醫院工作計劃的制定需要醫務人員充分了解醫療服務的需求和挑戰，以便有針對性地規劃和調整。范文七：在醫院工作中，制定一個詳細的工作計劃可以幫助我們更好地組織和管理工作。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇一

20xx年醫院工作的重點是迎接等級醫院評審、繼續深入開展醫院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫療質量的管理和持續改進。現將20xx年的工作計劃如下：

根據近年來醫院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫療質量管理方案》、醫院管理相關規章制度等進行修訂，進一步完善《醫療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫療技術臨床應用管理的相關規章制度，建立醫療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防范與控制醫療風險。

檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫療質量管理方案及工作制度。落實醫療質量管理目標、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫療質量管理獎懲辦法》，獎優罰劣，落實醫療質量責任追究制。醫療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。

1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫院等級評審標準》，根據評審標準要求，堅決把醫療核心制度落實到每個科室，每個醫務人員。

2．按照醫療質量持續改進方案，每月針對醫療過程中存在的問題進行反饋總結。

3．狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每月不定期組織質控員抽查現病歷和歸檔病歷，發現問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。

4．完善各項醫療操作流程，特別是重點、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務流程，住院服務流程等。

5．完善醫療爭議處理流程，重點加強對爭議處理后醫護人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監管。

6．與各科室簽訂創建“三乙”醫院工作責任狀，具體落實科主任、三級醫生及一、二醫生的具體工作職責，爭取創建工作圓滿成功。

1．按照與長海醫院協作內容，落實具體工作。邀請長海醫院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進行脫產培訓，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等。

2．加強對低年資住院醫師技能與理論鍛煉：繼續落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。

3．再次完善住院醫師輪轉方案：要求新進醫生定期輪轉科室；主治以下內外科醫生必須在該系統全部輪轉合格才能晉升等。

1．抓好醫生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面提高全院醫生業務素質。

2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫學論文發表，落實相應獎勵措施，加大對一級雜志論文發表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。

3．突出重點，加強學科建設的管理。從本縣群眾需要出發結合醫院實際，醫院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫院重點發展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫院將給予政策上的傾斜，請協作醫院如長海醫院等上級醫院技術上給予大力扶持，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列。

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫療質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇二

為認真貫徹落實十七大精神、切實關注民生、推進醫療衛生體制的改革，全面貫徹實施《突發事件應對法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《湖南省突發公共衛生事件應急辦法》，進一步完善衛生應急機制，加強衛生應急管理體系、預案體系建設，切實落實各項部署，建設高素質衛生應急隊伍，提高整體衛生應急能力，積極推進衛生應急工作全面有序開展。

應急法律法規是應急管理工作實踐的總結和升華。宣傳、貫徹、實施應急法律法規，有利于深入把握應急管理工作內在規律，使應急管理工作更加法制化、規范化、科學化。通過舉辦現場咨詢、發放宣傳單張、舉辦專題培訓班等形式，大力宣傳貫徹《中華人民共和國突發事件應對法》、《突發公共衛生事件應急條例》和《湖南省突發公共衛生事件應急辦法》等法律法規，組織專題培訓，組織《突發事件應對法》專題學習，對從事衛生應急工作人員進行系統培訓。開展法規實施情況的專項檢查。

認真貫徹《全國衛生部門衛生應急管理工作規范》，強化醫療衛生機構衛生應急職能，規范衛生應急職責，加強衛生應急業務技術能力建設，充分發揮醫療衛生機構在應對突發公共衛生事件中的作用。

建立組織機構：總指揮：胡永東。

副指揮：楊遠文賀立群。

工作人員：劉興華謝惠華陳永清謝蟬媛謝國新黃和平彭根華。

（一）增強衛生應急意識，使衛生應急人員建立依法、科學應對突發事件的觀念。

（二）充實衛生應急知識，提高衛生應急處置能力，使衛生應急人員掌握衛生應急處置的基本理論、基本方法和基本技能，具有將衛生應急方法和技能應用于處置各類突發事件的能力。

醫療衛生機構中應急管理、處置和醫療救援相關人員。

根據衛生應急人員的組成特點和崗位要求，按照分類指導的原則，根據《衛生應急管理培訓大綱》、《突發急性的傳染病防控工作培訓大綱》、《緊急醫學救援培訓大綱》等。具體培訓的.內容包括應急工作概述與相關理論、衛生應急工作中的方法與技能、各類突發事件衛生應急處理等，強調衛生應急的基本理論、基本方法和基本技能。認真實行預防為主、預防與應急相結合的原則，切實做好衛生應急準備。按照衛生部《20xx-20xx年全國衛生應急工作培訓規劃》要求，以《衛生系統突發公共事件應急管理培訓系列教材》為基礎，認真抓好應急培訓工作，重點做好醫療一線醫務人員、各級衛生應急隊伍的全員培訓。組織考核型應急演練，著重考核衛生行政和業務機構的衛生應急能力。不斷完善衛生應急預案體系，建立衛生應急預案科學檢驗和動態更新修訂機制。進一步健全突發公共衛生事件監測預警制度，加強重大傳染病疫情和其它突發公共衛生事件分析評估預測工作。健全完善衛生應急物資儲備目錄，做好突發事件信息的收集、分析、監測報告，加強突發應急事件應急處理專業隊伍的建設和培訓，指定專人值班，通知突發事件現場的聯絡方式，通過各種形式把所需的物品以最快速度準確及時送到，對所發生的應急事件應急處理后，對整個過程認真總結。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇三

隨著現代科學技術的進步，輸血醫學得到了快速發展。為此，我們不僅注重自身隊伍的建設，不斷提高全區醫務人員的思想認識、業務和管理水平，而且注重血液安全的宣傳、注重規章制度的落實，注重長效機制的建立，通過進一步加強對醫院醫療臨床血液質量管理，有效地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

今年，我院將繼續根據工作職能，在服務中提高管理水平，最終達到血液供應充足、安全、有效的目的；具體計劃如下：

以培訓教育為抓手，加強對臨床醫生的業務培訓教育，通過教育培訓，合理掌握臨床輸血指征，提高科學合理用血水平，做好血液開源節流工作。

冷鏈是一套用于血液和血漿儲存和運輸的系統，以安全的方法維持血液及成份制品的.各項功能。不僅領取血液的人員資質要到位，而且領取血液的設備也必須符合冷鏈要求；為保證血液安全，推廣血液冷鏈設備的使用，要配合縣獻血辦做好本單位血液冷鏈的自查的迎查工作。

嚴格按照國家《獻血法》、衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》等要求，督促建立規范的用血制度，并做好年底醫療機構臨床用血管理的考核檢查工作。

加快輸血科血液信息管理系統的建設和完善，加大硬件投入、加快人才培養，鼓勵應用成熟的臨床輸血技術和血液保障技術。

要嚴格按照市衛生局下發的文件精神，建立健全輸血科工作人員備案制度，尤其是對新參加血庫工作的同志要加強培訓，落實備案，嚴格管理。

充分利用醫院櫥窗、宣傳欄等陣地，宣傳臨床用血的政策、信息；大力宣傳無償獻血的意義、好處。積極宣傳動員家庭互助和社會援助獻血，使獻血無損健康的觀念更加深入人心。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇四

1、杜絕人身重傷及死亡事故;。

2、不發生有人員責任的重大事故;。

3、不發生人身死亡事故;。

4、不發生惡性誤操作事故;。

5、不發生重大交通事故;。

6、全年確保實現三個百日無事故記錄，爭取實現安全生產1650天。

(二)安全考核指標。

1、一類障礙不超過2次。

2、二類障礙不超過5次。

3、控制各類安全考核指標符合規定。

(一)宣傳安全生產的方針，督促與安全生產有關的各項制度的貫徹。

3、“兩票三制”安全管理制度應內容完善，并檢查、監督執行時是否認真;。

4、檢查現場規程制度的修訂、審批、印發是否及時合理，日常運行工作是否按照《規程》執行。

5、定期開展安全網絡組織活動。

(二)監督安全生產計劃、“反措”、“安措”計劃的執行。

1、按時組織各部門將本專業“反措”和“安措”計劃上報，并審核上報“兩措計劃”有無疏漏，歸納總結，并下發執行期限，落實日期。

2、“兩措計劃”執行結束應有記錄，并能做到對正在執行的工作進行檢查。

3、年底總結“兩措”的完成率，根據完成率總結執行情況。

4、督促安全用具的定期校驗。

(三)組織安全教育培訓及《安規》學習、考試。

1、工人(含新入廠及轉崗人員)必須全部經過三級安全教育，考試合格后方可允許上崗，實習生必須經過三級安全教育和《安全規程》考試后方可允許進入現常特殊工種工人必須經過專門培訓，考試合格，持有操作證后方可允許進入現場工作。

2、每年底進行一次下年度《安規》考試，包括全廠范圍內的生產干部以及工人，每年進行一次現場運行、檢修規程制度的學習和考試。

3、開展形式多樣化的安全培訓活動，定期組織員工觀看安全培訓錄相帶，每年進行一次安全競賽活動。

4、按時編制年度培訓計劃，能貫徹落實，并且有執行記錄。

(四)安全例行工作。

1、檢查班組是否每周舉行一次安全活動，內容是否充實，記錄是否齊全，分場領導是否定期檢查班組記錄。

2、每年定期組織四個季度的安全大檢查，并應做到有檢查、有落實、有總結、有考核。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇五

為進一步加強醫院行風作風建設，加強醫患溝通，構建和諧社會，提升醫療服務質量，更好地了解患者對醫院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調查等措施的基礎上實施出院病人回訪制，具體規定如下:。

1、嚴格執行醫院出院病人回訪制，由專人對出院一周后的病人進行電話回訪。

2、對慢性病、重癥疾病及行動不便的老人，如家屬提出上門回訪請求,診治醫師必須前往，所有回訪必須詳實填寫回訪記錄，以便回院核查，對弄虛作假者給予全院通報批評。

3、對回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫院分管領導反映情況，由其向有關部門和科室反饋，責令整改，相關部門對患者反映的情況認真分析，不足之處馬上予以改正，對不作為的科室負責人實行責任究追制。

4、回訪內容:病區回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術病人傷口恢復情況；特殊用藥注意事項、康復指導等為主，并兼以征求病人對醫院的意見和建議,住院期間對醫務人員的服務態度、技術水平、后勤服務以及有無收受“紅包”及“吃請”等問題。

5、為保證出院病人回訪這項工作有效地開展，醫院每年撥付專項回訪資金，并配備專人負責回訪。

6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術病人不得低于。

50%，其他病人不得低于10%。

三是有利于醫護人員對疾病的發生發展及預后的認識，提高醫護人員的專業水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫院的服務質量。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇六

對出院患者的病情變化、預后注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的`合理化建議。了解患者在院期間醫務人員和窗口科室服務人員的工作情況。

回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。

1、有聯系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；

2、網絡回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；

3、信函回訪：對于沒有電話號碼和網絡聯系方式的可以使用信函回訪。

（一）復診患者預約回訪。

1、客服中心每天下午4：30向每位醫生收集次日需要。

復診病人資料（復診時間、復診內容、上次治療情況）。

2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫生時間，并將預約情況告知醫生。

（二）病情回訪。

1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。

2、醫生在對當天治療情況進行評估，在治療結束后七日內必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應的口頭醫囑。回訪需在客服中心備案，并進行電話錄音。

（三）患者滿意度回訪。

1、在患者治療結束后，醫生需告知客服中心進行登記記錄。

2、客服中心在醫生告知治療結束后一星期內必須對患者進行綜合滿意度回訪。

3、回訪內容：對醫生服務是否滿意，對醫院環境是否滿意，對收費人員態度是否滿意，對醫技科室服務態度是否滿意，對護理人員服務態度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫院提出相應不滿意需要整改的建議。

附表1：醫生回訪登記表。

附表2：客服人員回訪登記表。

附表1：

醫生回訪登記表。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇七

瞬間年又將，人們又將迎來新的虎年。201年度醫院財務運行情況，預計本年度總收入達元、總收支結余達元。從收支結余結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策，年收支結余元的大關，財務狀況正穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接下，本年度地了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等工作。為20xx年度財務工作，現總結如下：

一、201年度主要工作回顧。

1、資金科學運行工作：資金科學運行工作是財務科最的一項工作。為：“輕、重、緩、急”的原則，科學安排資金，保障醫療活動日常運行，保障每月人員經費的按時發放；有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2-3個月付款，一醫院支付，另一方空間期內銀行理財產品特性，理財產品多為醫院獲取銀行利息，為醫院的收益；當月要支付的，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又的收益。

2、預算管理工作更趨于科學化：市財政局編制度文件精神和醫院總體工作，分別采用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學化，在整個醫院經濟運行中是在控制支出費用中了的作用。總收支預算符合率預期的工作。

3、起草綜合責任工作：醫院綜合責任方案實施細則自實施已有3個年頭，很有必要作的。，院務委員會決定對醫院綜合責任制實施細則修改。財務科院務委員會的要求，對開始的《醫院綜合實施方案細則》了工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會后付諸實施。

4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：浙江省醫院評審標準要求，撰寫每季的財務與預算情況分析報告，增減原因的查找原因并分析，并的措施與建議供參考。依據變動因素支出科目還了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。整改意見供決策依據。所撰寫的財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。

5、依據財政法規會計核算工作：《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，會計核算與會計監督工作，按主管規定的要求全年會計核算工作任務。財務科考核每季度考核結果看，使用會計科目率符合規定要求。

6、依據資金結算法規資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，地全年所有貨幣資金收付出納工作，財務科考核季度考核結果看，所辦理資金收付手續的符合規定的要求。

供院周會上通報，使核算科室心里有數，為核算科室增收節支工作了翔實的信息。

8、財務人員培訓工作綜合素質：本年度在院的下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次；全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員教育培訓班》一次；財務科本級舉辦了《內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期學習班，培訓的學習，財務人員素質，了財務人員的職業道德，醫院的內控制度的。

10、內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核每季度不對屬下各崗位職責考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責更到位，醫院財務管理制度的，財務內控管理工作又上了新臺階。

11、臨時交辦工作任務：

（1）申報成立城區醫院和城區綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在施院長帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市、城區職能申報城區醫院的；城區綜合病房大樓項目資金，共資金元。

二、財務科本級內部考核工作有待：內部考核工作一年比一年，所考核的內容、涉及面小。擬在新的一年里財務科本及考核內容方法，使考核工作又上臺階。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇八

為確保突發汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛工作，將災害造成的損失降到最低點，最大程度地減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害，預防洪澇災害之后傳染病的發生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據市、縣政府防汛指揮部的有關精神，結合實際，特制定本工作安排：

好各項準備工作。防汛責任落實到位，逐級分解任務，突出重點，堅持依法防汛，嚴明防汛紀律，加強防汛通信電力設施的管護，落實汛期聯絡方案，發現問題及時上報、維修，確保整個汛期通訊萬無一失，電力設施安全和電力暢通。

為了落實防汛工作任務，決定成立防汛工作領導小組，其組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：院各科室主任。

防汛工作領導小組成立辦公室，由辦公室主任負責日常具體事務。

1、組織落實儲備防汛搶險物資。

2、如有災情發生要在最短的時間內實施現場醫療救護和后期治療康復工作，嚴防死守爭取災后無疫情發生。各個臨床科室組建應急搶險小分隊，以科主任、護士長為隊長，以備急用。

3、公衛科科有專人負責疫情監管檢測，及疫情報告等，保證信息報告和傳遞渠道暢通，完成上級交給的防汛搶險任務。

4、加強24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨主要領導、班子成員及相關物資管理人員必須到崗。經過總務科對全院房屋進行了檢查，該加固的加固，該修改的修改，消除隱患，還全院通訊線路，電力線路進行了排查和整修，醫藥急救各部門準備急救物品。

按照要求加強汛期的疾病監測工作，嚴格遵守《傳染病防治法》，認真做好傳染病的診斷、登記與報告工作。

一旦發生洪澇災害，在當地政府和縣衛生局的組織領導下，有力、有序、有效地迅速開展衛生應急救援，及時報告疫情監測和救災防病工作信息，迅速組織做好災區群眾的醫療救護、飲水消毒和環境“消殺滅”等工作，確保群眾能喝上衛生清潔水，有病能及時醫治，確保救災防病工作能夠滿足災區群眾的基本健康需求，確保實現大災之后無大疫的目標。

加強防汛救災宣傳教育工作，采取多種形式，積極開展衛生防病知識宣傳，提高公眾對災害的衛生防病意識和防范能力，積極開展健康教育，提高公眾的風險意識和應對能力。注重加強對醫療衛生人員的宣傳教育，進一步提高認識，明確任務，同時做好防汛防災工作、先進事跡宣傳報道，以良好的精神狀態和充分準備，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應有的貢獻。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇九

不管從何種程度上講，護理工作是一份艱辛而煩瑣的.工作，護理人員都為病人的健康作出了積極的貢獻。作為一名更在努力評上護士長的護士人員：

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化＂三基＂護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立＂以病人為中心＂的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把＂用心服務，創造感動＂的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理文件書寫合格率。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十

強工會,職代會建設,爭取進入"職工之家"先進行列.

1.明確工會委員分工,制訂工作計劃和工作規章.

2.調整工會小組,推選工會小組長.

3.進行工會委員,工會小組長培訓和考核.

署的兩級"雙代會"的各項籌備工作.

2.北京大學第六醫院第三屆職工代表換屆選舉工作.

3.進行職工代表培訓,明確工作職權.

4.做好職代會提案的征集,整理,立案,落實和反饋.

5.開好職工代表大會,保證職工依法行使民主權利,參與醫院民主決策,民主管理和民主監督.

活動,寓教育于娛樂活動之中,營造醫院良好地精神文化氛圍.

織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動.

組織青年教師參加xx市第四屆教學基本功比賽和現代教育技術應用演示比賽.

生病及生育職工,幫助他們解決生活中的實際困難.

助保險,盡可能使職工享有更多的權益.

共同把工會工作規范化,量化.年終評選優秀工會小組長,文體活動積極分子,優秀信息獎,好建議獎等.

五中午開放乒乓球室.各科室還可以利用"職工之家"活動室開展小型文體活動.

建立工會會員檔案,按時收繳工會會費.發揮經費審查委員會的作用,制定和完善工會財務制度.

具體活動安排。

1."3.8"婦女節活動:保鈴球比賽,廚藝比賽。

2.選舉我院第三屆職工代表及醫學部第四屆教代會第九次工代會代表。

3.辦理職工安康保險和女職工安康保險,建立職工保險檔案.

4.調整工會小組,推選工會小組長。

5.為醫學部教代會畫冊提供5—10張反映我院民主建設,職工教育,文體活動,送溫暖等內容的圖片.

1.醫學部運動會。

2.工會委員,小組長培訓,考核。

3.建立工會會員檔案。

1.參加醫學部教職工足球賽。

2.組織職工春季一日游。

3.5.12"護士節慶祝活動。

4.籌備職工代表大會換屆,職工代表培訓,收集提案。

1."6.1"兒童節:舉辦"我家寶寶"攝影比賽及攝影展覽。

2.召開職工代表大會換屆選舉。

組織夏季旅游。

1.教師節系列活動:表彰優秀教師,青年教師演講,手工藝術品展覽等.

2."三節"發放節日慰問品。

3.收繳會費。

1.準備材料申報先進"職工之家"。

2.歌詠比賽。

1.第二屆教職工羽毛球比賽。

2.參加先進"職工之家"評選。

3.工會系統總結工作,評選工會先進集體和先進個人。

1.參加北大第五屆青年教師教學比賽。

2.召開工代會表彰醫院工會先進集體和優秀個人,積極申報醫學部先進.

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十一

面試電話回訪員時，最不能出現的就是說話不清晰，表達不通順。一旦出現這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。

最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們為了表現我們的職業化，在面試著裝要端莊優雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十二

第一段：引言（100字）。

醫院回訪是一種重要的醫療管理手段，可以了解患者就醫過程中的滿意度、診療效果和服務質量等方面的情況，幫助醫院改進管理和提高服務水平。經過參與醫院回訪的經歷，我深感醫院回訪的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我對醫院回訪的理解和體驗，希望能為醫院回訪工作的開展和完善提供一些啟示。

第二段：醫院回訪的目的與意義（300字）。

醫院回訪通過定期或不定期的方式，主動聯系患者或家屬，了解他們的治療效果、康復情況和對醫院服務的評價。這既是一種貼心的關懷，也是一種質量管理的手段。通過醫院回訪，患者能感受到醫生和醫護人員的關懷，得到更好的照料；同時，醫院能了解患者就醫過程中出現的問題和不滿意的地方，及時進行調整和改進。回訪還可以建立醫患之間的良好溝通，增強雙方的信任和理解。通過回訪收集到的信息，醫院能夠更加全面地了解各個環節的問題，優化服務流程，提升服務質量。

第三段：醫院回訪的策略與方法（300字）。

醫院回訪的策略和方法有多種多樣。首先，可以通過電話回訪的方式，主動詢問患者治療效果和康復情況，并了解他們對醫院服務的評價。其次，可以通過在線問卷的形式，讓患者在家填寫，便于他們表達真實的想法和感受。此外，還可以通過短信、郵件等方式與患者保持聯系，及時向他們傳達醫院的最新信息和服務更新。除了定期的回訪外，有些醫院還會利用社交媒體等渠道與患者建立聯系，及時回應他們的問題和需求。

第四段：醫院回訪的效果與問題（300字）。

醫院回訪在提升醫療服務質量和患者滿意度方面起到了積極的作用。通過回訪，醫院能及時發現和解決患者就醫過程中存在的問題和不滿，減少醫療糾紛的發生。同時，患者在接受了醫院的回訪后，會感到醫生和醫護人員的關懷，這有助于患者更好地配合治療和康復，提高治療效果。然而，醫院回訪也存在一些問題。有些患者可能因為時間等原因無法接聽電話或填寫問卷，導致回訪工作的不完整。此外，有些患者可能對醫院回訪抱有疑慮，擔心泄露個人信息，需要醫院在回訪時加以解釋和保證。

第五段：展望與建議（200字）。

醫院回訪是一項需要不斷改進和完善的工作。為了更好地進行回訪，醫院可以通過提供多種回訪途徑，如電話、郵件、在線問卷等，滿足患者不同的需求和接觸方式。醫院可以加強對回訪人員的培訓，提高他們的專業素養和服務意識，使回訪工作更加規范和有效。此外，醫院還可以將回訪結果與相關職能部門共享，推動問題的解決，及時改進服務。在回訪過程中，醫院需要重視患者的隱私保護，確保患者個人信息的安全。通過這些改進措施，醫院的回訪工作將能更好地服務患者，提高整體醫療質量。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十三

20xx年是我院創建學科建設關鍵的一年，超聲科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業務技能，更新設備，加強醫德醫風建設，不斷提高文化素質，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。

一、科室管理方面。

20xx年我科著重加強兩方面工作。

一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高；另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業組分別由組長負責統計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。同時強化規范操作，由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。

二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念，加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。

二.業務發展計劃。

20xx年也是我科持續發展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業務新技術需要突破發展等眾多發展瓶頸問題。

1、首先加強人才培養計劃工作。把人才引進，高層次引進；人才培養，高層次培養作為科室發展的重點工作。采取請進來（把優秀專家請進來），送出去（科室業務骨干送出去培養）的方法，不斷提高業務技能。

2、加強學習，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強b超醫師診斷經驗的交流，要打好基礎。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點，加強人才梯隊建設，培養年輕醫生良好的工作作風。加強專業理論知識的學習和深造，繼續開展科室內業務串講活動，進行業務串講學習。注重本專業的常見病，多發病開展討論和分析。要求人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

3、20xx年b超室將強化依法行醫，規范行醫，嚴格執行操作規程及各項診療常規，使超聲檢查更加規范化。由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。加強疑難病例討論，進一步堅定和強化各級醫師會診制度。加強與各影像科室間的聯系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術。同時進一步完善管理制度，定期組織學習院周會文件內容，找出自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。同時要求科室人員加強與臨床的協作配合，進一步提高輔助檢測技術水平和質量。

4、新業務新技術方面，建議加大院內、院外宣傳力度，以使這兩個項目能夠充分發揮作用，成為我們科室新的增長點。我們積極準備開展2--3項新的超聲技術：新生兒頭顱檢查和四肢血管檢查等，計劃分兩步走，第一步先與臨床合作，希望臨床配合，由臨床醫生負責引導，醫務科牽頭，待時機成熟后再由b超室負責全部操作。并不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發利用pass系統功能，建立健全遠程會診系統的利用開發，更好的及便捷的為患者服務。爭取20xx年我科全年總人數較20xx年增長2-5%左右。

5、醫療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發生。同時理解學科建設其深刻的內涵，找準學科定位，同時在科室實施有效的科學管理。明確了人員職責，制定了嚴格的操作規程，每個人都能做到每項檢查單獨操作，保證學科的質量，促進學科發展。20xx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。使準確率達到100%，登記完好率100%。

6、增收節支也是一項重要工作，b超室本身耗材較少，但在節約支出方面，并非沒有需要注意的地方。我們是用電較多的科室，需要養成及時關閉空調和飲水機的習慣。在耗材方面，我們積極探索，在這些方面我們將繼續努力，最大限度減少支出。我們將建立科室內的低值易耗品、耗材及辦公用品的領取、使用記錄，以了解使用情況，便于對比選擇使用，20xx年在保持全年增收的同時，力求節約水、電、衛生材料的消耗；加強設備平時的維護保養，減少故障發生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。。

7、加強儀器設備管理提高工作效率：

1、作好現有儀器的維護和保養工作，要求每一個工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求操作。請保留此標記維護和保養儀器，并能對出現的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。建立儀器保管、保養、使用制度，并嚴格執行。每天晚上下班前將儀器表面、鍵盤、探頭清潔一遍。定期對儀器進行內部除塵和安全隱患檢查，以使儀器保持良好的工作狀態，延長其使用壽命。保證本室儀器的正常運行，這樣既節省了維修成本也保證了日常工作的進行，提高了工作效率。

2、引進新設備：20xx年爭取購進四維彩超機1臺。

3、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的報告。患者做b超檢查堅持做到不積壓、不預約。

8、人才結構培訓與增添設備；

彩超，b超是醫院對病人檢查的大門戶，隨著醫保范圍擴大，工作量不斷增多，目前人員欠缺，應該給考慮解決補充，最好是影像本科生。選拔思想素質好，安心在醫院工作到上級醫院進修學習，這樣才有利醫院今后全面發展。技術人員配置；值班技術操作3-4人，診斷醫師3-4人，年輕護士2人包增強及操作等。工作站電腦不夠用，必須增加一臺，把目前寫報告單機版軟件要升級為網絡版，有利書寫報告整體性，完善病人檢查資料備份的完整性。進一步與臨床電子病歷連接互通，實現醫院完整性信息管理，臨床與檢查網絡圖文傳輸，配合臨床診療，方便了病人。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十四

xxxx年是我院創建區域性名院及三級醫院關鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業務技能，更新設備，加強醫德醫風建設，不斷提高文化素質，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。

xxxx年我科著重加強兩方面工作。

一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業組分別由組長負責統計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念，加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。

xxxx年也是我科持續發展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業務新技術需要突破發展等眾多發展瓶頸問題。

首先加強人才培養計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養，高層次培養作為科室發展的重點工作。采取請進來(把優秀專家請進來)，送出去(科室業務骨干送出去培養)的方法，不斷提高業務技能。

加強專業理論知識的學習和深造，繼續開展科室內業務串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業務串講學習。注重本專業的常見病，多發病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學習和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學習，醫院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。

新業務新技術方面，xxxx年計劃開展2--3項新的造影技術及乳腺dr的攝影技術、全景齒科檢查技術，不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發利用pass系統功能，建立健全遠程會診系統的利用開發，更好的及便捷的為患者服務。爭取xxxx年我科全年總收入較xxxx年增長10%左右。

醫療安全方面，我科制定了xxxx年度一系列規范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發生。xxxx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。

增收節支也是一項重要工作，xxxx年在保持全年增收的同時，力求節約水、電、衛生材料的消耗;加強設備平時的維護保養，減少故障發生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。

為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，xxxx年需增添乳腺dr一臺及全景齒科x光機一臺。

xxxx年科室對醫德醫風、勞動紀律加強監督和管理。把法律法規和勞動紀律納入當月的質量考核指標中去，與每個人的效工掛鉤。醫德醫風和勞動紀律考核，實行輪流當班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫德醫風方面出現患者投訴，醫療差錯，事故糾紛及責任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當年的一切評先資格。如后果嚴重者，取消晉級晉職資格。

xxxx年我科加強醫德醫風教育，養成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執業醫師的法律法規教育，自覺抵制行業的不正之風，樹立高尚的職業道德。盡心盡職盡責的為患者服務，讓患者滿意是我們工作的基本準則。

總之，xxxx年放射科全體醫務人員愿以高尚的姿態;高質量的技術;最熱情的服務;團結協作的精神;和諧奮進的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標任務而努力奮斗，為醫院的各項建設做出我科的努力和貢獻。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十五

一、本科室系我院貴重醫療器械保護科室，非本科室人員未經允許，不得擅自入內。

二、要絕對保持科內清潔和安靜，凡進入人員必須遵守本科室制度，一律換脫靴，嚴禁在室內吸煙，高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔東西。

三、為保持計算機機房室溫恒定及清潔，使機器安全運行，除本科室人員進行操作和維修者進入機房內，其他人員一律不得進入。

四、凡來參觀學習者，均需院領導及醫務科批準，并由我室約定時間，在工作人員陪同下參觀。參觀人員不得擅自觸動機器，個人不準私自帶人參觀，更不準在室內會客。

五、使用ct機應嚴格按操作規程進行，開機后不能隨意離開，不懂不得亂動，發現異常情況，應立即停機使用，并報主任。

六、工作技術人員應經常注意儀器的保養工作，定期維修、保養，保證機器正常運轉。

七、下班前要檢查門窗、水電、ct機室空調，保證在安全位置。

八、夜班設值班人員，負責室內及機器安全。

九、認真履行崗位職責，做好本職工作。

一、堅守崗位，認真做好本職工作，各盡其責。

二、保持掃描間清潔衛生，進入機房前換拖鞋，在工作期間內不吸煙，不吐痰。

三、私自預約病人，工作時間不會客。

四、熱情接待病人，耐心向患者解答有關問題。

五、認真搞好科室內各工作間的'環境衛生工作，保持各工作間的清潔、幽雅、安靜。

六、提高警惕，做好安全保護工作,下班注意關電源。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十六

四是必須大力加強人員能力提升，優化人員結構，突出中醫藥特色建設，進一步提升中醫藥服務能力，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法，盡快走出困境，爭取打一個翻身仗。

xx縣中醫院。

20xx年12月28日。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十七

20xx年我院創建國家衛生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛生城市標準，根據《仙桃市創建國家衛生城市工作方案》要求，加強傳染病防治、健康教育、愛國衛生等工作，務實創新，狠抓工作落實，按期完成各項創衛指標。

1、成立感染性疾病科，設立功能相對獨立的呼吸道發熱門診、腸道門診，制定預檢分診制度，在門診大廳設立預檢分診臺，做到普通門診沒有呼吸道發熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。

2、公共衛生科為負責傳染病管理的專門部門，在疫情監測與報告方面，建立突發公共衛生事件與傳染病疫情報告制度，嚴格堅持早發現，早報告，早隔離，早治療制度。嚴格執行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領導小組，在制度上形成了強有力的保障，確保傳染病報告網絡的暢通。嚴格按照醫院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報告情況，開展多渠道檢查。

3、醫務人員要按照《法定傳染病國家診斷標準》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，并做好門診記錄及醫療、轉診工作。就診登記率大于85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%。

1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報告工作，根據《全國不明原因肺炎病例監測實施方案(試行)》和醫院不明原因肺炎和死亡病例報告制度，明確報告程序及報告時限。嚴格按要求開展不明原因肺炎的監測工作。

2、切實做好重點人群甲型h1n1等疫情的監控，按標準開展流感監測。

建立艾滋病初篩實驗室，對孕產婦、手術病人和輸血病人等進行艾滋病抗體檢測，艾滋病報告準確率達100%，各類報表上報及時率100%;開設艾滋病自愿咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自愿檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達100%。孕產婦接受艾滋病抗體檢測率達90%以上。建立艾滋病職業暴露處理應急機制(醫務人員艾滋病職業暴露后處臵方案、醫務人員職業防護制度、醫療銳器刺傷防護制度)。

公共衛生科負責結核病疫情信息管理和網絡直報工作，制定我院《結核病歸口管理》實施細則，制定放射工作人員傳染病報告程序。

防止院內交叉感染和疫源擴散傳染病病例隔離率達100%。對確診的傳染病人轉市第二醫院隔離治療。

成立健康教育領導小組，以分管副院長為組長，職能科室負責人為副組長，部份職能科室、科室負責人為成員。設立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領導、有組織的健康教育工作網絡。

選派人員參加省、市健康教育培訓班;舉辦醫院健康教育理論和技巧培訓班，對全院醫務人員進行健康教育知識理論和技巧培訓，學習健康教育的原理、方法和技巧，醫護人員健康教育培訓率達100%，醫護人員健康知識知曉率達到80%以上。

結合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進行防治宣傳活動;結合結防日進行結核病防治知識宣傳活動;進行霍亂等預防夏季腸道傳染病有關業務講座;組織學習各類傳染病診斷、疫情報告制度及填報疫情報告卡等知識;進行艾滋病防治知識等宣傳活動。

在門診大廳設就診服務臺，開展咨詢服務，利用放像機、電視機、led顯示屏等視聽設備向就診者進行健康教育。門診候診室利用電視機等，以各科常見病、多發病的防治知識為主要內容，向就診者進行健康教育，引導就診人員建立預防勝于治療的觀念，并因勢利導，做好隨診教育。發放健康教育處方使病人在候診過程中不同程度的獲得一些保健知識。門診咨詢臺護士根據病人需要發放健康教育資料并適當講解。

患者入院時，進行入院教育，介紹住院規章制度等;患者住院期間進行健康教育，結合查房、治療、護理，根據不同病情，隨時進行個別指導，介紹有關疾病的防治知識;患者出院時，進行出院教育，說明治療結果和出院后繼續療養，防止復發等知識。繼續進行每季度一次的病人滿意度、健康教育知曉率測評，力爭各科健康教育知曉率達95%以上。

繼續組織各科室對慢病健康教育處方進行編寫，增加種類。

開展義診、講座、工休座談會、發放健康教育處方、面對面教育、疾病普查普治、中醫藥三進服務等多種形式的活動。醫院健康教育專欄、老病房健康教育專欄每2個月更換一次。新病房大樓健康教育專欄版面每季度更換一次，重點宣傳各科室專業知識及健康教育知識，要求圖文并茂，通俗易懂。

1、開展滅蟑螂工作。按統一指揮、統一行動、統一時間、統一方法的科學滅四害要求，統一購買蟑螂藥，發放到各科室、各病區。

2、開展滅蚊、滅蠅工作。科學合理地使用殺蟲劑，使用除蟲菊脂進行空間擊倒噴灑，夏季每周噴灑2次，其它季節每周噴灑1次。

3、開展滅鼠工作。按統一滅鼠和用藥計劃，在抓好環境衛生整治基礎上，做到統一時間，統一滅鼠藥物，確保醫院滅鼠效果。根據與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對醫院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內的環境進行滅鼠，每月滅鼠3次，定期驗收。

1、設立感染性疾病科，建立功能相對獨立的呼吸道發熱門診、腸道門診，有配套的專職醫務人員，制定健全的消毒隔離院感制度及預檢分診制度。門診大廳設立預檢分診臺，確保傳染病人與普通患者分流就診，避免交叉感染的'發生。

2、做好遠離生活區及醫療區的醫療垃圾暫存工作，有醫療垃圾車清洗處。醫療垃圾每日臵暫存處由專業公司統一收集處理。

3、醫院污水處理設專人管理，采用二氧化氯進行消毒，并配合市環保局、防疫站做好醫院污水檢測，經檢測，各項指標均達標，并通過了環保局的達標驗收，確保污水達標排放。

全面清掃醫院內、外環境，對全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等墻面的痰漬、污漬等進行刷洗，及時清除道路、大坪、生活區等處的雜草、低洼積水、疏通溝渠、清除衛生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十八

醫院回訪是指醫院對患者在出院后進行電話或面對面的追蹤和詢問，以了解患者的康復情況及對醫院服務的評價。近年來，醫院回訪越來越被重視，因為它不僅可以幫助醫院改進服務質量，還可以提高患者對醫院的滿意度。在我參與醫院回訪的過程中，我深刻體會到了回訪的重要性以及其對醫院和患者的積極影響。

第二段：醫院回訪的目的和意義。

醫院回訪的目的是多方面的。首先，通過回訪，醫院可以了解到患者在出院后的回家情況、康復進展以及是否遇到了新的病情等問題，從而及時給予患者相關的指導和幫助。其次，回訪也可以及時發現病情復發或其他健康問題，從而防止疾病的進一步惡化。此外，通過回訪患者，醫院還可以了解患者對醫院的服務質量和醫務人員的態度評價，及時改進問題，提高服務水平。對于患者而言，回訪不僅可以感受到醫院的關愛和關懷，還可以解決自身的健康問題，增強信任和滿意度。

醫院回訪一般包括三個方面的內容：基本信息確認、疾病康復情況了解以及對醫院服務的評價。基本信息確認主要是核對患者的姓名、聯系方式和住址等信息是否正確，以確保回訪的順利進行。疾病康復情況了解是核心內容，通過詢問患者關于康復的各個方面，如用藥情況、飲食、運動等，以了解康復的進程和效果。最后，對醫院服務的評價是為了了解患者對醫院服務及醫務人員的滿意程度，從而改進服務方案，提供更好的醫療服務。

通過參與醫院回訪，我深刻體會到了回訪的重要性以及它對醫院和患者的積極影響。首先，回訪可以讓患者感受到醫院的關愛和關懷，增強患者對醫院的信任和歸屬感。在回訪過程中，不少患者都表示被醫院的關心所感動，認為醫院不僅是一個治療疾病的地方，更是一個有溫暖和人情味的大家庭。其次，回訪可以及時發現患者的健康問題，尤其是疾病復發的情況，從而提供及時的指導和幫助，防止病情的進一步惡化。最后，回訪也為醫院提供了寶貴的反饋信息，通過了解患者的評價和意見，醫院可以及時改進存在的問題，提高服務質量。

第五段：總結與展望。

醫院回訪是一項重要且必要的工作，它對醫院和患者都有積極的影響。在我參與回訪的過程中，不僅深化了我對醫院管理和醫患關系的認識，還提高了我的溝通和服務能力。回訪也讓我更加明白，作為醫務人員，我們的責任不僅是治療疾病，更是關心患者的身心健康。未來，我將繼續積極參與醫院回訪工作，在實踐中不斷提高自己的回訪能力，為患者提供更好的醫療服務。同時，我也希望醫院能夠進一步完善回訪制度，加大對回訪工作的宣傳力度，提高患者的回訪率，共同提升醫院服務質量。

醫院回訪工作計劃（專業19篇）篇十九

面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：

一、做好顧客或者客戶的資料準備，想好要回訪的問題。

做足好收集顧客和客戶的資料，當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場，顧客和客戶就體現不到您的專業。這是電話回訪流程的準備流程。

二、對顧客進行問好，寒暄致意。

一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，你是否突然感受到服務的真誠和專業的服務，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。

三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。

整個回訪所要闡述的情況和內容，做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的情況，解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業的服務態度的時候，顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環節是電話回訪流程最重要的流程。

四、結束時建議送上祝福語。

注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，結束時不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣你們兩個當天都會有一個好心情。