有效的規(guī)章制度能夠?qū)⑷藗兊男袨橐龑У秸_的方向，提高工作和生活質(zhì)量。以下是一些規(guī)章制度執(zhí)行中出現(xiàn)問題的分析和解決方案，供大家參考和借鑒。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇一

不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。

6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇二

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇三

為了員工在上班之余有個舒適、安全、安靜的休息環(huán)境，以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作，現(xiàn)特制訂以下規(guī)章制度，請各位員工仔細閱讀，認真遵守。

1、所有須住宿或離職員工，必須寫書面申請，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍。

2、每間宿舍選一位宿舍長，負責宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排情況。每位員工必須遵守宿舍相關制度，服從宿舍長的安排。

3、宿舍員工應服從管理，團結友愛，互相幫助，講究衛(wèi)生，文明禮貌，注意安全。

4、宿舍公用設施人人平等，一人一柜。員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不準占用他人衣柜，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板。員工搬離集體宿舍時，須將所領用的公物交回行政人事部辦公室。

5、凡調(diào)出公司的員工，必須在辦理調(diào)離前退還用房及物品，否則公司有權不辦理調(diào)動手續(xù)。

6、愛護宿舍內(nèi)的'設施和物品，人為損壞公用物品照價賠償，宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長應及時報行政人事部進行安排修理。

8、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，值日員工不按規(guī)定打掃或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)宿舍長提醒后仍不執(zhí)行者由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。

9、員工妥善保管好自己的私人物品（特別是貴重物品），對自己的財物負責。

10、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報行政人事部，由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

11、不得在宿舍內(nèi)打架，斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為，不得影響其它員工的正常休息，如有違反罰款50-100元，情節(jié)嚴重者給予開除處理并送相關部門查處。

12、不得私自帶領外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在22：30分后離開。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，私自留宿者罰款50元。如遇特殊情況，須事先征得宿舍長的批準，否則，按違規(guī)處理。

13、以上規(guī)定要求每個住宿員工必須遵守，如有違反，宿舍長有權勸阻，如勸阻不果，可以上報。

14、本規(guī)章制度適用于公司所有員工。

15、本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇四

1、業(yè)務中心：

負責市場分析、業(yè)務談判、供應商各項費用的收取、商品采購、配貨計劃、價格管理等。

2、財務中心：負責日常財務收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的全面管理。

3、營運中心：（轄營業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）。

a、營業(yè)部：負責直營賣場、連鎖加盟店管理、提升營運質(zhì)量，達成銷售和毛利指標。

b、企劃部：負責直營賣場、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動策劃實施、各類方案設計制作等。

c、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績效考核等。

4、綜合管理部：負責日常事務、網(wǎng)絡信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。

5、部經(jīng)理辦公室：負責公司全面行政及業(yè)務管理等工作。

各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規(guī)定》。

各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監(jiān)督。

各部門、各崗位根據(jù)職責匯圍開展各項經(jīng)營管理工作，嚴格遵守規(guī)章制度，如有違紀，部門負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇五

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。

四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

1、熱情接待每位客戶，微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

3、成交后對產(chǎn)品要實行跟單制度，回訪客戶。

七、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的.30%，之后每天扣除當日的工資。

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實，將扣除當月工資的60%。

八、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、甲乙雙方簽訂勞務合同書，合同期最少為一年。

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績。

九、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月。

2、拒客5次/月。

3、泄露本公司機密3次/月。

4、偷盜本公司財物者。

十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

十二、員工管理。

1、工作時間：08：30—21：00，09：30—22：00。

2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

3、薪金標準：底薪+提成。

4、錄用期工資為月基本工資+補助。

十三、員工崗位職責。

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。

2、嚴格控制店內(nèi)的損耗。

3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列。

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

5、維持商場良好的顧客服務。

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

十四、其他。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇六

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。

四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

1、熱情接待每位客戶，微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

3、成交后對產(chǎn)品要實行跟單制度，回訪客戶。

七、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的`30%，之后每天扣除當日的工資。

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實，將扣除當月工資的60%。

八、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、甲乙雙方簽訂勞務合同書，合同期最少為一年。

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績。

九、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續(xù)礦工3次/月。

2、拒客5次/月。

3、泄露本公司機密3次/月。

4、偷盜本公司財物者。

十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

十二、員工管理。

1、工作時間：08：30—21：00，09：30—22：00。

2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

3、薪金標準：底薪+提成。

4、錄用期工資為月基本工資+補助。

十三、員工崗位職責。

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。

2、嚴格控制店內(nèi)的損耗。

3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列。

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

5、維持商場良好的顧客服務。

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

十四、其他。

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇七

(1)男士上班必須要打領帶,穿皮鞋;女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。

(1)注意保持個人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃?p酒味、煙味等。

(2)精神飽滿地進入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要講究大方得體。

(3)員工必須佩戴工牌,統(tǒng)一戴在左胸處,不得任其歪歪扭扭。

(1)微笑是每個銷售員最起碼的表情,面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準有不理睬的行為。

(2)有客戶在手機賣場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

(1)說話要注意藝術,多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。

(2)不準在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇八

一、涉密單位和人員使用手機應遵守本規(guī)定。

二、嚴禁使用手機發(fā)送、接收、存儲包括語音、文字、圖像等內(nèi)容的國家秘密。

三、涉密單位應對涉密人員使用手機進行嚴格管理。

(一)應在會議通知中對手機管理提出具體要求；

(二)指定專人對手機進行監(jiān)督管理；

(三)在會場入口處對手機使用管理做出明顯提示；

(四)采取有效措施，限制手機帶入，特殊原因確需帶入的，應當經(jīng)過主辦單位同意，并將手機電池取出。

五、進入保密要害部門、部位，嚴禁使用手機。

六、其他有特殊要求的重要涉密場所嚴禁帶入手機。

七、涉密單位的`領導和保密要害部門、部位的工作人員不得使用境外組織或人員贈予的手機。

八、屬下列場所之一的，必須使用手機信息干擾設備。

(一)各種涉密會議場所；

(二)各類屬于國家秘密的考試試卷復制場所；

(三)各類屬于國家秘密的考試試題命題場所；

(四)其他有特殊要求的重要涉密場所。非涉密場所嚴禁使用手機信息干擾設備。

九、涉密單位的保密管理職責：

(一)組織開展手機保密知識宣傳教育；

(四)配置符合保密技術標準的手機信息干擾設備；

(五)負責對涉密人員使用手機情況進行監(jiān)督管理；

(六)及時報告手機泄密事件，積極采取補救措施和組織查處工作。

十、保密工作部門的保密管理職責：

(一)組織開展手機保密知識的宣傳教育；

(二)開展對手機及干擾設備使用與管理情況的保密監(jiān)督檢查；

(三)協(xié)助部門大型涉密會議及活動的手機保密管理工作；

(四)依法組織查處手機泄密事件。

十一、對防止或制止手機泄密有功的人員，給予通報表揚或者獎勵；對在手機保密管理方面成績突出的單位，保密工作部門應給予通報表揚或者獎勵。

十二、對違反本規(guī)定，使用手機造成泄密的人員，依法給予黨紀、政紀處分，情節(jié)嚴重的，移交司法機關給予刑事處罰。

十三、因管理不善，對手機泄密負有領導責任的直接領導，依照有關規(guī)定給予黨紀、政紀處分。

十四、使用經(jīng)國家有關主管部門批準，具有保密保障措施的手機發(fā)送、接收、存儲國家秘密信息不適用本制度。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇九

2、上班時應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3、店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。

4、賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

5、員工嚴禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。

6、保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺談話。

7、收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

8、員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。

9、若辭職需交書面申請后一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。

10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

12、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

13、上班時間及排班表，只有店長或督導有權改動，若員工需調(diào)班應提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。

14、員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準后方可休假，否則作曠工處理。

15、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。

16、所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。

17、工作時間內(nèi)不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。

18、對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。

19、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20、賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。

（違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰）。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十

1是否加班取決于心情在崇尚個性發(fā)展的現(xiàn)代職場，越來越多的職場新人開始不再拘束于各種條條框框，而是強調(diào)“自我心情”，心情好了就干，心情不好就不干。

【錯誤做法】。

遇到這種情況，有些店長習慣于“強壓工作指標”，以居高臨下的態(tài)度要求店員“必須這么做”，制度大于一切。殊不知，帶有“強制性”的工作部署更容易引起店員的抵觸心理，適得其反。正確的做法應當是對店員的工作觀念進行引導，使其認識到加班的必要性。

【解決辦法】。

店長可以通過談話的方式，主動詢問新人的工作情況，以示關心。在交流過程中，店長要向新人灌輸門店的企業(yè)文化，告訴她：“由于工作性質(zhì)的關系，加班是不可回避的。藥店也不愿意占用大家的業(yè)余時間，也希望店員都能按時下班，但對于需要突擊完成的工作，希望獲得大家的理解和支持。”需要提醒店長的是，出現(xiàn)加班情況，店長應當按規(guī)定支付相應的加班費：屬于延長工作時間的，按工資基數(shù)的150%支付加班費；屬于法定節(jié)假日加班的，按工資基數(shù)的300%支付加班費；每月加班時間累計不能超過36小時。

2員工激勵不可少1、進行挫折教育。挫折教育本來是教育界的一種激勵方式，放在職場同樣適用。挫折教育是指讓受教育者在受教育的過程中遭受挫折，從而激發(fā)受教育者的潛能，以達到使受教育者切實掌握知識的目的。案例中，讓新人到“虧損的老店去工作，只拿基本工資”就是一種挫折教育，是讓店員能夠“憶苦思甜”，珍惜眼前的工作機會，而不是一味由著性子來。但在操作過程中，店長應當講究方法策略，先做通新人的思想工作，以免出現(xiàn)“調(diào)令一下，員工回家（離職）”的尷尬局面。

2、提高待遇。待遇是個敏感而實際的問題，藥店管理者必須敢于面對。員工的付出和收益是成正比的，當門店的績效提高或工作量增大的時候，店長應當考慮員工的待遇問題，適當增加員工的工作報酬，同時制定行之有效的獎懲制度來激勵員工的責任心。需要注意的就是要做到賞罰分明，否則員工責任心會更加缺失，甚至對獎懲制度有抵觸甚至故意破壞的情緒。

3、營造良好環(huán)境。店長可以營造一個負責任的環(huán)境來激勵新人責任心。大環(huán)境的責任心程度決定小環(huán)境責任心程度。身邊的人都能負責任起來，個別偷懶、責任心缺失的員工肯定也會受身邊人影響而變得富有責任心。因此，店長應當讓門店的優(yōu)秀老店員多對新人進行“傳、幫、帶”，以責任心激勵責任心。

3積極幫助新人融入團隊新人入職，面對新的工作環(huán)境和人際關系，常常會有一種誠惶誠恐的心理。如何讓新人盡快融入團隊，也是店長亟須做的一項工作。最普遍的做法就是給新人分配一個所謂的“師傅”，同時安排新人與師傅同崗。這樣無論遇到什么困難，新人至少有一個人可以請教。如果不安排，新人有了問題，可能不知道這個問題該問誰，也不敢去問別人，就干脆不問了。

對于工作任務的安排，也要區(qū)分對待。新人新環(huán)境，對人事和工作流程都不熟悉，此時店長應當安排給他們力所能及的工作去完成，而不是將棘手的、非常有挑戰(zhàn)的工作交給他們?nèi)プ觯@樣只會讓新人倍感壓力，無助于提高效率。同時，有加班任務的話可以要求他們參與，但不宜安排高強度、高頻率的加班，這樣新人很容易“吃不消”，甚至被“嚇跑”。

4招聘時把好關管理者在招聘過程中可以先展示公司的理念、團隊的精神、人員的要求、專業(yè)素養(yǎng)，在溝通中尋找有共鳴的門店成員，這樣選進來的人員在溝通、教育上相對容易，也不會因為管得太嚴而引起反感。由于新店的業(yè)績沒有可參照性而且收入并不確定，新員工進來難免有思想動蕩和不統(tǒng)一的情況，管理者可從精神和物質(zhì)上進行疏導。

物質(zhì)上，在門店步入正軌前，給員工提出目標，根據(jù)其在門店的貢獻大小建立短期的獎罰制度，給員工心理保障。步入正軌后，再從數(shù)據(jù)上告訴員工盈虧平衡點，樹立員工的成本意識，了解企業(yè)的處境。

精神上，對于年輕員工，管理者可從職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)技能方面進行引導并給予幫助，根據(jù)實施情況進行檢查和監(jiān)督；對年紀大的員工，要身體力行地給予關愛、體諒，充分尊重和發(fā)揮其經(jīng)驗優(yōu)勢，給予其被認可的感覺。當然，物質(zhì)補助也不能缺；管理者還可以給員工分析行業(yè)形勢，告訴員工行業(yè)內(nèi)的要求，既然選擇了這一行，只有做得更好才能不被淘汰，才能有高收入。

5以身作則，樹立榜樣根據(jù)企業(yè)情況設置“紅線”進行原則性控制，不是原則的問題都可以疏導解決。總之，作為管理者得時刻更新自己的知識，擴大知識面，以身作則，樹立全力為員工服務的心態(tài)，以心換心去做管理，大部分的事情都會得到員工的理解和幫助。

每人到一個新環(huán)境都會習慣性地自我保護，新員工進入團隊也是一樣。如何引導新員工融入團隊氛圍和管理中，是管理者該思考的課題。什么樣的管理者就造就什么樣氛圍的團隊。同時，管理者還得學會控制情緒，不讓自己的不良情緒影響團隊的氛圍；在與團隊成員相處時，以真誠的心態(tài)與員工溝通，積極學習，建立一個積極學習、思維活躍、充滿正能量的團隊。只有先讓員工認可自己，管理者才更容易幫助新員工融入團隊。

1不會做――對所交代工作缺乏了解。

【分析】。

多半是因為店員對店長交代的工作性質(zhì)缺乏了解和認識，不知從何下手。比如店員的能力和素質(zhì)欠缺導致無法勝任，或者店長對店員的了解不夠，所安排的工作超出店員的能力范圍。

【解決辦法】。

店長在對員工進行崗位調(diào)整、人員定位的時候，需堅持“把合適的人放在合適的崗位”為原則，并以各種方式積極引導、幫助店員提高自身素質(zhì)及拓寬工作執(zhí)行范圍。

2不敢做――心存顧慮，缺乏信心。

【分析】。

店員在接到一個新任務時心存顧慮，不敢隨便甩開包袱去干。要么是店員對自己缺乏信心，或者門店管理制度中責權界定不清晰。

【解決辦法】。

首先要了解民意、民情，并理順門店制度中的責權關系，明確各區(qū)域中相應責任人的權利范圍，并通過培訓來增強普通店員的素質(zhì)和信心，不僅能更好地完成工作，還為門店培養(yǎng)了優(yōu)秀的管理人才。

3不愿做――心中不滿或自身懶惰。

【分析】。

是指對店長交代的工作，在性質(zhì)和流程上比較熟悉，但出于某種原因不想去做，原因比較復雜。比如店員對門店管理層或店長本人有看法，壓抑的不滿情緒讓他們消極怠工；又或者是店員自身懶惰散漫而蓄意躲避工作任務。

【解決辦法】。

針對前者，店長要及時與店員溝通并了解他們的想法，盡快解決他們的不良情緒及消極思想的根源。若為門店單方面原因，店長要通過交流使其擺脫陰影，以積極的心態(tài)投入到工作中；若為后者，店長則要注意引導，如果店員不思悔改再加以處罰也不遲。

4不能做――接到的工作任務違反店規(guī)。

【分析】。

這種情況極有可能是店員所接到的工作違反門店規(guī)章制度或行業(yè)的法律法規(guī)。一些店員因顧及顏面不好直接與店長說明情況，便用“罷工”的方式等著店長主動來找。

【解決辦法】。

店長一定要弄清自己所分配工作的性質(zhì)，有無觸犯公司的管理制度。若確實如此，不但不能對店員進行責備處罰，反而要對店員這種“對事不對人”的負責態(tài)度加以表揚。同時店長也要從根本上檢討自己的錯誤行為，多了解各種行業(yè)法律法規(guī)，熟記店面的規(guī)章制度，以免下次犯同樣的錯誤。

5做不好――工作任務重，無法獨立完成。

【分析】。

主要是因店長所交代的工作太繁瑣或量太大，使店員不能獨自一人完成，需要來自他人的幫助方可解決。如店長不能及時了解店員的困難，不能給予人力和物力的支持，店員便會受“外力限制”放棄工作任務或故意拖延時間。

【解決辦法】。

店長要了解店員的需要，若條件果真受限，店長應主動與店員溝通，得到他們的理解，再采取各種方法對該工作進行指導，既提高了工作效率還增強了團隊意識。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十一

總經(jīng)理（呂總）負責全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導落實執(zhí)行。

1、負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。

2、統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。

3、協(xié)助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。

4、負責專賣店的年度，季度，閱讀的。銷售計劃。

6、根據(jù)市場情況，有權對暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

1、是有店主和經(jīng)理及公司批準的專賣店直接管理者。

2、并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓工作。

3、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關系。4、負責檢查員工儀容，儀表工作。

5、掌握顧客購買心態(tài)，及時向經(jīng)理回報。

1、協(xié)助店長。做好本店日常工作。

2、如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。

3、定期電話回訪。

1、由店長直接管理。

2、愛崗敬業(yè)，積極工作，團結互助，攜手并進。

3、堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。

4、接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。

5、介紹產(chǎn)品要當好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

6、開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。

7、嚴格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價。

8、按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。

9、節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10、不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。

11、不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12、對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。

13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。

14、如在責任區(qū)損壞飾品又自己承擔，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。

1、為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。

2、員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3、男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領帶，佩戴胸卡。

4、女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準留長指甲。

5、男員工不準留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6、胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。

倉庫管理，售后服務、制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負責人、門市賬目，開票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。

一、形象規(guī)則、

1、著裝、托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。

2、語言、講普通話。

3、態(tài)度、微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

二、行為準則、

1、敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b、兩次門鈴應有一定的.間隔，不宜過急。

2、進門禮、a、進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；b、進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語、“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！”

三、安裝送貨人員、

1、在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2、安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四、安裝過程。

1、在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2、保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。

3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。

4、遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。

5、耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。

6、安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。7、遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。

一、時間、

1、遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2、員工曠工一天扣除2倍工資。

二、請假、

1、每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準。

2、臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三、店內(nèi)責任。

1、燈具管理、長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

四、安裝投訴、安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。

五、值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六、安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺接待。

七、陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

八、售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負責。

九、財務開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報賬。

十一、每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。

十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。

十六、滿勤獎、50元/月。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十二

3、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

4、工作時間不得穿工作服外出購物，不準聽手機音樂，不準大聲喧嘩或閑聊。

5、員工不準使用電梯，上班時必需穿工作服。

7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉(zhuǎn)。

8、餐前整理檢查，臺面餐具及衛(wèi)生狀況，按標準擺放整齊。

10、客人到時，必需問清晰客人訂餐狀況，引領至包廂。

11、服務中不行扎堆談天，不行倚靠在物品上，始終保持正確的站姿。

12、有針對性的為客人主動推銷適合的'菜品及酒水。

13、餐中盯臺人員為客人進行熱忱周到，敏捷的服務，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)。

14、餐中服務人員進行崔菜或其他事情時，必需找其他人員接替。

15、上菜時要求先整理后臺，撤去多余盤上菜，必需報菜名。

16、餐中保持臺面清潔，桌面無雜物，清理時必需使用托盤。

17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必需準時通知上級。

18、對突發(fā)大事和客人投訴，能敏捷應變，處理不了時準時上報上級。

20、餐后整理要干凈、有速，臺面全部物品恢復。

21、關閉全部電源后方可離開。

22、值班人員必需巡察每個崗位，無平安隱患，填寫當天值班記錄，方可離崗。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十三

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容干凈，不擅離崗位。

5、依據(jù)不同對象的客人，合理支配他們喜愛的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關看法，并準時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切預備。

9、根據(jù)規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的預備工作。

10、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光明、無缺口。桌布、餐巾潔凈、挺括、無破損、無污跡。

11、按服務程序迎接客人入座就席，幫助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

12、儀容干凈，不擅自離崗。

13、勤巡臺，按程序供應各種服務，準時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

14、熟識餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

15、幫助前臺服務員，溝通前后臺的'信息。

16、幫助廚師長把好質(zhì)量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

17、做好營業(yè)前干凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用便利。

18、預備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動協(xié)作廚師出菜前的工作。

19、了解菜式的特點、名稱和服務方式，依據(jù)前臺的時間要求、精確、快速地將各種菜肴送至前臺。

20、了解結帳方式，妥當保管好訂單，以便復核。

21、幫助前臺服務員做好餐前預備、餐后服務和餐后收尾工作。

1、服務員實行非全日制用工方式。

2、餐廳工作時間分早、晚兩班。服務員要依據(jù)餐廳經(jīng)理支配上班，一般當日工作時間不超過4小時。特別狀況下可以調(diào)班、換班，但每周工作不超過24小時。

3、未經(jīng)餐廳經(jīng)理許可，服務員不得私自調(diào)整、變更班次。

1、服務員工資標準不低于國家規(guī)定的最低工資標準。

2、服務員有違反餐廳管理制度行為時，經(jīng)理可以依據(jù)實際狀況對其進行考核減資，但當班考核額度不得超過當班工資額度。

3、服務員工資每個月以現(xiàn)金形式集中發(fā)放一次。

4、服務員工資中含有基本養(yǎng)老保險已包含其應繳納的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用。服務員可依照國家和地方有關規(guī)定自主參與基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十四

1、準時上下班，不得遲到、不得早退和曠工。

2、準時打掃衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔。

3、上班時必需按規(guī)定著裝，整齊潔凈，不得戴首飾，不濃妝艷抹，指甲不行過長。

4、站位端正，不行背靠墻或家私柜，不得私自竄崗、打鬧、爭吵、不得跑、大聲喧嘩。

5、要時刻用好禮貌用語必需‘請’字當頭‘謝’字不離口，如遇客人要主動打招呼。

6、不得擅自接觸客人的隨身物品不得與客人帶的小孩玩耍玩耍。

7、熟識本店現(xiàn)階段供應的酒水和價格。

8、禁止偷吃偷喝，偷拿店內(nèi)財務，違者重罰，情節(jié)嚴峻者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

9、內(nèi)部員工的私用物品不行亂放，統(tǒng)一放在箱內(nèi)。

10、下班時必需檢查好等、門窗、排風、水電及衛(wèi)生。

11、員工用餐時不行倒飯倒菜禁止鋪張。

12、工作期間不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何時候都要維護自身的形象不要發(fā)脾氣，嚴禁在店內(nèi)外打架斗毆，違者重罰。

1、按工作時間到崗，工作時間無領導批準離開工作崗位者按曠工處理。

2、每日準時考勤遲到10分鐘以內(nèi)的扣10元，30分鐘以上按曠工半天處理60分鐘以上的按曠工一天處理，提前下班視為早退，未請假將來上班的員工按曠工處理，一天扣三天工資。

3、上班時間為早9：:3—14:00，晚17:00—21：30不在工作期間之內(nèi)，店員工的任何平安問題均與眾友靚廚餐飲有限公司無關。

4、本店服務員、服務生工資均為底薪三千元包吃不包住。

5、員工不辦理請假手續(xù)或已辦但未獲批準而不上班或請假獲得批準但不按期回來上班者，均作曠工論處，員工不得無故曠工，曠工累計三次者視為自動離職押金工資一律不予發(fā)放。

6、工作期間，不在崗位的扣10元。

7、工作餐用餐時間為20分鐘全部員工必需在指定的`時間范圍內(nèi)文明用餐。

8、準時參與餐前會，按要求做好工作。

9、不得在餐廳內(nèi)吸煙、吃東西、梳頭、玩耍、化妝。

10、不得在餐廳內(nèi)講臟話，不得辱罵客人、同事。

11、服務時必需講一般話，不得竊竊私語，交頭接耳。

12、上班時手機不允許帶在身上。

13、員工的病假要提前告知，如有特別狀況核實后再處理。

14、上班時間服務員會客時間不能超過五分鐘，不能把自己的伴侶帶入店。

15、不允許在餐廳內(nèi)奔跑，要輕快的走路。

16、員工的工資按月結算結算日期為每月1號到31號發(fā)放日期為次月15日。

17、新入職的員工第一個月押金為15天的工資。

18、公司規(guī)定工作人員及服務人員辭職須干滿三個月提前半個月申請，如擅自離開視為自動離職，不賜予工資。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十五

1、上班必需嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不準擅自離崗;聽從工作支配，按時按規(guī)范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。

2、女員工：上班不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發(fā)型;不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水;上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。

3、男員工：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，不留長指甲，勤修面。

4、衣服要干凈，無油漬、無皺痕。

5、大堂服務員在為客人服務過程中要把握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯;然后到客人面前點餐，有良好的酒水推銷意識。

送上茶壺、茶杯等。

7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的'每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可準時送上一個例湯，并可向他(她)推介本店特色。

8、當上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務員在報完菜名后要對客人說“先生(小姐)或靚仔(靚女)，對不起，讓您久等了，您的飯菜，請慢用。”

9、對突發(fā)大事和客人投訴能敏捷應變，奇妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，準時匯報。避開人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和進展惡劣化。

10、全部員工要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，相互關心。

11、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應適當遮掩。

12、檢查儀容，儀表應到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

13、凡違反以上規(guī)定一次視情節(jié)輕重扣款5元，一月內(nèi)無消失差錯者嘉獎50元。

二、衛(wèi)生工作制度。

a、個人衛(wèi)生。

1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、大、小便后手要洗凈、擦干。

b、區(qū)域衛(wèi)生。

1、地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。

2、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必需清潔。

3、工作臺要潔凈、整齊、物品按要求擺放全都，托盤要潔凈、無污漬。

4、不準亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要順手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。

5、門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

6、衛(wèi)生間要保持潔凈、干凈、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

7、每天員工輪番值班，保持衛(wèi)生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。

8、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——10元/次。

三、勞動紀律。

1、提前非常鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。

3、遇到客人，要主動問好點頭致意，不能視而不見。

4、客人來了要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨”。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永久是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人擔當。

6、拾到客人物品必需上交，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。

7、如遇客人較多時，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人擔當。

8、不準在餐廳內(nèi)奔跑，不準在餐廳大吼大叫、大聲說話。

9、不得罷工，或聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機密或抵毀餐廳形象。

10、在工作中隨時聽從，工作完后再提出見解，不得當眾爭論。

11、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10—20元/次。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十六

第一條保持臺面整潔，每天下班后必須打掃臺面及工作范圍內(nèi)地面的.衛(wèi)生清潔，離開工作崗位時要及時關機。

第二條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)浪費物料、損壞物料者，限期改正，并按物料價值給予相應處罰。

第三條上班時間不準會客，確有特殊情況者，經(jīng)同意后，方可會客。

第四條嚴禁損壞工廠的一切財物和偷盜工廠或他人的財物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在廠方不知情的情況。

下員工私自占有廠內(nèi)財物，均按偷盜處理。

工作時間及休息。

1.本廠員工在上班時間內(nèi),未經(jīng)允許不可擅自離開工作崗位。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十七

員工宿舍是我們學習、生活、休息和活動的重要場所，為了保證公司宿舍安全整潔、舒適的'工作休息環(huán)境，公司特制定以下制度，所有同事必須遵守和執(zhí)行：

一、組織管理結構。

以分店店長為總負責人，下設宿舍管理人員1-2名，各小宿舍設置寢室長一人。

二、衛(wèi)生規(guī)范。

1、宿舍管理實行舍長責任制，舍長由民-主選舉或委任產(chǎn)生。

2、宿舍衛(wèi)生實行值日制度，每天一位同事負責。

3、值日工作范圍：打掃衛(wèi)生（包括衛(wèi)生間、客廳）物品擺放，督促其他同事床上被褥物品擺放整齊；離開宿舍檢查門、窗、燈是否關掉，并有權監(jiān)督其他同事講究個人衛(wèi)生。

三、個人衛(wèi)生規(guī)范。

1、冬天2天洗一次澡，夏天每天洗澡。

2、內(nèi)衣勤換。

3、襪子每天換。

4、胡須天天刮。

5、換下的衣物6小時內(nèi)須洗干凈，并晾掛。（深夜班除外）。

6、睡覺前必須洗臉、洗腳、漱口。

四、宿舍文明規(guī)范。

1、進門請換拖鞋，保持宿舍衛(wèi)生和公共財物的完好。

2、進門后不要大聲喧嘩，保持宿舍安靜，不能影響其他員工休息。

3、不準亂扔垃圾、隨地吐痰等，養(yǎng)成良好的生活習慣。

4、不準私自帶陌生人留宿寢室，搞好鄰里關系，服從寢室長安排。

5、同事間要團結互助、互敬互愛，形成溫馨友愛的范圍。

6、寢室內(nèi)不準酗酒。

7、不準亂涂亂畫，不準張貼不健康字畫。

8、不準賭博。

9、講究文明禮貌，不說臟話、粗話、打架斗毆。

10、準時關宿舍電器（如飲水機、電視、電燈、空調(diào)）養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。

11、希望各位同事遵守以上規(guī)章制度，做一名合格的海氏員工。

五、洗手間的管理規(guī)范。

1、洗臉的毛巾用完后，必須折疊存放。

2、牙膏、牙刷等洗漱用品必須按規(guī)定擺放整齊。

3、用完廁所后必須沖洗干凈，出門關燈。

4、未經(jīng)別人同意，不得用別人的毛巾等洗漱用品。

5、洗手間下水道嚴禁倒茶葉等雜物，以免造成下水道堵塞。

六、娛樂室規(guī)范制度。

1、愛護公共財產(chǎn)。

2、人多看電視時，應以少數(shù)服從多數(shù)為原則。

3、電視音量應控制好，不能影響鄰居或他人休息。

4、晚上12:00應準時關電視休息。

七、床位規(guī)范管理。

1、每位員工配置床位一個，被褥一套（棉被、棉墊、枕頭各一）。

2、未宿舍管-理-員同意不能私自調(diào)換床位。

3、床頭周圍不能懸掛衣物等物品。

4、每天起床后應把床單理平整，被子疊成方塊，放于規(guī)定的方向，枕頭放在被子上面。

5、被子等床上物品應無異味。

八、公共存鞋區(qū)規(guī)范制度。

1、早上一般8:00-8:30起床。

2、早上起床不能放音響設備。

3、中午休息時不能放音響設備。

4、晚上12:00后不能再打電話。

5、有特殊情況，不能及時回宿舍的必須請假。

九、室內(nèi)衛(wèi)生管理規(guī)范。

1、任何員工進入宿舍都應先換拖鞋。

2、宿舍內(nèi)未經(jīng)同意不準亂貼亂畫。

3、果皮等各種雜物，應扔進垃圾桶，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

4、洗衣服時不得將水滴在室內(nèi)。

十、宿舍安全管理規(guī)范。

1、寢室內(nèi)嚴禁使用各種取暖器材（如：電暖器、電爐、電熱毯）。

2、寢室內(nèi)嚴禁生火做飯。

3、寢室內(nèi)的電熱水器必須斷電后使用，熱水器每晚必須關掉氣閥，排氣管必須保持通暢并接到室外。

4、各床位上鋪必須設置欄桿，確保人員不會掉下來。

5、宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品，嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙。

6、各宿舍男女員工不得擅自進入異性宿舍，如有事情應找各宿舍負責人說明情況，辦完事后立即離開。

7、寢室內(nèi)的窗戶必須按照防護欄。

8、員工未經(jīng)允許，嚴禁上樓頂休息。

9、每套寢室至少放置滅火器一個。

10、嚴禁在宿舍內(nèi)外私接電話、插座。

11、嚴禁在宿舍內(nèi)使用各種電器類取暖設備。

十一、評比時間及方式。

1、店內(nèi)評比（每月兩次）。

2、片區(qū)、店與店評比（每月一次）。

3、個人評比（每月兩次）。

十二、評比結果的處理。

1、被評為（店內(nèi)）先進寢室的，發(fā)給先進獎狀、獎金等。

2、被評為落后的，通報批評并限期整改。

公共行為規(guī)范。

一、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不能闖紅燈。

二、進入小區(qū)樓道是不能亂扔果皮、紙屑。（保持小區(qū)環(huán)境）。

三、進入住宅區(qū)時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人。

四、乘坐電梯時，一般情況下只能乘坐貨用電梯，人多時必須排隊等候，有老人時要先讓老人。迅速乘坐電梯的規(guī)定（不能超載），在電梯內(nèi)不能吸煙。

五、在走廊中不能追逐打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持過道的安靜，以免影響他人休息。

過失。

輕度過失（店經(jīng)理根據(jù)情況，寫檢討或給予1-10元罰款）。

1、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰、說臟話。

2、進門不換拖鞋，物品不按規(guī)定擺放。

3、不疊被子，床上物品不干凈有異味，換下的臟衣服不按規(guī)定及時清洗。

4、在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，亂貼亂畫，不及時關燈、關水，不沖廁所。

5、不按時關燈，關電視，不按時休息。

重度過失（店經(jīng)理根據(jù)情況，寫檢討并給予5-20元罰款）。

1、不請假不按時回宿舍。

2、在宿舍喝酒、抽煙。

3、未經(jīng)店經(jīng)理批準擅自在外留宿。

4、未經(jīng)本人同意，私自拿辨認的洗漱用品。

宿舍衛(wèi)生大掃除規(guī)定。

各分店、各宿舍、各小寢室每月應在15日、30日安排人員進行大掃除（如遇星期日或節(jié)假日順延即可），各店經(jīng)理根據(jù)情況安排。

宿舍實際評比標準。

1、員工是否按時關燈休息。（10分）。

2、是否有員工休息時打手機。（15分）。

3、床邊放臟鞋、襪子等。（15分）。

4、員工回宿舍時是否亂扔垃圾，追逐打鬧等影響鄰居休息。（15分）。

5、乘坐電梯時是否尊老愛幼、禮貌待人。（15分）。

6、看電視、上網(wǎng)時周邊衛(wèi)生是否干凈，有無爭吵現(xiàn)象。（15分）。

7、洗澡用水、電時，是否注意節(jié)約。（15分）。

手機店員工管理規(guī)章制度（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十八

2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。

3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準。開餐工夫：早餐：7：30-8：30、中餐：10：30-12：00、晚餐：15：30-17：30、夜宵：8：30-10：00。

4、維護清潔衛(wèi)生，不準亂倒飯菜殘渣，

5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。

6、保持員工宿舍干凈整齊，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準帶外來人員進入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準從事賭博活動和其他違法行為。

7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等;嚴重者交xx依法懲處。