規(guī)章制度在組織中起到統(tǒng)一口徑、降低沖突概率的作用，對于提高工作效率和團隊協(xié)作具有重大意義。這里有一些關于規(guī)章制度的案例研究，讓我們一起來分析和思考規(guī)章制度的弊端和改進方向。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇一

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業(yè)務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇二

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范。

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度。

1、實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)。

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

9、產品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

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美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇三

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）。

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

1、員工須遵守店內的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇四

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分。

頭發(fā)：

1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。3分。

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分。

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。1分。

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。3分。

口腔：

1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分。

2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分。

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分。

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分。

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分。

著裝：

1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分。

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的.私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

12、業(yè)務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排.

13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇五

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);。

二、工作守則。

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理。

1、店長管理和業(yè)務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務;。

4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四、衛(wèi)生制度。

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇六

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分。

二、儀容儀表。

頭發(fā)：

1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。3分。

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分。

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。1分。

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。3分。

口腔：

1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分。

2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分。

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分。

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分。

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分。

著裝：

1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分。

三、衛(wèi)生與消毒。

四、店規(guī)店紀。

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

12、業(yè)務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排.

13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

考勤制度。

工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。

2、員工正常月份業(yè)績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績達標未休且無違紀者每天補50元。

3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。

5、事假必須提前向院長請假得到批準方能休息，兩天以內向院長申請批準，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

6、未經批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)。

7、年假按情況另行通知。

8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。

9、店長需提前60天書面遞交申請，經理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)。

10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。

1、優(yōu)秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底。

薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。

2、優(yōu)秀員工業(yè)績要求：a：每月業(yè)績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提b:業(yè)績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績15000——25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現(xiàn)金500元。

3、院內手工提成：iba面護—3{開背、面護、手護、面提}。

水立方系列面護---3三溫暖、紅石榴——8眼部特護—1。

手部、頸部特護---各1。

腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5刮痧、背部壓油---各5。

精油推脂——半小時/2。

派元素、溫元寶、香色元——各8拔罐、泡腳——1。

4、新員工章程：【學員】。

1：新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標及工資為800---1200不等，提成業(yè)績按員工薪金制度執(zhí)行。

2、學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇七

第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之_____用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。

第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。

第二章、任用。

第一條、新進入員經錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，轉正。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。

第二條、試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇。

第三條、新進人員報到時，應交驗下列表件、

1、員工詳細資料表。

2、居民身份證、學歷證件復印件。

3、兩寸白底彩照2張。

4、健康證明。

5、工資卡一張。

第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間______年______月______日至______年______月______日。

第五條、凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。

第三章、員工準則。

第一條、遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護本會所的信譽與威望。

第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條、以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。

第四條、對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發(fā)現(xiàn)，即予開除。

第五條、嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養(yǎng)客戶關系，累積最大經營資源。

第六條、客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應適時與有關人員聯(lián)絡。

第七條、按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的事情。

第九條、下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

第四章、出勤及考勤。

第一條、美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。

第二條、會所營業(yè)時間為9。30—22。30，如有調整另行通知。

第三條、會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

第四條、考勤是會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時考勤。

第五條、若有工作需要加班，員工應全力配合。

第六條、加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

第七條、補休須提前申請，根據當日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。

第五章、行為規(guī)范。

第一條、儀表規(guī)范。

（一）立姿。

a、代表會所精神，應遵守16字原則、“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標準動作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

b、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。

c、注意事項、

1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

3、操作時間內不允許打接電話。

（二）坐姿。

標準動作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

第二條、上班紀律、

（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、_____，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內，不得在會所內隨意擱置。

（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自己做護理，洗澡等項目。

（四）不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。

（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。

（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

（九）會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。

（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

（十二）交接班時，應做好交接記錄。

（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

第六章、工作服。

第一條、除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監(jiān)督的責任。

第二條、不得擅自改變工作服樣式。

第三條、工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。

第四條、工作服丟失，應由本人全額賠償。

第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。

第六條、員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。

第七章、安全與保密。

第一條、會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。

第二條、未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

第三條、如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現(xiàn)場。

第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止_____，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第八章、獎懲。

第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、

（一）對業(yè)務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。

（二）開發(fā)新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。

（三）防范災然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。

（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。

（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。

（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。

第二條、請假。

（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。

（二）病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。

（四）員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數。

（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工。

第九章、現(xiàn)金處罰。

第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

第二條、未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。

第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

第四條、耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條、不協(xié)調本會所工作安排，一次罰款50元。

第六條、未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

第七條、未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。

第八條、例會遲到按考勤遲到處理。

第九條、例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。

第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。

第十一條、每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。

第十章、離職。

（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。

1、自動離職：每月無故曠工達四日及以上者。

2、辭職：員工因故要求辭職者。

3、辭退：_____本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

（二）離職程序。

1、員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。

2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。

5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。

第十一章、員工工資及福利待遇。

（一）本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇：

a、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。

b、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。

注明：1、產品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。

（三）1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助）。

a、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補助200元。

b、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日，并補助300元。

c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。

2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元）。

3、員工轉正后享有生日假一天。

（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務需要，法定假日照常上班，組織輪休）。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇八

獎勵：

員工獎勵分三等：

一、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予50元獎金，并由總經理書面通報表揚。

1、兢業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成銷售任務。

2、熱心奉獻公司（單位），在個人業(yè)績和顧客服務方面有具體事例者。

3、嚴守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀員工的行為者。

4、維護公司形象，優(yōu)質服務受到顧客書面表揚者。

5、有其他功績者。

1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者。

2、連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。

3、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。

4、有其他功績。

三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，并給予200元以上獎勵。

1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。

2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。

3、有其他重大功績者。

懲罰：

視情況輕重給行政處理，并處以經濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有并司法部門。

凡違反各項管理規(guī)范，每違反一次扣罰10元。

符合下述情況，處30元罰款。

a、輕微過失三次者，按一般過失處理。

b、違反單位各項規(guī)定，不遵照上級指令執(zhí)行的。

c、消極怠工，工作效率低，完不成規(guī)定任務。

d、隱瞞單位財務溢缺，破損不上報。

e、擅自使用，私拿或借用單位財務者。

f、未經批準擅自中途離崗者。

g、因服務態(tài)度受到顧客投訴者。

符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節(jié)嚴重給予行政處分。

a、一般過失達第三次后，按嚴重過失處理。

b、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭吵毆打，挑拔破壞團結，有損公司形象，有一定惡劣影響。

c、不服從按排，調動（崗位、任務），給單位造成一定的損失。

d、因失職給單位帶來損失。

e、擅自挪用營業(yè)款，備用金。

f、不能履行本崗位的職責，經常不能完成本崗位任務者。

凡符合下列情況之一者，除處以100元以上罰款外，還作開除處理，如觸犯刑事者同時提交給有關司法部門處理。

a．嚴重過失達三次者，按重大過失處理。

b．利用職務泄露單位機密經查屬實。

c．玩忽職守，造成安全責任理故者，使美容中心遭受重大經濟損失。

d．盜竊他人及公司財物者。

e．因服務態(tài)度惡劣，被傳媒曝光，造成惡劣影響者。

f．利用工作之便，私自推銷個人產品者。

g、違反治安條例者。

h、濫用職權，損公肥私者。

i、連續(xù)曠工達三天以上。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇九

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區(qū)域內(不含員工食堂)吃早?、晚點。

二、言談舉止。

1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

三、工作守則。

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務區(qū)域內會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。

8、員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

12、員工上下班應從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。

16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

17、員工務必熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

第六章輪牌站崗管理。

1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業(yè)務調度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，但是牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務必站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，能夠不補站崗;美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內務必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務必無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款務必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務必安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員務必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客;其它狀況按照第3、4條執(zhí)行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊狀況的(如生理原因只不安排做bb16，其它項目照常安排)，務必提前二個小時向行政部經理申請批準后，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客;凡因顧客多、業(yè)務繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排的，按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關條款處罰。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十

1、一般規(guī)定商業(yè)場所的衛(wèi)生應實施“三清潔”系統(tǒng)，即工作前的小清潔、級內清潔和工作后的大清潔。此外，分區(qū)應負責區(qū)域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。

2、每天下班后衛(wèi)生清潔。

（1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）清潔和硬地板的濕拖。

（3）清理營業(yè)場所所有設施的灰塵和蜘蛛網，如茶幾、收銀機、咨詢臺、窗戶玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設備、飲水機、設備、按摩床、美容床。

（4）每天對各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術室進行消毒。

（5）使營業(yè)場所內的所有家具清潔、明亮、無污垢、無水印、無損傷、整潔美觀，保持室內空氣隨時清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。

（7）如果有冰箱，應每天徹底清洗和整理，即將過期的美容產品、果茶、蛋清面膜應按照規(guī)定更換。

（8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。

（10）主管每天必須對其管理區(qū)域的衛(wèi)生負最終責任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。

（11）注意個人衛(wèi)生、經常換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴銨浸泡20分鐘進行消毒。此外，還應掌握紫外線、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過程中應注意的問題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器（電視、空調、音響等。）、設備等。

3、衛(wèi)生清潔安排。

（1）每天對營業(yè)區(qū)進行一次衛(wèi)生清潔，包括。

（1）美容美發(fā)產品、用具、產品設備的加水。

（2）地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。

（2）每周清潔一次，包括空調風扇頁、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十一

（1）消毒設備中的化學溶液經常更換。

（2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內保持衛(wèi)生。

（3）重復使用的工具必須在使用一次后立即消毒。

（4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。

（6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。

（7）充分遵守政府衛(wèi)生機構頒布的相關規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風應符合標準，衛(wèi)生條件必須保持良好。

（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。

（10）隨時提供冷水、熱水，請?zhí)峁╋嬎O備，如茶杯、飲水機。

（11）應適當設置水、電力設施。

（14）地板上的灰塵應隨時清理。

（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。同時，必須準備一個帶有上蓋的垃圾桶。

（16）美容師應該在服務顧客之前和使用洗手間之后洗手。

（17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。

（18）平躺時，應將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。

（19）使用塑料制品（如披肩）時，不要觸摸顧客的皮膚。

（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。涂抹乳液時可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產品沒有用完，就不能再放回瓶子里。

（22）所有臟的和用過的東西必須在使用后立即從工作現(xiàn)場移走。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。

（23）美容客戶已經使用的發(fā)帶或物品不能被下一個客戶使用。

（24）用于面部護理或化妝的工具和物品，使用后應清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內。理發(fā)師在工作時應該避免觸摸他們的臉和頭發(fā)。如果他們必須這樣做，他們應該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十二

1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業(yè)務調度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，能夠不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內務必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務必無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款務必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務必安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。

8、收銀員務必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客；下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、4條執(zhí)行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做bb16，其它項目照常安排），務必提前二個小時向行政部經理申請批準后，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經理安排已請假或休假的.美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排的，按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關條款處罰。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十三

第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。

第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。

第一條、新進入員經錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，轉正。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。

第二條、試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇。

第三條、新進人員報到時，應交驗下列表件、

1、員工詳細資料表。

2、居民身份證、學歷證件復印件。

3、兩寸白底彩照2張。

4、健康證明。

5、工資卡一張。

第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間______年______月______日至______年______月______日。

第五條、凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。

第一條、遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護本會所的信譽與威望。

第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條、以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。

第四條、對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發(fā)現(xiàn)，即予開除。

第五條、嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養(yǎng)客戶關系，累積最大經營資源。

第六條、客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應適時與有關人員聯(lián)絡。

第七條、按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條、下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

第一條、美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。

第二條、會所營業(yè)時間為9.30—22.30，如有調整另行通知。

第三條、會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

第四條、考勤是會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時考勤。

第五條、若有工作需要加班，員工應全力配合。

第六條、加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

第七條、補休須提前申請，根據當日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。

第一條、儀表規(guī)范。

（一）立姿。

a、代表會所精神，應遵守16字原則、“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標準動作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

b、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。

c、注意事項、

1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

3、操作時間內不允許打接電話。

（二）坐姿。

標準動作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

第二條、上班紀律、

（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內，不得在會所內隨意擱置。

（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自己做護理，洗澡等項目。

（四）不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。

（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。

（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

（九）會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。

（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

（十二）交接班時，應做好交接記錄。

（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

第一條、除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監(jiān)督的責任。

第二條、不得擅自改變工作服樣式。

第三條、工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。

第四條、工作服丟失，應由本人全額賠償。

第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。

第六條、員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。

第一條、會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。

第二條、未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

第三條、如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現(xiàn)場。

第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、

（一）對業(yè)務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。

（二）開發(fā)新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。

（三）防范災然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。

（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。

（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。

（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。

第二條、請假。

（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。

（二）病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。

（四）員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數。

（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工。

第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

第二條、未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。

第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

第四條、耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條、不協(xié)調本會所工作安排，一次罰款50元。

第六條、未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

第七條、未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。

第八條、例會遲到按考勤遲到處理。

第九條、例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。

第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。

第十一條、每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。

（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。

1、自動離職：每月無故曠工達四日及以上者。

2、辭職：員工因故要求辭職者。

3、辭退：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

（二）離職程序。

1、員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。

2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。

5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。

（一）本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇：

a、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。

b、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。

注明：1、產品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。

（三）1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助）。

a、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補助200元。

b、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日，并補助300元。

c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。

2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元）。

3、員工轉正后享有生日假一天。

（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務需要，法定假日照常上班，組織輪休）。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十四

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化、、腮紅)，當班期間持續(xù)面色、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、小玩具等);不準在工作區(qū)域內(不含員工食堂)吃早?、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務區(qū)域內會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。

8、員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

12、員工上下班應從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。

16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

17、員工務必熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、和規(guī)定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛等活動。

20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十五

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費，假公濟私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容品材料;不得浪費;

1、定期培訓制度;

2、與儀器設備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;

4、調整好美容床位高低，更換好床單等;

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目;

6、吩咐客人將寄存好;

7、將自己雙手用酒精進行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

9、完成領導交待的其它任務;

10、歡送客人。

美容院員工管理規(guī)章制度（精選16篇）篇十六

第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。

第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。

第二章任用。

第一條：新進入員經錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。

第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。

第三條：新進人員報到時，應交驗下列表件：

1、員工詳細資料表。

2、居民身份證、學歷證件復印件。

3、一寸照片兩張。

第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間。

****年**月**日至。

第五條：員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。

第六條：凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。

第三章員工準則。

第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護本會所的信譽與威望。第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。

第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發(fā)現(xiàn)，即予開除。

第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養(yǎng)客戶關系，累積最大經。

營資源。

第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應適時與有關人員聯(lián)絡。

第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

第四章出勤及考勤。

第一條：美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。

第二條：會所營業(yè)時間為9:30—22:30，如有調整另行通知。第三條：會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時打考勤。第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。

第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

第七條：補休須提前申請，根據當日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。

第五章行為規(guī)范。

第一條：儀表規(guī)范。

（一）立姿。

a、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。

標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

b、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。c、注意事項：

1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

3、操作時間內不允許打接電話。

（二）坐姿。

標準動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。第二條：上班紀律：

（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內，不得在會所內隨意擱置。

（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護理，洗澡等項目。

（四）不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。

（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。

（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

（九）會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。

（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

（十二）交接班時，應做好交接記錄。

（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

第六章工作服。

第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監(jiān)督的責任。第二條：不得擅自改變工作服樣式。

第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。

1、辭職。

2、休職。

第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。

第七章安全與保密。

第一條：會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。

第二條：未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現(xiàn)場。

第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第八章獎懲。

第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：

（一）對業(yè)務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。

（二）開發(fā)新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。

（三）防范災然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。

（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受。

損失或減少損失者。

（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。

（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。

第二條：請假。

（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。

（二）病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。

（四）員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數。

（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工。

（六）。

第九章現(xiàn)金處罰。

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條：不協(xié)調本會所工作安排，一次罰款50元。

第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。第七條：未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。第八條：例會遲到按考勤遲到處理。

第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。

第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。

第十章離職。

（一）：員工離職，分自動離職，辭職、開除。

1、自動離職：每月曠工達四日者。

2、辭職：員工因故要求辭職者。

3、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

（二）。

1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。、2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。

5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。

第十一章員工工資及福利待遇。

（一）本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇。

（業(yè)績達一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元）a、純提成：

面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。b、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元）。

面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。

注明：

1、產品10%提成2、辦卡5%。

3、單次泡澡10元。

（三）。

1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助。）。

a、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補助200元。b、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補助300元。

c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。

2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元）。

3、員工轉正后享有生日假一天。

（四）員工每月享有四天休息及國定假日（若有業(yè)務需要，國定假日照常上班，組織輪休）。

（五）本會所為員工提供吃住。

本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執(zhí)行。

會所名：員工名：

身份證號：年月日年月日。