導游詞中可以穿插一些有趣的趣聞和民間故事,為游客提供娛樂和學習的雙重體驗。讓我們共同閱讀以下的導游詞范文,一起領略各個景點的獨特魅力,體驗文化之旅的美妙。
導游總結工作思路(通用13篇)篇一
一年來,在上級文化主管部門的指導下,在同志們的關心和幫助下,我在思想覺悟、工作能力等方面都有了很大的提高,也取得了一定的成績,在此,將一年來的工作總結如下:
一、加強學習,提高政治素質和工作能力。
認真學習鄧小平理論,自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策,具有全心全意為人民服務的公仆意識;遵紀守法,敢于同違法違紀行為作斗爭,恪盡職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神,對照自身,及時發現存在的問題,并對領悟不透的地方及時加強學習,予以改正,使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
在走上文化館文化專干這一工作崗位以來,我能夠從頭開始,努力地學習有關知識,向有經驗的同事請教,利用互聯網收集國際國內的各種信息,積極、認真地參加各種業務培訓,不斷地積累知識和經驗,并將理論與實踐結合起來?,F在,我已經能夠從容地指導群眾文體隊伍,開展豐富多彩的群眾文體活動,并且在組織管理、綜合分析、協調辦事、語言文字表達能力等方面,都有了很大的提高。
二、參與組織的文化活動。
1、成功舉辦了20xx年春節團拜會。
2、積極參與了20xx年春節元宵節文化活動。
3、3月6日,在西塘村舉辦“三八”婦女節知識競賽。
5、4月1日,在**鎮李家村舉行了“學習實踐科學發展觀”三團兩隊下鄉活動啟動儀式文藝演出。
7、20xx年5月1日在**人民廣場舉辦了慶“五一”暨“建設書香**”圖書節開幕式文藝演出。
8、協助衛生局舉辦“5.12”護士節文藝匯演。
9、為**區衛生監控中心創作節目《疾控戰士是鉄兵》。
10、5月參與市婦聯舉辦的“少兒藝術之星大賽”評選工作。
11、6月28日協助西塘村舉辦慶“七·一”文化廣場活動。
12、6月29日為東塘村舉辦了慶“七·一”合唱比賽。
13、9月5日,成功舉辦了**區第六屆中國(**)旱碼頭旅游文化節文化廣場開幕式演出及文化周開幕式演出,本次文化周活動共九場,分別在城區鎮辦各文化廣場舉行。
14、9月6日,協助楓葉影視舉辦了“金秋楓葉情喜迎祖國六十華誕”歌舞晚會。
15、9月22日,成功舉辦了**區慶祝建國60周年暨首屆群眾文化藝術節啟動儀式文藝演出。
16、12月26日,成功舉辦了**區新年歌舞演出。
導游總結工作思路(通用13篇)篇二
德令哈市文化館在德令哈市青少年活動中心拓寬文化陣地,輻射帶動群眾藝術修養快速提升,并推出文化惠民工程,將文化服務延伸到最基層,受益面不斷擴大。
文化館免費開放主要內容包括:多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導培訓教室、計算機與網絡教室、舞蹈排練室、獨立學習室(音樂、書法、美術等)、娛樂活動室等公共空間設施場地免費開放;普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽培訓、培訓基層隊伍和業余文藝骨干、指導群眾文藝作品創作等基本文化服務項目。周一到周五免費向全市音樂、美術、舞蹈愛好者開放。文化館藝術課推出高水準、帶講解,讓高雅藝術走近尋常百姓的特色,涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈,讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂。
在文化館,設有專人負責,不僅免費使用場地,鋼琴、桌凳,同樣也免費提供水、電、衛生間免費使用。據負責人介紹,德令哈市文化館將繼續把文化惠民工程重心放在基層,讓群眾當主角,不斷創新運行機制,建設公共服務體系。
一、加強組織領導,確保免費開放工作的順利推進。
為使文化館免費開放工作長期有效地開展下去,增強責任意識,結合文化館實際情況,從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費開放服務工作方案》,建立了免費開放服務項目監督欄,確定了免費開放服務的項目內容、方式方法、開放范圍,為免費開放服務提供制度保障,并形成制度上墻。制定了《應急預案》,強化安全意識,落實安全責任制。
三、做好社會文化服務,免費開放工作初見成效。
1、采取走出去方式提供免費上門輔導。由于館內條件的限制,很難作為舉辦公共性群眾文化活動的地點,我們在有限的條件內,采取“走出去”的服務方式,充分利用好本館的師資力量,奔赴各縣進行文藝輔導和業務指導,努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓班。各個鄉鎮及社區可以到我文化館免費給他們編排節目及場地利用。3、書畫展覽營造社會文化氛圍。在德令哈市青少年活動中心書畫室展示了德令哈市具有文化特色的書法、圖片、圖書,供市民參觀。4、打造農民畫品牌基地。我館與德令哈市各個鄉鎮聯合打造了農民畫品牌,鄉土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強的農民畫畫種反映出農村景象、農時耕作、民風民俗以及社會主義新農村等內容。我們把扶持農民畫創作隊伍,打造農民畫創作基地作為一項中心工作,促進美術界聚焦農村、農民。此舉在豐富農民精神文化生活的同時,也給繪畫界帶來泥土的芬芳與創作的激情。5、開展了藝術交流調研活動。6月19日,省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長李加曲,省文化廳和新聞出版廳社會文化處處長邊振剛,省文化和新聞出版廳財務處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長汪靜、海西州文體廣電局文體科科長蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動中心視察工作。6、《柴達木之夏》吸引了各族群眾參與。
工作計劃:
(一)、提高群文干部隊伍素質,完善內部建設。
一是逐步完善文化館內部建設,健全科室,健全制度,并根據形勢和實際工作需要不斷進行改進,20工作人員實行統一著裝掛牌上崗,實現各項管理制度的規范化、系統化,進一步為今后開展工作創造好的工作環境。
二是要以提高群文干部隊伍素質為目標,切實加強作風建設,深入開展“愛崗、敬業、服務”活動;將德令哈大發展大討論活動常態化,及時長效地解決活動中反應出來的問題;創建學習型和服務型職能,樹立文化單位廉潔、高效、服務的形象。
三是加強我館館址立項的`工作。我館標準館址在前途未卜的情況下,努力利用國資部門調配的現有設施,拓展培訓業務,積極發揮自身優勢和主觀能動性,實現社會效益、經濟效益雙豐收。
(二)開展豐富多彩文藝系列活動,豐富廣大群眾的業余文化生活。
(三)注重打造“品牌”活動,做好文化傳承和發展創新工作。
堅持搞好文化品牌項目活動,實行文化搭臺企業唱戲,組織開展特色團隊活動和民間傳統文化活動。經過多年的探索和積累,德令哈市群眾文化活動已經形成了“柴達木之夏”、“紅歌大家唱”活動等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的,我們且將繼續堅持組織予以繼承和發揚。
(四)加大輔導培訓工作力度,實現精品帶動戰略,繁榮藝術創作。
1、將基層隊伍建設作為一項重點工作來抓,從輔導中發現骨干,分期、分批、分類對他們進行培訓,使他們成為組織群眾文化活動的人才,更好地帶動群眾文化活動的開展。
2、組織專業文藝骨干赴各地進行各類活動的交流學習,選拔有發展前景的優秀人才到內地接受相關專業的培訓深造,提升館內干部的業務素質。
(五)、構建公共文化服務體系推進文化信息資源共享。
1、建立德令哈市文化館網站,采用現代信息技術手段,對德令哈市文化信息資源進行數字化加工和整合,覆蓋到各縣市及鄉鎮場的網絡化管理和服務體系,實現文化信息資源在全州文化系統范圍內的共建共享。
2、建立全州群眾文化藝術網絡視頻培訓系統,充分發揮網絡視頻培訓覆蓋面廣、共享性好、靈活性強的優勢,大力開展系統視頻培訓和在線交流學習,開創群眾文化教育培訓工作新的方法和途徑。
3、精心設計制作州文化館群眾文化展板展畫、群眾文化宣傳畫冊及簡報,展示群眾文化成果。
自免費開放工作實施以來,我館面臨著許多過去沒有出現過的新情況、新挑戰,在市文體局領導下克服困難,因地制宜的做了大量工作,雖然取得了一些的成績,但也存在一些不足,與群眾需求尚有差距。今后,我們決心發揚成績,改進不足,以提高文化品位為工作目標,讓藝術“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務,爭取在以后工作中取得更大的進步。
上一篇:人社局培訓總結下一篇:沒有了
導游總結工作思路(通用13篇)篇三
一年來,我館在上級主管部門的關心和支持下,堅持以人為本,不斷創新工作思路,扎實開展工作,取得了較好的成績,現將上半年的工作總結如下:
1春節期間,我館在大年初一協助文化局舉辦了豐富多彩的廣場游園活動,我市廣大群眾踴躍參加,活動場面熱鬧非凡,增添了節日的喜慶。
2.大年初二,我館人員陳瑞榮等三人組織里蘭手拉手業余文藝隊到思練乾定村演出一場,節目形式多種多樣,得到了村民委和廣大群眾的一致好評,觀眾人數達三千多人。
3.我館組織全市各業余文藝隊,并輔導和精心挑選好節目,成功地舉辦了20xx年元宵業余文藝晚會,整臺晚會節目豐富多彩,立意新穎,精彩紛呈,吸引了廣大市民前往觀看,觀看人數達兩千多人,取得了良好的社會效果。
4.我館全體館人員積極參加文體局組織的工會文體活動和考察活動。
5.三月份以來,我館人員深入鄉鎮廣泛收集非物質文化遺產普查的相關文字與圖片資料,現工作正在加緊當中。同時做好第四屆龍王民族民俗文化藝術節籌備工作。
6.積極下鄉開展非物質文化普查工作,并全面收集整理圖片、文字等資料。
7.我市凌日生市長、財政局卓家忠局長為我館爭取得小車編制,以便今后更好地開展非物質文化普查工作。
8.全館人員積極配合我局承辦了合山市舉辦的第四屆龍王民族文化藝術節活動。主要負責山歌組的音響和婚嫁組的排練及婚嫁服飾、花橋的制等工作。
9.組織東礦心連心藝術團、常樂藝術團排練秧歌、腰鼓,為5月16日市科技活動周來賓合山投入啟動儀式,5月22日還組織我市山歌學會下河里鄉為災區人民開展募捐賑災義演活動。
10.組織排練彩調劇《雞為媒》、小品《下班前的電話》為迎接全國賞石專家7月下旬到我市考察匯報演出。
11.協助局里搞好申報合山奇石之鄉的有關材料收集工作。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
導游總結工作思路(通用13篇)篇四
2022年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校,也告別了實習,真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲,這一年年頭我拿到了期盼已久的從業資格證,選擇從事這個行業起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。
之前我一直在xx從事地接導游的工作,雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環境,所以在這一年將要結束的時候我選擇回到xx找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了,在這之前我還沒有接觸過全陪的工作,但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個團隊帶好。
在來公司的兩個多月里,也感謝公司對我的信任派了三個團對給我帶,在帶團過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答,這讓我感覺很開心,感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我帶的這幾個團,總的來說我個人還是比較滿意的,畢竟在旅游這個服務行業里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛,保證他們能夠有一個真正開心的假期,最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我,這讓我覺得工作的快樂,客人的開心就是給予我工作最大的肯定,這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。
雖然在公司的時間很短,我也經歷了一場“金牌導游”的比賽,可惜很遺憾我第一輪沒有考過,但是我也很榮幸的去參觀了比賽,在參觀過程中我也找到了優秀的導游與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠,在未來的日子里還需要不斷的學習,不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優秀的導游。
導游總結工作思路(通用13篇)篇五
掐指一算做導游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續,為了繼續而毅然選擇加入xx旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來2022年x月的時候帶了一次xx團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:
1.熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。
2.服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3.注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
4.導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心。(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)。
細心:旅游景點環境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發生突發事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”
時間過的真快,又是歲末了,作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味,適應這季節的變化,但是,時間不等人,日月老人將要給2021年畫上句號了。我所從事導游工作,又經歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,我總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結經驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領我的游客暢游。
導游總結工作思路(通用13篇)篇六
2022年是不平凡的一年,2022年我從學校走了出來,把x年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。2022年xx月開始我在xx從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我師”。
要時刻牢記導游的職責,認真學習《xxx規定》、《xxx》,努力的實施好旅游計劃,作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點,以服務為出發點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興,創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
導游總結工作思路(通用13篇)篇七
不知不覺2022年已接近尾聲,再回首,不覺時光荏苒,不禁感嘆一聲時間都去哪了,不知不覺間來到x旅這個大家庭已經一年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂,卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作,與其他職業有顯著的不同,那就是與客人近距離接觸,這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻,通過一年多的工作實踐,不禁深深的感慨一句“活到老,學到老”,導游需要不斷的學習、充實、提高,在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”,導游服務是密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提,要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲,以適應社會的進步、發展和需求。
1、自己查詢景區資料了解目的地情況,然后自己進行翻譯查閱,充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家,以及我的家鄉這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線,制定好出游計劃,保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣,比如有的客人不喜歡帶數字x的房間,有的客人忌諱數字x等等,都需要與酒店提前溝通,防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好,因為游客來自各個國家,飲食愛好相差萬千,有的客人偏愛甜食,導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等,都需提前做好準備,并且注意飲食安全與衛生,防止游客途中出現意外。
在接待游客的過程中隨時會發生突發狀況,要學會隨機應變,保持頭腦冷靜清醒,如游客旅途中遇到麻煩,盡努力幫助游客解決問題,并安撫客人情緒,讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際,可以廣交朋友,但是需要了解游客性格,因為成長環境的不同,人的性格也千差萬別,與客人交談中要忌諱一些隱私問題,關注性格孤僻、內向的游客,注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導游工作的總結,但是工作中仍存在著許多的不足,在今后的工作中,我會不斷的充實自己,不斷學習導游知識,提高業務技能,讓更多的游客了解這個美麗的城市,讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花,秋日落滿銀杏的黃金大道,歷史悠久的xx長城,還有美麗的鴨綠江水,以及那座頗負盛名的x橋,努力為旅游業貢獻出自己微薄的力量。
導游總結工作思路(通用13篇)篇八
各位領導,各位同事:
大家好!
? ? ? ?我是自助游自駕游服務中心的導游,我叫xx,今天很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學習一起總結經驗。
新年的鐘聲即將敲響,轉眼間已迎來了新的一年,在過去的一年中讓我學會了很多,也讓我懂得了如何待人處事,雖然在過去的一年當中曾有過歡樂,有過悲傷,曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生,而今天我們卻成為了社會的一份子,在學校我們總是長不大的孩子,在老師的包含和容忍成長,而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性,再也沒有了老師的包含和容忍,什么道要靠自己,在學校我們的想法很簡單,可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決,如何面對。
也許現在這份工作對于剛剛畢業步入社會的我們來說,有點苦有點累,可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中,我們曾失望過、彷徨過,被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責,沒道理的批評,淚水在一次委屈的流了下來,但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂,都說:微笑是最好的名片,當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們,當我們告別時,他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業,服務行業的工作確實很辛苦,既然選擇了這份行業,那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝,那么我們就要以他們為中心,從中也讓我得到了很多的教訓和啟迪,思想境界得到了升華,與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦,這些東西在書本上中是學不到的,這些對于我以后的.工作會有很大的影響,其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過:既然游客掏錢來我們這請一位導游,那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得,所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人,說這客人不好帶那客人不好帶的,其實想想帶什么樣的客人都一樣,我們都要用積極和熱情的心態來面對每一位客人,客人是形形色色的,來自不同的省份不同的地方,我們更要以積極和熱情的心態歡迎他們的到來,我們代表的不僅僅是我們個人,而有時候代表的則是一個地區乃至我們云臺山的整體形象,祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴,那么我們既然是導游及更應該把我們知道的告訴游客,讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中,我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,被爸爸媽媽寵著。而在學校,我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下,使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我們還是一個在校的學生,而今天我們卻融入了神州這個大家庭中,再次感到很欣慰,導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人。
總之,俗話說的好,讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數,做好一個導游工作,對我們導游來說可以是終生受益匪淺的。
在以后的工作中,我會盡心盡職的做好自己的本職工作,雖然我并不是最好的導游,但我會進我最大的努力做好每一件事!
謝謝!
導游總結工作思路(通用13篇)篇九
xx公司,現有職工50人,黨員5人。在區黨委和街道黨工委的正確指導下,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,深入學習和實踐科學發展觀。切實加強黨支部的思想建設、組織建設和作風建設。較好地完成了20xx年各項任務。
一、充分發揮黨組織的政治核心作用與監督促進作用,堅持求真、務實的工作作風,用心探索企業黨建工作的新思路,認真做好黨務工作和工、青、婦工作。為企業持續健康地發展帶給堅實的組織和思想保證。堅持以人為本,構建和諧企業,以安全生產為基礎,以經濟效益為中心,加強黨建和思想政治工作,突出抓好領導班子建設、企業文化建設、精神禮貌建設和黨風廉政建設,全面提高了員工隊伍素質,進一步提升了企業形象。
二、加強黨組織建設、重視黨員發展工作。
為了充分發揮黨員的先鋒模范作用,公司黨支部用心采取各種措施,不斷壯大黨員隊伍,努力提高黨員素質,用心樹立黨員形象,將廣大黨員培養成為企業發展的中堅力量。
今年黨支部發展新黨員1名,并且確定了2名入黨用心分子。黨支部始終堅持成熟一個,發展一個的原則。
三、加強對工會、婦聯工作的領導。
黨支部堅持黨群工作一體化理驗,深入推進“開放式”的黨群工作模式,以“建”為重點,以“帶”為關鍵,切實抓好黨建工作帶動工會、婦聯、等群眾工作。既強化了黨組織的政治核心作用,又實現了黨、群工作互動共融,共同發展。加強對工會、婦聯工作的領導,用心支持工會,組織職工郊游和旅游活動。從而活躍了職工的文化生活,增強企業職工隊伍的凝聚力、向心力。
加強對企業職工精神禮貌建設和職業道德教育,并且注意關心職工的疾苦,解決職工的實際困難和職工關心的熱點、難點問題,讓職工有一個良好的用心向上的精神風貌,全心身地投入到公司的生產、經營及管理工作之中。確保企業持續健康的發展。
四、加強黨風廉政建設,認真落實了黨風廉政建設職責制。一是按照黨風廉政建設職責的要求,結合本單位的實際狀況,從德、能、勤、績、廉五個方面抓好黨風廉政建設,做到一級抓一級,一級對一級負責,構成齊抓共管,各負其責的工作格局,保證黨風廉政建設和反*工作的各項任務落到實處。二是認真抓好廉潔自律教育。我們緊緊圍繞中央黨風廉政建設指導思想,采取各種行之有效的宣傳形式,組織廣大黨員干部深入學習《公仆本色》、《違紀違法領導干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》,以及《黨性黨風黨紀教育讀本》、《黨風廉政手冊》。教育黨員干部務必注意自重、自省、自警、自勵,牢固樹立共產主義世界觀、人生觀、價值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性,增強抗腐拒變的潛力。三是以經濟建設為中心,加強了財務管理工作和企業招投標的管理工作,嚴格實行了群眾監督,確保不發生經濟犯罪和職務犯罪。確保了企業健康持續地發展。
五、堅持黨建工作與企業發展相結合。黨支部始終堅持以黨建工作促發展,以經濟建設為中心,此刻公司在原有的生產經營基層上,逐步向油田生產建設方面托展,企業的經濟效益不斷提高,職工的福利待遇也在不斷的提高。
六、公司黨支部組織全體職工認真學習xx大精神。傳達貫徹市油田黨委《關于學習宣傳貫徹黨的xx大精神的通知精神》。黨的xx大報告為非公有制企業黨建工作指明了方向,更為企業經營和發展帶給了思想保障。我們必須要在xx大精神的指引下。繼續推進黨建工作,改變思維模式和經營理念,不斷進行科技創新,推動企業快速健康地發展。
導游總結工作思路(通用13篇)篇十
20xx年是我鄉突破性發展的一年,在縣委、縣政府的正確領導下,在全鄉干部群眾的共同努力下,我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔當、全鄉上下團結一心,以建設”四個新xx”為目標,以抓建設、強推xx發展為出發點,狠抓工作落實,如期完成了縣委、縣政府下達我鄉的各項工作目標任務,現將工作完成情況和來年工作思路報告如下:
(一)農業產業結構成效顯著。
我們始終堅持以農業為基礎,狠抓產業結構調整,全鄉發展優質黑花生畝,其中規范種植500畝,發展脆李200畝,西瓜200畝,核桃200畝,蜜柚200畝,推廣優質稻2500畝,地膜玉米500畝,生豬存欄10000余頭,牛2100頭,羊5000只,家禽45000余只,現有1000頭生豬養殖場1個,500頭生豬養殖場3個,200頭黃牛養殖場1個,10頭以上養牛大戶15戶,500只黑山羊養殖戶1戶,100只以上養羊戶18戶,小家禽養殖大戶12戶,養魚水域面積2畝以上8戶,推進了種養兩業快速發展,促進了農業增產、農民增收、群眾生產觀念得到了轉變。
(二)安全穩定,社會平安。
安全工作無小事,責任重于泰山,我們始終把安全穩定作為第一抓手,隨時保持高壓態勢,堅持把煤礦、道路交通、學校安全、食品衛生、森林防火作為重點,充分發揮板塊職能作用,堅持煤礦安全“三追責,三重查”不動搖,常年巡查,建立臺帳,堅持道路交通巡路檢查,嚴肅查處各類違章行為;信訪工作以穩控為重點,加強做好重點人員、掛牌人員的穩定工作,并及時解決好群眾的訴求,時刻關心熱點,難點問題;以保護人民群眾的根本利益為出發點,全面推行了村務、政務、財務公開,實現了村賬鄉管,每季度做一次賬。開展了領導干部、部門負責人、廣場大接訪活動,同時建立了“108”工作站,逢場天書記、主任輪流到鄉辦公。保證了全鄉安全,無重大責任事故發生,全鄉政通人和,人民安居樂業。
(三)基礎設施建設,不斷加快。
完成了黑龍街改造,和風貌打造,加快了牛尾巴塹建設,修建了月牙廣場,實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿文化,步行街打造,搬遷了農貿市場,加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里,硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里,楊柳關村公路4公里,新修了寶塔村李家灣公路2公里,柏楊坪村奚家河壩公路4公里,整治維修山坪塘7口,新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關村、三叉河社區辦公室,維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設備設施。
(四)切實關注社會弱勢群體。
一是認真開展了全鄉城鄉低保、五保量化評定工作,新增農村低保對象171人,城鎮低保6人;二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作,全年慰問貧困黨員20人,貧困群眾40人,殘疾人15人,退伍軍人100人;三是按時發放各類救災金和補貼金,全年發放救災生活救助資金13萬元,臨時困難救助金2.1萬萬元,高領補貼4.32萬元,大學生救助金8000.00元,孤兒保證金4.8萬元,醫療救助金12.5萬元;四是狠抓了精準扶貧工作,對全鄉8個村的困難群眾進行了精準登記,落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規劃、開展了民勤走訪,把政策和溫暖送到困難戶手中,確保了扶貧對象準確,幫扶到位,做到了真扶貧。
(五)全面落實各種惠農政策。
全鄉落實糧食直補金1869139.48元,良種補貼162797.5元,農機補貼20000余元,落實農作物保險5088畝,3564戶,收取保費64250元,受災理賠1473戶,金額146537.86元,新農合縣外住院170人次,報賬37.6萬元,本院住院393人次,報賬50.1萬元,門診統籌3080人次,補償報銷28.7萬元,參加新農保3820人,參加居民醫療保險549人,參加小額意外保險4978人。
(六)計劃生育工作成效顯著。
全年處置違法生育45人,收取社會撫養費62萬元,落實獎勵扶助108人,特別扶助10人,病發癥扶助10人,完成育齡婦女孕前檢查120人。
(七)社會各項事業,協調發展。
一是教育工作,成效顯著,小學會考及中考成績名居全縣同類學校榜首,當年考入宣漢中學12人,南壩中學27人,職高12人,升學率90%,入學率99.8%,鞏固率98%;二是衛生工作認證做好了群眾健康檢查,建立居民健康檔案15762人,65歲以上免費體檢1569人,0-6歲免費體檢972人,高血壓隨訪1274人,糖尿病隨訪388人,精神病隨訪53人,全面落實了新農合工作,參合人數13086人,參合率達99%,醫療衛生服務及公共衛生受到了群眾擁護;三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作,全年對國土、畜牧、規建辦工作進行了民主評議,對正副鄉長進行了民主測評;四是規建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治,嚴格城鄉建房手續審批;五是城鄉環境工作全面落實了社區直管、鄉督促監管制度;六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作,捕剎面100%,預防接種率100%,消剎100%。
(八)基層組織建設逐步加強。
一是強化了干部學習,開展了“開門評風”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動;二是深入開展了“院壩服務”活動,每名干部聯系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目,干部群眾“面對面、心貼心”,解民困,化民怨,密切了黨群、干群關系;三是認真開展了“憂患教育”,增強了黨員干部憂患意識,提高了辦事效率;四是落實工作重點,實現五個大變樣,以重抓安全維穩,實現平安xx大變樣,強化場鎮建設,實現宜居xx大變樣,夯實公路建設,實現暢通xx大變樣,大抓產業發展,實現小康xx大變樣,增強黨政活力實現xx干部作風大變樣;五是狠抓黨員干部作風建設,全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學習制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內務管理規章制度,促進了作風轉變,增強了工作積極性和自覺性;六是強化黨員干部管理,深入開展黨員民主評議,鄉、村主要領導述職述廉活動;七是繼續推進干部板塊工作制,將鄉政府工作分為農業農村工作、場鎮建設管理工作、煤炭道路交通工作、黨務工作四大板塊和城鄉環境建設、計劃生育、綜治維穩、三大專項工作,按照板塊和專項工作制定目標落實責任,增強了干部務實精神。
二、存在的.主要問題。
一是農業基礎差,增收難度大,由于我鄉是產煤大鄉,大多數人均以煤礦務工為主,對農業重視較差,需要逐步轉變觀念;二是財政資金拮據,運轉困難,近兩年鄉政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設,投資較大;三是矛盾糾紛多,維穩壓力重,“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決,又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關閉后下差工人工資、工程款、土地復耕等矛盾糾紛十分突出,由此給我鄉帶來了巨大的壓力,需要在新的一年中去認真解決。
腳踏實地,真抓實干,奮力拼搏。
(一)指導思想。
堅持科學發展觀,圍繞黨的十八大五中全會精神,按照縣委、縣政府提出的工作目標,以建設“四個新xx”為落腳點,繼續堅持以,“夯基礎、抓轉型、惠民生、尚法治”的總體工作思路,確保全年工作有序開展,推進新突破,再上新臺階。
(二)奮斗目標。
實現gdp在20xx年的基礎上增加13%,人均純收入增加300元,招商引資1.2億元,勞務收入1.2億元。
1、重抓安全維穩工作,牢固樹立“以人為本,安全至上,平安xx”理念,充分發揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用,堅持以煤礦生產、道路交通、地質災害、食品安全、森林防火、校園安全為重點,全面推行村務、政務、財務公開,認真抓好村賬鄉管,堅持逢場天支書、主任集中辦公,深入開展領導廣場大接訪活動,重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩控工作,維護社會穩定,確保一方平安。
2、繼續推進板塊工作,全面調動干部職工的工作積極性,充分發揮個人特長,合理安排干部工作,仍將政府工作分為農業農村工作、煤礦交通工作、場鎮建設工作、黨務工作四大板塊和計劃生育、城鄉環境、綜治維穩三大專項工作,按員設崗,按崗定責,年終決算,斗硬獎懲。
3、認真抓好農業農村工作,充分利用山區資源優勢,大力發展種植、養殖業、重抓“三線、三園”打造,發展建設好,寶塔村、柏樹坪村蜜柚園;石鼓村核桃園;大窩凼脆李園;一是種植業發展上,穩定發展黑花生,規范種植500畝,成片發展核桃種植3000畝,脆紅李300畝;二是在養殖業上鞏固發展壯大現有養殖場,以明珠養殖專業合作社,明松養殖專業合作社。穩大哥養牛專業合作社為示范,帶動全鄉發展,新增一個不低于100頭蜀宣花牛養殖場1個,新增100只以上養羊大戶2戶。三是積極搭建鄉、村、社三級勞務輸出平臺,及時傳遞用工信息,抓好煤礦用工銜接,支持外出務工,千方百計增加收入。
4、強化基礎設施建設,一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風貌打造,實現街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設改造;二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用;三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設;四是啟動黑天池寺風景打造;五是爭取項目硬化公路5公里,新建公路3公里;六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。
5、大力推進生態文明建設,尊重科學,順應自然,強化水土流失治理,加快農田水利建設,切實保護森林,加大環境保護,嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為,切實解決群眾健康,建立生態環境保護制度,完成植樹造林200畝,完成曹家壩河道清淤500米,維修整治山坪塘9口。
6、加快社會事業發展,一是優先發展教育事業,強化公共衛生服務,提倡全民健康,進一步強化人口與計劃生育管理;二是大力發展文化、體育,做好低保、勞保工作,不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關心下一代工作;三是堅持黨委中心組學習,強化干部自覺性;四是進一步搞好黨風廉政建設;五是認真抓好精準扶貧工作,做到真扶貧、扶真貧、如期實現脫貧目標;六是加強干部隊伍建設,堅持周一、周五例會學習不動搖,堅持上下班簽到簽離不動搖,堅持請銷假不動搖,堅持出差派差制度不動搖,堅持個人工作定期總結匯報不動搖,強服務,轉職能,務真求實,量力工作。
導游總結工作思路(通用13篇)篇十一
今年以來,我公司黨支部在上級黨委的正確領導下,認真貫徹黨的“xx大”精神、學習、實踐“科學發展觀”的重要思想,堅持以經濟建設為中心,堅持改革,不斷深化公司內部經營機制,緊緊把握發展這個主題,大力加強黨的建設、精神文明建設和思想政治工作,充分發揮了黨支部的政治核心作用和戰斗堡壘作用,為全面完成各項生產任務提供了政治、思想和組織保證,回顧今年來的工作,主要工作和體會有四個方面:
一、黨建工作融入到生產經營中,發揮黨組織的政治優勢,轉變觀念,統一思想,為全面完成各項生產經營指標奠定思想基礎。黨建工作與“發展生產”相融入,緊密圍繞生產實際,統一思想堅定信心,實現了年年都有新發展?,F已與天津汽車集團公司和東風集團公司進行儀表配套生產,發展前景非常廣闊,并已獲得浙江省科技廳新產品項目,浙江省重點科技項目和市。區重點科技項目,被列入溫州市“創新強工”項目,通過了省級新產品鑒定。
二,在金融危機的影響下,黨支部及時調整戰略,緊緊圍繞降低成本工作廣泛進行艱苦奮斗教育,并組織黨員開展修舊利廢和科技降低成本等活動,使我公司的經濟效益大大提高。
三、近年來,我們始終把安全工作作為頭等大事來抓,從管理上強化了以人安全為重點,以人為本的管理思想,加強了現場的安全管理工作,并狠抓了安全規程對號。在安全教育上,增強安全教育的針對性和時效性,不斷改進教育方法,在黨員活動中把黨員在安全生產發揮黨員先鋒模范作用作為重要內容,使我公司安全工作得到了穩定進行,保證了安全生產,為公司快發展、大發展、全面發展提供了動力。
四、積極開展文明單位創建活動,努力培育企業文化。今年公司投入大量資金,大力加強企業文化設施建設,配有乒乓球桌1張.卡拉ok音響一套.網吧電腦21臺等硬件設施,報刊閱覽室一間,為滿足員工的業余生活提供了硬件條件。五一期間,組織全體黨員.技術骨干一行32人赴廈門.杭州千島湖旅游活動,以構建活力和諧企業為目標,全力營建和諧發展。認真實踐科學發展觀,認真貫徹xx大精神。并組織黨員認真開展了“愛崗位、明責任、守紀律”教育活動,使黨員的思想,政治素質有了明顯提高,為在各項生產建設中發揮黨員先鋒模范作用奠定了思想基礎。今年來,認真落實黨員發展目標及規劃,狠抓了積極分子培養和啟蒙教育,本著積極慎重的發展方針,成熟一個發展一個,去年來共發展黨員3人,完成了發展規劃,有8名職工寫了入黨申請書,有6名確定為黨的積極分子,2名為考查對象,壯大了黨員隊伍,增強了組織發展的后勁。
導游總結工作思路(通用13篇)篇十二
2023年以來,我社區黨建工作在街道辦黨工委的領導下,結合黨工委下發的要求和年度考核情況,認真查找在黨建工作中存在的問題,以“抓黨建,促發展”為突破口,力求在方法上創新,突出重點,扎實工作,為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎。現就2022年黨建工作的開展情況作如下總結:
(一)加強思想建設,強化黨員、干部思想教育。
1、認真抓好黨員、干部學習教育。
為了抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育,我支部年初制定了政治理論學習計劃,并有專門領導抓此項工作的落實,對加強黨的思想建設,抓好黨員干部思想教育,深入貫徹落實黨的十九大精神,通過學習教育,不斷使黨員干部思想穩定,保持著良好的精神狀態,為開展環保工作提供了堅強的思想保證。
2、制定學習計劃,堅持學習制度。
為了進一步抓好領導干部的學習教育工作,年初我們制定了學習安排計劃,在全局范圍內有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動。在學習上,盡管工作繁忙,但學習教育也不放松。堅持按學習制度組織學習,并把黨員干部的理論學習落到了實處,使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高,觀念不斷得到轉變。
(二)強化責任落實,強化黨建工作的領導。
社區制定了《18年黨建工作計劃》,對全年黨建工作作了全面安排部署,明確了工作目標。
2、加強制度建設。
在深入調研的基礎上,對不合適宜的制度進行了修改,對沒有的制度進行完善,使各項工作逐步走向制度化。
3、抓黨建工作,認真分析總結我村在黨建工作中取得的經驗和不足。
4、認真推行黨務公開。今年我村黨務公開以村黨支部公開為主,完善了黨務公開制度。
5、進一步落實“三會一課”制度。
(三)注重自身建設,狠抓支部建設。
1、抓好自身建設,積極促進支部建設。
要使支部建設搞上去,首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監督的最基本、最經常的有效形式。我支部嚴格按照上級黨委的要求,及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神,引導和發動黨員積極主動地去實踐,以黨員的模范行為來體現黨的先進性,不斷增強黨性理念,支部認真聽取黨員的思想匯報,檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務情況,認真開展批評與自我批評,關系群眾生活,努力為群眾辦實事、辦好事。時刻樹立一名共產黨員的良好形象。
(四)認真做好黨員發展工作。
1、在黨員發展上,嚴格按照“堅持標準,保質保量”的原則。
2、加強黨費收繳和使用管理。按季度做好黨費的收繳工作。
3、完成了黨員黨組織信息庫建設,黨員信息管理工作得到進一步規范。
(五)存在的困難和問題:
一是對新的理論和政策的學習不夠;。
二是各種制度有待進一步完善;。
三是黨員干部工作能力和自身素質還有待增強;。
四是由于受經濟條件的制約,黨員中的致富帶頭人所占比例不多。
在下一年的工作中,我們將認真尋找差距和不足,抓好黨建各項工作任務。
一是找準差距,強化責任,精心謀劃抓落實;。
二是加大黨員的學習教育;。
三是積極探索,大膽實踐,立足創新抓特色;。
四是認真抓好第三批深入學習實踐十九大精神。
導游總結工作思路(通用13篇)篇十三
20__年是不平凡的一年。20__年,我從學校出來,把在__中學到的關于導游的知識運用到工作中,從理論到實踐。20__年10月開始在___做地接導游。我的時間不長,我的資源不深,但我有很多感受:。
“導游”這份工作給我的生活帶來了很多快樂,但也讓我知道“導游”不是一份簡單的工作。和其他職業有顯著的區別,就是你要和客人近距離接觸,這自然讓我們對服務的感受比一般人更深刻。從某種意義上說,可以說導游職業的無窮魅力源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深刻認識到,考取導游證并不意味著你永遠是一名合格的導游,而是要不斷學習,不斷充實,不斷提高。在游客眼中,導游應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是一項知識密集型和高智能的服務工作,豐富的知識和廣博的知識是做好導游服務的前提。作為一名導游,我們應該“與時俱進”,始終保持積極的求知欲,以適應社會進步和發展的需要。更重要的是。我們不敢認為自己是萬事通。要保持謙虛謹慎的態度,記住學無止境,學無止境,人外有人,天外有天,三人行必有我師。
時刻牢記導游的職責,認真學習《___條例》和《____》,努力落實旅游計劃,做好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務第一、服務人人、合理可行”的四大服務原則,細致、熱情、周到地做好導游服務工作。即一切工作以游客為出發點,以服務為出發點,時刻考慮游客的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。在服務過程中,要堅持“為每一個人服務”的原則,對每一位來訪者都要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等對待。我們應該堅持“合理、可能”的原則。在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽游客的意見和訴求,冷靜分析,仔細甄別哪些是合理的,哪些是可以做到的,并盡力去做。如果做得不好或者已經錯過了機會,就要盡力及時彌補,最大限度地做到游客滿意。
導游服務是整個旅游服務活動中非常重要的一個方面。導游導游期間,我認為“準確、清晰、生動”相輔相成,缺一不可。首先,“準”是第一位的,也是最重要的。在導游的過程中,切記“假一物毀千真”的教訓,切忌胡編亂造、亂扣帽子、信口開河。這將游客的“求知”作為旅游活動中的重要內容之一,而我們的導游在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發揮著重要作用。因此,導游的語言必須科學規范,傳達的信息必須正確,才能吸引游客的注意力,滿足游客的“求知”欲望。其次,“清晰”是關鍵。在導游的講解中,清晰、簡潔、流暢的語言表達是導游語言科學性的又一體現。吐字清晰、言簡意賅、用詞恰當、組合恰當、層次清晰、邏輯性強,避免使用生僻詞語和亂造詞語,是導游講解的基本要求。此外,“生動性”是一個介體,是營造旅游團隊和諧氛圍的重要手段。如果在講解的過程中,語言平淡、單調、沉悶得像和尚念經一樣,會讓游客感到沉悶,引起他們內心的不耐煩或厭惡;生動、幽默、有趣的講解能營造出優美的意境,調節游客樂觀的心態、愉悅的心情和豐富的游樂性,營造出和諧、歡樂、積極、高昂的團隊氛圍,給人一種美的享受。