在寫月工作總結時，要客觀、全面地總結本月的工作情況，避免過分夸大或淡化自己的工作成績。下面是小編整理的一些具有參考價值的月工作總結案例，供大家參考。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇一

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇二

1、負責全面統籌管理服務中心客服、安全、工程及環境專業線的工作，對項目經營及管理指標負責。

2、負責組織實施公司質量管理體系，審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，持續提高項目現場品質及客戶滿意度。

3、負責合理做好本項目人員配置，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助下屬實現個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度。

4、負責業主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇三

20__年度的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業主的理解、配合、支持下，以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業管理服務工作順利開展。現將20__年度物業服務工作向廣大業主匯報：

一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料。

從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日，已向業主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業主入住，324戶業主正在裝修。186戶房屋空置，還尚有14戶業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓后的資料檔案及時更新，確保業主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協調工作。

房屋售后維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我們公司本著對開發商和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始后針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯系開發商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900余次。受到了業主的好評。

三、做好日常物業管理服務。

物業管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。

1、熱情為業主排憂解難。

嚴格按照《市住房和城鄉規劃建設局文件》和《市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主，又提高了工作效率，對于業主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。

比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。

這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20__年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20__年度有很大提高。

2、做好小區秩序維護工作。

現有秩序維護員16名(含消防監控員)，保安隊員統一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業主聯系，在得到業主的確認信息后才放行。確保了物業服務區域的安全防范工作落實。

至今，小區未發生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評，提高了業主的居住安全感!

裝修管理是物業管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。

20__年9月由城管執法部門查處并拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系平湖市環衛所組織清運，截至到20__年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。

4、做好環境衛生工作。

生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。

全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主，對我們的工作都表示肯定。

5、做好綠化養護工作。

小區綠化的好壞，直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來，我們根據小區綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據季節的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀，業主對此也較滿意。

6、開展各類社區便民服務。

為業主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業主溝通和協商，為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業務聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區凈水自動售賣機，對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務，得到了業主的認可和好評。

物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題，也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。

收入情況：小區住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20__年全年實際收取物業服務費719戶，共計1856113.6元(含其中186戶空關房的按8折收取的物業費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。

截至20__年12月31日尚有80戶業主的250297.4元(含14戶未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費，對于未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元。共計支出：1803355.99元。

20__年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。

20__年我們物業服務中心全體員工將繼續努力，恪盡職守，為廣大業主開展和提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業主贊賞。

今年，我們將根據小區裝修和入住率情況，在達到《省物業管理條例》中關于小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件后，提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會并選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇四

自200x年進入物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓（《物業管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

《物業公司工程部表單、流程圖》、《物業公司工程部崗位職責》、《物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

協助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇五

1、制定園區的各項年度工作計劃（客服工作，安管工作，工程工作，環境工作），并進行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目年度收支預算。

3、根據人員編制，加強人才團隊（梯隊）建設，保障所轄部門正常高效運轉。

4、負責監督檢查各部門工作（日檢、周檢、月檢），并組織周例會，月例會。

5、協調甲方及政府各職能部門的關系。

6、根據計劃組織各個部門的培訓。

7、制定項目的各種緊急突發事件的應急預案。

8、組織實施項目季度及年度業主滿意度調查。

讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《物業項目經理個人工作總結》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇六

職責：

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

3、負責制定各項目生產計劃；

4、組織、協調和管理外協生產資源，保證生產按時保質完成；

5、負責協調、組織解決生產中的所有問題。

任職資格。

1、本科及以上學歷，類相關專業；

2、2年以上項目管理經驗；

3、良好的計劃和執行能力、協調能力和人際溝通能力；

4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責任心，能夠承受較強的工作壓力。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇七

自20xx年進入物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來公司，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓（《物業管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

一、參與公司規章制度的制定與修改：

《物業公司工程部表單、流程圖》、《物業公司工程部崗位職責》、《物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業公司辦公室的裝修：

協助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：

業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等。給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

四、業主室內工程建設遺留問題處理：

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業主合理的要求：

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、花園設備設施運行：

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。

七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。

小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發商的工作：

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理：

在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化。讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇八

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面就讓豆花問答網小編帶你去看看物業項目經理個人總結報告范文3篇，希望能幫助到大家!

大學畢業至今已經有四年的時間了，四年的時間我成長了很多。在大學畢業的時候，我只是一名普通大學中文系的畢業生，工作很難找，還好自己通過不斷的努力成為了一名報社記者，我會在今后的工作中繼續努力下去的，我相信自己能夠做好。四年的時間，我成長多太多，自己都無法具體的說出來，不過總體感覺自己就是變化很大。

自從從事新聞工作以來，時間轉瞬即逝。尤其是在20____年的工作中，時間更是過得特別快。回顧這一年的工作，我個人可謂感受良多。在這一年中，我與《新消息報》的同事和領導們，共同經歷了很多新聞事件的報道和活動的組織、版面策劃以及落實，從中體會到了團隊精神的重要性，尤其在領導的部署和指點下，完成了很多意義深遠的工作任務。一年來，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則，認認真真地去從事每一項工作。不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。

1、成績之外少不了不足之處，我作為一個部們的主任，在平時的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太適應現在報社的管理體制，有想法不能落實，希望這樣的工作環境能夠很快得到改善。

2、在思想、學習方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報紙中了解當今的國際政治形勢，社會動態及黨的指導方針等。積極參加單位組織的各項學習活動，用先進的思想指導自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結構，為做好工作打下了良好的業務基礎。

3、嚴于律己，遵章守紀。在單位嚴格遵守單位的各項規章制度，堅持以誠待人、以信處事。工作兢兢業業，謙虛謹慎，注意向同事們學習，取長補短。

4、業務能力不斷增強。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業精于勤荒于嘻”的"道理。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得靈感。通過不懈努力，我的一些版面策劃在全國獲獎。整整8年，在一個崗位上摸爬滾打，在版式設計上也形成了自己的個性和理論水平。可如今很快就要在新的崗位上工作。相信我有這8年的經驗和個人的工作能力，下一個8年也許正是我大展宏圖時。是金子在任何地方都會發光的。

今后的工作打算。

重視學習，不斷汲取知識養分，自覺強化與時俱進的意識，接受新觀點、新思想、新理論，力爭做一名學習型、專家型新聞工作者，提高創新思維和辨別能力，運用逆向思維和發散型思維，在新的崗位上迎接新的挑戰。記者這份工作是我非常喜歡的，我相信自己今后的不斷努力中，我可以做的更好。新時期的背景下，對記者的要求也在變化，我相信自己能夠做好，最一名最好的記者，這是我一直以來都在不斷的前進中得到的經驗和能力。20____年，我會走的更好，我會在我記者的工作上做到最好!

在咱們____物業公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業的一名小小經理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩當，如今新的一年已經開始了，就讓我來簡略的總結一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業的一名經理，我平日里的工作主要是負責業主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業主們提供服務。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區域內走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業的看法，畢竟物業是屬于一個服務行業的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業主們的要求。

由于我在咱們物業公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業務，所以不少的業主也都認識我，這對于我工作的`開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業工作開展好的前提就是要多多為業主們考慮，現在社會上之所以出現了那么多業主和物業公司鬧矛盾的情況，就是因為物業辦事不周到而且也不去詢問業主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現，我時常會帶著同事們走訪各個社區，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。

在新的一年里，我會繼續加強和業主們之間的聯系，讓業主們為咱們的管理工作出謀劃策，這樣才能把咱們的物業管理工作開展的更好，受到更多人的支持!

現在一年的工作便是已經結束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

身為經理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠將這份管理員的工作做好。

二、個人的能力。

面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業的發展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。

三、

下一年的計劃。

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業的成員一起創造精彩的人生、美好的未來。

工作中的經驗與教訓，及時總結就會及時取得經驗教訓，提高認識和工作技能。以下是小編整理的物業項目經理個人工作總結，僅供參考，希望大家喜歡！物業項目經理個人工作總結【一】。

本人20xx年10月到物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面。

20xx年，物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面。

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

三、服務方面。

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻！

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作。

努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

20xx年3月1日，我受公司領導委派來到項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失。11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。

二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元。

4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元。

5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元。今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。

三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨。

明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。

從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。

2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化。

由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化。

小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

5、日常管理、服務工作規范化。

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20xx年，項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

自20xx年進入物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來公司，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓（《物業管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

一、參與公司規章制度的制定與修改：

《物業公司工程部表單、流程圖》、《物業公司工程部崗位職責》、《物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業公司辦公室的裝修：

協助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：

業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等。給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

四、業主室內工程建設遺留問題處理：

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業主合理的要求：

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、花園設備設施運行：

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。

七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。

小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發商的工作：

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理：

在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化。讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇九

尊敬的xx總您好！

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從*月**日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：

二、各部門之間缺乏有效溝通；

五、管理制度及監督機制不完善；

六、沒有企業的核心價值觀，如企業愿景、使命、服務理念等方向性指引；

根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

五、制定獎懲制度并嚴格執行；

六、制定并推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十

忙忙碌碌中一年又將悄然劃過指尖!在感慨自己又大了一歲的同時，發現自己也進步了不少!回顧這一年來的工作,平淡中帶點匆忙,平靜中帶點波瀾,平凡中帶點非凡。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我進步了很多，領導對我的支持與關愛，令我感受到公司的溫情，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我在公司的發展更上一個臺階;在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!現將近半年來的工作情況作以簡要總結匯報：

在工作上，圍繞公司的技術中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。身為技術總工，我深深的明白它是公司運轉的一個重要樞紐部門，除了做好標書設計方案和技術保障外，須對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，同時也具備了一定文字表達能力和邏輯思維能力。過去的八年弱電行業經驗，使我在工作上更加得心應手，在人際交往過程中所具備的良好基本素質及交際能力，也擁有了較好的溝通能力及表達能力。首先我非常感謝公司領導給了我這個發展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。我對新一年的工作充滿信心，要徹底克服自己的急躁情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導及同事把各項工作做得更好，嚴格要求自己做到以下幾點：

1.要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。

2.要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，工作要嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤。

3.要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。

4.加強學習，充分利用時間，搶著學;結合自身工作，切實學，廣泛學。在學習中總結，在實踐中提高。

5.以公司定制的新的標準、新的要求，加強自己思想道德的修養嚴格的要求自己。做到工作認真、務實，在工作中做到自重、自省、自警、自勵。

6.要努力做好本職工作以外，要掌握更多的專業知識，不斷提升自我，不斷充實自己、完善自己。

尊敬的各位公司領導：

你們好!

時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，--年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有--年有余，業績進入了平穩發展趨勢，在--已經擁有了一定的穩固市場，這與公司嚴格的管理制度及質量要求是密不可分的，也是公司各位領導的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!不知不覺我進入公司也已經一年多了，在各位領導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業務。回顧總結：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態。

這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點!

一，施工現場的管理及監督：管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性;現場的監督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進!

二，技術工種的指導及培訓：裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好只有更好!施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位!

三，針對于客戶要求：顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求!

關于以上幾點，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝!

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十一

我知道自己一路走來不簡單，從一個小小的業務員到今日的工程經理，中間的付出是別人無法理解的。在這段時間的工作中，我始終努力工作，踏實仔細的完成了各項工作，一步一個腳印的做好每一件事情，為了以后能夠更好的工作，我制定了如下工作總結：

回憶20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶著之下，本人始終根據公司20xx年工作部署，并依據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在工程經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速進展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要狀況匯報如下：

本人喜愛自己的本職工作，熱心為客戶效勞，仔細遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進展調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶屢次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

在20xx年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為工程經理a角完成業務5筆，金額688萬元，作為工程經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人參加完成的工程共計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業余自學多種渠道積存業務學問，并堅持準時總結。年中本人的論文《中小企業文化建立的`難題及破解之策》在《xx擔保》雜志上發表，受到不少客戶的好評；本人半年工作總結也得到了王總的確定，擔保工程“人、事、物”原則的思索逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思索，使得本人業務操作的思路愈加清楚，而不斷的業務積存又反過來促進了對該原則的深入領悟和擴展，感覺受益匪淺。

在20xx年公司布置重點進展的gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格根據公司要求，仔細完本錢人項下的任務，努力做到gmis系統流程與工程流程全都；在工程歸檔工作中，本人也根據公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料準時查漏補缺，完善了貸后治理；在回頭看工作中，本人根據公司整體部署和擔保部詳細的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南xx有限公司走訪了3次，對海南xx有限公司存貨質押狀況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

缺乏優質的客戶資源是新工程經理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推舉企業參加信用協會共計6戶，其中已放款的有海南xx包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南xx貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進展擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶規劃發放貸款約200萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領悟并堅決貫徹落實王總屢次提出的“向客戶上下游延長的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，受益匪淺。最值得稱道的例子是對海南xx有限公司的工程操作。在工程調查過程中，本人走訪了xx公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實xx公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的詳細疑問。通過工程經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、懇切、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請參加了信用協會，其中海南xx包裝有限公司和海南xx包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會連續貫徹王總“向客戶上下游延長的”的營銷思路，連續拓寬客戶來源，深入挖掘進展潛在客戶，將營銷工作向縱深推動。

通過交行貸款，我公司供應擔保并由開發行再擔保的渠道是公司xx年底開通的新的貸款渠道，但是由由于其程序較簡單，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環節，最終還要經過開行審批流程，工程經理操作過程中需要消耗極大的時間和精力。本人在年通過海南xx有限公司和海南xx貿易有限公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在x副總、x副總及x部長的直接領導下，總結出一整套比擬成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業務的順當開展打下了比擬堅實的根底，另一方面使得本人擔保理論學問和實務操作水平上了一個新的臺階。本人認為，必需準時總結工作中的閱歷教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十二

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

（1）在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏。

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心。

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20xx年的工作計劃。

在xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。

根據公司及王總“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作。

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十三

根據集團公司總經理在xxxxxxxx年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。

7、a。

8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

xxxxxxxx年上半年，"東港第"住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結算工作是本工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。

三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。

"東港第"二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出"精品"工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的`基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了"精細化"管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為812,元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結算金額為萬元，其中發生人工507,元、水泥52,元、砂子石子37,600元、空心磚4,元、鋼筋50,元、五金工器具35,元、施工用電20,元、大白施工100,元、試驗費6,元;實際發生簽證、設計變更費用元、趕工費元。

項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

"東港第"工程一期項目，歷時3年時間，在xxxxxxxx年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一"精品"工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。

下半年，"東港第"項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十四

大家都知道，安全生產工作是建筑行業的一項極其最重要的工作，一旦發生事故就會涉及到當地的安全監督管理部門、建設單位、監理單位和施工單位，普通的死亡事故將給現場帶來一個星期左右的停工整改，死亡3人以上的重大安全生產事故除了要停工整改外還要對事故的主要責任人進行法律責任的追究，在追究主要責任人的同時還要對建設、監理、施工三方的責任人進行責任追究。根據事故的嚴重程度還要給予行政和刑事上、經濟上的處罰及3—5年以上的判刑。其后果大家都能想象出來。

所以說要想做好安全生產工作，對于沒有任何權利的監理單位的安全管理人員來講難度是相當大的。

其具體表現是：

1、讓其申報安全資料困難，你不去索要施工單位是不會給你的，就是索要了施工單位也不一定給你。

2、施工單位的安全管理普遍都不到位，大部分安全管理都是在做應付甲方，應付監理甚至應付上級的工作，基本上找不到真正為安全生產安全做真正工作、真正投入，真負責的。

3、現在是農民工參與國家建設，當前對農民工的管理就更是難上加難，任何單位面對對農民工的安全管理都是頭痛的問題，這也跟國家建筑市場的大的趨勢有關，通過上半年的安全生產管理上看，我深深地知道搞好安全管理有多么的費勁費力。

4、在6月24日晚上8:00—10：00點，參加了一次施工單位組織的安全生產知識競賽，從整個過程看農民工所掌握的安全知識太少，安全意識太差，干脆就不懂安全知識。

5、施工單位現在大部分都是書記來做安全生產工作的牽頭人，這實際上就是施工單位對安全上產工作的不負責。不是說書記的安全管理意識不到位，而是書記基本上就不懂安全生產技術，不懂安全管理，從而造成被管理人員不服氣、不配合。由于安全管理機構內部人員的相互叫勁，造成很多安全生產隱患問題不能得到及時的解決和處理。

根據上述情況，那么自己又是怎么來做這項工作的?下面從以下幾個方面向公司做一簡要的總結：

一、安全生產工作需要更好的協商與溝通機制。

1、在施工現場的安全管理過程中，要想搞好安全生產工作就必須要上級安全管理部門，建設單位、施工單位搞好溝通與協調工作，并且要搞好監理單位的內部溝通，每個問題在經過三次的協調、溝通后不能得到及時的解決處理的，必須將問題的嚴重程度及時的向上級領導進行反饋，包括資料管理和現場管理，讓各單位的上級領導知道現場存在的較大安全生產隱患和危險程度。

2、安全生產工作中存在的問題及隱患，能協商溝通解決的在會下協商解決，會下解決不了的要在安全專題例會上解決，安全專題例會解決不了的，要在監理例會上解決，最終解決不了的要撥打12315電話向上級主管部門進行投訴。

3、做好自己的安全管理資料，施工現場一旦出現事故的情況下做到有據可查，尤其是監理日志、安全工作聯系單和安全監理通知等，記錄一定要齊全。

1、必須認真的學習國家的有關安全生產文件，法律、法規和標準，用國家規定的有關內容來審核施工單位報過來的方案、措施等，做到一步到位不做重復的工作。真正的做到以事實為依據以法律為準繩，使施工單位的安全管理人員心服口服。

2、利用自己掌握的安全知識，教育和影響從事現場安全生產工作的所有安全管理人員增強安全生產的管理意識，也便于有效的開展安全生產管理工作。

3、要記住安全生產工作做的好與壞，不是只靠一個人的努力就能達到要求的，安全生產工作要由從事現場安全管理工作的全體人員共同努力才能完成的。

三、制定不同施工階段的安全管理重點。

1、做好安全生產工作首先要抓住安全管理的重點，要根據施工現場的進度而制定，安全生產工作不是說只抓重點就不管其它，其重點工作是在做好正常的安全管理的同時而制定出來的，這一點必須要分清。

2、制定安全生產工作的重點時必須要掌握施工動態過程中和關鍵施工部位存在的重大安全生產隱患，特別的要求施工單位有針對性的寫出具體的安全方案、預案和措施來保證其關鍵部位的安全生產和施工。

3、做安全管理工作不能管進度，就管安全生產。無論施工進度要求的有多緊張，但是必須要在保證安全生產的情況下才能進行。

四、參與并配合施工單位搞好安全生產工作。

1、監理在施工現場安全生產的管理過程中，必須要與建設單位、施工單位以及上級安全管理部門保持好溝通與配合，及時的了解上級的有關安全生產政策，建設單位對施工現場的管理意識及重視程度，了解施工單位所有管理人員的管理思想和管理方法，以及對安全生產工作的盡職盡責情況，做到知己知彼方能百戰百勝。

2、現場存在的不易解決的問題，要與經常來現場檢查巡視的上級安全管理人員溝通，使其能理解我們工作的難度，并及時的反應現場安全生產中存在的問題，借助政府部門的管理人員的力度來處理現場存在的且施工單位又不重視的安全生產問題。

3、與建設單位配合做好施工現場的安全檢查工作，檢查過程中必須有監理、建設、施工、分包等單位的安全管理人員參加，并且要分組進行，防止施工單位在巡視過程中發現問題不反饋，造成檢查過程中的漏洞。

五、堅持現場巡視及時發現隱患及時下達監理指令。

1、為了搞好施工現場的安全管理工作，所有的監理人員都要抓安全、管安全!因為每位監理工程師都負有安全生產管理的責任，每位監理工程師都要對現場的施工安全進行有效的管理，發現隱患及時告知安全監理人員或總監代表和總監理工程師，安全監理人員，總監代表，總監理工程師視隱患的嚴重程度，采取相應的措施，(如：下發工作聯系單、監理通知、隱患報告書、停工令等)來控制隱患及事態的發展。

2、提前預知下一步工序施工過程中將要出現的隱患，提前告知施工單位及時做好施工過程中的安全管理工作，提前要求施工單位做出防止事故發生的措施和管理辦法，保證施工安全。

六、督促施工單位及時對醫患進行整改。

1、按照上級要求監理單位每個月都要對施工現場進行兩次安全檢查工作，這兩次的安全檢查對監理公司的安全管理工作來講非常重要，所以每位監理工程師都要認真對待并積極參加，并且要在專題例會上對發現問題的部位及嚴重程度要進行有效的描述，記錄人要將所描述的內容記錄到監理的安全會議專題紀要中，一旦發生事故監理的安全專題會議紀要也能為監理提供管理依據，僅次于監理通知的有效性。

2、對檢查出來的問題，要制定整改日期，督促施工單位對危險部位及隱患部位進行監督整改，對危險及隱患嚴重的部位要有整改前與整改后的照片，這也是做到有據可查，為上級安全生產管理部門對我們監理單位的檢查提供有效證據。

七、做好監理單位的安全生產管理資料工作。

1、安全管理工作過程中產生的資料，對事故發生后的事故調查有很重要的價值，我們平時所收集的安全生產方面的資料都是為事故調查而準備的，一旦事故出現，調查組首先就要對安全資料進行封存，如果平時資料管理不到位，那么再想補充是不可能的。

2、非常重要的資料有，基坑支護，塔吊、電動吊籃、施工電梯，方案審核，高大腳手架搭設以及比較重要的、危險程度較大部位的安全生產技術措施等。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十五

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理有限公司，建設工程監理咨詢公司的共同努力，住宅小區工程得以順利進行。

本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。

工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯系實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標。

現將有關今年上半年住宅小區工程項目管理工作匯報如下：

一、工程進度完成情況。

x樓自今年x月份基礎施工以來到x月底已施工到主體結構第x層，共計已施工工期為x個月，占總工期的x%(總工期為x個月);x樓自今年x月份樁基開工以來到x月底已施工到主體結構第x層，共計已施工工期為x個月，占總工期的x%(總工期為x個月，包括總體);根據施工總進度計劃，x樓工期在計劃之內，無超期、脫期。

二、項目投資情況。

x樓根據施工圖預算，工程造價預算為x萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構x層至x層，施工投資審核為x萬元，占總造價的x5%;x樓根據施工圖預算，工程造價預算為x萬元，到今年x月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構x層至x層，施工投資審核為x萬元，占總造價的x%。x樓投資對比圖x，x樓投資對比圖x、項目施工過程控制管理情況在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。

負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

(一)、項目組織管理情況。

根據工程特點，編制了工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定;通過每周項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

(二)、工程質量控制情況。

質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理有限公司、新光建設工程監理咨詢公司的共同努力，住宅小區工程得以順利進行。

本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真確認目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。

針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十六

本人20___年10月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

20___年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

20___年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20___年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

20___年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與20___年同期相比出現一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20___年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十七

20xx年本人作為項目經理，xx年1月至3月參建垃圾場進場道路施工，3月26日至6月20日在阜南路道路改造工程施工，5月23日至6月1日在三十里鋪至朱寨瀝青路面施工，6月2日至9月10日在三角州公園i標主園路道路施工，7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。

2、阜南路道路改造工程按合同工期要求完成全部施工，累計完成產值13873773元，在責任成本內完成任務，工程質量、進度等各方面得到業主的表揚。

3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，而且還通過及時溝通變更了計價方式，對工程質量和公司利益都得到了保證，累計完成產值2810747元。

4、三角州公園i標主園道路在1個月內即完成主體施工，因為承包單位的附屬工程進度不一致，造成瀝青面層施工延遲兩個月才進行，累計完成產值195.5萬元。

5、在施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，累計完成產值109萬元。

6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工現場，積極配合業主征地拆遷，加班加點搶進度，在合同工期內基本完成全部施工任務，累計完成產值20xx萬元，工程質量、進度、安全等各方面都得到業主的表揚。項目部也克服了異地施工環境不熟悉、工程造價低等困難，不僅完成了任務，而且還贏得了市場的認可，更是為公司獲取了小部分利潤。

全年累計完成直管項目7個，累計完成產值4321萬元，協助完成太利路修補瀝青料生產，阜謝路水穩料、瀝青料生產，沙河路橋水穩料、瀝青料生產，產值74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計950萬元，毛利率為21.6%。

項目，是為創造獨特的產品、服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主商簽合同。但是每個工程的特點是不相同的，最主要的就是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。比如阜南路項目的特點就是工期緊，那么在控制上就要交叉作業、流水施工；老子路項目的特點是設計標準高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節省一些非關鍵費用開支。

項目計劃控制。

項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，按日計劃去落實，只要堅持做日計劃，當日不完成不休息，結果都是能夠順利完成的。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產效率，二來可以適度降低項目部風險，管理程序也相對簡單。比如老子路雨污水管道鋪設工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業勞務隊伍，不僅勞務分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風險認識管理能力強，2個月時間完成4958米的.管道鋪設、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標與完成工程量對應的方式進行控制，進場統計根據施工方案統計出項目部需采購材料的品種及數量，按計劃提前進場，按日統計，落實有權領料人制度，當日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，如產生合同外變更增加，則及時統計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作手的工作條件，延長作業時間，提高單機工作效率。比如老子路對機械操作手加強關心關懷，在兩節期間不僅提高的伙食標準，還從節點績效中提取每臺機械200元的標準設獎，激勵操作人員主動加班加點，挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更大的收益。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十八

自20xx年進入xxx物業公司工作以來，我們始終都是仔細工作，努力學習，積極思索。伴隨著xxx物業公司治理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都打算著小區建成后的運行本錢。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益動身，從源頭把握好本錢關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫忙，在公司的關心下，屢次外出進展專業學問的培訓（《物業治理》與《電梯治理》），屢次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作力量提高很快。從而，對我們的進展打下了良好的根底。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

《xxx物業公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業公司工程部崗位職責》、《xxx物業公司工程部治理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修治理效勞協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

幫助圖紙設計、材料選購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

業主室內裝修圖紙會審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監視檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。急躁的向業主解釋室內裝修應留意的事項，對那些違反裝修治理協議的業主和裝修公司，發覺一處，整改一處，情節特殊嚴峻的扣除違約金（10家左右）。

工程建立遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有局部施工單位不準時修理，讓我們的工作很被動。

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，準時解決業主的.心中懷疑，為業主供應優質的效勞。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多詢問，多方協作才會做得游刃有余。

電梯根本正常運行，三菱公司進展二次維保，有針對性的修理屢次，年底要進展一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿意小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后預備年前確保業主用水正常。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防掌握室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、凹凸壓配電屏、掌握屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已根本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的工程供應合理化的建議，幫助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種依據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生喪失、損毀由責任人按工具價值賠償。

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應裝修水電治理，地下室臨時排水治理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供應施工水電，得到房產公司的全都好評。特殊在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區供水供電根本正常。

在了解員工的同時準時發覺他們的特長與缺乏，要擅長運用他們的特長，幫忙他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要準時給與嘉獎（三名員工獲得“效勞之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

1、現行工作值班制度做局部調整，依據小區設備設施實際運行狀況安排人員輪番值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行修理保養崗位責任制度，各種設備設施修理保養責任到人，簽許《xxx設備設施修理保養責任狀》，實行主管監視機制，依據員工的實際力量選擇適宜的崗位。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇十九

尊敬的xx總：

您好！

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從x月xx日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：

二、各部門之間缺乏有效溝通；

五、管理制度及監督機制不完善；

六、沒有企業的核心價值觀，如企業愿景、使命、服務理念等方向性指引；

根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

五、制定獎懲制度并嚴格執行；

六、制定并推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇二十

本人20xx年10月到物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工仔細實行公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得肯定成果，現將一年的工作狀況總結如下：

20xx年，物業服務處以“平安工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了肯定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營實力逐步提高。全年實現平安生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛狀況。

舉措1：仔細梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得肯定的效果。

舉措2：物業費的收繳采納的`是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風險。針對這一問題，我仔細分析探討確定執行物業費和水電費都實行提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的狀況下將這些時間消化掉，本人領先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，剛好解決員工提出的訴求，細致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶心情上崗。

20xx年我仔細學習公司各項文件并剛好實行。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核安排，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

物業項目經理個人項目工作總結（實用21篇）篇二十一

工程從前期土建工作到現今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

(一)優化組織施工方案，提高科學管理水平。

在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

(二)嚴格質量管理，爭創優質工程

“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，為美化市容多創精品。我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把省優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為省優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己管理項目質量管理工作充實了力量。

(三)合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

(四)嚴細成本管理，提高工程效益

效益是項目發展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責任心強，具有主人翁意識的優秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規范員工的行為。

施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比，及時發現問題，解決問題。加強施工過程的結算工作。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現了結算過程的全程跟蹤。

(五)安全與現場文明施工管理

安全是企業的效益；安全是職工的生命!

項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內容施工，發現有違規、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育；特殊情況進行專項安全教育。

安全及現場文明經濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，按規范設置、全新配制。在公司的指導和幫助下，項目通過了市級安全文明工地的驗收，并得到了領導的好評。

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。