通過個人總結，我們可以發現自己在工作上的閃光點，為今后的發展做出調整和規劃。個人總結是對自己在一段時間內的成長和進步進行總結和反思的一種重要方式，通過個人總結可以了解自己在學習、工作和生活等方面的表現，發現自身的不足和優點，并進行合理的調整和提升。寫一篇完美的個人總結需要首先明確總結的目的和范圍，那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家整理的一些優秀的個人總結范文，希望能為你的寫作提供一些參考，大家一起來看看吧。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇一

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，詳細內容請看下文商務助理個人。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作。

技巧。

并要有高度的自覺性和工作責任心否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然這一點我也并不是一開始就認識到了而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后才深刻體會到。

下面是上半年年來的主要工作內容。

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇二

商務助理專業是我國中職教育的重要組成部分，如何培養符合時代要求的合格的商務助理人才，是所有一線教職人員必須面對的問題。今天本站小編為大家精心挑選了關于商務助理年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

一、**年工作回顧。

(一)工作情況。

1掌握商務助理工作職責，完成商務助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務。

2協助業務完成上海思源電氣股份有限公司關于錫膏測厚儀和鋼網清洗機招標標書擬定，以及后期送貨等事宜.

3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。

4統計好每月部門考勤上報人事工作。

5完成每月辦公室物品采購事宜。

6做好與深圳商務、邁為商務在業務上的溝通協調工作。

(二).知識掌握程度。

產品設備知識了解較少，英語口語欠佳需強化。

有機會要對公司產品知識，市場相關情況多加了解。

管理經驗不足，需加強學習。

(三).當前部門主要問題。

個人感覺：工作激情不夠，合作機會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴。沒有做到公私分明，日常處理事務帶有個人感情色彩。

縣委組織部、縣紀委：

根據縣委組織、縣紀委的安排，現就我任師宗縣商務局局長以來的工作情況向各位領導和同志們作如下述職，請予評議：

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監督下，我堅持立足商務職能，團結干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規，力推工作，促使全縣商務招商事業取得了良好發展。

一、積極努力學習，不斷提升自身綜合素質。

(一)學理論。加強政治理論學習，努力把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本原理，黨的xx大及省、市、縣黨代會精神，把握科學發展觀的本質要求，用科學的理論武裝頭腦，進一步堅定理想信念和宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。進一步提高了自身的思想理論素質，同時，堅決貫徹黨中央、國務院的路線、方針、政策，堅定了正確的政治方向和政治立場。

(二)學法律。注重國家法律法規的學習，特別是有關商務、招商法律法規及政策的學習，熟練掌握了國家經濟法律法規、商務工作的相關法律法規政策，增強了法制觀念，提高了依法行政的能力。

(三)學業務。通過對現代管理理論、市場經濟理論、法律知識的學習，不斷提高駕馭市場經濟、促進發展、依法行政、構建和諧社會的能力。多年來，我嚴格堅持學習政治理論和經濟專著，閱讀各類報刊，了解各地商務、招商動態。針對工作中碰到的實際問題進行學習和思考，對工作中碰到的實際問題，虛心向上級業務主管部門學習，積極爭取他們的指導，認真聽取各單位的意見和建議，使自身業務水平有了很大的提高。

(四)學方法。在工作中，堅持學習，逐步提高個人的管理水平，不斷改進工作方法，堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究和解決問題，進一步增強工作的預見性、主動性和創造性;同時，虛心向群眾學習，向實踐學習，深入基層、深入群眾，調查研究，自覺接受群眾的教育和幫助，從中學習道德營養和品質精華。

二、依法履行職務，推進各項工作全面發展。

我局主要職責，一是以引進大項目為重點，以現有產業為基礎，加大對外開放招商引資力度;二是以“萬村千鄉”市場工程建設為主體，強化市場建設，夯實流通業發展基礎;加大對第三產業經濟的運行情況進行監測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、拍賣、典當、舊車交易、再生資源回收等行業進行管理;做好外來投資企業管理服務，強化進出口貿易的管理與協調力度。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯動，協調推進，較好地履行了商務招商職責。

(一)招商引資工作。

1、創新招商方式，加大招商引資力度。

20xx年，精心制作了28個項目進入儲備庫，其中20個項目上報市級儲備，重點向外推介。在建項目4個，項目協議總投資15.2億元人民幣;簽約項目6個，項目協議總投資18.47億元人民幣;在談項目10個;實際使用外資20xx.4萬美元(比上年增1701萬美元，增幅527%);引進縣外國內資金45952萬元人民幣(比上年同期增19452萬元，增幅73%)。

(1)、強化項目包裝，夯實招商基礎。我帶領干部職工深入各部門和企業收集項目資料，在認真調研的基礎上，圍繞我縣支柱產業，重點包裝了10萬噸∕年燃料乙醇項目、30萬噸∕年電石生產項目、xx畝高效花卉生產建設基地等28個招商項目。

(2)、創新方式，適時招商。招商過程中，充分結合師宗產業優勢，并根據當前國際形勢，及時調整招商思路，一是有針對性的登門拜訪、上門招商。今年10月中旬，我縣組成了由縣長帶隊，各相關部門主要領導及企業代表組成的招商引資團赴廣東、浙江、上海等地考察、回訪企業，洽談項目，為我縣下一階段招商引資工作打開了局面。二是加大了網絡招商力度，今年縣商務局不斷完善公開的內容，切實提高辦事效率，豐富了《師宗縣商務局網站》，在招商項目的欄目中，整理了大量招商引資資料，目前已發布了重點招商項目、投資環境、招商政策和辦事程序等，這一工作為招商引資拓寬了渠道，也公開了招商的辦事流程，通過專業網站開展網上招商，收到了良好效果。全年到我縣考察、洽談的客商共計200余人次。

(3)、突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經貿洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省、市招商部門的聯系溝通力度，進行適時推介。

(4)、依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，20xx年昆交會期間，共有簽約項目3項，達成合作意向項目1項，項目協議總投資17.31億元人民幣。簽訂出口貿易貨單2單，出口額390萬美元;國內貿易貨單3單，貿易額4180萬元人民幣;意向性洽談貿易項目3個，協議貿易額415萬元人民幣。

2、切實履行部門職能，落實“四個強化”

(2)、強化責任，落實領導和工作人員聯系企業制度;。

(4)、強化服務，切實為外來企業生產經營和項目建設工作排憂解難，及時協調外來企業在生產經營方面的各種矛盾和問題，引導企業強化管理，著力提高經濟運行質量。

(二)、商務工作。

1、認真組織實施“萬村千鄉市場工程”。按照商務部、省、市商務部門的具體安排和有關要求，繼續切實開展好“萬村千鄉”市場工程。經過努力，20xx年建成農資農家店30家，均收到良好成效，全部通過市級驗收，活躍了農村消費市場，提升了農村消費能力。

2、切實加強成品油零售管理工作。認真開展全縣成品油零售經營企業的年檢工作。對于年度檢審中不合格和停業時間較長的成品油零售企業，我局按《成品油市場管理辦法》的規定，下發了《成品油經營企業限期整改。

通知書。

》，責令其在規定時間內進行整改，保證了我縣成品油經營市場的安全、穩定、規范運行。

3、切實抓好生豬定點屠宰工作。認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，一是進一步加強對全縣生豬屠宰的日常監管，建立購銷臺帳，做好臺帳的日常登記工作，規范屠宰管理，保障肉品質量，確保全縣人民吃上“放心肉”。二是督促生豬屠宰企業進行整改，對達不到要求的定點屠宰企業，按照市商務局下發的整改通知要求，督促生豬屠宰企業按時按質完成整改任務，20xx年9月，丹鳳屠宰場生豬定點屠宰場資格已獲市政府批準。三是強化聯合執法檢查，打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質肉、病害肉等違法行為，凈化肉類市場，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。

4、加強對重點行業的監督管理。為推進重點行業和流通產業發展，鼓勵培育大型流通企業，優化流通發展環境，使企業做大做強，我局切實履行部門職能，完善市場監管：認真抓好酒類流通備案登記工作，逐步由縣城向鄉鎮推行隨附單制度;加強對民爆、農貿市場、繭絲綢、餐飲、美容美發、再生資源回收等行業的日常管理和服務工作，引導企業走規范化、現代化和科學化發展的路子，積極爭取省、市政策扶持，不斷給企業注入新的活力，搞活商貿流通，扶優扶強現有重點行業和流通企業，促進我縣經濟又好又快發展。

5、認真做好市場運行和商品檢測。為加強市場運行監測，按照商務部“準確監測，深刻分析，科學預測，快速反應”的要求，結合我縣實際，我局選定師宗縣市場經營服務中心、師宗縣農資有限責任公司、師宗縣百匯達商貿有限公司等企業為市場運行和商品監測的樣本企業，按要求及時上報數據和市場運行監測分析，為上級部門研究解決經濟問題提供可靠依據。

6、認真開展商貿領域百日安全生產經營專項行動。

根據市商務局、縣政府辦公室、縣安委會的通知要求，為確保奧運會期間市場經營安全，縣商務局決定在全縣商貿流通領域開展百日安全生產經營專項行動：一是成立了由局長任組長、分管副局長任副組長的專項行動領導小組;二是召開了動員會議，對專項行動的重要意義進行了宣傳，對具體工作進行了安排;三是在企業自檢自查的基礎上，縣商務局進行了重點抽查;四是針對抽查中發現的問題，商務局向超市和屠宰企業下發了安全隱患限期整改通知書。

7、對外貿易工作取得新進展。今年，我縣共有外經貿企業8戶。在今年的昆交會上，師宗華林綠色食品有限公司、云南師宗楠慧農牧有限公司分別與美國、韓國簽訂意向性協議，產品為泡椒和鮮椒，簽訂出口貿易貨單金額達390萬美元。

8、“昆交會”工作實現新突破。為進一步加強我縣對外宣傳，每年積極組織參加好昆交會。昆交會工作不斷取得新成績，參展規模擴大，外貿出口簽約有突破，國內合作和國內貿易有新增長，簽約項目有新進展，有力促進了我縣的對外開放，招商引資。

9、實際使用外資工作取得新突破。由昆明鋼鐵控股有限公司與美力投資有限公司(英屬維爾京群島)合資興建的昆鋼嘉華師宗水泥項目總投資62420萬元人民幣，其中美力投資有限公司以美元現匯出資20xx.4萬美元，目前外資20xx.4萬美元已全部就位。

三、商務系統自身建設。

(一)規范執法，理順管理，促進產業健康發展。

商務助理的智能角色可以大致分為以下幾點吧：

2、整理公司市場業務相關的文檔資料(包括客戶資料、項目資料等等)。

3、協助部門經理完成部門內部日常管理文檔的整理、匯總(包括部門考勤、會議記錄等等)。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇三

(一)工作情況。

1掌握商務助理工作職責，完成商務助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務。

2協助業務完成上海思源電氣股份有限公司關于錫膏測厚儀和鋼網清洗機招標標書擬定，以及后期送貨等事宜.

3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。

4統計好每月部門考勤上報人事工作。

5完成每月辦公室物品采購事宜。

6做好與深圳商務、邁為商務在業務上的溝通協調工作。

(二).知識掌握程度。

產品設備知識了解較少，英語口語欠佳需強化。

有機會要對公司產品知識，市場相關情況多加了解。

管理經驗不足，需加強學習。商務助理。

范本。

(三).當前部門主要問題。

個人感覺：工作激情不夠，合作機會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴。沒有做到公私分明，日常處理事務帶有個人感情色彩。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇四

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇五

半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務助理不難，但要做一名優秀的商務助理就不那么簡單了。我認為：一名好的商務助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務助理需要學習的東西還很多很多。

作為一名商務助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句。

成語。

是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇六

自10年8月至現在，我的工作主要分為2部分：

xx.3.14——至今調崗到公司的商務部，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流發貨、技術項目表的整理同時協助公司商務和技術做好相應的工作。xx.8.24——xx.3.14作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。

1、在技術交流會的籌備工作中，采購會議禮品優盤。收到的樣品質量低劣與

詢價產品不符，導致采購工作無法按預想正常進行，當時的處理是：拿出備選方案、即時上報領導，簽訂了樣品合同，積極聯系相關廠家保證貨期和供貨質量。

2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而

丟失。已經寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務部試行中。

3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息，以至于客戶在詢問相關事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很專業。

通過此事，形成了一個習慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習報價單內容，結合報價查詢商務訂貨參考表落實貨物情況，再聯系客戶，確保能夠流利的為客戶解答報價單上的相關內容，給客戶留下專業的好印象。

將自己所負責的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉接給相關人員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個同事看懂。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇七

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內容：

1)處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3)管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4)協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5)標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

1)每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;。

2)每月協助領導處理部門人員考核事項;。

3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交;。

4)做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;。

5)及時有效的完成領導安排的各項任務。

1)辦事效率問題。

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的'工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

xx結束了，進入公司的第n年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，詳細內容請看下文商務助理年度總結。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇八

通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

主要工作任務。

1.負責公司各方面信息的資料更新(產品、網站、人員等)。

2.負責公司區域代理的需求及協調工作。

3.負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售后工作。

4.做好日常辦公的維持。

在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的`工作中還存在諸多問題與不足：

1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記。

2.有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫。

3.責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。

4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等。

1.認清崗位職責，做好工作統籌劃分。

2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。

3.積極與各同事溝通，做好工作交流。

4.保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底。

5.增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇九

一般的總經理助理、董事長助理、私人助理均含有商務助理職業特點。下面是小編給大家帶來的年終。

歡迎大家閱讀參考我們一起來看看吧！

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養。

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升。

1、在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容。

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正?；?/p>

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。

4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。

5、總經辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。

四、工作流程。

針對本級工作。

崗位職責。

不健全的情況下，我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

五、發揮好自己長袖善舞的潤滑油作用。

我們公司是有著800人左右的生產企業，林子大了，什么樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府監察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞晃ㄉ?，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

六、展望。

通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常事務工作的完成情況。

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內容：

（1）處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

（2）跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

（3）管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

（4）協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

（5）標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

（1）每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；

（2）每月協助領導處理部門人員考核事項；

（3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

（4）做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；

（5）及時有效的完成領導安排的各項任務。

三、工作過程中總結的心得及經驗。

（1）辦事效率問題。

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。

（2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向。

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本。

如下：

一、20xx年銷售情況。

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

一、業助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認ok后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！

二。自身狀況：

通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。

“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

我的不足：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規劃。

追求和期望：

工作上：

1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。

2、加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3、自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

以上是20xx年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！

本年度擔任后勤總公司總經理助理一職，主要協助公司領導處理公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。

作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業業地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰，作為自己進一步學習提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學習，在各位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養。

過去的一年中，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協作下，堅持三服務、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責，從以下五個方面開展本部門的工作：

1、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛生安全責任制和就餐值班制度，發現問題，及時處理，同時規范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。

2、以提高質量為核心；加強對采購環節的監控，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理，節約運行成本，努力做到提供的飯菜質價相符，繼續開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。

3、以確保衛生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環境三大衛生環節，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發生。

4、以優質服務為宗旨；制訂了食堂服務承諾制度，要求中員工在服務過程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出服務從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現的各類矛盾。

5、以隊伍建設為保障：經過近風年的努力，目前已初步形成一支作風過硬、素質優良的穩定的員工隊伍，特別是今年和南師經營食堂易位經營以來，f1一樓自營食堂的日均營業額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000—20xx元；f2二樓自營食堂日均營業額和一樓南師經營食堂基本持平。

圍繞上述五個方面的內容，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：

1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。

2、業心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。

3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內部管理，建立了規范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應價格的穩定，有效維護了校園的和諧。

4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務質量，提高服務水平。

5、積極參與創建衛生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。

6、成功舉辦了新一屆優質服務月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。

7、做好新生接待及。

軍訓。

的各項服務保障工作，發放新生飯卡3000余張，并成功實現了售飯系統和銀行賬戶的對接。

8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。

9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。

10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發放辦法的制訂和實施工作。

11、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監控力度，配備專職人員，定時定點對各食堂的安全、衛生等各項工作進行全天候檢查。

12、完成了食堂衛生、安全、采購、帳務管理等各項。

規章制度。

的建立健全工作，并實現了倉庫結算電處化。

本年度個人工作的缺點：

1、基層崗位呆的時間較長，鎖碎的事情處理的較多，全局問題思考的較少，有些工作缺乏前瞻性，主動性，統領全局的能力不強。

2、忙于具體事務，歸納總結不夠，沒有形成一套規范的管理體系，工作有時有隨意性。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的`工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內容：

1）處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3）管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4）協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5）標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

1）每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；

2）每月協助領導處理部門人員考核事項；

3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

4）做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；

5）及時有效的完成領導安排的各項任務。

1）辦事效率問題。

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十一

在剛入職的一周時間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領域，也著手購買標書、跟進保證金的退還、遞交質疑函（海淀區人民法院“政法裝備項目”）等事務性工作。逐漸進入工作的角色，明了公司的行業性質。

2、充分的學習條件，快速成長。

我在投標辦參加了四個項目投標文件的制作。從剛加入投標辦時的茫然和無措，到王歡教我坐投標文件的傾囊相授，讓我很快進入狀態，當我試著搭建第三個投標文件框架的時候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷標工作讓我在短時間內對公司所涉及的行業領域有了更多的了解。

3、領導的信任是我前進的動力。

現在我是商務部助理，再次回到商務部我充滿了工作激情，是領導對我信任才讓我加入商務部這樣的對外核心部門。細心總結、動腦思考是我對這個崗位的認知，我想作為商務助理應該要主動協助部門領導完成工作，做好左膀右臂的角色，承擔起部門的資料建檔，重要事項的提醒工作和與其他部門協調溝通，從“助”字出發為公司的宏觀規劃出綿薄之力。

1、與人溝通能力有待提高。

2、辦事效率有待提高。

3、存在懶散心態，對自己的要求應更加嚴苛。

1、用感恩的心態工作。

忘功念過，忘怨念恩。用感恩的心去面對工作中的苦與樂，得與失。

2、與自己較量，做更好的自己。

20xx年是我幸運的一年，國勢通給我的`不僅僅是一份工作而是一份希望。新一輪的工作中我將以老員工的標準嚴苛要求自己，遵守國勢通的紀律規定，以國勢通的發展目標作為自己努力的方向！以自身出發，以小事出發，認清崗位職責，做好工作統籌劃分;積極與上級溝通，做好主動反饋;積極與各同事溝通，做好工作交流;提高執行力和責任心，跟單到底;增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神。

新一年的工作中，我對自己的期待是能從商務助理成長為商務專員、商務主管。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十二

20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認ok后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！

通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。

“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作上：

1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。

2、加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3、自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效的完成！

以上是xx年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十三

時間稍縱即逝，xx年過去了，xx年又到來了，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年x月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。

1、處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2、跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3、管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4、協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5、標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

(5)及時有效的完成領導安排的各項任務。

辦事效率問題。

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的`，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十四

尊敬的領導:。

您好!

今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發展和變化，我對工作更加充滿了信心!自20xx年x月x日進入公司到現在已經有1年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常工作的完成情況及心得。

自xx年x月至現在，我的工作主要分為2部分：

20xx.3.14至今調崗到公司的商務部，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流發貨、技術項目表的整理同時協助公司商務和技術做好相應的工作。

20xx.8.2420xx.3.14作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。

在此期間我的工作主要是以下內容：

1)處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知物流發貨、財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務的報價：對于每個報價單子，做到報價一周內有跟蹤，建立了報價單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結果及時反饋小史和衣總。

3)管理客戶訂貨信息：整合了發貨記錄、庫存記錄、在途訂單建立了客戶訂貨參考表。根據此表隨時協助商務領導統計各型號的訂貨需求，并協助安排客戶貨物的訂單分布。

4)做會議記錄、協助技術整理項目表：做會議記錄發送想關人員，改進了技術項目表的布局、協助技術整理完善項目表。

5)協助小史處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、電話催款、管理好技術協議、隨時處理小史安排的工作任務等。

6)承擔了技術交流會的部分籌備工作：聯系客戶、確認參會人員、準備會議用品、協助會議召開等。通過這項工作，使自己對公司客戶有了一個進一步的熟悉和了解;同時也借此機會鍛煉了自己的組織協調能力。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1)建立了商務訂貨參考表，使得各型號的貨物狀態便于查詢和管理。通過這個表格的使用，一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面也在一定程度上加快了工作效率。通過這個表格的建立，加深了對產品型號的掌握，了解了部分常規產品的客戶群，但是這個表格目前剛步入正軌運行階段，難免會出現一些的錯誤，今后的工作重點就是，進一步熟悉常規產品的用戶，在接到供應商反饋的發運單和backorderreport的時候認真的核對每一個型號，及時和商務領導溝通貨物狀態，力求準確。

2)建立了商務報價跟蹤表、并定期分析報價跟蹤結果。通過對這20xx年x月20xx年x月這4個月來的報價跟蹤結果分析，發現報價轉成合同的客戶類型中oem廠家是主力，占客戶類型的半數以上，配套、維修和貿易類公司的詢價轉成合同的數量較少，且比例不穩定。

根據近幾個月的報價跟蹤，得出以下經驗：

對于配套、維修和貿易類公司的報價跟蹤，一般來講具有：周期較長、不確定性強的特點。由于客戶公司的性質，決定了需要我們及時跟蹤、并根據客戶的意見即時做出反饋響應，一方面能夠體現我們的真誠、專業，增加合同簽訂的可能性，另一方面也能夠盡可能多的掌握客戶信息、盡早做出判斷并調整跟蹤計劃、同時也能發掘一些潛在的商機。

對于oem廠家的報價跟蹤，重點在于確認對方收到報價的同時盡可能多的獲得對方的機型、用量、期望交貨期等信息，以此判斷是否需要提前準備貨物事宜等(盡量通過海運保證供貨);相對于配套、維修和貿易類廠家的報價跟蹤流程，oem廠家的報價跟蹤較為系統和規范，跟蹤周期比較規律(一般來講是一單報價跟蹤1-3次即可確認是否能夠形成合同訂單)，并且由于和客戶的良好合作關系，我們能夠很快的確認此單報價是否成功。

3)處理商務發貨的工作，此項工作我的原則是：響應領導提出的運費成本控制，基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經過這段時間的工作，基本上總結出這樣一個工作流程：

在接到發貨通知時，首先，根據貨物重量和物流部溝通，確認最節省的運輸方式。然后，結合客戶的交貨期限與客戶溝通確認發貨信息，最終達到客戶能夠高興的認同我們的貨物運輸方式這個結果(對于多是老客戶來講，合作關系融洽，溝通方便，基本是按慣例模式進行;對于新客戶，經常遇到不接受中小貨物自提的情況，多數是通過一些語言上的.溝通技巧使客戶最終能夠自然接受。);最后，對于一些突發的緊急提貨的客戶，發貨方式是按領導的要求處理。

4)協助整理技術部項目表。從新設計了技術部的項目表版面，逐步完善補充了客戶和產品信息，但是項目表還是存在一些錯誤(例如：產品型號更改沒有及時更新、項目信息不完整等)，已經寫了一個項目表使用說明的程序性文件，領導正在審批中。今后需要和技術人員共同完善維護好項目表，形成準備完整的項目信息。

2、內勤助理期間的工作心得。

在此期間我的工作主要是以下的內容：

1)協助發貨、郵寄發票、樣本，并全程跟蹤貨物，定期將發貨照片刻錄存檔;。

2)接聽、轉接電話，接待來訪客戶;。

3)收發公司郵件、貨物，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費;。

4)每天做好考勤、監控及員工外出登記，定期上報;。

5)根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等;。

6)做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;。

7)按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發放。

8)公司電器及各類設備的供給、保養、維修。

9)及時有效的完成領導安排的各項任務。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1)我們的專業精神是樹立公司形象的第一張名片。

在協助發貨的工作上，結合實際和客戶需求設計了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現物料號、貨物包裝描述等的需求;對于客戶貨物的全程跟蹤及時回訪，發現異常情況立刻反饋并積極做出響應，以及積極的協助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現出了我們的專注和專業精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

認真的對待每一項工作任務，用心對待日常工作。例如：設計了物流商務的工作日報表并投入使用;將原來零散的辦公用品采購，更改為每月按計劃采購，并建立了采購成本記錄，方便今后的查詢參考;收集客戶信息，分類整理成客戶通訊錄，方便公司同事的快速查詢;認真做好領導交辦的其他工作等。

二、工作中出現的異常案例分析及解決方案。

1、在技術交流會的籌備工作中，采購會議禮品優盤。收到的樣品質量低劣與詢價產品不符，導致采購工作無法按預想正常進行，當時的處理是：拿出備選方案、即時上報領導，簽訂了樣品合同，積極聯系相關廠家保證貨期和供貨質量。通過這個事情得到經驗和教訓就是：

對于接收到工作任務，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的因素，準備一套完整的備選方案，以防萬一。

對于采購的事宜，要根據實際情況先簽訂樣品合同，得到實體的樣品確認無誤后再行采購，不能盲目的下訂單，以免造成不必要的損失。遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領導，勇敢面對事實、敢于承擔責任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。

2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而丟失。已經寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務部試行中。

3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息，以至于客戶在詢問相關事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很專業。通過此事，形成了一個習慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習報價單內容，結合報價查詢商務訂貨參考表落實貨物情況，再聯系客戶，確保能夠流利的為客戶解答報價單上的相關內容，給客戶留下專業的好印象。

三、工作中的緊急情況預案。

將自己所負責的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉接給相關人員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個同事看懂。

以上就是我的工作總結匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的不足之處，繼續以飽滿的熱情和積極的態度全心投入到工作中!

2)快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對待”也很重要。

3)當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時轉交相關人員。

4)了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十五

20xxx結束了，進入公司的第n年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

主要工作任務。

1.負責公司各方面信息的資料更新(產品、網站、人員等)。

2.負責公司區域代理的需求及協調工作。

3.負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售后工作。

4.做好日常辦公的維持。

在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：

1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記。

2.有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫。

3.責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。

4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等。

針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1.認清崗位職責，做好工作統籌劃分。

2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。

3.積極與各同事溝通，做好工作交流。

4.保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底。

5.增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境。

20xx公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。

在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的'日子里，相信整體的運營體系也將更完善。

在過去的一年里，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值!

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十六

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務助理不難，但要做一名優秀的商務助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務助理需要學習的東西還很多很多。

作為一名商務助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

1、在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正?；?/p>

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。

4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。

5、總經辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。

針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

我們公司是有著xxx人左右的生產企業，林子大了，什么樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府監察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞晃ㄉ希▽??！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

通過這一年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十七

時光荏苒，20xx年即將過去，回首望，電子商務部于20xx年9月成立，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了考驗和磨礪。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在20xx年的工作基礎上，一定打開新的工作局面，揚長避短，現總結如下：

一、工作重點回顧。

1、電腦和網絡管理方面。

1)合理安排整理工作流程并制定相關規范:對本部門的工作流程進行合理安排和操作規范，對各個部門對于相關設備和人員操作作出詳細的流程規范。牽頭制定了《計算機使用和網絡管理制度》。

2)及時響應了各部門的電腦軟件、硬件的維護.盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時候,并做到了能即時解決就即時解決,不能當場解決的也要在最短時間內解決。

3)從技術角度對計算機和網絡設施進行管理,實施與部署,對相關設施進行支持和維護等工作。并提高服務質量、降低成本。

4)為了規范員工上網行為，啟用了網絡管理軟件，從技術角度屏蔽了和工作無關的網站等，即提高了員工的工作效率，又節約了公司網絡資源，為明年erp系統上線打好基礎。

2、珠寶管理系統(erp)方面。

工作重點是在erp系統選型和調研，根據公司的需求分析新老系統的優缺點。從下半年開始和上海、深圳等地幾家erp軟件公司進行了洽談；分別從軟件架構模塊、公司實力、成功案例、報價進行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。

3、淘寶商城方面。

1）淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運營，并逐步進入正軌。淘寶商城的成功運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

3）網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提高，開業的促銷對的銷售發揮了關鍵性的作用。

4、網站管理。

全面加強公司2個門戶網站更新，2個門戶網站的建設和推廣是電子商務部的工作重點，每月定期發布各類信息。

二、工作中存在的問題。

1、電腦和網絡管理方面。

1）電腦、外設以及網絡設備等資產沒有管理起來，沒有相應的資產管理制度和流程，導致資源不能合理利用。

2)部分設備老化，硬件問題突出，有的保修期已過，維修周期長，費用高。

3)員工個人郵箱沒有統一，電腦使用水平參差不齊。

2、珠寶管理（erp）系統方面。

1）編碼規則需重新制定，包括：貨品、員工、供應商、部門等編碼需重新制定。

2）各個部門流程梳理，需要和各個部門溝通并確定現有業務流程，然后才能根據系統流程提出改進意見。

3）各個商場電腦以及外設等設備資料，還未掌握。

3、淘寶商城方面。

1）網絡營銷的基礎工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數量規格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規，沒有設計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言。價格制定上，由于我們當時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的`文字特色。

2）廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。

3）品牌及產品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規產品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質化產品泛濫的網絡市場中競爭。從開發到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關于特色產品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關心產品成本問題，他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題。

4）店鋪頁面、外觀整體設計單一，不適合珠寶類特別是玉石類商城。

一、概述。

20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是電腦和網絡管理、二是erp系統上線建設、三是淘寶商城運營。在公司的正確領導下，在20xx年工作基礎上，開創新局面。

二、工作重點和計劃。

1、電腦和網絡管理。

1)加強設備的檢修和保養,對潛在有威脅的設備進行及早處理。

2)改善現有的數據備份份機制進行升級,對重要數據再此進行異地自動備份。

3)改善現有聚能、金蝶服務器,對數據安全進行升級，加入權限分配等機制，加強管理，規范使用,防止誤刪,誤移等現象出現。

4）完善工作流程和操作規范,配合各部門完善和監督操作的獎懲措施.從數據管理,病毒防范管理,網絡系統操作流程開始規范。

5）在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平,學習并引入各種的技術.提高服務質量和工作效率.

2、珠寶管理（erp）系統重點工作是erp系統實施上線。

1）系統實施準備分3個階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現有業務流程,然后根據系統實際的數據流提出了改進的意見,對不完善的業務流程做了改進,對系統上不完善的功能進行修改整理。二是基礎數據整理階段：分析討論組織編碼,對基本數據做整理和修改,對所有的編碼從新規劃,確定了數據架構,制定完善的編碼體系。三是系統培訓階段：在培訓方面可以采用分部門、分級、分區域等培訓方式。

2）系統正式上線：監控系統使用操作和數據等各項環節，在細節上和系統流程上,進行不斷的完善和改進，規范員工系統操作，發現的問題及時的匯總,整理了相關文檔進行解答。配合業務部門提出操作的優化,調整系統上的功能。

3）系統進入穩定期：進一步規范系統操作,對重要的系統操作已經嚴格管理，不斷進行相關系統優化和使用規范，配合相關業務部門的需求進行系統使用指導，對未使用系統功能進一步挖掘使用。

3、淘寶商城方面。

1）對淘寶商城玉石類同行進行全面分析了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，有無qs認證，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統計總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據相關數據對本公司旗艦店進行評估，數據要形成書面報表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數，平均成交筆數，成交轉化率，單品人氣排名，直通車投入情況，淘寶客成交情況等。

2）全面加強淘寶商城旗艦店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。今年將重點增加和推廣高附加值貨品，同時進一步完善傳統品種數量；其次將根據市場需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統優勢品種，將加強推廣，精心設計。深入學習優秀網店的語言技巧，在模仿中提高；其次將仔細研究買家的實際需求，使其與產品賣點相結合，形成特有的語言特色。減少過于正規的表述，增加平時化語言，推進情感營銷理念。上半年將積極創造條件，重點和淘寶溝通協調聚劃算等活動事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢莊、天天特價、淘寶天下、等各種半價包郵和打折促銷活動。將充分研究別家較優秀網店的促銷方案，重點在贈品選擇和產品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進行買贈、換贈和退贈活動，在產品搭配上堅持從消費者實際考慮，進行科學搭配，靈活使用搭配減價等促銷形式。待旗艦店設置完善以后，建立淘寶系統提供的會員制度。與此同時，將擇機開展網上抽獎和廣告語征集等促銷活動。

3）全方位的進行網絡推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網站，其中淘寶客是實時劃扣，成交收費，不成交不收費，所以不用直接投入。

4）優化商城店鋪頁面，更換現有商城模板，使其符合玉石類商城風格。

4、公司門戶網站的日常更新和維護。

做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網站更具專業化。更新維護不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業的商業動態和發展方向充分考慮進去，再結合現有的網站規劃結構，迅速做出相應的改進。力求企業的每一個新產品的推廣和內部結構的調整，都能及時的發布在網絡這個最具有潛力的市場。完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣。

針對我公司的2個官方網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：

1）監控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。

2）主要是每個網站的產品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。

3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。

以上是20xx年工作重點回顧和20xx年工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！

商務助理年終個人總結（專業18篇）篇十八

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養。

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。