通過月工作總結,可以發現自己在工作中的優點和不足,進而找到自己的提升空間,實現個人職業發展的突破。小編為大家整理了一些優秀的月工作總結范文,供大家參考和學習。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇一
1、項目進度基本達到年初制定的年度目標。
基本完成年初制定的年度計劃目標,雖然在一定程度上存在滯后,但總體計劃基本在受控狀態。雖然年中受材料選定及人工費漲價影響,總計劃滯后兩個月有余。但經過下半年的趕工,差距基本縮小在可控范圍。
2、形象進度:前期18棟樓冬休前外架全部拆除完成,進戶門、電動提升車庫門安裝完成。剩余樓棟外墻保溫工程全部完成。
除前期18棟樓及后期6棟攪拌樁樓棟,其余20棟三層雙拼別墅外墻文化石基本完成,外墻涂料膩子,底漆、中層漆部分完成,為冬休期過后明年施工工期提供保障和支撐。
3、所有44棟別墅屋面保溫、二次找平全部完成,為來年屋面瓦施工提供作業面。
針對屋面掛瓦施工隊伍少,價格高,開春用工荒等問題,我公司已積極聯系多家施工隊伍,并與今年干的較好的施工隊伍繼續簽訂分包合同,確保來年施工人數滿足現場要求。
二、施工質量控制。
1、采用合理的技術方案和施工工藝來保證質量安全目標的實現。在落實好施工組織設計的同時,對關鍵及特殊分部均做了詳盡的施工方案措施,在取得了監理和建設單位現場代表的審批后實施。
2嚴把原材料關是工程質量得到保證的根本。所有進場的材料均來自正規的生產廠商,材料進場時實行自檢,合格后方可進場,確保進場材料必須是合格產品。現場物料堆放整齊,安全標志明顯,且復試合格后方可用于施工。
3、項目團隊建設情況。
項目人員分工在年初經過一次調整,使項目分工即更加具體明確化,既在條線方面發揮了個人專業和特長方面,又在區域方面體現了各自的協調范圍,作到了條線清晰,區域明確。由于本工程樓棟多,分部子分部分項工程多,內業資料繁雜;且部分單體工程到了竣工驗收收尾階段,因此我司將增派專職資料員,確保內業資料完善,符合竣工驗收要求。
三、安全方面。
在吸取了這幾次安全事故經驗,在事故之后這幾個月中,安全生產管理是我司工作的重中之重,除了增派專職安全員以外,所有動火作業均采取旁站監督措施,并配備消防器材,全力將安全隱患降低到最小。在全體項目人員監管安全下,真正做到了安全重在防范,確保無安全事故發生。
在即將到來的冬休期,項目部成立了維穩工作小組并編制了應急預案,確保工程安全、平穩的度過冬休期,以迎接20xx年復工。
20xx年的工作重點可以分為三個節點。
節點一:5月x日前期18棟樓達到交付條件;。
節點二:6月x日后期三層雙拼別墅達到交付條件;。
節點三:7月底6棟水泥攪拌樁基礎樓棟達到交付條件。
我司將以上節點為工作目標,在來年的施工活動中,我司將全部精力放在趕工期、保質量、抓安全上面,保質保量完成施工任務,使工程早日竣工!
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇二
根據學校的統一安排,我們財經系大部分專業教師下企業進行鍛煉,根據安排,我被分配到蘇州吳中集團制藥集團進行鍛煉。一共工作一個月,其間感觸頗多,受益匪淺。現將這一個月來的所見所聞、所思所想,身臨其境體驗吳中的體會匯成文字,作一次總結。
赴上海大眾掛職鍛煉,對我們青年教師來講,是一個難得的機遇,更是一次終身難忘的經歷,通過鍛煉,不僅能拓寬視野,解放思想,更能宣傳?,在這一個多月里,我一直堅守在掛職崗位上,嚴格遵守吳中集團的作息規則,做到尊重領導,團結同志,認真調研,刻苦學習,深入細致地開展各項工作,并取得了一定的成效。
我所在的吳中(集團)股份有限公司是知名的大型企業,總資產已突破60億元大關,凈資產收益率連年保持在10%以上。吳中集團下屬10個公司,分別涉及房產、汽車、服裝、制藥等多個行業。整個集團從教學起家,經歷了從弱到強,從盲目到有序的轉變,整個發展來之不易,既有艱難的徘徊,又有激情的飛躍;既有失敗的苦澀,又有成功的喜悅。它各階段的發展均具有一定代表性,研究它對我們的教學甚至蘇州市經濟的發展都具有借鑒作用。為此,我通過參觀、座談會和個別請教等形式,重點對企業會計崗位的分設,經濟業務主要處理程序等方面作了調研,尤其對公司如何定崗,如何培訓員工,如何招聘等問題,進行了比較深入的分析。
發展是第一要務,這個觀念已深入到我們的思想中,無論什么工作都需要圍繞發展,下企業鍛煉也不例外。因此,從一開始,我就把學習聽取作為我此次下企業鍛煉的目的之一,并根據自身實際情況確定計劃。在工作中認真聽取老師傅的意見,吸取經驗,在教學中運用進去。
在參加實踐工作的同時,我時刻不忘加強現代管理理念和理論知識的學習。剛到吳中不久,我們就榮幸地聆聽了吳中(集團)股份有限公司高層領導專家的精彩授課,主要領會了四個創新理念,即機制創新、體制創新、管理創新和服務創新。并且參觀了吳中集團服裝企業的制衣車間。通過學習,拓寬了視野,更新了觀念,理清了自己的發展思路。
隨著8月15日歡送會的結束,我們30天的下企業鍛煉也落下了帷幕,但通過這短短30天的學習,我的收獲很大。我學會了著眼全局思考問題的思維方式,學會了全盤考慮處理事情的工作方法;提高了辦公自動化的應用能力,提高了處理復雜問題的綜合能力。同時,領導和同事們對工作認真負責、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻、愛崗敬業的精神也深深影響著我;領導和同事對我的關心、支持、幫助時時感動著我。一個月工作,我拜了老師,交了朋友,開闊了視野,增長了知識,提高了才干,這些豐富的資源將滋養著我,受用終生。在今后的工作中,我將盡心盡力做好本職工作,為學校事業的發展做出自己應有的貢獻。
到吳中企業鍛煉,感受吳中經濟和文化信息,必將使我終生受益匪淺!
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇三
xxxx年,在_領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下,以服務群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業,不斷進去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,受到領導和同事的充分肯定。現本人將xxxx年柜面工作總結如下:
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致,要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業,全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務,以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,禮儀規范,熱情周到,規范作業,推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結,日事日畢。“沒有,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
隨著社會經濟的不斷發展,面對新的形勢和激烈的競爭環境,我們不能有任何松懈,應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵,充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業務,提高我行的營業額。
在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點內容。
“學無止境”,只有通過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,認真學習規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
_各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執行紀律,做到全面細心處理各項業務,根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡,本著互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權。
在今年,我不斷加強金融風險防范,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,使內控成為自己的自覺行為,切實做好內控工作,確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標準,理解和掌握內控要點,及時發現并消除存在的風險隱患。
上半年,是忙碌的半年,更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績,但是時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現、新的情況發生,這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個綜合能力高的交行人,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點,彌補不足。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇四
朱自清曾感嘆時光匆匆…!轉眼間本學期的工作已經接近尾聲,組織部本學期的工作也將順利拉下帷幕。在院團委老師的指導和關心下,貫徹并執行了院團委本學期的主導思想和總體計劃,經過一學期的辛苦與努力進取,組織部的工作井然有序的進行取得了不菲的成績。在工作過程中,我們一直本著“服務同學”的宗旨,一切從實際出發,不斷吸取廣大群眾的意見,及時調整工作方式。
從進入院團組織部僅僅幾個月的時間,擔任組織部部長一職,我覺得這不僅僅是對自己工作能力的一種挑戰,更多的是對各方面綜合素質的挑戰。這一學年里,自己對所做的工作基本上感到滿意,不管在工作還是學習上都嚴格要求自己。院團學會每次例會的召開以及部門會議都能夠及時的召開,在例會期間所存在問題都能夠及時有效的解決,部門成員偶積極配合工作。上任以來就工作能力方面感到有較大幅度的提升,這還得感激院團谷老師、王老師對我工作的指導。同時也要感謝院團各個成員的大力支持以及各系部的積極配合。“人無完人”當然每個人的身上都存在著某些方面的不足,這還需要自己不斷學習加以改正,來進一步提高自身各方面能力。
本學期組織部工作井然有序地進行,在很大程度上得益于整個院團的支持與配合。這讓我意識到一個真正的團隊精 神的強大,我們是一個不可分割的整體,缺了任何一個成員甚至部門都不能稱之為一個團隊。希望在以后的工作中能夠繼續把這種精神傳承和發揚。
今年我們部門舉辦了一次演講比賽,此次活動對我們來說無疑是個嚴峻的考驗。雖然在前幾次的彩排過程中存在一些瑕疵,但在11月我們不僅把演講最好的一面獻給了各位領導、老師和全院同學,而且把第七屆院團學會的精神風貌也進行了全方位的展示。從這次活動中讓我意識到各部門之間的配合與銜接的重要性,各個部門在完成工作任務過程中必須要有明確的分工,但又要相互協作,這樣才能把分配的任務及時高效的完成。
很多時候總覺得倉促、忙碌,但在整個部門的配合下還是按時按量地完成了領導交給我部門的任務,但從這點就足以說明組織部是一個具有極強凝聚力的部門。本學期組織部招了三名新干事,我深知這是對我能力更大的考驗,因為他們從來沒有接觸過組織部任何工作。其實剛開始有些工作我并未真正放手讓他們去做,因為組織部的工作比較細、比較繁瑣,怕他們出錯。所以我只有耐心的教導他們,只有讓他們對工作流程更熟悉,這樣才能更好地開展、落實工作。現在回想起來,覺得辛苦一點也值得,因為現在的他們已經能夠讓我放心把工作任務交個他們,并且能很好地完成。付出終究會有回報,只是某些時候各方面的條件沒有完全具備而已。每當看到自己部門的成績時,心里總有表達不出的喜悅和欣慰,因為這就是付出后的回報。個人付出再多都是值得的,院團是一個大集體需要我們共同的努力。
回顧這一學期里組織部的工作取得了一定的成績,這與院團學會老師的正確領導分不開,也是部門所有成員共同努力的結果。但是,在開展工作的過程中同時也存在一些細節上的不足。在以后的工作過程中我們認真總結,不斷汲取工作經驗,希望在下一學期組織部的工作將會取得更好的成績。
院團學會組織部:李xx
二〇xx年十二月二十一日
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇五
時間飛逝,一晃而過,彈指之間20xx年已過去一半,作為公司的一名網絡管理員,在公司領導及各部門同事的幫助下,完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中,我努力做好服務工作。為了今后更好的工作,完善不足,特此將我半年的工作情況作一個總結并向領導匯報:
我的工作崗位是網絡管理維護。主要負責公司網絡管理、電話等it設備的技術支持與維護。另外就是將每部電腦統計登記,核對每臺電腦使用情況;我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成各項任務:
1、統計情況:能及時查詢每部電腦、電話的使用情況等詳細信息,做到每臺電腦、電話的使用狀況。
2、維護情況:及時做好每臺電腦、電話正常運行,保證辦公人員正常辦公。
公司辦公用電腦計120臺左右。由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統故障,網絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,office辦公軟件的使用等。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足,一方面是辦公人員的計算機應用能力還有待提高,另一方面也是網絡管理規劃中存在部分問題。
3、有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質不夠高。
4、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
5.個人思路還很窄對現代網絡技術的發展認識不夠全面,對新技術掌握速度還不夠快。
公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網絡的維護以及后期的拓展工作,保證辦公人員在網絡利用方面能正常開展工作,為辦公人員提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
上半年的工作已順利完成,有收獲也有缺憾,在下半年,我會繼續秉著兢兢業業,恪盡職守的態度,把工作做得更好,讓自己的能力得到進一步的提高。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇六
上半年,我科遵循醫院所提倡的以病人為中心,以提升醫療服務質量主題的服務宗旨,仔細執行本年度護理工作計劃,按xx省(市)醫院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則,完善每一個護理規章制度,改進服務流程,改善住院環境,強化護理質量控制,持護理質量持續改進。現在把xxxx年上半年我科工作總結如下:
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問兩次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度,并進行了考核。
5、有x名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術,并進行了考核,合格率xxx%。
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試,參加率xxx%,并取得優異的成績。
實行了首迎負責制,規范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴,醫院組織的服務質量調查滿意率xxx%,科內發放護理服務質量調查表xx份,病人滿意率xxx%,提名表揚服務態度最好的護士xx人次。
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差錯事故隱患,仔細落實每一個護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查每一個護理制度的執行情形,護理差錯事故發生率為零。
護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要仔細斟酌的,能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化,逐漸強化護理文書正規書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態度,與這與這與此同時強化監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕少,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題適時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控,上半年出院病歷,護理文書合格率達到了xxx%。
病房每日定時通風,保持室內安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理水準護理病人,落實健康教育,強化基礎護理及為重病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需求,上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率xxx%,無護理并發癥。
完好率達到xxx%,急救物品進行四定管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態。
按醫院內感染管理水準,重點強化了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,并進行了專項考核,使院感監控指標達到治療水準。
1、基礎護理不到位,個別班次新入院病人衛生處置不適時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提升,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不適時。
4、學習風氣不夠濃郁,無學術論文。
5、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續性等缺陷。
6、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
是一種產生感想之后寫下的文字,主要作用是用來記錄自己的所思所感,是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。與學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟,對于個人的覺悟和思想提升有著很大的幫助。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇七
今年以來,我局嚴格按照市局工作要求,以服務全民創業、服務項目建設為主題,以服務重點龍頭企業、重大農業項目為重點,以創優農業創業發展環境為目標,在全局領導干部中開展幫扶企業(農民專業合作社、種養大戶)工作,并取得了一定成效,為全縣經濟發展作出了應有貢獻。
一、幫扶基本情況。
我局領導干部共幫扶企業6家,其中糧食種植大戶一家、蔬菜種植大戶一家、甲魚養殖一家、農民專業合作社三家。通過開展幫扶活動,進一步提高了種養大戶的科學種養水平,提升了農民專業合作社帶農增收能力,為全縣經濟社會發展作出了一定的貢獻。
1、確定幫扶對象。局領導按照分工確定了幫扶對象,并通過聯絡員將上級精神傳達給幫扶對象,使雙方產生共鳴。
2、與企業召開對接座談會。局各位領導通過不同方式與幫扶對象召開了多次對接座談會,明確服務內容,與種養大戶簽定了技術服務協議,并廣泛征求他們的意見和建議。
3、深入現場開展幫扶服務。在幫扶上,局領導能夠帶領有關技術人員深入服務現場,開展調查研究、良種推廣、技術培訓、政策咨詢,并提供種養規劃指導,幫助解決生產中遇到的實際問題。
4、開展電話回訪服務。堅持與幫扶對象保持聯系,及時掌握他們動態,對幫扶對象提出的問題和急需解決的事情,實行超前服務、預約服務、全程服務。
5、幫助解決實際困難。在幫扶付坊鄉梅林村蔬菜種植大戶上,幫助解決了資金、生產技術、品種搭配等問題;在幫扶南豐縣京豐甲魚有限公司上,一是聘請南昌大學洪一江教授指導進行中華鱉良種選育試驗,二是“態河中華鱉”的商標注冊,三是中華鱉選育試驗的項目申報。在幫扶農民專業合作社上,幫助規范財務管理與利益分配建章立制、規范民主管理、增強產品質量安全意識和產品品牌觀念。使他們合作意識、財務管理水平、管理合作社的能力均得到提高。
6、引導鼓勵幫扶對象反映意見和建議。經局各位領導耐心細致的工作,使服務對象給農業部門提出了許多好的意見和建議。如加大物質扶持力度,提供技術資料和培訓機會,參與產品銷售平臺、接洽,希望加強和其他種植戶多交流,幫助規范建賬等。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇八
市安委會:
根據市安委會[xx]3號文關于《印發xx年度道路交通等6個領域安全和職業危害專項整治工作方案》通知精神,我鎮結合實際情況,結合我鎮轄區內企業職業危害普查工作實際,有組織、有計劃的對市、鎮兩級職業危害重點監管企業81家企業的進行專項檢查,結合上半年工作實際情況簡要總結如下:
一、我鎮在3月上旬至4月底利用工作日28天時間對全鎮涉及職業衛生危害企業以及使用有機溶劑的企業進行一次全面專項檢查,根據去年普查的基礎上明確了xx年市級監管11家、鎮級監管70家為重點監管企業,重點要求各企業提供使用危化品品種類、擦試劑成份(部分企業能提供相關msds物質資料說明書),禁止使用含有正己烷成份擦拭是今年整治有機溶劑電子類企業的重點,在檢查中還要求各企業做好:作業場所通風、排毒、降溫,除塵等包括個人防護措施,建立健全和完善職業衛生健康檔案;今年我鎮在檢查中明確員工專項體檢和現場檢測在9月底之前完成,要求各企業把職業衛生監管工作提上議事日程,層層抓落實,形成全方位監管;同時要求各企業設置職業危害防護警示標志以及分管負責人和職業管理人員的參訓工作,完善職業管理制度和職業危害崗位工作的操作規程,積極做好應急救援體系,落實責任,形成監管合力,提高職業危害監管水平。
二、到目前為止,包括重點企業監管企業在內和使用有機溶劑等場所企業,共上報申報基本情況表、職業危害承諾書共70份(部份企業交表遲緩),從交表情況看,接觸有毒有害物質單位、個人,在申報中都基本上符合要求,部份企業抓得實、抓得緊,部份企業重視還不夠,需有待于加強和提高監管力度,要求各監管企業明確整治的目標和主體責任,層層抓落實的保障體系,確保本年度作業場所職業危害整治工作能夠基本完成。
三、存在問題:1、部分企業對作業現場職業危害監管還不夠重視,現場管理比較混亂;2、個人防護措施及通風設備裝置留有表面,在檢查中發現裝置有未發揮作業使用,部分企業現場使用的功力差、通風系統和預防控制能力不能達到預期功能裝置仍在使用;3、部份企業員工專項體檢、現場檢測還不夠重視,以上所有問題在我們今后專項檢查工作中加以重視,依法監管,督促企業完善實施。
四、今后我鎮將按照市安委會、市安監局統一部署,著力做好安委會[xx]3號文件要求,明確目標任務,扎實推進整治工作,該整改一定要求企業落實專人負責、落實整改時間、整改內容、整改資金,在規定時間內完成,為全鎮職業衛生工作整治和改進上一個臺階,為穩步推進全鎮安全生產大好形勢作出不懈努力。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇九
安全是工程建設的基礎,是正常生產的前提,更是企業生存的命脈。對第二煉軋廠來說,負責120噸轉爐—爐卷軋機和150噸轉爐—1780mm熱連軋兩大工程的建設重任,目前職工人數已達1898人,僅分流職工就達1180人。職工人數多、人員構成復雜、工程建設任務緊、120噸轉爐—爐卷軋機工程即將投產、生產準備刻不容緩,因此,在安全上對我們提出了嚴峻的考驗。面對安全上的諸多不利因素,我們客觀分析形勢,積極探索新途徑、新方法,采取合理有效措施,狠抓安全管理制度落實,為工程建設打造了“安全平臺”,為生產準備暢通了“安全通道”。下面結合我廠的實際情況,將安全管理上的一些做法介紹如下:
在120噸轉爐—爐卷軋機施工現場,特別是進入施工高峰以來,大范圍、長跨度、深基礎、高廠房、立體交叉的施工環境,曾一度造成整個施工現場安全形勢十分嚴峻,再加上現場大量設備的存放,設備安裝調試人員的增多,生產準備的同期進行,進一步加大了安全管理工作的難度。第二煉軋廠針對實際情況,從基礎工作抓起,多角度、全方位地展開安全管理工作,確保了施工與生產準備工作交叉并進、安全并存。
在施工組織中,無論大小施工單位,只要參與工程施工,指揮部均要求其建立健全安全管理制度,配備專職的安全管理員,做好安全方面的教育、管理和監督工作;同時要求各施工單位做到規范施工,重點施工部位提前制定安全可靠的施工方案,現場作業人員必須勞保穿戴整齊,危險源(點)必須有相應的防護措施。同時,指揮部還攜同公司安全環保部、設備處及監理公司等相關單位,在關鍵時期進行安全監督檢查,落實相應的獎罰措施;在高溫、多雨等安全隱患較多的季節,在特種設備使用及難度較大部位進行施工時,都要求施工單位制訂安全預案,力爭把一切不安全、不文明現象扼殺在“萌芽狀態”,為工程建設樹立了一道堅固的安全防線。
在工程建設和生產準備中,我們嚴格按照“三同時”的要求,確保各類安全防護措施、安全警示裝置,能夠與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產使用。為做好生產前的安全準備工作,我廠通過安全環保科牽頭,組織各車間安全員每周進行多次安全大檢查,糾正糾察我廠職工勞保穿戴不齊和違規操作的不良想象。在設備安裝、調試、交付過程中,我們提前制訂相關安全規章制度,做好安全監督檢查,確保了各類生產準備工作安全有序。
第二煉軋廠人員構成復雜,既有剛出校門的大學生,又有各單位抽調人員,還有一大批從第一煉鋼廠、第三軋鋼廠、第四軋鋼廠等單位的分流人員,他們的文化水平參差不齊,實踐經驗相差懸殊,大量職工的基本素質亟待進一步提高。
新工藝、新設備、新環境,無論是對老職工,還是新成員,在安全上面臨的都是一次新的考驗。因對環境不熟悉,對設備性能掌握不透徹,對一些操作不夠熟練,甚至對一些工藝流程及其能帶來的危害還不很了解,都可能給安全帶來隱患。氧氣、煤氣等易爆、有毒氣體,鐵水、鋼水及熱坯料等高溫液體和固體,天車、一般的機電傷害、以及放射源等一個個危險源(點),遍布了整條生產線。這些都給安全管理工作增加了難度。
為此,我們統一管理,明確分工,對口負責,構建安全責任網,從職工報到開始就著手安全教育。為抓好抓牢安全教育工作,廠、車間兩級安全委員會克服職工多、場所少、教材缺等困難,按照安全規程的要求,及時對職工進行三級安全學習和教育,組織三級安全考試,并將考試成績填卡入檔。在認真抓好三級安全教育的同時,還結合工作崗位,進行安全監護和技術培訓,讓他們盡快熟悉生產現場,增強安全責任意識,提高安全防護能力。通過督促職工深入學習《安全操作技術規程》,確保廣大職工掌握安全常識,盡快熟悉本崗位操作規程,提高職工的安全防范意識,規范職工的操作行為。
為使安全教育工作具有較強的針對性,并把安全管理工作做到系統化、規范化,第二煉軋廠安全管理委員會及時組織有關人員深入現場,了解工藝裝備及崗位特點,并參照類似單位有關規章制度,先后制訂出了我廠的安全操作規程、危險源(點)處理預案、重點崗位的預知預控、特種設備、放射環境管理制度、以及勞保用品的管理辦法等安全方面的規章制度,為進一步細化安全管理打下了基礎。
另外,我們還即將著手“合格崗位人才”的評定工作,通過有效措施,激勵廣大職工立足崗位,比干勁、比貢獻,自覺提高自身素質,打造一個安全、技術、業務素質等各方面均能滿足崗位要求的職工隊伍。
用制度規范安全管理,以制度執行情況量化責任,做到職責明確,獎罰分明;不折不扣地認真貫徹落實公司及廠部各級安全管理制度,形成自上而下和自下而上的雙向安全無障礙管理通道,杜絕任何推諉扯皮和隱瞞事故的現象發生。這是第二煉軋廠對各級安全管理責任人的基本要求。
因現場施工點多,作業面廣,戰線長,人員雜,外來施工隊管理難度較大,再加上大量職工到崗時間短,人心不穩、崗位環境不熟,這些都需要有一條“主線”來上下貫通,進一步加強安全管理。第二煉軋廠在組建了安全環保科后,本著全員參與,黨、政、工、團齊抓共管的原則,于7月1日成立了廠、車間兩級安全管理委員會,全面領導和協調第二煉軋廠的安全管理工作,為進一步加強安全管理工作提供了組織保障。第二煉軋廠安全管理委員會成立后,在按照常規開展安全管理工作的同時,還結合我廠需要,迅速完善了各項安全管理措施,并制定了安全例會制度。
目前,各車間安全委員會也制定了相應的安全管理制度,這些制度基本涵蓋了所有工種和崗位,初步形成了我廠安全管理工作的基本框架,各車間專職安全員也已及時到崗,班組安全監督員已開始實施帶證上崗制度。
各項安全任務、安全工作的部署、安排,“自上而下”無障礙;各種安全隱患、信息、意見的反饋,“自下而上”無障礙;雙向無障礙安全管理通道已在第二煉軋廠基本形成。
鮮血換來的教訓,決不能用鮮血來驗證。在日常安全管理中,我廠早在工程指揮部時期,就針對同類型兄弟單位所發生的典型事故進行通報、分析,通過剖其原因,究其根源,吸取經驗教訓,為廣大職工敲響安全警鐘。在將各類安全事故進行通報的過程中,讓職工在真實的事例中加深認識,使職工從血的教訓中得到教育,不斷提高職工的安全防范能力和事故應變能力。針對安陽市信益二期工程“5。12特大事故”、鄭煤集團“10。20特大礦難”等這樣的沉痛教訓,我們除對全廠干部職工進行通報外,還分析其事故原因、過程及后果,特別是針對兄弟企業發生的氧氣爆炸、煤氣爆炸及中毒、嚴重的鋼包漏鋼事故、以及各種機電傷害、天車傷害等事故,組織職工認真學習、討論,談體會、寫感想,結合自己工作實際進行深入思考。同時,還通過組織學習《河南省安全生產條例》和《安全生產法》等法律法規,做到理論與事例相結合,在吸取經驗教訓的同時,進一步系統地提高了安全防范意識和能力。
當然,在安全管理中,我們也存在一定的隱患和漏洞,但我們已在各種場所進行了嚴厲的批評、教育和整改,并給以了相應的經濟處罰。隨著120噸轉爐—爐卷軋機工程投產日期的迫近,很多職工將陸續進入工作崗位,直接融入到整條生產線的各個角落,在參與實際操作前,還需要進一步對安全和技術規程進行學習,還需要進一步強化實操訓練,還需要對新的崗位進一步熟悉……對安全檢查中發現的安全隱患,需要逐項逐條地認真整改,安全管理方面也需要進行大量的細化完善工作。特別是在熱試車和投產過程中,需要提前做好各種預知預控和急救預案工作。另外,在工程建設及今后的生產經營中,隨時可能出現安全方面的新情況、新問題,這些都需要我們靜下心來,冷靜思考,尋找新的突破口。
構建安全管理網絡,強化安全責任,落實安全措施。無論是目前的工程建設時期,還是在今后的生產經營中,第二煉軋廠將始終把安全管理作為一項系統工程,扎扎實實地向縱深推進。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十
在市委、政府的正確領導下,在市創衛辦的.督察指導下,市農業局根據《市農業局創衛工作目標責任書》及《市人民政府創建國家衛生城市責任部門任務分解》的要求,現將上半年創衛工作總結如下:
一、加強組織領導
二、工作開展情況
(一)組織開展愛國衛生月活動
今年4月是我國第二十二個愛國衛生活動月,按照市愛國衛生運動委員會《關于開展第二十二個愛國衛生月實施方案的通知》要求,我局為進一步改善全市城鄉環境衛生,提高公民健康素養,有效預防和控制春季傳染病的發生與流行,保護群眾身體健康。
1、積極響應號召,廣泛宣傳第二十二個愛國衛生月的活動
我局的愛國衛生月活動以“全民動手”為主,廣泛動員全體干部職工參與治理環境臟、亂、差,重點對單位衛生死角、露天垃圾、辦公場地、公共廁所、公共場所等地的垃圾、雜草進行全面徹底地清除以及開展了除四害活動,防止疾病傳播,保障了干部職工身體健康,促使群眾愛護城市環境,自覺做到了不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼,提高全民愛衛意識。從而營造人人愛衛生、講衛生的良好氛圍。
2、抓環境衛生制度管理
制定了衛生管理制度,落實責任,進行定期檢查,主要領導全面負責,分管領導具體抓愛衛工作,各辦公室及門前的衛生工作堅持每天清掃,保持全局的良好環境。
3、深入開展愛衛工作
(1)、我局在環境衛生整治中共出動職工268人;出動車輛38輛次,清理垃圾17、2噸;清理污水溝1275米;清除亂貼亂畫小廣告99張;清除衛生死角42處。水井消毒8口,改廁6座。
(2)、以春季滅鼠為重點,開展了在全局范圍內統一滅鼠活動。單位出資購買滅鼠藥0、25噸,采取科學滅鼠投藥程序,確保使用安全,在全局站所辦公區及生活區同時投放滅鼠藥和投放滅蟑藥8公斤,使滅鼠、滅蟑工作在全局和各站所取得了較好的實效。
(3)、在重點滅鼠的同時,對單位及站所辦公區8762平方米范圍開展春季滅蚊、滅蠅活動,有效地預防了疾病的發生和流行。
(4)、加大資金投入,共投入0、98萬元專項整治經費,落實了具體工作人員,對單位公共廁所的化糞池衛生隱患進行了徹底整治,并清理疏通排水溝,美化環境,提高職工生活環境質量。
(二)開展鼠藥使用及初級農產品生產環節的監管
出動執法車輛21車次,執法人員84人次,檢查鼠藥銷售攤點17個次,經查沒有發現擺攤銷售毒鼠強等國家禁止使用的劇毒鼠藥。銷售使用的鼠藥均為敵鼠鈉鹽、溴滴隆等符合國家有關規定的低毒鼠藥;檢查農資經營戶161戶次,魚用藥物經營戶12戶次,魚用飼料生產企業12戶次,水產養殖戶43戶次。經查沒有發現銷售使用國家禁止的甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷、磷胺五種高毒農藥及孔雀石綠、氯霉素、已烯雌酚、硝基呋喃類等違法使用。
檢查芒市農市場22個次、蔬菜生產地6個次,抽檢蔬菜樣品148個,合格率95、3%;抽檢水果樣品55個,合格率96、4%;檢查進銷貨臺帳38套,養殖記錄5份,蔬菜生產記錄19份,基本能按要求記錄;發放宣傳資料42份。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十一
上半年,為了規范管理,總公司結合實際,對相關的規章制度進行了充實完善,對原公司的管理實施細則進行了相應補充,并組織員工學習,對各崗位職責進行了明確分工,對設備使用,人員安排進行了相應的規定及調整,力求做到以人為本,按章辦事,用制度來約束人,通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性。
為提高員工素質,段總舉辦了職工機械操作業務技能培訓班,領導非常重視,請經驗豐富的業務能手及專業人員親自授課,公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際,重點就機械結構、機械保養等等對工作中出現的疑難問題進行了講解和討論,提高了認識,活躍了思維;組織開展了機械操作技術比武,公司的機械操作人員積極參加并取得了優異成績,通過這次培訓,提高了機械操作人員的技術水平。在全公司范圍內營造學幫帶、比趕超氛圍,以先進為榜樣,立足本職,干好本職,敬業愛崗,掀起學業技、強技能的高潮。
企業最大的效益就是安全,安全工作是一項常抓不懈的工作,根據公司有關制度的規定,公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習,召開安全會議,定期到工地項目部對機械設備進行檢查,對存在的隱患進行現場糾正,并督促整頓落實。
職工的思想直接影響到公司的業務,因此,公司對員工加強思想、形勢、任務教育,積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作,協助公司領導配合段總支大力開展“愛崗敬業、作風整頓”教育活動。活動以效益為中心,以發展為主線,以管理為保障,以服務為目標,把握形勢,學習先進,查找不足,增強工作責任心。通過開“展廉政教育、作風整頓”活動,提高規章制度執行力,糾正工作作風,講奉獻,比業績;實踐陳剛毅精神,深入開展“廉政教育,作風整頓”的討論;積極組織開展職工提合理化建議,發揮職工聰明才智,引導職工參與企業經營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上,在具體的工作和實際行動之中體現共產黨員先進性,爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
2017年年初,公司領導根據段總下達的目標任務,領導班子帶頭主抓市場的發展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策,制定了行之有效的戰略措施和戰略方案,努力搶占市場份額,為全年產值總量的實現贏得了時間和機遇。加大企業管理力度,在管理模式上進一步創新創精,以多創市級以上優質工程為目標,全力實施品牌效應,以多創文明工地為目標,全力實施形象效應,以確保合同履約率為目標,全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查,總體看來不管是現場管理還是軟件資料都比較規范,說明公司的管理已經向規模化發展。
除此之外,我公司財務管理制度,財務監控體系完善。堅持執行財務負責人把關制,分管經理審核制,現金流程表備忘登記制,季度財務公示制,良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額,從而在單位工程費用跌落到低點時,尚能保證了正常運營,同時保證了工資的發放和稅金的交納。
我公司繼續以擴大產值總量為目標,繼續以“拓市場,擴總量、重質量、樹形象”為下半年的努力方向,進一步加強工程質量安全管理,財務管理,多創精品工程和優質工程己任。總之,上半年公司各方面工作都達到了預期的目標,今后將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十二
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的企業半年工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
上半年已悄然過去,回首這半年的緊張忙碌工作,伴隨著大成集團各新建項目的破土,金寶特公司的順利創產,我本人也通過實際工作中的鍛煉,和在各位領導的幫助下,取得了一定程度業務水平的`提高,但同時更暴露出很多新的不足。
xx年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響,化工市場發生了較大變化,隨著奧運臨近,國家環保部門加強了各地監管力度,部分不達標企業因多種原因處于停產或限產階段,造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現較大漲幅,面對供應市場環境突變,采購中心在焦經理的帶領下,積極應對提前準備、提前預防,落實奧運期間各類生產物資保障預案,采購中心生產四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位,保證生產原料供應,上半年共簽訂采購合同20份、確認書310份、開發新供應商13家、淘汰供應商3家,共計采購金額19881272元,收到采購任務單207份、采購項目577項,除部分采購項目取消或自采外,100%完成上半年采購任務。
采購中心組織部門全員不斷加強對企業文化、集團的各項文件的學習,會后每名采購員都要結合實際工作認真總結,談談思想體會相互提高,緊隨集團的領導方針,“主動接球、熱情為各業主公司服務”。積極參加集團組織的各項學習,通過對企業文化和《公司興亡我的責任》一書的學習,讓我的思想觀念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的認識,增加了企業與員工之間的紐帶,加強責任意識提高執行力,是一名優秀的員工必備的條件。通過集團人才中心組織的業務學習,直接在業務能力提高方面給予我很大幫助,也是我獲得了業務能力提高的又一個途徑。
通過采購物資輪換,讓我有機會接觸更多的采購品種,在市場考察時與不同的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧,豐富了采購專業知識,提高了綜合業務水平,也讓我有機會重新認識了自己的不足,有效的業務溝通、良好的語言表達能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高,最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高,性格并不是工作能力的決定性因素,工作方法、溝通能力、思維方式的改變,才是提高業務能力的根本出發點,“知識是學來的,能力是練出來的,品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務,擺正是在為自己能力提高而工作的態度,奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業精神,一定可以克服困難,從普通到優秀,最終成為一名卓越的采購員,為大成集團的發展添一份力。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十三
今年上半年來,公司班子團結,職工隊伍穩定,生產經營活動健康有序,業務水平不斷提高,各項技經指標完成情況較好,經營業績顯著。基本實現了時間過半,任務過半的工作目標。公司整體實力不斷提升,各項工作穩步推進,公司各項工作又邁上了一個新臺階。以下是今年上半年的工作總結。
管理是實現企業效益的重要保證,我們堅持從制度建設著手,不斷強化基礎管理,建立健全了各項規章制度。針對管理嚴重滯后于公司發展需要這一客觀現實,公司領導高瞻遠矚,成立了以董事長為組長、總經理為副組長的xx工作領導小組,從組織和制度上確保了此項工作的有序開展。通過不斷交流反饋,聽取基層一線員工意見,經過無數次地審慎研究和充分討論,對方案不斷優化和完善,確保了xx工作圓滿完成。
我們以保人身、保電網、保設備為目標,認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針,以加強車間、班組、個人安全文化建設,提高安全管理水平和能力為中心服務,以開展生產車間的檢修、試驗、農網改造作業現場、“六種”違章行為的查處為重點,有效地遏制了人身、電網、設備事故的發生,“三級”安全指標達到了“零”的控制。
我們注重加強經營管理,基本實現了管理規范化。上半年,公司全面深入地開展了用電營業普查工作,通過營業普查,完善了營銷基礎資料、低壓動力供用電合同等,規范了用電秩序,夯實了營銷管理基礎。同時,我們配合物價局對公司電價執行情況進行了檢查。在檢查過程中,沒有發現公司越規收費現象。
針對各項工作的目標考核管理辦法沒有全面形成。對各項工作成果不能有效評估;雖然完善了部門各崗位職責,但還未完成部門各專責崗位績效考核管理辦法,部門管理還處于“人管人”的低級層次;部分專責崗位發生變化,對工作能力要求也相應地提高了,特別是崗位發生變化的員工,勝任職責的能力還有待增強。因此崗位培訓顯得重要而緊迫;職工思想觀念、工作方式方法還不能完全適應工作需要,員工素質亟待提高,特別是安全生產意識還沒能真正深入到每個職工心中。
既要看到上半年取得的成績,更要認清公司面臨的新形勢,狠抓安全不放松,鼓足干勁,齊心協力,確保全年目標任務的圓滿完成,下半年各項工作的完成取決于戰勝困難的決心,取決于加快發展的信心,取決于勇于創新的舉措,取決于求真務實的行動。接下來要團結一致,不畏時艱,奮發向上,以扎實的工作推動全年各項任務的完成,為企業持續、健康、快速發展奠定堅實的基礎。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十四
轉眼間,20xx年已經過了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結后分為以下幾個方面:
1、學習張總報告,從中讓我了解本企業的發展前景、及目標,也為醫藥企業工作總結自己今后工作指明了方向。
2、積極參加站上組織的各項技能培訓活動,從而對自身是一種修正和提升過程,雖然原來也培訓過,但技能是要不斷改進,才能滿足工作和自身的需求。
3、在高速分站體驗一天,讓我認識到責任團隊的重要性,團結協作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動,積極與新老員工溝通,學習老員工處事的沉穩靈活,學習新員工積極向上、敢于嘗試的態度,取長補短,提高工作激情。
1、工作方法不善于歸納總結,遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
2、業務知識方面還需要再加強,服務技能也需要再提升。
3、遇到到棘手問題,不夠沉穩,思路不清晰、不靈活,應變能力需要進一步提高。
一是積極改進工作方法,提高工作質量和效率,不斷總結經驗,吸取教訓,提高自身應變能力。
二是努力學習業務知識,為旅客準確無誤提供乘車信息。
三是利用業余時間多看點書,拓寬一下知識面,豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考,將工作做細,同事間互幫互助企業黨支部工作總結,更好的為旅客服務。
最佳企業半年工作總結(實用15篇)篇十五
上半年的時間很快就過去了,這半年有收獲也有不足的地方,也學到了很多的`東西,細細整理一番,可以得到如下總結:
堅持以營業為中心,做好后勤服務的工作,努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線,后勤部作為營業保障部門,進一步強化了以營業為中心的服務理想,加強與前勤營業部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
在基礎設施維護方面,對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業問題及時發現和處理。
二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現偏差區域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業務不做崗位分工,真正實現了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業務,來后勤部辦理業務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協調會,研究服務細節,確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。
后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中,對專柜賣區實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發現和處理安全隱患,避免了安全問題的發生。