服務月是指在某一個月份內以服務為主題開展的一系列活動。以下是一些服務月活動的統計和評估報告，供大家了解服務效果和市場反饋。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇一
1、乙方承諾供給的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算，兩個完整的采暖期。
2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務；質量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。
3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯系。如乙方更換售后服務人員或聯系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯系電話：xxxxxxxxxxx。
乙方聯系人：xxx。
4、質量保修期內，產品存在或發生質量問題，乙方承諾：
(2)產品經乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。
6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業技術人員免費供給咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。
8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。
(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)。
承諾人(蓋章)：xxx。
法定代表人(簽字)xxx。
xx年x月xx日。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇二
xx(以下簡稱我方)在xxxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現場響應：
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;。
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇三
聯合體成員（以下簡稱我方）參加智能溫室建設及施工項目投標，如果我們有幸中標，我們非常感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設和施工過程中，除響應招標文件和履約合同資料中的所有條款外，我們還對本項目的售后服務做出如下承諾：
6、現場回復：
6.2在24小時內不能解決問題，我方將在24小時內提供備用產品，以便招標方能正常使用。如果故障在24小時內未得到解決，招標方有權自行處理故障，由此產生的費用應從質量保證基金中扣除。
6.3發生搶修事故時，我方保證在接到通知后立即到達事故現場。
6.4對涉及安全的質量問題，按照《建設工程質量管理規定》，立即報告，及時采取預防措施。
8。如果招標方需要產品升級、更新、更換和維護，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我們對本項目的售后服務承諾。如果我方未能達到甲方的要求和我方承諾的標準，并在售后服務中給招標方造成巨大損失，我方愿意受到法律法規的處罰，承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：
xxxxxx公司授權代表：
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇四
1、 質量保證：
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
a、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協議中的供貨期要求
b、保修期時限:保修3年
2、售后服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟件升級
4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間;
其他服務：終身技術指導;
| 序號 | 技術服務內容 | 計劃人 月? 數 | 派出人員構成 | 備注 | |
| 職稱 | 人數 | ||||
| 1 | 設備催交,開箱驗收,質量問題 | ? 2人 一個月 | 助理工程師 | 2人 | ? |
| 2 | 協助安裝 | ||||
| 3 | 調試、培訓 | ||||
| 4 | 運行 | ||||
| 5 | 性能驗收試驗 | ||||
| 6 | 維修 |
三、設備交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1設備的設計及制造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規范要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 2000 文字資料光盤。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的`資料。
10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 2000 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
(1)質量證明文件;
a、產品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要文件。
(2)運行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時間和文件份數提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
| 序號 | 培訓內容 | 計劃人 月 數 | 培訓教師構成 | 地點 | 備注 | |
| 職稱 | 人數 | |||||
| 1 | 工廠情況，工藝裝備介紹 | 2人 一月 | 助理 工程師 | 2人 | 指定地點 | ? |
| 2 | 產品性能介紹 | |||||
| 3 | 現場安裝調試，操作等 |
五、售 后 服 務
1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—87036728、傳真：0516-83553859。
1.2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。
六、 售后服務承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。
三、售后技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。
我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。
2、 質量保證期
產品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、 售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄;第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄;第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。
4、 售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。
5、 售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。
6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續交往客戶手中，存檔記錄。
7、 服務響應時限
8、 投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。
9、 質量賠償承諾
對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、 產品質保期內、外的收費標準
產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養;保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾
產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。
13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾
按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇五
感謝您對__通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂,深圳市__通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
1、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的__通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(3)如您選擇維修，__通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的__通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，__通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，__通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買__通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至__通信維修機構，__通信將提供免費維修服務。待修復后由__通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業以太網類產品為五年內免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產品，__通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)。
特別說明：如您將受損產品送回__通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致__通信公司無法按照上述承諾進行修復的，__通信公司將主動與您協商解決。
1、__通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現任何技術問題，__通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用于__通信所有產品!
承諾人：__。
__年__月__日。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇六
1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。
2、產物交付一周內，我公司售后效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。
3、一切有關于產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，并依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。
4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產物質量激發的費用，由我公司承當。
6、保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7、超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。
1、一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。
2、一切貨品裝置調試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現場。
1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。
2、用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。
3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
4、產物曾被非正常運用。
5、非正常狀況下存儲、濕潤。
6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。
7、食物和液體濺落招致的損壞。
8、產物的正常的磨損。
9、超出保質期。
特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇七
聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現場響應：
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;。
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xxx公司。
授權代表：xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇八
投標人姓名:林劍，聯系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城k2棟1033室。
質量：
1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。
3.保證產品按時供應，并在規定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
投標單位：(蓋法人章)。
法定代表人簽字：
20xx年9月2日。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇九
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓。
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
五、驗收標準。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十
致：xxxxxxxxx（招標人）。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十一
根據貴方招標編號為xx_的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xx有限公司
投標人代表(簽字)xx
日期：20xx年x月xx日
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十二
“抓質量、保安全、提效率、爭創新、守誠信、求發展”的經營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規范的優質服務。下面是小編為大家整理的保潔售后服務承諾，歡迎閱讀。
保潔部是負責項目所有公共區域及辦公室、會議室的清潔，家具的保養，會議接待、浴室、信件收發等工作的綜合管理部門。為辦公樓創造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環境，使整個大樓在任何時候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業的印象，同時對于大樓內部工作環境與氣氛的營造同樣至關重要。
為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯系，相互合作為客戶提供優質服務的同時，努力創造一個輕松和諧、安寧雅致的辦公環境。
保潔工作承諾做到：
1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。
2、服務人員在會議服務中做到微笑、細致、熱情、周到。
4、保證大樓內各區域的干凈整潔。
5、 確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶創造一個干凈、整潔、舒適的洗浴環境。根據樓內實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅致的辦公環境。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十三
我公司認真按照以下要求做出承諾：
一、生產過程嚴格按照iso 9001：xx質量體系和iso14001環保認證執行，確保產品質量。
二、自驗收之日起，提供三年免費質量保修期。保修期內，因買方非人為原因造成質量問題的產品或配件免費維修，不能使用的免費更換，免收維修費、配件費、現場服務費、運輸費。
三、售后中心專門成立了這批辦公家具售后服務團隊。各隊安排專人負責講解產品的功能和保養規則：每三個月一次檢查保養，每年一次系統全面的檢查保養，包括清洗面料、漆面打蠟、結構件緊固、軌道涂油等。
四、到有關售后服務要求的電話或傳真后2小時內到達現場。問題嚴重，短時間內無法解決的，要做出書面說明，并明確解決時間。
五、貨物安裝完畢后，加塑料薄膜進行保護，并派人員進行全面清潔服務，方可全面使用。
六、不及物動詞具體保修規則如下：
1、課桌椅、會議桌：保修范圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜和鋼文件柜：保修范圍包括進出障礙、軌道不良等。
3、椅子：保修范圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開裂、自動回復功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4、員工辦公桌系列：保修范圍包括桌面開裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5、沙發：保修范圍包括脫膠、斷絲、木框不穩、配件損壞等。
7、保修服務：如果產品出現以上問題，本省客戶請聯系我公司維修部。外省客戶請聯系我們當地的售后服務機構。
8、顧客責任：顧客要愛護家具，正確使用。如果損壞，不在公司免費維修之列，但他們可以提供所需服務，并酌情收取費用。
9、產品售后延伸服務：面料翻新、所有投標產品搬遷重組等。如果以后客戶有此要求，我公司將負責施工，只收取費用。
七、事實上，售后服務承諾主要包括：
2、免費為客戶提供家具風格和布局設計，免費為用戶制定詳細的需求方案；
3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清倉；
4、一年包換，三年包修，五年包修，終身服務（商品質量問題五年包換）
5、木質風格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養一次；
6、三年內，維修材料和工時免費；
7、五年內保養不收費；
8、每年6月是免費維修保養活動月；
8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展的新信息、新趨勢；
9、安裝維修人員接到售后服務電話后，20分鐘內趕到現場維修；
10、實行客戶經理制，有專門的車為你服務。
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十四
廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓(無負壓)變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。
為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。
不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。
1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務
3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。
1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。
2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。
3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。
以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;
售后服務承諾書英文范文（15篇）篇十五
根據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的.投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
承諾人：
20xx年xx月xx日。