致：公交集團(tuán)有限公司

1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨； ②八至十五日免費(fèi)換貨；

3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4. 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求；

6. 用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期：

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保承諾書新昌縣招投標(biāo)中心：

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

5、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的'75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起 三 年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修 。

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

金笛產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書尊敬的用戶：您好！

感謝您選用我公司的產(chǎn)品，我公司本著以顧客為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品卓越性能的同時(shí)提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：

一、標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)：

凡是從我公司購(gòu)買產(chǎn)品的客戶均享受我公司提供的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)，具體如下：

1、本公司售出產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起（以本公司出具的質(zhì)保憑證為依據(jù)）15日內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備或配件，客戶可以選擇退、換貨（客戶退換產(chǎn)品時(shí)需提供該產(chǎn)品的全套配件，如不全則只有換貨，不能退貨）或可選擇我公司所提供的免費(fèi)上門服務(wù)一次（限四環(huán)以內(nèi)），但是無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備或配件不能給予退、換貨；

2、本公司售出的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起（以本公司出具的質(zhì)保憑證為依據(jù)）第16日至第3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，客戶可以選擇換貨（更換同型號(hào)）或維修；

3、本公司售出的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起（以本公司出具的質(zhì)保憑證為依據(jù)）一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，由公司提供保修，超出1年時(shí)間，參照廠家提供的保修條例（以質(zhì)保卡所注釋的時(shí)限為準(zhǔn)）；

4、屬本公司銷售產(chǎn)品的硬件質(zhì)量問(wèn)題且在質(zhì)保范圍內(nèi)的，我公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)條款給予免費(fèi)更換或維修，不在質(zhì)保范圍內(nèi)，按最低成本收取維修或更換配件的費(fèi)用，具體費(fèi)用視情況而定。

注：售后服務(wù)均在質(zhì)保期的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行：周一到周五，09：00~18：00。

二、屬下列情況之一的產(chǎn)品，不屬于退、換、保修范圍：

1、超過(guò)三包有效期的；

2、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

3、有燒傷、磕碰、摔傷、劃傷痕跡的；

4、sim卡座黃色彈出凹處有污跡或劃傷痕跡的；

5、非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的；

6、無(wú)本公司開具有效質(zhì)保卡的（能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外）；

7、擅自涂改三包憑證的；

8、擅自升級(jí)產(chǎn)品內(nèi)嵌固件（firmware）造成損壞的；

9、因不可抗力因素造成損毀的；

10、本公司免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品及無(wú)本公司質(zhì)保簽的產(chǎn)品。

三、保修服務(wù)特別聲明：

申請(qǐng)質(zhì)保售后服務(wù)時(shí)必須出示本卡和有效購(gòu)買憑證，質(zhì)保卡必須加蓋北京春笛網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司公章方為有效。

本承諾書最終解釋權(quán)歸北京春笛網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司所有。

更多咨詢請(qǐng)聯(lián)系：郭小姐

qq：718837615? 1040644240

msn：#url#

電話：010-82356575-6068

手機(jī)：13466362805

質(zhì)保承諾、售后服務(wù)承諾書致：

在 （項(xiàng)目名稱）中， （制造商名稱）承諾為 （投標(biāo)公司名稱）投標(biāo)的本公司制造的產(chǎn)品，提供 年質(zhì)量保證期。

保修年限、范圍、服務(wù)條款

1）、項(xiàng)目在驗(yàn)收合格次日起質(zhì)保 年免費(fèi)服務(wù)，終身有償維護(hù)。有償維護(hù)只收取相應(yīng)的零配件成本費(fèi)用。

2）、系統(tǒng)設(shè)備在出現(xiàn)故障后以同樣的設(shè)備進(jìn)行維修，若不能提供同樣的設(shè)備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設(shè)備。

系統(tǒng)升級(jí)與更新服務(wù)

提供長(zhǎng)期的免費(fèi)咨詢服務(wù)，當(dāng)供應(yīng)廠商發(fā)布新版的部件后，我們將選擇對(duì)系統(tǒng)性能有較大改善或可能減少系統(tǒng)故障的補(bǔ)充部件，有計(jì)劃地對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新。

（制造商名稱）

年 月 日

質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾書1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起，雙方確認(rèn)后，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修12個(gè)月 。并實(shí)行終身維修，終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因（強(qiáng)電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以維修、更換。

3）質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將按維修、更換故障設(shè)備按原合同價(jià)格收取費(fèi)用。

4）對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題，我公司將隨時(shí)給予答復(fù)。

5）我公司將向業(yè)主按原合同價(jià)長(zhǎng)期提供備品、備件及專用工具。

6）為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。