久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

客房領班年底工作總結(通用16篇)

時間:2025-06-09 作者:ZS文王

每個月的工作總結都是對個人成長和發展的一次檢視和回顧。以下是小編整理的幾篇優秀的月工作總結,希望大家能從中汲取經驗和靈感。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇一

尊敬的各位賓館領導,各位同事大家好:

***生態賓館從開荒到試營業以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到賓館領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務,組織員工現場調配,確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度,并帶領下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核后,領取保管。

5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查,確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與賓館賓館領導的關心和同事們的支持是分不開的,賓館就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護賓館賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的,是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在賓館必須以身作則,敬業樂業,作風正派,儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述,也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!謝謝大家!

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇二

疫情當前,“隔離酒店”這四個字,往往讓人聞而卻步,但有些一線防疫工作人員為了人民群眾的生命安全和身體健康選擇了“逆行”守護,用堅守傳遞希望,用逆行展現擔當,在病毒與群眾之間拉起了“隔離帶”,為維護人民生命健康構筑起堅不可摧的“防疫墻”。

從今年年初起,文體旅游廣電局凡有“隔離酒店”任務下達時,他們都會義無反顧、毫無怨言的去到一線,他們是文體旅游廣電局體育股股長葉剛同志、體育股干事魯勇同志、烏蘭牧騎隊員蘇萬成同志和烏蘭牧騎黨務秘書李健同志。

10月7日,大家都還在享受假期的時候,他們接到緊急任務便第一時間赴平安酒店進行疫情集中隔離防控工作。這已經是今年他們第四次赴隔離酒店負責隔離工作。

本次他們分別負責紫東酒店及平安酒店的隔離工作,隔離酒店分高風險隔離區和密接、次密接隔離區,其中,紫東酒店有隔離人員180余名、平安酒店有隔離人員50余名。他們每天24小時堅守在崗,事無巨細為集中隔離群眾提供服務保障,從人員轉運到健康監測,從環境消殺到垃圾處理,從送餐保障到人文關懷,他們堅持把工作干到前面。雖然每天的工作都很繁瑣,但是他們仍然認真做好手中的每一件事,從而得到了隔離人員的一致好評。

葉剛同志為紫東隔離酒店的點位長,負責隔離場所管控全面工作,督促分擔各崗位工作人員履職盡責,對隔離場所發生的各項問題第一時間進行處理,進駐隔離酒店當天,他就召集防疫工作人員,強調防疫工作的`重要性,他對戰友們說:“這次抗疫工作一定要做到嚴格、細致、規范、高效。”葉剛同志按照疫情防控規范,進一步細化防控消毒組、醫療服務組、安全保衛組、后勤保障組和信息聯絡組的工作職責,全面細致開展工作。

李文勝同志負責平安酒店醫療廢物收集和隔離人員的垃圾處理,每次在收集垃圾時,由于垃圾不能用電梯輸送,53周歲的他只能靠上下樓梯來完成,導致每次工作時都將防護服從里濕到外,每天睡前脫下防護服的.那一刻,整個人都處于半虛脫狀態,但他依舊堅守在崗位上,任勞任怨,從不說累。

魯勇同志和李健同志分別負責紫東酒店和平安酒店的后勤工作,為隔離人員進行配送一日三餐和生活用品。一天從起床到晚上休息共工作10余個小時,需要一直佩戴防護用具,長時間佩戴防護用具會導致過敏紅腫,雙頰被勒出深深紅印,但他們并不在意。隨著隔離人員的增加,工作任務更加繁重,各個房間隔離人員的飯量需求也不同,他們每次送餐前都會提前統計正常餐數量和特殊餐數量,做到心中有數,不出差錯,給隔離人員家一樣的關懷,確保能夠滿足每一個人的不同需求。

沒有光芒萬丈,卻始終溫暖有光。本輪疫情發生以來,文體旅游廣電局共抽調工作人員12名進入隔離酒店,他們是父母、是兒女、是丈夫、是妻子,他們舍小家為大家,受命危難之間,勇挑擔當之責。

在這場沒有硝煙的戰斗中,旗文體旅游廣電局聞令而動,全員參與,逆行出擊,全力以赴抓好高速路口卡口執勤、集中隔離酒店隔離工作、重點區域核酸檢測、包聯小區“五包一值守”、入戶排查風險地區返旗人員、文化市場和旅游場所的檢查管控及其他各項疫情防控相關工作,每個人都在為打贏疫情防控阻擊戰殲滅戰傾盡全力,為全民的健康筑起一道道疫情防控的堅固防線。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇三

回顧一個月以來我們的工作,可以說,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。本月酒店客房部算是比較順利,雖然出現了很多問題,最終都完美解決,做完工作總結,我們對后面有了更多的期許,希望一月勝似一月,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,對于存在的`不足,我們有深省的認識并加以改進:

培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌。隨著行業發展,飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。

2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

3、系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇四

總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的客房領班工作總結,希望對大家有所幫助。

時間定格到現在,親歷酒店客房工作從嗷嗷待哺的初級階段過度到蹣跚學步慢慢步入正軌的全過程,我堅信部門的工作會隨著酒店及集團的發展走向成熟,邁向騰飛。

一個人工作的能力隨著時間的推移,形如逆水行舟不近則退,小進也是退。身為b座樓層領班,從房型相對較小、幾乎沒有vip接待和客源除大型會議外均為散客三點來看,每天工作都應該是從容不迫、有條不紊的。然而過去一年的時間,除了年歲虛長給我的最大感觸卻是疲憊。疲憊之外應對這一反差有全方位深層次的思考,關于區域內人員管理總結如下:

有沒有將這份工作當作事業來做無可厚非,但可以確定我每天上班的心態都是積極的。我有一位在醫院急診科工作的朋友,在舉國歡度春節的日子,人家面對的是身懷六甲喝混合農藥的病人,而我面對的是心曠神怡喝可樂、雪碧的客人。相對于病人的生命和健康,我們負責的是客人的心情,提供干凈整潔的房間,營造一種賓至如歸、家外之家的感覺。

每當疲憊之感襲來,我總會想起我的這位朋友,人家一位弱質女子尚可不辭辛苦早中夜三班倒,對各種紛繁復雜病例的安康盡自己的一份力,我天天上早班,沒有理由不把工作做到極致,給客人提供滿意的服務。當然,我沒有用這種心態同化每一位員工,讓大家都有這么一種意識是我工作的不足,也是我以后應該注意的。

作為一個基層管理者,對員工作出一定表率是必要的,對員工是否按既定標準和程序完成工作進行督導更有必要。可是大家大多看到的是我在及時調動布草、順便幫著領一下酒水等,而鮮于從對講機里聽到我喊誰回來做返工。如果有一天由于身體不適某些事不能親力親為了,一些員工面容就會浮現一層淡淡的霜,連自己也覺得怎么是個這么一個蹩腳角色。所以人員管理過程中先有準確的角色定位了才能確保大家各行其事。

意識到了這一點是不夠的,必須滲透到具體的工作中去。我的這個滲透過程速度太慢,甚至有反彈。

當讓一些返工多且稍顯離譜的員工嚴格按標準完成清掃任務后,我心里有時冷不防會冒出“這還是原來的我嗎”的疑問。找準定位后的堅定和這種堅定附帶的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的,矛盾也是推動事物向前發展的動力,要做的是抓住矛盾的主要方面,“我相信你,我喜歡你”并不完全體現在面對矛盾時回避、妥協和一味包容。

如果說從業心態和角色定位是停留在獨善其身層次的問題,那么管理模式就涉及到宏觀體制了,當然這里是指我個人的模式。

簡單的說,管理模式由管理理念、系統結構和操作方法組成,其中系統結構是固定的,我們各領班由于管理理念不同,在操作方法上也就呈現出不同。我曾固執地認為需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進行有效的管理,而這種行為模式要和員工通過大量的具體接觸抽象得來。大家都知道人員流動性大從來都是客房工作的硬傷,人員不固定帶來的是工作陷入車輪戰的怪圈,一些持續性的工作交接稍不到位就會失去必要的銜接。比如五一期間那個雨天,室內外氣溫差異大,6f工作間由于開新風機引來雨水從管道逆流灌注;在幾乎全是退房的工作日,不及時分臟布草就不能保障第二天有足量的'凈布草周轉,不清楚a、b收臟布草差異的員工忙于清掃房間,一個人面對工作間堆積如山的布草我曾陷入極度的孤立,怎么會有如此累人的工作?宏觀體制是沒有問題的的,如果理念出了問題那么思想有多遠你就能迷失多遠。需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進行有效的管理本身沒有錯,但單純將管理對象理解為人是不全面的,是將人和事機械地分離了。

標準和程序都是前人智慧的結晶,能避免形形色色的人犯下種種疏漏。所以人員再流動也應將人和事的管理有機的結合起來,同樣的事,不同的人來做也應保持相同的標準。

仔細來看,以上提到三點都有同一核心溝通。

管理問題以前是溝通,現在是溝通,將來也是溝通。b座有間房門鎖燈滅了還能扭動把手把門打開,前段時間樓上的員工覺得文員使用對講機聲音比平時小是對講機送話孔讓膠帶粘住了,能及時發現問題這點我有信心,但溝通不暢不及時即使發現問題所在也得不到解決。這一點我深有感觸。工作中有不解之處要和同事多對一溝通,在員工普遍存在的問題要集中起來培訓一對多的溝通,領導交辦事項或遇到棘手問題要和領導一對一面對面反復溝通。

就大清而言我曾參與過a座7—22樓的第一次大清,但不是主持者。根據b座目前的房間狀況和以往經驗,我建議采取先分散后集中混合大清的方式,優點是既可化整為零,根據房量靈活調整人力又可解決沉積大工程問題,缺點是完成后房間大清先后不一導致整體狀態有差異和大量重復性的工作(比如送洗紗簾和護墊),具體操作如下:

一、分散封房大清

(一)人力

樓層29人次(截至11月21日已做9間)

(二)工作分配方式

1、樓層每1人次每天2間,可每天1人可多人(根據房量和可調配的工具)

2、公衛當天干洗地毯3、樓層次日恢復房間

(三)人員工具配

(四)項目及要求

1、衛生間地面、墻面及死角無污垢,不銹鋼器件拋光保養,排風口、開關外殼及燈罩拆洗,紗簾、保護墊及臟床裙、被芯、枕芯送洗,冰箱、吧柜、衣柜、抽屜軌道、線纜、面板、開關清潔,墻紙除塵除污,天花除塵,沙發、地毯除塵(床下,沙發下,電視柜后,桌腳),所有玻璃和鏡面清潔,木質家具全面均勻打蠟(木門,門框,門楣,衣柜層面及側面,衣架,行李架,茶幾,吧柜正面及側面,電視柜,床頭柜,床頭屏,地腳板)

2、未盡事宜以領班口述為準

3、解決客房小維修

二、集中封房大修

(一)操作方式

1、集中整層封房,各項維修同時進行

2、集中恢復房間

(二)工時約10天

(三)維修項目

地毯起包(27,28,29房間突出),門板開裂(較普遍),門板下沉,木質家具補漆,面盆下木擋板重新刷漆,墻紙開膠,淋浴門下方重新封膠(02,25,26,27,28,29少數房間),天花粉刷(少數),瓷磚松動。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇五

歲月如梭,轉眼間來飯店已有6年多了,升為領班已有半年多。?回顧在這幾年的工作中?我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己?,按照酒店要求較好完成自己本職工作,通過這幾年的學習和領導的指導有了較大的改變,工作質量有了新的提升。現將在這一年工作情況總結如下 :

一日常工作管理:作為一名樓層領班要有協調的作用和配合主管、經理做好樓層管理工作 。

二加強自身學習和提高業務提高?雖然我是一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質?要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

三存在問題?在這一年里也存在一些問題和不足主要是:

1. 有些工作不夠認真如查房?設施設備及衛生檢查不是十分到位 。

2. 對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家?還隊員工松懈。

3. 自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計劃 :

1. 積極認真配合經理搞好樓層日常工作.

2. 加強設施設備認真檢查和維護,給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3. 對客房衛生質量要嚴格要求,合理安排好計劃衛生。

4. 加強節能檢查,多給員工講節能知識努力第二次檢查

5. 以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教,提高員工業務水平。

在接下來日子里?我要認真勤奮工作,改進不足之處發揚優點?教好每一個員工為飯店創造更高的價值。 今年承蒙酒店領導與同事們的愛戴,推舉我當選酒店客房領班,酒店客房領班作為主管、經理的助手,我會認真、妥善地安排具體工作,嚴格要求自己做好本職工作,積極努力協調客房相關各部門之間的關系;為經理分憂,為酒店創造效益。

在這里,我就下一年的工作計劃制定如下?

一認真學習、努力提高自身素質。 作為酒店客房領班,我從普通員工晉升為領班跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此,我需要學習相關工作知識,清醒地認識自己。不僅要加強自身修養,加強實際工作能力,還應該學會舉一反三。爭取在工作當中取得成功。

二積極進取,使自己的工作水平有所提高。我相信通過自己的努力,我會不斷增強自身的管理、協調能力,在處理事務方面獲得一個質的飛躍。

三細節決定成敗。?要做好日常實際工作,要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節。作為領班官不大不小,職權不大。如果平時工作還不做細做精,那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中,應該不厭其煩地根據工作中出現的種種問題加以處理,理順各種工作關系。 以上就是我擔任酒店客房領班年度的工作計劃,我會嚴格按照工作計劃進行工作,努力奮斗為飯店創造業績。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇六

今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續作戰,利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。

為更好的協助部門經理做好日常工作,今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作,每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負領導的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中,每天以嶄新的姿態面對客人。

做為領班,最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已,對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤,提醒,做細致的安排,使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導,期望領導予以解決。

從參加工作的頭一天,公司領導對安全問題再強調,所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節,床鋪上面、地板上面,樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次,為做好衛生工作,我們也做了細致的安排:即三凈三度二查制度,三凈衛生制度,它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三凈等,三度即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度;二查制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房一天一過制度,及時發現存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。

身先士卒,以身作則是我做好工作的關健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛生,并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中,我們幾乎做到有求必應。,回答顧客問題,引導顧客開門,指導顧客用客房內的設施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

到工作中。

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

xx天來,二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下,共接待外來顧客人次,出售客房間,經濟收入為元,盡管取得了一定的經濟效益,但離領導的期望還很大很大,在20xx年里,我將不遺余力,帶領同事們再接再力,抓好我們的服務質量,提升我們的服務標準,全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇七

尊敬的各位領導,各位同事:

大家好!

xx生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務,組織員工現場調配,確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度,并帶領下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核后,領取保管。

5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查,確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的,是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則,敬業樂業,作風正派,儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述,也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!謝謝大家!

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇八

1、物品管理和成本控制方面,做好物品的回收,使得一些消耗品得到再次利用,強化員工節約意識,比如洗發水、沐浴露以及前臺使用的房卡帶等等。酒店布草報廢率逐漸增高,在與洗滌方協調后,提高了洗滌質量,加強對員工的思想教育以及規范的操作,減少了因為員工在實際操作中對布草的損壞情況,根據酒店客房的銷售情況和現有棉品情況,客房補充了部分棉品,保證客房棉品能夠正常的使用。加強對客房消費品的管理和調查,即時進行整改與調整,主動詢問客人意見,詢問客人喜歡的客房用品,使得酒店迷你吧收入得到提高。

2、衛生檢查方面,嚴格執行查房制度,實行員工自查,領班復查,主管抽查的三級查房制度,保證房間清潔衛生能夠達到酒店的衛生要求標準。規范房間的物品擺放位置,是客房物品擺放從不規范到規范,讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。

3、在酒店硬件質量方面,在客房空調未更換之前,客房投訴較多,主要投訴體現在房間的硬件設施上,由于我們酒店是商務型酒店,對客房硬件要求沒有星級酒店那么高,這就導致大部分硬件設施在使用過幾年后出現老化褪色等問題,特別是空調。后來客房部根據客人的要求以及現在酒店發展的需要,將房間部分老化的空調全部更換。在解決這一問題過后,客房在夏天的入住率提高了30%左右,保證了酒店的利益,留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴。

4、在服務質量方面,由于客房部的特殊性,從事客房工作的'的大多數都是40歲左右的老大姐,她們沒有接受過較高的學校教育。因此在服務方面出現較大的偏差,客人對這方面的投訴居多,主要體現在對客服務的效率以及態度上。后面我針對這一情況,與客房領班一起對客房大姐進行了一些對客方面的培訓,提高了客房對客的工作效率,減少了投訴。

5、在工程維修面,酒店由于已經走過了4個年頭了,房間出現了很多工程方面的問題,主要體現在房間門鎖,客房的電話線路以及網絡等問題。后面經郭總同意,在工程部的配合下,對房間的電話線路和網絡進行了調試及檢查,改善了房間的網絡情況。房間門鎖由于使用時間較長,大部門門鎖都不能正常的打開,客人對此意見很大,后面通過檢查維修,解決了這一問題,客人反映良好,客房住房率明顯提高。同時對4、5f客房過道和客房進行重新裝修,更換了過道地毯和房間墻紙,客房品質得到提升,增加了酒店收入,減少了客源流失。

6、人員管理方面,堅持公平公正原則,關愛員工,拉近與員工之間的距離,使得客房部員工能夠穩定的工作,客房成為酒店員工流失最少的部門,同時在根據酒店的實際情況和酒店減員增效的政策,客房一共減少三名員工,降低了部門的營運成本,同時提高了員工的收入,與酒店達到雙贏。提高了員工對酒店的忠誠度。當然,客房還有很多需要改進的地方,房間的設施設備急需完善,而我們客房的人員的素質仍然需要提高,對客服務方面仍需要加強,我將完善客房管理制度,加強員工與自身的培訓,與員工共同學習共同進步。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇九

緊張忙碌的20xx年即將過去,酒店一年的工作也接近尾聲。回顧過去這一年的工作,有很多感受和體會,房務部是酒店的.一個重要的部門,其工作質量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經濟效益。在此我非常感謝酒店領導對我的信任,讓我有幸擔任酒店房務部主管一職,在酒店領導帶領和房務部全體員工的共同努力下,我部門很好的完成了酒店客房和前臺20xx年的工作,客房完成了4、5樓的裝修工作,完成了對房間空調的檢修和更換。而前臺也完成了對系統的升級和管理,提高了工作效率,大幅度縮小了開房以及退房的時間。確保了整個部門各項工作都能順利開展。但是在過去的一年里,我們的工作還存在很多不足,客房硬件設施大部分都需要進一步進行整改。回顧過去的一年,現將工作總結如下:

1、物品管理和成本控制方面,做好物品的回收,使得一些消耗品得到再次利用,強化員工節約意識,比如洗發水、沐浴露以及前臺使用的房卡帶等等。酒店已經開業四年了,布草報廢率逐漸增高,在與洗滌方協調后,提高了洗滌質量,加強對員工的思想教育以及規范的操作,減少了因為員工在實際操作中對布草的損壞情況,根據酒店客房的銷售情況和現有棉品情況,客房補充了部分棉品,保證客房棉品能夠正常的使用。加強對客房消費品的管理和調查,即時進行整改與調整,主動詢問客人意見,詢問客人喜歡的客房用品,使得酒店迷你吧收入得到提高。

2、衛生檢查方面,嚴格執行查房制度,實行員工自查,領班復查,主管抽查的三級查房制度,保證房間清潔衛生能夠達到酒店的衛生要求標準。規范房間的物品擺放位置,是客房物品擺放從不規范到規范,讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。

3、在酒店硬件質量方面,在客房空調未更換之前,客房投訴較多,主要投訴體現在房間的硬件設施上,由于我們酒店是商務型酒店,對客房硬件要求沒有星級酒店那么高,這就導致大部分硬件設施在使用過幾年后出現老化褪色等問題,特別是空調。后來客房部根據客人的要求以及現在酒店發展的需要,將房間部分老化的空調全部更換。在解決這一問題過后,客房在夏天的入住率提高了30%左右,保證了酒店的利益,留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴。

年初的時候客人對這方面的投訴居多,主要體現在對客服務的效率以及態度上。后面我針對這一情況,與客房領班一起對客房大姐進行了一些對客方面的培訓,提高了客房對客的工作效率,減少了投訴。

5、在工程維修面,酒店由于已經走過了4個年頭了,房間出現了很多工程方面的問題,主要體現在房間門鎖,客房的電話線路以及網絡等問題。后面經郭總同意,在工程部的配合下,對房間的電話線路和網絡進行了調試及檢查,改善了房間的網絡情況。房間門鎖由于使用時間較長,大部門門鎖都不能正常的打開,客人對此意見很大,后面通過檢查維修,解決了這一問題,客人反映良好,客房住房率明顯提高。同時對4、5f客房過道和客房進行重新裝修,更換了過道地毯和房間墻紙,客房品質得到提升,增加了酒店收入,減少了客源流失。

6、人員管理方面,堅持公平公正原則,關愛員工,拉近與員工之間的距離,使得客房部員工能夠穩定的工作,客房成為酒店員工流失最少的部門,同時在根據酒店的實際情況和酒店減員增效的政策,客房一共減少三名員工,降低了部門的營運成本,同時提高了員工的收入,與酒店達到雙贏。提高了員工對酒店的忠誠度。 當然,客房還有很多需要改進的地方,房間的設施設備急需完善,而我們客房的人員的素質仍然需要提高,對客服務方面仍需要加強,我在新的一年里,將完善客房管理制度,加強員工與自身的培訓,與員工共同學習共同進步。

前臺是酒店的門面崗位,是客人咨詢問題,提出建議,投訴問題比較集中的地方。每一位員工都要直接面對客人,員工的工作態度與工作質量直接反應酒店的服務水平與管理水平。

1、處理好客人的投訴,我作為客房部主管,同時兼任酒店的值班經理,每天都要處理很多大大小小的投訴,讓客人滿意,讓酒店不受損失。在不斷的處理投訴的過程中,不斷的積累,不斷的學習,慢慢的變得成熟起來,能夠妥善的處理各種各樣的問題。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。

2、做好各個部門之間的協調工作,前臺是酒店的樞紐,與各個部門之間有著非常密切的關系,在實際的工作中,部門與部門之間工作上難免會出現各種各樣的摩擦,我能夠及時的與該部門負責人進行溝通交流,最終使問題得到解決,避免事情和部門關系惡化。

醒,使得員工在工作中得到更好的鍛煉。

4、加強員工業務技能的培訓,前臺在前期員工流動頻繁,新員工居多,在工作上存在很大的問題,經常出現賬務不清楚,交接班不清楚等情況。針對這種情況,我對前臺員工進行了有針對性的培訓,并在實際的工作中注重員工的實際操作與思想的培訓。同時與財務部進行溝通,提高了員工對日常賬務的處理能力,使得工作效率得到提高,規范前臺的操作流程。

相對客房來說,我接管前臺的時間還比較短,還需要加強學習,在不斷的學習過程中進行總結,規范自己的言行舉止,以身作則,使得前臺能夠真正成為酒店的窗口,成為酒店一道靚麗的風景線。

1、配合銷售部完成部門的經營指標,做好管理工作。

2、加強部門內部質檢,提高工作效率以及工作質量,確保客房清潔衛生達到酒店的標準。

3、對1、2、3f客房進行裝修整改,提高客房品質。

4、通過培訓提高員工的素質,提高工作效率,加強員工思想教育,提高對酒店的忠誠度。

以上是我對20xx年客房前臺工作的總結與計劃,我堅信酒店總經理郭總的帶領下,在我部全體員工的共同努力下,我們一定能夠很好的完成20xx年的工作。作為房務部主管,我將在新的一年里,繼續學習,努力提高自身能力,加強對員工的思想素質教育,為酒店奉獻自己的力量。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我來20xx度假村也有x個月的時間,在這段時間有許多的收獲和體會。客房部做為一個服務性部門,其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環境,這一切都是我們的首要工作,但同時我們還肩負著為度假村創收、節支的責任。在過去x的時間里,雖然經歷了各種波折,但在公司和度假村領導的帶領下,客房部全體員工上下一心,團結一致,勤勤懇懇,積極主動的完成上級領導交予的各項工作任務。在做好日常工作基礎上,努力提高業務水平,在思想上嚴格要求,在工作上務實求真,全方位提升工作效率、質量。

借此辭舊迎新之際,對過去x的工作、成績、經驗及不足地方進行回顧總結,以利于新的一年里奮發進取、再創佳績。下面也對部門今年的工作進行總結:

1、規范各崗位的服務用語,提高對客服務質量。

為體現客房人員的專業素養,針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象,及時制定客房部各崗位的服務用語,做為我們對客交流的語言標準,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養生基地創建階段,也為這一榮譽力爭進取。

2、為確保客房出租房間質量、規范物品擺放標準嚴格執行統一化。

為了切實提高客房質量合格率,制定客房房間內物品的擺放標準及完善各類房間的物品配備,要求員工在日常工作中嚴格按照規定執行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,對客房各項指標力爭做到最好。

3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質,具體表現:

(1)員工對客的服務態度,業務技巧,服務效率和禮貌禮節。

(2)針對以前管理上存在的陋習,規范各管理人員的管理意識。并進行每周一次管理人員工作例會。

(3)重點進行員工的思想教育工作,使每位員工增加愛崗敬業精神,增強工作責任心。

4、制定部門每周計劃衛生,使客房衛生達到度假村的使用標準。

5、加強客房設施、設備的維護和保養。對房間存在的工程問題,第一時間通知領班、主管,由領班、主管填寫工程維修單,及時通知工程部人員維修處理,以保證給客人提供一個舒適的住宿環境。

6、盡管度假村營業才三年的時間,客房設施、設備已出現損壞現象,工程維修問題很多。

(1)部門加強各環節的檢查力度,發現問題及時協調工程進行維修并對一些短期內整改不了的問題及時匯報領導予以協調溝通解決。

(2)在操作過程中,注意適度,減少碰撞,延長其使用年限。

(3)培訓員工的匯報意識。強調員工在日常工作中發現問題及時反饋上級,并跟進各項問題的進展。

7、衛生質量:

(1)出具每周計劃衛生表,劃分服務員做房責任區域,對于區域內房間未能達標的房間安排服務員及時清理,落實個人責任,提高衛生質量。

(2)在日常工作中,嚴格按照一客一換制,以保證給客人提供一個干凈、衛生的住宿環境。

(3)在每周質檢活動中,對于上級領導提出的存在各項衛生問題,及時有效的安排服務員進行計劃衛生。

8、人員隊伍管理。

(1)前臺接待崗位人員嚴重空缺,導致在工作上經常出現嚴重的錯誤,部份工作標準和規范相差較遠。

(2)在基層管理人員不足的情況下,部門有效發揮員工的個人特長,以個人為單位及時完成上級領導下達的各項工作任務指標。

(3)樓層在下半年旺季期間也出現人員空缺情況,在x月份后也有服務員陸續離職,或者身體不適,但在全體員工的努力下合理完成節假日的接待。

(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排,導致全體員工出現嚴重的抗衡心里,但在上級領導的協調下,以及之后工程部對機器進行維修,洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

(5)建立內部提升制度,給員工提供發展的空間,培養適應組織酒店需要的人才。計劃在(6)針對以上人員空缺的問題,也希望上級領導對于相對應的崗位增加部分人員:樓層x人,前臺x人,基層管理人員x人,以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9、節能降耗。

(1)加強節約意識,制定客房部節能降耗管理辦法,要求員工在日常工作中嚴格按照規定進行燈光開關及各項工作的開展。

(2)根據部門工作需要及要求充分利用好現有資源,可以繼續使用的物品堅決不報廢,以達到最大利用效果。

(3)對房間的迷你吧銷售物品進行調整,對于出現保質期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換,較好的控制了迷你吧成本。

(4)對各區域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節約,減少不必要的浪費。

(1)配合工程部對別墅區湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修,以保證客房工程質量問題。

(2)組織員工有效抗擊臺風,在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷,也在最短時間內恢復正常營業。

(3)協調各部門對日常工作中存在的跨部門問題,有效合理的協調解決,以增加部門與部門之間的配合度。

(4)根據行政部給予的各項指示,積極參與員工宿舍的管理,對員工工作之余給予生活上的關心。

(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現的問題。

(2)前臺員工的專業技能操作不夠完善,服務意識薄弱,思想波動較大,導致在對客服務期間出現漏洞。

(3)樓層服務人員對于工程設施設備上的使用不夠明朗,導致出現客人的投訴,細節衛生質量有待加強。

(4)由于pa沒有負責人各人員衛生意識較差,在節假日期間沒能充分做好日常的保潔工作,經常導致大堂衛生等各區域不到位。

(5)洗衣房沒能按照標準的洗滌程序,導致布草經常出現嚴重破損現象,給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

(6)員工安全意識較差,對于各種應急預案處理知識不夠。

(7)沒能及時完成部門的培訓工作,導致員工服務意識較差。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十一

x年已經成為歷史,我們又將迎來嶄新的一年,為了在20xx年開創一個好的局面,更為了比x年工作做的有進步,我們就應未雨綢繆,總結20xx年的工作經驗,吸取教訓,推動下一年的工作開展。

首先是抓好了日常服務管理,勤到現場,發現問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質量,對客房清潔衛生進行全面檢查,公共區域的清潔衛生及時檢查,合理安排計劃衛生,做好設施設備的維護保養工作。

其次是x年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修,有一部分維修問題維修進度緩慢,有遺留問題,故在x年里,計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,便于跟進,跟蹤房間維修狀況并備案。

為了體現從事酒店服務人員的專業素質,在上半年,對我部門員工做了禮節禮貌,儀容儀表等相應的要求,一段時刻后,由于種.種原因,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,沒有堅持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,我們將對此加大培訓,督導力度。

總體效果較好,在經過現場指導后都有了明顯提高,在x年還需要加大實操技能的培訓力度。

客房部是我酒店的主要創收部門,同時也是酒店成本費用的的一個部門,本著節約就是創利潤的思想,從我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表此刻:

做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來,為酒店節約一筆不少的水電費。

每月評出優秀員工一名,以激發與員工的工作熱情,充分調動他們的主動性,自覺性,積極性,從而構成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞的一個樣。

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加,我們要提高服務質量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務意識和服務技能,就需要我們對新員工進行系統的培訓,這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血,這項工作將成為我們部門明年工作的'一個重點。

不斷充實自己,提高自身綜合潛質,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

1、同事與同事之間,部門與部門之間的溝通不夠。

2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠。

3、對培訓,布置,安排過的事檢查力度不夠。

我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠團結一向的精神下和全體員工團結一致,齊心協力,共同發奮下,我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,為建設推進x酒店的明天而發奮奮斗!!!

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十二

20xx已經成為歷史,我們又將迎來嶄新的一年,為了在20xx年開創一個好的局面,更為了比20xx年工作做的有進步,我們就應未雨綢繆,總結2020年的工作經驗,吸取教訓,推動下一年的工作開展。

20xx年我客房部做了一下工作:

首先是抓好了日常服務管理,勤到現場,發現問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質量,對客房清潔衛生進行全面檢查,公共區域的清潔衛生及時檢查,合理安排計劃衛生,做好設施設備的維護保養工作。

其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修,有一部分維修問題維修進度緩慢,有遺留問題,故在2021年里,計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,便于跟進,跟蹤房間維修狀況并備案。

為了體現從事酒店服務人員的專業素質,在去年,對我部門員工做了禮節禮貌,儀容儀表等相應的要求,一段時刻后,由于種種原因,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,沒有堅持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,我們將對此加大培訓,督導力度。

總體效果較好,在經過現場指導后都有了明顯提高,在2021年還需要加大實操技能的培訓力度。

客房部是我酒店的主要創收部門,同時也是酒店成本費用最高的的一個部門,本著節約就是創利潤的思想,從我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表此刻:

1、部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。

2、要求服務員在做房時刻把所有電源關掉,檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施。

3、做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來,為酒店節約一筆不少的水電費。

每月評出優秀員工一名,以激發與員工的工作熱情,充分調動他們的主動性,自覺性,用心性,從而構成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞的一個樣。

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加,我們要提高服務質量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務意識和服務技能,就需要我們對新員工進行系統的培訓,這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血,這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己,提高自身綜合潛質,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

基于酒店在20xx年期間多次停電現象,將進行對相關應急方案的建立和員工培訓,避免突發事件當中的事故出現。

1、同事與同事之間,部門與部門之間的溝通不夠;

2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠;

3、對培訓,布置,安排過的事檢查力度不夠;

我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠團結一向的精神下和全體員工團結一致,齊心協力,共同發奮下,我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,為建設推進xx酒店的明天而發奮奮斗!

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十三

一年來,酒店在中心領導及酒店班子的帶領下,以經營工作為中心,以制度、服務、責任和效益、效能為目標,緊緊圍繞年初制定的“三大工作目標,以做好四項工作”為主線,各項工作有序開展。現總結如下:

一、三大工作目標完成情況。

年初將管理工作、服務質量管理、經營工作列為年三大工作目標。一年來,通過努力,在各方面均取得一定成效。

(一)管理工作目標方面。

1、精細化管理目標的提出,使酒店全體管理人員樹立了“天下大事、必做于細”的良好管理理念。工作中,更加注重管理上的細微、教育引導上的細微、服務上的細微;避免了重布置、輕檢查,做到了腦勤、眼勤、手勤、腿勤;注重觀察問題、思考問題,將精細化管理理念落實到工作的方方面面,效果很好。

2、效能化管理目標。酒店結合實際,加強工作效能建設活動。通過此項活動,解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮、責任心不強、工作效率不高等工作問題,提高效能的長效管理機制和一切按照制度和經濟規律辦事、真抓實干、愛崗敬業的工作形象。在效能建設活動中,酒店專門成立了活動領導小組及辦公室。3月中下旬在全酒店范圍內通過各種形式逐層進行全員思想動員,3月底組織召開了一次“轉變職工形象,加強酒店工作效能建設”大討論活動。通過動員,增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規范嚴格了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性。5月份,酒店結合本單位工作實際,采取開門納諫與自查相結合,單位查擺與個人查擺相結合,召開討論會、發放征求意見表等多種形式,認真查擺了單位和個人存在的問題。所查出來的問題都比較實際,效果很好,并針對查擺出的問題,剖析原因,研究整改方向,于7月份起組織集中整改,成果顯著。此外,還結合效能建設活動的開展,抓緊做好了“紅五月”員工培訓及技術比武活動,極大地提高了服務質量和服務水平。

3、成本管理目標。今年以來,酒店嚴格控制成本,節能增效。首先,加強了財務核算管理。各經營部門按月核算收支,分析營業收入和成本控制情況,發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收,盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次,各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,嚴格控制了酒店非生產性支出,降低酒店的各項管理費用。在采購環節上,嚴格堅持審批制度,用多少采購多少,采購部門及時與倉庫溝通聯系,并配合做好庫存的盤點工作,避免了物資積壓。再次,在日常的管理中,各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導,提高了酒店職工、員工的節約意識。

4、設備設施維護保養管理目標。本著保養和維修相結合、修舊如新、修新如新的原則,各部門注意設備設施維護、保養,總結改進不正確的容易損壞設備設施的操作方式,盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中,必要的環節要形成制度,形成良好的操作習慣。

5、用全新的理念與思路做好各項管理工作。酒店要求管理人員提高自身素質的,樹立全新的管理理念和思路,注重吸收、借鑒別家酒店好的經驗和方法,以應對新的形勢、新的任務和新的市場競爭。結合勞動法的出臺,酒店認真對原《員工守則》作相應修改和完善,明年年初正式執行新《員工守則》。

(二)服務質量管理目標。

一年來,酒店的服務工作在保持發揚我店好的做法的基礎上,還在以下兩個方面做出不少努力。一是進一步完善了培訓方式。采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式,結合服務人員的知識結構,找準部門特點與弱點,將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓,促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時,建立健全班前例會制度,以便及時總結前一天的工作,并安排當天的工作。二是注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理,盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破,用客人的口碑,擴大宣傳面,以擴大酒店形象和影響面,整體服務質量有較大提高。

(三)經營工作目標。

經營工作是我們全部工作的核心,酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入,在現有條件下努力開拓市場。

客房部在保持現有價格水平基礎上,總結經營管理上的經驗、不足,消化吸收同行的經營理念,想方沒法開發長話聯盟住房積分等新項目、新辦法,穩定或提高住宿率。餐飲部上半年重新調整了管理班子。新班子從主觀上反省和總結以往在經營、管理上的不足和缺陷,強化內部管理,加強了對服務人員的教育、引導、培訓,使服務質量得到一定的改善,團隊的凝聚力、向心力不斷增強;同時,餐廳為適應大眾化消費這一趨勢,在力求菜品價格合理、口味、質量穩定上下功夫,采取靈活多樣的經營模式,找準經營定位,出主意、想辦法,冬季還推出特色火鍋等,逐步改善了餐飲惡性循環的勢頭。今年月餅生產,酒店本著以銷定產的工作思路,從制定工作方案,成立組織機構指揮系統,到想方沒法加大市場促銷力度,開展全員促銷活動。一方面酒店通過努力順利通過了全國食品工業生產許可認證(qs),著力改善生產條件,大膽推出酥皮、透明皮及無糖香橙、草莓、木瓜等能滿足不同消費群體及口味的“新品”,嚴把出品質量關;一方面酒店全體干部職工、員工發揚以往“不怕苦、不怕累”的精神,克服困難、犧牲個人休息時間加班加點,不計個人得失跑促銷,使酒店今年月餅產銷超額完成預定任務。

二、四項工作開展情況。

1、宣傳促銷工作。今年酒店仍繼續完善推行全員促銷。以營銷部為龍頭,勤走動,多溝通,利用各種渠道和有限的資源,結合自身特點進行宣傳、促銷,積極開發新客源。今年,酒店加大了對團隊會議的銷售力度,想方設法。及時獲取了解真實可靠的客源、團會信息,并隨著市場的變化及時調整營銷策略。營銷部主動與各經營部門溝通,了解客源狀況以及存在的困難與問題,出主意、想辦法,開展有針對性的促銷,取得較好成績。

2、工會、共青團工作及企業文化建設。工會、共青團繼續以“南天精神”和構建企業文化建設為主線開展各項工作。特別是“質量、效率、服務月”的成功開展,激發了廣大員工的敬業精神和協作精神,為酒店造就一個寬松有益的進取環境。酒店員工流動性大,在用人理念上,酒店和工會、共青團要繼續體現“德”字原則,對重點部門、重點崗位采取了一定的措施,想方設法、創造條件留住優秀人才、骨干,發揮所長。酒店的文化建設緊緊圍繞以“倡導服務、贏得信譽、爭取效益、塑造形象”開展工作,工會、共青團在工作、生活上給予員工關心和幫助。在管理上,注意體現“有情領導、無情管理”的意識。通過努力,我酒店繼續保持了自治區“青年文明號”榮譽稱號,酒店總臺及客房部副經理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標兵”稱號,今年,以“爭先創優”為契機,組織全體干部職工積極開展有針對性的、立足本職、有特點的崗位練兵和技術比武活動,也取得了可喜成績。

3、做好安全工作。酒店堅持“安全第一,預防為主”的方針,本著“安全無小事”的原則,全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理,做到責任到部門、到人;堅持進行安全衛生大檢查,并對存在的安全隱患及時、整改;保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時,切實消除安全隱患。安全生產月期間,在酒店開展了一次全員安全教育活動,參與率達100%。出安全板報4期,開展了安全知識考試、消防操作比賽和消防疏散演練等活動,大大提高了廣大干部職工的安全意識。

三、存在問題。

主要表現在以下幾個方面:

1、理論學習方面,仍存在工學矛盾的問題。有待進一步加以克服,并用理論去指導實踐,用新思想和科學理論解決工作中出現的新問題、新情況。

2、在制度建設中,還存在不盡完善之處,有些制度針對性與操作性與現實有一定差距,因此在編的《酒店操作實務》至今未能完整出版,特別是餐飲部的制度建設,有待進一步量化和完善。

3、由于歷史原因,酒店的負債給酒店各項工作的順利開展帶來一定影響。

4、餐飲部的經營狀況不是很理想。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十四

樓層29人次(截至11月21日已做9間)。

(二)工作分配方式。

1、樓層每1人次每天2間,可每天1人可多人(根據房量和可調配的工具)。

2、公衛當天干洗地毯。

3、樓層次日恢復房間。

(三)人員工具配臵。

(四)項目及要求。

1、衛生間地面、墻面及死角無污垢,不銹鋼器件拋光保養,排風口、

開關外殼及燈罩拆洗,紗簾、保護墊及臟床裙、被芯、枕芯送洗,冰箱、吧柜、衣柜、抽屜軌道、線纜、面板、開關清潔,墻紙除塵除污,天花除塵,沙發、地毯除塵(床下,沙發下,電視柜后,桌腳),所有玻璃和鏡面清潔,木質家具全面均勻打蠟(木門,門框,門楣,衣柜層面及側面,衣架,行李架,茶幾,吧柜正面及側面,電視柜,床頭柜,床頭屏,地腳板)。

2、未盡事宜以領班口述為準。

3、解決客房小維修。

(一)操作方式。

1、集中整層封房,各項維修同時進行。

2、集中恢復房間。

(二)工時。

約10天。

(三)維修項目。

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十五

我們酒店開業一年了,以經過了一年的艱苦工作后,我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報,回顧一年以來我們的工作,可以說:我們一直都做的很好,那么xx已成為歷史,我們已經迎來嶄新的一年xx.我們對xx年有了更多的期許,希望一年勝似一年。

xx年我們客房部的總結:服務質量和衛生質量。

服務質量在我進酒店x個月里保持比較穩定,對客服務投訴率較高的為x月份,出現此原因的主要因素是住房率高,人員流失比較嚴重,新近員工進入部門之后不能盡快與其老員工融為一體,也有的做幾天看到老員工做房的效率,同時也欠缺基層管理人員的正確引導,導之離開,基于這些因素部門展開了一系列的內務整頓。首先是培訓每位員工的基本服務意識及服務用語,多和員工溝通,多做思想工作,讓每位員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用,擔當角色,更讓員工體會到酒店與部門對他們的重視程度。也達到了手把手以老員工帶出新員工。另外:在不斷的梳理投訴中。在部門員工服務過程和缺乏親情服務,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到賓至如歸的服務。在投訴中最為嚴重的就是遺留物品,針對遺留物品我部門制定了一套遺留物品的管理及處理方案。為此我們客房部展開了每天利用早上開例會的時間來培訓服務員微笑服務用語,工作技能,工作中應注意的問題。再加上管理人員的親歷親為在后期得到好轉。

衛生質量是客房部的生命線。部門任何一個環節都不可以出現半點馬虎,在尹經理和上級領導的不斷指導下及領班、服務員的共同努力下,得到了不斷的提高,本酒店的出租率和續住整體來說較高。在近x個月里幾乎保持了趕房的狀態下。而我部門個個崗位人員都緊缺,即使這些客觀因素的出現部門還是在酒店領導的寬容和信任下,及時進行了相應的調整,將原有的樓層是流動層改為固定層。這樣更可以體現出服務員的積極性和衛生質量的提高,也能很好的配合布草員清點布草,中班和晚班也由原來的.每人每月幾天改為輪流為每月固定x個人,頂替樓層的服務員,由領班靈活安排,在領班查房忙不過來時,樓層的樓主會主動協助。這樣就更高提高了團結協作精神,得到了隨叫隨到,相互幫忙,提高了查退房的效率。保住了客房的生命線。

為了使客人更加舒適入住本酒店,近幾個月里我部門對設施設備也嚴查,發現有問題都及時告知工程部及上級領導。部門的物料管理及成本控制,工作存在著許多不足之處。值得一提的是沒有固定便如管理的足夠儲存空間的倉庫,造成了許多物料沒有地方存放。

人員方面:部門員工大多數都是已婚人,所以都比較的繁忙及個個都感到壓力大,很累。因這里上班家里還有家務,所以部門人員從壓力上說是很累的。為了增強部門員工的凝聚力,避免員工因家庭因素而影響工作部門基本上堅持以人性化管理和調解員工心聲、心態。讓員工感到我部門的溫暖。

加強目前客房存在的問題做以下工作計劃:

一、加強與前臺、工程、保安溝通協調,做好計劃性的維護保養和清潔工作。確保客房出租的及時性,多了解其它酒店不斷積取經驗,對部門進行有效整改。配合酒店領導的安排和下達的各項指示。

二、減少服務環節,提高服務效率,盡量減少客投訴,讓我們的微笑服務打動客人滿意的笑臉。

三、有計劃的培訓服務員的急事應變能力。加強服務員的綜合素質。

只要努力就不會有遺憾。xx年我們做的很好,所以在xx年我相信我們還是會做的更好,全體客房人員有沒有信心。相信我們xx會越來越好!

客房領班年底工作總結(通用16篇)篇十六

x年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年,各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的運行軌道,年營收也突破了億元大關,通過了國家的五星評審,值此辭舊迎新之際,我們有必要總結過去一年里的工作成績,經驗與不足,這樣我們才能揚長避短,開拓進取,在20xx年里取得更大的進步。現將20xx年的主要工作總結如下:

客房的設備和衛生質量好比一個人的基本骨架,而優質服務好比人的靈魂和血液,能給人注入靈氣。客人入住我們酒店以后,直接感受的就是客房設施和衛生怎么樣,不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工,衛生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫,必須要有對其負責,要有成就感。因此,在每日的.早會上我都會強調哪些方面的衛生我們需要改進,計劃衛生必須按部就班完成。同時,我加大了檢查的力度,對查房中發現衛生不合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導,8f到10f的衛生質量有了明顯的提高。6月份以后,我改上中班領班。我繼續強調客房的衛生質量,我要求員工在開夜床的同時,必須打掃客房內的衛生,清除毛發和垃圾,為客創造一個舒適的,干凈的休息環境。我想我們做客房管理工作的,衛生工作是我們一個永久的話題,必須長期不懈的長抓不放。

服務水平相對于開業之初,在這一年里我們有了明顯的提高。在金經理的領導下,各個服務的程序在工作中得到了完善和發展,員工在實踐中也得到了鍛煉,增長了不少對客服務的經驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好,而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待,更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足,導致客人的投訴,歸納起來主要有以下幾個方面:(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發生,主要是因為服務員填寫出錯,收衣未檢查出錯,算帳出錯,送衣不及時,送衣送錯房號,未向客人說明相關事項,衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓,教會她們細心,提醒她們容易出錯的地方。(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班,現在做中班領班,我就發現員工在自己較忙的情況下,接到服務指令時并不是立即就去,而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全,為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好,影響信息傳達。(3)交接方面容易出錯;往往是代班時發生事項未做交接,或是員工在忙時將發生事項忘記交接,或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚,還有就是未對交接事項核實。(4)員工的業務知識和能力有待提高;員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差,從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點,也只是做好了一般性的服務工作,而距離真正的個性化服務,優質化服務我們要走的路依然很長,還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。

我先后制定了中班公區計劃衛生表,讓員工每天做完公區基本衛生后,重點做好一到兩個方面的衛生保養,并以周為循環單位;制定了中班夜床考核規范表,明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡視樓層,保管好鑰匙,嚴格開門程序開門,以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟,各種消耗用品做好回收,杜絕流失和浪費。

員工是對客服務和工作的主體,員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓,同時加大與員工的溝通工作,及時了解員工的思想動態,動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。

總之,本年度是獲得極大豐收的一年,酒店順利評上了五星,生意也是蒸蒸日上,相信20xx年能做的更好!

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
演講稿范文需要注意語言簡潔明了、邏輯嚴謹、段落清晰有序,以便于聽眾能夠更好地理解和接受演講內容。合理運用演講稿范文中的寫作技巧和表達方式可以使我們的演講更加生動
作文的優秀并不僅僅由詞語和句子的美麗與妙曼所決定,更需要內容和觀點的合理性和精準度。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,供大家參考和學習。我叫瑪雅,是一只雪橇狗
培訓工作總結能夠激發參訓人員的學習熱情和進一步探索的欲望。現在,讓我們一起來看看一份關于培訓工作總結的范文,希望能夠給大家帶來一些靈感。轉眼間,我參加的班主任工
通過總結,我們可以了解自己在學習和工作中的進步和成長,為未來的發展打下基礎。以下是小編為大家整理的幾篇優秀總結范文,供大家參考學習。時光荏苒,一個學期的工作就要
運動會是一次展示學生綜合能力的機會,既有體育水平的考量,也有領導才能的展示。小編為大家整理了一些關于運動會期間調整訓練和休息的建議,希望對大家有所幫助。
護理是一種通過專業技術和關懷來提供病患基本生活需求支持的綜合性醫療服務。在下面的內容中,您可以找到一些實用的護理總結范例,以及對不同場景下的護理工作進行概述。
教師工作計劃是教師參與學校重大教育改革的重要手段,它可以推動學校教育教學的創新與發展。接下來是一些教師工作計劃的編寫要點和注意事項,希望對大家有所幫助。
調研報告需要準確、客觀地呈現調查數據,同時還要注意結構合理、語言通順。如果你對調研報告的寫作有困惑,不妨閱讀一些范文來獲得靈感和指導。鄒城是“鄒魯文明”的發源地
范文范本是一種學習的參考資料,它可以為學習者提供一個可靠的標準和榜樣,幫助他們更好地規范自己的學習行為和提高自己的學習效果。如果您對寫作范本有興趣,以下是一些不
在競爭激烈的市場環境中,制定銷售工作計劃可以提高銷售團隊的執行力和市場競爭力。以下是一些銷售人員撰寫的優秀銷售工作計劃,供大家參考閱讀。作為一名店長,要搞好店內
通過撰寫大班教案,教師可以明確教學內容、教學目標以及教學策略,提高教學效果。小編為大家整理了一些優秀的大班教案范文,希望對大家有所啟發。設計意圖:自選游戲時,孩
教學工作計劃是教師在一段時間內對教學工作進行規劃和安排的重要文件。接下來,請大家仔細閱讀下面這些教學工作計劃的范文,相信對于提高教學效果會有所啟發。
教學計劃是教師對教學過程的設計和安排,包括目標、內容、方法、資源等的一種規劃。讓我們一同學習以下這份教學計劃,看看它是如何將教學理論與實踐結合起來的。
轉正工作總結是在試用期結束后對自己的工作表現進行總結和概括的一種書面材料。為了幫助大家更好地寫好轉正工作總結,小編整理了一些經典的范文供大家參考。您好,首先感謝
它也可以總結自己的成果和亮點,彰顯自身的優勢和特長。以下是小編為大家精選的一些實習總結樣本,希望對大家寫實習總結有所幫助。根據實習安排,我專門到一家生產型企業進
范文范本可以啟發我們的創新思維,通過學習優秀范文的獨特觀點和表達方式,我們可以開闊自己的思維視野。以下是小編為大家搜集整理的范文范本,希望能夠給大家帶來一些寫作
入黨申請書是一份對個人思想和政治覺悟進行檢驗和表達的重要材料。以下是一些寫作入黨申請書的注意事項和范例,供大家參考和學習。敬愛的黨組織:我志愿加入中國共產黨,中
夢想是人生的動力和目標,它可以激發我們的潛能和創造力。小編在社交網絡上發現一些與夢想實現有關的精彩故事和觀點,以下是一些精選的分享。敬愛的老師、親愛的同學們:你
軍訓心得是我對軍事訓練中自身角色、任務和職責的認識與反思的一種書面記錄。以下是一些同學對軍訓過程中遇到的困難和挑戰的反思和總結,希望能夠給大家一些啟示和思考。
作文是對生活、社會、自然等事物進行觀察和思考后,進行文字表達的過程。下面是一些備受推崇的優秀作文范文,希望能夠給大家帶來一些靈感和啟發。我游覽過許多地方,有藍寶
實施方案的有效性和可持續性是最終評價的標準,需要在實踐中不斷進行驗證和優化。小編在這里為大家搜集了一些實施方案相關的資源和資訊,希望能夠給大家帶來一些幫助和啟發
合同協議的履行是商業交易順利進行的保障,確保各方的合法權益。如果你正在尋找合同協議的范例,那么以下的合同協議模板可能會滿足你的需求。甲方:___________
幼兒園工作計劃是為了指導幼兒園工作的一份書面安排,有助于保證教育教學工作的有序進行。在幼兒園工作計劃的編寫過程中,我們可以借鑒以下范文,加入自己的理念和創新。
教學工作計劃還可以幫助教師在教學過程中及時調整和改進教學方法,以更好地滿足學生的學習需求。下面是一些編寫教學工作計劃的常見誤區和解決方案,供大家參考和學習。
優秀作文具備邏輯性強、觀點明確、立意新穎、表達流暢等特點,能夠打動讀者的心靈。小編為大家整理了一些優秀作文的范文,希望能夠給大家帶來一些啟發和思考。
優秀作文不僅可以幫助我們提高語文成績,還能夠培養我們的思維能力和表達能力,在未來的學習和工作中受益匪淺。以下作文范文內容豐富、觀點鮮明,是一座思想和文風的瑰寶之
作文是語文學習的重要環節,也是檢驗學生語言表達能力和思維能力的重要手段。在這些優秀作文中,作者運用了豐富的修辭手法和生動的語言,給人以深刻的印象。尊敬的各位領導
每月一次的工作總結是一個可以讓我們反思自己得失、總結經驗教訓并規劃未來工作的重要機會。如果你不知道從何處下筆,不妨先參考一下以下的月工作總結范文,或許能夠幫助你
職工是企業的家人,他們在工作中不僅關心自己的發展,也關心其他職工的福祉。以下是小編為大家整理的職工發展心得,希望能夠給大家一些啟發和參考。各位職工代表、各位領導
服務月是通過一系列的培訓、宣傳、活動等手段,促使全體員工更加關注和重視服務質量的時間段。創新的服務月活動形式,為社區居民帶來了更多的實惠與便利。甲方委托乙方承接
寫心得體會可以促使我們提高自我認知,發現并改正不足,從而不斷成長和進步。小編為大家準備了一些關于心得體會的范文,希望能夠給大家一些寫作的靈感和思路。
適當分享自己的心得體會可以拉近與他人的距離,促進交流和溝通。以下是一些經典的心得體會范文,歡迎大家一起來分享和交流。近年來,躺平教育逐漸流行起來。躺平教育主張不
演講稿范文需要注意語言表達的準確性和清晰度,以確保聽眾能夠理解和接受演講者的觀點。無論你是初學者還是有一定經驗的演講者,這些范文都能給你帶來啟發和幫助。
安全工作總結是對一段時間內的安全工作進行總結和概括的一種書面材料,它可以提醒我們安全的重要性,我想我們需要寫一份安全工作總結了吧。安全工作總結范文中的亮點和創新
國旗下講話稿是一種莊重而莊重的演講材料,用于特殊場合和重要活動。隨著以下這些國旗下講話稿的閱讀,相信會讓大家更加熱愛我們的祖國。親愛的同學:暑期將近,夏季來臨,
制定活動方案的過程中,我們可以借鑒一些成功的經驗和方法,從而提高活動的效果和參與者的滿意度。以下是小編為大家整理的一些優秀的活動方案,希望可以給大家提供一些靈感
年度總結不僅是個人的總結,也可以用于公司和組織的評估和決策。這里有一些優秀的年度總結案例,供大家閱讀和參考,希望能幫助到你寫出一篇完美的總結。二oo八年年初,我
寫讀后感是一個很好的學習方法,通過總結和思考,可以更好地理解和吸收書中的知識。下面是一些讀者對不同作品的讀后感,值得我們共同欣賞與思考。讀完《地心游記》這本書,
通過月工作總結,我們能夠更好地認識自己,發現自身的優勢和不足,為個人的職業發展制定合理的目標。小編為大家整理了一些月工作總結范文,供大家學習參考,希望能幫助到大
在教案中,教師會明確教學目標、教學重點和教學方法,為教學提供有效的指導。以下是一些小學教案的案例分析,有助于教師深入了解教學設計和實施過程。愛護身邊的小動物(口
在撰寫申請書過程中,要根據不同的申請對象和目的進行針對性的調整和修改。閱讀這些申請書范文,可以讓我們更好地理解和把握各種申請書的寫作風格和特點,有助于提高申請書
整改方案的制定需要考慮各種影響因素,充分發揮團隊的智慧和創造力。通過學習這些整改方案,我們可以了解到各種不同情況下的應對策略和解決方法。根據學校黨委關于第三輪巡
讀后感是一種通過閱讀書籍、文章等之后,對所得到的感受、思考和體會進行總結的文字,它能夠幫助我們深化對作品內容的理解。以下是一些讀者按照自己的理解和感受寫下的讀后
三分鐘煮面,是一種方便快捷的吃飯方式,適合忙碌的工作日。以下是小編為大家整理的一些總結范文,供大家參考和學習。敬愛的老師,親愛的同學們:大家好!一只螞蟻在路上看
總結心得體會可以讓我們意識到自己的成長和進步,增強自信心和積極性。下面是一些具有指導性的總結范文,希望可以為大家提供寫作的思路。古人云:相由心生。我理解這句話的
每個月寫一份工作總結,有助于我們保持對工作的持續關注和反思。以下是小編為大家整理的幾篇月工作總結范文,供大家參考。希望通過這些范文的閱讀,能夠對大家寫作月工作總
施工過程中還需要考慮到環境保護和資源利用的問題,實現可持續發展的目標。通過閱讀施工總結范文,可以了解到不同施工項目的特點和要求。現有________市_____
三分鐘可以用來做一個小小的休息,緩解一下疲勞的身心。三分鐘小知識:蜜蜂在花朵上蹭來蹭去,是為了收集花粉。敬愛的老師,親愛的同學們:大家好!今天我演講的題目是《青
編寫計劃書有助于我們明確目標、規劃步驟,從而更好地實施計劃。希望以下計劃書范文能夠給大家提供一些啟示和靈感,讓大家能夠更好地完成自己的計劃書任務。(一)演練主題
我們不應該被一次失敗所擊倒,而是要總結經驗教訓,為下一次奮勇前行準備。小編為大家整理了一些優秀人士的勵志總結,希望能夠激勵大家積極面對生活和工作的挑戰。
通過自我評價,我們可以更好地了解自己的優勢和劣勢,找到突破口,提高自己的競爭力。以下是小編為大家整理的自我評價范文,供大家參考查閱,以便更好地撰寫自己的自我評價
學期總結是對自己的學習態度、學習方法和學習效果進行反思的機會。小編特意為大家挑選和整理了這些學期總結范文,希望能夠給大家提供一些寫作靈感。上學期,后勤各崗位圍繞
通過撰寫報告范文,我們不僅可以加深對所研究對象的了解,還可以提高自己的表達和分析能力。以下是一些關于報告寫作的注意事項和建議,希望對大家寫作有所幫助。
讀書心得是對閱讀一本書籍的感悟和理解進行總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們更好地掌握書中的知識和思想,我想我應該寫一篇讀書心得了呢。看看下面這些讀書心得,
我們參加的各類活動都需要一個詳細的活動方案來指導和安排,這樣才能確保活動的順利進行。接下來是一些經過實踐驗證的活動方案,希望能夠給大家提供一些參考和指導。
讀后感是我們將書中所學到的知識和感悟進行整理和歸納的一種方式。以下是小編為大家收集的讀后感范文,希望能夠給大家提供一些寫作上的啟示。現在可以說對我影響最大的一位
報告是一種有效傳達信息和觀點的方式,能夠向讀者傳遞必要的信息和理解。下面列舉了一些成功的報告范文案例,希望對大家的寫作有所幫助。201x年2月7日早晨,我安全生
教學反思是教師進行自我教育的重要方式,通過反思,教師可以不斷完善自己的教學方法和教學理念。以下是一些教學反思的精華摘錄,希望能為大家提供一些建設性的思考和啟示。
思想匯報是對個人意識和價值觀進行檢驗和反思的一種方式,寫一篇思想匯報可以讓我更好地了解和塑造自己的內在世界。小編為大家整理了一些思想匯報的典型范文,希望能夠對大
辭職報告是以書面形式向雇主或上級交代個人離職決定和原因的正式文件。接下來是一些精選的辭職報告范文,供大家參考和學習,希望能幫助到大家。尊敬的公司領導:你們好!我
心得體會是通過對自身經歷、感受和思考的總結,能夠幫助我們更好地認識自己。下面是一些與大家共勉的心得體會范文,希望能夠給大家帶來一些積極的思考和行動的動力。
作文是一種能夠展示我們語文能力的重要方式,寫一篇優秀的作文是我們應該追求的目標。請大家欣賞下面這篇優秀作文范文,希望能夠對大家的寫作提供一些啟示和幫助。
個人簡歷是一種對個人學習和工作背景進行概述和總結的書面材料,它是展示個人能力和經歷的重要工具。下面是一些獨特的個人簡歷案例,它們展示了個人創新和個性化的撰寫方式
心得體會是對個人成長和進步的一種梳理和記錄,可以幫助我們更好地規劃未來的發展方向。請大家閱讀下面這些優秀的心得體會范文,相信一定能對大家的寫作有所幫助。
合同協議是法律規定的一種有效約束方式,對于雙方的合作關系起著至關重要的作用。在下面的范文中,你可以找到合同協議的常見用語和表達方式。年齡:___________
通過寫心得體會,我可以更加真實地表達自己的想法和情感,讓讀者能夠更好地了解我內心的世界。如果你對寫心得體會感到困惑,不妨看看下面這些范文,或許能給你一些啟發。
活動總結是我們對過去活動的一次審視,可以幫助我們找到問題所在,并采取針對性的措施進行改進。歡迎大家一起來閱讀以下的活動總結范文,相信會給大家帶來一些啟示和思考。
范本是我們學習和提高寫作能力的重要工具之一,它可以為我們提供思路和啟發,開拓我們的寫作思維。推薦給大家的這些范文范本,是經過專家評選和加工的,具有較高的寫作水平
隨著一年的結束,我們需要及時總結過去的經驗與教訓,為新的一年做好準備。請大家跟隨小編的腳步,一起來閱讀一些有關年度總結的精彩范文。悄然走過的20xx年,充實而有
租賃合同可以明確租賃物的用途限制、裝修要求等,確保租戶的使用符合規定。在下面為大家整理了一些租賃合同的參考文本,供大家使用時參考。出租方(甲方):身份證號:承租
通過月工作總結,我們可以對自己的工作目標是否完成、工作進度和品質進行評估,及時調整工作方向。小編整理了一些優秀的月工作總結范文,希望能夠為大家提供一些寫作思路和
培訓心得體會可以幫助我們鞏固所學知識,提升學習效果,并將所學與實踐相結合。以下是小編為大家搜集整理的一些實用的培訓心得體會,希望對您有所啟發。“風搖樹木葉子落,
范文能夠幫助我們更好地理解寫作任務,掌握寫作要求,從而寫出更加符合要求的作文。接下來是一些范文范本的案例,希望對大家的寫作有所啟發。尊敬的老師:首先,作為__的
學生工作總結可以幫助學生建立目標和制定計劃,提高學習效果。在這里,為大家準備了一些學生工作總結的精選范文,希望可以給大家提供一些寫作技巧和經驗。20xx年5月3
租賃合同的主要目的是確保租賃雙方之間的權利和義務明確,并為糾紛的解決提供溯源依據。合同的寫作是一門學問,下面是小編整理的一些寫合同的技巧和注意事項,供大家參考。
實習報告是對實習期間所面臨的挑戰、困惑以及解決方案的總結,它可以幫助我們更好地了解自己的能力與不足。以下是小編為大家收集的實習報告范文,僅供參考,希望對大家寫作
在制定策劃方案時,我們應該明確活動的目的和意義,以及所需達到的預期效果。這是一份經過實際驗證的策劃方案范文,希望能給大家提供一些思路和方法。5、米蘭炫低溫生化燙
銀行的發展歷史可以追溯到幾千年前,在現代經濟中,銀行已經成為金融體系中不可或缺的一部分。以下是小編為大家搜集的個人貸款申請技巧,希望對大家有所啟發。
致辭需要具備一定的知識儲備和情感表達能力,同時也需要與聽眾建立良好的互動和溝通。以下是一些經典的致辭范文,希望能夠為大家提供一些寫作的思路和方法。今天是我女兒x
實習心得的撰寫需要保持客觀、真實,既要展示自己的成果,也要提出自己的不足和改進建議。小編整理了一些實習心得范文,希望能夠對你的寫作提供一些有用的參考和指導。
學校的教育活動不僅僅局限于課堂上,也包括各類實踐和社會實踐活動。學校是每個人成長的重要階段,對于我們的人生有著重要的影響。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?
通過撰寫述職報告,有助于激發員工的工作動力,提高工作積極性和責任心。具體的范文內容只作參考,你需要根據自己的實際情況進行思考和撰寫。本人,自本溪鐵路房產段調入沈
經典之所以成為經典,是因為它們具有普世的價值和深遠的意義。經典名言通過傳承和引用,使人們對經典人物和經典作品有更深入的理解和認識。同學們,3月5日,是學雷鋒紀念
活動總結是對某一次集體、個人或團隊活動的全面回顧和總結,旨在總結經驗、查找不足、進一步提高。這里有一些精選的活動總結范文,包含了各種類型和不同的寫作風格,希望能
比賽結果的公正性和透明度是保障比賽公平性的重要因素。在比賽中,我學會了與隊友充分溝通和合作,這讓我們能夠更好地發揮個人和團隊的優勢。尊敬的各位領導、各位來賓,同
運動會是學校舉辦的一項重要活動,旨在提高學生的身體素質和團隊合作能力。以下是小編為大家收集的運動會總結范文,希望對大家的寫作有所幫助。運動會是對全校師生員工運動
述職報告是向上級匯報工作表現的一種書面材料,它是反映個人工作情況的重要文件。以下范文展示了不同崗位的員工如何準確把握工作要點,清晰表達工作成果和發展建議。
寫一份月工作總結可以讓我們更好地認識自己的優勢和劣勢,從而有針對性地進行能力提升。在下面的范文中,大家可以了解到一些寫作月工作總結的常見結構和表達方式。
社會實踐報告是評價參與者社會實踐能力和素質的一種重要依據。小編為大家搜集了一些社會實踐報告的經典示范,一起來看看吧。發剪得短短的,羞澀滴滴,明亮的單眼皮眼睛水汪
述職報告是對自己工作表現進行總結和概括的一種重要材料。為了幫助大家更好地撰寫述職報告,小編整理了一些實用的寫作技巧和范文,歡迎大家參考。教師述職報告總結怎么寫
包括對工作目標的實現情況、遇到的困難和解決方法的詳細描述。下面是一些來自不同行業的精彩述職報告范文,值得我們借鑒和學習。您好!轉眼間我已經來到xx有x個月的時間
在這個特別的日子里,我很榮幸能夠擔任今天的主持人,為大家帶來精彩的節目。我們不妨一起來看看以下這些出色的主持人,在他們的引領下,活動取得了巨大成功。
范文是一種指導性的寫作材料,能夠幫助我們更加準確地把握文體和語言的運用。通過閱讀范文范本,我們可以學習到不同題材和文體的寫作風格。買方:(乙方)________
范本的寫作水平往往能夠很好地體現出作者的語言表達能力和思維深度。下面是小編為大家推薦的一些范文范本,希望能夠給大家寫作帶來一些啟發。根據學院2013年9月30日
人力資源部門是一個組織中負責招聘、培訓和管理員工的部門,它在保證組織正常運轉的同時,也發揮著關鍵的支持和發展作用。人力資源部門可以根據組織的需求,制定招聘計劃、
主持詞可以借助幽默、詼諧的語言,來吸引觀眾的注意力,增加活動的趣味性。以下是小編為大家收集整理的一些總結范文,希望能夠給大家提供一些寫作思路和參考。
事跡材料的組織結構應清晰合理,邏輯嚴密,便于讀者理解和閱讀。楊峰是一位有著豐富經驗的項目經理,他最近成功地完成了一項復雜的工程項目,展示出了他的組織和協調能力。
競選過程中的競爭壓力和挑戰可以激發候選人潛藏的激情和能力。以下是一些競選中樹立公信力和形象塑造的實用技巧和方法,希望對大家有所啟示。我叫王鈺婷,雖然剛滿九歲,但
報告范文是一種以事實為基礎,對某項工作、研究或事件等進行全面闡述和描述的書面材料。下面是一些經典的報告范文供大家參考,希望能夠給大家帶來靈感和啟示。
優秀作文的背后往往有作者在觀察、思考和經歷上的付出,只有這樣才能夠讓讀者真正感受到作品的價值。下面是一些寫作大師的優秀作文,我們可以從中學習他們的寫作技巧和風格
主站蜘蛛池模板: 米奇影院7777 | 国产午夜精品一区二区三区嫩草 | 国产一区二区三区不卡在线观看 | 欧美综合一区 | 日本免费网站 | 日韩欧美精品 | 久久草电影 | 国产a久久精品一区二区三区 | 国产手机精品一区二区 | 超碰av在线 | 伊人二本二区 | 精品在线观看 | 私色综合网| 在线视频一区二区 | 欧美日韩精品一区二区三区在线观看 | 人人草草 | 精品国产18久久久久久二百 | 那一个欧美一级毛片 | 久久青青草视频 | 偷拍自拍视频网 | 久爱www成人网免费视频 | 亚洲一区二区在线视频 | 天天看片网| 亚洲乱码在线卡一卡二卡新区 | 久久久久国产成人精品亚洲午夜 | 久久88 | 天天爽夜夜爽夜夜爽 | 五月天色婷婷在线 | 成人免费体验区福利云点播 | 色多多视频导航 | 亚洲欧美一区二区三区在线 | 成人综合网站 | 精品国产欧美一区二区 | 亚洲精品久久视频 | 国产精品俺来也在线观看 | 999热精品视频 | 在线观看毛片视频 | 精品久久99| 国产色网 | 国产成人一区二区三区 | 中文在线а√在线8 |