光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇一

年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

今年，這個曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會發(fā)生的原因。

今年，我對自己的反思進行了一下總結(jié)歸納：

一、學(xué)會了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內(nèi)，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應(yīng)該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實的業(yè)務(wù)開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進一步了解黨政、行政、工會、團委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內(nèi)容。

二、凡事都是預(yù)則立、不預(yù)則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個人做每件事都應(yīng)該有目標，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應(yīng)該清楚地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設(shè)立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設(shè)立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

三、人要從挫折和教訓(xùn)中不斷總結(jié)自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習(xí)四川人民樂觀開朗的性情。

年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30周年系列活動、開展了“紀念改革開放30周年”的征文活動。二是企業(yè)文化建設(shè)方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，預(yù)計農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設(shè)方面，大力宣傳了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進行了宣傳報道，起到了樹立榜樣，表彰先進的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點宣傳。4月10日《長江日報》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設(shè)的相關(guān)情況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當晚的《財經(jīng)圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會》合拍“總包故事會”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓(xùn)班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設(shè)備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設(shè)備清查表》對公司所有數(shù)碼設(shè)備進行了一次清查，對新增設(shè)備嚴格按照《清查表》要求填寫。

在網(wǎng)上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區(qū)的宣傳。指導(dǎo)遠征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內(nèi)部刊物上進行長篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績及好的經(jīng)驗辦法。同時，幫助并指導(dǎo)外區(qū)與當?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關(guān)系。

一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在xx市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進行相應(yīng)的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

二、各項宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，加強對經(jīng)營生產(chǎn)方面的宣傳報道，進一步明確編輯的崗位職責(zé)，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調(diào)動全體通訊員的積極性。

三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。年，在持續(xù)開展此類活動的同時，要讓文化活動更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。

年，相信在經(jīng)歷了災(zāi)難與成就之后，我們的生活會變得更加美好。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會一如繼往地?zé)釔畚宜鶑氖碌墓ぷ鳎M我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇二

一是實現(xiàn)思想文化建設(shè)新的突破，重點解決解放思想的問題。

我們要大膽解放思想，敢于打破陳規(guī)陋習(xí)，克服等、靠、要思想，克服小富即安的落后觀念。組織全鄉(xiāng)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外出考察，學(xué)習(xí)別人先進經(jīng)驗，實現(xiàn)思想大飛躍，借鑒別人先進經(jīng)驗發(fā)展自己，讓全鄉(xiāng)黨員、干部群眾視野開闊，信心十足，共同走上富裕道路。

二是實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)新的突破，重點落實大型工程實事落戶、上馬問題。

堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，富鄉(xiāng)裕民為目標，全力推進小康社會建設(shè)進程。一要夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，建設(shè)高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)完善北趙引黃末級渠系建設(shè)工程，要大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)區(qū)、棚菜區(qū)、高效農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)。二要加大招商引資力度，打造路邊經(jīng)濟，進一步建設(shè)蘋果觀光示范園區(qū)，蓮為蘋果產(chǎn)業(yè)拓寬新的銷售渠道。進一步加大民營企業(yè)生產(chǎn)，創(chuàng)造工業(yè)經(jīng)濟龍頭企業(yè)，打破農(nóng)業(yè)大，商業(yè)小，工業(yè)無的被動局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展注入新的生機與活力。三要活化商業(yè)經(jīng)濟，在偏店至青谷二級路旁開辟商業(yè)街，促進經(jīng)濟全面騰飛。

三是實現(xiàn)社會建設(shè)新突破，著重推進民生工程。

村村上項目、干工程、辦實事、辦老百姓想辦的事，全面開展新農(nóng)村道路、街道硬化、美化、村容村貌和文化大院建設(shè)活動。早日實現(xiàn)村村巷道美化、亮化、綠化，全面提升小城鎮(zhèn)文明程度。提高人民群眾的幸福指數(shù)，人民群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。

四是實現(xiàn)組織建設(shè)新的突破，重點做好黨建工作。

首先做好黨員干部的教育工作，全面提升黨員干部的整體素質(zhì)。其次加強黨員干部的.管理工作，堅持黨委管黨，從嚴治黨。三要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保持黨的純潔性、先進性和創(chuàng)造性。

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇三

一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作

日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗和車間的實際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

1、按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。

2、加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規(guī)章制度和考核標準，特別強調(diào)從根本的管理入手。

三、進行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期

我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對設(shè)備進行了規(guī)劃、從維修組織（設(shè)計、測量）到維修控制（工時、材料、庫存量、費用），都做到有據(jù)可查。我認為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。

四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要（1）修舊利廢16噸；（2）在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板；（3）對28#鏟斗進行翻新；（4）下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運機、1。5立方電動鏟運機、0。75鏟運機各2臺；（5）下放復(fù)新鑿巖臺車一臺；（6）架設(shè)風(fēng)水管路1000多米；（7）安裝鋼溜井30多節(jié)；（8）新架設(shè)格篩、護欄10多個；（9）對各種安全防護設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時性突發(fā)故障，做到及時搶修；（10）大修內(nèi)燃機2次。

五、工作中的不足

1、對設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

2、服務(wù)的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應(yīng)強調(diào)意識和態(tài)度。

3、對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內(nèi)完成，確保整改率達到100%。

4、在維修時有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

1、建立點檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點檢制度、準確掌握設(shè)備運行情況，重新制定點檢標準。

2、制定計劃，對設(shè)備檢修以時間為基礎(chǔ)，到期必修。

3、強化員工培訓(xùn)：加強崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。

4、實施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護。以設(shè)備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續(xù)實行設(shè)備專人負責(zé)，真正落實全員設(shè)備管理。

綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇四

待定

一、燒烤活動方案

1. 建議班委開會決定是否舉辦，需要同學(xué)交一定的燒烤費用，但費用不會很高，如果決定可以，可以自帶食物燒烤，也可以到燒烤場購買。

2.如果決定不去燒烤，只想簡單的一個聯(lián)誼晚會，那么可以省去此環(huán)節(jié)，聯(lián)誼活動可以在一個多媒體教室或者在一個比較開闊的草地上舉辦。

二、主持人致活動方案開幕詞，活動開始.

三、娛樂游戲環(huán)節(jié)

注：節(jié)目的選取和順序可以根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的調(diào)整

節(jié)目一：隊名大比拼(破冰節(jié)目)

時間：5分鐘

道具：大白紙，大水筆(寫隊名用)，獎品

規(guī)則：

1.各組想好一個具有代表性的隊名，并選好隊長，負責(zé)該組的帶頭指揮

2.由隊長告訴主持人本隊的隊名。

3.主持人主持，各組投票選出最好的隊名，并給該組發(fā)放獎品。

節(jié)目二：腦筋急轉(zhuǎn)彎有獎大搶答 (動腦合作節(jié)目)

對象：各小組成員

道具：腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，獎品

游戲規(guī)則：

1. 平均每組有兩到三個問題。

2. 主持人提問，各組搶答，第一個搶到的組派代表回答。

3. 回答錯誤的謎題可以再度作答。

4. 每組答對問題，主持人發(fā)放獎品。

節(jié)目三：心心相印，我來比你來猜 (動腦動手合作型節(jié)目)

道具：紙和筆、準備一些能夠用手語表達的動物，人物，成語或者物品

人數(shù):兩人一組，可多組參加

游戲規(guī)則:游戲開始表演的一組兩人先要面對面(一人為表演動策劃，一人為猜測者)，然后由主持人會把要猜的成語或詞語寫在一張紙上，讓表演動作者做給猜測者看，當表演者表演完，猜測者能猜出表演者所做動作的成語或詞語時，就算過關(guān).(注意：動作者可以用語言來解釋，但不能說出動作中的字)(左右為難、無孔不入、金雞獨立、狗急跳墻、東張西望、無中生有、眉開眼笑、胸有成竹、雞飛蛋打、低聲下氣)。需要裁判數(shù)名，現(xiàn)場自愿報名。

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇五

首先應(yīng)該做到的是應(yīng)該認真聽課，將老師課上所講內(nèi)容完全消化，讓思維與老師同步。一般先以課本為先，書上的內(nèi)容是基礎(chǔ)。在掌握的基礎(chǔ)上，做專項訓(xùn)練，按層次補缺和提高。我還需要建立一本錯題集，將在練習(xí)中做錯的題目和尚未弄懂的題目及時記錄下來，逐一解決，形成鞏固。在復(fù)習(xí)中應(yīng)該提倡務(wù)實精神，也應(yīng)該重視規(guī)范化和格式化，要養(yǎng)成科學(xué)，嚴謹?shù)膽B(tài)度。因為任何一次不規(guī)范的答題都有可能造成失分。

1、因為我最薄弱的一項科目是語文，成績處于中等水平，作文干巴巴的，不生動。空閑時間多看課外書，每天記1～2條好詞佳句，爭取每次作文練習(xí)都在40分以上。

2、提前老師的講解做考綱和全品的題目，前天晚上認真預(yù)習(xí)。多做深，精的題目，拓展思維。

3、每天堅持朗讀外語作品，養(yǎng)成良好的.語感。認真識記考綱后面的單詞，嚴格避免中考因單詞而失分。認真復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)全品的考點聚焦和附錄，要求重點掌握語法，句型。注意活學(xué)活用。

4、根據(jù)考綱認真復(fù)習(xí)歷史知識點，在未來的1個多月里循環(huán)復(fù)習(xí)，加強記憶，認真記憶老師歸納的口訣，表格，利用它們能很好的記憶知識點，關(guān)注今年發(fā)生的時事，聯(lián)系時事與中學(xué)歷史的聯(lián)系。

5、根據(jù)考綱與全品上面的題目和知識點循環(huán)復(fù)習(xí)，背誦。由于今年中考政治變得很活，所以不能死記硬背，要活學(xué)活用，認真參考其他地市的中考題目。

以上的學(xué)習(xí)計劃要認真實施，成功在于行動，過一段時間要仔細分析檢查現(xiàn)狀，與制定的計劃。我要確定學(xué)習(xí)的目標，努力學(xué)習(xí)的方向就是我的目標，正確的學(xué)習(xí)目標更能催人奮進。反之，沒有目標的學(xué)習(xí)，就是對時光一種極大的浪費。所以，我的目標就是進入全班前25名。

首先，我認為，學(xué)習(xí)中不可忽略的一點就是要學(xué)會分析自己的學(xué)習(xí)特點，老師講的東西不是不懂，但卻總出錯，而且對于一些死記硬背才能學(xué)會的東西總覺得不耐煩，因此，在這點上，我希望自己能在新學(xué)期里對待學(xué)習(xí)更認真，更有耐心。要科學(xué)安排時間，沒有合理的安排，再好的計劃也會付之東流。所以，在新學(xué)期里，我最要學(xué)會的就是要合理安排學(xué)習(xí)、娛樂、休息的時間，要把每一點一滴寶貴的時間都抓緊。學(xué)而時習(xí)之預(yù)習(xí)重要，復(fù)習(xí)也不可輕視。盡量抽出時間復(fù)習(xí)舊的知識。遇到自己不能解決的問題，應(yīng)及時虛心地向同學(xué)，老師請教。不能似懂非懂，更不能不懂裝懂，那便是自欺欺人。以上是最基本的學(xué)習(xí)計劃要求，但想完全做到也并非易事。我只有努力+努力，勤奮+勤奮，一點一點，提高自己的學(xué)習(xí)水平和年級排名，爭取向最高的境界奮進，創(chuàng)造一個屬于自己的初中四年。快樂學(xué)習(xí)也能成果輝煌，自信微笑，將打開我通向更燦爛的知識庫門的大道!

新年計劃服裝店年會總結(jié)和新年計劃篇六

20xx年是求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。

營業(yè)前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。

確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。

導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。

導(dǎo)購員簽到后，應(yīng)在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。

導(dǎo)購員必須將各自負責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。

(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展柜上無落塵、干凈明亮;

所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;

墻面整潔，如有宣傳單頁、pop等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

地板干凈明亮無異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

柜身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關(guān)是否靈活、松動。

導(dǎo)軌——開啟是否靈活、沉重、松動。

拉手——松動、變色、生銹、損壞。

五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。

對于損壞的部件一定要及時更換。

注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。

對進入商店的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務(wù)標準

站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

站立在適當?shù)奈恢蒙? 隨時注意顧客動向.

掌握適當時機, 主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協(xié)助.

與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產(chǎn)品時.

當顧客注視產(chǎn)品一段時間, 把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r.

當顧客尋求導(dǎo)購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”

品的特點, 引起顧客興趣.

“我們這里可以為您免費設(shè)計彩色效果圖”

可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

應(yīng)跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務(wù)印象。

服務(wù)標準

a、保持微笑, 態(tài)度認真.

b、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.

c、細心聆聽顧客的問題.

d、表示非常樂意提供幫助.

e、引導(dǎo)顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.

f、重復(fù)顧客提出的問題所在.

g、給予顧客合理的解釋.

h、提供解決的方法.

語言技巧

a、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

b、有什么可以幫忙呢?

c、你買了多久?

d、使用的時候有什么問題?

注 意

a、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.

b、切忌對顧客不理不睬.

c、不要逃避問題.

d、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.

服務(wù)標準

a、對顧客的意見表示理解.

c、仔細傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的`解釋.

d、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

e、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

f、耐心解釋, 不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價格。“先價值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導(dǎo)購員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購員應(yīng)通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ郑绻豢杀苊獾恼劶埃瑧?yīng)以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。

服務(wù)標準

a、觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購買目標.

b、進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

c、幫助顧客做出明智的選擇.

d、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

a、顧客不再提問, 進行思考時.

b、話題集中在某個產(chǎn)品上時.

c、顧客不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時.

d、顧客開始注意價錢時.

e、顧客開始關(guān)心售后問題時.

f、顧客反復(fù)詢問同一個問題時.

g、顧客與朋友商議時.

成交技巧

a、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.

b、 進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

c、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖(駐店設(shè)計師出圖)

d、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

e、強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.

f、強調(diào)機會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了.

注 意

a、切忌強迫顧客購買。

b、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

c、必須大膽提出成交要求.

d、注意成交信號，切勿錯過.

e、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。

附加推銷有兩個含義：

2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費。

服務(wù)標準

a、保持笑容，語氣溫和.

b、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

c、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

a、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

b、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀.

c、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注 意

a、切忌強迫顧客購買.

b、站在顧客立場，為顧客提出建議.

c、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

d、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

e、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20xx年我會不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!