心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇一

在生活和工作中，我們經(jīng)常聽到“細節(jié)決定成敗”的說法，而細節(jié)總結(jié)更是實現(xiàn)個人和團隊成長的重要手段。然而，為了更好地做好細節(jié)總結(jié)，我們需要學會如何觀察、總結(jié)和反思，以達到將經(jīng)驗和教訓轉(zhuǎn)化為能力提升的目的。通過總結(jié)與反思，我們可以不斷地完善自己的技能，提高個人素養(yǎng)和職業(yè)能力，為個人和團隊的成長奠定堅實的基礎(chǔ)。

第二段：觀察細節(jié)、摸清環(huán)境

要想做好細節(jié)總結(jié)，首先要學會觀察和摸清環(huán)境。只有懂得觀察，才能找出最重要的細節(jié)，從而更好地了解事物。比如在生活中，我們需要注意自身的言行舉止，發(fā)現(xiàn)自身不足或可以改進的地方；在工作中，我們更需要關(guān)注環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時采取措施，防患于未然。

第三段：總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓

總結(jié)經(jīng)驗和汲取教訓是細節(jié)總結(jié)的核心步驟。只有不斷地回顧和總結(jié)所經(jīng)歷的事情，才能從現(xiàn)有的經(jīng)驗中找到對自己有益的內(nèi)容，防范下一次的出錯。尤其是在工作中，總結(jié)工作經(jīng)歷并及時汲取教訓更為重要，因為一旦犯錯，成本可能遠高于預(yù)測。因此，我們需要在工作中及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓，從而在工作中更加得心應(yīng)手，為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入新的動力。

第四段：反思自我、提升能力

一般來說，個人發(fā)展和職業(yè)成長都需要反思和提升。我們可以通過反思自身的優(yōu)缺點以及成功和失敗的原因，發(fā)現(xiàn)自身能力的短板并尋找提升空間，不斷塑造具有競爭力的職業(yè)形象。在實踐中，我們可以多向優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷學習新的知識和技能，探討自己的職業(yè)定位，發(fā)掘自己的優(yōu)勢和潛質(zhì)，從而實現(xiàn)自我提升和職業(yè)成功。

第五段：總結(jié)收尾

細節(jié)總結(jié)能夠推動個人和團隊不斷前進，提高專業(yè)能力和質(zhì)量。只要我們能堅定地思考，善于總結(jié)和反思，以及注重個人和團隊的實際需求，就可以在職業(yè)和生活中持續(xù)取得成功。在細節(jié)總結(jié)的過程中，我們需要保持積極的態(tài)度，不斷學習，不斷思考。愿我們每一個人都可以養(yǎng)成好習慣，不斷提高自身素養(yǎng)，發(fā)展職業(yè)成長，讓總結(jié)成為人生路上不可缺少的一部分。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇二

17世紀，一個蘋果砸在了牛頓的頭上，牛頓注重細節(jié)，發(fā)現(xiàn)了萬有引力。

21世紀，小細節(jié)看大世界。

鏡頭??

畫外音：在今天這個日新月異，闊步前進的大變革，大發(fā)展的時代，一個小小的細節(jié)——彎膝握手。使林志玲被浪琴表全球總裁看到了，因此邀請她為代表出席瑞士鐘表展，由于此次出席，林志玲有機會被國際媒體報道，成為大眾的焦點。

鏡頭二

某名牌大學的研究生張某去一跨國公司應(yīng)聘，當面試完畢時，總裁說：“你很有前途，被錄用了。”由于興奮，張某無意間打了個響指，正是由于這一舉動，總裁覺得他輕浮，沒有正式聘用他。

畫外音:張某為何沒被正式聘用想必大家都清楚了吧!對，因為他沒有注意這些細節(jié)問題，才使得機遇與他失之交臂。想想看，一個不注意細節(jié)的人，又能有何作為?正可謂“一屋不掃，何以掃天下?”

聚沙成塔，集腋成裘;千里之行，始于足下。細節(jié)，反映著一個人的意識和性情，透露著一個人的認知和境界，標志著一個人的狀態(tài)和思想?？梢哉f，細節(jié)是人成功的金鑰匙。

朋友們，讓我們從“小事”做起，從“細節(jié)”做起，滿懷信心地奔向成功。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇三

讀了《細節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。從始至終貫穿一宗旨——細節(jié)決定成敗。

老子曾說:“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)。隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細節(jié)，敗也細節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力。

“細節(jié)是一種精神”，一種用專業(yè)去敬業(yè)的精神!

不注重細節(jié)的人大致上有兩種原因:一是沒有用行動來體現(xiàn);二是根本就沒有意識到注重細節(jié)的重要性，就是所謂的不敬業(yè)的態(tài)度。所以，注重細節(jié)是一種態(tài)度，一種在工作中責任心和積極性的態(tài)度。

有人說:“態(tài)度決定一切!”是的，一個技術(shù)很專業(yè)的人一定是非常的注重細節(jié)的人，否則他就不可能稱為專業(yè)?？烤ぜ毣疃劽谑啦⒔?jīng)久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要經(jīng)過嚴格的測驗與考核;建造復(fù)雜而神秘的古埃及金字塔，每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合，叫現(xiàn)代人嘆為觀止;這無一不體現(xiàn)著制造者的專業(yè)與敬業(yè)。

因此，一個不注重細節(jié)的人，一定是一個專業(yè)不合格，敬業(yè)精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首，正如西方的一句諺語“魔鬼在細節(jié)中”。有專業(yè)技能的人憑借他的敬業(yè)精神就會把這些細節(jié)中的魔鬼各個殲滅，從而使整體完美。

“天下大事，必做于細”。我們的時代是一個細節(jié)的時代，各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，時代市場的需求也越來越大，人們對產(chǎn)品及社會服務(wù)的要求越來越高。就拿我們所從事得教育事業(yè)來說，更是充滿著細節(jié)。學生的一舉一動，教學中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細心。

“千里之行，始于足下;千里之堤，毀于蟻穴”，細節(jié)決定成敗給以我們啟迪，但愿我們能夠真正進入“細節(jié)時代”，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，實現(xiàn)自我，讓時代因細節(jié)而精彩!

最后，我將引用汪中求先生的一句話:生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切都歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細節(jié)決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應(yīng)在實際的工作中養(yǎng)成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇四

隨著生活水平的提高，人們在追求物質(zhì)利益的同時，對精神追求的需求也日益增加。在傳媒日益發(fā)達的今天，新鮮事物不斷涌現(xiàn)。對于我們來說，每天接觸到的信息相當之多。在這些多姿多彩的信息中，一些細節(jié)總是容易被我們忽略。我們往往會因為這些關(guān)鍵的細節(jié)而錯過機會。細節(jié)，究竟有多么重要？在這篇文章中，我將結(jié)合自己的體會，和大家分享我對細節(jié)的總結(jié)心得。

一、細節(jié)是成功的基礎(chǔ)

成功，源于不斷的努力和付出。但是，能夠全方位地考慮到每一個環(huán)節(jié)，在每一個細節(jié)上更加注重，才是每一位成功者必備的素質(zhì)。細節(jié)的重要性不言而喻。事實上，不少人之所以沒有成功，往往是因為對細節(jié)的馬虎。在學習、工作中，我們不僅要關(guān)注總體的方向，更需要留意細節(jié)中蘊含的連續(xù)性和影響性。

二、細節(jié)是責任的體現(xiàn)

所謂“魔鬼藏在細節(jié)里”，一個人的細節(jié)問題往往能夠反映出其操守和責任心。細節(jié)不注意，雖然看似只是一些小問題，但在日常工作、生活中積聚起來，必定會導(dǎo)致大問題的發(fā)生。因此，細節(jié)是我們肩上不可忽視的責任，我們必須對細節(jié)有著高度的認知和敬畏之心，抓住每一個環(huán)節(jié)。

三、對細節(jié)的重視是鍛煉自己的方法

細節(jié)是人們在學習、工作、生活中必須關(guān)注的方面，它的實踐對我們的提高有著重大意義。注意細節(jié)能鍛煉我們的耐心、細致、條理、抗壓能力等各方面的素質(zhì)。這些素質(zhì)無疑是我們在日后實際操作時的保障。

四、錯過細節(jié)輕易地導(dǎo)致失誤

一個專業(yè)的人士，即使是很小的細節(jié)也要考慮到，因為那些細節(jié)很有可能會對整個方案產(chǎn)生影響。也就是說，一個人在工作中是成功還是失敗，在學校中是優(yōu)秀還是平庸，其難點在于細節(jié)。如果你粗枝大葉，把細節(jié)都忽略了，那么必定會在商業(yè)運作中輸?shù)煤軕K，而在學校屈居于其他同學之下。

五、學會珍惜身邊的細節(jié)

細節(jié)是我們身邊的化身，往往被我們視而不見。在生活中，我們或許可以做到站在別人的角度去思考，小心細心地詢問一下身邊的人是否需要幫助，不放過每一個可以讓別人感受到關(guān)愛的點滴。同時，我們還可以開始關(guān)注身邊的精致細節(jié)，學習別人的優(yōu)點，在自己的生活中精益求精，讓細節(jié)成為我們?nèi)松吠旧系膬?yōu)秀導(dǎo)師，指引我們創(chuàng)造出更好的人生。

總之，細節(jié)并不可小覷，每一次成功都是由細節(jié)鑄就而成。我們必須時刻牢記，不論是學習還是工作，關(guān)注細節(jié)始終都是我們成功的第一步，這樣才能更加順暢地走向目標，接受更多的挑戰(zhàn)和機遇，讓幸福成功不在遙不可及之列。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇五

記得小學做語文卷子最讓我犯愁的題就是默寫。背誦得準確，也鮮少寫錯字，可總是將標點符號寫錯。有時一張卷子，可能就錯了幾個標點，語文老師便對我說：“大風大浪都過去了，偏在小河溝里翻船”。然后罰我重寫。我不止一次埋怨過她不給我滿分，但每一次期末考試成績，都讓我感激她的教誨。

畢業(yè)多年，兒時的事有許多都已模糊，只是那句“大風大浪都過去了，偏在小河溝里翻船”一直清晰的留在腦海。

其實認真想想，人生中又有多少大風大浪呢？我們畢竟都是凡人，承擔不起中華民族偉大復(fù)興的責任，更不能像耶穌基督一樣，救贖全人類，我們只能是過好自己的小生活，實現(xiàn)自己的小夢想。但是，只要我們努力實現(xiàn)自己的小夢想，我們就能實現(xiàn)偉大復(fù)興的“中國夢”；只要每個人都過好自己的小日子，全人類就能得到救贖，得到幸福。

可事實上，我們有時連我們的小夢想都完成不了，繼而也過不好自己的小生活。這是因為在這些小夢想下，在這些小生活中，還有更加細致的東西，等待我們?nèi)ネ晟啤Ｓ袝r它細小得每個人都不屑一顧，細小得看起來對結(jié)果沒有什么影響。但我們永遠都不知道，這么細小的一件事對我們有多大影響。它可能小到影響你午飯吃什么，也可能大到?jīng)Q定你的命運。正是因為“千金難買早知道”，所以我們要把每一個細節(jié)都做到最好。

常常聽到一句話：習慣改變命運，細節(jié)決定成敗?？此剖且痪淇赵挘钪袇s表現(xiàn)的淋漓盡致。曾經(jīng)有過這樣的同學：不論何時答卷，從來不會在卷子上留下劃痕；不論題的難易程度如何，從來不會算錯；不論單詞多少，一個都不會背錯。老師說：“這是一種意識，注重細節(jié)的意識。”這種意識，小到也許只是一次聽寫，大到或許能影響高考，影響人生中每一次具有決定意義的大事。

細節(jié)是生活中最細微的事，比起那些我們自以為的“大事”，看起來就像是無用功，小到順手都不屑做。但你永遠不知道，它可能會讓你實現(xiàn)夢想，成為自己想要的模樣。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇六

工作之余，公司繼去年集中組織管理人員學習主人翁等系列管理教材，針對我們企業(yè)自身特點，為進一步提高管理人員管理水平與管理理念、切實提高工作執(zhí)行力，推動公司各項工作取得實效，今年再次學習《細節(jié)決定成敗》與《實戰(zhàn)執(zhí)行力》等等理論書籍及相關(guān)視頻。特別是公司耿總做生動《細節(jié)決定成敗》專題講座。

聆聽完耿總的專題講座及認真研讀《細節(jié)決定成敗》一書，結(jié)合現(xiàn)實生活與日常工作，感受及感觸頗深。

《細節(jié)決定成敗》從大的方面說，可以興國，也可敗國。興國的例子比比皆是，例如勾踐經(jīng)臥薪嘗膽細節(jié)勵志，終成三千越甲可吞吳，成就復(fù)國偉業(yè)。如果勾踐睡的是現(xiàn)在的席夢思，嘗的是蜂蜜，復(fù)國的大業(yè)恐怕是沒有指望了，勾踐是個不折不扣的細節(jié)管理者。敗國的例子也有呀，烽火戲諸侯的典故，敵國依據(jù)烽火無因而起，諸侯被戲而不救駕的情報，可一舉滅亡一個國家。

《細節(jié)決定成敗》對公司和個人來說更重要了，先說個人的例子，某型男去相親，對方是位美女，并且是位讓人心儀美女，雙方一見面，通過交流大家彼此都很滿意，就在這時，人有三急，型男需要上廁所，可型男上完廁所，沒有沖水就出來。結(jié)果美女婉拒型男，細問原因，就是上廁所沒有沖水的事，美女認為型男生活習慣不好，素質(zhì)修養(yǎng)定有問題呀。上沖水不沖水這事小吧，它就能成為反映一個人修養(yǎng)的細節(jié)，該細節(jié)不就決定了約會的成??！該型男是我的一個曾經(jīng)的同事。

結(jié)合我們公司的實際工作，《細節(jié)決定成敗》的事情就更多了，細小到關(guān)系生產(chǎn)的正常運行和產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量。大到?jīng)Q定公司的成敗與個人的榮辱。

作為一名基層管理者，怎么從細節(jié)做好日常工作哪？我個人認為：第一點、努力提高自己的專業(yè)知識與水平。第二點就是增強提高責任心與責任意識、敬業(yè)精神。第三點就是從日常工作細節(jié)入手，點點滴滴，事無巨細，親力親為，做足、做實生產(chǎn)的微細節(jié)管理。才能使我們無往不勝，立于不敗之地，公司才能再創(chuàng)輝煌，更加成功！

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇七

“又有作業(yè)不會了？小猿搜題……”正在悠閑地看電視時，我猛然想起，還有一道數(shù)學題沒做呢！

題目是：四個有理數(shù)3、—5、7、—13，通過什么算式讓結(jié)果等于24。我不假思索地在草稿紙上胡亂地算著，然而這樣并不能得出什么結(jié)果。

我換了一種思路。也許有規(guī)律的算法更好找到答案。3×8、（—3）×（—8）、4×6、（—4）×（—6）、2×12、（—2）×（—12），這些數(shù)相乘都等于24，看看怎么組合能算出這6個算式中其中一個的兩個因數(shù)。

我順著思路，心中燃起了斗志。大腦展開急速運算，快速將想到的算式寫在紙上，可快寫完一張紙了，仍然不能同時得出這樣的兩個因數(shù)。我又嘗試著換了種思路，既然這四個數(shù)的絕對值都是質(zhì)數(shù)，除法就派不上什么用場了。

乘法貌似也要點行不通了，無論幾乘幾，都沒辦法再加或減變?yōu)?4。你想嘛，如果兩個正數(shù)相乘，3×7無論怎么加都不可能等于24；如果一正一負相乘，結(jié)果是負的，那又哪來那么大的數(shù)讓它再加回24呢；如果兩個負數(shù)相乘，（—5）×（—13）都大到哪去了，根本沒辦法變小那么多。我想著行不通，便沒再考慮用這種乘除法寫了。

后來我又冥思苦想了半小時，用盡了各種辦法，想破了腦袋都沒有想出來，但花了這么久都沒做出來，我又不甘心。在好奇心的驅(qū)使下，我又重整旗鼓。哦！我也許可以嘗試一下剛才否定了的方法。

哎？這……這怎么是這樣算的！居然就是這樣算的！用[（—5）×（—13）+7]÷3就可以了呀！還是要用到兩個負數(shù)相乘?。∵€是要用到除法??！哎，都怪我剛才太不細心了，隨便就放棄了一種辦法，導(dǎo)致多花了好多不必要的時間。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！奔毠?jié)成就完美，認真鑄就輝煌。不要忽略身邊的小事，成就大事的人，正是因為注重了細節(jié)。機會往往都藏在這些不起眼的細節(jié)中，只有看清了細節(jié)，才能把握住機會。不要因為1%的細節(jié)失誤而100%地失敗。

細節(jié)便是通往成功之門的關(guān)鍵。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇八

四月，我作為今年第一批赴江陰培訓的學員，日夜兼程的來到了江陰市。

這是一座美麗濱江城市，一眼望去，滿眼都是綠，四處都是景，這里“路相通，林成帶，綠成蔭”，走在哪里，進入眼簾的均是綠意盎然，鮮花綻放，在這樣的地方學習，我們感到非常的幸福。

借著援疆政策的東風，霍城的社會經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大的發(fā)展，人民群眾的生活有了長足的進步，為霍城的社會經(jīng)濟發(fā)展提供了千載難逢的機會，為兩地人員提供了交流與學習的平臺，就如江陰市委書記周鐵在江陰霍城人才結(jié)對培養(yǎng)計劃啟動儀式上所言：通過援疆這個平臺，不僅促進了兩地經(jīng)濟社會發(fā)展，也促進了人才技術(shù)交流，更加深了兩地人民的深厚友誼。江陰與霍城兩地人民心連心，一家親，每年都有援疆專家赴新疆霍城支援，每年也都有相關(guān)技術(shù)人員來到江陰進修學習。

今年我有幸成為其中一員，通過在江陰市衛(wèi)生局辦公室這十天的學習，不僅開拓了我的工作思路和眼界，也提升了我工作中的主動服務(wù)意識。在學習中，深刻感受到細節(jié)決定成敗，思路決定出路，理念的轉(zhuǎn)變的重要性，從今年4月開始江陰市衛(wèi)生局在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部試行了無紙化辦公，所謂無紙化，就是全面推行非涉密電子公文網(wǎng)絡(luò)傳輸，實現(xiàn)辦公電子化，所有的日常公文處理（包括會議通知、事項辦理、文件傳閱等），以及下發(fā)至各醫(yī)療衛(wèi)生單位的文件、通知和其他非保密性文稿一律不再印發(fā)紙質(zhì)文件，全部通過江陰市衛(wèi)生局網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺發(fā)布。為防止因人員出差等特殊情況延誤流轉(zhuǎn)時間，局辦公室將通過辦公平臺實行任務(wù)辦理短信提醒并適時推出手機版移動辦公平臺。

而我們霍城衛(wèi)生系統(tǒng)除了縣直醫(yī)療機構(gòu)有oa協(xié)同辦公，其余的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)如今的辦公模式依然是印文件、轉(zhuǎn)文件、打電話通知會議，這樣不但浪費時間，而且浪費紙張，增加經(jīng)濟負擔。我想應(yīng)該借鑒江陰市衛(wèi)生局的這一先進經(jīng)驗，繼續(xù)優(yōu)化我們的辦公流程，有效提高工作效率，切實推進霍城衛(wèi)生事業(yè)。

通過此次學習，讓我進一步增強了學習動力，置身在這個人員素質(zhì)更高、管理更為規(guī)范、涉及面更廣的新的環(huán)境中，我深感自身視野狹窄，知識貧乏，能力欠缺；深刻體會到只有通過不斷學習，才能不斷獲取新的知識，才能在學習思考的過程中不斷提升自己為人民服務(wù)的能力，才能最終通過實踐真正體現(xiàn)自己的人生價值；進一步增強責任意識，在這里學習，我有一個很深的印象，就是局里的所有領(lǐng)導(dǎo)干部在工作上都是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，讓我十分感動，覺得他們愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的責任意識非常值得我們學習。讓我更清楚的明白了作為一名年輕干部，只有在今后的工作中，牢固樹立為民服務(wù)的觀念，全身心撲在工作上，以敢于負責的膽識，大膽探索的勇氣，竭盡全力把自己的本職工作做好，才不會辜負組織的培養(yǎng)和期望。

總之，通過這次學習，使我開拓了視野，豐富了知識，增長了才干，取得了不少收獲。今后，我們將把這次學習中學到的先進理念、管理經(jīng)驗和各方面的收獲充分運用到工作實踐中去，努力工作，不斷進取，為霍城衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的積極貢獻。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇九

近期學習了柏唯良教授的《細節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。

細節(jié)營銷，就是指企業(yè)營銷工作的每一細節(jié)設(shè)身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營銷工作。在《細節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業(yè)務(wù)清單。當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。

對于企業(yè)如何學習“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是：

1。看清現(xiàn)實：看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。

2。找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關(guān)等。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。

3。至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應(yīng)該學會善于從我們的客戶中招賢納士。

4。讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。比如張總一直在強度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復(fù)雜，難度大。但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。

5。做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚恚惺芤幌滤麄兪窃趺凑勰タ蛻舻?。有或者我們假設(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。

6。做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機”就會運轉(zhuǎn)的更好。

另外一方面，柏教授在《細節(jié)營銷》中特別強調(diào)著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節(jié)中，細節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。

細節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細化轉(zhuǎn)變。細節(jié)營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：

(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議;

(2)研究有關(guān)個案，總結(jié)共同的細節(jié)問題;

(3)制定讓消費者滿意的細節(jié)標準;

(4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標準;

(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機制。

希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細節(jié)，才能永遠立于不敗之地。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇十

讀完《細節(jié)成決定成敗》一書之后，讓我開始更加關(guān)注細節(jié)；如:著工服時我會注意：領(lǐng)帶的長短，工牌的佩戴，皮鞋的亮度；開會時我會注意：著裝是否整齊，手機是否靜音，精神狀態(tài)是否良好；離開辦公區(qū)時：隨手關(guān)燈，關(guān)空調(diào)等等。

正如咱們領(lǐng)導(dǎo)所講：積跬步，至千里；積小流，成江海。細節(jié)決定品質(zhì)。

古語有云：一著不慎，滿盤皆輸。這都是在強調(diào)細節(jié)的重要性。《細節(jié)決定成敗》這本書又一次警醒了我自己,今后的工作中更加嚴謹細致，正如海爾集團總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@句話教育我立足本職工作，認真細致地做好每一件事，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁。

藝術(shù)家米開朗.琪羅曾說:在藝術(shù)的境界里，細節(jié)就是上帝。

秦朝宰相李斯也說：泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。正所謂:問題無大小，工作無小事。當我們以一絲不茍的態(tài)度去工作，去關(guān)注工作中的每一個細節(jié)，必定能將簡單變?yōu)椴缓唵?，平凡變得不平凡。在我們周邊，就有很多這樣的例子，比如：為舉辦好今天讀書分享會，公司領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場為我們鼓勁，組織部室用心安排每一個活動環(huán)節(jié)，每一位到場同事都按要求著裝，每一個工作人員都認真做好會場各項服務(wù)工作。

20xx年，是置業(yè)公司的品質(zhì)年、關(guān)鍵年、跨越年，讓我們從注重細節(jié)開始，為打造高品質(zhì)的城建置業(yè)盡自己的綿薄之力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

工作細節(jié)心得體會總結(jié)篇十一

最近利用空余時間拜讀了汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書，真是讓人感慨萬千。正如老先生所說，當今時代四處熱氣騰騰，一派欣欣向榮；但不少人卻心浮氣躁，很多事淺嘗輒止。

對一個企業(yè)來講，小到一個打卡，隨手關(guān)燈這些細節(jié)都是企業(yè)應(yīng)該加以關(guān)注的。細節(jié)不等于吹毛求疵，而是將工作細化，注重小的環(huán)節(jié)對整個工作的影響，將每個細節(jié)的正能量最大化。

在我們車間，高標準，嚴要求，抓細節(jié)是我們一貫的工作方法。近段時間在我們車間開展得如火如荼的安全月活動就是對細節(jié)文化最完美的詮釋。

“思想影響思維，思維決定行動”。在思想上，車間班組通過每天的.例會傳達上級安全生產(chǎn)的會議精神。通過圖片、影像等形象資料，為大家現(xiàn)身說法，讓大家明白，安全生產(chǎn)不僅是企業(yè)的責任，更是情系萬家幸福的關(guān)鍵。通過這些途徑，讓安全意識扎根于每個員工心中。防患于未然，將這些麻痹消滅在萌芽之中。

“千里之堤，毀于蟻穴”。在工作中，車間設(shè)備維修人員，認真做好每天包干區(qū)的設(shè)備保養(yǎng)工作，給每臺設(shè)備建立健康檔案，隨時掌握設(shè)備的運行情況。勤跑現(xiàn)場，不是讓問題暴露出來，而是主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在tps改進中，先后完成了凸輪軸線landis設(shè)備，缸體線海倫等舊老設(shè)備內(nèi)部線路的整改，延長了其使用壽命，降低了舊機床因為線路而引發(fā)故障的幾率。在項目改進方面，先后完成了動力配電柜的標簽點檢及整改，在主刀開關(guān)處加裝防護面板，并配備了防護鎖等一系列安全整改，大大降低了因人為原因引發(fā)事故的幾率。正是這些細節(jié)的糾正，構(gòu)筑了一道道的安全防線，為錫柴品質(zhì)的鑄造保駕護航。

在人文關(guān)懷上，倡導(dǎo)“高高興興上班，平平安安回家”。堅持以員工安全為中心，提前發(fā)放防暑降溫飲品，增加勞保用品發(fā)放次數(shù)，嚴格執(zhí)行工種作業(yè)規(guī)程等措施，一定程度上保證了我們在工作中的安全生產(chǎn)。同時，下班后，也倡導(dǎo)我們遵守交通規(guī)則，培養(yǎng)健康有序的良好作息習慣。不僅企業(yè)需要我們，同樣，溫馨的家庭也需要我們。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，錫柴人正是以這種前瞻性的眼光，一顆謙卑的心，用心做著這些常人不屑的細節(jié)，造就著“錫柴”這一不朽的品牌。