一份好的計劃書可以為我們提供行動的依據,提高工作和學習的效率。接下來,我們共享一些編寫計劃書的常見問題和解決方案。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇一
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇二
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。考核形式有:個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的`特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估,并確定一些短期的績效目標,設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋,大家討論,寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
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最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇三
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時間。并通知新員工。
3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開展培訓課程。
5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現,填寫培訓評估表。
6參觀酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門,不及格者,不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓(部門經理負責)
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓:(人力資源部負責——不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇四
更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(部門經理負責)。
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2.部門崗位培訓(部門經理負責)。
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)。
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表(到職后一周內)。
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
公司整體培訓考核表(培訓當天)。
新員工試用期內表現評估表(到職后30天)。
新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內訓教材。
公司整體培訓教材。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇五
員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。
(*注:你正瀏覽的文章由整理,*)。
范文。
一、訓練需要。
(一)學習要有動機,效率才會高,因此須先評估訓練之需要。
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
(一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。
三、經費來源。
(一)教育訓練是一種長期投資。
(二)公司應每年編列預算,支持各種訓練。
四、訓練目標。
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求,還是為配合新工作而開展的。
(二)長期的目標還是短期的目標。
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。
(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。
(三)營業淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
(一)傳統授課方式。
(二)討論方式(個案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓練,個人訓練可參加企業外之講習會。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇六
新員工的培訓首先要關注外部的就業環境,另外看看企業所處的行業環境,最后看看本企業自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。
首先,我們先來看看外部的就業環境。由于社會缺乏有效的就業輔導和就業觀念的教育,導致大部分的就業人員錯誤的就業觀念。為了追求金錢和短期的目標,盲目的選擇工作,盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業的認識缺乏,從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓,而是站在企業用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。
二、新員工培訓內容(公司是什么?我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意義是什么?)
新員工培訓的第一步,從信念、價值觀和目標規劃進行教育,糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下,新員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步新員工培訓應該從企業是什么角度進行教育引導,人到了一個陌生的環境就會感到恐懼,企業從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導,不單要體現在了解上,更需要的是經常跟新人進行溝通和關心,讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產品是有生命力的產品。當新人了解了公司是什么的時候,就應該讓他們明白自己是什么,明確他的工作崗位,相關的公司制度,讓新人明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持,有哪些工具,產品的知識和行業知識,加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓新人能夠開展工作。
三、培訓課程(略)
新員工培養工作計劃開頭語:
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基矗培訓需求可從三方面進行:1,組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理,嚴格考核。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。
職前培訓由企業總部統一安排,責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工嘗教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
企業在實施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現效果、經驗和持續改進。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇七
為滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭潛力,特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10:00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產車間車工技能考試,根據考試成績,進行分組,并理解公司流水工序的培訓,并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序,確定工作資料,理解培訓考試考試。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇八
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的理念和行為規范。
2. 使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。
公司所有員工
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
1. 崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
1. 企業概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度,人事制度
5. 公司基本的`財務政策
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計劃
首先,我很感激公司領導給予我這樣一個機會,能夠榮幸地加入開發公司開發設計部這個團隊。入職一周以來,為了更好地開展本職工作,我抱著學習的態度,通過公司門戶網站和向領導同事請教,不斷了解公司的企業文化,企業新聞和一些項目基本情況。現將新一周的工作計劃進行匯報:
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一名新員工,只有親自通過對工作的接觸,才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現在我與大家的差距還很大,但是我會以積極謙虛謹慎的態度加緊學習的。
二、積極參與實踐工作。我會抓住機會,堅決服從領導安排,積極參與實踐工作,明確工作職責,了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式,從實踐中學習和鍛煉。
三、加強自身的全局意識,增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉變,從“局外人”到“企業人”,形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會盡我最大的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。
四、及時完成領導交代的任務。認真負責地完成工作,毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作,這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對新一周工作的一點計劃,我希望能夠得到學習和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協作,共同進步。也許我不是最優秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對我的指導和幫助,希望今后能對我多多指教。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇九
新員工培訓計劃書范本如下:
第一是企業文化學習
第二是業務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。考核形式有:個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估,并確定一些短期的績效目標,設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場
楊靜主講--來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節的
方賢忠主講--自己如何見證錦盛發展的、10年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋,大家討論,寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:1,組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間。
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門。
職前培訓由企業總部統一安排,責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓內容。
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果。
企業在實施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現效果、經驗和持續改進。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十一
新員工的培訓首先要關注外部的就業環境,另外看看企業所處的行業環境,最后看看本企業自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。
首先,我們先來看看外部的就業環境。由于社會缺乏有效的就業輔導和就業觀念的教育,導致大部分的就業人員錯誤的就業觀念。為了追求金錢和短期的目標,盲目的選擇工作,盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業的認識缺乏,從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓,而是站在企業用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。
二、新員工培訓內容(公司是什么?我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意義是什么?)。
新員工培訓的第一步,從信念、價值觀和目標規劃進行教育,糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下,新員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步新員工培訓應該從企業是什么角度進行教育引導,人到了一個陌生的環境就會感到恐懼,企業從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導,不單要體現在了解上,更需要的是經常跟新人進行溝通和關心,讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產品是有生命力的產品。當新人了解了公司是什么的時候,就應該讓他們明白自己是什么,明確他的工作崗位,相關的公司制度,讓新人明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持,有哪些工具,產品的知識和行業知識,加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓新人能夠開展工作。
三、培訓課程。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十二
一:確定帶教人,制定帶教計劃。一般在見習期內通過觀察就可以了解到該員工的工作態度、工作熱情、性格。在店長的協助下指定合理的帶教計劃。
二:崗前培訓。崗前培訓與帶教計劃相輔相成。帶教增強實踐能力,培訓更加規范了行為。我們將在一到兩周內為新入職(可以包括帶教人)的員工提供如下培訓:
1.《公司文化培訓》(公司人員構架與職位)
2.《崗位職責培訓》
3.《服務禮儀培訓》
商品編碼命名規則與分類
4.《業務操作流程培訓》開票、報損、補貨、變價
戶外促銷操作方法
商品陳列與上貨技巧
5.《產品知識與銷售技巧培訓》
6.《服務意識培訓》
三:帶教總結。帶教總結要求帶教人對帶教時間內的帶教工作以及新員工的工作狀態、業務能力進行總結。通過帶教總結帶教人可以總結自己的工作并且提升自己的能力。同時我們可以通過帶教總結了解員工狀態與需求,完善我們的工作。
四:考核。考核是為了莊嚴前期工作,使所有的人都認真對待。同時考核幫助員工復習和鞏固所學知識。是的培訓深入到他們的意識中去。
考核形式:
(1)筆試;
(2)現場模擬考核;
五;監督。這要求管理階層具有更高的意識,以身作則,樹立標榜。在工作中時刻警惕對不好的行為堅決制止,促使他們養成一個好的習慣!具體做法分兩步同時進行。
一:監督—指導—再監督—再指導;
二:在早晚會的時候不斷強調不斷引導;如何把早會/晚會開出質量非常非常重要!
現在提倡“愉快早(晨)會”。好的早會可以使團隊關系融洽/提高溝通效率/提高員工工作熱情與工作效率。
我們必須推著(逼迫)中層管理人員前進!才能促使他們的成長與公司快速發展的要求相一致。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十三
1.公司的地理位置和工作環境。
具體應包括:
(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)職員的工作環境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等,每位新職員工作的大環境和小環境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
2.企業的標志及由來。
企業的視覺識別系統(vis)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業的vis都是企業的驕傲,是每位職員均要能識別并了解它的特殊的含義。
3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。
每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展,有英雄人物,有轉折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新職員聽,使他們更熱愛自己的企業,更有歸屬感。
4.企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。
美國有一個企業,它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個職員,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位職員。從此以后,這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新職員對企業有歸屬感,這是一個很好的方法。
5.企業的產品和服務。
產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產品生產的流程,產品的售后服務等,有些企業的“產品”就是服務,如旅游業。旅游業新職員就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容,服務的性質,服務的對象,服務質量的檢驗,服務錯誤的糾正等。
6.企業的品牌地位和市場占有率。
企業努力創造屬于自己企業的品牌,創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新職員培訓中不可缺少的內容。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十四
1、為新員工解答疑難,對新員工進行工作方法、技能的指導,幫助其提高能力。
2、及時了解新員工思想動態,恰當與其溝通交流,建立良好的工作氛圍,適時有效向新員工反饋其發展情況。
3、輔導期內有權對新員工工作業績情況進行評估并向主管領導和人力資源部門進行匯報,試用期滿后有權決定新員工的聘用與否。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十五
作為大學剛畢業的新人,首先要問自己三個問題,第一問題是我為誰而做,第二個問題是我做什么,第三個問題是我怎么做。如果這三個問題能夠回答得很清晰,那你可以進入紡織這個行業開始學習。
雖然紡織行業屬于夕陽產業,但在二十一世紀的今天,衣食住行衣還是排在首位。中國人口多,基數大,市場的潛力還是很大,所以我們要擺正心態,好好學習,努力把專業知識學好。
紡織品基礎知識是一把金鑰匙,要想進入紡織行業必須要精通紡織專業知識。以下學習內容都是前輩的經驗總結,希望大家能夠在學習過程中提出更多的寶貴意見與建議。
一、培訓目的。
1、從基礎做起,了解物流部門的操作流程以及面料基礎知識,熟悉物流部門與各部門的銜接,為將來走上其它崗位打下堅實的基礎。
2、鍛煉大學生的吃苦耐勞精神,培養良好的心態。
二、培訓內容。
新人在物流部門的學習實行輪崗制,要求掌握剪樣、大貨系統操作、品檢這三個崗位的具體工作內容。具體如下:
(一)剪樣崗位。
剪樣崗位的工作職責包括:剪樣系統操作、剪樣與制作、包裝與配送。
1、剪樣系統操作:剪樣碼單的打印、出單、留底,寫快遞面單、核對,出庫;制作和統計業務部和銷售部門每日的色卡、掛板;每日剪樣領用登記入庫;整理每日的快遞底單和剪樣碼單。每半個月做一次色卡庫存統計。
2、剪樣:根據剪樣單剪取客戶所需產品的品番、色號以及米數。剪樣時可以培養對樣布的手感,了解樣布的布面風格等。
3、制作掛板:掛板分三種規格,30*40的小掛板,60cm的全幅掛板,90cm的全幅掛板。掌握各種掛板的用途及制作掛板的注意事項(如為什么評價品的需在打印標簽時注明,為什么白色或淺顏色的掛板基本沒有)。
4、制作色卡:首先是了解制作色卡的全過程,能夠獨立制作色卡(打印、
裁剪、粘貼),其次了解貼色卡的注意事項(正反、經緯、色號需一一對應)和顏色的排列規律,最后需留心門幅等信息。
5、包裝與配送:需注意剪樣單上的備注信息,配送前檢查各要素是否齊備:樣布有沒剪落下、標簽是否粘貼、要求附色卡的是否已附。檢查完后方可封口,附面單。
剪樣學習安排:
第一周:對剪樣室全方位了解,包括職責分工、工作內容、與各部門的銜接。掌握剪樣室的幾項常規工作:貼色卡、對色卡、剪樣、剪船樣、裁剪小樣、裁剪單頁、制作掛板、查詢剪樣與大貨在庫、打卷。
第二至第三周:熟悉剪樣室的布局以及(常規)樣布的擺放位置,了解每個樣布架存放的樣布,同時熟練掌握第一周的學習內容。
第四周:初步了解客戶群體,以及樣布價格,初步學習剪樣系統的操作。
(二)大貨系統操作崗位。
大貨操作系統崗位是物流部門的總樞紐,需要在業務部、剪樣室、托運部、客戶之間進行協調。大貨系統操作的工作職責包括:完成系統操作包括入庫、出單、退貨,安排發貨。
1、入庫:每天到貨后首先系統入庫,入庫時要逐個輸入,最后進行校對。
2、出單:根據業務部輸的大貨訂單,提取訂單,訂單上要注明客戶名稱、品番、色號、米數以及備注情況。
3、出庫:根據訂單的要求,如果可以直接安排發貨的,業務部許可單子并完成打包后就可以安排出庫。如果是款到發的單子,等業務部確認款到許可后再出庫。
4、退貨:在收到客戶退貨之后進行檢查(是否符合退貨標準),把明細傳至業務部,業務部核對之后輸退貨單,校對明細之后從系統中完成退貨。
大貨系統操作學習安排:
第一周:了解系統各個操作內容的操作流程。首先了解系統的結構以及各個功能,其次了解入庫的具體操作步驟及操作注意點、出單及注意事項、出庫與退貨流程。
第二周:能夠在帶教人指導下操作系統。
第三到四周:能獨立操作系統,協調物流部與業務部的運作。
(三)品檢崗位。
品檢的工作職責:檢驗產品(抽檢或全檢)。
品檢學習安排:
第一周:學習品檢標準、初步了解質檢操作流程,同時學習基本色的概念、封樣的概念和管理。
第二周:學習貼留樣色、對顏色差、測緯斜、電腦操作等。
第三周:在帶教人員的指導下開始獨自驗布操作,學習掌握整個驗布流程。
第四周:開始獨立操作,遇到問題及時解決并發送質檢報告。帶教人員與新人一起確認品質問題。
三、培訓時間。
新人物流部門培訓時間安排為一年,具體時間安排:剪樣崗位3個月、大貨系統操作崗位3個月、品檢崗位4個月。根據人員表現可以適當縮短或者延長。
四、培訓要求。
1、新人需遵守物流部門的規章制度,服從物流主管的工作安排。
2、具備吃苦耐勞精神,虛心學習。
3、掌握剪樣、大貨系統操作、品檢的工作要求,能獨立進行操作。
五、培訓考核。
剪樣、大貨系統操作學習由婁主管進行考核,品檢學習由畢根焰進行考核。
備注:新人需及時發送周工作匯報給相關部門領導了解學習情況。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十六
第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話內容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業知識還不夠,需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2013銷售目標完滿的成功!
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度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
3、每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十八
了解鋼結構相關規范、圖集,鋼結構連接方法、焊縫形式、焊縫構造,了解鋼材種類,鋼材材質,型鋼的代號及標注方法等。
線上:微信群發規范圖集等學習資料自行學習。
線下:整理部分重要知識進行線下講解。
第一階段結束后對鋼結構基本知識進行測評。
提升識圖能力。
用實際施工項目鋼框架圖紙及門式鋼架圖紙,學習鋼結構連接節點,標注形式,焊接符號,零件構件主次區分,了解鋼結構加工-制作-安裝工藝流程。
線上:微信群發后續建模圖紙,提前學習了解。
線下:第四階段開始前會線下進行圖紙講解(結合現場圖片、三維模型截圖)。
第四階段建模前已充分理解圖紙。
了解鋼結構深化設計及tekla軟件基本知識。
了解一套完整的鋼結構詳圖制作流程,包括完整詳圖應包括圖紙目錄、設計說明、布置圖、構件圖、零件圖等。學習tekla軟件,了解tekla軟件功能、界面及基本操作。
線上:網盤形式發放鋼結構詳圖設計相關資料。
第四階段。
(20xx.8.3-20xx.11.15)。
以實際項目進行實操,繪制框架鋼結構模型。
框架結構建模階段(7天)。
充分理解圖紙,理解圖紙中節點構造。(講解圖紙)。
1天。
線下手把手教(盡量)。
當天教的節點形式,結束后對其余類似節點舉一反三進行繪制。
調整軟件設置,繪制軸網,視圖創建,定義柱構件進行繪制,手工繪制柱腳節點(學習柱腳參數化節點)。
1天。
定義梁構件進行繪制,了解節點選用原則,繪制柱梁節點,完成螺栓創建,完成一層結構(學習柱梁參數化節點)。
同上完成二層結構。
1天。
繪制鋼結構樓梯(學習參數化節點繪制樓梯)。
1天。
以實際項目進行實操,繪制門式鋼架鋼結構模型。
門式鋼架建模階段(70天)。
充分理解圖紙,理解圖紙中節點構造。(講解圖紙)。
2天。
線下手把手教(盡量)結合現場實際圖片、必要可采取現場直播,對照施工現場進行講解。
門式鋼架體量相對較大,必須自己練習!練習!練習!自己動手才能學會。提供24h實時答疑。
完成柱構件,柱腳節點、地腳螺栓、柱牛腿節點、柱間支撐等(柱系統)。
8天。
完成吊車梁、端頭節點、走道板,制動桁架等節點繪制(吊車梁系統)。
15天。
完成屋架、屋面檁條、拉條、屋面支撐、隅撐、天溝等(屋面系統)。
15天。
完成墻面柱、檁條、撐桿、拉條、斜拉條等(墻皮系統)。
12天。
完成單軌吊、鋼梯等。
10天。
出圖階段(15天)。
創建構件、零件材料清單(模板開發)。
1天。
創建工程屬性、標題欄、零件材料表、構件圖、零件圖、布置圖等(模板開發)。
2天。
輸出零件圖、構件圖、布置圖、3d模型等。
2天。
調圖階段。
5天。
學習多用戶協同建模、公司數據庫建立、常用參數化節點詳解、高級屬性設置等。
2天。
注:
1、會網盤發放學習資料、教學視頻、自行學習;
2、鋼結構深化設計比較枯燥,堅持學習下去;
3、多提問題,不懂就問,不管大問題還是小問題,提供24h實時答疑;
4、想學會必須自己多練習、光聽懂不行,腦子會了不一定手會,所以一定要勤加練習;
5、學習過程中會帶去施工現場,了解現場施工;
6、如有事不能進行線下教,采取自行學習或者線上教學。
最新新員工培養計劃新員工培養計劃書范文(19篇)篇十九
新人培訓一定要記住以下幾點:1、培訓的內容要有步驟和針對性。先從公司的然后專業培訓,一定要是相關部門的管理人員來做這件事,也就是他的直接上級。
基本要求。
一.時間觀念。
懶散是自己最大的弱點,要有時間觀念。不一定非要準點,但起碼能做到提前或在短時間內到達,一時有事要拖延需及時通知領導。
二.要有公司觀念。
公司是靠山,出去就是代表公司,個人形象首先要代表公司形象。
三.要聽從領導安排。
領導是幫助你掙錢的人,這一點你不能拒絕。安排有問題可以提出來,有道理表揚,沒道理的就要服從領導的指揮。
(有一點要指出:領導的問題當然會由領導自己去負責,除非有推卸責任的事情,另當別論,作為員工應該先服從)。
四.不準說粗口,有意見可以提,但嘴里要干凈。
(沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙,素質問題往往從這里可見一斑,習以為常,養成習慣,就有可能會在面對客戶的時候脫口而出,這就給后續工作制造了障礙。)。
五.保持同事間的團結合作。
尤其是做業務員,是自己為自己掙錢,基本不存在相互間的金錢利益問題,更應該保持良好的團結氛圍。
(我很高興,在我們這個團隊里還沒有發生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情,這說明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個緣分,善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團結,才能發揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功,但是他們總是缺少真正的朋友的,原因很簡單,就是因為私欲大過真誠。我不認為大家能在一個單位會做一輩子,但是朋友卻可能會跟你一輩子,這就是所謂的做人了。)。
六.多學習,提高自己。
每個人進一個單位都是新人,新的經驗是靠不斷的吸收和實踐才能得到的,尤其是新的知識,不但可以提高自己的認知能力,更能提升自己的素質和思想。
(有人說工作很忙,沒有時間學其他的東西,或者除了自己工作范圍的那些事,其他的不理,這都是狹義的思想,首先,學習總是好的,在社會上要學的不僅僅是工作上的東西,更多的是待人接物,充實自己頭腦的更多的是認知與領悟。
公司財務的小葉說過:她以前只管自己的那些工作的事情,其他不里,也不想學,后來她改變了,什么都多聽聽,多學學,這才發現自己的頭腦變得充實了,遇到一些問題也不會那么被動。
學習永遠是需要的,知識的增多總是一件好事,或許暫時用不上,但一旦要用就不會后悔)。
七.工作上盡量不要出錯,一但出錯,就要吸取教訓,不可再犯。
沒有人喜歡工作上出差錯,但是差錯又難免會出現,其實這都是正常的,尤其是新人,缺乏必要經驗和嚴謹;差錯一旦出現,往往對當事者的心理產生影響,有錯沒問題,問題是出現了錯誤怎么辦,自己能解決最好,解決不了一定要通知伙伴或領導。
不要怕挨批評,領導也不是老虎,最多也就是提醒而已。當然,做領導的也要注意分寸,別人是幫你干活,夠辛苦的了,應該多體諒一下手下,有問題提醒就可以了,不要太過針對性,否則物極必反,這就是做領導的不是了。
八.工作要認真負責。
知道自己的工作范圍和責任,做好了就是做好了本職工作。
責任要分清,叫別人幫忙可以,但出了問題就不是別人的責任,這點要認清,所以自己的工作最好還是親力親為。
“在社會上,別人需要幫助,我們當然可以伸出援手,但在工作上,作為同事,首先要分清楚責任!”
九.公私要分明。
除公私業務的私人事情不要帶到工作時間進行,以免影響工作和他人。
(在這里我不得不強調一下,我們不會說嚴格到必須屏蔽任何私人的事情,而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位,有的人喜歡玩手機游戲,可以,但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對了,工作始終是第一位的,公司花錢請你是來工作的,不是請你來休閑的)。
十.按流程辦事,注意細節。
填單要細致,字體要清晰,不能漏填或謊填,不但對客戶和公司負責,更是對自己負責。
十一.及時反饋工作信息及客戶信息給領導,以達到優問題能及時解決和完善公司客服資料。
(到時候我們會提供一些相關表格給大家填寫)。
十二.要有自我保護意識。
自己的資料要妥善保管,尤其是客戶資料,除相關領導及人員審核外,不可隨意給其他業務人員傳閱。
十三.鼓勵發表個人見解,集思廣益,允許不同意見,在實踐中見真理。
(我們給予你們充分的言論自由,不鼓勵有事隱瞞或悶在心里,煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西,能解決最好,不能解決就成了垃圾,別把自己的腦子當垃圾桶,有垃圾就倒出來,你會覺得輕松的。
你不知道往哪倒?
十四.嚴禁損害公司利益及損害客戶利益的行為,一經發現,嚴肅處理。
(其實損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為,這點不用多講。我要說的是自己的工作要熟悉,避免不必要的麻煩,告訴客戶的內容要詳細,要讓客戶知道該知道的,不要為了某些私欲而有所隱瞞,出了問題損失的不僅僅是個人,更是公司)。
十五.保守公司秘密,維護客戶信息的保密性。
(大家都知道,關系到公司利益的就是客戶資料,客戶資料的完整性與真實性是十分關鍵的,社會上不是我們一家在做市場,還有更多的公司在競爭,你們將來也都會有自己的客戶,除非公司保留的客戶資料外,你們自己也會有自己的客戶資料,這是你們的資本,要保管好,遺失給其他單位,都可能會影響到自己的利益,甚至影響到公司的利益。)。
心理培訓。
一.客戶永遠是對的。
許多人都知道一個網絡笑料,跟愛情有關系,“老婆永遠是對的,老婆說東,絕不向西;老婆如果錯了,那絕對是因為老公沒做好,而導致老婆出錯。”
同樣的道理,客戶永遠是對的,客戶之所以有那么多問題或錯誤,必定是業務員沒有盡到如實告知的義務,在客戶不清楚地情況下,難免發生這樣或那樣的問題,這就影響到業務員的素質和公司的形象。
二.忍耐與堅守。
保險的故事。
三.保持平常心和耐心。
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發熱很簡單,驚慌失措也是常態,但是在關鍵時刻,能冷靜分析,隨機應變,這其實也就是平常心的存在。遇事,首先想一想,這才是聰明的表現。想什么?想想利于弊,孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的,之所以有人覺得不正常,是因為沒看習慣,其實看習慣了,也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。
四.每天都是新的,所以用快樂的心和微笑去面對。
把工作當成生活的一部分,把工作當成游戲去做。你可以快樂的游戲,但不要把工作當兒戲。
五.最好的演員。
世界上最好的演員就是自己,自己演自己總是最自然的,既然如此,在自己的舞臺上也就有了發揮的空間。