電信公司領導薪酬制度改革以來述職述廉報告

薪酬制度改革以來，在省市公司的正確領導下，我配合公司主要負責人，結合分管的各項工作，堅持勤政廉政，發揚團結協作，為促進企業的三個文明建設做出了自己應有的貢獻。

一、緊扣量收指標，推進業務發展。

兩年多來，我緊緊圍繞業務收入這個中心，帶領前端人員在全力以赴激增量，有效競爭保存量的同時，按照流程重組的要求，堅持優化業務流程，實施和深化營銷服務渠道建設，不斷增強企業的營銷水平和能力，推動了主要業務的發展。

×年共完成電信業務收入萬元，高出××年。持續性收入完成萬元，比××年增長;利潤總額完成萬元，超出××年度;完成各類電話卡銷售收入萬元。

一是推行組合營銷，宣傳造勢培育市場。

利用元旦、春節、“五一”、國慶等節假日，根據固話、寬帶、小靈通等主打電信業務的不同特點及發展態勢，適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業務市場。

×年以來，由于普及率較高、資源配置不足等因素，我市固話放裝步伐一度放慢。為進一步啟動固話業務市場，我們堅持“早預約、早受理、早竣工、早收益”的發展方針，對機線工程已竣工或正在實施的地段，采取成片發展思路，力爭將用戶一次性發展到位，縮短資金回收期;對機線空余較多而發展空間較大的區域在提高實裝率上下功夫、謀發展。堅持以城區及個建制鄉鎮為根據地，以此向周邊輻射的基本戰略，將重點放在市區甲種用戶及鄉鎮乙種用戶上。我們緊扣農民對電話的消費正在從以“攀比心理”為導向的時尚性向實用性過渡這一變化，進一步加強市場細分，加強對沒有額外收入農戶的營銷策劃，在提高營銷技巧上下功夫。還組織了“固話小集團放裝贈送電話卡”、“金秋送爽，固話試用大行動”等活動，取得了較好的成效。

自××年年中推出小靈通業務以來，此項業務隨即成為電信營銷的重頭戲。為了確保小靈通業務能夠迅速被用戶接納，我們在緊鑼密鼓地開展工程建設的同時，強化對該項業務進行分階段的宣傳，充分利用某報社、電視臺等新聞媒體對該項業務進行“立體式”的宣傳造勢，使市民對“小靈通”的“環保、實惠”等特點有了一定的了解。在此基礎上，再通過印發小靈通業務宣傳手冊、懸掛宣傳橫幅、噴繪業務廣告等多種手段，對小靈通進行全方位的包裝，盡可能地提高小靈通的知名度，使更多的市民成為該項業務的潛在用戶。放號前夕，為了提高該項業務的受理效率，我公司分批組織營業人員就小靈通受理流程進行專項培訓。此外，我公司還專門對市區主營業廳進行了裝潢改造，并選擇電信日正式對外營業，同小靈通放號活動有機地加以結合，給用戶以煥然一新的視覺感受和消費體驗，收到了良好的效果。半年的時間內發展小靈通部，完成××年計劃的。××年，其他通信運營商采用了“大靈通”、“真靈通”等營銷策略對小靈通業務進行了大力打壓，該業務一度增長滯緩。我們通過購小靈通送話費及特號特價等激發用戶需求，并適時推出了“實惠小靈通”、“全家福”、“親情全家福”等系列營銷活動，掀起了一輪又一輪的發展熱潮。截止××年底，共計發展小靈通用戶戶。

近兩年來，寬帶業務呈加速發展的勢頭。為保持這一良好的勢頭，把持寬帶業務市場競爭的主動權。我們以“迎新春，上寬帶，中大獎”、“上寬帶，優惠購電腦”等一系列寬帶促銷活動為載體，向用戶大力推介寬帶影視及“寬帶極速之旅”等寬帶應用內容，以網吧用戶的爭奪為聚焦點，對私人住宅用戶推出了最低元的分檔限時包月標準，引導用戶選用合適的標準;對企事業單位用戶推出限時包月資費標準;對網吧類經營戶繼續實行不限時包月使用價格，迎合了不同類型用戶的需求，促進了數據業務的發展。

×年上半年，我們將未上寬帶的企事業單位列出名單，然后根據各單位的實際情況逐一上門推薦或業務，使一百多個單位使用了中國電信寬帶業務。廣泛深入地開展了“百進社區，千家聯誼”及“寬帶下鄉”活動，先后在城區幸福小區、今日小區、工農新村等中高檔小區以及位于鄉鎮的方強農場、四岔河上農新村、大中農場等區域組織了寬帶業務演示活動，并通過發放宣傳品、邀請用戶現場上網體驗、組織宣傳人員現場講解和接受用戶咨詢等方式，刺激了用戶對電信寬帶的需求。

二是積極應對競爭，爭奪二次市場。

部。在加強公話清理的同時，我公司還針對聯通話吧的競爭，通過網吧與話吧結合的方式，開展中國電信話吧的建設工作。在此期間，共發展話吧電話部，話吧的收入和用戶的反饋情況較好，值達元左右。××年，我們還針對月份的零次戶，組織開展了“走進享受”的宣傳促銷活動，從活動的總體情況來看，月份零次戶中有戶在月份撥打了，產生信息費元，零次戶參與本次活動的比例達，基本達到了活動的預期目的。

在爭奪二次消費市場的同時，我們還實施了保存量“長城計劃”、“商務長青”計劃，開展了智能公話“滿天星”勞動競賽活動。在平時每旬出帳期定期發布商客話費收入變化異常的客戶信息，指導商客經理做好針對性保存量營銷工作。為遏制其他運營商長話業務的發展，針對其高端客戶(長途話費元以上的客戶)開展了“電信情長”的客戶話務挽回活動，活動通過對用戶贈送電話卡的方式，正面引導用戶使用中國電信的長話業務，從而達到制約競爭對手長話業務發展的目的。

三是優化考核辦法，激發營銷活力。

為激發營銷活力，充分發揮一線營銷人員的主觀能動性，我們根據基層業務發展情況，對營銷指標和相應的考核辦法進行了適時的調整，向前端予以一定幅度的傾斜，并明確業務發展單價，使各單位在指標完成上既有難度又有信心，從而激發了營銷活力。

四是深化渠道建設，提高營銷成效。

對相關崗位和區域的劃分進行了調整，將原由區域經理服務的商業客戶劃歸大客戶部管理，并配置商客經理進行一體化服務;將原來城區的四個區域調整合并為二個區域，劃分為個社區，配置名區域客戶經理、名專職營銷員、名社區經理對城區的公眾客戶進行營銷、服務，并負責所屬社區內所有客戶的用戶線維護工作。通過組織開展了“營銷渠道支撐系統”應用勞動競賽活動和渠道支撐系統的培訓，增強了一線營銷人員對渠道系統的應用能力，使大家能夠對照支撐系統，有的放矢地開展營銷工作，提高了營銷效率。

五是抓牢集團客戶，掌握競爭主動。兩年來先后與個大客戶簽訂了城域網協議，實現了某部委辦局的上網率，發展寬帶個;簽定了數字電路業務協議份，發展了條出租數字電路，其中完成了某農村信用合作聯社個網點的聯網工作，實現了全市通存通兌;大力推進拆機并網，拆除了某人民醫院、勁力化肥有限公司、某市供電公司的小交換機，簽定了虛擬網電話協議份，新裝電話門;發展了某市高級中學、大中農場、方強農場等個小靈通集團，計小靈通個;還利用技術為某市醫保中心的個藥店和衛生院進行組網，實現了全市醫保用戶數據的實時傳輸。

二、圍繞市場需求，強化工程建設與通信保障。

×年來，我按照“響應迅速、保障有力、組織科學、團結高效”的管理目標，進一步提升工程建設計劃管理水平，重點抓好資源配置、網絡安全、業務響應、資源管理、流程完善等方面工作。

兩年多來，共完成滾動性投資計劃項目個，新增主干萬，新增配線萬。完成了多個模塊局、接入網等設備擴容工程，交換擴容萬線。實施了六擴、七擴、八擴工程，新建核心數據交換設備，容量達線。新建改造樓宇多幢，新增端口數個。新建住宅樓，商業樓宇的管道、電纜、光纜、戶線接入率達。共建立基站個，無線市話網絡實現了所有街道鄉鎮的全覆蓋，無線市話網絡已建容量達萬線，城鎮區總覆蓋面積達平方公里，沿道路覆蓋里程達公里。在此過程中，我們把握駐地網建設的主動性，積極組織做好大客戶響應工程，完成了邊防、國稅、中行、教育局等多個專網及城域網的建設，開展了化肥廠、人民醫院等虛擬網建設。與此同時，我們通過有效的項目管理，確保工程投資效益、質量、進度的統一，管線工程的轉固率逐年遞增，××年達。

在此過程中，我著重在提高投資項目的必要性、投資方向的準確性上下功夫，依托現有網絡，堅持效益優先，量入為出，適度投資的原則，確保企業的有效發展。

⒈堅持原則，明確重點，提高工程建設的投資效益。

一是堅持有效投入，開拓有效市場的原則。我們十分重視做好市場調研和業務需求的預測，加強建設項目的可行性研究和投資回報分析，以是否有需求、需求的有效性作為立項建設的依據，使經營和建設有機結合，使建設更適合經營，最大限度地提高投資效益。二是堅持挖掘與建設并重，提高網絡利用率的原則。在保持現有網絡優勢的基礎上，進一步優化和完善網絡組織結構，增強網絡優勢。在保持網絡資源總體平衡和整體優勢的基礎上，調整網絡規劃和建設布局，力求使資源分布更加合理。三是加強資源清查，提高資源利用率。積極組織工程維護人員對企業的各類管線資源進行清查登記，以提高資源利用率。××年該項工作得到了省市公司驗收組的高度評價。

⒉明晰流程，嚴格把關，實現工程進度與質量的有機統一。

在工程實施過程中，嚴格按照全面預算管理的要求，對工程各個環節進行嚴格的控制，力求提高工程項目管理的計劃性、目標性、周期性。在此過程中，我著重把好“三關”：一是把好勘察設計關，確保設計方案合理、安全、經濟;二是把好工程施工管理關，要求隨工人員跟蹤施工全過程，不定期進行質量抽驗，發現問題及時處理或落實施工單位整改;三是把好工程驗收關，明確規定誰參驗，誰負責;誰疏忽，誰負責;誰簽字，誰負責。要求監理人員及時介入到每個工程，從開工到結束，都必須兢兢業業地行使監理職責，提高工程質量。

此外，我充分利用同時分管前后端的`條件，通過定期召開工程協調會等形式，不斷深化前、后端以及統包所的交流溝通工作，減少內部消耗，提高管理效率。

⒊響應迅疾，確保暢通，扎扎實實地做好機線維護。

在維護********的基礎上，進一步完善維護組織體系，強化了以綜合響應監控平臺為第一責任的障礙管控體系;突出了以用戶感知為標志的業務支撐體系;加強了以綜合維護為基礎的安全保障體系和以維護骨干為核心的網絡質量管控體系。障礙的管控力度得到了進一步加強，業務流程進一步明晰，維護工作以“交換防癱瘓、傳輸防阻斷、數據防擁塞、電源防掉電、機房防隱患”為重點，加強排查和整改，確保了業務支撐響應和網絡安全管理。電路可用率達到，來話接通率達，網絡接通率達用戶障礙修復及時率達。××年，在市公司組織的維護質量勞動競賽活動中取得了第一名的好成績。

三、堅持預防為主，加強安全生產管理。

全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針，不斷強化員工安全防范意識、自我保護意識和安全責任意識。結合“安全生產月”、“百日安全無事故”等活動，認真開展安全教育、消防演練和安全知識競賽。繼續抓好“三線交越”整治和軍警民-聯合護線工作，三線防護率達到以上。在鞏固整治效果的基礎上，向縱深發展，深入做好通信機房整改、線路整治、防強電入侵以及計算機系統的安全管理工作。切實抓好防鼠、防盜、防火、防漏電、防線路鳥害等技防工作，建立健全安全整治資料，同時落實安全責任制，保證整治措施到位，安全責任落實到人。多次邀請市安監局領導為公司員工開展安全法規教育，并組織收看安全警示錄光盤，營造了廣大員工講安全、學安全的氛圍，確保了企業安全生產無事故。

四、注重源頭治理，深化紀檢監察工作。

不斷加大源頭治理力度，深化反腐-敗三項工作。圍繞企業改革發展大局，充分發揮紀檢監察工作“教育、監察、保護、懲處”四項職能;圍繞企業發展目標任務，結合企業經營管理工作，深入開展黨風廉政建設和反腐斗爭。多次組織黨員干部認真學習貫徹黨中央制定的《關于黨風廉政建設責任制的規定》，修訂了《領導班子黨風廉政建設責任制》、《通信工具使用辦法》等制度，并通過與各單位負責人簽定黨風廉政建設責任書的形式，強化了各層各級的責任意識，形成了一級抓一級、一級保一級、層層抓落實的良好局面，把黨風廉政建設和建立現代企業制度有機結合起來。與此同時，還對先進黨員的事跡進行了大力宣傳、報道，對個別存在違紀行為的黨員干部予以查處、通報，通過正反典型的對比教育，進一步強化了廣大黨員廉潔自律的意識，保持了干部隊伍的純潔性。

五、強化自身建設，促進廉潔自律。

在本職工作取得一定成績的同時，我的自身建設也得到了較大提高。

一是綜合修養進一步提高。通過積極參加公司黨委中心組學習、民-主生活會和“三個代表”、十六屆四中全會等專題教育活動，提高了政治理論水平;通過加強電信專業、經濟管理等知識的學習，提高了崗位業務水平;通過認真學習領會上級的各類會議、文件精神，準確掌握工作的重心、要點，加強基層工作調研，增強了領導決策能力。

二是創新意識進一步深化。認真參加了南郵研究生班以及工商管理理論知識的學習，并通過會議電視等形式接受了企業改革、管理等相關內容的培訓，吸納了許多新的理念和觀點。在實踐工作中能夠因地制宜地予以運用，并針對具體情況加以創新，積累了新的經驗。

三是廉潔從政意識進一步增強。管理之道，廉為根本。走上領導崗位以來，我始終以“清正廉明”四個字嚴格要求自己，從不利用手中權力為自己謀取個人私利，始終做到不義之財決不伸手，不該拿的堅決不拿，通過三個“堅持”，做到“情濃錢淡，永葆清白”。堅持拒收任何形式的賄賂。對分管范圍內的工作堅持原則，按章辦事，從不利用職權為他人謀取不正當利益，從不收受任何形式的賄賂。堅持談公事到單位，否則不予接待。堅持人情之交淡如水。辦理個人家務事項上，始終堅持“情濃錢淡”，從不借機攬財、收受禮金。對待親朋好友，堅持秉公辦事，從不利用手中的權力為他們謀取不正當利益。堅持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵”，時時刻刻繃緊防腐拒變這根弦。

回顧兩年多來的工作，我在取得新的進步的同時，也存在著一些不足之處。如對政治理論、電信專業、經營管理等知識的學習和實踐還要加強，對基層的工作還要進一步深入，工作方式方法還有待進一步細化和完善，等等。我將在今后的工作中充分予以重視并切實加以解決，為企業的發展做出更大的貢獻。

如上述職如有不當，敬請批評指正。

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天麗化妝品公司薪酬體系調研報告

調研時間： 2014年11月27日-12月5日

調研方式：?電話采訪?搜索公司的宣傳資料

調研目的：1.了解被調研公司的基本薪酬體系

2.了解被調研公司績效體系和薪酬體系的關系

3.分析被調研公司績效薪酬體系

調研對象：鄭州天麗化妝品有限公司

調研過程及內容分析：

首先：績效體系和薪酬制度之間的聯系

報酬和績效之間的關系決定了員工為了增加報酬所采取的工作態度。由于工資水平和績效報酬并不是同一回事，因此，是報酬的形式而不是報酬的水平產生激勵作用。報酬是一項相當有力的激勵工具，因此，理想的報酬機制是企業取得成功的要因素，而不合理的報酬機制可能會給公司帶來災難。

報酬和績效之間的關系決定了員工為了增加報酬所采取的工作態度。由于工資水平和績效報酬并不是同一回事，因此，是報酬的形式而不是報酬的水平產生激勵作用。報酬是一項相當有力的激勵工具，因此，理想的報酬機制是企業取得成功的要因素，而不合理的報酬機制可能會給公司帶來災難。因此，每個上市公司都應當認真檢查其報酬機制的激勵作用，以正面和負面加以分析。

其次，如何根據績效考核的結果來確定薪酬

一、激勵報酬多少合適?

激勵報酬高低的權衡方法，是分析激勵報酬和公司風險之間的平衡。提高激勵水平，勢必要加強報酬與工作考核之間的關系，但是，這會使員工的報酬水平變居不定。激勵水平和公司風險之間的權衡，決定了報酬與績效之間的關系類型，一般來說，這類不易控制的隨機因素越小，合理報酬和業績表現之間的關系也越嚴峻，反之亦然。

二、業績考核怎樣發揮作用

為了化減風險，其方法之一就是在更狹窄的范圍內，有針對性地評價員工的績效。理想的員工績效考核辦法是分析員工一切與公司利益有關的行為所帶來的效果，而不考慮其它影響，但在實踐中這是不可能的，我們仍以行政總裁為例，其報酬與公司股票價格直接掛鉤，這里，對公司利益的影響，包括了行政總裁所做的一切決策和判斷所帶來的后果，也包括了一些行政總裁所無法控制的影響公司利益的事件。在較狹范圍內考核行政總裁的業績，可以排除若干這樣的隨機因素，減小行政總裁所面臨的風險。但是，這樣本身也有問題，把績效考核定的更有針對性，忽視了員工對公司利益在其它方面的作用，這樣就扭曲了激勵機制的作用。在任何一種激勵機制中，所需要權衡的基本矛盾之一就是績效考核的深度與廣度。比如，許多績效考核都比較好地考察到員工行為對公司近期利益的貢獻，而忽略了對公司遠期利益的貢獻。不同的報酬方案，有時能夠彌補缺乏遠期激勵的問題。再舉一個例子，比如說某一部門經理，其工作業績按照其所領導的這一部門的成績來評估，即把這一部門作為一個贏利中心來考核，就會忽視掉一些對公司總體利益有影響，但不影響這一部門利益的因素。同時，也沒有考慮到對其它部門的影響，當然，有可能這個部門和公司的其它部門之間有較大的獨立性。公司必須權衡如何來評價這位部門經理的工作業績。最后一個比較常見的需要權衡的問題是要考慮到團隊績效，如果報酬是建立在個人績效基礎之上的話，就不利于激勵集體協作。反之，如果報酬方案考慮了太多的集體作用，那么集體中的'每一位成員就會各為其事了。

三、晉升和激勵報酬

對大多數公司來說，職位提升機制也是重要的激勵方法，工資提高往往是職位晉升所帶來的，實際上，許多職位雖然高低不同，但待遇卻是相同的，如果公司提拔績效杰出者，那么，提升職位也是對績效的一種回報。提升職位這種激勵方法的作用大小，取決于某一員工有多大的機會獲得提升以及職位提升后的收入增加程度(以及在將來提升職位后，期望中的收入增加)。如果職位獲得提升的機會太多或太少，員工很少有機會改變這種結果，那么職位提升這種激勵機制的作用就會大打折扣。從這個角度上講公司在組織架構上必須考慮到報酬和激勵作用，公司的組織架構決定了職位提升的可能性大小，職位數量和提升時間，這些都影響到員工的工作動力和對事業前途的期望。

在一個發展迅速的公司中以提高職位為基礎的激勵措施最為理想。員工們積極參與，在他們上面不斷有新的職位涌現。同樣，當一個公司出現萎縮，開始減少管理層數量時，公司應當考慮其它激勵措施，如獎金等。同樣，在某些沒有太多管理職位的上市公司，其它激勵措施，如獎金分紅或非金錢方式的激勵就非常重要。

四、績效評價和激勵報酬

為了兌現業績獎勵，績效評價方案必須與績效考核同時考慮，通常是由經理定期評價下級的績效。在許多公司，由經理確定其員工的報酬水平(包括獎金和提薪)。績效評價制度給報酬制度帶來許多復雜性，其中一個問題是員工對經理的信托程度。由于績效的評價從本質上講，不可能是那么客觀的，經理人員必須很謹慎，使員工對公司這一制度有信心。

績效評價制度具有二重性。第一是績效改進，也就是指導和幫助員工理解怎樣才能做好自己的工作;其二是價值評價，也就是對員工的表現進行評價，以便得到在將來提高職位、委派工作及其它回報的信息。在實踐中，很難把這兩個目的分割開來，這就意味著，目的是給員工反饋，同時又透露出公司對這個人將來發展上的看法，有著內在的意指，員工會試圖理解隱藏在字里行間的意思，試圖從中看出其前途如何。員工對于這一反饋，可能反應激烈并帶有情緒。經理們也不愿意做出太過嚴厲的評語，把每個員工之間的評語下得太過分明。

員工以評語中所體察到的信息，對其動機可能有正面的或負面的影響，比如，評語太過好或太過壞，會使員工認為，將來提升非我莫屬或者進取毫無指望。如果提升的機會是一個動力源，那么這時就不再是了。因此，經理人員過多地透露公司對員工表現的看法，是沒有太大好處的。經理人員必須謹慎地處理這些牽扯到心理因素的問題，對員工的評價進行個案處理。同樣，設計一個基于績效的合理報酬機制，也是一個很復雜的工作，如果按績效所給員工的報酬，太早、太多地透露出員工在公司的終極前程，就不會產生太大的推動力。換言之，激勵報酬機制也有副作用。按績效所給的報酬，必須和其它回報制度相兼容(如事業報酬)，使員工能夠預見到自己工資帳上的收入會不斷增加。

五、培訓和報酬激勵

當公司希望員工在獲取新知識、新技能方面有所投入時，一般來說，培訓的投入很高，因為培訓會占用員工的生產勞動時間，如果培訓的新技能對于許多公司都有用，員工的參加熱情會較高，因為有了新技能就提高了其賺錢的能力。但也有許多技能培訓是針對本公司的專門技術，員工跳槽后，這些技能就再無用武之地，這樣員工掌握這門技術后，就應當有所補償。另外，如果擁有這門技術的人員流動太過頻繁，公司的重復培訓成本就會增加。這種情況出現時，公司希望員工能夠在公司服務較長的時間，這就意味著必須有相應的補償機制。公司對于完成了專門培訓的員工可提供加薪或獎金的補償方案，也可以按照在公司的服務年限加以補償，后者的實踐作法有"金手拷"(離開公司太早就會失去的報酬方案)和年金制。

績效考核是企業對員工在工作過程中表現出來的業績、工作的數量、質量和社會效益等、工作能力、工作態度進行評價，并用評價結果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱。其目的是確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，以提高工作效率和經營效益。

績效考核管理體系是整個企業管理體系中的一個子系統，績效考核管理體系不可能也不應該游離于整個管理體系之外，這個子系統的運作必然會受到整個企業管理體系的影響。所以，有效的績效考核體系也需要有與之相對應的管理假設。

現代企業管理制度與以往的管理方法最大的不同點在于：客觀、公正;因此在績效考核采用量化方式來進行考核是必要的。按照考核時間段的不同將績效考核(評)實施進行劃分。

最后：薪酬與績效之間的信息管理

薪酬與績效考核的信息化管理要求實現模型庫管理、考核過程的實施、薪酬的管理，以及與此相關的人事變動管理和公示制度，實現了一個分級、分權、決策輔助、監督功能的績效考核與薪酬管理系統企業聘請員工工作，按照一定的周期付給員工薪酬，其目的是獲得績效，最后形成企業的利潤，所以，薪酬與員工績效之間存在著密切的關聯。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索薪酬制度調研報告。