動(dòng),是中國教育走向新階段的一次重要舉措,它不僅激勵(lì)著廣大教育工作者,也引領(lǐng)著中國教育的發(fā)展。相信,在接下來的工作中,廣大教育工作者將會繼續(xù)加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高教育教學(xué)質(zhì)量,以堅(jiān)定的信仰、嚴(yán)密的措施,積極為教育事業(yè)作出更大貢獻(xiàn),打造人民更滿意的教師。在這一重大機(jī)會下,我們應(yīng)當(dāng)要更加認(rèn)真對待教育事業(yè),讓自己成為教育事業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。只要我們堅(jiān)定信念,為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn),一定能夠書寫好人民滿意教師活動(dòng)的絢爛篇章!
總之,參與人民滿意教師活動(dòng)是一種全新的、充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的經(jīng)驗(yàn),能夠更好地激勵(lì)教育工作者加強(qiáng)執(zhí)教修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在接下來的日子里,我們還需更加認(rèn)真對待教育事業(yè),扎實(shí)地為建設(shè)創(chuàng)新型教育和推動(dòng)教育公平貢獻(xiàn)自己的力量。相信,在全社會的努力下,中國的教育事業(yè)一定會取得更加顯著的成就。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十七
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動(dòng)。活動(dòng)的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學(xué)習(xí)活動(dòng),我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容:
大小便、喂飯、喂水等,尤其要求護(hù)士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強(qiáng)烈的責(zé)任心,才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室作為危重病人的治療場所,更是工作環(huán)節(jié)多,護(hù)理任務(wù)重,因此,護(hù)理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度,推行精細(xì)服務(wù),優(yōu)化護(hù)理流程,無微不至關(guān)心照顧病人,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、精心的`服務(wù)。
神經(jīng)外科的病人,尤其是急診病人入院,來勢兇猛,搶救配合專科技術(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時(shí)常常是神志不清,生命垂危并處于休克狀態(tài),生命征不易測到;若為開放性顱腦損傷的病人,全身血跡,污跡,更是難于觀察,要迅速建立人工氣道,保持呼吸道通暢,及時(shí)給予氧氣吸入、脫水藥物,防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科,搶救時(shí)必須爭分奪秒,時(shí)間就是生命,病情就是命令,神經(jīng)外科護(hù)士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序,忙而不亂,準(zhǔn)確無誤,迅速有效地開展搶救。因此,對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié),作為護(hù)理人員提供精心周到的護(hù)理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步,我們必須認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度,增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理操作行為,規(guī)范操作,牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對工作精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們必須時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,同時(shí),向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),牢固樹立為人民服務(wù)的意識,不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
我們作為醫(yī)護(hù)人員,做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該成為我們的本分,我們必須堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十八
每個(gè)人之于幸福的概念與體會都不同,對于每一位準(zhǔn)備生孩子的媽媽或者對于任何一個(gè)病人來說,寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工,無論是前線的醫(yī)護(hù)人員還是作為后勤人員,我們都應(yīng)該以此為目標(biāo)與動(dòng)力,盡心盡力為他們服務(wù),以換得他們最舒心的微笑。因?yàn)槟遣粌H僅是對我們的肯定,也是我們積極配合黨的領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn),更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。
服務(wù)好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方,每一位踏進(jìn)這里的人都懷著期待與盼望,特別是作為婦幼保健院,我們肩負(fù)著國家幼苗的生命的使命,全縣的婦女和兒童都是我們的義務(wù)與希望。他們進(jìn)入這里,就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里;他們抱著孩子來到這里,就是希望從我們每一位醫(yī)護(hù)人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以,我們必須秉著為人民服務(wù),為人民健康著想的理念去服務(wù)于大眾,只有發(fā)自內(nèi)心的好服務(wù),才能得到廣大患者的肯定,才能為醫(yī)院建立起好的服務(wù)形象。
質(zhì)量好。買東西需要有質(zhì)量保證,同樣的,看病也需要有質(zhì)量。但作為一名醫(yī)院的工作者,我們必須樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,我們必須加強(qiáng)我們自身的技術(shù)與水平,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學(xué)習(xí)精神才能更好的吸取別人的長處,才能更好的把我們進(jìn)修所學(xué)的一切運(yùn)用到單位的建設(shè)中。質(zhì)量有保障,病人就會慕名而來,經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都會有所提升,對于我們自身也是一種肯定,也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度。
醫(yī)德好。道德是支撐一個(gè)人的精神力量,同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個(gè)人如果連基本的道德都喪失,那么他就不算是一個(gè)人;一名醫(yī)護(hù)人員如果連基本醫(yī)德都沒有,那么他就不算是一名醫(yī)護(hù)人員。若是把一次脈,想到的是如何從病患的手中拿出錢物,這就是醫(yī)德的喪失;動(dòng)一次手術(shù),就想著如何才能從家屬手中討到紅包,這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱,更是對其他正直醫(yī)護(hù)人員的誣蔑。所以,我們必須提起我們心中的那一份光明,做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護(hù)人員。
群眾滿意。“三好一滿意”活動(dòng)中的終極目標(biāo)就是做到群眾滿意,因?yàn)橐磺械尼t(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意,我們醫(yī)院的名譽(yù)就會大大的提高,而我們一直在努力工作同時(shí)也期望得到病人與家屬的一句贊揚(yáng)。若病人能夠及時(shí)緩解痛苦,家屬得到安慰與減少負(fù)擔(dān)的機(jī)會,他們就會認(rèn)為我們是可以的,是行的,他們就會向身邊的親戚朋友說:“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證,就是一張證明,證明我們的醫(yī)護(hù)人員是禁得起群眾的考驗(yàn),肯定能夠把這種精神與服務(wù)延續(xù)到明天的明天。
“三好一滿意”活動(dòng)也許是一項(xiàng)活動(dòng),但是它帶給我們的影響與指導(dǎo)卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作,為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益,讓幸福的感染力傳遍四方。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇十九
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求,為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定工作方案如下:
一、加大督導(dǎo)頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作:認(rèn)真指導(dǎo)科室人員,規(guī)范監(jiān)測方法,根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因,制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理,對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo),防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送,避免運(yùn)送途中造成污染,防止醫(yī)療廢物流失;對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),并隨時(shí)保持聯(lián)系,及時(shí)指導(dǎo),規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育,進(jìn)一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢,跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍,端正工作態(tài)度,克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻(xiàn),形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動(dòng)干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人,用奉獻(xiàn)澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動(dòng)的心得體會(專業(yè)20篇)篇二十
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個(gè)三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神,在工作中取得了較好的成績,這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。首先,我們醫(yī)院在張?jiān)洪L的帶領(lǐng)下,各個(gè)科室高度重視,組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動(dòng)精神,結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際,研究制定了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排,為迎省、市“三好一滿意”活動(dòng)做好了充分準(zhǔn)備,現(xiàn)就該活動(dòng)要求內(nèi)容具體開展情況,作為臨床藥師,我的個(gè)人心得體會匯總?cè)缦拢?/p>
注重理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神,落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個(gè)長期的過程。一是結(jié)合實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實(shí)施國家基本藥物制度制度為先機(jī),廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。三是堅(jiān)持規(guī)范個(gè)人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員,重點(diǎn)監(jiān)管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價(jià),堅(jiān)決不搞形式主義。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng),由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。二是嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人工作行為,推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進(jìn)合理治療、合理用藥。
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn),也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。
在活動(dòng)開展過程中,自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處,主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升,需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力,杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng),在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn),對病人態(tài)度和藹,要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題,及時(shí)教育、重大問題及時(shí)上報(bào)。
通過開展“三好一滿意”活動(dòng),我有決心提升自身的藥學(xué)服務(wù)水平,狠抓質(zhì)量管理,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。