服務(wù)月可以促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與居民生活的有機(jī)結(jié)合,共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。在這里,我們分享一些參與服務(wù)月活動(dòng)的感受和心得,希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇一
大家下午好!時(shí)值初夏,在這個(gè)充滿激情的季節(jié)里我們xx酒吧又走過了難忘的一個(gè)月。現(xiàn)在我們?cè)诖苏匍_xx酒吧第八屆員工大會(huì),在總結(jié)過去中更好的開拓未來。
現(xiàn)在開始大會(huì)第一項(xiàng)全體起立奏國歌。奏樂完畢請(qǐng)大家落座。現(xiàn)在有請(qǐng)常務(wù)副總x總發(fā)表講話,大家歡迎。
謝謝x總的精彩講話,接下來有請(qǐng)監(jiān)察部為我們公布五月份的獎(jiǎng)懲及好人好事明細(xì)。
下面有請(qǐng)陳店長為我們做總結(jié)和指導(dǎo),下面有請(qǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)楊總為我們作上月的營業(yè)狀況分析。
下面要開始的是本次大會(huì)的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),首先頒發(fā)的是5月份優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理干部獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)人員有樓面部:xx保潔部:xx西廚部:李x外聯(lián)部:x保安部:xx接待部:xx節(jié)目部:x出品部:xx請(qǐng)以上獲獎(jiǎng)人員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),請(qǐng)陳店長為大家頒獎(jiǎng)。
下面我們要頒發(fā)的是5月份營銷部業(yè)績前三名獎(jiǎng)及最佳月業(yè)績進(jìn)步獎(jiǎng),營銷部月業(yè)績第一名:xx第二名:xx營銷部月業(yè)績最佳進(jìn)步獎(jiǎng)是:xx下面我們要頒發(fā)的是5月份服務(wù)部客戶滿意度、報(bào)贏前三名獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)人員有第三名:阿xx客戶滿意度第一名:xx第二名:xx報(bào)贏第一名:xx第二名:xx第三名:xx第三名:xx最后我們還有一個(gè)特別的忠誠獎(jiǎng)要頒發(fā),這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是為了感謝長期以來一直在拉斯工作且為拉斯做出突出貢獻(xiàn)的營銷們,獲獎(jiǎng)人員是xx。
請(qǐng)以上三位上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),請(qǐng)陳店長為大家頒獎(jiǎng)。
讓我們以熱烈的掌聲向以上所有的獲獎(jiǎng)人員表示祝賀,也祝愿大家越走越好。
隨著頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的結(jié)束,我們本次員工大會(huì)也圓滿結(jié)束,讓我們一起祝愿芭芘明天會(huì)更好。
現(xiàn)在散會(huì),請(qǐng)大家按秩序退場。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇二
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
我于20xx年4月在學(xué)校通過層層選拔,終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn),我又被分到了風(fēng)光旖旎,環(huán)境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的'面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了,我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過,最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里,我努力學(xué)習(xí),勤勤懇懇,積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作,為客人,為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議,最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了,我?guī)缀趺刻旒影啵袝r(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料,我無怨無悔,只要我們能夠順利的完成這次接待,我就心滿意足了。
記得有天晚上,那天下班也不是很早,回去躺床上,剛睡著就聽見電話響,還沒反映過來,就意識(shí)到要加班,立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了,經(jīng)理跟我說明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后,我馬上接過鼠標(biāo)做起來。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅模I(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來,一人做一樣,分工明細(xì),很快,一堆席位卡我們都做好了。看著自己的成果,大伙別提有多開心了。
在漫漫人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過,然而,有的人在平凡的崗位做出了許不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月,任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé),也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇三
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
大家下午好!
非常榮幸能獲得xxxx酒店“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),并代表度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言,在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開始,我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),幾年來,我不斷的勉勵(lì)自己:任何時(shí)候,也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過:“細(xì)心只能將事情做對(duì),用心才能將事情做好!”,一直以來,我都本著踏實(shí)、用心的工作態(tài)度,默默的努力做好工作中的每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績,更沒有為公司作出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn),但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長,今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績,同時(shí),它也是一種動(dòng)力,促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己。
榮譽(yù)屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱號(hào),再接再厲,戒驕戒躁,嚴(yán)格要求自己,同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉:沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌,讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠(yuǎn),為公司的壯大而共同努力!
恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇四
你身為一個(gè)基層服務(wù)員做到了真正的愛崗敬業(yè),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你十分的賞識(shí),在年關(guān)來臨之際絕對(duì)給你頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),你現(xiàn)在需要寫一篇優(yōu)秀的。
獲獎(jiǎng)感言。
稿。正好,小編在此給你整理了幾篇范文。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來到xx酒店上班差不多半年了。在這之前,我到過很多地方打工,是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總,我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的,我明白,平凡的崗位,平凡的事業(yè),只要做的好,也會(huì)發(fā)出奪目的光彩,那種成就感也是無與倫比的,到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無論在哪里打工,給誰打工,我都謹(jǐn)記父親的幾句話:打工不要怕被老板掙多了錢,他有了你才有;上班不要偷懶耍滑,自己的付出一定要對(duì)得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道,做任何事要對(duì)得起父母,對(duì)得起自己的良心。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度,老實(shí)做人,踏實(shí)做事。懷著一份不屈于平凡的信念,我來到了現(xiàn)在的公司,我要用自己行動(dòng),在這個(gè)全新的行業(yè)平臺(tái)上演義自己的人生,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在公司上班的這半年來,我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識(shí),提高了自身的專業(yè)技能。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。同時(shí)我也感受到家的溫暖,公司上至向總,李經(jīng)理,王經(jīng)理,下至領(lǐng)班,組長,對(duì)我們這些員工的生活,關(guān)懷備致,至精至細(xì);在工作上循循善誘,遵遵教導(dǎo)。讓我對(duì)保安這份工作有了更高的認(rèn)識(shí),本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。在今年我們的年終總結(jié)評(píng)比中我被評(píng)保安部“優(yōu)秀員工”,這是對(duì)我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
謝謝大家!
很榮幸被評(píng)為20xx年度的優(yōu)秀員工,這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定,也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì),雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績,但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真對(duì)待每一件事,多思考,多關(guān)注,為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中,我將更加出色的完成各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司對(duì)我期望。
當(dāng)選為公司20xx年度的優(yōu)秀員工,這是一份榮譽(yù),更是一份激勵(lì)。加入公司近七年來,從一個(gè)對(duì)“電路板”這個(gè)名詞僅僅有一點(diǎn)點(diǎn)模糊理解的門外漢,到現(xiàn)今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要設(shè)備的工作原理,還能對(duì)一般板件的常見缺陷進(jìn)行分析處理,整個(gè)過程離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助,在今后的日子里,我將秉承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,引導(dǎo)更多的人加入到我們的優(yōu)秀隊(duì)伍中來,讓我們一起為cctc更加燦爛輝煌的明天加油!
自從參加工作以來,“追求突出,無論何時(shí)何爭做最好”,一直是我的。
座右銘。
入廠以來歷屆優(yōu)秀員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣沿著這個(gè)目標(biāo)我不斷努力前進(jìn)我想優(yōu)秀最重要的一點(diǎn)就是:要有一顆奉獻(xiàn)的心敢于行動(dòng)愿意付出才有收獲。獲得優(yōu)秀員工這個(gè)榮譽(yù)后“優(yōu)秀”這個(gè)詞會(huì)鼓勵(lì)我更加努力地去開展5s活動(dòng)、tpm活動(dòng)用積極向上的態(tài)度去營造一個(gè)更加有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體更好地為公司服務(wù)。
當(dāng)選為優(yōu)秀員工,僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn),這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力,它將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),做好每一件事,我決心在員工中起到革新技術(shù),提高效率,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神等帶頭作用;也決心為打造品牌,保質(zhì)保量完成任務(wù),努力提高員工素質(zhì),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,為將cctc打造成為世界一流企業(yè)奉獻(xiàn)青春和力量!衷心希望我們這支隊(duì)伍能夠越來越壯大,努力為企業(yè)的繁榮昌盛做出貢獻(xiàn)!
公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多,我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這次能夠當(dāng)選優(yōu)秀員工,是對(duì)我20xx年度工作的肯定,更是對(duì)我以后工作的一種鞭策,我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,把自己的工作做得更好,維護(hù)好優(yōu)秀員工的形象。在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
很榮幸被評(píng)為20xx年度的優(yōu)秀員工,這是對(duì)我工作上的肯定,也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)。
20xx年,公司加快了發(fā)展步伐,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各位同仁的大力支持下,特別是財(cái)務(wù)中心的全體工作人員的分工協(xié)作,積極配合下,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職本崗工作。在公司財(cái)務(wù)管理制度的完善和執(zhí)行;規(guī)范而合法的進(jìn)行公司的賬務(wù)處理;和外部保持良好的工作聯(lián)系等等方面積極、努力、而細(xì)致的工作著。
在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的的期望,更加盡心盡職,抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,迎接新的挑戰(zhàn)!用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
首先感謝全體同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政部工作的理解、配合和支持,感謝你們對(duì)我工作的認(rèn)可和支持。
行政部是給各位同事提供服務(wù),處理公司行政事務(wù)的部門,由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容就是服務(wù),處理的都是點(diǎn)滴小事、日常瑣碎雜事,因此整體的工作難以概述和量化,所以我能獲得優(yōu)秀員工這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),確實(shí)離不開各位同事的支持,這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù),也是行政部的榮譽(yù)。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用,應(yīng)該以高度的主人翁精神,默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,埋頭苦干,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要勤奮和有責(zé)任心,因?yàn)榍趭^,能夠提高生產(chǎn)效率,如前人所說的多一份耕耘,多一份收獲;而有了責(zé)任心,在工作中就會(huì)認(rèn)真細(xì)致,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
這次,能被評(píng)為公司20xx年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào),我感到非常高興與榮幸,感謝公司對(duì)我的厚愛與信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛,感謝同事們對(duì)我的認(rèn)可。
加入公司近五年來,我從一個(gè)門店的理貨員、店長、盤點(diǎn)員、信息員到今天財(cái)務(wù)部的一員,整個(gè)過程離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助,在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理,是他們培養(yǎng)了我,給予我機(jī)會(huì)和自我發(fā)揮的空間!與易站一起走過了五年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,品嘗到了工作的辛苦與快樂,通過不斷的實(shí)踐與提升,我對(duì)現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當(dāng)中,我都把易站當(dāng)作自己的家,才把易站的工作當(dāng)做自己的事業(yè)來做,與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大,我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當(dāng)選優(yōu)秀員工,更是對(duì)我以后工作的一種鞭策,我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,把自己的工作做得更好,維護(hù)好優(yōu)秀員工的形象。
成績只能代表過去,新的一年即將來臨,要想趕上經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流,在金融危機(jī)的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇五
大家好!
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來到xx酒店上班差不多半年了。在這之前,我到過很多地方打工,是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總,我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的,我明白,平凡的崗位,平凡的事業(yè),只要做的好,也會(huì)發(fā)出奪目的光彩,那種成就感也是無與倫比的,到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無論在哪里打工,給誰打工,我都謹(jǐn)記父親的幾句話:打工不要怕被老板掙多了錢,他有了你才有;上班不要偷懶耍滑,自己的付出一定要對(duì)得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道,做任何事要對(duì)得起父母,對(duì)得起自己的良心。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度,老實(shí)做人,踏實(shí)做事。懷著一份不屈于平凡的信念,我來到了現(xiàn)在的公司,我要用自己行動(dòng),在這個(gè)全新的行業(yè)平臺(tái)上演義自己的人生,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在公司上班的這半年來,我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識(shí),提高了自身的專業(yè)技能。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。同時(shí)我也感受到家的溫暖,公司上至向總,李經(jīng)理,王經(jīng)理,下至領(lǐng)班,組長,對(duì)我們這些員工的生活,關(guān)懷備致,至精至細(xì);在工作上循循善誘,遵遵教導(dǎo)。讓我對(duì)保安這份工作有了更高的認(rèn)識(shí),本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。在今年我們的年終總結(jié)評(píng)比中我被評(píng)保安部“優(yōu)秀員工”,這是對(duì)我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
謝謝大家!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇六
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
大家好!
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提高,飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃“好”。這個(gè)“好”字包含兩層含義,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。好的服務(wù)才會(huì)使客流量大。
“咣當(dāng)”一聲,一個(gè)服務(wù)員把剛剛端給客人的菜弄倒了,甚至撒在客人的身上,客人非常生氣的罵了服務(wù)員,服務(wù)員也馬上向客人道歉,但是還是客人被打了一巴掌,大聲喊“叫你的負(fù)責(zé)人出來”,作為領(lǐng)班的我,匆匆忙忙的從里面跑出來,了解事情的真相,馬上先客人道歉,燙傷了會(huì)承擔(dān)所有的醫(yī)藥費(fèi),也免了剛剛吃的那一餐,和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實(shí)這不是服務(wù)員第一次出現(xiàn)的錯(cuò)誤了,而是經(jīng)常打破碟碗的,雖然說自己是一個(gè)領(lǐng)班,說不好聽點(diǎn),自己就是一個(gè)出氣桶。因?yàn)榉?wù)員出現(xiàn)了錯(cuò)誤就找領(lǐng)班,所以就客人罵的就是自己了。
用什么辦法去培訓(xùn)服務(wù)員的呢?想了很久都想不出,怕過分的培訓(xùn),讓那些服務(wù)員受不了,然后就辭職了,那樣領(lǐng)導(dǎo)肯定說自己的辦事能力不佳,如果隨隨便便叫他們以后端菜的時(shí)候小心下,那樣的話就沒有意義了。該怎么幫呢?這個(gè)時(shí)候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓(xùn)方法。自己不想再當(dāng)出氣桶,也好和領(lǐng)導(dǎo)交代,更希望看到一群優(yōu)秀的服務(wù)員。
就在自己休假的`時(shí)候,和自己師姐,師兄一群朋友聚會(huì),我就把現(xiàn)在苦悶給他們說下,因?yàn)樗麄円矊W(xué)的是酒店管理專業(yè),希望他們能幫到我。一個(gè)師姐就給我建議說,你可以回去看看“服務(wù)管理視頻”,有那關(guān)于所有的服務(wù)都有詳細(xì)的介紹的。
我回到宿舍,就打開電腦搜索“服務(wù)管理視頻”,真的,里面的視頻不僅僅清晰,介紹的也挺詳細(xì)的,特別那個(gè)視頻也可以下載的。介紹不止有服務(wù)員管理,還有很多關(guān)于餐飲服務(wù)的知識(shí)也介紹的很清楚的。原來服務(wù)員培訓(xùn)要很多方面的。從服務(wù)速度、語言、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面,當(dāng)晚就寫了一個(gè)關(guān)于怎么培訓(xùn)的服務(wù)員的資料給領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn)服務(wù)員各方面的知識(shí)。真的有效果,用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn),現(xiàn)在的服務(wù)員不像以前粗心了。而是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)了,現(xiàn)在也的到客人的稱贊。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇七
大家好!時(shí)間過的真快,白駒過隙間我們送走了9月迎來了酒吧酒吧第十二屆員工大會(huì)。度中秋、迎國慶,忙碌的9月究竟給我們留下了怎樣的得失啟示,現(xiàn)在就讓我們一起見證。
9月份我們公司各項(xiàng)經(jīng)營狀況基本穩(wěn)定,唯有兩項(xiàng)波動(dòng)在此我特別說明一下:
首先值得高興的是我們9月份的整體經(jīng)營業(yè)績較8月份取得了一定幅度的上升,這要感謝我們?nèi)w酒吧員工的辛勤勞動(dòng)。
其次我要說的是我們9月份的工作有一項(xiàng)重要的不足:我們的互動(dòng)工作表現(xiàn)得不積極、不配合。互動(dòng)向來是酒吧留住客人的一項(xiàng)重要方式。客人來我們酒吧消費(fèi),我們就應(yīng)該為客人創(chuàng)造一種輕松愉快的氛圍。我們要用快樂的力量的感染客人,讓客人感受到來酒吧能找到一種輕松和釋放。
針對(duì)以上問題,我就10月份的工作提出幾項(xiàng)要求和計(jì)劃。
第一,希望在10月份的工作中我們能克服互動(dòng)方面的不足,更加積極、熱情的互動(dòng),和客人玩成一片,用我們的激情感染客人,帶動(dòng)客人。
第二,10月份我們?cè)诠芾矸矫嫘枰俳釉賲枺鯓痈玫木S護(hù)客人,溝通下屬、培養(yǎng)凝聚力應(yīng)該是我們?nèi)w管理層始終致力的方向。
第三,希望我們我們各部門搞好各自區(qū)域的衛(wèi)生清理工作,為自己提供一個(gè)清潔的工作環(huán)境,為客人提供一個(gè)舒適的休閑空間。
第四,還有一點(diǎn)需要我們始終堅(jiān)持不懈的是開源節(jié)流,9月份的開源就留保持得比較穩(wěn)定,10月份在開源節(jié)流方面如何再創(chuàng)佳績還需要我們一起探討、一起努力。
第五,為了增強(qiáng)公司凝聚力,同時(shí)也為了回饋廣大員工長期以來對(duì)酒吧的支持和付出,10月份公司將著重加強(qiáng)員工福利方面的改善。我們首先會(huì)在食、宿方面做一些調(diào)整。
步入秋季、天氣轉(zhuǎn)涼,為了保證廣大員工的身體健康,在飲食方面我們會(huì)推行秋季合理的膳食方案并且會(huì)加強(qiáng)宿舍管理。另外我們還將特別安排一次戶外拓展活動(dòng),到時(shí)候希望我們廣大員工積極參加,一起感受一下酒吧這個(gè)大家庭的溫暖。
一路走來,酒吧已經(jīng)整整一周歲了,在酒吧光輝的一年里離不開全體員工的辛勤付出,但同時(shí)酒吧也以最溫馨的方式回報(bào)著我們的員工。現(xiàn)在我們的管理已經(jīng)更加完善,制度已經(jīng)更加健全,大家的提成點(diǎn)也得到了不同程度的提升,所以,酒吧沒有讓大家失望!讓我們一起把最真摯的祝愿送給酒吧,愿酒吧越來越好!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇八
大家下午好。
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,回歸酒吧,與大家再度合作已經(jīng)一個(gè)月有余。酒吧酒吧第三十七界員工作為20xx年11月的總結(jié)性會(huì)議,在此就酒吧酒吧20xx年11月各項(xiàng)工作情況向大家作一下總結(jié)、分析。
一、11月份酒吧酒吧營業(yè)狀況宏觀分析。
20xx年11月份酒吧酒吧在整體營業(yè)態(tài)勢相對(duì)平穩(wěn),較10月份同比基本持平。
二、11月份重大工作決策回顧。
1、完成行政架構(gòu)調(diào)整。11月份,我們根據(jù)酒吧酒吧運(yùn)營現(xiàn)狀的需要對(duì)公司的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,明確了一線、二線的權(quán)限范圍、責(zé)任義務(wù)及管理歸口。就11月份的一線部門與二線部門的配合情況來看,新的管理機(jī)制已基本融入酒吧酒吧的管理當(dāng)中。
但是就長期來看,目前仍未完全發(fā)揮這套管理機(jī)制的威力,尤其對(duì)于穆總和林總來說可謂是任重道遠(yuǎn),在未來的工作當(dāng)中,希望二位能夠在各司其職的基礎(chǔ)上緊密配合,在彼此獨(dú)立的前提下精誠合作,實(shí)現(xiàn)一線為客,二線為一。
2、實(shí)現(xiàn)營銷升級(jí)重組。鑒于公司面臨營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸,為了打破這一不利局面,大力引進(jìn)新人充實(shí)公司實(shí)力,11月份我們推行了接待轉(zhuǎn)營銷并對(duì)營銷部推行升級(jí)重組。
3、改善b組ds的運(yùn)作方案。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇九
親愛的各位同事們:
大家下午好!
非常榮幸能獲得xxxx酒店。
2011。
2011。
年度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言,在此,我要感謝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
一直以來對(duì)我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開始,我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),幾年來,我不斷的勉勵(lì)自己:任何時(shí)候,也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。
及同事對(duì)我工作的肯定,同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績,同時(shí),它也是一種動(dòng)力,促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己。的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉:沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌,讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠(yuǎn),為公司的壯大而共同努力!
恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提高,飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃“好”。這個(gè)“好”字包含兩層含義,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。好的服務(wù)才會(huì)使客流量大。
“咣當(dāng)”一聲,一個(gè)服務(wù)員把剛剛端給客人的菜弄倒了,甚至撒在客人的身上,客人非常生氣的罵了服務(wù)員,服務(wù)員也馬上向客人道歉,但是還是客人被打了一巴掌,大聲喊“叫你的負(fù)責(zé)人出來”,作為領(lǐng)班的我,匆匆忙忙的從里面跑出來,了解事情的真相,馬上先客人道歉,燙傷了會(huì)承擔(dān)所有的醫(yī)藥費(fèi),也免了剛剛吃的那一餐,和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實(shí)這不是服務(wù)員第一次出現(xiàn)的錯(cuò)誤了,而是經(jīng)常打破碟碗的,雖然說自己是一個(gè)領(lǐng)班,說不好聽點(diǎn),自己就是一個(gè)出氣桶。因?yàn)榉?wù)員出現(xiàn)了錯(cuò)誤就找領(lǐng)班,所以就客人罵的就是自己了。
用什么辦法去培訓(xùn)服務(wù)員的呢?想了很久都想不出,怕過分的培訓(xùn),讓那些服務(wù)員受不了,然后就辭職了,那樣領(lǐng)導(dǎo)肯定說自己的辦事能力不佳,如果隨隨便便叫他們以后端菜的時(shí)候小心下,那樣的話就沒有意義了。該怎么幫呢?這個(gè)時(shí)候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓(xùn)方法。自己不想再當(dāng)出氣桶,也好和領(lǐng)導(dǎo)交代,更希望看到一群優(yōu)秀的服務(wù)員。
就在自己休假的時(shí)候,和自己師姐,師兄一群朋友聚會(huì),我就把現(xiàn)在苦悶給他們說下,因?yàn)樗麄円矊W(xué)的是酒店管理專業(yè),希望他們能幫到我。一個(gè)師姐就給我建議說,你可以回去看看“服務(wù)管理視頻”,有那關(guān)于所有的服務(wù)都有詳細(xì)的介紹的。
我回到宿舍,就打開電腦搜索“服務(wù)管理視頻”,真的,里面的視頻不僅僅清晰,介紹的也挺詳細(xì)的,特別那個(gè)視頻也可以下載的。介紹不止有服務(wù)員管理,還有很多關(guān)于餐飲服務(wù)的知識(shí)也介紹的很清楚的。原來服務(wù)員培訓(xùn)要很多方面的。從服務(wù)速度、語言、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面,當(dāng)晚就寫了一個(gè)關(guān)于怎么培訓(xùn)的服務(wù)員的資料給領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn)服務(wù)員各方面的知識(shí)。真的有效果,用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn),現(xiàn)在的服務(wù)員不像以前粗心了。而是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)了,現(xiàn)在也的到客人的稱贊。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十一
回顧x年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人,x年傳菜全年離職人數(shù)4人,x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足,忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會(huì)干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛的全體同事:
承蒙大家的厚愛,獲得x年度“優(yōu)秀員工”,能夠給與我這份殊榮,我感到很榮幸,心中除了喜悅,但更多的是感動(dòng),為了這種認(rèn)可與接納,覺得自己融入到了璽萌這個(gè)大家庭,自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力!
雖然我來公司時(shí)間不算太長,但這是我發(fā)自肺腑的語言,回想剛來的時(shí)候,種種感覺和情影,仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無論是在生活上還是工作中,都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,讓我覺得這里像個(gè)家,溫暖而親切。在工作環(huán)境中,總難免出錯(cuò),在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候,總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容,也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到,知錯(cuò)就改,就是好孩子,在不責(zé)備的同時(shí),讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自x年進(jìn)公司至今,我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn),也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績,我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù),總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦。雖然如此,但我的付出得到了公司俄認(rèn)可,我深感無比榮幸,我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng),也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此,我認(rèn)為,在璽萌,無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作,還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干,都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工,我深知,我做的`不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí),我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),加快腳步,虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧,做好每一項(xiàng)工作,這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好,我深信,一份耕耘,一份收獲,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中,我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),使工作技能不斷提高,為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來共同努力,使之成為中國最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后,我祝大家工作順心,身體健康!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同仁們:
大家好!
首先非常感謝xx酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái),還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持,我于四月三十日入職富佳大酒店,時(shí)間雖然不長,但我確實(shí)感覺到自己學(xué)到了很多東西,受到了很大的啟發(fā),由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。
酒店行業(yè),是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng),對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯耍蚁攵嗌钊氍F(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場,其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何,只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如,對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié),這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性,這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之,對(duì)工作布置后的情況一知半解,久而久之,業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié),就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先,要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的.能力,對(duì)客戶的一舉手一投足,一顰一笑,一言一行,穿衣打扮等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察,以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念,同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正;其次,發(fā)揮良好表率作用,對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起,要求到現(xiàn)場,服務(wù)到現(xiàn)場。其三,通過溝通、交流、改進(jìn),提高自己的服務(wù)理念,不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化,形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞,融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中,讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜,讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問題。酒店業(yè)一年365天,天天會(huì)遇到各種各樣的問題,快速處理或解決各類問題,是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn),也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映,問題處理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。
通過這短時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中,我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中,真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下,一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十四
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
大家下午好!
非常榮幸能獲得xxxx酒店20xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),并代表20xx年度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言,在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開始,我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),幾年來,我不斷的勉勵(lì)自己:任何時(shí)候,也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過:“細(xì)心只能將事情做對(duì),用心才能將事情做好!”,一直以來,我都本著踏實(shí)、用心的工作態(tài)度,默默的努力做好工作中的每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績,更沒有為公司作出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn),但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長,今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績,同時(shí),它也是一種動(dòng)力,促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己。
榮譽(yù)屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱號(hào),再接再厲,戒驕戒躁,嚴(yán)格要求自己,同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉:沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌,讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠(yuǎn),為公司的壯大而共同努力!
恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十五
我于4月在學(xué)校通過層層選拔,終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn),我又被分到了風(fēng)光旖旎,環(huán)境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了,我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過,最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里,我努力學(xué)習(xí),勤勤懇懇,積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作,為客人,為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議,最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了,我?guī)缀趺刻旒影啵袝r(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料,我無怨無悔,只要我們能夠順利的完成這次接待,我就心滿意足了。
記得有天晚上,那天下班也不是很早,回去躺床上,剛睡著就聽見電話響,還沒反映過來,就意識(shí)到要加班,立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了,經(jīng)理跟我說明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后,我馬上接過鼠標(biāo)做起來。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅模I(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來,一人做一樣,分工明細(xì),很快,一堆席位卡我們都做好了。看著自己的成果,大伙別提有多開心了。
在漫漫人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過,然而,有的人在平凡的'崗位做出了許不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月,任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé),也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十六
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提高,飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃“好”。這個(gè)“好”字包含兩層含義,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。好的服務(wù)才會(huì)使客流量大。
“咣當(dāng)”一聲,一個(gè)服務(wù)員把剛剛端給客人的菜弄倒了,甚至撒在客人的身上,客人非常生氣的罵了服務(wù)員,服務(wù)員也馬上向客人道歉,但是還是客人被打了一巴掌,大聲喊“叫你的負(fù)責(zé)人出來”,作為領(lǐng)班的我,匆匆忙忙的從里面跑出來,了解事情的真相,馬上先客人道歉,燙傷了會(huì)承擔(dān)所有的醫(yī)藥費(fèi),也免了剛剛吃的那一餐,和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實(shí)這不是服務(wù)員第一次出現(xiàn)的錯(cuò)誤了,而是經(jīng)常打破碟碗的,雖然說自己是一個(gè)領(lǐng)班,說不好聽點(diǎn),自己就是一個(gè)出氣桶。因?yàn)榉?wù)員出現(xiàn)了錯(cuò)誤就找領(lǐng)班,所以就客人罵的就是自己了。
用什么辦法去培訓(xùn)服務(wù)員的呢?想了很久都想不出,怕過分的培訓(xùn),讓那些服務(wù)員受不了,然后就辭職了,那樣領(lǐng)導(dǎo)肯定說自己的辦事能力不佳,如果隨隨便便叫他們以后端菜的時(shí)候小心下,那樣的話就沒有意義了。該怎么幫呢?這個(gè)時(shí)候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓(xùn)方法。自己不想再當(dāng)出氣桶,也好和領(lǐng)導(dǎo)交代,更希望看到一群優(yōu)秀的服務(wù)員。
就在自己休假的時(shí)候,和自己師姐,師兄一群朋友聚會(huì),我就把現(xiàn)在苦悶給他們說下,因?yàn)樗麄円矊W(xué)的是酒店管理專業(yè),希望他們能幫到我。一個(gè)師姐就給我建議說,你可以回去看看“服務(wù)管理視頻”,有那關(guān)于所有的服務(wù)都有詳細(xì)的介紹的。
我回到宿舍,就打開電腦搜索“服務(wù)管理視頻”,真的,里面的視頻不僅僅清晰,介紹的也挺詳細(xì)的,特別那個(gè)視頻也可以下載的。介紹不止有服務(wù)員管理,還有很多關(guān)于餐飲服務(wù)的知識(shí)也介紹的很清楚的。原來服務(wù)員培訓(xùn)要很多方面的。從服務(wù)速度、語言、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面,當(dāng)晚就寫了一個(gè)關(guān)于怎么培訓(xùn)的服務(wù)員的資料給領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn)服務(wù)員各方面的知識(shí)。真的有效果,用一個(gè)月的時(shí)間去培訓(xùn),現(xiàn)在的服務(wù)員不像以前粗心了。而是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)了,現(xiàn)在也的到客人的稱贊。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十七
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
大家下午好!
非常榮幸能獲得xxxx酒店xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),并代表xx年度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言,在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開始,我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),幾年來,我不斷的勉勵(lì)自己:任何時(shí)候,也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過:“細(xì)心只能將事情做對(duì),用心才能將事情做好!”,一直以來,我都本著踏實(shí)、積極的工作態(tài)度,默默的努力做好工作中的`每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績,更沒有為公司作出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn),但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長,今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績,同時(shí),它也是一種動(dòng)力,促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己。
榮譽(yù)屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱號(hào),再接再厲,戒驕戒躁,嚴(yán)格要求自己,同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉:沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌,讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠(yuǎn),為公司的壯大而共同努力!
恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十八
我于05年4月在學(xué)校通過層層選拔,終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn),我又被分到了風(fēng)光旖旎,環(huán)境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了,我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過,最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的`2年里,我努力學(xué)習(xí),勤勤懇懇,積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作,為客人,為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議,最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了,我?guī)缀趺刻旒影啵袝r(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料,我無怨無悔,只要我們能夠順利的完成這次接待,我就心滿意足了。
記得有天晚上,那天下班也不是很早,回去躺床上,剛睡著就聽見電話響,還沒反映過來,就意識(shí)到要加班,立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了,經(jīng)理跟我說明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后,我馬上接過鼠標(biāo)做起來。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅模I(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來,一人做一樣,分工明細(xì),很快,一堆席位卡我們都做好了。看著自己的成果,大伙別提有多開心了。
在漫漫人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過,然而,有的人在平凡的崗位做出了許不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月,任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé),也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員員工發(fā)言稿(模板19篇)篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,親愛的服務(wù)員姐妹們:
大家下午好!
我是來自愛儂西環(huán)分部的月嫂程立梅,今天非常榮幸能站在這里跟大家分享我的經(jīng)歷,首先我想請(qǐng)大家以熱烈的掌聲感謝愛儂公司為我們大家提供了這么好的平臺(tái)!讓我們快樂生活,快樂工作,增長技能,增加收入。
我來自美麗廣闊的內(nèi)蒙古大草原,在從事家政服務(wù)之前曾是車間女工,是愛儂給我提供了這么好的環(huán)境讓我從一個(gè)普通的工人成長為一名擁有較高技能、并受到客戶信賴的專業(yè)月嫂,可以說沒有愛儂就沒有我的今天。現(xiàn)在我和大家分享一下自己的成長經(jīng)歷:
我是20xx年來到愛儂西環(huán)分部,我一走進(jìn)公司就墻上掛著的公司簡歷、和健全又人性化的規(guī)章制度及潔靜和諧的環(huán)境深深的吸引了我。通過培訓(xùn),我才真正知道要把月嫂工作干好,必須掌握一些相關(guān)知識(shí),所以從08年開始我三次參加公司組織的月嫂培訓(xùn),并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,心懷一顆感恩的心,每當(dāng)我上戶我就告誡自己必須用誠心,熱心,愛心、細(xì)心和耐心來做好母嬰的護(hù)理,絕不因任何困難而退縮。月嫂的工作很辛苦,也很繁瑣。嬰兒是家庭的希望那和未來,必須做得不能有一點(diǎn)的疏忽和馬虎,要細(xì)致入微到萬無一失,20xx年的8月,我接了一個(gè)產(chǎn)婦大出血,孩子是早產(chǎn)兒,孩子在未出生前確定為難產(chǎn),必須做剖腹產(chǎn),當(dāng)我接過孩子時(shí)看到頭上有兩個(gè)像西葫蘆一樣大的水腫包,這樣的孩子最容易出現(xiàn)病理性黃疸,因新生兒一出生,顱腦屏障是張開的,很容易受到膽黃素的侵入,所以我加倍的細(xì)心照顧和觀察,到了56小時(shí)后,我確定就是病理性黃疸。我對(duì)客戶說明了孩子是病理性黃疸,情況有三:第一,用手按壓胸部、黃色不退、第二尿液特別黃、第三是臉的輪廓特別明顯,建議客戶馬上找兒科醫(yī)生進(jìn)行診斷,經(jīng)過檢查,果然是病理性黃疸。如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療,病理性黃疸會(huì)有危機(jī)早產(chǎn)兒的生命。通過這件事,客戶全家對(duì)我特別信任,經(jīng)過一周的治療,寶寶出了院。經(jīng)過我細(xì)心的照顧,滿月后寶寶的體重增長了近4斤,寶寶媽媽在我的精心照顧下得到了很好的恢復(fù)。作為衛(wèi)生部門工作的客戶全家對(duì)我的工作和專業(yè)能力給予了很高的評(píng)價(jià),還給了我一個(gè)大紅包。
客戶說,真沒想得到愛儂的服務(wù)員會(huì)這樣的專業(yè)、這樣的細(xì)心、這樣的勤奮、這樣的踏實(shí)有不計(jì)較!聽到這樣的夸獎(jiǎng),我心里高興極了!我立馬就請(qǐng)了一天假,用紅包里的錢買了一部手機(jī)。
雖然有時(shí)候我累的直不起腰來,但一看到客戶真誠殷切需要幫助的眼神,想起公司老師的諄諄教誨,想起自己所肩負(fù)的責(zé)任,我就忘記了所有的煩惱和辛勞,一如既往的努力工作,也因?yàn)槲业呐驼J(rèn)真得到了客戶的認(rèn)可和表揚(yáng),她們說,你們愛儂家政的.服務(wù)員就是不一樣。為了不辜負(fù)客戶的信任和公司的教導(dǎo),每當(dāng)我休息的時(shí)候都是在圖書館里度過的,學(xué)習(xí)對(duì)新生兒各種疾病的護(hù)理常識(shí),用我的細(xì)心、愛心盡全力把母嬰照顧好。在我給新生兒進(jìn)行早教的時(shí)候,她們的眼神令我感到欣慰和喜歡,每當(dāng)給新生兒形成規(guī)律的時(shí)候,我都非常高興和自豪,不管怎么樣,我都不會(huì)辜負(fù)愛儂對(duì)我的培養(yǎng),我會(huì)用我的努力和踏實(shí)來回報(bào)愛儂的關(guān)愛、培養(yǎng)和信任,同時(shí)也對(duì)自己所從事的這份工作充滿了熱愛以及責(zé)任感和使命感!。
現(xiàn)在我將我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
1、良好的服務(wù)意識(shí)。包括為客戶著想,主動(dòng)服務(wù),積極有效的干好本職工作。
2、最關(guān)鍵的是和產(chǎn)婦的家屬溝通好,首先要了解和尊重她們的生活習(xí)慣及宗教信仰‘。
3、和睦的與人溝通能力,學(xué)會(huì)大事化小,小事化沒有,客戶第一,正確處理和客戶的關(guān)系,才能夠解決和客戶之間的摩擦。
各位親愛的愛儂姐妹們,請(qǐng)大家發(fā)揮我們的自身能力和潛能,把全愛儂的服務(wù)員帶動(dòng)起來,一個(gè)帶兩個(gè)、兩個(gè)帶五個(gè)、五個(gè)帶十個(gè)……,把愛儂的品牌真正做好,做好家政行業(yè)服務(wù)員的表率,把愛儂家政服務(wù)做出北京、做出國門、讓愛儂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛儂的細(xì)心、耐心、專心、愛心灑遍全世界!
謝謝大家!