調查報告是一種研究和搜集數據后，對某一問題或主題進行詳盡分析和總結的文書。如果你對如何撰寫調查報告感到困惑，不妨閱讀以下小編為大家準備的一些調查報告范文，或許能給你一些啟示。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇一

xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話調查系統（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調查。現將調查結果報告如下：

根據調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環境治理、社會治安綜合治理等六個方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區域進行梳理歸納。

調查結果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分。可以看出，有五項領域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。

（一）區市得分全部及格，市內三區相對較低。調查結果顯示，有七個區市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區74.69分、即墨市73.23分、城陽區73.04分、嶗山區72.24分；有三個區市得分在60-70分之間，分別是：市南區66.86分、李滄區64.12分、市北區60.72分。由此，市內三區得分相對較低。

（二）領域首位呈現分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區；大氣水污染治理工作首末位為市南區和李滄區；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區；市容環境治理工作首末位為黃島區和市北區；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區。以上表現，各領域首位在區市間呈現分散的特點，而領域末位在區市間分布均集中在市內三區。主要是由于三區在交通擁堵、大氣水污染、市容環境方面有不及格的表現。

（三）不同領域評價懸殊，差值超過數倍。從各區市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區（69.78分）相差12.77分。市容環境、安全生產、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區域特點和治理工作的難易程度有所不同。

為便于有針對性分析問題，調查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現在：

（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現：道路兩側占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統一規劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。

（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現在：工業廢水、養殖業糞便等未經處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農村區域地下水遭污染，井水水質混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。

（三）環境不整潔，管理欠規范。市容環境治理方面的問題占16.7%。主要表現在：居住周圍環境衛生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場、早夜市、門頭房等占路經營普遍；非法建筑亂搭亂建現象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續時間長，有待于規范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環境。

（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農藥、海產品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛生差、商場存在出售過期食品、轉基因食品現象；醫院、藥店藥品價格偏高，多數感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。

（五）財物遭失竊，防范缺監控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現在：經常發生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現象，郊區、農村居民反映經常發生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監控設施，甚至有些監控設備成擺設，安保等人員監管不力；流動人口聚集的區域頻發社會治安問題。

（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產治理方面的問題占4.0%。主要表現在：很多私家企業安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現象等；一些商場、市場擅自擴大營業面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產、銷售易燃的易爆品的企業距離居民區近，市民感覺不安全；居民小區樓院堆積雜物多，易引發火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇二

20xx年下半年以來，隨著司法行政工作被列入司法系統滿意度民意調查的范疇，一貫被人們認為沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業，一下子被推到了輿論的風口浪尖，司法行政滿意度低的問題成為社會關注的焦點。近日，我局黨組成員和全體領導深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民群眾，與資深的法律界人士座談，認真開展調查研究，以人民群眾的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調查滿意度低的問題，意圖從根本上找準問題的癥結，打造人民滿意的司法行政機關和隊伍，經過調查、座談和走訪，取得了初步成果。

影響司法行政系統民意調查滿意度的問題。

一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設司法局，為什么司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多群眾把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處于不利地位。

二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。

三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20xx年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審核、組織考核，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3-5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法干警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。

四、現有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉鎮原有干部中收編的，與鄉鎮政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關系的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨干，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管征地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和信訪工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。

提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路。

五、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發言權，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務，提高人民群眾的滿意度。

六、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，為司法所確定1-3名事業編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。

七、強化職能，貼進群眾，狠抓服務。為群眾提供優質高效的法律服務，排查化解矛盾糾紛，充分發揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和群眾打交道，各項工作都直接面對群眾，與人民群眾息息相關，是黨委、政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，在工作中努力解決廣大群眾最關心、最直接、最現實的切身利益問題是司法所的基本職責，因此只有充分發揮這些優勢，拓展司法行政工作的服務領域，創新服務方式，提升服務層次和服務水平。切實做好普法宣傳、民事調解、法律援助、社區矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，回歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。

八、加大投入力度，解決干警待遇，打破制約瓶頸。基層司法行政機關肩負著人民調解、法制宣傳、法律服務、法律援助、安置幫教、社區矯正等重要工作任務，在推進依法治國、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會，全面建設小康社會中有著不可替代的作用，隨著社會的發展和司法行政工作職能的增強，需要充足的經費作為保障，特別是社區矯正工作的全面開展，對于建立和完善中國特色刑罰執行制度，幫助罪犯改造與回歸，促進社會和諧穩定具有十分重要的意義，社區矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因為投入不足和人員缺位造成矯正對象脫管而危害社會，其后果不堪設想。爭取黨委和政府對司法行政工作的重視和支持，在人、財、物上給予充分保障，切實解決司法行政工作經費問題是當務之急;另外，加大對基層司法所資金投入，全面落實司法所最低經費保障標準，不斷改善司法所工作條件和環境;堅持貫徹“從優待警”的政策，全面落實司法行政干警的政治待遇、經濟待遇，認真解決干警特別是基層司法所干警的實際困難，解除他們工作中的后顧之憂，才能充分調動干警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇三

近期，為了解城鎮棚戶區改造群眾滿意度情況，國家統計局社情民意調查中心組織開展了城鎮棚戶區改造群眾滿意度調查。調查采取重點和隨機抽樣相結合的調查方法，選取北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏共20個省(區、市)的10100個城鎮棚戶區居民調查樣本，采用入戶調查的方式進行。本次調查有關情況如下：

一、對棚戶區改造政策及其落實情況的評價。

調查結果表明，棚戶區居民對棚戶區改造政策滿意度很高，對其政策落實情況滿意度也較高，同時希望切實加大其政策落實的力度。

(一)九成以上滿意和基本滿意黨中央國務院加快棚戶區改造政策。

調查顯示，對近年來黨中央國務院出臺的加快棚戶區改造政策，棚戶區居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計高達92.5%;其中國有林區(林場)、改造已完成的棚戶區居民的合計比重分別達97.1%、95.5%。

圖1-1棚戶區居民對加快棚戶區改造政策的評價。

圖1-2不同類型棚戶區居民對加快棚戶區改造政策的評價。

圖1-3不同改造進度棚戶區居民對加快棚戶區改造政策的評價。

(二)七成以上滿意和基本滿意棚戶區改造政策落實情況。

調查顯示，對當地棚戶區改造政策措施落實情況，參與改造的棚戶區居民[1]表示“滿意”的占29.1%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計為72.7%;其中國有林區(林場)、三線企業集中區棚戶區居民的合計比重分別達87.7%、77.3%，而國有工礦、資源枯竭型城市棚戶區居民的合計比重僅分別為67.1%、62.3%。

與對棚戶區改造政策本身評價相比，對其政策落實情況的評價存在明顯差距，有待加大政策落實的力度。

圖1-4參與改造的棚戶區居民對當地棚戶區改造政策措施落實情況的評價。

圖1-5不同類型棚戶區參與改造居民對當地棚戶區改造政策措施落實情況的評價。

圖1-6不同類型城市棚戶區參與改造居民對當地棚戶區改造政策措施落實情況的評價。

二、對棚戶區改造重大意義、突出問題和發展前景的看法。

調查結果表明，絕大多數棚戶區居民肯定棚戶區改造對改善困難群眾住房條件等的重大意義;集中反映棚戶區改造中存在“改造周期長”等突出問題。過半棚戶區居民對實現棚戶區改造的宏大目標有信心。

(一)絕大多數肯定棚戶區改造對改善困難群眾住房條件等方面的重大意義。

調查顯示，關于棚戶區改造對經濟社會發展的意義，棚戶區居民認為是“改善困難群眾住房條件”的比重最高，達84.2%。

圖2-1棚戶區居民關于棚戶區改造對經濟社會發展意義的認識。

(二)認為棚戶區改造存在“改造周期長”等突出問題。

調查顯示，對棚戶區改造過程中存在的突出問題，棚戶區居民認為是“改造周期長”的比重較高，占45.2%;認為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補償資金不到位”、“配套建設跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。

圖2-2棚戶區居民對棚戶區改造中存在突出問題的認識。

調查顯示，對實現“黨中央、國務院確定的改造約1億人居住的城鎮棚戶區和城中村的目標”，棚戶區居民表示“有信心”的超過一半，占54.4%;表示“基本有信心”的占30.6%;合計達85.0%。

三、對棚戶區改造中安置補償標準、資金發放情況的評價。

調查結果表明，多數棚戶區居民基本肯定并希望不斷完善棚戶區改造中的拆遷安置補償標準和補償款按時足額發放辦法。

(一)六成以上肯定拆遷安置補償標準。

調查顯示，對棚戶區改造中拆遷安置補償標準，參與改造的棚戶區居民認為“合理”的占21.6%，認為“基本合理”的占41.7%，合計為63.3%;其中國有林區(林場)、三線企業集中區、改造已完成棚戶區居民的合計比重分別達81.4%、69.0%、72.6%。

圖3-1參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造中拆遷安置補償標準的評價。

圖3-2不同類型棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中拆遷安置補償標準的評價。

圖3-3不同類型城市棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中拆遷安置補償標準的評價。

圖3-4不同改造進度棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中拆遷安置補償標準的評價。

(二)六成以上滿意和基本滿意補償款及時足額發放情況。

調查顯示，對棚戶區改造中補償款及時足額發放情況，參與改造的棚戶區居民表示“滿意”的占24.6%，表示“基本滿意”的占37.2%，合計為61.8%;其中國有林區(林場)、改造已完成棚戶區居民的合計比重分別達77.9%、72.4%，而國有工礦、未改造已提出計劃棚戶區居民的合計比重分別為49.7%、30.7%。

圖3-5參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造中補償款及時足額發放情況的評價。

圖3-6不同類型棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中的補償款及時足額發放情況的評價。

四、對棚戶區改造中安置房按時交房和工程質量的評價。

調查結果表明，棚戶區居民基本肯定棚戶區改造工程質量和安置房交房速度，同時迫切希望提高工程質量，加快安置房交房。

(一)六成以上肯定棚戶區改造的工程質量。

調查顯示，對棚戶區改造的工程質量情況，參與改造的棚戶區居民認為“好”的占22.0%，認為“一般”的占40.2%，合計為62.2%;其中國有林區(林場)、改造已完成棚戶區居民的合計比重分別達76.0%、78.0%。

圖4-1參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造工程質量情況的評價。

圖4-2不同類型棚戶區參與改造居民對棚戶區改造的工程質量情況的評價。

圖4-3不同改造進度棚戶區參與改造居民對棚戶區改造的工程質量情況的評價。

(二)近六成滿意和基本滿意安置房按時交房情況。

調查顯示，對棚戶區改造中安置房按時交房情況，參與改造的棚戶區居民表示“滿意”的占23.5%，表示“基本滿意”的占36.2%，合計接近六成，為59.7%;其中國有林區(林場)、改造已完成棚戶區居民的合計比重分別達84.2%、79.3%。

圖4-4參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造中安置房按時交房情況的評價。

圖4-5不同類型棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中安置房按時交房情況的評價。

圖4-6不同改造進度棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造中安置房按時交房情況的評價。

五、對棚戶區改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的評價。

調查結果表明，棚戶區居民在基本肯定棚戶區改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的同時，也要求繼續加強這兩方面配套設施建設。

(一)比較滿意配套市政基礎設施。

調查顯示，對棚戶區改造的配套市政基礎設施(城市道路和公共交通、通信、供電、供水、供氣、供熱、污水及垃圾處理等)情況，參與改造的棚戶區居民表示“滿意”的占25.8%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為66.0%;其中國有林區(林場)棚戶區居民的合計比重達80.9%。

圖5-1參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造的配套市政基礎設施情況的評價。

圖5-2不同類型棚戶區參與改造居民對棚戶區改造的配套市政基礎設施情況的評價。

圖5-3不同改造進度棚戶區參與改造居民對棚戶區改造的配套市政基礎設施情況的評價。

(二)比較滿意配套公共服務設施。

調查顯示，對棚戶區改造的配套公共服務設施(商業、教育、醫療衛生等)，參與改造的棚戶區居民表示“滿意”的占23.4%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為63.6%;其中國有林區(林場)、改造已完成棚戶區居民的合計比重分別達77.1%、78.5%。

圖5-4參與改造的棚戶區居民對棚戶區改造的配套公共服務設施的評價。

圖5-5不同類型棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造的配套公共服務設施的評價。

圖5-6不同改造進度棚戶區參與改造的居民對棚戶區改造的配套公共服務設施的評價。

附注：

1.調查問卷設計。

調查內容是依據《國務院關于加快棚戶區改造工作的意見》(國發[]25號)、《國務院辦公廳關于進一步加強棚戶區改造工作的通知》(國辦發[]36號)、《國務院關于進一步做好城鎮棚戶區和城鄉危房改造及配套基礎設施建設有關工作的意見》(國發[]37號)等文件提出的要求確定。本著準確、精練和易于理解的原則，并經專家審核、論證和預調查，設計和確定了最終調查問卷。

2.調查范圍和對象。

調查范圍涵蓋北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏等棚戶區集中的20個省(區、市)。調查點選取按城市類型分為資源枯竭型、獨立工礦區、三線企業集中區與省會、普通地級市等;按棚戶區類型分為國有工礦、國有墾區(農場)、國有林區(林場)以及城市危房、城中村、其他城鎮棚戶區;按棚戶區改造進度分為未改造、未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成四種情況。調查對象為城鎮棚戶區居民。

3.調查抽樣框。

抽樣框是關于抽樣單元的完整目錄。此次調查的抽樣框為在該城市棚戶區居住的所有住戶。

4.調查方法。

調查采取重點和隨機抽樣相結合的方法，在選定具有代表性的重點區域從樣本庫中隨機抽取。調查采用入戶調查的方式。

5.樣本量。

樣本量為10100個。按棚戶區類型分國有工礦、國有墾區(農場)、國有林區(林場)、城中村、城市危房和其它類型棚戶區居民樣本的比例分別為19.1%、3.4%、3.9%、36.5%、28.3%和8.8%;按所在城市類型分資源枯竭型、獨立工礦區、三線企業集中區和省會、普通地級市棚戶區居民樣本比例分別為18.4%、9.6%、17.7%和54.2%;按所在棚戶區改造進度分未改造、未改造已提出計劃、正在改造和改造已完成的樣本比例分別為14.9%、12.6%、30.7%和41.7%。

6.調查精度。

在90%的置信度下，調查結果的抽樣誤差控制在5%以內，棚戶區改造政策以及具體細化措施所涉及樣本數量超過300個。

7.質量控制明確實施負責人進行業務和技術培訓。數據采集由專業調查人員進行詳細說明，保證問卷內容理解的準確性。數據逐級審核把關，對于上(傳)報問卷全部復核和卷審，保證調查不出現填寫、錄入、邏輯等錯誤。數據按數據編碼、統一標準，采用專業的統計分析軟件進行處理。

注：[1]參與改造的棚戶區居民包括未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成的棚戶區居民。下同。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇四

為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調查問卷》，采用網絡問卷和實地問卷調查相結合的方式，開展相關調查。現將調查情況報告如下。

一、調查基本情況。

在安徽省中小學教師教育網上發布問卷，共有1072名教師參與了此次網絡調查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網赴各縣實施“送培送教”活動現場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調研的要求。

問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內23.2%；；職稱以中級職稱占多數（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經歷。總體來講，被試結構分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。

二、調查數據分析。

1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%。可見，安徽省中小學教師教育網在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結經驗，加強管理和服務，優化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。

2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。

4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調查數據可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網絡研修社區，幫助教師實現短期培訓向常態化研修的轉變。

5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數據可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網”的網絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區域研修社區、班級研修社區和個人工作室實現了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現代網絡技術和信息技術的發展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發展是我們不能停滯的步伐。

6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”。可見，培訓過程中，我們聘請的來自于省內外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！

7．從網絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數據我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務，有效發揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質量奠定堅實的基礎。

8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數學、高中英語、高中數學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現了遠程培訓線上線下相結合的混合研修模式向縱深發展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。

9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數據分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結性評價相結合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調查數據亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監控系統、建立作業反抄襲機制、提高互動研討質量等，切實提高培訓實效。

10．另外，調查結果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業能力發展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力。可見，遠程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現了三結合：培訓與教研相結合、網上學習與網下研修相結合、虛擬環境與真實環境相結合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。

三、下一步工作打算。

綜合分析以上調查數據，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：

1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。

2.加強遠程培訓資源的研發，加大培訓資源整合力度，以實用、優質為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網上教師培訓資源庫。

3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續加大硬件投入，跟進時代發展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構建全天候的研訓環境。

4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現兩個建立和一個提高，建立學習過程監控系統、建立作業反抄襲機制、提高互動研討質量等三個環節，切實提高培訓實效。

5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監督機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務。

總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業發展動力，明確自身發展方向，促進教師專業成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網絡研修社區，將網絡研修與校本研修相結合，構建教師培訓研修的長效機制，同時，結合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉換工作。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇五

主要內容涉及本區群眾對居住小區及周邊地區治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。

以街鄉鎮居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉鎮的被訪戶，利用計算機輔助電話系統進行調查。

從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；

調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。

與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：

調查結果顯示：有13個街鄉鎮的群眾安全感超過全區93.4%的平均值。其中4個街鄉鎮安全感均超過97%，依次是王佐鎮、長辛店鎮、宛平地區、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區平均值以下的有8個街鄉。

根據對第一季度和第二季度群眾安全感連續調查，發現第二季度，有10個街鄉鎮安全感上升，分別是長辛店鎮、方莊地區、南苑鄉、太平橋街道、盧溝橋鄉、王佐鎮、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉鎮安全感下降。具體變化情況如表所示：

1、男性安全感高于女性。

男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。

2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。

3、受教育程度高的群體安全感高。

受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。

“從未見過”。

在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。

在問及“近三個月，您及家人有沒有發生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。

當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。

在問到“影響我區社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。

在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。

調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。

調查結果顯示：53.6%的戶所在小區未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉、南苑鄉、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區封閉式管理或者設有專人值班。

從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區環境。

調查顯示，三成多的被訪者在社區內從未見過民警，1/3的人在社區內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數，保證居民安全。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇六

按照國務院食品安全委員會辦公室《關于開展食品安全示范城市創建試點工作的通知》要求，省食品藥品監督管理局委托第三方調查機構采用手機電子問卷調查系統，于2017年1月15日至1月21日，面向張家口市社會公眾，主要圍繞公眾對食品安全狀況的滿意度評價、公眾對食品安全變化的感知、公眾對食品安全監管工作的滿意度評價、公眾對食品安全的認知與問題反映等內容，采用隨機抽樣的方式進行了問卷調查。

二、調查內容。

調查內容圍繞國家食品安全示范城市創建工作的要求，結合本省相關的法規、文件和食品安全示范城市創建的主要舉措，從符合社情民意調查特點和人的思維規律的角度，規劃設計了五個方面的調查內容。

(一)公眾對食品安全的認知與行為表現。

從社會學角度，針對公眾對食品安全的“知、信、行”，重點了解公眾對自身食品安全知識了解程度的認知、公眾獲取食品安全知識的途徑、對安全使用食品添加劑的認知、日常購買食品時的行為表現、公眾對食品安全示范城市創建的知曉度和支持程度等內容。

(二)公眾對食品安全狀況的滿意度。

人生存的第一需要就是吃飯。了解公眾對食物的最直接感受尤為必要。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品安全狀況的滿意度等題目，同時了解公眾對食品安全狀況的整體滿意度。

(三)公眾對食品安全監管工作的評價。

調查問卷中設計了五個題目，即公眾對食品安全科普宣傳力度的評價、公眾對食品安全舉報熱線的知曉度、公眾對食品安全監管和執法力度的評價、公眾對食品安全工作的整體滿意度、公眾對本市食品安全監管工作成效的評價。

(四)公眾對食品安全程度變化的感知。

食品安全示范城市創建的目的是改善、提升、保障。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品類安全程度變化等題目，同時了解公眾對食品安全程度變化的整體評價。

(五)公眾對食品安全問題的反映。

了解公眾對食品安全的關注度，收集公眾對不同食品環節、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，分析和找出全省或某個地區影響食品安全的主要因素，為有針對性、指向性制定決策、改進工作、提升公眾食品安全感和滿意度，其作用和意義將超越公眾滿意度調查評價本身。因此，調查問卷中設計了“最突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題最突出”、“哪個食品環節最應加強治理”、“哪些食品安全監管工作舉措比較有效”等題目。

三、調查實施與調查方法。

正式調查開展之前，由第三方調查機構在張家口市先行開展了100份樣本的預調查，并根據預調查結果，會同有關專家對問卷進行了調整。正式調查采用以手機電子問卷為主，入戶訪問為輔助的方式，意在彌補手機電子問卷調查方式中老年人群體樣本量不足的缺點。調查過程嚴格參照調查方案隨機分層抽樣和配額數量的要求，保證了抽樣的隨機性和調查結果的代表性。

四、樣本構成與數據評估。

此次調查以張家口市為評價對象，調查范圍涉及19個縣(市、區),調查以張家口市手機號碼庫為基本樣本框，以上年末常住人口數為依據確定樣本數量,采用隨機等距抽樣方式，完成有效問卷1554份，樣本覆蓋了問卷中提及的全部居住地類別、職業身份、年齡段、文化程度等人口學特征，實現了行政區域、人群職業、城鄉結構的合理分布和樣本間距分布，調查匯總數據對張家口市有較好的代表性。

五、主要調查結果。

調查數據表明：2016年張家口市公眾食品安全的綜合滿意度為78.74%。其中：公眾對食品安全狀況的綜合滿意度為78.28%，對食品安全工作的綜合滿意度為70.76%，對食品安全變化認可率綜合評價為89.83%。

對于張家口市而言，農藥殘留超標和濫用食品添加劑是較突出的食品安全問題;蔬菜類、糧食和食用油類、肉類的安全問題較嚴重;食品生產、加工環節最應加強監管和治理。

(一)公眾對食品安全狀況的滿意率。

調查結果顯示，公眾對糧食和食用油安全程度的滿意率最高，對兒童和保健食品安全程度的滿意率最低。

1、公眾對糧食和食用油類安全程度的滿意率。

調查數據表明：公眾對糧食和食用油類安全狀況的滿意率為82.61%(即回答“滿意”和“基本滿意”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“滿意”的占17.39%，回答“基本滿意”的占65.22%;回答“不滿意”的占17.39%。城市居民的滿意率(83.46%)高于農村居民的(79.57%)。

2、公眾對蔬菜和瓜果類安全程度的滿意率。

調查數據表明：公眾對蔬菜和瓜果類安全狀況的滿意率為73.63%，其中回答“滿意”的占13.76%，回答“基本滿意”的占59.86%;回答“不滿意”的占26.37%。城市居民的滿意率(73.87%)高于農村居民(72.78%)。

3、公眾對肉蛋奶和水產類安全程度的滿意率。

調查數據表明：公眾對肉蛋奶和水產類安全狀況的滿意率為76.44%，其中回答“滿意”的占14.32%，回答“基本滿意”的占62.12%;回答“不滿意”的占23.56%。城市居民的.滿意率(77.18%)高于農村居民(73.85%)。

4、公眾對兒童和保健食品安全程度的滿意率。

調查數據表明：公眾對兒童和保健食品安全狀況的滿意率為56.10%，其中回答“滿意”的占11.91%，回答“基本滿意”的占44.19%;回答“不滿意”的占43.90%。城市居民的滿意率(57.95%)高于農村居民(49.35%)。

5、公眾對食品安全狀況的整體滿意率。

調查數據表明：公眾對食品安全狀況的整體滿意率為78.81%，其中回答“滿意”的占16.62%，回答“基本滿意”的占62.19%;回答“不滿意”的占21.19%。城市居民的滿意率(79.96%)高于農村居民(74.68%)。

(二)公眾對食品安全狀況變化的感知。

調查結果顯示，公眾感覺糧食和食用油安全穩定提高的比率最高，為91.55%;兒童和保健食品安全穩定提高的比率最低，為85.65%。

1、公眾對糧食和食用油類安全變化的感知。

調查數據表明：糧食和食用油類安全狀況變化的穩定提高率為91.55%(即回答“比以前好了”和“與以前一樣”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“與以前一樣”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感覺穩定提高的比率為(93.20%)高于農村居民(85.52%)。

2、公眾對蔬菜和瓜果類安全變化的感知。

調查數據表明：蔬菜和瓜果類安全狀況的穩定提高率為89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“與以前一樣”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感覺穩定提高的比率(90.28%)高于農村居民(84.89%)。

3、公眾對肉蛋奶和水產類安全變化的感知。

調查數據表明：肉蛋奶和水產類安全狀況的穩定提高率為90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“與以前一樣”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感覺穩定提高的比率(91.84%)高于農村居民(86.69%)。

4、公眾對兒童和保健食品安全變化的感知。

調查數據表明：兒童和保健食品安全狀況的穩定提高率為85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“與以前一樣”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感覺穩定提高的比率(88.13%)高于農村居民(76.71%)。

5、公眾對食品安全狀況的整體變化的感知調查數據表明：公眾對食品安全狀況整體感覺穩定提高率為89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“與以前一樣”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感覺穩定提高的比率(91.27%)高于農村居民(84.33%)。

(三)公眾對政府食品安全工作的評價。

1、公眾對食品安全科普宣傳工作的感知。

當問及“請您對所在縣區食品安全科普宣傳力度進行評價”時，有21.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占43.25%，認為“力度較小”的占35.19%。

2、公眾對食品安全舉報電話的知曉率。

當問及“您對食品安全舉報電話得認知”時，只有34.75%的受訪者知曉“12331”,有33.85%的受訪者把“12315”誤認為食品安全舉報電話，有31.40%的受訪者回答“不知道或說不清楚”。

3、公眾對食品安全監管執法力度的評價。

當問及“請您對所在縣區食品安全監管執法力度進行評價”時，有22.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占44.84%，認為“力度較小”的占32.59%。

4、公眾對食品安全監管治理成效的評價。

(1)當問及“您所在地一年來食品安全監管工作在哪些方面成效明顯”時：公眾認為成效最明顯的地方是“學校食堂及周邊小賣部、流動飲食攤點”，提及率為43.95%;其次是“食品加工小作坊、小攤販、小飯桌”，提及率為37.71%;三是“中小型餐飲”，提及率為32.75%;四是“食雜小賣部、商場、超市”，提及率為31.79%;五是“食品安全宣傳教育”，提及率為26.83%;六是“農貿市場”，提及率為24.97%。

(2)當問及“您認為下列食品安全監管舉措有效的”時：公眾提及率最高的是加強小作坊、食品攤販規范化管理，提及率為60.88%;其次是開展學校及校園周邊食品安全專項整治，提及率為57.98%;三是推進餐飲業“明廚亮灶”工作，提及率為54.18%;四是發動群眾，推行“網格化”監管模式，提及率為51.54%;五是開展食品藥品安全縣創建，提及率為45.24%;六是開展食品安全示范店、示范街道創建活動，提及率為42.02%。

5、公眾對政府食品安全監管工作的滿意率。

調查數據表明：公眾對食品安全工作的滿意率為73.80%,其中回答“滿意”的比率為20.76%，“基本滿意”的比率為53.04%;回答“不滿意”的比率為26.20%。城鎮居民對食品安全工作的滿意率為75.41%，鄉村居民為68.06%。

國家食品安全示范城市創建試點市公眾滿意度評價，采取多角度、多指標，采用分三層加權計算的方法。

(五)公眾對食品安全的認知與問題反映。

1、公眾對食品安全的關注度位居第3位。

調查數據表明：張家口市公眾最關注的社會問題(按提及率排序)第一是社會誠信缺失(16.86%);第二是公眾信仰缺失(16.22%);第三是食品安全問題(15.12%);第四是子女教育問題(12.16%);第五是住房問題(7.01%);第六是城市交通擁堵問題(6.89%)。

2、公眾了解食品安全知識的程度與途徑。

調查數據表明：有27.61%的公眾回答對食品安全知識是“了解”的，有66.02%回答對食品安全知識只是“一般性了解”。公眾獲取食品安全知識的主要途徑是電視廣播和互聯網，提及率分別為72.65%和70.59%;其次是報刊和公益廣告，提及率分別為38.48%和34.17%;通過宣傳欄和手機看到食品安全知識的提及率分別為33.72%和19.18%。

3、公眾對食品安全示范城市創建的知曉度。

調查數據表明：公眾對食品安全示范城市創建活動的知曉率為71.76%，其中回答“知道并了解活動內容”的占25.23%，回答“知道但不了解具體內容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。

4、公眾對食品安全示范城市創建的支持程度。

調查數據表明：公眾對食品安全示范城市創建活動的支持率為98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。

5、最突出的食品安全問題。

當問及“您認為最突出的食品安全問題是什么”時，調查數據表明：公眾認為最突出的食品安全問題是“農藥殘留超標”，提及率為41.18%;二是“濫用或超標準使用添加劑”，提及率為34.31%;三是“假冒偽劣產品”，提及率為20.92%。

6、主要食品中安全問題最突出的。

調查數據表明：公眾感知安全問題較嚴重的、提及率居首位的食品是蔬菜類(42.81%)，二是糧食和食用油類(29.08%)，三是肉類(25.82%)，四是兒童和保健食品(12.75%)。

7、最應加強治理的食品環節。

當問及“您認為哪個食品環節最應加強治理”時，按提及率由高到低排序依次是生產環節(52.56%)、加工環節(50.94%)、銷售環節(15.09%)、儲藏運輸環節(5.39%)。

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群眾滿意調查報告（專業14篇）篇七

2月22日至3月22日，隨州市政府網編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的群眾滿意度的網上調查，旨在了解相關情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質量，解決民生領域的關鍵小事。

調查報告情況如下：

1、參與調查的人員結構。

2、對廁所革命的了解情況。

3、對各類廁所新建改造效果的認識。

4、對廁所革命推進中存在的問題認識。

從參與調查者的年齡結構來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關注的年齡段。他們多是住在曾都區，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區也能窺見一斑。

對于廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從了解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門戶網站和部門網站，少數是通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺、社區、鎮村的宣傳，這說明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。

我市廁所革命已實施一年，參與調查者們認為變化最明顯的是廁所的數量，其次是廁所的硬件設施、廁所的保潔質量，也有人表示沒有明顯變化。對于目前自己所在居住地廁所的保潔質量、數量及硬件設施，45%的調查參與者很滿意，36%的認為一般，其他的表示不滿意。整體說明，廁所革命成效還比較顯著。

新建改造農戶無害化廁所、農村公共廁所、鄉鎮公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調查者們分別給出了答案，大家對于旅游公共廁所的建設改造最為滿意，對其他各類廁所建設改造的效率表示還不錯，但質量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。

大家對于公共廁所不滿意的。地方，多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設置不合理這三方面。這說明公廁改建好后，后期的保潔質量要加強。另外，前期的規劃設置要結合實際，多多實地調查且聽取民眾意見。

從20xx年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬戶農戶無害化廁所新建、改造，完成852座農村公共廁所、169座鄉鎮公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設改造任務。截至今年2月中旬，我市通過試點示范，共建成55204戶農戶無害化廁所、379座農村公共廁所、75座鄉鎮公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所，均超額完成省定任務目標，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。

當然，工作推進中也存在一些問題，如建設技術不規范、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領域的關鍵小事工程，結合調查結果及市民意見建議，提出如下幾點：

一是提高站位，充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰略之舉、務實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。

二是加強調查研究，結合實際做好前期規劃設計。如公廁在布局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數量上達到國家標準要求；廁所設計要體現科學環保等，全面提升城鄉廁所衛生水平和服務功能。

三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。

四是按制定的建設標準，加強技術培訓，確保質量關。不能為趕進度而不顧質量，前期出現質量問題的要及時整改，正在施工的要把好質量關，要經得起實踐和群眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。

五是制定精細標準，因地制宜優化管理維護。按照屬地管理、分片包干的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標準和管護人員，要做到標準上墻，職責上墻。有條件的地區可以引入專業保潔公司，實行統一管理，確保保潔質量。

六是加強宣傳，引導群眾文明如廁。創新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、app等形式宣傳廁所文明，引導群眾養成良好衛生習慣，珍惜和愛護廁所設施設備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導，采取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結推廣先進經驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應有的成效。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇八

隨著信息技術在教育行業的滲透，多媒體計算機在教育教學過程中的普遍應用，校園網絡的建設提到了重要的議事日程。“十五”期間中國教育信息化已列為國家重點工程之一，而校園網絡的建設則是教育信息化的核心與基礎，校園網已成為學校必備的重要信息基礎設施，它是為學校師生提供教學、科研和綜合信息服務的寬帶多媒體網絡多媒體網絡；是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創業為主題的sns網絡平臺，其規模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標志。鑒于此，本文對校園網的滿意度進行相應調查。

題，努力滿足學生需要，并在此基礎上持續改進，從而提升學生對校園網的滿意度，完善整個校園網的建設。

此次調查訪問對象是。。在校大學生，采用的是簡單隨機抽樣調查方式，應用問卷調查法，發放問卷80份，通過嚴格篩選，最終整理出的有效問卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。

2.如果對校園網進行相關改進的同意度調查。

6.男生對校園網的收費滿意度與女生對校園網的收費滿意度有沒有差別。

對校園網滿意度情況，是同學根據自己在一段時間對校園網使用后的一個認知評估，是衡量校園網的重要參數，這些滿意度包括校園收費滿意度、網速滿意度、咨詢服務滿意度、安全防范滿意度以及網絡資源滿意度，這些取值會直接影響到我們對整個校園網的滿意度，進而影響我們對校園網的選擇與應用，因此，對現狀校園網各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：

從上表可以看出，對收費滿意度絕大多數學生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學生非常不滿意；對網絡速度只有56.92%的學生基本滿意，有27.69%的學生不滿意，有高達15.38%的學生非常不滿意；對咨詢服務滿意度絕大多數同學70.77%的學生滿意，有21.54%的學生不滿意，7.69%的學生非常不滿意；對于安全防范滿意度，絕大多數學生84.62%的學生滿意，13.85%的學生不滿意，1.54%的學生非常不滿意；對于網絡資源滿意度，基本上96.92%的學生滿意，只有3.08%的學生不滿意。基本分布圖如圖1：

服務與網絡速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網的網速以及咨詢服務水平，其他每一個指標都還存在不滿意，說明校園網在這些方面也還有很多需要加強的地方。

ip訪問校內資源，學生的同意度最大。

在了解了校園網現狀的同時，也對校園網的一些條例進行改進，這就需要對這些指標進行分析，在現有校園網基礎上，如果進行這些改進，學生對這些指標的滿意度，進而找到合適的方案提高學生對校園網的滿意度，這些改進包括如果加快網速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息，晚上11:30斷網、為保證校園網正常運行，對一些軟件進行限制以及開放校外ip。結果顯示如下表2：

從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時間，11:30斷網只有58.46%的學生同意，有高達29.23%的學生不同意，12.31%的學生非常不同意；為保證網頁正常運行，對軟件進行限制，61.54%的學生同意，但是有35.38%的學生不同意,3.08%的學生非常不同意；對于開放校外訪問，有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2：

分析結果顯示在這幾個改進措施里，為了保證學生休息，晚上11:30斷網這個措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網速，提高上網費用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網頁正常運行的也有35.38%的學生不同意，所以如果依靠提高網速而上調費用與為保證休息而斷網或限制軟件運行這三種改進措施都不太可取，但是為了提高校園網滿意度，可以通過開放校外訪問，因為有高達93.85%的人同意。

學生以學為主，教學以教為主，應以提供平臺為主，在進行分析的時候，我們很容易聯想到，是不是經常使用校園網的學生對看待校園網與個人學習關系的不不同呢，它們間是不是存在是關系呢，因而進行相關分析，相關分析是研究變量間線性密切程度的一種統計方法，應用spss，進行雙變量相關分析。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇九

滿足人民群眾日益增長的物質與文化生活的需要，是社會發展的目標。當然，我們也須謹防某些“富裕病態”的發生、甚至提前發生，尤其是在我們青少年身上發生。從調查結果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當今青少年群體身上并沒有呈現出非常態現象。

人們的消費心理及其所影響的消費行為是構成社會心理系統的一個重要部分，對于青少年也不例外。

因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財等方面的情況，為進一步了解青少年消費情況提供依據。

我們組采用調查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調查并分析。

一、關于青少年消費觀念與心態的調查分析。

1、青少年的金錢觀念。

問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：

選項百分比。

完全同意7.1。

比較同意27.6。

—般24.4。

較不同意20.5。

極不同意18.8。

不清楚1.6。

2、青少年的消費觀念。

(1)“勤儉節約”是否還值得提倡?

在這個正視消費的時代，當追求高質量的生活越來越成為大勢所趨，成為日常現實的時候，應該如何看待“勤儉節約”?調查結果說明，“勤儉節約”作為一種精神仍然得到當今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節約”完全是一種美德，永遠不會過時;有31.3%的人認為，社會在一定范圍內可以提倡“勤儉節約”。只有6.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節約”以前曾經有用，現在已經過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數對“勤儉節約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當今青少年的認可。

(2)關于花錢的原則。

在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構成消費心理的一個重要方面。調查表明，關于花錢的原則，被凋查者所持態度的具體情況為：35.8%的人認為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”。可以看到，在如何花錢的問題上，最鮮明地表現出的是兩個基本原則，即“勤儉節約”和“為人民服務”。

[結論]1、青少年的金錢觀念日益表現出現代特征。從總體上看，在金錢與人生目標的關系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。

二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標準”的人數比例是最大的。“勤儉節約”的觀念仍然得到了大多數青少年的認同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現出兩種基本趨向，即“勤儉節約”和“為人服務”。在日常生活中的消費決策問題上，多數青少年表現出了較理性的態度。

3、關于消費的問題，多數父母仍對青少的的消費提出了較嚴格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節約”。

二、關于青少年消費方式與行為的調查分析。

1、青少年的消費方式。

(1)不同生日情境的消費狀況。

“過生日”在當今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現他們的觀念的一個重要方面。調查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數比例累計為82.6%;而花了300以上的人數比例累計占17.4%。可以看到，青少年中并沒有普遍地存在“高消費”的現象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數比例占到了11.6%。這個花費數對于還沒有正式經濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數字。(表1)。

然而，對另一個問題的回答卻表明：當今青少年的生日花費數目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調查結果是：花101—300元的人數比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數比例很相近;花錢在300元以下的人數比例累計為71.2%;花300元以上的人數比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數比例占2.4%。(見表2)。

最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?

選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。

百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。

最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?

選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。

百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。

(2)零花錢的開銷結構。

零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現出他們的消費意愿與傾向。調查結果顯示，他們的零花錢開銷結構，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學習輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學習、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現。

一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?

排序123456789。

(3)名牌消費的心理基礎。

喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。

在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”。可以看到，當今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質量的提高等等。

2、青少年的理財素質。

對于沒有收入的青少年來說，每年春節的“壓歲錢”可是一個重要來源。對春節所得“壓歲錢”情況的調查結果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%。可以看出的一點是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的寵愛有加，當今青少年的“存款額”正在越來越大。

(1)誰大在管青少年的錢?

調杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數已經過半;較高的自主程度表現是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。

(2)有攢錢的習慣嗎?

對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習慣”這一問題，調查結果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現在沒有攢錢，準備積攢”。就是說，表現出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”。可以說，大多數青少年仍表現出了生活所需的行為習慣。

三、總結。

以上數據均為我組成員經問卷調查后整理所得，真實地反應了有關青少年的消費情況。并且總結出青少年消費狀況的特點如下：

1、大多數青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。

2、就消費方式來說，當前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據家里和自己的經濟實力量入為出，量力而為。

對于從小長在蜜罐中的我們，應養成艱苦樸素的生活作風。艱苦奮斗作為一種生活作風，就是要艱苦樸素、勤儉節約。我們要從生活點滴做起，嚴格要求自己，努力學習，為建設富強祖國矢志不移。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇十

調查目的：

1

2

3

培養團隊精神。

二、

調查時間：20xx年x月x日——x月xx日。

三、

調查地點：深圳市福田區上梅林家樂福。

四、

調查方式：調查問卷(攔截、入戶)實地考察。

五、

zui后企業都普遍感覺到這些方式起到的效果并非總是那么明顯。

測試項目。

(14項)。

商品價格。

商品質量。

商品陳列。

服務標識。

服務態度。

售后服務。

交通條件。

商場信譽。

商品宣傳。

營業環境。

服務員儀表。

營業員結算速率。

安全設施和服務。

服務員商品介紹。

測試指數。

(總指數為10)。

8.6。

8.8。

8.2。

7.8。

8

7.3。

8.5。

9

7.2。

7.8。

8

7.9。

8.2。

8.6。

從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評價很高，從商品的角度考察得到很高指數，但仍村早一些不足之處，例如售后服務的不完善，很多顧客一次性購買的數量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個令人頭疼的問題，如果可以實施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強，特別是每次促銷活動的開展應加強宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。

顧客購物使用交通工具比例表。

步行。

公交車。

私家車。

自行車。

出租車。

35%。

28%。

17%。

8%。

12%。

從而實現合理的利潤目標”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業的地位，促進它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內部體制，使顧客對家樂福的滿意指數不斷提高。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇十一

通脹預期下，居民消費行為的變化，將直接影響即期消費需求的強弱。對于正常消費品來說，在實際收入不變的情況下，商品相對價格上漲，消費者將主動尋找其他可以替代的商品，以降低消費成本。也就是說，在通脹背景下，消費者將更加關注價格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費。近兩年，xx市居民消費價格指數均超過3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調查便發現，在決定上海消費者選擇購物場所的諸多原因中，價格因素占比較重。

此次對消費者選擇七大類購物場所(百貨店、購物中心、大賣場、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調查發現，將價格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。

調查顯示：價格是決定連鎖超市業受喜歡程度的關鍵因素。當被問及“喜歡所選大賣場、超市或便利店的原因”時，都有近45%的受訪者選擇了“價格實惠”。

在物價連續上漲的背景下，對一些以品質、服務為賣點的行業和業態，消費者也將“價格”放在前面。當被問及“喜歡所選百貨店或購物中心的原因”時，都有近35%的受訪者選擇“價格合理”，商品品質、對客服務等因素反而相對靠后。

關鍵詞六：收入。

――收入水平影響消費渠道選擇。

當今社會，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費行為特征，從而在選擇購物場所時表現出不同的偏好和特點。

工薪階層的消費渠道明顯具有“實惠”、“性價比高”等特征。外來的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點受到眾多消費者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費者，會發現隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬元以下)下降到2.1%(25萬元以上)。近年來，無店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價格優勢，實現了快速擴張和發展。根據此次調查結果，淘寶網在xx市場的受歡迎程度高達35.7%，在所有無店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調查就發現，年收入由8萬元以下提高到25萬元以上，消費者中喜歡淘寶網的比例由44.9%下降到25.2%。

高收入人群偏好個性化、精品消費。收入較高的消費者對價格相對不敏感，偏好到小眾化、個性化場所購物。在被問及最喜歡的大賣場時，年收入在25萬元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數字是其他收入階層的4倍。而針對精品超市的調查結果則與大賣場不同。目標客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經驗的高級白領以及財富新貴等的ole’精品超市，自20進入xx市場，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調查發現，年收入在15萬元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬元以下收入人群的4倍。

關鍵詞七：年齡。

――年齡層次決定消費場所偏好。

消費者在其一生中購買的商品和服務是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費選擇。一個顯而易見的現象是，中老年人在超市、批發市場購物的人數相對較多;而年輕人比較熱衷于在購物中心等時尚場所消費、以及通過網絡等新渠道購物。簡要來講，就是不同年齡階段的消費者在消費場所的選擇偏好上是不同的。

年輕群體偏好時尚消費場所。在被問及對哪類消費場所最滿意時，20-29歲的受訪者中有54%表示對百貨店和購物中心滿意;而隨著年齡的增長，對百貨店和購物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購物中心，越來越注意迎合年輕消費群體的需求，趨向于年輕化和時尚化，忽略了中老年消費者的購物需要。

以滬上最受消費者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費者中，對第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。

年輕消費者對待不同場所的態度更鮮明。以大賣場為例：無論是外資的沃爾瑪，還是內資的華聯吉買盛，50-59歲消費者對二者的接受度沒有顯著區別，對前者表示滿意的有9.7%，對后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費者中，有25.7%表示對沃爾瑪滿意，而對華聯吉買盛滿意的僅有1%。

中年人對電視購物接受度較高。近年來，隨著網絡購物、電視購物的火熱發展，不同年齡階段的消費者都對這種新興的消費模式表現出極大的興趣，也呈現出不同的消費特點。調查顯示，無論是c2c的淘寶網，還是b2c的京東商城，隨著消費者年齡的增長，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網絡購物不同，借助于電視這一傳統媒介，東方cj電視購物成功爭取到了中年消費者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費中受歡迎率達到10.8%，而20-29歲消費者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。

關鍵詞八：性別。

――女性消費者比男性更加注重時尚消費。

性別上的不同導致的消費特點差異很顯著，本次調查就發現：女性消費者比男性更加偏好時尚消費。作為上海時尚地標之一的新天地，對男女消費者的吸引力差別較大：女性消費者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個百分點，這個差值在針對所有商圈的調查中為最高的。

男性消費者對百貨店、購物中心等時尚購物場所的偏好度低于女性。調查顯示，男性消費者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購物中心”，女性消費者中這一比例僅僅為0.5%。進一步的調查發現：男性消費者多由于“價格合理”而選擇某家購物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購物環境舒適”。從這一結果來看，百貨店、購物中心顯然更契合女性的消費需求。

女性消費者比男性更有影響力。女性消費者不僅數量龐大，而且在消費過程中往往起著重要作用――不僅對自己所需消費品進行決策，還是家庭其他成員用品的最終購買者;相較起來，男性在消費上基本處于被動狀態。所以，主要針對女性群體的購物場所顯然更多，服務于女性消費者的柜臺面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調查結果顯示，女性消費者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費者中這一比例還不足10%，針對男性的個人護理市場，還有很大的提升空間。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇十二

受水利與土木工程學院學生第三黨支部委托，×××與×××于2007年×月×日在××地方對×××同志發展為中共預備黨員（×××同志按期轉為中共正式黨員）問題進行群眾調查。協助調查群眾來自××班，共××人，其中男生××人，女生××人。調查結果如下：

思想方面，×××同志。。。。。

學習方面，×××同志。。。。。

工作方面，×××同志。。。。。

生活方面，×××同志。。。。。

另外，同學們也談到×××同志還存在一些不足之處（措辭要慎重）：如。。。。同學們都希望他能在這幾個方面有所改進。總的來說，×××同志是一位誠實可信、各方面比較優秀（可以按實際表現寫）的學生，符合發展為中共預備黨員（轉為中共正式黨員）的條件，被調查群眾一致同意其加入中國共產黨（按期轉為中共正式黨員），并希望其繼續努力，爭取做一名優秀的共產黨員。

調查人：××、×××。

再附一頁是協助調查的群眾的親筆簽名。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇十三

最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生經過提議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。應對瘋漲的物價，高校食堂怎樣做才會既保證利益，有保證質量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢應對學生的抱怨，政府部門明文規定的不許漲價的條例，食堂怎樣做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。

根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛生情景，服務人員的服務態度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重;可是假期的飯菜質量就大大不如平時。針對食堂的衛生情景同學們普遍認為質量一般，還應當要提高使人覺得更放心。服務人員的態度在不一樣的窗口有不一樣的態度，多數的服務人員態度還好，個別窗口服務人員態度不善。關于同學的就餐選擇在衛生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態度來進行選擇。

由調查結果可看出，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情景，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下(如表3)。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態度(如表4)，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續采用這種刷卡配合現金的付款方式。總的來說，同學們對食堂滿意程度一般，不一樣被調查者分別期望食堂從質量、環境、衛生、價格和服務態度上改善，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態度上，同時規范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們供給一個更好的用餐環境。

經過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環境較差，衛生條件不好等等。

針對以上問題，我們經過認真分析。發現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業額越高利潤就越高，所以他們會較少的研究學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。

1、建立職責監督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、職責到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。

2進一步規范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環節進行細化并狠抓落實。

3、重視宣傳教育，增強師生食品衛生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用學校廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛生宣傳教育，促進學生養成較強的衛生意識和良好習慣。

4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發現問題并采取調整改善措施，做學生滿意食堂。

經過對株洲職業技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議;我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環境衛生及服務人員態度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學校的食堂，應顯示應有的職責，為大家供給營養、健康、價格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應當遵守食堂秩序、節儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。經過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續為師生帶來放心滿意的食物與服務。

群眾滿意調查報告（專業14篇）篇十四

是由歸國留學生、具有近10多年人力資源管理實踐和咨詢培訓經驗的資深人力資源專家趙建爽先生創辦的中世商務企管咨詢有限公司聯合國內外戰略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團聯合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實戰經歷使我們充分認識到了員工滿意度調查對于提升企業績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態，反省企業管理狀況，及時改進管理，增強企業凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學、統計學和軟件開發等相關領域的專家團隊，查閱了大量國內外的相關理論和方式方法，經過長時間的研究、開發和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業、系統的在線員工滿意度調查及報告查詢系統。

3、分為管理員登錄和參與調查員工登錄；

4、整個報告系統用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；

8、每位參與調查人員根據管理員事先設定的參與調查人數系統自動生成對應數量密碼，由管理員通知被調查人具體密碼，但為保持調查的客觀公正性和解除被調查人的后顧之憂，管理員只能從系統查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結果。