社會實(shí)踐是一種重要的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們了解社會、培養(yǎng)實(shí)際能力。接下來是一些社會實(shí)踐活動的心得分享，希望對大家有所幫助。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇一

本周星期四，我們年級組織前往了湖南省少管所開展社會實(shí)踐活動。這次活動是為了增強(qiáng)我們的紀(jì)律觀念，提高我們的法制意識，開闊視野，陶冶自我情操。

這所少年監(jiān)獄里，共設(shè)了六道門，關(guān)押在里面的少年犯除非刑滿釋放，便沒有任何機(jī)會離開這少管所。他們失去了人生最寶貴的權(quán)利：自由。是什么會導(dǎo)致他們會這樣?主要原因便是：

1、缺乏自我認(rèn)識，

2、沒有文化知識，法律意識薄弱，自我要求不高，

3、受不良環(huán)境和不良思想侵蝕。

所以在日常生活中，我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身文化水平與修養(yǎng)，并要全面的認(rèn)識自我、肯定自我。學(xué)習(xí)之余還應(yīng)多多了解各種法律知識，提高是非觀念和對自我的自制力。此外，我們一定要謹(jǐn)慎交友，決不結(jié)識那些混在社會上的“朋友”。在很多時候我們不能不拘小節(jié)，相反，我們還要注重小節(jié)，知錯必改。很多少年犯就是因?yàn)閺那坝幸恍┎涣夹袨椋Y(jié)果惡化為嚴(yán)重不良行為，最后走上犯罪的道路。

青春是美好的，但也有過渡性、動蕩性和可塑性。在這個時期，我們很容易將堅(jiān)定與執(zhí)拗，勇敢與蠻干混為一談!所以我們必須正確的面對青春期，拒絕誘惑，提高自我保護(hù)能力。現(xiàn)在的青少年犯罪主要有以下幾個特點(diǎn)：

1、暴力化犯罪，

2、團(tuán)伙型犯罪，

3、物欲型犯罪，

4、犯罪智能化，

5、青少年犯罪的連續(xù)性，

6、犯罪的低齡化。國家也為之制定了相關(guān)的法律，如1991年制定的《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。由此可見，青少年犯罪是一個多么嚴(yán)重的社會問題!

不管國家法律是多么完善，最關(guān)鍵的還要看我們自己。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，珍惜好原有的幸福生活，一同構(gòu)建更美好的明天。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇二

暑假開始了，兩個月的時間。隨著學(xué)車的熱潮，我也加入了學(xué)車的隊(duì)伍。首先報(bào)了名開始學(xué)習(xí)道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機(jī)動車的理論基礎(chǔ)知識，安全駕駛從這里開始。通過學(xué)習(xí)可以了解道路交通法和實(shí)施條例，以及駕駛機(jī)動車的基本理論知識等。我通過反復(fù)認(rèn)真的閱讀《機(jī)動車駕駛員考試手冊》，以及在網(wǎng)上題庫的多次模擬考試后，順利的通過了科目一理論考試。

接下來就是開始上車實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，第一次坐在車上是既緊張又興奮，不知如何是好，好在教練王師傅很有耐心，一步一步的開始教離合器、剎車、油門的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只腳控制，還有方向盤怎么轉(zhuǎn)合適等，接著就是練習(xí)走直線，學(xué)會控制好離合器，讓車走平穩(wěn)，然后練習(xí)倒正庫、倒反庫、移庫。在教練的耐心教導(dǎo)下，經(jīng)過半個多月的刻苦練習(xí)，每天早上5點(diǎn)就起床去駕校，等到中午11點(diǎn)才走，6個小時只為了15分鐘左右的上車時間，下午1點(diǎn)頂著除不多40度的高溫又去駕校，在炎炎夏日下練習(xí)倒庫移庫，科目二樁考這關(guān)也順利通過了。緊跟著練習(xí)走單邊橋、側(cè)方停車、定點(diǎn)停車、上坡起步等，這關(guān)練習(xí)也很有趣，教練王師傅教得認(rèn)真仔細(xì)，走的每個點(diǎn)、每條線都教得很到位，讓我們學(xué)起來很快，車開的也很順暢，幾乎每個位置都能走到點(diǎn)。教練說我練得可以，一個星期后就可以考科目三場了，感覺很緊張，又很高興，緊張的是要考試了覺得有些地方好像有欠缺，高興的是很快就考試了，考過后馬上就可以進(jìn)行上路練習(xí)了，上路開車是我一直期待的。

通過這一個多月的練車，覺得開車最基本的是要先學(xué)會控制好離合器，這是接下來幾個練車項(xiàng)目的基礎(chǔ)，控制好離合器就是控制好了行車速度，控制好了車速后。

每個點(diǎn)、每條線就會很容易走到位。然后就是把握好方向盤，對于車的走行方向，方向盤起著重要也是唯一的作用。在上路中教練教著我們在上路中要注意的各種細(xì)節(jié)，讓我受益匪淺。

付出總會有回報(bào)!從報(bào)名開始，到理論考試，再到場考倒庫，場地練習(xí)，我無一例外地積極、努力和認(rèn)真地進(jìn)行了準(zhǔn)備、練習(xí)和總結(jié)，在以后的上路練習(xí)也是一樣。同時，在教練認(rèn)真、仔細(xì)和耐心地教導(dǎo)下，我的交通安全意識和經(jīng)驗(yàn)有了很大地提高，駕駛操作技能也有了質(zhì)的飛躍，在此，要真誠地感謝教練悉心教導(dǎo)和師兄的無私幫助。通過了駕駛培訓(xùn)，讓我更深刻地理解了交通法規(guī)，并切身體會到了作為一名駕駛員必須遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。雖然教練表揚(yáng)了我的練車成績，但是，我覺得自己的經(jīng)驗(yàn)和駕駛技能還很欠缺;對各項(xiàng)交通法規(guī)認(rèn)識和理解還不夠深入;對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠熟練。我還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的交通安全意識和駕駛操作水平。

練車真是體力腦力精力心態(tài)的考驗(yàn)，你如果做不到，我還是勸你別學(xué)車。教練數(shù)落你，大聲罵你，盡管有些話難聽，但是他的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是提醒你糾正你，我相信沒有哪個教練是故意害你的!樓里經(jīng)常有人說教練吃喝學(xué)員的。但是我這里要為教練說句公道話，他們這一行，薪水都不高，有些學(xué)校他們要靠考出的學(xué)員獎金討生活的。常年早上要趕早出門占位置，好方便學(xué)員來了有地方練。學(xué)員在車上的時候，他們要坐在身邊，一個怕出意外，一個也為糾正學(xué)員的錯誤，提醒學(xué)員要點(diǎn)。路上訓(xùn)練，更是緊張，看的地方要比學(xué)員多，如果你搞出個危險(xiǎn)動作，他更是麻煩大，可見壓力也是很大的。所以，大家將心比心吧，他們發(fā)牢騷，也是人之常情。只是每個教練的個性脾氣不同，對待學(xué)員的方式不一樣。雖然是有個別垃圾教練，但是林子大了，什么鳥都有的。根據(jù)我的觀察，很多教練的責(zé)任心還是不錯的。路考的時候，給考官拉車門，就說明他們都是非常在意自己的學(xué)員的。所以，請大家以平常心態(tài)看待你們自己的教練吧。

最后，也是最重要的，我一定要嚴(yán)格要求自己牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范;在路上按規(guī)定行駛，尊重和禮讓他人;在平時，做到酒后堅(jiān)決不駕車，其他不適合駕車的情況都不駕車等。生命是可貴的，而且只有一次，要珍愛生命，讓車禍離我們遠(yuǎn)去!“安全第一”不是口號，而是要讓它體現(xiàn)在我們的舉手投足之間!

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇三

寒假里我們到婦幼保健醫(yī)院進(jìn)行了社會實(shí)踐活動。在那里，我們穿上了隔離服——白大褂，從事的工作主要是擦拭醫(yī)藥庫的柜子，整理排放醫(yī)藥，拖地，把藥物進(jìn)行排列裝箱，接收一些郵包，抄寫一些藥品的基本信息，找一些需要的藥品等。

在工作還沒開始的時候，我感覺很簡單，沒什么難做的。但剛一接觸，就覺得這些工作要做好并沒有想象中那么容易，需要我們付出極大的細(xì)心、耐心。

在抄寫藥品的基本信息時，因?yàn)閿?shù)量太多，內(nèi)容又很枯燥，寫一會兒就煩了，但我們戒驕戒躁，堅(jiān)持抄下去，就當(dāng)練字來自我消遣，終于將這項(xiàng)簡單卻枯燥的工作圓滿完成了。

將醫(yī)藥整理裝箱，是我們所做工作中最需要開動腦筋的。要用藥品把箱子塞得滿滿的。合理安排箱子的空間，用最少的空間，裝下最多的東西。一個不經(jīng)意的排列或許就能節(jié)省更多的空間。有時候發(fā)現(xiàn)藥品排列得不合理，我們就會把其中的一些拿出來，重新經(jīng)過排列，這時，就又空出了一些空間，可以放進(jìn)更多的東西。我一直把排列當(dāng)做是一種游戲，鍛煉了自己的排列組合能力和應(yīng)變能力。

工作之余，我們就看看藥品的說明書，不知不覺中了解到了藥品的一些基本知識。

最后，在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了醫(yī)院的一些科室，見識了一些專用儀器。看著那位靈活操縱儀器的阿姨，心底十分羨慕。那位阿姨用儀器做成了一些人體組織的永久切片。那里就她一個人在工作，四周安靜得很，不過每天做這么多的切片，不會煩嗎？也許是她對這一行的熱愛，才能這么耐心的做下去。看來興趣是人最好的老師。

隨后，我們又去看了一個很特別的顯微鏡，那個顯微鏡有好多個目鏡，比我們平時見過的多出很多。我們用這個顯微鏡觀察了一些人體組織切片，醫(yī)院的工作人員還給我們講解了一番，從中我們了解到了許多課本上沒有的知識，還見到了從來么沒見過的東西，也是很興奮的。

這次實(shí)踐活動，在醫(yī)院工作人員的大力幫助下，通過我們認(rèn)真努力的工作，終于劃下了完美的句點(diǎn)。通過這次社會實(shí)踐，我們增長了知識，開拓了視野，培養(yǎng)了自己的耐心，鍛煉了意志力，也體驗(yàn)到了勞動的辛苦和快樂，為以后踏入社會，提高社會適應(yīng)能力打下了良好的基礎(chǔ)。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇四

本來軍訓(xùn)結(jié)束后我就要離開的，恰好初三年級開始補(bǔ)課了，我又借機(jī)進(jìn)行了幾天的授課工作。還好我的專業(yè)是文學(xué)，對于專業(yè)知識和課文的理解還是有一定把握的。但是在真正進(jìn)行的過程種還是磕磕絆絆。第一次走上講臺的感覺，緊張，只有緊張，腦袋里一片空白，愣了一分鐘才開始做自我介紹，雖然之前做了充足的準(zhǔn)備，一節(jié)課下來我的衣服還是濕了一大半。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后幾天也就好多了。初三的生活緊張而忙碌，我也不敢大意，每節(jié)課前都要做大量的準(zhǔn)備，以保證知識的攝入量。每天看著他們爭分奪秒，仿佛有種回到高三的感覺，苦中有樂吧。

短短的十幾天實(shí)踐過程很快就結(jié)束了，充實(shí)了漫長的暑假的同時，我也從中學(xué)到了許多。

第一，耐心和細(xì)心。教師這個職業(yè)讓人想到總是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚，要做到這些高尚是個漫長的過程，甚至是一生的心血寫成的，漫長的過程當(dāng)然少不了耐心和細(xì)心。雖然我只做了這幾天的老師，也明白了這些的重要，更是從中受益良多。耐心的處理每一件小事，細(xì)心的觀察身邊的每一個人。其實(shí)每一顆沙粒都是珍珠，只是要從不同的角度觀察。

第二，堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。堅(jiān)強(qiáng)是在不斷打磨中建立起來的，能一個人堅(jiān)強(qiáng)就學(xué)會了獨(dú)立。經(jīng)歷了整個軍訓(xùn)過程，一群懵懂少年也成長起來。整齊的步伐和逐漸黝黑的臉龐證明了心靈的成長，原來的嬌生慣養(yǎng)也能獨(dú)立生活了，陪伴他們一起成長的我也找到了快樂和滿足。

第三，虛心和團(tuán)結(jié)。每個個體組成了團(tuán)體，所有人都強(qiáng)才能團(tuán)體強(qiáng)。這次我?guī)ьI(lǐng)的二班在最后的比賽中取得了不錯的成績，最后的依依惜別更是大家感情的證明。虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)才能提高自身的實(shí)力，個人實(shí)力強(qiáng)了才能壯大集體。不僅是他們的成長，十幾天時間了我和他們也成了朋友，共同奮進(jìn)。

第四，傾聽和信任。“兼聽則明，偏聽則暗”，聽取多方面的意見，相信身邊的人，事情才能順利進(jìn)行。有人說傾聽是一種藝術(shù)，不要看一群小孩子，他們的語言也是靈感的來源，快樂的源泉。集體成員之間的相互信任才能取得團(tuán)體的勝利，我從他們身上學(xué)到了真誠和信任。

這次實(shí)踐活動讓我對教師這個職業(yè)有了新的認(rèn)識，提高了自己的能力，開闊了視野，為我的假期增添了快樂，為以后的生活增加了信心。我會記得那些學(xué)生，并在心里為他們祝福。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇五

今年寒假有機(jī)會到xx公司的xx熱線進(jìn)行實(shí)習(xí)。對于我而言是一個很好的機(jī)會也是挑戰(zhàn)。說機(jī)遇是因?yàn)檫@是一個讓我提前接觸社會感受工作生活的機(jī)會，也是一個鍛煉自我的契機(jī)。說它是挑戰(zhàn)是因?yàn)檫@是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗(yàn)。

經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對xx的概念很簡單，認(rèn)為它只是一個報(bào)修電話，我們只需紀(jì)錄下報(bào)修者的地址就可以了。但實(shí)際情況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的xx主任向我們介紹說xx熱線是一個包含報(bào)修，咨詢，投訴，舉報(bào)功能的受理電話。因此要求我們對相關(guān)的電業(yè)知識要很明確。例如分時電表的價(jià)格，分時電表的申請安裝與開通，工業(yè)用電的電費(fèi)計(jì)算等經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對有關(guān)的電力知識也了解了很多。

xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個電話是用戶打電話來查詢電費(fèi)的。因?yàn)槭枪ぷ鞯牡谝惶欤瑢τ陔娔X系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點(diǎn)緊張，因此弄得有點(diǎn)手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順利完成了操作。第一個電話可謂有驚無險(xiǎn)。現(xiàn)在回想起當(dāng)初的情況還真有點(diǎn)好笑。經(jīng)過這近xx個半月的實(shí)習(xí)。現(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。

但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上xx點(diǎn)之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報(bào)修電話的排隊(duì)數(shù)一躍攀升到五十幾個，且一直到晚上十二點(diǎn)一直居高不下。客服中心的氣氛一下子緊張了起來，每個坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時我才知道，什么是“迎峰度夏”。

工作的第二天，危機(jī)依然準(zhǔn)時到來。晚上xx點(diǎn)左右，報(bào)修電話又依然站上了五十多個電話。因?yàn)槟翘焓堑诙€中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個消息后，我們一下子興奮了起來。人生的第一個加班，爽的。經(jīng)過我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點(diǎn)左右慢慢減少了。

事后我們才知道，像剛開始的兩天的報(bào)修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現(xiàn)如此高的報(bào)修量。

xx月xx日，一個歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為xx個。xx的xx個坐席全部開放。每個承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上xx電話排隊(duì)數(shù)量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，xx主任沖了進(jìn)來說：“同志們，大家快點(diǎn)吃。又有三十多個電話排隊(duì)了。”大家都感嘆夏天報(bào)修量真是高啊。

經(jīng)歷了高溫和雷雨天之后，迎來了臺風(fēng)天。溫度沒那么高了，天也涼爽點(diǎn)了。我們的報(bào)修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報(bào)修高峰的時候是用戶排隊(duì)等我們接電話，沒報(bào)修電話的時候是我們排隊(duì)接用戶的電話。”

短短的xx個半月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。

隨著社會實(shí)踐的結(jié)束，新學(xué)期也馬上要到了。面對即將到來的最后一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最后的大學(xué)生活添上絢爛的一筆。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇六

在剛剛過去的xx年暑假，我有幸進(jìn)入到xx移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實(shí)踐，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。

眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。

我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪、回訪。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來，我們相信我們的努力終有回報(bào)。

暗訪相對來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。

至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。

以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的'艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇七

一、實(shí)習(xí)目的、要求：

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!

4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。

6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

20xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來，就是對我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。

最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進(jìn)行跟進(jìn)。

當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對快遞行業(yè)本身的理解。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇八

20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇九

實(shí)習(xí)是一種磨練的過程．對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一神成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功莫基吧！不經(jīng)風(fēng)麗，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。

在現(xiàn)今社會，會上的大字板都總寫著"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競拿中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理名方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時候你會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢？兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"只是吉代讀書人的美好意愿，它己經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。

雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興杳!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能學(xué)握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以錯，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第-生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之下降，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗。因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心讀慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡總之，這個實(shí)習(xí)是豐富而又有意義，一些和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興杳就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先"的感俉。

在我的實(shí)習(xí)生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)名下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不間收獲，邦么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給子比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周國的人溝通恩想、關(guān)心別人、文持別人。

實(shí)習(xí)的日子，有喜有優(yōu)，有歡樂，也有苦累，也許這就是實(shí)習(xí)生活的全部吧。我不知道多少實(shí)習(xí)的人有過這種感覺，但總的來說，這次的實(shí)習(xí)生活是我人生中邁向社會的重要-步，是值得回億的。現(xiàn)在想來，這兩個月的實(shí)習(xí)生活，我收獲還是查大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今，在市場上大學(xué)生己不是什么”搶手貨“，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對優(yōu)慮和壓力，在這段實(shí)習(xí)時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的”無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代社會需要的人才．大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把實(shí)習(xí)作為掙錢或者是積象社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為-名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道：除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信．以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希堊沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議．更有甚者，在每一次潔動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會是一個相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。在這次實(shí)習(xí)中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實(shí)習(xí)是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

這次的實(shí)踐的確給子了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十

我的工作內(nèi)容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實(shí)，在這一關(guān)卡上，需要很強(qiáng)的承受能力，要學(xué)會被拒絕是一件很正常的事情，因?yàn)樽约阂灿H身體會到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產(chǎn)品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們?yōu)槭裁磿兴麄兊碾娫捥柎a，因?yàn)樗麄冇X得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客戶解釋清楚說我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客戶能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再進(jìn)行詳細(xì)的解釋，說結(jié)合現(xiàn)在社會的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費(fèi)做詳細(xì)的解答和分析，或者問他們平時上網(wǎng)，看電視，報(bào)紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注意言語，態(tài)度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。

然后，我們在訪問客戶的健康情況時，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的'時候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如說，有些人會因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。

其實(shí)，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識還是很實(shí)用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強(qiáng)市民的健康意識，增強(qiáng)他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細(xì)地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。

xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會組織晨會，晨會的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結(jié)會，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長，經(jīng)理，既可以促進(jìn)生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個平臺給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)的更實(shí)際，更實(shí)用。這次的社會實(shí)踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。

首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因?yàn)橛兴闹С郑业臉I(yè)績也不斷地進(jìn)步，每一周上臺拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。

在xx，千言萬語匯成幾句話。

一分耕耘，分收獲。

不要吝嗇自己的掌聲。

每天的晨會都會有愛心勉勵的環(huán)節(jié)，能站在臺上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點(diǎn)，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對象，何總說得對，要別人拿出經(jīng)驗(yàn)來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經(jīng)驗(yàn)就得不到很好的分享了，一個人，看到臺下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯臺嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實(shí)，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。

沒有最好，只有更好。

這一句話是我一次上臺拿周冠軍的時候?qū)x的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠(yuǎn)著，需要不斷地跨過關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠(yuǎn)點(diǎn)，才會不斷地更好地進(jìn)步。

世界上唯一不變的就是變化。

這可是何總在晨會上說的，因?yàn)?月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會難以避免有點(diǎn)不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認(rèn)清一點(diǎn)就是世界上唯一不變的就是變化。

比ceo更大的是ufo。

很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實(shí)聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠(yuǎn)更大，眼光放的更長遠(yuǎn)些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。

敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。

每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會更多。會創(chuàng)新的人才會認(rèn)識到每一件事情的價(jià)值，發(fā)掘更大的價(jià)值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十一

經(jīng)過這次6周的工廠臨時工的實(shí)踐，讓我深深的認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的動手能力相對較差，對機(jī)械過于陌生，過于恐懼，好像怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次實(shí)踐中，讓我越發(fā)感到要有所成功，就要自己親自去做，親自去總結(jié)做的過程中所發(fā)生的種種困難，既要去分析，又要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。使得無時無刻都要認(rèn)為自己一定能夠克服那些所謂的困難，要對機(jī)械的各種功能自己親身去體驗(yàn)，親身去操作，對機(jī)械的各種結(jié)構(gòu)要有一個可知的了解，不要讓自己經(jīng)過一次實(shí)踐之后卻跟實(shí)踐前沒有什么兩樣。雖不要說是對它們運(yùn)用自如，但至少對它們的功能以及結(jié)構(gòu)要有一個大概的了解，大概的掌握。

從我們這一組做的機(jī)械作品來講，說實(shí)話，做得相對來講比較不如人意，沒有達(dá)到要求，跟我們所看到的圖紙可以說是大相徑庭。然而唯一值得我們那一組慶幸的是：我們“浪費(fèi)”的材料可以說是讓人“受不了”，沒有哪一組可以與我們那一組相匹配，然而老師卻并不知道。這其中所用的材料卻是這其中的小部分，大概這樣的結(jié)局應(yīng)該是在加工之前沒有對圖紙做充分的分析，沒有標(biāo)明尺寸就“開工”了。從我們那一組2次制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，我們那一組的人都有一種害怕把事情做壞的心里，有時候甚至有點(diǎn)依賴性。所以這個是比較不好的。在這里我們也克服了自己的心里。

在這期間我學(xué)到了好多東西，原本還以為搞機(jī)械這種東西很簡單，只是擺弄機(jī)器罷了，沒想到要做好還不容易。有時光是加工一個小零件就要好長一段時間，而且還不一定能做得十分精確，看來老師們說得很對，機(jī)械這種東西還就是越老學(xué)得越精。

從這次實(shí)踐中，我感到做什么都必須做好充分的準(zhǔn)備。對于3次的工件機(jī)械加工，要先做好合理的運(yùn)算，不管是材料還是安排。無規(guī)矩不成方圓，沒有一個合理的安排，成功可以算是天方夜譚，絕對無從談起，準(zhǔn)備就已經(jīng)成功了一半，另一半就是動手去做。只有團(tuán)結(jié)，只有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把圖紙的產(chǎn)品合格的完成好。

在這里感謝這次我們的3位實(shí)踐老師。你們辛苦了。謝謝你們?yōu)槲覀兊母冻龅囊磺小Ｕ娴暮芨兄x你們。

我以后會更加努力去學(xué)習(xí)機(jī)械加工的知識，學(xué)習(xí)一些自己不知道，不了解的專業(yè)知識。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十二

這一天，大家放下沉重的書包，背上一包零食邁入校門，迎接大家期待已久的社會實(shí)踐活動。

一路上，大家在車上說說笑笑，都沒了分寸。不過，激動的心情真的是難以抑制。終于，我們來到了目得地——浦東地質(zhì)博物館。

這是一個非常有趣的地方，有地震體驗(yàn)區(qū)，生活三防，這些都是與我們生活有著密切的聯(lián)系。還有神秘的地質(zhì)博物館。親眼體會大自然巧奪天功的藝術(shù)結(jié)晶。在這么多項(xiàng)目里，我最難忘的是斗牛。

上午繞了這么一大圈，大家都累了。就在斗牛區(qū)休息一下，并且順便看斗牛表演，在演出開始前，我們紛紛與孔雀打交道，許多同學(xué)都將食物拋給孔雀，非常好玩。在大家耐心的等待下，斗牛表演開始了。主持人介紹著兩頭比賽的牛，牛魔王和黑山老妖。接著工作人員牽著兩頭牛走進(jìn)場地，與兩頭牛竊竊私語，主持人看差不多了，便宣布比賽開始。

起初兩頭牛都沒有想打起來的欲望，但不久后在工作人員的“逼迫”下，兩頭牛開始用牛角攻擊。它們一前一后，兩個回合下來不分上下。‘‘好殘忍啊!’’我旁邊的同學(xué)大叫了一聲，但此時的我完全陷入激斗的場景中，根本沒有理會他們。兩頭牛就這么纏斗著，過了好久………兩頭牛似乎都沒了力氣繼續(xù)攻擊對方，工作人員在一旁大叫并做著手勢，兩頭牛依然沒有反應(yīng)。但工作人員卻做出一個令我萬分反感的動作------用鞭子鞭打牛。

看到這一場面，我的心好像漏跳了一拍。兩頭牛繼續(xù)打起來，周圍的同學(xué)也一起歡呼起來，看著周圍的場景，我不禁聯(lián)想起當(dāng)年黑暗的古羅馬奴隸制社會。這里是修羅場，我們則是那些達(dá)官貴人，而主角從奴隸變成了牛。從牛的角度,我想起當(dāng)初是牛兒幫我們辛勤勞動,幫我們拉車;耕地;從人的角度想,人類利用生物來取樂,當(dāng)年古羅馬的達(dá)官貴人是看人與人互相殘殺，但幸好有斯巴達(dá)克的奴隸起義，可現(xiàn)在又有誰為這些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少傷痕?有誰知道!在牛的心里,填滿了多少悲痛，又有誰知道?在西班牙漫漫黃沙中的牛，眼里是否含著眼淚，沒有人知道!這一類的事物不少:如斗蟋蟀，斗雞……..這些都是人們用動物的生命換取的快樂!上帝賜給人類權(quán)力，賜給人們智慧，同時也賜給人類一顆貪婪的心…….這只是這次社會實(shí)踐的一段小插曲，但也反映出人類心靈的真善美!

我們一反往常在課堂中的形態(tài)，在車上大吃特吃，拿著麥克風(fēng)，學(xué)著電視里的樣子，主持人上臺：“有請xxx為我們演唱《20xx年的第一場雪》!”接著，幾個男生奮勇而上，學(xué)著明星們的瀟灑，唱了起來。

就這樣，我們高興的到達(dá)了新世界教育基地。當(dāng)主持人介紹活動項(xiàng)目時，我們個個摩拳擦掌，歡呼雀躍。

最讓我記憶猶新的是吃燒烤。我們分小隊(duì)進(jìn)行燒烤。我們圍著一個鐵爐子坐著，把剛剛得到的5串食物拿著，誰都不敢放下，因?yàn)猷徸囊唤M小隊(duì)的香腸已經(jīng)烤成“煤炭”了!還是我先壯著膽放上去的呢!

在小組中，就數(shù)我和潘慧婷的香腸烤得最好，一點(diǎn)也不焦，而且味道又香又甜很是好吃。

接下來再烤我也不顧什么會不會焦了之類的了，一個勁把手里的牛肉羊肉放上去，學(xué)著外面的師傅烤的樣子，一個個翻著身，烤了大概15分鐘，食物在我的手上變得香噴噴的，誰見了都想吃!

可是，雖然見了好吃，但是里面卻還是生的，我并不泄氣，不就是再烤一次嘛!我耐心的等候，只見雞翅上的油滴進(jìn)了烤爐，爐里發(fā)出咝咝的響聲，隨后冒出來一陣煙。我嚇了一跳，又立即平靜下來，接著又有幾滴油不聽話的落進(jìn)了烤爐，但等待我的是令人饞涎欲滴的美味……對了忘說了，我們班在之前的比賽中獲得了金牌哦!

接下來的消防講座和演習(xí)也是挺不錯的，那些勇敢者們還“跳了樓”呢!

在這次的社會實(shí)踐活動中，我學(xué)到了在兩人合作走鋼絲時需要雙方互相用力往前頂，互相配合;在比賽“同心鞋”時，也需要合作默契……在種種活動里，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作在現(xiàn)實(shí)生活中是有極大的作用的!

七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血;無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會實(shí)踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。社會實(shí)踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學(xué)這個象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)的社會中體驗(yàn)社會，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會實(shí)踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實(shí)的社會生活，體味最真實(shí)的人生。

烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢想的高度。還有各種調(diào)研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過以調(diào)查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出最全面、最具說服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣瘢瑢⑽覀兇髮W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無論在什么場合，什么時候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，并把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。后勤組，無論在什么時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強(qiáng)有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。

在整個實(shí)踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會實(shí)踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。

社會實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。

隨著社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時代的前進(jìn)，在這個充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會，就業(yè)壓力變得越來越大。許多畢業(yè)的大學(xué)生和在校大學(xué)生，都面對嚴(yán)峻的就業(yè)形式傷透露了腦筋，都努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐為自己的將來補(bǔ)充“能量”。

的確如此，如今的現(xiàn)實(shí)生活豐富多彩、形形色色、深不可測，是我們很難適應(yīng)。星期六的時候我和同學(xué)們在組織下參加了社會實(shí)踐，我忽然覺得自己成長了不少!我們這次的實(shí)踐地點(diǎn)是位于金尚小區(qū)的唐莊別墅，這里有許多海外居民，來到這里我第一次感受到了祖國的“大好江山”。我們在保潔員阿姨的幫助下漸漸開始了實(shí)踐。

我們這次的任務(wù)是——打掃草坪上的落葉!這個任務(wù)挺艱巨的，不過我卻不肯認(rèn)輸，望著遼闊的草坪我第一次知道了作為一個保潔員是多么的辛苦，多么的偉大啊!于是我的保潔員生涯就這樣開始了!我拿著沉重的掃把，手足無措，不知道到底該怎么開始，就在這時我看到了媽媽!于是在媽媽的幫助下我漸漸學(xué)會了控制著難纏的“小家伙”。看著媽媽熟悉的操控著掃把，我心中不禁有一股心酸的感覺，媽媽還沒有很老，卻已經(jīng)是滿頭白發(fā)。媽媽拿著掃把還邊告訴我們說：“這種掃把很重，你們掃的時候要很小心，不要傷到了!而且它是要倒著掃，否則不干凈!”我一字一句的聽著，心中總有一種用語言形容不出來的感覺，而且我發(fā)覺自己的眼淚已經(jīng)在眼眶里徘徊了，但我還是努力憋住。看著這落葉滿天飛的草坪，我的心里不禁發(fā)出了感嘆!時間毫不留情，漸漸的我們已經(jīng)實(shí)踐了1個小時了，可是看看這草坪，我不禁感到自己是這樣的懦弱無能，時間已經(jīng)過去這么久了，而我們的成果卻只是這么一點(diǎn)點(diǎn)。后來我吸取了媽媽的經(jīng)驗(yàn)，漸漸掌握住了這調(diào)皮的小家伙，實(shí)踐就這樣漸漸結(jié)束了!看著這綠油油的草坪我第一次感受到了“勞動最光榮”。來往的人們總是不斷得夸我們打掃得很認(rèn)真。

這次實(shí)踐我非常的佩服——洪新異。她是我們班也個身體上有缺陷的同學(xué)，而這次實(shí)踐讓我充分知道了她的內(nèi)心多么的善良!她沒經(jīng)過一個地方總會用雙手把一些打掃不了的垃圾在保證不傷害任何東西的情況下，把它扔進(jìn)垃圾桶!

這次實(shí)踐我充分體會到了，幫助人原來可以這么的高興!但是我同時知道了工作的不容易!因此，我們以后應(yīng)該好好學(xué)習(xí)而且還要社會實(shí)踐能力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)復(fù)雜多樣的現(xiàn)實(shí)生活!還要向毛主席所描述的那樣，向雷鋒同志學(xué)習(xí)!所以，我們都要做生活中的活雷鋒，幫助需要幫助的人們，當(dāng)然是在我們力所能及的范圍內(nèi)!

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十三

實(shí)習(xí)，顧名思義就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。從20xx年3月18日開始，我在忻州師范學(xué)院辦公室進(jìn)行了為期幾個月的實(shí)習(xí)工作。這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年中很充實(shí)、也很難忘的一段時間。難忘是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在課堂里無法學(xué)到的知識和技能，提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為我將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

辦公室的工作是非常細(xì)致與雜亂的，盡管我在來辦公室之前也有所了解，但是真正進(jìn)入辦公室后，了解和感觸就更深了。的確，這里的工作很零碎，很雜亂，但是通過這幾個月的工作實(shí)習(xí)生活，我發(fā)現(xiàn)辦公室也有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。因?yàn)橛辛嗽谵k公室實(shí)習(xí)的機(jī)會，我才更全面而深刻的了解了這份工作，更具體而詳細(xì)的了解了這個崗位。

在這幾個月的時間里，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助學(xué)院辦公室老師做好辦公室的材料整理工作，雖然量不是很大，但是卻很繁瑣。我每天按時上班，會做好當(dāng)天計(jì)劃，并開始認(rèn)真執(zhí)行。實(shí)習(xí)工作講究的就是一個“實(shí)”字，因?yàn)閷?shí)習(xí)就意味著是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的很多技能，包括人際關(guān)系的處理，都是在課本上學(xué)不到的，這對于我來說是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

以下幾點(diǎn)是我實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)：

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這幾個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。所以，參加工作我們也要不斷地學(xué)習(xí)，這也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式。社會在變化，人類在進(jìn)步，只有我們不放棄學(xué)習(xí)，才不會被社會淘汰。

剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，找不到方向。但我還是盡量保持心中的那份熱情、認(rèn)真做事的態(tài)度，不斷的做好每一件小事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的我就找到了自己的角色，明白自己該干什么。

我認(rèn)為只要我保持極大的熱情，端正態(tài)度，就一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有愿不愿意去做。同時我相信，在工作中，我們的主動積極也會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只要去做，去付出，才會有所收獲。

與同事和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于工作順利進(jìn)行。在工作中，我們會遇到各種各樣性格的人，這時，我們就必須懂得與人相處的技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，讓自己盡快融入到其中。懂得合作，有了團(tuán)體的力量支持，我們的工作才不會陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無援的境地。大家有話好說，有事好商量，在和諧的辦公環(huán)境中，辦起事來自然事半功倍，水到渠成。

實(shí)習(xí)生活快要結(jié)束了，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我大學(xué)期間收獲的一筆不小的財(cái)富，我很感恩，也很珍惜。它讓我在實(shí)踐中了解辦公室工作，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，使我受益匪淺。同時也幫我打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我以后參加工作提供了一個良好的前提條件。帶著這份經(jīng)驗(yàn)，我也相信我會更加自如地應(yīng)對未來的職業(yè)生涯。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十四

(一)體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

(一)xx-7-29至xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)。

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

(二)處理問題件。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的`快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時。

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時跟進(jìn)。

(四)接電話，服務(wù)客戶。

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

(一)與人的溝通很重要。

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名，自己的名可以省略。

(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急。

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

(三)學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)。

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十五

“您好，請問有什么可以幫您？”，“感謝來電，再見！”。

這兩句話伴隨了我xx個半月的時間。在xx公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了xx個半月。

在這段時間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識、工作能力等方面都有了長足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

由于我是新手，所以，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

然而xx作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。

???因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

???如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。

如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了xx個半月。回首過去，展望未來，回顧這段時間來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十六

4.19，我和我班同學(xué)去紅樹林公園撿垃圾。

經(jīng)歷了將近一天的社會實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。

這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！

人們往往喜歡在表面上說說環(huán)保這個活動，很少有人真正愿意彎下腰去撿垃圾。很多人都是這樣想的，包括我以前也是這樣。撿垃圾是件很讓人丟面子的事，甚至覺得它是一件讓人感到羞恥的事。但是在做完這次活動后，我的想法完全不同了，也許是親身經(jīng)歷過了，也許······我投入之間覺得，撿垃圾變成了意見光榮而神圣的事。看著一路走過去的路都因?yàn)槲覀兊呐Χ兊酶蓛簦瑑?nèi)心甚是喜悅。當(dāng)許多人在看我們撿垃圾的時候，我看到了他們的眼神不是鄙視與不屑，而是一種油然而生的欽佩和感激的眼神。總而言之，這次社會實(shí)踐活動受益匪淺，我希望以后能多參加一些類似上的活動，同時我呼吁大家，尤其是大學(xué)生們，一定要樹立“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”、“保護(hù)環(huán)境，刻不容緩”的意識，并要多參加類似這樣的社會實(shí)踐活動，能夠讓我們生活的城市，地球更加美好。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十七

對于本次學(xué)校舉辦的社會實(shí)踐活動，我覺得這是一次對有些人來說和往常沒什么兩樣的活動，可是對于我們這一屆的同學(xué)們，必定有了大不一樣的感受。因?yàn)閷τ谖覀冞@次的社會實(shí)踐不僅僅再是找一個課題，然后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，而是個人的工作實(shí)習(xí)。這意味著我們不單單是仍在進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，也開始逐步地將我們的知識和技能應(yīng)用到各類的實(shí)踐中去，這也是我們知行合一的第一步。

“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學(xué)也。”這是論語中的一句話，說的是一個人整夜不食不寢去思考、鉆研一個問題，但問題是沒有什么好處，還不如親自去學(xué)習(xí)研究。實(shí)踐的過程是每個人的必經(jīng)之路，在這個路上，你不再是個孩子，在鍛煉，在成長，跌跌撞撞，且歌且行。

青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號角與激昂的樂譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂的。不再是不畏浮云遮眼之勢，更在一覽眾山之軀。作為實(shí)踐，這樣的一項(xiàng)活動，也必須有其流程經(jīng)營。從開始的確定主題，到隊(duì)員的選拔再到實(shí)踐的開始、分工、任務(wù)的布置，或許疏一看甚易。但實(shí)則不然，在這過程中不是冷冷的追求學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)，更是尋找種人心向往的科學(xué)之美。孫中山說“人既盡其才，則百事俱舉;百事舉矣，則富強(qiáng)不足謀也。”每個人在這樣陽光的隊(duì)名中貢獻(xiàn)著自己，以追求對大學(xué)生村官的深入調(diào)查為目的，大膽的去想、去做，在這個團(tuán)隊(duì)中關(guān)心著對方，真正做到了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。有激動、有感動、有觸動。

不管你要經(jīng)歷什么樣的崗位，什么樣的職責(zé)，你都應(yīng)該付出你的努力去完成你的任務(wù)。現(xiàn)在的你已不是在學(xué)校的那個大家庭，而是在社會的大課堂，它會教你在學(xué)校里沒有學(xué)到的知識，也許你某天會被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的痛罵，而不知道是什么原因，也許會因?yàn)槊刻旃ぷ髅Φ倪B飯都吃不上，要熬夜加班，要面對許多不同的人。可能會因?yàn)闅夂虻牟煌眢w也有點(diǎn)漸漸的吃不消，但并沒有減少我們對社會實(shí)踐的熱情與執(zhí)著。

深深地讓我體會了那句話:“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。”這此實(shí)踐也深深地讓我感受到團(tuán)結(jié)的力量。正如托爾斯泰所說:“一個人離開社會不可能得到幸福，正如植物離開土地而被拋棄到沙漠里不可能生存一樣。”我們每個人都離不開我們的團(tuán)隊(duì)，從開始的不熟悉，有嫌隙到慢慢的熟絡(luò)起來，到完全的敞開心扉。

我們遇到過前所未見的問題，數(shù)據(jù)如此龐大，不知如何下手，但我們有了一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切問題便不是問題，一切的不知道也會變成知道，正可謂團(tuán)隊(duì)才是不可或缺的。在這個大課堂也會讓你學(xué)到什么是堅(jiān)持，什么是擔(dān)當(dāng)，也許你現(xiàn)在做的一切都是在為以后的自己做更好的鋪墊。

在我看來一切都是最好的，只要你能堅(jiān)持下來就是對你最好的回報(bào)。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

社會實(shí)踐，其作用在于增強(qiáng)社會責(zé)任感，積極參加社會各種活動，增加社會閱歷、職業(yè)閱歷，并提高就業(yè)競爭能力，接觸社會，了解實(shí)際職業(yè)需求。下面是小編為大家?guī)淼纳鐣?shí)踐的心得體會大全，希望大家能夠喜歡!

根據(jù)學(xué)校的要求，--年--月我到了基層人民法院——省市人民法院，在民二庭進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐。首先我要向所有為我的這次社會實(shí)踐提供幫助和指導(dǎo)的市人民法院民二庭的工作人員以及親自指導(dǎo)我的--庭長，--法官和--法官表示感謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)踐提供的幫助。

通過這次實(shí)踐，我在專業(yè)領(lǐng)域獲得了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己兩年來學(xué)習(xí)的知識水平。實(shí)踐期間，我了解了大量的民事案件尤其是經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件從立案到結(jié)案的全過程，在一些案件的審理過程中，我對案件提出了自己的一些想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識，對立案等程序有了更深的理解，同時注意在此過程中將自己所學(xué)的理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)踐結(jié)束時，我的工作得到了實(shí)踐單位的充分的肯定和較高的評價(jià)。

在法院實(shí)習(xí)雖然很短暫，但體會到了學(xué)校和社會現(xiàn)實(shí)畢竟是有一段較大的距離，以前不懂社會的復(fù)雜，然而一個月使我感受到很多。在我實(shí)習(xí)期間，我和好幾個法官談過，他們抱怨說自己的案子太多了，太辛苦了。我的感覺就是他們憑著一腔熱血去辦案，一旦出了一點(diǎn)問題，全年的評先進(jìn)之類的，就別指望了。一個指導(dǎo)我的法官，他也是政法院校畢業(yè)的，他去年全年審結(jié)了多件案，這在我們市整個法院系統(tǒng)，可以排第三。但在我實(shí)習(xí)期間，他因?yàn)橐粋€管轄權(quán)異議的案件被中院裁定改變后，他全年的努力可以說是要受到很大的影響。但他并沒有消極的去工作，仍然充滿熱情去做好自己的工作。別的地區(qū)我不敢說，因?yàn)闆]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，但是就在我實(shí)習(xí)的法院我感覺法官和其他工作人員還是相當(dāng)敬業(yè)。每天早上八點(diǎn)是上班時間，在八點(diǎn)之前，絕大多數(shù)人已經(jīng)到了辦公室，除去一些在外地辦案的人員。這可能也和嚴(yán)格的管理有關(guān)系，因?yàn)槊刻焖蟹ㄔ旱娜藛T都需要在入口處打卡計(jì)時。

我個人覺得作為一個法官起碼應(yīng)該有條須做到：原則，良心，靈活性。所謂原則，我的理解就是法官必須遵守法律，不可逾越法律進(jìn)行枉法裁判，徇私舞弊;所謂良心，就是法官內(nèi)心要有一種正義感，這是一種實(shí)質(zhì)正義，在正義的天平上，兩邊等重在有些情況下或許不是最佳狀態(tài)，這需要法官根據(jù)實(shí)質(zhì)正義觀去衡量;而靈活性，就是要求法官是有一種解決糾紛的靈活性，不可過分拘泥于具體的規(guī)定。康德曾經(jīng)佇立于曠野，仰望滿天星辰而淚流滿面——因?yàn)樗顬樽约荷钤谌绱擞行颍杂傻挠钪嬷卸械綉c幸。如果他活到現(xiàn)在，也許他會失望，但絕不會因此而絕望。因?yàn)橐环N制度的變革不是那么容易的，總要經(jīng)歷陣痛，就像一個新生命的誕生總是要經(jīng)歷那么多磨難。

其次，我們在學(xué)校能夠?qū)W到的東西畢竟是太有限了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠我們?nèi)ソ鉀Q現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題，不像我們所想的光用邏輯和理論憑邏輯三段論來推導(dǎo)一下就可以了，記得一位美國的智者就說過：法律的生命不在于邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)。特別是對非訟案件中，它對法官的社會經(jīng)驗(yàn)提出了更高的要求，更強(qiáng)調(diào)其親和力，說服能力和控制能力。指導(dǎo)我的另一個法官，是庭長助理，也是有著八年審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕法官，在他手下調(diào)解，撤訴的案件有七成以上。在跟他學(xué)習(xí)的一個月里，我更加體會到了這一點(diǎn)，有時調(diào)解成功完全是因?yàn)殡p方當(dāng)事人都很信任法官，能夠被他個人的能力和經(jīng)驗(yàn)所征服。

這次實(shí)踐是我大學(xué)生活中不可缺少的一段重要經(jīng)歷，也是自己踏入社會所獲得的第一筆財(cái)富，是我第一次直面社會，體驗(yàn)社會萬象。通過實(shí)踐，我將自己所學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，開闊了我的視野，對法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有了較好的理解。最后，我想借此機(jī)會，再一次向幫助我的市人民法院的工作人員和我的指導(dǎo)法官，在實(shí)踐過程中幫助我的朋友們表示衷心的感謝!

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。

為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的潛質(zhì)，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠及時適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，距離放假還有一個月的時刻我就開始籌劃自己的暑期生活，希望自己能夠在暑假這兩個多月的時間里得以鍛煉。

透過朋友的幫忙，放假后我就跟朋友一塊到了深圳，來到了----有限公司，簡稱--。--是一個玩具廠，主要生產(chǎn)應(yīng)用于塑料玩具及其配件生產(chǎn)。緊之后于7月3日下午到公司去應(yīng)聘作業(yè)員。雖應(yīng)聘上了，但仍需等二天才能進(jìn)廠，(每一位要進(jìn)廠的都要先體檢，拿到健康證!)但是還好廠里給我們這些暑期打工的學(xué)生帶給了簡易的住宿空間——12人一個宿舍。剛開始晚上不敢出門，正因聽說深圳很亂，但最后在朋友的陪同下晚上一塊出去買東西，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有那么恐怖，只要你不去惹別人，別人也不會輕易地惹你。

接下來的幾天我換了好幾個崗位，每換到一個新的崗位，都要學(xué)習(xí)半天或一天。一般都是坐在老員工旁邊看他們?nèi)绾尾僮鳎紶柲切├蠁T工會給你講一下。若碰到不給你講的，必須要勤問、敢問，把自己不懂的都要問清楚，不能模棱兩可，不然自己做起工作來就會后悔的。這是我在那工作總結(jié)出來的。幾天后我穩(wěn)定到了一個工位，開始了正常的工作。一般進(jìn)車間的都要先學(xué)習(xí)幾個工序。

剛開始工作的時候，不熟悉那里的環(huán)境，不熟悉那里的人，一切都是陌生的!雖然之前在學(xué)校里也做過一些兼職，但來到那里還是有些沒來由的心痛，這時才感覺到大學(xué)生是多么的不堪一擊!才明白為什么有那么多的大學(xué)生找不到工作。而且剛工作的時候，并不適應(yīng)一天坐在那里機(jī)械地工作十一個小時，工廠里面的生活和校園生活真的是一個地獄一個天堂，自己所學(xué)的也都浪費(fèi)了，本想著能夠?qū)W到與自己專業(yè)相關(guān)的知識，但沒想到來到那里只是機(jī)械地做這些手工勞動，完全沒有與自己的專業(yè)掛鉤，自己來到那里真的是一種浪費(fèi)。在那時才感覺到學(xué)習(xí)知識的重要性，發(fā)誓一定不能再浪費(fèi)自己的大學(xué)光陰了，要發(fā)奮學(xué)好自己的專業(yè)知識!沒有知識只能干這些體力勞動，只能干這些毫無生趣的機(jī)械工作，一輩子只能生活在別人的掌控之中，只能不停地為別人工作，而自己卻得到那么一點(diǎn)可憐的工資!

除了每一天的上下班，生活沒有多大的樂趣。在與眾多打工者接觸一個多月之后，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高，學(xué)會了如何去與別人交往，也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人，慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。在外面若沒有朋友，你的生活就會增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，因此在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收獲!

在一個多月的打工生涯中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中不必有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細(xì)心，一步一個腳印、腳踏實(shí)地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事，而決定一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?很高興自己能有這次社會實(shí)踐的機(jī)會，透過這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗(yàn)，它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會打下了牢實(shí)的根基。

我是一名大學(xué)一年級的學(xué)生，就讀于師范類學(xué)校。我熱愛教師這個行業(yè)，所以為之努力，希望能將來成為一名合格的教師，平時，我利用多余的時間，參與有關(guān)的社會實(shí)踐活動，提升自身能力和培養(yǎng)高尚的人格，爭取在教師這個行業(yè)中擁有一片屬于自己的藍(lán)天。這個寒假，我拜訪了家鄉(xiāng)的一所幼兒園，通過跟幼兒園園長的溝通，誠實(shí)恭敬地表明來意，園長是一位熱情的老師，對我表示很支持。就這樣我順利地開始了幼兒園教育社會實(shí)踐活動，成為一名暫時的幼兒園老師。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，十八天的寒假社會實(shí)踐結(jié)束了。在這樣的一段日子里，我體驗(yàn)了許多，思考了許多，學(xué)到了許多，了解自身的價(jià)值所在，寒假幼兒園實(shí)習(xí)活動的經(jīng)歷為我的假期增添了一道絢麗的風(fēng)景。何以為師，我將以以下幾個方面談?wù)勎业慕?jīng)歷和感悟。

每天早上，我跟隨司機(jī)師傅去接小朋友到幼兒園，園長曾叮囑我，到達(dá)小孩子的家里，要面帶真誠的微笑，這樣才容易和小朋友相處，也能夠讓家長放心。我以真誠待人，必能動人，甜甜的一句：老師早上好。就是我此行最大的收獲。

到達(dá)幼兒園，指導(dǎo)小朋友把書包放到桌面上，就帶著他們到操場去做早操了。為了更快的和小朋友打成一片，我也跟著樂曲蹦蹦跳跳，盡力融入他們，成為他們的朋友，過程很開心，他們也慢慢接受了這樣一位新來的老師。小朋友的心靈純潔天真，和他們相處很快樂，這不僅是老師與學(xué)生的關(guān)系，還是朋友與朋友之間的友誼。

幼兒園的教學(xué)內(nèi)容是整個幼兒園的重中之重，而教師的素質(zhì)和能力是關(guān)鍵。

我認(rèn)為一名合格的幼兒教師應(yīng)該是有責(zé)任的，有耐心的。實(shí)踐期間，根據(jù)安排我負(fù)責(zé)幼兒園大班的教學(xué)，有正式的教師在場指導(dǎo)。第一節(jié)課是講解數(shù)學(xué)，雖然是給小朋友講課，內(nèi)容對自己來說是簡單的，但由于沒有授課經(jīng)歷，我還是緊張不已，第二節(jié)課是讀書識字，我只講筆畫讀音，沒有聯(lián)系實(shí)物，導(dǎo)致課堂中完全照搬課本，亂七八糟，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果有點(diǎn)糟糕。老師評價(jià)我的講課為：第一，邏輯性太強(qiáng)，照本宣科。第二，課堂拘謹(jǐn)，氣氛不太活躍。

原來，因?yàn)樾『⒆幽挲g小，對抽象內(nèi)容的接受能力不如大人，作為老師，我們應(yīng)該生動形象地講解，充分發(fā)揮小朋友的想象力，營造畫面感才更容易掌握，還有，聯(lián)系實(shí)際生活，以實(shí)物代替數(shù)字。我們要盡量調(diào)動小朋友的積極性，吸引他們的注意力，才能讓課堂輕松而有效。還有，有些小孩子學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有些學(xué)習(xí)能力較弱，老師就必須有耐心去教。聽完老師的悉心指導(dǎo)，我充分意識到自己的不足之處，認(rèn)認(rèn)真真向老師請教，重新組織講課方式。

于是，在以后的教學(xué)中我逐漸學(xué)會了一些有效地教學(xué)方法，比如，輕松快樂地學(xué)習(xí)，讓小朋友有表現(xiàn)的機(jī)會，課堂中老師與學(xué)生互動。學(xué)習(xí)唱歌來學(xué)習(xí)新知識，游戲與教學(xué)并行，通過畫畫、游戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來導(dǎo)入新課，寓教于樂。

實(shí)踐期間，與小朋友相處，點(diǎn)滴之間實(shí)屬讓我動容。首先，他們天真單純，活潑可愛，無憂無慮地玩耍，保留著令人羨慕的童真，擁有一片祥和美妙的世界。其次，他們的獨(dú)立和懂事出乎我的意料，如自己吃飯，洗臉，幫老師端碗筷，打掃房間。還有，他們很有禮貌，見到長輩會問好，向幫助自己的人說一聲謝謝等等。小朋友擁有一顆好奇的心，天真無邪，曼妙無比，他們喜歡拉著老師問一些有趣的問題，而我總是被他們的想法逗笑了，此時，我也會耐心地跟他們講述，有時也不愿意打破其美好的幻想，希望他們能夠永遠(yuǎn)快樂，而我覺得有一顆童心真好。

我深知自己有許多不足之處，比如，除了專業(yè)知識上的欠缺，還有教育方式的不妥，初始，由于不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學(xué)生的問，有師生的互動有同學(xué)的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應(yīng)該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。

通過在假期的這段教學(xué)生活，讓我得到了很多感觸。讓我實(shí)踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及職業(yè)技能。從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，讓我受用一生。

天氣變寒，呼嘯的北風(fēng)也隨之刮起，寒假也在期盼中到來了，這次的寒假我進(jìn)入了早已規(guī)劃好的實(shí)踐工作單位，利用寒假兩個月的時間來提升自己，鍛煉自己，為以后生活和工作積累經(jīng)驗(yàn)。

我參加的實(shí)習(xí)單位也是我們縣里的一家公司，離家也比較近，比較方便，放假之后沒過幾天就去那里報(bào)到去了，我做的是文員的工作，也就是簡單的統(tǒng)計(jì)一些公司的工作數(shù)據(jù)，和資料整理什么的，對于我這樣一個新人，公司對我的要求也是比較寬松的，一般很多少加班，每天按時上班下班，忙碌有充實(shí)，但是工作與學(xué)期確實(shí)有著明顯的區(qū)別，我也是經(jīng)過了兩個星期的適應(yīng)時間才能夠做好工作，工作雖然不需要加班，但是卻沒有中間休息時間，一般都是在中午的時候才有一個半小時的休息，其他時間我們一般都不會有。

對于我這樣一個學(xué)生有一件事情非常困難，就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，一個人想要改變就必須要先改變心態(tài)，讓自己有更好的工作狀態(tài)，但是因?yàn)橐郧吧蠈W(xué)的習(xí)慣，對工作都有些排斥，和矛盾，經(jīng)常在一些簡單的小問題上面犯錯，以前在學(xué)校犯錯沒有任何關(guān)系，但是到了社會上之后我們所做的事情都需要我們自己對其負(fù)責(zé)，都需要我們?nèi)ネ瓿桑豢赡茉谌缤郧耙粯硬挥迷谝膺@些，這讓我知道了責(zé)任也明白了身上的重?fù)?dān)。

在學(xué)校里面我也學(xué)了很多相關(guān)的知識，比如在學(xué)校我們就學(xué)習(xí)了辦公軟件的應(yīng)用，可是學(xué)習(xí)和工作不同，學(xué)校重視的是理論，工作重視的是效率，雖然我能夠完成所有的任務(wù)，但是我工作熟練度，工作效率都不高，很多時候我都會給部門拖后腿，還好我們部門的同事都是一些性格開朗大方的人從不計(jì)較這些問題，對我們也都非常寬容，遇到困難都會給我?guī)椭屛铱梢约皶r完成工作。好多次因?yàn)樽约耗芰Σ粔蚨械桨脨溃@讓我知道了自己的差距，雖然學(xué)習(xí)了很多，但是要真正說到精通的沒有一個，全都是只掌握了皮毛，正如老師所說的，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，一個人的成就高低靠的是自己的努力，通過相處我也了解到同事們有這樣高的工作水平，靠的全是他們多年工作的努力和實(shí)踐。

我想要追趕上他們，距離非常大，因此在工作中給自己定的目標(biāo)就是完成自己的工作任務(wù)，少給其他同事添麻煩，及時完成自己的工作做好自己的事情，為了能夠在工作中提升，不拖累大家，只好自己苦一些，下班之后多練習(xí)多做多學(xué)了。

雖然這次實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，但是給我的影響卻是終生的，讓我學(xué)到了知識，也讓我接觸到了社會工作，更是了解到了工作的艱辛和困難，想要在今后工作中有結(jié)果我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)努力。

20--年，我到玉林的一家房產(chǎn)公司進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí)。這段時間，我學(xué)到了很多的東西，包括專業(yè)知識和為人處事。

房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤很高。

在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。現(xiàn)在玉林有很多都是外來人員，而外來人員在玉林工作都需要有住所，外來人員因?yàn)閷τ窳值匦尾皇欤砸话愣紩抑薪楣編兔Γ虼朔课葑赓U確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個單子的中介費(fèi)就是一個月的房租。同時，在玉林有點(diǎn)名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價(jià)格收進(jìn)，然后以市場價(jià)格租出去，從中賺取差價(jià)，這其中的差價(jià)是很大的。這個房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的，因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性。

在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。

在做業(yè)務(wù)的時候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會有很多的后患，從中我也學(xué)到一個道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人能力的一種體現(xiàn)，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時我覺得做這個工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成。

總而言之，在實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝--給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺。

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十九

將近xx個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)遺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎茫x開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實(shí)習(xí)的有xx個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是xx月xx號到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是xx個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會的堅(jiān)持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。

經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！

客服社會實(shí)踐心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）篇二十

經(jīng)歷了四天的社會實(shí)踐，我感觸頗多，實(shí)踐生活中的每天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的收獲，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔里的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。

“千里之行，始于足下”，這短暫又充實(shí)的實(shí)踐活動是我自己給自己的一個挑戰(zhàn)和機(jī)會。首先我們實(shí)踐的地點(diǎn)選擇在了峨眉山，一月正當(dāng)嚴(yán)寒之時，天公不作美，雨雪霏霏。實(shí)踐時為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，我們選擇了條件簡陋的賓館，沒有空調(diào)，被褥潮濕，對于寒日在家吹慣了暖風(fēng)，長期處于溫室里的我來說，這無疑給了我一個下馬威。但自己做出的決定，就不能退縮，四天也就這么堅(jiān)持過來了。其次，由于需要去山上的農(nóng)家做調(diào)查，我們必須得踏雪前行。

體驗(yàn)了真正的四肢“爬山”，經(jīng)歷了前后空無一人唯有蒼勁的松柏和白皚皚的雪的孤獨(dú)，感受了落入險(xiǎn)境時沒有一個同伴在身旁的凄冷無助和受到好心的陌生人的幫助時的溫暖等等。這次的社會實(shí)踐給了我太多從未有過的體驗(yàn)和對生活和這個社會的感受和認(rèn)識。

這一切的一切都將成為我人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。這次實(shí)踐還給了我一個與陌生人接觸的機(jī)會，對于性格內(nèi)向的我，這是又一挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)的成員很多并不互相認(rèn)識，我們都是這一偶然的機(jī)會才得以被聚集在一次，一起努力得在追尋更好得自己。某隊(duì)友家一頓四川的傳統(tǒng)火鍋晚餐、飯后一起去置辦實(shí)踐時所需要的物品、一起討論活動細(xì)節(jié)、實(shí)踐時大家一起合影留念等等都成了我們美好的記憶。

也是這樣的幾天的團(tuán)隊(duì)生活讓我更加深刻的了解到團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。我們可能就只是這樣路過了彼此的世界，但很開心，這段珍貴的回憶里有你們的身影。還有那些或是拒絕或是熱心接受我們訪問的人們。正是他們的參與，才讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)如何與人溝通交往，這是將來進(jìn)入社會后必須具備的能力。最后，最重要的是，這次的社會實(shí)踐活動給了我一個機(jī)會去了解城鄉(xiāng)一體化下失地農(nóng)民真實(shí)的生活，去了解這個國家體制實(shí)際實(shí)施時對人民生活的影響和人們的'真實(shí)想法。這是生活在城市里的學(xué)生不會有的生活體驗(yàn)。

努力過后總會有收獲，我們收獲的不僅是知識，更是友誼、經(jīng)驗(yàn)、生活。相信下一次啟程，我的腳步會更加堅(jiān)定更加輕快。