公司的組織結構包括不同部門和職能，以實現工作的協調和分工。以下是小編為大家收集的一些公司管理方面的專業書籍推薦，供大家進一步學習參考。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇一

客戶檔案資料全面、準確、有效。

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1.收集客戶單位資料。

2.客戶繳費記錄包括各樣應付之押金。

3.客戶裝修工程文件。

4.客戶遷入時填具之資料。

5.客戶資料補充。

6.客戶聯絡資料。

7.緊急事故聯絡人的資料。

8.客戶與管理處往來文件。

9.客戶違規事項與欠費記錄。

10.客戶維修記錄。

11.客戶投訴記錄。

12.客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序。

1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

2.協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;。

3.做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;。

4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;。

5.接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇二

1、庫保管人員應熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。

2、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發放情況。

3、經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。

1、所有物資進庫前由采購經辦人填寫一式四聯收料單,收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。

2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質量是否符合使用要求,

3、凡尚未取得發票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。

4、已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。

5、收料單一式三聯,倉管人員驗收后,其中:

1)第一聯倉庫留存,作收貨的記帳依據;

2)第二聯送財務部隨同發票報銷;

3)第三聯領料人自存

1、倉庫各種物資的存放,應適應各種物資存放的條件進行分類、定位。

2、倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。

3、各種物資應做到帳實相符,并每月進行一次盤點。

1)、盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;

2)、情況嚴重時,應及時報告公司領導。

3)、盤點報告在每月3日前報財務部匯總。

4、主管部門應對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應及時通知有關部門。

5、各倉庫應分品種、規格設帳登記各種物資的收、發、存情況,并定期進行帳實核定。

6、每月29日前,各部門、小區管理處應向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買。

7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續,倉管人員應另設帳登記、保管。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇三

(一)工作服的發放:。

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數量:原則上每位員工發放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領用時間等。

(二)工作服著裝規定:。

1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經發現應根據規定予以處罰。

2、工作服僅限于工作期間穿著。

3、工作服裝樣式、標識為公司統一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。

4、工作服的換洗根據不同的級別、崗位和工作服的面料區別對待。具體規定如下:。

(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(3)冬季大衣每年4次的統一干洗。

(三)新工作服制作常規時間規定:。

1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地區根據當地氣候調整,確保員工換季服務到位。

(四)、工作服換裝時間根據公司通知執行。規格:工作服裝大小尺碼由承制商根據員工的身形量身而定。發放工作服裝時,由各部門依據人數提出領用申請并經部門主管確認。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇四

1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。

2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。

3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。

5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

（1）受令、審令；

（2）填票、審票；

（3）操作準備；

（4）模擬演習；

（5）執行操作；

（6）復查；

（7）匯報記錄。

6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：

（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。

（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。

（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。

（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。

（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。

自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

7、下列情況可以不用操作票操作：

（1）事故處理。

（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。

（5）壓負荷。

8、操作票保存一年。

9、評價與考核。

每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。

操作票有下列情況之一者為不合格。

按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。

操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。

執行不認真，不按規定程序進行操作。

涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

已執行的操作票遺失者。

10、操作票合格率計算辦法：

操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。

物業公司高壓工作票制度

1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。

2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。

3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。

一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。

4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。

5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。

連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。

一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。

一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。

一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。

6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。

但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

（1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。

（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。

一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。

第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。

幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。

非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。

工作票保存一年。

物業公司值班員崗位責任制度

按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。

認真準確抄錄各種儀表讀數。

正確執行雙票制度，做好交接班工作。

發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。

管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。

堅守工作崗位，不得撤離職守。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇五

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。

檔案管理是企業管理的重要內容之一，公司總裁辦指定專人負責檔案管理工作，為規范公司的檔案管理，特制訂本制度。

（二）公司編文號的全部文件；

（三）公司股東會、董事會、監事會、專業委員會、總裁辦公會、業務聯席會等會議文件；

（五）公司的各種請示報告及上級部門的批復；

（六）集團內各單位主送我司有關重要問題的文件；

（七）政府各級部門發送的文件；

（九）介紹信、信函存根、電報底稿；

（十）公司檔案的交接清冊和銷毀清冊；

（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。

（一）各職能部門管理文件、重要資料目錄；

（二）公司下達的年度考核經濟指標及完成情況；

（三）公司各部經濟考核指標；

（四）公司和業務部門對外簽訂的協議、合同；

（五）上級部門制定的政策、規定等指導性文件。

（一）年度審計報告；

（二）年初預算報告；

（三）財務分析報告；

（四）財務存檔資料、文件目錄。

（一）公司領導成員的任免申報及上級批復；

（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊。

（三）職工獎懲情況記錄；

（四）職工的轉正、定級、調資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關資料；

（五）勞動工資報表（年報）；

（六）有關獎勵基金和福利基金的開支情況資料。

（一）固定資產登記，產權移交、清冊報表和資料；

（三）購買固定資產計劃、資料。

接管物業的工程資料，在退出時交還下個物業公司。

備注：保管期限中：指xx年以上，指5—xx年，指5年以下。

一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。

二、檔案要做到系統排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。

三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。

四、檔案室門窗及檔案柜應符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛生。

五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發現生蟲、破損、被盜、失泄密現象，應及時向分管領導匯報，采取有效措施進行處理。

六、建立健全檔案進、出登記制度，對每年收進送出的檔案材料按照保管期限分別進行統計。

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。

三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內查閱。如系案件調查取證需要復印者，公司內部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。

四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規章制度，自覺辦理借閱手續，認真填寫檔案使用登記表。

一、公司實行部門立卷，各職能部門、二級公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。

二、歸檔時間：各部門、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會計檔案資料由財務部存檔。

三、歸檔的文件、資料，必須完整、規范，符合耐久要求。

一、以上制度規定各職能部門和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。

二、檔案管理責任人必須嚴格執行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責任人要受到經濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇六

很多人都看過物業。

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管理制度，管理制度是實施一定的管理行為的依據，具有權威性、完整性、排他性、可執行性、相對穩定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的關于物業公司的規范管理制度，希望能幫助到大家!

1.客戶投訴須堅持"五清楚，一報告"的處理原則：

(1)聽清楚：在接待客戶投訴時，應耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內容，不得打斷客戶說話，更不能急于表態。

(2)問清楚：待客戶講完后，要進一步問清有關情況，切忌與客戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情況。

(3)跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復客戶為止。對不能解決的投訴，應婉轉地向客戶講清楚，并確定下次回復的時間。

(4)復清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應及時把處理的過程及結果清楚地回復客戶，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。

(5)記清楚：處理客戶投訴后，應把投訴的事項、處理過程及結果清楚地記錄于客戶意見處理表內，由客戶確認后收回存檔。

(6)報告：重大投訴，必須馬上報告部門經理和物業管理中心領導。

2.客戶投訴處理程序：

(4)一般性投訴：當接到一般性投訴時，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時向職能部門進行信息傳遞并立即將情況回復客戶。

(5)通過物業管理中心處理的一般性投訴有：大廈內裝修噪音滋擾他人辦公;衛生間等公共設施使用出現故障和問題;客戶室內設施需要維修;客戶郵件、報紙遺失或欠收;大廈公共區域環境衛生及綠化花木問題;大廈鼠蟲害防治問題;涉及物業管理中心所提供的各類服務問題。

(6)重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項及時上報部門經理和中心領導并向投訴客戶解釋原因，確定回復時間;重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客戶集體投訴(三家以上)、中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等主要設備設施故障、大廈主題結構遭受破壞等。

(7)書面投訴：對客戶的書面投訴，確認投訴性質以書面形式回復客戶。

(8)投訴匯總：每月對投訴進行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統計表》上，并根據客戶投訴情況，進行客戶回訪。

一：弄清投訴定義。

眾所周知，物業管理是寓服務、管理、經營為一體的服務性行業，而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業主住戶不一定會贊揚你，而一旦你做得不夠好，業主住戶就一定會投訴你。

為何投訴呢?它是指業主住戶(即物業所有人和使用人)在使用物業或享受服務的過程中，由于對房屋質量、設施設備運行、毗鄰關系以及服務質量、服務態度等產生不滿情緒或抱怨，而提請物業管理企業解決處理，或者直接向有關主管部門反映的行為。處理投訴，是物業管理企業日常管理與服務工作的一項重要任務，也是與業主住戶直接交流與溝通的最佳方式。

二：剖析投訴成因。

俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業管理公司盡心盡力、盡職盡責，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產生投訴的原因，可以歸納為以下幾點：

1.房屋質量方面：如房屋滲水、內外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。

2.物業配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閑與娛樂場所或活動室。

3.設備設施方面：如電梯經常出故障，防盜門禁電子系統無法正常使用等。

4.服務技巧方面：如服務態度：如物業管理人員禮儀禮節欠佳，出言不遜，態度生硬，橫眉冷眼等。服務時效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時，辦事拖拉等。務質量：如人身、財產的安全得不到保障，環境衛生臟、亂、差，綠化區域內雜草叢生，維修返修率高等。服務項目：主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目單一，不能滿足各類不同層次業主的需求。

5.管理費用方面：主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等感到不滿：如認為物業管理費太高，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。

6.突發事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內被盜、家室浸水，遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件被損等。

7.相鄰關系方面：主要是由于業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴：如漏水、噪音等等。

三：洞察投訴動機，充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理從業人員處理物業管理投訴的關鍵所在，知己知彼，才能百戰不殆。

1、投訴者的類別：

a.職業投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經濟上的更多的收益或補償，以及為其提供超高的服務水準。投訴的內容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。

b.問題投訴者。在物業管理投訴項目中，絕大多數都屬于這一類，他們對所出現的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映，以求得到妥善處理。

c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進行投訴，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉為問題投訴者。

2、投訴者的心態。

a.心態之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業主，他們往往口氣大，來勢猛，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業管理企業提示：你要關注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。

b.心態之二：求發泄。這種心態類型的業主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。

c.心態之三：求補償。“表里不一”是這種類型業戶最好的心態表述。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語、夸這贊那，弄的物業管理人員暈頭轉向，在未來得及還神時，突然直截了當地反轉話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經濟上的補償。

d.心態之四：求解決。業戶確實遇到問題，希望通過物業管理企業幫助或協調解。

一.接待來訪投訴工作。

1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。

4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。

5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7.當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區管理水平。

二.回訪工作。

1.回訪要求：

(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

2.回訪時間及形式：

(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。

(2)物管員按區域范圍分工，每季回訪1次。

(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。

(4)利用節日慶祝活動、社區文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

(5)有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1__物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束。

4.1進公司必須穿好工作服;。

4.2工作服要干凈;。

4.3進公司須戴工作證;。

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。

5.2不得無故遲到、早退、外出;。

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。

5.4嚴禁無故曠工;。

5.5上、下班必須簽到;。

5.6不許代別人簽到;。

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件。

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。

6.2注意整理整頓;。

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。

6.5節約用水，用電，不得浪費;。

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業主檔案的信息收集、管理及整理工作;。

6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;。

7、業主檔案永久保存，及時與業主溝通，及時變更業主信息，保證其準確性。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇七

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修：

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4、業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5、機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納：

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇八

為了確保分公司車輛安全運行,充分發揮現有車輛的機動性,靈活性,結合分公司實際情況,制訂車輛使用管理規定如下:

1、分公司的車輛由行政部管理。行政部負責辦理車輛的保養費和養路費。

2、司機出車必須根據派車單所要求的前往地點、時間、執行任務的事項去完成任務。如有變化,應事先請示或事后報告。

3、司機執行任務出車時,必須嚴格遵守政府規定和交通法規,隨車人員不能縱容司機違犯交通法規。否則,由此造成的后果由當事人負法律上和經濟上的責任。

4、司機要做好每天的車輛行駛記錄(如車公里、車次、行駛小時和所加油料的統計等),月底匯總后報行政部主任。

5、車輛實行指定司機負責管理,其他人員未經行政部主任同意不能使用車輛。經同意使用的,也一定要交接清楚使用情況。

6、主管司機負責車輛的日常維修保養工作,定期對車輛進行保養,并做好保養記錄,保證車輛正常行駛。保持車身內外清潔、衛生。

7、車輛維修要到指定的維修點進行維修,能修復的零部件盡量修復使用。需要更換的部件先報告行政部,經分公司經理批準后購買。

8、車輛必須按分公司指定地點停放。司機如不按規定停放車輛,所造成的損失(如車輛丟失等)由司機本人負責。

1、分公司領導用車由本人直接通知行政部安排。

2、各部門用車,要提前申請。市內用車,提前半天申請;市區以外用車,提前一天申請。用車申請單要經部門主任簽字后交行政部審批。

3、行政部根據各部門用車申請單,區分任務的輕重緩急,充分發揮現有車輛的效率,盡量做到經濟、合理、高效地統一安排車輛。

1、安全行車,愛護車輛,做到'三勤',保持車容整潔和性能良好,出勤率達95%以上。

2、發生行車事故,視情節輕重并按交通管理部門的《事故判決書》意見確定其責任:應付損失費在1000元以內的,罰其修理費的10%;損失費達1000元以上至20xx元以內的,罰其修理費的15%;損失費達20xx元以上的,可根據實際情況另定百分比進行處罰,但不得低于20%;對造成傷亡事故者,處罰不在本文規定之內,另按交通事故處罰原則及有關規定處理。

3、未經領導同意出私車造成的事故,一切修理費和賠償費都由本人負責。如保險公司賠款后,財務可按保險公司賠償的金額為標準,向其本人扣罰總金額的50%。

1、市內出車。不分出車次數及行駛里程,每月發給司機出車補助150元。

3、業余時間出車,按有關規定發加班工資。

4、行政部憑派車單,按月統計,作為司機業績考核依據。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇九

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。

2、非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。

3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。

5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

為加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶的生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。

2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行ic卡，憑ic卡通行大門，及在小區停放，按規定收取ic卡工本費、停車費。

3、本小區住戶車輛進入小區后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。

4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行ic卡，并做好登記，方可進入小區，嚴禁沖闖大門。出小區時收回ic卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡，照價賠償（每卡30元）。

5、進入本小區的貨車，卸完貨物后應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。

6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節處以罰款。

7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

8、違反以上規定者按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。

按物價部門的核價或批文收取（略）

1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種

9頁第問題，樹立公司的良好形象。

2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。

3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。

4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。

5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。

6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic卡應分類保管，交收費管理員處理。

7、認真交接班，如實做好各項登記。

8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。

1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。

2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。

3、如遇特殊情況需免費的，必須經物業服務中心物業經理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。

1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。

2、接班人接班時，應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班后發現錯誤，由接班人負責。

1、每周五為收費管理員收取停車費時間。

2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十

(一)各類合同的制定、實施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規,認真履行合同法以及省市有關規定,依法辦事。

(二)合同是對外經濟活動的重要依據,凡參與合同訂立、實施和管理的部門及個人必須堅持原則,從嚴把關,堅決維護學校、公司利益。

(三)合同管理實行的原則是:歸口管理、分類實施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負責合同管理與實施。

(四)本辦法適用于公司各部門。

(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關規定,合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。

(二)合同的審核:合同由要約事件的責任部門委派專人初審,并經責任部門負責人審核簽字蓋章后,報送學校資產管理處合同管理科或公司法律顧問,申請法律顧問進行審核。合同要約責任部門負責協調相關單位按照學校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報送行政辦公室,由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問進行復審,經復審通過后,履行會簽程序。

(三)合同的會簽:合同提交領導審批前,必須實行嚴格的會簽制度,未經會簽的合同文件不得提交校領導審批和對外發送。

1.會簽程序:合同文件首先由合同要約責任部門進行初審會簽,部門負責人確認簽字蓋章后,報送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領導指示確定應會簽的相關部門,由相關部門負責人簽字蓋章;最后,會簽單返回行政辦公室,辦公室負責人簽字蓋章后,提交公司領導。

2.合同會簽制度是合同管理的重要程序,會簽部門應認真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門在收到不同會簽意見,認真研究后將研究結果通知會簽部門,取得一致意見后報送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報送至合同管理科,進入送審批準程序。

3.部門會簽時間一般情況下在三個工作日內完成。

(四)合同的簽訂:行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會簽單提交公司領導,公司領導簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時還需交資產管理處合同管理科備案。

(五)合同發送:合同是公司重要的機密文件,必須嚴格遵守公司保密規定,控制發送,

非責任部門不得持有合同文本。對外因工作需要發送合同文本時,必須經主管總經理批準后方可辦理。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十一

為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。

2、物業公司收費管理規定

第一條收費內容:

1、物業管理費;

2、水電費;

3公攤水電費;

4、電梯費;

5垃圾費;

6、收視費;

7、租賃中介費;

8、代辦服務費;

9、裝修押金;

10、租金收入;

11、家政服務費;

12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)

13、維修費(含維修材料費維修服務費)

14、其他臨時收費項目等。

第二條收費工作的分工

1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。

2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。

3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。

4、維修費:由工程部維修人員收取。

第三條收費操作規定

1、收費單據的管理

3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。

4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。

5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。

6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。

7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件,留財務部統一保管。

8)對于需要先開發票后付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷。

2、收據填寫要求:

1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

3、收費操作程序

a、固定費用收費項目的收取

1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業管理員進行崔繳。

2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

b、臨時停車費用的收取

1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。

2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。

3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。

4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規定收取費用。

5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。

6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的.費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。

7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。

c、家政服務的收取

1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,并上門服務。

2)完成服務時,應要求業主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。

3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。

4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還家政服務人員。

d、維修費的收取

1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。

2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。

3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還工程維修人員。

3檢查與控制

第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。

第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任。

第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監。

及收款規定的行為,應及時上報。

第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。

第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。

4其他財務工作規定

第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作。

第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便于日后查證;

第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。

第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。

第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十二

1.物業管理公司會計部安裝的報警設備由本部門指定專人負責,上班解除報警,下班設定報警,經常檢查報警設備保證使用有效。會計部前臺與接待室之間通道門必須時刻保持鎖門狀態,限止非工作人員隨意進入。

2.財會辦公部位門鑰匙由部門經理登記備案,使用人認真保管不得隨意亂放,不得轉借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報告。

3.財會部門的財務賬目下班時必須在保險柜中存放亂,不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。

4.現金、支票、印章時刻在保險柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門上,做到隨身攜帶不亂放。

5.財會部門到銀行取送現金必須提前通知車管部門和保安部,派專車專人護送,取送款數額大可增派護送人員。

6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項,司機不準離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時到銀行護送人先下車,取款時攜款人先上車,切實起到防范作用。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十三

第一條 為規范公司物業管理收費行為，維護國家利益和物業公司及物業產權人、使用人的合法權益，促進物業管理工作健康發展，根據國家計委、建設部制定的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》的通知及物業管理行業相關收費標準，特制訂本管理制度。

第二條 本收費制度適用于北京xx物業管理有限責任公司（以下簡稱公司）及下屬三個服務中心。即康樂里管理服務中心，西交民巷服務中心，辦公樓服務中心。

第三條 公司及三個服務中心要嚴格執行明碼標價的物業管理服務收費項目、收費標準，嚴禁擅自提高收費標準或擅自設立收費項目。嚴禁提供服務質價不符的、只收費不服務或服務質量差的現象出現。

第四條 為物業產權人、使用人提供特約服務的，其特約服務費用應有產權人、使用人與物業管理公司或服務中心協商確定，并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。

第五條 物業管理的各項收費應按季或年度計收，不得一次性預收多年的物業管理費。

第六條 各管理服務中心要有穩定的物業管理收費員，收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序，按時催繳各項應收費用，按時上繳所收到管理費。

第七條 根據公司財務管理制度，各服務中心對收到的每項費用應開具收據，并有業主簽字確認。每日編制收入匯總表，上繳公司財務部；對不能如期交納管理費、服務費的業主，各服務中心物業管理收費員，應采用下發催款通知書、電話與業主溝通等方式及時催收應收款項。

第八條 住宅小區公共性服務收費的費用構成包括以下部分：管理服務人員的工資和按規定提取的福利費；公共設施、設備日常運行、維修及保養費；綠化管理費；清潔衛生費；保安費；保潔費；辦公費；固定資產折舊費；法定稅金。

第九條 辦公樓服務中心物業管理收費項目、標準和服務內容，嚴格按雙方簽訂的物業管理委托合同約定執行。

第十條 公司及辦公樓服務中心從即日起，按本收費管理制度執行。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十四

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十五

(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負責人共同驗收。根據物品規格質量標準,外觀質量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價格方法驗收。以下情況不予驗收入庫:

1、對采購的呆滯、積壓、質量低劣材料嚴格把關不予驗收入庫。

2、對采購的無使用對象的特殊材料不予驗收入庫。

3、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。

4、對短線物品的儲備應視用途所需,不能超過1--2個月的用量,超出者不予驗收入庫。

5、驗收成件包裝物資要進行抽查,凡質量、數量、規格、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。

6、驗收數量不足的,應由采購員及時補回。

7、以上入庫所造成后果由倉管員負責。

(二)未經檢驗合格不準進入貨位,更不能投入使用。驗收中發現的問題應及時向財務部主管和采購經辦人員及有關部門負責人匯報,請求采取有效處理措施。

(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續,核對清點物資名稱、數量是否一致,按送貨單上的要求簽字。

(四)入庫時,倉管員要認真如實填寫《入庫單》、《領料單》,入庫單各欄應填寫清楚,并隨同送貨單一起交財務部記帳。

(五)對暫時不能退回的不合格物資,應隔離堆放,并作好標識,嚴禁與已入庫的物資混雜在一起。

(一)物資的儲存與保管原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規格的次序排列編號并標明物資名稱等;上架的物資應根據區域劃分進行擺放,并標明物資名稱、編號等。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。

(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據物資特點,必須做到過目見數,查點方便,成行成列,排列整齊。同類物資堆放,要考慮先進先出,領用方便。

(三)倉管員對倉庫物資應根據其自然屬性和倉庫的實際情況,認真保管,嚴格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財產不發生保管責任損失。

(四)倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,倉管員應及時報告財務部,并分析原因,查明責任,按規定辦理報批手續。未經批準的一律不準擅自處理。保管員不得采取'盈時多送,虧時克扣'的違紀行為。

(五)倉庫所存物資未經使用部門負責人同意,一律不準出庫。

(六)倉庫要加強安全保衛措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火。倉管員應懂得使用消防器材和必要的防火知識。

(一)倉管員應按'推陳出新、先進先出、按單領取、嚴格控制'的原則發放物資,堅持'一盤底,二核對,三發放,四減數'。對貪圖方便,違反發料原則造成物資發放失效、霉變及其他差錯等損失,倉管員應負責。

(二)倉管員在發放物資時,應嚴格審查派工單、采購計劃審批單,確認是否經倉庫所屬部門負責人同意。否則,倉管員有權拒絕發放。

(三)倉管員在發放物資時,應與領物人認真清點,當面檢查所領物資質量等,并與使用人在出庫單或領用單上簽字確認。未經簽字確認,物資不準出庫。

(四)物資發放完畢,倉管員要認真填寫《出庫單》或《領料單》。《出庫單》或《領料單》需經領物人簽字確認。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應認真妥善保管。

(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對帳目和實物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責任,并提出和實施糾正失誤的措施。

(二)盤存時,由倉管員負責,倉庫所屬部門另派人協助,財務部派人監督。

(三)盤存完畢后,倉管員應向采購員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時進行采購,保證各部門工作需要,同時降低庫存成本。對過期、失效等物資,在查清責任后要及時報財務部作報廢處理,并辦理有關報廢手續。

(四)倉庫應對各類物資分門別類建立物資臺帳,嚴格臺帳登記制度。

(五)每月末制作《庫存盤點表》,根據表內數據,做到'月初庫存+當月入庫量=月底結余十當月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財務會計記帳。

(一)管理標準

1、庫房建有標牌,倉庫規章制度,倉管員崗位職責。

2、物品標識明確,安全方便,擺放整齊。

3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。

4、庫房利用率60%以上。

5、帳本清晰明了,帳實相符。

(二)倉管員須知

1、倉庫的規章制度,崗位職責。

2、材料領用、入庫手續、報表填制與統計。

3、庫存物資的代號、名稱、標記、規格、型號、產地。

4、庫存物資的保管、保養方法。

5、庫存物資規格質量標準、外觀質量鑒別,取樣檢查方法。

6、物資簡單的性能用途。

7、一般常用材料的價格。

8、面積、體積、容量的計算,各種換算。

9、各種工具的使用。

10、倉管員每周要就物品的使用情況進行抽查回訪,若發現虛報及挪作他用的,要及時報告主管按規定進行處理。

11、倉庫員必須嚴格計量器具的標準,定期送計量局校驗一次。

12、記帳要做到字跡清楚,日清月結不積壓,收貨、盤存及時。

13、允許范圍內的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時上報,以便做到帳、物、資金一致。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十六

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區域的保安管理。

3.1部門經理保安工作的全面指導、檢查、監督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安班長負責保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制。

4.1來訪人員的'管理。

4.1.1任何來訪人員進入小區(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發生爭執由管理處協調解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(大廈)。

4.1.4執行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(大廈)、也應出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(大廈)內應愛護公共設施、維護環境衛生。

4.1.7小區(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經管理處允許、不得進入小區(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區管理處取得聯系、應請其辦妥手續后再進入小區(大廈)。

4.2進場施工人員的管理。

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發的《臨時出入證》進入小區(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內部員工管理。

4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內部員工離開轄區時、如有必要、應自覺接受安全檢查。

4.3.4內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現象。

4.4要害部門(位)的管理。

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設施、器材要加強管理、經常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理。

4.5.1員工在小區(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。

4.6控制中心的管理。

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區、隔離點、故障狀態及原因、檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監視器密切監視出入大廈人員情況、發現可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協調好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或專業技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設備保養計劃。

4.7對停車場的管理。

4.7.1小區(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經管理處經理審批后、簽訂《停車場車位租用協議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經同意進入小區(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應停靠在指定位置、司機不得下車離開停車場或在小區范圍內走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內車輛如發生交通事故、保安員應立即保護現場、通知部門主管以上人員到現場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內車輛若發生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環境、其它維修禁止在車場內進行。

4.7.11車場內車輛如出現漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理。

4.8.1進入小區(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(大廈)環境。

4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發事件的管理。

4.9.1保安當值期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯系。4.9.2對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現場進行保護、并征得部門經理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應穩定事態的發展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協助、首先應了解事情的原因、發生經過、當事人的身份及申訴的理由、再行協助處理。

4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現場秩序、控制事態發展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態、如事態不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。

4.9.8部門經理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。

4.9.9如若出現傷亡現象、部門經理組織人員保護好現場并將傷者送到醫院、并向公安機關報案。

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯系確認。

4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理。

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監督執行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表、品質管理部及部門經理、由部門經理于計劃調節24小時內通知查崗人員、由品質管理部監督執行。“b級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內容。

a.保安員夜間工作狀況。

b.通信設備使用情況。

c.保安員準備配戴情況。

d.交接班記錄。

4.11.5查崗人員須據實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發表部門(人)。

4.11.6檢查結果的處理。

a.品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監督有關部門采取預防和糾正措施。

b.各部門經理須對b級檢查的結果進行部門內部通報、并監督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c.由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監督。

《保安崗位管理辦法》。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十七

1、不使用指定的員工通道進出。

2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

3、未經批準使用不可使用的設施。

4、大聲喧嘩，遭到物業管理方或業主投訴。

5、無故遲到、早退。

6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

8、工作時間接待親友或私人探訪。

9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班，17：30之前不準在辦公室逗留。

10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。

2、對業主或同事粗言穢語，不講禮貌。

3、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

4、在工作時間瞌睡或已睡眠。

5、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

6、蓄意破壞社區或物業管理方財物。

7、在社區內隨意亂寫亂畫，中傷他人。

8、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

9、不服從正常安全檢查。

10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

11、開具虛假病歷和處方單。

1、未履行批準手續，擅離崗位。

2、工作不力，下屬渙散，影響工作質量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

4、經常不能保質保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和物業管理方利益，弄虛作假者。

6、泄露內部經營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。

8、盜竊公司或甲方的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十八

4、駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規則,確保交通安全;。

5、嚴禁駕駛員行車應遵守下列規定:。

1)嚴禁酒后開車;。

2)嚴禁超速行速;。

3)嚴禁超載行駛;。

4)如超車過程中與對面來車有可能碰車時,不得超車;。

5)不準超越正在超車的車輛;。

6)不準穿拖鞋駕駛車輛;。

7)駕駛車輛時不準吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;。

7、在施工現場駕駛車輛時,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人;。

9、人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉彎;。

10、隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理;。

11、停泊車輛應安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗,司機返回停車場取車,應仔細留意車輛情況有無意外損傷。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇十九

為加強公司辦公管理,規范辦公行為,提高辦公效率,降低辦公成本,特制定以下規定:。

第一條辦公紀律。

(二)外出辦事,須經部門經理、主任或負責人同意;。

(七)謝絕所有上門推銷人員;。

(八)參加會議時,與會人員須提前到會,做到精神飽滿,準備充分。會議時間內不得無故早退,應將手機關閉或調至震動狀態,以免影響會議秩序。

第二條儀容儀表。

(一)工作時間統一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當位置佩戴公司工牌;暫時無工裝者,必須著與工作環境或公司工裝要求相符的裝束。

(二)在辦公室要保持襯衣領口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;在作業現場可挽袖子工作。

(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。不做奇異發型發色,男性不蓄長發,兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領;女性頭發干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。

(四)工作時間在辦公區禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。

(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;女性口紅顏色不宜過深過艷。

(六)辦公時間男士著皮鞋,并應將襯衣下擺系在西褲內;女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應放在西褲或西裙外。辦公時間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等。

(七)領帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。領帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數第4個鈕扣處。

(八)著工裝在外行走時不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。

第三條環境與衛生規范。

(一)辦公區域等公共場所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。

(二)辦公區域不得大聲談笑、喧嘩。

(三)辦公區域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。

(四)文件柜內物品須排放整齊有序,文件(夾)要標識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;不能占用公用區域隨意堆放。

(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。

(六)下班時,須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。

(七)電話鈴響三聲須及時接聽,桌面電話鈴聲音量須調至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。

第四條安全與節流。

(一)加強安全防范意識。

3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經領導允許禁止使用公司電腦;。

4、保管好企業文件,個人現金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區;。

5、員工統一由正門出入;。

6、與公司業務無關人員不得在辦公區域逗留;。

7、節假、公休日需到公司處理業務的員工,要負責辦公區的文件、財物安全;。

8、嚴禁泄漏公司商業機密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機密的文稿要及時銷毀;。

9、離開辦公區或下班時務必檢查并關好自己及部門負責范圍的門、窗。

(二)節流控制。

1、日常用水:。

(3)員工須注意節約用水,使用自來水洗漱時應合理控制水量。

2、辦公用電:。

(1)辦公區域和會議室在使用燈光照明時要遵循“人走燈滅”的原則;。

(3)員工個人在離開辦公室超過1小時的情況下,必須關閉個人辦公電腦電源;。

(4)離開辦公區或下班時務必關閉電腦、空調及其他設備電源。

3、其他方面:。

(1)愛護公物,節約使用辦公用品;。

(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養成隨手關閉電燈和水龍頭的好習慣。

第五條工卡管理。

(一)行政綜合部對全公司的工卡進行統一制作、管理。工卡的實際分配由行政綜合部負責。

(二)工卡編號實行分類編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實習系列四大類。

(三)新員工入職后,由所在部門。

到行政綜合部領取實習工卡,轉正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領該部門的正式工卡。

(四)員工崗位調動(包括本部門各系列內部的崗位變動)須在行政辦公用品類管理規定綜合部用舊工卡換取新工卡。

(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場行情而定),并開具收據,費用交與公司財務。

(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規定佩帶工卡,并有責任對工卡進行妥善保管。

(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。

(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。

第六條鑰匙管理。

(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。

(二)公司本部除個人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存備用鑰匙。

(三)辦公鑰匙須按工作職責的需要發放,各部門須建立和保管好《鑰匙領用登記表》,領用和歸還必須如實登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。

第七條辦公用品、設施設備的管理。

(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復印機、打印機、攝象機等類納入固定資產。

(二)空調的使用管理。

1、使用空調時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;。

4、假期、雙休日在辦公室辦公、學習時,不得隨意開啟空調;。

6、行政綜合部要組織相關人員經常對空調線路、開關、接線盒等設施進行檢查,發現故障及時報告修理。

(三)復印機、速印機的使用管理:。

2、使用機器時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;。

3、遇有故障時,切勿盲目操作,及時通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應及時聯系維修商前來修理。

4、其他單位的復印機應設專人管理,并簽訂維保商。

(四)電腦及周邊設施設備的使用管理。

1、電腦的維修原則上由網絡信息組負責;。

(五)任何儀器、設施、設備,非專業人員,任何個人不得擅自拆裝、維修,一經發現后果自負并嚴肅處理。

第八條本辦法自發文之日起實行。

物業公司的規范管理制度（匯總20篇）篇二十

規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的要求。

適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。

2、各區域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

1、日常管理。

(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括:。

a、公用設施是否保持正常使用功能;。

b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;。

c、有無私占用、使用公共場地現象;。

d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;。

e、園區綠化植物完好情況。

小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。

對檢查中發現的`不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。

(2)、工程機電維護。

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安。

保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。

2、旬檢。

各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存。

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。

1、《日巡樓記錄表》。

2、《小區衛生情況檢查表》。

3、《小區綠化情況檢查表》。

4、《設備運行記錄表》。

5、《設備保養記錄表》。

6、《設備維修記錄表》。

7、《一日工作記錄表》。

8、《保安工作月檢表》。

9、管理人員考核評比記錄。