制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
網絡優化中心工作總結及計劃篇一
1）dt、cqt測試漳州八縣一市兩區dt和cqt定期測試一次，測試線路和cqt選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話、切換、通話質量差、接通率差等問題點，提交解決方案，并進行處理解決（其中網管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫游小區增刪表，每月對轄區內網絡優化的問題點進行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優化工作、應急優化和工程優化工作；配合本業務區內新增基站及割接后的現場測試；配合進行各種應急事件的現場測試和優化工作；配合網絡規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯通規章制度。
2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網絡優化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網絡質量投訴進行定期分析，對同類型同區域的廣泛投訴進行整理、分析并上報。
1、積極配合好聯通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結，采取嚴格的考核制度，及時協調解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中gsm網絡投訴1324單，wcdma網絡投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及bsc網絡升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優化測試任務，完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行dt測試并完成相應的分析處理報告，共完成3500單。
5、針對本部門剛成立，業務知識水平和專業技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業素養，開展人員培訓共計30多場，經過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試。
本部門現有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況。
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進取的態度。
針對工作中存在的一些技術水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優秀！
網絡優化中心工作總結及計劃篇二
20xx年，網絡優化工作已經步入了可持續發展的關鍵年，優化工作得到了省公司領導的高度重視，在集團公司的指導下，在各地市分公司的配合下，經過全省優化人員的共同的努力，我省優化工作在管理和業務上均取得了長足的進步，使優化體系健康發展，網絡質量穩步提升。9月份集團組織了網絡測試驗收，我省長春市wcdma網絡綜合質量在56個測試城市中排名第十九，gsm網絡在話務負載遠高于其他城市的情況下，綜合質量排名第三十，且兩網所有單項測評指標均超過集團公司的考核標準。雖然取得了可喜的成績，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的工作中要開拓創新，勇于進取，利用好網絡優化支撐系統，建立網絡質量評估體系，以提升網絡指標，提升用戶感知為目的，更好地開展網絡優化工作。
1、深入落實持續性網絡優化工作
年初，優化中心參照集團相關制度及規范，結合我省實際情況制定了《吉林聯通無線網持續性網絡優化制度及規范》，并在省內得到了較好地落實，從優化工作執行過程和現場檢查情況來看，持續性網絡優化制度及規范為保障持續性優化工作切實落實發揮了重要的作用，持續性優化體系的落實為我省網絡質量穩步提升提供了有力的支撐。
2、重點解決質量差小區，提高網絡質量
由于受到話務量過高、網絡資源不足等多種因素的影響，質差小區數量不斷攀升，針對這一問題，省網絡優化中心組織了片區包保工作方式，對每天的質差小區進行統計，定位問題點，加強對質差小區處理力度。經過共同的努力，我省質量差小區數目不斷減少，其中無線接通率質量差小區比例已經由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業務信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來，我省話務量不斷攀升，忙時話務量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業務信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區和超閑小區開展優化，結合網絡擴容使業務信道擁塞率逐步下降，在9月末已經控制在5%以內，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時超閑小區比例已經從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網絡資源得到了有效利用。
4、開展多種專項網絡優化，深層次了解網絡狀況
開展全省高速、高鐵、重點場所測試，共計發現問題點41處，其中已得到有效解決18處；開展wcdma網絡室分優化，截止12月31日已完成優化站點數644個。累計發現問題點數183個，通過參數優化、室分整改等手段解決183個；對全省重點鄉鎮測試評估，累計完成200個重點鄉鎮連接道路的測試，并進行數據對比分析，問題匯總，將結果發送至網建、市場等部門，作為網絡發展的參考依據；進行深度覆蓋優化專題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800m信號覆蓋情況推導wcdma網絡覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續建設支撐系統，推廣優化平臺使用
在優化平臺系統上開發了網絡優化論壇，為全省網絡優化人員提供了一個技術交流、資源共享的平臺；同時加強設備維護，使網絡優化支撐系統從09年初運行至今無故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現場培訓，在全省范圍內推廣使用，提高了優化人員的工作效率，完成全省室內分布信號監測系統擴容工程初步驗收；3g網網絡優化專業網絡優化平臺購置增補功能合同終驗等建設項目。
6、加強核心網優化工作，提升業務能力
進行全省預付費用戶資源優化，hlr資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%，為市場部門的發展提供了強有力的后臺支撐；完成2g話務量轉移，從g網向w網轉移用戶21萬；進行了核心網定時器及相關網元參數進行摸底調查修改工作，對于提高用戶感知起到了相當重要的作用。
7、開展amr功能試驗
在20xx年進行了efr功能試驗，效果較好，并在全國范圍內得到推廣的前提下，20xx年我省進行了半速率amr試驗，進一步改善語音質量。今年我省語音話務量和數據業務量高速增長，城市內網絡建設存在較大的困難，隨著站型的加大，網絡干擾也在加大，半速率話務量比例已經達到20%以上，嚴重影響了用戶感知。為了提升網絡的語音質量，12月份在長春市內選擇了兩個bsc進行了amr功能試驗。通過dt測試觀察到，試驗前后，語音mos均值從3.49提高到3.56，mos分布指標由27.16%下降至18.45%。mos均值以及mos分布都有較大提升。
1、加強優化管理，繼續開展持續性優化工作
繼續深入落實持續性優化工作，加強優化管理，保障日常優化工作按照持續性優化制度開展；定期檢查作業計劃，糾正執行過程中的錯誤；開展現場檢查，重點指導地市如何開展好持續性優化工作；加大對主系統廠家及第三方優化隊伍的'管理，利用優化平臺和第三方測試，加強對地市優化工作的考評，使持續性優化工作能夠保質保量開展到位。
2、開展多元式優化培訓，提升優化人員技術水平
聘請主系統廠家優化專家集中開展優化專題培訓，分批次集中不同層次的優化人員開展現場優化，進行省內優化經驗交流，有條件的情況下進行省際優化經驗交流，提升優化人員技術水平。
3、建立質量監控體系，發現網絡問題
在平臺上建立網絡質量信息庫，定期組織測試，及時更新信息庫的內容，通過周期性采集dt/cqt數據，結合mr、kpi進行分析，發現不同場景下的網絡覆蓋及質量問題，并以圖形化、表格化方式呈現。掌握現網存在的影響網絡質量或可能影響網絡質量的問題，組織網優力量解決存在網絡問題，提升網絡質量。
4、開展支撐系統建設，推廣平臺應用
建設wcdma網絡無線優化平臺，建設核心網優化平臺，加大mr數據采集范圍。結合日常及專項優化工作，推廣平臺的使用，重點加強新建的wcdma與核心網優化平臺的推廣。
5、開展多樣化專項優化工作，深入研究網絡問題
由省分優化分管領導帶頭，以片區包保的組織方式開展優化工作，承擔包保地市的網絡質量，分批次開展專家級網絡評估，開展以提升網絡指標為目的的專題優化；在無線網側進行室內分布、2/3g互操作、無線環境等多種優化，提升網絡性能及用戶感知；在核心網側進行鑒權加密優化、分組域優化、聯合無線側進行端到端優化，對存在的網絡問題進行深入研究。