久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)

時(shí)間:2025-06-10 作者:筆硯

年度總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,為新的一年做好準(zhǔn)備。以下是關(guān)于年度總結(jié)的一些優(yōu)秀范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇一

###酒店20xx。

工作計(jì)劃。

回顧20xx年,句容###酒店在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店董事會(huì)的大力支持下,堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、打造強(qiáng)勢(shì)品牌,充分整合酒店的各項(xiàng)資源,通過(guò)中國(guó)星評(píng)委員會(huì)的明察暗訪,最終酒店順利掛牌四星。句容國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”稱(chēng)號(hào)、十佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)、誠(chéng)信餐飲企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù);服務(wù)質(zhì)量逐步提高,受到賓客一致肯定;經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌耐黄疲陮?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2866萬(wàn)元,gop值417萬(wàn)元,在句容酒店業(yè)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。

下面我代表酒店,向各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位匯報(bào)20xx年工作以及20xx年新年工作計(jì)劃,不詳之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!

20xx年工作回顧。

(1)精心細(xì)致的服務(wù)接待、奠定酒店的市場(chǎng)定位隨著句容城市規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,綜合實(shí)力逐漸增強(qiáng)。目前已累計(jì)批辦外商投資企業(yè)500多家,實(shí)際引進(jìn)外資近13億美元。旅游產(chǎn)業(yè)以茅山、寶華山為核心,為句容帶來(lái)了諸多的市場(chǎng)商機(jī)。句容曙光國(guó)大憑借自身軟、硬件條件,承擔(dān)了多項(xiàng)高規(guī)格的接待任務(wù)。如:茅山旅游文化節(jié)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁一行、江蘇省公務(wù)員考試培訓(xùn)班、全國(guó)象棋冠軍大師賽等多場(chǎng)高規(guī)格的會(huì)議和vip接待,得到了社會(huì)各界人士的一致肯定。其中,一年一度的市人大會(huì)議是規(guī)模最大,規(guī)格最高的政府性會(huì)議,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定由句容曙光國(guó)大全程接待。這是對(duì)我們酒店品牌、服務(wù)、接待能力的一次重大考驗(yàn)和檢閱!最終,整個(gè)服務(wù)接待完美收官,堪稱(chēng)年度服務(wù)杰作!句容曙光國(guó)大在過(guò)去的一年,通過(guò)承接社會(huì)各界不同類(lèi)型的會(huì)務(wù)、商務(wù)、宴席、團(tuán)隊(duì),等接待工作,贏得了酒店硬件最好、產(chǎn)品質(zhì)量最佳、服務(wù)最規(guī)范的四星級(jí)商務(wù)旅游酒店的口碑。

(2)打好酒店文化營(yíng)銷(xiāo)牌,擴(kuò)大酒店品牌影響力。

通過(guò)對(duì)酒店資源整合,用不同的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把20xx年全年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連貫起來(lái),巧妙利用節(jié)假日,地方文化,展開(kāi)一系列的經(jīng)營(yíng)主題。推出如江鮮美食節(jié)、中秋月餅、圣誕節(jié)和企業(yè)文化建設(shè)等多項(xiàng)主題文化活動(dòng)。20xx年5月,在第九屆中國(guó)·盱眙國(guó)際龍蝦節(jié)上,句容國(guó)大榮獲盱眙龍蝦烹飪大賽金獎(jiǎng)。這一成績(jī)不僅是曙光國(guó)際整體實(shí)力的體現(xiàn),也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。酒店通過(guò)對(duì)上述主題文化活動(dòng)積極展開(kāi)酒店公關(guān)、銷(xiāo)售活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)了酒店兩個(gè)效益的雙豐收。20xx年句容曙光國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”、“佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)”、“誠(chéng)信餐飲企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào)。

(3)加大酒店設(shè)施設(shè)備更新力度,繼續(xù)保持行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的合理投入、更新改造、設(shè)備保養(yǎng)工作,保證酒店永續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是酒店管理工作一個(gè)宗旨。一年來(lái),我們不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究,對(duì)餐廳包廂進(jìn)行升級(jí)改造,提高檔次,對(duì)宴會(huì)廳增加了卡拉ok點(diǎn)歌系統(tǒng),滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的實(shí)際需求,增加了宴席市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行更新,特別是行政樓層液晶電腦,顯現(xiàn)出客房強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;酒店免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、商務(wù)中心電腦信息查詢(xún)、會(huì)議室無(wú)線上網(wǎng),酒店的信息化建設(shè)已走在了句容同行業(yè)市場(chǎng)的前列。通過(guò)不斷更新、換代、升級(jí),使我們酒店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

(1)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),順利掛牌四星。

酒店20xx年的主要管理目標(biāo)就是旅游涉外飯店四星級(jí)掛牌任務(wù)。酒店董事會(huì)迅速成立創(chuàng)四星辦公室,創(chuàng)四星領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合酒店管理實(shí)際情況,分別建立起資料整理小組、工程整改小組、對(duì)外宣傳及品牌維護(hù)小組、服務(wù)質(zhì)量小組來(lái)進(jìn)一步將工作做到實(shí)處。為使創(chuàng)四星工作和規(guī)范化服務(wù)深入人心,酒店組織開(kāi)展了多種形式的宣傳和培訓(xùn):編印《旅游飯店星級(jí)劃分宣傳資料》、《禮儀手冊(cè)》等多種資料,并且開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)四星動(dòng)員大會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)四星系列培訓(xùn)課程,酒店服務(wù)人員通過(guò)英語(yǔ)等級(jí)考試人數(shù)為49人;上崗證持證率達(dá)95%以上。在酒店開(kāi)業(yè)一周年之際,順利通過(guò)了省、地、市旅游星評(píng)委員會(huì)的明查暗訪,榮膺四星級(jí)旅游飯店。同時(shí),酒店利用創(chuàng)“四星”的良好契機(jī),不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)管理,使酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷攀升,符合了四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。

(2)加大酒店培訓(xùn)機(jī)制配套建設(shè),完善人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。

20xx年,酒店進(jìn)一步完善了內(nèi)部培訓(xùn)體系,編印了崗前規(guī)范化的培訓(xùn)教材。對(duì)基層管理以上人員重點(diǎn)加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸;加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn),保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性。此外,我們還通過(guò)制訂和試行跨部門(mén)換崗鍛煉、同集團(tuán)下屬兄弟酒店進(jìn)行跨酒店定期鍛煉制度以及集團(tuán)外同行定期考察交流制度,以此加快酒店專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。為員工綜合素質(zhì)的提高和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提升,同時(shí)為集團(tuán)儲(chǔ)備酒店專(zhuān)業(yè)人才做了極具意義的嘗試。

為應(yīng)對(duì)日益增加的人力成本,酒店建立多樣化用工制度,與社會(huì)建立多渠道用工體系,不僅改善酒店用工結(jié)構(gòu),也降低勞動(dòng)成本,提高勞動(dòng)效率;通過(guò)與周邊學(xué)校的聯(lián)系,在接待高峰期利用鐘點(diǎn)工進(jìn)行服務(wù),減少人力成本支出,提升酒店的經(jīng)營(yíng)收益。

(3)建立并完善激勵(lì)機(jī)制,提供人才公平競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。

為了培養(yǎng)并強(qiáng)化員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),酒店先后出臺(tái)了部門(mén)業(yè)績(jī)考核辦法和服務(wù)質(zhì)量考核體系,員工的工資直接與崗位業(yè)績(jī)掛鉤,充分發(fā)揮員工的積極性。推行“重要崗位量化考核制度”、年度員工達(dá)標(biāo)考核等,對(duì)內(nèi)部的人力開(kāi)發(fā)管理機(jī)制進(jìn)行改革、創(chuàng)新,營(yíng)造“惟才是用”的用人機(jī)制和良好的育人環(huán)境,盡可能為員工提供一個(gè)全面展示才華的舞臺(tái),深度挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性,為酒店的發(fā)展形成了一股強(qiáng)大的合力。

20xx年酒店應(yīng)用和推廣了公開(kāi)競(jìng)聘上崗制度,建立以公示、民意測(cè)評(píng)、理論考核、面談等步驟公開(kāi)競(jìng)聘,不僅為酒店注入新的人力開(kāi)發(fā)活力,也使酒店在人力開(kāi)發(fā)與管理上邁出嘗試性的一步。

(4)抓好服務(wù)質(zhì)量管理,促進(jìn)酒店品質(zhì)提升。

20xx年,酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性做了認(rèn)真分析,并運(yùn)用科學(xué)的方法持之以恒地抓好酒店服務(wù)質(zhì)量的管理工作。

一是做好一年一度的崗位達(dá)標(biāo)考核,做好穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。相關(guān)部門(mén)也積極探索創(chuàng)新管理,采取多種措施,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作。

二是在日常管理中,反復(fù)抓好“有聲和微笑”二項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作,經(jīng)過(guò)一年的努力和服務(wù)明星活動(dòng)的推出,我們的賓客滿(mǎn)意度也進(jìn)一步提高。

三是成立了以各部門(mén)專(zhuān)門(mén)崗位基層管理人員為主的質(zhì)檢小組,每天至各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)檢工作,強(qiáng)化質(zhì)量分析和質(zhì)量的預(yù)前控制。

(4)堅(jiān)持一線為顧客服務(wù)二線為一線服務(wù)的宗旨。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律生存期(08-xx年)——發(fā)展期(20xx-2019年)——騰飛期(2019-2019)。在總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,20xx年酒店重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作圍繞“服務(wù)規(guī)范年”(包括:服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施、公共關(guān)系、車(chē)隊(duì)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、圖書(shū)閱覽、文化建設(shè)、等。各部門(mén)以服務(wù)規(guī)范年為管理目標(biāo),制定年度、月度、每周工作計(jì)劃與節(jié)點(diǎn)要求)為基點(diǎn),大力展開(kāi)內(nèi)外結(jié)合的管理思路。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主體以制造文化主題為主要賣(mài)點(diǎn)。一線部門(mén)緊密?chē)@“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”這一主題概念,二線部門(mén)以服務(wù)好一線部門(mén)為宗旨,為“前線將士”做好后勤服務(wù),以總經(jīng)辦、人力資源、財(cái)務(wù)為首的后勤部門(mén)大力展開(kāi)服務(wù)文化,為酒店最終贏得市場(chǎng)創(chuàng)造了寶貴的時(shí)間。

過(guò)去的一年充滿(mǎn)著許許多多的不確定因素,金融危機(jī)對(duì)酒店行業(yè)的沖擊,市場(chǎng)消費(fèi)的疲軟與謹(jǐn)慎導(dǎo)致酒店xx年上半年工作進(jìn)入一個(gè)“迷茫期”,在大力開(kāi)展市場(chǎng)拓展、服務(wù)內(nèi)功修煉等有效手段的同時(shí),酒店高層深入國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行考察與研究,最終通過(guò)對(duì)“績(jī)效目標(biāo)考核”、“菜肴出品的創(chuàng)新”、“人才的引進(jìn)”等工作,xx年終于實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。回顧,酒店的經(jīng)營(yíng)與管理依然存在漏洞,如:先進(jìn)的酒店管理理念理解太慢、產(chǎn)品創(chuàng)新速度不夠、人員流失比例失衡、培訓(xùn)不徹底、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及核心凝聚力不夠,部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通存在誤區(qū)。盡管未來(lái)充滿(mǎn)艱辛,我們有理由相信:我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做的更好。

20xx年酒店總體發(fā)展戰(zhàn)略:在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下,圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),充分整合酒店資源,創(chuàng)新觀念、服務(wù)、技術(shù),提升綜合接待服務(wù)素質(zhì)、增加服務(wù)設(shè)施設(shè)備、規(guī)范服務(wù)流程、積極參與政府旅游規(guī)劃配套、為忠誠(chéng)客戶(hù)定制個(gè)性化服務(wù)、全年積極展開(kāi)主題文化營(yíng)銷(xiāo)、提升品牌忠誠(chéng)度、積極拓展區(qū)域外市場(chǎng)、以團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,保持曙光國(guó)大在句容同業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位。

(1)20xx年酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

營(yíng)業(yè)收入3200萬(wàn)元,gop值500萬(wàn)元。其中房務(wù)部營(yíng)業(yè)收入1150萬(wàn)元,餐飲部營(yíng)業(yè)收入2050萬(wàn)元。

(2)主要措施。

2.1、明確酒店市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)定位,加大市場(chǎng)與客戶(hù)拓展力度。

繼續(xù)以政府、企事業(yè)單位、高檔商務(wù)散客為主要市場(chǎng),同時(shí)以婚宴、會(huì)議、高檔宴請(qǐng)為主要服務(wù)目標(biāo),拓展外埠高檔商務(wù)、會(huì)議市場(chǎng),特別要加強(qiáng)省級(jí)會(huì)議市場(chǎng)拓展力度,擴(kuò)大酒店輻射面。同時(shí),要充分利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)、機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與華東知名旅行社合作關(guān)系、增加預(yù)定業(yè)務(wù);加深與各大媒體的合作,突出酒店品牌形象、策劃和實(shí)施系列主題公關(guān)活動(dòng),全面推進(jìn)曙光國(guó)大品牌文化年建設(shè),為下一個(gè)三年計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2、完善崗位配套與職能劃分,加強(qiáng)對(duì)人力資源績(jī)效考核與管理。

恢復(fù)成立酒店公共關(guān)系部,強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系管理職能。形成vi導(dǎo)入、策劃、新聞和客戶(hù)管理四大職能,創(chuàng)建酒店品牌。同時(shí),對(duì)20xx年業(yè)績(jī)提成方案調(diào)整,將婚宴接待劃歸餐飲部負(fù)責(zé),外部市場(chǎng)專(zhuān)人跟蹤,銷(xiāo)售經(jīng)理集中精力做好本地市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。

完善招聘、晉升和降級(jí)、績(jī)效考核等工作,對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)管理透明化、公開(kāi)化;要分層面、分類(lèi)別、分步驟實(shí)施管理人員工作績(jī)效考核,逐步完善全員績(jī)效考核與管理。

2.3、強(qiáng)化酒店服務(wù)質(zhì)量管理工作,不斷提升酒店品牌。

20xx年,增加xx0人左右會(huì)議室,彌補(bǔ)我們中型會(huì)議室的缺憾。堅(jiān)定不移地貫徹“品質(zhì)至上”的方針,對(duì)酒店的服務(wù)特色、服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)創(chuàng)新與保證;全年推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng):第一季度我們推出“第一時(shí)間微笑和問(wèn)候”主題活動(dòng),第二季度推出“服務(wù)技能大比武”,第三季度推出禮儀大使評(píng)選,第四季度推出曙光關(guān)懷。

2.4、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

管理規(guī)范化是20xx年###酒店年度管理戰(zhàn)略總目標(biāo)。

2.4.1、擴(kuò)大管理層與員工對(duì)話(huà)的渠道和頻率,充分利用總經(jīng)理信箱、我為酒店獻(xiàn)一計(jì)、員工懇談會(huì)、員工聯(lián)誼會(huì)等多種形式來(lái)加強(qiáng)溝通。

2.4.2、建設(shè)以人為本,共同發(fā)展的環(huán)境,提倡“快樂(lè)工作”理念,激發(fā)員工熱情。

2.4.3、重視安全工作,根據(jù)崗位類(lèi)型制定安全防范措施,實(shí)行全員安全化管理。

2.4.4、發(fā)揮黨工團(tuán)在組織中的文化輔助作用。積極組織員工文體活動(dòng)。通過(guò)文化、知識(shí)競(jìng)賽、卡拉ok、拓展培訓(xùn)等增進(jìn)“凝聚力”。

——回顧20xx年,我們?cè)谄床凶哌^(guò),滿(mǎn)懷喜悅;展望20xx年,我們的團(tuán)隊(duì)虎虎生威。我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,句容曙光國(guó)大“300將士”將齊心協(xié)力,共同進(jìn)取,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。最后引用我們酒店的一副。

對(duì)聯(lián)。

予以自勉:金牛歸巢江王撫琴笑談牛氣沖天喜迎福地曙光,寅虎嘯天眾山點(diǎn)頭漫話(huà)虎踞龍盤(pán)恭請(qǐng)寶山真神。

謝謝大家!

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇二

本人自20__年5月29日入職,做為酒店總帳會(huì)計(jì)在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)規(guī)范的要求認(rèn)真履行崗位職責(zé),起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運(yùn)行機(jī)制后,本人提出合理化意見(jiàn)同時(shí),也配合財(cái)務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細(xì)化:

一、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理,逐步修改完善財(cái)務(wù)制度,制定報(bào)銷(xiāo)程序、宴請(qǐng)程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范,方便今后工作順利高效的進(jìn)行。

二、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理制定新會(huì)計(jì)科目,完成財(cái)務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項(xiàng)工作量較大,但我能主動(dòng)加班加點(diǎn),在保證酒店正常財(cái)務(wù)工作的進(jìn)行的同時(shí)順利完成軟件二次初始化的工作。

三、為今后準(zhǔn)確高效的完成財(cái)務(wù)工作,獨(dú)立編制財(cái)務(wù)報(bào)表模板,做到每月系統(tǒng)中自動(dòng)取數(shù)生成,極大的方便了會(huì)計(jì)月結(jié)工作中報(bào)表編制工作的進(jìn)行。

四、因酒店剛開(kāi)業(yè)不久,總出納崗位人員流動(dòng)較為頻繁,為保證工作規(guī)范性、正確性,降低差錯(cuò)的出現(xiàn),及時(shí)制定總出納工作流程,親自盤(pán)點(diǎn)總出納庫(kù)存,防止長(zhǎng)短款出現(xiàn)。并指導(dǎo)編制總出納日?qǐng)?bào)現(xiàn)金銀行日?qǐng)?bào)表,方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。

五、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部制作,及時(shí)與人力資源部溝通,確定合理的工資計(jì)算方法,指導(dǎo)工資員制作工資表、工資盤(pán),為正確及時(shí)的工資發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。

六、采購(gòu)部劃轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部管理后,協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善采購(gòu)程序,規(guī)范采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)制度,為酒店合理控制資金使用情況,做到資金利用最大化。

七、及時(shí)向集團(tuán)請(qǐng)款,緩解財(cái)務(wù)資金緊張情況。

八、酒店開(kāi)業(yè)至今,外幣兌換一直以總出納個(gè)人名義兌換,其中不僅存在較大安全隱患,且不利于提高酒店對(duì)外形象。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后,主動(dòng)聯(lián)系外幣兌換事宜,并用以前經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)出納外幣識(shí)別及突發(fā)事件處理。

九、每月月結(jié)完畢后,輔助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)分析工作。以上是我個(gè)人工作情況總結(jié),在今后工作中,我將更加努力工作,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身能力,全心全意為酒店服務(wù)。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇三

xxx酒店20xx年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃回顧20xx年,句容xxx酒店在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店董事會(huì)的大力支持下,堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、打造強(qiáng)勢(shì)品牌,充分整合酒店的各項(xiàng)資源,通過(guò)中國(guó)星評(píng)委員會(huì)的明察暗訪,最終酒店順利掛牌四星。句容國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”稱(chēng)號(hào)、十佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)、誠(chéng)信餐飲企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù);服務(wù)質(zhì)量逐步提高,受到賓客一致肯定;經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌耐黄?,全年?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2866萬(wàn)元,gop值417萬(wàn)元,在句容酒店業(yè)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。

下面我代表酒店,向各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位匯報(bào)20xx年工作以及20xx年新年工作計(jì)劃,不詳之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!

20xx年工作回顧

(1)精心細(xì)致的服務(wù)接待、奠定酒店的市場(chǎng)定位隨著句容城市規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,綜合實(shí)力逐漸增強(qiáng)。目前已累計(jì)批辦外商投資企業(yè)500多家,實(shí)際引進(jìn)外資近13億美元。旅游產(chǎn)業(yè)以茅山、寶華山為核心,為句容帶來(lái)了諸多的市場(chǎng)商機(jī)。句容曙光國(guó)大憑借自身軟、硬件條件,承擔(dān)了多項(xiàng)高規(guī)格的接待任務(wù)。如:茅山旅游文化節(jié)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁一行、江蘇省公務(wù)員考試培訓(xùn)班、全國(guó)象棋冠軍大師賽等多場(chǎng)高規(guī)格的會(huì)議和vip接待,得到了社會(huì)各界人士的一致肯定。其中,一年一度的市人大會(huì)議是規(guī)模最大,規(guī)格最高的政府性會(huì)議,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定由句容曙光國(guó)大全程接待。這是對(duì)我們酒店品牌、服務(wù)、接待能力的一次重大考驗(yàn)和檢閱!最終,整個(gè)服務(wù)接待完美收官,堪稱(chēng)年度服務(wù)杰作!句容曙光國(guó)大在過(guò)去的一年,通過(guò)承接社會(huì)各界不同類(lèi)型的會(huì)務(wù)、商務(wù)、宴席、團(tuán)隊(duì),等接待工作,贏得了酒店硬件最好、產(chǎn)品質(zhì)量最佳、服務(wù)最規(guī)范的四星級(jí)商務(wù)旅游酒店的口碑。

(2)打好酒店文化營(yíng)銷(xiāo)牌,擴(kuò)大酒店品牌影響力

通過(guò)對(duì)酒店資源整合,用不同的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把20xx年全年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連貫起來(lái),巧妙利用節(jié)假日,地方文化,展開(kāi)一系列的經(jīng)營(yíng)主題。推出如江鮮美食節(jié)、中秋月餅、圣誕節(jié)和企業(yè)文化建設(shè)等多項(xiàng)主題文化活動(dòng)。20xx年5月,在第九屆中國(guó)·盱眙國(guó)際龍蝦節(jié)上,句容國(guó)大榮獲盱眙龍蝦烹飪大賽金獎(jiǎng)。這一成績(jī)不僅是曙光國(guó)際整體實(shí)力的體現(xiàn),也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。酒店通過(guò)對(duì)上述主題文化活動(dòng)積極展開(kāi)酒店公關(guān)、銷(xiāo)售活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)了酒店兩個(gè)效益的雙豐收。20xx年句容曙光國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”、“佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)”、“誠(chéng)信餐飲企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào)。

(3)加大酒店設(shè)施設(shè)備更新力度,繼續(xù)保持行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)

通過(guò)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的合理投入、更新改造、設(shè)備保養(yǎng)工作,保證酒店永續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是酒店管理工作一個(gè)宗旨。一年來(lái),我們不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究,對(duì)餐廳包廂進(jìn)行升級(jí)改造,提高檔次,對(duì)宴會(huì)廳增加了卡拉ok點(diǎn)歌系統(tǒng),滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的實(shí)際需求,增加了宴席市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行更新,特別是行政樓層液晶電腦,顯現(xiàn)出客房強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;酒店免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、商務(wù)中心電腦信息查詢(xún)、會(huì)議室無(wú)線上網(wǎng),酒店的信息化建設(shè)已走在了句容同行業(yè)市場(chǎng)的前列。通過(guò)不斷更新、換代、升級(jí),使我們酒店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

(1)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),順利掛牌四星

酒店20xx年的主要管理目標(biāo)就是旅游涉外飯店四星級(jí)掛牌任務(wù)。酒店董事會(huì)迅速成立創(chuàng)四星辦公室,創(chuàng)四星領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合酒店管理實(shí)際情況,分別建立起資料整理小組、工程整改小組、對(duì)外宣傳及品牌維護(hù)小組、服務(wù)質(zhì)量小組來(lái)進(jìn)一步將工作做到實(shí)處。為使創(chuàng)四星工作和規(guī)范化服務(wù)深入人心,酒店組織開(kāi)展了多種形式的宣傳和培訓(xùn):編印《旅游飯店星級(jí)劃分宣傳資料》、《禮儀手冊(cè)》等多種資料,并且開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)四星動(dòng)員大會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)四星系列培訓(xùn)課程,酒店服務(wù)人員通過(guò)英語(yǔ)等級(jí)考試人數(shù)為49人;上崗證持證率達(dá)95%以上。在酒店開(kāi)業(yè)一周年之際,順利通過(guò)了省、地、市旅游星評(píng)委員會(huì)的明查暗訪,榮膺四星級(jí)旅游飯店。同時(shí),酒店利用創(chuàng)“四星”的良好契機(jī),不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)管理,使酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷攀升,符合了四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。

(2)加大酒店培訓(xùn)機(jī)制配套建設(shè),完善人力資源的開(kāi)發(fā)與管理

20xx年,酒店進(jìn)一步完善了內(nèi)部培訓(xùn)體系,編印了崗前規(guī)范化的培訓(xùn)教材。對(duì)基層管理以上人員重點(diǎn)加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸;加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn),保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性。此外,我們還通過(guò)制訂和試行跨部門(mén)換崗鍛煉、同集團(tuán)下屬兄弟酒店進(jìn)行跨酒店定期鍛煉制度以及集團(tuán)外同行定期考察交流制度,以此加快酒店專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。為員工綜合素質(zhì)的提高和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提升,同時(shí)為集團(tuán)儲(chǔ)備酒店專(zhuān)業(yè)人才做了極具意義的嘗試。

為應(yīng)對(duì)日益增加的人力成本,酒店建立多樣化用工制度,與社會(huì)建立多渠道用工體系,不僅改善酒店用工結(jié)構(gòu),也降低勞動(dòng)成本,提高勞動(dòng)效率;通過(guò)與周邊學(xué)校的聯(lián)系,在接待高峰期利用鐘點(diǎn)工進(jìn)行服務(wù),減少人力成本支出,提升酒店的經(jīng)營(yíng)收益。

(3)建立并完善激勵(lì)機(jī)制,提供人才公平競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)

為了培養(yǎng)并強(qiáng)化員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),酒店先后出臺(tái)了部門(mén)業(yè)績(jī)考核辦法和服務(wù)質(zhì)量考核體系,員工的工資直接與崗位業(yè)績(jī)掛鉤,充分發(fā)揮員工的積極性。推行“重要崗位量化考核制度”、年度員工達(dá)標(biāo)考核等,對(duì)內(nèi)部的人力開(kāi)發(fā)管理機(jī)制進(jìn)行改革、創(chuàng)新,營(yíng)造“惟才是用”的用人機(jī)制和良好的育人環(huán)境,盡可能為員工提供一個(gè)全面展示才華的舞臺(tái),深度挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性,為酒店的發(fā)展形成了一股強(qiáng)大的`合力。

20xx年酒店應(yīng)用和推廣了公開(kāi)競(jìng)聘上崗制度,建立以公示、民意測(cè)評(píng)、理論考核、面談等步驟公開(kāi)競(jìng)聘,不僅為酒店注入新的人力開(kāi)發(fā)活力,也使酒店在人力開(kāi)發(fā)與管理上邁出嘗試性的一步。

(4)抓好服務(wù)質(zhì)量管理,促進(jìn)酒店品質(zhì)提升

20xx年,酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性做了認(rèn)真分析,并運(yùn)用科學(xué)的方法持之以恒地抓好酒店服務(wù)質(zhì)量的管理工作。

一是做好一年一度的崗位達(dá)標(biāo)考核,做好穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。相關(guān)部門(mén)也積極探索創(chuàng)新管理,采取多種措施,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作。

二是在日常管理中,反復(fù)抓好“有聲和微笑”二項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作,經(jīng)過(guò)一年的努力和服務(wù)明星活動(dòng)的推出,我們的賓客滿(mǎn)意度也進(jìn)一步提高。

三是成立了以各部門(mén)專(zhuān)門(mén)崗位基層管理人員為主的質(zhì)檢小組,每天至各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)檢工作,強(qiáng)化質(zhì)量分析和質(zhì)量的預(yù)前控制。

(4)堅(jiān)持一線為顧客服務(wù)二線為一線服務(wù)的宗旨

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律生存期(08-xx年)——發(fā)展期(20xx-20xx年)——騰飛期(20xx-2019)。在總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,20xx年酒店重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作圍繞“服務(wù)規(guī)范年”(包括:服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施、公共關(guān)系、車(chē)隊(duì)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、圖書(shū)閱覽、文化建設(shè)、等。各部門(mén)以服務(wù)規(guī)范年為管理目標(biāo),制定年度、月度、每周工作計(jì)劃與節(jié)點(diǎn)要求)為基點(diǎn),大力展開(kāi)內(nèi)外結(jié)合的管理思路。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主體以制造文化主題為主要賣(mài)點(diǎn)。一線部門(mén)緊密?chē)@“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”這一主題概念,二線部門(mén)以服務(wù)好一線部門(mén)為宗旨,為“前線將士”做好后勤服務(wù),以總經(jīng)辦、人力資源、財(cái)務(wù)為首的后勤部門(mén)大力展開(kāi)服務(wù)文化,為酒店最終贏得市場(chǎng)創(chuàng)造了寶貴的時(shí)間。

過(guò)去的一年充滿(mǎn)著許許多多的不確定因素,金融危機(jī)對(duì)酒店行業(yè)的沖擊,市場(chǎng)消費(fèi)的疲軟與謹(jǐn)慎導(dǎo)致酒店xx年上半年工作進(jìn)入一個(gè)“迷茫期”,在大力開(kāi)展市場(chǎng)拓展、服務(wù)內(nèi)功修煉等有效手段的同時(shí),酒店高層深入國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行考察與研究,最終通過(guò)對(duì)“績(jī)效目標(biāo)考核”、“菜肴出品的創(chuàng)新”、“人才的引進(jìn)”等工作,xx年終于實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。回顧,酒店的經(jīng)營(yíng)與管理依然存在漏洞,如:先進(jìn)的酒店管理理念理解太慢、產(chǎn)品創(chuàng)新速度不夠、人員流失比例失衡、培訓(xùn)不徹底、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及核心凝聚力不夠,部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通存在誤區(qū)。盡管未來(lái)充滿(mǎn)艱辛,我們有理由相信:我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做的更好。

20xx年酒店總體發(fā)展戰(zhàn)略:在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下,圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),充分整合酒店資源,創(chuàng)新觀念、服務(wù)、技術(shù),提升綜合接待服務(wù)素質(zhì)、增加服務(wù)設(shè)施設(shè)備、規(guī)范服務(wù)流程、積極參與政府旅游規(guī)劃配套、為忠誠(chéng)客戶(hù)定制個(gè)性化服務(wù)、全年積極展開(kāi)主題文化營(yíng)銷(xiāo)、提升品牌忠誠(chéng)度、積極拓展區(qū)域外市場(chǎng)、以團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,保持曙光國(guó)大在句容同業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位。

(1)20xx年酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

營(yíng)業(yè)收入3200萬(wàn)元,gop值500萬(wàn)元。其中房務(wù)部營(yíng)業(yè)收入1150萬(wàn)元,餐飲部營(yíng)業(yè)收入20xx萬(wàn)元。

(2)主要措施

2.1、明確酒店市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)定位,加大市場(chǎng)與客戶(hù)拓展力度

繼續(xù)以政府、企事業(yè)單位、高檔商務(wù)散客為主要市場(chǎng),同時(shí)以婚宴、會(huì)議、高檔宴請(qǐng)為主要服務(wù)目標(biāo),拓展外埠高檔商務(wù)、會(huì)議市場(chǎng),特別要加強(qiáng)省級(jí)會(huì)議市場(chǎng)拓展力度,擴(kuò)大酒店輻射面。同時(shí),要充分利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)、機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與華東知名旅行社合作關(guān)系、增加預(yù)定業(yè)務(wù);加深與各大媒體的合作,突出酒店品牌形象、策劃和實(shí)施系列主題公關(guān)活動(dòng),全面推進(jìn)曙光國(guó)大品牌文化年建設(shè),為下一個(gè)三年計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2、完善崗位配套與職能劃分,加強(qiáng)對(duì)人力資源績(jī)效考核與管理

恢復(fù)成立酒店公共關(guān)系部,強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系管理職能。形成vi導(dǎo)入、策劃、新聞和客戶(hù)管理四大職能,創(chuàng)建酒店品牌。同時(shí),對(duì)20xx年業(yè)績(jī)提成方案調(diào)整,將婚宴接待劃歸餐飲部負(fù)責(zé),外部市場(chǎng)專(zhuān)人跟蹤,銷(xiāo)售經(jīng)理集中精力做好本地市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。

完善招聘、晉升和降級(jí)、績(jī)效考核等工作,對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)管理透明化、公開(kāi)化;要分層面、分類(lèi)別、分步驟實(shí)施管理人員工作績(jī)效考核,逐步完善全員績(jī)效考核與管理。

2.3、強(qiáng)化酒店服務(wù)質(zhì)量管理工作,不斷提升酒店品牌

20xx年,增加xx0人左右會(huì)議室,彌補(bǔ)我們中型會(huì)議室的缺憾。堅(jiān)定不移地貫徹“品質(zhì)至上”的方針,對(duì)酒店的服務(wù)特色、服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)創(chuàng)新與保證;全年推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng):第一季度我們推出“第一時(shí)間微笑和問(wèn)候”主題活動(dòng),第二季度推出“服務(wù)技能大比武”,第三季度推出禮儀大使評(píng)選,第四季度推出曙光關(guān)懷。

2.4、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

管理規(guī)范化是20xx年xxx酒店年度管理戰(zhàn)略總目標(biāo)。

2.4.1、擴(kuò)大管理層與員工對(duì)話(huà)的渠道和頻率,充分利用總經(jīng)理信箱、我為酒店獻(xiàn)一計(jì)、員工懇談會(huì)、員工聯(lián)誼會(huì)等多種形式來(lái)加強(qiáng)溝通。

2.4.2、建設(shè)以人為本,共同發(fā)展的環(huán)境,提倡“快樂(lè)工作”理念,激發(fā)員工熱情。

2.4.3、重視安全工作,根據(jù)崗位類(lèi)型制定安全防范措施,實(shí)行全員安全化管理。

2.4.4、發(fā)揮黨工團(tuán)在組織中的文化輔助作用。積極組織員工文體活動(dòng)。通過(guò)文化、知識(shí)競(jìng)賽、卡拉ok、拓展培訓(xùn)等增進(jìn)“凝聚力”。

——回顧20xx年,我們?cè)谄床凶哌^(guò),滿(mǎn)懷喜悅;展望20xx年,我們的團(tuán)隊(duì)虎虎生威。我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,句容曙光國(guó)大“300將士”將齊心協(xié)力,共同進(jìn)取,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。最后引用我們酒店的一副對(duì)聯(lián)予以自勉:金牛歸巢江王撫琴笑談牛氣沖天喜迎福地曙光,寅虎嘯天眾山點(diǎn)頭漫話(huà)虎踞龍盤(pán)恭請(qǐng)寶山真神。

謝謝大家!

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇四

白駒過(guò)隙,時(shí)光飛逝,一年的工作就要結(jié)束了,以下是小編搜集整理的酒店2019。

及下。

歡迎閱讀。

尊敬的各位鍋?zhàn)宇I(lǐng)導(dǎo),總經(jīng)理及股東,你們好。

我是鍋?zhàn)記r前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān),謝先義。

我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督,廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新,廚房紀(jì)律管理,貨源監(jiān)督及維護(hù)與執(zhí)行鍋?zhàn)拥牡昙o(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新,告別往日,展望今朝之際,我首先恭祝鍋?zhàn)痈魑患胰思肮蓶|,總經(jīng)理;新年快樂(lè),財(cái)源廣進(jìn),身體健康,萬(wàn)事如意。與此同時(shí)我要感謝各位股東及總經(jīng)理對(duì)我的信任與器重,感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培與提拔,給予我擔(dān)此重任的機(jī)會(huì),我在此表示誠(chéng)摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準(zhǔn)備,更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀,但我敢說(shuō)我一定會(huì)一如既往,堅(jiān)持到底的秉行我的職責(zé),以鍋?zhàn)拥陌l(fā)展為己任,將此歸結(jié)為我最光榮的使命,不辜負(fù)鍋?zhàn)拥暮駩?ài)及各位家人的期望。

在作總結(jié)之前,讓我們來(lái)回顧一下2019年末,記得總經(jīng)理曾說(shuō)過(guò),2019年對(duì)于我們鍋?zhàn)舆€是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎,會(huì)有很多民企在這一年倒閉,事實(shí)上也的確如此,鍋中多次面臨各個(gè)政府部門(mén)的挑釁,社會(huì)的變革與動(dòng)蕩,但如今鍋?zhàn)右廊贿€是屹立不倒,我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下,咬緊牙關(guān)的跨過(guò)了這道理坎,挺過(guò)了這個(gè)難關(guān)。并且在2019年的8月19日成立了我們鍋?zhàn)拥牡谝患曳值辏蔀楹怅?yáng)市首家與cctv廣告的合作伙伴,成就了衡陽(yáng)市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們鍋?zhàn)邮且粋€(gè)有發(fā)展的企業(yè),我們已經(jīng)邁向一個(gè)更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸鍋?zhàn)佑忠淮稳〉昧巳绱溯x煌的成就,慶幸各位鍋?zhàn)蛹胰说男燎诟冻鰮Q來(lái)了今天驕傲的成績(jī)。但即便如此我們依然不可松懈,不可怠慢,更要一鼓作氣,全力以赴的做到我們的工作,學(xué)會(huì)逆中取進(jìn),穩(wěn)中求勝,讓鍋?zhàn)幼呦蚋鼈ゴ蟮暮铰贰?/p>

接下來(lái)我要為鍋?zhàn)?019年度的發(fā)展?fàn)顩r作以總結(jié),就2019年度鍋?zhàn)拥娜姘l(fā)展的核心問(wèn)題作出以下的詳細(xì)分析與結(jié)論。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言,團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)的一種武裝力量,是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量,推動(dòng)著企業(yè)的管理進(jìn)度及發(fā)展前景。團(tuán)隊(duì)精神是一種高貴的思想,高尚的品德,能不斷升華我們的職業(yè)道德,提高我們的個(gè)人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個(gè)巨大的工程,需要每一個(gè)人都能深切的了解團(tuán)隊(duì)的重要性,并且觸發(fā)出這種思想,因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人產(chǎn)生了這種思想,才會(huì)有這種觸動(dòng),有這種觸動(dòng)才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個(gè)人的骨髓,融入到每個(gè)人的工作行為中。才能不斷推進(jìn)鍋?zhàn)拥陌l(fā)展力度,提高每個(gè)人的工作效率,及思想程度。

節(jié)能節(jié)約這種意識(shí),它鑒定了一個(gè)人責(zé)任心的強(qiáng)度,同時(shí)也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識(shí)是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié),一些無(wú)關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來(lái)的,那些看不見(jiàn)的無(wú)形浪費(fèi)中所提煉出的,是我們對(duì)于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),文化都是它的一種影響,一種思想,一種獨(dú)有的魅力,一種價(jià)值力量,也是一個(gè)企業(yè)的人文精髓,所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了獨(dú)特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開(kāi)闊自己的企業(yè)領(lǐng)域,好的企業(yè)也許只是幾度春秋,好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。所以由此可見(jiàn)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性,而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知,高度的領(lǐng)會(huì),才能讓企業(yè)的文化光芒四射,恒久流傳。

工作職責(zé)與。

崗位職責(zé)。

不同,它指的是從你進(jìn)入了這個(gè)企業(yè),接受了這份工作時(shí)就要履行的職責(zé),在工作中所承擔(dān)的責(zé)任。是其個(gè)人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀,這來(lái)源于你對(duì)這個(gè)企業(yè)是否有崇高的致敬,有遠(yuǎn)大的向往及無(wú)止境的追隨。說(shuō)到職責(zé),深刻的說(shuō)也是企業(yè)賦予你的一種使命,我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力,尤其是我們管理者。有強(qiáng)烈的使命感,才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài),不斷力爭(zhēng)上游,不斷進(jìn)取,為企業(yè)不斷爭(zhēng)取更好的發(fā)展成績(jī)。

5,對(duì)個(gè)人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo),我們有著怎樣的認(rèn)知,我想這是我們目前最需要明確的,何為職業(yè)精神,它是職業(yè)的一種道德,是我們對(duì)職業(yè)的一種尊重,對(duì)工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們?cè)谄髽I(yè)的個(gè)人價(jià)值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德,一種財(cái)富價(jià)值,同樣我們以一種怎樣的態(tài)度,一種怎樣的價(jià)值觀去去從事我們的職業(yè),決定著我們?cè)谄髽I(yè)將成為一個(gè)怎樣的角色,當(dāng)我們?cè)趶氖乱粋€(gè)職業(yè)中的任何一項(xiàng)工作,我想我們都有一個(gè)同樣的想法,那就是不斷的爬上更高的臺(tái)階,不斷提升自己的工作能力,不斷的爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),直至做到了自己想做的事,坐上了自己想坐的位置,成為了自己想要成為的那個(gè)人,那么我們一開(kāi)始是否就在以我們想要成為的那個(gè)人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項(xiàng)工作呢,這也就是我們的人生坐標(biāo)。

6,對(duì)于作為一名管理者,我們要對(duì)我們所具備的品德,個(gè)人素質(zhì)及修養(yǎng),職業(yè)心態(tài),思想格局要作以全新定位,給予我們自身的管理水平及能力作以更高標(biāo)準(zhǔn),就目前而言,我們管理者確實(shí)在管理水平上還需要一個(gè)大幅度的提升,管理能力也需要更進(jìn)一步的提高,不斷加強(qiáng)管理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn),其次提高自身管理能力也是非常重要的,因?yàn)槲覀冎挥泄芾砗昧俗约翰庞心芰θス芾韯e人,以自己的行動(dòng)表現(xiàn)才能去說(shuō)服別人,讓別人信服于你,正所謂;己所不欲,勿施于人。如果自己都不能管理好自己,我們拿什么去管理別人。

企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán),而是一個(gè)企業(yè)最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵,是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個(gè)企業(yè)到無(wú)法復(fù)制的一種特質(zhì),是我們經(jīng)過(guò)日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì),醞釀去的一種思想。是需要我們每個(gè)人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無(wú)需我們的吹捧與多么華麗的語(yǔ)言去贊美,而是需要我們向身邊的人傳遞,例如我們的親朋好友,同事,家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷(xiāo),是一種自身價(jià)值的體現(xiàn),更是在無(wú)形的打造企業(yè)品牌,提高企業(yè)的知名度,建立企業(yè)的社會(huì)影響力。

說(shuō)到此處,我們對(duì)顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會(huì)形象,也就是各界社會(huì)人士到我們企業(yè)的一種認(rèn)可,評(píng)價(jià)及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會(huì)的社會(huì)形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián),因?yàn)閷?duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講,成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說(shuō)在工作的流程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢(shì)。當(dāng)然在工作中出現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題是無(wú)法避免的,但要看我們是否及時(shí)的處理,以及我們是怎樣去處理,又處理的夠不夠完善,這才是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們企業(yè)的評(píng)價(jià)局部都是來(lái)自于他們?cè)诒环?wù)的過(guò)程中所遇到的不便時(shí)所需要的對(duì)待,或者顧客的一些格外的要求,我們是否及時(shí)的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng),并且能否達(dá)到,又達(dá)到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中,顧客的滿(mǎn)意度就是一種最好的評(píng)價(jià),而要得到這種評(píng)價(jià),是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì),細(xì)致的服務(wù)流程,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,及我們應(yīng)對(duì)服務(wù)程序中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)采取的處理方法。

1、我該向哪個(gè)方向前進(jìn)?沒(méi)有方向感,是最要命的。不管起點(diǎn)有多低,都要坦然接受;做自己最擅長(zhǎng)的事。從最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開(kāi)始做起。

2,我要做哪些準(zhǔn)備?要過(guò)語(yǔ)言關(guān),。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識(shí)變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時(shí)代的最前沿。隨時(shí)記下一閃即逝的靈感。

4,我該認(rèn)識(shí)到哪些的問(wèn)題?用出色的業(yè)績(jī)樹(shù)立自己的品牌,世上的事,最怕認(rèn)真二字。任何時(shí)候,都保持一顆正直的心。用雙肩扛起自己的責(zé)任。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢(qián)。進(jìn)入成功人的圈子。

6,我該把發(fā)展重心放在什么位置?抓住當(dāng)下,做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時(shí)間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個(gè)人的成長(zhǎng)和積累。成功之前做該做的事,成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。

思考了這些問(wèn)題也就是我計(jì)劃的前沿,就2019年來(lái)臨之際,為促進(jìn)鍋?zhàn)拥墓餐l(fā)展,全面提高企業(yè)的品牌形象,也讓我們的管理團(tuán)隊(duì)能走向一個(gè)更高的發(fā)展平臺(tái),那么我們首先得給自己一個(gè)新起點(diǎn),要以方才所述的核心問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。以鍋?zhàn)拥倪M(jìn)一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破,不斷開(kāi)拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)是我們成就品牌的堅(jiān)定理念。就此我作出2019年工作部署與發(fā)展計(jì)劃。

2,更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān),貨源的質(zhì)量關(guān),讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。

3,就目前而言我對(duì)人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實(shí)非常的欠缺,所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué),培養(yǎng)自己的社交能力。

4,我現(xiàn)在還不夠具備一個(gè)管理者該有的成熟心態(tài),沉穩(wěn)性格,及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,所以我要更加改善自己的心態(tài),不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識(shí),讓自己的管理能力步入一個(gè)新的臺(tái)階。

5,讓自己的潛力空間得到更廣闊的開(kāi)發(fā),讓自己的思想格局邁向一個(gè)更高的領(lǐng)域。

6,為鍋?zhàn)拥臎霾碎g培養(yǎng)第一個(gè)精英,并讓其成為鍋?zhàn)拥墓歉扇藛T。

7,給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。

8,每月給自己各方面的管理能力作以針對(duì)性的全面考核,以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足,提高自己的工作能力及綜合管理能力。

9,抓好紀(jì)律,因?yàn)殄佔(zhàn)拥陌l(fā)展與成功離不開(kāi)健全完善的管理制度,公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。

10,建立好鍋?zhàn)拥娜穗H關(guān)系,因?yàn)槲覀冃枰l(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺(tái)。樹(shù)立好自己的工作形象,因?yàn)槲业挠绊懥Χ紒?lái)源于我的工作形象,我的正能量。

11,就在今天我要開(kāi)始改變自己,向世界展開(kāi)雙臂。

轉(zhuǎn)眼間xx年過(guò)去了,我們迎來(lái)了新的一年鐘聲的響起?,F(xiàn)在,我把這一年的工作做個(gè)匯報(bào)。

回顧xx年上半年我在一樓咖啡廳工作,主要協(xié)助咖啡廳班組長(zhǎng),做好宴會(huì)預(yù)定及收集自助餐顧客意見(jiàn)表,并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)。咖啡廳班組崗位雖是微不足道,但它間接的服務(wù)和直接服務(wù),直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難,但是在全體員工的幫助和支持下,使我的工作能夠順利完成。

1.負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的日常管理及吧員的排班工作,

2.負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查。

3.每月底負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做好酒水盤(pán)點(diǎn)及報(bào)表審核,確保無(wú)誤。

由于崗位的調(diào)換,本人在工作中經(jīng)驗(yàn)的不足,曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過(guò)很多的困惑,也遇到過(guò)很多的挫折,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,以及通過(guò)自身的努力和對(duì)工作的執(zhí)著,使自己的工作有了一定的提高,但在工作中仍然還有一些不足,但我會(huì)在今后的工作中勤奮好學(xué)、不斷努力做好本職工作?,F(xiàn)將本人在工作中存在的問(wèn)題述說(shuō)一下:

1.由于人員不足,冬季民間宴席較多時(shí),吧員要協(xié)助前廳盯臺(tái),造成人員短缺,給工作帶來(lái)不便(例1樓早餐沒(méi)有吧員上班,有時(shí)咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進(jìn)吧臺(tái)拿煙,偶爾會(huì)漏開(kāi)單)。

2.倉(cāng)庫(kù)太小,吧臺(tái)酒水品種較多,又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水,使原本就小的倉(cāng)庫(kù)變得更加擁擠。

3.年關(guān)到了,各員工工作心態(tài)未調(diào)整好,導(dǎo)致工作難以開(kāi)展,在工作上也常常出錯(cuò)。

4.客人寄存酒水服務(wù)員沒(méi)有做到口頭交接及書(shū)面交接,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

1.面對(duì)部門(mén)人員缺少,積極配合前廳管理人員完成大型接待。

2.鼓動(dòng)員工,積極配合班組長(zhǎng)完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),讓每位員工都覺(jué)得自己在工作中的重要性。

3.建議部門(mén)經(jīng)理在班前班后會(huì),以圓桌式的開(kāi)會(huì)形式,讓每位員工都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。

4.針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的擁擠情況,做好完善的解決方案,如客人寄存酒水導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)擁擠分為三點(diǎn)解決:

(1)客人寄存酒水做好寄存卡的交接,

(2)在寄存卡上注明存放時(shí)間,

(3)對(duì)寄存卡上的酒水寄存時(shí)間快到期時(shí),應(yīng)主動(dòng)打電話(huà)和客人聯(lián)系。

5.再次建議酒店實(shí)行考勤打卡制。

最后衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人栽培與支持。在新的一年里我將認(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力,使自己的工作水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階。最后祝酒店明天會(huì)更加輝煌。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇五

2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

4、配合總經(jīng)理處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;。

5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬(wàn)元,替公司排憂(yōu)解難。

6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),積極組織協(xié)調(diào)溝通,既維護(hù)公司利益,又樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

7、在接管長(zhǎng)城出租車(chē)公司的過(guò)程中,本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。

致的籌備工作,向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,正面宣傳和溝通,做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門(mén)的過(guò)度工作中,積極向各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解釋溝通,派發(fā)告知函,以便交接工作順利過(guò)度。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,采取多種方式,整理內(nèi)部員工慵、懶、散,拿錢(qián)不做事,愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話(huà),有好處就上,沒(méi)好處不管,把公司當(dāng)成大車(chē)店的惡劣工作態(tài)度。重視人才,發(fā)揮能人作用,進(jìn)行月度考核和年終考核制度,每月進(jìn)行考核,優(yōu)勝劣汰,能者居上。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),積極學(xué)習(xí),以健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系。

配合客管處對(duì)我公司出租車(chē)車(chē)輛的增標(biāo)工作,保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車(chē)輛增標(biāo)任務(wù)。

在接管出租車(chē)事業(yè)二部工作中,積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系,使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在20xx年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是:1、事業(yè)部全年投訴率不超過(guò)1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,下同),2、安全事故率不超過(guò)2%;3、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。本人將在其位謀其政,承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,把薪資與公司的效益掛鉤,與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。

展望未來(lái),本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,為公司20xx年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇六

20___年,我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),嚴(yán)格管理,努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足,為更好地開(kāi)展下一步工作,現(xiàn)對(duì)我部各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況?

今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末,全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)14筆,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)。

(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)。20___年,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,部門(mén)員工積極開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍,全部動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度,借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展“反假幣知識(shí)講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo),如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作,通過(guò)引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難。

(一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn)。

(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四、今后工作打算。

(一)加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),積極配合信管部門(mén)工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng),盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇七

??要加強(qiáng)宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面,我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放,并加強(qiáng)督促與檢查,杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,并加強(qiáng)員工澡堂的管理,嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

??2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

??我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié),并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。

??3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理。

??建立車(chē)輛使用制度,實(shí)行派車(chē)制,嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿,并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇八

轉(zhuǎn)眼間xx年過(guò)去了,我們迎來(lái)了新的一年鐘聲的響起?,F(xiàn)在,我把這一年的工作做個(gè)匯報(bào)。

回顧xx年上半年我在一樓咖啡廳工作,主要協(xié)助咖啡廳班組長(zhǎng),做好宴會(huì)預(yù)定及收集自助餐顧客意見(jiàn)表,并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)??Х葟d班組崗位雖是微不足道,但它間接的服務(wù)和直接服務(wù),直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難,但是在全體員工的幫助和支持下,使我的工作能夠順利完成。

1.負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的日常管理及吧員的排班工作,

2.負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查。

3.每月底負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做好酒水盤(pán)點(diǎn)及報(bào)表審核,確保無(wú)誤。

由于崗位的調(diào)換,本人在工作中經(jīng)驗(yàn)的不足,曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過(guò)很多的困惑,也遇到過(guò)很多的挫折,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,以及通過(guò)自身的努力和對(duì)工作的執(zhí)著,使自己的工作有了一定的提高,但在工作中仍然還有一些不足,但我會(huì)在今后的工作中勤奮好學(xué)、不斷努力做好本職工作?,F(xiàn)將本人在工作中存在的問(wèn)題述說(shuō)一下:

1.由于人員不足,冬季民間宴席較多時(shí),吧員要協(xié)助前廳盯臺(tái),造成人員短缺,給工作帶來(lái)不便(例1樓早餐沒(méi)有吧員上班,有時(shí)咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進(jìn)吧臺(tái)拿煙,偶爾會(huì)漏開(kāi)單)。

2.倉(cāng)庫(kù)太小,吧臺(tái)酒水品種較多,又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水,使原本就小的倉(cāng)庫(kù)變得更加擁擠。

3.年關(guān)到了,各員工工作心態(tài)未調(diào)整好,導(dǎo)致工作難以開(kāi)展,在工作上也常常出錯(cuò)。

4.客人寄存酒水服務(wù)員沒(méi)有做到口頭交接及書(shū)面交接,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

1.面對(duì)部門(mén)人員缺少,積極配合前廳管理人員完成大型接待。

2.鼓動(dòng)員工,積極配合班組長(zhǎng)完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),讓每位員工都覺(jué)得自己在工作中的重要性。

3.建議部門(mén)經(jīng)理在班前班后會(huì),以圓桌式的開(kāi)會(huì)形式,讓每位員工都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。

4.針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的擁擠情況,做好完善的解決方案,如客人寄存酒水導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)擁擠分為三點(diǎn)解決:

(1)客人寄存酒水做好寄存卡的交接,

(2)在寄存卡上注明存放時(shí)間,

(3)對(duì)寄存卡上的酒水寄存時(shí)間快到期時(shí),應(yīng)主動(dòng)打電話(huà)和客人聯(lián)系。

5.再次建議酒店實(shí)行考勤打卡制。

最后衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人栽培與支持。在新的一年里我將認(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力,使自己的工作水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階。最后祝酒店明天會(huì)更加輝煌。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇九

工作計(jì)劃是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用,計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是酒店年度工作計(jì)劃范文。

轉(zhuǎn)眼間,2018就在我們的努力工作我們酒店客房部全體中悄然流逝了,在這一年的工作中,工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?;仡櫼荒暌詠?lái)我們的工作,可以說(shuō),我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來(lái)也是值得的。2009年酒店客房部的工作十分的順利,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!對(duì)于2018年的工作我們有更大的期待,為此,我們特制訂了下面的工作計(jì)劃:

培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。

服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的`資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識(shí)。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。

簡(jiǎn):工作程序盡量簡(jiǎn)化,工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了,意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M(mǎn)足。

捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起??腿巳胱【频暌院螅瑢?duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚,雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明,但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼,而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3、價(jià)格定位。

4、餐飲部的亮點(diǎn)服務(wù)。

1、總體考核管理制度上。

2、前廳管理上。

3、廚房管理上。

4、吧臺(tái)管理上。

1、客戶(hù)維系上。

2、每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3、部門(mén)間互動(dòng)促銷(xiāo)。

4、會(huì)員銷(xiāo)售活動(dòng)設(shè)計(jì)。

5、會(huì)員權(quán)益。

1、按月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)。

2、毛利率、成本控制。

1、內(nèi)部培訓(xùn)。

2、考察。

3.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十一

酒店質(zhì)量檢查小組(簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成,負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督,并提出整改意見(jiàn),進(jìn)行跟進(jìn)考核。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):總經(jīng)理。副組長(zhǎng):副總經(jīng)理。組員:財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

(二)工作小組:組長(zhǎng):副總經(jīng)理。副組長(zhǎng):質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。組員:行政總廚、工程部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理。

酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍:項(xiàng)目范圍。

1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))。

2、前廳(包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)。

3、客房(包括整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)。

4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)。

5、公共、后臺(tái)區(qū)域(包括周?chē)h(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺(tái)區(qū)域)。

6、其他服務(wù)項(xiàng)目(包括會(huì)議宴會(huì)服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)。

酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式:

(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則:酒店質(zhì)檢小組工作原則:

1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評(píng)定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,以實(shí)事求是為原則,并參照《旅游飯店的劃分與評(píng)定釋義》及酒店其它制度《員工手冊(cè)》,客觀的展開(kāi)質(zhì)檢工作,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問(wèn)的事件或無(wú)法判定的內(nèi)容,要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上,并提出個(gè)人看法。

3、在質(zhì)檢過(guò)程中,即時(shí)記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作?。

(二)酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式:

酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式:

1、每周一次定期檢查,參加人員由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)確定,并出具2周質(zhì)檢報(bào)告;每?jī)稍乱淮螜z查,由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)、安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門(mén)指定人員以及相關(guān)人員參加,進(jìn)行對(duì)酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查,并指定由被檢部門(mén)人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄并出具質(zhì)檢報(bào)告,屆時(shí)由質(zhì)檢工作小組匯總核對(duì);每季度一次抽查,邀請(qǐng)酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士、旅游局專(zhuān)家會(huì)同酒店質(zhì)檢工作小組一起對(duì)酒店進(jìn)行抽查,并出具專(zhuān)業(yè)報(bào)告。

2、質(zhì)檢時(shí)部門(mén)應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

3、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)應(yīng)指定人員及被檢部門(mén)陪同人員做好詳細(xì)記錄,便于被檢部門(mén)調(diào)查問(wèn)題責(zé)任原因。

4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后,將出現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)好質(zhì)檢報(bào)告發(fā)至各部門(mén)。

5、各部門(mén)經(jīng)理在質(zhì)檢報(bào)告上填寫(xiě)糾正措施及糾正時(shí)間,并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報(bào)告反饋到質(zhì)檢小組。

6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報(bào)告上的整改計(jì)劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

7、如部門(mén)未及時(shí)反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問(wèn)題,質(zhì)檢工作小組將提請(qǐng)酒店在行政例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),并要視情況對(duì)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核。

8、質(zhì)檢中如有爭(zhēng)議的問(wèn)題,上報(bào)由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理,視情況決定是否處罰。

(三)酒店質(zhì)檢渠道:

a、直接檢查;

b、值班記錄;

c、其他人或部門(mén)反饋;

d、客人投訴;

e、賓客意見(jiàn)表等。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十二

xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的'被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)保潔員工的自覺(jué)、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)保潔員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從xx年xx月份正式執(zhí)行,部門(mén)將在客戶(hù)投訴的問(wèn)題上下功夫,實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底,決不滯留積壓?jiǎn)栴},并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

為了使保潔員工對(duì)酒店保潔工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心,酒店保潔部xx年將與客房?jī)?nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》,讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓保潔員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任,使保潔員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì),為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為客戶(hù)開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

從xx年開(kāi)始,部門(mén)將建立工程維修檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙,也會(huì)極大的提升客戶(hù)對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為保潔員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新保潔員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老保潔員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高保潔員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使保潔員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,需要全體保潔員工的共同努力,需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計(jì)劃才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩仡檟x年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn),還有豐碩的成果。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十三

二、實(shí)施餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助解決人事問(wèn)題;不斷地創(chuàng)造部門(mén)內(nèi)良好、和諧的.工作氣氛和環(huán)境,協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)質(zhì)量。

三、協(xié)助各個(gè)部門(mén)的工作,以保證酒店的每天正常運(yùn)營(yíng)。

四、做好每天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好酒店的成本控制及消耗控制。

五、做好酒店每位員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施。

六、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實(shí)施。

七、對(duì)管事部的庫(kù)房,財(cái)產(chǎn)人員管理要經(jīng)常教育其行事風(fēng)格,態(tài)度教育很重要,另外加強(qiáng)責(zé)任管理,建立嚴(yán)格的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。

八、領(lǐng)頭之人嚴(yán)以律己,以身作則,要求下屬做到的自己必須首先做到,一定要團(tuán)結(jié)全體人員,形成良好的氛圍。

九、后勤員工的定期培訓(xùn)與考核。

十二、提高后勤人員的工作質(zhì)量,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)工作。

十四、員工更衣室與其他服務(wù)設(shè)施的管理并檢查和督促工作。

十五、員工宿舍管理制度與員工就餐時(shí)間及作息時(shí)間的合理安排制度的實(shí)施。

十六、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度,確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

十七、配合人力資源部定期組織本部門(mén)員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn),提高后勤服務(wù)水平。

十八、注重每各人的作用和地位,并充分尊重之,合重人力成大家事。

十九、強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)作,機(jī)制運(yùn)行。

二十、要實(shí)施兄弟姐妹般情懷與嚴(yán)格的紀(jì)律管理并重,恩威并施,管理要有魄力,樹(shù)立榜樣。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十四

過(guò)去一年的工作,隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng),我對(duì)人力資源部xx年的工作做了如下規(guī)劃:

力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制,包括:職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料,非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的,一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系,并能夠持續(xù)沿用。

在年初制定公司定員、定編,并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理,減員增效,這項(xiàng)工作完成后,人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí),利用好各項(xiàng)招聘渠道,保障公司對(duì)人才的需求。

1) 因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展,擬在xx年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)??偨Y(jié)xx年考核工作開(kāi)展的不好的原因,公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂,沒(méi)有他們的配合,做考核也是空談。目前已在著手整理教案,會(huì)在年前上報(bào)林總。

2) 年前針對(duì)中層,做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查,根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況,安排好參加聚成培訓(xùn)的人員,并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的,人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度,將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái),使培訓(xùn)真正達(dá)到效果,由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3) 公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后,必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃,不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn),保證公司綜合水平的提高,人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。

4) 可在xx年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓(xùn)練,通過(guò)戶(hù)外的活動(dòng),鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5) 在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí),可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè),在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí),設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理,既能鍛煉該員工的能力,也能提高該員工的積極性,為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。

考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤,從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延伸,副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目標(biāo)責(zé)任書(shū),主管及以上一級(jí)簽定月度目標(biāo)責(zé)任書(shū),內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等,根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。考核期結(jié)束后,由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù),人事部落實(shí)考核情況,做到過(guò)程控制,及時(shí)將考核情況反饋給公司高層,并輔導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效面談、找出問(wèn)題,幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)溝通,以利于下一步工作的開(kāi)展,并明確下一步的工作目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。

擬在xx年推行職能工資制,用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性,增強(qiáng)公司凝聚力的手段,具體薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善,現(xiàn)不詳盡表述,但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程控制,并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析,做到事前、事中的管理。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十五

為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,x年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好飯店的安全防范工作,維護(hù)飯店的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo),為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿(mǎn)意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生,確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。

總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的x保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為x的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十六

為了實(shí)現(xiàn)酒店20xx年以上工作計(jì)劃目標(biāo),酒店在此強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的工作:

1、亮牌的背景。

如果說(shuō)20xx年是酒店創(chuàng)造品牌,樹(shù)立品牌階段,那么20xx年就是酒店真正全方位展現(xiàn)品牌形象的亮牌階段。至20xx年1月15日酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩周年了,按照酒店當(dāng)初“一年虧,兩年平,三年賺”設(shè)想,20xx年將是酒店經(jīng)營(yíng)大贏利的年份。思源大酒店一直以來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)思路是通過(guò)餐飲消費(fèi)帶動(dòng)客房經(jīng)營(yíng),而酒店目前的餐飲面臨著“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的沖擊。基于淥口鎮(zhèn)餐飲界的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,思源大酒店只有不斷內(nèi)部挖潛,林立酒店品牌形象,展現(xiàn)酒店品牌獨(dú)有魅力,打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,酒店才能立足于市場(chǎng)。

2、怎樣亮牌。

(1)加大培訓(xùn)力度,提高員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)酒店接待能力,提高酒店的顧客滿(mǎn)意度,提高酒店在行業(yè)市場(chǎng)的公信力。

(2)做好酒店?duì)I銷(xiāo)策劃并付諸實(shí)施,爭(zhēng)取市場(chǎng)更多份額。

(3)不允許重復(fù)問(wèn)題發(fā)生。酒店要制定重復(fù)問(wèn)題發(fā)生的處理機(jī)制,有問(wèn)題必須迅速整改,要堅(jiān)持“三不放過(guò)原則”,要遵循“閉環(huán)原則”并形成習(xí)慣?!叭环胚^(guò)”原則就是發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有找到原因不放過(guò);沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò);沒(méi)有整改措施不放過(guò)。這是要大家學(xué)會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法來(lái)。“閉環(huán)的原則”即堅(jiān)持“計(jì)劃——實(shí)施——檢查——提高”四環(huán)節(jié)完整鏈條,真正實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的工作機(jī)效。

(4)管理人員工作率先垂范,實(shí)行工作績(jī)效末位淘汰制,“能者上,平者讓?zhuān)拐呦隆薄H邕B續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效考核最后一名則免職或降級(jí),連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效第一名則實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。酒店要不斷打造強(qiáng)大的中層管理人員隊(duì)伍,打造團(tuán)隊(duì)力量,提高酒店決策的執(zhí)行力。

(5)繼續(xù)打造優(yōu)秀部門(mén)(團(tuán)隊(duì)),部門(mén)之間及員工之間要互相促進(jìn)你爭(zhēng)我趕,倡導(dǎo)先進(jìn)模范表率作用。

過(guò)去年20xx年思源大酒店完全是依靠經(jīng)驗(yàn)和慣性在運(yùn)轉(zhuǎn),也在不斷建立健全酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。20xx年酒店機(jī)制將更加科學(xué)規(guī)范更加理性系統(tǒng),將是酒店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)不斷優(yōu)化積淀的機(jī)制真正見(jiàn)效發(fā)揮作用的一年。

1、機(jī)制的概念:我們常說(shuō)什么市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、用人機(jī)制,可以理解為機(jī)構(gòu)和制度或者是制度加方法。另外機(jī)制也可以理解為解決實(shí)際問(wèn)題操作可行的策略,保證目標(biāo)實(shí)施有效的方案,調(diào)動(dòng)全員積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)及獎(jiǎng)罰辦法。

2、流程的概念:流程就是一個(gè)崗位工作從開(kāi)始到結(jié)束的程序,以及在這個(gè)過(guò)程中的全部標(biāo)準(zhǔn),它包括時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、要求、檢查等要素。實(shí)施流程其實(shí)是一個(gè)工作步驟規(guī)范化的過(guò)程。酒店現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要不斷優(yōu)化、科學(xué)化、完善化。酒店業(yè)務(wù)流程要以顧客滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重組、整合。整合完善化的業(yè)務(wù)流有如下四大好處:

(1)是能極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

(2)是能合理利用信息技術(shù),加速內(nèi)部信息的傳遞和外部信息的融入,促進(jìn)信息的橫向交流,共享信息資源,更好的為酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

(3)實(shí)現(xiàn)以人為本的團(tuán)隊(duì)管理。

(4)促成酒店內(nèi)部以流程為中心,以顧客為導(dǎo)向,以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

總之20xx年酒店各部門(mén)均要完善管理的規(guī)范化,由各部門(mén)配合行政人事部和酒店質(zhì)檢督察組,完成各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖、人員編制、部門(mén)文化、部門(mén)特點(diǎn),部門(mén)各崗位職責(zé)及工作流程、部門(mén)制度、事控點(diǎn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與考核、薪酬與福利等的規(guī)范,作為部門(mén)及員工績(jī)效考核和年底獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

1、什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)即由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體,該共同體有一個(gè)既定的目標(biāo),并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)、技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

2、合理選擇好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員。

3、形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的文化、制度、工作方法,規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。

4、注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的建立。

5、打造團(tuán)隊(duì)成員和諧上進(jìn)的正確心態(tài)。

6、搞好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,以及員工與員工之間的感情投資,形成凝聚力。

7、朝著打造專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)而努力。

1、加強(qiáng)酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè),充實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)力量,打造全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

2、合理轉(zhuǎn)變酒店?duì)I銷(xiāo)模式,打造酒店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化機(jī)制,實(shí)現(xiàn)電腦管理客戶(hù)信息功能。

3、建立創(chuàng)新機(jī)制,要體現(xiàn)堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向,提高工作效率上,要鼓勵(lì)新思路、新制度、新方法的創(chuàng)新。

4、要?jiǎng)?chuàng)新酒店選拔、錄用人才的機(jī)制。

5、要?jiǎng)?chuàng)新餐飲經(jīng)營(yíng)模式,不斷提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

6、要不斷開(kāi)發(fā)新菜品,要博采眾長(zhǎng),兼收并蓄,敢為人先,提高菜品出品創(chuàng)新能力,提高菜品出品檔次,要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)菜品結(jié)構(gòu),創(chuàng)新出品定位。

7、要?jiǎng)?chuàng)新訂單經(jīng)營(yíng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與銷(xiāo)售完美結(jié)合,高效完成酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

8、創(chuàng)新引入“八個(gè)危機(jī)“的經(jīng)營(yíng)理念,即”抱怨、任務(wù)、清談、摸索、他救、安逸、手工、負(fù)債“這八恥出現(xiàn)哪能一個(gè)都是危機(jī),都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和個(gè)人掉隊(duì),影響業(yè)績(jī)。新的一年里,酒店員工都要居安思危,積極進(jìn)取。

我們相信,思源大酒店在新的一年里只要上下一心,銳意改革,積極進(jìn)取,以人為本,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷發(fā)奮圖強(qiáng),就一定會(huì)創(chuàng)造“思源”和諧發(fā)展的大好局面。

酒店工作年度總結(jié)及工作計(jì)劃(熱門(mén)17篇)篇十七

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,開(kāi)業(yè)初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。尤其下半年會(huì)議強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收:酒店需要調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收入xxx萬(wàn)元,要比上半年超額xxx萬(wàn)元,超幅為xxx%;其中客房收入為xxx萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為xxx萬(wàn)元,餐廳收入xxx萬(wàn)元,其它收入共xxx萬(wàn)元。全年客房平均出租率為xxx%,年均房?jī)r(jià)xxx元/間夜。

2、管理創(chuàng)利:酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店下半年需要達(dá)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率xxx%,計(jì)劃增加xxx萬(wàn)元和xxx%。其中,人工成本xx萬(wàn)元,能源費(fèi)用xx萬(wàn)元,物料消耗xx萬(wàn)元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu):酒店需要引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定:酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

在下半年抓“三標(biāo)一體”,6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,安排不同內(nèi)容的.培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些會(huì)大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。

猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和感悟,通過(guò)總結(jié)心得可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而改進(jìn)自己的表現(xiàn)和取得更好的成果??偨Y(jié)心得是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的梳理和
優(yōu)秀作文應(yīng)該具備獨(dú)特的題材和創(chuàng)新的觀點(diǎn),能夠引導(dǎo)讀者深入思考和思維跳躍。在這里,小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的范文,供大家參考學(xué)習(xí)。上周體育課上,我們班舉行了一
活動(dòng)總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和挖掘活動(dòng)中的閃光點(diǎn)和亮點(diǎn),為活動(dòng)的宣傳和推廣提供素材和參考。以下是一些活動(dòng)總結(jié)的范例,希望能給大家提供一些思路和寫(xiě)作技巧,使總結(jié)更加有
通過(guò)閱讀優(yōu)秀作文,可以培養(yǎng)自己的寫(xiě)作思維,提高自己的寫(xiě)作水平。小編為大家搜集了一些各類(lèi)優(yōu)秀作文的精彩摘錄,希望能夠引起大家的思考和共鳴。又是一個(gè)艷陽(yáng)高照的炎夏,
畢業(yè)論文是高校學(xué)生完成學(xué)業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù),它是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用與深入研究。分析優(yōu)秀畢業(yè)論文范文的方法論和數(shù)據(jù)處理過(guò)程可以提高我們的研究能力和方法意識(shí)。
愛(ài)國(guó)是維護(hù)國(guó)家利益、尊崇國(guó)家榮譽(yù)的行為,包括保衛(wèi)國(guó)家領(lǐng)土和海域的安全。下面是一些愛(ài)國(guó)主題的紀(jì)錄片,讓我們一起感受偉大的愛(ài)國(guó)精神。春天,爺爺把小河邊一塊很小的空地
學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃涉及到學(xué)生會(huì)在各個(gè)方面的工作,如組織活動(dòng)、服務(wù)學(xué)生等。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一份優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。(一)學(xué)習(xí)部由
策劃方案是指對(duì)一個(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、資源等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和安排的一套方案,它是項(xiàng)目或活動(dòng)順利進(jìn)行和取得成功的關(guān)鍵。大家可以通過(guò)閱讀以下的策劃方案范文
入黨積極分子是未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)對(duì)象,需要通過(guò)一定的考核和培養(yǎng)來(lái)經(jīng)受各種挑戰(zhàn)和鍛煉。讓我們一起來(lái)閱讀一篇入黨積極分子的心得體會(huì),感受他的收獲和感悟。
為了更好地掌握寫(xiě)作的技巧和風(fēng)格,我們需要研讀一些范文范本。下面是一些寫(xiě)作范文范本,希望對(duì)大家提供一些參考和指導(dǎo)。寧波春華科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司:我司因業(yè)務(wù)需要,需
通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,可以對(duì)自己在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)和技能進(jìn)行總結(jié)和總結(jié)。如果你正在為實(shí)習(xí)報(bào)告的寫(xiě)作感到困惑,不妨閱讀一下下面這篇實(shí)習(xí)報(bào)告范文,或許會(huì)給你一些啟發(fā)。
個(gè)人簡(jiǎn)歷是一個(gè)對(duì)個(gè)人成就和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行概括和總結(jié)的文件,它能夠突出一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。請(qǐng)大家參考下面的個(gè)人簡(jiǎn)歷案例,了解如何將個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷有機(jī)地組織在一
畢業(yè)論文是對(duì)學(xué)術(shù)規(guī)范和論文寫(xiě)作規(guī)范的遵循,要注意引用和參考文獻(xiàn)的準(zhǔn)確性,以及格式和結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。以下是一些畢業(yè)論文的引言部分,可以學(xué)習(xí)和借鑒其中的論述和論點(diǎn)。
演講稿的核心要素包括開(kāi)頭引入、具體論述和結(jié)尾總結(jié),以保證內(nèi)容連貫、邏輯清晰。希望大家通過(guò)演講的方式,發(fā)現(xiàn)并且展示自己的潛力和才華。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛(ài)的同
實(shí)習(xí)心得是對(duì)實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式,對(duì)于幫助我們反思和整理實(shí)習(xí)過(guò)程中的所學(xué)所得非常重要。以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)心得范文,僅供參
作為一種形式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?shū)面文件,通知在組織內(nèi)部有著廣泛的應(yīng)用。以下是一些相關(guān)通知的案例,供你參考和借鑒,希望能為你的通知寫(xiě)作提供一些啟示。各市(州)衛(wèi)生計(jì)
寫(xiě)心得體會(huì)可以讓個(gè)人對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷有更深入的理解和反思。在下面的范文中,我們可以看到不同人的不同觀點(diǎn)和思考方式,也能感受到他們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的熱情和探索精神。
通過(guò)寫(xiě)工作心得,我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為今后的工作提供更多的依據(jù)和思路。通過(guò)閱讀這些工作心得范文,我們可以加深對(duì)職業(yè)發(fā)展和工作方法的理解和認(rèn)識(shí)。
生產(chǎn)是指利用各種生產(chǎn)要素,通過(guò)一定的技術(shù)和組織形式,將原材料加工和能量轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)足人們生活和發(fā)展需要的產(chǎn)品或勞務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。為了解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和難題,我們需
自我介紹是向別人展示自己的一種方式,它能夠讓人了解你的身份和背景。這是一份精選的自我介紹范文集合,希望能對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。今天能夠站在這里參加面試,有機(jī)會(huì)向各
讀書(shū)心得是一種反思和思考的過(guò)程,通過(guò)寫(xiě)作來(lái)記錄自己的體驗(yàn)和感受,可以對(duì)讀書(shū)取得的成果進(jìn)行評(píng)估。在這里,我們?yōu)槟阏砹艘恍┚实淖x書(shū)心得,一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)吧。
通過(guò)填寫(xiě)入黨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū),可以全面客觀地介紹個(gè)人在入黨后的學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)實(shí)踐等方面的表現(xiàn)和成長(zhǎng)。以下范文是經(jīng)過(guò)多次修改和補(bǔ)充的,希望能幫助大家寫(xiě)出更符合要求的入
合同協(xié)議是商業(yè)活動(dòng)中的重要文件,雙方應(yīng)當(dāng)遵守合同的約定和承諾。下面是一些常見(jiàn)的合同協(xié)議范文,大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和使用。根據(jù)《_合同法》及相關(guān)法律規(guī)定
教學(xué)計(jì)劃是教師根據(jù)學(xué)生的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)的一種教育方案,它能夠更好地滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。教學(xué)計(jì)劃范文的介紹能夠讓教師了解不同領(lǐng)域的優(yōu)秀教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)教學(xué)改革和
勞動(dòng)合同的簽訂對(duì)于維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、確保用工關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。接下來(lái)是一些詳細(xì)的勞動(dòng)合同樣例,希望能給您提供一些啟示和靈感。為建立勞動(dòng)關(guān)系,明確權(quán)利
實(shí)施方案的制定需要廣泛的調(diào)研和分析,以確保方案的科學(xué)性和可操作性。接下來(lái),讓我們一起來(lái)閱讀一些實(shí)施方案的心得體會(huì)和反思,相信會(huì)對(duì)您的工作有所啟示和幫助。
教學(xué)計(jì)劃可以幫助教師更好地組織教學(xué)內(nèi)容,形成良好的教學(xué)結(jié)構(gòu),使學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)。以下是一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的教學(xué)計(jì)劃樣例,希望對(duì)大家有所幫助。音樂(lè)教師要讓學(xué)生在欣
優(yōu)秀作文避免敷衍了事的描述,而應(yīng)該注重細(xì)節(jié),突出亮點(diǎn)。為了幫助大家更好地提升作文水平,下面是一些優(yōu)秀作文的精選范例,大家可以參考借鑒。時(shí)刻都在享受著父母愛(ài)的溫暖
感恩是一種人際關(guān)系的紐帶,能夠增強(qiáng)人與人之間的情感連接。這是一部感人至深的感恩紀(jì)錄片,它記錄了一群平凡人的感恩故事,讓我們重新審視感恩的重要性。親愛(ài)的老師,同學(xué)
小班教案的編寫(xiě)需要教師具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育教學(xué)理論知識(shí),以確保教學(xué)的有效性。小班教案范文中的評(píng)價(jià)方式可以幫助教師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和掌握程度。
通過(guò)小班教案的編寫(xiě),教師可以根據(jù)幼兒的認(rèn)知特點(diǎn),有針對(duì)性地提供學(xué)習(xí)材料和活動(dòng)。在小班教案范文中,教師充分發(fā)揮了幼兒的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。關(guān)于小班美術(shù)活動(dòng)教案設(shè)計(jì)是
心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷中所得到的寶貴財(cái)富,能夠給我們的人生帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。閱讀以下范文,我們可以學(xué)到一些撰寫(xiě)心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧和方法。在第一學(xué)期的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程之后
工作中的各種挑戰(zhàn)和困難讓我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng),也讓我學(xué)會(huì)了如何處理問(wèn)題和解決困境。這里為大家整理了一些有關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助。
優(yōu)秀作文需要具備獨(dú)特的思考角度和深刻的見(jiàn)解,能夠引起讀者的思考。在下面,小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀作文,希望能為大家提供一些寫(xiě)作上的參考和借鑒。1.春風(fēng)吹過(guò),
策劃方案是指在特定目標(biāo)和資源條件下,根據(jù)一定的原則和方法,對(duì)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和安排的一種方案。通過(guò)參考策劃方案范文,我們可以加深對(duì)項(xiàng)目管理和決策的理解。
部隊(duì)思想?yún)R報(bào)是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),它能夠促進(jìn)部隊(duì)的團(tuán)結(jié)和進(jìn)步。如果你對(duì)部隊(duì)思想?yún)R報(bào)范文有需求,那么不妨參考下面小編給大家整理的一些案例。尊敬的黨組織:本月以來(lái),
公務(wù)員入黨申請(qǐng)書(shū)是對(duì)個(gè)人在工作實(shí)踐中黨性修養(yǎng)和履職情況的全面總結(jié)和概括。下面是一些成功入黨公務(wù)員的精彩入黨申請(qǐng)書(shū),值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。尊敬的黨組織:我志愿加入中
青春是一個(gè)收獲與成長(zhǎng)并存的階段,我們可以在不斷經(jīng)歷挫折和困難中變得更加堅(jiān)韌和成熟。以下是一些青春勵(lì)志電影的推薦,希望能給大家?guī)?lái)一些觸動(dòng)和感悟。時(shí)光,悄然的偷走
工作計(jì)劃書(shū)是對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃的詳細(xì)闡述,可以提升工作效率和組織能力。如果你正為編寫(xiě)工作計(jì)劃書(shū)而煩惱,不妨參考以下小編整理的工作計(jì)劃范文。1、根據(jù)電腦科的特
通知的重要性在于它可以及時(shí)提醒人們注意到某個(gè)特定的事情,避免遺漏或延誤。在下面提供了一份公司內(nèi)部培訓(xùn)通知的范文,希望可以幫助到需要參加培訓(xùn)的員工們。
實(shí)習(xí)鑒定是提高學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的有效方式,對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。下面是一些實(shí)習(xí)鑒定模板,供大家在寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定時(shí)參考和使用。評(píng)語(yǔ)是實(shí)習(xí)。報(bào)告。評(píng)價(jià)
在年終總結(jié)中,我們需要全面、客觀地評(píng)估自己的工作,不僅要注重事務(wù)性成果,也要重視能力的提升和人際關(guān)系的處理。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀年終總結(jié)范文,供大家參考和
安全工作計(jì)劃需要根據(jù)具體企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),制定相應(yīng)的防控策略和措施。接下來(lái)是一些實(shí)用的安全工作計(jì)劃樣品,希望對(duì)大家有所幫助。對(duì)剛踏入一年級(jí)的小學(xué)生,對(duì)于學(xué)校的
單位可以是政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè),也可以是社區(qū)、團(tuán)隊(duì)等各種形式的組織。以下是一些單位管理的案例研究,希望對(duì)大家了解單位管理有所啟示。鑒于甲乙雙方于________
學(xué)生演講稿可以讓學(xué)生更好地展示自己的學(xué)習(xí)成果和思維能力,同時(shí)提高學(xué)生的社交能力和交際能力。來(lái)看看下面這些精彩的學(xué)生演講稿范文,或許可以給你一些寫(xiě)作上的靈感。
工作計(jì)劃范文需要具備可行性和合理性,以確保工作進(jìn)展順利。下方是一些實(shí)用的工作計(jì)劃范文,涵蓋了不同行業(yè)和崗位的實(shí)際需求和要求。優(yōu)秀作文推薦:冬去春來(lái),回顧過(guò)去,展
在寫(xiě)月工作總結(jié)時(shí),我們可以回顧自己在這個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃,評(píng)估自己的完成情況,以及遇到的困難和挑戰(zhàn)。接下來(lái)是一些關(guān)于月工作總結(jié)的范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能
演講稿范文是演講活動(dòng)的重要組成部分,能夠有效地引發(fā)聽(tīng)眾的共鳴和思考。演講中的演講稿范文應(yīng)該是與聽(tīng)眾密切相關(guān)的,要能夠引發(fā)聽(tīng)眾的共鳴和思考,并能夠產(chǎn)生實(shí)際的影響和
活動(dòng)總結(jié)是對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)、策劃、組織和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)的過(guò)程。以下是小編為大家整理的一些值得學(xué)習(xí)的活動(dòng)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。為落實(shí)中央對(duì)禁毒宣傳工作
優(yōu)秀作文給讀者帶來(lái)的不僅僅是閱讀的享受,更是思考的契機(jī)。掌握了寫(xiě)作的技巧和方法,我們可以更好地提高作文的質(zhì)量。春天,我的企盼。那年深秋,奶奶病重。原來(lái)紅潤(rùn)的臉色
合同樣本具有法律約束力,一旦簽署并生效,各方應(yīng)遵守合同約定的義務(wù)。對(duì)于想要了解如何起草借款協(xié)議的人來(lái)說(shuō),以下是一個(gè)完整的合同樣本,供你參考。茲有(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
買(mǎi)賣(mài)需要雙方的自愿參與,雙方通過(guò)協(xié)商和交流達(dá)成交易的條件和價(jià)格。如果你對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的買(mǎi)賣(mài)有疑問(wèn),下面的案例研究可能會(huì)為你提供一些思路和解決方案。購(gòu)貨單位:____
校園活動(dòng)不僅能夠提高學(xué)生的綜合素質(zhì),還有助于調(diào)節(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),緩解學(xué)習(xí)壓力。接下來(lái),我們一起來(lái)看看學(xué)生們?cè)谛@活動(dòng)中的心得和體會(huì),或許能給我們一些啟示。
發(fā)言稿的內(nèi)容應(yīng)該緊密?chē)@主題,并具備邏輯性和清晰性。以下是一些重要會(huì)議中使用的發(fā)言稿范本,它們突出了主題的重要性和現(xiàn)實(shí)意義,是一份非常有參考價(jià)值的資料。
優(yōu)秀作文能夠用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)意義豐富的思想,讓人在短篇文章中獲得啟迪和沖擊。在下面的范文中,你可以看到一些優(yōu)秀作文的寫(xiě)作思路和技巧,希望對(duì)大家有所幫助。
心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的沉淀和總結(jié),它可以幫助我們避免重復(fù)犯錯(cuò)。接下來(lái),讓我們一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,相信能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。今天是9月2日,我們學(xué)
優(yōu)秀作文要求作者具備良好的文化素養(yǎng)和廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備,以便能夠深入展開(kāi)主題,并豐富文章的內(nèi)涵。以下是一些備受認(rèn)可的優(yōu)秀作文,讓我們一起探索寫(xiě)作的魅力。
編寫(xiě)中班教案可以幫助教師更好地組織教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)質(zhì)量。以下是一些中班幼兒園教案的案例,希望能給大家提供一些靈感。在教學(xué)工作者開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)前,很有必要精心設(shè)計(jì)
教案是教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)組織形式,能夠幫助學(xué)生有效地掌握知識(shí)。下面是一些四年級(jí)教案總結(jié)的范例,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作靈感。學(xué)生在寫(xiě)數(shù)時(shí)寫(xiě)的比較好。但有個(gè)
新聞報(bào)道可以幫助人們了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解周?chē)娜撕褪拢岣咦约旱木C合素質(zhì)。以下是小編為大家整理的有關(guān)環(huán)境保護(hù)的新聞報(bào)道,希望能夠引起大家對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注和反思。
在寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文時(shí),我們可以借鑒一些名家的作品,學(xué)習(xí)他們的寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)技巧。下面是一篇優(yōu)秀作文范文,供大家參考學(xué)習(xí),希望能給你們帶來(lái)啟發(fā)和靈感。寫(xiě)景。散文。非
每篇優(yōu)秀作文都是作者思維的抽樣,是作者獨(dú)立思考和深度思考的結(jié)果。通過(guò)模仿優(yōu)秀作文范文,我們可以加深對(duì)優(yōu)秀作文的認(rèn)識(shí)和理解,提升自己的寫(xiě)作能力。我們國(guó)家的風(fēng)景是非
優(yōu)秀作文能夠啟迪讀者思考人生的意義,激發(fā)他們對(duì)美好事物的追求和探求。接下來(lái)是幾篇優(yōu)秀作文的賞析,希望能給大家一些寫(xiě)作的啟示。前幾天,我隨爸爸和媽媽、還有我弟弟妹
學(xué)習(xí)心得的撰寫(xiě)過(guò)程中,我們還可以反思自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法,為今后的學(xué)習(xí)提供更好的指導(dǎo)和啟示。學(xué)習(xí)心得是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所掌握知識(shí)和學(xué)習(xí)方法的總結(jié)和概括,是促使
優(yōu)秀作文不僅要有新穎的觀點(diǎn)和獨(dú)特的見(jiàn)解,還需要展現(xiàn)出作者的思考和思維方式。下面是一些優(yōu)秀作文的示范,希望能夠給大家提供一些參考和啟示。“一”永遠(yuǎn)都是萬(wàn)物的起點(diǎn),
學(xué)校是一個(gè)溫馨的大家庭,老師和同學(xué)之間互幫互助,共同成長(zhǎng)??纯匆韵逻@些學(xué)??偨Y(jié)范文,或許能夠給你一些啟發(fā)和想法。根據(jù)縣教育局督導(dǎo)評(píng)估工作安排,依照《陜西省學(xué)校發(fā)
年度總結(jié)是對(duì)時(shí)間的一種利用,通過(guò)總結(jié)過(guò)去,我們能夠更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。小編搜集了一些優(yōu)秀的年度總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。一、加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身
優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思和反復(fù)潤(rùn)色的,它能夠引起讀者的共鳴和思考。掌握優(yōu)秀作文的寫(xiě)作技巧,能夠提高自己的表達(dá)和思考能力。父親曾經(jīng)告誡我說(shuō):不要去想著找個(gè)天下最好的
優(yōu)秀作文是作者智慧和情感的結(jié)晶,能夠影響讀者的心靈和價(jià)值觀。感謝以下作者的分享,他們的作品給我們帶來(lái)了很大的啟發(fā)和思考。生活中有很多傳統(tǒng)文化,比如端午節(jié)賽龍舟,
優(yōu)秀作文可以是一種表達(dá)情感的方式,也可以是一種記錄生活的方式,它在文字中傳遞了作者內(nèi)心的思考和感悟。下面是小編整理的一些優(yōu)秀作文的樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀作文是一種能夠準(zhǔn)確表達(dá)作者意圖并優(yōu)美流暢的文學(xué)作品,它給人以美的享受。讓我們一同欣賞一些膾炙人口的優(yōu)秀作文,感受其中的表達(dá)技巧和思想深度。我的家鄉(xiāng)在響水縣小
食品包括谷物、蔬菜、水果、肉類(lèi)、禽類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、海鮮等多種類(lèi)別。以下是一些食品存儲(chǔ)和保鮮的小技巧,希望對(duì)大家有幫助。201x年食品安全宣傳周的主題為“共建誠(chéng)信家園,
優(yōu)秀作文需要有生動(dòng)的描寫(xiě)和形象的比喻,讓讀者能夠產(chǎn)生直觀的感受和形象的聯(lián)想。下面是一些寫(xiě)得不錯(cuò)的優(yōu)秀作文范文,可以讓你了解優(yōu)秀作文的特點(diǎn)和成功之處。
家長(zhǎng)會(huì)是家校合作的重要方式之一,可以讓家長(zhǎng)更加了解學(xué)校的教育教學(xué)情況。以下是小編為大家收集的關(guān)于家長(zhǎng)會(huì)中如何有效參與和發(fā)揮作用的一些建議,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
公司需要建立良好的企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,提升品牌價(jià)值。以下是一些成功企業(yè)的年度總結(jié),對(duì)于我們了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有很大的幫助。在五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將到來(lái)之際,我縣組
優(yōu)秀作文是一種能夠引起讀者共鳴并留下深刻印象的文學(xué)作品,它能夠打動(dòng)人心、啟發(fā)思考。接下來(lái)是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考和借鑒。起初,她是空虛混沌
作者在優(yōu)秀作文中常常善于運(yùn)用各種修辭手法,如比喻、夸張、對(duì)比等,以增強(qiáng)文章的說(shuō)服力和感染力。以下是一些備受好評(píng)的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的指導(dǎo)和
優(yōu)秀作文不僅具備良好的語(yǔ)言組織能力,還能夠通過(guò)生動(dòng)細(xì)節(jié)和感人情感打動(dòng)讀者。小編特地為大家準(zhǔn)備了一些精選的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和借鑒。田雨儂,也就是阿田,是我
策劃方案的編制需要與相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào),以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。無(wú)論你是初學(xué)者還是有經(jīng)驗(yàn)的策劃人員,這些范文都能給你帶來(lái)一些啟發(fā)和參考。
6.優(yōu)秀的作文往往能夠給讀者帶來(lái)思考和啟發(fā),具有積極的社會(huì)影響力。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,讀后不僅讓我們受益匪淺,也能提高我們的寫(xiě)作水平。今天是阿哲入學(xué)的
教研可以增加教師之間的合作與交流,形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。以下是一些教師們對(duì)于教研思路和方法的總結(jié)和概括,供大家參考借鑒。一、指導(dǎo)思想:本學(xué)期我們英語(yǔ)教研小組將繼續(xù)
誠(chéng)信是社會(huì)公民素質(zhì)的基石,它要求公民不撒謊、不欺騙、不隱瞞。誠(chéng)信在社會(huì)生活中的重要性無(wú)可替代,以下是一些成功社會(huì)組織的誠(chéng)信實(shí)踐。我小時(shí)候是個(gè)調(diào)皮搗蛋的男生,現(xiàn)在
教案模板的使用可以使教師備課更加高效,避免遺漏和冗余。這些教案模板包含不同學(xué)科和年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容,希望能給教師們帶來(lái)一些啟示和靈感。【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“怡會(huì)先”為
3.寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文需要有清晰的思路和有力的論據(jù)支撐。在寫(xiě)作過(guò)程中,我們可以通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的作文范文來(lái)提高自己的寫(xiě)作水平,以下是一些經(jīng)典例文,供大家參考。
在公開(kāi)演講或會(huì)議中,發(fā)言稿是演講者向聽(tīng)眾傳達(dá)信息和觀點(diǎn)的重要依據(jù)。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┌l(fā)言稿范文,希望能夠給大家寫(xiě)作時(shí)提供一些參考和幫助。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事
報(bào)告范文可以幫助我們系統(tǒng)地整理和總結(jié)我們的觀察、研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。鑒于許多人對(duì)報(bào)告范文的寫(xiě)作存在困惑,小編特意整理了一些經(jīng)典案例,供大家參考。時(shí)光匆匆,不知不覺(jué)踏
自我評(píng)價(jià)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,針對(duì)性地分析和提出自己的不足和改進(jìn)方向。在下面的范文中,我們可以看到不同層次、不同類(lèi)型的自我評(píng)價(jià),希望能夠給大家提供一些靈感和指導(dǎo)。
通過(guò)質(zhì)量月的活動(dòng),我們能夠了解市場(chǎng)需求,提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力。以下是小編為大家整理的一些質(zhì)量月的實(shí)施案例和經(jīng)驗(yàn)分享,供大家參考和借鑒。希望通過(guò)這些范例,能夠幫助大家
人生的每一個(gè)經(jīng)歷都值得我們進(jìn)行總結(jié),以便我們能夠更好地理解自己和他人。為大家準(zhǔn)備了一些令人深思的人生總結(jié),希望能夠幫助大家更好地總結(jié)自己的人生經(jīng)歷。
月工作總結(jié)是一個(gè)重要的反思過(guò)程,通過(guò)總結(jié)工作中的成就和失誤,可以進(jìn)一步明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。參考一些月工作總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解該如何寫(xiě)一篇完整
優(yōu)秀作文要注重細(xì)節(jié)的描寫(xiě)和展示,通過(guò)具體的描寫(xiě)和細(xì)膩的語(yǔ)言,使文章更加生動(dòng)形象。下面是一些被評(píng)為優(yōu)秀作文的范文,它們?cè)陬}材、觀點(diǎn)、語(yǔ)言等方面都有其獨(dú)特之處,值得
優(yōu)秀作文詞藻華麗,句式靈活多樣,給人以美的享受和思緒的飄渺。為了讓大家更好地掌握寫(xiě)作技巧,小編整理了一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考學(xué)習(xí)。廚房是媽媽的第二個(gè)工作場(chǎng)所
幼兒園教案的編寫(xiě)需要充分考慮幼兒的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求,以及幼兒園教育的整體目標(biāo)。下面是一些專(zhuān)業(yè)的幼兒園教案范本,供教師們參考和學(xué)習(xí)。兒奔跑、孩子們乘雪橇飛奔、雪
建設(shè)方案是指為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)而制定的一套詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。以下是一些精選的建設(shè)方案參考樣稿,歡迎大家一起學(xué)習(xí)和討論。為進(jìn)一步加快我村新農(nóng)村建設(shè)步伐,促進(jìn)大隊(duì)經(jīng)
感謝各位的蒞臨,我將盡心盡力擔(dān)當(dāng)好主持人的角色,為大家打造一個(gè)難忘的活動(dòng)。以下是一些主持人大賽中脫穎而出的主持詞,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和借鑒。
服務(wù)月是一個(gè)展示我們團(tuán)隊(duì)凝聚力和社會(huì)責(zé)任感的良機(jī),讓我們集結(jié)起來(lái)一起行動(dòng)吧。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看一些精彩紛呈的服務(wù)月活動(dòng),為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。1、立項(xiàng)情況。
優(yōu)秀作文是一種展示個(gè)人思維和表達(dá)能力的途徑,通過(guò)文字的安排和組織能讓讀者了解作者的內(nèi)心世界。以下是一些優(yōu)秀作文的片段摘錄,讓我們一起欣賞這些令人欽佩的文字之美。
優(yōu)秀作文起承轉(zhuǎn)合,內(nèi)容連貫,讓讀者愉悅地領(lǐng)略到思想與藝術(shù)的結(jié)合。接下來(lái)是一些優(yōu)秀作文案例,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的啟發(fā)和靈感。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。您好!非常榮幸地
優(yōu)秀作文是通過(guò)豐富的語(yǔ)言表達(dá)和生動(dòng)的描寫(xiě),能夠給讀者帶來(lái)美的享受和思緒的激蕩。以下是一些獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作文,它們?cè)谡Z(yǔ)言、文采和觀點(diǎn)上都具有較高的水平。俗話(huà)說(shuō)“墻角數(shù)
作文是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容,寫(xiě)好一篇優(yōu)秀作文需要有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)和豐富的表達(dá)能力。下面是一些來(lái)自各地學(xué)生的優(yōu)秀作文集錦,它們既有沁人心脾的詩(shī)意散文,又有深入人心的
主站蜘蛛池模板: 国产一区二 | 欧美一级视频 | 日本高清视频wwww色 | 欧美日韩视频在线第一区 | 日韩精品久久久久久久电影99爱 | 国产精品久久久久久久久免费 | 国产五月色综合 | 国产精品毛片在线 | 一区二区三区杨幂在线观看 | 久久伊人亚洲 | 日韩精品视频美在线精品视频 | 亚洲区在线播放 | 91精品国产一区二区 | 国产午夜小视频 | 精品视频久久 | 五月婷婷社区 | 亚洲AV久久无码精品九号 | 久久久国产视频 | 欧美日韩国产一区二区三区播放 | 日韩a在线看免费观看视频 五月天激情视频在线观看 成人97在线观看免费高清 | 精品国产不卡一区二区三区 | 成年人免费网站在线观看 | 99热久久是国产免费66 | www.久久| 亚洲精品美女久久久 | 久久精品av麻豆的观看方式 | 国产精品原创av片国产免费 | 久久55| 久草视频网站 | 精品日韩欧美一区二区三区在线播放 | 国产午夜精品福利视频 | 久久亚洲国产欧洲精品一 | 一级毛片私人影院老司机 | 一区二区三区视频在线 | 成年视频在线观看免费 | 国产午夜精品理论片免费观看 | 久久久久久免费一区二区三区 | 亚洲区一 | 青青青国产观看免费视频 | 日本高清一区二区三区不卡免费 | 国产精品小黄鸭一区二区三区 |