規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行不僅能夠提高工作效率，還能夠減少各種誤操作和糾紛的發(fā)生。掌握這些規(guī)章制度，可以幫助我們更好地適應(yīng)和遵守社會規(guī)范。

招商管理制度（精選22篇）篇一

1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時，做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。

3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。

5、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

（1）、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。

（2）、簽約完畢后及時交回管理處，管理員應(yīng)做好歸檔工作。

（3）、當(dāng)天沒有簽約完的`合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回管理處。

（4）、招商代表在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。

招商管理制度（精選22篇）篇二

打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊，是招商工作順利進(jìn)行的重要保證。招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。招商工作管理手冊為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！

1、按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；

3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；

4、準(zhǔn)時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；

5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；

6、整理招商資料，確保資料整齊完整；

7、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；

8、負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；

9、負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；

10、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；

11、負(fù)責(zé)向主管匯報每天客戶的情況；

12、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；

13、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。

14、帶領(lǐng)招商助理早日進(jìn)入正軌。

1、快速了解公司概況，掌握公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)情況，盡快獨(dú)立業(yè)務(wù)能力；

2、協(xié)助招商代表完成整個招商流程；

3、熟悉實踐招商流程；

4、認(rèn)真執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)；

5、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力；

6、積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議；

1、負(fù)責(zé)制定招商部總體招商計劃和任務(wù)，并合理分配；

2、負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；

3、負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報；

5、負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；

6、主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；

7、負(fù)責(zé)向公司上級匯報每階段的招商信息、情況；

8、負(fù)責(zé)對所有對招商有關(guān)的問題作出決策及解決；

9、及時發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊中存在問題并予以解決；

10、密切留意同類型的公司招商的情況，并及時商討對策；

11、負(fù)責(zé)安排招商人員的市場調(diào)查工作；

12、定期向公司提交各招商工作報告、客戶資料分析；

13、積極主動參與策劃部及公司之工作會議；

14、負(fù)責(zé)項目招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認(rèn)成交鋪位。

15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。

2、負(fù)責(zé)招商人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

3、負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時上交各類資料和報表。（周工作總結(jié)表及月工作計劃表等）。

4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

5、負(fù)責(zé)招商客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計和保管工作。

6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

7、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

4)網(wǎng)絡(luò)推廣專員工作職責(zé)。

1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺，查看后臺留言、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理。

2、登陸在線客服，記錄在線客服留言并合理分配，做相關(guān)處理。

3、配合平面和媒體廣告，及時更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力。

4、每天查看合作網(wǎng)站，對其適當(dāng)調(diào)整，保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低。

5、瀏覽硅藻泥相關(guān)網(wǎng)站，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。

6、適時觀察搜索引擎的搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整。

7、適時搜索網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站相關(guān)信息，了解網(wǎng)站最近的情況及動向，發(fā)現(xiàn)負(fù)面、反面的東西及時同網(wǎng)站負(fù)責(zé)人溝通、處理。

8、每天登陸搜索引擎后臺，對價格做適當(dāng)調(diào)整，查看是否有由惡意點擊造成的無效流量，資金的浪費(fèi)。

9、bbs發(fā)帖，博客結(jié)合網(wǎng)站同步更新。

10、分類信息網(wǎng)、硅藻泥資訊類網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、b2b平臺等信息的發(fā)布。

11、其它方式建立品牌美譽(yù)度，輔助完成推廣效果。

12、聯(lián)系硅藻泥類相關(guān)網(wǎng)站，綜合類網(wǎng)站，進(jìn)行友情鏈接交換。

14、對競價數(shù)據(jù)、網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進(jìn)行整理評估，上交統(tǒng)計報表。

1、招商人員工作時間為早上8：30-下午17：00分。

2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費(fèi)），一個月內(nèi)累計3次漏打，則給予書面警告，一個月內(nèi)累計2次書面警告，則作解雇處理。勤時間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn)，并作漏打一次處理，樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費(fèi)）。

4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。

5、招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。

6、如遇突發(fā)事件需請假，須于當(dāng)日上午7：30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。

7、招商人員必須及時填寫《意向加盟客戶登記表》、《客戶信息登記表》、《周工作總結(jié)表》、《月工作計劃表》及《客戶信息匯總表》等，每天交招商文員存檔。

8、凡舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。

9、凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺席。

10、安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。

11、工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。

12、上班時間按照招商部要求，遲到者將由招商文員記錄，遲到第一分鐘開始樂捐，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。

1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂捐10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時解雇。

2、任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

3、應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合不得參與議論散播有損或影響公司利益的活動或言論。

4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及辦公樓的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好。

5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。

6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。

7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。

9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進(jìn)行最后判決。

10、陪同客人看形象店或者生產(chǎn)基地需告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排。

11、避免與客人發(fā)生爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。

12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，不得發(fā)生影響工作的事態(tài)。

13、接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場，應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。

14、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。

15、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶。

16、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系），經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記，之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對，保護(hù)名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。

17、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。

18、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言。

19、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告，重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。

20、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

21、在于客戶交談中將客戶信息記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，過后匯總到《客戶信息登記表》中。

22、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳聲筒。

23、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。

24、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

25、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。

26、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。

27、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。

28、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。

29、對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。

30、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

2、對于在崗職工，不定期開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

6、對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)參加。

7、對培訓(xùn)知識要不定期考核。

8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。

1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。

2、交通費(fèi)：因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

3、招待費(fèi)：招商過程中對于來訪的客戶需要安排飲食與住宿需填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、禮品費(fèi)：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司財務(wù)部一份。招商文員必須另外復(fù)印兩份，本部門留檔一份，行政部一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。

2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定價格與客戶進(jìn)行談判，如果有其他情況必須先請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關(guān)合同時，必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行貨款交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的獎金進(jìn)行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。

10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

（1）、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。

（2）、簽約完畢后及時交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。

（3）、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。

（4）、招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

一）男性：服飾。

1、必須穿著統(tǒng)一制服（西服）；

2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；

3、扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣；

4、穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；

5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；

6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；

7、衣袋中不要多裝物品；

8、鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。

男性：容貌。

1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度；

2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。

3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。

二）女性：服裝。

女性：裝飾。

1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；

2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；

3、涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；

4、指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；

5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水，以免客戶反感；

6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；

7、不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；

8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。

三）整體要求。

在為客戶服務(wù)進(jìn)行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

1、站姿：

1)、軀干：挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。

2)、面部：微笑、目視前方。

3)、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

2、坐姿：

1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。

2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

3）、當(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。

4）、造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

5）、女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

6）、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。

7)、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動。

8)、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。

3、動姿：

1)、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。

2)、行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反"八字腳"。

3)、走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。

5)、不論在何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。

6)、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢"您先請"。

7)、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說"對不起"，待客人閃開時說聲"謝謝"，再輕輕穿過。

8)、和客人、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)向，并點頭問好。

9)、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。

10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

11)、工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

12)、注間"三輕"即說話輕、走路輕、操作輕。

社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

4、交談。

1）、與人交談時，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。

2）、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

3）、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。

4）、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。

5）、最禁大聲說笑或手舞足蹈。

6）、在客人講話時，不得經(jīng)常看手表。

7）、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

8）、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

9）、在他人后面行走進(jìn)，不要發(fā)出詭戂的笑聲，以免發(fā)生誤會。

10）、講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"、"不用客氣"等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。

11）、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。

12）、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時，要用"這位先生"或"這位小姐或女士"。

13）、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用"他"指他人，應(yīng)稱呼其名或"某先生""某小姐或女士"。

14）、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說"謝謝"；對客人造成的任何不便都說"對不起"；將證件等還給客人時應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。

15）、客人講"謝謝"時，要答"不用謝"或"不用客氣"，不得毫無反應(yīng)。

16）、任何時候招呼他人均不能用"喂"。要用禮貌用語。

17）、對客人的問詢不能回答"不知道"，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或請客人直接與相關(guān)部門或人員詢問。

18）、不得用手指或筆桿為客人指示方向。

19）、在服務(wù)或打電話時，如有其他客人，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎，并盡快結(jié)束手頭工作，不得冷落客人。

20）、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講"對不起請您稍候"，并盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說"對不起，讓你久等了"，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。

21）、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急事需立即與客人說時，應(yīng)先說"對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量"，如果客人點頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。

22）、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說"對不起"，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時可能用手由此看來遮住。

23）、客人來到公司時，應(yīng)講"歡迎光臨"，送客時應(yīng)講"您慢走"或"歡迎您下次光臨"。

24）、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。

25）、所有電話，務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。

26）、接電話時，先問好，后報導(dǎo)個案名稱，再講"請問能幫您什么忙？"不得倒亂閃序，要帶著微笑的聲音去說電話。

27）、通話時，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應(yīng)簡單從述一遍以確認(rèn)。

28）、通話時，若中途需要與人交談，要說"對不起"，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。

29）、當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進(jìn)，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用"也許"、"可能"、"大概"之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清的應(yīng)回答"對不起先生，目前還沒有這方面的資料"。

30）、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲"正在查找，請您再稍等一下"。

31）、通話完畢時，要禮貌道別，如"再見"、"謝謝您"、"歡迎您到xx來"等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。

32）、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說"對不起，打擾您一下"。

33）、對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。

34）、客人提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。

35）、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應(yīng)主動打招呼問候。

36）、做到講"五聲"，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用"四語"，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。

37）、凡進(jìn)入他人房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得同意方可進(jìn)入。

38）、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。

39）、上述儀容儀表要求招商人員應(yīng)該隨時隨刻熟記，并嚴(yán)格遵守，凡違規(guī)者第一次口頭警告并罰款10元、第二次書面并罰款50元、第三次立即辭退。

1、辭職員工，必須提前十五天遞交書面申請。

2、員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料（包括工作卡、文具、干凈的制服，若制服未清洗干凈，則扣回相當(dāng)?shù)母上促M(fèi)用；制服每件扣20元）上列物品如有遺失不能交還者，按以下項目扣罰：資料每份20元、文具、制服則照價賠償。

3、所有程序辦完后，才能到財務(wù)處辦離職手續(xù)。

4、違反以上程序者，公司有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資和保留在公司的其它金額。

1、沒有成交或即將成交的客人必須一對一繼續(xù)跟進(jìn)。

2、與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時由經(jīng)手人上報招商經(jīng)理，不得拖延不報。上報資料必須正確無誤。

3、若已成有任何變動都必須實時上報招商經(jīng)理。

4、已成交客戶保持維護(hù)，經(jīng)常以電話或其他方式溝通。

1、招商人員工資組成：基本工資+補(bǔ)貼+提成+福利。

2、提成：按個人經(jīng)銷商出貨量的百分之三計算。

負(fù)責(zé)人基本條件：

1、具有一定的創(chuàng)業(yè)能力和營銷理念，在市區(qū)內(nèi)各建材市場或賣場有店面；

2、具有良好的信譽(yù)與資金實力，并能在銷售中主推我品牌產(chǎn)品；

3、能夠認(rèn)真履行合同，并能共同遵守合同中的各項條款；

4、具有一定的建材銷售行業(yè)經(jīng)驗，并能熟練使用電腦；

5、要有不斷開拓進(jìn)取的精神，能夠適應(yīng)市場發(fā)展的潮流；

6、熟知國家法律法規(guī)，并能承受投資有風(fēng)險的經(jīng)營理念。

省會200m2以上；

2、店面位置要求：必須設(shè)立在大型高檔家居建材及涂料城內(nèi)或附近繁華地段交通便利。

1、經(jīng)營形式。

獨(dú)立核算、經(jīng)營遵守合同要求。

2、展廳樣板。

公司派高級技師上門指導(dǎo)，并協(xié)助做展廳樣板（分銷商須支付相關(guān)費(fèi)用）。

3、銷售要求。

主推我公司旗下“炫德”品牌的硅藻泥產(chǎn)品。

4、辦公用品。

必須配置電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)，以便于及時與公司溝通。

5、人員配置。

1）設(shè)計師：至少一名，懂cad、3dmax大專以上學(xué)歷，設(shè)計專業(yè)最佳；

3）施工員：1-2名，具備一定溝通能力，有乳膠漆施工基礎(chǔ)最佳。

1、店面支持：

1）免費(fèi)提供硅藻泥店面裝修材料，高級技師上門指導(dǎo)展廳、展板出樣施工；

2）免費(fèi)為分銷商進(jìn)行專賣店設(shè)計；

3）免收品牌使用費(fèi)，免收代理費(fèi)，免收加盟費(fèi)；

4）免費(fèi)贈送炫德硅藻泥實物色卡；

5）店面裝修免費(fèi)指導(dǎo)。

2、推廣支持。

1）享受公共媒體品牌宣傳及網(wǎng)絡(luò)支持；

2）免費(fèi)提供“炫德”硅藻泥產(chǎn)品營銷方案，為分銷商提供市場運(yùn)營和品牌推廣支持；

3）免費(fèi)贈送宣傳手冊及宣傳單頁（隨貨按比例贈送）；

4）免費(fèi)提供專業(yè)的專賣店運(yùn)營以及業(yè)務(wù)技能提升資料；

5）新品上樣，免費(fèi)支持。

3、服務(wù)與培訓(xùn)支持。

1）公司支持店主及銷售人員的專業(yè)輔導(dǎo)與培訓(xùn)；

3）技術(shù)人員定期培訓(xùn)，考核發(fā)證上崗。

4、返利支持。

分銷商可享受到年終返利政策；

1)年終進(jìn)貨額達(dá)10萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的5%進(jìn)行年終返利；

2)年終進(jìn)貨額達(dá)20萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的8%進(jìn)行年終返利；

3)年終進(jìn)貨額達(dá)30萬元的，公司將按照客戶一年進(jìn)貨額度的10%進(jìn)行年終返利；

5、銷售支持。

2)分銷商接大型工程時，須提前7天向公司申請備料；

3)公司新產(chǎn)品、新工藝、新花型及時共享；

4)公司建立完備的產(chǎn)品質(zhì)量保障體系。

招商管理制度（精選22篇）篇三

招商管理制度（精選22篇）篇四

第一條為強(qiáng)化管理基礎(chǔ),規(guī)范公司規(guī)章制度的建設(shè)和管理,使規(guī)章制度建設(shè)和管理體系化、規(guī)范化、科學(xué)化,特制定本規(guī)定。

第二條公司規(guī)章制度建設(shè)和管理的原則為:。

(三)精簡原則。根據(jù)工作需要制定相關(guān)規(guī)章制度,同一工作事項盡量在同一規(guī)章制度內(nèi)規(guī)范,避免分散、交叉、重復(fù)。

第三條本規(guī)定適用范圍為公司制定的各項規(guī)章制度。

各屬下單位可在不違背公司規(guī)章制度的前提下,參照制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

第四條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司行政系統(tǒng)規(guī)章制度體系的建設(shè)和管理。具體職責(zé)為:。

(一)規(guī)范及統(tǒng)籌公司規(guī)章制度體系建設(shè);。

(二)規(guī)范公司規(guī)章制度體例及文字表述;。

(三)匯編公司規(guī)章制度;。

(四)掌握匯總公司規(guī)章制度變動情況。

第五條各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)涉及的有關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)、管理,具體職責(zé)為:。

(一)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)涉及的有關(guān)規(guī)章制度的'擬訂、組織實施及監(jiān)管;。

(二)負(fù)責(zé)定期對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行檢討、修訂。

第六條規(guī)章制度新訂、修訂、廢止的權(quán)限原則上一致,即負(fù)責(zé)審批制訂規(guī)章制度的層級,同樣負(fù)責(zé)批準(zhǔn)修訂、廢止。

第七條涉及兩個或以上部門工作職責(zé)的規(guī)章制度,根據(jù)工作職責(zé)或由公司領(lǐng)導(dǎo)指定一個主要負(fù)責(zé)部門牽頭,各有關(guān)單位共同參與制訂。

第八條涉及面較廣的重大規(guī)章制度,在提交審定前,負(fù)責(zé)擬訂部門應(yīng)采取有效形式,多方征求、聽取意見。

第九條新訂規(guī)章制度的程序為:。

(二)行政與人力資源部根據(jù)公司規(guī)章制度建設(shè)實際情況,提出意見報總經(jīng)理;。

(三)總經(jīng)理審批同意的,由行政與人力資源部交主擬部門擬定;。

(五)意見反饋后,由主擬部門統(tǒng)一修改;。

(六)行政與人力資源部做最后文字修正;。

(七)報總經(jīng)理辦公會審議,通過后,由總經(jīng)理簽發(fā)。

第十條辦法(細(xì)則)類。規(guī)則、守則、流程性規(guī)定,由有關(guān)部門根據(jù)工作需要擬訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報總經(jīng)理簽發(fā)。

第十一條規(guī)定的修訂。規(guī)定需要修訂時,由原主擬部門提出修正稿,并說明修訂原因,按原批準(zhǔn)程序辦理。

第十二條規(guī)定的廢止。凡已有新的規(guī)定頒布,應(yīng)同時宣布廢除已不再執(zhí)行的原規(guī)定。

第十三條規(guī)章制度的新訂、修訂、廢止都須正式發(fā)文通知。

第十四條根據(jù)規(guī)章制度的內(nèi)容確定體例。

內(nèi)容較豐富的,一般采取“分章貫條”式體例,即:按不同內(nèi)容,辟為不同章。章之下分條編排。條目編大流水號。

內(nèi)容較簡短的,一般采取“條文到底”式體例,即:全部內(nèi)容分為不同條目,順序編排。

條下可分款,款內(nèi)可列項。

第十五條章、條數(shù)目以漢字?jǐn)?shù)字書寫;款的數(shù)目,以括弧的漢字?jǐn)?shù)字書寫;項的數(shù)目以阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。

第十六條規(guī)章制度的文字表述力求嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、簡練。

第十七條對于重要的制度、規(guī)定,行政與人力資源部負(fù)責(zé)審核規(guī)范體例、文字表述。

第十八條規(guī)章制度內(nèi)容須符合國家有關(guān)法規(guī),公司重大規(guī)章制度發(fā)布前,須征求公司法律事務(wù)部門意見。

第十九條各部門根據(jù)。

需要及時新訂、修訂、廢止有關(guān)規(guī)章制度。每年年底定期對職能范圍內(nèi)的公司規(guī)章制度進(jìn)行一次全面檢討,并將規(guī)章制度變動的總體情況送行政與人力資源部匯總。

第二十條行政與人力資源部根據(jù)需要及時更新公司規(guī)章制度匯編。

第二十一條屬下公司制定的重要規(guī)章制度,須向公司報批,并由公司行政與人力資源部備案。

第二十二條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

招商管理制度（精選22篇）篇五

1.整合招商工作內(nèi)容,制定標(biāo)準(zhǔn)流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。

二、適用范圍。

1.商業(yè)集團(tuán)招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

a)項目市場調(diào)研、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位。

參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

b)租賃決策文件編制。

參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

c)商家聯(lián)系。

根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)臁㈨椖克诘卣猩藤Y源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況,爭取商談、看場機(jī)會。

d)商家洽談。

向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談記錄》,爭取商家到項目實地考察。

商家主要就商圈、現(xiàn)場動線、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行考察。

f)商家條件談判。

商家對項目滿意后,編制《商務(wù)條件確認(rèn)單》就位置、租金、年限、交付標(biāo)準(zhǔn)等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價審批表》進(jìn)行報價,并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談記錄》,最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報批。

g)商家合同簽署。

條件高于或等于集團(tuán)政策時,項目可根據(jù)情況與商戶簽約,報備商業(yè)集團(tuán)招商中心。

條件低于租賃政策時,項目經(jīng)與商家多次爭取后,向商業(yè)集團(tuán)招商中心提交洽談情況及資料,最終上報商務(wù)條件審批表,待集團(tuán)決策通過后,再與客戶簽約。

3.主力店招商流程:。

a)商務(wù)談判。

主力店部所有人員在對外進(jìn)行商務(wù)報價時,必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認(rèn)單》為依據(jù)。

經(jīng)過商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認(rèn)單》中的各項內(nèi)容。

將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后,上決策會決策。

經(jīng)決策會審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的`商務(wù)條件依據(jù)。

b)技術(shù)談判。

主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計管理中心指定負(fù)責(zé)人、項目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人。

在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計管理中心指定負(fù)責(zé)人、項目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。

c)合同談判。

主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人。

在合同文本談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、相關(guān)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。

4.商務(wù)條件審批流程:。

按《商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報批。

5.合同審批流程:。

按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊》報批。

參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

采用集團(tuán)規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

項目與商戶簽訂商家意向書時盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書。

參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

招商管理制度（精選22篇）篇六

1）、招商顧問必須按規(guī)定時間上崗，不得無故請假。

2）、工作時間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準(zhǔn)備。

4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時間在周一安排出來，交回公司。

5）、客戶來訪或咨詢超過下班時間，現(xiàn)場員工不得借故推遲，必須認(rèn)真接待，違者扣罰50元/次。

6）、遲到：在規(guī)定時間遲到10分鐘之內(nèi)，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。

7）、早退：

早退必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，比規(guī)定下班時間早走30分鐘以內(nèi)，扣罰10元；

超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。

8）、病假、事假：

病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計當(dāng)天工資。

9）、調(diào)班、請假必須提前一天報請公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)批準(zhǔn)后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。

10）、現(xiàn)場因工作需要而調(diào)整工作時間，員工必須服從安排。

11）、當(dāng)月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎勵全勤獎30元。

1）、現(xiàn)場員工應(yīng)隨時保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。

2）、每次接待完后，三分鐘內(nèi)迅速整理現(xiàn)場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。

3）、下班后，整理好桌上的物品，違者扣罰5元。

4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。

5）、隨時現(xiàn)場工作道具的.完好、整齊，若有損壞，即時申報公司領(lǐng)導(dǎo)。

1）、每天早、晚班（匯報前一天工作）需下班前（上班前）向負(fù)責(zé)人匯報接待情況。

2）、每周由負(fù)責(zé)人組織全體員工召開全周工作總結(jié)會。

3）、因工作需要而召開的全會有負(fù)責(zé)人安排。

1）、為保證招商熱線暢通，上班時間不準(zhǔn)打私人電話，違者扣罰5元。

2）、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。

3）、招商現(xiàn)場不準(zhǔn)睡覺，違者扣罰10元。

4）、上班時間不得閱讀與房地產(chǎn)無關(guān)的書刊、雜志、報紙，違者扣罰5元。

5）、上班時間不準(zhǔn)吃零食，違者扣罰5元。

6）、上班時間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。

7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。

8）、在工作中遇到任何問題，必須與負(fù)責(zé)人及時溝通、匯報，否則一切后果自負(fù)，公司視其情節(jié)從重處理。

9）、嚴(yán)格以規(guī)定的流程為業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

10）、員工必須服從負(fù)責(zé)人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。

11）、如一單業(yè)務(wù)由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的50%。

12）、公司根據(jù)開發(fā)商每月實際付款比例支付提成。

13）、客戶簽約時，工作人員必須在現(xiàn)場，如遇休息時間，則不能算為加班或與他人調(diào)班。

14）、客戶飲用的紙杯，現(xiàn)場工作人員一律不準(zhǔn)使用，違者扣罰5元/次。

1）、嚴(yán)重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。

2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機(jī)密或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，公司予以開除。

3）、凡屬公司開除的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度和對公司造成損失情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制裁。

招商管理制度（精選22篇）篇七

一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定：

規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為，維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場良性發(fā)展，特制定本規(guī)定：

（八）xx貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決：

1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)。

未進(jìn)行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓，如協(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。

2、擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)。

如果追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，則擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價的'價格將商品轉(zhuǎn)讓。

3、能夠及時提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間在前的優(yōu)先受保護(hù)。

如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，則能夠提供真實有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間在前的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。

（九）如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，同時都不能夠提供真實有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間，則按以下原則進(jìn)行解決：

1、xx貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解，各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為，必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城，同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

商品撤出xx貿(mào)易城。

（十）品牌登記備案有效期截止每年春節(jié)，每年春節(jié)過后必須進(jìn)行重新登記，以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

（一）商戶通知。

1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式；

2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部；

（二）商戶接洽。

1、交代進(jìn)場等諸項事宜；

2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶；

3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶；

4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜；

5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

（三）店鋪裝修。

1、工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；

2、施工單位和施工人員驗證登記；

3、施工過程中工程部、市場管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時間、要求完成施工；

4、商戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；

（四）驗收。

1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗收；

3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù)；

（五）開業(yè)。

1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后，商戶依據(jù)開業(yè)時間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；

2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項服務(wù)；

3、向商戶發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料；

（六）撤離。

1、招商部根據(jù)市場管理部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：

（2）市場管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù)；

（3）保安部――跟進(jìn)商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜；

（4）財務(wù)部――辦理相關(guān)財務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。

（七）撤離后。

（1）各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總市場管理部處理；

（2）市場管理部給招商部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）；

（3）市場管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報財務(wù)部處理。

1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨；

2、符合下列條件的，必須進(jìn)行商戶清退工作；

（1）商戶無故不按約定交納租金較長時間；

（3）合作態(tài)度不端正，借機(jī)炒作鋪位，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的；

（5）嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項；

（6）商戶主動放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的；

（7）商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

3、商戶清退流程。

（3）終止協(xié)議，由市場管理部轉(zhuǎn)財務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財務(wù)部凍結(jié)相關(guān)押金，三個月后，無重大退貨和投訴事項發(fā)生，予以結(jié)清所有款項。

（4）市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作：

（1）商戶申請退貨；

（2）決定不經(jīng)營的商品；

（3）質(zhì)量不合格商品。

5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》，經(jīng)市場管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。

三、商戶資格審查及品質(zhì)管理：

（一）商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以xx貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽(yù)為首要目標(biāo)，事先經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)查分析，嚴(yán)格遵守商戶引理流程，嚴(yán)格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù)，逐級上報，規(guī)范合同簽定流程。

（二）在商戶的引進(jìn)時嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助，才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽(yù)，增值xx貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下：

1、審查經(jīng)營類型；

2、審查經(jīng)濟(jì)實力；

3、審查經(jīng)營能力；

4、審查品牌優(yōu)勢；

5、審查商品風(fēng)格；

6、審查商品價位；

7、審查市場反映；

招商管理制度（精選22篇）篇八

一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:。

規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為,維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益,促進(jìn)市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:。

(八)xx貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進(jìn)行解決:。

1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)。

未進(jìn)行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。

2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)。

如果追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。

3、能夠及時提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間在前的優(yōu)先受保護(hù)。

如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,則能夠提供真實有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間在前的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。

(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,同時都不能夠提供真實有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時間,則按以下原則進(jìn)行解決:。

1、xx貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

商品撤出xx貿(mào)易城。

(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進(jìn)行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

(一)商戶通知。

1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;。

2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部;。

(二)商戶接洽。

1、交代進(jìn)場等諸項事宜;。

2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;。

3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;。

4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;。

5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

(三)店鋪裝修。

1、工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核,發(fā)放裝修施工通知單;。

2、施工單位和施工人員驗證登記;。

3、施工過程中工程部、市場管理部進(jìn)行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;。

4、商戶遇到特殊的裝修要求,應(yīng)同工程部商討,確定施工方案;。

(四)驗收。

1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗收;。

3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);。

(五)開業(yè)。

1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進(jìn)行鋪貨和開業(yè);。

2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門,開始提供開業(yè)的各項服務(wù);。

3、向商戶發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;。

(六)撤離。

1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:。

(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù);。

(3)保安部――跟進(jìn)商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;。

(4)財務(wù)部――辦理相關(guān)財務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。

(七)撤離后。

(1)各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì),匯總市場管理部處理;。

(2)市場管理部給招商部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);。

(3)市場管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報財務(wù)部處理。

1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;。

2、符合下列條件的`,必須進(jìn)行商戶清退工作;。

(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;。

(3)合作態(tài)度不端正,借機(jī)炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的;。

(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項;。

(6)商戶主動放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的;。

(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。

3、商戶清退流程。

(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉(zhuǎn)財務(wù)部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務(wù)部凍結(jié)相關(guān)押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結(jié)清所有款項。

(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。

4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:。

(1)商戶申請退貨;。

(2)決定不經(jīng)營的商品;。

(3)質(zhì)量不合格商品。

5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。

三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:。

(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以xx貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽(yù)為首要目標(biāo),事先經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)查分析,嚴(yán)格遵守商戶引理流程,嚴(yán)格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù),逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。

(二)在商戶的引進(jìn)時嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)后應(yīng)對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽(yù),增值xx貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:。

1、審查經(jīng)營類型;。

2、審查經(jīng)濟(jì)實力;。

3、審查經(jīng)營能力;。

4、審查品牌優(yōu)勢;。

5、審查商品風(fēng)格;。

6、審查商品價位;。

7、審查市場反映;。

招商管理制度（精選22篇）篇九

招商管理制度（精選22篇）篇十

1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。

合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司行政部檔案室一份。

招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。

2、招商總監(jiān)負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關(guān)合同時，必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的.獎金進(jìn)行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。

10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

1）招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。

2）簽約完畢后及時交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。

3、）當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。

4）招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

招商管理制度（精選22篇）篇十一

招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。

公司有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。我們部門的基石則是團(tuán)結(jié)友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。

目的:規(guī)范招商團(tuán)隊員工考勤與休假管理。

2.主體內(nèi)容和適用范圍：

本辦法規(guī)定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。

作息時間：

1）.招商團(tuán)隊實施6天工作制。

2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以。

攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內(nèi)，休息完畢，超過三個月的不予計算。

3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。

4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經(jīng)理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。

考勤：

1）.公司實施指紋打卡考勤制。

2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。

3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)。

4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請假單為準(zhǔn)。

5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。

異常考勤管理：

1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡。

2）.倒休時，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒有標(biāo)注的，按照請假核算。

新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：

1）.在15日前入職的，當(dāng)月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發(fā)帶薪工資。

2）.在15日后入職的，當(dāng)月出勤只計算實際出勤天數(shù)。

3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的'，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數(shù)。

4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會在離職后第二個月發(fā)放。

考勤相關(guān)規(guī)定：

1）.遲到：按規(guī)定上班時間計，晚到不超過30分鐘定義為遲到。

2）.早退：按規(guī)定下班時間計，提前離崗不超過30分鐘為早退。

3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。

4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

請假：

1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

2）.公休不用報送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。

休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶。

1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。

2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。

3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

處罰規(guī)定：

1）.遲到、早退，每次罰款10元。

2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。

3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或解除勞動合同。

2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。

7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。

9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進(jìn)行最后判決。

10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。

11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。

12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。

13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。

招商管理制度（精選22篇）篇十二

1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

6.對于其他部門舉行的`培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。

7.對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。

8.如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。

招商管理制度（精選22篇）篇十三

1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助元。

2、交通費(fèi):因公出差的'交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商管理制度（精選22篇）篇十四

1、招商人員工作時間為早上8:30-下午18:00分。

2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個月內(nèi)累計3次漏打,則給予書面警告,一個月內(nèi)累計2次書面警告,則作解雇處理。

3、報到時應(yīng)穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到,考勤時間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn),并作漏打一次處理,罰款10元。

4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。

5、招商人員實行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。

6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當(dāng)日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn),并在上班后的一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。

7、招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等,每天交經(jīng)理存檔。

8、凡開業(yè)和舉行重大活動期間取消一切休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。

9、凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示,若得不到同意則不得缺席。

10、安排市場調(diào)查當(dāng)天,必須先回公司,知會招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。

11、工作時間內(nèi),需要外出時須向上級經(jīng)理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。

12、上班時間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。

二、日常工作要求

1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者,予以書面警告或即時解雇。

2、任何時間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。

3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書面警告處理,事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部的整潔,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。

5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。

6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個人形象。

7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。

8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。

9、無論發(fā)生任何事情,都不能在招商現(xiàn)場爭論,有事可向招商經(jīng)理報告,進(jìn)行最后判決。

外出午膳時間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時起計每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。

11、避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵,應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi),了解其原因,并及時向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當(dāng)者,予以口頭警告處理。

12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。

13、招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。

14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現(xiàn)場,應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談,之后將結(jié)果反饋與原招商人員。

15、他人接待客戶時,其他人員不允許主動插話或幫助介紹,除非得到請示或應(yīng)允。

16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,否則視為挑客戶。

17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯(lián)系),經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記,之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對,保護(hù)名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時向招商經(jīng)理通報,由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。

18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。

19、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。

20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),重則書面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。

21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫報告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

22、該項目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡(luò);主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。

23、應(yīng)以公司利益為最大前提,在任何時候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。

24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因為他們都是我們的傳聲筒。

25、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。

26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。

28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。

29、不應(yīng)參與商鋪

炒作或私人行為。

30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。

31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。

32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。

33、對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。

34、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言,違者口頭警告。

35、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

三、培訓(xùn)管理制度

1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。

2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

6、對于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。

7、對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。

8、如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。

四、招商費(fèi)用管理制度

1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。

2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。

3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的.招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

五、合同管理制度

1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。

2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進(jìn)行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。

10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

(2)、簽約完畢后及時交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。

(3)、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。

(4)、招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。

六、儀容儀表基本要求

招商員儀容儀表:

一)男性:服飾

1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);

2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;

3、扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣;

4、穿西服時應(yīng)穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;

5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西;

6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;

7、衣袋中不要多裝物品;

8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。

男性:容貌

1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度;

2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。

3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。

二)女性:服裝

女式西服顏色要協(xié)調(diào),穿西裙時不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高

鞋;

女性:裝飾

1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);

2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;

3、涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn),并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;

4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;

5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水,以免客戶反感;

6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;

7、不可配帶過多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個,款式簡單;

8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。

三)整體要求

在為客戶服務(wù)進(jìn)行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱

情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);

辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

行為舉止、言談用語:

1、站姿:

1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。

2)、面部:微笑、目視前方

3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。

2、坐姿:

1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。

2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

3)、當(dāng)客人到訪時,應(yīng)該放

下手中事情再起來相迎,當(dāng)客人就座后自己方可坐下。

4)、造訪生客時,坐落在座椅前1/3;造訪熟客時,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

5)、女士落座時,應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對方,根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。

7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應(yīng)并攏,腳不要踏拍地板或擺動。

8)、座位上站起,動作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響,一般從座椅左側(cè)站起。離位時,要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。

3、動姿:

1)、行走時步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。

2)、行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作,也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反'八字腳'。

3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應(yīng)靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。

4)、幾人同行時,不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時,并排不要超過3人,并隨時注意主動為他人讓路,切忌橫行直撞。

5)、不論在何地方遇到客人,都要主動讓路,不可搶行。

6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應(yīng)主動退后,并微笑著做出手勢'您先請'。

7)、走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應(yīng)說'對不起',待客人閃開時說聲'謝謝',再輕輕穿過。

8)、和客人、同事對面擦過時,應(yīng)主動側(cè)向,并點頭問好。

9)、給客人做向?qū)r,要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè),以便隨時向客人解說和照顧客人。

10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

11)、工作時不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

12)、注間'三輕'即說話輕、走路輕、操作輕。

社交場合或與特殊客人見面時,可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

4、交談

1)、與人交談時,首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。

2)、交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

3)、站立或落座時,應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。

4)、他人講話時,不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。

5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。

6)、在客人講話時,不得經(jīng)常看手表。

7)、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。

8)、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

9)、在他人后面行走進(jìn),不要發(fā)出詭

招商管理制度（精選22篇）篇十五

1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計劃，同擬定的招商方案一起報總經(jīng)理審批。

2、切實地招商計劃執(zhí)行，采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。

1、招商人員必須充分了解市場，作好市場調(diào)研、分析，向上級匯報，提出有效的招商方案。禁止編造市場調(diào)查報告和傳播不利于市場招商的信息。

2、擴(kuò)展招商范圍和區(qū)域，爭取更多有勢力、有實力的客戶進(jìn)駐。

3、認(rèn)真接待每位客戶，服務(wù)周到，認(rèn)真講解，以禮待客，博得客商的信任。

4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營建材資料的基本常識，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。

5、及時建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶及時提交給市場管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

6、簽訂招商合同必須認(rèn)真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯誤或出現(xiàn)漏洞由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂。

8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的`條件。

9、對于已交定金的租賃戶及時與其溝通，使早進(jìn)入市場裝修和經(jīng)營。

10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度，嚴(yán)禁為爭搶客戶而互相拆臺。

11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作，為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。

1、招商人員考核獎金按月計算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)。

2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績的，給予記大功一次。

1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的，一經(jīng)查實，給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎金處理。并記大過一次，直屬主管記過一次。

2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實扣發(fā)當(dāng)月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過一次。

3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價格轉(zhuǎn)租而賺取利益者，一經(jīng)查實，扣發(fā)當(dāng)月薪資，予以辭退，直屬主管記過一次。

4、因招商工作出差在外，或在公司外場所不執(zhí)行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實，按曠工處理，并記大過一次，直屬主管記過一次。

5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當(dāng)月獎金，作辭退處理，直屬主管記小過一次。

6、招商人員未完成月最低計劃者，記大過一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。

7、未經(jīng)公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現(xiàn)者，給予記大過一次，直屬主管記過一次。

9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒有較交相關(guān)部門者，給予記過一次，直屬主管記小過一次。

10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過一次。造成嚴(yán)重后果的，由直接責(zé)任人承擔(dān)損失，直屬主管記過一次。

11、不服從上級的招商工作安排者，記小過一次。

招商管理制度（精選22篇）篇十六

1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計劃，并填寫月計劃工作表。

2、根據(jù)月計劃細(xì)分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。

3、在周計劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

4、每日計劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。

5、每天下午要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

6、每天要列出所要回訪的.老客戶的清單，每天不低于5個。

7、招商部的月、周計劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門。

8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。

9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對每個員工進(jìn)行考核。

10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。

招商管理制度（精選22篇）篇十七

第一條為進(jìn)一步加大招商引資力度,創(chuàng)新招商引資模式,充分調(diào)動社會各界廣泛參與招商引資的積極性,推進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域的大招商格局,結(jié)合《隆陽區(qū)重點產(chǎn)業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔20xx〕19號),特制定本實施細(xì)則。

第二條獎勵對象。

本實施細(xì)則的獎勵對象是指為隆陽區(qū)發(fā)展引進(jìn)云南省行政區(qū)域以外符合國家產(chǎn)業(yè)政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業(yè)、商會、協(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)、民辦非企業(yè)單位、社會組織和社會各界人士等。

第三條獎勵條件及限制范圍。

(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時滿足下列條件:。

1.項目符合國家和省、市、區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求;。

2.項目資金系引進(jìn)省外、境外非財政性直接投資資金。

(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:。

1.國家限制類及淘汰類產(chǎn)業(yè)項目;。

2.凡超出項目備案或核準(zhǔn)文件規(guī)定的建設(shè)期限、項目合同規(guī)定的資金到位的最后期限的項目。

第四條獎勵項目類型劃分。

(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:農(nóng)、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。

(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。

(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項目:房地產(chǎn)開發(fā)類項目、建筑業(yè)、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項目、水利、環(huán)境和公共設(shè)施建設(shè)管理類等項目。

(四)商貿(mào)物流類項目:轉(zhuǎn)口貿(mào)易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)(包括互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數(shù)據(jù))等項目。

(五)其他類項目:大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、社會公共服務(wù)、科技研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育衛(wèi)生、金融業(yè)等項目。

第五條獎勵基礎(chǔ)額確定。

按照年度省外資金利用實際投資額為標(biāo)準(zhǔn)確定(金融業(yè)按實際注冊資本金計算)。

第六條獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:實際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

外資項目實際投資額達(dá)200萬美元及以上的項目,按照實際投資額2‰獎勵。

(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項目:實際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的.項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。

外資項目實際投資額達(dá)1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。

(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項目:實際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。

外資項目實際投資額達(dá)1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。

(四)商貿(mào)物流類項目:實際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額1.5‰獎勵。

外資項目實際投資額達(dá)200萬美元及以上的項目,按照實際投資額1.5‰獎勵。

(五)大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、科研產(chǎn)業(yè)及社會公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育衛(wèi)生類項目:實際投資額達(dá)20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

外資實際投資額達(dá)200萬美元及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

(六)金融類項目:實際注冊資本金達(dá)5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項目按照注冊資金1‰獎勵。

外資實際注冊資本金達(dá)500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項目按照注冊資金1‰獎勵。

(七)以上類別單個項目累計獎勵額不超過100萬元人民幣,獎勵以人民幣支付。

第七條對優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項目的獎勵。

優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項目是指世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)、地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認(rèn)定以項目簽約日期前一年相關(guān)部門公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn),國內(nèi)及港、澳、臺地區(qū)項目投資規(guī)模按照簽約日基準(zhǔn)匯率折算)。

(一)引進(jìn)世界500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎勵20萬元人民幣。

(二)引進(jìn)中國500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎勵10萬元人民幣。

(三)引進(jìn)地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè),一次性獎勵5萬元人民幣。

第八條獎勵項目認(rèn)定。

符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協(xié)議復(fù)印件、在隆陽區(qū)設(shè)立公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項目備案證、項目表、企業(yè)表、項目現(xiàn)場照片等材料,領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資項目認(rèn)定表》,辦理項目認(rèn)定登記手續(xù)。

第九條項目資金到位認(rèn)定。

(一)以貨幣出資的,須以現(xiàn)金匯入所投資企業(yè)(應(yīng)為隆陽區(qū)境內(nèi)注冊登記的企業(yè))的開戶銀行賬戶并投入建設(shè)生產(chǎn),且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產(chǎn)投資完成情況表》復(fù)印件、銀行進(jìn)賬單據(jù)(注冊資本項目以企業(yè)在登記機(jī)關(guān)登記的實繳資本總額或銀行開具的進(jìn)賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準(zhǔn))、設(shè)備購置合同、付款憑證和設(shè)備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。

(二)以實物、知識產(chǎn)權(quán)等可以用貨幣估價并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財產(chǎn)作價出資的,須經(jīng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對出資價值進(jìn)行評估,且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計。

第十條引資人備案登記程序。

(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續(xù)。

1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務(wù)的委托書或證明;。

2.引資人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件或身份證復(fù)印件。

(二)同一個項目只認(rèn)定一個引資人。

(三)投資人不能同時以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。

(四)根據(jù)工作需要,區(qū)招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協(xié)議,并直接進(jìn)行備案登記。

第十一條審核領(lǐng)導(dǎo)小組及審核時間。

(一)審核領(lǐng)導(dǎo)小組:成立隆陽區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,區(qū)招商局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長,項目主管部門為成員,負(fù)責(zé)招商引資獎勵的審核認(rèn)定。審核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)招商局,由區(qū)招商局局長兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

(二)審核時間:招商引資獎勵申報審核工作每年進(jìn)行2次。區(qū)招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進(jìn)行匯總審查,并報區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)定,認(rèn)定結(jié)果報區(qū)人民政府研究。

第十二條獎勵兌現(xiàn)。

(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經(jīng)審定同意后,由區(qū)人民政府下發(fā)獎勵通知,并兌現(xiàn)獎金。

(二)在發(fā)出獎勵通知六個月內(nèi)未領(lǐng)取獎金的,視為自動放棄。

(三)獎金收入的應(yīng)納稅款由引資人自行依法繳納。

(四)對采取各種不正當(dāng)手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關(guān)人員的責(zé)任;涉嫌犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

(五)招商獎勵資金由區(qū)財政統(tǒng)籌安排。

第十三條其他可列入獎勵的項目由區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定后報區(qū)人民政府研究。

第十四條本實施細(xì)則由區(qū)招商局負(fù)責(zé)解釋。

第十五條本實施細(xì)則自發(fā)布之日起開始實施。

招商管理制度（精選22篇）篇十八

3、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪;。

4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;。

5、負(fù)責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;。

6、負(fù)責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及合同的簽訂;。

7、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;。

8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;。

9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;。

10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;。

11、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;。

協(xié)助：

1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的.處理工作;。

2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;。

3、協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;。

4、協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款;。

招商管理制度（精選22篇）篇十九

3、完成招商工作;。

4、積累客戶并建立客戶檔案;。

5、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù);。

6、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;。

7、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調(diào)研并將情況上報經(jīng)理或主管;。

10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的`相關(guān)手續(xù);。

12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作保證客戶能順利開業(yè);。

13、保證招商部內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。

偶發(fā)工作：

1、有大型活動要及時參加;。

2、及時到競爭對手那去做市場調(diào)查并掌握市場信息;。

3、客戶合理退房;。

4、做好客戶的說服工作;。

6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;。

8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;。

招商管理制度（精選22篇）篇二十

1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時,做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。

3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的`審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。

5、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

(1)、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應(yīng)做好歸檔工作。

(3)、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回管理處。

(4)、招商代表在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。

招商管理制度（精選22篇）篇二十一

1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。

2、招待費(fèi):招商過程中,。

3、主力店代表、著名。

4、品牌商家、大客戶的`招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。

5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,。

6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7、禮品費(fèi):招商過程中,。

8、需要禮品派送,。

9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同。

10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商管理制度（精選22篇）篇二十二

1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。

合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。

招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。

2、招商總監(jiān)負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。

3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應(yīng)請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的`合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進(jìn)行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。

10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:。

1)招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。

3)當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。

4)招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。