年度總結(jié)可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的定位和目標(biāo)，從而更有針對(duì)性地制定計(jì)劃。在下面的范文中，我們可以看到不同人對(duì)自己過(guò)去一年的總結(jié)和感悟，歡迎大家共同學(xué)習(xí)。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇一

回顧今年城建集團(tuán)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，在集團(tuán)公司上下形成加壓奮進(jìn)，扎實(shí)工作的濃厚氛圍和推進(jìn)落實(shí)的整體合力，不斷把集團(tuán)公司做大做強(qiáng)，推動(dòng)我區(qū)城建事業(yè)又好又快發(fā)展。下面，我就今年的工作做以回顧，并對(duì)集團(tuán)的工作做以大體安排：

臨潼城建集團(tuán)公司自今年4月成立以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城建集團(tuán)工作全局，緊緊圍繞全區(qū)“重點(diǎn)區(qū)域突破年”的工作主題，積極實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，集中精力搞建設(shè)，強(qiáng)化措施抓落實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新促發(fā)展，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、集中力量，突出重點(diǎn)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1、積極籌備，完成了城建集團(tuán)的組建。依據(jù)臨組發(fā)〔〕153號(hào)文件和臨政發(fā)〔〕12號(hào)文件，關(guān)于成立中共xx市臨潼城建（集團(tuán)）有限公司委員會(huì)和xx市臨潼城建（集團(tuán)）有限公司的要求，我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的緊張籌備，各基層單位同心協(xié)力，積極配合，選擇了辦公地址，裝修了辦公室、會(huì)議室，購(gòu)置辦公用具和辦公用品，刻制了各種辦公印章及印鑒，并于今年4月10日對(duì)外正式辦公，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)設(shè)立了黨政辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)發(fā)展部和項(xiàng)目監(jiān)審部五個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，于今年5月8日舉行了隆重的成立揭牌儀式。對(duì)原xx區(qū)建設(shè)局下屬的區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、區(qū)建筑工程公司、區(qū)實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)公司、驪山建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院四家企業(yè)實(shí)行了整建制移交，完成了集團(tuán)公司的組建工作。

2、切實(shí)抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，確保企業(yè)良性發(fā)展。集團(tuán)成立后，首先及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，面對(duì)當(dāng)時(shí)基層四個(gè)單位從建設(shè)局剝離，班子成員變動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行了研究，在全面考察的基礎(chǔ)上，對(duì)各基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集體談話，提出了嚴(yán)格的要求，并對(duì)今年的工作進(jìn)行了全面的安排和部署，同時(shí)對(duì)集團(tuán)公司今年度目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)，明確了目標(biāo)責(zé)任，要求各基層單位迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確目標(biāo)責(zé)任，精心組織實(shí)施，克服一切困難，確保集團(tuán)公司今年度目標(biāo)任務(wù)的順利完成。其次是組織各單位中層以上干部進(jìn)行一次戶外拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熔煉了團(tuán)隊(duì)精神，以良好的形象展示了集團(tuán)公司的精神面貌。

3、集中精力，狠抓了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。我們把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為城建集團(tuán)的中心工作，常抓不懈，領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入工程一線，加強(qiáng)督查，協(xié)調(diào)解決工程進(jìn)展中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)展。截止今年12月底，區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，臨潼石油生活城高層樓群建設(shè)工程項(xiàng)目共完成投資20420萬(wàn)元。超額完成區(qū)委年初下達(dá)的完成固定資產(chǎn)投資0萬(wàn)元的任務(wù)，其中臨潼石油城高層樓群建設(shè)工程項(xiàng)目完成投資17210萬(wàn)元，配套工程及其他完成投資3210萬(wàn)元；集團(tuán)公司勘察、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，主要由驪山規(guī)劃設(shè)計(jì)院承擔(dān)，截止今年12月，共完成工程規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)項(xiàng)目138項(xiàng)，勘察設(shè)計(jì)審圖項(xiàng)目87項(xiàng)，完成建筑設(shè)計(jì)面積65萬(wàn)o，超額完成全年工作任務(wù)。房產(chǎn)公司的“驪山腳下的大院”大型別墅群開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目已基本運(yùn)作到位，有望20年初正式動(dòng)工建設(shè)。另外，還有幾個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在洽談之中，時(shí)機(jī)成熟后，將著手進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。今年，集團(tuán)公司共有建設(shè)工程28項(xiàng)，共完成建安產(chǎn)值31500萬(wàn)元。其中，區(qū)建筑公司完成建安產(chǎn)值12800萬(wàn)元，實(shí)業(yè)公司完成建安產(chǎn)值18700萬(wàn)元。

總之，我們堅(jiān)持用項(xiàng)目支撐發(fā)展，用項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展，形成了集團(tuán)公司系統(tǒng)自上而下抓項(xiàng)目、齊心協(xié)力落實(shí)項(xiàng)目的發(fā)展氛圍。

4、加強(qiáng)調(diào)研，理順企業(yè)發(fā)展思路。通過(guò)深入下屬企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，召開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子座談會(huì)，研究探討企業(yè)的發(fā)展方向。集團(tuán)公司下屬4個(gè)企業(yè)立足實(shí)際，面向市場(chǎng)，深挖內(nèi)部潛力，拓寬發(fā)展思路，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)步入了良性發(fā)展軌道，贏得了社會(huì)各界的一致認(rèn)可和職工廣泛好評(píng)。

實(shí)業(yè)公司的市政三級(jí)資質(zhì)升二級(jí)工作已完成，聯(lián)系的幾項(xiàng)綠化、配套工程正在加緊施工；設(shè)計(jì)院對(duì)單位專業(yè)人員多次進(jìn)行培訓(xùn)，并引進(jìn)2名水暖設(shè)計(jì)專業(yè)人才，保證了設(shè)計(jì)院各專業(yè)人員平衡發(fā)展。根據(jù)集團(tuán)年初工作目標(biāo)及當(dāng)前工作需要，經(jīng)今年12月19日集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議研究決定，對(duì)驪山房地產(chǎn)物業(yè)公司和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司實(shí)施整建制剝離，物業(yè)公司將自主發(fā)展，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。此次剝離不僅有利于開(kāi)發(fā)公司精力于開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，提升管理效率，同時(shí)也有利于物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理朝著專業(yè)化、品牌化、規(guī)范化、集約化和法制化的方向發(fā)展。可以講，今年的城建集團(tuán)有一個(gè)良好的開(kāi)端，并正在向不斷壯大的方向前進(jìn)。

5、持續(xù)推進(jìn)精神文明建設(shè)。一年來(lái)，集團(tuán)公司積極參與區(qū)委區(qū)政府開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了多項(xiàng)殊榮。房地產(chǎn)公司被區(qū)委授予“雙聯(lián)雙幫、三強(qiáng)化”活動(dòng)“先進(jìn)黨支部”，被市公安局授予“xx市經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)系統(tǒng)先進(jìn)單位”，建筑公司被市委市政府授予“市級(jí)文明單位”，設(shè)計(jì)院被市工商管理局授予“守合同、重信用單位”，實(shí)業(yè)公司被授予區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)。今年4月份的臨潼第三屆登山比賽活動(dòng)，集團(tuán)公司取得團(tuán)體第三名，其中，男子組1人取得第二名，女子組1人取得第一名的好成績(jī)；“紅五月演唱會(huì)”集團(tuán)公司代表隊(duì)取得第一名；今年12月在全市體育三下鄉(xiāng)活動(dòng)暨xx區(qū)全民跳繩比賽中取得團(tuán)體總分第一名、單項(xiàng)女子第一名、單項(xiàng)男子第三名的好成績(jī)。今年集團(tuán)公司系統(tǒng)先后組織4次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款活動(dòng)，共計(jì)捐款3萬(wàn)余元，分擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，彰顯了集團(tuán)人的精神，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。以上這些榮譽(yù)的取得，為我們集團(tuán)公司的發(fā)展增強(qiáng)了信心，提供了動(dòng)力，為新一年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)抓精神文明和工青婦建設(shè)，統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展增添新的活力。

二、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，狠抓黨的建設(shè)和干部職隊(duì)伍管理。

一是按照民主集中制原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，重大事情、重要工作提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)集體研究，集體決定，會(huì)前充分調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，提前進(jìn)行溝通，會(huì)中遇到意見(jiàn)分岐時(shí)，善于從各個(gè)方面考慮分析，讓大家討論，采納正確意見(jiàn)，集體研究的事情，任何人必須無(wú)條件執(zhí)行，既發(fā)揚(yáng)了民主，又體現(xiàn)了集中，嚴(yán)格執(zhí)行了“三重一大”的決策制度，按照“三重一大”的要求，決策工作、決定相關(guān)事情，充分調(diào)動(dòng)了班子成員的積極性，班子成員之間，以誠(chéng)相待，相互尊重，相互支持，相互配合，相互協(xié)調(diào)，形成了團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，為搞好集團(tuán)公司各項(xiàng)工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。

二是結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，結(jié)團(tuán)公司的工作實(shí)際，在集團(tuán)公司系統(tǒng)各黨支部和廣大黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，按照區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)各階段的工作任務(wù)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展的有聲有色，富有成效。在向龐玉芹同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)中，各基層黨支部以不同形式參觀學(xué)習(xí)了龐玉芹的`先進(jìn)事跡，同時(shí)按照區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們捐資10萬(wàn)元，對(duì)龐玉芹同志生前所在的馬額街辦南劉村小學(xué)進(jìn)行了綠化、鋪設(shè)了地轉(zhuǎn)，改善了教學(xué)環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展向龐玉芹同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)，集團(tuán)黨委樹(shù)立“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的思路，一切工作以圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、圍繞服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心。進(jìn)一步強(qiáng)化了黨的思想建設(shè)，黨員的學(xué)習(xí)和教育，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的組織基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展和管理提供了保障。

我們?cè)谌w干部職工中提出了切實(shí)增強(qiáng)“八種意識(shí)”，努力達(dá)到“兩個(gè)確保”，奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)的工作要求。即“增強(qiáng)勤奮學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)勇于創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)精細(xì)落實(shí)意識(shí)，增強(qiáng)熱情服務(wù)意思，增強(qiáng)高效快捷意識(shí)，增強(qiáng)嚴(yán)格紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)民主團(tuán)結(jié)意識(shí)。確保政令暢通，確保全年工作任務(wù)的圓滿完成”。建立了干部崗位目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持對(duì)干部正面教育，反面警示，在工作中壓任務(wù)、壓擔(dān)子，鍛煉干部，培養(yǎng)干部，有力地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。目前，全系統(tǒng)形成了你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍，集團(tuán)上下，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，謀事想事，踏實(shí)干事，有力地促進(jìn)了整體工作的健康發(fā)展。

三是結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)基層單位管理。集團(tuán)公司成立后，先后兩次對(duì)基層單位的班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，提拔了一批德才兼?zhèn)洹⒛贻p有為、能干事、會(huì)干事、想干事的同志擔(dān)任中層主要領(lǐng)導(dǎo)。出臺(tái)了《基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核暫行辦法》，落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任制，建立了有效地激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下的機(jī)制。同時(shí)建立健全了各項(xiàng)管理制度，從各個(gè)方面嚴(yán)格管理，尤其是財(cái)務(wù)管理，每年堅(jiān)持兩次檢查，有效地遏制了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)嚴(yán)格的管理，各基層單位的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高，單位發(fā)展逐步步入了良性循環(huán)的道路，有效地推動(dòng)了臨潼城建集團(tuán)的快速發(fā)展。

三、多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，安全管理取得新成效。

根據(jù)《xx市xx區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法》及與區(qū)政府簽訂的今年度《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的相關(guān)要求，集團(tuán)公司不斷強(qiáng)化部室職能，完善制度建設(shè)，跟進(jìn)配套動(dòng)作，加強(qiáng)檢查力度，建筑質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)，安全管理水平明顯提高。集團(tuán)公司成立以來(lái)，系統(tǒng)各單位運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，積極想事、謀事，干勁十足，各單位都呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)上訪事件發(fā)生。集團(tuán)公司積極響應(yīng)區(qū)綜治委的號(hào)召，成立城建集團(tuán)物業(yè)公司群防隊(duì)，加大對(duì)管轄小區(qū)的日常巡邏，極大地降低了發(fā)案率，保護(hù)了小區(qū)住戶的財(cái)產(chǎn)和生命安全。集團(tuán)公司項(xiàng)目監(jiān)審部切實(shí)加強(qiáng)日常對(duì)各基層單位的安全生產(chǎn)檢查工作，今年全年集團(tuán)公司所有建設(shè)項(xiàng)目無(wú)安全事故發(fā)生。

四、開(kāi)拓市場(chǎng)，強(qiáng)化管理，企業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

集團(tuán)公司下屬4個(gè)企業(yè)創(chuàng)新思路，拓展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理，全年總產(chǎn)值達(dá)到3.15億元，實(shí)現(xiàn)利稅1500萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。房地產(chǎn)公司全年總產(chǎn)值1.2億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000萬(wàn)元，上交稅費(fèi)400萬(wàn)元，實(shí)業(yè)公司加快發(fā)展步伐，加大苗木、地磚銷售力度，全年銷售水泥制品72萬(wàn)元，苗木銷售42萬(wàn)元，建筑公司、設(shè)計(jì)院等單位，都能按時(shí)完成集團(tuán)公司提出的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益同比增長(zhǎng)均達(dá)到和超過(guò)20%以上，管理進(jìn)一步規(guī)范，形象進(jìn)一步樹(shù)立，邁上了良性發(fā)展的軌道。

五、開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作，發(fā)展境界有了新提升。

集團(tuán)公司系統(tǒng)各單位在創(chuàng)新發(fā)展上都不乏新的思路和新的舉措，充分體現(xiàn)了工作的主動(dòng)性、開(kāi)拓性和創(chuàng)造性。房產(chǎn)公司“驪山腳下的大院”大型別墅群開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，即將動(dòng)工建設(shè)，次項(xiàng)工程又將成為既石油生活城項(xiàng)目以后臨潼高檔住宅區(qū)項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)工程，為企業(yè)發(fā)展積蓄了后勁；實(shí)業(yè)公司在資質(zhì)增項(xiàng)上下功夫，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，使單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，同時(shí)下大力氣盤(pán)活公司原有資產(chǎn)，更新老舊設(shè)備，不斷順應(yīng)市場(chǎng)需求，企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，職工福利待遇得到了大幅度提高；建筑公司以“鑫心花園”建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)和鍛煉力度，不斷通過(guò)職工的理論知識(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)際中遇到的施工問(wèn)題，經(jīng)過(guò)今年一些工程的實(shí)地鍛煉，極大地提高了公司工程部業(yè)務(wù)人員的施工管理水平，為公司下一步成立自己的施工隊(duì)伍堅(jiān)定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；設(shè)計(jì)院加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，全年安排業(yè)務(wù)人員先后分期分批參加全國(guó)、省、市規(guī)劃勘察設(shè)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)及單位相關(guān)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)42人次，1人通過(guò)設(shè)備注冊(cè)考試，引進(jìn)專業(yè)對(duì)口大學(xué)生3名，有效增強(qiáng)了單位的業(yè)務(wù)水平和設(shè)計(jì)力量，解決了各專業(yè)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，促進(jìn)了企業(yè)的又好又快發(fā)展；物業(yè)公司從房地產(chǎn)公司剝離出來(lái)后，及時(shí)明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，調(diào)整充實(shí)各科室人員，理順和強(qiáng)化了層級(jí)管理，在進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷拓寬物業(yè)管理范圍，謀劃新的小區(qū)管理，積極謀求企業(yè)發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇二

20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)x工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)x應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下方是我這一年來(lái)的主要工作資料：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在x我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇三

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇四

在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的和本鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)環(huán)保、城建工作順利完成各項(xiàng)任務(wù)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)略總結(jié)如下。

一、落實(shí)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建立工作長(zhǎng)效機(jī)制。

我鄉(xiāng)按屬地管理、全面覆蓋、責(zé)任到人的原則，建立了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，做到環(huán)境監(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

截止到年底，我鄉(xiāng)共出動(dòng)工作人員600人次，累計(jì)出動(dòng)車(chē)輛200余次，排查企業(yè)總數(shù)79家，存在環(huán)保問(wèn)題的37家，其中無(wú)環(huán)評(píng)手續(xù)的27家，無(wú)驗(yàn)收手續(xù)問(wèn)題34家，無(wú)排污許可證的34家。對(duì)存在環(huán)境問(wèn)題企業(yè)以采取措施，停產(chǎn)整頓企業(yè)21家，其中停產(chǎn)已斷電企業(yè)37家；取締關(guān)閉企業(yè)16家，其中取締已拆除設(shè)備企業(yè)16家，燃煤鍋爐總數(shù)5個(gè)，存在環(huán)保問(wèn)題的5個(gè)，排查煤料場(chǎng)、商砼建筑工地總數(shù)18個(gè)，其中煤場(chǎng)4個(gè)，料場(chǎng)13個(gè)商砼1個(gè)，排查存在污染問(wèn)題的坑塘2個(gè)。

二、保質(zhì)保量完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

在春季**環(huán)境攻堅(jiān)占中，我鄉(xiāng)全鄉(xiāng)干部投入這項(xiàng)工作中，放棄節(jié)假日，不辭辛苦，完成了上級(jí)安排的任務(wù)。在紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年期間，為了“閱兵藍(lán)”我鄉(xiāng)全體干部奮斗在第一線，盯住各個(gè)企業(yè)，環(huán)保所成員成立機(jī)動(dòng)隊(duì)，哪里需要就到哪里去，廣大群眾非常配合工作，積極主動(dòng)的向政府舉報(bào)有關(guān)線索。在禁止露天焚燒秸稈的行動(dòng)中，我們和各位包村干部、村干部簽訂了責(zé)任狀，在村里廣播宣傳，使群眾家喻戶曉，保證沒(méi)有露天焚燒秸稈。在這些工作中，我們加強(qiáng)了高速公路圍合區(qū)揚(yáng)塵整治，按要求搬遷了料場(chǎng)、煤場(chǎng)；加強(qiáng)了對(duì)已關(guān)閉的企業(yè)的監(jiān)督，防止其反彈；發(fā)現(xiàn)企業(yè)排污現(xiàn)象并及時(shí)上報(bào)，如大白塚、前棗園、馬臺(tái)子、曹莊子的一些企業(yè)偷偷排污；加大對(duì)受污染的.池塘的治理力度，如大白頭一食品廠排污水，造成北面的池塘水污染，我們及時(shí)報(bào)告給**環(huán)保局，縣環(huán)保局及時(shí)采取了措施，督促該企業(yè)做好池塘的污染治理工作；鳳凰園區(qū)明華企業(yè)因往池塘墊土夾雜了一些工業(yè)廢料，造成了幾十畝池塘大面積污染，池塘的水都變紅了，周?chē)罕姲亚闆r反映到**環(huán)保局，**鄉(xiāng)環(huán)保所奉命協(xié)助治污，經(jīng)過(guò)努力工作，如今幾十畝的大池塘水已經(jīng)變清，里面一些像野鴨子的水鳥(niǎo)游弋以上；加強(qiáng)滄浪渠、廖家洼的沿岸巡查工作，7月的一天，環(huán)保所接到群眾舉報(bào)，廖家洼河口有污染的痕跡，我所工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在入河口一處溝中，有排污的痕跡，水已經(jīng)變黑，周?chē)乃菀呀?jīng)干枯，是中午12點(diǎn)，立即向**環(huán)保局報(bào)告此事，環(huán)保局工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)化驗(yàn)，這是在三、四個(gè)月前有人向溝中排放化學(xué)污水，此事得到妥善處理。排查化解環(huán)境信訪糾紛，沒(méi)有出現(xiàn)因環(huán)境問(wèn)題出現(xiàn)的群體訪，黃屯村一村民曾找到環(huán)保所，反映家門(mén)口前有一糞坑，要求解決，我們聯(lián)合司法、土地一同成功的處理了這起糾紛。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我們發(fā)現(xiàn)政府的治污行政行為，很有效，但是效力難以保證。一些政府行為的行政成本太高，只能維持一段時(shí)間，真正治理的道路還很長(zhǎng)，需要行政行為、法律監(jiān)管行為、市場(chǎng)的、科技的發(fā)展。比如：工作中我們發(fā)現(xiàn)，等工作人員一走，一些企業(yè)又偷偷干，白天不干晚上干，和我們玩貓捉老鼠的游戲；另一點(diǎn)，我們鄉(xiāng)工作人員沒(méi)有執(zhí)法證，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)限，而到企業(yè)治污只能是做思想工作，一些人唯利是圖，可以說(shuō)鋌而走險(xiǎn)，表面上他們配合工作，但實(shí)際上我行我素，我們也沒(méi)有進(jìn)一步的強(qiáng)硬措施，必然導(dǎo)致一些工作的成效只能是短期效應(yīng)。

四、嚴(yán)格按照規(guī)定把好關(guān)口做好農(nóng)村危房改建工作。

今年，我鄉(xiāng)共有改建指標(biāo)49個(gè)，經(jīng)研究把指標(biāo)分配的各個(gè)村，村再召開(kāi)村代表會(huì)議，經(jīng)代表評(píng)議評(píng)出還是人選，我們城建工作人員再到村入戶，走訪鄰居核實(shí)情況，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由住戶填寫(xiě)有關(guān)表格。在改造前我們必須確定該房屋確為應(yīng)改建的，在改造后再入戶確定是否已改建。

經(jīng)我們認(rèn)真的工作，到現(xiàn)在各個(gè)房屋均已改建完畢（黃屯一戶還未完成）。

在工作中，我們說(shuō)話做事講方式，不耐其煩擺事實(shí)講道理，把好事辦好，比如：黃屯陸茂權(quán)，家庭條件非常困難，依靠政府和社會(huì)各方救助，家中有一房屋房頂子漏了，寫(xiě)了申請(qǐng)，村代表評(píng)議其為危房加固戶，他只是好歹修了修漏的地方，還沒(méi)有修好，鄉(xiāng)工作人員經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，和他說(shuō)明，這樣是不行的，加固是重大修繕，且目的是能居住，他這樣只是糊弄要個(gè)幾千元，經(jīng)我們做工作，老人表示就這這個(gè)機(jī)會(huì)好好的修繕一下。武莊子村一老人連續(xù)幾個(gè)月到鄉(xiāng)上訪，要求給他一個(gè)指標(biāo)，我們耐心向他解釋，辦這事的程序，叫他按程序辦事，經(jīng)過(guò)三番五次的工作，老人也不來(lái)訪了。

文檔為doc格式。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇五

20__年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，切實(shí)保護(hù)合理利用和開(kāi)發(fā)土地資源，并進(jìn)行全面規(guī)劃科學(xué)、嚴(yán)格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施土地開(kāi)發(fā)利用，強(qiáng)化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，下面就我辦20__年工作總結(jié)如下：

一、抓好宣傳工作，做好城鎮(zhèn)規(guī)劃。

結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護(hù)耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造依法建設(shè)，規(guī)范建設(shè)的良好氛圍，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康，協(xié)調(diào)發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請(qǐng)有規(guī)范資格的單位進(jìn)行編制和規(guī)劃，進(jìn)行地形測(cè)量，形成數(shù)字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。

二、抓好建設(shè)工作。

1、做好農(nóng)民建房的調(diào)查摸底工作，今年我辦經(jīng)常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，做好建房戶的調(diào)查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實(shí)施和農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)工作，同時(shí)我們對(duì)基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)和零散建設(shè)點(diǎn)我們進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃。

2、嚴(yán)格農(nóng)民建房審批管理，在農(nóng)民建房審批過(guò)程中，嚴(yán)格審批程序，建房戶申請(qǐng)，先由村委會(huì)審核，報(bào)鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對(duì)違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

3、做好了石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓的前期工作。

4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。及西苑小區(qū)的開(kāi)發(fā)的后期建設(shè)工作。

5、抓好違法(章)建設(shè)行為，為從根本上違法建設(shè)行為，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，維護(hù)城鄉(xiāng)建設(shè)和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅(jiān)決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。

三、抓好了其它工作。

全辦工作人員積極做好了黨委、當(dāng)局安排布置的其它各項(xiàng)工作。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇六

學(xué)校位于開(kāi)封市幸福西街151號(hào)，是開(kāi)封市示范性小學(xué)，1968年建校。現(xiàn)有26個(gè)教學(xué)班（其中藝術(shù)專業(yè)7個(gè)），學(xué)生1300余人，教師70人，學(xué)校擁有1800平方米的封閉式教學(xué)樓，2100平方米和1700平方米的兩棟綜合藝術(shù)樓。設(shè)有多媒體教室、舞蹈室、武術(shù)室、器樂(lè)室、活動(dòng)室，50臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)為師生提供現(xiàn)代化信息服務(wù)。現(xiàn)任校長(zhǎng)任志聰是全國(guó)勞動(dòng)模范、河南省特級(jí)教師。她向?qū)W校師生提出了做“魅力校長(zhǎng)，陽(yáng)光老師，快樂(lè)學(xué)生”的號(hào)召。

一、魅力校長(zhǎng)，溫馨校園為有源頭活水來(lái)。

提示語(yǔ)、教師心語(yǔ)，學(xué)生樂(lè)不思蜀。辦公室文化的創(chuàng)建更顯校長(zhǎng)魅力：學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張沒(méi)有投入一分錢(qián)，號(hào)召老師發(fā)揮聰明才智。老師們畫(huà)、剪、貼、粘，施展十八般武藝，有的干脆從家里拿來(lái)了窗簾、飾品，且命名不俗：粉色浪漫小屋、古典齋、藝術(shù)之家等。現(xiàn)在又一道亮麗的風(fēng)景展示在大家面前，放學(xué)了老師們守在自己親手打扮的小屋里竟不想回家。呵呵。真是：我愛(ài)我校，溫馨如家。校長(zhǎng)的魅力就在于創(chuàng)造郁的人文氣息，營(yíng)造高雅的人文氛圍，使學(xué)校真正成為老師、學(xué)生工作、成長(zhǎng)的樂(lè)園。

二、建師資隊(duì)伍，做陽(yáng)光教師，紅杏枝頭春意鬧。

1．培養(yǎng)新型的教育觀念，是提高師資素質(zhì)的基礎(chǔ)工程。

學(xué)校采用聘請(qǐng)專家來(lái)校講座，觀看錄像，邀請(qǐng)兄弟學(xué)校的優(yōu)秀教師來(lái)我校上示范課。去年特聘請(qǐng)上海教育專家王幼舫教授到我校進(jìn)行《新課程改革》講座，并讓青年教師董芳、孫素敏拜師學(xué)藝。這學(xué)期邀請(qǐng)王金憲局長(zhǎng)做專題講座《做陽(yáng)光教師》。另外還經(jīng)常把青年教師送到北京、上海、浙江、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。一系列活動(dòng)促使廣大教師更新了觀念，拓寬了視野，樹(shù)立正確的人才觀、質(zhì)量觀、學(xué)生觀。

2．注重師德建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良育人環(huán)境。

學(xué)校堅(jiān)持每周組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)學(xué)理論，談?wù)劷?jīng)驗(yàn)，寫(xiě)寫(xiě)體會(huì)，提高了教師思想素質(zhì)和教育水平。在上學(xué)期加強(qiáng)“師德學(xué)習(xí)”過(guò)程中，老師們先后寫(xiě)了初期階段學(xué)習(xí)筆記、中期階段學(xué)習(xí)心得126篇。各教研組寫(xiě)師德學(xué)習(xí)情況匯報(bào)27篇、學(xué)校寫(xiě)各階段總結(jié)。目前學(xué)校正在開(kāi)展《講正氣樹(shù)新風(fēng)》的活動(dòng)。另外，學(xué)校還制定了《教師責(zé)任制細(xì)則》，明確師德規(guī)范，激勵(lì)教師自覺(jué)投身教育事業(yè)。

3．形成科研氛圍，提高教學(xué)水平。

學(xué)校制定了“幾個(gè)一”制度：讀一本教育教學(xué)理論書(shū)籍；每人每年訂一份教育教學(xué)雜志；每人有一本讀書(shū)筆記（心得）；每學(xué)期寫(xiě)一篇教學(xué)論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；每學(xué)期有一個(gè)科研課題。以此使全體教師參與教學(xué)科研活動(dòng)，增強(qiáng)意識(shí)，提高科研水平。本學(xué)期學(xué)校進(jìn)行國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)課題子課題《構(gòu)建交往互動(dòng)的師生關(guān)系》，省級(jí)實(shí)驗(yàn)課題《藝術(shù)教育校本課程的開(kāi)發(fā)》《小學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成》等的研究。

4．加強(qiáng)德育滲透，培養(yǎng)人文精神。

文檔為doc格式。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇七

時(shí)間總是匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼又到了我們年底，是時(shí)候要寫(xiě)一份工作總結(jié)報(bào)告了。下面是小編給大家整理收集的。

報(bào)告參考，供大家閱讀參考。

今天在臺(tái)上向各位作xx年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個(gè)過(guò)程，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。

總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而摩天嶺保護(hù)區(qū)在迎來(lái)了第6年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會(huì)作xx年度。

述職報(bào)告。

請(qǐng)予審議。

(一)項(xiàng)目情況。

作為保護(hù)區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，多申請(qǐng)項(xiàng)目，提高保護(hù)區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在xx年wwf(世界自然基金會(huì))資助社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，具體分析，構(gòu)思并撰寫(xiě)了xx年wwf的能力建設(shè)項(xiàng)目。

建議書(shū)。

的報(bào)送稿，最后該項(xiàng)目得以申報(bào)成功并實(shí)施。今年4月份在野外巡護(hù)監(jiān)測(cè)的工作間隙，利用一切利用時(shí)間撰寫(xiě)xx年能力建設(shè)項(xiàng)目中管理計(jì)劃的核心部分，并完成了組稿校對(duì)工作，由于管理計(jì)劃涉及面廣，內(nèi)容較為全面，自己從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)苦，發(fā)過(guò)牢騷，默默無(wú)聞，經(jīng)常利用節(jié)假日，自覺(jué)的撰寫(xiě)，管理計(jì)劃送評(píng)稿多次修改，得以完成，并順利通過(guò)專家評(píng)審。現(xiàn)在進(jìn)入最后的完善和修訂中。能力建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)要求及時(shí)完成了自己應(yīng)該完成的工作。通過(guò)《陜西摩天嶺自然保護(hù)區(qū)管理計(jì)劃》的撰寫(xiě)，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。

保護(hù)區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成xx年社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目的后續(xù)工作，我不記個(gè)人得失，忍辱負(fù)重，一切以大局為重，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談，聽(tīng)取他們對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)和實(shí)施方法，由于示范戶涉及面窄，對(duì)有些不太理解的村民要做艱難的大量說(shuō)服和解釋工作。充分宣傳項(xiàng)目目的和保護(hù)區(qū)要求，尤其在xx年2月8號(hào)(正月初八)在處理項(xiàng)目遺留工作的過(guò)程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達(dá)三四十人，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對(duì)。在自己受傷的情況下，沒(méi)有使事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)將事態(tài)情況報(bào)告局里。這一點(diǎn)我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責(zé)怪我，批評(píng)我說(shuō)我喝酒和別人打架。全上南河的人都說(shuō)我沒(méi)有喝酒，武官驛派出所的警察都說(shuō)我沒(méi)有喝酒，但是漢西局的人非要說(shuō)我喝酒了，我沒(méi)有喝酒。而是漢西局的人非說(shuō)我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非，為我澄清事實(shí)真相。進(jìn)而是事件比較圓滿的得到處理。維護(hù)了保護(hù)區(qū)的形象。通過(guò)事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時(shí)也為xx年能力建設(shè)項(xiàng)目在社區(qū)的實(shí)施，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)完成的其他工作。

(1)在今年5月--7月間，根據(jù)局臨時(shí)安排，參與了全國(guó)森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地10個(gè)，覆蓋三個(gè)林場(chǎng)，自己參與并實(shí)際調(diào)查了7個(gè)樣地，并較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國(guó)森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作。

(2)順利完成了國(guó)家林業(yè)局對(duì)保護(hù)區(qū)的《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估》、wwf對(duì)《陜西摩天嶺省級(jí)保護(hù)區(qū)的項(xiàng)目評(píng)估》，由于評(píng)估工作安排時(shí)間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點(diǎn)撰寫(xiě)《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估報(bào)告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了專家評(píng)估和正式印制上報(bào)的工作。結(jié)合我們實(shí)施f社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目和能力建設(shè)項(xiàng)目情況，精心準(zhǔn)備匯報(bào)材料，也較好的通過(guò)了專家的評(píng)估會(huì)議。通過(guò)評(píng)估，使我更加對(duì)我們保護(hù)區(qū)的工作情況有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，也看到了我們保護(hù)區(qū)和其他保護(hù)區(qū)的差距，也堅(jiān)定了更加努力工作的決心。

(3)野外巡護(hù)工作。

巡護(hù)監(jiān)測(cè)工作是保護(hù)區(qū)每年的工作重點(diǎn)，具體規(guī)程技術(shù)要求嚴(yán)格，也納入了國(guó)家林業(yè)局的大熊貓巡護(hù)監(jiān)測(cè)監(jiān)管的范疇內(nèi)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求更加具體嚴(yán)格。自己身先士卒，克服種種困難，帶領(lǐng)保護(hù)站同志，風(fēng)餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠(yuǎn)的線路留給自己，在保護(hù)站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護(hù)監(jiān)測(cè)工作，并按時(shí)將保護(hù)區(qū)巡護(hù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網(wǎng)。

(三)政治思想工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論和重要思想等，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。一年來(lái)，共寫(xiě)。

心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，符合中央提出的黨員干部受教育科學(xué)發(fā)展上水平人民群眾得實(shí)惠的總要求;真正做到思想認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度能力素質(zhì)得到新提升解決問(wèn)題取得新成效創(chuàng)新機(jī)制實(shí)現(xiàn)新突破科學(xué)發(fā)展再上新水平;在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)溝通不夠。

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)引客入境。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變。

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí)。縱觀我們保護(hù)區(qū)的發(fā)展歷程，和其他保護(hù)區(qū)的差距越來(lái)越大，如何定位我們這樣的保護(hù)區(qū)，如何多爭(zhēng)取項(xiàng)目，促進(jìn)保護(hù)區(qū)的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

關(guān)鍵詞二：提高。

保護(hù)區(qū)的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏伟杀Ｗo(hù)區(qū)的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自自身原因，說(shuō)明從我們各個(gè)保護(hù)區(qū)工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和申請(qǐng)項(xiàng)目技巧，多爭(zhēng)取項(xiàng)目。對(duì)于我一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于保護(hù)區(qū)的各項(xiàng)工作。

關(guān)鍵詞三：發(fā)揚(yáng)。

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事保護(hù)區(qū)這個(gè)行業(yè)，從開(kāi)始申報(bào)到現(xiàn)在已經(jīng)有近8年的時(shí)間了，從開(kāi)始做采伐營(yíng)林工作到從事保護(hù)區(qū)各項(xiàng)工作，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢想來(lái)想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的申請(qǐng)新的項(xiàng)目。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過(guò)去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在真誠(chéng)、善意、精致、完美這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好！

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇八

2009年，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)，求實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了一定成績(jī)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平。我堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、信訪業(yè)務(wù)等知識(shí)，學(xué)習(xí)中、省、市、縣各類文件精神。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，做到用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。能認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針和政策，在思想上、行動(dòng)中同上級(jí)保持高度一致，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。立足本職，認(rèn)真履職，嚴(yán)格依法按政策辦事，時(shí)刻以一個(gè)黨員的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

二、認(rèn)真履職，全面完成工作任務(wù)。一是工作態(tài)度端正。本著對(duì)黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，處處嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，大膽工作，以干克難，能虛心接受同志的正確意見(jiàn)。在具體工作中兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，任勞任怨。能腳踏實(shí)地，不等不靠，不分內(nèi)外，同時(shí)能顧全大局，服務(wù)大局，能舍小家顧大家，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律；二是能?chē)?yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)制度辦理，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，不亂用公家的一分錢(qián)，嚴(yán)格按照“3+1”財(cái)務(wù)會(huì)簽規(guī)定辦事，帳務(wù)清晰明了，為整體工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障；三是在辦公室工作中，認(rèn)真做好政工、統(tǒng)計(jì)和檔案歸檔工作，做到各類報(bào)表按時(shí)按要求上報(bào)，歸檔整齊規(guī)范，科學(xué)合理。同時(shí)積極打掃室內(nèi)室外衛(wèi)生，保持辦公清潔，完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)；四是在包抓重點(diǎn)村工作中，能經(jīng)常到農(nóng)戶中解決村民的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)解決扶貧資金5000余元幫助村上發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做了大量的工作，圓滿完成縣上下達(dá)的工作任務(wù)，以過(guò)硬的工作作風(fēng)為信訪部門(mén)樹(shù)立了良好的形象。

總之，一年來(lái)的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)還不夠深入。在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、廉潔自律、真抓實(shí)干，以更加飽滿工作熱情和動(dòng)力積極投入到新一年的工作中，力爭(zhēng)作出更大的成績(jī)。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇九

總結(jié)。

參考。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓職場(chǎng)本站小編帶你去看看后勤年度工作總結(jié)參考，希望能幫助到大家！

今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門(mén)衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情景及存在問(wèn)題。

1、繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

3、繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。

重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4、繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5、全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。

組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小；實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1、思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表此刻對(duì)職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻(xiàn)精神。

3、對(duì)自我要求較嚴(yán)，對(duì)下屬要求較松。

表此刻對(duì)下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評(píng)。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4、由于自我的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織本事不強(qiáng)，自我也抬不起頭，腰桿不硬。

在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自我干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施。

鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。

今年以來(lái)，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據(jù)高校后勤改革的趨勢(shì)，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)經(jīng)過(guò)參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會(huì)團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合。

后勤結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開(kāi)展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識(shí)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:（一）辦公會(huì)民主團(tuán)體決策；（二）加強(qiáng)公開(kāi)招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)；（三）推行物資的“陽(yáng)光采購(gòu)”和集中采購(gòu)，如學(xué)生床上用品的采購(gòu)；（四）財(cái)務(wù)管理、獎(jiǎng)金分配公開(kāi)；（五）堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)效果。

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，對(duì)干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善工作作風(fēng)，并著重對(duì)現(xiàn)任11名科級(jí)干部進(jìn)行了考核。考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門(mén)工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)動(dòng)員、本部門(mén)述職修改、全處大會(huì)述職理解民主測(cè)評(píng)、院系科部門(mén)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)、綜合意見(jiàn)反饋等步驟，發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競(jìng)聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競(jìng)聘工作堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報(bào)名參與，經(jīng)過(guò)前后兩輪演講，面試答辯和民主測(cè)評(píng)，大家普遍對(duì)未來(lái)后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競(jìng)聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識(shí)、崗位職責(zé)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，這是后勤改革的一個(gè)重要資料，是后勤人事制度改革的開(kāi)篇，考核競(jìng)聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會(huì)充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開(kāi)展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，組織職工開(kāi)展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng)，組織職工參加校運(yùn)會(huì)，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。

堅(jiān)持為師生、

教學(xué)。

科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽(tīng)取師生員工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):。

1、工作早計(jì)劃，早安排。

上半年完成三味書(shū)屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。

（二）提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。

為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

1、今年6月25日，一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問(wèn)題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。

1、加強(qiáng)與水、電主管部門(mén)聯(lián)系，為我院用電爭(zhēng)取享受居民電價(jià)，節(jié)儉支出約70萬(wàn)元；

將學(xué)院門(mén)面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元；爭(zhēng)取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。

3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬(wàn)元。

實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識(shí)大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步。

高校后勤社會(huì)化改革是大勢(shì)所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精神，重新整合職能部門(mén)，變?cè)鹊摹翱啤睘椤爸行摹保康脑谟诘姓芾恚瑥?qiáng)化服務(wù)功能，為未來(lái)企業(yè)化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來(lái)高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì)屬性。經(jīng)過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂(lè)意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會(huì)化改革預(yù)期目的。

后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力；得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的進(jìn)取因素，堅(jiān)持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問(wèn)題和不足，用發(fā)展和改革來(lái)解決前進(jìn)中的問(wèn)題，因?yàn)閮H有發(fā)展才是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個(gè)出臺(tái)一個(gè)。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見(jiàn)，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭(zhēng)為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。

20__年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:。

一、水電安全管理方面:。

1、20__年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。

每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于無(wú)法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會(huì)同外請(qǐng)專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評(píng)。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對(duì)水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)立等級(jí)醫(yī)院過(guò)程中得到評(píng)審專家的高度好評(píng)。

3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對(duì)于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。

節(jié)儉了成本支出。

二、物資計(jì)劃、采購(gòu)管理。

1、醫(yī)院運(yùn)行以來(lái)，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來(lái)不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購(gòu)分開(kāi)管理。

首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。

2、了解市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。

計(jì)劃、采購(gòu)兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫(kù)管理，杜絕人情單。

三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理。

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下，及時(shí)的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。

每日安排專人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無(wú)跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。

按照環(huán)保部門(mén)的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。

3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識(shí)及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。

深得消防管理部門(mén)的好評(píng)。20__年度被縣消防安全委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來(lái)，后勤科對(duì)水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無(wú)跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問(wèn)各科室存在問(wèn)題和待維修處理問(wèn)題。一般問(wèn)題當(dāng)時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問(wèn)題書(shū)面向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，本科組織討論，拿來(lái)源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)外請(qǐng)人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門(mén)衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門(mén)、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進(jìn)取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)。

五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹(shù)立公立醫(yī)院行政職能形象。

我院是全縣唯一的二級(jí)公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動(dòng)的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動(dòng)中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門(mén)的安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動(dòng)中環(huán)境面貌均得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會(huì)一致好評(píng)。

六、強(qiáng)化食堂管理。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問(wèn)題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對(duì)食堂進(jìn)行外包競(jìng)標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開(kāi)飯時(shí)間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

七、20__年工作計(jì)劃、安排。

20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)盡量滿足臨床需求。

1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。

做好物資管理清。

3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監(jiān)控30只（醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控）。

7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十一

在前一階段的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央及省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__大報(bào)告、黨章、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等一系列文件，撰寫(xiě)了三篇讀書(shū)心得和二萬(wàn)四千字的讀書(shū)筆記。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，對(duì)這次開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有深刻的認(rèn)識(shí)，深感這次教育活動(dòng)意義深遠(yuǎn)。黨性分析，是整個(gè)教育活動(dòng)的核心，通過(guò)民主評(píng)議，廣泛采納意見(jiàn)，進(jìn)一步深刻地自我剖析，把存在的問(wèn)題找準(zhǔn)、找足。

一、存在的問(wèn)題和不足。

針對(duì)自己的實(shí)際，結(jié)合自己在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的位置、所扮演的角色，對(duì)照《新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照黨組織的希望和要求，對(duì)照我市保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育實(shí)施意見(jiàn)，我認(rèn)識(shí)到自己存在以下幾方面問(wèn)題：

1、學(xué)習(xí)不夠全面。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，了解“九公開(kāi)”、“六類事項(xiàng)辦理制”，但忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng)，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就很少涉獵。

2、政策理論水平不太高。對(duì)黨建、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技等方面的知識(shí)學(xué)的少，不系統(tǒng)，不全面;缺乏開(kāi)口能講，拿筆能寫(xiě)，動(dòng)手能干的復(fù)合才能;不善于研究思考問(wèn)題，只知道埋頭干活，不善于總結(jié)積累。

3、聯(lián)系群眾不夠廣泛。這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的范圍是全體黨員，在自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要對(duì)群眾進(jìn)行宣傳、教育、發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)，只有與廣大群眾打成一片，共同倡樹(shù)和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，我們的學(xué)教活動(dòng)才能真正落到實(shí)處，收到實(shí)效。

4、自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然作了些工作，但與新時(shí)期發(fā)展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)。

二、下一步的整改措施。

通過(guò)深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個(gè)方面的問(wèn)題，個(gè)人有，窗口工作中也存在，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，有什么問(wèn)題就著力解決什么問(wèn)題，哪方面的問(wèn)題突出就首先解決哪方面的問(wèn)題，見(jiàn)真著實(shí)地把這次學(xué)教活動(dòng)落到實(shí)處。

1、堅(jiān)定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)。深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步增強(qiáng)先進(jìn)性意識(shí)，明確先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐先進(jìn)性要求，樹(shù)立先進(jìn)性形象，達(dá)到服務(wù)群眾，促進(jìn)工作的根本目的。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)政治、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)科技，全面發(fā)展，理論聯(lián)系實(shí)踐，才能做到既有服務(wù)發(fā)展的熱情和愿望，又能找準(zhǔn)參與發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，拿出支持發(fā)展的辦法。

3、聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新。現(xiàn)階段建設(shè)窗口的工作進(jìn)展比較順利，不能因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)成績(jī)就盲目樂(lè)觀，想問(wèn)題，干工作，辦事情還要進(jìn)一步用心、動(dòng)腦，不能停留在表面上，要結(jié)合實(shí)際，探討新機(jī)制、新方法，更好地做好審批服務(wù)工作。

4、加強(qiáng)自身建設(shè)。多與其他窗口工作人員交流，向他們學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)，好方法，以促進(jìn)建設(shè)窗口工作良性發(fā)展。

5、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。“中心”作為一個(gè)新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期工作的需求。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十二

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十三

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十四

到宣傳部工作以來(lái),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過(guò)不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。

在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆五中全會(huì)精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，盡力更好的搞好本職工作。來(lái)到宣傳部，我本著干一行，愛(ài)一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作角色。我參加工作時(shí)間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國(guó)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個(gè)科學(xué)發(fā)展觀問(wèn)題》等。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫(xiě)作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫(xiě)作任務(wù)，不斷提高寫(xiě)作水平。

在工作期間，我主要完成了以下工作：

1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。

2、撰寫(xiě)了學(xué)校20xx年“高校文明杯”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

3、參與校慶畫(huà)冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫(xiě)了圖片的中文說(shuō)明和英文說(shuō)明。

4、完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫(xiě)作工作。

5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫(xiě)和打印工作以及部里的一些日常工作。

總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進(jìn)，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十五

20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車(chē)位報(bào)名218戶。

以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充匯編業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：

客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。

三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;。

五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。

以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)匯編了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門(mén)成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報(bào)：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3，日常維修工作的開(kāi)展；

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

三，目前存在的問(wèn)題。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3）養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6）和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展。

1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4）落實(shí)；

對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

xxx。

xx年11月28日。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十六

過(guò)去的一年，是極不平凡的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，全體干部員工同心同德、銳意進(jìn)取、苦干實(shí)干、改善創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地做好了各項(xiàng)工作，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一、克服嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度的增長(zhǎng)，產(chǎn)銷率、貨款回收率實(shí)現(xiàn)100%。連續(xù)6年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，并且位次不斷前移，進(jìn)一步鞏固了我們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)地位。這些成績(jī)的取得是全體員工辛勤努力的結(jié)果，來(lái)之不易。

二、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，我們堅(jiān)持“守正出奇”“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，努力在多個(gè)方面創(chuàng)新突破，取得了豐碩成果。研發(fā)出柔白雙膠、高松厚度面碗淋膜原紙、無(wú)熒光煙包銅版紙、高松厚度銅版紙、液晶玻璃襯紙、白牛皮紙、水轉(zhuǎn)印原紙、彩纖藝術(shù)卡紙等一批適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可;輕型紙的高灰分、白泥的循環(huán)利用取得了非常好的效果;水解液木糖研發(fā)列入國(guó)家“十三五”科技支撐計(jì)劃;獲得省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)一項(xiàng)，完成20余項(xiàng)專利申請(qǐng)，其中國(guó)際發(fā)明專利3項(xiàng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、強(qiáng)化過(guò)程管控，提升了公司基礎(chǔ)管理效能。過(guò)去一年，公司各部門(mén)把“補(bǔ)短板、提效率、降成本”作為工作主線，實(shí)現(xiàn)了全要素的降本增效。各機(jī)臺(tái)噸紙成本都實(shí)現(xiàn)了大幅下降，制漿產(chǎn)量提升明顯，制造管理中心科學(xué)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了水、電、汽的高效利用;物流、財(cái)務(wù)費(fèi)用大大降低;“兩化融合”工作持續(xù)推進(jìn)，初步形成了信息化、大數(shù)據(jù)的集團(tuán)管控系統(tǒng);證券、基建、熱電、原料檢驗(yàn)、大宗物資、內(nèi)控、審計(jì)等各項(xiàng)工作都有新亮點(diǎn)、新起色。

四、著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。我們堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心，以市場(chǎng)導(dǎo)向，著眼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)推進(jìn)了“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略。文化用紙、銅版紙、特種紙、白卡紙、生活用紙等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、品牌知名度不斷提升，特別是白卡紙產(chǎn)銷兩旺，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益;紙尿褲產(chǎn)品成功上市;天然纖維素供不應(yīng)求;低克重牛皮箱板紙順利投產(chǎn)，并迅速打開(kāi)了市場(chǎng);老撾林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)展順利;美國(guó)生物質(zhì)精煉項(xiàng)目有序推進(jìn)。

五、努力固本強(qiáng)基，抓好了“三大生命工程”。一是安全方面，我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》，依法依規(guī)，強(qiáng)化管控，推進(jìn)了安全各項(xiàng)措施的落地，消防保衛(wèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕了多起安全隱患，挽回了公司損失;二是環(huán)保方面，完成了電廠超低排放改造工作，成為濟(jì)寧首批超低排放改造驗(yàn)收合格達(dá)標(biāo)的企業(yè)，廢水、廢氣、廢渣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到排放要求;三是質(zhì)量方面，嚴(yán)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)和過(guò)程控制，品牌知名度、美譽(yù)度、客戶滿意度再上新臺(tái)階。

六、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)。建立了職能部門(mén)專業(yè)職級(jí)管理體系，拓寬了員工晉升渠道，實(shí)施了職能部門(mén)績(jī)效考核，引導(dǎo)職能部門(mén)進(jìn)一步向?qū)I(yè)管理部門(mén)轉(zhuǎn)型升級(jí)。開(kāi)展了10期金牌班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)，組織了“技術(shù)尖子”“技術(shù)骨干”“優(yōu)秀班組”評(píng)選等活動(dòng)，舉辦了“太陽(yáng)杯”職工技能比武、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。啟動(dòng)了企業(yè)文化管理咨詢。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提升了廣大干部員工的凝聚力和向心力。

20xx年，雖然我們?nèi)〉昧吮容^優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)，但是還存在很多問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：一是在內(nèi)生動(dòng)力提升上，我們還有很大提升空間;二是在安全上，還發(fā)生了幾起重大安全事故。這些問(wèn)題，希望大家能夠引起高度重視，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，把問(wèn)題和困難估計(jì)的更充分，把工作做的更扎實(shí)，牢牢把握住工作的主動(dòng)權(quán)。

20xx年，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)新的形勢(shì)?中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總基調(diào)是穩(wěn)中求進(jìn)，作為我們公司來(lái)講，除了穩(wěn)中求進(jìn)還要增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，充滿挑戰(zhàn)和不確定性。面對(duì)新形勢(shì)，大家要堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向，樹(shù)立憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建廠、踏實(shí)苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)，上下同欲，奮發(fā)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)。

今年我們的工作總體思路是：以利潤(rùn)為中心，以銷售為龍頭，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，提效率、降成本、穩(wěn)質(zhì)量、增效益，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。高質(zhì)高效推進(jìn)新上項(xiàng)目建設(shè)，深入實(shí)施“兩化”融合，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加快“走出去”步伐，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

主要做好以下幾項(xiàng)工作：

一、上下同欲，抓好“三大生命工程”

今年我們?nèi)匀灰寻踩①|(zhì)量、環(huán)保，這三大生命工程作為我們工作的總抓手。最近國(guó)家剛剛頒布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》這是新中國(guó)成立以來(lái)第一個(gè)以黨中央、國(guó)務(wù)院名義出臺(tái)的安全生產(chǎn)工作綱領(lǐng)性文件，具有里程碑式的重大意義，文件反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這一條不可逾越的紅線。今年，我們要繼續(xù)提高安全生產(chǎn)駕馭能力，關(guān)口前移、敢于擔(dān)當(dāng)、盡職履責(zé)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人都要增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，把安全工作“內(nèi)化于心，外化于行”，讓安全生產(chǎn)入腦、入心、入骨、入髓;環(huán)保方面，要繼續(xù)按照“減量化、再循環(huán)、再利用”的原則，抓好大氣超低排放和固廢資源化、減量化工作，減少對(duì)環(huán)境的影響，打造環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè);質(zhì)量方面，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，精心操作，精益求精，把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致，豆腐磨好有人買(mǎi)，品質(zhì)做好了才有品牌，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。上下同欲者勝，只要大家同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，就一定能夠把我們的“三大生命工程”抓實(shí)抓牢，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、改善創(chuàng)新，降本降耗增產(chǎn)增效。

改善創(chuàng)新，降本增效仍然是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。要繼續(xù)牢固樹(shù)立“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。持續(xù)推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新等等，特別是要加強(qiáng)自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,潛心鉆研、精耕細(xì)作，精準(zhǔn)發(fā)力，多研發(fā)一些貼近市場(chǎng)、差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，形成我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)創(chuàng)新貢獻(xiàn)突出的員工一定要給予重獎(jiǎng)，讓每一個(gè)為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都能得到應(yīng)有的回報(bào)。同時(shí)，要全員、全要素、全過(guò)程的降本、提質(zhì)、增效，明確責(zé)任，責(zé)任到人，在全廠形成人人參與降本增效的良好氛圍。要繼續(xù)提高效率、優(yōu)化工藝、精心操作、穩(wěn)定質(zhì)量、減少故障、增加效益。只有這樣，才能在市場(chǎng)上保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)造更大的效益。

三、以人為本，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。

人才是公司的第一資源。目前我們公司發(fā)展非常迅速，正是用人之際，要重點(diǎn)抓好人才梯隊(duì)建設(shè)和后備人才培養(yǎng)工作。今年，公司將選拔一批品德端正、能力突出、技術(shù)過(guò)硬、事業(yè)心強(qiáng)的年輕人作為后備人才，重點(diǎn)培養(yǎng)，為大家成長(zhǎng)成才鋪路搭橋。機(jī)會(huì)非常難得，公司為大家搭建好了平臺(tái)，但是能不能抓住機(jī)遇，進(jìn)到這個(gè)平臺(tái)里面，要靠自己，要保持良好的心態(tài)、練就過(guò)硬的本領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身技術(shù)水平和專業(yè)能力，為自己脫穎而出、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、創(chuàng)造價(jià)值做好準(zhǔn)備。要始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環(huán)境，增加員工工資收入，推進(jìn)公司20xx年工資倍增計(jì)劃，現(xiàn)在增幅已達(dá)69%以上，按照這個(gè)增長(zhǎng)幅度，20xx年我們一定能夠順利實(shí)現(xiàn)工資倍增計(jì)劃。我們公司的目標(biāo)之一就是為員工創(chuàng)造幸福生活，讓每一個(gè)在太陽(yáng)紙業(yè)工作的人都能事業(yè)有成，生活體面。但是，天上不會(huì)掉餡餅，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們共同努力，只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心，共同為我們公司這個(gè)大家庭努力奮斗，我們公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展好了，大家都將跟著受益。

四、持續(xù)推進(jìn)，深入實(shí)施“兩化融合”

精細(xì)化與信息化“兩化融合”是我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，今年在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上要以打造“智慧企業(yè)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們企業(yè)的管理。在完成erp一期收尾工作的同時(shí)，同步啟動(dòng)二期資金管理、存量管理、管理會(huì)計(jì)等項(xiàng)目，強(qiáng)化集團(tuán)資金業(yè)務(wù)管控能力，構(gòu)建精細(xì)化庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成本分析。搭建公司即時(shí)溝通、信息共享的辦公平臺(tái)，使每個(gè)關(guān)鍵崗位都能進(jìn)行信息的及時(shí)反饋，提升公司市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，為公司快速?zèng)Q策提供依據(jù)。通過(guò)這些舉措，進(jìn)一步推進(jìn)公司“兩化融合”再上新臺(tái)階。

五、優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

今年我們要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，繼續(xù)加快推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展貼近市場(chǎng)、貼近客戶的產(chǎn)品，增加我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品種類，要規(guī)劃好每一次調(diào)整的投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，同時(shí)又不會(huì)對(duì)環(huán)境造成大的影響和帶來(lái)后遺癥。要繼續(xù)加快老撾闊葉木漿、美國(guó)生物質(zhì)精煉，以及本部其他擬建項(xiàng)目建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，大家要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，認(rèn)真梳理項(xiàng)目建設(shè)中的節(jié)點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，齊心協(xié)力、高質(zhì)高效的推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和項(xiàng)目建設(shè)，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

六、弘揚(yáng)正氣，繼續(xù)抓好廉政建設(shè)。

要樹(shù)新風(fēng)，揚(yáng)正氣，抓好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁吃吃喝喝、拉拉扯扯。天天窮吃濫喝肯定干不成事。前幾天公司下發(fā)了兩個(gè)文件，一個(gè)是《管理干部廉潔規(guī)定》、一個(gè)是《請(qǐng)客送禮、受請(qǐng)收禮行為約法和規(guī)定》，大家要學(xué)習(xí)好、遵守好，對(duì)頂風(fēng)違規(guī)、被實(shí)名舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，要從嚴(yán)處理。要把廉政建設(shè)作為一個(gè)高壓線，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)入手，從一件件“小事”著力，天下大事必作于細(xì)，一環(huán)緊著一環(huán)擰，一錘接著一錘敲，曝光典型，擺出底線，打好預(yù)防針，及時(shí)提醒，改正小毛病、小錯(cuò)誤，督促他們知禁而止。對(duì)年節(jié)送禮、吃喝玩樂(lè)，要強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，違紀(jì)必究，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，絕不姑息遷就，沒(méi)有“情有可原”。貪腐的高壓線絕對(duì)不能碰觸，嚴(yán)而生畏既是約束也是保護(hù)，在管理上松一寸隊(duì)伍就散一尺，常念緊箍咒，才能保證大家遠(yuǎn)離帶電的高壓線。

同志們，20xx年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，各項(xiàng)工作任務(wù)緊、責(zé)任重，大家要始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取精神、始終保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終保持克難攻堅(jiān)的頑強(qiáng)意志，擼起袖子加油干!扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。努力把我們太陽(yáng)紙業(yè)打造成為可持續(xù)發(fā)展的、受人尊重的全球卓越企業(yè)。

城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十七

今年是我市全面啟動(dòng)“城市牌”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，市委、市政府敲定了25項(xiàng)市屬重點(diǎn)工程項(xiàng)目。市城市建設(shè)工程總指揮部在市委、市政府和市城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、廉潔”的工作方針和“一年一大步，五年見(jiàn)新城”的城建目標(biāo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，完善各項(xiàng)管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)步伐。經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，實(shí)現(xiàn)了市屬重點(diǎn)工程建設(shè)預(yù)期目標(biāo)，為“五年見(jiàn)新城”開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。

――實(shí)現(xiàn)了“一年一大步”的城建目標(biāo)。按照建設(shè)工程的需要，組織并完成了歷史上規(guī)模最大的拆遷工作。至11月底，已完成拆遷3259戶、92.85萬(wàn)平方米，為各項(xiàng)工程建設(shè)創(chuàng)造了開(kāi)工條件。組織實(shí)施了25項(xiàng)市屬重點(diǎn)工程建設(shè)，已投入資金20.14億元，其中征地拆遷14.71億元；支付工程款5.43億元。到目前為止，莞樟路等8條道路工程基本完成，并交付使用；草塘公園、宏遠(yuǎn)西綠化公園等2項(xiàng)綠化景觀類工程也已竣工。預(yù)計(jì)到春節(jié)前，10項(xiàng)道路改造工程將全面完工；城市新區(qū)龍頭工程除大劇院項(xiàng)目外將完成地下工程，展示中心、行政辦事中心主體建筑將基本完成；東莞運(yùn)河樟村水質(zhì)凈化廠等其它已開(kāi)工項(xiàng)目正在加緊實(shí)施，城市建設(shè)高潮迭起。市區(qū)道路改造，強(qiáng)化了道路暢通功能，提升了城市形象，達(dá)到了“寬、潔、綠、美、凈、通”的預(yù)期效果，使每條道路都成為市區(qū)內(nèi)一條靚麗的風(fēng)景線。市屬重點(diǎn)工程建設(shè)起到了非常好的帶頭、輻射作用，各鎮(zhèn)（區(qū)）在配合市屬工程建設(shè)，做好有關(guān)征地拆遷、交通管制以及環(huán)境整治的同時(shí)，加快鎮(zhèn)屬工程建設(shè)步伐，抓好鎮(zhèn)中心區(qū)建設(shè)，促進(jìn)了我市城市建設(shè)整體上邁上新臺(tái)階。城市建設(shè)的快速推進(jìn)，優(yōu)化了市區(qū)交通條件，使我市城市形象大幅提升，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用。廣大市民也切身感受到了人居環(huán)境改善的實(shí)惠，更加增強(qiáng)了打好“城市牌”的信心和決心。

――建立了一套行之有效的監(jiān)督制約機(jī)制。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行以《工程管理辦法》和《財(cái)務(wù)管理辦法》為主要內(nèi)容的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了招投標(biāo)、工程變更、工程款支付等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，形成了一套比較科學(xué)、有序、高效的運(yùn)作機(jī)制，堅(jiān)持工程招投標(biāo)、拆遷情況、工程變更、工程款支付情況“四個(gè)公開(kāi)”，有效地控制了投資成本，防止工程腐敗。今年1―12月中旬，總指揮部招投標(biāo)項(xiàng)目255個(gè)，簽訂招投標(biāo)合同451個(gè),招投標(biāo)總金額達(dá)20.85億元，應(yīng)招標(biāo)投標(biāo)率和應(yīng)公開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)率均達(dá)到100%。其中,在交易中心進(jìn)行的143個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目中，招標(biāo)工程中標(biāo)價(jià)比預(yù)算價(jià)平均降低24.61%，為國(guó)家節(jié)約資金6億多元。

――營(yíng)造了一個(gè)良好的城市建設(shè)氛圍。通過(guò)廣泛宣傳城市建設(shè)的重要性和必要性以及市屬重點(diǎn)工程項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施情況等，進(jìn)一步提高了社會(huì)各界對(duì)加強(qiáng)城市建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，全市上下思想行動(dòng)更加統(tǒng)一，形成了自覺(jué)理解、支持、投身城市建設(shè)的良好氛圍；市屬重點(diǎn)工程以其高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率樹(shù)立了好形象，起到了示范帶動(dòng)作用。目前，全市上下已經(jīng)形成“市鎮(zhèn)同心、社會(huì)關(guān)心、部門(mén)齊心、設(shè)計(jì)精心、施工用心、工程發(fā)包公心”，“六心”合一共同推進(jìn)城市建設(shè)的良好局面。

――培養(yǎng)了一支高效廉潔的城建隊(duì)伍。總指揮部成立以來(lái)，克服了人員新、人手缺的困難，通過(guò)招聘、調(diào)入、交流、聘請(qǐng)等多種途徑引進(jìn)了一批作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、綜合素質(zhì)高的專業(yè)對(duì)口人才。目前，總指揮部現(xiàn)有人員100多人。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，迅速完成了有機(jī)整合，形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、作風(fēng)頑強(qiáng)、開(kāi)拓進(jìn)取、廉潔高效的戰(zhàn)斗集體。他們雖然來(lái)自各部門(mén)，來(lái)自全國(guó)各地，但為著“五年見(jiàn)新城”的共同目標(biāo)，大家團(tuán)結(jié)一致，不畏困難，不分節(jié)假日，不分晝夜地忘我工作，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌、高度的工作責(zé)任心和飽滿的工作熱情，已逐步成長(zhǎng)為打好“城市牌”的主力軍。

一年多來(lái)城市建設(shè)的緊張實(shí)踐，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為下一步加快城市建設(shè)步伐奠定了良好的基礎(chǔ)。我們的做法和體會(huì)是：

一、堅(jiān)持以工程建設(shè)為中心，全力搶抓工程進(jìn)度，建設(shè)“高效工程”

五年見(jiàn)新城，關(guān)鍵看頭年。我們牢固樹(shù)立“工期就是效益”的思想，堅(jiān)持以工程建設(shè)為中心，一切工作圍繞工程轉(zhuǎn)，主動(dòng)做好與市城建、交通、供水、供電、電信多個(gè)部門(mén)以及有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，從五個(gè)環(huán)節(jié)入手，全力以赴，千方百計(jì)搶抓工期，加快工程建設(shè)進(jìn)度。

一是科學(xué)安排工期。采取了統(tǒng)籌安排、規(guī)模施工、全線鋪開(kāi)的方案，項(xiàng)目成熟一個(gè)，開(kāi)工一個(gè)，只爭(zhēng)朝夕。每項(xiàng)工程根據(jù)工程量大小分成若干個(gè)標(biāo)段招標(biāo)施工，使每個(gè)標(biāo)段都有足夠的人力和機(jī)械設(shè)備，確保施工進(jìn)度；合理安排作業(yè)面，加大組織協(xié)調(diào)力度，各工程項(xiàng)目組以日為單位，倒排工期，注重施工進(jìn)度計(jì)劃的連續(xù)性、緊湊性和均衡性，使工程環(huán)環(huán)相扣、日夜兼程、分秒必爭(zhēng)。

二是抓緊手續(xù)辦理。工程建設(shè)要求快，我們也要求各項(xiàng)目按規(guī)定辦理好各項(xiàng)施工、報(bào)建手續(xù)。經(jīng)與建設(shè)等有關(guān)部門(mén)多次協(xié)調(diào)，盡量做到能快則快、速報(bào)速辦。工程款項(xiàng)的支付嚴(yán)格按工程進(jìn)度，按規(guī)定迅速辦理、立即報(bào)批。三是加快征地拆遷。我部拆遷辦與城建規(guī)劃局法制科合署辦公，兩套人馬一齊運(yùn)作。同時(shí)，實(shí)行按行政區(qū)域?qū)Ｈ烁櫋⒍酱僦贫龋袃?nèi)4個(gè)區(qū)街道辦事處各派一名專職負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促檢查。實(shí)行每周一例會(huì)制度，研究討論解決拆遷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。多次召開(kāi)拆遷協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地對(duì)征地、拆遷等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，當(dāng)場(chǎng)解決不了的，綜合最佳方案，上報(bào)市政府審批。如重復(fù)征地問(wèn)題、安置小區(qū)政策問(wèn)題、五環(huán)路拆遷以及市鎮(zhèn)區(qū)負(fù)擔(dān)比例等問(wèn)題等，得到市政府的大力支持，較好地解決了征地拆遷過(guò)程中的困難，拆遷進(jìn)度明顯加快。

四是加速工程投標(biāo)。招投標(biāo)項(xiàng)目多，環(huán)節(jié)多，我們做了大量復(fù)雜而細(xì)致的工作。從資格審查、交底會(huì)、資質(zhì)考核到招標(biāo)、確認(rèn)乃至重新招標(biāo)，需要做大量艱苦、耐心的工作，我部有關(guān)工作人員夜以繼日，廢寢忘食，一心撲在這些工作當(dāng)中，使工程建設(shè)各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。

五是嚴(yán)格合同管理。嚴(yán)格執(zhí)行工程施工合同的有關(guān)規(guī)定，對(duì)不按合同工期完成工程任務(wù)、無(wú)正當(dāng)理由嚴(yán)重超期的，堅(jiān)決按合同有關(guān)條款處罰，并取消其參與總指揮部工程的投標(biāo)資格，以督促各施工單位全力以赴加快工程進(jìn)度。

二、堅(jiān)持以質(zhì)量建設(shè)為生命，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，建設(shè)“優(yōu)質(zhì)工程”

百年大計(jì)，質(zhì)量第一。我們認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是工程的生命，是保證工程發(fā)揮效益的關(guān)鍵。市屬重點(diǎn)工程是城市建設(shè)的龍頭工程，必須高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)，使之成為全市的.樣板工程。我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)質(zhì)量管理，即施工單位自檢、監(jiān)理單位抽檢、質(zhì)檢單位監(jiān)督，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。

領(lǐng)先地位。二是施工把關(guān)。每道工序都要嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求施工，完工后經(jīng)檢驗(yàn)合格方可進(jìn)入下一工序。否則，要進(jìn)行返工整改，直到合格為止，以確保工程質(zhì)量。堅(jiān)持專業(yè)化施工，如道路改造工程，根據(jù)工程類型和技術(shù)要求不同，細(xì)分標(biāo)的，瀝青、綠化、土建、路燈等工程都分專業(yè)投標(biāo)，不搞“一攬子工程”。同時(shí)，對(duì)監(jiān)理和施工單位嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，確保資金和技術(shù)力量雄厚、業(yè)績(jī)和信譽(yù)優(yōu)良的單位參與投標(biāo)。三是技術(shù)把關(guān)。充分發(fā)揮總指揮部現(xiàn)有技術(shù)骨干的作用，加強(qiáng)施工圖設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝以及選材審查把關(guān)。如莞龍路單面坡改雙面坡用高彈纖維砼調(diào)坡，技術(shù)科提出疑義并多次與設(shè)計(jì)院探討，終于取得設(shè)計(jì)單位的理解與支持，使設(shè)計(jì)得到優(yōu)化，節(jié)約投資近700萬(wàn)元。大劇院等重大項(xiàng)目聘請(qǐng)專家顧問(wèn)；運(yùn)河樟村水質(zhì)凈化廠等一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，專門(mén)成立技術(shù)小組；重大設(shè)備的選型采購(gòu)，聯(lián)合多個(gè)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查論證，報(bào)市委、市政府審批。四是監(jiān)督把關(guān)。充分發(fā)揮工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用。如緊抓材料質(zhì)量關(guān)，不合格的堅(jiān)決不予進(jìn)場(chǎng)。同時(shí)，總指揮部專門(mén)成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，組織每周一次的檢查督促，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，對(duì)每一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)問(wèn)題都進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋，全程跟蹤，有效地防止了工程質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

在抓好工程質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持以人為本，把抓好安全文明施工列入總指揮部重要議事日程，落實(shí)安全責(zé)任，盡量減少對(duì)市民的滋擾。制訂和實(shí)施了《總指揮部安全文明施工管理制度》，要求各施工、監(jiān)理單位嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。總指揮部專門(mén)成立了安全文明生產(chǎn)督查小組，每月進(jìn)行兩次以上的安全文明施工大檢查，不定期召開(kāi)安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)不安全文明施工的，責(zé)令整改；對(duì)出現(xiàn)安全責(zé)任事故的，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。還聯(lián)合新聞單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，對(duì)不文明施工行為給予充分曝光。例如莞龍路一標(biāo)違反安全文明施工規(guī)定導(dǎo)致傷人事故，我們發(fā)出情況通報(bào)，并提出了六條整改措施，重申安全文明施工規(guī)范，城區(qū)道路施工現(xiàn)場(chǎng)管理有了極大改善，各施工單位安全文明施工意識(shí)和自覺(jué)性較以前有很大提高。

堅(jiān)持以廉政建設(shè)為保障，完善監(jiān)督約束機(jī)制，建設(shè)“陽(yáng)光工程”

我們意識(shí)到，城市建設(shè)是全市普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，建筑領(lǐng)域歷來(lái)就是反腐敗的前沿陣地。只有建立和完善各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，堵塞漏洞，公開(kāi)操作，才能有效控制工程投資成本，才能確保廉潔高效。

我們嚴(yán)格執(zhí)行《總指揮部工程管理辦法》和《總指揮部財(cái)務(wù)管理辦法》，在此基礎(chǔ)上，制訂和實(shí)施了《總指揮部工程變更制度》、《總指揮部廉政制度》等，每項(xiàng)工程開(kāi)工前，由總指揮部分別與施工單位、監(jiān)理單位簽訂工程廉政協(xié)議，在協(xié)議中明確規(guī)定了六個(gè)“不準(zhǔn)”和六個(gè)“不得”，進(jìn)一步規(guī)范了工程管理人員的行為，高筑防腐大堤；指揮部所有財(cái)務(wù)人員由市財(cái)政局委派，加強(qiáng)對(duì)財(cái)政資金的直接監(jiān)管，使工程建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。針對(duì)工程實(shí)施中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)持做到“四個(gè)公開(kāi)”：

一是工程招投標(biāo)情況公開(kāi)。在各項(xiàng)招投標(biāo)工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《東莞市建設(shè)工程招投標(biāo)管理辦法實(shí)施細(xì)則》，在公開(kāi)、公平、公正的原則下，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。投標(biāo)前一星期在各新聞媒體、網(wǎng)上刊登招投標(biāo)公告。在進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)時(shí)，按規(guī)范程序嚴(yán)格把好投標(biāo)單位資質(zhì)關(guān)，對(duì)資質(zhì)不合格、業(yè)績(jī)、設(shè)備和信譽(yù)差的施工隊(duì)不予參加投標(biāo)，以確保工程質(zhì)量。招投標(biāo)結(jié)束后，我們?cè)谟嘘P(guān)媒體上公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目、預(yù)算價(jià)、中標(biāo)價(jià)、中標(biāo)單位等情況，進(jìn)行中標(biāo)跟蹤。對(duì)中標(biāo)出現(xiàn)異常情況的，我們及時(shí)派出有關(guān)人員調(diào)查核實(shí)，落實(shí)補(bǔ)救措施。如對(duì)道路井蓋的招標(biāo)，我們專門(mén)派人到廠家協(xié)商，對(duì)規(guī)格、質(zhì)量等作出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)限制。通過(guò)招投標(biāo)公開(kāi)，有效地降低了工程成本。二是拆遷情況公開(kāi)。在實(shí)施拆遷之前，拆遷辦公室按照有關(guān)的程序，申辦相關(guān)手續(xù)，然后通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)及其他新聞媒體發(fā)布拆遷公告。我們向廣大群眾公布了《東莞市城市房屋拆遷管理辦法》和《東莞市市區(qū)房屋拆遷補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)》，在東莞日?qǐng)?bào)政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)拆遷地點(diǎn)、丈量面積、所屬業(yè)主等情況,做到公開(kāi)、公平、公正。同時(shí)做好拆遷抽查工作，保證拆遷補(bǔ)償款項(xiàng)的準(zhǔn)確性。今年，我部一共抽查拆遷房屋建筑面積30.35萬(wàn)平方米，抽查總金額為72948.16萬(wàn)元，占拆遷補(bǔ)償預(yù)算金額的39.80%。

三是增補(bǔ)工程情況公開(kāi)。因工程需要或因設(shè)計(jì)等原因提出的工程變更，由總指揮部有關(guān)部室核實(shí)把關(guān)，聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證，經(jīng)財(cái)務(wù)專責(zé)小組集體討論，最后報(bào)總指揮審批。同時(shí)公開(kāi)增補(bǔ)工程的原因、設(shè)計(jì)要求、工程用款等情況，以確保工程變更的規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)工程成本控制，保障工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。對(duì)于增開(kāi)路口的問(wèn)題，按照市政府對(duì)增開(kāi)路口實(shí)施方案的批示要求，堅(jiān)決按程序辦事。如對(duì)旗峰路山體開(kāi)挖工程的增補(bǔ)情況，電線落地的有關(guān)增補(bǔ)情況等，我們及時(shí)公開(kāi)，較好地促進(jìn)了工程建設(shè)的“陽(yáng)光作業(yè)”。

四是工程款項(xiàng)支付情況公開(kāi)。我們嚴(yán)格按照《東莞市城市建設(shè)工程總指揮部財(cái)務(wù)管理辦法》做好基本建設(shè)資金的預(yù)算、控制、監(jiān)督和考核工作。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制、合同支付、集中審批、部門(mén)聯(lián)審、專帳核算、直接支付、專項(xiàng)審計(jì)、社會(huì)監(jiān)督八項(xiàng)原則，有效控制建設(shè)成本，提高投資效益。工程款支付每月定期報(bào)批兩次；每月編制工程款支付情況報(bào)送幾套班子領(lǐng)導(dǎo)成員，并在總指揮部政務(wù)公開(kāi)欄予以公布，接受群眾監(jiān)督。截至12月上旬，我們共公開(kāi)工程款支付情況12次，共計(jì)20.1417億元，做到了每月一公布。

通過(guò)全面實(shí)行“四項(xiàng)公開(kāi)”，完善了管理、監(jiān)督機(jī)制，使工程建設(shè)的各項(xiàng)工作真正做到了公開(kāi)、公平、公正，為我市重點(diǎn)工程建設(shè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

四、堅(jiān)持以宣傳陣地為窗口，營(yíng)造良好輿論氛圍，建設(shè)“全民工程”

總指揮部成立至今，我們非常重視城建工作的宣傳輿論導(dǎo)向，充分利用新聞媒體、內(nèi)部刊物和社會(huì)參與等三個(gè)窗口，深化社會(huì)各界對(duì)城市建設(shè)必要性、重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)城建意識(shí)，營(yíng)造了一種良好的“人民城市人民建”的良好氛圍。

一是充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳輿論作用。我們運(yùn)用市電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳城市建設(shè)的有關(guān)情況和重大意義。通過(guò)各新聞媒體單位的積極參與，針對(duì)當(dāng)前我市在拆遷工作和市內(nèi)道路改造工程中涉及市民切身利益的問(wèn)題以專題論壇的形式宣傳報(bào)道，讓廣大市民家喻戶曉，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行。收集整理了大量有關(guān)市區(qū)25項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)的資料和圖片，在東莞日?qǐng)?bào)、東莞電視臺(tái)、東莞電臺(tái)等新聞媒介廣為刊登或播放，讓全市人民了解我市城市建設(shè)的情況，展示東莞城市的美好未來(lái)，營(yíng)造城市建設(shè)的濃厚氛圍。

二是認(rèn)真辦好內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)及宣傳材料。每月定期編制《市屬25項(xiàng)重點(diǎn)工程進(jìn)度表》和《總指揮部大事記》送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，積極向市委辦報(bào)送有關(guān)信息。同時(shí)，認(rèn)真辦好《城建簡(jiǎn)訊》、《城建動(dòng)態(tài)》兩份內(nèi)刊。到目前為止，這兩份刊物各出了30期和27期，發(fā)行總數(shù)達(dá)到8200多份，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供了非常有益的決策參考。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立城市建設(shè)工程建設(shè)網(wǎng)，及時(shí)、快速地發(fā)布城建信息，以信息化手段擴(kuò)大城市建設(shè)的影響。

三是不斷拓寬社會(huì)各界參與城市建設(shè)的渠道。舉辦了“我心中的東莞新城”征文活動(dòng)和“心系東莞”金點(diǎn)子評(píng)選活動(dòng)，組織近百名離退休干部參觀了市區(qū)道路改造工程和城市新區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)模型、圖片。召開(kāi)城市建設(shè)工作座談會(huì)和市區(qū)道路暢通工程咨詢座談會(huì)，有效地調(diào)動(dòng)了廣大市民參與城市建設(shè)的積極性，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)市區(qū)道路改造的意見(jiàn)。市人大代表對(duì)市區(qū)道路改造和行政文化中心區(qū)進(jìn)行視察，進(jìn)一步擴(kuò)大了城建的影響。另外，對(duì)于市民的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)函、來(lái)電、網(wǎng)上意見(jiàn)、投訴等，耐心地做好宣傳解釋工作。共處理群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪數(shù)十宗，消除誤解和疑惑，形成攜手共建美好家園的“大城建”氛圍。

五、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，全面提高管理水平，建設(shè)“滿意工程”

我們深深地認(rèn)識(shí)到，新一輪的城市建設(shè)定位高，投資大，要求嚴(yán)，責(zé)任重，必須從學(xué)習(xí)、思想、工作、作風(fēng)等方面全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，切實(shí)高質(zhì)量、高效率地抓緊抓好施工組織實(shí)施，確保每項(xiàng)工程建設(shè)都讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

一是抓人才引進(jìn)，促素質(zhì)提高。按照市委、市政府關(guān)于引進(jìn)人才的有關(guān)政策，面向全國(guó)公開(kāi)招聘優(yōu)秀工程技術(shù)和管理人才。從500多名應(yīng)聘者遴選了150名參加面試，從中招聘人員50余名。其中，招聘博士、碩士各1名，中高級(jí)職稱人員占29.5%，大專以上學(xué)歷占63%，真正嚴(yán)把入口關(guān)，好中選優(yōu)，隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提高。

二是抓思想建設(shè)，促認(rèn)識(shí)提高。我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)作為提高全體黨員干部、工作人員素質(zhì)的首要任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想。經(jīng)常安排組織學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，深入開(kāi)展警示教育，不斷提高政治覺(jué)悟，增強(qiáng)全身心投入城市建設(shè)的責(zé)任感和使命感。鼓勵(lì)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，自覺(jué)從黨的利益、人民利益出發(fā)，抓工程質(zhì)量、抓施工進(jìn)度，全面落實(shí)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

三是抓作風(fēng)建設(shè)，促效率提高。成立了政風(fēng)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政監(jiān)督小組，積極開(kāi)展法德教育、政風(fēng)教育活動(dòng)方案，落實(shí)廉政責(zé)任制，實(shí)行了市屬重點(diǎn)工程廉政協(xié)議制度，進(jìn)一步明確建設(shè)單位與施工、監(jiān)理單位的廉政權(quán)責(zé)。通過(guò)扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效增強(qiáng)了工作人員依法行政、勤政廉政的意識(shí)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)、工作和生活作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率。

過(guò)去一年，我們?yōu)橥七M(jìn)市屬重點(diǎn)工程做了大量工作，取得了顯著成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在一些不足。如安排學(xué)習(xí)還缺少制度化；拆遷進(jìn)度滿足不了施工的需求；部分項(xiàng)目履行合同工期不夠理想；施工報(bào)建手續(xù)的辦理有待加快；安全文明施工和監(jiān)理單位的管理還有待加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題和不足，有待于我們高度重視，努力改進(jìn)。

****年，我部將繼續(xù)組織好****年尚未完工項(xiàng)目的實(shí)施工作，其中，莞龍路、莞太路、運(yùn)河路等3項(xiàng)道路改造工程要在****年春節(jié)前完成，東江大道和鴻福西路等兩項(xiàng)工程要在****年5月底前建成通車(chē)，展示中心、人民會(huì)堂、圖書(shū)館、科技館、青少年活動(dòng)中心、海關(guān)大廈、市區(qū)群眾藝術(shù)館、東莞運(yùn)河樟村水質(zhì)凈化廠等8項(xiàng)工程要在****年國(guó)慶前完成并投入使用，行政辦事中心計(jì)劃在****年春節(jié)前竣工投入使用，東莞大劇院、五環(huán)過(guò)境路計(jì)劃在****年年底前完成。

明年，我市將在完善****年已經(jīng)啟動(dòng)的兩大系列工程的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)城市環(huán)境藝術(shù)工程建設(shè)，實(shí)施12項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，重點(diǎn)圍繞“一江、兩環(huán)、三塊、四片”，大力改善市區(qū)環(huán)境，提升城市形象。市委、市政府確定了松山湖快速干線、鴻福東路改造、壩頭路改造、圓嶺路改造、東城南路改造、中心區(qū)內(nèi)道路網(wǎng)改造等6項(xiàng)交通設(shè)施類工程和中心區(qū)廣場(chǎng)建設(shè)、中心區(qū)環(huán)境完善工程、黃旗山城市公園建設(shè)工程首期、東江西岸岸線整治、運(yùn)河兩岸景觀改造、鴻福西路（壩頭片區(qū)）景觀建設(shè)等6項(xiàng)環(huán)境藝術(shù)類工程，這批工程項(xiàng)目突出以城市環(huán)境為重點(diǎn)，提高城市品位。圍繞著這批工程項(xiàng)目的組織實(shí)施，城建總指揮部已安排圓嶺路改造和中心區(qū)廣場(chǎng)建設(shè)兩項(xiàng)工程在****年11月底動(dòng)工，圓嶺路改造將在****年春節(jié)前完成，其它幾項(xiàng)工程計(jì)劃春節(jié)過(guò)后動(dòng)工，爭(zhēng)取在****年年底前完成所有工程，力爭(zhēng)以扎實(shí)有效的工作，更加突出實(shí)績(jī)，促進(jìn)城市建設(shè)再邁大步，使我市的城市環(huán)境明顯改善。