總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇一

為認(rèn)真總結(jié)好20xx年度各項(xiàng)工作，明確20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃，經(jīng)研究決定于20xx年01月11日召開20xx年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議的各項(xiàng)工作安排通知如下，請各部門提前做好準(zhǔn)備，并安排號相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

3、各部門應(yīng)該通過本次會(huì)議產(chǎn)生公司總結(jié)會(huì)議所需的書面材料，并將會(huì)議記錄在三個(gè)工作日之內(nèi)將報(bào)總經(jīng)辦。

1、會(huì)議時(shí)間：20xx年01月11日pm17:30~~20:00；

2、會(huì)議地點(diǎn)：二樓會(huì)議室；

3、會(huì)議主持：楊虹飛副總、郭聲波經(jīng)理；

6、會(huì)議內(nèi)容：各部門的總結(jié)材料應(yīng)包括兩部分：

c)各部門需提前準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，材料格式盡量以ppt或word檔格式為主，會(huì)議時(shí)由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告(業(yè)務(wù)部除外)，匯報(bào)時(shí)間為10分鐘左右，各部門在總結(jié)會(huì)議結(jié)束后三個(gè)工作日之內(nèi)將報(bào)告材料報(bào)總經(jīng)辦。

d)報(bào)告內(nèi)容請按照附件二《20xx年終會(huì)議總結(jié)及計(jì)劃》要求進(jìn)行填寫，具體可參考附件三。

1、會(huì)議時(shí)間：20xx年01月11日pm20:15~~21:30；

2、會(huì)議地點(diǎn)：二樓會(huì)議室；

3、會(huì)議主持：郭聲波經(jīng)理、黃盛總監(jiān)、資佳新主管；

5、參加人員：各部門負(fù)責(zé)人；

6、會(huì)議內(nèi)容：

a)20xx年工作回顧及總結(jié)；

b)銷售情況概述及銷售任務(wù)分解；c)市場分析(國內(nèi)/國外)；

d)銷售架構(gòu)營銷體系及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況；

e)存在的問題及解決思路；

f)20xx年工作計(jì)劃；

h)報(bào)告內(nèi)容請按照附件二《20xx年終會(huì)議總結(jié)及計(jì)劃》要求進(jìn)行填寫，具體可參考附件三。

1、此次會(huì)議既是工作總結(jié)會(huì)，又是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，無特殊情況不得請假；

3、會(huì)議過程中請不要隨意交頭接耳或大聲喧嘩，尊重每一位發(fā)言人；

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇二

來到物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會(huì)議室開始正常運(yùn)營，我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會(huì)到了會(huì)議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為，我有機(jī)會(huì)成為會(huì)議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會(huì)到自己代表的是企業(yè)的形象。

這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

通過完成上述的工作， 使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會(huì)單位，溝通信息時(shí)，及時(shí).對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇三

劉運(yùn)生同志說，這次會(huì)議規(guī)格高、規(guī)模大，很隆重，內(nèi)容又很重要，是我省教育發(fā)展史上的一次重要會(huì)議。黃水桂同志說，這次會(huì)議譜寫了教育的新篇章，帶來了教育的春天，今后我省的教育事業(yè)將進(jìn)入黃金時(shí)代。廖槎武同志說，從這次會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格、內(nèi)容，可以看出省委、省政府對發(fā)展我省教育事業(yè)很重視，決心大。省委、省政府兩位主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，分析了我省教育的形勢，強(qiáng)調(diào)了教育的重要地位，明確了目標(biāo)，提出了措施。可以說，這是一次把我省建設(shè)成為教育強(qiáng)省的動(dòng)員大會(huì)，是一個(gè)振奮精神、鼓舞斗志的大會(huì)。會(huì)議使我們在秋冬之際看到了美好的春天，對今后我省教育事業(yè)的發(fā)展必將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。黃水桂、陳永輝同志還表示，對于主管教育的領(lǐng)導(dǎo)同志和教育部門來說，這次會(huì)議既是動(dòng)力，也是壓力，要在會(huì)議精神鼓舞下更好地履行職責(zé)，以回報(bào)黨和政府，回報(bào)社會(huì)和人民。

鐘玉泉、劉運(yùn)生、黃水桂、陳永輝、廖槎武等同志在發(fā)言中都對此作了高度評價(jià)。鐘玉泉同志指出，省委、省政府提出要把廣東辦成教育強(qiáng)省，令人振奮，說明省里對教育更加重視了，把教育的位置擺得更加突出了，優(yōu)先發(fā)展教育的方針更加明確了。劉運(yùn)生同志指出，謝非同志的講話中6次講到教育強(qiáng)省或教育興省的問題，說明省委、省政府對發(fā)展教育事業(yè)的認(rèn)識很足，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與教育發(fā)展的關(guān)系看得很清楚。劉運(yùn)生、陳永輝、廖槎武等同志都認(rèn)為，提出這個(gè)口號將會(huì)對促進(jìn)我省的教育事業(yè)產(chǎn)生很大的積極影響，市、區(qū)也可以提出相應(yīng)的口號，大張旗鼓進(jìn)行宣傳，加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，把深圳建設(shè)成為教育強(qiáng)市。

袁汝穩(wěn)同志指出，近年來xx區(qū)對教育的投入占財(cái)政支出的20%以上，但教育的發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量還是跟不上。看來，光講投入不行，還要靠改革，搞多層次、多渠道辦學(xué)，同時(shí)搞好管理和配套，抓好師資的培訓(xùn)提高，建立激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)解決好學(xué)校建了不少而設(shè)備卻沒有配套的問題。他還介紹了該區(qū)發(fā)展教育的一項(xiàng)宏偉藍(lán)圖——在深圳機(jī)場附近規(guī)劃了80多萬平方米建教育城，內(nèi)設(shè)一所高中、一所職中、一所教師進(jìn)修學(xué)校、一所中專、一所中華英文書院。宋喜鴻同志回顧了他們近年來抓教育的體會(huì)，認(rèn)為教育行政部門對學(xué)校的管理和服務(wù)應(yīng)主要放在抓教學(xué)質(zhì)量、抓督導(dǎo)上，對職中應(yīng)辦得更切合實(shí)際，要有對口的實(shí)驗(yàn)場所，讓學(xué)生真正學(xué)到技術(shù)知識。寶安、福田兩區(qū)的教育局長以他們區(qū)近年來狠抓教育的事實(shí)來說明加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵的道路，認(rèn)為只有黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，真抓實(shí)干，才能抓出成效來。黃水桂同志指出，解決重視教育的認(rèn)識問題，主要是樹立三個(gè)觀念：教育投資是戰(zhàn)略性投資的觀念、教育應(yīng)超前發(fā)展的觀念和教育是基礎(chǔ)工程觀念。廖槎武、劉運(yùn)生等同志分別結(jié)合該市該區(qū)的實(shí)際情況，對如何處理好普及與提高的關(guān)系、普教與職教的關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量與減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的關(guān)系、辦學(xué)體制改革、教師隊(duì)伍建設(shè)、搞好對外交流等問題提出了一些看法。廖槎武同志表示，盡管xx市委、市政府已在今年1月和9月分別召開了全市教育工作會(huì)議和貫徹全國教育會(huì)議的大會(huì)，并發(fā)現(xiàn)了貫徹《綱要》和全國教育工作會(huì)議精神的兩個(gè)文件，先走了一步，但參加省里這次會(huì)議回去后，還應(yīng)進(jìn)一步結(jié)合省委省政府的部署，更好地搞好貫徹落實(shí)工作。

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇四

會(huì)議地點(diǎn)：3#樓項(xiàng)目部會(huì)議室

參加人員：

建設(shè)單位：強(qiáng)鷹、苗崇義

施工單位：劉剛、白森、王智學(xué)、張兆金

監(jiān)理單位：徐乃鉛、周全義、趙忠東、茍宏博、王劍、王榮幸主持：強(qiáng)鷹

會(huì)議內(nèi)容：

一、由各施工單位對本年度工作進(jìn)行總結(jié)，3#樓去年x月份至今年x月份完成土方工程，4月至12月主體工程完成、由于資金、停電等問題、工程進(jìn)度與計(jì)劃相比較相對延誤、未出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故，明年將進(jìn)行裝修工程。城市新區(qū)保障性住房工程36#--39#樓，水電施工未完成，其余工程基本結(jié)束。18#--25#樓、19#--23#樓已完成。幼兒園工程已基本完成。南區(qū)工程目前正在主體施工。17#樓已初驗(yàn)。

①加強(qiáng)施工現(xiàn)場整理、做好安全管理工作。

②加強(qiáng)現(xiàn)場臨電管理，對施工現(xiàn)場圍護(hù)結(jié)構(gòu)檢查，做到該封的封，

三、由總監(jiān)對今年工作進(jìn)行總結(jié)：

1、將此次例會(huì)以文件形勢上報(bào)工程部，

2、今年各施工方無安全事故、質(zhì)量事故。3、各項(xiàng)目部均重視工程進(jìn)度，忽視施工資料。

明年工作的重點(diǎn)：

1、各施工單位必須設(shè)立專職資料員。

2、希望大家相互尊重、相互理解、相互支持。

3、各工地加強(qiáng)安全管理，特別是防水、防電、防盜等各項(xiàng)工作，其次是做好進(jìn)度計(jì)劃。

4、初九到初十召開工地例會(huì)。

一、甲方正在籌資，明年計(jì)劃開發(fā)南區(qū)東片。

二、各項(xiàng)目部均存在共性和個(gè)性問題、要全面總結(jié)，主要存在以下幾方面工作。

1、返修情況，塑鋼窗、外墻滲水、地基下陷、給排水管道安裝等問題突出，希望各施工單位高度重視。

2、省市檢查通報(bào)情況，向大家作一講述，監(jiān)理、施工單位不同程度存在人員配備，持證上崗等問題，請各單位引起重視。明年加強(qiáng)管理。

3、提一個(gè)要求、明年南區(qū)各施工單位必須健全組織機(jī)構(gòu)，配備專職資料員、安全員、質(zhì)量人員，制定管理制度，建立質(zhì)量、安全保證體系，其次是對已竣工的工程盡快整理簽證，完善資料。

4、工程部放假時(shí)間：農(nóng)歷28日放假、正月初9正式上班，聯(lián)

5、做好施工現(xiàn)場安全用電工作、及防盜工作，防止不安全事故發(fā)生。

20xx年x月x日

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇五

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇六

xxxx年2月4日上午總公司xxxx年度工作總結(jié)會(huì)在行政樓三樓會(huì)議室召開，基層管理以上人員到會(huì)。

1、總結(jié)各部門工作，指出了所取得的成效和存在的不足，要求大家完善工作流程，提高工作效率，增進(jìn)公司效益。

2、肯定了總公司直屬黨支部的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員同志的先鋒模范作用，要求進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

3、公司競聘按照學(xué)校統(tǒng)一布署圓滿完成。會(huì)議宣布了競聘后的職務(wù)任免和崗位安排。要求每位員工在調(diào)整后的工作崗位上理清思路，妥善合理地安排工作，切實(shí)提升工作層次。xxx年度定為“企業(yè)文化年”，致力于加強(qiáng)員工的文化學(xué)習(xí)及底蘊(yùn)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)公司員工的責(zé)任心和緊迫感，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念。加大信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度。在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，增加人性化管理，培養(yǎng)互幫互助精神，營造員工之間和諧與寬容、團(tuán)結(jié)與奮進(jìn)的氛圍，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，使個(gè)人和公司得到各方面的尊重。

會(huì)議最后要求各部門認(rèn)真總結(jié)過往，放眼未來，領(lǐng)會(huì)精神，大膽工作，共同創(chuàng)造公司的美好前景。

xxx學(xué)院后勤服務(wù)總公司

二xxx年二月四日

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇七

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；

5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；

6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇八

大家下午好!

在這里我首先祝福大家羊年大吉大利，萬事如意，身體健康，合家歡樂!

我們伴隨著元旦的腳步，輕盈自信的踏入xxxx羊年。新年新氣象，新年新夢想，促使我們今天一起在這里，召開年度工作總結(jié)大會(huì)。xxxx年我們用“仁、義、禮、智、信”來管理工作;用“恭、寬、信、敏、惠”來拓展工作;用“酸、甜、苦、辣、咸”來調(diào)味工作;用“紅、黃、青、藍(lán)、紫”來豐富工作。

回首xxxx，我們既有收獲也有得失。有句孔子經(jīng)典名宴：溫故而知新。那么接下來就由xxx帶著我們，一起來回顧過去的365天，展望xxxx年。

掌聲有請xxx上臺(tái)……

其中一個(gè)方面講：xxxx年要以顧客滿意為服務(wù)宗旨，以弘揚(yáng)儒家文化，體現(xiàn)儒家思想，展現(xiàn)xxx的文化主題為己任，打造名副其實(shí)的“中華餐飲名店”、“國家特級餐廳”。提到服務(wù)，顧名思義，通俗的理解，就是讓顧客高興而來，滿意而去。所以，無論你身在哪個(gè)部門，身在那個(gè)崗位，都要用心的為顧客提供直接或間接的服務(wù)，我們所有的工作百變不離其中，匯成一句話：“服務(wù)是根本，服務(wù)是我們生存的基礎(chǔ)”;說道儒家文化，大家都知道我們xxx區(qū)別于其他社會(huì)餐飲，我們最獨(dú)特的地方就是儒家文化，剛才說“服務(wù)是根本，服務(wù)是我們生存的基礎(chǔ)”，現(xiàn)在說“儒家文化是我們xxx的靈魂，是我們發(fā)展的根本。”如果這樣理解，相信大家就應(yīng)該能深刻體會(huì)到儒家文化對于我們有多么重要了。大家細(xì)想一下，我們身為xxx人在xxx工作是非常光榮的，因?yàn)槲覀儗ι鐣?huì)是有貢獻(xiàn)的，往大的方面講，我們在傳承儒家思想的同時(shí)也在有形無形的推動(dòng)著國家?guī)浊耆寮椅幕陌l(fā)展，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步;往小了講，我們學(xué)習(xí)儒家文化，傳承儒家思想，不但推動(dòng)著xxx品牌的發(fā)展也在陶冶著自己，豐富著自己，我們自身也在與企業(yè)共同發(fā)展和成長。

而且，在中央未來十二五規(guī)劃里，其中有一項(xiàng)是“推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，提升國家文化軟實(shí)力”。國家要打造文化，要有我們自己的文化與信仰。那么，這個(gè)文化就是現(xiàn)在比較火熱的儒學(xué)，這些也恰恰與我們企業(yè)的文化相吻合。所以xxx作為儒家文化主題餐廳也肯定會(huì)在這樣大環(huán)境的影響下順勢而為，繁榮發(fā)展。所以，相信我們，有能力做好，在xxxx年做的更好。

計(jì)劃管理和指標(biāo)化管理。計(jì)劃管理就是把所有工作有計(jì)劃的進(jìn)行實(shí)施，不能想到什么做什么，哪痛醫(yī)哪，我們要有計(jì)劃性的開展工作，要重點(diǎn)提高工作執(zhí)行力、工作效率，并且還要保障質(zhì)量。指標(biāo)化管理就是把所有能數(shù)據(jù)化的一律用數(shù)據(jù)說話，常言道“事實(shí)勝于雄辯”。

激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制。前面有了計(jì)劃性和指標(biāo)性的管理了，那么我們就會(huì)跟進(jìn)性的出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)和考核措施，也就說以后的工作是憑能力說話了。

管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。今后要重點(diǎn)加強(qiáng)我們的兩個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)，通過不同的形式提升我團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的合作力以及個(gè)人的含金量，以迎合企業(yè)后續(xù)的快速發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量。這兩個(gè)質(zhì)量對于我們來講尤為重要，它相當(dāng)于我們xxx兩條腿，在企業(yè)后續(xù)快速的發(fā)展中，不允許任何一條腿出現(xiàn)腿軟的現(xiàn)象。那么如何保障不出現(xiàn)腿軟的現(xiàn)象?這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的問題，值得我們所有xxx人去思考。這個(gè)問號今天就留給大家來自己解答吧。

市場營銷和成本核算、節(jié)能降耗。市場營銷往大了說，是市場分析，市場拓展。

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇九

前臺(tái)年度工作總結(jié)會(huì)議前臺(tái)年度工作總結(jié)篇十

在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。