月工作總結是對過去一個月內的工作情況進行概括和總結的一項重要任務。以下是小編為大家推薦的幾篇優秀的月工作總結，希望對大家寫作能夠有所啟發。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇一
摘要：旅游管理專業課是實踐性很強的課程，而目前傳統的教學模式很難使學生達到滿意的學習效果。體驗教學強調以學生為主體，注重學生在不斷的“體驗”中“獲得知識和發展能力”。通過問卷調查的形式分析旅游管理專業現行教學模式存在的問題，認為在旅游管理專業課程中實施體驗教學的有很大的必要性，并就如何實施體驗教學提出了建議。
關鍵詞：體驗教學；旅游專業；教學模式。
體驗式教學是教師通過創設情景，提供信息、資料、工具和情境等多種途徑，使學生在不斷的“體驗”中“獲得知識和發展能力”的一種教學方式。在旅游專業課程中開展體驗教學具有重要的現實意義。然而，目前旅游管理專業教學中，組織形式仍以集體教學為主，教學方法以講授為主，教學程序基本是一成不變的“五段式”教學。課堂上以教師為中心，學生的參與性不強，課堂氣氛不活躍。這些教學特征說明了目前旅游管理專業的教學模式基本上屬于傳統型教學模式。這種教學模式對于系統知識的傳授有其成功的地方，但對于現代學生實踐能力、信息能力、合作能力、創新能力等的培養已顯得力不從心。
（一）問卷調查。
為了了解當前高校旅游管理專業教師教學中應用教學模式的現狀，筆者在湖南十所高校教師中進行了走訪調研，并進行了問卷調查。共發放調查問卷200份，收回160份，有效問卷142份。問卷主要涉及以下內容：（1）旅游專業教師對教學思想、理論的認知情況；（2）旅游專業教師對體驗教學模式的認知情況；（3）旅游管理專業教師應用教學模式的情況；（4）旅游管理專業教師應用現代教學媒體和實訓設施的情況。
（二）調查結果。
1.旅游管理專業教師對教學思想、理論的認知情況。教學理論和現代教育思想是教學模式建立的依據，它是進行教學活動的理論支持。絕大多數旅游專業的教師對教學模式的理論有一定的了解。通過調查，筆者發現，80.1％的教師了解素質教育思想，而對于體驗式教學，20.1%的人完全不知，65.6％的教師只是了解一點，比較了解的只有14.3%。這些說明，當前旅游專業的教師已經有了一定的教育理論基礎，但還需要學習多種思想理論，將他們綜合應用到教學過程中。
2.旅游管理專業教師對體驗教學模式的認知情況。教學模式的概念，教師都聽說過，而對于體驗教學模式40.5％的教師聽說過但不太了解，10.4％的教師十分了解。當問到是怎樣理解這一教學模式時，理解成教學結構的教師有52％，理解成教學程序的有37．8％，另外還有理解成教學策略、教學手段、教學理論的，這說明教師雖然知道教學模式這一術語，但真正理解的并不多，更談不上深入研究了。
3.旅游管理專業教師應用教學模式的情況。筆者從教學組織形式、教學方法、教學程序三個方面調查了有關情況。調查結果顯示，對于教學組織形式，97.1％的教師主要采用集體教學形式，關于教學方法，100％的教師都采用了講授法，70％的教師采用了演示法，39％的教師采用了練習法，而采用討論和實驗法的教師則較少。而談到教學的基本程序時，大部分教師的回答是“組織教學—導入新課—講授新課—鞏固小結—布置作業”的五段式教學。師生交流較少，只有17.1％的教師在課堂經常提問，極少數教師甚至在課堂上從不提問學生。這說明師生之間的交流仍需要加強，課堂氣氛需要改善。
4.旅游管理專業教師應用現代教學媒體和實訓設施的情況。關于現代教學媒體使用情況，73．9％的教師認為其對教學效果影響非常大或者影響較大，97.3％的教師會使用word、powerpoint等，而對于其他較為專業的，如圖形、圖像、動畫、多媒體網頁制作等，很少有老師會使用。在使用多媒體網絡輔助教學頻率上有37．5％的教師經常使用，這說明旅游專業教師雖然意識到了多媒體網絡輔助教學的重要性，但在實際教學過程中經常使用的并不多。而關于實訓設施方面，80%的教師認為模擬實驗室條件較差，規模太小，實訓設施不足，嚴重影響了實訓的效果。
從以上的調查發現并結合其他學者在教學模式方面進行的研究，我們不難發現，目前旅游管理專業教學模式存在以下問題。
1.教學思想陳舊，強調“四個中心”。目前，中國大多數旅游院校仍沿襲了傳統的講授式、灌輸式的教學模式，即教學過程強調“四個中心”：教學主體以教師為中心，教學活動以課堂講解為中心，教師講解以教材為中心，講解教材以應付考試為中心。學生在學校被動地接受較抽象的、呆板的知識，從書本到書本，所學理論與旅游產業客觀實際發生較大的偏差。這種傳統的旅游教育教學模式，忽視了學生的主體作用，使學生學習缺乏自主性、自覺性和靈活性，造成過分依賴課堂教學，被動學習，從而造成學習的惰性，最終培養的人才難以滿足21世紀旅游業對高素質、會求知、能創新的旅游人才的需求。
2.教學過程呆板，教學主體注重“四點式”。旅游業雖然是現代化的開放產業，但旅游專業教學的現狀卻大都是教師在“講旅游”，教學主體注重“四點式”：講臺、黑板、課本加粉筆構成了課堂教學的主體。教師在講臺上面講，學生在課桌上記筆記，老師是講課的主體，學生是課堂上的聽眾，學生沒有真正的旅游體驗、訓練和實踐機會。尤其是現代教育技術發展很快，多媒體網絡、多媒體教學軟件等層出不窮，但旅游教育引進現代化的教學手段不足，不注重與外界的系統協作，從而不能達到使學生擴大視野、增進知識，提高理論及能力的教學目的。
3.實訓條件不足，實踐教學環節存在狹隘和滯后性。目前在旅游專業的教學設施設備方面普遍存在缺陷。許多旅游專業的教學設施投入嚴重不足，多媒體教學設施缺乏，旅游模擬實驗室條件較差，有的模擬導游室、客房和餐飲在一個實驗室內，學生操作起來擁擠不堪，達不到實訓的基本目的。這些旅游教學設施方面的不足，成為旅游管理專業體驗式教學模式設計的最大障礙。另因實訓基地較少，在旅游教學環節安排上僅僅安排了理論課時，未安排實踐課時，僅安排畢業實習作為實踐課，而技能課的技能訓練所占的課時比例也很小，畢業實習的面也比較窄，大多是服務性的學習，管理性的實習很少，而且實習大多安排在最后一年，平時的實習和見習很少。學生沒有見習基礎，使得學生實踐知識非常貧乏，這對靈活掌握所學知識是極為不利的。
二、將體驗教學運用于旅游專業課程中的實施途徑。
承、能力發展、態度與價值觀形成的統一。體驗式教學模式是深化高等教育改革的必然選擇，也是學生自我發展的內在需求，符合全面推進素質教育的實質，即轉變教育觀念，改革人才培養模式，積極實行啟發式和討論式教學，要讓學生感受、理解知識產生、發展的過程，激發學生的理論思考和創新意識，培養學生的科學精神和創新思維習慣。
2.精心設計多元互動的教學方法，營造寬松、和諧的體驗環境。體驗式教學要求在教學過程中強調學生的主體地位，通過創新多種教學方法，激發學生的學習興趣。但以學生為主體并不排斥教師的主導作用，教師是學生學習的促進者，通過營造寬松、和諧的學習氛圍，創設符合教學內容的學習情境，找出新舊知識之間的線索和聯系，把問題引向深入，并組織學生交流，以加深學生對學習內容的理解。在體驗式教學模式的要求下，教師可以設計出多種多樣的教學方法，如多媒體教學法、課堂討論法、情境教學法、影片欣賞教學法、案例分析法、模擬導游、知識競賽法、角色扮演法等等。這些方法實際上都是對體驗式教學模式的體現和應用。
模式設計的最大障礙。因此，必須加強對旅游教學設施的投入，不斷擴建旅游專業的模擬實訓室。另外，加強校外實習基地建設，大力開展校企合作，讓學生廣泛地、直接地接觸社會和工作崗位，這既是積極利用校外課堂的具體表現，又是增強學生實踐能力，培養和鞏固學生專業思想和專業意識。培養學生適應社會能力，實現高等教育人才培養目標的必由之路。
參考文獻：
[1]萬光玲.旅游實驗室體驗教學探析[j].沈陽師范大學學報，2009，(1).[2]黃建偉.旅游高等院校產學研合作教育模式的中外比較研究[j].旅游學刊，2009，(2).[3]趙萍.獨立學院旅游專業建立校外實訓基地的思考[j].中國石油大學勝利學院學報，2008，(4).
旅游管理工作總結（精選19篇）篇二
06年是旅游管理專業《5年建設規劃》目標實現的第2年，也是加快完善的一年。這一年我們重點集中在師資隊伍的建設和教學條件的完善上，現總結如下：
1.師資隊伍建設。
按照規劃，師資隊伍的建設目標是：教師隊伍的素質結構、知識結構和能力結構以及職稱與學歷結構趨于合理。
為此，我們采取了以下建設措施：第一、加快教師的引進工作。06年旅游管理專業共引進了3名專業教師，其中從政府研究部門引進了1名經驗豐富的專家；從應屆畢業生中引進了2名碩士研究生，充實了教師隊伍，完善的職稱和年齡結構；第二，實行了老教師與新教師“傳、幫、帶”結對子制度，幫助年輕教師盡快熟悉和適應教學崗位，提高教學水平；第三、制訂教師學歷層次提高計劃，鼓勵和安排教師攻讀碩士、博士學位。其中1名教師開始了研究生的攻讀；第三、與實際工作部門聯系，有計劃安排教師到業務部門進行業務實習、調研。本年度，共安排了2名教師到東營賓館和東營國際旅行社進行調研，取得了寶貴的實踐教學經驗；第四、聘請校內外知名專家、教授和業務骨干或領導來校進行教學與科研講座。本學期，我們聘請了黃河口旅行社和聯合假日旅行社的總經理為我們做了專題講座，在學生們中間產生了極大的反響；第五、有計劃地安排青年教師到高職高專師資培訓基地參加培訓和學習。2.教學條件建設。
按照規劃，我們爭取建成具有國內先進水平的校內導游模擬實訓中心。
為此，我們分別到寧波職業學院和山東商業職業學院進行考察，并做了設施設備的建設立項工作。06年底，我們成功的建設了，餐飲、客房模擬實驗室，導游業務模擬實驗室，旅游、商務禮儀訓練室共三個功能齊全，設備先進的實驗室，為學生開展實踐教學提供了良好的教學保證。
3.此外，為適應旅游發展的需要，本年度我們對教學計劃進行了調整和改革。
根據“培養個性、培養特長、培養創新、培養創業”的原則，按照“模塊式結構體系，菜單式課程配方，拼盤式個性選擇”的設計思想，構建了包括文化類模塊，技能類模塊和發展類模塊的旅游管理專業的個性化職業活動課程體系，進行了個性化職業活動課程教學的嘗試。
在課程建設上，第一、調整了課程內容，減少課程中交叉重復的知識，突出課程教學重點和特色，實行精品教學。第二、選擇全國優秀的高職高專教科書為課程教材，并根據學科最新發展，及時調整、充實和更新教材內容。第三、增加了實踐教學比例，開展了教學內容專題與創新研究，使教學內容反映學科與實踐的最新發展。
在教學方法上，一方面規范和統一教學方式，強調課程講授須有教材、教學大綱、授課進度、教案、課件、考試題庫和相應的教學手段；教學環節要由講授、提問、研討、作業講評、考查、考試等組成；課堂講授要按復習、講授、小結、布置作業和預習內容程序進行。并強調教學必須以教學大綱為基礎，講內在聯系、講重點、難點，注意啟發式。另一方面靈活教學方式，要求教師根據課程特點和內容屬性，采取不同的教學方式。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇三
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專業x門課程，共計x課時。教研室對本專業教師的教學工作進行常規檢查，對教師的教案、學期授課計劃、教學進度、實驗實訓計劃、作業批改、制卷、閱卷等各項檢查認真做好記載，對存在問題及時督促、整改。
組織教研室老師修改完善人才培養方案、課程標注、技能抽考標準、技能抽考題庫，迎接學校和省教育廳對旅游管理專業人才培養的合格性評審和優秀性評審。
與銅官窯、開慧小鎮等企業合作，就產業研學建設開展前期調研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國際旅行社、湖南省中青旅國際旅行社開展交流，研討后疫情時代旅游新業態以及對旅游人才培養的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮、黃龍洞、長隆集團等旅游景區合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見，對實訓室改造提出專業教學要求。契合課程教學需要，對旅游智慧文旅綜合實訓室的建設、導游微格實訓室和多通道環幕實訓室的提質改造提出相關建議。
組織教研室開展了專業咨詢和新生入學教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導游進課堂”活動，邀請行業專家指導學生導游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務隊成員。
組織學生參加技能節大賽，為省技能競賽選拔儲備人才，提升學生參賽積極性，營造良好的學習氛圍。
組織教師積極聯系企業，召開了雙選會，開展了畢業實習動員，給旅游管理專業畢業生提供了充足的實習機會。
參與學校雙高建設，參與20xx湖南省職業院校教師職業能力競賽教師專業技能競賽組賽工作和20xx湖南省職業院校導游技能大賽組賽工作。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇四
（tourismmanagement）。
一、培養要求。
本專業培養具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才。為此，要求學生必須做到：
要努力學習掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，樹立辨證唯物主義和歷史唯物觀點，具有良好的道德品質修養，自覺遵紀守法，有為祖國社會主義建設事業而艱苦奮斗的獻身精神。
要系統地、扎實地掌握管理學和旅游學科的基本理論、基本知識和基本技能，掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法，受到良好的科學思維訓練，熟悉我國有關旅游工作的政策、法律、法規，有一定的運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力。
要掌握旅游業的特點，了解旅游業的發展動態，能夠從事旅游企業基礎管理工作；掌握計算機的基本原理，能夠初步使用計算機進行中文處理和旅游企業的計算機管理；具有較好的文字表達能力、較強的公關能力、較好的口頭表達能力和一定的組織管理能力。
使學生具有較強的文學藝術欣賞能力；了解體育的基本知識和科學鍛煉身體的基本技能，堅持體育鍛煉，具有健全的體魄，達到“國家體育鍛煉標準”的合格要求；具有良好的心理素質，勇于迎接挑戰，經受考驗。
二、修業年限。
四年。
三、專業類別及授予學位。
專業類別：管理類。
授予學位：學生按要求完成學業者授予管理學學士學位。
四、本專業主干課程。
旅游管理專業的主干課程主要有：管理學概論、微觀經濟學、宏觀經濟學、數據庫管理、旅游學概論、旅游經濟學、飯店管理原理、旅游開發學、旅行社經營管理、旅游企業會計、旅游法學概論等。
五、教學進程、學分學時總體安排。
本專業在學制內共開設公共基礎課、專業課、專業選修課和素質選修課等五大類。其中公共基礎必修課必須修滿946學時，57學分，13門課程；專業基礎課808學時，34學分，9門課程；專業課378學時，14學分，5門課程；專業選修課必須修滿530學時，30學分的課程；素質選修課必須修滿180學時，10學分的課程。學制內課程總數為27門，可供學生選擇的選修課為31門左右。其中，專業選修課為21門，素質選修課10門。全部課程額定總學時2762；課程額定總學分162。（詳情見表）。
六、其他教學環節。
除全校各專業統一安排的軍事訓練和一定周數的勞動課之外，還包括以下幾個教學環節：
教學實習：包括技能實習和管理實習。技能實習一般安排在第四學期，總課時12周左右，要求熟悉旅游企業尤其是旅游飯店的基本業務、運轉模式和主要技能；管理實習即畢業實習，安排在第8學期，時間為6—10周。
學位論文：安排在第8學期，時間為8周。在教師指導下撰寫畢業論文，畢業前進行論文答辯。論文選題同所學專業方向一致，要求觀點正確、邏輯嚴密、文字流暢、資料翔實，具有一定的理論深度和應用價值。
七、主要課程簡介。
課程編號：
課程名稱：旅游學概論。
英文名稱：introductiontotourism。
周課時：
3學分：3學分。
內容簡介：旅游學概論是旅游管理專業學生的專業基礎課，通過該課的學習，使學生對旅游學的基本知識和基本內容如旅游的產生和發展、旅游者、旅游資源、旅游規劃、旅游業、旅游市場等有比較深刻的了解，為學習旅游管理專業的其他專業課打下良好的基礎。
教材：《旅游學概論》王德剛主編山東大學出版社1995年。
課程編號：
課程名稱：旅游經濟學。
英文名稱：tourismeconomics。
課時：周3學分：3學分。
內容簡介：旅游經濟學是旅游管理專業學生的專業基礎課。主要內容有旅游經濟的形成與發展、旅游經濟的性質和特點、旅游產業化標志、旅游產品及開發、旅游需求與供給、旅游市場與開拓、旅游產品價格及策略、旅游收入與分配、旅游經濟效益、旅游經濟結構、旅游經濟發展模式等，通過該課的學習，使學生系統的掌握旅游經濟學的基本理論和基本方法，為學習其他專業課打下良好的基礎。
教材：《旅游經濟學》羅明義主編高等教育出版社1998年。
課程編號。
課程名稱：飯店管理原理。
英文名稱：theoryofhotelmanagement。
課時：周3學分：3學分。
內容簡介：飯店管理原理是旅游管理專業學生的專業基礎課。通過該課的學習，使學生系統掌握飯店管理的基本原理和基本方法，為學習飯店管理的其他專業課程打下基礎。該課的主要內容有飯店管理的基本理論、中國旅游飯店的性質和特點、飯店管理者素質、飯店管理職能、飯店管理決策和計劃、飯店組織管理、飯店服務質量管理、飯店信息管理、飯店法制建設和安全管理等。
教材：《飯店管理概論》吉小青等山東大學出版社1998年。
課程編號：
課程名稱：旅游開發學。
英文名稱：tourismdevelopment。
周課時：
3學分：3學分。
內容簡介：旅游開發學是旅游管理專業學生的專業基礎課。該課程內容包括旅游開發的基本原理和一般程序，旅游開發條件評價和論證，旅游規劃的基本內容，旅游區域、旅游區開發的基本操作程序，人文構景原理和方法，大型康體娛樂項目投資建設的論證與投入產出分析等。
教材：《旅游開發學》王德剛山東大學出版社1998年。
課程編號：
課程名稱：旅行社經營管理。
英文名稱：managementoftravelagency。
周課時：
3學分：3學分。
內容簡介：旅行社經營管理是旅游管理專業學生的專業基礎課，該課的主要內容有旅行社的性質和特點、旅行社的分類和設立、旅游的需求分析、旅行社的需求管理、旅行社的供給、旅行社的競爭及競爭策略、旅行社的服務管理等。
教材：《旅行社經營管理》丁力主編高等教育出版社1998年。
課程編號：
課程名稱：旅游企業會計。
英文名稱：accountancyoftourismbusine。
周課時：
3學分：3學分。
內容簡介：旅游企業會計是旅游管理專業學生的專業基礎課。該課程的主要內容有導論、旅游企業貨幣資金和應收款項的核算、旅游企業對外投資的核算、旅游企業固定資產的核算、旅游企業負債的核算、旅游企業損益的核算、旅游企業財務報告等。
教材：《旅游企業會計》王晨光等山東大學出版社1999年。
課程編號：
課程名稱：旅游法學概論。
英文名稱：scienceoftourismlaw。
周課時：
2學分：2。
內容簡介：旅游法學概論是旅游管理專業學生的專業基礎課之一，通過該課的學習，使學生系統掌握旅游法學的基本理論及其應用，為學生畢業后從事旅游行業的工作打下良好的法律基礎。該課的主要內容有旅游業的發展和旅游立法、旅游經營管理法律制度、旅行游覽法律制度、國際旅游法律制度等。
教材：《旅游法教程》焦承華主編高等教育出版社1998年。
課程編號：
課程名稱：飯店業務管理。
英文名稱：managementofhotelbusine。
周課時：3（一學年）。
學分：8。
內容簡介：飯店業務管理是旅游管理專業學生的專業課之一。該課的主要有飯店餐飲管理、飯店前廳管理、飯店客房管理、飯店娛樂管理等有關飯店具體業務管理方面的內容。通過該課的學習，使學生系統掌握飯店管理中具體業務管理的理論和方法，為學生畢業后從事飯店管理打下良好的基礎。
教材：自編講義。
課程編號：
課程名稱：導游業務。
英文名稱：guidebusine。
課時：周2學分：2學分。
教材：《導游業務》國家旅游局旅游教育出版社1999年。
課程編號：
課程名稱：旅游市場學。
英文名稱：tourismmarketing。
周課時：
3學分：3學分。
內容簡介：旅游市場學是旅游管理專業學生的重要課程之一。該課的主要內容包括旅游市場的環境分析、市場調查與預測、市場細分與目標市場的選擇、營銷戰略等，通過該課程的學習，使學生系統掌握旅游市場營銷的基本理論和具體實務，學會在日益競爭激烈的旅游市場中，運用所學知識開拓市場、適應環境的本領。
教材：《旅游市場營銷學》趙西萍主編高等教育出版社1998年。
課程編號：
課程名稱：旅游心理學。
英文名稱：tourismpsychology。
周課時：
3學分：3。
內容簡介：旅游心理學是旅游管理專業學生的重要課程之一。該課程的主要有旅游心理學引論、旅游者心理、旅游企業管理心理、旅游企業服務心理等內容。通過該課程的學習，可以使學生了解旅游者的需求和動機，了解旅游者的知覺、個性、態度等因素對其旅游決策的影響，了解旅游業從業人員通過掌握旅游者心理使自己的工作更有預見性和針對性，為學生畢業后從事旅游管理工作，提高管理水平打下牢固的基礎。
教材：《旅游心理學》劉純主編高等教育出版社1998年。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇五
2009年8月申報校級教改課題《旅游管理專業(高職)“工學結合”人才培養模式研究與實踐》，經過課題組五位老師兩年多的研究和實踐，于2011年9月結題。
本課題以我院旅游管理專業為研究對象，通過走訪旅行社、酒店、旅游景區等旅游企業，了解社會需求，不斷完善旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式，取得了豐碩的成果，受到旅游企業和學生的好評。
一、探討高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的內涵，明確其指導思想。高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式就是根據酒店、景區、旅行社等旅游企業的崗位及崗位群的要求設置專業培養計劃，進而制定專業教學內容，構建課程體系。同時，加強實訓、實習基地建設，做到理論和實踐雙體系教學，并強調“雙證制”教學。在時間安排上，前兩年學生主要在學校學習，以理論課程為主，輔以校內實訓和生產性實習等實踐性教學環節；后一年主要在旅游企業頂崗實習，并在實習中完成畢業論文或畢業設計。
高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的指導思想是以服務為宗旨，以就業為導向，通過校企合作，充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，將學校的理論學習、技能訓練與企業的實際工作經歷結合起來，培養學生的職業素質、職業技能和職業拓展能力，使學生能夠熟練掌握旅游企業經營、服務和管理的基本理論和基本技能，成為酒店、景區和旅行社等旅游企業的高素質高級技能型人才。
二、確立高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系構建的原則。高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系的構建主要有五個原則：根據職業崗位（群）要求設置課程的原則，以就業為導向調整課程的原則，專業標準與職業標準統一的原則，理論和實踐課程并重的原則；“夠用”“實用”和“可拓展”相結合的原則。
三、根據高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系構建的五個原則，以崗位需求為標準整合理論課程體系，從崗位需求出發，構建強化學生實踐能力的實踐教學體系。從職業素質、職業技能和職業拓展能力三個層次構建“2+1”工學結合人才培養模式課程體系。
所謂職業素質就是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。主要培養學生從事旅游管理相關職業所應該具備的素質。旅游管理專業的崗位大都是以游客作為服務對象，這就要求旅游從業人員具有良好的職業道德，具有適宜的儀表、儀容、儀態，具有較好的中英文表達能力和溝通能力等。本層次主要開設旅游職業道德、旅游禮儀、形體訓練、普通話、英語口語、演講與口才、計算機應用基礎、體育等課程。
所謂職業技能就是指學生就業所需的技術和能力。主要培養學生從事旅游行業各崗位所需要的技術和能力。本層次主要開設導游基礎知識、導游業務、導游法規、導游技巧、導游綜合訓練；前廳與客房服務、飯店業餐飲服務與管理、酒店綜合訓練等課程。
所謂職業能力是人們從事其職業的多種能力的綜合。學生通過自己的創新和設計完成相關的綜合項目，提高學生解決實際問題的能力。本層次主要通過頂崗實習，在工作中發現問題，解決問題。旅游資源學、旅游景觀鑒賞與導游、旅游應用文寫作、旅行社經營與管理等課程。
高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學由校內、外實踐教學兩部分組成。校內實踐教學形式主要有校內實訓室“操練型”實習、校內“生產型”實習以及校內第二課堂學生的自主實踐等；校外實踐教學形式主要有企業“認知型”實習、企業“頂崗型”實習以及校外學生的自主實踐等。在時間安排上，第一學期主要進行校外“認知型”實習和校內實訓室“操練型”實習等，第二、三學期主要進行校內實訓室“操練型”實習等，第四學期主要進行校內實訓室“操練型”實習和校內“生產型”實習等。同時，利用“國慶黃金周”“中國泰州國際旅游節”（每年四月份）兩個旅游旺季安排二年級學生到景區、旅行社、酒店等實習基地實習，實行短期“旺進淡出”模式。這種短期“旺進淡出”模式，一方面可以培養學生的職業基本素質和職業基本技能，為導游資格考試打下良好的實戰基礎，另一方面也幫助旅游企業解決了旅游旺季人員不足的矛盾。這樣在人才培養的前兩年，通過校內“仿真”型實訓、校內“生產”型實習，實習基地短期“旺進淡出”等三個層次的實踐教學，培養學生的職業基本素質和職業基本技能，確保學生能夠在后一年順利進行頂崗實習。第五、六學期主要進行校外“頂崗型”實習，校企深度融合，共同制定頂崗實習方案，除了安排在一線崗位上頂崗實習外，重點做好學生在管理崗位上的輪崗計劃，在實踐中不斷創新頂崗實習管理體制和考核機制，確保頂崗實習能夠按照培養方案進行。09級10位學生首批試點，在泰州賓館進行輪崗實習，他們將在前廳、客房、中餐、西餐、餐飲部經理助理、客房部經理助理六個崗位上輪崗，校企雙方安排雙指導老師進行指導，學校給予企業指導老師津貼，企業給予學生勞動報酬。對于成績優異者，企業將被直接錄用在相應的管理崗位上。這是我院對高職學生畢業后直接進入管理崗位就業的一個有益的嘗試。
五、通過“請進來”“走出去”；旅游企業師傅“教師化”和學校專業教師“企業化”等途徑，建立一支專兼結合，老中青結合，素質高、科研實踐能力強、具有良好合作創新精神的“雙師型”教學團隊。
所謂“請進來”就是聘請國內知名教授擔任旅游管理專業引路人；所謂“走出去”就是通過出國考察、企業鍛煉、學習交流等措施，培養具有旅游管理專業化國際化視野、具有旅游企業相關工作經歷的專業帶頭人。并通過參加旅游高校進修、下水到旅游企業任職、赴學校“生產性”實訓基地掛職等措施培養學校骨干教師。
所謂旅游企業師傅“教師化”就是聘請旅游主管部門的領導、旅游行業專家、旅游企業的高素質的從業人員等擔任兼職教師。并對他們進行教師崗前培訓，提高他們的教育教學能力；所謂學校專業教師“企業化”就是學校定期安排專業教師到旅游企業掛職，提升專業教師的技能水平和創新能力。
六、通過建立高效教學管理體制、教學質量監控體系和教學考核體系，構建“2+1”工學結合人才培養模式教學質量管理體系。
以崗位所需要的知識、素質和能力作為質量考核標準，強化過程考核，建立科學的考核評價體系。通過對教學秩序、理論教學、實訓實習等進行監控建立督導及反饋體系。通過成立就業單位聯盟、旅游行業研究會和畢業生校友會等組織構建第三方人才培養質量評價體系。
七、通過政策體系、組織體系和動力體系構建“2+1”工學結合人才培養模式保障體系。旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的教學體系涉及到學校、企業、師傅、教師和學生等多方的利益關系，因此，學校要以服務與企業合作，企業要以崗位與學校合作，學校要給予企業師傅津貼，企業要給予學生勞動報酬。通過建立相應的保障機制，協調各方的利益關系，實現多方共贏。
2012年4月5日。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇六
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%;旅游總收入**億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
(一)完善規劃，加快建設。
我縣是風景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。
一是，著重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。
二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發展規劃、十二五旅游業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。
三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約***萬元，主要有**景區游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區游客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程;碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約****萬元，現二期也已經完成投資約****萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。
(二)深化創建，強化管理。
半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅游景區、旅游企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅游區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創建活動，推薦***合作社、***漁業有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅游行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規，重點規范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規范化，進一步提升旅游服務質量和行業管理水平。
一是強化行業監管，與各景區管理所、旅游企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規范工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作;監督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試;做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創綠色旅游飯店。
二是加大旅游資源保護力度。依據風景旅游法律法規，堅決查處在景區內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。
三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規;消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。
(三)創新營銷，開拓市場。
半年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。
二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、**市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。
三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了***旅游交易會，**旅游商品博覽會，20xx年，***旅游交易會，20xx重慶;**旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。
四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發游興。
(四)抓好黨建，健全體制。
半年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。
二、存在的問題。
當前，我縣旅游事業總體上發展態勢良好，旅游資源優勢正在向旅游產業優勢轉變，為我縣創建省級旅游經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平;同時，我縣旅游發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現為：
(一)合力興旅氛圍不濃。
旅游發展缺乏凝聚力、號召力，部分干部群眾對旅游業認識不到位，發展過程中思想不統一，缺乏主動性和積極性;就全縣而言，旅游項目管理、旅游開發、資源保護等工作缺乏強有力的領導和協調;很多部門、鄉鎮及景區內的群眾對景區門票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協作，還存在扯皮推諉現象。
(二)旅游投入不足。
目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產業的發展進程。
(三)旅游產業整體水平不高。
旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足;通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出;旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份;旅游從業人員素質、服務技能和水平亟待提升;旅游企業“小、散、弱”現象仍比較突出。
(四)旅游項目推進慢。
近幾年來引進的一批規模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但征地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解;但是，旅游開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅游產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。
(五)旅游六要素發展不協調。
娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數量不對稱，旅游商品開發嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。
在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產業領導機制不健全。
上半年我縣旅游產業健康、穩步發展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：
(一)旅游開發建設要有新的突破。
一要全面鋪開風景旅游規劃工作，力爭完成全縣旅游發展規劃、十二五規劃報批;完成燕窠硐總體規劃報批;完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿;啟動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。
二要加快旅游基礎設施建設。全力完成20xx年景區公共建設計劃完成政府性投資****萬元指標。漁寮景區爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、游客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控;通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅游景區，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衛生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅游景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區要完成環湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。
三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產業轉型升級，加快建設旅游經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發、旅游經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅游開發。
(二)旅游宣傳促銷要有新的亮點。
下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。
一要精心組織開展旅游節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加**網絡旅游節，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。
二要制作高質量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及**地區電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌。
三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇七
20xx上半年年是關鍵之年，保持旅游業持續較快發展，對實現旅游業“十二五”規劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發展主題和轉變經濟發展方式主線，按照穩中求進的工作總基調，著力擴大旅游消費，著力轉變發展方式，著力提高發展質量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客**萬人次，旅游收入****萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現社會綜合效益***億元。
一、主要工作。
(一)加強旅游基礎建設，景區發展環境不斷優化。
其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協作機制和應急處理機制。上半年整個景區，尤其是今年“觀瀑節”安全運營無安全事故發生。節假日期間，景區進行大排查大整治活動，重點檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區還與各旅游企業簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區旅游安全無事故。景區繳納了游客人身意外保險，對旅游突發事件善后處置發揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發事件應對手冊，游客安全意識和旅游業應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區旅游服務質量穩步提升。
一是，執法整治力度加大。旅游、公安、安監、質監、衛生、工商等部門聯合對旅游景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態。制訂110聯動服務工作制度，關注網民反映的問題，景區受理3起，均在規定時限采取有效措施予以回復解決。景區圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監管與旅游監察互動聯動機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規行為有所遏制。
二是，標準化工作全面推進。充分發揮標準化引領行業、規范服務、提升質量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區開展旅游標準化工作實施方案》，景區標準化工作會議即將召開。
三是，軟環境建設得到加強。景區完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區切實加強旅游環境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監督信息通報制度，社會監督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅游消費，景區旅游業持續平穩較快發展。
消費熱點不斷增加。景區以舉辦“觀瀑節“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發了群眾旅游熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉村旅游蓬勃發展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發展鄉村旅游，并從事“農家樂”和旅游產品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續增長，高峰時段前伸后延，消費區域縱深拓展。景區建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅游持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。
宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅游廣告宣傳片。企業經營整體向好。景區加強政策扶持和業務指導，旅游企業的融資能力和抗風險能力得到提升，營業收入繼續增加，旅行社接待游客人數不斷增加，旅游企業整體經營實力和經濟效益穩步提高，旅游市場平穩較快增長，旅游就業人數不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。
二、存在問題。
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規模化、集約化開發建設不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區產品結構不合理，發展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閑度假和新業態產品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統一、效果不佳。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇八
20xx上半年，*****旅游管理局在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應以“走進綠色旅游、感受生態文明”主題的“生態旅游年”口號。不斷提升旅游產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅游業仍實現平穩較快發展。1—5月份，**區接待游客****萬人次，同比增長23.77%，旅游業總收入***億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動。
根據區委關于深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，并事先通過《征求意見函》形式向全區相關單位、旅游企業征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區項目建設。
發展旅游業，做好規劃和課題調查研究是發展旅游產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4a級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力后，市旅游局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。
二是開展西部鄉鎮鄉村旅游發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關于發展西部鄉鎮旅游的思路，為進一步推進*****旅游的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了**學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅游資源和鄉村旅游發展現狀進行了深入的了解，編制完成了《**區西部鄉鎮鄉村旅游發展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，并正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規范，不斷提升行業管理品質。
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規范市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅游從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。
二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導游人員已達730多人。
四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、征費的有序規范。
五是在全區旅游企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現場提供各項旅游服務咨詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監管、深入開展誠信旅游活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅游黑車，黑導活動，進一步規范了旅游市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅游安全生產工作。
旅游安全工作是實現旅游產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發給各旅游企業，積極宣傳區委、區政府，關于建設“平安***”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防范、見義勇為的意識和本領。認真開展星級旅游飯店安全生產隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅游安全管理工作。會同有關部門，開展“五一”節前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅游企業的聯系，并按照“維穩、創平安景區”的工作要求，創建“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項整治活動。加強景區業余消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防范邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅游安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅游品牌建設。
今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展**旅游客源市場，全力推進旅游品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼折頁、**旅游風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅游宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅游消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅游宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅游宣傳形象，推動了**城市旅游。
二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請**市、**省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅游節等活動，進一步宣傳**旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在**游報、**日報、**旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。
四是豐富**旅游網站內容，增鏈浙江省旅游信息。完成***網站整體框架，并增添信息內容，啟動該網站英文頁面制作。
五是積極開展各項活動，擴大**旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、**青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境。
在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理于服務中，立足于為旅游企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本著為基層和旅游企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查找影響和制約全區旅游企業科學發展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅游企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅游企業座談會。來自全區部分旅游企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業扶持政策、旅游服務管理、旅游人才引進與培養等內容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業周轉資金**萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇九
一年來，在公司總經理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，工作實踐中使我清楚的認識到，作為一名副經理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一，我努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習旅游公司管理知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和旅游管理工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。
20xx年是不平凡的一年，是工作開展有苦有樂的一年，我們集團公司不僅經歷了麗江黑團的沖擊，也由于三星級酒店突然漲價致使合作難以繼續，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團公司的關懷和指導下，克服層層困難、抓住機遇、迎接挑戰，取得了不錯的成績：
全年公司總共接待游客30萬人次，團隊接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當然，這是公司全體成員共同努力的結果。在本人擔任副經理的這這段時間里，我的體會和做法是：
副經理工作，責任重大，任務繁重，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭先。
在部副經理工作崗位上，做好服務工作是關鍵。自工作以來后，我把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務工作上，開動腦筋，想方設法，搞好服務。既服務好了旅客，又服務好了下屬員工，全力支持大家放手開展工作，創造優良業績。我的服務不僅獲得旅客和員工的滿意，還把商旅管理和業務擴展工作搞的有聲有色，全面提升工作質量，創造良好經濟效益。
首先，在經理的領導下，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔負好管理員工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，創建員工良好工作與生活環境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調動每個員工的工作積極性，提高員工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各個部門部的各項工作都推到了新的層次。
為加強各部門的管理工作，提高服務質量，創造良好經濟效益，我嚴格按照集團公司的要求與上級領導的指示深化改革，創新體制。首先，健全完善各項工作制度，建立適應新形勢需要的工作機制，以制度和機制保證各項工作有序、持續開展。其次，推出新的績效措施，激勵員工進一步努力工作，獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個樣，以績效管理促進各部工作向更高層次發展。
今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規定干預和插手市場經濟活動的問題;利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領導干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問題有：
由于導游人力資源的緊缺，導致外借導游將達300多人，外借導游的服務水平和心理素質普遍缺少正規培訓的引導，所以在工作開展過程中出現了達不到成效的現象，不能有效的引導游客進行消費，導致團隊質量大大下降。
在工作開展過程中，部分員工，尤其是個別業務員思想不夠靈活變通，在戰略營銷上盲目的套用以往經驗，缺乏準確的市場信息導向，對客戶的維護與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長期旅游關系上造成一定的阻力。
新的一年，我要繼續加強學習，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為集團公司的發展，做出我應有的貢獻，具體做法如下：
加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們旅游事業的健康持續發展仍然是我們的主要職責。
緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。
1、完善市場營銷部的各項制度。只有鐵的制度才能使整個部門的有一個良好的工作氛圍。
2、對市場營銷所屬的業務人員進行統一培訓,注重公司理念與團隊精神的培養。
3、通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。
高度重視麗江及其周邊城市的市場，加強與各個旅行社的深度合作，在各方面予以其優惠來大力搶占旅游市場的占有份額。
1、每月輪流推出一項旅游優惠活動，同時積極聯系其他商家進行各種形式的宣傳活動，以此不斷地提集團公司的知名度。
2、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關系營銷，以拓開公司的收益渠道。
3、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。
隨著時代的進步與發展，競爭歸根到底是人才的競爭，今年導游儲備不足已經讓我們吃了一個大虧，因此在新的一年，我們要加強人員培訓，完善公司團體隊伍的建設，以此在人力資源管理上，科學化、規范化，滿足市場的需要，推動集團公司的發展與騰飛。
1、加強人員培訓。圍繞“規范服務、強化執行”主題，力爭規范各項服務程序和。
規章制度。
創新培訓方式完善質檢體系提升內部管理水平以及業務人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，也可以外派到集團總公司或者地方先進分公司進行學習，提升管理能力。
2、完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及旅游管理的基本情況、業務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結會制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項制度，以此規范部門人員的行為，促進公司的發展。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，20xx年過去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應的收獲;有面對困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對新的20xx年，我作為集團公司副經理會繼續加強學習，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認真履行職責，服務全局，突出重點，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平。
今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規定干預和插手市場經濟活動的問題;利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領導干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。
六、工作中存在的問題與困難。
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問題有：
(一)業務技能不熟練。由于導游人力資源的緊缺，導致外借導游將達300多人，外借導游的服務水平和心理素質普遍缺少正規培訓的引導，所以在工作開展過程中出現了達不到成效的現象，不能有效的引導游客進行消費，導致團隊質量大大下降。
(二)部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。
(三)缺乏靈變思想，發覺錯誤后及時糾正的意識不足。在工作開展過程中，部分員工，尤其是個別業務員思想不夠靈活變通，在戰略營銷上盲目的套用以往經驗，缺乏準確的市場信息導向，對客戶的維護與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長期旅游關系上造成一定的阻力。
新的一年，我要繼續加強學習，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為集團公司的發展，做出我應有的貢獻，具體做法如下：
(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
(二)繼續以集團公司的指示為綱領，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們旅游事業的健康持續發展仍然是我們的主要職責。
(三)加強內部管理，注重安全和經濟效益。
緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。
1、完善市場營銷部的各項制度。只有鐵的制度才能使整個部門的有一個良好的工作氛圍。
2、對市場營銷所屬的業務人員進行統一培訓,注重公司理念與團隊精神的培養。
3、通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。
(四)強化市場定位與宣傳攻略：
高度重視麗江及其周邊城市的市場，加強與各個旅行社的深度合作，在各方面予以其優惠來大力搶占旅游市場的占有份額。
1、每月輪流推出一項旅游優惠活動，同時積極聯系其他商家進行各種形式的宣傳活動，以此不斷地提集團公司的知名度。
2、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關系營銷，以拓開公司的收益渠道。
3、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。
(五)打造公司團體隊伍的建設工作。
隨著時代的進步與發展，競爭歸根到底是人才的競爭，今年導游儲備不足已經讓我們吃了一個大虧，因此在新的一年，我們要加強人員培訓，完善公司團體隊伍的建設，以此在人力資源管理上，科學化、規范化，滿足市場的需要，推動集團公司的發展與騰飛。
1、加強人員培訓。圍繞“規范服務、強化執行”主題，力爭規范各項服務程序和規章制度、創新培訓方式、完善質檢體系、提升內部管理水平以及業務人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，也可以外派到集團總公司或者地方先進分公司進行學習，提升管理能力。
2、完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及旅游管理的基本情況、業務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結會制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項制度，以此規范部門人員的行為，促進公司的發展。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，2019年過去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應的收獲;有面對困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對新的2019年，我作為集團公司副經理會繼續加強學習，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認真履行職責，服務全局，突出重點，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十
一年來，在公司總經理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，工作實踐中使我清楚的認識到，作為一名副經理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一，我努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習旅游公司管理知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和旅游管理工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。
20xx年是不平凡的一年，是工作開展有苦有樂的一年，我們集團公司不僅經歷了麗江黑團的沖擊，也由于三星級酒店突然漲價致使合作難以繼續，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團公司的關懷和指導下，克服層層困難、抓住機遇、迎接挑戰，取得了不錯的成績。我的體會和做法是：
副經理工作，責任重大，任務繁重，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭先。
在部副經理工作崗位上，做好服務工作是關鍵。
首先，在經理的領導下，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔負好管理員工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，創建員工良好工作與生活環境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調動每個員工的工作積極性，提高員工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各個部門部的各項工作都推到了新的層次。
為加強各部門的管理工作，提高服務質量，創造良好經濟效益，我嚴格按照集團公司的要求與上級領導的指示深化改革，創新體制。
今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但目前工作中存在的'主要問題有：
新的一年，我要繼續加強學習，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能。具體做法如下：
高度重視麗江及其周邊城市的市場，加強與各個旅行社的深度合作，在各方面予以其優惠來大力搶占旅游市場的占有份額。
1、加強人員培訓。
2、完善各項管理機制。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十一
20xx年，鹿城區風景旅游管理局在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應以“走進綠色旅游、感受生態文明”主題的“生態旅游年”口號。上半年，雖然由于全球經濟衰退和甲型h1n1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外創匯受到一定影響。但鹿城旅游業堅持以科學發展觀為指導，以鞏固和發展浙江省旅游經濟強區成果為標準，繼續打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅游精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅游業整體素質，不斷提升旅游產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅游業仍實現平穩較快發展。1—5月份，鹿城區接待游客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅游業總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動。
根據區委關于深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。在學習調研階段，我們采取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。并利用業余時間加強自學，將自學貫穿于學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅游工作在推動科學發展方面的思路和措施，增強了為推動科學發展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯系工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發現和找準不符合科學發展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅游工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，并事先通過《征求意見函》形式向全區相關單位、旅游企業征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區項目建設。
發展旅游業，做好規劃和課題調查研究是發展旅游產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4a級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力后，市旅游局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。
二是開展西部鄉鎮鄉村旅游發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關于發展西部鄉鎮旅游的思路，為進一步推進鹿城鄉村旅游的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅游資源和鄉村旅游發展現狀進行了深入的了解，編制完成了《鹿城區西部鄉鎮鄉村旅游發展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，并正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規范，不斷提升行業管理品質。
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規范市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅游從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。
二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導游人員已達730多人。
四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、征費的有序規范。
五是在全區旅游企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現場提供各項旅游服務咨詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監管、深入開展誠信旅游活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅游黑車，黑導活動，進一步規范了旅游市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅游安全生產工作。
旅游安全工作是實現旅游產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發給各旅游企業，積極宣傳區委、區政府，關于建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防范、見義勇為的意識和本領。下發《關于要求鹿城區旅游企業做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區各景區、星級飯店、旅行社等旅游企業通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防范工作。認真開展星級旅游飯店安全生產隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅游安全管理工作。會同有關部門，開展“五一”節前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅游企業的聯系，建立了鹿城區旅游企業做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領導和聯絡員聯系表，并積極上報給區衛生局配合工作;組織入境接待社參加區法治辦組織的內部反邪教會議。并按照“維穩、創平安景區”的工作要求，創建“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項整治活動。加強景區業余消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防范邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅游安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅游品牌建設。
今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場，全力推進旅游品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼折頁、鹿城旅游風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅游宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅游消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅游宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅游宣傳形象，推動了鹿城城市旅游。
二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅游節等活動，進一步宣傳鹿城旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南游報、浙江日報、上海旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。
四是豐富鹿城旅游網站內容，增鏈浙江省旅游信息。完成江心嶼網站整體框架，并增添信息內容，啟動該網站英文頁面制作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境。
在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理于服務中，立足于為旅游企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本著為基層和旅游企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查找影響和制約全區旅游企業科學發展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅游企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅游企業座談會。來自全區部分旅游企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業扶持政策、旅游服務管理、旅游人才引進與培養等內容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業周轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十二
xxxx年x旅游度假區繼續秉承生態太湖、休閑太湖、文化太湖的發展理念，緊緊圍繞爭創國家級旅游度假區的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區環境提升，強化企業經營管理。預計上半年度假區完成旅游接待xxx萬人次，實現旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產投入x.x億元。基本實現時間過半任務過半的目標。
1、規劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區創建要求，結合度假區重點工程，各個項目都在有序推進中。
一是創建項目提升工程。圍繞創建要求，組織開展了度假區旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統、智慧旅游系統、旅游標識系統等多項規劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統等完成方案設計論證。
二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業設計落實到位。
度假區道路系統。鄉村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。
太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。
2、融資引資方面。
一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區資源優勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現資金到帳xx億元。
二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。
3、宣傳推廣方面。x度假區繼續聯手xx鎮，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。
4、園區管理方面。按照區委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產放首位，著力加強園區精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產企業主體責任深化年行動，聯合安監、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農業局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態綠地xxx畝。同時，加強了對園區內各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。
5、黨建工作方面。
一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區委三大一實干活動要求，結合度假區工作實際，制定下發了活動總方案和細分方案。密切聯系企業及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區和諧發展的強大合力。
二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。
三是群團活動豐富多彩。x工會完成了愛崗敬業優秀職工、合格職工之家、優秀工會工作者等評選活動，聯合中車集團組織開展了相親會，x月還將舉辦度假區職工歌手大賽。婦聯參加了美麗女性評選、愛心儲蓄罐傳承好家風等活動。x團委開展了我身邊的好青年評選等活動，都獲得了較好反響。
下半年，x旅游度假區將繼續以創建國家級旅游度假區為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實現度假區總收入xx億元，實現旅游增加值xx億元；實現旅游營收x.x億元；完成區委區政府下達的利用外資任務，完成融資xx億元，完成固定資產投入x億元的工作目標，著力抓好以下幾個方面的工作。
以創建為目標，狠抓項目推進。
一是加快創建項目進展。主游客中心計劃于x月完成報批并開工建設，確保年內主體竣工；副游客中心計劃于年內完成施工圖設計及手續報批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場及景觀節點的改造和建設，計劃于年內全部完成。
二是確保重點項目進度。露營谷游客中心計劃于xx月底完工，整個露營谷工程年底基本竣工。鄉村游道路南山段計劃年內完工通車，太滆段、城西段計劃年底前開工建設。
三是加強新項目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產類意向項目，做好項目的對接洽談和跟蹤服務。積極開展拜訪活動，建立、健全與x、x、x的招商平臺的聯系，尋求合作機會。加快項目建設進度，確保幸福航空水上飛機項目、萬澤游艇碼頭項目能夠按計劃順利推進。精心服務好孝道園上市、萬澤地產項目后續建設，確保完成全年外資任務。
1、以品牌為根本，加大宣傳合力。
下半年將進一步豐富度假區活動內容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動。及時調整營銷策略，根據上半年采用的媒介情況和活動效果，合理選擇新媒體，進一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內聯外引，做活兩端（內容端和市場端），持續擴大微度假品牌影響力，實現目的地營銷、重點旅游市場拓展和旅游重點指標新突破。
2、以游客為中心，加強精細管理。
按照精心、精細、精準、全覆蓋的管理標準，落實責任清單，完善網格化管理，不斷提升園區管理水平。加強對園區內各生產單位的安全監管，扎實推進各項基礎工作。嚴格落實森林防火聯動機制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協調處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區創建提供平安、和諧的良好環境。
3、以增效為目的，強化國企管理。
一是提升企業活力。科學研判，準確定位，突出自身優勢，力爭在游戲研發與經營、電子商務平臺、視頻互動平臺、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業競爭力，實現效益最大化。
二是完善考核辦法。以績效考核為抓手，加強企業經營管理。建立適應市場經濟規律的企業管理與監督機制、薪酬體系、用人制度、考核與獎懲機制。
三是加強隊伍建設。加強旅游人力資源的開發和利用，逐步建立科學合理的選人用人機制和干部培養使用機制，制訂合理的人才培養計劃，加強人才儲備，著力打造一支德才兼備，凝聚力、創新力、執行力強的企業經營管理團隊。
4、以活動為抓手，強化黨群建設。
一是強化落實兩個責任。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，進一步加強黨對國有企業的領導，以及對企業領導班子的監管。落實從嚴治黨要求，建立健全預防、預警、糾錯的防腐工作機制，做到制度完善、執行到位、監督嚴密、審計嚴格，確保領導干部的廉潔自律。
二是切實抓好學習教育。以兩學一做三大一實干活動為抓手，嚴格執行三會一課、中心組學習、統一活動日等制度，繼續加強學習教育，提高黨性修養。
三是創新黨群工作方法。優化細化企業黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業黨組織建設、黨員教育管理、園區黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對工會、共青團、婦聯等群團工作的支持力度，推進企業黨群活動一體化。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十三
xx市場監督管理局為貫徹落實《黑龍江省人民政府辦公廳關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監管的通知》（黑政辦規〔2018〕1號）文件要求，為切實加強冬季旅游市場監管，進一步規范廣告市場秩序，保護消費者合法權益，營造群眾滿意的旅游市場環境，積極開展冬季旅游廣告監管工作：
我局統一領導指揮專項行動，相關職能機構各負其責，并結合我市實際，擬定印發了《xx市場監督管理局關于進一步加強冬季旅游廣告監管》的通知，要求各部門加強市場監管，充分發揮市場監督管理部門職能作用，集中力量，集中時間，深入開展監管行動。
首先各相關部門、稽查隊及鄉鎮市場監管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認真組織開展旅游廣告監測檢查行動，以酒店、車站、公路沿線，特別是冰雪旅游景點為重點地區的檢查，強化對互聯網、戶外、印刷品等旅游廣告監測力度，將有違法廣告記錄的企業列入重點監控名單，加強該類企業的廣告監管，規范旅游市場秩序其次，在春節節假日前，對旅游景區及主干道、車站等重點區域的廣告發布情況開展摸底排查再其次，深入景區、旅游服務企業宣傳《廣告法》等法律法規，增強廣告發布經營者法律意識，加強行業自律，指導其依法發布旅游服務廣告，加強廣告發布審查工作最后，完善工作機制，充分發揮12315平臺作用，及時處理違法廣告投訴舉報，發布消費警示，引導消費者理性消費，切勿貪圖便宜誤中圈套。
我局組織食品藥品、商標廣告、公平交易、稽查大隊及鄉鎮市場監管所等部門，聯合進行執法檢查，出動執法人員56人次，出動執法車輛6臺次，責令停止發布1件，切實維護節日期間市場秩序，營造安全放心的廣告環境，保障消費者和守法經營者合法秩序，確保管轄區域內人民群眾度過一個平安、快樂、祥和的新年。
xx市場監督管理局。
20xx年2月24日。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十四
深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區占地48萬平方米,按世界地域結構和游覽活動內容分為世界廣場、亞洲區、大洋洲區、歐洲區、非洲區、美洲區、世界雕塑園和國際街八大區域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項目等。世界之窗以其豐富的文化內涵，雍容恢宏的規劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現了一個美妙精彩的世界。
2、深圳博物館。
深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標是辦成“國內一流、國際知名”的現代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。
3、錦繡中華。
錦繡中華微縮景區占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區，景區的80多個景點按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活習俗和風土人情。“一步邁進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區呈現出一片綠的世界、花的世界，園內花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統一，形成一幅壯美的圖畫。
4、中國民俗文化村。
中國民俗文化村是國內第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區，它占地20萬平方米，村內25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。
5、東部華僑城。
東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態探險等主題于一體的大型綜合性國家生態旅游示范區，主要包括大俠谷生態公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現了人與自然的和諧共處。華僑城以"規劃科學合理，功能配套齊全，城區環境優美，風尚高尚文明，管理規范先進"為規劃、建設和管理的目標，經過十多年的努力，已建成為一個現代海濱城區，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。
6、大鵬古城。
大鵬古城博物館全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十五
20xx年以來，旅游工作以國家全域旅游示范區創建為總抓手，以旅游產業平臺建設為重點，加大項目招引、業態提升、服務配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范縣創建通過省文旅廳初驗，全年接待游客累計1353萬人次，旅游總收入121.8億元，同比分別增長13.4%、20%。
旅游發展后勁不斷增強。圍繞“一核兩區三帶”旅游空間布局，積極推進旅游大項目、好項目的招商和建設。全年實際簽約億元以上投資旅游項目9個，協議投資總額87億元，其中磐安國藥文化城、萬影達文化影視產業園（二期）、“泊心谷”康養綜合體三個項目投資均達20億元；完成項目投資8.26億元，金華滑雪場、風崖谷項目年底將試營業。
旅游產品供給不斷豐富。景區品質提升加快推進，旅游業態、游客體驗度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標桿，得到尹學群市長點贊，成為金華旅游市場的“爆款”案例，江南藥鎮和念想雙峰景區成功創建國家3a級旅游景區，尖山鎮被命名首批省級旅游風情小鎮。旅游新業態不斷推出，老街區新業態、精品民宿、共享農屋成為新亮點，其中陳界書吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業態，成為鄉村旅游新“網紅”。深入實施“十百千”工程，以全市和美鄉村現場會在磐安召開為契機，對民宿、農家樂進行客房提升，舉辦各類培訓班13次，受訓總計1200人次，有效提高旅游管理和服務水平。
旅游服務體系不斷完善。云山旅游度假區基礎設施建設加快推進，集旅游企業交流、旅游產品設計、旅游景區展示、旅游集散換乘、旅游服務預定等為一體的多功能旅游服務平臺――云山旅游集散中心投入使用，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”一體化全方位服務。旅游公共服務體系、咨詢服務體系也得到了極大的完善，尤其是旅游交通實現了無縫對接得到進一步拓展。同時，以“十有”建設為重點，完成60個省a級景區村莊創建，其中3a級9個。推進旅游廁所革命，新建、改擴建旅游廁所60座，其中3a級旅游廁所12座，大大推動了面上鄉村旅游基礎設施建設的大改善、大提升。
旅游品牌形象不斷提升。注重發揮旅游節慶營銷實效，推動鄉鎮活動由自娛自樂向旅游產品的轉變，常態化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動、方前美食節、櫻花為主題的`“櫻你而來?香約磐安”、杜鵑花節等系列活動28場，提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺欄目的合作，借助fm93平臺冠名知名欄目“一路有你”，全時段播出磐安旅游宣傳口號，擴大了磐安旅游的影響面。注重營銷宣傳的針對性，舉辦藥膳養生之旅產品發布會、療休養產品推介會、旅游進社區等活動共計85場次，加大了對客源的吸引力，不斷打響磐安旅游品牌。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十六
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務，截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
（一）完善規劃，加快建設。
我縣是風景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。一是，著重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿；漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發展規劃、xx旅游業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程；玉蒼山景區游客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程；碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程；全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程；燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現二期也已經完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。
（二）深化創建，強化管理。
半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅游景區、旅游企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅游區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創建活動，推薦金沙灘休閑漁業合作社、碧海休閑漁業有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅游行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規，重點規范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規范化，進一步提升旅游服務質量和行業管理水平。一是強化行業監管，與各景區管理所、旅游企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規范工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作；監督旅行社及時補繳質量保證金；做好服務網點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試；做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據風景旅游法律法規，堅決查處在景區內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負[page]責人及安全員，星級賓館（飯店）負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規；消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識；事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。
（三）創新營銷，開拓市場。
一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情；宣傳資料除了在旅游推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內（西安）旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，xx浙江省（江蘇南京）旅游交易會，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發游興。與新浪樂途旅游網合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發布蒼南旅游精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區入口及縣城新區主要交通要道上設立蒼南景區景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開茶節暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態旅游平臺；參與舉辦溫州森林旅游節玉蒼山分區活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。
（四）抓好黨建，健全體制。
一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度；堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。
二、存在的問題。
當前，我縣旅游事業總體上發展態勢良好，旅游資源優勢正在向旅游產業優勢轉變，為我縣創建省級旅游經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平；同時，我縣旅游發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現為：
（一）合力興旅氛圍不濃。
總結。
（二）旅游投入不足。
目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產業的發展進程。
（三）旅游產業整體水平不高。
旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出；旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業人員素質、服務技能和水平亟待提升；旅游企業“小、散、弱”現象仍比較突出。
（四）旅游項目推進慢。
近幾年來引進的一批規模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但征地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅游開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅游產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。
（五）旅游六要素發展不協調。
娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數量不對稱，旅游商品開發嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。
在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產業領導機制不健全。縱觀福鼎、象山、天臺、洞頭等周邊旅游業發展比較前沿的兄弟縣市，當地黨委政府對旅游業都是相當地重視，都有一個強有力的旅游產業領導協調機構，如：旅游產業發展領導委員會或旅游產業發展領導小組，都是縣主要領導親自擔任主任或組長；但是，我縣這個旅游產業發展急需完善的領導機制，至今尚未形成。其次，風景旅游管理局內部人事體制不順，局機關是參照公務員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責人及辦事員都是事業編制人員，根據組織人事部門的相關政策，事業編制人員不能在參照公務員管理的局機關任職，致使風景旅游管理局機關中層干部一直不能在現旅游系統內部競爭上崗，一定程度上對現職負責人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經費仍屬差額管理，門票收入還未按規定真正實現“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個別景區管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區現有的管理體制，已經不適應旅游業長遠快速發展的形勢，在景區規劃管理，資源保護，開發建設等方面顯現出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。
三、xx年下半年工作思路。
上半年我縣旅游產業健康、穩步發展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：
（一）旅游開發建設要有新的突破。
一要全面鋪開風景旅游規劃工作，力爭完成全縣旅游發展規劃、xx規劃報批；完成燕窠硐總體規劃報批；完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿；啟動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。二要加快旅游基礎設施建設。全力完成xx年景區公共建設計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、游客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅游景區，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衛生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅游景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區要完成環湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產業轉型升級，加快建設旅游經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發、旅游經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅游開發。
（二）旅游宣傳促銷要有新的亮點。
下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。一要精心組織開展旅游節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加溫州網絡旅游節，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。二要制作高質量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌；在主要景區（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區內設立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。
（三）風景旅游管理要有新的舉措。
下半年，我局將進一步強化風景旅游管理，重點做好規范旅游市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅游資源環境，力爭在風景旅游管理的各個環節都有質的提升。一要強化景區管理。認真實施風景旅游管理所考核制度，要細化景區管理工作目標，全面落實安全、消防、衛生等工作任務；嘗試發行全縣景區年票、套票；加強景區衛生管理，督促景區保潔公司加強衛生清潔工作；加強旅游資源保護力度，務必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態；加大景區安全管理力度，完善各類安全設施，繼續實施節前部門聯合檢查機制；加強景區現場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責任到人；規范景區臨時工管理，探討委托中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續開展旅行社品質等級評定，促進旅行社品質的提升與建設，引導旅行社創星級，努力發展一家三星級旅游社；強化旅游質量監督管理，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益，切實將旅游安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區內賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規范的服務；鼓勵景區內賓館、飯店創星級酒店和品牌經營，提升景區總體服務接待水準。四要加強導游的管理。組織并指導我縣導游員參加市局組織的金牌導游大賽；舉辦地接導游培訓班，進一步提高我縣地接導游綜合能力；繼續探索導游人員管理方式，推進導游服務管理機構建設，逐步構建導游管理體系。五要做好農家樂管理。積極配合縣農辦做好農家樂（鄉村旅游）總體規劃，以實現我縣農家樂健康、穩步發展，加強農家樂日常管理工作，做好示范點的評定工作，促使我縣農家樂規模化、規范化、品牌化發展。計劃組織一期農家樂培訓班，提高農家樂從業人員的管理和服務水平。指導10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建工作。
（四）旅游隊伍建設要有新的成效。
下半年，我局要以爭創“學習型、服務型、效益型”機關活動為突破口，全面推進機關思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、效能建設和廉政建設,促進了我局各項工作的科學發展。一要加強學習，深入開展學習實踐科學發展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“周一夜學”制度；結合本單位實際，組織學習旅游經濟理論、法律法規知識，把握旅游經濟發展規律，指導并推動旅游工作。二要加強機關思想政治工作。積極探索創新機關思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關氛圍。三要加強制度建設，制定和落實局機關《首問負責制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。四要加強旅游行業黨風廉政建設和旅游行風建設，深入開展“爭先創優”、“轉作風、優環境”、“文明機關”創建等活動，全面提高旅游從業人員的職業道德和業務素質，進一步樹立全縣旅游行業的新形象。五要重視旅游人才培養。抓好旅游從業人員業務素質培訓和職業道德教育；與縣內外的職業技術學校合作，聯合培養導游服務，旅行社、飯店服務管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入參照公務員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十七
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關心支持，各鄉鎮(街道)、部門、旅游企業的共同努力下，抓好旅游規劃編制、品牌創建提升、發展鄉村旅游、推進宣傳促銷等重點工作，旅游業發展創新高，是歷年來編制規劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長65%和88%。
編制市級總規2個，即《市旅游發展總體規劃》和《市休閑農業與鄉村旅游發展規劃》;項目規劃9個，即《大陸阿里山永福高山休閑農業旅游區可行性報告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規劃》、《市旅游綜合服務區項目建議書》、《市木村工業旅游示范點建議書》、《新橋龍津生態農莊項目開發建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項目建議書》、《溪南獅侖山生態旅游項目建議書》、《蘆芝前坑休閑農業旅游項目建議書》，通過規劃，使景區(點)開發建設有了科學系統、切實可行的規劃藍圖。
實施品牌帶動戰略，全年榮獲國家級旅游品牌3個，即：我市被認定為“全國休閑農業與鄉村旅游示范縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農業旅游區被授予“全國休閑農業及鄉村旅游示范點”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅游名村”，是全國111個、省5個、龍巖市3個村鎮之一。省級旅游品牌4個，即：九鵬溪景區、臺緣山莊被授予省首批四星級鄉村旅游經營單位稱號，香寮山莊被授予三星級鄉村旅游經營單位稱號，在全省40家(龍巖市5家)星級鄉村旅游經營單位中我市占3家，香寮山莊同時被授予省第五批“水鄉漁村”稱號，是全省20家(龍巖市5家)之一。
編制《市休閑農業與鄉村旅游發展規劃》，結合各鄉鎮(街道)實際，圍繞古民居、自然生態、田園風光和民俗文化等具有地方特色的文化和產業，以周邊的景區、景點為依托，將農事活動和農業觀光等可參與性強的項目揉合到農家樂休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項目，開通鄉村旅游五條精品線路，針對“五鎮十村”進行重點培育。并且，在發展鄉村旅游的過程中，堅持依托資源優勢，將文化融入鄉村旅游，建立文化與旅游產業相結合的示范村、示范點，打造了西山農家樂、厚福“江鮮美食街”、新橋倉坂龍津新村等，我市鄉村旅游走上規范、有序的發展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮舉辦的“省鄉村旅游現場會暨首批星級鄉村旅游經營單位授牌儀式”上，我局作了發展鄉村旅游的典型經驗交流。
一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報道調研126篇，省旅游之窗發表21篇、龍巖市旅游網33篇、閩西日報13篇、政府網28篇、旅游網23篇、信息7篇、調研1篇。二是旅游節慶活動頻繁，舉辦或協辦12場次活動，如元宵大型燈展及焰火晚會和“情系國策”大型猜謎語活動，永福媽祖文化節、拱橋挖筍節、“農信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山旅游推介暨線路開通儀式”、5月19日中國旅游日推介活動、金秋萬人鄉村休閑游活動;與永安聯合舉辦旅游推介會，組織省名博采風團到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區采風活動。四是加強整體形象宣傳，開通省龍巖市旅游局官方網站(旅游網)，向社會公開征集旅游形象標識和主題口號，編印《休閑農業與鄉村旅游線路》、《水上茶鄉——九鵬溪》等宣傳折頁，通過多渠道宣傳促銷，拓展客源市場。
3月份，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會議，并出臺“財政連續二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬元、貼息3厘扶持鄉村旅游景區基礎設施、旅游定點購物中心建設的”政策。先后出臺《關于加快休閑農業與鄉村旅游發展的若干意見》、《市農家樂星級評審獎勵暫行辦法》，為加快我市旅游發展提供了政策保障，形成了融合互動的整體格局。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十八
“逝者如斯夫，不舍晝夜。”在青春歲月里，時光總是過得特別快。一路上，我們高歌走來，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學，從五湖四海，在這個烈火如歌的夏季相聚。經過這個學期的相處，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結，每個同學，也有了很大的成長，都在向著成熟與穩重靠近，并計劃著將來。
在今年的工作中，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關工作，所以在具體操作上，顯得工作經驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學，認真完成校團總支部和院團委安排的相關工作，開展團的相關活動，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個有特色的班級體。
現把今年的工作總結如下，希望得到上級領導的支持與肯定。不過，有不足地的地方，更希望上級領導指出，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作。
現在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭。
在輔導員的指導下，鑒于本班同學較多的特殊情況下，本部設有團支部書記一人，團支部副書記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結協作，分工明確，認真完成院團委交給的任務，注重團干能力培養。堅持“為同學服務，做同學公仆”的思想，團結同學，刻苦學習，在班上爭取起先鋒模范作用。
在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上，學習熱情高漲，互相幫助，在半年的時光里充分適應大學生活的節奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力。
在工作中，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓，均以民主選舉的方式決定，充分保證同學的知情權。而在財務方面，所有開支，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示。
一、學習教育。
利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。
二、宣傳感染。
在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力。
團支部活動。
一、積極參加上級組織組織的活動。
本著提高實踐能力的宗旨，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽，英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長跑等。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質。
二、積極策劃班上活動。
由于我們是大一，再加上我們班同學人數太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會，雖然口頭上是借光棍節的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結，讓同學敞開心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認真努力完成團支部的相關工作。
(1)組織助學金的評選。
這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金、“應善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助。采取公開評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處。
(2)組織同學入黨。
在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨。
(3)組織同學入團。
在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。
(4)核對團員和積極分子相關信息。
應院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關信息，繪制表格上交上級部門，認真審查團員的轉團資料，并做記錄。
結束語。
經過這學期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟，把來年的工作開展得更好。
與此同時，在未來的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設成一個優秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。
旅游管理工作總結（精選19篇）篇十九
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設浙江獨一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點，大力推進旅游業產業結構調整，不斷強化旅游基礎設施和旅游接待設施建設，全縣旅游經濟取得穩步發展。，全縣游客量72.78萬人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區賓館飯店共11家，旅游商品市場2個。回顧一年來的工作實踐，主要有以下六方面：
政府主導加快風景旅游快速發展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認識到旅游在國民經濟中的重要作用，特別是在第三產業中的龍頭作用，認識到加快旅游經濟發展是加快全面建設小康社會和提前基本實現現代化的重要舉措，是切實轉變經濟增長方式、全面提升第三產業發展水平，促進欠發達地區經濟發展的有效途徑，也是進一步擴大對外開外、優化經濟結構、改善生態環境、創造就業機會的迫切需要，對推動全縣跨越式發展具有十分重要的意義。旅游業作為一項新興產業，在已成為國民經濟新的增長點，并在有些鄉鎮已成為拉動當地經濟的支柱性產業。在經濟結構調整中，縣委、縣政府已把旅游業作為支柱性產業來培育，積極宣傳政府主導戰略，制訂出臺優惠政策，加大對旅游業發展的扶持力度，并將其發展納入國民經濟和社會發展計劃，確立了旅游業在國民經濟中朝陽產業和第三產業中支柱產業的地位。
抓規劃全力提升旅游產品檔次，蒼南縣旅游局根據新形勢下旅游業發展中出現的新情況、新問題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元，邀請國內外專家高起點、高標準、高質量的編制各類專項旅游發展規劃和調整修編《濱海——玉蒼山風景名勝區》總規、詳規。在規劃的制訂、修編過程中，根據風景旅游業起步遲、起點低的實際，強調了規劃的超前性、科學性，提升了規劃設計的檔次；委托國家發改委旅游投資研究所著手設計“濱海旅游景觀帶規劃”，該規劃的建設目標是以濱海休閑觀光為開發基礎，以濱海度假為開發重點，以大型濱海節慶活動為突破口，確定了兩線三區濱海景觀的聯線聯網，建設觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規劃引起了上級部門和政府領導高度重視，已完成設計；指導海口度假村對編制總體規劃，已完成初稿設計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規劃，前期資料收集工作已完成，規劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設規劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業發展相對較快的鄉鎮領導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會，并考察了有先進旅游管理經驗的長沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會。聯合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過廣場表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費者權益日大型宣傳咨詢活動，向廣大市民推介旅游產品，宣傳旅游相關的法律、法規知識，營造一個健康、維權的旅游消費環境；通過以上活動來宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動的形式來宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游，趣味游戲等項目，讓游客參與互動，達到美食與當地旅游景觀、民俗風情的最佳組合，此次自駕游活動，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路。
報刊、電視、網絡等手段來宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風光畫冊，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區的風光宣傳照；5月份開始，對蒼南旅游網站進行了重新改版，使之成為一個展現蒼南風光、民族風情、特色產品等為內容的綜合性網絡宣傳窗口；同時，積極主動地向市旅游局旅游通訊、市風景名勝協會、今日蒼南、中國蒼南網等報刊、雜志、網絡媒體投稿、提供信息，以進一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務設施的建設，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則，解放思想，拓大開放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進入旅游市場。同時，打破地區、行業所有制界限，通過鼓勵國家、集體、個人一起上，內資外資一起上的主流，引導民營資產投入于旅游領域，加快旅游業對外開放步伐，加大了景區基礎設施和旅游服務設施建設。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區基礎設施和旅游服務設施建設。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元，建成7幢服務設施并投入使用。在開業前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規劃驗收、竣工驗收。在開業期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務到底。海口度假村項目和漁寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問題，在一個工作日內為他們核定了用地界限，提出設計條件。九龍生態園項目：在一個月內為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發項目：此項目由浙江天景旅游投資開發有限公司開發，已完成前期方案規劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績，為的旅游業發展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的`重大招商引資項目中旅游生態類有10項。
規范旅游社經營行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢，主要對旅行社的規范經營、合同簽訂率、旅游質量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質量。2月份，召開全縣旅行社老總協調會，以引導旅游市場的有序競爭；5月份，還完成了導游員報名、換證工作及旅行社經理資格證書的報名工作。
做好星級賓館的動態管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作；完成星級賓館總經理及部門經理培訓的報名及酒店日常服務質量的投訴處理工作。
規范景區內的行業管理工作，隨著旅游業的快速發展，游客量的急劇上升，景區內的服務行業及娛樂項目也迅速增多，隨之而來的不規范經營，壓價競爭，導致旅游市場的混亂及不安全隱患，針對此，旅游局成立了工作小組，進行調研摸底工作，并聯合工商、物價、海事、衛生等部門開展景區行業安全檢查，旅游商品質量專項治理等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監督。同時，針對漁寮景區各旅游經營戶小、散、亂的營現狀，引導他們引入現代企業化管理制度，促使他們形成規模、規范化、制度化的經營模式及服務體系。