通過撰寫述職報(bào)告,可以對(duì)自己的工作進(jìn)行全面審視和評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。以下是一些優(yōu)秀的述職報(bào)告模板,希望能夠幫助大家更好地組織和表達(dá)自己的工作情況和成績(jī)。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇一
任何方法論永遠(yuǎn)是方法論,放在實(shí)際工作中可能并不適用,說一千道一萬,不如自己親自去體驗(yàn)!
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)極其苦逼的工作,相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì),很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長(zhǎng)郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒人搭理。根本不算做過運(yùn)營(yíng)。
坦白講,我的確做的還不夠好,我也不會(huì)回避。我不是“神”,只是經(jīng)歷過于復(fù)雜,只是覺得我真的很用心做了很多年,做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事,我知道很多人并不一定看的上,但我在其中找到了一些門路,我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國(guó)內(nèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考,我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法,能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有三個(gè)前提:
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提。
1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作,才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點(diǎn)我想不用我過多解釋,大家都懂。但最難的是,你是否能夠一直堅(jiān)持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪,跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說,你在一個(gè)公司的價(jià)值,絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的,而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算,這才是你應(yīng)該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”,如果不喜歡,那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期,30歲之后,有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去,曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn),那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說,興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例,許多許多年前,我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯,理由很簡(jiǎn)單也很幼稚,我喜歡nba,我以為去騰訊能弄個(gè)五位qq號(hào)。后來做了社區(qū),雖然論壇我玩了很多年,從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren,我卻不是玩貓撲的,去了貓撲之后,它改變了我,網(wǎng)友感化了我,工作感化了我。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提。
2、認(rèn)清和正視自我。
我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡(jiǎn)歷上,每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好,學(xué)海無涯,山外有山,人外有人。你選擇一個(gè)公司,選擇一份工作,問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了,那就堅(jiān)持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人,都會(huì)說:工作2—3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期,你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了,很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了,其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司,好好沉淀3—4年,哪怕這個(gè)公司再爛,你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè),讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過程。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提3:學(xué)會(huì)感恩。
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。
我的啟蒙恩師,把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng),姓趙,17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè),帶我時(shí)他32歲,當(dāng)了9年老師,做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上,讀懂了做好工作的必要條件:無怨無悔、勤奮、付出。
現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多,很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好,其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的,不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司,最起碼一點(diǎn):給你薪水,讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶,懂得這點(diǎn),你就知道用戶運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn),其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要,這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考。
二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變:
1、一顆不滿足的心。
永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了,盡力做到讓自己滿意即可。
永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了,如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西,那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn),給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯,你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng),可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn),就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能,加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解,你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些,你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。
2、讓自己的思維不僵化。
我多年前也曾經(jīng)做過編輯,也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事,思維成了定式,我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。
當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候,你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)單:每天逼自己做一些不同的事情,開拓下思維。我成長(zhǎng)最快的階段,是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候,其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己,研究無線,做seo的工作,做微博等等第三方平臺(tái)的事情,而這些,根本不屬于我kpi的范疇。所以最終,運(yùn)營(yíng)工作的所有環(huán)節(jié),我全部經(jīng)歷了一遍。最小的,你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作,哪怕發(fā)一個(gè)帖子,也努力做到比別人多想一小步,這樣日積月累也很可怕。
3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡(jiǎn)單。
練好基本功是前提,熟能生巧。再者思維上,你也要努力這么想,讓工作簡(jiǎn)單,絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧,而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的,思維決定行動(dòng)。
節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。
運(yùn)營(yíng)工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜,涉及的東西太多,又得花時(shí)間,而且,短期還不容易見效,這也是很多公司忽視運(yùn)營(yíng)的原因。所以,耐性不好的人做不到優(yōu)秀,對(duì)運(yùn)營(yíng)沒耐性的公司做不好運(yùn)營(yíng)這一環(huán)。
工作變得簡(jiǎn)單,有個(gè)很有效的辦法,就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納,把基本的運(yùn)營(yíng)工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營(yíng)工作都可以流程化的)。比如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等的細(xì)分工作,都可以形成一個(gè)流程的。
三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要懂得幾個(gè)原則:
1、二八原則。
這是運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則。
比如版塊運(yùn)營(yíng),需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)最核心的版塊。用戶運(yùn)營(yíng),需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配,需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng),要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào),需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙,一般不會(huì)看全部郵件的)。
關(guān)鍵一點(diǎn),你能否把二八原則用到極致,這才是差別最大的。你往深了想下,就會(huì)知道,運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),都是可以再繼續(xù)細(xì)分的,這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做,就是極致。
2、用戶至上原則。
運(yùn)營(yíng)工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營(yíng),最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營(yíng)。用戶至上、用戶為王,很多人從來都知道,從來掛在嘴邊,做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。
一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人,是沒資格談運(yùn)營(yíng)的,就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說,很多產(chǎn)品型的公司,核心需求都來自調(diào)研,這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶,調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。
3、冰山理論。
這個(gè)就不贅述了,冰山以前的東西最難積累,你得花幾年,甚至要一生一直積累,但是不能不積累。
4、換位思考。
這點(diǎn)其實(shí)比較難,不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題,換一個(gè)角度,自然就明朗了。
5、類比推理。
做運(yùn)營(yíng),其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo,想做的最好,是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理,或者用戶工具的運(yùn)營(yíng),都是需要分級(jí)管理的,好比管理一個(gè)部門,至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí)。
像用戶挖掘的工作,可以比作談戀愛,最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的),需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)基本功),你需要多去了解女孩的心理(用戶心理),多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶、拓展渠道),因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是),一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),培養(yǎng)足夠的忠誠(chéng)度)。
其實(shí)說到底,你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“,你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段:自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道,只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界。這時(shí)候,公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你,你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長(zhǎng),去學(xué)習(xí),去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐,因?yàn)檎f白了,你是在為你自己而工作!
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇二
在已經(jīng)到來的20____年里,世界在發(fā)展,時(shí)代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)。
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì),在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點(diǎn)建議,如果有時(shí)間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面,我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè),后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計(jì),在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況,對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護(hù)。
a.回復(fù)交期。
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,盡量滿足客戶的要求。
b.貨物的跟進(jìn)。
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨,此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí),我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶,以便客轉(zhuǎn)自:戶查詢和簽收。
c.產(chǎn)品的改進(jìn)。
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí),首先要給客戶送樣,得到他們的承認(rèn)后方可使用,若他們不接受,我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
d.回訪和溝通。
對(duì)于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平常可以通過電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題,我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決,及時(shí)把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議。
對(duì)于公司的職員來說,熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,如果有時(shí)間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),讓大家成長(zhǎng)得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動(dòng),比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
述職人:
20____年____月____日。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇三
20xx—20xx上學(xué)期一人教高一4個(gè)班(5、6、7、22),有1個(gè)多月的時(shí)間參加了《省骨干教師培訓(xùn)班》,但是還擔(dān)任1個(gè)班的實(shí)習(xí)指導(dǎo),其它工作也沒有耽誤。期間老師們給帶了3個(gè)班的實(shí)習(xí)課。
對(duì)省、市、校里的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)活動(dòng),校升旗儀式和各種會(huì)議,用心參加。工作勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)。用心做好各項(xiàng)工作,用心要求進(jìn)步。團(tuán)結(jié)同志,協(xié)調(diào)同事們之間的關(guān)系,使自己的教學(xué)工作和其它工作都取得了突出成績(jī)。
認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,從不潦草從事。包括新課和所有的習(xí)題課,都寫教案,都認(rèn)真作題研究教法。
在備課中不斷引入新的知識(shí)、新的教學(xué)思想、新的教學(xué)方法。課堂上引進(jìn)了許多教改思想和先進(jìn)的教學(xué)方法。備課教案資料齊全,全部為打印的教案。
教學(xué)成績(jī)優(yōu)異,外語(yǔ)實(shí)驗(yàn)班成績(jī)突出,普通班成績(jī)較好。
及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),及時(shí)調(diào)整教學(xué)思想和教學(xué)方法。教學(xué)中關(guān)心學(xué)生,尊重學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,和學(xué)生關(guān)系密切融洽,能把握學(xué)生的心理需求,使教學(xué)工作恰好與學(xué)生的心理需求相結(jié)合。注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)潛力,注重基礎(chǔ)知識(shí)的構(gòu)成和培養(yǎng)、深化,先打好基礎(chǔ),再擴(kuò)展發(fā)揮。不搞題海戰(zhàn)術(shù),不搞偏題怪題,與國(guó)家教委的教學(xué)思想同步,與省里的學(xué)習(xí)潛力培養(yǎng)課題研究同步。注重素質(zhì)教育,尤其是落實(shí)還學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體。
繼續(xù)探索討論式教學(xué)法。今年,我繼續(xù)研究的是“問題―討論式教學(xué)法”,并構(gòu)成了一種模式。用心主動(dòng)地采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法,訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力,訓(xùn)練學(xué)生協(xié)助學(xué)習(xí)的潛力和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在所教班級(jí)的教學(xué)成績(jī)和學(xué)生的評(píng)教評(píng)學(xué)中都得到了充分的肯定和體現(xiàn)。在獲得濟(jì)南市《十大教學(xué)模式》獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上,在省骨干教師培訓(xùn)班上,我還進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。
作為一名高級(jí)教師,作為市中心組成員,我起到了應(yīng)有的作用。用心進(jìn)行教育科研,進(jìn)行理論和實(shí)踐上的探索。參加了市教研室的《同步目標(biāo)練習(xí)》、省教育出版社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》、省教育出版社的《實(shí)驗(yàn)報(bào)告》的編寫,任《基礎(chǔ)訓(xùn)練》和《實(shí)驗(yàn)報(bào)告》的主編。
我的錄象課《氯氣》在省骨干教師培訓(xùn)班上,作為示范課,進(jìn)行了研討。
作為一名高級(jí)教師,我能不斷指導(dǎo)青年教師的備課和教學(xué)。今年主要是劉曉華和榮林,我及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行了指導(dǎo),使他們快速成長(zhǎng),本學(xué)期二人都開出來較高質(zhì)量的公開課。
教研組工作方面。今學(xué)期,學(xué)校實(shí)行了綜合課備課制,打破了教研組結(jié)構(gòu)。但是我們不斷聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,用心及時(shí)落實(shí)。工作中重點(diǎn)依靠三位備課組長(zhǎng)、和部分骨干教師來帶動(dòng)全組的工作,使得工作進(jìn)行的有條不紊。全組老師的團(tuán)結(jié)是空前的,群眾凝聚力增強(qiáng)。開了幾次專題研討會(huì)。我們的課題研究方面,研究課活動(dòng)課方面,多媒體教學(xué)方面等都具有先進(jìn)性。學(xué)案教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)、討論式教學(xué)法等,能夠說是獨(dú)一無二的。我們的聽課活動(dòng)也是很突出的。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇四
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作述職主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,按時(shí)完成分內(nèi)工作。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:大家好!
我是來自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書____,新員工述職報(bào)告。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加200年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái),讓大家來一起分享我在鵬翔成長(zhǎng)的滋味。200年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù),我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園,成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的,更多是迷茫和彷徨。200對(duì)我來說是非常有紀(jì)念意義的一年,因?yàn)槲矣行壹尤肓所i翔這個(gè)大家庭中,在同事們九個(gè)月的愛與關(guān)懷中,我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂和感動(dòng),專心收獲著這份寶貴的財(cái)富。回首凝望來時(shí)路上深深淺淺的腳印,我感慨萬千。
一、200__年的個(gè)人總結(jié)200年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見習(xí)秘書,5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書,6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書!從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項(xiàng)目部,或許就注定我一路走來是與感動(dòng)同行的!
(一)感動(dòng)的一年當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè),端詳著那本吸引眼球的小畫冊(cè)走進(jìn)了鵬翔!踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業(yè)技能的培訓(xùn),正是他們對(duì)我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn),也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不專心而哭泣。假如說當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話,那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭!當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的!當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門專業(yè)科的攻堅(jiān)階段,關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)!當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住,一定會(huì)有辦法的!最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試,并且推遲了我的考核時(shí)間,而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長(zhǎng)假期是七天!除了感動(dòng)或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實(shí)這只是我生活的一個(gè)片段,但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來!讓我快樂的工作和生活著!
(二)震撼的一年別人都說工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期,我在鵬翔在陽(yáng)光城開始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開始了對(duì)銷售的了解,可以用震撼兩個(gè)字來形容。在這之前對(duì)銷售的了解只能用壓力來做的詮釋語(yǔ),加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多:專業(yè),激情,夢(mèng)想,快樂,壓力與動(dòng)力的并存,他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán),業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響,到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了,當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬變成了5000萬的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇,那是來自心靈深處的震撼!從那時(shí)起我開始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí),一定要留下來,一定要和大家在一起!6月份,大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo),對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來說這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字,憑著對(duì)大家的信任,我成了參加承諾的一分子,每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn),大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn),天天都信心百倍地做自己的工作,天天看著業(yè)績(jī)的變化,我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著!
(三)成長(zhǎng)的一年秘書的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng),穩(wěn)重并且非常細(xì)心,還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛!當(dāng)初我開始做秘書的時(shí)候,只有責(zé)任心能有點(diǎn),其他的特質(zhì)基本都不具備,當(dāng)初聽到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事,自卑感是很強(qiáng)烈的,還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦,思路不斷卡殼的情景,但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了,直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo),九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài),他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思,在反思與關(guān)愛中變得平靜,一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信,慢慢穩(wěn)重起來,不再毛躁,述職報(bào)告《新員工述職報(bào)告》。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣!通過與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析,我開始學(xué)會(huì)了立足于秘書的本職工作更多地去思考,去總結(jié)!對(duì)秘書的工作不斷地完善!今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人,留下一位,其余三位都因種.種原因在之前離開,師不出徒是一件很嚴(yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情,第一次代訓(xùn)新人沒有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間,當(dāng)初就覺得自己很笨,等心情平靜下來就學(xué)會(huì)了總結(jié),不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著!假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的,那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成,在這九個(gè)月期間,順利通過了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門專業(yè)課的學(xué)習(xí),參加并通過了山大的學(xué)位論文答辯,參加并通過了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試,學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中!
二:計(jì)劃中的200不管是成功還是失敗,不管是淚水還是汗水,我們都曾為200努力過,付出過!翻過200的一頁(yè)寫上記憶的字跡,我依然是路上路上的一個(gè)行者!所以做好200的計(jì)劃是很重要的!
1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任,三月轉(zhuǎn)正,年紅線業(yè)績(jī)目標(biāo)定為20____萬!
2、全面提升自己的專業(yè),今年接觸的專業(yè)知識(shí)很少,明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃,銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn),每個(gè)方面讀兩本專業(yè)的書,能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人!
3、全面提升自己的溝通能力,這是我以前從來沒有意識(shí)到的一個(gè)問題,包括學(xué)習(xí)和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書!而且把學(xué)習(xí)專心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中!
4、為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人。
5、出去旅行一次,除了增加自己的閱歷之外,就是作為一次考察之旅,去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼加深對(duì)房地產(chǎn)的熟悉和學(xué)習(xí)。
6、工作之外的學(xué)習(xí),把英語(yǔ)和法律的學(xué)習(xí)做為天天的必修科,主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)!
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力,人,就成了一個(gè)核心,人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì),建議公司人力資源部,及時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的經(jīng)驗(yàn),建立一整套健全的用人機(jī)制,比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn),讓應(yīng)聘者從感性方面來展現(xiàn)自己的性格,也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù),既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本,又為項(xiàng)目部培訓(xùn)提供一些參考意見,變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)!另外,人力資源不要和項(xiàng)目部脫節(jié),要做好和基層員工的溝通工作,平時(shí)多了解一些項(xiàng)目部人員的真實(shí)想法,尤其做好有離職想法的員工的思想工作!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在!建議公司每年給員工一定的假期,既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會(huì)也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化,對(duì)開發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作,開發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來做銷售無非是因?yàn)閷I(yè)和正規(guī)!現(xiàn)在的專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也越來越多,要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門公司做的項(xiàng)目也已經(jīng)不少,項(xiàng)目種類也很多,建議每個(gè)項(xiàng)目做完后,項(xiàng)目全員參與針對(duì)平時(shí)存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),形成一套完整的操盤程序,并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié),公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁,資源共享,同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的資源。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇六
德育的終級(jí)目標(biāo):教會(huì)學(xué)生做人。
德育的培養(yǎng)目標(biāo):學(xué)習(xí)自覺;行為自律;生活自理;個(gè)性自主為目標(biāo)。
德育的操作點(diǎn)是:學(xué)習(xí)型師生小家庭實(shí)踐與研究”構(gòu)建全員德育責(zé)任制。
德育的渠道是:《問題學(xué)生與學(xué)生問題研究》。
研究的支撐點(diǎn)是:溫暖工程。
20xx學(xué)年德育工作隨著學(xué)生放假離去而轉(zhuǎn)入總結(jié)反思階段。然而,當(dāng)我翻開這段塵封的“歷史”時(shí),心里不免有許許多多的感觸。許多工作的圓滿完成,離不開我這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)。我三個(gè)段長(zhǎng),郭小毛、張春光、蔡果,教育經(jīng)驗(yàn)豐富,工作執(zhí)行力強(qiáng),一年來,使各自年級(jí)段的工作有條不紊,卓有成效;李德海、朱得根、留志勇、陳爾君、羅豐、何金蓮這些初三全體班主任三年如一日的堅(jiān)持,使畢業(yè)班的整體面貌煥然;劉子艷老師為了帶一幫年輕班主任事無巨細(xì),陸春明老師有他自己獨(dú)特的帶班風(fēng)格,他簡(jiǎn)直是我政教處的智囊團(tuán);陳春鈴老師對(duì)明確的的規(guī)劃;八年級(jí)周文華老師的精細(xì),姜育紅老師這位情感型的班主任,嚴(yán)寬結(jié)合,恰到好處。林俊管理思路明確,屬于理智型班主任;鄭霞老師所形成的自律班風(fēng);馬琴的嚴(yán)厲;謝文剛敏銳的班級(jí)感覺和寬容問題學(xué)生的心懷,劉勝利堅(jiān)定的教育信念;徐彬的耐心,以及楊勇、錢聯(lián)鵝、鐘海靜這幾位年輕班主任的快速成長(zhǎng),我班主任這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了老中青結(jié)合的梯隊(duì),這是我們德育工作可持續(xù)發(fā)展的重要保證。那么,讓我們一齊來回顧一下,過去一年,德育逐步實(shí)現(xiàn)德育管理工作的制度化和規(guī)范化。
(一)基本行為規(guī)范要落實(shí)。學(xué)生思想合格率達(dá)100%。
(二)整潔區(qū)、教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生良好。抽查合格率90%以上。
(三)減少宿舍區(qū)違紀(jì)事件的發(fā)生,安全事故的發(fā)生控制為零。
(四)常規(guī)管理精、細(xì)、化,以“平安校園”創(chuàng)建為載體;80%以上的班集體要獲得《文明(和諧)班集體》稱號(hào)。
(五)完善全員德育。以“學(xué)習(xí)型師生小家庭”為載體,構(gòu)建好全員德育責(zé)任制和溫暖工程。問題學(xué)生數(shù)量明顯減少。學(xué)生鞏固率98%。
(六)落實(shí)好5次德育月作業(yè)的要求。
現(xiàn)將全年的主要工作總結(jié)如下:
德育的目標(biāo)在于教學(xué)生做人,凡涉及“做人”的事,再小也是大事。我們從不輕易放過這些小事,而是抓住典型,深入細(xì)致,反復(fù)教育,以鞏固做人教育的良好氛圍。我把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)自覺;行為自律;生活自理;個(gè)性自主確定為我校德育的目標(biāo)和指導(dǎo)方向。一年來,通過每項(xiàng)活動(dòng)圍繞做人教育展開,以評(píng)選“校園之星”為載體,突出德育目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)生做人意識(shí)。本學(xué)期通過首屆“校園之星的”評(píng)選,以“你們的驕傲,我們的榜樣”為主題,共評(píng)選出213名各類校園之星。通過評(píng)選活動(dòng)方案的學(xué)習(xí),各班級(jí)事跡推薦,到學(xué)部表彰大會(huì)的召開,給學(xué)生鼓舞和激勵(lì),滿足學(xué)生的精神需要。
學(xué)生每月一個(gè)德育主題,月前有方案公布校園網(wǎng),月底有德育作業(yè)布置,本學(xué)期一共布置5次德育作業(yè),分別“永懷感恩之心”、“向父母坦白最為后悔的一件事”、“尋找社會(huì)中的道德細(xì)節(jié)”、“我最愿意繼乘的民族精神是什么?”、“尋訪我身邊的新紀(jì)元校友”;每月月休返校以后進(jìn)行評(píng)比表彰公告。這是我們以德育月作業(yè)為紐帶的重要途徑,我們?cè)诮窈笾幸残枰恢眻?jiān)持不懈的做好這項(xiàng)工作。
立足行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范的建設(shè),積極開展“知榮辱明條例共進(jìn)步”系列主題教育活動(dòng),大力促進(jìn)青少年思想道德建設(shè)。我們重點(diǎn)抓了兩項(xiàng):一是狠抓訓(xùn)練。每年重點(diǎn)在初一開展行為習(xí)慣的訓(xùn)練,組織示范性的或模仿性的道德實(shí)踐。讓學(xué)生在形象直觀的教育中,領(lǐng)悟和掌握正確的行為方式,并通過反復(fù)訓(xùn)練準(zhǔn)確而熟練地去執(zhí)行行為規(guī)范。二是加強(qiáng)程序管理,按時(shí)間先后依次安排計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)這四個(gè)管理程序。堅(jiān)持善始善終,一環(huán)扣一環(huán),并在管理過程中不斷出新點(diǎn)子,想新辦法,使學(xué)生處于一種積極接受的狀態(tài)。
1、抓住每個(gè)細(xì)節(jié),培養(yǎng)意識(shí)。本學(xué)期工作以培養(yǎng)全體學(xué)生養(yǎng)成良好的道德、行為習(xí)慣為目的,進(jìn)一步鞏固、完善值日工作細(xì)則,加大對(duì)值日教師管理的力度,建立行政值日制度。嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理的原則,對(duì)因工作失職造成后果,視其情節(jié)輕重,將實(shí)行一票否決或追究行政責(zé)任。本學(xué)期對(duì)11人次因?yàn)橹等战處煹穆男新氊?zé)原因而造成相關(guān)責(zé)任的同志進(jìn)行了值日考核扣罰,以達(dá)到警示作用。
3、繼續(xù)執(zhí)行“文明宿舍”、“文明班級(jí)”評(píng)比制度。生活區(qū)嚴(yán)格按照《生活區(qū)管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格規(guī)范“文明寢室”的評(píng)比,每月進(jìn)行文明寢室評(píng)比,并公告全校,對(duì)評(píng)上文明寢室的所屬班級(jí)進(jìn)行加分表彰。一學(xué)年來,累計(jì)評(píng)選出178個(gè)文明寢室,進(jìn)一步提高班主任工作的積極性。
4、實(shí)行學(xué)生操行考評(píng)和學(xué)生信息通報(bào)制度,將學(xué)生一學(xué)期的行為習(xí)慣進(jìn)行自評(píng)、小組討論評(píng)定,將學(xué)生的出勤和違紀(jì)記錄向小家庭指導(dǎo)師和家長(zhǎng)通報(bào)以便形成教育合力,每一學(xué)期由各班主任組織,對(duì)本班級(jí)的所有同學(xué)進(jìn)行操行鑒定,以不斷鞭策同學(xué)不斷進(jìn)步,一學(xué)期以來,按照我校嚴(yán)格的鑒定制度,學(xué)生思想合格率達(dá)到98%以上。這是非常具有意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
5.七年段的整體整治工作,針對(duì)七年級(jí)在一個(gè)階段以來暴露的問題,我們通過舉行年段“文明就餐,我的修養(yǎng)”宣誓儀式,團(tuán)委對(duì)七年段進(jìn)行“就餐一日一評(píng)比”活動(dòng);政教處通過“行規(guī)再評(píng)比”活動(dòng),按照一日學(xué)習(xí)和生活流程,并結(jié)合兩操比賽,制定成檢查明細(xì)表,最后評(píng)選出七(1)七(2)七(3)七(4)七(8)為優(yōu)秀班級(jí),七(5)七(6)七(7)為合格班級(jí)。在個(gè)別班級(jí)出現(xiàn)問題的情況下,政教處立即接管班級(jí)進(jìn)行管理,理順班級(jí)管理辦法,尋找到出現(xiàn)問題的本質(zhì)原因,經(jīng)過一個(gè)多月的整治管理,班級(jí)情況逐步穩(wěn)定。最后才交給重任在肩的錢聯(lián)鵝同志,到目前為止,班級(jí)面貌發(fā)生了明顯變化。
本學(xué)期公物無任何損壞的班級(jí)有(包括無意損壞):七(1)七(2)七(3)七(8)八(1)八(2)八(3)八(4)八(5)八(6)八(7)八(8)九(4)共12個(gè)班級(jí),真正能實(shí)現(xiàn)珍愛學(xué)校的一花一木。
通過小家庭導(dǎo)師制的實(shí)施。與迫切需要關(guān)心指導(dǎo)的學(xué)生建立一定的聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行個(gè)性化、親情化的個(gè)別指導(dǎo),關(guān)注不同類型學(xué)生生命成長(zhǎng),成為學(xué)生樹立人生理想的指導(dǎo)者,學(xué)生思想成長(zhǎng)的培育者,學(xué)生心理健康的維護(hù)者,學(xué)生與家庭的溝通者,學(xué)生多方面發(fā)展的輔導(dǎo)者。目前參加“學(xué)生型師生小家庭”的德育導(dǎo)師已有56余人,組建了56個(gè)各具特色的小家庭。本學(xué)年,按照學(xué)生類型,調(diào)整了師生小家庭的模式,把小家庭分為培優(yōu)輔導(dǎo)、特長(zhǎng)訓(xùn)練、問題學(xué)生轉(zhuǎn)化、差生輔導(dǎo)四個(gè)類型。依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行組建小家庭,尤其側(cè)重于問題學(xué)生轉(zhuǎn)化類小家庭的考核和獎(jiǎng)勵(lì),使一部分帶問題學(xué)生的指導(dǎo)師所付出的努力能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)和價(jià)值體現(xiàn)。并且,政教處調(diào)整了小家庭的活動(dòng)項(xiàng)目,把以前大家因?yàn)閳?chǎng)地受限的問題解決了,每周按照統(tǒng)籌兼顧的安排,對(duì)所有年段的小家庭進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的安排,以學(xué)生學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)為主,觀看電影、體育活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、圖書閱覽這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步充實(shí)了學(xué)生的周末活動(dòng),對(duì)身心健康起到很好的調(diào)適作用。
施臻葉增渝鄭存杰何冠林肯林翩黃偉許欽靖池亮亮這10人效果顯著,另有2人因?yàn)樵囎x期滿,停止試讀,轉(zhuǎn)學(xué)。第二學(xué)期開學(xué)后,我們立即按照要求重新梳理問題學(xué)生,把新插班進(jìn)來和新冒出來共7位問題學(xué)生由謝文剛、胡督、林俊、徐彬、劉子艷老師負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化,簽定責(zé)任書。并把問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化定為兩個(gè)階段,一是上學(xué)期轉(zhuǎn)化效果明顯的定為情感鞏固階段,二是新的問題學(xué)生或上學(xué)期轉(zhuǎn)化不明顯的定為一級(jí)關(guān)注階段,對(duì)他們進(jìn)行全程的行為和思想狀態(tài)跟蹤。在學(xué)部主任的指導(dǎo)下,啟動(dòng)溫暖工程,對(duì)所關(guān)注的問題學(xué)生對(duì)象進(jìn)行每月督導(dǎo)和談話,了解導(dǎo)師工作動(dòng)態(tài)和學(xué)生狀態(tài),效果顯著。截止到本學(xué)期末,定為情感鞏固階段的10位學(xué)生,整個(gè)行為習(xí)慣和生活狀態(tài),已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。這是13位帶問題學(xué)生指導(dǎo)師對(duì)新紀(jì)元最大的貢獻(xiàn)和杰出的價(jià)值體現(xiàn)。新紀(jì)元應(yīng)該以這樣的老師為榮。
班主任是學(xué)校教育最重要的一個(gè)支撐點(diǎn),班主任的素質(zhì)能力直接決定了學(xué)校思想工作和管理體系是否正常的關(guān)鍵點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),樹立科學(xué)的教育理念,同時(shí)結(jié)合教育實(shí)踐、學(xué)以致用,不斷總結(jié)提高是培養(yǎng)或者挖掘潛力的重要手段,我們采用“自助提升,內(nèi)部培訓(xùn)為主,請(qǐng)進(jìn)來與走出去相結(jié)合”的模式。
1、我每周一次下發(fā)班主任(指導(dǎo)師)工作指南,把上周的小結(jié)、本周的工作、需要注意的事項(xiàng)以及一些管理理念整理成文字文本,讓文本成為班主任學(xué)習(xí)、交流、溝通、研討、提高的有效資料庫(kù)。要求班主任確立一種意識(shí):以學(xué)生為主體;抓住兩條主線:養(yǎng)成教育,班級(jí)管理;轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)觀念:變灌輸為滲透,變單方面為全方位,變被動(dòng)接受為主動(dòng)吸收。一年來,共發(fā)出32次班主任(指導(dǎo)師)工作指南。
2、通過優(yōu)秀班主任與新班主任的師徒結(jié)對(duì),使新班主任快速適應(yīng)本校的管理機(jī)制,提高自身的管理水平。一學(xué)期,我們一共有6對(duì)班主任完成師徒結(jié)對(duì),促進(jìn)年輕同志的快速成長(zhǎng)。
3.印制《班主任工作手冊(cè)》和《生活區(qū)管理日志》,此手冊(cè)內(nèi)容要求班主任和生活老師于每月月底26號(hào)前本月的工作具體執(zhí)行情況進(jìn)行反饋,關(guān)注班主任和生活教師的過程管理。周文華、姜玉紅、徐彬、馬琴、林俊這些班主任的工作手冊(cè)做得非常好,能干及時(shí)總結(jié)一段時(shí)間以來管理過程的得失,隨時(shí)掌握當(dāng)前學(xué)生的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,將不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。蘇秀琴、王亞文、楊小燕、劉崇蘭、張新美等同志的生活區(qū)日志,能很好的反應(yīng)出一月工作痕跡,表彰先進(jìn),鞭策不足。正因?yàn)樗麄兡欠N良好的責(zé)任心和工作態(tài)度加技巧,才能使我們本學(xué)年的生活區(qū)管理成效顯著,一學(xué)年,生活區(qū)財(cái)產(chǎn)完好率達(dá)到100%,門、窗、床、墻面、門均沒有任何損壞;學(xué)生半夜出生活區(qū)玩電腦沒有發(fā)生1起;學(xué)生偷竊只發(fā)生6起,查獲4起;晚上爬圍墻一學(xué)年發(fā)生1起。這些數(shù)據(jù)足以說明班主任和生活教師在管理生活區(qū)上取得了非常好的效果。
4.打造一支“關(guān)注細(xì)節(jié)、注重創(chuàng)意、張揚(yáng)個(gè)性、高效執(zhí)行”的班主任學(xué)校德育可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本學(xué)期我們先后組織了培訓(xùn)錢聯(lián)鵝、鐘海靜等班主任參加心理健康教育教師資格證培訓(xùn);馬琴代表我校班主任在集團(tuán)公司德育會(huì)議上交流工作經(jīng)驗(yàn),給德育隊(duì)伍提供了交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái);組織6次主題班會(huì)活動(dòng),給班主任提供了實(shí)踐、成長(zhǎng)的舞臺(tái);按月檢查各班的管理情況,及時(shí)反饋信息提出整改要求,給德育工作者鍛煉、提高的平臺(tái);校園網(wǎng)站上開辟的“德育之窗”、“德育服務(wù)”以及收集到的優(yōu)秀論文、個(gè)案、作品等都成為全體班主任和教師借鑒學(xué)習(xí)的窗口。20xx年有朱得根老師等3篇德育論文參加縣德育論文評(píng)比并獲獎(jiǎng);有5篇德育論文被推薦集團(tuán)德育專刊上;2篇論文參加浙江省民辦教育協(xié)會(huì)德育論文評(píng)比并獲獎(jiǎng)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。根據(jù)中學(xué)生的思想實(shí)際——親身體驗(yàn)后留下的印象最為深刻的特點(diǎn),我校開展了內(nèi)容豐富、形式活潑的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),形成了以體驗(yàn)教育為特色的中學(xué)生思想教育三活動(dòng)。首先通過“學(xué)生自主管理委員會(huì)”的成立,一共分設(shè)兩操督查組、衛(wèi)生督查組、就餐督查組,對(duì)學(xué)生的集體性活動(dòng)進(jìn)行管理和評(píng)比。由他管向自管邁出第一步。第二步進(jìn)行“陽(yáng)光志愿者”活動(dòng),這是德育最具有體驗(yàn)的活動(dòng)之一,由招募志愿者公告開始,然后學(xué)生報(bào)名到確定志愿者隊(duì)伍人數(shù),然后根據(jù)學(xué)校公益勞動(dòng)的需要,安排學(xué)校衛(wèi)生維護(hù)志愿者、餐廳服務(wù)志愿者、學(xué)校文明監(jiān)督志愿者、大型活動(dòng)志愿者四個(gè)崗位,共計(jì)有324人參加,這是一個(gè)龐大的服務(wù)載體。“陽(yáng)光志愿者”采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗,學(xué)生會(huì)檢查落實(shí)情況,實(shí)行民主管理,充分?jǐn)U大優(yōu)秀學(xué)生群體的作用,讓更多同學(xué)參與組織學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),參與自我管理,以培養(yǎng)自己做人的尊嚴(yán)感、道德感和責(zé)任感,逐步達(dá)到學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)與人共處,推進(jìn)自主管理進(jìn)程。學(xué)生通過志愿服務(wù)這一崗位,在體驗(yàn)中和表彰的激勵(lì)下,逐漸規(guī)范自身行為,提高自我管理能力,向提升學(xué)習(xí)力發(fā)展。第三步就是校園新星評(píng)比。我們?cè)诒緦W(xué)期組織了“你們的驕傲,我們的榜樣”中學(xué)生校園新星的評(píng)比,共評(píng)選出來80名行為自律之星;82名學(xué)習(xí)自主之星;74名生活自理之星,59名人格自尊之星。整個(gè)校園新星從設(shè)計(jì)到策劃和最后的表彰大會(huì)的召開,都進(jìn)行了周密的安排活動(dòng),學(xué)生的主體能動(dòng)作用得到了充分的展示,行為規(guī)范得到了進(jìn)一步的提升,自身素質(zhì)得以增強(qiáng)。
1、縱觀整個(gè)德育管理工作,無非圍繞兩個(gè)問題展開:“人的問題”和“事的問題”。要實(shí)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)化管理,就要在工作前做好“事”的規(guī)劃,在工作中做好“人”的協(xié)調(diào),那么,整個(gè)德育工作的運(yùn)作則會(huì)順勢(shì)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)我們既定的目標(biāo)。
2、合理配置班主任是學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要因素。隨著教育人性化的深入,如何以人為本,把思想道德工作做入學(xué)生的心坎里去,必須要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變教育觀念,提高處理和解決問題的能力。一位優(yōu)秀的班主任,對(duì)一個(gè)問題的研究應(yīng)該有三步:怎么樣——為什么——怎么辦。而現(xiàn)實(shí)中往往有人連“怎么樣”都表述不清、不全,不想問“為什么”,只望高人指點(diǎn)“怎么辦”。遺憾的是這樣的高人并不曾多見。而只追求怎么辦,忽視前面的兩步驟,會(huì)極大的浪費(fèi)教育成本。
歷經(jīng)艱辛而不撓,不達(dá)終點(diǎn)而不止是本學(xué)期從事德育工作的新紀(jì)元全體教師的真實(shí)寫照,讓我們?cè)谙聦W(xué)期繼續(xù)攜起手來,勵(lì)精圖治,深化研究,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣,做好學(xué)生的思想疏導(dǎo)工作,在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面取得較明顯的效果,去扮亮德育的美好明天。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇七
我于20xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué),獲得通信工程與工商管理雙本科學(xué)歷,獲得工學(xué)學(xué)士和管理學(xué)學(xué)士雙學(xué)士學(xué)位。
同事和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。
本人始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場(chǎng),在。
思想。
上、行動(dòng)上與學(xué)校保持高度一致。嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)同志、盡職盡責(zé),積極學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力,增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力,不斷提高理論水平。熱愛。
黨
的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強(qiáng)自我修養(yǎng),做到學(xué)高為師、身正為范,熱愛學(xué)生,真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生,受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間,我努力地學(xué)習(xí)政治理論,積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng),將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
絡(luò)不斷為自己“充電”,認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。,每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課做出。
總結(jié)。
寫好教學(xué)后記并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)歸納成集。初一學(xué)生信技術(shù)知識(shí)淡薄且來自不同的學(xué)校知識(shí)層次存在差異在教學(xué)時(shí)充分兼顧所有學(xué)生主要采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法既讓學(xué)生掌握純理論的知識(shí)又讓他們?cè)趯?shí)踐中探究知識(shí)。
努力增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識(shí)層面上注入了。
思想。
情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課,征求他們的意見,改進(jìn)工作。
對(duì)待每項(xiàng)工作,用敬業(yè)的態(tài)度完成繁雜事務(wù),用事業(yè)的高標(biāo)驅(qū)動(dòng)內(nèi)在需求。的耐心指導(dǎo)下,通過對(duì)我平時(shí)的一言一行,工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),都通過手把手的指導(dǎo),通過各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同事們的聲譽(yù),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。二是協(xié)調(diào)發(fā)展,做好服務(wù)工作。過去的幾年,學(xué)校的各級(jí)各類檢查比較多,在學(xué)校。
領(lǐng)導(dǎo)。
的安排下,能夠積極主動(dòng)的做好服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中不斷強(qiáng)化自己的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),做好份內(nèi)事,協(xié)調(diào)好份外事,全力做好服務(wù)工作。
在近三年的工作中,由于自己的努力表現(xiàn),先后獲得了學(xué)校優(yōu)秀教師和優(yōu)秀。
黨
員等榮譽(yù)稱號(hào)。在以后的工作中,我將做到努力、勤懇并重,做人、做事并舉,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),使自己的業(yè)務(wù)水盡可能得到提高。不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),快捷、優(yōu)質(zhì)的完成。
領(lǐng)導(dǎo)。
交給的各項(xiàng)工作,為杞鄉(xiāng)教育的美好明天貢獻(xiàn)自己的一份力量!
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是xx公司的一名銷售人員,我叫梁穎思,很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。
目前,我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月,我一共拜訪了65個(gè)客戶,其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
在這個(gè)月里,我拜訪了65個(gè)客戶,下個(gè)月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪70~75個(gè)客戶,其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶,10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上,合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
因此,根據(jù)以上的的問題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。
沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的,每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計(jì)劃也不例外,因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
謝謝!
xxx。
xx年xx月xx日。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇九
從20xx年xx月xx日進(jìn)入xxxx至今將近有一年了,從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理,嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著xxxxxx的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng),是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,是天安物業(yè)的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入xxxxxx以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。近一年來,讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,創(chuàng)新管理。現(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職,另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
進(jìn)入公司以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí),虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,較好地與團(tuán)隊(duì)融合,以高的熱情和積極性投入工作,為品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理做出了一定的成績(jī),為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
感覺不足的是,與各線主管的溝通還不夠到位;對(duì)品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng);對(duì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)欠佳,實(shí)際操盤能力還需要加強(qiáng)。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來,全心全意做好承上啟下作用。
2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對(duì)外展示形象,組織各線主管對(duì)所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。
3、無論什么時(shí)期,無論走到哪里,總要把事業(yè)干好,對(duì)得起公司,對(duì)得起同事,以不做虧心事、愧心事,不求有功、但求無過。
1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容,跟進(jìn)問題點(diǎn)整改情況的復(fù)查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,將問題及時(shí)給予解決,提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客,及時(shí)了解顧客的需求,及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問題。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大,外來施工也越來越多,外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的很重要的一部分,對(duì)施工單位所造成的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題對(duì)其做到第一時(shí)間整改落實(shí),確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場(chǎng)所,員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味,為了豐富員工的業(yè)余生活,在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉(cāng)庫(kù)的管理,做好材料入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購(gòu)管理,9月1日開始兼職了采購(gòu)員工作,在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”,及時(shí)了解市場(chǎng)行情,為管理處節(jié)省費(fèi)用。
8、監(jiān)控室管理,監(jiān)控室在5月中旬全面升級(jí)啟用以來,監(jiān)控員的招聘成了一大難題,在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘,終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理不同于其他行業(yè),有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德,禮儀禮貌”培訓(xùn),培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系,在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù),對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶,要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點(diǎn),學(xué)會(huì)感謝顧客提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì),使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理,把顧客投訴作為寶貴資源。
顧客的投訴是送給公司最好的禮物,為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)物業(yè)管理公司來說,只有認(rèn)真分析顧客的意見,虛心接受批評(píng),積極解決問題,切實(shí)提高服務(wù)水平,才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴,不斷反省自我,把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源,才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足,盡可能的去改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之,顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對(duì)。
將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中,就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶,如果不能“第一次就把事情做對(duì)”,那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會(huì)花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上,客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對(duì),第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免,客戶的滿意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中,我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”,即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒有缺陷,使顧客達(dá)到滿意,而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣。
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件,按文件辦事的工作習(xí)慣,并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系,通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動(dòng)和強(qiáng)化:
(1)工作沒有完成;。
(2)工作雖然完成了,但沒有填寫記錄;。
(3)記錄雖然填寫了,但填寫的是虛假情況;。
(4)雖然真實(shí)填寫了記錄,但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;。
(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣,但填寫不全面,表述不準(zhǔn)確;。
(6)記錄雖然全面、準(zhǔn)確,但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究,只有這樣,才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查,測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié),通過監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目,并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任,和對(duì)方作充分的溝通后,進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施,并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十
您好!
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié):
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營(yíng)方法,掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃,根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長(zhǎng)避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的`運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十一
(一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員,負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃,并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì),跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20____年12月31日,全年收取周計(jì)劃45次,共526份;收取月計(jì)劃11次,共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次,共28份。
(二)文案整理。20____年____月____日全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云,前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條,微博600余條;____年,全年組織協(xié)助召開近80次會(huì)議,編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。
(三)其他工作。與此同時(shí),參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來,我在工作中不斷成長(zhǎng),這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,覺得很簡(jiǎn)單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團(tuán)性質(zhì),又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息,是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,卻教會(huì)我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。
還記得,收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交,周六開周總結(jié)會(huì)。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著早些整理完畢周計(jì)劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,可最后還是有一個(gè)部門延后了,看著越來越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來別人的理解。后來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類似情況的發(fā)生,提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,我們的工作不僅僅是一項(xiàng),我們身兼數(shù)職,做的多,需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,我們部門最晚離開公司。
____月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的ppt,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點(diǎn),已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢_@樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,不成長(zhǎng)就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,不想讓大家的努力被否定。
三、____年工作計(jì)劃。
____年已經(jīng)到來,時(shí)間一閃而過,好的開始需要計(jì)劃的支撐。
____年,首先,我會(huì)在本職工作上更努力,將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時(shí),在工作能力上進(jìn)行再提高,爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外,不斷學(xué)習(xí),從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,編寫文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。
____年,集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),我也要跟隨集團(tuán)的腳步,一直成長(zhǎng),為集團(tuán),也為自己的明天,做出應(yīng)有的努力,呈現(xiàn)一份滿意的答卷!____年,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正,幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十二
老師們:
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)霎時(shí),一個(gè)學(xué)年又過去了。回憶促?gòu)那暗陌肽辏惺斋@也有失落,有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實(shí)的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。
在這學(xué)期中,我擔(dān)當(dāng)小班的'班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記,積極加入組里的各項(xiàng)活動(dòng),團(tuán)結(jié)共事、尊重老先生,對(duì)待幼兒有愛心,嚴(yán)格按照?qǐng)@里的各項(xiàng)規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項(xiàng)活動(dòng)。
新學(xué)期我班一下子插班xx人,剛開真?zhèn)€一星期,由于。
x老師。
的腳受傷了,我自己帶班,所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中,老師的說教孩子們基礎(chǔ)當(dāng)作充耳不聞。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù),接著是馬上與家長(zhǎng)獲得接洽,告知其孩子的種種情況,以達(dá)到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動(dòng)的特點(diǎn),盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中。
說一下保育方面:
一貫粗心的我,經(jīng)過多少年的盡力和改進(jìn),已始終提高,我知道保育是保教工作中主要的一環(huán),我根據(jù)以往的教訓(xùn)當(dāng)真地發(fā)展工作。早接時(shí),我能主動(dòng)向家長(zhǎng)詢問幼兒的身材狀態(tài),一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適,就立刻記錄在晨午檢上,早操后,督促幼兒多喝開水,對(duì)有汗的幼兒即時(shí)督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負(fù)責(zé)幼兒午睡時(shí),依據(jù)景象變革適當(dāng)教育幼兒添減衣服,晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被,天天做好活動(dòng)室的衛(wèi)生清潔工作,從而減少幼兒的發(fā)病率,保障他們身體健康成長(zhǎng)。
教養(yǎng)方面:
再就是我對(duì)我們班的孩子們進(jìn)行了《xx》的學(xué)習(xí),我以為xx是一本不錯(cuò)的國(guó)學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個(gè)講座,那個(gè)老師說了這樣一種社會(huì)景象:幼兒園小學(xué)高中大學(xué)幼兒園為什么孩子不會(huì)自理不懂感恩!
我想誠(chéng)然當(dāng)初孩子們還不懂是什么意思,然而等他們長(zhǎng)大了造作而然就會(huì)理解其中的含意。本學(xué)期進(jìn)行了x段,開家長(zhǎng)會(huì)時(shí),我曾經(jīng)向家長(zhǎng)爭(zhēng)取幼兒園x年學(xué)完《xx》這本書。
謝謝!
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)教育局干部考核相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將工作述職如下。請(qǐng)教職工監(jiān)督、上級(jí)組織審查。
我擔(dān)任學(xué)校黨總支書記、校長(zhǎng),主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校黨務(wù)、行政全面工作。年初,我經(jīng)過調(diào)研和征求大家意見,確定總的工作目標(biāo)是“強(qiáng)化四個(gè)意識(shí),堅(jiān)持立德樹人,營(yíng)造育人環(huán)境,創(chuàng)建文明校園”。一年來,在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)依靠班子成員和全體教職工,完成了智慧黨建、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)、掃黑除惡等專項(xiàng)重點(diǎn)工作,完成了“四川省人才培養(yǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)填報(bào)”,完成了“自貢市xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)校度質(zhì)量報(bào)告”,通過了安全、綜治和掃黑除惡專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,接受了區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室教育督導(dǎo)評(píng)估,各方面工作取得良好成績(jī)。
學(xué)校現(xiàn)有黨員13人,分成兩個(gè)支部。業(yè)務(wù)工作再忙,我始終強(qiáng)調(diào)“支部建設(shè)只能抓緊不能放松,支部組織只能凝聚不能渙散、支部作用只能加強(qiáng)不能弱化”。嚴(yán)格了“三會(huì)一課”制度,緊緊圍繞當(dāng)前重要學(xué)習(xí)任務(wù)、智慧黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)及社會(huì)評(píng)價(jià)、正風(fēng)肅紀(jì)要求和專項(xiàng)活動(dòng)等開展黨建工作。黨建活動(dòng)室按要求建設(shè)和配備,設(shè)置有黨建相關(guān)宣傳陣地6處。2名黨員推薦為自貢市教育系統(tǒng)“黨員示范崗”、學(xué)校黨總支推薦為自貢市“示范黨支部”,2名同志評(píng)為區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者,3名同志評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀黨員。黨員帶頭“千師進(jìn)萬戶”走訪學(xué)生80多人次,模范帶頭作用好。
據(jù)統(tǒng)計(jì),主持召開支委會(huì)研究黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作13次,“三重一大”研究決策6次,黨員大會(huì)4次,開展主題黨日活動(dòng)9次。黨課和黨風(fēng)廉政建設(shè)專題報(bào)告6次,各類專題學(xué)習(xí)27次。召開了黨員評(píng)議和專題民主生活會(huì),召開了八屆三次教代會(huì)審議通過學(xué)校工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告。向上報(bào)送黨建或廉政信息28條,紀(jì)檢委員主動(dòng)開展監(jiān)督9項(xiàng)次。工作簡(jiǎn)報(bào)36期,學(xué)校微信公眾平臺(tái)刊載黨建等信息159條,校務(wù)、黨務(wù)公開22次。
推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,結(jié)合教育局黨委集中學(xué)習(xí)、城鄉(xiāng)共建中心組、教職工大會(huì)、“三會(huì)一課”等基本制度,全方位全覆蓋開展思想教育和政治理論學(xué)習(xí)。在履行職責(zé)中,我注重黨建工作與業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合,既考慮學(xué)習(xí)的及時(shí)性,又考慮學(xué)習(xí)的實(shí)效性,不搞文山會(huì)海,也不搞形式主義。有的學(xué)習(xí)任務(wù)首先在班子或中層干部層面集中開展,再利用每月教職工例行大會(huì)根據(jù)工作實(shí)際、擇要重點(diǎn)傳達(dá)和學(xué)習(xí)貫徹,不為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),做到有的放矢。
年初,圍繞學(xué)校提出的“強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)持立德樹人、營(yíng)造育人環(huán)境、創(chuàng)建文明校園”的工作目標(biāo),根據(jù)規(guī)定或臨時(shí)的學(xué)習(xí)、工作任務(wù),均圍繞這個(gè)目標(biāo)展開,提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性,力求達(dá)到制度化系統(tǒng)化。在八屆三次教代會(huì)上,我代表班子作了《務(wù)實(shí)重行、自信圖強(qiáng)、在整合升級(jí)偉大工程中奮發(fā)有為》的工作報(bào)告,總結(jié)了的工作,增強(qiáng)了“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定了“四個(gè)自信”,在整合升級(jí)、組建自貢職業(yè)技術(shù)學(xué)院工作中,統(tǒng)一了思想,明確了態(tài)度和方向。
結(jié)合安排,貫徹落實(shí)省委十一屆三次、四次全會(huì)、市委十二屆六次全會(huì)、區(qū)委十一屆六次全會(huì)精神等專題學(xué)習(xí)4次;結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)組織學(xué)校師德師風(fēng)、正風(fēng)肅紀(jì)、行風(fēng)建設(shè)等方面的規(guī)定和紀(jì)律,以及《新時(shí)代中小學(xué)職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》等9次。
黨建工作中,除落實(shí)完成基礎(chǔ)性工作外,還突出專項(xiàng)工作重點(diǎn)落實(shí)、專人負(fù)責(zé),提高了學(xué)校黨建質(zhì)量,提升了組織管理水平。
1、履行基層黨建工作責(zé)任情況。根據(jù)教育局黨委與學(xué)校黨組織書記簽訂的責(zé)任書,按照總支班子(校級(jí)干部)職責(zé)分工,分別同組織委員、宣傳委員、紀(jì)檢委員簽訂責(zé)任書,層層壓實(shí)責(zé)任;堅(jiān)持每月研究黨建工作1次,對(duì)黨建目標(biāo)任務(wù):學(xué)習(xí)貫徹十九大精神、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、遵守黨紀(jì)黨規(guī)、黨員發(fā)展教育管理、意識(shí)形態(tài)工作和上級(jí)黨委的決策部署等實(shí)行分工負(fù)責(zé),相互配合,抓好落實(shí)。接受區(qū)師德師風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員黨建專項(xiàng)檢查組4次檢查,均得到好評(píng)。
2.履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況。一是履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。結(jié)合實(shí)際專題研究及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部署,把黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作納入教育教學(xué)工作全局,列出了黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作清單。做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)等各方面做到每年每項(xiàng)不少于4次,履職情況記入“書記履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作手冊(cè)”。二是強(qiáng)化組織推動(dòng),按照教育局黨委與學(xué)校黨組織書記簽訂的責(zé)任書,同“履行黨建工作責(zé)任制”一樣,與分管校級(jí)、分管校級(jí)同處室簽訂責(zé)任書,督促好領(lǐng)導(dǎo)班子成員及處室負(fù)責(zé)人履行好“兩個(gè)責(zé)任”,據(jù)統(tǒng)計(jì)總支紀(jì)檢委員履行監(jiān)督責(zé)任臺(tái)賬記錄9次。三是堅(jiān)持民主集中。重視嚴(yán)格黨內(nèi)規(guī)定的學(xué)習(xí)和按要求辦事,“三重一大”問題堅(jiān)持集中民主決策,或教代會(huì)通過后執(zhí)行。如職工體檢、校企合作、場(chǎng)地出租等。四是保持清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守廉潔從政規(guī)定,不以權(quán)謀私,不搞特殊化,做廉潔從教表率。上級(jí)組織和學(xué)校未收到一起信訪和舉報(bào)案件。
3.專項(xiàng)工作落實(shí)情況。在智慧黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)、創(chuàng)文明城市、教育扶貧和學(xué)生資助、掃黑除惡和安全穩(wěn)定等專項(xiàng)工作中,做到重點(diǎn)工作重點(diǎn)做。每一項(xiàng)都建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照分工不同、相互配合原則,落實(shí)專人專班開展工作。通過各項(xiàng)工作的開展,實(shí)現(xiàn)了規(guī)范學(xué)校行為、提升學(xué)校品質(zhì)的綜合效果。在歷次專項(xiàng)工作的檢查和評(píng)估中,做到及時(shí)整改,及時(shí)上報(bào)。所有專項(xiàng)工作未受到任何通報(bào)和批評(píng)。
4.統(tǒng)籌推進(jìn),抓好示范。按照上級(jí)黨委安排部署,抓好黨建陣地建設(shè)和智慧黨建工作,開展黨支部“全面體檢”,解決了黨支部政治功能不強(qiáng)和弱化、虛化和邊緣化問題。按相關(guān)程序及時(shí)改選、配齊總支和所屬支部班子,開展示范創(chuàng)建,積極開展城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建。根據(jù)教育局黨委安排,我校與34中結(jié)成對(duì)子,本年度開展了2次集中學(xué)習(xí)、交流活動(dòng),起到了相互借鑒作用,提高了班子業(yè)務(wù)水平。學(xué)校2名黨員干部被確定為自貢市教體系統(tǒng)“黨員示范崗”,學(xué)校黨組織被推選確定為自貢市教體系統(tǒng)“示范黨支部”。
學(xué)校人員編制不夠,只能一個(gè)人當(dāng)成兩個(gè)或三個(gè)用,因此干部隊(duì)伍、教師隊(duì)伍、德育隊(duì)伍“三支隊(duì)伍”建設(shè)尤為重要。內(nèi)設(shè)處室5個(gè),基本上都是單打獨(dú)斗,且有5人兼任班主任。一年來,學(xué)校采取集中培訓(xùn)、送出培訓(xùn)、新媒體等形式多樣營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,有效提高了教師隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)水平。學(xué)校堅(jiān)持在三八婦女節(jié)、教師節(jié)組織外出學(xué)習(xí)考察、交流和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng),提升教師隊(duì)伍活力。班主任對(duì)班級(jí)管理不厭其煩專注、關(guān)心學(xué)生的出勤和途中安全等,確保了學(xué)校全年安全“四為零”,支撐起有序平安的校園。
職業(yè)教育由于各校專業(yè)設(shè)置不同,教學(xué)改革的現(xiàn)實(shí)是各行其是,沒有一個(gè)統(tǒng)一的模式。學(xué)校推行的是以“就業(yè)、發(fā)展”為內(nèi)涵的“學(xué)、做”結(jié)合的課改模式,確立以項(xiàng)目為載體、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化教學(xué)模式。通過兩年多來的檢驗(yàn),效果逐漸顯現(xiàn),學(xué)生對(duì)教師滿意度測(cè)評(píng)均在90%以上。學(xué)校各項(xiàng)工作都服從服務(wù)于教學(xué)和課堂改革這個(gè)重心,教學(xué)質(zhì)量連續(xù)五年獲得自貢市三等獎(jiǎng)(前10名內(nèi)),處于21所中職學(xué)校中等偏上水平。
牢牢把握正確方向,精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)施策。從明確目標(biāo)、落實(shí)政策、加強(qiáng)宣傳、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范校內(nèi)資助、完善資助體系等全部落實(shí)到位,學(xué)校重點(diǎn)是認(rèn)定和打開兌現(xiàn)工作,特別是建檔立卡學(xué)生政策的落實(shí),完善了“四免一助一補(bǔ)一救”制度,兌現(xiàn)教育民生資金125.17萬元。整個(gè)資助客觀公正、公開透明、程序規(guī)范,學(xué)校沒有收到一起舉報(bào)或異議,做到了無差錯(cuò)、零投訴。
開展“百校訪千戶、千師進(jìn)萬家”建檔立卡學(xué)生家庭走訪主題黨日活動(dòng)。每到一戶,走訪幫扶小組向家長(zhǎng)發(fā)放《教育扶貧學(xué)生資助政策解讀》,根據(jù)《扶貧手冊(cè)》和《走訪記錄表》要求,詳細(xì)詢問學(xué)生的家庭情況和目前存在的實(shí)際困難,宣傳國(guó)家、省市政府教育扶貧和學(xué)校各項(xiàng)資助政策,并了解具體的困難,積極出謀劃策幫助解決問題,使學(xué)生和家長(zhǎng)真切感受到黨和政府的關(guān)懷。《教育扶貧資助,提升學(xué)生的幸福感》被是市教體局推薦為四川省優(yōu)秀資助案例。
在黨組織書記抓黨建述職工作中,我作為教育局現(xiàn)場(chǎng)述職的黨組織書記之一。學(xué)校班子把整改工作擺上重要議事日程,加強(qiáng)對(duì)整改工作的.組織領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查,加大整改落實(shí)力度。書記對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子整改工作負(fù)總責(zé),班子成員對(duì)分管部門和所包問題整改工作分工負(fù)責(zé)。根據(jù)要求,學(xué)校制訂了《“書記抓黨建工作述職評(píng)議考核點(diǎn)評(píng)問題”整改方案》,根據(jù)自我查找和上級(jí)點(diǎn)評(píng),共三個(gè)方面建立了整改臺(tái)賬,制訂了按季度整改措施,并根據(jù)情況按時(shí)上報(bào)整改結(jié)果。在12月14日的領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議中,對(duì)整改情況進(jìn)行了匯報(bào),并對(duì)滿意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)。通過整改,學(xué)校黨建工作得到了進(jìn)一步提升,群眾滿意度達(dá)到90%以上。
總之,作為學(xué)校主要負(fù)責(zé)人,能把加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)與師德師風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,把文明城市、文明校園創(chuàng)建工作和校園文化、校風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,較好的把握上級(jí)黨委、行政的要求,保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高應(yīng)對(duì)和處理問題的能力,緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全體干部教職工,高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。能統(tǒng)一思想,顧全大局,抓住和利用市、區(qū)重大政治任務(wù)和重點(diǎn)、重要工作契機(jī),全面提高學(xué)校黨建質(zhì)量,改善人文環(huán)境,推動(dòng)學(xué)校工作朝著健康有序的方向發(fā)展。
在看到學(xué)校取得成績(jī)的同時(shí),我認(rèn)識(shí)到自己各方面的不足。一是學(xué)習(xí)有所放松,管理能力不足;二是執(zhí)行制度不徹底,有時(shí)打不開情面;三是調(diào)查研究不夠,交心談心不深等。在今后工作中,決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì);務(wù)實(shí)調(diào)研,轉(zhuǎn)變作風(fēng),積極工作;振作精神狀態(tài),適應(yīng)形勢(shì)要求;尊重同事、團(tuán)結(jié)同志,鼓勵(lì)大家專下心來想問題、干工作、辦事情,做合格黨員干部,不辜負(fù)上級(jí)和教職工的信任。
堅(jiān)持以黨的十九大精神為指導(dǎo),全面學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)全國(guó)、全省、全市教育大會(huì)精神,根據(jù)教育局的總體部署,全力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。一是統(tǒng)一思想、增強(qiáng)凝聚力,努力培育“務(wù)實(shí)重行,自信圖強(qiáng)”的學(xué)校精神;二是強(qiáng)化內(nèi)控制度管理,建立規(guī)范科學(xué)的學(xué)校管理文化;三是抓住機(jī)遇,宏觀把握xxxx教育發(fā)展新格局,在整合升級(jí)偉大工程中奮發(fā)有為。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo),在座的各位同志:
大家好!
我叫xxx,19xx年出生,初中文化,中共黨員,現(xiàn)任xx村支委、計(jì)生專干。根據(jù)政府工作安排,現(xiàn)將本人20xx年來學(xué)習(xí)、工作情況做好如下述職,請(qǐng)予以評(píng)議。
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的路線、方針、政策,通過學(xué)習(xí)和參加第二批黨員先進(jìn)性教育。“小學(xué)教”等一系列活動(dòng),增強(qiáng)了黨性,正確樹立了自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,為更好地開展工作奠定了堅(jiān)定基礎(chǔ)。
一年來,我村順利通過了縣計(jì)劃生育檢查,工作上能積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,協(xié)助村兩委搞好中心工作,熱心于計(jì)劃生育事業(yè)。
我村是合并村,本人主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作。計(jì)劃生育工作情況,軟件資料多、工作量大,在政府和計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)下,在村支兩委配合下,在廣大黨員村民組長(zhǎng)支持下。我村每年都要正常為已開始育教婦女開展四次查環(huán)查孕工作,對(duì)50周歲以下育齡婦女每年都上門進(jìn)行四次健康訪視,對(duì)已懷孕婦女每月上門進(jìn)行隨訪對(duì)應(yīng)落實(shí)手術(shù)對(duì)象,我及時(shí)與她們?nèi)〉寐?lián)系,要求她們堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育改革。在期內(nèi)該上訪的上了環(huán),該結(jié)扎的結(jié)了扎。計(jì)生獎(jiǎng)扶、特扶已在我村全面實(shí)施。
在流動(dòng)人口管理方面,由于我村外出務(wù)工、經(jīng)商人員較多,這給計(jì)劃生育管理帶來了很大的難度,例如我村今年就出了幾例政策外生育及早孕、早育現(xiàn)象。現(xiàn)已按照國(guó)家計(jì)生政策進(jìn)行了處置。
一年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和在座各位及廣大村民的幫助、支持下,雖然取得了一些成績(jī),但存在著很多的不足。主要是自身學(xué)習(xí)還需加強(qiáng),自身素質(zhì)有更進(jìn)一步提高,計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí),掌握了不全高活動(dòng)人口管理存在的漏洞,開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等。在今后工作中需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助,靠在做各位及廣大村民支持和村兩委同志協(xié)助,我將認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作推向新臺(tái)階。
以上述職不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
謝謝大家。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
xx年xx月xx日。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十五
各位同仁:
20xx年,綜合管理部在分公司。
黨
委、行政的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下,在相關(guān)部門的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報(bào)如下:
成40部,完成任務(wù)數(shù)的71.43。
業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng),綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中,名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中,分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè),于11月底全部協(xié)調(diào)完畢,完成任務(wù)數(shù)的100,在6個(gè)部門中名列第一;區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中,我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一,獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào);人防民兵專業(yè)分隊(duì)(20xx年至20xx年)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出,被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作,由于20xx年未發(fā)生大的'交通責(zé)任事故,今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。上發(fā)布信息37條,被市公司和集團(tuán)公司采用3。
篇
并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六
5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范,半年來,我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份,件件有簽收,杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象,確保了上情下達(dá),下情上報(bào),各類信息及時(shí)傳遞溝通。
一年來,綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,本著缺什么,補(bǔ)什么的原則,先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次,培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次,培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次,培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排,員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù);營(yíng)銷意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升,為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
根據(jù)市公司文件通知。
精神。
結(jié)合分公司實(shí)際我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購(gòu)買《安全生產(chǎn)法》200余本做到員工人手一冊(cè)并在自學(xué)的基礎(chǔ)上先后舉辦了三期輔導(dǎo)班加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度;二是組建護(hù)線小分隊(duì)進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊排除不安全的隱患近100次全年出動(dòng)180余車次600余人次先后捉獲偷。
盜線路人員10人,全部移交公安部門進(jìn)行處理;三是先后更換滅火器具10具,新增16具,確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài);四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況,全年共36次、88人次,有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí);五是積極主動(dòng)找肇事方索賠,一年來,追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元,為企業(yè)挽回了一定損失。
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后,現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作,我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持:一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度,嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法;二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度,為控制費(fèi)用指標(biāo),我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知,截止11月20日,今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo);三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度,為學(xué)好《道路交通安全法》,我部及時(shí)安排購(gòu)買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T,通過自學(xué)和考試,增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性,全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故;四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十六
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)營(yíng)管理部自____年6月成立以來,積極開展工作,極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度,同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題,回顧運(yùn)營(yíng)管理這20____年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立。
運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來,第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè),明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力,各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái):《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立,為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行,為了使公司考核機(jī)制更加健全,運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20____年,物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核,不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力,確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
二、強(qiáng)化執(zhí)行。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中,公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒,為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行,運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源,深入項(xiàng)目,召開各部門專題會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
三、培訓(xùn)管理。
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后,為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月,每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位:服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員,在8月份,運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初,運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試,客服、維修工崗位筆試,保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,經(jīng)考試,合格率達(dá)83%,為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
四、品質(zhì)管理。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理,邊培訓(xùn),邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,通過檢查,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題,并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查,很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題,為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理,想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”,堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今,運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng),夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前,公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行,公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升,運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核,全程跟蹤,全面控制。
五、投訴處理。
20____年,運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面,共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起,針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴,運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,從項(xiàng)目管理角度出發(fā),本著維護(hù)公司利益,且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,不回避,不推諉,在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí),運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋,經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作,最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如,清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題,在向多戶業(yè)主解釋之后,業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi),硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后,指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),證明其在裝修完入住之前水表完全正常,最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題,維護(hù)了公司利益。
六、營(yíng)銷配合。
20____年,物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面,配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次,運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,值班難以調(diào)整的情況下,克服困難,對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,合理調(diào)整值班,保障營(yíng)銷需求,尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng),人員需求較多,運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求,確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。
另外,在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
七、工作反思。
20____年,運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,也取得了一些成績(jī),但是,運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,現(xiàn)分析如下:
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足,導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明,作業(yè)流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位,員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺,致使員工工作方法不得當(dāng),走彎路,達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下:
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,進(jìn)一步明確各崗位職責(zé),明晰作業(yè)流程,提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo),杜絕員工工作走彎路,提高工作效率。
20____年已經(jīng)過去,運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí),也在全面的尋找更好的工作方法和突破,并不斷完善自我,滿懷信心的向20____年目標(biāo)奮進(jìn)。20____年,運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,我立足崗位、扎實(shí)工作、努力進(jìn)取、奮力拼搏,圓滿完成工作任務(wù),順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。以下是我本年度的工作目標(biāo)。
一、當(dāng)好助手,抓好管理,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
進(jìn)取參與醫(yī)院管理,提出合理化提議,完善各項(xiàng)管理制度,建立健全管理檔案,建立對(duì)標(biāo)管理體系,制作對(duì)標(biāo)平面圖,物品統(tǒng)計(jì)、歸類、建檔;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字,制作月度報(bào)表,各種會(huì)議記錄。深入科室了解情景,協(xié)助解決問題。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技術(shù),參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),完成學(xué)習(xí)筆記。開展"三好兩滿意"活動(dòng),進(jìn)取參加"診療服務(wù)小分隊(duì)",解決醫(yī)療難題;深入職工服務(wù),回答醫(yī)療問題,開設(shè)急救知識(shí)講座,服務(wù)職工,豐富了職工醫(yī)療知識(shí),提高了職工自我急救本事。
隨時(shí)接聽通知資料,及時(shí)傳達(dá)通知要求,合理安排工作部署,按時(shí)實(shí)施工作步驟,全年接收各類通知上千次,落實(shí)通知精神__%,完成了"上傳下達(dá)"任務(wù),實(shí)現(xiàn)了"三個(gè)及時(shí)"。執(zhí)行用電制度,合理使用水電,實(shí)行電子辦公,減少紙張使用,一切從節(jié)儉開始,養(yǎng)成勤儉節(jié)儉習(xí)慣。開展科室精神禮貌教育,規(guī)范禮貌用語(yǔ),美化個(gè)人形象,提高辦事效率,提升道德修養(yǎng),創(chuàng)禮貌科室,爭(zhēng)優(yōu)秀員工。
二、做好物品消毒,管好材料發(fā)放,實(shí)現(xiàn)"雙零"和節(jié)能降耗目標(biāo)。
執(zhí)行消毒工作制度,全年醫(yī)療物品消毒率到達(dá)__%,實(shí)現(xiàn)了零感染、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度,建立健全材料領(lǐng)取登記制度,繼續(xù)實(shí)行"舊物回收,廢物利用"制度。
三、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工資審批和票據(jù)保管工作。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),進(jìn)取參加院務(wù)考核,按時(shí)審批工資,及時(shí)公示考核結(jié)果,執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,如實(shí)上交經(jīng)營(yíng)金額,執(zhí)行票據(jù)管理制度,做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。堅(jiān)持工傷網(wǎng)報(bào),按時(shí)上報(bào)每日費(fèi)用,準(zhǔn)時(shí)通知工傷人員結(jié)算,及時(shí)取回工傷結(jié)算單。做好計(jì)算機(jī)維修工作,保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行,促進(jìn)了工作開展。
四、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高廉潔自律本事,增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。
堅(jiān)持以病人為中心,不斷學(xué)習(xí)政治理論,思想上,進(jìn)取進(jìn)取,行動(dòng)上,與醫(yī)院堅(jiān)持一致,不斷深化提升自我,以身作則,嚴(yán)格要求,不謀私,不圖利,按原則辦事,一切從實(shí)際出發(fā),廣泛聽取科室意見,合理,公平處理問題,進(jìn)取化解內(nèi)部糾紛,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員,認(rèn)真完成工作任務(wù),努力塑造穩(wěn)定和諧團(tuán)體。
五、搞好綜合治理,確保治安穩(wěn)定。
實(shí)行五精管理和對(duì)標(biāo)管理,做好安全確認(rèn),遵照操作流程,杜絕一切差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定,堅(jiān)持每周安全主題教育,牢固安全意識(shí),執(zhí)行隱患排查,杜絕隱患蔓延,建立安全登記,實(shí)施安全對(duì)標(biāo),明確職責(zé)目標(biāo),落實(shí)職責(zé)措施,構(gòu)成了安全防范體系,做好科室消防工作,參加消防培訓(xùn),掌握消防要領(lǐng),提高消防意識(shí),掌握自救本領(lǐng),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控,對(duì)辦公部門配置滅火器,構(gòu)成了"自保,互保,聯(lián)保"體系。
此致
敬禮!
述職人:___。
2022年_月_日。
運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告(專業(yè)18篇)篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。
最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的'熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。