撰寫月工作總結提醒我們，我們的工作需要被及時整理、總結和評估，以提高工作質量和效率。小編整理了一些月工作總結的范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和參考。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇一

20**年，我局在市委市政府和上級局的科學領導下，以“管理轉型、素質提升”為工作主題，積極推進依法治稅、信息管稅、服務興稅、人才強稅“四大工程”建設，各項工作取得顯著成績，實現了“十二五”良好開局。

（一）創先爭優，重點工作在扎實推進中呈現新亮點。

我局堅持創新驅動戰略和創先爭優導向，努力以單項工作突破帶動整體工作提升。一年來，諸多工作排位靠前：在全市十部門政風行風評議中名列第一；在地稅系統網上勤廉測評中名列十個基層單位第一；在地稅系統業務競賽中名列團體第一名；參加全省地稅系統全員業務競賽名列團體第二名；在地稅系統稅收論文評比中榮獲一等獎；在全國稅務系統“稅系民生”攝影比賽中榮獲二等獎；在地稅系統“三服務”攝影比賽中榮獲一等獎；在地稅系統納稅評估案例評比和稽查案例評比中分獲二等獎；“聚茅山·論稅道·話轉型”高層論壇在地稅系統稅宣創新項目評比中榮獲第二名；se稽查績效考核新體系在地稅系統年度創新項目評比中榮獲三等獎并將推廣到地稅系統，廉政品牌項目“心靈稅語”在地稅系統推廣……不僅如此，我局還被評為省級文明單位、省級“職工書屋”、市“工人先鋒號”、地稅系統“稅苑道德講堂示范點”、市支持地方經濟發展貢獻獎，1人被評為全省地稅系統先進工作者，1人被評為市法制宣傳教育先進個人。由于工作出色，省地稅局副局長陳茂峰、副巡視員文亞和、市紀委書記沈斌、市委書記方國強、市代市長丁榮余等四套班子領導先后來我局考察，省局征管處、數據管理處、納稅服務處、規劃財務處處長先后來我局調研稅源專業化管理、團隊建設、風險管理等亮點工作。

（二）積極作為，稅收收入在負重前行中實現新增長。

20**年，在收入基數不斷增大、經濟增速相對平穩、政策性減收因素增多、管理任務日趨繁重的情況下，繼續保持收入高速增長的難度和壓力進一步加大。面對困難，我局竭盡全力挖潛增收，積極向政策要稅收，向管理要稅收，向評估要稅收，向稽查要稅收。全年累計組織稅費收入29.47億元，同比增收8.02億元，增長37.37%。其中，入庫市級稅收18.57億元，完成年度計劃的108.09%，同比增收5.71億元，增長42.40%；省級稅收8467萬元，完成年度計劃的126.37%，同比增收2242萬元，增長36.11%；社保費收入8.8億元，累計征繳率99.58%；其他基金費1.26億元。一般預算收入完成**.64億元，同比增收2.96億元，增長27.75%。在組織收入工作中，我們主要做到“三個加強”：

一是加強稅收分析和征管監控。堅持每月預警分析，通過對稅收收入與經濟指標的比例關系及影響因素，準確、科學地判斷稅收收入形勢，及時掌握稅源底數和潛力。利用數據交換平臺，每月對各分局的征管指標進行排名和分析，每季進行現場督查和考核。由于監控得當，我局征管指標在地稅系統連續兩個季度排在第一位。我局將地方稅收信息保障交換平臺從地稅網站移址到政府網站，更便于33個部門的涉稅信息網絡采集和實時傳遞。加強數據采集加工和分析利用，全年通過3.0征管信息系統風險推送、第三方信息pdca全方位監控，入庫稅款7000余萬元。數據審計質量在地稅系統排名第一。

二是加強稅種管理和新政落實。完成企業所得稅匯算清繳工作，補稅9200萬元，比上年增加4000萬元。完成“三類企業”個人所得稅匯繳工作，補稅195萬元。組織入庫限售股減持個人所得稅4.2億元，實現了限售股減持繳納個人所得稅零的突破。落實城建稅、教育費附加擴圍和稅率調整政策，確保稅款及時、足額入庫。全年共征收城維稅和教育費附加2.38億元，同比增長69%。做好資源稅稅額調整工作，專項調研鹽礦資源，調增資源稅400余萬元。及早做好土地價值并入房產價值征收房產稅工作，做好稅源登記及維護工作。成功上線存量房交易納稅評估系統，覆蓋全市的94個小區近幢住宅信息全部進入存量房評估系統，每月增加一般預算收入40余萬元。穩步推進土地增值稅、建筑業項目清算，完成12個土地增值稅項目清算，補稅650萬元；完成建筑業項目清算331戶，補稅1718萬元。以房地產稅收一體化系統為依托，實現耕契兩稅征管查三分離，全年組織入庫契稅和耕地占用稅2億元。另外，我局還開具對外支付稅務證明45份，征收稅款310萬元，增幅達363%，國際稅收工作水平進一步提升。

三是加強納稅評估和稅務稽查。專業化管理改革后，各分局成立了檢查評估所。目前，全局專門從事檢查評估的人員20人，與稅務稽查力量相當，保障了納稅評估工作的順利開展。我局按季推送專項評估案源，開展評估案例交流評比，整體提升納稅評估水平。全年納稅評估740戶，入庫稅款1.36億元，評估貢獻率7.01%，位列地稅系統第一。加大稅務稽查力度，全年共檢查90戶，結案率99%，查補總額2909萬元，占稅收總額的1.65%。

（三）先行改革，管理轉型在爭創特色中邁出新步伐。

我局在全省地稅系統率先實施稅源專業化管理改革，經過一年的運轉磨合，初步建立起以納稅遵從為目標、以分類分級管理為基礎、以稅收風險管理為導向、以信息管稅為支撐的稅源專業化管理新模式，核心業務能力不斷提升。年底，還完成了征管信息大集中系統“升級改造”一期和二期工程。

一是重點行業專業化管理穩步推進。對房地產業、建筑業、交通運輸業、金融保險業、中介服務業等五個行業，制定專項管理辦法，納入專業化管理范疇。二分局積極探索建立行業納稅人風險管理模型，及時提醒企業進行預警排查，避免涉稅風險。20**年，在房地產銷量大幅下降的情況下，我市房地產業入庫稅收2.58億元，與上年持平；建筑業入庫稅收2.67億元，增幅達32%。

二是重點企業精細化管理成效明顯。制定了重點稅源企業信息采集制度、信息反饋制度和信息共享制度。按戶設立稅源要素模板，不斷提升重點企業管理的精度和深度。20**年，五分局負責的全市61戶重點稅源企業實現地方稅收6.75億元，占全市區縣級稅收收入的36%。

三是一般稅源規范化管理漸步深入。面對眾多中小企業，我局充分發揮信息管稅的優勢，利用綜合數據推送平臺進行日常性、普遍性審計,按風險等級分類處理，節約了大量人力物力。三分局利用稅收優惠政策幫扶傳統中小企業轉型升級，幫助20多家化工、紡織、機械企業成功轉型。四分局針對分局管戶多、干部新的特點，提出“一月百戶”計劃，在較短時間內提高了管理員對轄區企業的熟悉度，征管指標穩步提高。

四是零散稅收個性化管理成績喜人。由于個人所得稅扣除標準和增值稅、營業稅起征點提高，影響個體稅收近萬元。我局在堅持個體稅款核定集體評議和行業定稅聽證制度的基礎上，重點加強典型調查和預警率管理，加大巡查、督查和評估力度。開展個體婚紗攝影行業、火鍋行業、長蕩湖湖船稅收定額聽證會，全面進行地稅單管戶“典型調查”，強化個體餐飲業定額與開票預警率管理。盡管受稅收政策下調等不利因素影響，我局個體稅款增幅仍然達到20%。

（四）規范便捷，納稅服務在健全機制中取得新成效。

我局以納稅人需求為導向，建立健全納稅服務工作長效機制，努力營造良好的稅收環境。

一是建設標準化辦稅服務廳。推進辦稅服務廳集中管理，改造業務流程，推行“一窗統辦”業務，將納稅人發生的主要涉稅事項歸集到辦稅廳完成，努力將辦稅服務廳打造成征、管、評、查職能的交匯點，促進辦稅服務效率的全面提升。全面推廣網上辦稅服務廳、“影印系統”和“一戶式”電子檔案，實現實體與網絡并行的立體化辦稅服務格局。

二是健全品牌化服務機制。成立轉型升級稅收專家服務團，集聚稅務部門注冊稅務師、注冊會計師、律師等業務精英，開展“送政策、促轉型、惠民生、助發展”主題活動，為“轉型”添活力。突出為全市重點投資項目提供“掛鉤式”服務，為重點企業提供滿足個性需求的“訂單式”服務，為全市新興產業提供“引導式”服務，為轉型升級和產業振興戰略提供“保障式”服務，為中小企業提供“提醒式”服務，為需要稅收援助的特殊納稅人提供“貼心式”服務。局領導帶頭深入企業和基層調研，開展“幫助企業解難題扶持企業促發展”活動。開展“審計式”稽查服務，幫助企業降低稅收風險。對26戶納稅人進行了審計式輔導，為企業減少損失1500余萬元。積極為組織收入和經濟轉型升級建言獻策，全年在國家級和省級核心類刊物上發表調研報告28篇，經濟稅收信息被黨國務院領導批示2篇，被中央辦公廳、國務院辦公廳錄用4篇，被省委省政府錄用8篇，被省局錄用10篇，被市委、市政府錄用68篇。

三是健全立體化維權機制。積極開展“納稅人之家”活動，舉辦“納稅服務開放日”、“局長接待日”活動，促進納稅人的稅法遵從度不斷提升。組織網上勤廉測評、納稅人滿意度調查、納稅人評議等，形成滿足納稅服務需求的`長效機制。餐飲業納稅人之家獲地稅系統納稅人之家評選三等獎。

（五）內外并舉，依法行政在綜合治理中有了新推進。

一是稅收稽查職能有效發揮。對三年以上未檢查過的26戶所得稅查賬征收企業和46戶b類納稅人實施了稅務檢查，組織實施了園林綠化市政工程、資本交易項目、電子產品和服裝出口退稅企業等多項稅收專項檢查。突出抓好舉報案件的受理，加強與舉報人的溝通與回復，落實舉報獎勵，共受理舉報30件，辦結率98%。

二是執法監督機制有效執行。依托稅收執法督察軟件，防范化解稅收執法風險；依托cas內審軟件，防范化解財務管理風險；依托勤廉測評軟件，化解廉政風險。嚴格執行涉稅案件集體審理制度，全年集體審理21件，查補稅款279.78萬元，未發生一起聽證、復議或起訴事件。

三是稅收優惠政策有效落實。認真貫徹結構性減稅和各項優惠政策，服務產業轉型升級和民生改善，全年累計為企業和個體工商戶減免稅收1.8億元。實施二三產業分離，成功分離28戶，新增稅款（一般預算收入）1214萬元，初步實現了“企業發展、產業優化、財政增收”的“三贏”局面。

（六）共建和諧，干部隊伍在管理創新中激發新活力。

我局堅持以人為本，大力實施“人才興稅”戰略，推動地稅事業協調可持續發展。

一是開展大培訓大考試，全面提升崗位技能。以注冊稅務師考試為平臺，為全體干部購買注冊稅務師考試教材，組織干部集中學習網校課件，組織考試檢驗學習成果。積極落實大規模培訓工作，在全省地稅系統大培訓測試中不僅獲得團體第二名，并有5人進入全省前三十名，1名局領導進入領導組前十名，2名干部進入50周歲以上組前十名，成為全省唯一在各個獎項均有收獲的參賽單位?；榫珠_展的模擬查賬培訓、四分局開展的“一月一稅”學習活動，成效明顯，為我們今后的學習培訓工作積累了經驗。

二是積極開展行風評議，全面提速作風效能。對內加強思想動員，強化干部日常管理，形成全員參與、齊抓共管的良性互動機制；對外依托電視、報紙、電臺、網站等媒體，宣傳地稅在納稅服務、隊伍建設、作風優化等方面的做法，為民主評議活動營造良好氛圍。定期開展巡察、審計、專項執法監察和明查暗訪，組織開展勤廉“雙述雙評”，強化監督制約。積極聽取社會各界的意見和建議，暢通互動渠道，舉行“三服務”回頭看座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，以實際行動和實在成效取信于民，樹立地稅部門良好形象。市局在全市行風評議活動中繼續保持第一，五分局還作為地稅系統的唯一基層站所代表在市民主評議行風總結推進會上做了交流發言。

三是堅持人本管理，大力推進地稅文化建設。創辦《金沙稅韻》,以文化之真、文化之情、文化之美、文化之力，為社會各界推開一扇和諧稅收新視窗。開辦“讓思想飛揚”稅苑講壇，特邀國家稅務總局稅收研究專家學者講課，促進廣大地稅干部拓寬視野，提升文化素養。打造“書香工程”，閱覽室藏書達到2390冊，被省總工會評為“省級職工書屋”。深入推進“稅苑道德講堂”建設，打造“道德劇場”品牌。積極探索“bmw”干部健康管理體系，提高干部福利標準和食堂就餐標準，關心干部身心健康。開展公務員職業道德主題教育實踐活動，營造修身律己達人的工作氛圍。拓展“心靈稅語”廉政文化品牌活動，在地稅系統全面推廣。舉辦“心中的太陽”建黨90周年文藝匯演，舉行“青春激揚、微博暢想”主題微博創作活動，參加全市“紅歌會”比賽，參加地稅系統建黨90周年活動和秋季登山越野賽，屢獲佳績。

總結20**年工作，地稅部門的履職能力更加突出，稅收職能作用更加有效發揮。這些成績的取得，離不開市委、市政府和上級局的正確領導，離不開社會各界和廣大納稅人的大力支持，更凝聚了全局干部職工的智慧、心血和汗水。在此，我謹代表市局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，與“三個一流”總體要求相比，當前工作還存在一些差距。主要表現在：一是爭先創優的意識還不強，創建成果和先進榮譽還不夠多，直接成為“三個一流”考核木桶上的短板；二是干部的改革創新意識和創新熱情還沒有被有效激發，創新工作的層次和名次還不夠高；三是隊伍素質還不能適應專業化和信息化管理的需要，執行力有待進一步提高；四是黨風廉政建設有待進一步加強。對于這些問題，我們必須高度重視，認真加以解決。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇二

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室作為事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。

出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足。

在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇三

轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

1，熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。

為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。

所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應熱愛本職工作，熱愛銷售。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇四

我是××年月從鄉黨政辦調到縣黨辦任秘書工作的，主要負責信息的編寫工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領導交辦的各項工作。在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務?，F將工作情況作以簡要總結。

一、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

我充分利用工作和業余時間學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《保持共產黨先進性教育活動讀本》、《公文寫作》、《公務員法》、《五中全會決議》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx屆五中全會有關文件的學習，進一步了解了我國xx期間的奮斗目標。

二、勤于動筆，增強文字功底和思維能力。

為了提高自己的寫作能力，我認真向辦公室的其它同志請教，從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請有經驗的同志和領導提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，充分發揮助手和參謀作用。黨辦印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表黨委的形象，出現任何紕漏都會給黨委帶來很大的負面影響。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還將繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為一名優秀的文秘工作人員而努力奮斗。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇五

0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監管、促規范、重基礎、強素質”的總體要求，扎實推進專賣內管、市場監管、卷煙打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。

一、20__年上半年工作開展情況。

(一)內部監管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規范》的貫徹落實。對國家局《工作規范》進行了深入的傳達學習，進一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監管任務，確保了《工作規范》落實執行到位。二是開展了“內管下中隊”活動。以許可證后續監管為主要內容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線路全部走訪一遍，在規定時間內上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內管人員和機關干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發現的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發現線索。與此同時，客戶經理也對走訪過程中發現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理?；顒舆^程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發當月考核獎的處理。三是嚴格網上監管。嚴格按照預警程序處理的要求，及時準確處理預警。今年以來內管信息系統共產生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規定時間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執法案卷無差錯、無疏漏。經過努力，執法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規范得到了進一步加強。

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經營和名煙回收行為為主，并將市場監管任務的完成情況納入月度考核和年度績效考核?！伴W電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關注，發現異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領導網絡和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現狀(牌號、規格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發現19個卷煙零售點存在違規出樣“天價煙”的現象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉入常態化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現象的反彈。四是充分發揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢人的滿意。

賣科(稽查大隊)年內確保破獲一起符合國標的網絡案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監管一起案值在5萬元以上、具備網絡案件特征的大要案。我們把打假破網作為轄區市場監管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的打假破網工作理念基礎上，一方面加強協作，主動出擊，密切聯系公安部門，定期同公安部門協調聯系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網治網”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸的卷煙共四個品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點。根據市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區重要路段的檢查，強化專賣品運輸環節的監管，消滅監管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網絡案件新突破打下了堅實基礎。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權益日活動中，通過設立咨詢點、懸掛橫幅、發放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。

(四)基層建設穩步推進。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創優活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創優”的要求，對照省局《優秀縣級煙草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)》和《創建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領導匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統一指導下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市煙草專賣局規范行政處罰自由裁量權實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環節工作的管理和考核，進一步規范了專賣管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務，嚴格執行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監督。

堅持注重實績的原則和充分發揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學客觀、有據可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學習培訓制度》，每月根據上級要求和實際情況制定學習計劃，針對煙草專賣法律法規和各類應知應會知識開展“每周一學”、“每月一考”和“每季一講”活動，經常組織學習培訓和測試，專賣人員的整體素質得到了較大提高。我們從抓管理規范入手，組織了專題調研會，對專賣內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優化，嚴格執行《煙草專賣文明執法行為規范》，每月開展行政執法監督工作，對執行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規定》和《煙草專賣行政處罰程序規定》的情況進行檢查，發現問題及時要求整改。

二、存在問題。

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現在，一是打假破網工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經營卷煙現象時有發生;三是專賣人員的執法水平和整體素質有待進一步提高，基層創優和隊伍建設需要進一步加強。

三、20__年下半年工作打算。

(一)重破網強監管，提升打假破網水平。

一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，煙草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網絡案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒卷煙網絡和非法經營卷煙網絡為主要工作目標，以煙找人、以人找網，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網絡案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

二是突出整治重點，豐富市場監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，采取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經營行為，持續保持對卷煙市場的整頓和規范力度。與此同時，繼續抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。

(二)嚴規范細監管，推進專賣內管工作。

一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》和省局《工作規范實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。

二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規范》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，要全部啟動調查程序。對于涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。在卷煙銷售監管中，繼續把卷煙銷售大戶、許可證后續監管、物流配送監管作為日常監管重點，嚴肅查處內部人員的不規范問題。

三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。

(三)抓培訓提素質，加強專賣隊伍建設。

一是注重培訓，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓計劃，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習煙草專賣法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，定期開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。

深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內全部實現持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。

二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執法行規范》和“六條禁令”，落實文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展“文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執法滿意度調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。繼續開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法工作。

(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。

嚴格按照法律法規，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，與法律專家探討，聯合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現對煙草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可的規范水平和工作效能。

(五)強管理穩推進，深入開展基層創優活動。

按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強基層創優工作。仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，盡快加強整改落實，對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點，確保優秀縣級局年內創優、示范中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現工作規范化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇六

轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯系游客、協調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，游客滿意化。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇七

她從一個師范專業大學生，一個純粹的外行稅盲，憑借自己的勤奮和堅忍，成長為全省地稅系統公認的業務骨干;作為一名軍嫂，一對雙胞胎兒子的母親，她以令人驚嘆的毅力，在事業與家庭中尋求最佳平衡點……她，就是海南省地方稅務局行政審批辦公室副主任科員張學睿。

勤奮+堅忍：她完成了從外行稅盲到業務骨干的自我超越。

張學睿從海南師范學院教育管理專業畢業后恰逢海南財稅分家一個偶然的機會張學睿成為一名稅務工作者、儋州地方稅務局法規稅政室辦事員。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇八

三是全面提升納稅評估的質量和水平。圍繞“強化一個力度，創新一種方式，提高一個素質”的思路，扎實做好日常納稅評估工作。強化一個力度。在各分局選調素質好、業務精、有較強敬業精神的同志組建專職評估部門，日常由分局管理，但由市局依據年度評估計劃統一組織實施評估工作，既實現人力資源的最佳組合，又能大幅度提高納稅評估的質量和水平。創新一種方式。每次評估前組織人員預先對企業內外信息進行比對、查閱，分析研究可能存在的偷稅問題，最終篩選出納稅評估對象。評估中，市局將進行全程跟蹤管理，及時解決工作中發現的疑難問題。評估終結后，將組織相關部門把評估過程中暴露出來的問題進行歸納、總結和分析，以發揮“評估一片，鞏固一方”的目的。強化一個素質。利用各種時機組織納稅評估干部進行業務學習、開展崗位練兵，并根據不同時期納稅評估的重點和內容來具體確定業務學習的科目。同時，將按季組織納稅評估業務研討會、辯論會、業務講座等，及時解決納稅評估中遇到的疑難問題，從而有效促進納稅評估人員業務水平的提高。

三、強化稅源控管，全面發揮以管促收作用。

稅收征管工作的質量和水平，最終將體現在組織收入上，而強化稅源控管是發揮以管促收作用的最關鍵環節。近期市局將以餐飲、ktv、醫藥零售、網吧等四個行業稅源管理的精細化為突破口，努力帶動征管質量的全面提升。

一是餐飲行業。在市區根據不同地段按大、中、小規模各選取不少于10戶餐飲業納稅人，由市局抽調人員在中午、晚上進駐其營業現場進行至少3天的實地調查，了解就餐桌數、營業額等經營狀況，推算其平均每桌、每天營業額，以此作為核定餐飲業稅收的基礎和依據。根據測算結果，結合經營地段、面積、容客量、發票用量等信息，確定市區餐飲行業定額核定統一標準。

二是ktv行業。在市區不同地段分別選取典型性的ktv企業各3戶，由市局統一組織人員在晚間進駐調查，了解包間使用情況和營業額，推算出每天、每包間的平均營業額。根據推算結果，結合經營位置、面積、消費檔次、發票用量等信息，逐一重新核定ktv企業定額標準。

三是網吧行業。在市區選出6戶經營網吧企業，爭取公安網絡監察部門支持，直接從網吧管理系統中調取其最近一個月的開機記錄數據，根據網吧平均定價測算各網吧月營業額及每臺機器月均營業額，再結合地段、人流、經營狀況等因素，統一核定網吧的稅收定額。

四是醫藥零售行業。在在不同地段分別抽大、中、小規模醫藥零售店各6戶，爭取醫保管理部門配合，查詢其醫?？▌澘ㄊ鬯幱涗?，計算其月均刷卡營業額，再結合地段、人流、面積等因素，市局將首先通過這四個行業稅源的詳細調查，逐個行業摸清稅源基數，并將通過調查前后定額標準的變化，了解當前定額的準確性，從而為全面實現定額核定的科學、規范、統一積累經驗，為防止稅收跑冒滴漏、發揮以管促收作用奠定基礎。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇九

在20xx年的路政管理工作中，我們路政大隊在段總支的堅強領導和關心支持下，緊緊圍繞全年工作目標展開工作，堅持以法律法規為準繩，依法行政、文明執法，通過全體路政人員的緊密團結、共同努力，圓滿的完成了年初制定的各項工作目標任務，并在各項評比活動中，都取得了較好的成績，也得到了各級領導和社會各界的一致好評?，F將路政大隊20xx年的路政管理工作總結如下：

今年，我大隊依據市處（支隊）的考核細則，結合大隊實際情況，制定了20xx度切實可行的工作要點，嚴格落實路政管理“三定”、“三包”責任制，并將09年工作目標層層分解、責任落實到中隊和人，并與路政人員簽訂路政管理目標責任書，做到中隊包線、路政員包段，讓人人身上有擔子，思想上有壓力，激發每個路政人員的工作責任心，切實做好路政管理工作。

余條宣傳橫幅，進一步增強公路沿線群眾的法制觀念和愛路護路意識，為我縣路政整治活動營造良好氛圍。

今年我大隊注重對日常路政巡查工作實績的考核，每季度末由考核領導小組進行上路檢查、綜合考評、打分，嚴格按照《目標考核辦法》落實獎懲兌現。考核為百分制，90分以上為優秀、80分—90分為良好、70分——80分為合格，70分以下為不合格?？己祟I導小組針對檢查中發現的問題提出整改意見，責令責任者限期整改，并將考核成績作為年終評先進的依據。由于領導重視，獎懲嚴明，極大地調動了全體路政人員的工作熱情和積極性。

1、劃紅線、定禁區，隔離路邊攤點。

在五條干線公路12個集鎮段公路兩側用地分界處劃分紅線，設定禁區，實行紅線管理，并在5條干線公路上都設置了禁止在公路用地內擺攤設點、占道經營的宣傳標志，對違禁者一律進行取締，并對其予以相應的經濟處罰。通過劃線管理，有效控制公路兩側占道經營的攤點，取得了預期的效果。

2、建立路政嚴管區和路政示范路，確保嚴管區和示范路內做到“四無”

我大隊抓住迎接20xx年國檢契機，篩選出全縣境內公路環境治理的重點和難點，將我縣境內1條國道和4條省道的集鎮路段設立為“路政嚴管區”，并將三一八國道線設立為“路政示范路”，在嚴管區、示范路兩頭及中央地區設立告示牌，公布嚴管內容及群眾舉報電話，按照公路管理法律法規及路政示范路創建標準，建立路政嚴管區和路政示范路工作制度，要求路政人員突破國道每天一次巡查的常規頻率，對重點線路、特殊路段做到適時檢查，確保嚴管區及示范路內達到“四無”標準：無拋灑滴漏污染路面、無擅自利用公路超限運輸、無紅線內擺攤設點占道經營、無保潔死角。

3、加強聯合執法，加大投入力度，努力提升路域環境。

對路域環境較差的集鎮路段，我們主動和地方政府聯系，通過和地方政府聯合執法、綜合整治，有效的改善了集鎮路段的路容路貌和路域環境。今年，我大隊派出路政人員500余人次、路政執法車輛200臺次與地方政府、公安、城管，聯合對集鎮路段上的亂堆亂放、占道經營攤點、路邊垃圾、非公路標志、邊坡種植等臟、亂、差現象進行綜合整治，并由大隊和地方鎮政府各拿出一部份資金，對集鎮路段實施了花池隔離，在花池內種植了四季常青的景觀綠化，使集鎮路段面貌煥然一新，路域環境得到明顯提升。大隊還多方籌措資金為全縣縣、鄉公路設置了安全標志。其中：懸臂式指路標志20套、雙立柱式指路標志15套、警告標志100套、警示樁120根。極大地改善了農村公路的`行車環境，消除了很多安全隱患。還多次組織整治活動，全年共下發《限期清（拆）除通知書》50份、清除邊坡種植26處約1980平方米、清除堆積物110處約4731立方米、清除占道攤點65處、清除非標130塊、拆除違建16處約188平方米、清理打谷曬場12處，路域環境得到進一步凈化。

4、加大路賠費的收取和超限車輛的查處力度。

今年，我大隊通過加大巡查頻率查處路政案件、嚴格控制路政許可、加強施工路段管理、實行24小時固定治超與流動治超相結合的方式，依法嚴管，加大路賠費的收取和超限車輛的查處力度。截至到目前，共辦理路政許可5起，查獲路損案件18起，對4處施工路段實施監管，未發生一起責任事故，收取路賠費用共計21.91198萬元；檢查運輸車輛2300臺，超限車輛110余臺，超限率控制在5%以內，全年共收取罰款近50余萬元。

5、做好惡劣天氣應急處置預案工作。

為防患于未然，我大隊提前做好汛期、冰凍雪惡劣天氣應急處置預案工作，備足搶險物資、安排好搶險機械，以備惡劣天氣能及時啟動應急處置預案。今年7月8日我縣發生多年不遇的洪澇災害，我大隊立即啟動應急預案，各領導分別帶領應急搶險隊員、帶上搶險設備及時上路做好巡查工作，及時搶修水毀路段，對倒伏在路面上阻礙交通的樹木用油鋸切割、手搬肩扛的方式迅速清除，最短時間內恢復公路暢通。

1、為了加強全體路政人員的綜合素質，提高執法水平，我大隊組織路政人員進行法制培訓，請縣法院的資深法官到大隊舉辦《公路法》、《湖北省公路路政管理條例》和《道路交通安全法》等法律法規的專題講課。在路政執法過程中，我們嚴格遵守《湖北省交通行政執法程序規定》和“十項禁令”，堅決按照法定程序辦事。今年至目前為止未發生一起行政復議和行政訴訟，全年未接到投訴案件。

2、加強路政執法隊伍的行風廉政建設，主動接受社會各界監督，通過聘請行風監督員、行風民主評議等多種形式的社會監督方式，使所有執法人員自覺做到廉潔自律、依法行政。樹立良好的路政執法形象。

在今后的工作中，我們將緊緊圍繞路域環境治理、路政許可審批、路賠費收取、施工路段管理、超限車輛治理、隊伍建設等方面開展路政工作，全體路政人員將緊密團結、自加壓力、務實奉獻，開拓創新，為我縣路政管理工作再上新臺階作出更大貢獻。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的`管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十一

三年來，在縣委、縣政府的領導和鄉黨委、政府的指導下，以增強業務水平、提高辦事效率為根本，以創出更好的工作業績為目標，認真學習，強化素質，扎實工作，努力開創辦工作新局面。著重做了以下幾個方面工作：

不斷提高民政辦戰斗力，樹立學習為根本，更好的深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神與習近平總書記來川視察重要講話精神轉化在具體行動上，增強服務。

在鄉黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，我嚴格要求自己，遵規守紀，愛崗敬業，虛心學習。為認真貫徹落實2018年度草原生態保護補助獎勵資金政策工作草原防火的安排部署，為全面落實草原生態保護獎勵機制政策，以四個工作步驟完成該項任務。

第一階段：核定基本數據。

第二階段：簽訂責任書，兌現補獎資金到戶，并登記造冊，進行公示。

三階段：完成資料匯總建檔與信息化管理。

第四階段：全面總結;待縣上對我落實補獎政策工作進行績效考核、驗收。

在20xx年9月，按照縣畜牧局草補辦要求對草補“一卡通”為了保障精準度，成立領導小組，明確了各自職責，主要領導親自抓，落實專人負責。分配到牧戶手中，對系統中的牧戶姓名、身份證號碼、補貼面積、補貼金額、進行一一核查清理，鄉、村兩級，及時形成書面材料公示和存檔。通過鄉村兩級，共同的努力下兩周內我鄉四個村核查出死亡人數82人，；遷出戶口15戶；1戶遷出1人的有2戶；城鎮居民享受草補資金1人；干部享受資金的1人；與一戶多卡為0人；本村查無此人的4人；臨時工享受草補1人。對以上核查的數據無誤如實上報縣畜牧局，針對我鄉自查的情況，將繼續跟進、核查，確保各項信息準確無誤，確保草補資金發放到位，并做好清理核減，進一步強化法制、監督、管理好專項資金的力度。我鄉實施草原禁牧補助：51.3347萬畝，資金：3850102.50，草畜平衡獎：42.9102萬畝，資金：1072755.00，及時兌現補獎資金，在肯定這些年草原生態保護建設成果的同時，必須清醒認識到存在和需要解決的問題。

在退牧還草項目實施中，由于人均草場面積差異大，造成人均享受禁牧補貼嚴重不平衡。鄉以紅頭文件向草補辦請求發放2018年度草補資金的請示，并在12月18日，召開草原生態補助獎勵機制兩項直補資金發放大會，做到了規范民生工程資金使用監督、公開透明、資金兌現發放的原則，做到了不充、不漏、不冒，確保民生資金安全高效運行。新選聘的村級草管員12名，從建檔立卡貧困戶中選，實行“縣定職責、鄉管理、鄉聘村用”以、自愿、平等、協商一致的基礎上，簽訂聘用合同。

在鄉黨委、政府的領導和同事的幫助下，順利完成20xx年各項工作任務。

加強民生保障，著力脫貧攻堅，狠抓環境治理，努力推進各項工作有序深入開展，順利實現建檔立卡貧困戶脫貧摘帽工作目標，注重脫貧戶退出質量關卡，20xx年三月至六月通過“大數據”走訪“回頭看”、“回頭改”鞏固脫貧成效，大大提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，在心底里切實感受到了黨的關懷和溫暖。不斷提高自己的政治理論素養、政策及業務水平，做好發現問題、即時分析問題、處理問題的能力。積極宣傳黨的政策和規章制度，對反映問題群眾所提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心解釋工作。加強作風建設，民政辦服務對象來訪主要來源于一些實際問題難以解決。所以我們在民政工作中，對服務對象反映的實際問題，要真正做到件件有著落，事事有回復，提高來訪者對基層干部的滿意度。在工作中加強上下級之間、部門之間的聯系配合。

對群眾所反映的問題與困難堅持及時解決為群眾排憂解難，不相互推諉扯皮，更沒有將矛盾上交或推給同事和領導。切實解決好群眾面臨的實際問題與困難。

鄉上的工作就是基層的工作，就是群眾的工作，就是民生的工作。我對鄉上內業資料處理上稍顯難度，所以只要有時間，我就會跟隨其他領導下村，一方面幫他們宣傳，另一方面深入基層，深入群眾，了解群眾疾苦，檢驗自己工作成效。經過不斷地思考，我對基層工作慢慢積累出自己的一些經驗，尤其是跟隨縣級領導四郎確登、尼美更絨以及鄉人大主席四郎群批共同下村，我學到許多開展群眾工作的方法和技巧?；鶎庸ぷ鞯暮诵氖潜忝?、利民、富民。

作為一名基層工作者，對社會閱歷和經驗不夠豐富遇事分析和處理方面，思維性比較欠缺和思路不夠開闊，缺乏冷靜的分析和正確判斷力，對自己業務水平知識把握得不深不全，急用時現學，存在時緊時松的現象。在今后的工作中會認認真真學習，努力在學深弄懂、學用結合上下功夫。踏踏實實的做事，盡心盡責。提高業務水平，不負重托把每一項工作抓好落實。緊密聯系群眾，為群眾搭建牢固橋梁，不懂之處虛心請教，接受批評。腳踏實地的投入到工作中去，不斷完善和提高自己，努力提高工作和服務水平。今后做好表率，真正實現遇到問題，能夠自我凈化、不斷更新、完善自己。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十二

至20x年10月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于xx健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十三

在20xx——20xx學年度第一學期的教務工作中，教務處依據開學初制定的學校教務工作計劃，以黨的教育方針為工作指導，全力深化合作學習，開展課件教學。在抓好德育工作，搞好未成年人思想教育的前提下，始終把提高學校的教育質量放在重中之重的地位，狠抓了學校教育教學的各個環節，使教學質量有了進一步的提高，教學質量顯著提高。教務處建全并落實了學校的各種教育教學管理制度，通過全面扎實的教育管理來追求教學效益。通過自學、討論、各層培訓等形式理解掌握新理念，教學中切實實施新教法，提高了教師的教學水平，教務處積極提高了教育管理與服務水平，進一步提高了學校的教學質量，并貫徹了全面發展的原則?？偲饋碚f，教務處主動組織教師學習上級主管部門的文件政策，并能不折不扣地貫徹執行。教伍主任領導語文、數學、兩個教研組，把好了審閱教案關，指導教師上好了每一節課，督促教師高質量的完成了各種作業的批閱，領導班主任搞好了班主任工作，成功地組織了期中和期末考試，具體情況如下所述：

依據上級教育主管的備課要求，教務處嚴把備課關，各門課都有科學的進度計劃，總的教育教學目標。每個教學單元都備有目的要求，重點難點和關鍵點，單元授課節數等。教案不僅要備教材教法，還要備學生，每節教案都是在新理念指導下完成的。都能做到備課的各個環節齊全，內容具體，切合本班實際。最可喜之處，備課中課改意識濃，大部分教師寫出了教后感。教務主任查教案3次，且有記錄與通報，全體教師基本上能超額完成備案任務。

本學期來，教務主任采用詢問學生、查課，看黑板板書等不同形式來了解老師的上課情況，隨時了解掌握每位教師的上課情況。對發現的問題采取了及時的措施。本學期共發現進課堂遲，課中間出教室現象，上課打手機現象2次，知識性錯誤1次，對以上現象給予了當面指正。在課堂教學中，教學能夠采用新教法，讓學生動起來，充分發揮學生的主人翁精神，注意培養學生的能力，注重了學習過程，教學內容圍繞教材，注重了課堂的效率，向四十分鐘要質量，做到了按時上下課。教務處認為，教師都能按要求上好每一堂課，上課的積極性高，大大提高了課堂教學質量。

教務主任按照主管中心的作業書寫及批閱要求。首先開齊了各科作業，教師都能保質保量完成各種作業的任務，作業書寫中，要求教師長期向學生講書寫要認真整潔，要按要求書寫，在作業的'檢查中著重查了作業錯題、錯字的更正情況、請假學生的作業補做情況等。關于作業的批閱，總體上來講作業批閱認真及時，全批全閱，批閱沒有拖閱現象，三至六年級作文批閱細致，眉批多尾批長，具有針對性和鼓勵性。

本學期教務主任共檢查各科作業3次，對發現的問題進行了及時糾正，學期結束前，對各科作業完成情況進行了檢查統計。所有作業都按時完成了一學期的任務。

在開學之初，每個班主任都寫出了科學、可行的班主任工作計劃，教務處進行了審閱存檔。在教務主任領導下，班主任以班級為主體，以工作計劃為指導，從班級具體情況出發，作了大量的工作，對差生、思想后進生的工作耐心、細致，和學生談話、交流，了解學生思想狀況，關心幫助每一位學生。

本學期，教務處組織開展了班主任工作會議兩次，交流了班主任工作，本學期各班無不安全事故發生，班主任與家長緊密配合，確保了學生的安全。班主任工作也存在著一些問題，如個別班主任只注重抓教學成績，忽視了德育教育，低年級學生搞衛生時，班主任有時不能親臨現場進行指導；個別教師還有體罰學生的現象。每位班主任都能依據自己班主任工作的得與失，扎實地寫出班主任工作總結，總結真實，有經驗總結、有工作中的不足，有助于下一學期的班主任工作。

本學期我校繼續推行新課程改革，開學初，教務處組織全體教師學習了合作學習的理念及教法，討論教學中遇到的難題，組織教師參加各級各類教育教學活動。進一步把新課程理念融于每個班級、每個教學之中，對一二年級教師進行了一輪“新教法，新理念”下的崗位練兵活動，十名教師都上了公開課，本次活動最大特點是運用新理念，使用新教法，推進了我校的新課改進程。

另外，教務處積極開展教研活動，或分教研組活動，或集體活動。教務處開展教研活動6次，語文教研組3次，數學教研組3次。教師能積極進行業務自修，勤記業務筆記。每位教師寫教學論文一篇，寫教學工作總結一篇，每篇數字都在1500字以上。

本學期教務處完成了20xx———20xx學年度的“普九”、“掃盲”的表冊數據的填寫工作。

到二十周止，我校的各科教學都已基本完成，達到了新課程標準的要求。語、數科的教學現處于緊張的復習階段，以迎接期末考試，可以說教務處的教務主任已基本完成了本學期的基本任務，回思一學期，教務處的工作繁瑣而任重，需要常抓緊不懈。

1、我校對非主授課的重視不夠。教師對輔助課堂只側重于趕作業。期中、期末之前過早的停音體美等課。這些不利于學生的全面發展。

2、過分看重教學成績，忽視了學生的思想道德教育，高分低能。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十四

20xx年以來，xx縣建設局在縣委縣政府的正確領導下，在縣直各部門的大力支持下，全體干部職工緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，把“學蘇北拼搏精神，促跨越發展”作為全部工作的主線，貫徹落實科學發展觀，解放思想，創新實干，拼搏奮進，較好地完成了縣政府確定的各項任務，創造了整潔、優美的城鄉環境，有力促進了全縣經濟社會科學發展，和諧發展，加快發展?，F將一年來的工作總結如下：

按照“城鄉發展，規劃先行”的原則以及我縣創建省級園林城市的總體要求，高度重視規劃的先導性和基礎性作用，放開規劃市場，引入競爭機制，投入1800萬元，聘請名院、高手，高標準，高檔次地編制城鄉規劃。

委托了上海同濟大學城市規劃設計院對全縣新一輪的總體規劃進行了修編，形成了布局合理、功能完善、環境優美、適宜人居的城市建設規劃體系;委托濟南規劃設計研究院完成了老城區總體開發規劃;委托上海同濟大學規劃設計院編制完成了新城區和行政中心的控制性詳細規劃;委托北京大學設計院編制了興濟河景觀規劃、人們公園祥細規劃、洪澤湖生態濕地公園控制性祥細規劃;委托山東建工學院城規院編制完成了金鑫開發區、龍泉花園和金發花苑控制性詳細規劃;委托深圳市規劃設計院編制完成了和諧路，興隆路、養馬路、粉子街和安居花園、文龍新村的控制性詳細規劃;委托中國建筑設計研究院編制了丹桂小區、金山佳苑和都市花園的修建性祥規。今年我縣城市規劃的'覆蓋率達到了90%。宏偉藍圖向社會公布后，受到廣泛好評。

今年根據縣政府出臺的《關于加快舊城、城中村改造的意見》，結合城鄉環境綜合整治，在縣委縣政府的領導下，對舊城主次干道兩側進行了開發建設，成功實施了東方紅商貿城和星湖公園片區、南門店村和花園小學片區以及共青團路兩側的拆遷，共涉及2個村、300多戶群眾、43戶樓房居民、1家事業單位，1家小學，100多家企業和經營戶搬遷，拆遷總面積達22萬平方米。

舊城區的勝利廣場，花都廣場，開源廣場等城市節點基本建成，改造休閑場所23.6萬平方米，新增綠化面積28.8萬平方米。今年的舊城和城中村改造工程，是我縣近年來拆遷面積最大、工作量最大，投入最多的一年，得到了全縣上下的大力支持和配合。通過今年的拆遷，不僅拆出了和諧，拆出了加快發展的新天地，而且為今后大規模的舊城和“城中村”城區改造積累了經驗，趟出了路子，鍛煉了隊伍，奠定了堅實基礎。

本著“統籌規劃，合理布局，分布實施，區分功能”的原則，按照創建省級園林城市的要求，啟動了行政中心辦公場所的選址和建設，累計完成投資3.27億元，規劃建設了文體中心，老干部中心、青年文化中心和銀座星級賓館，組織實施了路網、供排水、電力、綠化、美化、亮化、凈化等一批基礎建設配套工程，拉動了新城區建設快速起步。新城區建設共開工建筑面積80萬平方米，竣工45萬平方米，建成區面積達10平方公里。新城區已經迅速崛起，我們將繼續大投入、大建設、大發展。新城區勢必成為全縣經濟發展的龍頭，對外開放的窗口、招商引資的載體和現代化的新城區。

對粉子街、竹竿巷、文化路、勞動路進行了大規模維修;。

對魁星路、化工路、建國路進行了維修罩油。累計改建道路5萬平方米，維修道路7.5萬平方米，路面罩油3萬平方米，鋪裝人行道21萬平方米，埋設供水管道50公里，排水管道28公里。供氣管道31公里。城市承載力明顯增強。金馬河大橋和永定大橋已開工建設。

城區四環亮燈工程順利完成，更換路燈2400盞，城區路燈亮燈率、燈具完好率均達到98%以上。同時，在商場、廣場、車站、城市出入口等重點部位、重點區域，統一組織實施了“裝飾亮燈工程”，美化了城市夜景，提升了城市形象和品位。新增27處交通信號燈全部投入使用，新建候車亭87個，新建免費公廁43個，增設垃圾箱、果皮箱1367個。

在城市綠化美化方面，以爭創省級園林城市為目標，以增加城市綠量為重點，城郊綠化和單位綠化相結合，平面綠化和立體綠化相結合，面上綠化和景點綠化相結合，在增綠、擴綠、造綠、透綠上狠下功夫。今年建設了興濟河景觀、和諧路、養馬路等綠地7萬平方米，共栽植各類綠化樹木5萬余株。截至20xx年，我縣城區園林綠化面積達到190公頃，公共綠地面積達到34公頃，人均公園綠地面積達到16.4平方米，建成區綠化覆蓋率達到31%。洪澤湖生態濕地公園是我縣的重點生態工程，控制性詳細規劃已經完成，第一期工程也破土動工，必將打造成我縣的綠色景觀帶和生態長廊。

發揮財政建設交通和開發區投融資公司作用，放大政府投資吸附集聚外來資本、金融資本和社會資本投入城市建設的“乘數效應”，更多地采取了bt、bot等模式推動重大工程項目建設運營。拓寬了經營城市的領域，對戶外廣告、道路、橋梁、廣場、綠地等冠名權和經營使用權實行了公開拍賣，整合了城市資源，聚集了建設資金，提高了綜合效益。城管、規劃、環衛、園林等執法隊伍不斷完善城市執法運行機制和城市管理機制，加大剛性執法力度，確保各項建設嚴格按規劃實施，使城市管理向小街、小巷、小區、城市出入口和鄉鎮駐地延伸。加強了城市交通、環衛、硬化、亮化、綠化、美化管理，提高了市民的城市意識和文明程度，鞏固了城市環境綜合整治的成果，營造了整潔、文明、舒適、優美的城市環境。

回顧一年來的工作，我們深切地體會到，加快我縣發展，必須堅持不懈地解放思想，更新觀念，敢思敢想，敢試敢闖;必須牢固樹立拼搶精神、機遇意識，善于在形勢中把握機遇，爭分奪秒，搶占先機;必須始終保持永不言棄，永不言敗的昂揚斗志，困難面前不低頭，逆境面前不退縮，迎難而上，勇爭一流;必須大力弘揚求真務實、狠抓落實的工作作風，少爭論，多干事，謀發展，不空談，干就干成;實踐證明，只要我們萬眾一心，拼搏實干，就沒有克服不了的困難、實現不了的目標。

一年來，我們取得的成績有目共睹，但發展中還存在著許多困難和問題。突出表現為：城市建設投入不足，融資渠道不寬，新城建設和舊城改造的任務還十分繁重。對此，我們必須高度重視，采取有力措施，切實加以解決。今后，建設局將進一步創新工作思路，突出工作重點，做到思想再統一，力度再加大，措施再強化，領導再加強，持之以恒，抓緊、抓細、抓實，努力實現城鄉環境上檔次，上水平，加快全縣經濟社會又好又快發展。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十五

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹六屆六精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的'工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營銷方案和工作目標。

近一年的工作，存款一向作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情景。經過以上工作，四季度效果分顯著。

注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極聯系，根據其資金緊張的實際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。

善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，構成濃厚的學習氛圍。

營業部作為一個30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，僅有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有團體榮譽感。充分發揚xx，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自我嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改善工作不足。

20xx年，營業部各項工作有了全面發展，存款余額到達7.37億元，中間業務收入實現303萬元，貼現實現2.7億元，實現利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

煙草局工作人員年度工作總結（專業16篇）篇十六

xx市xx縣古城中學災后重建工程經各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我代表xx正菱建設監理咨詢有限公司古城監理項目部，將本工程監理工作情況，總結如下：

xx市xx縣古城中學災后重建工程，由四川第七建筑集團有限公司承包施工。該工程位于原古城中學校區內，為框架結構，其中：教學樓為四層，學生公寓樓為四層，學生食堂為一層，各建筑物屋面均為陶瓷瓦坡屋面，總建筑面積13717、57m2，總造價為4000萬元。

我司根據監理合同和監理大綱，結合本工程具體情況，組建由總監理工程師雷雨，土建監理工程師劉兵、何穎強，水電監理工程師陳xx組成的項目監理機構于20xx年8月2日進場，對本工程進行監理。項目監理組嚴格執行監理程序，堅持“誠信、守法、公正、科學”的宗旨，以“認真、嚴謹、一絲不茍”的工作作風實施監理，完成了監理任務。

1、抓好事前控制，嚴把開工關。

在整個監理過程中，我們堅持以事前控制和主動控制為主，依據合同和設計文件編制了監理規劃，制訂了具體的監理工作程序，明確了工作內容，行為主體，驗收標準及工作要求。

本工程開工前，依據監理規范要求，我們審查了施工單位的資質，現場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表，對施工組織設計進行了審查，并相應編制了《監理規劃》對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場復核，進一步明確了監理目標和要求，為監理工作的順利開展創造了條件。

2、嚴把原材料、半成品進場關。

凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質保單等，符合要求后進行外觀檢查，沒有異常情況后監理見證取樣送市檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部達到合格要求。

3、嚴格工序檢查，強化過程控制在施工監督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監理部尤其重視，現場監理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監督，如現澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。

施工中，我們對鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養護等方面作為重點來控制，以確保砼的施工質量。在墻體施工中，我們抓了以下關鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監督。

在監理工作過程中，共發出監理工作聯系單9份，監理工程師通知單33份，安全隱患整改通知單3份，在工程實施過程中針對工程質量、造價、進度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會，并根據工程實際情況召開專題工地例會12次。

4、加強事后控制，確保施工質量符合合同要求。

（1）本工程在施工全過程中沒有發生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位通過自查、自檢后內部整改；另一方面，通過監理檢查發現后通知施工單位整改。

（2）及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認真做好自己的監理資料。

（3）要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。

5、工程進度控制：

工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我監理組首先審查施工單位總進度計劃，并報業主審核同意后，督促施工單位嚴格按照總進度計劃施工。并根據總進度計劃編制月進度計劃，一旦發現偏差，及時要求施工單位適當調整勞動力、材料、設備、資金，確保工程按計劃進度完成。

6、投資控制：

項目監理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監理工程進行工程款支付控制。

7、安全生產及文明施工：

“安全第一，預防為主”，在監理過程中，項目監理組始終把安全監理作為工作重點，貫穿于監理工作的全過程。并參加了長沙縣建設局組織召開的建設工程安全監理工作研討*。結合工程實際情況，督促施工單位建立安全生產責任制，做好安全生產、文明施工教育，定時組織施工單位進行安全生產檢查，對存在的安全隱患，及時發文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發生安全事故。

通過建設單位、設計單位、承包單位、監理單位的共同努力，在政府相關部門的指導和監督下，該工程已基本按合同完成。工程技術資料已按要求整理，工程質量滿足設計、規范及使用功能要求。預祝xx古城中學災后重建工程順利通過驗收。

在此，對xx古城中學、成都大陸設計研究院、xx縣質量監督站等參建單位對我們工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝！