演講稿范文的寫作需要注重語言的準確性和表達的清晰度，避免使用過于復雜或晦澀的詞語和句子。通過閱讀這些演講稿范文，我們可以了解不同類型演講的寫作方法和技巧。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇一

第三招，強健體魄是建立積極態度的基礎。

第四招，良好生活習慣是保持積極心態的法寶。

第五招，讓孩子養成大聲朗誦的習慣。

第六招，讓孩子養成提前到達校的好習慣。

第七招，讓孩子多結交積極樂觀的朋友。

第八招，讓孩子養成寫大字的習慣。

第九招，讓孩子做點家務以擺脫消沉。

第十招，鼓勵孩子多做些新的嘗試。

第十一招，讓孩子在家務中培養責任感。

第十二招，不要總問是與不是的問題。

第十三招，培養孩子追根究底的積極心態。

第十四招，多表揚少批評更能使孩子積極上進。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇二

尊敬的各位領導，在座的各位朋友們：

大家好！

首先感謝區委、區__四大班子盛情邀請金汶連鎖公司參加這次座談會。

20__年，翠屏區區委、區__搶抓機遇，乘勢而上，不斷提高招商引資的層次、質量和效益，著力于打造宜賓市的商業貿易中心，實現翠屏區領跑全市，領跑川南的宏偉目標，推進科學招商、理__招商，堅持招商引資與轉變經濟發展方式相結合，堅持經濟效益與社會效益相統一，堅持招商引資與招才引智相促進，不斷開創招商引資工作新局面，牢牢把握本區區位優勢、經濟優勢、開發開放態度等多種投資潛力，招商引資工作成績喜人。

翠屏區有著海納百川的氣度，這種氣度體現在__各部門的誠信、完善的制度、高效的辦事效率和良好的服務意識。作為宜賓市本土民營企業，金汶商貿連鎖公司在區委、區__及相關部門的支持和幫助下，取得了一定的成績，這些微薄的成績得益于地方__對民營企業發展的高度重視。無論從政策上、工作上、經濟上，區委、區政府都在扶持我們，這使得我們從創業開始，就有足夠的勇氣和信心與其他大的、優秀的企業同臺競技，由小變大，由弱變強，在激烈的市場競爭中逐漸崛起。

制管理模式。我們將發展第三產業，轉移產業結構，尋找新的利潤增長點，同時我們將以完成自身品牌建設為目標，加快公司蛻變的進程。我們爭取在短期內成為川西部地區同類行業的優秀企業、全國馳名商標、民營企業的優秀代表。金汶連鎖公司堅持以政策為導向，緊緊圍繞在黨和__周圍，聯系企業自身實際，整合資源，完善管理，打造適合金汶公司發展的商業模式，以使得公司能夠穩定、健康、持續的發展。

為此，我鄭重地向區委區__請求，希望你們能一如既往的支持我們。期望能在大力招商引資的同時，加大對本土民營企業的扶持力度。為了提升宜賓商業市場的整體形象，實現外資品牌和本土品牌相融合以達到運營規模化，我公司希望__能支持在翠屏新城商貿規劃區規劃修建“川南金汶皮具商貿城”。

承蒙關切，有幸參加區委、區__四大班子精心組織的“招商引資工作座談會”，我們今天的發展和明天的強大，歸功于區委、區府和各級領導對招商引資的重視，歸功于政策的多元化與科學合理__。我瑾代表金汶商貿連鎖有限公司向您們表示衷心感謝。天時人事日相催，冬至陽生春又來。展望新年，前景無限美好。在此，我祝愿各位領導、各位企業家們來年財源廣進，心想事成！祝同志們、朋友們新年愉快，合家幸福！我們在守法經營自我發展的同時，積極投身到宜賓市經濟復興和發展的行列，開創和實現互惠共贏新局面，共同見__宜賓文明城市的騰飛。

謝謝！

行業員工的演講稿（通用17篇）篇三

日前，受山東棗莊市委的邀請做執行力專題演講。

演講會上，我列舉了一個親身經歷的小例子：有一次，在給中國移動某分公司內部執行力培訓的課堂上，突然投影儀壞了，我暗想：糟糕，恐怕沒法正常進行了……不過不用投影設備勉強也行。意外的是，10分鐘后，新的投影儀送來了，立刻解決了投影的問題。可是，1小時后，新的問題又來了，音響不響了，這下我急了，沒音響恐怕寸步難行，唯一能做的就是動用大嗓門了。更讓你吃驚的是，半小時內，新的音響設備又來了，這的確很難得，常在企業內部培訓，出現類似問題是家常便飯。如果領導批評工作人員，工作人員肯定會說，上課前全部是好好的`，這是“天災”誰也沒辦法——這種情況在企業中屢見不鮮。你定會對移動公司員工的執行力大為欣賞，當時我也是如此評介他們的。可我錯了，課后才得知，負責此次培訓的工作人員皆非移動公司內部人員，而是會務公司專業人員。他們為什么會有如此強大的執行力呢？傻瓜都知道，如果他們不能及時有效提供相應的培訓設備，對方有權力拒付報酬或少付報酬。同樣的情況如果發生在公司內部，結果收獲肯定是推脫責任的理由與借口——誰都知道，這種事情發生在公司內部，公司同樣會發薪水，而且是必須的。

演講結束后，在與相關領導的吃飯時，一領導感嘆道：工資照拿，哪有什么真正執行力？尤其是行政機關單位。如果能很好解決此問題，提升執行力就很簡單了，不是嗎？組織內部都按照市場邏輯，提供對方滿意的產品或服務才能收到報酬，還有誰不認真努力呢？的確，提高公務員的執行力不能只是喊喊口號，講講道理，做做思想工作，而必須從根本上解決利益問題。讓人人有責就得做到人人有利，才能實現人人有為。員工執行力的根本問題還是利益分配問題，無論是工資的高與低，還是領導的肯定與重視，甚至公司愿景及企業文化的打造，都離不開“索酬”與“索賠”，否則就“跳闡”。

提升員工執行力要求組織給成員發工資時，不能停留在勞動上，而要按照市場邏輯放在創造價值上。你工作了，你按照程序走過了，這些不是執行力的表現，真正的執行力是按質按量完成了上級要的結果，否則，不但不支付酬勞，還要賠償損失與機會成本。作為管理者首先必須讓屬下明白靠結果而不是靠勞動拿工資的價值觀；第二步就是管理者在布置工作時必須講結果——你要的結果必須明確清晰，是能夠量化與考核的；第三步要直接考核結果，并按預先設定的給予獎懲。

最后，政府領導給予高度的評價，這種用結果與價值的交換的思想不只是企業需要實踐，政府機關同樣要拿入實踐當中。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇四

尊敬的各位董事、領導、親愛的各位同事們：

大家下午好！

非常榮幸能獲得__酒店20__年度“優秀員工”的榮譽稱號，并代表20__年度全體員工做獲獎發言，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。

從酒店籌備開始，我便加入了這個團隊，幾年來，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。

曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”一直以來，我都本著踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。

榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。

最后我與我的同事一起共勉：沒有企業的發展就沒有事業的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！

恭祝各位：工作順利！身體健康！萬事如意！

謝謝大家！

行業員工的演講稿（通用17篇）篇五

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

為一名在電業戰線工作多年的職工，對安全生產的感觸頗為深刻，記得剛參加工作時，對于“電”這個特殊商品，認識不夠明確。生活中亂拉亂接，不守規矩。工作中高壓部分有時忽視安全距離，險象叢生;使用低壓電器不注意裸露部分會造成的短路后果，多少人留下了終身烙印。在后來的工作中，吃盡了苦頭，償遍了澀酸苦辣。一次次同事流血的教訓，一件件電弧灼傷使人心痛的事故經過，一幕幕頃刻間人仰車翻的事故現場，再加上親身經歷過觸電的難受感覺，使我對安全生產有著一種特別的體會。

安全生產、人人有責，這絕對不是一句空話，是多少先輩們用血的教訓換來的經驗總結。在我們電力行業，除抄表收費、報裝接電外，絕大部分一線施工班組都是群聚式作業，如果沒有人人負責的責任心，你干你的，我干我的，勢必會造成個體的行為由于某一個動作不規范，或某一項任務超出了工作范圍，在不經意之間埋下安全隱患或者造成發生不安全事故的可能性。這樣的例子舉不勝舉，道理是淺顯的，但教訓是十分深刻的。記得有一年在一次變電站預試清掃工作中，有一位工作人員擅自擴大工作范圍，造成本人大面積電弧灼傷，最終不治而亡的事故。

事故的發生是這樣的，當時110kv甲母線停電，所有設備預試清掃，由于是部分停電，乙母線還在運行，甲乙母線最邊兩側的龍門架是相通的，運行人員在龍門架上做了安全措施，并懸掛了‘禁止攀登，高壓危險’的標示牌。當工作到中午休息時，工作負責人安排大家吃中午飯，然后休息一會統一開工，就這位員工思想開了小差，工作負責人的話根本沒有聽進去，打著自己的小算盤，因為家里有事，想著如何早點回去，便吃完飯后誰也不告訴，在無人知曉失去監控的情況下向龍門架走去，安全警示牌的提醒沒有擋住他違章作業的腳步，安全規程規定“不準一人在電氣設備上工作”的禁令也沒能阻止他違章作業的欲望，有的只是提前完成任務早點回家的想法，一步步朝著自己設想的環節走去，當人們聽到慘叫聲循聲望去時，只見一個火球一樣的東西從龍門架上掉下來，重重地摔在了電纜蓋板上，經緊急送往醫院全力搶救，但終因而離開了我們，承重的打擊，無聲的教育，深深的刺痛了我們的心，久久不能回到工作的狀態中來，好些日子都使我們腳步沉重，打不起精神，教訓是十分深刻的。現在回想起來，還歷歷在目，久久不能忘懷。如果當時工作負責人負責任，留一個人看現場，就會阻止不讓他進行工作，悲劇可能就不會發生;如果同事們負責任，和他一起吃飯，同時工作，同事可能會阻止他的這種違章行為，悲劇就可能更不會發生;如果自己對自己負責任，想想單位的紀律，想想工作中應該遵守的規章制度，想到家中的`親人在盼著自己平安歸來，單位的領導和同事們在期望著自己，為祖國和人民做出更大的貢獻。如果在此時心里還有安全二字，往安全方面想一下，安全警示牌就會擋住違章的腳步，悲劇就不會發生。但是沒有太多的如果，留下的只是血的教訓，親人的悲傷和同事們無盡的哀思。

安全生產方面的規章制度說起來也不少，有防人身事故方面、設備方面、交通方面的，還有防火防洪方面的。還有好多方面真可謂門類齊全，覆蓋面寬廣。但是在實際工作中要求遵守起來，確實很難，多少人嫌麻煩怕啰唆，多少人不愿意遵守，認為是多此一舉，把單位領導的要求和安全監督人員的檢查，看成是對自己過不去，看成是挑毛病，找茬子，沒有把遵守規章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內心深處認識到安全生產的重要性。不論發生什么性質的事故，只要仔細分析，就會發現是不執行安全規程由于違章造成的。譬如誤操作事故，就是不按操作規程執行造成的，或者是不按調度命令執行造成的，或者是不按行業規程執行造成的。總之，是違反安全規程造成的。再譬如經常遇到的不遵守規程的情況，進入施工現場不戴安全帽、高空作業不系安全帶、操作過程中不戴絕緣手套、不穿絕緣鞋等現象。這些措施，安全規程中有著明確的規定，但就是有人不遵守，拿生命當兒戲，血的教訓沒能喚醒遵守安全生產法規的自覺性。截止目前誤操作事故還在發生，不遵守規章制度發生的各種不安全現象還在我們的生活中重演，應該引起我們的足夠重視，把遵守安全規程作為我們的自覺行動，杜絕各類事故的發生。

安全是我們電力行業永恒的主題，永遠都不會改變，因為我們面對的是高壓設備、高空作業，也算是一個危險性比較大的行業。在我們的工作過程中，安全風險時常存在，這就要求工作人員要有高度的責任感投入到工作當中，精力要集中，思路要明確，時刻牢記“安全第一，預防為主”的安全生產總方針，樹立常抓不懈，永不松勁的安全思想，才能把安全生產工作認識到位。現在班組每周召開的安全會，工區所隊每月召開的安全會，學習安全簡報、事故快報、安排安全方面的重點工作，都是為了增長安全生產知識，防范事故的發生。在平時的工作中，要認真研究和討論兄弟單位的事故經過，結合本單位、本部們的實際情況，制訂出防范措施，防止類似事故在我們中間繼續發生。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇六

行業員工的演講稿（通用17篇）篇七

1、敲響開場的鑼鼓與一般的演講相比，節日演講尤其注重開場氣氛的渲染，即一開場就要鑼鼓喧天，把人們迅速帶入節日現場，讓人們歡樂起來，愉悅起來。敲響開場鑼鼓是節日演講成功的起點。那么，怎樣使開場的鑼鼓“響”起來?最有效的方法，就是注意重點詞的修飾，讓開場的語言充滿熱情、充滿激情、充滿感染力。如學生代表李君在《老師們，節日好》中講道：“走過了夏天，迎來了秋天。在這金風送爽的季節，我們盼望，就像花蕾盼望綻放，就像孩童盼望過年，終于盼來了教師節。在這個讓人仰慕的日子里，請允許我向全體老師表達我心中最最熱誠的問候和祝愿ddd問候一聲：辛勤培育我的老師們，你們辛苦了!祝愿一聲：無悔奉獻人生的老師們，你們節日好!”你聽，演講者幾乎對每一個重點詞都作了修飾：秋天是“金秋送爽”的季節，教師節是“讓人敬慕”的節日，對教師節的盼望，不惜用“花蕾盼望綻放”“孩童盼望過年”兩個比喻去狀寫，稱老師是“辛勤培育我們”的老師，是“無悔奉獻人生”的老師。由于有了這些詞語精心的裝點，就使這段開場白激情飛揚，產生強烈的共鳴效果，不僅使老師們興奮不已，也讓所有的聽眾歡欣鼓舞。

3、精心組織短語、短句，節日是歡樂的日子。節日演講，是通過表達對節日的祝賀，為節日的歡樂氣氛增光添彩的演講，這是演講者必須十分明確的指導思想。因此，節日演講不僅要篇幅短小精悍，句子也要力避拖沓散漫，要精心組織以四、五、六言為主的短語、短句。這樣，才能營造出歡樂的演講節奏，與節日氣氛相輔相成，相得益彰。如《在神圣的勞動中創造希望》，在講到勞動創造歷史和文明時說：“我們的先民們揮動石刀石斧，燃起篝火，斬除荊棘，團結一心，呼嘯吶喊，獵獲野獸，拾回野果，……朝朝暮暮，歲歲年年，一步步從黑暗走向光明，從野蠻走向文明……”選用短句、整句、運用對偶排比，歡暢輕捷，再現了我們祖先的勞動場面，歷史的巨幅畫面清晰地呈現在我們面前，同時也為“五一勞動節”渲染了氣氛，涂上濃烈的一筆，使我們感受到勞動的神圣和偉大。

4、選用亮麗的詞語。要使節日演講讓人樂起來，令人精神振奮，意氣風發，必須使演講的格調昂揚向上，熱烈奔放，切忌沉悶、灰暗。這就決定了，節日演講在遣詞造句的時候，必須注意詞語的亮麗色彩，即選用那些充滿生機，富于生氣，色彩鮮亮的詞語。用這樣的詞語，去營造蓬勃、明麗的演講氛圍，讓聽眾心曠神怡。請聽《在河舒鎮首屆桃花藝術節上的歡迎辭》開場與結尾的兩段：“陽春三月，大家攜一縷春光，引萬紫千紅，風塵仆仆光臨這方熱土。在此，我代表高筍村的全體村民，向前來觀光的各位領導、各位嘉賓和各方游客表示最熱烈的歡迎。”

“尊敬的領導、親愛的賓朋，你們的到來，給了我們莫大的鼓舞，你們的光臨給了我們無限的榮幸。因為你們的到來，桃花更為嬌艷，青山更為嫵媚，人心更為歡暢，生活更加美好。我們ddd勤勞樸實、憨厚熱情的高筍村人，恭候大家隨時光臨!”兩段演講，選用了“陽春三月”、“萬紫千紅”、“熱土”、“嬌艷”、“嫵媚”、“歡暢”、“美好”等這些鮮活、明艷的詞語，讓聽眾的視覺、聽覺都光彩閃亮，使這篇藝術節的歡迎詞既熱情洋溢，又鼓舞人心，振奮精神。

節日演講有諸多講究，只要做好了開場白，把人們引入歡快的節日場景，唱好節日的主旋律，精心組織短小精悍的語句，再用亮麗的詞語來打造，相信是會讓過節的人們樂起來的。

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行業員工的演講稿（通用17篇）篇八

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：

大家好！

朋友們，在這個人海如潮滾滾紅塵的現實社會中，請問你最需要的是什么？是金錢權勢？還是功名利祿？如果讓我回答，我會說，我最需要的是一生安全！

安全，這兩個普通的字眼，在我的心中曾是那樣平凡，但是當一場悲劇在我身邊猝然發生，我的心受到了巨大的震撼。我不忍心說出這位主人公的名字。他只是一個普普通通的供電職工，平日里他工作一直很出色。但在一次登桿撤線的作業中，他忽略了一個不該忽略的細小環節——沒有打臨時拉線。可他萬萬沒有想到，就是這次小小的忽略卻造成了他終身的遺憾。就在他剪斷最后一根導線準備下桿的時候，他感受到電桿在劇烈的搖晃。接著，電桿倒下了，他也倒下了……當他再次看到這個世界的時候，已是三天之后，躺在醫院病拉線上的他早已是遍體鱗傷。

出事的當天，他年邁的老母親聽到兒子不幸的消息，急火攻心，當即暈倒在地上；正在上班的妻子接到電話以后驚叫了一聲，繼而發瘋似的向醫院奔去；才滿兩歲的孩子，晚上見不到父親回家，哭喊著找爸爸，然而他的媽媽卻不忍心把孩子拉線到他那慘不忍睹的父親的'拉線前。她怕呀，怕在孩子的幼小的心靈上留下可怕的拉線跡。就這樣，一個充滿幸福和歡樂家庭，被一場突如其來的災難打破了。

這起事故給我們以深刻的教訓。然而，就是這個晴天霹靂的震撼，卻仍有人在神經麻木，視安全于不顧，釀成了一起更加悲慘的事故。他是一位生龍活虎的小伙子，在一個狂風大作，雷雨交加的夜晚，他在沒有做任何絕緣防護的情況下，匆忙奔赴出事現場。一萬伏高壓線因高溫熔斷掉在了地上，就在這一瞬間，他被強大的電流擊倒在十米開外的地上……來不及與朝夕相伴的同事說上一句話，來不及面對妻子實現那曾經許下的諾言，來不及親手接過襁褓中的嬰兒看一眼，就匆匆走完了他二十四個短暫的春秋。

是什么導致這些悲劇的事情發生？我說：“是盲目，是疏忽，是對安全觀念的淡漠，是對自己生命的不負責！”

也許，有的同志會說：“我不懼怕死亡。”但我要奉勸你，不要作無謂的犧牲。

也許，有的同志會說：“我不懼怕傷殘。”但我要奉勸你，不要作毫無價值的冒險。

也許，有的同志對別人的悲劇不以為然，依舊我行我素，違章蠻干。但我要大聲的提醒你：“危險就在你面前，不要拿自己的生命做賭。”

朋友們，生命是寶貴的，生命對每個人都僅有一次，自釀的苦酒自己可以喝下，自己的痛苦自己可以承擔，然而留給母親的悲哀，妻子的傷痛，孩子的陰影，卻是任何人也無法抹掉的。

朋友們，你可知道？那本薄薄的《安全規程》浸透著多少血淚，多少悔恨，多少辛酸？它積累著多年的寶貴經驗，它已成了我們工作中的方向盤！

沒有嘗過苦果的人，總是咀嚼不出苦澀。馬虎大意，掉以輕心，會把你推向災難。悲劇一旦發生，那將悔之恨晚。我要說，安全是生活賜給每一個憧憬甜美生活的最好禮物。

朋友們，為了母親不再悲哀，為了妻子不再悲泣，為了孩子不再懼怕，謹記這一樁樁、一幕幕慘痛的血的教訓，安全操作，是我們電業工人責無旁貸的選擇！

行業員工的演講稿（通用17篇）篇九

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經過去的20xx年的各項工作進行總結，并為開展20xx年的各項具體任務作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發言，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規劃也提出來，我們共同努力去實現，使xx有限責任公司20xx年的發展能邁上一個新臺階。

首先，過去的一年，公司發展態勢良好，營業額也有較大幅度攀升，大家團結一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發展。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務，我們的工作得到了領導的肯定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結：

4．最后強調的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統一標準，直接導致了大家向平民化的方向發展。今年新的一年已經開始，我們應該以更高標準來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。

以上幾點應該引起我們的足夠重視，作為服務行業來講，細節決定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發展是和我們每一個人的'努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面進行自由討論階段。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十

各位尊敬的領導、同事們：

大家好！我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的'工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十一

尊敬的各位領導、各位評委，親愛的各位同仁：

大家上午好！我叫xx，是市區專賣辦（客服部）一名普通的客戶經理，很榮幸今天有機會參與市場經理的競聘。首先，感謝局（公司）領導為我們提供了一個鍛煉并檢驗自己的機會。同時，也感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的各位領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我走上這個競選的講臺。在日常工作中，市場經理承擔著教育、培訓、指導客戶經理的重任，市場經理的綜合素質直接決定了他帶領的客戶經理隊伍的整體水平。這是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域，我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值，勇敢地去接受未來職業生涯中的每一次挑戰。

我從事客戶經理工作已經有三個年頭了，一路走來，并不是一帆風順。面對壓力，我始終保持積極向上的陽光心態，迎難而上，不怨天尤人，不尋找借口，從一名送貨駕駛員，逐步成長為一名業務優、責任強的營銷人員，這離不開我自身不懈地努力，更離不開在座的各位領導和同事們的關心和幫助。

業余時間，我刻苦學習各項專業知識，不斷提高自身的專業素質和職業技能。經過幾年的理論學習和工作實踐，我已能夠熟練的運用煙草商業銷售系統、crm系統和客戶經理135工作法系統，并于20xx年9月以較好成績通過了中級營銷員的資格考試。

從事客戶經理的3年時間里，每天都要面對不同的客戶，處理不同的問題，解答不同的疑問。每處理完一件事之后，我都會分析得失，積累經驗。今天，我來競聘市場經理這個崗位，就是希望通過自己的業務技能和平時積累的工作經驗，為我們喀什煙草事業的發展貢獻自己的一份力量。

金無足赤，人無完人。我也有缺點，主要是缺乏管理經驗和我不拘小節的性格。我只是想通過一次次的挑戰，發現、改進我的不足，只是想通過一名普通得不能再普通的煙草員工的經歷向大家證明：喀什煙草的員工是開拓進取的員工，是敢于發起挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！

競聘市場經理是機遇也是挑戰，更多的，是一份對責任的擔當。如果我能成功，我會努力做到以下幾點：

首先，在對區域營銷部終端建設、品牌培育、團隊建設進行充分調研的基礎上，分析和查找前期工作中的不足與短板，在營銷部主任的帶領下與同事們共同協商，科學、合理的制定符合本區域實際的卷煙營銷工作計劃和目標。通過明確而清晰的“目標管理”來引導我們“做正確的事”，統一我們的思想和行動，解決我們應該做什么、誰來做、什么時候做的問題。

其次，通過有效的“過程管理”來督促和驗證我們是否能夠“正確的做事”。例如：銷售報表的查詢，市場走訪和跟班作業，一是可以充分了解區域市場總體情況，及時掌握各項工作計劃的實施進度，提高自己把握市場、預測需求的能力，同時也可以監督和驗證營銷人員是否按照規定流程實施工作計劃，發現存在的問題并及時予以指正。再次，加強“績效管理”，提高員工的工作積極性和創新能力，提升企業的競爭力，從而不斷推進企業整體目標的實現。例如，在員工績效考核指標的設置方面，立足實際，注重實效，切實起到考核指標獎勤罰懶、獎優罰劣的功能，激勵先進，鞭策后進，調動員工的工作熱情，從“要我做”轉變為“我要做”，促進各項工作有序開展。

在做好以上幾項工作的同時，加強團隊建設，努力打造一支“業務精、作風正、協作好、業績佳”的客戶經理隊伍。通過組織開展團隊創優、技能競賽、學習交流、明星客戶經理評比等活動，激發團隊活力，提高團隊凝聚力，提升團隊素質。另外，幫助和指導營銷人員設計職業規劃道路，使他們能準確把握自己的責任，并產生自信心，激發更高的工作熱情，同時也為我們企業人才梯隊的培養盡一份力。

尊敬的各位領導、各位評委，我可能不是最優秀的，但我會是最努力的，請大家信任我、支持我、考驗我！我相信，今天的競聘將是我的一次正確選擇，更是對自己人生的又一次歷練！如果這次競崗成功，這是大家對我的厚愛和鼓勵，我一定以實際行動履行自己的諾言。如果競崗失敗，說明我還有一定的差距，但我決不氣餒。我將一如既往，在局（公司）黨組的正確領導下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫我們xx煙草事業的新篇章。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十二

大家好！我叫xx，這天，我演講的題目是：用職責筑起生命的鋼鐵長城！

人們常說，生命如花，在陽光雨露的'培育下總是那么璀璨、鮮艷。然而，20xx年年5月12日，那場突如其來的汶川大地震，短短的幾十秒中，無數個像你我們一樣擁有妻兒老小父母兄弟的鮮活的生命永遠地撒手而去了，一時間，多少壯志豪情；有多少放飛的夢想、多少美麗的依戀，多少還沒有來得及的報恩！一切都不復存在了。生命，就在我們不經意之間，她用一種悲狀、慘烈、不屈詮釋著她的脆弱與珍貴。

天災，或許我們任何人都無法抗拒，但是，對于生命，我們唯一能做的只有珍惜、珍惜、再珍惜！相信每一個煤礦人記憶深處，每年每月每一天，那一齊又一齊瓦斯、頂板、透水、爆破事故的重演，又曾讓多少個鮮活的生命在痛苦中的結束。

不是嗎陜西銅川陳家山“11.28”特大礦難，166條鮮活礦工的生命瞬間消失；遼寧阜新孫家彎“2.14”礦難讓214位礦工喪失了生命；再看看今年的2月22日，山西屯南煤礦瓦斯爆炸事故78位礦工遇難，5月30日重慶綦江同里煤礦煤與瓦斯突出事故，30人與這個美麗的世界告別等。每當這一連串的數字符號不停地在我們腦海里翻滾，我們總在問自己，這是我為什么呀，這是為什么呀！而當我們靜下心來，仔細分析每件事故的背后，哪一齊不是因為我們肩扛的安全職責不到位而成為事故的罪魁禍首哪一齊事故又不是因為僥幸麻痹而讓我們家破人亡、妻離子散。

是啊，人們常說，安全職責重于泰山，因為這職責扛的是每位礦工的生命，扛的是每個家庭的幸福，扛的是企業的興旺發達，扛的是國富民強，然而，一齊起令人心驚肉跳的事故背后，又有多少人會把這份職責牢記心間，而將它化作遏制事故發生的原動力。事故是一面鏡子，教訓是明燈。身為煤礦人，難道我們就不能仔細想想，我們不也在鋪天蓋地安全大檢查，但是事故為什么老是頻頻發生是隱患未排除是安全措施不到位是安全監管走過場還是出事者本人自身僥幸麻痹為什么我們每一天要在擔驚受怕中過活可悲啊，難道那一齊起安全事故就真的不能控制在那里可能有人會說，你那是杞人憂天，別人出了事故關我什么事，我們此刻還安全著呢！但是，朋友請你想想，當有一天災難落到你頭上，你又是什么感想這樣的事在我們礦不是沒出現過，看吧！

去年7月8日，我礦采煤二隊龍書平違章站在皮帶上攉煤，被瞬間運轉的皮帶帶進下煤口，當即被掩埋，幸好被工友們及時掏出，才撿了一條性命；今年2月19日，掘進二隊宋小明因為注意力不集中，在推車時被機車撞倒，生命在死亡的邊緣掙扎，好在及時進行救治，才幸免遇難；還有很多，在那里我不想一一列舉，試想哪一齊事故不是因為我們自己安全意識不強，對家庭對企業不負職責而釀成的啊！

每當目睹那驚心動魄的一幕幕，在生命與死神擦肩而過之間，是我們就真的忘卻了母親那滄桑的臉、妻子那慘烈的的哭聲、孩子們那張失望的臉，還是我們在真正地把生命視同兒戲我想在座的可能您是一位礦工，可能您是一位礦嫂，也可能您是一位煤炭行業的管理者、建設者。我們都就應清楚地明白安全對于一個人生命的好處：如果你藐視它的存在，那么它就藐視你的生命。

“前車之簽，后事之師”。在那里，我想說，這天，當我們礦在安全生產六周年征程上闊步前進，俗話說，創業難，守業更難，世上沒有一帆風順的事。我們永遠都不能忘記建礦來以前有68位遇難礦工的雙眼時刻在窺視著我們，我們再也不能在鋪滿鮮花的道路上讓一幕暮杯具重演。

那么，如何確保企業安全生產，首先我們要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，提高安全意識，增強安全職責感，從我做起，從我們身邊的每一件小事做起，時時刻刻繃緊“安全”這根弦，克服僥幸心里，消除麻痹大意的松懈思想。其次，我們要加強安全學習，透過學習，增強安全知識，在實際工作中，嚴格堅持“安全生產法”，恪守企業的規章制度，時刻以如臨深淵如履薄冰的心態來抓安全，以“三鐵”精神管安全，那么，我們的企業必須會在追求本質安全型礦井的道路上越走越遠！

朋友們：安全生產人人有責。讓我們時刻牢記“安全重于一切，高于一切，先于一切”的安全理念，肩負起自己那份沉重的安全職責，上下一心，眾志成城，攻艱克難，為開創企業輝煌而燦爛的明天而做出應有的貢獻吧。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十三

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！

首先我要感謝大會給我們匯報交流和互相學習的機會。同時，我也要借此機會向各位領導和社會各界朋友對我們所給予的關心和幫助表示衷心的感謝。

為確保以上目標的順利完成，我們將做好以下幾個方面工作：

加快經營與管理結構的調整。在企業的外部，向建筑業相關產業進行延伸，嘗試進入勘察設計、裝飾、建材、高新技術、房地產等領域，形成以建筑施工為主體的多元經營格局。在企業的內部，進一步完善了企業的自我管理制度，明確管理層次，理順“總公司——區域公司——項目部”管理網絡，建立以總部為核心的網絡和通訊系統、項目管理系統，增強風險防范和控制能力。

優化產業結構，做好提升企業相關專業資質等級工作。在做好做強主業的前提下，提升和發展新的專業資質。逐步向集團化、多元化產業方向發展，尋求企業的多方位發展之路。

根據企業發展的需求，努力開拓市外、省外市場，特別是向建筑市場較大的中西部地區發展。以現有的分公司、項目部為基礎點，向其周邊城市發散、輻射，通過設立分支機構，宣傳企業的精品工程、優質工程，主動捕捉商機，以質量和誠信拓市場，進一步加大外地市場的拓展力度。

場、善管理、會技術的屬于我們公司的`專業團隊。同時加快引進新的技術，提高技術裝備水平和機械化施工能力，研發具有自主知識產權的施工工法和專利技術，從而節省建筑材料，合理利用資源，大力發展綠色建筑。

質量是工程建設的核心，安全是企業的生命，質量安全管理必須貫穿整個施工過程。落實質量安全生產責任制，完善質量安全生產管理制度，明確職責、責任到位、獎懲分明，以班組為單位，安排員工接受質量安全教育，提高他們的質量安全意識；完善各類專項應急預案，經常性開展預案演練，提高實戰處理能力，控制和減少質量安全事故的發生，營造一個良好的生產環境。

在接下去的時間里，我們建設將以質量、安全、誠信服務于用戶，贏得市場，為將企業轉型成以房建、市政、房地產及專業資質等多元化產業為一體的集團型企業而拼搏發展。希望各位領導、各位同仁一如既往地關注和支持我們公司的發展，并向我們提出寶貴的意見和建議。

謝謝大家。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十四

尊敬的各位領導、各位會員、各位來賓、同志們：

剛才，通過選舉有21位同志當選為市汽車銷售服務業協會第二屆常務理事，有11位同志當選為副會長，我本人也非常榮幸地當選為市汽車銷售服務業協會第二屆會長，在此我對大家的認可和支持表示衷心的感謝!

剛才聽了協會第。

一屆的工作報告，我感慨萬分，深感協會事業來之不易。市汽車銷售服務業協會是在深化市場經濟改革的大環境下成立的，他順應了時代的潮流，反映了同行們的心聲。協會成立兩年來，在市政府有關部門的正確領導下，在市民政局、信息產業局以及市相關部門的大力指導和幫助下，做了大量卓有成效的工作，取得了令人滿意的成績。特別是在第一屆會長班子的帶領下，解放思想，不斷探索，勇于實踐，創造性的開辟了行業自律，服務會員，對外交流等工作，建立了“三位一體”(會展、汽車頻道、車與生活雜志)的宣傳和服務網絡，進一步提升了協會的影響力和凝聚力，得到市政府有關部門的充分肯定和社會各界的一致好評。可以說，第一屆理事會走過的兩年歷程，是艱苦創業的兩年，是開拓進取的兩年，是創造良好業績的兩年，給我們理事會奠定了扎實的基礎。為此，我提議大家以熱烈的掌聲向上一屆領導班子全體成員，向主持協會日常工作的秘書長郝永軍同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。

此時此刻，我既感到使命光榮，又深深地感到身上的擔子和壓力。雖然從事多年的汽車銷售服務工作，但從事協會工作我還是一名新兵。目前，對協會各方面的認識仍有待提高，協會工作任重而道遠，前進路上仍有不少曲折和困難。但是，面對各位領導的希望和重托，面對廣大會員的信任，我將從頭學起，在政府主管部門的正確領導下，在各方面的支持幫助下，緊緊依靠會員，緊緊團結協會領導班子，積極把工作做好，努力把協會事業不斷推向前進。

今年是我國歷史上極不平凡的一年，是世界金融危機突顯的一年，它給我們汽車行業帶來了較大影響。年初國家出臺了振興經濟的十大行業，汽車行業被列入其中，這給我們汽車銷售服務行業帶來了機遇。協會將緊緊圍繞行業的發展，找準“政府所想、會員所需、協會所能”的結合點，盡最大努力為政府、為行業、為會員搞好服務，切實維護好會員單位的利益，抓好行業自律和行業協調，發揮起政府與企業之間的橋梁作用，實現我們行業的又好又快的發展。

首先，我們將進一步強化服務功能，優化服務質量。協會的宗旨就是為政府，為行業，為企業提供服務。我們只有踏踏實實的搞好各項服務，協會才會有生命力，有凝聚力，有吸引力，有影響力。在為政府服務方面，我們將堅持圍繞全市經濟工作的中心，為產業結構調整提出改革性建議;將針對汽車銷售服務行業在特定經濟形勢下，存在的種.種現象和問題，有選擇性的開展調查研究，為政府決策提供數據支撐。在為行業服務方面，我們將充分發揮行業代言人的作用，向政府和有關方面反映行業合理意見和建議;將加強市場運行檢測和分析，加快信息平臺的建設，為行業間的信息交流提供服務;將開展職業培訓，努力提高全行業經營人員素質;將組織行業發展公益文化事業，積極參與和組織有利于提高本行業社會地位的各種有益的社會活動。在為企業服務方面，我們將積極為企業提供法律咨詢服務，幫助化解矛盾，調解經濟糾紛;全力維護企業合法權益;積極為企業的發展出謀劃策，引導企業創新經營理念和管理模式，全力支持企業做大做強。

第二，我們將加強行業信用體系建設，全力構建和-諧行業。行業信用體系建設是構建和-諧行業，和-諧社會的基礎和重要組成部分。今后，我們抓緊制定行業信用等級評估標準，總結推廣成功經驗和先進典型，大力宣傳行業的信用形象，引導行業進一步增強誠信自律意識，自覺成為誠信建設的主體。我們將與政府相關部門配合，開展“誠信興商”宣傳教育，抵制假冒偽劣和反對商業欺詐等活動，從而引領和推動整個汽車銷售服務行業的信用建設進程，為建設和-諧行業做出積極貢獻。

各方面資源，把會展、會刊(車與生活雜志)、網站(汽車頻道)辦好，辦出特色，充分發揮服務網絡作用，構筑協會對外宣傳平臺，提高協會知名度和影響力，體現協會工作的權威性、代表性、引領行業內廣大企業攜手共進，有效發揮行業的集體團隊和作用，把協會辦成真正的政企之橋，會員之家。

同志們，我堅信有、市政府的正確領導，有市民政局。

信息產業局等有關單位和廣大會員的大力支持有我們協會上下團結一致同心同德不懈努力我們一定能夠開創協會工作的新局面一定能夠迎來汽車銷售服務業協會興旺發達的美好明天!

謝謝大家!

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十五

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

大家好！

我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。

此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心里也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優點和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。

做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加……在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

記得一位老總曾經說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十六

我叫xxxx，來自xxxx公司小餐廳。今天，我演講題目是：苦練技術造就“硬本領”、優質服務贏得“香滿園”。

首先，我想問大家，餐飲業的技術是什么？也許大家認為是烹飪。我認為大家只說對一個方面，餐飲業的技術還有服務、管理、禮儀等。我結合自己多年工作實踐來講，在餐飲的有限空間里，技術大有可為，技術工人大有展現才華的舞臺。在普通的鍋前、餐桌旁、洗滌間，我們有技術才能更有力量，我們有技術才能更有服務，我們有技術才能更有食香！

結合國內國外餐飲業，我舉兩個有技術、有知識的例子。第一個是以月命名的菜的故事。“月到中秋分外明”。我國不僅有許多以月命名的景點，引人入勝，而且也有不少以月命名的地方名菜，膾灸人口。

烏云托月，山東名菜，以紫菜與荷包雞蛋做成湯，故稱“烏云托月”。

洱海映月，云南“風花雪月”的四道名菜之一。菜式構思奇巧，菜盤中有一泓碧水，水中飄蕩著彩云。在彩云中，則有一輪金黃圓月在飄浮、轉動。原來，“碧水”是精心調制的菜汁；“彩云”系肉饌和蛋白；“圓月”是雞蛋黃。

群蝦望月，沈陽名菜，將雞蛋皮用碗扣成圓月放在盤中，然后將烤成紅艷艷的10只大蝦，把蝦頭朝向“月亮”，擺在“月亮”四周即成，此菜紅黃相配，甜咸適口，滑嫩鮮香。此外，還有四星望月、半月沉江、月映蛟龍、皎月香雞、龍游月宮、月宮仙女、花好月圓、明月鴨松、會崎松月、月映瑪瑙等等，都是一方的名菜。

一個以月為主題，做出如此龐大的菜系，從菜的命名、菜的形狀、菜的烹制、菜的造型、菜的典故、菜的文化等巧構出一道道名菜，足以見中國餐飲業文化的歷史悠長、內容豐富、時期鼎盛。這也恰好說明了中國餐飲業的文化底蘊非常深、技術特別精湛。在“民以食為天”的國度，在殘酷競爭的餐飲業，一個餐飲企業，擁有技術，擁有技術高超的員工，才能占穩腳跟、安身立命。

再說說國外餐飲業。我們許多人把快餐當時髦，而國外美食家則視快餐為“食品垃圾”，這有點令人不可思義。麥當勞、肯德基等國外著名快餐店幾乎一夜之間便風靡神州大地，年輕人更是趨之若鶩，許多人把吃快餐當作一種超值享受。據報道，麥當勞創下的日銷售紀錄不是在美國本土，而是在中國北京，麥當勞最大的銷售店是在中國。

洋快餐的取勝之道是：有完善的標準化管理。在肯德基公司僅標準化手冊就有上百套，從選店、原材料的選購，到產品加工、質量、商標、營運等等，都有標準手冊，白紙黑字，每個員工進行任何一項工作都有章可循。同樣，在麥當勞公司進行任何行動也都是遵循唯一的一個標準行事。從原料供應到產品售出，統一的標準、規程、時間和方法，使顧客無論在今天，還是在明天，無論是在美國還是在中國，都能品嘗到品質相同、真正原味的美式漢堡。

先進的管理依靠精湛的技術和技術人才來實現的。這正應了有技術才能更有力量這句話。在國外，餐飲服務業要想常勝不衰，就需要有精湛的技術作支撐、優質的服務作保證。

隨著新技術、新科技的不斷升級和創新，力量不僅僅是力氣的代名詞，它已成為知識、技術、力量的復名詞。工人只有力氣不行，要想在競爭中體現自己的人生價值，必須善于學習、善于鉆研、善于創新，用知識和技術來武裝自己。才能達到理想的彼岸。

1994年4月，我走上了餐廳保管這個崗位，在做好本職工作的同時，也干起了服務員這崗位，當時我想，餐廳服務員干的是簡單的體力勞動，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，又沒技術可言。有了這種心態，有時就應付工作、應付顧客，時不時的出差錯。記得有一次，我在為客人上菜時，由于業務不熟悉，沒有選擇上菜的最佳時機和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生氣，我也非常尷尬。教訓非常深刻。

通過這一事故，徹底改變了我對餐廳服務業的看法：“我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們”。如果我們不能提供熱誠周到的服務，就得不到顧客的認可；我們不把顧客當親人待，顧客就不會把我們當朋友看。自己不快樂，顧客也不高興。這次小事故雖然過去了，但在我心里卻受到了很大的影響，不服輸的個性告訴我，你必須做一名優秀的服務員。

公司為了提高服務質量，買來一套金正昆教授講授服務禮儀方面的影碟，我如獲至寶，用眼看、用心聽，寫心得、寫體會。我首先從服務規范基本要求入手，做到規范服務，科學服務，優質服務，在服務中做到盡心盡意，盡力而為，力求完美，爭取完美，在提供熱情服務中做到：眼到、口到、身到、意到，也就是說目中有人，眼中有事。

在一次接待任務中，我遇到這樣一件事，一位客人從一進門我就發現他氣色不好，在就餐中悄悄的，不停的去摁頭，我靜靜的走上前，彎下腰悄悄的，關心的問他原因，他說早上就頭痛，可能感冒了，因為開了一上午的會，沒有及時去買藥，聽完以后，我說了一聲“您稍等”就走開了，我及時同廚房取得聯系，專門為客人熬了姜湯，又去藥店買了感冒藥，當我把熱氣騰騰的姜湯和感冒藥悄悄送到他手中時，他感動的握著我的手說“謝謝”。

對我來說，一件微不足道的小事，卻讓客人倍感溫暖，這就是所說的“賓至如歸”嗎？為了懂得客人，讀懂客人，看懂客人，我看了有關賓客就餐的心理學，對不同性格的賓客采用哪些不同服務方式，及食品營養方面的書籍，并運用到實踐中，學會處理并做到得心應手的處理，工作中積極努力，孜孜不倦的學習，讓我在思想上和工作中都有了很大的進步，得到了領導和同事的認可。因為我堅信，在我們這個社會，只有分工不同，沒有貴賤之分，社會行行出俊杰。

多年來的餐廳服務工作使我感受到，只要有滿腔的工作熱忱和勤奮，有如饑似渴的求知欲望，有鍥而不舍的鉆研精神，任何人都能在“低層次”干出高水平，在“小崗位”做出大貢獻，從丑小鴨變成白天鵝。經過幾年不懈努力，我由一名服務員成長為餐廳班長，協助餐廳經理管理餐廳，我始終立足本職崗位，積極投身管理創新。

餐廳是我們xx公司的`一個窗口，它的好壞直接影響著我們錄井公司的形象、效益，這個形象就靠我們這些服務人員來樹立。記得有一天，我們接到接待法國某公司的一名副總裁的接待任務，客人非常重要，公司非常重視，這是對我們服務質量的一次挑戰。

首先我根據西方人的喜好進行餐廳的布局設計、餐臺的布置、餐具的擺放、餐花的折疊。根據法國人口味，我及時與廚房取得聯系，強調他們不喜吃辣，但卻對蔥、蒜、丁香、香草等異味調料則很感興趣。

強調講究烹調火候，做出嫩的；強調法國人餐前喝開胃酒，正餐喝葡萄酒，餐后用甜酒或白蘭地，注意菜肴與酒水的搭配，對礦泉水情有獨。當外國客人看到整潔的餐廳，優美的環境，規范的儀容儀表，標準的服務，非常滿。當喝到口味純正的葡萄酒，用中國的筷子吃著特色佳肴，翹起了大拇指，連聲說：“verygood、verygood”，聽到了外國友人的稱贊，我心理美滋滋的。

搞好小餐廳服務培訓，是我們一項重要工作。每次來新的服務人員時，在培訓過程中，我們要求她們，首先樹立正確的事業觀、人生觀，要以平常心去對待工作，端正工作態度，嚴格遵守餐廳的各項管理制度。在服務工作中要講究技巧，“微笑”可向客人傳遞我們的歡迎，良好的著裝和精神面貌，能使顧客對服務員產生信任感，對不同性格的顧客采取不同的方式進行溝通。

為了保證提高服務質量，我們制定了如《服務員崗位責任制》、《餐廳服務管理制度》、《餐具洗滌消毒保管制度》、《餐廳安全衛生承包制度》等，加強檢查評比，在餐廳內部形成了比、學、趕、幫的氛圍，使每一名員工的言談舉止，著裝打扮，待人接物，看坐入席，迎來送往都有一種親近感、和藹感、賓至如歸感。

隨著當前經濟的快速發展，現在的人們有錢了，生活水平日益提高，原來的膳食結構已經不適應現在的人們的需求。現在的人不僅要吃好而且還要吃出營養來，吃出花樣來。面對當前形勢的變化，光會制作以中低檔原料為主的菜肴是不行的，而且還要學會制作以高檔原料為主的菜肴。現在，在餐飲界因海參營養價值極高而且還有保健作用，十分流行海參菜肴。

現在市場上海參大多數都是干制品，品種較多，質地不一，品質堅硬，烹制前需要漲發，海參的漲發方法很多，漲發時需要根據品質特點靈活掌握，為了能夠發制好海參，我就先從理論開始，翻閱各種書籍，查閱各種有關資料和光盤，了解發制過程，選擇漲發的方法，前幾次發制海參，由于經驗不足，忽略了其中的一些細節和禁忌，發制的海參不到位，有硬心，或發制過火太軟等等，面對出現的這些問題，我又一次次向有經驗的老師傅請教，記住重點，掌握要點，一遍一遍地發制。終于，功夫不負有心人，現在我不僅能會發制海參而且還能以海參為原料制作各種菜肴，海參撈飯、扒釀海參、鮑汁海參等，得到了廣大賓客的一致認可。

我經常引導大家，當工人就當最優秀的，干工作就干一流的，讓人心服口服。

各位領導、同志們，喜馬拉雅山再高也有頂，大西洋再深也有底，而一個人的技術卻永遠沒有最高，只有更高。在追求技術的道路上，沒有盡頭，沒有終點，沒有休止符。

付出越多技術越強，技術越強，力量越大，力量越大，創造的價值就越大。我既然選擇了賓服這一職業，就要在這一職業創造輝煌，讓技術之樹常青，讓技術生命不斷延續，讓技術成就我的一生。

我的演講完畢，謝謝大家。

行業員工的演講稿（通用17篇）篇十七

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的明白，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫忙他們，用自我的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫忙他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所帶給的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自我的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自我，每一天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字禮貌用語，實行站立服務和微笑服務，用心、主動、熱情的接待每一位客戶，用自我的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們用心進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！多謝！