每個月結束，我們都應該寫一份月工作總結來反思自己的表現。以下是小編為大家整理的實用月工作總結范文，希望可以給大家提供寫作思路和參考。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇一

為貫徹落實總行《20__年下半年銀行卡業務營銷活動方案》指導意見，我支行緊跟總行腳步于20__下半年積極開展盛通卡的促銷活動。通過一系列的促銷活動，鼓勵和促進盛通卡客戶刷卡消費，活躍地方消費市場，繼續提升盛通卡的知名度，擴大市場份額，同時進一步挖掘潛在客戶，培育優質客戶，提升客戶的忠誠度，擴大了社會影響力，收到了良好的營銷宣傳效果。現就整個營銷活動的開展情況匯報如下：

一、強化組織，精心部署：

支行領導班子高度重視，并結合總行下發開展銀行卡業務營銷活動的方案提出指導意見，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，根據活動的具體內容進行分工，充分發揮各個渠道的作用，動員一線員工積極參與。以支行個金部為活動的牽頭部門，負責整個活動的開展和宣傳工作，通過與網點密切配合，及時溝通，充分的調動網點人員積極性，將網點打造為活動的主力軍，從而為本次促銷活動奠定了良好的基礎。

二、具體活動措施：

盛通卡營銷活動開展以來，我支行從進一步促進銀行卡業務穩健發展、提升銀行卡交易活躍度的高度上，認真組織支行各人員開展宣傳活動。

(1)渠道方面(如網點渠道等)。

銀行卡促銷活動的渠道方面，我支行通過在營業網點的led門楣顯示屏播放宣傳語，在網點擺放銀行卡業務促銷活動易拉寶、活動折頁。營造網點盛通卡促銷氛圍，向客戶宣傳我行盛通卡促銷活動的內容。

(2)人員、團隊方面。

人員、團隊方面，我支行要求所有員工于學習總行下發的相關文件精神。全面掌握我行的產品，做到人人熟知銀行卡業務營銷的具體內容及優惠活動，并抓住產品的優勢和特點，務求為客戶辦理業務同時能夠進行溝通并積極推廣，更好地營銷產品，提高客戶參與率。另一方面支行動員網點積極參與各項競賽活動，更好的推廣盛通卡促銷活動。

(3)戶外活動方面，能夠充分利用活動推廣。

我支行在舉辦相關戶外宣傳活動時，例如“20__年普及金融知識萬里行活動”，均對盛通卡營銷活動進行宣傳推廣，派發盛通卡營銷活動折頁，講解盛通卡營銷活動的內容、優惠活動等，令客戶更積極的參與盛通卡營銷活動。同時我支行并要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果。以發放宣傳單、講解銀行卡業務營銷活動等方式開展宣傳活動。

三、取得成效。

本次銀行卡業務營銷活動，通過各種途徑大力宣傳，在柜面積極宣傳下，到我行辦理的客戶，在柜面人員及時介紹下充分了解銀行卡營銷活動中優惠，推介我行銀行卡相關的營銷活動，有效，促進盛通卡客戶刷卡消費習慣，幫助完成發卡刷卡消費額任務，提高我支行盛通卡品牌知名度和美譽度，培養客戶刷卡消費習慣，增強我支行與企業的溝通、了解，通過本次盛通卡刷卡優惠活動能夠與合作商戶達到共贏。

四、客戶對我行銀行卡業務營銷活動的反映。

大部分客戶特別是較年輕的客戶對我行銀行卡業務營銷活動都比較認可，特別是銀行卡pos消費營銷活動受到客戶的一致好評。同時客戶希望在以后的銀行卡業務活動中能夠加大合作商戶的范圍，增加優惠名額。

通過宣傳活動，營造了良好的銀行卡推廣環境，為為推進我行銀行卡業務進一步發展的工作奠定了堅實基礎。支行將以此次營銷活動為牽引，繼續加大宣傳力度，合理引導社會公眾，在實踐中不斷探索總結成功經驗、豐富宣傳內容、創新宣傳方式。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇二

東一商場按照市政府和商務局部署，自2月9日開始，以多種形式開展消費促進月活動，實現月銷售額45萬元，環比增長3%的好成績。

東一商場主要經營各類食品，作為食品經營企業，保證消費者食品消費安全是頭等重要的任務。為了落實市政府和商務局部署，東一商場開展了“杜絕食品添加劑確保食品安全”活動。一是生產企業按照《食品安全法》要求自查自糾;二是聘請食品監管部門進場抽查;三是商場與食品經營者簽訂《食品安全保證書》。四是加強商場日常索證、登記備案等監督管理。每天商場開業前商管員核對進入商場的商品及原料，以取索證登記方式監督管理。

商場以“誠實守信，買賣公平”為經營宗旨，注重營造“微笑服務和快樂每一天”經營氛圍。春節前夕，東一商場組織全體員工開展了“幸福人生”演講比賽，員工通過演講尋找到屬于自己的“快樂人生”!東一商場涌現出一大批優秀經營業戶，如拾金不昧的生艷霞和樂于助人彭桂香。生艷霞在柜臺上撿到6000元現金，如數交還失主，消費者送來感謝信;彭桂香常年照顧一位智障人士，智障者視彭桂香為親人，親切地喊彭桂香為“大娘”!

商場活動的工作總結（專業17篇）篇三

小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團旗下專業從事小家電研發、生產、銷售與服務的現代化企業。近年來，小家電以年平均100%的速度高速增長，成為業內增長速度最快、發展后勁最強的企業之一。

小家電坐擁五大研發生產基地，年產能達50億元。基地坐落于工業區第六工業園，占地66000平方米，是工業立市的重要支撐項目；基地占地50000平方米，倉庫15000平米，是以電器為平臺，集研發、生產、倉儲及物流為一體的現代化工業園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年、二期工程的竣工投產，公司的產業實力得到進一步增強；基地憑借地緣產業優勢，建立了兩季產品及水產品的產業配套平臺；基地作為中國總部，在模具注塑、精密電機領域獨具優勢。

小家電四大基地遙相呼應，形成了、及xx省份聯動的'戰略格局。

市場環境分析。

1、國產小家電產量巨大，居世界前列從世界產業發展趨勢看，目前傳統制造業已基本從發達國家向發展中國家轉移。小家電業屬于傳統制造業，自90年代以來，我國已經形成了龐大的家電產品生產能力，迅速成為全世界小家電產品的重要生產基地，產品除滿足國內需求外，還大量出口。據有關資料顯示，我國目前電風扇、電熨斗、電動剃須刀、電烤面包機、食品加工機等產品的產量已位居世界第一。20xx年中國的小家電出口較1999年增長三分之一以上，約合50億美元。

2、國產小家電與國外同類產品存在較大差距國產小家電與國外產品的差距主要體現在以下幾個方面：

a）技術——關鍵技術的缺乏致使關鍵零配件依賴進口，制約了自身發展；

b）品種——創新意識和創新能力的不足，人性化、個性化的設計欠缺；

c）規模——除微波爐等個別行業外，多數行業集中度較低，產品較單一；

d）品牌——市場推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國小家電企業的逐步發展壯大，更由于一些實力較強的大家電企業涉足小家電領域，上述四個差距中的后兩個已經有了不同程度的縮小，但在技術創新和個性化設計方面尚無明顯改觀。

3、不同產品處于不同的產品生命周期階段電風扇、電飯煲等產品已經處于成熟期，城鎮家庭擁有率達90%以上；飲水機、微波爐、電熱水器等正處于高速增長的成長期，例如1999年飲水機的增長率達到58。2%；其他絕大多數小家電產品，如空氣清新器、洗碗機、消毒碗柜等，還處在市場逐步開發、需求逐步誘導的導入期。

4、不同產品市場結構存在較大差異一方面部分產品市場集中度較高，如微波爐，市場占有率在前四位的企業格蘭仕、lg、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數小家電產品市場集中度較低，尚未形成強勢品牌。以抽油煙機為例，市場上銷售的品牌超過100個，城鎮居民擁有量超40%。由于市場混亂，給后來者留下了巨大的市場空間。

5、利潤率高，前景看好目前，小家電行業整體利潤率較高。據有關部門統計，目前國內大家電的利潤約在5%左右或更低，小家電則一直高達兩位數。對于大家電企業來說，這無疑具有巨大的誘惑力。

同時，小家電行業在未來幾年有著極大的發展潛力。僅以廚房小家電為例，今后20xx年，我國預計有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個廚房的小家電產品需要更新換代，由此派生出對各類新型廚具等小家電產品的巨大需求可以想象。

企業環境分析。

1、小家電的優勢。

（1）品牌。

小家電是家電行業的朝陽產業，未來5年市場容量高達6千億。每一個小家電新品的誕生，都創造出無窮盡的市場商機！隨著金融危機的深入，中國小家電行業面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達”品牌屬于中國馳名商標，歷史悠久，品牌內涵豐富，品牌滲透力度強，在三四級市場有獨特優勢，產品一直深受廣大消費者的認可與喜愛。

（2）渠道。

小家電的營銷網絡覆蓋全國市場，從高端產品到低端產品都有專業的市場分析和專業的營銷隊伍。隨著眾多品牌在金融危機中相繼敗北，榮事達將以自身強大的營銷團隊，迅速組建專業隊伍，搶占真空市場，開拓新商機。

（3）服務小家電繼承xx集團母體優良傳統——全國獨創“紅地毯”服務，在24小時內我們的經銷商和消費者提供優質的服務，讓您真正體會到誠心、放心、安心。

（4）技術。

xx集團公司擁有強勁的科技創新和產品開發能力，集團中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項資金及人才，致力于小家電研發。在產品同質化、技術大眾化大行其道的小家電行業，走出了一條自主研發、秉承差異化的道路。與合盟，在技術及研發的上，資源整合優勢互補，帶動了從產品到市場的全面升級。

2、競爭環境分析。

在競爭日趨激勵的家電格局中，連鎖終端（電器、電器、電器、電器城）在推動品牌洗牌，各路經銷商也在推動品牌洗牌，同時品牌也在推動經銷商洗牌，沒有抓到品牌的經銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對于任何一個鄉鎮經銷商來說，絕不會放棄大家電的任何一個一線品牌。小家電品牌資源是各路經銷商爭奪的最后一塊蛋糕，然而在每個鄉鎮有5—7家家電網點的格局中，對應的小家電品牌資源卻只有3個，對每一位家電經銷商來說，小家電品牌資源已經非常寶貴，最終有2—4家網點是無法爭奪到小家電品牌，所以對各路經銷商來說，小家電既是機遇也是挑戰。

所以我們將消費者群體分為。

高收入支持的“先導型”消費群。

中等收入支持的“升級型”消費群。

低收入支持的“培育型”消費群。

（一）、活動目的。

（二）、活動對象。

此次活動在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場張開促銷活動，當前使用頻率較大的小家電進行促銷，活動的主要消費人群就是那些具有一定消費水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費人群就是在夏季有必要消費的工薪階級人群。

（三）、活動主題。

（四）、活動方式。

此次活動是廠商直接開展活動針對夏季這樣一個特殊的時期開展以下促銷活動。

1、全場特價。

特價商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規定的特價商品。

2、來就送。

活動主要針對促銷期間光臨活動現場的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1。

瓶，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各活動現場根據自身需要購買，各地限350支，要做到有、有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。

3、廠家好禮送。

主要根據廠家活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各活動現場根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

4、購物抓現金活動。

（1）、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次；購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（2）、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。

（3）、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對后，可直接在兌獎區領取現金，并登記。（須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等）。

5、演藝狂歡、熱力酬賓。

活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。

（五）、活動時間和地點。

活動時間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個月。

活動地點主要在合肥市各大賣場開展促銷活動。

（六）、廣告表現形式。

2、報紙宣傳，在具有明顯影響力的報刊雜志上刊登廣告。

3、pop廣告：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

4、還可以在公交車上張貼流動海報，宣傳此次促銷活動。

（一）宣傳時間。

今年節前后我們就要開始宣傳工作。

（二）現場安排。

場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置。

廠家采購部根據市場情況與市場部做統一調整和安排活動具體時間、內容、具體賣場。

（三）宣傳方式。

（一）在活動開展前一周，跟當地的報刊媒體聯系，同報紙一起發放。

（二）在各大流動公交車上播放促銷活動信息。

（三）活動前兩天在各大賣場附近發放海報。

此次活動后，該地市民對小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽度。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇四

對于剛剛接觸銷售行業的人來說，學習是無休止的過程。****年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學習的很多東西，先對本年度的工作做如下總結：

一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途未來的設想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經把有關你們的記憶放在心中。

時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業有限公司到現在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規章制度和企業文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個集體，并對它產生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭牛”的故事等。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。

兩個月的時間，己經讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們為每件衣服或是鞋子寫文案的角度。總有些文字會讓我感動，或是引發我體內的某種欲望。這時候會發現自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。

為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。

這個月，開始嘗試著寫關于****湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設計、開發組學習一些時日，了解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業務部的人，這讓我收獲不少。

不管結果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：

1、公司對內、對外的一些文字內容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。

2、根據商場要求，提供統一的商場包裝宣傳文字，或是企業產品的文案撰寫。如：****春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進公司到現在，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫助，了解了各部門的作業流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。****年是充滿希望與挑戰的一年，我會繼續以一個學習者的姿態，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：

1、端正態度，積極主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見;。

2、繼續用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;。

3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。

4、以學習者的姿態，爭取高效完成交付給我的各項作務。

5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。

注：

商場活動的工作總結（專業17篇）篇五

活動主題：相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優惠在圣誕)。

活動說明：策劃風格獨特的節日促銷，引發市民對金義百貨的強烈關注，為冬季旺銷鋪墊人氣。

活動地點：門前廣場。

活動內容：

a、門前廣場可設置這樣一個場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色的溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經典的曲子。

b、營業員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。

c、劃出圣誕商品區域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍，將商場變成圣誕晚會的天堂。

(1)狂歡帽子節!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時，增添一抹靚麗的風采!操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

(2)購物送手套!還有連環大驚喜商場購物滿1200元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價值5-10元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展"手套節"，展出銷售不同款式的各類手套。

獎券獎項設置(可根據實際情況定奪)：

一等獎：1名，29寸彩電一臺。

二等獎：3名，vcd一臺。

三等獎：20名，圣誕音樂cd一張。

四等獎：100名，圣誕賀卡一張所有獎券上都應該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對顧客來說比較實在，將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一副手套后，不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出來。注：購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。

(3)圣誕大蛋糕。

定制一個圣誕大蛋糕，直徑可長達幾米，上面寫"圣誕快樂"幾個字，并插滿蠟燭，在晚上八點，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當晚6點至8點在商場購物滿1000元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

活動說明：在國外，為圣誕節添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆"圣誕快樂"的字樣，四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧，只有三四寸長，但用料精致，五顏六色，有的還做成螺旋形。點燃之后，由主人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進三粒豆子，以此代表圣經故事中的三個東方賢土，誰吃著豆子誰就當上了"三王"，令人感到十分有趣。

操作注意事項：可在中央大廳劃出一專區擺放蛋糕，注意維持現場秩序，以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大，也可以分為幾個大蛋糕，準備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點，顧客憑規定時間內的購物小票領取一份蛋糕。同時準備好盛放蛋糕之用品，如塑料盤和塑料叉，同時放置垃圾桶，以免顧客亂扔垃圾破壞環境。

(4)購物送c打。

cider(c打)是一種不含酒精的，從蘋果汁當中提取出來的飲料，有點像香檳，國外人過圣誕的時候，晚上習慣將2升的c打和2根桂皮枝，還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘，于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯合廠家共同舉行此促銷活動，購物滿500元送一瓶c打，滿1000送2瓶，以此類推。

操作說明：可以事先通過報紙廣告、海報、dm等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式，將西方圣誕習俗介紹給顧客，通過增強顧客的文化意識來引導顧客的消費習慣，從而促進商品銷售。

(5)購物送免費餐券!

兌換地點：總服務臺商場消費滿1000元，可獲甲天下免費券一張100元，滿20__送兩張，限單張小票，不可累計。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節總是免不了吃的，餐券倍受歡迎，還能在邀約進餐的好友中進一步傳播金義。

圣誕誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、保暖內衣等。

圣誕玩具節：玩具對與年輕消費群體特別是小孩總是最具吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、各種款式的玩具，對于促進圣誕銷售會有很大幫助。

三、特別企劃--公益活動(主持人煽情串詞)。

每年的圣誕之夜，你是否會想起那個賣火柴的小女孩，是否會想起那個慈祥的老奶奶，其實在我們城市中，也還存著需要我們去關心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻出您的愛心，讓我們共同給他們點亮"希望的火柴"。

您只要將自己的購物小票投在募捐箱內，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻給這些孩子們，并中征集十名公益熱心者，在圣誕節當天，扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設置：冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。

操作說明：邀請相關媒體對此活動進行報道，并邀請公證單位對此活動進行公證，此公關活動有助于引導市民來關心和愛護這些弱勢群體，提倡公益愛心，也有助于提升金義百貨的美譽度。

主持人還會穿插互動的時尚游戲、健身項目表演來持續吸引市民，一方面讓市民了解金義百貨歡樂優惠在圣誕的活動主題，增加對企業美譽度的認知，帶動商品銷售。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇六

x年10月1日--7日開展了國慶節大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們制作的國慶節廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

國慶節大型文藝晚會把整個國慶節慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次國慶節活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次國慶節的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

6、新商品/敏感性商品開發，采購沒有充分的執行，是本次國慶節最大的遺憾。

7、門店在國慶節活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在國慶節商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在國慶節活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

10、在國慶節活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇七

商場促銷活動的開展有利于商家賣出更多的商品，那么商場促銷活動之后怎么做總結呢?下面小編就和大家分享商場促銷活動。

來欣賞一下吧。

本次活在時間從20xx年9月5日到20xx年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環比增長率5%，除去節日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現了連續三日平均營業額x元，并將這種形式延續到9月8日。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在6日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看。

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑。

口號。

目標定位在時尚女性和年輕群體在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結，希望大家吸取教訓，以后做的更好。

20xx年中秋“思鄉月”專項營銷活動已圓滿結束。在市局召開中秋“思鄉月”營銷動員會議之后，我局領導深感任務艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領導為主的營銷隊伍，發揚“亮劍”精神，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。截至9月底，共完成“思鄉月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達計劃的171.84%，取得了此次營銷活動的勝利。現將思鄉月營銷活動工作總結如下：

一、立足“早”字，搶占市場。

在傳統中秋節來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。

二、加大宣傳，營造氛圍。

營銷的效果好壞，宣傳是關鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。

一是組織策劃了20xx年中秋“思鄉月”產品推介會，向客戶詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎。

二是利用報紙夾送dm中郵廣告、張貼宣傳海報、營業廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉月”活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業務推廣。

三、準確定位、分類營銷。

根據縣域經濟特點和不同的客戶群體，制定相應的營銷方案。

三是利用節日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產品;。

四是營業員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業務，引導用戶購買產品，增加寄遞業務量。

四、領導帶頭、身先士卒。

在“思鄉月”活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉月”營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。

五、發揮優勢、組合營銷。

面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達一萬元以上的，免費為其制作相應盒數的中秋賀卡;五萬元以上的，免費為其制作相應盒數的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應盒數的企業形象宣傳冊，且內容由其自行選定。此舉得到了客戶的認可。

雖然我們在這次“思鄉月”營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發展的要求還有一定差距，我們一定要總結經驗，揚長避短，向發展好的兄弟局學習，為實現有效益、快速發展的目標而努力奮斗!

本月6日-8日是電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以xx30年，感恩有你為主題，主推xx20m大吸力煙機套餐，力求通過xx大吸力煙機擴大煙機在高端煙機市場上的占有額，從而帶動xx品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。

本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次。

促銷方案。

真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐xx大吸力套餐活動，在中秋三天與業內各大品牌的競爭中達到了應有的效果，消費者們對我們xx品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

在商品方面，中國廚衛電器領導品牌，曾六年雄冠廚衛行業品牌價值榜，xx大吸力煙機穩居行業十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的t928大吸力煙機，qa118系列灶具，和k10消毒柜，均屬當前國內廚電行業最高端的產品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1部分門店的現場執行力度不夠，沒有真正做好上傳下達。

2新商品開發，部分業務沒有充分的跟進，致使很多經銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。

3門店在本次中秋促銷活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

4門店在本次中秋促銷活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

5是用心主做高端廚電產品的大品牌，廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊，沒有做到以己之長攻彼之短總用自家的低端產品和別人家的高端產品比，自家的高端產品束之高閣，導致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當然，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大家人們能吸取總結本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，都歷歷在目，有你們的奮斗才有今天，不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人，與大家同在。

希望各位家人在休息過后，調整好狀態。預祝家人們國慶再創新高，加油!!

商場活動的工作總結（專業17篇）篇八

在“中秋節”即將來臨之際，商場能否搞好本次活動，對整年能達到整年度的銷售目標等都顯得尤為重要，同時抓住消費者的消費心理，在中秋佳節最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大店鋪的銷售額，勢必提高企業知名度。今天本站小編給大家為您整理了9月。

此次促銷,應該做到參與促銷的商品面廣、數量多,力度大,利用節日的雙重性,促進商品的連帶銷售.

具體內容如下：

活動時間：9月21日(周五)——10月7日(周日)。

活動主題：合家團圓渡中秋,迎國慶。

活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店。

活動內容：

中秋活動：【超市中秋檔期dm海報9月5日—25日同步跟進】。

華信店中秋同步跟進。

活動主題：月餅紅酒某商場攜您度中秋。

活動時間：9月21日(周五)——9月25日(周二)。

活動簡述：商場現有品牌自行舉行的折扣,某商場不承擔費用,廣告宣傳上突出“現有折扣上再送”,顧客心理感受是不一樣的,可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度,同時突出了中秋送月餅紅酒活動,比較溫馨,貼切節日特色.)。

活動內容：

在所有品牌現有折扣上。

當日現金消費滿200元,可憑購物發票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊.(單獨包裝,價值約8元)。

當日現金消費滿500元,可憑購物發票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份.(價值約40元)。

當日現金消費滿1000元,可憑購物發票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份.(價值約80元)。

各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協商,定制禮品,活動結束后,按照實際贈送數量結款,費用原則上同參加品牌各承擔50%.

“月圓中秋,情濃某商場”中秋禮品節。

中秋節期間,在各門店劃出專門區域,開辟中秋商品系列展銷區,展銷商品品類包括：月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品,方便顧客在該區域進行選購.

月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織,地點可選在超市或超市外的公共區域.

一、活動主題：相聚“金”秋。

二、活動廣告語：“金”喜不斷“金”彩連連。

三、活動對象：消費者。

四、活動時間：20xx年8月23日至20xx年9月22日。

五、活動目的：其一，中秋節、中國傳統三大節日之一，以中秋節為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業的整體形象，提高企業美譽度;其二，借助中秋節節日的到來，策劃實施一系列大型促銷活動，刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度地擴大銷售額。

六、活動方式。

第一重;消費有“禮”

活動期間，首飾金購物滿500元或投資金條購物滿50克，送一個帶有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣，制作精美，最好上面有中秋快樂，健康長壽，平安是福等。

祝福語。

第二重;團團圓圓。

時間(中秋當天)、地點(中金店內)、(協辦某某影樓柯達)。

操作說明(1)現場布景，營造中秋氣氛，或布置現代的團圓喜慶的場景;(2)把店里的品牌融入，以后看到照片就可以想到中金。

第三重;夢圓“十分”大搶購。

限時搶購，搶購時間為十分鐘，在搶購時間里，首飾金每克優惠兩元，以款臺結算時間為準，當店里特定音樂響起時，即是搶購開始，助您夢想成真!

第四重;順手牽“羊”

操作說明：咨詢專柜人員。

七、會場布置及宣傳。

1、外場布置。

2、內場布置。

(1)設立中秋節特色專柜，例如金月餅等，設立引導牌，采取多種方式陳列，給人以豐富感。

(3)在收銀臺處擺放商品禮盒及精美包裝紙(服務禮品客戶)。

3、宣傳。

(1)在led顯示屏上加入金秋活動內容;。

(2)在店頭滾動屏處，循環播放活動詳情;。

(3)邀約新老會員，傳達金秋活動;。

(4)在活動前期的銷售中，營業員廣泛宣傳金秋活動;。

(5)針對本次活動制作專屬的宣傳單頁;。

(6)安排員工晚間在人流多的廣場派單加大宣傳力度;。

(7)針對本次活動提前通過報刊或廣播預熱市場;。

(8)火車站旁邊樓盤的策劃;。

(9)媒體宣傳內容;。

(10)金秋特色商品上市(金月餅，中秋金郵票等)起銷;。

(11)三圓金秋相關活動內容;。

(12)本次活動時間及地點。

八、活動預算。

1、活動鑰匙扣待定。

2、全家福照相7寸每張7元。

3、燈籠5個待定。

4、對聯一對待定。

5、活動宣傳x展架一對70元(不要展架一對30)。

6、活動宣傳單頁待定。

7、報刊或廣播待定。

活動主題：秋節燃情。

一、花好、月圓、人長壽——禮品展賣!

自8月28日起，各種精品月餅、煙酒、保健品等送禮佳品將在一樓大廳舉行展賣活動，優惠的價格，精美的禮品，表達您一份濃濃的情誼!

二、促銷活動。

活動一、海底撈月大行動。

活動時間：9月6日至9月8日。

活動辦法：9月6日—8日，凡在當日一般商品單張收銀單滿300元以上、特殊商品單張收銀單滿3000元以上，即可憑購物單到商場負一樓超市入口處參加游戲。

摸獎設置：設置一個透明玻璃摸獎箱，箱內裝100個玻璃球。顧客單手手背向上，一次性摸出多少玻璃球即贈送相應金額的購物券。

摸獎方法：顧客憑購物單到海底撈月處摸取玻璃球，當日購物一般商品單張收銀單滿300元、特殊商品單張收銀單滿3000元，均可按摸球規則摸一次(每人僅可摸一次)，獎金以顧客抓出玻璃球的數量確定，每個球1元，抓多少，送多少。

獎券發放：每組設置3人，一人登記發票，確認抓球次數;一人組織活動的開展;一人發獎券。

預計獎金：預計三日銷售1188186.86元，每筆300元，最多有3961人摸獎。按每人平均20元計算，合計約79212.46元(實際約為一半，費用約為實際銷售的6.6%。

要求。

1、質管部作好促銷活動的店內廣播。

2、綜合辦負責活動的宣傳和組織和摸球道具的準備，以及對摸球工作人員的培訓。

3、保衛部負責活動現場的秩序維護。

4、業務部負責購物券的準備。

5、摸球人員要求認真負責，要耐心對顧客講解。

活動二、購物抽獎送月餅。

1、凡在20xx年9月6日-9月8日在本商場當日購物一般商品單張收銀單滿100元、特殊商品單張收銀單滿1000元即可參加抽獎一次。

2、抽獎憑有效購物單，最多限抽一次。

3、抽獎方式在一抽獎箱放置60乒乓球，其中獎球為6個(一等獎一個，二等獎2個，三等獎3個)，空球為54個，一次抽一個球，以抽出的球決定中獎與否(每次只能抽一個球，多抽作廢)。

4、若抽中獎球，則當場兌獎。獎品設置為：

一等獎：獎價值50元的月餅購物券一張。

二等獎：獎價值30元的月餅購物券一張。

三等獎：獎價值15元的月餅購物券一張。

5、購物券僅限在指定時間內在本商場購買月餅，如不要視為自動放棄，恕不兌現金。

費用預算：

預計三日銷售1188186.86元，每筆100元，最多有11882人次摸獎，設若一、二、三等獎命中率分別為1.67%(1/60)、3.33%(2/60)、5%(3/60)，相應獎金為198*50=9920元、396*30=11882元、594*15=8911元，共計30695元，占銷售額的2.6%。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇九

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十

本篇商場銷售人員工作總結由本網為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。2009年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下2009年度兩節銷售的主要工作：

經營方面。

（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的108元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1％。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3％。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十一

服裝工作已經一個星期了。這周的每一天都處于緊張忙碌的學習狀態。通過學習，我深深感受到了水晶的廣度和深度，深深發現有太多的知識需要學習。來到水晶后，我被分成了鞋區。經過幾天的學習，我想從以下幾個方面報告我的學習和思想狀況。

來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋的分類、質量、價格、產地和銷售技巧，以彌補對該地區項目的不了解。其次，在日常日常工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督購買和購買工作服，佩戴工作卡，注意標簽的.整齊擺放，正確書寫，檢查銷售收據，確定磁扣，填寫輸入表，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足，使各柜組的工作得到更好的改進。

這些現場工作似乎是一些乏味的小事，但銷售不是小事，服務不是小事，無數的小事積累是大事。有一本書寫得很好：細節決定了成敗。只有關注細節和日常小事，我們才能保持良好的銷售環境，確保良好的服務，確保更好的銷售業績。

這幾天也學到了很多業務，從正確輸入錄入單、正確填寫標簽、導購規章制度等簡單業務到重貨制度、售后服務標準、商品質量三包實施細則等困難業務。但就我個人而言，我認為，雖然我學到了很多，但我真正能使用的并不多，因為一切都取決于人、事和情況。要真正為客戶和供應商服務，不僅僅是靠背會議系統。這就要求我們從實踐中學習系統，體驗水晶的概念，處理我們遇到的事情，我們需要不斷學習，提高自己的質量，成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域售后最多的區域，除了現場工作和業務學習，售后處理是最常見的。而這些售后處理讓我不止一次感嘆:水晶里的顧客絕對是上帝！所有售后服務都以客戶為中心，從客戶的角度理解客戶，處理問題，盡可能讓客戶滿意。由于水晶的良好的售后服務，它也給那些不合理的客戶帶來了機會，但我們的售后人員并沒有與之競爭，而是溫和地向他們解釋了三包的規定范圍，并用自己的態度和服務感動了這些困難的上帝。

作為一名新的管理者，我必須取其精髓，努力學習，真正理解企業的服務理念，認真對待日常工作細節，努力成為一名優秀的管理者。我也希望所有的前任和領導都能給予更多的指導。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十二

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2010年彈指間將要過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們床上用品組一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……這一年里，在上級領導和部經理的大力支持下我們…..組再一次超額完成了商場下達的銷售計劃，現總結如下：

2010年…..共銷售約159萬元，超全年任務50萬，完成全年任務的145%，超去年同期39萬。

雖然我們全組超額完成了銷售任務，但是對我來說，這一年并不輕松，面對著越來越多的商場和專賣店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

我們幾個人要負責…，毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多，難于管理，但是無論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個人都能互相協調，互相幫助，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發揮老大姐的帶頭作用。

修豪華。當..開業時，確實給我們帶來了很大的沖擊。但是經過了這一年的競爭，我們用高質量、低價位的商品，用真誠的服務超額完成了商場下達的銷售任務，我可以說，我們沒有敗下來。

今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區經過裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺，使床上用品銷售區變得更加溫馨。

為了讓更多的百姓走進我們..，也為了回報這么多年一直關心，支持著北聯的老顧客們，在各大廠家的大力協助和部經理的努力下，北聯開始定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們全體上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結束一天的工作后，倒在床上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著稱心的商品滿意而去，就什么疲憊都忘了。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，我們營業員就是他們信任的好參謀，在平時的工作里，我們兩個組長互相幫助，互相支持。不管是促銷方案，還是要貨數量，品種，都在一起認真研究，有時間我們倆就交替著去考察市場，及時了解市場信息，并且反饋給部經理，讓我們在商品調整和處理上領先一步，也增加了銷售。

雖然今年圓滿完成了銷售任務，但是我不會驕傲，我們的前景并。

不樂觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質，加強業務知識的學習。

第一、要準確掌握各組的庫存和銷售情況，把庫存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的基礎上，多增加品種，爭取在以后的銷售中更上一個臺階。

第二、我要經常在閑班的時候去考察市場，了解產品的信息，反饋給部經理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。

第三、現在的顧客要求越來越高，對商品的質量也有了更高的要求。我要繼續學習業務知識，盡快提高自己的業務能力，做好新老顧客的好參謀。

第四、我們組現在商品款式，顏色沒有專賣店全，以后我要多與廠家和部經理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。

北聯給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流的北聯百貨。

……。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十三

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十四

20__年__月，我是在總裁辦主任這一崗位上工作，_月底調任__總經理，兼審計監察部經理和顧客服務部經理，__月__日開始又兼任___有限公司總經理，現對自己在這些崗位上所做的主要工作進行梳理和總結如下：

一、20__年所做的主要工作。

(一)行政事務。

1、例會。

全年繼續堅持組織召開部門周例會(包括總裁辦的例會、審計監察部的例會、顧客服務部的例會、__商社的例會)，總結上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會都針對近期工作表現進行一個主題理念、管理思想進行宣貫。這樣持之以恒地把例會開好，以理清工作思路、增強協調配合、統一思想認識。

2、總結計劃。

及時收集整理各部門的周總結計劃，保證在每周一報儲總審閱。收集整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。應該說這作為總裁辦的一項重要的常規工作，在20__年里堅持得比較好，基本上是一周不拉地堅持下來了，這樣做對儲總及時地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。這里需要特別提出來的有以下幾點：

(3)我在去年的工作總結中提出關于調整周總結和月總結的建議得到了儲總的及時采納，這種務實的作風深得人心，應該說是收到了較好的效果。

3、網站及電腦維護。

去年底今年初，我們一直在為建立“___”、“__商城”而進行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價格體系而擱淺。后來我們跳出“非要做網上交易平臺”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場特價促銷信息等方面下功夫，進而對網站進行了一次較為徹底的改造，從形式到內容上說都有一定改觀，后來在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現有的網站，效果確實不錯。

對其他網站上有關__以及__品牌的負面報道的監控以及協調處理工作應該說堅持得不錯。

而在我們日常工作對電腦的依賴程度日益增強的今天，對各部門電腦的維護也便越來越成為一項重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在__店、__、__鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點：其一是針對大家平時在使用電腦、打印機過程中的常見問題，今年組織相關人員進行了一次集中培訓，取得了較好的效果;其二是督促白亮加強了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓，由他們對平時的一些常規故障及時地予以現場解決，就分擔了白亮的不少工作。

4、其他行政工作。

除了上面的三項外，我和部門同仁們在辦公物品的采購與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴格管理等行政工作中做了不懈的努力。

(二)人力資源。

1、人員的招聘錄用。

這項工作主要是__和__具體在抓。通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進一步的充實，主要是招入了財務負責人__，__方面有__和__的正式加盟，通過內部選拔、競聘，__(顧客服務部經理助理)、__(審計監察部經理助理)、__(__店商管部主管)、__(__店保安隊長)、___(__辦總經理助理)等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現優良，另外，正是這前幾年的穩步發展和積淀儲備，在我們控股商社建材時才有比較充裕的人員外派，對整個局面的掌控起到了關鍵的作用。

但客觀地說，在這一年里，我們仍未根本改變倉促應對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。

2、人員的日常管理。

“建班子，帶隊伍”，如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的重要任務。具體的抓法主要有以下幾點：

溝通談話，交流思想——及時地找相關員工進行溝通談話，傾聽他(們)的意見和想法，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。

員工大會，統一認識——__兩店的雙月員工大會在今年繼續堅持，其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場競爭態勢從而時時保有危機感，既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進步，更知曉我們在服務、管理與營銷上所存在的差距，進而更加明確努力的方向。但今年大家對這個會議的重視程度和組織召開的準時性上都有所弱化，也許在會議的召開形式等方面確實應該創新了吧。

狠抓培訓，提升素質——培訓應該說是人力資源管理的一項重要工作。這一年里，我們牽頭組織了_次南北兩店員工大會及溝通培訓會、_次赴成都考察培訓(__、__等_人)、_次赴長沙考察學習(__、__、__)、_次赴__培訓學習(__、__、__)、_次赴__培訓學習(__)、_次電腦使用技能培訓會、_次___參觀學習、_次讀書交流會、_次保安訓練操演培訓會、_批次__店商家營業員培訓會等，多次參加__渝辦的售后及安裝人員培訓會、促銷員溝通培訓會。

獎懲分明，正確導向——人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。20__年，我們繼續通過工資雙軌制、督察通報、召開會議等多種形式和渠道，對表現優異的員工及時地予以表揚、表彰，對表現差劣的員工及時地給以批評、處罰，應該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業倡導的是什么，反對的是什么。

3、考評體系。

20__年，我們基本沿用了__年的考核體系，只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現上更加明確、更加細化。

(1)月度考評。更加緊密地與南北兩店的經營業績掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關注、關心經營業績，關心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動地去做好各項管理、服務、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年(特別是下半年)，也許是由于考評組成員人數減少，大家都很忙，在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化，這一點應當引起重視，當然，可喜的是目前各部門負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化，這就改變了以往那種“下邊考核走過嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。

(2)年度考核。今年是繼續實施年度考核，仍設置了“總收入”、“收入費用率”、“鋪位出租率”、“租金單價水平”等四個核心指標，應該說在月度考評的基礎上又進一步增強了對經營業績的導向，對激發大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統計出來，就前面的情況來看，應該是完成得不錯的。(在平時的溝通交流中可以感覺得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現是充滿了期待的。)。

(3)突擊任務單項考核。今年繼續實施此項考核，實際執行的主要有兩次次：其一是針對__店比較圓滿地完成了_月份的合同續簽及適度漲租任務，公司予以表彰獎勵;其二是__店在_座_樓的調整、_樓的改造專項工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。

二、審計督察。

1、代簽代批。

在今年前八個月里，我繼續履行代簽代批工作，我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據的審核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。

2、督察督辦。

首先是加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。今年先后對__的問題、渝辦__的問題、__店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在d座工程改造中弄虛作假的問題等進行了調查、核實，并及時進行了嚴肅處理。全年共發《__通報》__期，其中通報批評(或處罰)的_期，通報表揚(或表彰)的__期。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十五

營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。

有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形象。

營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號：“超越自我勇做第一”。除了感激，我們還明白一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年，又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事，也解決了不少事。但還是存在一些問題，需要我們在以后的工作中改進：比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等。雖然逛超市現象有所減少，但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的“月亮”，那么營管員就是天上的“星星”我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十六

各位尊敬的領導親愛的同事們：

暑往寒來，日月如梭，轉眼2011年已近歲末。對于精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團結，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務指標，穩步推進各項工作，嚴格按照集團公司要求，深入開展“忠于企業服務企業”主題教育，圍繞著以財務工作為中心的細、全、堵指導方針，開展一系列堵漏工作。完善工作細節的同時，問題的出現也提醒我們工作無小事，對待工作必須時刻保持高度的責任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔當著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應該將自己的職業視為事業來做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現將一年來工作完成情況匯報如下：一.品牌調整更新工作：

1.名表區：帝舵、天梭、飛亞達、卡西歐、天王、梅花、依波路、愛其華、雷諾等品牌的重裝調整工作。

2.化妝品區：綜合島、歐珀萊、歐萊雅重裝工作，蜜絲佛陀、紅地球的入駐。3.皮具區：赫蓮娜、皮爾卡丹進場裝修工作。4.百盛文化：艾弗眼鏡裝修工作。一.現場管理工作：1.員工管理方面：

嚴格按照公司現場管理各項標準執行管理工作，針對違紀現象能夠做到查明原因再做處理決定，觀察、掌握員工的思想動態，通過與員工之間的交流溝通，傳達給員工積極的工作態度，增強每一位員工的主人翁意識、責任感、使命感，使員工真正做到視職業為事業。

2.商品管理方面：

一年來我樓層嚴格按照公司及國家相關標準嚴把商品質量關。對所轄賣場各品牌商品手續不定期進行檢查，并將各品牌五證二書做備案存檔，并做好相應登記，對本商場各品牌證書、手續完善情況能夠做到心中有數并及時索證。針對商品出入庫管理，嚴格按照公司相關管理規定，開展相關工作，并定期對各專廳商品標識、價簽、證書等進行檢查，以確保本商場所出售的商品均為質量放心商品。

3.營銷活動方面：

一、十一的大型買返活動、還是會員月積分返利活動都取得了很好的效果。對整體銷售目標的達成，和會員底盤的擴充都起到了舉足輕重的作用。而本樓層在經理的帶領下，也成功的舉辦了第二屆春季化妝品節、冬季化妝品節、第四屆百盛彩妝節、首屆珠寶名表節、各品牌為更好的拉動銷售也相繼推出了引人眼球的促銷活動，周大生翡翠巡展、瑞恩大鉆展、嘉樂琥珀巡展、歐萊雅、丸美、資生堂、自然堂等品牌的搭臺大促，都為商場整體銷售目標的達成起到了推動作用，在活動中無論是員工還是管理人員都更加注重細節的完善，活動前對活動方案和實施細則的加強學習，活動中對服務細節和銷售流程的加強完善，以及活動后對各項工作的認真總結都為我們突破一個又一個新的目標奠定了良好的基礎。

4.售后方面：

在銷售突飛猛進的同時，售后事件也隨之增加，在處理顧客投訴時首先站在顧客的角度傾聽、安慰、給予理解是打消顧客怨氣的最好辦法，而真正查明客訴原因協調顧客與商家之間的矛盾，來幫助顧客尋求最好的解決辦法。顧客的滿意是對我們最好的獎勵，而對待投訴顧客要比對待購買顧客更加熱情細心，才能真正贏得更多顧客的信賴和口碑，正如王總所說，我們的企業要想長遠發展，我們不僅要做五年的企業、十年的企業、我們還要朝著五十年的企業、一百年的企業去努力。所以更需要我們去做好每一項服務細節，爭取達到每一位顧客的滿意，實現服務一百，滿意一百的目標，實現零售后、零投訴的理想。

三.學習培訓及員工培訓工作：

一直以來我商場高度重視員工素質技能教育，堅持每周四組織主管以上人員參加管理培訓課程，分別學習了，李強老師的《危機與心態》、金正昆老師的《商務禮儀》、翟鴻燊教授的《溝通技巧》、曾仕強老師的《中層管理人員特性》、李建老師的《時間管理策略》、劉宏松老師的《心理和諧管理》等課程，這些課程不僅充實了我們的知識儲備，更多的是給了我們工作上的啟發，將培訓中所學習到的好的方式方法運用于日常工作，大大的提升了整體工作效率和管理團隊素質水平。針對員工培訓方面，長期以來利用早晚會時間培訓產品知識、銷售技巧、溝通技巧，并結合實際案例分析工作要點。使員工不僅能夠得到良好的薪資待遇，還可以獲取專業的知識和成功的經驗，以便更好的服務于顧客。商場還會不定期組織新入職員工培訓，在新員工上崗之前，將商場的各項規章制度、工作流程、賬目書寫、銷售技巧等相關知識一一講解貫徹到位，使員工能夠很快達到崗位標準要求。四.文體活動方面：

公司一直秉承著集團公司打造魅力團隊的要求，圍繞著團隊建設弘揚企業文化開展一系列文體活動，成功的組織了2011年新春文藝晚會、春季趣味運動會、秋季趣味運動會、第二屆陽光服務月、共青團員游山莊、演講比賽、管理人員野外拓展訓練等活動，并且積極的參加了集團公司組織的，五四青年節游園，集團乒乓球籃球比賽、七一黨的生日合唱比賽等活動，以上這些文體活動的成功舉辦，更多的加強了員工的集體榮譽感和歸屬感，使員工從根本上與企業融為一體，真正心系企業發展，關心企業命運，使“忠于企業服務企業”指導思想深入到每一位員工的心中。五.日常工作：及時準確的上報市調報告、集團報征文、每月優秀員工先進集體評選結果及員工考勤，做好本樓層各品牌五證二書等相關手續的檢查跟進工作。積極主動參加公司組織的培訓學習、座談研討等方面的活動，并能夠利用早會第一時間將學習內容及會議精神傳達給員工，在員工中形成良好的學習氛圍。通過不斷加強學習，提升自身業務水平，使領導交付的各項工作能夠及時準確的開展。

隨著商場基礎設施與品牌的不斷完善，布局的合理化調整，商場的整體銷售也日益增長，隨之而來的是自身業務水平急待加強，于我個人而言目前雖能將本職工作完成，但想要實現更高的目標，還需加強學習完善自身不足，通過和同事、領導學習工作經驗、方式、方法，來提升個人工作效率，從而朝著更高的目標邁進。現將一年來工作中發現的不足之處總結如下：一.工作中粗心大意：

在日常工作比較繁忙的時候，容易粗心大意，對于領導交付的工作完成情況沒有很好的反饋，與同事交接工作偶爾會出現交接不完整，造成工作不必要的延誤。在今后的工作中我會加強完善自身不足，將各項工作想細、做細，不因為個人原因影響整體工作。二.工作計劃性仍待加強：

作為一名入職將近三年的老主管，應該將日常工作事事想在前頭，做好各項工作計劃，而不是遇事臨時抱佛腳，造成簡單的工作復雜化。

三.加強學習完善自身不足：伴著商場的不斷發展對于管理人員的素質水平要求也在隨之提高，想要跟著企業的步伐不掉隊，加強提升自身素質是唯一的途徑，在今后的工作生活中，利用業余時間學習先進的管理理念，完善工作細節，更好的投身于工作之中。

緊張忙碌的2011年即將落下帷幕，在我們感慨時光飛逝的同時，也在反思一年里因為自己的失誤而沒有達成的目標與心愿，無論是好的業績還是工作中的遺憾，都已跟隨著時間的腳步匆匆而去，在未來的日子里，努力工作爭取更好的達成人生目標仍然是我不變的信念，2012年我會總結以往工作中的不足，全身心的投入到每一天的工作中，現將2012年工作計劃匯報如下：一.加強現場管理力度：

作為北京市場目前來講最高端的商場，想要保持競爭優勢，必須從服務水平著手，2012年在現場管理方面我們會更好的完善管理工作中的細節，嚴格賣場紀律，加強新老員工對員工手冊、vip手冊、消防知識、專業產品知識、服務禮儀等方面知識的掌握程度和運用技巧。通過分享成功案例，總結經驗，運用于實際工作，更好的帶動員工工作激情，加強員工服務意識，加大日常檢查力度，使整體服務水平得到更好的提升。二.加強商品管理力度：

嚴格按照公司和國家相關管理規定，對所轄賣場商品及相關手續進行檢查和規范，不定期抽查商品內外標、價簽、銷售小票、及來貨返貨票。嚴把商品質量關，堅決杜絕私收現金和商品偷漏柜現象的產生。

三.加強自身素質修養和學習創新觀念：

通過與各部門領導和同事學習先進的管理理念，利用市場調研機會學習競爭對手的優勢優點，結合實際運用到工作中。多看書看報，通過網絡、電視了解時尚資訊，提升自身綜合能力。在工作中總結經驗探索方法，加強創新管理意識，從本質上改善工作效率，強化自身核心競爭力。

四.擔當承上啟下好橋梁：

作為一名樓層主管，應該承擔起經理與員工之間橋梁的角色，在日常工作中及時準確的將賣場員工動態匯報給經理，將經理所交付的工作及要求第一時間傳達到員工中，并對領導交付的工作做到及時跟進完成，及時準確反饋，更好的提高整體工作效率，使各項工作得以更好的開展。五.加強工作計劃性：

做好日工作、周匯報、月總結，對領導交付的工作能夠做到及時完成及時反饋。加強日常工作的計劃性，合理規劃工作時間，工作中遇到困難及時與領導溝通，尋求好的解決方法，更好的提高工作效率。六.堅持貫徹“忠于企業服務企業”中心指導思想，使員工中形成愛崗敬業、愛企如家的良好工作氛圍。

在百盛工作近三年的時間，讓我獲取了人生中最大的一筆財富“責任與信任”，與同事之間建立了深厚情感和友誼，領導和同事的認可和鼓勵更加堅定了我努力工作實現人生理想的信心。百盛為我提供展示自我才能的舞臺，給了我更開闊的視野和更豐富的物質生活。我會加倍努力提升自身業務水平和工作能力，以優異的工作業績來回報企業和領導對我的培養，為百盛購物廣場更加輝煌的明天不懈努力！

商場活動的工作總結（專業17篇）篇十七

轉眼間我進××電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為××電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把××電器今后的發展當作自我畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，××電器的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名××電器人的共同努力下××電器集團也必須會更加輝煌!相信在推進社會主義現代化建設中今后××電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。