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網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇一

：針對我院網絡營銷課程教學中所存在的問題，結合對本地網絡營銷行業、企業崗位職業技能分析，以本地電商企業參與的項目化教學模式為載體，將學校的教學與企業的生產進行無縫對接，從而推動網絡營銷課程改革，優化網絡營銷課程教學效果，同時還能培養出企業所需的網絡營銷技能型復合人才。

：網絡營銷；課程改革；校企合作

在互聯網快速發展的今天，傳統的營銷模式已經面臨著巨大的挑戰，網絡營銷在企業的整個市場營銷戰略當中變得越來越重要，同時也是現階段整個互聯網經濟中發展速度最快、效益最高的環節。這幾年企業對網絡營銷人才的需求量也逐年上升。《網絡營銷》這門課是一門實踐性很強的課程，這門課的實踐技能會隨著互聯網環境的變化而變化，所需要學習的技能更新的速度會非常快，因此需要教師使用合適的教學方法來進行課程教學，這樣才能使學生能夠將所學的知識掌握并用于實踐操作。

1.教學方式的問題。網絡營銷是一門實踐技能型課程，想要教會學生必須要選擇合適的教學方法。實踐課時的比例一定要大于理論課時的比例，這樣才更有利于培養學生的實踐技能。各高校在選擇何種實踐教學方法上，出現了難題，因此為網絡營銷課程設計一套網絡營銷教學體系，提供學生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現在市面上有很多利用軟件來模擬實戰的網絡營銷課程教學系統，但是里面有一些虛擬的實訓內容及教學內容與真實的企業崗位要求其實還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺來進行教學，但是教學效果都不是特別的好。其實教學方法的選擇才是網絡營銷課程教學的最大問題，大多數高校花了大價錢來購買的教學平臺，其實教學效果和傳統的教學真的沒有太大的區別。有的高校將網絡營銷課程變成了網絡技術課，有的將網營銷課程變成市場營銷課程的拓展，有的將網絡營銷課程變成淘寶運營課，往往都偏離了網絡營銷課程的知識體系，當然也就達不到要求的教學效果。

2.教學內容的問題。網絡營銷課程是一門很雜的學科，課程當中不僅包含了市場營銷知識，網絡營銷知識，還包含了計算機知識，互聯網、移動互聯網知識，很多知識學生在上課之前都不是很了解，因此在教學的過程中，還必須要把這些基礎知識給他們進行普及，這樣才會有更好的教學效果。在現階段，基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學習，往往都是利用專業的前序課程來學習基礎知識，這樣在整個教學過程中會影響到教學效果，也會使得學生在課程的學習過程中，因為基礎知識的缺失而逐漸失去對本課程學習的興趣，不利于教學過程的.實施。

3.考核方式的問題。傳統的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學生對網絡營銷課程基礎知識的掌握情況，并不能了解到學生對網絡營銷實踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中，不能只以課堂上的表現及試卷的筆試成績為主，還要考察學生是否能將網絡營銷知識合理運用在網絡營銷實踐過程中，現階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業考試，都并不能反映出學生的真實學習情況，非常容易打擊學生積極性。4.教學內容選取問題。上這門課上了六年，在對各高校調研中發現各高校在上這門課的時候，教學內容的選擇上都有一定的偏差，大多數高校都把這門課當做市場營銷的拓展來上，往往在教學過程中側重對網絡營銷理論的教學，而忽視網絡營銷技能的培養及企業對網絡營銷人才的要求。

1.課程教學體系的重建。在傳統的教學當中，教學的主體是教師和學生，而這種模式在進行網絡營銷課程教學過程中，效果并不好，使學生無法學到應該去學的內容。因此需要重新構建網絡營銷課程教學體系，引進行業專家，企業老總，一線員工在內的各界人士參與到課程體系的建設中，這樣才能設計出正確的教學體系，積極推動教學改革，促進產學研相結合。

2.教學內容的選取。從以前的以網絡營銷實務為主的教學內容轉變為以網絡營銷就業崗位來制訂的教學內容，比如以網絡營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學內容，將教學內容的制訂交給企業、學校共同參與，以項目化教學的方式來進行教學設計。我們將網絡營銷課程的內容進行項目化分解，分為網絡營銷的認知、網絡營銷環境分析、網絡營銷策劃、網絡營銷推廣、網絡營銷效果分析五個教學模塊，以達到良好的教學的效果。

3.課程設計。網絡營銷做為電子商務專業與市場營銷專業的核心課程，隨著網絡營銷在現在商業中的重要性，我們將原來一周兩次課調整為一周三次課。同時整個課程標準，課程大綱，課程授課計劃都按照項目化課程設計來制訂，課程的教學目的也從之前的基本掌握網絡營銷實務知識改變為對網絡營銷實踐能力的掌握。先認識網絡營銷，了解網絡營銷的基本理論，再學習并掌握網絡營銷的推廣方式，同時學會對網絡營銷的效果進行分析。課程設計主線根據網絡營銷的工作崗位任務情境來設計，同時在這整個課程設計中一定要更加強調教學的實踐內容。

4.實訓教材的設計。網絡營銷是一門實踐操作性很強的學科，它的實踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實踐課程的設計要比理論課程的設計更加重要。所以一定要設計一本合適的網絡營銷實踐教材，這樣才能更有效的進行實踐教學。在設計實踐教材的時候一定要注意，實踐教材的內容一定要與網絡營銷工作崗位的關鍵技能、工作流程一致，把整個實踐教材內容分為幾大實訓實踐任務。

網絡營銷課程改革是在對網絡營銷崗位所需能力的深入調查后，按照整個工作流程來開發教學項目，重構教學內容、教學標準、教學目的。在教學方式上，選擇項目化教學法，重視以學生為教學主體，充分發揮學生的主動性、積極性，同時完善考核制度，來培養出實戰技能型、復合型的高素質學生。

[1]陳法杰,劉曉芬.《網絡營銷》課程教學體系改革的若干思考,考試周刊,2013,(4).

[2]王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索[j].麗水學院學報,2008,(6).

[3]胡鈺.網絡營銷課程的多元化教學方法探討[j].中州大學學報,2011,(10).

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇二

摘要:隨著社會經濟的快速發展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經成為當今社會一種消費主流,而隨著網絡營銷的出現,綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發展需求,該文就綠色食品網絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網絡營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網絡營銷有著傳統營銷模式所不具備的優勢,綠色食品消費市場越發廣泛。筆者針對綠色食品網絡營銷問題研究,提出了網絡營銷優化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網絡營銷模式特點。

(1)市場風險較低。網絡平臺是綠色食品網絡營銷的主要渠道,利用網絡平臺建立企業與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發展狀況、有效規避市場風險。(2)實現資源節約。網站建設是開展網絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節省諸多人財物等各方面成本。網絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節省了大量的企業宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現出越來越多的產品,更多的企業加入綠色食品經營管理,消費者很難從中判斷孰優孰劣。網絡平臺建設能夠通過網絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現綠色食品差異化服務。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇三

隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構。

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網絡消費者;消費心理;網絡營銷定價;網絡營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《網購報告》，報告表明，國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到，網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至年6月底，網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1網絡消費者心理分析。

1.1消費者網上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的.電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產品質量和售后服務。

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產生不同程度的影響。

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

5.1網上商店。

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結。

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

參考文獻。

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[8]高玉清.網絡營銷價格策略的運用[j].價格輯刊,(12)。

[9]羅樂娟.網絡營銷差別定價策略分析[j].價格月刊,2007(6)。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇四

擁有一定的營銷資源是開展交叉網絡營銷的物質保障。電子商務企業之所以開展交叉網絡營銷，正是看中了對方的.營銷資源能給本企業帶來比目前更大的經濟利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強。通常情況下，對于實施交叉網絡營銷的電子商務企業而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業的和具有獨特價值的內容等資源都是營銷資源的表現；此外，一些免費服務如免費郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網絡營銷資源。

3.2建立良好的客戶關系。

首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業務信息、個人信息、家庭情況、購買習慣、商業信譽、行業情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯絡，建立融洽的關系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，了解客戶的反饋信息、消費心理、決策過程以及對企業的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關系進行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業的服務，另一方面也使企業能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數據庫。企業應充分重視本企業的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業的網絡營銷，為企業提出建設性意見，與他們建立“一對一”的親密關系。

3.3選擇合適的合作伙伴。

交叉網絡營銷是不存在競爭關系的電子商務企業間進行的交叉營銷，合作企業的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應更多地關注對方的信譽、服務或產品的顧客群，而不僅僅是他們實際提供的產品或服務，應看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關系，彼此開放，以開放的心態進行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業一般應從以下方面來考慮：雙方服務于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業中有相識的經營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數量規模基本一致；雙方的商業淡旺季互補；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網站、不同的細分市場等；雙方有可互相銷售的產品或服務；雙方存在相容的價值觀念等。

3.4做好當前的營銷業務。

首先，企業要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產品對路、服務周全、質量上乘、價格低廉，并在執行過程中根據客戶需求的變化，不斷完善，提高新產品開發能力，充分滿足客戶要求，建立穩定的客戶關系；其次，企業要為客戶創造良好的個性化頁面，提供個人化業務服務，保護客戶信息的安全；第三，企業要盡可能提供完善的服務，對客戶瀏覽和訂購商品、發送購物單、訂購情況、接收票據和更新數據、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進行跟蹤服務，提高客戶服務質量。

3.5采用靈活的營銷方法。

交叉網絡營銷要達到企業雙贏的目的，除了企業服務或產品質量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業的產品或服務、瀏覽企業網站時，能注意到合作企業的存在，對合作企業的產品或服務產生興趣，能通過相關鏈接去關注合作企業的產品或服務信息，并進一步做出購買行為。企業可以嘗試用以下方法來促進交叉銷售：雙方捆綁銷售的產品共同促銷，如果客戶購買某一企業的產品或服務，該企業將提供合作企業的降價信息或特別服務信息；在雙方的網站或廣告上標識出對方的有關信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優點；當客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產品。

參考文獻。

1郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003(2)。

2高玉榮，李業.交叉銷售[]].企業管理，2002(9)。

文檔為doc格式。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇五

摘要:隨著社會經濟的快速發展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經成為當今社會一種消費主流,而隨著網絡營銷的出現,綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發展需求,該文就綠色食品網絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網絡營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網絡營銷有著傳統營銷模式所不具備的優勢,綠色食品消費市場越發廣泛。筆者針對綠色食品網絡營銷問題研究,提出了網絡營銷優化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網絡營銷模式特點。

(1)市場風險較低。網絡平臺是綠色食品網絡營銷的主要渠道,利用網絡平臺建立企業與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發展狀況、有效規避市場風險。(2)實現資源節約。網站建設是開展網絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節省諸多人財物等各方面成本。網絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節省了大量的企業宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現出越來越多的產品,更多的企業加入綠色食品經營管理,消費者很難從中判斷孰優孰劣。網絡平臺建設能夠通過網絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現綠色食品差異化服務。

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網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇六

摘要：本文簡要介紹基于互聯網絡的網絡營銷的產生和發展，并給出一規范定義，由此討論網絡營銷的新特點和應用策略。

九十年代初，飛速發展的國際互聯網(internet)促使網絡技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網絡的發展，信息社會的內涵有了進一步的改變，并稱之為信息網絡的年代。在信息網絡年代，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。

市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

互聯網絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為arpanet，在九十年代初，美國國防部將其商業化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多個國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任一聯網地區進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯網絡發展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上免費共享的。

目前，互聯網絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發布新聞，對話(talk)實現小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數據庫(archie)用來按索引全球檢索，環球網www(worldwideweb)可以實現文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。

隨著互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡向一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性：

1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2.多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3.交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

4.擬人化。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。

5.成長性。互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6.整合性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7.超前性。互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.經濟性。通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10.技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

在當前后工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以制造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。后工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯網絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯網絡對市場營銷的作用，可以通過對4p(產品/服務、價格、分銷、促銷)結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結合。

1.產品和服務以顧客為中心。

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務;另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell)，在1995年還是虧損的，但在，它們通過互聯網絡來銷售電腦，業績得到100%增長，由于顧客通過互聯網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯網絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在的第一季度繼續保持100%，遠遠超過其它更大電腦公司。

2.以顧客能接受的成本定價。

傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網絡上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網絡提出接受的`成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網絡上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統根據價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3.產品的分銷以方便顧客為主。

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建立聯系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。

4.壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系。

傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網絡更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開發一能在互聯網絡上對信息分類檢索工具，由于該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，并且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發展速度是前所未有的。雖然現在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。現在的網絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線(aol)公司的網絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現在每天上網一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經濟發展的國際化、規模化，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網絡化市場的挑戰。

參考資料：

[1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒。

[2]《計算機世界》96.1￣97.15。

[3]《計算機用戶》96.23￣97.10。

[4]《市場學通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學出版社。

[5]《計算機局域網》胡道元清華大學出版社。

[6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學出版社。

[7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇七

作為一種新的營銷模式,網絡營銷以其自身的特點和優越性,受到了我國理論界和企業的高度關注,并在一些企業的營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網絡營銷的相關論文，希望你會喜歡！

摘要：本文簡要介紹基于互聯網絡的網絡營銷的產生和發展，并給出一規范定義，由此討論網絡營銷的新特點和應用策略。

九十年代初，飛速發展的國際互聯網(internet)促使網絡技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網絡的發展，信息社會的內涵有了進一步的改變，并稱之為信息網絡的年代。在信息網絡年代，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。

市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

互聯網絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為arpanet，在九十年代初，美國國防部將其商業化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多個國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任一聯網地區進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯網絡發展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上免費共享的。

目前，互聯網絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發布新聞，對話(talk)實現小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數據庫(archie)用來按索引全球檢索，環球網www(worldwideweb)可以實現文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。

網絡營銷的效益是使用網絡人數使用的平方，隨著入網用戶的指數倍增加，網絡的效益也隨之以更大的指數倍數增加。據idc的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網絡促成的交易額就更大，而且預計到2000年，互聯網絡市場的規模可高達200億美元以上。網絡營銷的發展是伴隨信息技術的.發展而發展的，目前信息技術的發展，特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體。

隨著互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡向一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性：

1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2.多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3.交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

4.擬人化。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。

5.成長性。互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6.整合性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7.超前性。互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.經濟性。通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10.技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

在當前后工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以制造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。后工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯網絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯網絡對市場營銷的作用，可以通過對4p(產品/服務、價格、分銷、促銷)結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結合。

1.產品和服務以顧客為中心。

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務;另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell)，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網絡來銷售電腦，業績得到100%增長，由于顧客通過互聯網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯網絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在97年的第一季度繼續保持100%，遠遠超過其它更大電腦公司。

2.以顧客能接受的成本定價。

傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網絡上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網絡上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統根據價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3.產品的分銷以方便顧客為主。

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建立聯系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。

4.壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系。

傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網絡更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開發一能在互聯網絡上對信息分類檢索工具，由于該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，并且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發展速度是前所未有的。雖然現在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。現在的網絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線(aol)公司的網絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現在每天上網一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經濟發展的國際化、規模化，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網絡化市場的挑戰。

參考資料：

[1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒。

[2]《計算機世界》96.1￣97.15。

[3]《計算機用戶》96.23￣97.10。

[4]《市場學通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學出版社。

[5]《計算機局域網》胡道元清華大學出版社。

[6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學出版社。

[7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

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網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇八

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

引言。

2008年新年伊始，互聯網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1.1消費者網上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。2005年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網絡購物有強大的'生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

1.2.3產品質量和售后服務。

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產生不同程度的影響。

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

5.1網上商店。

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

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網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇九

1.1網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念:據報道,據nuainternetsurveys互聯網調查公司最新發布的統計,全球網絡用戶首次突破了6億。

截止9月低,全球互聯網用戶已經從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網絡顧客的上述特點表現為消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產品。

這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略,以消費者個性需求作為提供產品和服務的出發點。

1.2網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發現并進入你的網站,并和你保持長期的聯系。

企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之后,便可以有針對性地推出企業的網頁,通過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關的信息,計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產品與服務,提出問題,銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品,充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系,使信息的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產的全過程,其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作。

1.4.2網絡系統提供充分的交流環境,技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網絡反饋信息經分析通過企業內部網傳送生產第一線,可即時生產定制的產品;產品定價也可通過網絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內部網,獲得產品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發揮營銷的功能。

由于網絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特征的演變規律:個性消費的回歸。

網絡營銷不是企業營銷的救世主,企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發揮協同作用。

筆者認為,傳統營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來,實現4p′s與4c′的充分結合,實現在4c′s前提下的4p′s決策,但企業的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網絡化時代,消費者需求趨于個性化,企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。

網絡的出現為企業進行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯網絡企業可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求,這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態,據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品,開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。

通過網絡,消費者在家里就可獲得相關產品的信息,通過對產品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。

在選定產品之后,數字化的產品,如軟件、電子書報等,可以經由網絡直接送達用戶的電腦,而實物產品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

3現階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統營銷方式并存。

3.1網上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網上貨幣支付的安全性。

當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯網傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統的結算方式。

其次,網上的商品展示能力受到產品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

第三,由于受網絡頻寬的限制,互聯網經常出現堵塞。

第四,作為商品的直接通道,網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道,大部分的商品仍需借助傳統分銷渠道進行傳遞。

3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體:網絡尚未成為真正的大眾媒體,網上廣告目前仍處于探索階段,由于技術和消費者接受程度方面的問題,加上目標受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發展著。

網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。

在網上,企業也沒有多少機會去制造聲勢,所以,企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告,尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現實的消費文化阻礙網絡營銷的發展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費者在擔心權益受損心態的驅使下,自然會調整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。

因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網絡營銷長期并存。

結語。

從影響網絡營銷發展的限制性因素看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內,傳統營銷方式依然是大部分企業生存與發展的基礎。

但隨著網絡營銷技術與觀念的發展,網絡營銷的重要性亦會日益提高。

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自從1995年互聯網完成商業化以來,利用互聯網及內聯網、外聯網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十

摘要：電子商務的發展對傳統企業營銷的沖擊是巨大的，不僅要求企業對自身的營銷模式和方法進行轉變，同時也要在適應市場進步的前提下做出創新性的調整。

本文在簡單介紹電子商務條件下營銷環境轉變的基礎上，就營銷策略和創新方向進行了深入的分析，并對相關營銷效果評價做了討論。

關鍵詞：電子商務營銷管理探究。

1概述。

電子商務的發展離不開網絡的覆蓋和推廣，其不僅將“以產品為中心”的營銷理念轉變為“以客戶為中心”，同時還增進了企業與客戶交流的實時性和動態性，是未來企業營銷管理發展的重要方向，下面就其對企業營銷環境的影響進行簡單的分析。

2營銷環境的變化。

2.1傳統市場的變化。

電子商務的典型特點是不受空間與時間中物理距離、銷售范圍和群體構成等的影響，只要有網絡覆蓋和使用人群便可以實現網絡營銷，這一突破導致傳統市場的消費模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發生了巨大的變化。

其中對于企業來講不僅可以利用網絡進行原料采集、目標定位和商品銷售等全過程，同時還可以針對消費者的具體要求進行個性化服務和“量身定造”的產品提供，而對于消費者而言既減少了中間環節又可以與企業進行產品需求的直接溝通。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十一

企業開展網絡營銷的意義就在于充分發揮網絡各種職能，即跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性和技術性。從而做到品牌推廣、信息發布、促進銷售、產品創新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴大市場和實現整體效益最大化。通過網絡信息的綜合反饋，改變企業和其他競爭者的力量對比。鞏固公司現有競爭優勢，對現在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業就能更有針對性和科學性的制定下一步發展計劃。

a、在網絡營銷的環境下，企業向顧客傳遞的信息和采用的促銷手段就更具理性化，更易被顧客接受，更容易建立顧客對企業品牌及產品的忠誠度。顧客也可通過網絡全面直接地了解企業，選擇產品，減少糾紛，增加和諧。

b、21世紀的消費者具有良好教育背景和日益個性化的價值觀念。在這樣的環境下，企業可以進一步細分市場，滿足千差萬別的個性化需求。根據單個消費者的特殊需求，進行產品的設計開發。使“滿足人們日益增長的物質生活和精神生活需要”不再是口號，而是實實在在的。企業也在此基礎上不斷發展壯大。

c、網絡上的購物空間是一個抽象的市場，不受時間、空間限制，可以24小時運作，這就是網絡營銷的魅力所在。真正做到市場無所不是，顧客分布世界。使購物成為一種享受，一種休閑。

總之，網絡將給21世紀的企業營銷帶來革命。它為消費者提供更多的選擇、更方便的參與。企業也能真正做到銷售、生產的有機結合。使營銷成為買賣雙方的真正互動。給人們創造了更高品質的生活。為企業在激烈的市場競爭中取勝并不斷地發展。在社會主義市場經濟不斷完善和改革不斷深入及我國加入wto的世界形勢下，企業運用好網絡做好營銷，就能為企業的發展提供廣闊的空間。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十二

擁有一定的營銷資源是開展交叉網絡營銷的物質保障。電子商務企業之所以開展交叉網絡營銷，正是看中了對方的.營銷資源能給本企業帶來比目前更大的經濟利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強。通常情況下，對于實施交叉網絡營銷的電子商務企業而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業的和具有獨特價值的內容等資源都是營銷資源的表現；此外，一些免費服務如免費郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網絡營銷資源。

3.2建立良好的客戶關系。

首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業務信息、個人信息、家庭情況、購買習慣、商業信譽、行業情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯絡，建立融洽的關系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，了解客戶的反饋信息、消費心理、決策過程以及對企業的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關系進行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業的服務，另一方面也使企業能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數據庫。企業應充分重視本企業的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業的網絡營銷，為企業提出建設性意見，與他們建立“一對一”的親密關系。

3.3選擇合適的合作伙伴。

交叉網絡營銷是不存在競爭關系的電子商務企業間進行的交叉營銷，合作企業的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應更多地關注對方的信譽、服務或產品的顧客群，而不僅僅是他們實際提供的產品或服務，應看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關系，彼此開放，以開放的心態進行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業一般應從以下方面來考慮：雙方服務于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業中有相識的經營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數量規模基本一致；雙方的商業淡旺季互補；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網站、不同的細分市場等；雙方有可互相銷售的產品或服務；雙方存在相容的價值觀念等。

3.4做好當前的營銷業務。

首先，企業要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產品對路、服務周全、質量上乘、價格低廉，并在執行過程中根據客戶需求的變化，不斷完善，提高新產品開發能力，充分滿足客戶要求，建立穩定的客戶關系；其次，企業要為客戶創造良好的個性化頁面，提供個人化業務服務，保護客戶信息的安全；第三，企業要盡可能提供完善的服務，對客戶瀏覽和訂購商品、發送購物單、訂購情況、接收票據和更新數據、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進行跟蹤服務，提高客戶服務質量。

交叉網絡營銷要達到企業雙贏的目的，除了企業服務或產品質量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業的產品或服務、瀏覽企業網站時，能注意到合作企業的存在，對合作企業的產品或服務產生興趣，能通過相關鏈接去關注合作企業的產品或服務信息，并進一步做出購買行為。企業可以嘗試用以下方法來促進交叉銷售：雙方捆綁銷售的產品共同促銷，如果客戶購買某一企業的產品或服務，該企業將提供合作企業的降價信息或特別服務信息；在雙方的網站或廣告上標識出對方的有關信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優點；當客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產品。

參考文獻。

1郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003(2)。

2高玉榮，李業.交叉銷售[]].企業管理，2002(9)。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十三

論文摘要:網絡營銷是全球電子商務的重要組成部分,是一種全新的營銷方式。

與傳統的市場營銷方式比較,具有許多不同的特點和優勢,伴隨著人類信息社會的到來,一個全球性經濟活動中的新生事物——網絡營銷正在迅猛發展起來。

網絡營銷的特點和優勢在于即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等。

它是一種整合了傳統營銷方式的新型營銷方式。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十四

網絡營銷是以互聯網為基礎，使用相關的數字技術改變營銷觀念，實現營銷目標。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統企業的認可。服裝企業被這種新興的網絡技術影響的尤為明顯。網絡營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現出便捷、高效的特點。消費者也能通過網絡與企業互相溝通，企業對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網絡營銷的研究進展，并對相關問題做了進一步展望。

網絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理。

0引言。

我國的網絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業網絡營銷現狀，研究了一些關于網絡營銷用戶特點、網絡營銷含義、網絡營銷現狀、消費者行為分析、網絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網絡銷售模式已經成為一種全新的交易方式在轉變傳統服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節約企業更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現企業與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統模式怎么都不可能達到的。現分別就國內國外相關研究進展做綜述如下：

1國內研究進展。

在2003年，姚國章指出國內的眾多中小企業對網絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網絡營銷現狀，沒有充分的認識，沒有做到經常維護更新網站的設計，同時也欠缺網絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業經營者對開展網絡營銷的認識，是目前我國開展網絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養網絡營銷人才、網絡技術人才，為開展網絡營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網絡營銷的策略》中對于網站策略，產品策略，價格策略，產品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009年，夏榕在《對我國網絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰略角度上發展我國的網絡營銷，使企業能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網絡市場。孔祥梅（2008）認為：伴隨著網絡的普及，網絡市場發展飛速發展，網上消費以及網絡一些未知因素等透漏出了網絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網絡市場優勢與在服裝網絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業，網絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統營銷與網絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網絡營銷得以長久的發展。王姝畫（2009）認為：服裝企業在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009年，《論我國網絡營銷策略》王浩曾指出，網絡營銷要讓企業易于掌握消費者對產品信息的反饋，就要建立評價系統，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010年，王衛在《淺析我國企業的網絡營銷策略》中指出，目前我國的網絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業制定的網絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統服裝營銷的影響，網絡營銷的在線試衣系統不完善，而針對網絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網絡發展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網絡營銷的發展水平，隨著電子商務的蓬勃發展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業從物流配送企業價格不統一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現在多種物流配送企業滿足根據不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網絡營銷的發展水平，我們現在仍需為了實現共贏的狀態下，為了營造一個健全的物流系統而不斷努力。

2國外研究進展。

網絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經形成了體系。互聯網的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數十年的發展中，從50年代消費品營銷，60年代的產業營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4ps：產品（pruduct）、價格（price）、地點（place）和促銷（promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態環境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統的4ps的基礎上加上兩個p：政治力量（politicalpower）和公共關系（publicrelations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（intergratedmarketingcommunications）理論在各國廣為流行，我們從imc更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即4c理論，即滿足消費者的需求（consumerneeds），消費者愿意付出的成本（cost），方便消費者購買的渠道（convenience），與消費者的融洽溝通（communication）。所謂“營銷”是指企業或者其他組織用以在自身或者客戶之間創造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。在某種意義上，營銷傳播間接的體現了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據自己的需求，通過網絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的.線性營銷模式，由開發商的單方面創造，到現在以消費者為中心，發現需求，進行開發，再傳達給消費者的狀態下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業與消費者的雙方面的進步。?1990年，羅伯特?勞特伯恩提出了4cs網絡營銷組合，是在4ps基礎上提出的新理論。早在1996年，在斯坦福大學教授wardmanson的《網絡營銷原理》中，介紹了網絡營銷的基本原理、框架，闡述了網絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

由于網絡營銷只是屬于企業營銷戰略的一部分，因此網絡營銷不能脫離實際營銷環境獨立存在，只能在傳統理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統理論以及擴大傳統理論新的應用范疇。

3結論。

伴隨著在線交易的爆炸式發展，雖然網絡營銷的諸多問題和缺陷，與網絡營銷理論發展相對滯后于實踐，限制著網絡營銷的發展同時，如何對于現在諸多不完善的實踐方法和傳統營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統性的網絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業若想在當今的經濟體制下更好的發展，就必須跟隨趨勢讓網絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網絡營銷與實踐方法整理，希望企業充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網絡營銷策略。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十五

隨著網絡化飛速發展和信息科學普及，網絡營銷尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場。在服裝網絡營銷快速發展和以品牌競爭力制勝的今天，很少有研究人員對此進行研究分析。為此，我們通過分析服裝網絡營銷的現狀、網絡營銷對品牌競爭力的影響，驗證是否可以將網絡營銷作為服裝的主要銷售渠道及如何對這一銷售渠道進行優化，最終達到提高品牌競爭力的效果。

近幾年，我國電子商務的發展迅猛，相對于傳統服裝營銷模式，服裝網絡營銷具有更加不可比擬的優勢：降低銷售過程的費用、使客戶變為主動、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優勢使其快速發展起來，對傳統服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費觀念也隨之改變。同時，隨著消費觀念的逐漸變化，人們在消費時更加注重品牌。

2.品牌競爭力。

品牌是一種精神象征、一種識別標志、一種價值理念，也是品質優良的核心體現。只有在不斷創新過程中培育和創造品牌，企業才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強大的商品力，創造屬于企業自己的品牌文化，以有助于強化品牌個性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代，企業要想提高品牌競爭力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測量，需要通過服裝網絡營銷對品牌力影響作深入探討研究，為進一步完善品牌力研究選準方向。從營銷實務方面講，服裝網絡營銷對品牌力的影響是多方面的，如企業營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。

二、網絡營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響。

互聯網用戶日益增多，極大地推動了我國電子商務發展。企業開始重視網絡營銷渠道，并通過各種方式進行宣傳，提高企業的品牌競爭力。特別是服裝行業，最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷，有了網絡營銷渠道后，服裝行業的品牌競爭有了極大的改變。

1.網絡營銷渠道，打破了服裝品牌宣傳的時空限制。

結合互聯網和計算機技術，通過網絡進行的品牌營銷，主要在電子空間進行，打破了傳統的依托廣告牌、商場等實體的宣傳空間，這種隨時、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競爭力。網絡的發展，使得消費者只要通過一臺聯網的電腦，就可隨時查看全世界所有品牌的服裝，并結合自己的具體需求，對服裝的樣式、價位、材質、質量等進行比較，最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費模式，一方面，擴大了消費者可能選擇的品牌數量，提高所有品牌的競爭力；另一方面，通過網絡渠道，使得品牌之間可忽視地點、空間，一切以企業自身產品來進行公平競爭。可以說，通過網絡營銷渠道，可有效提高服裝品牌的競爭力，打破了服裝品牌宣傳的時空限制，使消費者更喜歡在網絡上進行購物，提高營業額。

2.網絡營銷渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣。

網絡營銷渠道與傳統的方式相比，最大的特色就是依托于互聯網。只要能夠上網的消費者，都可以通過網絡接收到服裝品牌的營銷廣告。因此，服裝企業就可利用互聯網的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過購物網站、微博、微信、電子郵件等熱門網絡平臺，采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式，并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網絡用戶心理。與傳統營銷方式相比，網絡營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好，服裝企業可通過該營銷手段，迅速向全球或目標用戶宣傳品牌及產品。與此同時，服裝企業還可通過網絡讓明星錄制視頻或通過網絡博客等公共平臺，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見，網絡營銷渠道是服裝企業的一種新型的營銷渠道，有成本低、時效快、成效高的優勢，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競爭力。

3.網絡營銷渠道，方便服裝企業進行信息共享，宣傳品牌形象。

（1）服裝企業的信息可隨時向網絡用戶開放，用戶可隨時查看網絡上服裝企業的信息及產品。其中包括兩個角度：一是服裝企業可通過網絡向用戶傳達品牌信息，使用戶對品牌更加了解，挖掘潛在用戶；二是用戶可通過新聞、網頁等信息，充分了解企業的品牌形象，以此決定是否進行消費。可以說，網絡營銷可拉近消費者與服裝企業之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶。（2）由于網絡是一個透明、公開的平臺，因此大多數的網絡交易網站都設置了用戶評分和評論功能，潛在用戶通過查看這些信息，可迅速了解該品牌產品與品牌形象的真實情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業想要通過網絡營銷渠道獲得更好的品牌競爭力，首先要樹立良好的品牌形象，然后通過網絡形象吸引更多的消費者，提高品牌的競爭力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網絡營銷，消費者只要對品牌進行查詢，就能發現真實情況，使得品牌競爭力更弱，最終被市場淘汰。

4.網絡營銷渠道，可以降低服裝品牌營銷成本，提高品牌的價格優勢。

5.通過網絡營銷渠道，使品牌競爭更加激烈。

網絡營銷下的服裝品牌，不僅能有更多機會讓消費者了解，也使消費者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平，但也是競爭變得更加激烈。（1）消除了時空限制的網絡營銷渠道，使服裝企業的覆蓋面更廣、潛在的消費者更多，也使一些有地域保護的服裝企業失去了保護罩，并與其他同類型的企業進行競爭，使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈，品牌競爭力的提高也變得尤為重要。（2）通過網絡營銷渠道，可有效降低營銷成本，使得服裝企業的總體成本降低，也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業選擇了通過網絡進行品牌營銷，使得企業的競爭者更多。（3）網絡營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業品牌的形象出現問題，那么該企業的品牌競爭力將無限降低，沒有發展前景，使得各服裝企業在品牌形象上也進行競爭，力圖成為消費者心中該行業最優秀的品牌。

三、結論。

隨著互聯網用戶越來越多，許多服裝企業開始重視通過網絡進行品牌營銷和在線交易，服裝類產品占據著網絡銷售的極大份額，由此可見，網絡營銷渠道對服裝企業產生巨大的影響。通過網絡營銷渠道，一是服裝企業的營銷范圍更廣、潛在的消費者更多；二是服裝企業打破了時空的限制，使企業不再有傳統的地域保護優勢，市場競爭更加困難；三是服裝企業的營銷成本降低，使得入行門檻變低，有更多的服裝企業涌入市場，競爭者更多；四是服裝企業的信息更加開放，可通過網絡有效宣傳品牌形象，提高品牌競爭力。

參考文獻：

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[5]于金海.互聯網時代品牌服裝營銷渠道構建與實施策略研究———以vicive品牌男裝為例[d].北京：北京郵電大學（碩士學位論文），.

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十六

目前，中國的網絡營銷尚處于起步階段，接下來就列舉幾種常用的模式，以期通過對具體實例的總結和分析，探討網絡營銷對企業發展的意義。

一、利用搜索引擎進行推廣——網絡推廣。

網絡推廣，顧名思義，就是利用互聯網來從事宣傳和推廣行為，也就是人們俗稱的網絡營銷。主要以借助互聯網這個平臺向客戶進行產品展示、宣傳、營銷品牌提升的行業。企業通過對關鍵詞的巧妙設置，被產品的潛在客戶搜索并找到，潛在客戶鎖定目標后，進入企業的正規網站，從而獲取自己所需要的信息和目標。

正規網站是進行網絡推廣的基礎，一個建設良好的網站，必將其公司所有有價值的信息、重要的信息展現出來，并通過專業的營銷語言，將客戶潛在的需求進一步挖掘，并將這種潛在的需求轉化為實際購買欲，甚至通過語言和方式的刺激，直接轉化為購買力從而達成合作。網上商城即是這種購買力轉化的典型和優良案例，不僅減少了企業的銷售環節和銷售成本，同時對于客戶來說，也節省了購買的時間，降低了時間成本，也縮短了企業與客戶之間的距離，增強了彼此之間的黏度。

由此可見，正規網站是企業進行網絡營銷的基礎和重要條件，可以說，一個好的正規網站直接決定了推廣效果的好壞。

另一個決定推廣效果的因素，也是關鍵性的因素，即有效關鍵詞的設置。比如淘寶，買家是通過搜索關鍵詞來搜索產品的，只有設置的關鍵詞和買家的購買習慣相吻合，產品被搜索到的幾率才更大，成交才有機會。關鍵詞不是隨意設置的，只有有效的關鍵詞才能轉化為購買力。首先，關鍵詞越多越好，每個人的購買習慣是不一樣的，設置更多的關鍵詞，意味著被搜索到的幾率更大；其次，設置關鍵詞要深度挖掘目標顧客的心理活動和潛在需求，這樣才能精準定位；第三，關鍵詞要與自身的產品特性完美結合，要將產品的特性充分準確的表達出來，在屬性的基礎上再進一步的修飾和拓展。

二、建立微信公眾平臺。

2011年1月微信正式發布，433天后，用戶從零上升到1億。2013年7月，微信官方數字顯示微信用戶已經突破6億，海外用戶數量超過7000萬，并且微信的用戶數正在以約160萬/天的速度增長。2013年11月18日，注冊賬號達到200多萬，每天保持8000個的增長速度，每天有超過億次信息交互。

在如此驚人數據的基礎上，微信營銷應運而生。微信商戶通過建立自己的公眾賬號，與消費者建立起線上交流的平臺，同時可以在后臺看到包括用戶數增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數、消息分享轉發人數等方面的各類數據統計，從而更加有效的了解與潛在客戶的互動情況。

可以說，微信作為一種投入成本低廉，客戶群體精確，長線運營，高回報的新型網絡營銷平臺，正在改變人們的通訊方式和消費理念。微信平臺中，同樣存在著一個至關重要的展示窗口——微網站。微網站是指將企業信息、服務、活動等內容通過微信網站的方式進行展示，通過簡單的設置，快速生成屬于自己的微信網站。微網站實際就是將pc端的網站轉移到手機端，使用戶了解企業信息更加簡單快捷。

隨著微信的快速發展，微信支付功能逐步完善。通過支付功能，用戶可以便捷的在微信中實現交易，仿佛是與營業員面對面的交流，了解了產品信息后，又直接在“柜臺”完成付款一樣，而做的這一切，可以足不出戶。

可以預見，微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式，它更會影響人們的消費觀念、消費方式，這是對傳統營銷的巨大挑戰，不用店面、無需那么多的人工支出，一臺電腦，一個客服，全部搞定，這將是一種史無前例的顛覆。

三、利用第三方交易平臺達成合作。

第三方交易平臺指的是第三方電子商務交易平臺，是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和。以上的兩種網絡營銷的方式都是商戶直接與客戶建立聯系，即b2b。而第三方交易平臺較之b2b更具有成本優勢，并成功的將交易風險進行了有效的轉嫁。

淘寶網作為亞洲最大購物網站，是國內首選購物網站，由全球最佳b2b平臺阿里巴巴公司投資4.5億創辦。2003年5月10日成立以來，在短短的2年時間內，迅速成為國內網絡購物市場的第一名，占據了中國的網絡購物70%左右的市場份額，創造了互聯網企業發展的奇跡。

與第三方交易平臺相輔相成、鑄就第三方交易平臺發展壯大的即是第三方支付平臺。買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。第三方平臺結算支付模式有如下優點：（1）支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介，而無需告訴每一個收款人，大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風險；（2）支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規模效應，因而支付成本較低；（3）使用方便。對支付者而言，不必考慮背后復雜的技術操作過程；（4）支付擔保業務可以在很大程度上保障付款人的利益。

但是，第三方平臺結算支付模式亦存在以下缺點：（1）這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實際支付方式”完成實際支付層的操作；（2）付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關風險；（3）第三方結算支付中介的法律地位缺乏規定，一旦該終結破產，消費者所購買的“電子貨幣”可能成了破產債權，無法得到保障；（4）由于有大量資金寄存在支付平臺賬戶內，而第三方平臺非金融機構，所以有資金寄存的風險。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十七

摘要：葛蘭素史克在華行賄事件暴露出醫藥企業現行營銷方式的種種弊端，面對醫生和患者這兩個受眾群體，醫藥企業需要轉變思路，尋求一種更有效營銷的方式。而互聯網具有靈活性強、精準掌握關注人群，另外目前我國網民人數已經達到3.38億（cnnic第24次互聯網統計報告），使網絡營銷成為醫藥企業共同關注的營銷方式，網絡營銷也勢必將會對醫藥行業產生巨大的影響。在未來醫藥行業，誰能夠玩轉網絡營銷，誰將成為醫藥行業營銷模式的引領者。

今年醫藥行業最大的新聞事件莫過于葛蘭素史克在華行賄了，這一事件就像一顆重磅炸彈在中國醫藥行業掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結，醫藥企業無不開始思索今后的營銷之路，而誰先抓住時機開始改變，誰就會開拓一條新的醫藥營銷之路，成為行業發展的領先者。

那么，醫藥企業的營銷對象到底是誰？醫藥企業的營銷目標無非是兩個群體：醫生和患者。由于中國醫療體制的關系，醫藥企業60%左右的產品都是由醫生的處方開出去的。一般認為，誰和醫生的關系維護得好，醫生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產生的根源所在。由于工作關系，經常會為一些醫藥企業主要是生產處方藥的企業的產品經理策劃市場推廣活動，活動的形式無非是一些學術會議、醫生演講比賽、醫生技能培訓等，而推廣活動的根本需求就是維護與醫生之間的關系。醫藥企業還在這條路上繼續走下去的話，第二個葛蘭素史克事件也終將再次出現。

另一方面，藥品的最終消費者是患者。藥品的使用者是患者，患者群體的多與少直接影響藥品銷售任務。因此，對于醫藥企業來講患者才應該是最重要的群體。近幾年患者對于自身疾病和所用藥品信息的關注度不斷增加，鋪天蓋地的otc類藥物廣告，種類繁多的處方藥，患者往往希望借助專業知識辨別各種藥品的實際功效，互聯網完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求，也因此成為患者的首選信息獲取渠道。

基于以上兩種情況，越來越多的醫藥企業的產品經理和患者都將目光投向了互聯網。產品經理開始高度關注網絡營銷，患者越來越習慣在互聯網上瀏覽健康養生常識。

那么，讓我們再來看看互聯網近幾年的發展情況。據cnnic第24次互聯網統計報告我國網民數量已經達到3.38億，并且仍然在快速增長，如此巨大的受眾群體無疑讓網絡成為理想的營銷平臺。而相對于傳統媒體，網絡媒體有其獨特的優勢：

首先，網絡營銷的投放更具有針對性。通過提供眾多的免費服務，網站一般都能建立完整的用戶數據庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，并根據用戶特點作定點投放和跟蹤分析，對廣告效果做出客觀準確的評價。另外，網絡營銷還可以提供有針對性的內容環境。不同的網站或者是同一網站不同的頻道所提供的服務是不同質且具有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。

其次，成本低、速度快、更改靈活。網絡營銷制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成制作，而傳統廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統媒體上做廣告發布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化就能及時實施和推廣。

第三，網絡營銷具有可重復性和可檢索性。網絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之后供用戶主動檢索，重復觀看。只要顧客愿意，企業可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息，網絡營銷減少了時間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網絡營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。

第四，即時效果監測。利用先進的信息技術，廣告客戶可以通過網絡即時獲得數據、報告。這對及時調整廣告策略意義非常重大。而這在傳統媒體是不可能實現的。比如，你同時在幾家報刊上做廣告，但每家的效果怎么樣，不可能及時得到反饋，只能憑事后的感覺或調查來推斷。

那么，結合互聯網的特點，醫藥企業如何加以利用呢？

醫生要取得執業資格，必須通過一定的考試。在醫生的`整個職業生涯中，要想獲得晉升的資格，就要通過各種等級考評。因此，為醫生考試服務的網站應運而生。每當考試前夕，醫藥網站流量就會出現爆發式增長，是平時的幾十倍，甚至要預防因流量過大服務器出現“罷工”的情況。像這樣有諸多醫生、醫學生訪問的網站，就顯然是醫藥企業進行醫生教育、影響醫生的首選媒體。

如何去做才能影響醫生產、讓醫生熟悉并且認識這個產品的功能，從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫療考試合作，拿到一定的學分，當醫生學完一定的課程之后，可以送一些學分給醫生。從而增加醫生的認知和好感；第二、舉辦一些互動活動，提高醫生的參與興趣。大家都知道醫學是一門標準無恒定的學科，完全是經驗主義，所以，醫學無止境。每一個醫生都想在事業上獲得成功，成為行業的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對于醫生來說有意義的活動。讓醫生在學習的同時，提高自己的專業技能，而醫藥企業則可在相關活動中植入產品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。

其實患者對于醫藥企業來說才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和otc（非處方藥）兩種，先說處方藥的部分如何進行網絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的患者教育，有很多企業聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網媒上推一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業的健康類網絡媒體合作，如尋醫問藥網這樣的專業垂直健康網站。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在尋醫問藥網的骨科頻道或專門開設一個由企業冠名的專題頻道，頻道的內容架構可以是一些科普的內容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網民了解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內容中的產品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。?再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥，不需要醫生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫學的專業性，所以造成很多的患者對藥品不了解。由于網絡的便捷性，越來越多的患者在自行到藥店購買非處方藥前都會在互聯網上查詢一些相關信息。現在幾乎人人可以上網，無論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那么機會來了。醫藥企業應該抓住這樣的機會，讓產品的信息在網絡上面有更多的體現。

首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：第一、查詢相關的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發燒怎么辦？等等。這時醫藥企業就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網站上做解答。據統計，目前患者問得最多的地方是百度知道和聞康集團的尋醫問藥網（艾瑞網公布的2013年健康類網站訪問量持續10個月排名第一）。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現在上述兩個網站中。第三、相信相關度。拿感冒來說，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在天氣相關，以及有關于營養保健的相關信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。

當然，最理想也是最重要的是，企業應該想想，如何和患者互動起來。如今已是大數據時代，獲得更多、更詳細的患者數據可以提供更貼心的服務，增加患者的信任感。例如，患者在網站上注冊詢問過有關感冒的相關問題和藥品，之后網站可以根據患者提問的內容推送一些有針對性的防治感冒的建議或藥品，并提供提出過類似問題的患者還提問過哪些方面的問題，甚至在年底匯總患者提出的所有問題，對患者的身體狀況進行評估，提出貼心的保養小知識等。亞馬遜、淘寶網在此方面工作已做的相當成熟，值得醫藥企業借鑒。

醫藥流通企業的藥品除了通過醫院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯網的不斷發展，現在又有一種新的方式，就是通過網絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫藥電子商務。

由于互聯網的發展，老百姓將多地利用互聯網了解和購買自己所需要的藥品。對此，醫藥企業如何利用互聯網對患者進行影響呢？由于網上直接賣藥需要得到國家審批認證，同時藥品的快遞配送也存在一定的風險，另一方面消費者對網上買藥的信任度還有待提高，因此，在未來的一段時間單純的網上賣藥還是難以實現。但網絡可以提供大量的藥品展示供消費者挑選。網站可以和線下藥店聯手開展一些互動活動有利消費者進行選購。例如，在網站首頁進行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價格對比、在線訂購憑編碼到藥店購買享受折扣等等。

如果上述方面做得好，醫藥企業不僅要當好一個供貨商的角色，更要直接參與到網站運營當中，和網上藥店融為一體，共同經營好自己的產品，利潤共享。同時，和這些網上藥店合作，醫藥企業贏的不僅是銷量，也是一個品牌的提升。即便把利潤全部給網上藥店，單就品牌曝光，拉動線下銷售，醫藥企業也能獲得頗多收益，實現共贏。

2013年，對于醫藥行業網絡營銷來說，已經取得了非常大的進步，各種醫藥行業的會議，都會有各種新媒體論壇，這種新媒體的論壇讓客戶對新媒體有了一個全新的認識。2013年央視的廣告招標會上，僅僅兩家醫藥企業現身，創立新低。這些醫藥企業的廣告費用都投放去了哪里呢？答案是新媒體。從艾瑞網得到的數據，2013年10月份，藥品品牌廣告總投放費用達3883萬元。其中，哈藥集團投放費用達426萬元，位居第一；惠氏投放費用達314萬元，位居第二；百洋醫藥投放費用達258萬元，位居第三。這三家企業10月份總計網絡投放費用達998萬元。此外，其實還有很多網絡投放大戶未統計到，個別企業網絡投放也達千萬之巨。這些企業在2013年的網絡投放費用也相當可觀。

綜上所述，醫藥企業的網絡營銷有很多可為之事，不同的藥品可以選擇不同的網絡推廣形式，已有很多醫藥企業開始嘗試網絡推廣，總體效果均呈上升趨勢。在未來醫藥行業，誰能夠玩轉網絡營銷，誰將成為醫藥行業新型營銷模式的引領者。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十八

一：對企業網站進行優化。

網站的架構優化：結構優化，電子商務運行環境優網絡策劃團隊亙谷化等;。

網站頁面優化：頁面布局，頁面設計優化;。

導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等;。

鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理;。

標簽優化設計：對相關標簽進行優化設計。

根據以上我建議：

1：網站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續在網站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網站易被人搜索到，尤其是google搜索。

3：網上商城，要有購物的氛圍。在節日即將到來之際，應該有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

4：多幾個在線聯系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯系方式。

不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規格。要更加專業些。

8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應該寫上。

10：時刻房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發生。

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接。

1)、文字鏈接，

2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接。

3)、logo的鏈拉。

要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營銷分析。

1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等。

技巧(1)：選擇關鍵詞。

選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網站訪問量飚升。

以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：

a)把自己放在來訪者的角度上去看問題。

b)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞。

c)盡量使你的關鍵字詞短小。

d)選擇合適的詞組組合。

對yahoo的注冊不能草率了事。

原因：yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例。

3)注冊工網絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面。

——注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁。

——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接。

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網頁。

技巧(2)：網頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字。

即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網頁摘要的相關性。

認真填寫您的網頁摘要，使您的網頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網站介紹一致。

文字突出產品，簡單，概括性強。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;。

鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;。

目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;。

產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等;。

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;。

后續產品和服務分析：后續產品的開發，服務的情況反饋分析;。

價格分析：價格如何，合理性等。

三、整合推廣。

網站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網絡營銷方法;。

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;。

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;。

其它推廣：關注網絡變化，開發新的推廣手段。

信息部的組建。

信息部要完成的任務：

1：有專人負責網絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯網的前端。

2：完善網絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，利用這些平臺，推廣自己的產品。

3：有專人負責阿里巴巴及其他網站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業化，固定化。

4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發布商品消息。

5：email回復，時間最好在一個工作日內。

6：對公司的網站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

電子商務的運作。

1：注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

2：研究產品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

3：商品描述頁面，要專業化。包含：商品規格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

4：企業在阿里等網站，要有統一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業的專業化，也要能夠俊雅網絡策劃體現出產品的特性。

5：分析各大網站，同類別的產品，制定合理的價格。

6：在一些節日來臨之際，做適當的促銷活動。

7：產品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據產品的特性，在社區里通過發貼，進行適當推廣。

9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。

一、公司簡介。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創建于xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、公司目標。

1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標市場中高收入家庭。

2．產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統產品。

4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7．廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8．促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的.選擇過程和產品的改進方案。

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:。

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

（2）網站日常維護、監督及管理。

（3）網站推廣計劃的制定與實施。

（4）網上反饋信息管理。

（5）獨立開展網上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。

（7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費用：如計算機添置。

（3）軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發。

（4）其他：如上網費、網絡廣告費等。

（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺。

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病；

（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心。

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

（三）、制定網站推廣方案并實施。

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

（1）本公司產品的潛在用戶范圍；

（3）我們應該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

（4）通過網上論壇、bbs進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標明網址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；

（8）借助傳統媒體進行適當宣傳。

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；

（2）網站推廣是否有效；

（3）網上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：

促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

策劃人：

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇十九

無論是擁有龐大傳統服裝營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業必備戰略之一。

一、服裝企業主面臨的困難：

市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的準入門檻。

二、服裝業開展電子商務的根本目的：

服裝業信息化建設已經為企業主們所關注，erp、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。馬可網站優化認為當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期信息化建設的目標，服裝業網絡營銷電子商務的根本目的在于以下四方面：

建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本;。

繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切入服裝領域。

三、幾個核心關鍵點：

如何選擇、設計、開發、導入網絡營銷電子商務平臺，邁開網絡營銷的第一步?

如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業品牌?

平臺主要功能需求與實現。

服裝業電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業erp等后端系統無縫連接，并為網絡營銷方面做充分的考量。服裝業網絡營銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統計分析、網絡營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。

網絡營銷論文的提綱（匯總20篇）篇二十

摘要：通過實際案例，探討如何正確利用網絡營銷。

網絡營銷和普通媒體營銷以媒體性質不同、傳播途徑不同、技術支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色，但是，它也包括完整的營銷因素，即廣告、渠道建設、產品展示和銷售；下面就我曾經運營的一個網絡營銷案例進行說明；2010年初，麥當勞河南分公司準備做一個網絡營銷，以實現宣傳麥當勞2010的廣告新訴求“給快樂騰點空間”和春節促銷的目的；這其實要求本次活動方案中必須實現一箭雙雕，既要進行網絡宣傳，同時還要借此實現春節促銷。那么，在網絡營銷方案中，就不僅僅要考慮通過網絡硬廣論壇、新聞等形式進行宣傳，還要開發客戶的潛在購買需求，完成必要的網上銷售。2010年春節，剛好和2010年情人節是一天，那么傳統的喜慶再加上西方的浪漫，是一個宣傳“為快樂騰點空間”訴求的絕佳機會，戀愛中的人是快樂的，春節中的人們是快樂的，“把你的快樂說出來，和你最愛的人一起分享”變成為這個活動策劃的主題。那么在方式上，除了常規的門戶網站硬廣宣傳、活動官網建設、我們還實現網上和網下對接，征集網友在麥當勞店開一個別開生面的情人節。在促銷環節，通過論壇“搶樓”，讓網友獲得麥當勞的禮品、優惠卡和代金券，并為此活動推出雙節情人大禮包，實現了活動人氣向銷售額的轉變。

活動主題：過節了’讓我們為愛快樂每一天；

宣傳媒體：網絡；

廣告形式：廣告條，全屏廣告，flash流媒體廣告，專題條，新聞條，

官網欄目：(1)活動介紹；(2)活動動態；(3)獲獎公示板；(4)獲獎人專訪；(5)活動論壇；(6)愛情經典電影片段；(7)我的快樂生活視頻展播；(8)我的愛情故事征集；(9)我要訂購套餐。

時間推進：(1)管網建設15天；(2)硬廣推廣30天；(3)線下活動1天；

本案例順利得到麥當勞河南分公司的認可，活動通過多方努力，獲得極大成功。從本案例可以看出，網絡營銷充分發揮了，網絡信息傳遞的快速、網絡互動和宣傳形式多種多樣，線下線上相結合的特點，又借助事件營銷和新聞推動，成為網絡營銷的又一范例。

但是，很多客戶在做了一些網絡營銷之后，往往不太認可網絡營銷的效果；從目前的網絡營銷種類來講，一般分為搜索營銷、廣告營銷、嵌入式營銷、論壇營銷和電子商務；不同的產品和企業要通過合適的營銷手段進行網絡營銷或營銷組合才會產生好的效果；比如，一個小型生產專業性比較強的產品，那么，如果它以廣告營銷和論壇營銷就會效果低劣，而精準而廉價的搜索營銷才會讓它獲得很高的性價比；而象麥當勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會通過多門戶網站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營銷以及論壇口碑營銷獲得廣大消費者的認可；例如，在2008年汶川地震發生后，王老吉迅速行動向災區捐贈1億善款，而且利用天涯論壇，將王老吉愛國的義舉進行脈沖式傳播，在網上編出“愛國消費順口溜”，利用網絡化的語言進一步在消費者心中強化王老吉的愛國形象，從而使王老吉品牌價值得到迅速提升；而且王老吉利用2008年奧運會和2010年亞運會，通過贊助揚國威的體育賽事的冠名贊助，進一步增厚品牌價值；網絡營銷是眼球經濟，以品牌樹立為核心的消費品營銷一定要榜上“大事件”這個大款，才能更好地吸引到大家的注意力；而受眾小，專業化的產品，則需要通過方面快捷的搜索營銷加上電子商務實現低成本的市場拓展。在利用搜索和電子商務營銷的時候，一定要掌握一定的技術技巧，比如，網站及產品關鍵字的設立、網站地圖的構建、網站鏈接的拓展和門戶網站的互動，公司網站的構建模式，以及電子商務技術方面的應用等等。