時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

支部月度工作計劃實用篇一

詳實的呼叫中心工作計劃需要整個呼叫中心團隊的一致性努力工作來實現(xiàn)，因此呼叫中心的團隊建設非常重要，在制定呼叫中心的變革執(zhí)行計劃時，不僅要考慮整體層面，還必須將整個管理團隊、甚至是一線員工納入到計劃的制定過程中，只要采取尊重、民主、以事實為基礎的態(tài)度，就一定能夠制定出可行的工作計劃。

與此同時還必須注重對整個計劃的分解，將具體的目標分解到呼叫中心內部各個部門，形成具體的實施方案，確立執(zhí)行的具體步驟，便于監(jiān)控與考核；與此同時，必須定期對計劃的執(zhí)行狀況進行總結、分析和調整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中必須抓住了這幾個關鍵點，以確保整個呼叫中心對計劃的執(zhí)行力度。

在這里，需要特別強調呼叫中心計劃執(zhí)行過程中對管理人員的授權和信任問題，我曾經(jīng)在幾個項目執(zhí)行變革計劃時遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力；如果沒有上級領導和客戶方領導給予的極大信任和授權，也就沒有這幾個項目的成功整改；同樣，對于呼叫中心的其他管理人員，在計劃的執(zhí)行過程中呼叫中心經(jīng)理也需要給予必要的信任和足夠的授權，工作計劃《呼叫中心工作計劃》。說到這里，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。

呼叫中心是否建立了完善的業(yè)務流程

呼叫中心的業(yè)務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的一系列活動以產(chǎn)生服務水準協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績目標的過程。對于呼叫中心來講，這個結果可以既是一種有形產(chǎn)品，也可能是無形的服務，但主要為后者。在一個設計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結果之上并對整體結果產(chǎn)生作用。管理流程要求連續(xù)性與可重復性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業(yè)務流程的界定與開發(fā)，同時還要關注流程的控制、流程的監(jiān)控、流程的審查及流程的改進。

針對不同的業(yè)務流程，應有一整套的操作規(guī)范來配合，只有這樣，流程才不是一個空架子，才能達到實際的效果。

說道這里就不得不就流程與規(guī)范的作用進行一些說明，如iso、copc等規(guī)范認證與流程管理有著一定的區(qū)別，前者重在“規(guī)范”，后者重在“優(yōu)化”。呼叫中心流程管理的根本思路在于通過對整個客戶服務環(huán)節(jié)中的活動進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。而iso、copc等認證規(guī)范則要求“做了的一定要寫，寫了的一定要做”，確保流程得到落實。

通過iso、copc在水平方面的“規(guī)范”，促使目標業(yè)務流程落到實處，為再一次的“優(yōu)化”鞏固基礎。

如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來運用，改善呼叫中心的績效將會有一條其實可行的道路，但必須結合不同呼叫中心的實際采取循序漸進的方式。

同時呼叫中心經(jīng)理也應加強與上級的溝通，確保呼叫中心與企業(yè)內部其他部門之間的協(xié)作與信息溝通，這一點對于電信行業(yè)的呼叫中心尤為重要。信息流暢了，溝通及時了，理解加深了，呼叫中心也就會有一個嶄新的開始，服務水準也就有了一個嶄新的起點。

支部月度工作計劃實用篇二

2015年xx分公司黨支部將在xx公司黨委的指導下，圍繞中央十八屆三中全會和市委十屆三次全會精神，在去年分公司整合的基礎上，促進分公司轉型發(fā)展，密切聯(lián)系好職工群眾，做好排水公司保障和服務工作，抓好維保分公司的和諧穩(wěn)定，爭創(chuàng)城投總公司文明單位。

一、指導思想：

以科學發(fā)展觀、十八大和十八屆三中全會精神為指導，堅持解放思想、實事求是、求真務實、與時俱進，緊扣“黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，貫穿“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”這一精神，按照“抓學習、抓規(guī)范、抓特色”這一思路，堅持“抓班子、帶隊伍、重建設、闖新路”的方針，繼續(xù)鞏固并不斷深化黨員隊伍和職工隊伍建設，進一步完善分公司的各項制度，以制度辦事，積極推進維保分公司的精神文明建設，為分公司全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。

二、工作重點：

1、以十八大和十八屆三中全會精神為主線，加強理論學習，提高黨員隊伍素質。深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中全會精神，是我們黨支部當前和今后一個時期的首要政治任務。分公司黨支部將繼續(xù)抓好“雙學”小組工作。一是學習理解十八大報告，及形勢任務教育，二是對于黨員和分公司部門負責人等進行業(yè)務理論學習，倡導管理創(chuàng)新，以實際行動落實十八大和十八屆三中全會精神。

政治理論學習要按照公司黨委《2015年排水公司黨委工作要點》要求，深入學習宣傳十八大報告，深入學習宣傳十八屆三中全會精神，深入學習宣傳xxx章，幫助廣大黨員進一步全面準確地掌握十八大和十八屆三中全會精神。業(yè)務理論學習和培訓，要提高標準，嚴要求，切實以《維保分公司管理標準》、《排水公司綜合考核辦法》、《排水公司行政固定資產(chǎn)管理辦法》、《防汛設備管理和使用辦法》、《集中采購物資的管理辦法》等一些制度、章程作為主要學習資料，開展大學習，大討論，使廣大黨員和職工轉變觀念，深化維保分公司業(yè)務拓展。

利用每月一次的黨員組織生活向廣大黨員開展形勢任務教育，組織廣大黨員了解“世情、國情、黨情、司情”，認清形勢明確任務，對黨員進行道德、黨風教育和心理健康教育等。堅持每月的中心組學習制度，學習做到勤督促，常檢查，多評比，鼓勵學習先進。

2、以調動職工的積極性為目的，加強和改進思想政治工作，提高分公司職工隊伍素質。為進一步加強維保分公司的管理，調動全體職工的積極性，分公司將實行部門經(jīng)理、班組長聘用制，為推進群眾路線教育實踐活動做新貢獻，在工作中要堅持全心全意依靠職工，發(fā)揮職工大會的民主管理監(jiān)督作用，堅持公正、公平、公開原則，保證維保的各項改革的健康發(fā)展和分公司的穩(wěn)定。

3、加強黨員教育，開展愛崗敬業(yè)活動。在分公司廣大黨員中深入開展“先鋒模范，愛崗敬業(yè)”活動，以青年黨員為重點，培養(yǎng)分公司的骨干隊伍。注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一線入黨積極分子隊伍，加強新形勢下黨員發(fā)展和管理工作。鼓勵黨員和入黨積極分子開展崗位創(chuàng)新活動，為一些黨員職工當骨干創(chuàng)造條件，表彰先進樹立典型，促進職工隊伍綜合素質的提高。

1、抓班子建設，提高管理水平，強化干部的示范作用。要加強班子自身的學習，堅持黨員學習制度，深入學習政治理論，并做到學以致用。分公司班子成員率先垂范，以身作則。工作中落實“黨務公開制度”、 “三重一大”和“民主生活制度”，加強對班子成員的培養(yǎng)教育和考核，認真貫徹執(zhí)行排水公司黨委的決議決定，貫徹民主集中制原則，堅持重大問題集體討論決定，堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度，班子成員要主動溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，形成一個團結向上的領導集體，爭創(chuàng)“四好班子”。

2、抓黨員隊伍建設，開展“黨員先鋒工程”活動，強化黨性觀念。維保分公司目前的黨員占據(jù)職工總數(shù)的比例雖然較小，部分黨員也存在著發(fā)揮作用不明顯，也存在同新形勢新任務不相適應的問題，需急待解決。提高黨組織的戰(zhàn)斗力，我們將加強黨員的教育和管理，積極帶領全體職工推進新形勢下教育活動，培養(yǎng)黨員骨干，使全體黨員在維保分公司的各項中沖鋒在前，起模范作用。

3、加強對青年團員的培養(yǎng)教育工作。黨支部將鼓舞引導青年團員把加入黨組織作為政治生命中追求的目標，不斷學習，嚴格要求自已，爭取早日成為xxx黨員。今年要完成一位團員的黨員發(fā)展工作，爭取立表考察一名同志，年底要確定新的入黨積極分子發(fā)展對象。

(三)加強分公司黨建工作的建設，為維保發(fā)展搭建溝通平臺

一是建立健全領導干部密切聯(lián)系群眾的服務機制。做到“兩堅持”：1、堅持領導干部聯(lián)系點制度。堅持定期深入班組一線調查研究，督促檢查、具體指導，幫助班組查找差距，理清思路，解決問題。2、堅持經(jīng)常性的談心制度。分公司黨政班子成員要定期與黨員、職工群眾開展談心活動，進一步溝通思想，增進團結。分公司發(fā)展的重大決策，要廣泛聽取職工群眾意見，充分吸收職工群眾參與。建立健全重大事項向黨員及職工群眾通報制度，完善職工群眾評價監(jiān)督機制。

二是建立健全黨員聯(lián)系服務群眾機制。今年維保分公司黨支部將圍繞集中采購的滿意度、防汛季節(jié)前的搶險演練等積極開展主題實踐活動，要鼓勵黨員改變圍坐式學習的靜態(tài)模式，發(fā)動黨員自主進行組織生活創(chuàng)新，走出分公司，面向社會，接觸社區(qū)，在服務中加強黨性鍛煉，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

三是建立健全黨組織服務黨員工作機制。立足服務發(fā)展，整合資源、創(chuàng)新機制、健全黨內為黨員服務的體系，為黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用提供舞臺，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。嘗試建立“黨員服務中心”，以協(xié)調和解決黨員在工作、生活和社會參與方面遇到的問題為目的，使黨支部成為服務黨員的溫馨家園，增強黨員對黨組織的政治歸屬感。

1、要以創(chuàng)建城投文明單位為目標，發(fā)揮工、團組織作用加強思想政治工作。支持工團組織，結合各自特點，獨立負責開展工作，統(tǒng)籌安排，在厲行節(jié)儉的基礎上組織重大節(jié)日、紀念日慶祝活動，要按上級要求精心部署，突出主題開展有教育意義的活動，如：組織學習十八屆三中全會精神的輔導講座，建國六十五周年的活動，為公司、為社會、為他人做好事等活動，開展警企共建活動，努力提高精神文明建設水平。

2、開展普法宣傳教育。為了進一步增強職工的法制觀念，黨支部將聘請法制輔導員開展法律知識講座，組織重點崗位人員開展廉政教育活動，強化法制觀念。

3、做好分公司的綜合治理工作，加強安全防范，落實綜合治理工作的各項措施。加強安全問題的排查，及時反饋信息，排除隱患，做好穩(wěn)定工作。

新的一年，新的起點，我們維保分公司將以新的姿態(tài)，團結和帶領廣大黨員、職工群眾，統(tǒng)一思想，更新觀念，開拓進取，全面推進排水公司新一輪的改革進程，為使維保分公司的各項工作向著更高、更強的目標邁進而努力奮斗。

支部月度工作計劃實用篇三

一、活動目標

以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，以“主題黨日”活動的開展，落實黨員經(jīng)常性教育，將黨建思想融入工作中，切實把“兩學一做”學習教育和黨的思想政治建設抓在日常、嚴在經(jīng)常。強化黨員隊伍建設，激發(fā)黨員主人翁意識，切實履行黨員義務，齊心協(xié)力，貫徹落實 xx 集團黨委統(tǒng)一安排部署，經(jīng)營生產(chǎn)和黨建工作一手抓，穩(wěn)步推進公司轉型發(fā)展，為實現(xiàn)公司黨建與業(yè)務深度融合，實現(xiàn)共同發(fā)展貢獻力量。

二、組織形式

（一）時間安排

始的第二天，原則上一周內完成。

（二）參加范圍

支部全體成員，各位正式黨員要為入黨積極分子做好模范帶頭作用；根據(jù)實際擴大到中層管理人員、xxx對象、青年代表。

（三）活動地點和方式

1．公司會議室，也可圍繞主題靈活安排活動地點（按照實際增加室外活動）。

２．以支部為單位組織開展，也可根據(jù)活動需要，聯(lián)合其他支部共同開展。

三、活動要求

（一）提高思想認識，高度重視。主題黨日活動是本年度黨支部開展組織生活的重點內容。通過開展“主題黨日”活動，號召全體黨員干部緊密地團結在以xxx同志為核心的xxx周圍，堅定地高舉中國特色社會主義偉大旗幟，保持xxx員的先進性，切實履行黨員義務，齊心協(xié)力，積極工作，確保公司穩(wěn)步推進經(jīng)營生產(chǎn)。全體黨員要切實提高思想認識，積極熱情的參與到每次活動中，以“小我”“無我”的奉獻精神，維護好、建設好我們共同的“戰(zhàn)斗堡壘”。

（二）做好準備工作，精心組織。黨支部書記作為黨建工作第一責任人，牽頭抓總，統(tǒng)籌指導“主題黨日”活動，制定年度任務清單，報上級黨委審定后實施；抓真抓實規(guī)定動作，創(chuàng)新開展主題活動，切實提高活動質量，確保每名黨員都參與其中，真正達到凝心聚力、增強黨性、發(fā)揮作用的目的。

（三）完善活動臺賬，材料歸檔。活動前，運用好黨務公開

支部月度工作計劃實用篇四

詳細擬定一周的學習計劃或一個月的學習計劃，貼在書房的墻上，確實對激發(fā)貫徹計劃的意志有積極的作用。但如果不緊緊抓住每一天，認真制訂日計劃，周計劃、月計劃自然就會落空。

制訂各種計劃時要根據(jù)學年計劃分解學期計劃，根據(jù)學期計劃分解月計劃，再將月計劃的任務目標分解落實到周計劃、日計劃中。這種先長計劃后短計劃的方法，適用于思考問題比較全面、比較認真求實的同學。

有的學生辦事好拖拉，喜歡空想，好高騖遠，不妨現(xiàn)制訂日計劃，執(zhí)行一段時間覺得可以了，再定周計劃、月計劃、學期計劃。

因為好拖拉的學生中途如有一兩天偷懶，整個計劃就很可能“癱瘓”而無法繼續(xù)執(zhí)行，這樣就非得重新擬定一次不可。反復重新擬定學習計劃的結果，就是讓你無形中陷入“學習計劃乃是為廢棄而制訂”的錯覺。如果不廢棄，非執(zhí)行不可，又可能被計劃束縛的透不過氣來，陷入類似“計劃偏執(zhí)癥”的困境。

人如果到了這種地步，就完全不知學習計劃是為何而制訂的了，只為如何完成計劃而用功，反倒把學習效率的提高拋到了腦后。

有一位時間管理家說：“不管如何，要達到生活的組織化，不可或缺的是擬定一天的生活計劃，而不是長期的計劃”這話對于愛拖拉、愛空想的人來說顯然是有說服力的。

專家所主張的擬定每一天生活計劃的方法，是設置一本“計劃簿”，經(jīng)常放在隨時可以看到的同一個地方，比如放在自己書桌的指定位置。每天一早或前一天晚間，就把當天要做的事逐條列在計劃簿里。一天過去以后再檢查所列項目是否已經(jīng)照計劃執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或沒有執(zhí)行的事，要立刻把它重新列入第二天的頭一項。像這樣管理好自己每天的行動，將自己的生活組織起來，是好拖拉、好空想的同學用功的第一步。

對于有一定自制力的同學來說，用不著設置一本“計劃簿”，每天都逐條列計劃，否則會陷入教條主義的泥坑，適得其反。其實每天做幾件事，早晨用腦子想一想，在腦子里拍一下順序也就可以了。

這里所說的每位同學都要制訂的日計劃，其實只是每天的作息時間表。時間表兩份，一份是上學時執(zhí)行的，一份是雙休日和假日時執(zhí)行的。

下面是一位同學上學時的作息時間表，供大家參考：

上午：

5：50--5：55 起床，整理床鋪、房間

5：55--6：10 洗漱，室內健身

6：10--6：30 早飯，簡單家務

6：30--6：50 上學路上，思考全天自習安排和背英語單詞

6：50--7：30 早自習

7：40--12：00 上課，做廣播體操、眼保健操等

12：00--12：20 午飯

下午：

12：20--1：35 睡午覺

1：40--2：00 上學路上

2：00--2：40 上課

2：50--3：00 練氣功

3：00--3：40 自習

3：40--4：40 仰臥起坐，俯臥撐，長跑，活動

4：40--5：20 自習

5：20--5：40 放學路上 5：40--6：50 放松

6：50--8：50 自習

8：50--9：30 室內仰臥起坐 9：30 休息

備注：

1. 上學路上可開展背單詞的活動。

2. 自習時間要計劃好內容來學習。

支部月度工作計劃實用篇五

以xx黨委工作綱要為指導，繼續(xù)貫徹黨委全年八項工作任務，結合學校教育教學工作實際，深入開展黨內創(chuàng)先爭優(yōu)、基層組織建設年、學習型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風廉政建設、服務民生等工作，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范作用，發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢，關心職工、促進和諧，為保證各項工作任務優(yōu)質完成，提供有力的思想支撐和組織保障，以優(yōu)異成績向黨的十八大獻禮。

二、工作目標

抓硬班子，帶強隊伍，創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立典型，優(yōu)化展示，形成品牌。

三、實施策略

通過“選樹點型，展示創(chuàng)先爭優(yōu)成果，積極推進黨內創(chuàng)先爭優(yōu)、基層組織建設年、學習型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風廉政建設、服務民生、抓好精神文明建設等八項工作任務的進一步落實。發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢，關心職工、促進和諧，保證八項工作任務優(yōu)質完成，全面實現(xiàn)學生家長、領導教師、社區(qū)群眾全滿意的優(yōu)質教育。

四、主要工作任務及措施

（一）、 深入開展黨內創(chuàng)先爭優(yōu)活動

1.進一步完善黨內創(chuàng)先爭優(yōu)活動機制。創(chuàng)新爭創(chuàng)活動內容，優(yōu)化爭創(chuàng)活動方式。切實形成支部引領，黨員帶頭，群眾呼應的，全員參與的文明、和諧、高效的新格局。

2.黨員爭做帶頭學習提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務學生家長和職工群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣的“五帶頭”優(yōu)秀xxx員。

3.書記和支委爭做學習的表率，創(chuàng)新的表率，求真務實的表率，踐行宗旨的表率，廉潔自律的表率。

4.進一步細化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標任務，實現(xiàn)目標內容具體化、實踐載體具體化、考評標準具體化、推進過程具體化、表彰宣傳具體化。

5.樹立典型，大力宣傳黨員的先進事跡，努力營造弘揚先進、崇尚優(yōu)秀的濃厚氛圍。尋找差距，努力趕超，激發(fā)干勁，屆時舉行“我為黨旗添光彩——我身邊的xxx員故事報告會”。

（二）.優(yōu)化爭創(chuàng)黨內先鋒崗活動

圍繞教育局設定的六個類型先鋒崗，公開每個黨員的先鋒崗創(chuàng)建名稱和創(chuàng)建內容和標準，使創(chuàng)建活動自覺接受組織、群眾的監(jiān)督和幫助。黨支部分別以《崗位提高先鋒崗》、《高效課堂示范》、《關愛學生標兵崗》、《科研教改先鋒崗》、《學習創(chuàng)新樣板崗》、《優(yōu)質服務模范崗》等的`崗位創(chuàng)建標準，分別對十八名黨員創(chuàng)建的先鋒崗位進行指導和點評，以此促進先鋒崗創(chuàng)建活動規(guī)范化，突出體現(xiàn)“一名黨員一面旗幟”的作用。

（三）、優(yōu)化過程，積累經(jīng)驗，打造支部工作的特色和品牌

探索黨員管理教育的新方法。把常規(guī)管理教育與科學發(fā)展觀教育相結合，創(chuàng)新“三會一課”內容和方式，規(guī)范黨內組織生活，堅持民主評議黨員。認真做好黨支部和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況群眾評議工作。認真落實中央文件精神，實現(xiàn)黨建工作“三結合”。要把加強學校黨建與教育教學質量提高、學校內涵發(fā)展相結合；把黨員隊伍培養(yǎng)與教師隊伍建設相結合；把黨性黨風建設與加強師德師風建設相結合。抓住中小幼九年一貫制學校的教育連續(xù)性較長的工作特點，圍繞教育需要循序漸進螺旋上升的遞進需求，乘教育改革的東風，以科研課題為引領，以養(yǎng)成教育為主線，依托黨內創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建良好師德師風活動契機，黨政合力，抓出支部和學校工作的品牌特色。

支部月度工作計劃實用篇六

加強黨員隊伍建設。積極開展以“三聯(lián)系三示范”（一名黨員聯(lián)系一名非黨群眾、聯(lián)系一名學困生、聯(lián)系一個班級；創(chuàng)建xxx員示范課、xxx員示范班、xxx員示范崗）及“三聯(lián)三為”（黨員聯(lián)系困難群眾、聯(lián)系身邊群眾、聯(lián)系普通群眾；黨員為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務）為主題的教育活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭和示范引領作用。

抓好教師隊伍建設。加強師德教育，倡導廉潔從教、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。繼續(xù)發(fā)揚我校倡導的“愛校、敬業(yè)、垂范、爭先”的師德風尚，弘揚新形勢下愛生、敬業(yè)精神，鑄造具有時代特征的藍天師德師風。努力提高教師業(yè)務水平，提升教師隊伍的學識水平和業(yè)務能力。

抓好發(fā)展黨員工作。加大對教學第一線和中青年教師中發(fā)展黨員工作的力度，推進“雙培”工作。堅持黨員標準，強化對入黨積極分子的教育培養(yǎng)，堅持實行發(fā)展黨員考察制度、預審制度、公示制度和責任追究制度，始終把確保黨員質量放在第一位。建立把黨員培養(yǎng)成教育教學骨干、把教育教學骨干培養(yǎng)成黨員的雙培養(yǎng)活動機制，促進黨建工作與教育教學工作的緊密結合，共同提升。今年支部準備送培入黨積極分子一名，培養(yǎng)考察預備黨員轉正一名。

（三）開展特色活動，推進品牌建設

深入開展黨員志愿者服務、“愛心家訪”、“黨員義工”、“黨的知識、黨員形象進校園、黨員教師風采展示活動、大力開展廉潔文化進校園活動等多種形式的品牌特色服務活動，家校攜手為學生的健康成長保駕護航。繼續(xù)開展黨員干部、教師送課到社區(qū)活動，充分利用學校的教育資源提升社區(qū)居民的文明素養(yǎng)。同時充分利用社區(qū)德育資源，拓展學校德育陣地，積極抓好學生社會實踐活動。

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