月工作總結是一種對工作進行梳理和整理的過程，可以幫助我們更好地規劃和安排下一個月的工作。為了給大家提供寫月工作總結的參考，小編整理了一些范文，供大家閱讀和參考。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇一

一年的時間很快過去了，新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名物流倉庫的管理員，在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現對今年的工作總結如下：

一、基本工作情況。

2.克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到倉庫、車隊、提貨司機、經銷商等各種關系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領導的指示，既要斗爭又要團結，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協。力爭把工作做到最好，為公司發展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協調性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領導對我的支持與培養。

二、基本經驗與不足。

3.缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇二

我一直恪守職業紀律，嚴格要求自己，認真履行職責。20xx年來，我在大隊領導和同事們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想、工作情況匯報如下：

我始終不斷增強貫徹以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監督。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老請教，使自己受益良多。

我嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務和糾違數，努力維護好自己轄區內的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執行剛剛頒布的《交通安全法》的有關規定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協商、調解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了多次保衛任務，如xx國際攝影節、xx協作工程、老年騎游等，并能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。在爭創文明城市交通整治活動中，我發揚不怕苦、不怕累，連續作戰的精神，為維護城區良好的交通秩序貢獻了一份力量。

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。我堅持參加每周的中隊理論學習會，不斷提高自己的理論水平，并且認真學習了《交通安全法》、《實施條例》等專業知識。

綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。20xx年我將再接再厲，爭取更大的進步，做出自己的貢獻。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇三

時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的2020年。回顧過去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發揮作用的平臺和機會。具體總結如下：

在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環節，制定了各項工作的計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協調，集合中層管理人員的力量，更好地協調管理生產，抓住環節，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。車間生產全年完成四件套產品數量達xxx套，配五件套xxx套，毯子與窗簾xxx條。這些業績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。

在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，只有付出，才有回報，調整心態，提升員工的工作熱誠。在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。因此，盡管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。

一年來，我們在公司領導的英明指導下，啟用了多項獎勵措施，參與并豐富職工業余生活，建立了同事之間的友愛關系，使職工漸漸感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！

回顧過去，我們盡管取得了不少成績，但也看到一些存在的問題。員工的素質有高低，時有打罵現象出現，我們在管理中，要使員工的思想教育常規化，盡量防患于未然；生產中，產品質量時有不穩定狀況出現，亟需完善每道工藝流程的規范培訓、督查監理等機制；生產工藝上，要不斷學習新事物，動腦筋采取更科學的方法，改善生產流程，節約開支；在如何穩定員工隊伍這方面，要用心配合領導，提出合理化的策略，力求進一步提升公司的凝聚力。學習無止境，提升我做起，我相信，只有認識分析存在的問題，才能更好的解決問題。在新的一年里，我愿在公司領導的指導下，嚴格要求自己，持續一顆用心的心態，與公司上下齊心協力，為公司發展狀大作貢獻。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇四

本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

20xx年xx月在巖土公司領導的統一領導下我與項目部成員一起努力工作，互助互敬，在保證正常抽水維護的前提下，對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業主單位協調努力做好工程款的回收工作。

20xx年xx月在院舉行的崗位競聘中，感謝各位領導和同事的信任，使我有機會走上了一個新的工作崗位，這對我來說既是機遇也是挑戰，既有責任也有重托。在新崗位工作的這xx個月中我感觸頗多，首先，新科室的領導對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關懷，讓我盡快的了解這個新的集體，新的同事。其次，我也在大家的幫助下和同事一起工作，從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經歷都讓我更深刻的意識到，要做好領導工作首先要設身處地的為職工著想，想職工之所想，急職工之所急，做好服務工作，讓職工沒有后顧之憂，這樣職工才能心無旁騖的為院創造更多價值。

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，以新的標準更加嚴格的要求自己。

這一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，對于新崗位的業務知識掌握的也不夠全面，工作方式也不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為職工信任、滿意的管理人員。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇五

今天我就自己在xx工作一年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這一年的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為xx公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后xx”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

以上是我2020年工作以來的總結，謝謝。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇六

2020年，在公司及項目領導的正確領導下，各部門的大力支持下，我部員工勤勤懇懇，順利的完成了2020年度部門工作，并得到了項目領導及各施工隊的一致好評，現根據公司要求，從部門工作作風建設、機械現場管理、內業管理、節能減排等幾個方面對2020年度工作總結如下：

我部認為要想成為一名合格的管理員，首先要從工作作風抓起，為此工作作風建設也作為我部2020年度機械管理工作的重要的一部分，我部員工為此不懈努力。

1.根據本部門的特點和具體情況，健全本部門的工作制度，明確部門人員的崗位職責，使各項工作有制度可依，認真履行各自的職責。

2.工作態度認真，積極主動，加強工作責任心和主人翁的責任感建設，嚴格按制度辦事。

3.部門內部分工明確，團結協作，部門領導以身作則，配合協調項目部其他部門、各施工隊、設備供應商等之間的業務關系，做到準確、及時、高效。

4.本部門員工能做到遵紀守法，廉潔自律，不以權謀私，不損人利己。秉公辦理職責范圍內的各項工作并自覺接受監督。

5.健全部門的學習制度，學習設備管理的各法規和制度，并不斷鉆研，提高自己的政治覺悟和業務水平。

6.工作嚴謹，行為規范，遵守項目部勞動紀律。

由于我項目各機械設備種類繁多，包含移動式架橋機、起重機、挖掘機、裝載機、箱式變壓器、發電機、懸掛式提漿整平機等，我部將大型設備與小型設備分開由專人管理。

現場安全管理：

我項目始終堅持安全第一的原則，進行組織各施工活動，從開工至今基本沒發生機械設備重大事故，各安全管理有關事情如下：

1.進行設備進場安全教育，并制培養機械操作人員、施工人員的安全意識制。

定《設備安全操作規程》、《電工安全操作規程》等使之自覺遵守各安全條例和規定，杜絕無證上崗、違章指揮和違章作業的現象，保證機械設備能安全工作。

2.保證設備的自身安全。所有設備進場前，必須經過機械部的驗收，確保不。

用存在安全隱患、淘汰或報廢設備。并定期對現場設備進行安全檢查，發現問題即使整改，尤其是三套移動式架橋機更是做到了半月一小檢，一月一大檢。并對各個機械設備工作的環境及時進行考察，以確保設備順利進行施工。

3.小型設備由機械部統一調度，指定施工隊專業人員進行操作。

現場施工管理：

我部作為施工的一個輔助部門，也施工活動中起著舉足輕重的作用，在施工管理中我部堅持高效率的原則。

1.“熟悉生產”。我部員工能積極的與生產部門溝通，做到了解生產，熟悉生產。提前準備生產活動中所需要的各施工設備，并協助生產調度科學合理的安排設備。

2.“10分鐘趕到現場”。無論刮風下雨還是晚上，一旦在施工活動中發現與我部有發生影響的事情如，機械設備故障、機械操作員與現場施工隊發生矛盾、機械事故等都能在10分鐘內趕動現場，并及時協調解決，并提出相關方案，解決不了的及時向上級領導匯報，已保障對施工進度的影響降低至最小。

3.控制成本。了解各施工點所需配備的設備力量，確認項目所配備的設備是否滿足施工需要，對使用率低的設備及時清場。杜絕無重大原因，惡意占用設備資源的現象。及時對施工中的設備發動機運轉時間進行監督，為內業人員提供單機核算一手資料。不定期對正運轉的設備進行抽查，防止相關人員給施工隊伍少計或不計機械臺班的事情發生，以防止項目部利益受損。

內業管理最主要的的工作為臺帳管理與設備信息系統管理。

1.各種管理臺帳如：設備臺帳、租賃設備臺帳、租賃設備臺帳、維修保養臺帳、機械運轉記錄等按公司與項目要求及時整理。

2.開通了設備信息管理系統，并完善其中內容。

3.保存收集各設備的資料檔案。

4.按合同約定，嚴格做好各設備的結算工作。

1.成立節能減排工作管理小組，并制定《項目節能減排管理辦法》，劃分各部門管理職責。

2.我部主要負責設備管理和用電管理。設備管理：我項目優先選用應用了新。

工藝、新技術、低能耗的設備進行生產；投入生產中的設備按相關標準嚴格檢查和維護，以減少設備老化、修理等產生的費用以及污染環境等物質排放量；對油料消耗進行嚴格的考核，對于油耗超標的設備及時清場。對施工中的設備進行嚴密的監控，杜絕長時間不合理占用設備等不良現象，以保證設備的高效率運行。用電管理：停止施工后，切斷電源，禁止設備處于工作狀態；生活、辦公用電方面選用節能環保電器，積極推廣高效節能型新產品、新技術，每周對電力系統組織一次檢查，發現問題即使整改。

3.積極配合其他部門完成節能減排管理工作。

2021年我項目即將完工，項目部面臨的任務將更加艱巨，同時對我部的工作要求越來越高。針對項目的情況我部制定了2021年的工作計劃。

一、工作目標。

1.設備的完好率達到96%以上。

2.機修停工率小于1.0%。

3.杜絕特大、重大設備責任事故；大型設備責任事故低于0.1%。

4.修理費達到公司規定的標準。

5.加強資料的管理，確保其真實性、準確性和實用性。

6.加大學習力度，確保人員素質不斷提高。

二、主要工作內容。

1.轉變設備管理思路，由被動事后維修轉變為主動的預防性維修，加大公司設備管理力度，保證設備正常生產。加大液壓系統保養和維修力度，通過統籌規劃，合理安排，保障設備安全正常的運行。

2.加強經營成本的控制。將20xx年的優良傳統繼續發揚，同時完成監督體制，制定一系列的表格，減少如機械臺班、油料等項目財產的流失。

3.加強安全教育。計劃與安全部聯合組織一次關于機械操作、正確吊裝以及吊裝指令的培訓，使之走向標準化。

4.資料管理。將所有文件按類別統一分類，并編號，做好目錄，同時按月、半年、年匯總相關信息。

5.加強節能減排工作的力度。按《項目節能減排管理辦法》逐個落實，并使管理范圍更廣更細致。

6.移動模架的拆裝、保養、運輸。此工作預計在x月進行，將制定詳細的拆裝方案以及運輸公司的招標工作；按公司要求對完成施工的模架保養，小型構件裝箱。

2021年對我項目來說是最關鍵的一年，對此，我部將以公司各種指導思想為基礎不斷進行觀念更新，加強作風建設，著力推進能力提升，通過健全制度，規范行為，進而，提高服務質量，為生產活動的順利進行提供足夠的保障。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇七

在這一年中，我踏實實做事。在各位領導和同事們的關心、支持，我認真履行職責，堅持原則，勤勤懇懇，兢兢業業，完成了各項工作和任務?，F從幾個方面作如下總結：

一年來，我一直將學習作為任務，勤學多想，提高思想素養，牢固樹立為人民服務的觀念，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記“八榮八恥”的教導，全心全意為人民服務，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己。

熱愛本職工作，愛崗敬業，求真務實。工作中任勞任怨，在工作條件艱苦、環境差的情況下，能夠堅持不懈地每天正常工作，春夏秋冬，嚴寒酷暑，我都能堅持守候在崗位第一線，工作中我嚴格執行臺里和部門制定的各項規章制度，遇到對我的工作不理解不支持的人員，并且辱罵的現象，我都能高姿態，不回應，不對峙，忍辱負重，及時匯報分管領導，以良好的工作心態面對工作中的一切困難。

本年度xx，共接待x萬x千人次的外來車輛，和護衛人員xx的兩位工作人員齊心協力，全年保障了道路暢通順利，完成了數次xx中心的大型活動的車輛進入活動，一切按照領導的安排工作，保質保量完成領導布置的各項任務。在這里我也感謝同志們的團結協作和大力支持。

一年來沒有無故遲到、早退的現象，始終默默堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我應以勤奮的理念去實現人生的價值，為xx事業的發展壯大貢獻一分綿薄之力。

當然，我工作中也有一些不足和問題。有時對自身的工作標準不夠高，要求不夠嚴，工作中缺乏敢做敢為的開拓意識等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。扎實工作，為xx事業奉獻自己應盡的力量。

1、對其職能范圍內停車管理回潮現象情況。

自“環境大掃除，大干一百天”以來，我區停車秩序有所好轉，但近期由于停車管理工作有所松懈，導致停車管理回潮現象有所抬頭，特別是非機動車和支路街巷的停車管理回潮現象較為嚴重。針對這一情況，我們已要求主城區中隊以及街道(園區)中隊加大非機動車停放秩序的`管理，督促執法分隊加強支路街巷違停車輛的執法貼單。

2、有何經常性督查(檢查)制度。

一直以來，我區在停車秩序管理的督查工作中都是常抓不懈，特別是自“環境大掃除，大干一百天”以來，我區更是形成了以局領導每日帶隊巡查督查制度，制度要求每日由一名局領導帶領各業務科室相關人員對全區停車秩序管理工作進行巡查督查，做到及時發現及時整改。

3、在督查(檢查)方面存在什么問題，這些問題今后將怎樣解決。

近段時間，我們在巡查督查中發現我區停車秩序日常管理中，存在兩點問題：一是，在“環境大掃除，大干一百天”專項整治行動期間，劃設的停車泊位的停放秩序較亂，緊靠貼單仍然未能解決支街巷泊位外停放的情況。二是，非機動車的停放普遍存在亂停亂放的情況。

針對這兩點問題，我們今后將注重：

1、加大支街巷停車秩序管理，做到及時引導入位與執法貼單向結合，加強支街巷停車秩序管理工作的督查巡查力度。

2、加強非機動車停放秩序管理，我們將要求主城區中隊加派人員，特別是主次干道以及窗口地段定人定崗管理。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇八

根據**市全市網吧管理工作聯席會議精神以及市、區清無辦各有關通知和工作舉措，我街道執法隊于4月底結合轄區實際情況，制定了《全面開展清理整治轄區內黑網吧行動工作方案》，分為四個階段，在轄區開展了為期近八個月的黑網吧專項整治行動。，我隊在原來查處黑網吧工作的基礎上，結合安全生產隱患排查工作，在轄區展開新一輪的黑網吧整治行動，重點查處一些死灰復燃和暗藏于小黑屋的黑網吧，全面清除因黑網吧引起的安全隱患，維護轄區網吧文化市場秩序。

從去年到現在，我隊共查處黑網吧59宗（其中查處24宗，以下括號內為查處數量），依法查扣違法經營工具電腦主機250臺（103臺）、顯示器181臺（95臺）、游戲機31臺（14臺）、**機10臺（6臺），共罰沒人民幣37000元。

經過多次調查摸底分析，我轄區黑網吧主要有以下幾個特點：一是存在較大市場需求，轄區城中村、插花地面積大，外來人口、打工農民等低收入人員的數量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網吧多存在于城中村、插花地的出租屋內，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內，一般情況下較難發現；三是流動性大，由于條件簡陋，從事經營黑網吧的`當事人經常在被查處后，又換一個地方“重操舊業”；四是危害性大，黑網吧因其簡陋，經營者唯利是圖，對前來上網的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學生），同時因其怕被執法部門查處、取締，經營場所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規模小，涉及面廣，轄區黑網吧的電腦數量多數是10臺以下，有些甚至是3臺、4臺。由于數量少，成本低，方便經營，轄區存在黑網吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。

第一、加強領導，精心組織。對黑網吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專項整治行動中，成立了以街道辦黨工委陳學度書記為組長，街道辦徐運慶副主任、街道執法隊尤定隊長等為副組長的工作領導小組。執法隊結合轄區實際，制定了整治黑網吧的工作方案，針對不同階段做了具體細致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開展工作。

第二、分工明確，責任到位。大量調查摸底，制作轄區黑網吧名單。根據轄區實際情況，分為兩個片區，分別由執法隊兩個中隊長負責，執法隊副隊長統一調度，一級抓一級，做到人員、工作、責任三落實。通過分片包干、逐片整治的方式，在轄區內開展地毯式的清理整治。另外，在具體執法時把執法隊員和協管員合理搭配，分為開單組和暫扣組，并安排專門的取證人員，確保現場執法工作有序開展，快速推進。做到發現一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。

第三、注重舉報，方法靈活。充分發動轄區群眾監督，我隊一方面加大對市場巡查力度，一方面廣泛發動群眾舉報，開設舉報電話，凡接到群眾舉報黑網吧線索，立即組織人員調查，及時開展查處工作。同時在查處時靈活掌握方式方法，充分發揮現有資源的效用。為避免走漏風聲，打草驚蛇，我隊還臨時制定方案，采取執法隊自行查處為主，轄區派出所、轄區工商所和社區工作站配合行動為輔的方式。先由副隊長或中隊長帶兩名協管員著便衣到現場暗訪，掌握詳細情況后，再后續執法力量到場取證，依照法律程序進行處理。

第四、部門聯動，齊抓共管。查處黑網吧的情況比較復雜，對于當事人來說利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門聯動機制，多個部門同時行動，相互協調配合，齊抓共管。具體由街道執法隊與轄區派出所、轄區工商所、社區工作站等相關部門展開合作，堅持集中整治與經常性管理、重點整治與一般監控巡查相結合的方法，對轄區黑網吧進行全面清理整治。

第五、注重監督，鞏固成果。執法隊加大巡查執法力度，同時發揮社區工作站工作人員熟悉情況，反應迅速的優勢，及時發現及時舉報，特別是對出租屋、居民樓以及校園周邊環境進行嚴密監控，嚴防回潮。

經過一年來的黑網吧整治行動，有效地遏制轄區城中村、舊屋村、出租屋黑網吧的猖獗勢頭，轄區內網吧市場秩序得到根本好轉，還轄區青少年一個健康、有序的生活環境。接下來，我隊仍將繼續加強監管執法力度，對轄區黑網吧出現一個取締一個，做到露頭就打，絕不手軟，并在工作過程中逐步摸索建立健全網吧市場長效管理機制。

在街道辦領導的重視下，經過我隊和相關職能部門的通力合作，黑網吧整治工作取得了一定的工作成績。但是在工作中也出現了一些問題：

一是難以根治，死灰復燃現象普遍。由于轄區的黑網吧電腦數量少，經營成本低，執法部門予以取締后，當事人又換一批工具，繼續經營。

二是人力物力不足，打擊力度有待加強。由于轄區黑網吧分布面廣，數量多而隱蔽，我隊目前僅有9名執法隊員，現有執法力量很難覆蓋全轄區的黑網吧。希望盡快增加人力物力配置。

三是其他職能部門在配合執法上有待加強。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇九

進入20__年以來，我項目部在處機電科的支持下，在各級部門的監督指導下，我們在設備管理、設備利用率及設備的完好上作了一定的努力，特別是在項目部的重視下配置專職設備管理員，對設備帳、卡、物作了細致的工作。同時，對各崗位工的技能培訓，持證上崗率，以及設備完好率和設備利用率都向前跨了一個臺階。具體做法是：

1、設備管理，安排有責任心強、熟練的人員配置一名，對固定設備、電氣開關、周轉材料，小到材料配件以及低值設備進入統一管理，收集歸類，做到勤儉持家，節約用材適用在各項工程中。

2、設備管理上，制定了各項管理制度，按規章制度去實行管理和落實，堅決響應處和集團公司對機電設備管理要求，在6月份集團公司要求對井下饋電開關全部更換真空系列。為確保上級要求更換的同時，又要保證正常的生產，新的設備到工地后，我們及時檢查、驗收，然后利用各施工隊在交接班時進行更換，共計更換19臺，保證上級交給的任務。同時對上井的dw—350開進行檢修處理和防腐處理無誤后退回處官莊庫。

3、設備檢查與維護。在設備檢查與維護方面我單位按排對口的專職人員進行每天的檢查維護工作，重要的崗位如絞車與水泵，除正常的維修外，每天值班領導必須巡查一次并簽字認可，從而保證正常的安全使用。對上下井的設備特別是上井設備的檢修更是嚴格把關，大到配件，小到螺栓彈墊，我們都是認真檢查，其中包括設備的外觀防腐，力爭做到下井設備完好率達到100%，今年共大修耙裝機6個臺車，維修混凝土絞拌機4次，壓風機40m3、20m3中小修達3次，對上井的電氣開關保證每一臺的檢查維修，送電試驗確保完好后防腐處理后入庫。同時對井下開關定期對防爆面的檢查加凡士林，特別是彈簧墊，對失去彈性一次性更換掉，做到井下無失爆。

4、日常保養維修。由于配備專職設備檢查工做到每天的設備檢查和記錄，對小修和能在現場維修的設備全部落實到井下維修，決不推延維修，保證井下設備無帶病工作現象。

5、新進場設備與試運轉工作。進場設備特別是新進設備，首先對產品合格證、防爆合格證、生產合格證和產品說明書進行驗證是否齊全，同時對設備的外觀檢查是否有機械碰傷，零部件是否齊全，以及配件及專用工具等的驗收，也同時對電機絕緣進行搖測，能在地面試運轉的就得試運轉，同時對試運轉做詳細記錄。由于施工條件差，沒有存放設備的庫房，大部分設備露天存放，這樣對防水防曬和防丟失存在一定難度。我們加大了對設備的看護，24小時有值班護廠人員進行工地現場巡視，對于防水防曬采用廢風筒進行覆蓋，特別是對每次下雨前對覆蓋的風筒全部檢查巡視一遍，保證萬無一失。

以上我們在設備上和管理的工作中做了大量的工作，但仍然存在著一定程度上的不足，希望有關部門領導能經常來我單位進行督導和檢查，以提高我們的管理水平，保證設備的完好率和利用率。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十

我叫裴世宏，同事都叫我小裴，是公司工程部里的一名土建施工管理員，進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，較好地完成了20xx年年度工作目標，個人也在20xx年度取得了不小的進步?，F將有關20xx年度個人工作情況作出如下總結：

1、熟悉了解公司各項規章制度，學習企業文化。

我于20xx年x月x日進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我知道了我們公司的企業文化中“態度決定一切，對事不對人，以結果為向導?！钡木唧w含義，在公司吳總及工程部負責人王工的領導下，我學習了企業文化的含義及作用。我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的企業文化為指引，以公司各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目工程的結構及現場施工情況。

術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，框架剪力墻的主體結構主要以鋼筋、混凝土、模板為主。鋼筋我們做到每層都親自協同監理驗收，并拍攝留影作為記錄?；炷廖覀冺椖咳坎捎玫氖巧唐坊炷粒覀兪紫葘嚢枵举Y質進行考察，再在施工的過程中對混凝土的和易性、塌落度，以及后期的強度進行全面檢查。

3、參加工程部管理制度的編寫以及項目部建設單位的資料整理歸類。

為了便于以后工程部管理，在項目部負責人王工的指導下，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

本人以前從事的是施工單位的技術員及工長，對建設單位的資料整理及歸類不是太熟悉，來到公司后，在項目部負責人王工的指導下，熟悉了建設單位一些相關手續辦理流程及辦理條件，如在辦理施工許可證以前先得辦理安全、質量、節能監督注冊證書。

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、專業面狹窄。

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、質量控制。

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

2、進度控制。

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。圓滿完成公司所下達的計劃任務。

3、加強全員經營意識。

許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。這也是公司企業文化所說的作用。

20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建施工管理員該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，爭取為項目、為公司的開展貢獻自己更大的力量。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十一

根據市委組織部信息處下發的“在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的干部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。

檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規律的重要依據。借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業?！边@充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發展提供優質服務。

我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局干部人事檔案管理工作的領導和協調。主管干部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作匯報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發，明確分級管理責任，制定了切實可行的工作計劃，并認真組織實施，全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創干部人事檔案工作的新局面。

在市委組織部信息處下發《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進行了部署，將上級文件精神、要求進行了認真研讀，并明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。

我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規定辦理審批手續，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批準，并嚴格履行登記手續，歸還，不得擅自轉借他人。在干部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統一規定的“干部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤后，在回執上簽名蓋章立即取回。

我局干部人事檔案現代化管理應充分發揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算并得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。

通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。

干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，并就此提出解決問題的思路及對策。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十二

為了在今后的工作更好的開展，那么it管理人員就要。

總結。

工作中的經驗，并吸取其中的教訓。下面是由小編為大家整理的“it管理年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

僅僅從做好管理這的角度來說，其實并不難，而且也有許多理論作為依據，戰略規劃、運營計劃、團隊建設、企業文化、流程制度等可以按照一定的科學規則去制定和實施。這段時間比較令我困惑的是“領導”，以及管理和領導之間如何進行協調和平衡。

管理與處理復雜情況有關。如果沒有好的管理，復雜的企業可能會雜亂無章，面臨生存危機。好的管理給諸如產品的質量和贏利能力等關鍵指標帶來一定的秩序和連貫性。尤其是科學的管理制度和流程規范可以幫助企業提高效率和規避風險。

領導更多的與變化有關，處理一些突發情況，企業、產品、業務等方面進行變革，這些都需要領導能力。有些時候管理和領導之間可以相輔相成，但有些時候會互為矛盾，如何進行協調和平衡，這些是無法通過理論來學習到，要依靠自身的知識能力和經驗。

比如現在的產品實施，以業務為起點，經過產品策劃、設計、開發、測試、驗收、上線運營來完成?？墒悄硞€產品功能，業務無法給出具體的需求，而且時間也比較緊迫，那么只能安排產品部門，要求他們根據自身對產品和市場的理解，替業務出需求，并進行產品策劃，然后跟業務部門進行溝通討論。由于情況特殊，那么必須破除規則，使用新的流程。但是如果經常這樣，就會產生很大的風險，畢竟對市場和業務的把握，產品部門肯定不如業務部門清晰，那么由產品部門主導的產品，在日后的運營和業務拓展過程中，很可能出現偏離市場的危險。

公司制定的管理制度和流程規范是為了幫助企業提高效率和規避風險，其中主要功能是明確責權利，尤其是工作職責，而我們是從事互聯網業務，這就與互聯網的開放、創新文化形成了沖突，前不久馬云寫給阿里新員工的信中寫道“剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰略報告，千萬別瞎提阿里發展大計...誰提，誰離開”，雖然話語偏激了一些，但是也反映了企業管理制度和創新變革之間的矛盾。

這也是最令我頭疼的事情，不管是大公司，還是小企業，在企業規范管理和領導創新變革之間尋找一個合適的度，這才是最難最難最難的啊！

本年工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態。保證服務質量，提高各科室人員對本月it運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為x提供更好的服務。以下是20xx年所有故障進行總結分析和情況描述。

1、it運維服務共x次。

本月it運維服務工作中，統計數據如下：

辦公系統故障：x次，出勤：x次，打印機/復印機：x次，電腦故障：x次，中普數據：x次，其他故障：x次。

2、維修及耗材情況。

（以上不含復印機耗材及易耗品）。

3、it運維服務描述和說明。

一、盤點電腦資產，合理分配電腦資源。

結合x月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于x月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：x臺，顯示器：x臺，筆記本電腦：x臺，打印機：x臺。其中保修期內設備共有：x臺，保修期外設備共有：x臺。在x月份，本單位進新采購電腦x套（x），打印機x臺（x黑白）。為保證各科室日常辦公和x需要，對x科室增加新打印機x臺，目前使用狀態良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有x臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。

二、x安防設備增加。

在接到此任務前，幸好之前有過一些監控工程相關的技術知識。為增加監控需要實地考察當前安防系統設備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數決定，共購買了x個x線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電xv。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：xx，也有更高。目前x安防設備有四臺，錄像質量全部為cif，分辨率x，保存天數約為x天，其中一臺約為x天。

三、

復印機、打印機耗材維修。

x月份打印機耗材加粉量x臺，復印機更換碳粉共有x次。打印機：整體性能穩定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每兩星期上門進行保養，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為x元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期后重新裝上使用，總費用為：x元。后續將定期查看是復印機狀態，以確保發揮其最大性能。

四、出勤。

出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業是一間電子商務企業，企業員工應該有x多人，在財務部門里有多套系統管理軟件運作，就像工廠的整條生產線。售前，售后，發貨，退貨管理等。在系統里查詢到數據有x萬條以上，單導出一個數據表花費x多分鐘，如此大數據量背后支持的服務器也不簡單，在機房里有x臺服務器，其中x臺為x系統。在這里才發現自已的知識不足，對x系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發現自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。

it項目管理對于信管來說，應該是一門重要的專業課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項目開發中，對項目進行科學，全面的管理，提高項目的質量。

一、學習到的知識。

通過本次課程的學習加之實習，首先，我知道了什么是項目，以及it項目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產生的軟件、硬件、網絡系統、信息系統、服務系統等一系列與信息技術相關的項目，同時，我了解到了it項目的主要特點分為7個，即明確的目的、獨特性、時限性、目標漸進性、時效性、高風險性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細講解了項目的生命周期和管理模式，從項目x大階段：啟動、計劃、執行、控制和項目管理9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購進行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個方面自己學到的東西。

其中x大階段中，掌握的比較好的就是前兩個方面，在啟動方面，我覺得就是要預先考慮到項目實施過程可能出現的問題，進行提前的計劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項目能否開發的重要依據，提供需求、盈利、運行環境等多方的分析資料。另外一個，我掌握到的重要知識，就是wbs技術，我學會了如何對認為進行分解，將一個復雜的項目分成多個子項目，分別進行多次深度劃分。

項目時間管理是我聽得最認真的內容，因為要作圖，里面我主要是針對網絡圖進行了認真的學習，知道網絡圖的意義以及如何繪制網絡圖，在網絡圖的基礎上，我學會了用個project軟件生成項目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項目的信息和進度計劃。最難的是活動歷時估計中的關鍵路法，通過結合ppt，我掌握了如何根據給定的表格數據，推算出最早開始時間、最早結束時間、最遲結束時間、最遲開始時間、總時差，并在做完圖后，從中找出其關鍵路徑，即總時差為零的活動路線。

后面9個領域，都學的比較粗條，主要針對了成本、質量和風險管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用project軟件對項目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項目質量管理方面，我通過實習，知道了it質量管理的概念，整個體系，并且通過實習，知道了從哪幾個方面入手去編寫it項目質量計劃，從而了解了一個項目團隊如何去保證其項目的質量，特別是實施計劃中，知道了一般性項目質量管理的工作計劃，和高層領導以及項目經理如何去評審一個項目以及各部門的任務分工和之間如何協調。

風險管理因為時間近，所以知識點記得比較多，最深刻的就是項目風險的評估分析。

在里面，我主要掌握了如何定性的估計風險，學會了風險評定的等級劃分，和結果劃分。

二、感悟與體會。

it項目管理，其實自己沒有多少重視，總感覺學到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們在課程一開始就成立了分組，通過一個小組的整體協作，把整個項目過程都全部的經歷了一遍，在完成的過程中，我發現，書上寫到的只是冰山一角，遠遠滿足不了你完成作業的標準，我很多時候都是拿到分配下來的題目，一陣發愁，然后翻了n遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數據，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作wbs，書中只是講述了wbs的基本概念，沒有一點制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強大的搜索引擎下，在參考了無數公司優秀的案例下，制作了一個讓自己非常滿意的wbs圖，當然，其中會有各種錯誤。

還有一個就是在合作的過程，我覺得一個項目想要合理，高質量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項目組長的領導能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點分崩離析的味道，就是個人管個人，組長分配啥，做了就好，沒有形成一個小組間的共鳴，不知道其他組的進度和完成情況內容，所以內容應該有些分散，給組長也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議。

1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發表后，老師就是把小組的發言整合了一下，沒有告知這個案例到底說明什么，總感覺有點模棱兩可，沒有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應有的學習激情。

3、實驗課有些水，不知道在實驗課上做什么，一般都是老師講，學生自己玩電腦，應該在實驗課的時候，開設一點project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業量比較大。

一、pmdit的日常維護。

利用ac上網行為管理設備合理利用網絡資源，嚴格控制上網行為；

與網絡供應商配合維護業主營地局域網及外網，以保證網絡其正常運行；

預防網絡故障，并制定網絡受到攻擊后的緊急處理措施；

利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用；

對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護；

不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、復雜性和混亂。pmd使用ac上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

1.本年最主要對pmd上網進行web認證技術ac安關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份（如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoftad、pop3認證）進行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

2.設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用；

3.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

4.網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯系，速解決故障。

5.公司計算機病毒的維護與防范情況。

網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件（個別計算機反應速度慢，安裝symantec占用內存），并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《x計算機日常維護表》；

對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告；

對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點；

接入pmd網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。結合諾頓網絡版防病毒防御系統，并與硬件防火墻進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。ad服務器存儲系統，相關的災難恢復，數據庫管理，存儲策略得到進一步的擴展.加強了網絡安全，為現場人員服務，深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系：安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡，與系統運行規律，進而來預測未來可能發生趨勢。

1.打印機通過就近維護、保養，每月對其現場打印機清理、維修，使用正常。

2.承包商、監理、設代等移動v網加入及管理。

3.檢測內容包括。

（1）安全部份：windows操作系統是否及時更新，office是否及時更新，outlook是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進行全面檢測。

（2）硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。

（3）軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件（如安裝有此類軟件，應監督使用者清除，并記錄在案）。

計算機軟硬故障處理方法。

（1）軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。處理后填寫《xx計算機軟件故障處理表》。

（2）硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修x公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫《x計算機硬件故障處理表》，現場網絡故障處理。

出現網絡故障，立即檢查分析出現故障的原因：

（1）如屬于本地網絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發器等設備，發現問題及時處理。

（2）如屬于電信網絡原因及時與電信人員取得聯系，盡快與其配合處理網絡故障。

（3）故障處理完后填寫《pmd辦公網絡故障記錄表》。

2.服務器的維護。

（1）為每臺服務器（ad服務器、mis服務器）做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。

（2）每月對服務器進行系統補丁升級。

（3）服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置。

（4）嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統管理員掌握。對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。

1.業主營地有線電視：后期維護管理及更新；

3.有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰；

4.不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄；

5.維修：本年度有x次調頻器燒壞，聯系廠家進行維修；

x郵件：對現場xx等共x個賬戶，離職賬戶為x個；

郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題；

由于x郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入x次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。此類現象為2%。

1.營地音響系統維護。

經常測試xm暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。

（2）辦公樓、食堂、籃球場x套音響系統不定期檢查、維護，出現故障作好記錄。

（3）對香港、成都、現場三方撥打調試完成。

二、地質監測系統。

1、根據合同要求，對其合同進行設備驗收；

由于合同簽署緣故根據設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。根據現場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢并正常運行。

3、對挖x站點、x站點、x站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業工程師分工協作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規定進行工程的質量管理。

4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監督；

組織現場員工實地驗收及初步驗收。

三、日常it辦公設備的采購及維護。

嚴格控制其成本和使用情況，提前采購，備用；

采購公司所需it硬件及耗材，建立有關臺賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用；

每月統計pmd耗材（打印紙、網線、水晶頭、打印機耗材），根據使用情況填寫采購計劃。

對資產出現問題，及時維護及維修，以便正常使用；

打印機每月進行維護保養一次。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十三

調到集團公司以來，不經意期間已走過四年多的風雨歷程。這些年以來，在集團公司領導們的關懷與帶領下，在同事們的幫忙與支持下，經過自身的努力與拼搏，與調進集團公司前的自我比，此刻在很多方面都有了必須的提高與提高，并且學會了材料管理。在這四年多的時間里，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感，并令我激動不已、感慨萬千。其中有來自集團公司領導對職工的培養與理解，有來自甲方對我集團公司的評價與贊美，有來自同事之間的體貼與幫忙，也有源與自我工作中的收獲與挫折。在這幾年以來本人一向在省外電廠從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經歷，有太多的收獲在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記于心，現將這幾年的工作總結如下。

一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境。

我集團公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管應對的是對甲方還是公司內部的協作單位，都應當做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個人的事，僅有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。僅有真正的處理好自我與甲方物資部，自我與公司內部協作單位之間的關系，才能對我們材料管理工作產生好的進取的影響。久而久之便可構成一個融洽和諧的工作環境，進而激起我們對材料管理工作的熱愛與活力，從而促使我們在施工現場各方面的工作向著更好的方向發展，到達事半功倍的成效。

二、不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。

“人不學習不提高，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應當不斷的學習，僅有不斷的學習，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富。每到一個新工地，本人首先學習該工程的材料管理制度，在執行每個新工地的各項規章制度的前提下，根據現場實際情景，配合本部門主管領導及時編制《項目部材料領用發放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發放制度》等各項規章制度。多年的工作經驗讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的經濟效益還需重在落實，這樣才能為企業創造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。

每一個工程的材料質量，是工程的整體質量的重要組成部分。做好材料供應中的質量管理工作是保證發電設備安全運行的重要環節。要干出優質工程，物資材料的購置是第一關，在材料的采購上做到準確飽和現場需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質量關。嚴把物資進貨關，“同等質量比價格，同等價格比質量”，還要與施工區技術人員進取聯系，在保證施工質量的同時也杜絕“質量浪費”，盡量為公司節儉資金。對有特殊要求的材料，如焊條、合金鋼等，不管是甲供還是自購，除要求有材質證明外，還全部按規范要求每批次都進行領用前的抽檢，確保應用到現場的全部是貼合標準的材料。材料員還應熟悉所購材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質量要求和技術標準，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。

在保管上做到分類、分期、分質、分系統、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等;在領用上做到帳、物、卡相符;并做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應具備的濕度、溫度、抗壓本事、使用強度、周轉使用率等，作為一名材料員不能只認為現場材料員只管現場，不在過問材料的統計，在這個日益競爭激烈的市場時代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為集團公司的發展做出作出更大的貢獻。在x項目部工作期間，經過與西北電建一公司的業務溝通與交往流，我認為在很多方面我們也應向其他電建公司學習，學習他們在物資管理上的mis運作，使預算與入庫等業務全部在mis平臺上運作，這樣可大大提高工作效率，也能向業主、監理和其他公司展現我集團公司現代化管理的高效和成果，為我集團公司進行無邊的宣傳。

20__年在集團公司調整原有承包模式，實行勞務大包政策時，x項目部是個試點，而此項政策實行結果的具體體現點就在材料的節余上。為使材料發放做到不重發、不漏發。作為一名統計材料人員，我進取配合部門及項目部主管領導，要求各施工區域必須指定專人領料，專人制定材料預算，做到職責到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進行標識，及時做好入庫與出庫統計，每月按時報送財務部門;易爆等特殊材料做到零庫存;對現場臨時發生的急需使用材料，要求生產經理或技術總工審批后，經我部門主管領導同意，在立即采購發放后，隨后再補充預算，做好本職的統計報表工作。這樣可保證施工區域順利地進行正常施工與生產，得到了各施工區域的好評。在x項目部工作期間，讓我感到勞務大包政策是集團公司成功的改制舉措，材料的節儉上比以往高出很多，明顯感覺到班組能主動的去回收剩余材料，班組再也沒有了普漲浪費現象。

由于我公司x部是低價中標，資金相對較為緊張，項目部及物資部主管領導就從挖潛上想辦法，讓我從中受益匪淺，認識到了利用地理優勢購材的優勢。譬如x項目部地處西安郊區，電廠就近就有建材市場，一些急需的小五金之類，采取零貨購置、批發價格，對供貨商月底結賬制度，盡量減少庫存等方法，為項目施工盡可能盤活現有資金。

三、注重對外交流為企業創造效益，樹立企業良好形象。

在多年的工作中，本人時刻提醒自我要以主人翁的意識，在與甲方、監理、內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護企業形象，不能以犧牲企業的代價為利益。對企業有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強同對企業有利的供貨方的聯系與交往;以合理的、委婉的解釋贏得有關方面的諒解;在資金高度緊張的情景下，為工程項目盡量爭取到可欠資預支物資材料，以免所以延誤工期，給公司造成不良影響，造成必須的經濟損失。

總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是發放材料，要學的東西很多，不管是干現場材料還是搞材料統計、做好材料預算等，如果能熟悉每一個工程項目的施工流程、所需材料的要求及量，要學的還很多。在這四年多的時間里，雖然自我在某些方面有了必須的提高與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的本事與集團公司領導對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過去，立足于此刻，計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自我的業務水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫忙與支持下，我必須能夠成為一名完全合格的材料管理人員。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十四

本年度，產權管理部在化解鹿化危機、加強產權監管、提升企業價值、資產整合和資金回收等工作上取得了長足的進步，產權管理部年終工作總結。下面作工作總結如下：

一方面，我部協助鹿化公司切實加強內部管理，重點在節能降耗、達產達標、銷售等環節推行整改，使鹿化公司下半年生產出現良好轉機。另一方面，我們積極向區政府及有關部門匯報，并多次撰寫專題報告，擬定了鹿化公司的資產重組方案。在信達公司提起法律訴訟后 ，鹿化工作小組多次赴京到發改委等部門反映鹿化問題，陳述我們的觀點和要求，爭取這些部門對鹿化問題的理解和支持;與此同時，多次與信達公司進行溝通和協商，年終工作總結《產權管理部年終工作總結》。經過我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務問題暫不通過法律手段解決，由發改委盡快研究提出具體政策措施"的意見。目前，發改委正準備出臺對國家五大磷肥企業實施債轉股和資產縮水、企業改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。

我部充分應用信息管理技術，對企業進行動態跟蹤管理，及時掌握和分析企業內外環境，有針對性地提出企業整改意見，從而實現對企業的動態控制和協調。重點圍繞賀達公司達產、降低成本和減虧等經營目標，從利用賀達公司的現有資源著眼，走"林漿紙"相結合的道路，努力提升資產質量，賀紙公司今年減虧成效明顯。

在調查論證的基礎上，我們有計劃地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷等多種方式退出了20多個項目。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實維護公司權益。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十五

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十六

天子湖現代工業園物業管理部是xx年6月成立，為了切實推進工業園區的健康、快速發展，為工業企業向園區集聚和招商引資搞好服務，促進經濟又快又好發展，把園區建設成為優美、整潔、文明的現代工業園，現將我部一年來的工作總結如下：

天子湖現工業園物業管理部自成立以來，本著為園區經濟效益，社會效益和環境效益服務的宗旨，置身于園區物業管理服務之中，推進了園區的精神文明建設。為入園企業自主創新、科學發展營造良好的投資環境，最大努力為業主提供優美、整潔、舒適、安全的創業基礎，天子湖現代工業園建立于xx年已形成規模，入園企業、家、占地面積。隨著園區基礎設施和廠房等建設的進一步展開和改善，對園區內的道路和綠化帶都會產生一定的影響和損壞。如不進行有效的管理和維護，園區內將會是垃圾成堆，雜草眾生，交通不暢，給人一種雜亂無章的'印象，這些現象將直接影響到園區的形象和品位，同時入園企業和單位的形象及投資創業環境造成嚴重的負面影響，為此，我們深化服務理念，找準面向企業的切入點，精心服務大眾，全力為企業排憂解難，抓服務細節，給企業營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。

一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事：

一是入園企業及公共衛生生活垃圾一體化管理(專業人員運輸垃圾);。

二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協議;。

三是園區、功能區主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作;。

四是天子湖污水處理廠的運行管理和污水收集及排放管理工作;。

六接管政府及園區所有的園林綠化維護工作，

七是基地的建設已種植苗木22畝;。

八是抽出人員配合招商引資工作，成績顯著;。

十是積極配合園區平臺建設，安全生產等日常工作。

在回顧總結取得的成績的同時，我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作，主要在以下幾個方面努力：一是管理人員的管理水平和有服務能力還不夠，按高標準、上檔次，上品味還有很大差距;二是部分企業及施工單位未能按章履行義務，浪費了管理人員很多精力;三是缺少綠化管理專業技術人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護，針對上述存在的問題，物業管理部會同各企業認真從主觀、客觀上查找原因，做好調查研究，制定切實可行的整改措施，列入下半年重點突破工作之中。

認真按照園區管委會要求積極開展工作，嚴格履行職責，確實將天子湖園區物業管理好，為企業發展服務好。

(一)全面提高素質教育，增強管理服務水平，加強對物業管理人員，衛生保潔員的管理教育、培訓工作，提高他們的管理水平和服務能力。加強素質教育教育，提高工作人員對工作的事業心、責任心，加強業務技能培訓，提高科學技術管理，維護水平。

(二)全面提高服務質量，認真履行工作職責，嚴格按照《物業管理條例》和《物業管理辦法》要求，不斷增強物業規范化，法治化管理，認真履行工作職責提高服務質量，開拓服務范圍，保障日常管理維護動作，重點整治好臟、亂、差現象，維護好園區內道路，疏通好雨水、污水管道，管理好化成果，服務好業主最基本的要求，逐步完善園區基礎設施建設。

(三)全面提高園區形象，加強道路保潔，亮化和綠化維護工作、增設道路銘牌完善道路標識、標線。

S店管理年終工作總結（實用17篇）篇十七

病案信息是醫院的重要部門之一，對全院信息工作起舉足輕重的作用。自開業以來，病案室在院領導的大力支持下，清理思路、明確任務，堅持信息工作為醫院科學管理服務的指導思想，緊緊圍繞醫院發展建設為中心，全面履行職責，突出綜合信息工作為醫院管理服務為臨床一線服務的重點，圓滿地完成了開業以來的各項任務，促進了醫院信息化建設的發展，平穩運行?，F將20xx年病案室工作總結如下：

在開業前一個月，我們病案室人員積極到崗并全身心地投入到我們病案室的建設和籌備等工作中。

（一）病案室的庫房改造建設工作。

（1）原本病案室兩間庫房的可利用空間分別約是48.9m2和24.7m2，為了增加存放病案的預留空間，對病案室其中一間儲存空間相對小的庫房與約是46.2m2的閱覽室進行對調。

（2）由于病案室庫房的調整，而導致了辦公場地減少，因此在病案室庫房前擴建了約11.3m2的空間，供接待查詢復印。

（二）病案室的基礎設施籌備工作。

（1）病案室具有特殊性，必須要有良好的防火、防潮、防濕防蟲蛀等設施來減少不利因素對病案載體的侵害。我們病案室的照明系統統一調整為防爆燈，并安裝了防火防盜門以及出入使用密碼電子門禁系統。同時我們還申購了病案文件消毒柜、空氣消毒機、除濕機等設備。

（2）考慮到庫房空間利用率低，使用密集柜浪費資源且達不到預留五年的病案存放空間，我們采用了鐵架存放病案。

（三）積極與臨床各科室進行交流溝通。

為了順利開展病案室工作，在開業前期，我們科室人員走訪每個臨床科室，對其進行宣教我們南院病案室的各項規章制度及其注意事項，并聆聽各臨床科室的意見。

病案管理的程序是病案管理工作的重點，對病案的借閱、錄入、質檢等環節，按相應的制度執行。南院作為新的一家醫院，我們科室在工作上有了更高的要求，并在本部的制度上進行完善。

（一）出院病歷歸檔的管理規定。實行每周兩次簽收出院病歷。

（二）歸檔病歷的借閱制度。我們南院嚴格實行歸檔病歷“只進不出”的借閱制度，杜絕病案外借，保證病案只在病案室查閱。

全科人員服從醫院安排，重視本職工作，齊心協力完成各項工作。

（一）病案保存。

病歷的儲存和保留在病案管理工作中是一項重要的工作，病歷庫房是病歷保護的關鍵環節。因我院條件有限，病歷庫房較緊張，在現有的條件下，庫房能保持清潔、整齊、干燥，做到防火、防熱、防潮、防濕、防蟲蛀、防霉變等?；厥盏牟v能及時消毒、整理、裝訂、錄入、歸檔、貼色標、上架，保證每份病歷的完整性，不錯裝、漏裝。根據國際疾病分類與代碼（icd—10）、手術操作分類（icd—9—cm—3）對每份出院病歷進行疾病分類編碼。截止至20xx年11月20日，病案室完成了6304份病歷的簽收、整理、質檢、編碼、歸檔、貼色標上架工作。

（二）病歷終末質檢方面。

我們盡可能全面檢查、重點檢查病案。發現每份病歷存在問題，及時通知醫生到病案室修改。較大的問題及時與醫生溝通，提醒今后改正。杜絕在病歷歸檔后進行修改，不給醫生造成能修改病歷的錯覺和對病案室的依賴。同時，對臨床醫生進行督導，按書寫規范對病案首頁、出院小結、入院記錄等出現的書寫問題進行統一糾正。

（三）借閱和復印。

借閱和復印是我科窗口崗位，我們科室人員能盡職盡責按法規而又不失靈活的做好此項工作，受到廣大人員的好評稱贊。對患者復印流程上，我們嚴格執行制度時，靈活的掌握原則，使我們盡可能地避免與患者產生糾紛，做好醫院為患者醫療環節的終末服務。

（四）關于報表。

每周定期上報全院出院病歷的歸檔率、缺陷率等各項報表。每月對出院病歷歸檔情況進行匯總與監控，有效提高病案歸檔率，出院病歷月歸檔率約為97.97%。對報表中的各項統計數字進行嚴格審核，對差錯和不實的數字及時更改，做到真實可信、準確無誤、數出有據。

我們南院在繼承本部的規章制度和管理方法上，發揮我們醫院的優勢，達到了更好的效果。

（一）實行7日內歸檔制度。保證了病案歸檔的及時性，改善了病案延期歸檔的現象，方便了病案信息的及時統計與有效利用，大幅度提升了病案歸檔率，達到了最新三級綜合醫院評審標準實施細則。

（二）采用色標歸檔病案。我們科室以自己獨特的色標歸檔法來對每份病歷進行標記。杜絕了病案上錯架，方便識別快速抽取病案。

（三）病案“封閉式”的借閱制度。避免了病案的流通環節，保證病案不丟失。

（四）在我們職責的范圍外，我們充分利用時間對病案進行質控。質控檢查內容包括病案首頁各項信息是否填寫準確完整；是否缺各種醫療文書；醫療文書是否漏簽名；檢查是否夾錯他人報告單；檢查報告單是否偽造；以及檢查各類醫療文書修改是否符合病歷書寫規范等。

（五）更加規范歸檔病歷召回修改的審批流程。病案室收到病歷召回修改申請表，及時溝通該病歷是否已復印，若已被患者復印的病歷，拒絕讓臨床醫生修改。

（六）病案的消毒保存。我們科室在病案回收后就立即用文件消毒柜進行臭氧消毒殺菌，并在當天使用空氣消毒機進行病案室消毒滅菌。每月定期在病案庫房進行空氣消毒機消毒、除濕機除濕，保護病案防霉變、防蟲蛀等。

我們病案室人員均非病案專業畢業的人員，但是我們都積極參加學習培訓等機會來提升自己的業務水平。于20xx年6月，科室參加第十一屆醫院病案信息管理學術交流大會，同時《病案首頁信息質量管理存在的問題》學術論文和《淺談損傷編碼的體會》學術論文在此次大會被錄用并在會上交流。

病案室是一項綜合協調、中和服務的工作，應具備強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度。在今后的工作中，科室將繼續學習并運用先進的病案資料數字化管理方法，努力開展新業務、新技術，為醫院的病案管理做出更大的貢獻。最后，我們計劃在20xx年度里改善以下方面的工作：

1、目前我們醫院采用系列編號，這種分割患者患者醫療信息方法不利于患者的醫療，已造成人力和資源的浪費，很難提供患者的完整的醫療資料。能否在20xx年里施行門診觀察室患者和住院患者的住院號區分，保證住院病歷能夠連續不斷號，便于病案室管理。

2、能否為患者調閱復印病案提供電話預約服務，減少患者等候時間，避免患者因病歷未歸檔而多次往返醫院申請復印時對醫生的怨言。

3、病案室在地下負一樓，經常面臨管道漏水狀況，病案室庫房建設急切需要醫院考查安置適宜的位置，保證病案能夠防潮防水。

4、提高業務水平。從事病案管理工作的人員來自其他專業，本專業或相關專業的人員缺乏，更需要我們加強業務學習，不斷提高自身的業務水平。能否多提供各類培訓學習機會，學習drgs以及考編碼員資格證。