交際禮儀是一種文化傳統，不同的文化有不同的社交規范和習俗。在下面這些交際禮儀總結范文中，你可以找到適合自己的方法和技巧。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇一

提要：

座次禮儀，是中華民族的優良傳統習俗之一。自古以來，人類社會交往之間，接人待客，參會赴宴，其座次禮儀，尊卑有別，十分講究。但是，尊者居上位，卑者處下位。古今皆然。而“左”“右”孰尊，卻古今有別，情形各異。尤其是隨著對外改革開放不斷擴大深化，我國已經全面融入國際社會。在經濟全球化時代，我們的經濟生活正在逐步與國際接軌。各項社會活動遵從國際慣例，遵守國際規則，是社會發展的必然趨勢。座次禮儀習俗亦然。作者從古今中外的座次禮儀的歷史及演變，進行歸納整理，以供民俗學者探討。

關鍵詞：

座次禮儀習俗。

座次禮儀，是中華民族的優良傳統習俗之一。

中國素有“禮儀之邦”之稱，“不學禮，無以立”。自古以來，人類社會交往之間，接人待客，參會赴宴，其座次禮儀，尊卑有別，十分講究。亂坐就有喧賓奪主，以下犯上之嫌。但是，尊者居上位，卑者處下位。古今皆然。而“左”“右”孰尊，卻古今有別，情形各異。考核史籍，歷代不盡相同。

夏商周時，朝官尊左，宴飲、兇事、兵事尊右。周代，諸侯朝見天子，其座次以左為尊。成語“虛左以待”，語出《史記·魏公子列傳》：“公子從車騎，虛左，自迎夷門侯生。”虛左以待，是個引申詞，古時候的馬車，右邊站的是馭手，也就是趕馬的。賓客或者武士，站在左邊。所以虛左以待的意思就是，主人親自趕馬車，把左邊的客席留給尊貴的客人。這一現象引申出來，就是會宴的時候，主人，或者王，面南背北，左手東向為上位。此為尊左。

戰國，以右為尊。如《史記·廉頗藺相如列傳》中說：“既罷歸國，以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右。”這里的“位在廉頗之右”就是位在廉頗之上，也就是藺相如的官職比廉頗高。此為尊右。

秦至西漢仍是右尊左卑。《史記·陳丞相世家》記載：“孝文帝乃以絳侯（周）勃為右丞相，位次第一；（陳）平徙為左丞相，位次第二。”

成語“無出其右”，語出《漢書·高帝紀下》：“賢趙臣田叔、孟舒等十人，召見與語，漢廷臣無能出其右者。”顏師古注：“古者以右為尊，言材用無能過之者，故云不出其右也。”無出其右，是指的“他的右邊沒有其他人了”，即沒人比他更高了。

東漢至唐宋，隨著官職的以左為大，座次也基本上變為以左為尊。元朝曾一度以右為尊。但到了明初，又恢復了以左為尊的習俗。早在朱元璋即位的前一年（1637年）十月，即“令百官禮儀尚左。”（《明史·太祖本紀》）。

清代仍是尚左，其六部中的左侍郎亦較右侍郎位置為高。此后，這種尚左的習俗便一直延續到近現代。究其源，學者們多認為此乃與中國傳統的“男尊女卑”之觀念有關。漢文化認為左陽右陰，男左女右。相學上男看左手，女看右手，于是形成“以左為尊”，左為上（大）位。在座次禮儀中，左為尊，右為次；上為尊，下為次；中為尊，偏為次。

由此可知，我國的座次禮儀習俗于尊位有左右之分，乃隨時代之變遷，約定俗成的社會規則發生變化之故。

社會在發展，時代在進步。越數千年，時至當代，中國已經融入國際社會，各類公眾場所，座次禮儀基本上是遵從國際慣例“以右為尊”之習俗。

關于國際社會在座次禮儀上為何“以右為尊”，這是由于東西文化存在的差異。西方國家多為信奉基督教，而基督教認為世界上的第一個男女同體人亞當，其右邊為男，左邊為女。由此右邊屬白晝和神，左邊屬黑夜和撒旦。在天上，耶酥坐在天神的右邊。在西方的基督教傳統里，右具有積極主動的含義，左則是被動消極的；右意味著未來、善，左意味著過去、惡。延伸至社會交往中的座次禮儀，“以右為尊”成為慣例。大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到家庭私人接觸、社交應酬，凡確定座次者，均遵從“以右為尊”的總原則，即以右為大、為長、為尊；以左為小、為次、為卑。

因為“右”的確定需要方位，在一定的場所和空間，究竟如何確定？現今國際社會通用的規則為：“面門定位，以右為尊，以遠為上。”

接待賓客,一般都是賓在西(右)、主人在東(左)，即所謂“東家”、“西賓”。會見賓客時，進入廳（室）內，面門而坐，右側為客方，左側為主方。主賓坐在右側，主人坐在左側。中間優于兩邊，右邊優于左邊。

在商務活動中舉行正式談判儀式，談判雙方需要分別坐在談判桌的兩側，確定座次的原則是：如談判桌豎放在室內，推門而入且面向室內，其右側為上座，客方人員就座；左側為下座，主方人員就座。如談判桌橫放在室內，則以面對正門的一側為上座，以背對正門的一側為下座。

宴會的桌位、席次，同樣應用“面門定位”原則。如果是由兩桌組成的小型宴請，則以分為兩桌橫排和兩桌豎排的形式。兩桌橫排時，桌次是以右為尊，以左為卑。這里所說的右和左，是由面對正門的位置來確定的。當兩桌豎排時，桌次講究以遠為上，以近為下。這里所講的遠近，是以距離正門的遠近而言。

如果是由三桌或三桌以上的桌數所組成的宴請，在安排多桌宴請的桌次時，除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠為上”等規則外，還應兼顧其他各桌距離主桌的遠近。通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠、桌次越低。

在同一張宴會桌上確定席次時，一般以面對宴會廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓就座在主位的右側。其他人的位次，一般都是距離主位越近，位次越高。座次設定，約定俗成，首論職務尊卑，次敘年齡，后及性別（先女后男，尊重女性）。當然，這都是首席座位確定之后始循行的模式。

中國文化源遠流長，由多民族、各地域的文化匯聚而成。全國各地，“十里不同風，百里不同俗。”在座次禮儀中，凡涉外活動遵從國際慣例“以右為尊”外，在其他的社會活動中，“尊左”、“遵右”，隨鄉入俗。

在民間，宴席多用方桌（八仙桌），按桌縫擺“直端席”，即桌縫順堂屋軸線。以桌縫順堂屋軸線分上、下：長者（或主客）坐上沿，俗稱“上橫”；晚輩、年輕人和主人坐下沿，俗稱“下橫”。入席時，互讓座位，尊者、長者坐首席。余者根據主客身份，地位，親疏分坐。

尊左者：面門左上方為首席，右上方為二席，左下方為三席，右下方為四席，其他依次排列。尊右者則反之：面門右一方上首為首席，下首為三席；首席左邊為二席，三席對面為四席，其他依次排列。為主人或受主人委托執酒壺者的坐末席，俗謂“腿肚子朝大門”。

若是圓桌，則正對大門的為主客，尊左、尊右者，分別以左（右）手邊依次為二、四、六席，右（左）手邊依次為三、五、七席，直至匯合。

在民間，不論是“尊左”還是“遵右”，方桌就坐，8人席四方各2人，10人席上下3人，左、右各2人；六人席，“上橫”、左、右各兩人，切切不可上、下兩人，左、右各一人，或上、下一人、左、右各兩人。在民間，此座次俗稱“烏龜席”。若只有兩人者，賓客（或長者）上座，主人（晚輩）坐左（右）座相陪，不可面對面相坐，此為大不敬。

在國內政務活動中，相關會議主席臺上的座次，其原則是前排高于后排，中央高于兩則，左座高于右座。如主席臺前排就坐，領導人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數為偶數時，1號、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的右邊，2號首長排在左邊，其他依次排列。

但有一點值得注意的是，不論是什么會議，也不論是“尊左”還是“遵右”，如果會議設置發言席，發言者所使用的講臺必須位于主席臺的右前方，這是遵從國際慣例，給予發言者的一種禮遇。

綜上所述，中國上下幾千年，座次禮儀中的左右尊卑問題，隨地域的區別、習俗的不同、社會的發展而有所差別。《呂氏春秋·孟夏紀第四·勸學》：“在右則右重，在左則左重。”重即尊，尊者在右則尊右，尊者在左則尊左。故任何人都不可片面、簡單地認定尊左、遵右的是與非、錯與對。

但是，筆者認為：隨著對外改革開放不斷擴大深化，我國已經全面融入國際社會。在經濟全球化時代，我們的經濟生活正在逐步與國際接軌。各項社會活動遵從國際慣例，遵守國際規則，是社會發展的必然趨勢。座次禮儀習俗亦然。這，也是我們民俗文化研究工作者值得研究和探討的一個全新課題。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇二

中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學習上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。

很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

禮節的作用不容忽視，我們現代人怎么能不認真對待和學習？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產生何種影響？。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。

在現在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：

一．個人禮儀。

個人禮儀是社會個體的生活行為規范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。

二．時尚禮儀。

包括了服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀。

一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風貌的好壞.五.坐姿禮儀。

對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態勢從而防止自己表現出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現氣質與美的。

禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現形式多種多樣，在我們的現代生活種扮演著越來越重要的角色。學好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇三

跨文化是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現象、風俗、習慣等有充分正確的認識，并在此基礎上以包容的態度予以接受與適應，那么你們知道跨文化的商務交際禮儀嗎?下面是本站為大家準備的跨文化商務交際禮儀，希望可以幫助大家!

一、強調獨立性、崇尚個性。

作為一個建國只有幾百年的國家，美國在建國之初，百廢待興之際，必須鼓勵個人獨立創造的精神。與此同時，在建設新大陸的過程中，每個公民都必須發揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優秀成果，堅信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅民族的民心，并以各種形式得到了充分發揮，由此形成了美國人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨一無二的，并把依靠自己作為人生信條。

二、鼓勵創新。

美國在建國之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰歐戰傳統制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動下，這種冒險而崇尚自由的精神成為了美利堅人民發展的精神支柱。目前來看，美國人民在生活的很多地方都有數不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結論，那就是美國人民對創新精神是非常看重的。眾所周知，美國的歷史很短，比不是很多悠久的文明國家，更不用說和四大文明古國了。但是，就是因為這樣，美國人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現就是美國人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對于現代科技的發展，創新是必不可少的。對于，這一點美國人的認同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。

三、自由、平等的精神。

美利堅是一個崇尚自由的民族。美利堅歷史的一個重要的特征就是封建秩序從來沒有在那里存在過，在美利堅民族的形成過程中，許多從歐洲大陸來的移民把資產階級自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環境陶冶了美利堅民族的特性：熱愛自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國，民主自由的環境為平等開辟了道路。美國人相信這樣的。

格言。

：“萬物生而平等”，也就是說，他們認為每個人生來就是平等的。因此他們不迷信權威，而更崇拜白手起家的成功者。

一、見面禮儀：美國人與客人見面時，一般都以握手為禮。他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。兩人為異性時，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關系很熟的情況下的一種禮節。正式社交場合，美國人通常是先介紹，再握手;在非正式場合，或者初次見面禮較簡單，笑一笑，打個招呼，說聲“hello”或“hi”即可;美國不用行政職務如局長，經理，校長等頭銜來稱呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。

與美國人交際時還禁忌離得太近，因為美國人十分講究“個人空間(privatespace)”。在和美國人談話時，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場合盡量同其他人保持一定的距離。實在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時，應該先打個招呼，問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國人交往忌問：年齡，體重，收入，私事等。

在美國，“請”、“謝謝”、“抱歉”之類的話隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國，不論任何人得到別人的幫助時都會微笑著說一聲“謝謝”，即使總統對侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿著笑容，每當顧客進門時，他們總會主動迎上來，熱情地問一聲“我可以幫助你嗎?(canihelpyou?)”

二、做客禮儀：上門做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。

三、餐飲禮儀：用餐時，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國人習慣喝點加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發出響聲。同樣吃飯時也盡量不要發出響聲。否則，他們認為是不雅觀的行為。用餐結束時，要把你用過的餐具整理好，放在你原來的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國人一起進餐時，一直保持沉默是非常不禮貌的，應該不時與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時千萬不要講話。即使此時有人同你說話，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話時可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。

四、贈送禮儀：一般來說，美國人不隨便贈送和接受禮物。有的美國人在收到禮物時常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒有準備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節日、生日、婚禮或探望病人時，贈送禮物還是免不了的。美國人最流行在圣誕節互贈禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國的傳統，圣誕節的前幾天還有個“白色圣誕節”，屆時，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區的窮人。

探望病人大多是贈送鮮花，有時也視情況而定贈送其他禮物。送朋友外出遠行時，也常贈送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點心、水果或書籍雜志等。此外，與中國人喜歡成雙成對不同的是：美國人認為單數是吉利的。收到別人贈送的禮物時，受禮者一定要馬上打開包裝，當著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈送者道謝。美國人贈送禮物時包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因為贈送者不希望受贈者因禮物過于貴重感到過意不去。

商務溝通是一種動態的、多渠道過程，它包括特定組織內部和外部的溝通。商務溝通的動態性是指它總是隨著商務內容的變化而變化的。永遠不會處于一種靜態的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務人士用多種方式進行聯系，如他們有時會與對方面談或是電話交談。有時他們向對方發電子郵件或是傳真。有時他們選擇電話或電視會議的形式來討論一些重要的問題。有時他們把活動記錄在磁帶或光盤上，以便促銷時攜帶方便和分發。商務溝通的多渠道性為今天的商務人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來進行預期的溝通。由此可見商務溝通在我們商務活動中起到了非常積極的作用。

針對跨文化溝通出現的問題一些人提出了一些關于跨文化溝通的理論。第一個是kluckhohn提出的六大價值取向理論，所謂的六大價值是指對人性的看法;人們對自身與外部自然環境的看法;人們對自身與他人關系的看法;人的活動導向;人的空間觀念以及人的時觀念。研究表明，不同民族和國家的人在這六大問題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態度和行為。其次是跨文化順應理論，它涉及兩個中心概念：順應和同化。由于跨文化順應涉及到學習與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經歷并非一帆風順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱為象征物，人的肉眼能夠看風;第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對待人和自然的獨特表現方式，最里面一層是價值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對對ibm員工的文化價值觀調查的研究結果指出有四大因素對員工的文化價值觀和工作態度產生影響，它們是：權力距離，個體主義與集體主義，不確定性規避，事業成功與生活質量。

在合資公司和企業中要消除跨文化溝通的障礙，首先實施本土化策略，加強與當地社會文化的融合，減少當地社會對外來資本的危機情緒。其次實施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個員工文化背景眾多的企業內，有必要建立一種新的、共同的價值觀，前提是要對各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎上找到各種文化的結合點，能充分發揮各自的優勢，從而慢慢建立起統一的價值觀。同時對員工進行跨文化培訓，加強他們的文化適應能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇四

一、見面禮儀：美國人與客人見面時，一般都以握手為禮。他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。兩人為異性時，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關系很熟的情況下的一種禮節。正式社交場合，美國人通常是先介紹，再握手;在非正式場合，或者初次見面禮較簡單，笑一笑，打個招呼，說聲“hello”或“hi”即可;美國不用行政職務如局長，經理，校長等頭銜來稱呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。

與美國人交際時還禁忌離得太近，因為美國人十分講究“個人空間(privatespace)”。在和美國人談話時，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場合盡量同其他人保持一定的距離。實在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時，應該先打個招呼，問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國人交往忌問：年齡，體重，收入，私事等。

在美國，“請”、“謝謝”、“抱歉”之類的話隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國，不論任何人得到別人的幫助時都會微笑著說一聲“謝謝”，即使總統對侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿著笑容，每當顧客進門時，他們總會主動迎上來，熱情地問一聲“我可以幫助你嗎?(canihelpyou?)”

二、做客禮儀：上門做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。

三、餐飲禮儀：用餐時，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國人習慣喝點加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發出響聲。同樣吃飯時也盡量不要發出響聲。否則，他們認為是不雅觀的行為。用餐結束時，要把你用過的餐具整理好，放在你原來的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國人一起進餐時，一直保持沉默是非常不禮貌的，應該不時與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時千萬不要講話。即使此時有人同你說話，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話時可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。

四、贈送禮儀：一般來說，美國人不隨便贈送和接受禮物。有的美國人在收到禮物時常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒有準備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節日、生日、婚禮或探望病人時，贈送禮物還是免不了的。美國人最流行在圣誕節互贈禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國的傳統，圣誕節的前幾天還有個“白色圣誕節”，屆時，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區的窮人。

探望病人大多是贈送鮮花，有時也視情況而定贈送其他禮物。送朋友外出遠行時，也常贈送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點心、水果或書籍雜志等。此外，與中國人喜歡成雙成對不同的是：美國人認為單數是吉利的。收到別人贈送的禮物時，受禮者一定要馬上打開包裝，當著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈送者道謝。美國人贈送禮物時包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因為贈送者不希望受贈者因禮物過于貴重感到過意不去。

商務溝通是一種動態的、多渠道過程，它包括特定組織內部和外部的溝通。商務溝通的動態性是指它總是隨著商務內容的變化而變化的。永遠不會處于一種靜態的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務人士用多種方式進行聯系，如他們有時會與對方面談或是電話交談。有時他們向對方發電子郵件或是傳真。有時他們選擇電話或電視會議的形式來討論一些重要的問題。有時他們把活動記錄在磁帶或光盤上，以便促銷時攜帶方便和分發。商務溝通的多渠道性為今天的商務人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來進行預期的溝通。由此可見商務溝通在我們商務活動中起到了非常積極的作用。

針對跨文化溝通出現的問題一些人提出了一些關于跨文化溝通的理論。第一個是kluckhohn提出的六大價值取向理論，所謂的六大價值是指對人性的看法;人們對自身與外部自然環境的看法;人們對自身與他人關系的看法;人的活動導向;人的空間觀念以及人的時觀念。研究表明，不同民族和國家的人在這六大問題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態度和行為。其次是跨文化順應理論，它涉及兩個中心概念：順應和同化。由于跨文化順應涉及到學習與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經歷并非一帆風順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱為象征物，人的肉眼能夠看風;第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對待人和自然的獨特表現方式，最里面一層是價值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對對ibm員工的文化價值觀調查的研究結果指出有四大因素對員工的文化價值觀和工作態度產生影響，它們是：權力距離，個體主義與集體主義，不確定性規避，事業成功與生活質量。

在合資公司和企業中要消除跨文化溝通的障礙，首先實施本土化策略，加強與當地社會文化的融合，減少當地社會對外來資本的危機情緒。其次實施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個員工文化背景眾多的企業內，有必要建立一種新的、共同的價值觀，前提是要對各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎上找到各種文化的結合點，能充分發揮各自的優勢，從而慢慢建立起統一的價值觀。同時對員工進行跨文化培訓，加強他們的文化適應能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇五

尊重為本----尊重他人也是尊重自己。

摘要：商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。

關鍵詞：尊重。

人際關系。

職場正文。

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統。就拿商務禮儀來說，美國著名的企業家，教育家和演講口才藝術家卡耐基曾說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系溝通。而商務禮儀的基本理念是“尊重為本”。

在人際交往中，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

同事見面主動問候。見面問候是最基本的禮貌，在同一個單位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要問候，主動給他人打招呼可以表達出你的熱情，給別人受尊重的感覺。所以，同事見面時要主動問候對方，而不是等著對方問你問候了才作出回應。

用友善的眼光注視別人。眼睛是心靈的窗戶，用友善的眼光注視別人，對每一個人投以微笑，用友好的方式來表達自己，別人也會以同樣的方式來回報你。尊重公司里的每一個人，這不僅僅是一句口號，更重要的是需要你切實地去貫徹執行。

良好的印象。

做錯了事情要及時道歉。同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，求得對方的諒解。在工作的時候出現矛盾，也要做到對事不對人，盡量不牽涉個人的感情。同事之間無論是出現了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對別人最起碼的尊重，對事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會影響工作效率。

不要以自我為中心。在辦公室里，不要以自我為中心。很多人在與別人相處中，自己想說什么就說什么，自己想到什么就做什么，這樣很容易在無意間傷害到別人。在你說與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時也不要強人所難，把自己的思想強加給別人，要知道，每個人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點，要尊重別人的意愿，因為，自己喜歡的東西別人不一定喜歡。人人都有表現欲，人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學著想。只有如此，才能走出“以自我為中心”的漩渦，使自己成為受歡迎的人。

不要對同事亂發脾氣。同事之間相處，每個人都是平等的，沒有誰是你的出氣筒，或許你在家里是獨生子女，可以亂發脾氣，但是在辦公室，沒有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來，亂發脾氣的人其實是無能的人，不要讓同事看不起你。

商務禮儀中我們應該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。其實能不能做到的關鍵在于你心里有沒有尊重的概念，懂不懂得尊重人。

尊重人的前提---了解別人。

為了避免出現尷尬，一定要先了解別人，以便按照對方的習慣做事。

要學會有所不為，從人際關系、商務禮儀角度講，不是對所有人都可以暢所欲言的。尊重問題非常重要。

自尊是尊重的出發點，你沒有自尊自愛，就沒有形象可言，人家不會拿你當回事。自尊可以通過言談舉止、接人待物、穿著打扮方方面面表現出來。

如何做到尊重他人呢？從兩個層面著手：基本層面：有所不為；較高層面：有所為。

人首先要自尊，否則人家不會尊重你。

莎士比亞說過：一個人的穿著打扮是他自身修養的最形象的說明。

我們知道，在日常工作和實際生活中，我們的一言一行、穿衣打扮、儀容儀表,時時刻刻都投射出我們的自尊。

因此，自尊在商務交往中，不是口號，而是可實時操作的。

自尊的問題是訓練有素的標志，是商務交往中的出發點。有沒有見過世面是通過言談舉止、接人待物表現出來的。

人的表情、語言、動作在人際交往中都是傳遞信息的符號。

尊重別人。

在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關系的破裂。在國際商業交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。

此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

不僅下級要尊重上級，上級也要尊重下級。作為上級而言，尊重下級是一種做人總之，關鍵是要了解對方，互相適應。

遵守規則，講規則的目的----便于我對你好，你能知道。

“尊重為本、培養至上”理念是一個系統,是一個以培養人為紐帶,教師、學生相互尊重、積極互動,促進思想政治教育良性循環、可持續發展的系統。

尊重為本在教育事業中起很大的作用，在商務禮儀中也有很重要的作用。所以我們要懂得尊重。

參考文獻：破浪《尊重為本》。

沈鼓《交際交往中的禮儀理念》。

光明日報《尊重為本培養至上--東北師范大學學生思想政治教育工作理念篇》。

網站。

網站。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇六

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇七

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2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐。

4、平等法。以后如何跟你聯系，

通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

商務禮儀使用的目的有三：

第一、提升個人的素養，比爾.蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭"。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。

商務禮儀三大理念：尊重為本，善于表達，形式規范。

商務禮儀實用特點：獨善其身，內外有別，遵守成規。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇八

教養體現于細節，細節展示素質，細節決定成敗。

禮：是人們發自內心的一種崇敬的感情，具體表現為禮貌和禮節。

禮貌：是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。禮貌側重表現人的品質和修養；是一個人在待人接物時的外在表現。分為禮貌語言和禮貌行動。

禮節：是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。禮貌與禮節是相輔相成，禮是禮貌和禮節的統一體。沒有禮節，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節行為。

儀：是一個人的外在形象，具體表現為儀表、儀態、儀容、儀式等。同時，它也指一件事情的分寸、度量，具體表現為儀式。

禮俗即民俗禮儀，它是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊形式。禮俗是由歷史形成的，普及于社會和群體之中并根植于人們心理之中，在一定的環境經常重復出現的行為方式。“十里不同風，百里不同俗”，每一個民族、每一個地區，都有自己的風俗習慣。

禮儀:指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則.具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等.或者說用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規范和程序。它是文明道德修養程度如何的標志.其表現形式為謙虛而恭敬的態度,優雅而得體的舉止,文明而禮貌的語言,大方而高雅的裝束等.

二、現代禮儀分類。

現代禮儀可分成以下五塊。

政務禮儀:它是國家機關工作人員、國家公務員在執行國家公務時所講究的禮儀。商務禮儀:是公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。

服務禮儀:是服務行業從業人員，如酒店餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫院等服務行業的從業人員工作中所講的禮儀。

社交禮儀:就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。國際禮儀:是與外國人打交道時所講的禮儀。

在上述的分支禮儀中，政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀等，主要是按照行業劃分的，并且是人們在工作崗位上應遵守的，故可稱為行業禮儀或職業禮儀。而社交、國際禮儀的劃分，則主要以交往范圍為依據，所以二者均可以以交往禮儀相稱。

三、禮儀的作用、功能。

大家都知道，中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀學專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎，即：禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家的基礎。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學問都重要。美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業的成功，只有15%是他的專業知識，而70%則要靠人際關系和他的為人處世能力（品質和社交能力、社交技巧和原則，非庸俗關系）。

學習禮儀，簡而言之，它有以下作用。

1、弘揚禮儀傳統。

中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，創造了一整套獨具特色的禮節、儀式、風尚、習俗、節令、規章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習俗，反映了我國民族的傳統美德與優良品質，勾畫了我國民族的歷史風貌。

《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”。“三禮”是我國最早最重要的禮儀論著。《三字經》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”。《三字經》已經被翻譯成英、法、俄等多種文字在國外流傳，還被聯合國教科文組織選作兒童道德教育叢書。

在我國的歷史上還流傳著許多講究禮儀的佳話。比如“廉藺交歡”（講究禮讓）、“張良納履”（尊老敬賢）、“程門立雪”（尊敬老師）、“管鮑之交”（交友之道）、“三顧茅廬”（待人以誠），這些故事膾炙人口，婦孺皆知，對今人仍有很大的教育意義。

可見，講究禮儀，按照禮儀要求規范我們的行為，對繼承我國禮儀傳統，弘揚我國優良的禮儀風范，具有著十分重要的作用。

2、提高自身修養。

禮儀是一種高尚、美好的行為方式，它可以凈化人的心靈，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。一個人講究禮儀，會使自己心胸豁達，謙虛誠懇，遵守紀律、樂于助人。在禮儀的熏陶下，人們的修養會自覺地提高，匡正缺點，成為一個道德高尚的人。

3、完善個人形象。

發梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節是極好的介紹信嗎？”

由此可以看出，講究禮儀對個人的成功是至關重要的，因為它關系到個人的形象。人人都希望自己在公眾面前有一個良好的'形象，以受到別人的信任和尊重，使人際關系和諧、融洽。而禮儀是塑造形象的重要手段。一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

4、增進交往、改善人際關系。

亞里士多德說，一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。

不管你是什么人？你必須要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，改善你的人際關系。

5、塑造組織形象。

每個組織都希望有一個良好的形象，而組織形象的塑造處處都需要禮儀。

通過組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程表現出來，它是塑造組織形象的基礎工程。任何不講究禮儀的組織，都不可能獲得良好的社會形象。

6、建設社會主義精神文明。

古人說：“禮儀廉恥，國之四維”，禮儀是立國的精神要素之本。在社會主義精神文明建設中，講究禮節禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用。提倡禮儀禮節，做到文明禮貌，有利于促進社會主義精神文明建設，提高中華民族整體的文明禮貌素質，才能建成一個和諧的社會環境。

1、遵守的原則。

禮儀規范是為維護社會生活保持穩定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益要求。社會上的每個成員不論身份高低、職位大小、財富多少，都有自覺遵守、應用禮儀的義務，都要以禮儀去規范自己的一言一行、一舉一動。如果違背了禮儀規范，會受到社會輿論的譴責，自然交際就難以成功。

2、敬人原則。

孔子說：“禮者，敬人也”，敬人是禮儀的一個基本原則，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養，當然，我們強調的尊重不僅僅是尊重他人，也包括自尊。

3、寬容原則。

寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理。

解他人，而不能求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙。

4、適度原則。

凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環境等條件。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現。比如見面時握手時間過長，或是見誰都主動伸手，不講究主次、長幼、性別；告別時一次次地握手，或是不住地感謝，讓人覺得厭煩。禮儀的施行只是內心情感的表露，只要內心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。

5、真誠原則。

交際禮儀的運用基于對他人的態度，如果能抱著誠意與對方交往，那么你的行為自然而然地便顯示出對對方的關切與愛心。惟有真誠，才能使你的行為舉止自然得體，與此相反，倘若僅把運用禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，弄虛作假，投機取巧，或是當面一個樣，背后一個樣，有求于人時一個樣，被人所求時又一個樣，將禮儀等同于“厚黑學”，是違背交際禮儀的基本原則的。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇九

第一，時間和空間的選擇：休息時間別給人家打電話，晚上10點之后早上7點之前，沒有重大的急事別打電話。

第二，通話的態度：語言、表情、動作；

第三，通話的內容：有什么事就說什么事，有多少事就說多長時間。

座機的使用。

打電話之前寫好備忘錄：

準備好通話時的.文件和需要的相關資料，以及隨時記錄的筆、本，養成記錄的好習慣；

查閱對方電話號碼，確認無誤；講求“效率”，長話短說，通話要簡明扼要、突出重點、要點。

接聽及時，鈴響3聲將電話接起；

禮貌應答：“你好！××公司”；

接到打錯的電話，應溫和友好地告訴對方：“對不起，您打錯了。”

電話完畢后要道“再見”，并等對方先掛斷電話后再掛電話，話筒要輕輕放下。

手機的使用。

隨著手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。

越來越多的禮儀專家把手機歸納為“基本社會公共禮儀”。我國也有越來越多的公共場所，諸如飛機上、音樂會堂、會議進行中、汽車駕駛途中、醫療診室，宣布手機為不受歡迎者。

1、手機的攜帶。

正式的場合，切不可有意識地將其展示于人，如把它們握在手中，別在衣服外面，放在自己身邊，或有意當眾對其進行擺弄。

恰當的放置位置：

一是隨身攜帶的公文包里；

2、手機的使用在公共場所不要使用手機；

保證暢通；

重視私密；

注意安全；

短信禮儀。

手機短信禮儀。

（1）發短信一定要署名。

（2）短信祝福一來一往足矣。

（3）有些重要電話可以先用短信預約。

（4）及時刪除自己不希望別人看到的短信。

（5）上班時間不要沒完沒了發短信。

（6）發短信不能太晚。

（7）提醒對方最好用短信。

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商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇十

從學理上講,所謂跨文化是指在交往中“參與者不只依賴自己的代碼、習慣、觀念和行為方式，而是同時也經歷和了解對方的代碼、習慣、觀念和行為方式的所有關系，那么你們知道跨文化在交際中有什么商務禮儀嗎?下面是本站為大家準備的跨文化交際中的商務禮儀，希望可以幫助大家!

1談判禮節與風格。

俄當有國際商務談判之前，首先耍弄清對手的文化背景，利、國商務會談的時間取決于是否有政府介人。

談判的節奏不急不忙。如果直接與企以便掌握談判節奏、爭取主動。國商人有一信條：猶政府官員參與時，美“節必豫者是輸家”因此大多數美國人以閃電般的速度談業做交易，奏會非常快。名片很重要.須送到每一。東判。即使在第一次商務會上就簽了。

合同。

也很常見。因為個與你接觸的人手里。歐這些國家的法律經常變動，而俄國人做生意時，視妥美國企業中層經理有做出決策的權利。不用請示老板，因此最好有一個法律總代表。道德敗壞。因此他們總是等到對手妥協得更也不用征求同事意見。他們被授權的范圍大到“可能協為軟弱，盡俄會場通常會快地結束交易”。他們在幾句簡短的問話之后，話便多時才肯罷休。國人如果堅持談判終止，談他們涌出會場，一會功夫又返回談深人到交易中，后迅速將焦點集中到“線”“期戲劇般地情緒激昂，然底、短不過和俄國人正式的接觸需花很多時間，即使這回報”和金融管理中。無論談判對手是男人還是女人，判桌。

格和條件上不愿爭執不休，因此，開始談判他們就傾接。如果訪客已進人辦公室，時您正在接電話，一這應立向于注視到“線”底幽默常常可借題發揮，必須注意即起身致意，以手勢示意，但并請來客坐下。如果是初次人格的完美性他們信奉做生意講究誠信。“如果一個見面，在一步之距時，以握手表示歡迎。握手之后立即人不能準時發貨或者按時付款，他就不會有責任心去遞上名片。身為主人應先遞上名片表示急于認識的誠執行完合同”。意。在收下對方的名片之后，看一遍對方的姓名職應中東的交易叉別具一番風格，以色列，在宿命論的稱以示尊重。看完后不宜隨手放在口袋中或摔在桌上，強烈感受超過交易環境。這也許同周邊國家的敵視和或顯得漫不經心，應將名片慎重地放進皮夾或名片夾不斷的糾紛有關系。宏偉規劃對他們來說不感興趣，因中。商務談判前或者說參加正式宴會與盛大活動時，我為生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必們都要挑選合適的服裝，以便與場合的氣氛相吻合。須保證短期回報。長期擔保和保證很少能成功。

大多數許多國家的文化把贈送禮品視為一種商務禮節的的以色列人的談判風格是對抗型和激動型，相互之間標準。事實上，雙方贈送禮品為下一步談判奠定了友好的交流距離很近，常身體都會碰到一起，經當然不包括基礎。日本人之間互贈禮品一般在盂蘭盆節或年末東括婦女)。在這些國家里，除非對方的成員如沙特人或身更重要。務送禮一般在第一次商務會上。商給美國人埃及人先提及，其他人不宜將話題引向女人。特別要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周邊國家的談判風格有共同點談判與決策過程比美國的長。信任、重和長期友好關系高于合同尊婦女。沙特阿拉伯和埃及身體接觸的機會更多(包西通常物美價廉，在不但包裝非常講究。送儀式比禮品本互贈送禮品，律只允許送相當于付2元稅的那些商法5美品。到美國人家作客，通常不帶禮物，而代之的是事取后一封。

感謝信。

但如果一定要送，可象征性地送些花、植物或一瓶酒之類的禮品。

歐洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至關重要，太平洋周邊國家為了印有介紹本公司的精美筆記本或辦公用品。避免矛盾與爭端，寧愿同中間人做生意。價格談判中讓隨著全球經濟一體化，企業家和商家走出國門的步往往形成階梯形格局，第一步的幅度很小。這些國家機會越來越多無論到哪一個國家，應按照當地的風都的文化中，齡同身份一樣重要。年因此談判中應對在場紹習慣做。“nroeahoasd”doimstermno。掌握一的對方年齡大的成員表示尊重并對他們講話。交流是些必要的商務文化與外交禮儀，可以幫助我們把握時拐彎抹角的，沉默在交往中占有主導地位。時這些國機做成生意。重要的是，有可保全人格與國格。

一、學習禮儀的目的。

(一)避免鬧笑話。

禮儀是門比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開始，我上中學的時候是80年代，當時我們班上有一個同學，他的父母因為是醫學專家，所以就作為訪問學者去了美國，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來，他通常成績都在前5名，所以那個美國老師就很欣賞他，說中國的學生又聰明又勤奮，別的美國小孩愛玩，我們的這個同學下了課老老實實寫作業，老老實實作復習題，老師說你下課有空來我辦公室咱倆聊聊，他說行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒見過這個東西，拿紙包看一看，一撕，放進去了，這下茶就沒法喝了，那個小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說不是這么喝，你提著這個線，放進水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來，他說，好，我會了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來，這次會泡了，老師說你要不要加糖?，他說我要，老師又拿出一小包糖來，也是個紙包，他看了看，全扔水里了，實際上這包糖需要撕開了再倒進去，而那個茶葉是不撕開放進去的，所以學習禮儀第一個最實用的目的就是讓我們避免鬧笑話。

(二)避免無意中冒犯別人。

有的同學業就說，我鬧笑話，中國有句古話講“不知者不為怪”，偶爾鬧個小笑話沒關系，有的時候是這樣，有的時候就不行了，曾經在美國發生過一起謀殺案，有一個老撾人被殺了，警察調查是怎么回事呢?原來那個老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個酒吧有一個演唱的臺子，每天晚上有一個泰國人坐在那里彈琴唱歌，是個歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個泰國歌手站在前面演唱底下那個老撾人腳底板對著他，泰國人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級的，認為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國旅游千萬不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時間長了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來補褲子的，但是如果你的褲子穿的時間長了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來補上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經有一個美國公司在泰國開一家分公司，它要選一個地址，結果就發現鬧市區有一座很高的寫字樓，地片也好，價格又便宜，美國公司就趕緊就買下來，買下來就發現有問題了，不成了，怎么回事呢?原來誰都不來，客戶誰都不來，為什么不來?因為了個寫字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個佛像的高度低于這個樓的高度，所以他們認為這個不吉利，這個樓不吉利，所以美國人只好趕緊把樓賣了，換一處地方，生意一下子就好起來了，所以在泰國從上到下等級排的很清楚，所以那天這個老撾人用他的腳底板對著這個泰國人，對這個泰國人來說是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個泰國人就尾隨那個老撾人把他殺死了，所以這時候你就不能說“不知者不為怪”了，因為它也是小事了，學習禮儀的第二個目的就是避免無意中冒犯別人，無意中冒犯別人有的時候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會犯這種錯誤。

新員工每年在進單位的時候，我都一再囑咐他們見了人一定要打招呼，因為我們的學生在大學里養成這種習慣，300米之外看見老師來了，趕緊低著頭溜走了，這是他們的習慣，所以去了新單位之后，他不知道怎么跟人打招呼，對面同事來了，也是一低頭就過去了，他心里是怎么想的，他是有點緊張、有點害怕、有點自卑，他又不會跟人打招呼，所以他見了同事不理，但同事可能就誤解了，你看這個學生，小張你怎么回事，見了我們理都不理，那么高傲，不就是清華畢業的嗎，有什么了不起，這就已經無意中冒犯了別人，所以學習禮儀一定要記住，它是一種知識性的東西，它不是像你學數學一樣，大部分東西可以推導出來，禮儀它推導不出來，你如果從來沒見過領帶，你很難從圍巾推導成領帶，推不出來，而且也不能悟，我學哲學，有的時候忽然在那想明白了，這個道理原來是這樣的，但禮儀不是這樣的，因為很多東西都是知識性的東西，所以一定是學來的。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇十一

在進行汽車語言的學習過程當中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內容進行學習，還需要了解相應的汽車語言文化知識。本文嘗試探討汽車語言中的商務禮儀文化。

隨著社會經濟的不斷發展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個經濟大國，在進行汽車語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀進行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務禮儀的基本內容，對于促進今后汽車語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。

在探討汽車商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵進行初步的界定，從而為后續的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。

首先，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。

其次，商務禮儀的行為要求。在進行商務活動的過程當中，難免會進行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的進行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。

最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。

所以，遵循商務禮儀道德標準要求是進行商務禮儀的題中應有之義。

在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。

首先，有助于促進汽車語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在進行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識進行學習，還需要對語言相應的文化習俗進行相應的提升。汽車商務禮儀，從某種角度上來看是一種汽車文化的具體體現。

所以，在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行科學的學習有助于提高汽車商務語言的使用水平。

其次，有助于提高汽車語言綜合水平。在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車商務禮儀進行初步的了解，尤其是對汽車商務禮儀的基本規范進行初步的了解將會有助于提高汽車學習者在今后的語言應用當中進行相應水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發，進行商務禮儀活動的學習以及禮儀規范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在汽車語言學習過程當中，不斷地進行汽車商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。

最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進行商務活動當中，商務禮儀也發揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在進行汽車語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業發展的要求。

總之，對汽車商務禮儀進行解讀和學習，不僅有助于提高汽車語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開汽車商務活動奠定良好的基礎。

在汽車社會發展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。

首先，商務禮儀中的時間觀念。在汽車的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，汽車和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰之后，汽車在危機意識的影響下，不斷地進行商務禮儀細則的優化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批汽車企業家，對時間管理時間的概念、時間的價值進行了深度的分析與論證，對汽車商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進行汽車商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面進行相應的改進與提高。

其次，商務禮儀中的尊重文化。汽車這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，汽車文化是一個中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發展歷史所決定的。在汽車早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的傳統文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國家的發展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，汽車的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。

在現代汽車諸多的家族企業中，尊重文化不僅體現在企業內部的管理中，也體現在企業進行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節的過程當中，也充分的彰顯了汽車在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務活動的重要內涵，也是整個汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是汽車商務活動開展的重要條件。

再次，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業利益作為主要出發點的.活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在汽車商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在汽車商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規范，更體現在汽車所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在汽車商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，汽車在企業發展方面出現了諸多的世界五百強企業。在汽車制造領域汽車涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。

在日常的商務活動安排的過程當中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，汽車的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個文化體系中的規矩意識與規則意識。這一點在今天的現代商業社會的運行和發展的過程當中，顯得尤為的重要的。科學嚴謹構筑了汽車商業禮儀體系的重要基礎。

最后，汽車商務禮儀中的謙虛。通過對汽車語言學習可以發現，在汽車的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了汽車語言中的一種文化。在汽車商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統文化有著很大的內在相通之處。在汽車社會改革與發展的過程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關內容。這就導致了汽車在進行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進汽車在工業社會、現代社會不斷前行的重要動力。汽車在汽車工業剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業，無論是在技術創新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優勢并不是很明顯。但是，汽車豐田企業注重創新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業進行學習。這種謙虛的精神促進了汽車汽車工業的現代化崛起。所以，通過這種商業禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰后汽車可以在經歷重創之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。

總之，在汽車的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是汽車商務禮儀重要的體現。

從這一層來看，在今后的汽車語言學習過程當中，應該從汽車語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發來進行商務禮儀的具體學習。

在上文中，主要對汽車在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，進行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對汽車商務禮儀中的應用啟示來進行初步的探討，從而更大層面的促進汽車商務禮儀的深度解讀以及汽車語言文化的深入了解。

首先，重視汽車商務用語的學習。在汽車語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進行汽車商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，汽車商務禮儀的學習，也是進行汽車語言科學應用的關鍵，根據國際交流協會的相關建議，在進行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進行表達的。所以，不斷地進行商務禮儀的學習和應用是提高汽車商務語言以及汽車語言文化深度學習的關鍵所在。

其次，進一步的了解汽車文化。無論是汽車的商務環境里，還是汽車語言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的汽車語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解汽車的商務禮儀規范；另一方面，還應該根據汽車語言的特點來進一步的學習。

尤其是，了解汽車在歷史悠久的發展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的汽車語言以及汽車綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。

再次，在實踐中提升。汽車的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的汽車商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中進行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化結合在一起，整體的汽車商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的汽車語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。

最后，要不斷地與時俱進。汽車的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個汽車商務禮儀的發展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務禮儀以及汽車整體的文化體系都發生了極大的變化。在今后的汽車商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從汽車本身的國家發展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵進行深入的剖析與發展。在進行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統性的原則來進行應用活動的開展，避免將汽車的商務禮儀與汽車的民族文化進行割裂。只有這樣，汽車商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。

5、結語。

在進行汽車語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系進行系統的學習。汽車商務禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務禮儀的具體要求出發，探討了汽車商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。

參考文獻。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇十二

日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。

日本人具有強烈的群體意識，喜歡集體活動。不論是在企業、社會團體，還是在家族里，你都經常可以看到他們舉行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如，新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動，日本人都積極參與，還經常帶家屬一起。

日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。

接觸和握手當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱"最敬禮"，微微一鞠躬稱為"會釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。

名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：

印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說"見到你很高興"等話，并復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發音。(日語"先生"的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。

在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。

坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。

笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。

問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關系，此時，客人最好向日方轉達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。

日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉達其專門的問候。

衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊;否則，會被認為你不把他當回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。

宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說"我要吃飯了"，吃完還要說"我吃飽了"。

日本人對他們的獨特烹飪術非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些"這不算什么"之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經理收到的禮物同副總經理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。

與日本人交往的禮儀

稱呼：稱呼日本人時，必須要稱姓，后面跟"san"，絕不可稱名。

約會：在日本，有一個異乎尋常的事情：私人約會必須在不早不晚于十五分鐘內到達。不過，在日本，約會的約束力并不太強，時間、地點都可以事先改變。

交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業務關系中的個人成分，很高興接受禮節性拜訪，來閑聊下或只是說一聲"你好"。

面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說了錯話，那等于給自己樹立了一個終身死敵。

娛樂：日本的商業社交活動有其獨特的禮節，而且工作和娛樂界限分明，拼命工作，縱情娛樂。比較有層次的娛樂有打高爾夫球、茶道，一般的活動有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預定，且客人不能遲到。老板會陪客人進入俱樂部，給其找個小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂場合，不要輕易討論商業問題，即使要談，應在活動后，并且是主人提出。

當你作為主人招待日本客人時，要充分表現出你非常了解日本文化。當日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態是替他們按下電梯鍵，當他們上電梯后，要再次向他們告別。

與日本人交往時，要多讓日本人說話，自己耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽你講話，并且可能從此一言不發。

日本商人對別人的善意和幫助總會表示由衷的感謝，并在將來要償還。在與他們交往時，要表現出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。

對日本商人來說，第一次見面時，建立一種長期的相互信任、相互理解的關系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關系是關鍵。

當然，以上所述適用于去日本訪問或接待初次來訪中國的日本客人的場合。現在，經常往來其他國家做生意、工作、學習的日本人已接受了很多新觀念、習慣，不太計較一些傳統的東西。但是，不論面見哪一類日本人，能按日本的習慣、禮儀行事，必定有益。

日本商務禮儀十選

1、被領到辦公室或房間里后，沒說請坐之前都不能坐。

2、會議室里也有首席和末席之分。

3、到達其他公司辦公室里的時候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。

4、書寫商務報告的時候，格式要嚴謹，要有起頭、序文和結語。

5、進入電梯時要注意順序。首先必須讓客人先進，然后是上司，下屬或新人當然是最后進去的，并按下樓層按鈕。

6、進入房間時要敲3次門。

7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來，先放在桌子上。

在日本，交換名片上有獨特的禮儀模式，如果立刻把對方的名片放到名片夾里，會被認為不夠尊重對方。然而一直放著名片不管，也會被認為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對方收起自己給的名片的同時，再收起對方的名片。

8、對方端來茶水時，在對方喝之前不能先喝。

如果立刻飲用端來的茶水，會被認為你究竟是來談業務的還是來喝茶的，所以看到對方喝茶了再喝，會比較好。

9、在遞交名片時，要比對方遞上名片的高度位置低。

雖說有人覺得這種禮儀沒什么要緊的，不過如果對方是講究禮儀的人，那這遞交時的位置就會越來越低了。

10、在送別客戶時，電梯門沒有完全關閉前，不得離開。日本人的禮儀習慣是，目送對方必須要看不到對方為止。

商務交際禮儀論文（匯總13篇）篇十三

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

現代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。

一、從個人的角度來看，社交禮儀有以下功能：

1.有助于提高人們的自身修養;。

2.能夠幫助你順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會角度看。

多學社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應現代信息社會的需要;更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。

三、從企業的角度。

禮儀是企業文化、企業精神的`重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

通過社交禮儀教育可以進一步提高我們的禮儀修養，培養應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。希望人人講禮儀，那么我們的社會將充滿和諧與溫馨。