月工作總結(jié)是一個(gè)重要的自我激勵(lì)方式，通過(guò)總結(jié)過(guò)去一個(gè)月內(nèi)取得的進(jìn)步和成果，可以激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力，為未來(lái)的工作注入信心和能量。這是一份對(duì)自己工作表現(xiàn)非常有洞察力的月工作總結(jié)，令人印象深刻。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇一

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶(hù)供給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待。

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理。

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情景出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在進(jìn)取籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇二

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張2017年最新保潔員工作總結(jié)范文2017年最新保潔員工作總結(jié)范文。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

很榮幸來(lái)到鴻祥地產(chǎn)，廈門(mén)灣1號(hào)，成為公司的保潔員，在我來(lái)貴公司7個(gè)月的時(shí)間里，懷著熱情服務(wù)的心，努力做好本職工作。

我現(xiàn)階段負(fù)責(zé)的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔2017年最新保潔員工作總結(jié)范文工作總結(jié)。

每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤(pán)的清潔，戶(hù)外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車(chē)道、車(chē)場(chǎng)的清潔，澆花等。每天不定時(shí)做好保潔工作。

其它每周的工作安排如下：

1、不銹鋼消毒。

2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護(hù)。

3、樹(shù)葉清潔。

4、玻璃清潔，百葉窗清潔。

5、天花板清潔以上每周一次。

6、泳池清潔。

7、車(chē)庫(kù)、車(chē)道、人行道清潔。

8、疊水池清洗。

9、木樓梯打蠟。

以上是兩周一次。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇三

宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

1、時(shí)刻警惕著私拉電線(xiàn)，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。

2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。

二、宿舍管理服務(wù)方面。

宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款。

住校的學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用。

黑板報(bào)。

做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

三、宿舍衛(wèi)生方面。

寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P(yáng)，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

回顧即將過(guò)去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。

20xx年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，各分院和有關(guān)部門(mén)的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：

一、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍，堵住住宿漏洞。

1、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍建設(shè)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年我們對(duì)宿管員隊(duì)伍進(jìn)行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長(zhǎng)管理制度，由科室一對(duì)一的管理。宿管員由原來(lái)的31名，管理不到3000學(xué)生。經(jīng)過(guò)改革，我們學(xué)校現(xiàn)在有3300多名學(xué)生，現(xiàn)在有24名宿管員進(jìn)行管理。雖說(shuō)他們管理的學(xué)生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責(zé)任心和管理水平也相應(yīng)提高了。總的來(lái)說(shuō)改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能提高管理水平，才能提高責(zé)任心，才能節(jié)約成本，經(jīng)過(guò)改革每年為學(xué)校節(jié)約成本近8萬(wàn)余元。當(dāng)然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在看來(lái)我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責(zé)任心和素質(zhì)都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，比以前天地之差別。當(dāng)然了，一個(gè)好的管理模式必須有一個(gè)好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細(xì)則》，對(duì)違反細(xì)則其中一條的從200元浮動(dòng)工資中扣除，連續(xù)三個(gè)月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的教育，而且多次對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，提高他們的管理水平和責(zé)任心。

2、改革創(chuàng)新，嚴(yán)格住宿管理。今年暑期開(kāi)學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時(shí)，并作好交費(fèi)發(fā)票登記工作，住宿費(fèi)交多少，學(xué)費(fèi)交多少登記清楚，沒(méi)有交費(fèi)的不安排寢室。不象往年在學(xué)期中間還要宿管員一個(gè)一個(gè)問(wèn)：“學(xué)生住宿費(fèi)交了沒(méi)有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來(lái)難度很大，有的學(xué)生不配合，還說(shuō)：“問(wèn)一次，問(wèn)一次，煩不煩啊!你們?nèi)?lián)管理這么落后，我有沒(méi)有交費(fèi)你們可以到財(cái)務(wù)查啊!別再來(lái)煩我了”。今年暑期開(kāi)學(xué)改變了這種情況，并且誰(shuí)交費(fèi)了沒(méi)有不用在問(wèn)學(xué)生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復(fù)工作，堵住了住宿費(fèi)不交的漏洞。

二、頭腦清醒，時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。

宿舍安全工作是我們一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。今年初我們學(xué)校發(fā)生的3.28事件。事后，真對(duì)這一事件我們立即組織宿管員進(jìn)行了認(rèn)真反思，再次強(qiáng)調(diào)安全管理的重要性，要求宿管員做好學(xué)生的按撫工作，同時(shí)摸清每個(gè)學(xué)生的思想，把責(zé)任落實(shí)到人，把安全管理工作放到首位。

1、對(duì)于那些私拉電線(xiàn)或使用花錢(qián)，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進(jìn)行不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)要求宿管員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，今年沒(méi)收大功率電器共計(jì)60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學(xué)們要相互提醒，共同監(jiān)督。

2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對(duì)各寢室進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報(bào)科室，并責(zé)任到人。主要檢查學(xué)生寢室的線(xiàn)路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等，力爭(zhēng)在源頭上消除安全事故發(fā)生。

3、工作制度化、規(guī)范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施解決，力爭(zhēng)做到學(xué)生寢室安全有序，無(wú)外來(lái)人員留宿現(xiàn)象。

4、抓好學(xué)生晚歸、不歸。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96%左右、晚歸率2%，不歸率1%。

5、我們要求宿管員時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)上報(bào)科室，今年我們共排查出有心理和身體問(wèn)題的學(xué)生15名，并及時(shí)通報(bào)給了各分院。

三、宿舍管理，堅(jiān)持以服務(wù)為主。

宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款，收交的賠款有20xx余元。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢(qián)、溫度計(jì)、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院，為方便學(xué)生，每個(gè)樓層都有微波爐。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

四、服從大局，做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作。

每學(xué)期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當(dāng)累、相當(dāng)臟。5百多個(gè)寢室需要逐一打掃，在調(diào)整之前，為了合理安排住宿、學(xué)生行李。首先，由科長(zhǎng)作出寢室調(diào)整方案，再開(kāi)宿管員動(dòng)員大會(huì)，為了不作重復(fù)工作，大家討論方案是否可行，并對(duì)每一項(xiàng)工作都做了精心計(jì)劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯(cuò)，學(xué)生物品不丟失。我們買(mǎi)了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學(xué)生，讓學(xué)生寫(xiě)好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標(biāo)簽是否系好，并對(duì)每位學(xué)生的行李做好登記，誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運(yùn)行李打掃衛(wèi)生時(shí)還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：

1.寒假我們共搬運(yùn)行李750余只包裹，調(diào)整寢室120余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。

2.暑假我們共搬運(yùn)行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，拆洗420臺(tái)電扇。擦洗窗戶(hù)465間，柜子、桌子、凳子等等。

3、檢查寢室設(shè)施需報(bào)修項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)維修科修理。

五、做好“文明寢室”評(píng)比工作。

寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“月文明寢室”通過(guò)校廣播站給予宣傳表?yè)P(yáng)，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)綜合評(píng)定上半學(xué)期評(píng)出文明寢室20個(gè)，下學(xué)期評(píng)出25個(gè)，給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

六、20xx年工作中的不足。

在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到工作中存在的不足。

1、男生寢室衛(wèi)生狀況難以令人滿(mǎn)意，賭博、玩電腦到深夜還存在;。

2、寢室失竊仍有發(fā)生;。

3、員工素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高;。

4、安全管理工作還有待加強(qiáng)。

七、明年。

工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己管理水平;。

2、提高員工工作素質(zhì)，培養(yǎng)員工管理能力;。

3、繼續(xù)開(kāi)展文明寢室評(píng)比活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感;。

4、對(duì)賭博、打麻將、打架、玩電腦到深夜的加強(qiáng)管理力度;。

5、制定新的措施把學(xué)生寢室衛(wèi)生搞好。

回顧即將過(guò)去一年，我們完成的了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。

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前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇四

不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇五

在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話(huà)業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱(chēng)職的?！爆F(xiàn)將x月的主要工作情況述職如下：

二、加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置，做到服務(wù)客戶(hù)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶(hù)手中，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶(hù)打電話(huà)催貨物。

四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。

六、每一個(gè)電話(huà)都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話(huà)記錄，客戶(hù)信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶(hù)電話(huà)能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛(ài)護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇六

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的幫助支持下，門(mén)診部全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和三中全會(huì)的重要思想，工作上積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jī)效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定定期召開(kāi)科室會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神及學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。全年科室會(huì)議10次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次。

二、嚴(yán)格按照的工作要求，以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，全年未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛及醫(yī)療投訴。

三、加強(qiáng)了與院內(nèi)外各單位、部門(mén)之間的聯(lián)系，體檢工作人員能用最精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿整個(gè)體檢過(guò)程，體檢結(jié)論及時(shí)準(zhǔn)確，回訪(fǎng)認(rèn)真仔細(xì)，得到廣大體檢對(duì)象的好評(píng)。

四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

2、預(yù)計(jì)全年體檢2252人，體檢人數(shù)及體檢總收入均較去年小幅度提升；

3、全年臨時(shí)性保健出診44天；

2人兼任保健醫(yī)生。

1人兼任家庭病床醫(yī)生。

1人兼保健注射出診。

2人兼住院部二線(xiàn)班。

五、存在的不足：

一是門(mén)診病歷的書(shū)寫(xiě)有待更加規(guī)范；

二是全院體檢總?cè)藬?shù)及體檢收入較去年略有增加，但沒(méi)有大幅度的提高，體檢對(duì)象的回訪(fǎng)工作做得還不是很到位，不能更加細(xì)致地為體檢對(duì)象服務(wù)；三是科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待繼續(xù)加強(qiáng)。在今后的工作中，將針對(duì)以上工作的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)科室人員，加強(qiáng)努力，齊心協(xié)力將工作做得更加扎實(shí)、細(xì)致，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績(jī)！

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇七

x年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。

1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。

8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。

x年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。

在x年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，

2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。

在x年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

總之，x年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇八

宿管個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了這個(gè)學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理女生宿舍樓，我們通力協(xié)作、配合默契，工作很開(kāi)心。

宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

1、時(shí)刻警惕著私拉電線(xiàn)，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。

這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。

2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。

宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款。

為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢(qián)、打氣筒等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的'孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P(yáng)，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

回顧即將過(guò)去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。

但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇九

尊敬的后勤綜合辦公室主任：

您好！

我是xx大學(xué)本部公寓14幢樓的一名大四學(xué)生，冒昧來(lái)信打擾。“xxxxxx”這句話(huà)自我進(jìn)入xx大學(xué)便熟知，我深信當(dāng)學(xué)生遇到不公正的待遇，權(quán)利受到損害時(shí)，第一個(gè)能找的就是后勤。后勤一定是我們學(xué)生信得過(guò)，能做實(shí)事的部門(mén)。

我要投訴本部公寓14號(hào)樓。宿管阿姨：態(tài)度不好，濫用職權(quán)，區(qū)別對(duì)待。我將例舉幾件親歷親聞的事，同時(shí)我將保證以下內(nèi)容絕非杜撰或夸大之詞。望能得到學(xué)校相關(guān)部門(mén)的核查落實(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生權(quán)益。

20xx年1月10日（周六）晚上，我在樓下用洗衣機(jī)洗衣服，眼看要到門(mén)禁時(shí)間，洗衣機(jī)卻還咕嚕咕嚕地轉(zhuǎn)著，顯示還有2分鐘，我心急火燎，強(qiáng)行把衣服取出，趕緊塞進(jìn)桶里，奔回大樓，發(fā)現(xiàn)宿舍大門(mén)已經(jīng)關(guān)閉了。我看了看時(shí)間23：01，心想，宿舍阿姨應(yīng)該還沒(méi)睡下，趕緊用手指叩門(mén)，呼喚阿姨。過(guò)了一會(huì)兒，我看見(jiàn)阿姨從她的房間一頭走向另一頭，看了我這邊一眼，可是卻沒(méi)有理我。頓時(shí)，我有點(diǎn)不知所措。才反應(yīng)過(guò)來(lái)，今天值班的是短頭發(fā)的阿姨，怪不得會(huì)是如此反應(yīng)，我開(kāi)始用手掌使勁敲門(mén)，卻始終沒(méi)有得到回應(yīng)。我甚至覺(jué)得我今天要露宿戶(hù)外了，因?yàn)槲业氖謾C(jī)手電筒開(kāi)著，很亮，而且在不停地敲門(mén)和叫阿姨，大廳又空曠又安靜，阿姨肯定能聽(tīng)到，是真的不想理我罷了。幸虧，這時(shí)候，有一個(gè)同學(xué)從里邊開(kāi)了門(mén)，我想她應(yīng)該是來(lái)幫她晚歸的朋友留門(mén)的，看阿姨千呼萬(wàn)喚不出來(lái)，便幫我開(kāi)了門(mén)。對(duì)于這位同學(xué)，我實(shí)在是萬(wàn)分感激。回到寢室后，看著自己因?yàn)榕牟ＡчT(mén)而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼掃過(guò)置之不理的冷漠，我愈發(fā)難過(guò)、氣憤。宿管阿姨為何可以如此肆意地對(duì)待學(xué)生呢？盡管過(guò)了門(mén)禁時(shí)間，是我有錯(cuò)在先，如果阿姨批評(píng)我，我當(dāng)虛心受教。然而，與我們抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的阿姨，卻對(duì)晚到了一分鐘，站在門(mén)外不停呼喚她的我，視若無(wú)睹。我待她如長(zhǎng)輩，豈料她對(duì)我卻沒(méi)有絲毫的惻隱之心。我從犯錯(cuò)后的局促，轉(zhuǎn)為了憤怒。因此寫(xiě)下了這封投訴信。然而摧毀我對(duì)阿姨的尊重，以至于投訴她的并非只有這一件事。曾經(jīng)我和我身邊的朋友都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，對(duì)她頗有意見(jiàn)，卻無(wú)處申訴。

住進(jìn)14號(hào)樓的三年里，我?guī)缀醪粫?huì)忘記帶鑰匙出門(mén)，恰巧有一次忘記了，而且室友都不在學(xué)校，因此我到阿姨處借寢室鑰匙，然而阿姨態(tài)度傲慢、不耐煩，質(zhì)問(wèn)我為什么不帶鑰匙出門(mén)，我回應(yīng)她，是我不小心忘記了，我可以把學(xué)生卡給她看。然而阿姨依舊仍舊不依不撓、憤憤不平地說(shuō)，你是小學(xué)生嗎，鑰匙也會(huì)忘記帶。我的室友有一次去借鑰匙，阿姨態(tài)度也很不好，盡管拿著學(xué)生卡卻依舊沒(méi)能借到。生活中難免有掉以輕心的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候去找宿管阿姨尋求幫助，原本以為是雪中送炭，哪只卻是火上澆油。我們以謙卑的態(tài)度尋求幫助，卻遭受到冷言冷語(yǔ)，心中難以平靜。

據(jù)我本地的室友講，有一次，她經(jīng)過(guò)宿管阿姨和做清潔的阿姨旁邊，聽(tīng)到她們用方言講，學(xué)生都很壞等等。我室友在這種情況下更沒(méi)辦法主動(dòng)跟阿姨打招呼，宿管阿姨就講，你看，她叫也不叫我一聲，沒(méi)有禮貌。

另外，宿管阿姨對(duì)同學(xué)區(qū)別對(duì)待，在她得知某同學(xué)是某學(xué)院主席和某同學(xué)當(dāng)過(guò)兩年兵后，另眼相待，態(tài)度大有改觀，同學(xué)們本來(lái)應(yīng)該享有的權(quán)利卻變成了特權(quán)。一邊是任你敲爛大門(mén)，“我”也不為所動(dòng)；一邊是晚歸沒(méi)事，“我”來(lái)留門(mén)或者窗戶(hù)爬進(jìn)。

對(duì)阿姨的總體評(píng)價(jià)并非一日、一事所至。終于決定寫(xiě)這封投訴信，句句斟酌，實(shí)乃情之所至，有感而發(fā)。今年我大四了，還有半年就要畢業(yè)。對(duì)于宿管阿姨的.意見(jiàn)，我不想只是如此的打包成回憶帶走。我們的力量太弱小，我們的心靈又太敏感，常說(shuō)寢室是我們的家，對(duì)一個(gè)坐三十幾個(gè)鐘頭火車(chē)來(lái)大學(xué)讀書(shū)的外地人來(lái)說(shuō)更是如此。親歷者最有發(fā)言權(quán)，我以自己及身邊同學(xué)的親身經(jīng)歷為例，望上級(jí)部門(mén)知曉這些狀況，能夠幫助學(xué)生維護(hù)權(quán)利。當(dāng)學(xué)弟學(xué)妹們進(jìn)來(lái)時(shí)，能有一個(gè)更舒心的環(huán)境。和宿管人員互相尊重，互相理解，而不是一邊倒的局勢(shì)。宿管工作本來(lái)瑣碎漫長(zhǎng)，問(wèn)題難免層出不窮。希望提高宿管職業(yè)素養(yǎng)，有耐心、情理不偏頗。另外希望建立監(jiān)督、考核機(jī)制，學(xué)生作為切身受益者，能有一個(gè)平臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)。

文檔為doc格式。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！我是公寓服務(wù)中心。

4、5號(hào)樓的值班員趙藝，今天我演講的題目是《為同學(xué)服務(wù)》。

當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光暖暖的照進(jìn)我的窗臺(tái)，我便微笑著開(kāi)始了忙碌卻又充實(shí)的一天。我熱情的向每一位匆匆趕去上課的學(xué)生打招呼，我希望用我的微笑感染他們，給他們帶來(lái)一天的好心情。

上午的工作總是忙碌卻快樂(lè)的。我習(xí)慣性的開(kāi)始幫同學(xué)們整理自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)，保證擺放整齊，樓道通暢。常常一忙就是一個(gè)多小時(shí)，雖然消耗了大量體力，甚至偶爾會(huì)扭傷腰，但是看著那一排排擺放得整整齊齊的車(chē)輛，我心里就會(huì)涌起一種滿(mǎn)足感，我感到十分的快樂(lè)幸福。

每天的日常服務(wù)和維修工作，我總會(huì)要求自己做到細(xì)致周到，一定要盡善盡美。男生宿舍的工作量雖然和女生宿舍相比大了許多，但我從不埋怨，一天8小時(shí)的工作，只要是力所能及，我都愿意去做。這群活潑可愛(ài)的男孩子給我的生活帶來(lái)了歡樂(lè)，讓我覺(jué)得自己也充滿(mǎn)著青春的活力，年輕了許多，所以我十分樂(lè)意為他們創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境，讓他們感覺(jué)到家的溫馨。

孩子們的衣服破了，我會(huì)幫他們縫補(bǔ)；孩子們生病了，我會(huì)主動(dòng)關(guān)心他們；孩子們不開(kāi)心了，我會(huì)和他們促膝長(zhǎng)談。有天我發(fā)現(xiàn)4號(hào)樓的胡雷震臉色蒼白，細(xì)問(wèn)之下才知道原來(lái)他拉肚子了，我趕緊把自己備用的止瀉藥給他吃。5號(hào)樓的鄒敏在一次訓(xùn)練中受了傷，頭部縫補(bǔ)了7針，我知道以后十分心疼，給他提供電飯鍋和調(diào)料，讓他燉鴿子湯喝，希望他傷口早點(diǎn)愈合。我真心把4號(hào)樓5號(hào)樓的學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子，所以每次他們有一點(diǎn)不舒服，我都會(huì)萬(wàn)分的心疼，主動(dòng)去關(guān)心呵護(hù)他們，讓他們感受到媽媽般的溫暖。

在學(xué)校后勤部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及公寓樓長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)真心實(shí)意，不僅增長(zhǎng)了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高了個(gè)人素質(zhì)，鍛煉了自我能力，努力服務(wù)于同學(xué)，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，并且很榮幸的被評(píng)選為淮陰師范學(xué)院“我最喜愛(ài)的老師”之一,。當(dāng)然，這并不是我一個(gè)人的功勞，而是4號(hào)樓服務(wù)站全體宿管老師團(tuán)結(jié)合作的成果。作為學(xué)生公寓最基層的服務(wù)人員，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的責(zé)任和追求。

看著服務(wù)站里滿(mǎn)滿(mǎn)一墻的榮譽(yù)，我在自豪之余也倍感壓力，他們不斷激勵(lì)著我要發(fā)揮好榜樣作用，更加認(rèn)真細(xì)致的做好服務(wù)工作。我希望能在學(xué)校后勤部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，獲取更多的知識(shí)，更加貼近當(dāng)代大學(xué)生，更好地為他們服務(wù)。雖然我的工作崗位很平凡，但我堅(jiān)守著，付出著，不求回報(bào)，我有責(zé)任也有義務(wù)為孩子們創(chuàng)造家一般溫馨的感覺(jué)。作為一名積極分子，我不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，全力改正，積極要求上進(jìn)，努力做到最好。我一定會(huì)在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的奇跡，讓我們一起加油！

謝謝大家。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十二

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十三

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十四

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

在很多人的`心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

（3）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)。茶水間、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；

（4）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來(lái)文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；

（5）協(xié)助部門(mén)做好公司車(chē)輛調(diào)派、及派車(chē)單的收集管理工作；

（8）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

（9）負(fù)責(zé)公司安全的管理，每天下班時(shí)確認(rèn)門(mén)窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；

（10）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

11、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)72份。

12、為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；

13、加強(qiáng)車(chē)輛管理，為公司車(chē)輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；

14、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事宜。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十五

x就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤(pán)點(diǎn)x，對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽(yù)，那時(shí)候就時(shí)常告誡自己，鞭策我們的團(tuán)隊(duì)，榮譽(yù)對(duì)我們而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。從x年進(jìn)入x和公司以來(lái)，一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

1人事維護(hù)x年9月18號(hào)接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老員工22人，一年多過(guò)去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人，老員工穩(wěn)定率為54.5%，培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因?yàn)橛辛诉@樣一批骨干力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長(zhǎng)。

2菜肴質(zhì)量上半年因?yàn)閺N房人員不固定，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，兩次營(yíng)運(yùn)考核均提出了整改意見(jiàn)，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)，廚師長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)操作，手把手的指導(dǎo)，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴(lài)。

3服務(wù)質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時(shí)間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對(duì)而言對(duì)于菜臺(tái)7步曲，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務(wù)求對(duì)顧客一定要做到有問(wèn)必答。態(tài)度友好。

5食品安全因?yàn)榫筒腿后w的特殊性，人員集中，覆蓋面廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時(shí)成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，廚師長(zhǎng)廚房全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，領(lǐng)班銷(xiāo)售全面負(fù)責(zé)把關(guān)制。財(cái)務(wù)索證儲(chǔ)存把關(guān)負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任明確。詳盡到人。同時(shí)建立了菜品留樣機(jī)制，每天專(zhuān)人負(fù)責(zé)留樣，專(zhuān)人負(fù)責(zé)追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務(wù)必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十六

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十七

我是32，33號(hào)樓宿管xxx。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了這個(gè)學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理男生宿舍32及33號(hào)樓，我們通力協(xié)作、配合默契，工作很開(kāi)心。

回顧這一學(xué)年的宿管工作，宿管部在學(xué)校方針的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新。下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：

1、宿舍安全管理方面。

（1）時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒(méi)收，杜絕了安全隱患。同時(shí)積極請(qǐng)輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類(lèi)電器。

（2）在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過(guò)往的同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的發(fā)生，我們會(huì)及時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。（3）抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

（4）經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況比較異常的`同學(xué)及時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。

2、宿舍管理服務(wù)方面。

（1）有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會(huì)及時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。

（2）為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線(xiàn)，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無(wú)從下手，我們也會(huì)幫助學(xué)生縫補(bǔ)。

（3）利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。

3、宿舍衛(wèi)生方面。

（1）每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生。

2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

前臺(tái)阿姨工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）篇十八

宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)。今天本站小編給大家為您整理了宿管阿姨工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

一年來(lái)，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作。

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式。

1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。

2、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試開(kāi)展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng)，其它活動(dòng)也將陸續(xù)開(kāi)展。

三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

(1)加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。

(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。

四、存在的問(wèn)題及不足。

在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿(mǎn)意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過(guò)去一年，我們?cè)诒３炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)有限，差距很大!展望未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管部現(xiàn)有干部11人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作。

一、工作回顧。

1、日常工作。

a、每周晚就寢檢查一次，衛(wèi)生檢查一次。

b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各系各棟寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

c、組織各系男女生干部進(jìn)行系與系交換檢查。

d、不定期的對(duì)某一個(gè)系或某一棟樓進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。

把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后通報(bào)全院，把各系優(yōu)秀率與不合格率匯總上報(bào)后勤服務(wù)中心，通過(guò)我們部門(mén)全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

2、宿管部于十月份組織了干部假期值班，在十一假期間，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。

3、于十一月份、十二月份進(jìn)行了文明高校評(píng)估和黨建評(píng)估，在評(píng)估期間我們組織了系部干部配合我部的工作，大家表現(xiàn)都很積極，以致兩大評(píng)估順利結(jié)束。

4、在第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)時(shí)我們部門(mén)舉行了“文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)我們干部的努力及同學(xué)們的積極配合，使得活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。

5、積極配合了其他部門(mén)的工作，如：“第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)的演講比賽”中本部門(mén)承擔(dān)著準(zhǔn)備工作和會(huì)場(chǎng)秩序的維持工作。

二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。

1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。

2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。

3、防偷、防盜方面有所疏漏。

三、今后的設(shè)想。

1、加強(qiáng)各系男女生部與院宿管部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

目前，我們宿管部正在積極努力不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管部現(xiàn)有干部11人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作。

一、工作回顧。

1、日常工作。

a、每周晚就寢檢查一次，衛(wèi)生檢查一次。

b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各系各棟寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

c、組織各系男女生干部進(jìn)行系與系交換檢查。

d、不定期的對(duì)某一個(gè)系或某一棟樓進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。

把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后通報(bào)全院，把各系優(yōu)秀率與不合格率匯總上報(bào)后勤服務(wù)中心，通過(guò)我們部門(mén)全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

2、宿管部于十月份組織了干部假期值班，在十一假期間，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。

3、于十一月份、十二月份進(jìn)行了文明高校評(píng)估和黨建評(píng)估，在評(píng)估期間我們組織了系部干部配合我部的工作，大家表現(xiàn)都很積極，以致兩大評(píng)估順利結(jié)束。

4、在第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)時(shí)我們部門(mén)舉行了“文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)我們干部的努力及同學(xué)們的積極配合，使得活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。

5、積極配合了其他部門(mén)的工作，如：“第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)的演講比賽”中本部門(mén)承擔(dān)著準(zhǔn)備工作和會(huì)場(chǎng)秩序的維持工作。

二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。

1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。

2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。

3、防偷、防盜方面有所疏漏。

三、今后的設(shè)想。

1、加強(qiáng)各系男女生部與院宿管部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。

一學(xué)期來(lái)，在董事會(huì)、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的精誠(chéng)協(xié)作下，在各年級(jí)各班主任的共同努力下，宿管工作取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也還存在些問(wèn)題，為使今后工作更具針對(duì)性、實(shí)效性，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、以管理為總抓手，明確職責(zé)，提升水平。

宿管部是一個(gè)新成立的職能部門(mén)，工作性質(zhì)相對(duì)單一，但管理難度不小。對(duì)于管什么、如何管沒(méi)有完全現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可依。為此，我們主要從如下幾方面進(jìn)行了努力。

1、調(diào)整人事，科學(xué)分工。

以往宿舍管理員身兼保潔、管理兩項(xiàng)任務(wù)，在給管理帶來(lái)了許多方便的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些弊端。主要是工作過(guò)程中職責(zé)不明，推委責(zé)任，缺乏主動(dòng)性。因此，調(diào)整人員分工勢(shì)在必行。我們首先讓管理員、保潔員從中解放出來(lái)，制定了《于都五中宿管員工作。

崗位職責(zé)。

》《于都五中宿舍保潔員工作崗位職責(zé)》《宿管員一日工作流程表》等，明確分工，使他們各司其職，各盡其能，盡最大努力調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

對(duì)于宿管部辦公室內(nèi)部，我們也自我明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了科學(xué)的分工協(xié)作，制定了《宿管部工作職責(zé)》《宿管部成員分工》。根據(jù)實(shí)際情況，謝曉堅(jiān)干事主要負(fù)責(zé)公寓保潔員的管理與考核;公寓衛(wèi)生打掃情況的檢查與管理;每天宿舍檢查情況的通報(bào);公寓安全管理;統(tǒng)計(jì)并上報(bào)公寓水電、財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與維修;各年級(jí)學(xué)生寢室的安排與調(diào)整，保潔員假期的值班安排等;劉安平干事主要負(fù)責(zé)公寓宿管員的管理與考核;公寓學(xué)生及寢室長(zhǎng)的管理;文明寢室的創(chuàng)建評(píng)比;公寓每天檢查情況的統(tǒng)計(jì)匯總;班主任考核;就寢紀(jì)律的管理;宿管員假期的值班安排等。

2、建章立制，制度管人。

為進(jìn)一步規(guī)范宿舍安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，宿管部制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對(duì)學(xué)生在宿舍的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的全程管理。主要有《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》《于都五中學(xué)生晚就寢管理制度》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生宿舍管理的各方面，為學(xué)生宿舍的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。

二、以考評(píng)為助推力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，激活潛能。

沒(méi)有考評(píng)的管理是沒(méi)有活力的管理，必然陷入干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的死棋之中。為激活管理潛能，我們主要從以下幾方面進(jìn)行了工作考評(píng)。

我們制定了《于都五中宿舍管理人員工作考核細(xì)則》《于都五中宿舍保潔人員工作考核細(xì)則》，從他們工資中拿出100元錢(qián)作為考核獎(jiǎng)，宿管部分管的干事每天進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比，根據(jù)《考核細(xì)則》獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣就極大地調(diào)動(dòng)了全體宿管員、保潔員工作的積極性、主動(dòng)性。在這個(gè)過(guò)程中，涌現(xiàn)了一批工作認(rèn)真、表現(xiàn)出色的管理人員，如b棟的曾福建、c棟的何小紅、王小蘭、d棟的魏云桂等，他們都已成為宿舍管理或保潔的楷模。而對(duì)于一些工作認(rèn)識(shí)不到位，表現(xiàn)較差，經(jīng)教育仍無(wú)明顯效果的，我們則及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換，盤(pán)活了整個(gè)管理隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)對(duì)班主任宿管常規(guī)的考核。

宿舍管理既是宿管部的工作職責(zé)，也是班級(jí)管理的常規(guī)工作之一，因此，班主任絕不能置身其外不管不顧，加強(qiáng)對(duì)班主任宿管工作的考核成為考核工作中的重中之重。

宿管員每天各時(shí)段都對(duì)宿舍的用膳、衛(wèi)生、就寢、安全情況進(jìn)行檢查并登記，宿管部則及時(shí)公布，并以此為主要依據(jù)對(duì)班主任進(jìn)行考核，每半月進(jìn)行一次考核排名，每月進(jìn)行一次考核獎(jiǎng)罰。在這方面，我們借鑒了政教處、總務(wù)處對(duì)班主任的考核方案，每月提取班主任理論津貼的1/5用于考核，將考核排名居年級(jí)倒數(shù)第一和倒數(shù)第二的班主任該部分津貼用于獎(jiǎng)勵(lì)排名前三位班級(jí)的班主任，從而真正讓班主任參與到公寓管理中來(lái)。

3、進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的評(píng)比評(píng)選。

從某個(gè)角度說(shuō)，學(xué)生才是公寓的主人，管理是為了服務(wù)學(xué)生。但是，學(xué)生的生活與休息也要班主任和宿管員共同引導(dǎo)，并及時(shí)評(píng)價(jià)。為此，我們制定了《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》，每月進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的評(píng)比評(píng)選。文明寢室評(píng)比納入班主任考評(píng)，優(yōu)秀寢室長(zhǎng)則及時(shí)張榜表彰，借此廣樹(shù)典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮其示范、輻射作用。

三、以常規(guī)工作為指揮棒，突出重點(diǎn)，全面提高。

1、定期開(kāi)會(huì)，及時(shí)總結(jié)。

為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度，定期召開(kāi)宿管員、保潔員會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管員、保潔員工作水平。另外，宿管部還要求宿管員經(jīng)常深入寢室或召集寢室長(zhǎng)到其房間，將寢室問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，宿管部也經(jīng)常召開(kāi)全校寢室長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)宿舍管理情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高學(xué)生自我管理能力。

2、加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

除宿管員正常檢查外，宿管部辦公室同志也安排了值日，經(jīng)常對(duì)宿舍進(jìn)行巡查。一是檢查保潔員、宿管員工作的執(zhí)行、落實(shí)情況;二是檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律。每次檢查，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)些新情況、新問(wèn)題。如有學(xué)生在宿舍打球、學(xué)生自行車(chē)堆放在樓道內(nèi)、少數(shù)學(xué)生躲在宿舍不愿到教室上課、較多寢室內(nèi)務(wù)整理較差等。這些情況，宿管部都高度重視，及時(shí)采取措施，在有關(guān)部門(mén)、年級(jí)的通力合作下，進(jìn)行整改。

3、重視安全，警鐘長(zhǎng)鳴。

我校住宿生多而且集中，宿舍安全，責(zé)任重大。我們主要從以下幾方面進(jìn)行了安全防范。

一是防校內(nèi)學(xué)生偷盜。我們要求學(xué)生離開(kāi)宿舍要及時(shí)鎖門(mén);上課期間宿管員要鎖好大門(mén);學(xué)生有特殊情況進(jìn)入要憑。

請(qǐng)假條。

學(xué)生證并進(jìn)行登記;中途宿管員加強(qiáng)巡查。

二是防外來(lái)人員混入。本學(xué)期，我校出現(xiàn)了幾起校內(nèi)外人員相互勾結(jié)，在校內(nèi)共同做案的案件。開(kāi)學(xué)之初，d棟高二年級(jí)寢室出現(xiàn)了兩次重大偷盜事件。兩次事發(fā)深夜，案情嚴(yán)重，后來(lái)經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，系我校開(kāi)除學(xué)生所為。這兩個(gè)案例，讓我們提高了警惕。但由于宿舍管理人員少、管理面大，有時(shí)讓我們防不勝防。因此，我們要求學(xué)生自己多提高這方面警惕。

三是防火防電。尤其是秋冬季節(jié)，天干物燥，稍有不慎，可能就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。為此，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，要求各年級(jí)各班加強(qiáng)學(xué)生防火防電教育，并且組織了全校班主任到寢室查學(xué)生私接電線(xiàn)、違規(guī)使用大功率用電器的情況，做到防患于未然。

4、狠抓衛(wèi)生，整頓內(nèi)務(wù)。

宿舍管理作為學(xué)校教育的一個(gè)組成部分，也肩負(fù)著學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既是學(xué)校教育的必然要求，也是宿舍管理的自身需要。我們對(duì)宿舍衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理下發(fā)了專(zhuān)門(mén)的通知，做了統(tǒng)一的要求和布置，制定了詳細(xì)的檢查評(píng)比辦法和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)措施，納入班級(jí)評(píng)比中。

四、問(wèn)題與不足。

1、宿管員、保潔員隊(duì)伍不太穩(wěn)定。

在工作過(guò)程中，有時(shí)因宿管員、保潔員自身原因，不能勝任工作，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換。而新手要重新培訓(xùn)上崗，不利于工作的完全銜接過(guò)渡。

2、財(cái)產(chǎn)破壞現(xiàn)象未有完全杜絕。

主要是有些空宿舍，年級(jí)組未有安排學(xué)生入住，學(xué)生撬鎖或踢開(kāi)鐵門(mén)，將床板搬入其他寢室用作衛(wèi)生間門(mén)。

3、學(xué)生行為習(xí)慣仍然較差。

一是就寢紀(jì)律尚未有完全好轉(zhuǎn)，冷天還好，熱天則難以入安靜;二是學(xué)生亂扔現(xiàn)象依然存在;三是有些學(xué)生千方百計(jì)“打游擊”，將飯從側(cè)門(mén)、后門(mén)傳入寢室(c棟、d棟);四是部分班級(jí)部分寢室衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理不到位。

4、安全隱患未有徹底消除。

c棟、d棟宿舍學(xué)生或外來(lái)人員可從多個(gè)地方爬墻攀管而入，危脅宿舍安全;班主任教育不到位，高年級(jí)學(xué)生(主要是高三年級(jí))仍有使用熱得快現(xiàn)象，并且具備了一定反檢查能力，宿管部一時(shí)難以查實(shí)。

5、后勤保障尚不到位。

一是學(xué)生宿舍經(jīng)常停水，影響了學(xué)生正常的生息秩序;二是宿管員尤其是保潔員勞動(dòng)工具添置滯后，影響了公寓衛(wèi)生保潔;三是宿管部辦公室辦公設(shè)備一開(kāi)始落實(shí)不了，如防盜網(wǎng)、電腦直到10月中下旬才到位等。

總之，通過(guò)全體師生的努力，本學(xué)期宿管工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)，較以往上了一個(gè)臺(tái)階，但也還存在較多問(wèn)題，有待來(lái)年解決。