提綱的作用不僅在于組織文章結構，更在于幫助我們整合思維。需要對寫作內容進行分析，確定主題的核心和次要要點。讀完這些提綱范文，我們可以對提綱的撰寫方法和技巧有一個更加清晰和全面的認識。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇一
尊敬的各位行領導、各位新同事們：
大家好！
很高興參加這次座談會，非常感謝分行領導提供的這個平臺和機會，同大家見面和交流，行里一向對我們新員工非常關心和重視，我想這次座談會也是為了幫助大家盡快融入行里，同時也給了我們一次學習和交流的機會，先自我介紹一下，我是來自xx支行的xx，20xx年入行，現任個人客戶經理，兼個人業務顧問，首先我要祝賀大家，通過層層選拔成功加入建設銀行！今天，站在這里跟大家談體會，心情很激動。從大家的臉上，我看到了剛畢業參加工作的自己，離開學校進入工作，意味著我們已不再是學生，而是員工，校園里的點滴生活，都已成往事，現在我們站在一個全新的平臺上，未來的工作需要具備什么樣的素質？怎樣做一名優秀的員工？這些都是大家非常關注的吧，下面我將上班后的體會簡單跟大家交流一下，希望對各位馬上進入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。
上班后的體會很多，不過我覺得最重要的還是三點：
1、學習、不斷的學習；
2、強烈的責任心；
3、優質的服務。
我這里講的學習跟學校里學習知識有很大不同，工作上的學習更多地體現為用心觀察、用心思考、用心領悟。我入行后，最開始做儲蓄柜員，大堂經理，之后是會計業務，個人業務顧問以及個人客戶經理，到目前已經是我從事的第五個崗位，每變更一個崗位，都要加強學習，才能適應并勝任新的工作。
我認為基層工作是我們成長的基石，記得我在剛開始工作就是個人儲蓄柜員，它是直接面對客戶的，我們的業務素質直接影響到客戶對我行的認可度，比如說我們xx支行日常業務量較大平均每天每個柜員都要辦理120筆左右的業務，加之受周邊社會環境影響，極個別客戶素質不是很好，在為客戶的服務中，經常會出現客戶故意刁難的現象，此時要控制好自己的情緒，耐心的為客戶解釋，提升客戶的滿意度，提高服務質量。在日常工作中，要積極解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，把客戶滿意作為自己的最大追求。每當有新業務推出時，要先使用并全面了解其功能、優點，在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業務。所以，我必須要求自己學習，加快學習，虛心向老員工請教，認真研究業務規章，盡早的適應環境，融入工作。我想，對于新員工來說，學到東西和有效鍛煉是非常重要的，它是職業生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發展空間，我們只有不斷地學習，不斷提高自己的綜合素質，這樣當機會到來后，我們才能抓住機會，完成職業生涯的更進一步。
各位兄弟姐妹們，光學習是遠遠不夠的，富有強烈的責任意識才是優秀員工的必備素質。我們必須對客戶負責、對上級負責、對行里負責，同時也是對自己負責。做事的過程，也是展示自我品牌與人格魅力的過程，在xx工作的四年多時間是我成長、進步最快的階段，這得益于行領導的指導和各位同事慷慨幫助，不管是個人儲蓄業務還是對公會計業務，都要求擁有強烈的責任心和嚴肅認真的工作態度，工作是細水長流，一份持久的責任心來自于對工作、對行里強烈的熱愛。
各位新同事，我們是幸運的，行里給了我們一個良好的發展平臺，讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學習、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創造力的快樂團隊，在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團隊精華，使自己無論在工作還是生活方面都處在一種臻于至善的狀態。大家都是有理想有抱負的有志青年，以進步與您同步為目標，愛崗敬業、勤奮學習，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責任心得優秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創造成功！
謝謝大家！
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學習提高的機會。應對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平。
綜合工作部現有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規范化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職職責務，確保工作有序進行。
經過近兩年來的企業標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規定，完成企業標準化建設的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務。
2、完善協作機制，構成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協力，打造團結和諧有戰斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。經過建立與各有關方面良好的協作機制，充分調動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優勢，構成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創新服務意識，豐富工作內涵，創造性地開展各項工作。
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創新，做到全方位提高服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經過全面深入的調查了解，經過公開拍賣，成功競得市區一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環境優美、鳥語花香的辦公、生活環境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數調整的基礎上，進一步完善了企業內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的進取性和主動性，激發了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛生、安全、健康。時刻關注員工心態變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發現問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業發展與穩定的大局。
2、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，構成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經過這次聯絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。
最終，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇三
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會議，為我們提供了相互交流和學習提升的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結合xxxx綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提升工作質量和水平。
綜合工作部現有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內容，大力推進工作規范化，既降低了經營管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職責任務，確保工作有序進行。
通過近兩年來的企業標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規定，完成企業標準化建設的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務。
2、完善協作機制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協力，打造團結和諧有戰斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關方面良好的協作機制，充分調動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創新服務意識，豐富工作內涵,創造性地開展各項工作。
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創新,做到全方位提升服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經過全面深入的調查了解，通過公開拍賣，成功競得市區一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環境優美、鳥語花香的辦公、生活環境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數調整的基礎上，進一步完善了企業內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的積極性和主動性，激發了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改進員工食堂工作，保證大家用餐衛生、安全、健康。時刻關注員工心態變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發現問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節，我們把他們組織來一起安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業發展與穩定的大局。
2、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會，希望大家批評指正。通過這次聯絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經驗，不斷提升工作水平。
最后，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇四
尊敬的各位領導、老師們：
大家下午好！
今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經說過：教育就是習慣的培養。那么我認為好習慣的養成不在于花樣多、形式多，重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。
作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發展，形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人，不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。
我主要是從以下幾個方面來做的：
作為班主任要想接近學生、體貼和關心學生，就要讓學生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑，一句輕輕的問候，就可能使學生心靈受到震撼。
我們班的王曉雙同學，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開始接觸她的時候，感覺這個學生還是挺活潑的，遇到老師就問好，什么事也跟老師說，但是慢慢地發現她不太喜歡和同學交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調到最后，我就感到很奇怪，別的同學都是希望自己的座位向前調，而她則要求老師把她的座位向后調，我問她為什么，她說她自己學習成績不是很好，總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說由于她是留守兒童，所以在同學們談論自己爸爸媽媽的時候，她就會躲在一邊哭。
了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問了問她家的情況，然后又聊到了她的學習和生活。她開始跟我交談的時候，有些拘束，后來我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學習上的事，不管什么時候，可以隨時來找我，我都會盡力幫她解決的。
現在她有什么事都會和我商量，和同桌的關系比以前好了許多，學習上自己也制訂了目標，并在努力地完成。
我覺得作為一個班主任，既要了解學生，還要研究學生，找到好的方法，讓學生揚起自信的風帆，那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。
一個班級中總會有一些行為習慣不好的學生。事實上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機，再針對學生的心理特點，選擇適合的方法和手段，在最有效的時間段內對學生進行教育，就會取得一定的效果。
我們班有個女生叫王志慧，學習成績很不好，經常完不成作業，還編理由撒謊。可以說是個很難管理的學生。但是在學校舉行的春季運動會中，她報的幾個項目都取得了第一名的好成績，也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是，在班會中，我特意表揚了她，我說：王志慧同學這次為咱們班級取得了榮譽，咱們全班應該為她鼓掌。她的學習成績雖然不好，但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處，只要你努力，缺點也會變成長處。我還在班里為她發了獎品，同學們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經得到了老師和同學們的認可。從那以后，她在班里的表現比以前好了許多，上課認真聽講、積極回答問題，作業也能按時完成，成績也是明顯地成上升趨勢。
我在平時如果發現學生說謊，不是直接批評指責學生，而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候，更何況一個孩子，他們還處在成長中，出現這些問題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問題，這就要求班主任要信任學生，尊重學生，給予學生改正的機會，激活學生自新的勇氣。
著名心理學家、哲學家威廉詹姆士說：播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。養成教育，在養成學生的同時，也在養成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創設更好的成長環境，為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的明天而努力。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇五
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的'考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區滿分銀行的原因。
同時，也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇六
各位領導，教師，同學們：
大家好，我是081班計算機信息管理專業的xx，下頭就由我來說說我的學習經驗。
我的學習經驗簡要概括為六個字：心態方法毅力。
無論做什么事情，心態最重要，大多數能決定其成敗。每個人都期望自我的學習能夠好一點，看到成績好的同學時就想多期望那個同學就是自我。有這種想法是好的，可是我們不僅僅要有這種想法，還要努力奮斗。只要努力奮斗，我們每個人都能夠變得很優秀。每個人都有潛在的能量，只是很容易:被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。看到比自我優秀的人并不可怕，可怕的是看到比自我優秀的人比自我還要努力。
很多時候，我們習慣于在電腦旁邊一呆就是一天，一個星期更有甚者是一個月一年;習慣于在虛幻的網游里面廝殺;習慣于在大街上行尸走肉般游蕩;習慣于在言情小說里面沉迷。于是我們的時間開始變得迷離，迷離到我們無法挽留;迷離到我們開始變得麻木;迷離到我們漸漸的變得空虛。再漸漸地，一切看起來都是那么地充滿惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念，就會覺得自我很累，這人啊要是累了就很容易受傷，而要是沒有了信念就是*路一條，這是就是現實!
最近有個詞很熱，就是“杯具”，茶杯的杯，餐具的具。相信每個人都明白什么意思。允許我在那里說句廢話：人生就好像一個茶幾，上頭放滿了各種各樣的茶具，如果一不細心就很容易成為上頭的杯具。掛科對我們有些人來說那是家常便飯的事，這并不說明我們不行，是我們的努力還不夠。失敗了就是失敗了，不要為自我找失敗的借口和理由，千萬千萬不要這樣做，那是在找證據證明你自我不夠優秀或是沒有本事。也不要后悔，后悔傷身又傷神，那不是比損失還要大的損失嗎失敗帶給我們的不僅僅是無可奈何和抱怨，還有那一次次失敗之后重整旗鼓的勇氣和越挫越勇的氣概!
同學們，飯可十日不食，酒可一生不飲，可是學習不可一時松懈啊!我期望每個同學以后在填寫簡歷的時候都能在自我評價這一欄上頭寫下這么一條：不斷的學習和提高，是我給自我在大學時代的任務和目標!
每一條路走過之后都會留下一個故事!每個人在自我走過的路上都會留下自我的故事。同樣的，學習跟走路一樣，在學習的過程中每個人都會有各自不一樣的方法的經驗和方法。我的方法是：
第一：計劃好一切學習任務。
我有一個習慣，那就是做事情之前總要先計劃著分幾步去做就拿讀大學來說吧!我的計劃就是大一大二主要是學習和校內的一切活動(像運動會，各種球賽還有這樣的學習經驗交流會)都盡量去參加;大三大四主要是學習和社會實踐(包括社會公益活動和做兼職等之類的事情)，很多人會說，讀大學會后悔四年，不讀大學會后悔一輩子。呵呵……我大學不但不會后悔并且我這輩子都不會后悔。既然我要把一生最好時光放在那里我就會盡我一切的努力讓大學這幾年過得充實，有意義，更讓自我能有在這片大好河山立足的本事!計劃很重要!一個企業投資之前都要先做好計劃，學習更不能例外!更進一步說是在培養我們計劃人生的本事!
第二：要有明確的目的、目標。
無論做什么事都要有明確的目的，學習尤其如此。目的越明確，學習進取性就越高;目標越宏偉，為實現目標所付出的努力就越多，學習意志就越堅強。目標有大目標，小目標，有遠期的，也有近期的，小到一節課，大到一生的志向都屬于此范疇。小目標要從屬于大目標，近期目標要為遠期目標做鋪墊。確定學習目標要根據一個人的具體情景而定，不能太低，也不能太高。太低不利于意志的培養，太高不僅僅不利于目標的實現，學習進取性也會受到打擊。
第三：掌握科學的記憶方法。
第四：抓好學習環節的關鍵。
學習可分為四個主要環節：預習、聽課、復習。這個相當于廢話，因為誰都懂，可是每個環節都有其特點，也有其關鍵。就拿預習來說吧，預習要養成習慣，習慣很重要，既然是習慣決不能三天打魚兩天曬網，要有計劃的預習，根據實際情景而定，能夠在學習日擠時間，也能夠在周末，還能夠在節假日。預習要找難點，找難點的目的是就是要攻破它。這不僅僅能證明一個人的本事，同時也能培養一個人的本事，更會磨練一個人的意志。聽課就不用說了，肯定是認真聽課記重點了。至于復習嘛，我的方法就是要有規律，第一步是先看課本一到兩遍，再寫練習(包括自考通和往年的試題)，第三步就是增強記憶和理解!第四個環節是要學以致用!
第五：充分利用資源。
同學們，在我們周圍有很多能幫忙我們學習的資源，就看我們會不會利用課本和試題固然重要，可是周圍的同學教師還有圖書館都是很好的資源。我們不要期盼著能從別人身上得到什么便宜，而是期盼著能從別人身上學到些什么同時，我們也要有幫忙別人的本事!
第六：明智分析問題。
遇到不懂的問題應當怎樣分析呢我四月份剛考完《馬克思主義基本原理概論》，那就偷用一下里面的“感性”與“理性”兩個詞吧!說偷好像不文雅，魯迅不是說了嗎讀書人的事怎樣能夠說偷呢那就借用吧!在理性與感性上頭，成熟的標志是把理性與感性分開來。我們能夠用感性去看問題，可是，必須用理性去解決問題。但要做到這一點貌似真的很難啊!但有時候，不管努力的結果怎樣樣只要在努力的過程中忘記自我的感情，即使得到的結果沒有如你所愿，可是你還是贏了，你贏了自我，贏了結局!這一點在生活中同樣適用!
“知識”這東西很昂貴啊!在中國乃至全世界貌似都不會有統一零售價，所以用錢是買不來現成的(能用錢買的就不那么珍貴了)，并且這東西它永遠不會貶值，僅有不斷地付出和努力之后才會感覺自我擁有!同學們，紙上談兵是沒有用的，僅有腳踏實地，堅持不懈的努力才能讓它一步步成為現實!這就是我前面所說的毅力!
同學們，有什么能讓我們停止提高嗎。
我來告訴大家：“沒有!”區考很難嗎不難，容易得很!見過難的沒有高考，語文考的居然就是教師說不會考的“5.12大地震”，里面的數學題目難得能夠用“變態”來形容，理綜考的是平時教師說不會考的那些比較偏難的課外思考題目，很多人考出來都哭了，這個我也經歷過!
困難不可怕，可怕的是我們害怕困難不敢去應對!
我們應當相信一句話：沒有不可能的事情!!真的沒有，只要去做，此刻我們是學生，十年后呢二十年后呢好好想想。我們能夠選擇堅持，也能夠選擇放棄，沒有對錯。這個世界上本來就沒有對錯，只是增加了我們主觀的意愿和世俗的眼光后，才有了對錯之分。
內省不疚，何懼何憂見理即明，委心變故;。
中水舟運，不陷河伯，霹靂破柱，讀書自若。
同學們，能做的到嗎說實話，這32個字我也不完全做得到，相信也沒幾個能做到。可是有一句話是這么說的：我不是王子，但我一向在努力!!!
我的演講完畢，多謝大家!
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇七
尊敬的各位領導，親愛的老師們：
大家好！很高興能有這次機會和大家一起交流學習。今天我想和大家分享的話題是：學會表揚，幸福成長。一直以來，我特別崇拜當代著名的教育家---魏書生老師。我渴望自己能像他那樣，守住心靈的寧靜，幸福地享受教育的快樂，輕松自如地引導孩子們學會自學。雖然我知道自己無法達到大師那崇高的境界，但我想，通過學習，通過用大師的思想理論來指導自己的實踐，起碼可以使自己成為一名幸福的教師。
魏老師曾教導我們，每個人在課堂上都要發展自己的長處，擅長講的老師要大膽地講下去，講得更生動、形象、科學、系統，講得更有趣，更吸引人，更迷人；擅長寫的老師應該繼續發展“寫”的長處，寫得更科學、更藝術、更迷人；善于個別輔導的老師完全可能成為輔導方面的專家；擅長唱的老師也完全可以在課堂上唱起來……我沒有什么特長，也不是一個勤快的老師，所以我就想辦法調動孩子的積極性。為此，我采用的方法就是多表揚、多鼓勵。課堂上，我使用最多的一個句子是“我表揚……”；每節課我根據孩子們的表現，給表現好的小組加星，把表現好的孩子的名字寫在黑板右邊；平時注意發現孩子的閃光點，課前及時表揚，比如表揚熱心幫我提水的王朋飛、張金璐，表揚工作認真負責的龔浩楠、侯艷霞，表揚學習上進步大的于洪瑞、王亞萍、黑新藝、薛嬌等。不僅如此，每周五我還組織孩子們開展“夸夸我的同學”活動，讓組長發言，說一說一周里那些同學進步最大，教會孩子們發現其他同學身上的優點和進步，激勵每個孩子上進。
魏老師說“最好的學習是自學。”為什么魏老師教得那么輕松有效？就是因為他把學習的權利交給孩子，給每個孩子發揮才能的機會。在他的班里，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。比如，每節課前，我引導孩子們開展英語小展示活動。根據孩子們基礎水平的差異，把他們分成季軍組、亞軍組和冠軍組。讓季軍組的孩子（5個）每人說一個單詞，亞軍組的每人（每天2人）帶大家說一個句子，冠軍組的（每天2人）表演一個對話。這樣，每個孩子都有了展示自己的機會。實踐證明，他們很喜歡這種活動。通過這項活動，還激發了一些潛能生學習的興趣和信心，比如四年級的侯春陽、聶旭龍、王亞萍、于洪瑞、吳曉梅等學習英語的興趣越來越高，自信心也越來越強。特別是于洪瑞上學期進步最大，不但能記住單詞了，還積極表演對話了。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝寺河的領導們對我的信任和關心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一起來支教的蘇水苗老師和符娟麗老師給予我的團結友愛！是你們，為我創造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學習環境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們！
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇八
這么多年的教育越來越清楚成績要好，不研究教材不行，不研究學生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材。
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊涵著教室的教學目標、教學方法和教學重點。教師應該努力研究，從教材中發掘上述因素。例如，三年級數學五卷第四頁的教材資料：例2明亮的書桌有多長下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時的教育目標。讓學生在測量過程中認識到發生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學)掌握1分米、分米、厘米的關系。教學方法如下：通過deskmate合作測量書桌的長度，體驗以厘米為單位測量的不便，然后結合自學，這樣學生就能知道1分米是什么，觀察后，認識到分米和厘米之間的關系，用手理解1分米長度的大致長度，設置1分米形狀。教學重點是認識1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關系。
這種概念上的知識要讓學生真正理解，以便學生真正學好。
操縱、探索、體驗。但是在教學過程中，我經常為了節省時間和節省時間，這項工作不讓學生操作，要探索的.不讓學生探索，不讓學生經歷要經歷的事情，不讓學生經歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實證明，這種方法是不正確的。學生數學學習中的不少錯誤源于對概念的理解和體驗的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創造性地使用教材。研究教材是備課、準備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時間來糾正。
二、研究學生。
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對學生的反應做出準確的預測。這個問題學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個問題是決定一節課成敗的關鍵。充分理解和準確掌握學生，教室就能血流成河。否則教室會遇到困難。教師只有充分理解學生，才能進行全面的預設，在課堂上，教師和學生能夠呼吸，有效地互動。
要想理解研究學生，就要理解學生的年齡特征、知識庫、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學習教育學、心理學等，平時要依靠對學生的觀察，收集學生的錯誤也是研究學生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學生的錯誤。研究學生要多關注學生，多給學生關愛，多鼓勵表揚，多對面交流輔導。
三、研究教室。
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預設。設計問題，學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時候我沒有認真考慮，所以一些細節問題會錯過時間，影響教室的實效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學情的基礎上，認真準備課程，充分預設。研究教室要經常注意學生學習精進，根據學生的課堂表現，快速、快速地在頭腦中進行第二次準備課，機智、有效地調節課堂。研究課要養成反思的習慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學生的角度，探討學生學習中的困惑和問題。記錄和研究學生的錯誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題。
兩天前，一位和我同班的語文老師對我說。“我在三年級的時候考了三篇作文，我花了一個月的時間才知道這三篇作文是怎么寫給學生教會的。”我聽了以后很害羞：我叫六年級數學十年了，還不明白六年級數學考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學生研究、教室研究、研究。
從考試問題的幾個方面開始，慢慢提高自己的課堂教學水平，逐步提高教學成績，逐步縮小與多位教學高手的差距。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯社和總行印發的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
（四）采取持續開展與突擊開展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時以上持續開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
（五）想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式；二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
（一）部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來。
（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯社的總體工作部署上來。
（二）充分發揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區物業、機關企事業單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創新推薦，創新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
當前，我網點員工的服務意識和營銷意識較兄弟網點有點低，這嚴重影響了網點在顧客心中的地位和經濟效益的提高。我們下一步的工作就是加大對員工的培訓力度，提高員工的責任感和使命感。
員工培訓機制的不健全，嚴重影響了網點的業績提高。要把員工培訓當成一個重要工作來抓，把各項培訓制度化、定期化。并規范定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進。同時，從領導到員工都存在競爭意識不明確的現象，造成了工作目標的模糊性。在這方面，領導和員工都要提高意識。
在今后的工作中，我們要積極尋找新的客戶群體，要以最優質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。同時，還要明確營銷重心,大力拓展存款業務，在中間業務中，要發揚"服務最好"的精神,全面推進客戶分層次服務，加強精細化管理，提高網點的規范化服務水平。
第四，內部管理制度有待規范。
要按照""目標,認真落實各項內控管理制度，制度管理達到科學化。要定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。
以上是我多我網點的幾點看法，請各位領導斧正。謝謝大家！
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十一
尊敬的各位領導、同志們:。
大家好！很榮幸今天能夠在此向總行領導匯報工作情況，并代表支行負責人對我行案件防控工作上的經驗及做法跟大家交流一下。
近年來，在總行領導的英明決策及正確指導下，我行各項業務都有較快、較好的發展。在業務發展的同時，我始終堅持把案件防控工作擺在首位，以實現“零案件”為案防目標，自20xx年以來至今年6月份案防考核平均分數為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業務發展穩健增長、員工案防意識強烈、業務差錯明顯下降、內控及安防制度執行到位。
總行一直對案件防控工作的高度重視，這些年來我也深有體會：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩健運行的同時也是對廣大干部員工的保護，不僅僅保護員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風險中盡職免責；多年來案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長期做好并帶領員工做好并非易事，但是只要支行行長在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流:。
要抓好案件防控工作，沒有捷徑可走，惟有以實為本，真抓實干。在案防工作中，作為支行負責人，首先要提高思想認識，充分認識案件防控工作的重要性，嚴格落實支行一把手負總責制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標，做到目標清晰、工作細化，制定好相關案防工作要點，再落實到網點各崗位人員。
思想教育工作常常說起來重要，但實際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發道德風險和操作風險的一個重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開展2次以上案防教育學習，組織員工集體討論，并結合本行工作實際，提出相應的防控措施和意見；每月不定期開展警示教育學習，增強員工防范意識。通過學習大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。
加強內控制度的執行，及時堵塞管理漏洞是案件防控的`關鍵。一是每月通過細致地回放監控錄像，查看員工日常工作業務辦理及操作是否規范，委派會計監督檢查是否到位。二是認真開好每日晨會，及時點評日常工作中發現的問題，并督促員工做好整改工作，充分發揮晨會在防案控按方面的作用。三是實地開展員工“九種人”行為排查工作，及時掌握及了解員工行為動態，能夠實地上門上戶做好每位員工的家庭走訪、員工談心等工作，及時了解員工思想動態和家庭狀況。通過走訪實地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認可和配合，比如：在去年我走訪員工王鏡茜家庭，其母親現在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪制度后，高度肯定這種家庭走訪工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪工作；在今年，我走訪新員工吳煥家庭，其父親為縣財政局國資辦主任，其父親也對我行的家庭走該這項工作表示支持及理解，并主動要求今后將與我多加勾通，共同做好對吳煥的思想動態的關注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業務流程管理和控制環節中提出防范案件風險的.要求，通過對案件防控工作的考核，努力實現違規違紀風險的提前消除。
（一）高度重視對賬工作的管理。認真排查對公存款賬戶、及時做好對賬工作，確保每月對賬率達100%。
（二）高度重視安全保衛工作。一是加強全員安保意識和技能培訓。每季度組織不少于一次安保人員針對營業場所重點部位進行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對“110”報警系統進行測試，及時掌握報警系統的運行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過程中對員工進行安防知識現場測試，加強員工的安全防范意識。
（三）重視值班守行及自助設備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好crs機、商戶pos機等設備的巡查工作，并對crs機、商戶pos機發現問題和存在的疑點及時向總行相關部門反映，第一時間進行解決。
通過麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業務的平穩發展奠定了堅實的基礎，但是在當前較為復雜的經濟金融形勢下，在今后的工作中，我認為還將繼續做好以下工作：
（一）持續加強思想教育。重視案防工作培訓，把案防培訓向縱深推進，注重進一步提高員工把日常工作中與案件防控相結合的意識，使員工防范風險意識由被動灌輸轉變為主動防范。
（二）強化對操作風險的管控，主要是在風險更加突出的貸款業務上加強貸款“三查”、對賬等制度執行的檢查；突出對“高風險點”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
（三）案件防控工作任重道遠，決不能掉以輕心，繼續保持對案件的高壓態勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風險的高度，扎實做好員工行為動態管理，確保實現零案件工作目標。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十二
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區滿分銀行的原因。
同時，也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的'工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十三
尊敬的各位領導、各位同仁：
xxxxx(公司名稱)是個大家庭。在這里百花齊放、百家爭鳴。
一年來，我感同身受，在這里工作、在這里學習。盡職盡責，精益求精。
盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進，都飽含了上級領導的提攜、同事們的幫襯以及下屬、團隊新人的支持。
如果我站在這里說明曾經取得了一些成績，那它也是我們團隊集體的光榮。
上臺前，有位新人問我，如何才能得到“優秀”。我想了很多，卻沒有貿然地答復。現在的“優秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯。距離成為一名企業的中流砥柱，我還差得很遠。我的角色，是xxxxx(公司名稱)“普通”員工，永遠都是。在這里，我可以送給這位新人一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個字——“做到”。
走下臺去，一切將從頭開始。希望通過自己的接受，汲取到更多養分;通過自己的指導，培養出優秀新人。希望我們的團隊更具進取心、發展潛力，更具凝聚力、戰斗力。
真心地期望與在座的各位一道成功地跨越xxxx年;攜手同肩，只爭朝夕;一起成長、一起發展，一起走向更大的成功。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十四
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學習提高的機會。應對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平。
綜合工作部現有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規范化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職職責務，確保工作有序進行。
經過近兩年來的企業標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規定，完成企業標準化建設的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務。
2、完善協作機制，構成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協力，打造團結和諧有戰斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。經過建立與各有關方面良好的協作機制，充分調動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優勢，構成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創新服務意識，豐富工作內涵，創造性地開展各項工作。
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創新，做到全方位提高服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經過全面深入的調查了解，經過公開拍賣，成功競得市區一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環境優美、鳥語花香的辦公、生活環境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數調整的基礎上，進一步完善了企業內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的進取性和主動性，激發了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛生、安全、健康。時刻關注員工心態變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發現問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業發展與穩定的大局。
2、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，構成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經過這次聯絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。
最終，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十五
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭里來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說著方言已經成為一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因為新世紀的中國金融業，面臨著新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選為國有商業銀行股份制改造的試點行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
xxx分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源于卓越的服務。我在建行這個大家庭里已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工”。以客戶滿意為準則，以自己規范的職業行為、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
為適應現代商業銀行對前臺柜員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合柜員必需的業務知識。前臺工作，給我最大挑戰的是講普通話，由于我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難于啟齒。于是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收獲”，我欣慰自己終于能夠用較為標準的普通話與客戶交流了。
2023年銀行員工經驗交流發言稿（案例16篇）篇十六
尊敬的各位領導、老師們：
大家下午好！
今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經說過：教育就是習慣的培養。那么我認為好習慣的養成不在于花樣多、形式多，重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。
作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發展，形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人，不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。
我主要是從以下幾個方面來做的：
作為班主任要想接近學生、體貼和關心學生，就要讓學生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑，一句輕輕的問候，就可能使學生心靈受到震撼。
我們班的王曉雙同學，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開始接觸她的時候，感覺這個學生還是挺活潑的，遇到老師就問好，什么事也跟老師說，但是慢慢地發現她不太喜歡和同學交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調到最后，我就感到很奇怪，別的同學都是希望自己的座位向前調，而她則要求老師把她的座位向后調，我問她為什么，她說她自己學習成績不是很好，總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說由于她是留守兒童，所以在同學們談論自己爸爸媽媽的時候，她就會躲在一邊哭。
了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問了問她家的情況，然后又聊到了她的學習和生活。她開始跟我交談的時候，有些拘束，后來我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學習上的事，不管什么時候，可以隨時來找我，我都會盡力幫她解決的。
現在她有什么事都會和我商量，和同桌的關系比以前好了許多，學習上自己也制訂了目標，并在努力地完成。
我覺得作為一個班主任，既要了解學生，還要研究學生，找到好的方法，讓學生揚起自信的風帆，那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。
一個班級中總會有一些行為習慣不好的學生。事實上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機，再針對學生的心理特點，選擇適合的方法和手段，在最有效的時間段內對學生進行教育，就會取得一定的效果。
我們班有個女生叫王志慧，學習成績很不好，經常完不成作業，還編理由撒謊。可以說是個很難管理的學生。但是在學校舉行的春季運動會中，她報的幾個項目都取得了第一名的好成績，也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是，在班會中，我特意表揚了她，我說：王志慧同學這次為咱們班級取得了榮譽，咱們全班應該為她鼓掌。她的學習成績雖然不好，但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處，只要你努力，缺點也會變成長處。我還在班里為她發了獎品，同學們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經得到了老師和同學們的認可。從那以后，她在班里的表現比以前好了許多，上課認真聽講、積極回答問題，作業也能按時完成，成績也是明顯地成上升趨勢。
我在平時如果發現學生說謊，不是直接批評指責學生，而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候，更何況一個孩子，他們還處在成長中，出現這些問題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問題，這就要求班主任要信任學生，尊重學生，給予學生改正的機會，激活學生自新的勇氣。
著名心理學家、哲學家威廉詹姆士說：播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。養成教育，在養成學生的同時，也在養成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創設更好的成長環境，為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的.明天而努力。