服務月是推動社區發展和個人成長的重要方式，可以培養志愿精神和團隊合作能力。以下是一些服務月的成功案例，以及背后志愿者的努力和付出。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇一

學生往往不善于預習，也不知道預習起什么作用，預習僅是流于形式，草草看一遍，看不出問題和疑點。在指導學生預習時應要求學生做到：新知識的接受，化學能力的培養主要在課堂上進行，所以要特別重視課堂的學習效率，尋求正確的學習方法。預習前教師先布置預習提綱，使學生有的放矢。實踐證明，養成良好的預習習慣，能使學生變被動學習為主動學習，同時能逐漸培養學生的自學能力。

教師在教學中要注意培養差生的自信心外，更應該充分利用優等生這個教育資源，進行好生差生配對，這也是合作學習的一種方式，它從以人為本的理念出發，關注了差生的發展，構建了團結，合作共同發展的良好的，和諧的學習環境。同時它也彌補了教師課后輔導時間不足的缺陷。

高中新生往往對課程增多、課堂學習容量加大不適應，顧此失彼、精力分散，使聽課效率下降。因此，上課時要緊跟老師的思路，積極展開思維預測下面的步驟，比較自己的解題思路與教師所講有哪些不同。特別要抓住基礎知識和基本技能的學習，課后要及時復習不留疑點。

要想學好化學，多做題目是難免的，但不是爛做，搞題海戰術，熟悉掌握各種題型的解題思路。學生課后往往容易急于完成書面作業，忽視必要的鞏固、記憶、復習。以致出現照例題模仿、套公式解題的現象，造成為交作業而做作業，起不到作業的練習鞏固、深化理解知識的應有作用。

教學生如何克服遺忘，以科學的方法記憶化學知識，對學生來說是很有益處的。高中新生由于正處在初級的邏輯思維階段，識記知識時機械記憶的成分較多，理解記憶的成分較少，這就不能適應高中學生的新要求。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇二

根據中學生教育的特點和心理發展的規律，通過多種途徑認真開展新式多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生認識心理健康的.重要性，獲取心理健康的初步知識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，培養“自尊、自信、自強”的信念，促進學生青春期人格的健全發展，使學生能健康快樂地學習和生活，為今后學習生活打下良好基礎。

1。面向全體學生，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。

2。認真開展宣傳，不斷普及心理健康知識，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

3。尋找解決問題學生問題的途徑和方法。掌握學生心理，捕捉學生的即時心態，抓住教育契機，促進師生的情感溝通，有利于提高學生的原認知，達到問題行為的改變，學習習慣和行為規范的培養。

4。密切與政教處、教導處、團委、班主任聯系，將心理健康教育工作很好地與學校的德育工作有機結合。

5。認真細致地做好個別咨詢與輔導工作，力求在個案上有突破。

6。不斷強化咨詢室建設，爭創優秀咨詢室。

1。認真開展宣傳教育，不斷普及心理健康知識。

本學期，是我校心理健康輔導中心啟動運行和心理健康教育課程開設的第一學期，因此首要的工作任務是通過校園廣播、板報、宣傳欄等多種渠道和方式，廣泛宣傳普及心理健康知識，宣傳學校開設心理輔導中心并開展心理健康教育的重要性，不斷擴大心理健康教育工作的影響，吸引更多學生走進心理健康教育輔導中心，及時與輔導老師溝通交流，認識悅納自我，不斷提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

2。加強心理學教師隊伍建設，不斷提高自身素質。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇三

以^v^《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》及教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》的精神為指導，以我市的“科研興教”辦特色學校為契機，嚴格按照市重點課題“中小學學生心理健康教育”科學研究規劃課題的通知要求，堅持育人為本，根據小學生心理發展特點和身心發展規律，運用心理健康教育的理論和方法，有針對性地實施心理健康教育，開發學生心理潛能，培養小學生良好的心理素質，預防學生的心理疾病，促進他們身心全面和諧發展。把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動之中，在班級、團隊活動和班主任工作中滲透心理健康教育，并把它作為全面推進素質教育的重要組成部分。

（一）選定課題，做好課題研究申報工作。

根據《意見》精神結合我校實際，我校擬定了“小學生常見心理和行為問題及解決策略的研究”的教研課題，立足以人為本，讓學生健康活潑地成長，開啟學生的心智，陶冶學生情操，鍛煉學生的心理素質，預防學生的心理疾病，并做好本課題的申報工作。

（二）設立課題研究領導組，加強師資隊伍建設。

1、學校把心理健康教育作為一項緊迫的任務來抓，特成立心理健康教育話題研究領導組，抓緊抓實師資隊伍培訓。

組長：湯愛民（校長）。

付組長：李國慶（業務校長）。

李水香（教導主任）。

成員：袁燕（心理健康老師）。

白會霞（語文老師）。

牛麗萍（數學老師）。

周玲（大隊輔導員）。

張永剛（總務主任）。

教師培訓內容包括：

（1）、心理健康教育理論知識。

（2）、常見小學心理問題及對策；

（3）、如何上好心理健康教育活動課。

（4）、如何開展心理咨詢活動，及遵循的活動原則等。

2、制定個人發展計劃，從教育思想、奮斗目標、心育教學特色實施步驟等四方面進行設計，切實加強和提高教師過硬的思想道德素質和心理素質，加強全校教師的職業道德教育，努力提高教師的政治覺悟，做到為人師表，言傳身教。

3、更新教育觀念，增強服務意識，在教育教學中要樹立和諧、平等、民主的新型師生關系。

4、積極組織教師聽專家、教授的講座和看教學錄相。安排教師參加心理健康知識的培訓學習，努力提高教師的業務水平和心理素質。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇四

《^v^中央、^v^關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》明確指出：實施素質教育必須加強學生的心理健康教育，心理品質，促進學生整體素質提高，確保學生健康發展。為了切實推行素質教育，落實決定精神，辦好讓人們滿意的教育，促進中小學生全面健康成長，提高學生的心理素質，培育積極樂觀的人格品質，根據【白銀市中小學生心理健康教育三年規劃】的安排和要求，特制定本校心理健康教育實施方案。

（一）培養學生學會做人，使學生形成自尊、自愛、自信、自立、自律、自覺遵守社會公德，促進學生優良品德的形成。

（二）培養學生學會學習，樹立敬學、勤學精神，養成自覺自愿學習的態度，促進學生學業的成功。

（三）培養學生學會創造，鼓勵學生創新，發揮學生的個性，開發學生的潛能，促進學生個性特征的發展。

（四）培養成學生學會生活，增強學生人格協調能力，生活適應能力，社會交往能力和競爭能力，促進學生生存能力的發展。

為了切實加強對中小學生的心理健康教育，及時安排，協調，檢查，指導此項工作的正常開展并取得實效，學校決定成立心理健康教育領導小組；由校長王登譚任組長，鄭新峰、張蘭芳、李建成、王仲才任副組長，下設辦公室，由白彥革、高文國任辦公室主任，中小學全體班主任均為成員。學校要把中小學生的心理教育和心理健康作為德育教育的重要內容，時刻關注學生的心靈成長，尊重學生的人格和心理需求，充分體現以人為本，一切為了學生的新理念，切實改變教學方法和手段，真正使學校成為中小學生健康成長的搖籃，使教師成為學生信賴的良師益友，為他們的成人成才奠定基矗。

中小學生心理健康教育要根據學生生理、心理發展的特點，運用有關心理教育的科學方法和手段，培養成學生形成良好的心理素質，促進學生身心發展和各種素質全面提高，其教育內容方要有以下幾個方面：

1.主動學習的心理健康教育。學習是學生的天職，因此培養學生創新能力和實踐能力，激發學生的學習動機和學習興趣，讓學生掌握正確學習方法和策略，學會微笑面對學習和學習中遇到各種困難，樹立積極樂觀的學習心態，使他們把學習當著一種快樂和享受。

2.情感和意志的心理健康教育。中小學時期是人格塑造的重要時期，根據中小學生的心理發展特點進行人格、情感和意志的輔導，讓學生學會控制自己的情緒，做情感的主人，學會正確處理理智與沖動，個人和社會，挫折與磨礪的關系，形成良好的心理素質和性格特點。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇五

在5月15日至6月5日以“敬畏生命、健康第一；不負韶華、砥礪奮進”為主題，開展第十屆“大學生心理健康教育宣傳月系列活動”。具體內容如下：

1.心理健康教育宣傳。

2.心理健康教育活動。

各二級學院根據活動主題，結合自身實際及專業特點，在符合疫情防控要求的前提下，組織開展至少一項心理健康教育活動，包括讀一本經典心理書籍寫感悟、觀看一部經典心理電影寫感悟、拍攝健康生活vlog、心理問題交流會、觀看“別樣開學季——心理健康教育大課堂”系列講座等以心理健康教育為內容的活動。各二級學院圍繞活動主題，認真開展活動，充分利用現有力量，開發心理健康教育資源，充分調動學生積極性、主動性、創造性，擴大活動參與度、覆蓋面，確保活動受益到每一位學生。

3.“敬畏生命、健康第一；不負韶華、砥礪奮進”主題線上座談會。

5月25日至26日，為促進在校大學生提升心理調節能力，增強心理保健意識和心理危機預防意識，尊重生命，崇尚健康，學生工作部（處）心理健康教育中心以“敬畏生命、健康第一；不負韶華、砥礪奮進”為題，組織兩場線上座談會，共29名學生參加座談會。

會上，同學們分享成長過程中曾經發生過的心理危機事件，探索生命的意義，探討應對負性情緒、健康生活、自我提升等相關話題。座談會對于引導學生形成換位思考方式、積極應對方式以及正確的生命價值觀有良好的促進作用。

4.“積極抗疫，悅享生活”經驗分享活動。

為促進在校大學生掌握并應用心理健康知識，培養自我調節能力，切實提高心理素質，促進學生全面發展，心理健康教育中心在全校范圍內開展“積極抗疫，悅享生活”經驗分享活動。收集成果在全校范圍內展示。疫情居家期間，同學們通過參加疫情防控工作、閱讀、自我增值、制作手工藝品、做家務等，保持愉悅心情，護航社區安全，突破空間限制，緩解親子矛盾，擺脫居家焦慮，展現了我校廣大學生采用積極的態度應對疫情對生活的影響，發揮主觀能動性，享受生活，悅納自我，不負韶華，奮力增值，努力譜寫無愧于青春的靚麗篇章!

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇六

在過去的一年里，本會在團學聯的領導下，以馬列主義，^v^思想，^v^理論、“三個代表”重要思想為指導，圍繞我院及學校的志愿服務事業，以“愛心奉獻他人，全心服務社會”為宗旨，在全體志愿者的共同努力下，吃苦耐勞，積極向上并取得了喜人的成績，xxxx年榮獲“洪山區志愿服務優秀團隊”榮譽稱號。

在新的一年里在新的一年里，為了更好地適應新形勢，解決新問題，我們仍將以實事求是，嚴肅認真的工作態度，全心全意為同學、為社會和他人服務的同時，提高志愿者本身的專業技能與社會實踐經驗相結合，突出雙向收益的志愿服務特色，做到與時俱進，再創佳績。

xxxx下學期青年志愿者會仍將以“愛心奉獻他人，全心服務社會”為宗旨，開展一系列活動。

1，九月進行一年一度的招新，在招新時嚴把質量關，確保進入協會的每個人都能有積極。熱情的態度完成自己分內的工作。在確定下一界招新后對新部員的進行分組，在部內進行評比，以提高辦事效率。在一些小活動中會讓部員相互協調完成，部長只做建議和指導，以提高部員的積極性和對工作的熱情，同時也可以鍛煉他們。同時在每次活動完成后，進行部內交流討論，以便提高以后的工作效率和質量。

2，在確定下一界招新后對新部員的進行分組，在部內進行評比，以提高辦事效率。在一些小活動中會讓部員相互協調完成，部長只做建議和指導，以提高部員的積極性和對工作的熱情，同時也可以鍛煉他們。同時在每次活動完成后，進行部內交流討論，以便提高以后的工作效率和質量。

3，為了加強學院各部門間的聯系，我們將于信息部合作，聯合發行院里的“月報”，將由信息部整理稿件，青協發送。同時我們也將與學術部，理論部組織部一起聯合舉辦類似與珠寶文化論壇類的講座活動，推出我院的特色。

4，鑒于珠寶義務鑒定只針對鑒定專業而言，我覺得也應該開展適合設計專業的活動，比如我們可以收集一些同學們平時畫的小稿件，首飾設計圖在珠寶文化節時和珠寶首飾一起義賣，這樣即可以提高同學們的積極性，也可以把義賣的一部份錢成立一個珠寶學院青協基金會，更可以提高院的知名度。

5，在文體活動方面，我們也可以舉辦類似于院普通話大賽，文明禮貌用語比賽等活動，既能提高同學們的綜合素質，又能豐富同學們的業余生活。

6，根據大一一年的了解，我院的早操和衛生情況并不是很好，對此我覺得青協可一每周派兩名志愿者協助基建部和體育部做好早操和衛生方面的管理，這樣一方面可以更好的督促同學們的早操質量，另一方面可以很好的幫助其他部門，替他們分擔一定的工作，這樣各部門之間就可以相互幫助，共同促進我院的發展。

8，開展這些活動的前提條件必須要繼承和發揚我院的特色活動，如“天倫樂，朝夕情”，珠寶文化節，珠寶首飾義賣，珠寶義務鑒定等活動。

最后在每次活動前提前寫好策劃，活動結束后及時總結經驗和不足。活動開展一段時間后要整理，調查大家意見解決問題。了解我們的不足，及時的改正，使青協辦得更好。完善我院志愿者的注冊模式和服務時間的登記和存檔。依托學院創辦志愿者基金幫助更多需要幫助的人。

以上是珠寶學院青年志愿者協會xxxx下半年度的工作計劃。除配合學校青協的工作外，本學期青協的工作將基本上圍繞計劃開展，并在實施過程中不斷改進，不斷創新，努力提高工作效率和工作水平，力求在新的一年里，在學院團學聯的領導下，志愿者工作取得更輝煌的成績。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇七

200x年是xx志愿服務事業的建設年。我們將圍繞“堅持科學發展，構建和諧xx，把現代化大都市建設推向新階段”的總目標，突出“與祖國共奮進、與xx齊發展、與社會同和諧”的主題，明確“亞運先鋒、文明表率、和諧動力”的定位，堅持“前瞻、開放、務實”的方針，著眼跨越，著實整合，著力創造，努力抓好機制建設、文化建設、隊伍建設、項目建設，全面迎接20xx年亞運會，引導廣大市民在志愿服務中實現健康、成長、快樂、美麗、成就的價值追求，將志愿服務打造公益事業的第一旗幟、奉獻社會的第一平臺和市民參與的第一選擇，建設志愿xx，共筑愛心之城，爭當全國志愿者活動排頭兵。

努力整合政府部門、社會團體及商業機構的資源，強化志愿服務事業資源保障；探索充分發揮個人潛能、積極性與創造力的動員機制；建立切實幫扶特殊困難群體、有效參與社會領域的工作模式；營造 “人人參與、各方支持”志愿服務的良好氛圍；形成迎亞運會、講文明、樹新風、促和諧的強大聲勢，為亞運會志愿服務做好準備；建設城區基本覆蓋、需求及時響應、服務專業高效，與現代化大都市要求相適應的工作格局。

1、制訂中期發展規劃。根據xx經濟社會發展總體要求，制訂我市志愿服務事業中期規劃，提出今后一個時期xx志愿者事業發展的目標、方向和重點。

2、推動志愿服務立法。爭取市人大的參與支持，通過《xx志愿服務條例》，建立全市統一的志愿服務統籌協調機構，規范、保障、促進志愿服務事業發展。

3、建立專項保障基金。學習借鑒國內外志愿服務籌資模式，向有關組織、企業和個人募集經費，拓寬志愿服務事業經費來源，建立志愿服務專項基金。

4、加快服務站點建設。以“全面覆蓋、重點保障、橫向到底、縱向到邊”為目標，立足社區、依靠會員、輻射市民，培訓一批建隊（站）指導員，加快推進全市志愿服務站點建設。

5、建設綜合服務平臺。以“志愿在身邊”為目標，進一步完善集志愿者中心、網絡、電話于一體，方便市民注冊、參與、求助的綜合服務平臺。

1、強化培訓體系。創辦xx志愿者發展學院，從師資隊伍建設、課程設置、教材編印入手，引進社會前沿的培訓理念及方式，將培訓作為提高凝聚能力、動員能力和組織能力的重要手段，作為志愿者的最大福利。

2、推進隊伍共建。深化與政府有關部門、有關單位的合作，發揮他們的專業、資源、陣地等方面的優勢，全面合作，深度互動，共建專業志愿服務隊。

3、強化社會動員。推動組織動員和社會動員的有機結合，分別針對企業、家庭和個人等不同群體進行專門動員，推動社會各方的自覺參與、深度參與和有效參與。爭取注冊志愿者達到75萬。

4、重視骨干培養。完善骨干推選、骨干帶動、交流培養等制度，在直屬總隊、區縣志愿者組織培養一批管理型、動員型、策劃型的志愿者骨干。

1、亞運服務計劃。圍繞辦好亞運會開展“牽手奧運”系列活動，通過派遣奧運會志愿者、奧運亞運專項合作、開展前期志愿者招募培訓、英語普及、志愿文化推廣活動，借力奧運推廣亞運，促進志愿服務事業發展。

2、燎原行動計劃。以全面活躍為目標，促進隊伍、項目和站點的有機結合，立足社區推動環保、助殘、助老、助弱、文化等經常性的服務活動，方便市民就近、就便參與志愿服務。

3、山區服務計劃。在從化選擇10個左右偏遠鎮村，開展“文明牽手”綜合援助服務，從精神、知識、信息、技術、物質等各方面支持當地發展。

4、海外服務計劃。承辦好20xx中國青年志愿者塞舌爾項目。

1、抓好志愿文化傳播隊伍。高水平建設好宣講團、藝術團、通訊社、禮儀隊、網絡服務隊，形成志愿文化傳播的骨干力量。

2、建立專用標識系統。選定并推廣會歌、會服、系列文化傳播用品和標志，探索建立網上和店面相結合的形象店，建立具有志愿服務特色的專用識別系統。

3、創立儀式教育體系。從內容、流程、標識等方面全面創立和規范各級各類活動儀式。

4、探索志愿文化推廣路徑。借鑒國內外有關機構的文化傳播先進理念和技術，探索通過影視、出版、網絡、文化產品等方式推進志愿文化傳播。

推動全市各有關方面按照廣東省志愿服務工作會議的要求，落實志愿者事業的領導機構、政策、人員、經費等各項保障，推動志愿者事業的跨越式發展。

按照“項目承辦、統籌推進、突出特色”的要求，發揮全市各級團組織、志愿者組織和各個志愿服務團體的積極性，形成“各方互動、廣泛參與、全面動員”的生動局面。

與政府職能部門、企業、社會團體開展全面合作，包括項目、隊伍、資源等方面的互動工共享，尋求社會各界在政策、資金、場地等方面的支持，努力形成“人人參與、各方支持”的良好氛圍。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇八

為弘揚人文精神，關注弱勢、服務和諧，為公益事業做出積極貢獻，以推動大學生開展公益實踐活動，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象，使同學們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實公益服務總隊“服務學校，服務大眾，服務社會”的精神，同時在此基礎上擴大我校在社會上的影響力，物理與電子工程學院公益服務支隊特提出本學期的以下工作計劃：

方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻出愛心活動。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環保與信仰同行”。無數貧困山區小孩童年的夢想，被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本，奉獻出自己的愛心，與他人分享知識的魅力，同時踐行環保節約的諾言，幫扶偏遠地區的孩子能有內容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里，明白在這個世界上，遠離貧窮之外有一個更美的地方，那就是夢想，可以投放希望的夢想！

方案二：愛護環境從一節電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統一處理。

方案三：感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗，發放小卡片，來提醒自己，學會感恩，學會回報。

方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學！在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學生的心理是如何脆弱,學生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調查組,用同齡人的交談方式,將學生中的學習和生活中的問題反映給老師和校方領導，并給出可行性的建議。

方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國家利益與環境的代價，胡亂開采造成了資源與環境的雙重破壞。保護資源與環境是我們義不容辭的責任，開展愛護環境，愛護資源的公益活動。

方案六：愛護公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護公交活動。

方案七：急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關注生活的一些小細節。尊重生命、關愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調查問卷、環城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學好急救技能。

方案八：在和諧社會的大背景下，人們越來越關注弱勢群體，尤其殘障人士，然而在關注他們的同時，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學校進行一次活動，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。

方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規現象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應以“車來人往 安全你我”為主題，充分運用目前所學知識，聯手晉中市交警大隊，通過參加維護交通秩序的義務活動，以及在人流量較大地區進行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動，和協助交警指揮交通，在實踐活動與知識性宣傳中，增強廣大市民的交通安全意識，號召大家自覺維護良好交通秩序，共創市區的和諧交通環境。

方案十：愛護環境從身邊的一點一滴做起。一張紙，一個果皮，或是草坪的愛護。我的家我維護，以此宣傳愛護共同的校園，讓它保持美麗。

以下是一個詳細的方案計劃：

活動背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。

活動宗旨：以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。

活動口號：文明公交，文明出行

活動要求：大學生與公益文化相結合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。

參與人員：物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。

1.前期準備

（1）、與公交公司聯系，與他們合作開展本次活動。

（2）、隊內討論，選擇最好的實施計劃。

（3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調查用的表格等。

（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發放傳單等；三組，隨機做調查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。

2.活動實施

（1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。

（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發到乘客手中，適時解釋。

（3）、三組向各個人群展開調查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態度來化解，避免沖突）

（4）、展板內容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。

（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發揚我國的光榮傳統。

3．總結

（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業發揚光大。

（2）、總結本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基矗

（3）、聯系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。

4．注意事項

（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發揚公益精神。

（2）、我們將主動聯系公交公司及其他可能的支持企業，以獲取經費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇九

通過分析比較xx年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

xx年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十

20xx的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務管理目標。 根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：

以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下:

1、投訴處理責任細化

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個：

a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）

b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決

態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點

客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十一

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，動員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，切實提高公民文明素質和社會文明程度，特制定本工作計劃。

堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指引，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，堅持志愿服務社會化、制度化、規范化發展方向，以推進志愿服務機制建設為重點，通過廣泛開展“三關愛”志愿服務活動，大力弘揚志愿服務文化，夯實基層基礎，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發動，整合社會資源，推動全街志愿服務工作健康穩步發展。

以《全國志愿服務測評體系》為依據，以城鄉社區為重點，以關心關愛為主題，以積德行善為動力，以完善機制為保障，與學雷鋒活動相結合，用制度化實現常態化。

（一）加強隊伍建設，壯大服務力量。

堅持依托轄區學校、機關、企事業單位，廣泛調動各種積極力量，加強注冊志愿者隊伍、專業志愿者隊伍、骨干志愿者隊伍。堅持尊重志愿者的主體地位，不斷調動激發廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務的內在積極性，充分發揮志愿者骨干隊伍在志愿服務中的示范帶頭作用。通過舉辦多層面的志愿服務培訓，進一步加強社區（村）志愿服務站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊志愿者的專業服務水平。

（二）把握服務方向，健全長效機制。

1、抓好“三關愛”志愿服務活動開展。

一是以鄰里守望為主題，做好關愛他人志愿服務。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展敬老志愿服務；

（2）開展愛幼志愿服務；

（3）開展助殘志愿服務。

二是以共筑和諧為主題，做好關愛社會志愿服務。重點抓好七類志愿服務：

（1）開展文明禮儀知識普及志愿服務；

（2）開展公共場所文明引導志愿服務；

（3）開展文明交通志愿服務；

（4）開展網絡文明傳播志愿服務；

（5）開展社區志愿服務；

（6）開展文化體育志愿者進學校志愿服務；

（7）開展應急救護志愿服務。

三是以生態文明為主題，做好關愛自然志愿服務。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展“三線三邊”環境治理志愿服務；

（2）開展保護裕安山水志愿服務；

（3）開展植樹造林志愿服務。

2、不斷深化社區志愿服務。社區是志愿服務的依托，是各類志愿服務資源匯集場所，也是實現志愿服務制度化的關鍵和保障。社區志愿服務陣地重點抓好三項：一是社區志愿服務廣場。做到“10個有”，即有固定場所，有專人負責，有服務隊伍，有服務項目，有服務時間，有標識標牌，有規章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志愿服務活動。

二是社區志愿服務工作站。由黨支部、居委會和物業公司聯合組建，并要切實發揮作用。

三是志愿服務培訓場所。不定期邀請相關專業機構、專業人士對社區志愿者進行業務知識培訓，提升志愿者服務技能。

3、抓好黨員志愿服務活動開展。利用市直、區直單位在職黨員進社區報到為群眾服務工作鍥機，廣泛開展“進社區、亮身份、辦實事、樹形象”等群眾需要的各類主題服務活動。以基層黨員服務中心為樞紐，積極組織開展黨員志愿者服務月、服務日等活動，將黨員的先進性和志愿者的奉獻心充分結合，發揮廣大黨員在知識、信息、技術、服務等各方面優勢促進社會和諧發展。

（三）加強宣傳引導，培育志愿文化。

1、加強激勵機制，優化發展環境。對本年度內積極參與志愿服務活動的集體和個人，及時向上級推薦申報優秀志愿服務集體、優秀志愿服務項目、優秀志愿者，通過評選表彰激勵機制，樹立身邊可學可信的志愿者先進典型。

2、加強信息宣傳，傳播服務理念。利用街道、社區（村）網站，普及志愿知識、傳播志愿服務理念，加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強對志愿服務的活動宣傳，弘揚志愿服務精神，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好社會環境。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十二

為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，并結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計劃。

計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關心她們不能違反計劃生育政策，對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計劃生育的理解。

我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫院免費領取葉酸片，并發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。

計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關：

1、為群眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。

2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。

4、開展計生專干業務培訓，努力提高專干的業務素質。

我所定期為村專干進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、咨詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業務素質。

xx鄉計劃生育服務所

20xx年1月10日

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十三

1、2月份——4月份重點抓好小麥田間管理及追施小麥拔節肥工作。

2、搞好萬畝玉米片及兩個千畝片的種植任務已全部落實，重點分布在宋徐、李寨、王橋、趙寨4村。

3、5月底6月初在宋徐村實施流轉2200畝并完善手續。

1、3月份已完成300余畝成片造林任務，并完成國家農業綜合開發萬畝農田林網綜合治理片。

2、6月初對20xx及20xx新植樹木麥收田實施秸稈還田，確保樹木保存率在98%以上。

防疫、耳掛羊均達100%，畜牧站工作人員利用半個月的時間對全鎮畜牧進行續防一遍。

切實搞好防汛抗旱的各項準備工作，并對全鎮溝、塘、壩坎進行巡查一遍。

1、抓好萬畝片、兩個千畝片玉米生產的田間管理工作。

2、抓好小麥畝產創建活動，搞好小麥良種補貼工作。

1、抓好李樓、王橋農田林網工程片植樹挖穴工作。

2、對s202線等主干道兩旁樹木除蟲修枝。

1、完成國家農業綜合開發1萬畝、國家發改委田間工程一萬畝的橋、涵、井建設。

2、搞好兩個萬畝片的土方工程。

扎實開展實施秋季動物防疫工作，力爭完成率達到100%。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十四

20xx年，xx市人才服務中心要以貫徹落實黨的十八大精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經濟社會發展提供強有力的人才服務和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發展。

20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領導下，繼續圍繞職能創新工作方式，加強與省市人才協作聯盟工作，進一步開發人才、服務人才、支持人才，達到為xx經濟改革提供優質人才與智力支持的最終工作目的。

以黨的十八大精神為指導，堅持科學發展觀，樹立以人為本的理念，以建設“學習型、創新型、服務型、效能型”機構為工作目標，以提高人才服務質量為工作核心，規范相關規章制度管理，推動軟硬雙環境建設，全面完成人才中心責任目標，高質、高效的完成上級領導交辦的各項工作任務，使工作的完成真正做到領導放心、群眾滿意。

在繼續鞏固發揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。

(一)、檔案管理工作。

20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務規范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區級以上人才中心進行了檔案管理規范化管理統一培訓學習。為了達到突出檔案規范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經通過提高檔案管理人員業務素質水平，樹立服務、安全意識;加強檔案室硬件設施建設，改善檔案保管條件;發揮中心固有優勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續推進檔案管理規范化工作，進一步在檔案室硬件設施建設上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設;庫房、閱檔室安裝監控設備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業生中辦理了人事代理業務的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。

(二)、人事代理工作。

20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內容，繼續堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務。重點開展以下幾方面工作：

1、為了進一步規范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業務的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。

2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網、報紙和現場解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規范完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務內容和項目，簡化辦理手續。重點發揮現代化辦公優勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業生確定專業技術職務審批表、工作人員工資變動審批表、調檔函、工資關系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規范化水平。

3、強化社會大眾的人事代理意識，加強與轄內各企業協調溝通,加大人才派遣工作指導力度，及時為到企業就業的畢業生辦理檔案接管、計算工齡、核定工資、轉正定級等人事代理服務。

4、在吸納人才到轄內企業工作的同時，為有意在xx工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲備庫，主動為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務。

5、繼續擴大我市人事代理服務對象的范圍。20xx年我中心計劃將xx辦事處、xx鎮(以下簡稱“兩街一鎮”)所轄的居委會工作人員全部參加人事代理，對其人事關系和人事檔案實行集中管理。根據上級政策要求，自20xx年各街道(鄉鎮)所轄居委會工資人員的人事關系、人員編制不再納入正式事業單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮”所轄的居委會工作人員的人事關系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉鎮自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會化流動人員進行管理)。

實踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關系和人事檔案出現了許多問題，尤其是檔案材料的真實性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現檔案材料缺失、任意更改的嚴重問題。為了給這些工作人員提供更加專業化、規范化的人事關系和人事檔案的代理服務，根據流動人員和社會自治組織管理要求及相關政策規定，市人才中心計劃將xx街道辦事處和某鎮政府所轄居委會在職及退休共余名工作人員納入社會化管理范疇，開展統一代理、集中管理服務。目前，我們已將計劃報到局黨組，待局黨組研究同意后開展此項工作。

(三)、專業技術人員管理工作。

20xx年我中心將繼續開展大中專畢業生初級專業技術人員資格審核評審工作。同時，根據上級部門的統一安排，繼續對流動人員和民營企業開展職稱申報工作，為符合申報條件的各類專業技術和管理人員及流動人員開展中、高級專業技術資格的推薦評審工作。在推薦評審工作過程中，認真做好資格審查工作，嚴格審核學歷和專業工作年限，杜絕弄虛作假現象發生。在高層次專家選拔培養工作方面，繼續深入選拔人才，開展“某市級學術(后備學術)帶頭人”申報工作，凸顯我市人才榜樣價值。

(四)、畢業生實名制就業和人才交流引進工作。

畢業生實名制就業和人才交流引進工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來此項工作的完成情況走在了全省縣區前列。20xx年我中心將繼續以以下幾種方式拓寬多種就業渠道，積極推進人才工作縱深發展。

1、堅持“立足引導，圍繞招考，促進就業”方針，結合xx市實際情況，在嚴格執行政策規定的前提下，聯合各相關部門，通過定向招聘和面向社會招聘兩種招聘方式開展招聘活動，為應往屆畢業生提供就業機會。

2、繼續推進高校畢業生"三支一扶"計劃、落實服務單位，繼續接收"三支一扶"高校畢業生，保證各項生活待遇及時兌現，鼓勵、支持大學生志愿者服務基層、扎根基層。

3、繼續對畢業生開展就業技能培訓，鼓勵和扶持畢業生自主創業。提高畢業生就業能力和直接促進就業工作。針對那些因受專業限制而難以就業的全日制高校畢業生，我中心將鞏固與省內各培訓院校的合作關系，對其實行全程免費轉崗培訓。

4、繼續利用全方位立體式服務平臺，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內各大中小型企業的聯系與合作，xx人事人才網站專門設立重點企業招聘專欄，定期為各大企業免費發布招聘信息。同時通過每年堅持對一些重點骨干企業開展實地調研工作，我中心建立起以十幾家重點骨干企業為中心，依托眾多中小型企業的就業網絡，此項舉措既為流動人員和大中專畢業生提供了充足的就業機會，同時，針對一些企業急需的專業技術型人才，我中心也能夠及時利用全方位立體式服務平臺為其廣招英才，解企業燃眉之急。20xx年我中心將繼續擴大完善就業網絡的覆蓋面，爭取半年開展一次企業調研，同時召開兩次以上專場招聘會。

(五)、流動黨支部繼續開展爭先創優工作。

20xx年我中心流動黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開展創先爭優活動的要求，圍繞創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員及爭當“五個強”優秀黨務工作者等三方面內容，結合流動黨支部特點，采取靈活多樣的`工作形式，繼續開展流動黨員創優爭先教育工作。中心黨支部共有在冊流動黨員110名，全部為大中專以上學歷人員。針對支部黨員鮮明的高學歷層次，高素質水平，高地域流動等特點，堅持“服務優先、方式創新”，緊緊圍繞推進黨的思想、組織、制度建設和貫徹落實科學發展觀，采取宣傳媒體化、學習數字化、溝通網絡化等多種創新方式，大力提高流動黨員黨性認識，進一步增強黨支部凝聚力，確保流動黨員“流動不流失、離鄉不離黨“。爭取通過創先爭優活動，大力樹立和宣傳優秀黨員典型，進一步提高流動黨員在各自工作崗位上發揮先進模范作用的自覺性。

(六)、人力資源配置與人力資源市場監管工作。

1、繼續做好畢業生就業指導、派遣、交流工作，堅持“創新服務，多模式管理”，加大我市畢業生工作和人事人才工作的對外宣傳和交流工作，及時將我市人才開發、管理、服務工作的先進做法和經驗上報上級部門，并與同級各部門相互交流、相互學習，取長補短，力爭讓我市的人才工作再上一個新臺階。

2、省人才12月對我市進行調研時強調，要進一步加強縣(區)人力資源市場的監管工作。此項工作是我中心對人才中介場所管理的薄弱環節。雖然縣(市)一級人才中心還未具有對本地人才中介機構的審批權限，但20xx年我中心將按照上級部門的要求，采取行之有效的措施，對轄內人才中介機構進行登記與監管，促進此項工作的順利展開。

(七)、人員隊伍自身建設。

為了進一步推動我市人才工作向前發展，20xx年我中心將繼續加強人事人才管理法規和政策方面的學習，不斷提高自身素質。加強勤政廉政建設，堅持依法行政，樹立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進一步轉變工作作風，簡化辦事程序，做到政務公開，增強工作的透明度，接受社會各界的監督。

xx市人才服務中心。

日期

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十五

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。

加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于負責客服部的重要性，不但要負責導醫的管理。還要對咨詢中心進行管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門進行為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試合格后方可正式上崗。

﹙2﹚部門負責人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況進行檢查，落實并提出批評意見。要求各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等進行巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工進行一系列技能培訓。時間安排如下：

一月份：將對所以客服部人員進行考核，要求各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到感動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員進行強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員進行禮儀培訓及禮儀考核。對員工的言、行、舉、止都要進行正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與發展。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。共同發展。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工進行軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

1、醫院對所有員工進行5s管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好！

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十六

北海縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好干部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。三、強化計劃生育的優質服務工程北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，北海縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業余娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十七

為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發點和最終歸宿，xxx區開展了計劃生育服務需求及獨生子女家庭現狀調查活動。調查共發出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達90.9%。通過匯總分析發現育齡群眾需求呈現出五個最：

一是最渴望掌握避孕節育知識，育齡群眾的知識需求呈現出多元化的發展態勢：群眾最需要得到的是避孕節育知識，占總服務需求9.7%，占知識需求的31.4%，對生殖保健知識、政策法規和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩多元分布。說明一方面避孕節育始終是廣大已婚育齡婦女關注的話題，是計生工作者永恒的服務主題之一，同時也表明隨著時代的發展，群眾的知識需求呈現出多樣化、個性化趨勢。

二是最迫切需要生殖保健服務，育齡群眾的技術服務需求呈現擴大化發展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6%，占技術服務需求的36%。對健康保健服務、隨訪服務、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務需求擴展到對健康促進需求，從關注自身發展到關注男性健康等諸多方面。

三是最急需解決就業困難，育齡群眾的生產服務需求呈現出與時俱進的發展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調查中生產需求排列前二位分別是：就業技能培訓占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產服務需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業、子女教育、養老等生產、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產、生活問題前置，相關服務必須先于生育服務而進行。

四是最重視關心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務需求呈現出多層面化的發展方向:大家最關注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務需求的41.6%。表明現今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務的課題。育齡群眾的生活服務需求多層面化：有的對生活服務需求遠遠超過對生育服務的需求，對于不同的需求層面要有區別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業、子女就學、醫療等問題的特殊需求一定要給以特別的關注、對待，才能服務好這類特殊人群，提高服務的整體工作水平。

五是最關注提供高水平的服務，育齡群眾對生育服務呈現出質量化的要求：

1要求提高服務人員技術水平：通過問卷調查及座談，廣大育齡婦女對技術服務的質量要求明顯提高，希望由醫療衛生部門的醫務人員提供技術服務，選擇醫務人員提供服務占調查人數的84%。在行政管理方面，對依法服務、溫馨服務要求更高。

2要求拓寬技術服務內容：希望得到更多的生殖保健服務，在接受計劃生育節育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務。根據調查分析，廣泛調研，xxx區將結合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務，構建政策推動、幫扶拉動、部門聯動的新的工作機制，有的放矢地更好服務于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務的理念，將服務工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉換創造條件；貼近目標，通過一系列調研，進一步查找工作中的薄弱環節，制定有效的工作措施，為創建省級計劃生育示范區奠定堅實基礎。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十八

為了深入貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，按照縣委、縣政府的要求部署，結合我鄉實際情況，我們鄉黨委對明年的.服務民生工作進行了認真的研究和精心的謀劃，計劃明年服務民生工作要做好如下最涉及農民的七件事實：

1、引導農民調整好種植結構，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產低收作物面積。

2、組織開展好農民所需要的各種培訓。

（1）、邀請有關專家對農業生產進行兩次科技培訓，培訓相關的農業科學知識。

（2）、對畜牧業生產進行兩次集中培訓，尤其是對牧業小區和畜牧業發展大戶，培訓學習牧業經濟發展和相關疾病防治工作，使牧業經濟在全鄉要有廣大的發展。

（3）、搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉剩余勞動力學到一定技術，由體能型向技能型轉變，全面增加勞務經濟收入。

全鄉特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產上有安排，在生活上有保障。全鄉副鄉級以上領導每人包兩戶，鄉直機關單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。

在xx年，我們要本著政府引導、農民自籌、政府補貼的形式，全鄉要完成泥草房改造任務750戶。經過三年的努力，在全鄉要消滅泥草房。

明年，全鄉計劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網絡建設，力爭二年內使全鄉村屯公路全部硬化，讓農民出行有好的道路，同時也可加快商貿流通進程，確保農民增收。

以村屯規劃和衛生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉村文明，使人民生活在美好的環境之中。

鄉村社要成立三級治安網絡、巡邏網絡，努力遏制治安和刑事案件的發生，同時要做好民事調解和糾紛工作，使全鄉人民生活在安全、穩定的環境之中。

心理援助服務工作計劃（專業19篇）篇十九

大城子鎮英語服務隊包括7人，服務主旨是利用大學生在英語知識方面的優勢，盡可能地給大城子鎮需要英語學習的人提供免費服務。

以中、小學生為主體，根據形勢的需要也向一些需要學習英語的成人適當提供服務。

1、通過家教、開輔導班、舉辦一些有關英語學習方面的智力趣味活動等方式，向中、小學生提供服務，以激發他們學習英語的熱情，培養他們學好英語的信心，達到提高他們英語成績的目的。

2、根據20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學習英語的從業人員適當提供英語方面的服務，包括對他們開英語輔導班、提供學習英語學習的資料、以及學習英語的方式方法等方面給予指導。

3、通過各方面的渠道，盡量為愛好英語學習者提供一些與外國人接觸談話的機會，讓他們親身感受一下學習英語的氛圍。

4、每個隊員每月都必須在英語服務方面有一定人次的輔導量。

英語服務隊的服務方式也許還不盡完美，服務的內容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關注、認可和支持，我們會不斷探索，繼續前進，最大限度地為“三農”和“奧運”服務，充分體現當代大學生的風.。