團隊建設，員工素質的提高日益受到企業領導和管理者的重視，一些企業在員工培訓上舍得投入，耗費了大量的人力、物力和財力，但往往效果不理想，究其因由主要是企業培訓的目的沒有搞清楚，企業員工培訓應當解決什么問題。只有明確解決企業培訓的目的，明白企業培訓當解決的問題，才能有針對性的做好培訓計劃，有的放矢的做好培訓工作。

首先，企業的員工培訓應當解決員工的文化認同，思想統一的問題，就是要對員工進行企業文化的宣講、培訓，使員工認同企業文化，思想統一、行動一致，達到員工認識和了解企業的目的建立和培育員工對企業的親和度。企業的員工來自不同的環境和背景，其思想認識、文化背景、行為習慣等不盡相同通過對員工的企業文化的培訓可以使員工很快的認同和接受企業，縮短團隊融合時間。

第二，企業的員工培訓要解決企業制度、工作流程的宣傳落實，實現企業管理運作的協調一致的問題。企業制度、工作流程是經營管理的基礎，新員工要了解和按照企業制度和工作流程進行工作和學習，全體員工對新制度和新的工作流程要明確其意義、掌握其內涵遵照執行。員工對企業制度、工作流程深刻理解，熟練掌握、自覺執行養成習慣、形成氛圍，企業就會順暢經營、規范管理。因此，企業培訓就要認真的解決好企業制度、工作流程的宣傳培訓問題，使制度規程成為約定熟成的企業文化內容之一。

第三，企業的員工培訓要解決員工必備的基本工作技能訓練和專業知識學習的問題，保證企業經營的正常運行。必備的工作技能和專業知識是員工完成工作任務的保障，關系到員工工作績效和企業效益的實現，目前社會上提供的職前培訓和人力資源往往不能滿足企業的需要，因此對員工的一些基本技能和必備知識的培訓就落到企業自己的頭上，企業培訓要解決的一項重要問題就是員工基本技能和必備知識的培訓。

第四，企業員工培訓要滿足企業發展及經營調整的人力資源需求。企業的經營調整、新項目的開發、企業的擴大發展等等都需要企業內部人員的調整和招募新的員工。因此，依照企業發展計劃、人力資源計劃完成相關的培訓工作，是企業員工培訓的又一項重大任務。企業應該按照調整和發展計劃，有步驟、有計劃地進行新業務、新技術等相關的培訓準備，以滿足企業發展的需要。

第五，企業員工培訓要滿足員工成長和職業生涯發展的需要。企業應當根據員工的崗位要求、本人特長和成長意愿有目的的組織，適應員工成長發展，符合企業發展要求的技能提高等培訓。企業的發展要求員工不斷的鍛煉成長，因此滿足員工成長和職業生涯發展需要的培訓是十分有益的。

第六，企業員工培訓要為員工激勵，績效提升和企業忠誠度的培育服務。企業員工培訓的另一項重要任務就是通過培訓來激勵員工努力工作，積極進取，提高工作績效，忠誠于企業。

明確了企業員工培訓的目的和應當解決的問題，我們在做企業培訓工作時就可以有的放矢地做好培訓計劃，選擇好培訓內容、設計形式多樣的培訓模式，把培訓工作做好，以避免培訓工作出現搞形式、走過場，只見花錢不見效果的現象。

企業員工培訓，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源?開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資?。隨著我國加入wto和世界經濟?一體化，企業從來沒有象現在那樣重視培訓。本文就培訓談些個人看法，以求創新企業培訓。

培訓?――?企業騰飛的翅膀

有效的企業培訓,其實是提升企業綜合競爭力的過程。事實上,培訓的效果并不取決于受訓者個人,而恰恰相反,企業組織本身作為一個有機體的狀態,起著非常關鍵的作用。良好的培訓對企業好處有四點：

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源?的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化?。不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化?，因為企業文化?是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化?，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才?將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找.

3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率?和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資?對企業的重要性。

4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家?愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的.硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資?，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才?，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。

培訓與開發的原則

為了保證培訓與開發的方向不偏離組織預定的目標&企業必須制定基本原則，并以此為指導。具體包括以下幾個方面：

1.戰略原則

企業必須將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。員工培訓有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓。因此，許多企業將培訓看成是只見投入不見產出的”賠本”買賣,往往只重視當前利益,安排”閑人”去參加培訓,而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身.結果就出現了所學知識不會用或根本不用的“培訓專業戶”使培訓真正變成了只見投入不見產出的”賠本”買賣.因此&企業必須樹立戰略觀念&根據企業發展目標及戰略制定培訓規劃,使培訓與開發與企業的長遠發展緊密結合.

2.理論聯系實際,學以致用原則

員工培訓應當有明確的針對性,從實際工作的需要出發&與職位特點緊密結合,與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合,目的在于通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規定的工作,最終為提高企業的經濟?效益服務。只有這樣培訓才能收到實效,才能提高工作效率。

3.知識技能培訓與企業文化?培訓兼顧的原則

培訓與開發的內容，除了文化知識、專業知識、專業技能的培訓內容外，還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內容。而后者又要與企業目標、企業文化、企業制度、企業優良傳統等結合起來，使員工在各方面都能夠符合企業的要求。

4.全員培訓與重點提高相結合的原則

全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓，這是提高全體員工素質的必經之路。為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點，即對企業興衰有著重大影響的管理和技術骨干，特別是中高層管理人員、再者就是有培養前途的梯隊人員，更應該有計劃地進行培訓與開發。

5.培訓效果的反饋與強化原則

培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環節。培訓效果的反饋指的是在培訓后對員工進行檢驗，其作用在于鞏固員工學習的技能、及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確&培訓的效果就越好。強化則是指由于反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。其目的一方面是為了獎勵接受培訓并取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。

員工培訓培訓的目的

員工培訓目的有以下幾種：

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二”原則，你培訓越好，他越愿意留在你的企業工作。

錯誤，節省時間，公司效率就相應地提高了。

(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業的穩定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照，他就會產生抱怨。一次好的培訓，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。

員工培訓有效性標準

什么是培訓的有效性？簡單說，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個人來說，收益意味著學到新的知識或技能；對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業效益的增加。培訓有效性往往是通過培訓結果體現出來的，培訓結果指的是用于評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。

一般而言，培訓有效性的標準常表現在以下幾個方面。

1.員工知識的增加。

通過培訓，員工具備了完成本?職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業經營的基本情況，如企業的發展前景、戰略目標?、?經營方針、?規章制度，等等。

2.員工技能的提升。

經過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、?操作技能、?處理人際關系的技能等。

3.員工態度的轉變。

通過培訓，企業與員工之間建立了相互信任的關系，增強了員工的職業精神，培養了員工的團隊合作精神；同時，也增加了員工適應并融于企業文化的主動性。

4.員工行為的改變。

員工知識技能的提高和工作態度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位后的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉變原來的工作態度，增強企業主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業發展作出貢獻。

5.企業效益的增加。

員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業產品和服務質量，降低企業的生產成本?，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業的效益。

當前，對新員工進行崗前培訓已成為大多數企業用人機制中的一個重要環節。新員工培訓所帶來的積極效應，使得各大用人單位紛紛采納這一用人流程。當然，在目前的新員工培訓過程中仍然存在不少問題，無論是在培訓制度的設計上，還是在培訓內容的選定上都亟待規范和完善。對企業新員工進行培訓已成為當前各大用人單位的共識，新員工培訓所帶來的積極效應毋庸置疑，當前的首要問題在于，如何解決新員工培訓過程中存在的各種問題和不足，規范和完善新員工培訓體系。

二、 企業進行新員工培訓的意義

(一)有利于加深新員工對企業的了解，認同公司的企業文化

在當前的用人機制下，大多數企業所招聘的新員工，在進行面試的過程中都會被要求回答對企業的認識程度，所以大多數求職者在應聘時都會注意收集企業的信息，然而，這僅僅只是對企業的一個粗略的表象了解，要讓新員工更深層次的認識企業，認同公司的企業文化，就必須在培訓的過程中讓新員工了解、認同并接受公司的價值理念和企業文化。

企業文化是公司賴以生存和發展的靈魂和精髓所在，作為企業的員工就必須了解和接受公司的企業文化，并以此作為自己的工作準則。因此，企業對新員工進行培訓的過程，實際上也就是新員工對企業文化的學習過程，通過系統的培訓，公司的企業文化就會在新員工的潛意識中慢慢的形成，并逐步得到新員工的認同和接受。

(二)有利于企業更加全面的了解新員工，便于今后的管理和工作的安排

企業對新員工進行培訓，一方面是為了讓新員工進一步加深對企業的認識，進而能夠盡快融入公司，另一方面也是企業對新員工進行更加全面的了解的過程。通過一個階段的培訓，可以讓企業對新員工的性格、優缺點、個人品質等有一個全面的了解，進而可以做到揚長避短，在充分發揮新員工特長的同時，盡可能的避免新員工自身所存在的不足對工作帶來的影響。

企業通過對新員工進行深入的了解后，有助于企業根據新員工自身的基本情況來更好的協調和安排新員工的工作，以便充分發揮新員工的才能，并協調好團隊工作。同時，企業還可以結合自身的實際情況，針對新員工可能存在的各種問題，制定和完善企業的管理制度，使新員工在盡快融入企業的同時，能夠遵循和服從企業的管理。

(三)有利于提高新員工的實踐能力，做到理論結合實際

從當前的形勢來看，大學畢業生已成為企業招聘的主體，一方面，大學畢業生具備較強的專業理論知識，其綜合素質相對較高;另一方面，很多企業也傾向于自己來培養能夠為公司創造價值，同時又便于自身來管理的專業人才，而剛剛走出校門的大學生則是最佳的選擇對象。

然而不可否認的是，大學畢業生雖然具有較高的專業理論知識，但缺乏實踐能力，在短時間內不能做到理論與實踐的結合。因此。企業專業化的培訓可以在很大程度上提高大學生的實踐能力，使其熟悉企業的各項業務流程，并通過實際操作真正做到理論與實踐的結合。

同時，即使企業招聘到有工作經驗的新員工，實踐培訓也必不可少。因為就算是同行業，同樣的工作性質，相同的工作崗位也會因為所處工作環境的不同而產生差異。因此，企業對新員工進行培訓，可以提高新員工的實踐能力，讓新員工更快熟悉公司業務。

(四)有利于增進員工彼此之間的了解，培養團隊協作的意識

企業的新員工對于整個企業而言是新事物，企業對新員工來說也是新事物，雙方都需要一個相互認識和熟悉的過程，而新員工的崗前培訓則是雙方之間，或者說是新老員工之間以及新員工之間相互了解的絕好機會。在培訓的過程中，新老員工之間，特別是新員工之間通過學習和交流，可以加深彼此之間的認識和了解。

團隊是一個企業賴以發展的必備要素，團隊強則企業強。任何一個企業都會注重對其團隊的發展及團隊意識的培養，只有具備強大的企業團隊，才能在激烈的市場競爭中占得先機。因此，企業在對新員工進行培訓過程中，通過分組競賽等方式，可以培養員工的榮譽感及團隊意識，進而形成一種團隊協作的精神。

三、 當前企業開展新員工培訓的現狀

(一)新員工培訓普及程度高

新員工培訓已成為當前各大有人單位的共識，培訓已成為新員工進入職場的必經之路。由于培訓有利于加深新員工對企業的了解，認同公司的企業文化，可以在很大程度上增強員工對于公司的歸屬感，也有利于企業更加全面的了解新員工，便于今后的管理和工作的安排，增強企業和求職者之間的相互了解，進而實現雙向選擇的目的。

同時，由于各大企業業務的快速發展，新的業務不斷出現，使得培訓成為員工工作的重要組成部分，特別是對于新員工來說，尤其是剛剛走出校門的大學畢業生而言，培訓可以在很大程度上彌補其工作經驗的不足，使其快速熟悉公司業務，提高實踐能力。正是由于新員工培訓能夠帶來的巨大積極效應，因此，各大企業盡管在培訓方式，培訓內容，培訓時間等方面存在明顯差別，但都無不例外的認同培訓這一用人模式。

(二)新員工培訓的效用得到逐步顯現

培訓提供了一個企業和新員工之間彼此了解和雙向選擇的機會，通過培訓，一方面可以使新員工更加全面的了解企業的各項制度，業務發展情況，企業的優勢以及未來的定位等方面的信息，有助于新員工根據企業的基本情況來合理規劃自己的職業生涯;另一方面企業也可根據培訓期間對新員工性格、優缺點、個人品質等方面進行進一步的了解，以判斷新員工所能為企業帶來的效益。

更重要的是通過對新員工進行培訓，能夠使其盡快融入企業氛圍，了解公司的各項規章制度，熟悉公司的各項業務流程，以便于新員工在入職后能夠更好的適應崗位工作，為公司帶來實際效益。同時，培訓過程實際上也是員工之間相互了解和熟悉的過程，通過對企業文化的了解以及彼此之間的溝通和交流，增強彼此間的信任感，培養一種相互溝通和協調的能力，形成一種團隊思維及合作精神。

(三)缺乏規范的培訓制度

雖然當前企業進行新員工培訓已成為一種潮流和趨勢，并取得了一定的積極效應，但目前的各個企業的培訓仍然存在很大的問題和不足，其中一個較為突出的問題就是企業大多缺乏規范的培訓制度。

由于系統、規范培訓在很大程度上會增加用人單位的成本，而不培訓又會使得新員工在工作崗位上頻繁犯錯，給企業帶來損失。因此，大多數的企業采取了一條“中間路線”，也就是低成本培訓。培訓的雙方，無論是企業還是新員工都把培訓當成一種表面化的例行程序，作為培訓方的企業，沒有應有的培訓制度和計劃，培訓的內容也是隨心所欲，而作為受訓方的新員工也缺乏端正的培訓態度。這種培訓所帶來的最大負面效應在于培訓缺乏明確的目的性，培訓無非就是走過場，使得培訓的效用大打折扣，無法達到應有的目的。

(四)開展新員工培訓的目標不明確

企業在進行新員工培訓的時候必須明確培訓的目的，進而根據這一目的制定培訓的計劃。目前，大多數的企業都對新員工進行培訓，但是很多企業進行新員工培訓的目的不明確，對于開展培訓所要取得的效果沒有進行界定。

因此，很多企業在開展培訓的時候，由于沒有明確的目的，培訓的內容往往信手拈來，培訓人員也沒有認真組織培訓材料，因而無法調動新員工參與培訓的積極性，培訓的效果與培訓的初衷大相徑庭。

(五) 培訓內容單調，缺少實用性

企業在進行新員工培訓的時候，要想達到預期的效果就必須仔細的設計培訓的'內容，只有盡可能的調動參加培訓的新員工的積極性，才能營造活躍的培訓氛圍，讓培訓者和受訓者之間實現良性互動，達到預期的培訓目的。

然而，很多企業在組織新員工進行培訓的時候，在培訓內容的設定上過于單調，且缺少實用性，培訓的課件千篇一律，形成了一種照本宣科的現象。其結果往往挫傷了參與培訓的新員工的積極性，使培訓的效果事倍功半。

(六) 培訓效率低，效用化不明顯

一個企業要在激烈的市場競爭中生存發展，做大做強，就必須做到辦事的高效率，實現效用最大化。企業在進行新員工培訓的過程中也必須講求培訓的效率，只有高效率的培訓才能實現培訓效用的最大化。而當前不少企業對組織新員工培訓的重視程度不夠，甚至存在“三天打魚兩天曬網”的現象，造成培訓缺乏系統性。這一方面挫傷了新員工參與培訓的積極性，使其對公司認同度大大降低;另一方面也會使培訓的效率低下，不能發揮培訓應有的效果。

(七) 企業文化的培訓缺失

一個優秀的企業必定有著自己獨特的企業文化，這是企業的靈魂和精神支柱，優秀的企業文化可以增強企業的凝聚力，增強員工對企業的認同感和忠誠度。優秀的企業十分注重員工企業文化的培養，特別是企業的新員工。 但從目前來看，很多企業都不注重對員工企業文化的培養，對新員工的培訓更是缺失。

四、完善企業新員工培訓的對策

(一)制定規范的培訓制度，提高企業對新員工培訓的重視程度

很多企業在進行新員工培訓的時候，出于成本等方面的考慮，對新員工培訓的重視程度不夠，甚至把新員工培訓當成一道可有可無的例行程序，從而忽略了對新員工實踐技能、團隊精神以及企業文化的培訓，使新員工在入職后不能很好的適應公司的工作環境，加上業務技能的生疏，以至于很難融入公司集體，不能發揮其應有的作用。

一個有遠見的企業應該把目光定位在未來，在用人方面同樣應該著眼未來，把立志于企業的新員工作為未來公司的人才來培養。培訓作為企業進行人才培養的一個重要階段，是企業發現和培養優秀人才的良好機會，企業應該從未來的人才戰略角度來組織好新員工的培訓。

規范的培訓制度是企業有效地組織新員工培訓的前提和基礎，企業應該從公司自身發展的戰略角度來統籌企業的人才培養計劃，并以此來制定企業新員工培訓制度，提高企業對新員工培訓的重視程度，做好企業的新員工培訓工作。

(二)進行必要的培訓規劃，彰顯培訓目的

對于剛剛進入企業的新員工，尤其是剛剛走出校門的大學生來說，企業還是一個比較生疏的事物，他們立志于企業的發展，渴望企業能夠給予他們一個施展自己才能的空間。對于企業來說，這些新鮮血液的注入無疑會極大地提升企業的活力，但實踐經驗也正是這些新員工所欠缺的，如果企業不能對新員工進行有計劃的、系統的培訓，來提高新員工的實踐技能和人際交往能力，那么新員工在日后的工作崗位上會因為對工作的不適應而喪失其積極性，從而不利于新員工以及企業自身的發展。

凡事預則立，不預則廢。企業在組織新員工培訓的時候，必須對新員工培訓有一個明確的規劃，不論是對培訓的內容，還是對培訓的目的都應該有明確計劃，并以此來組織新員工培訓，彰顯新員工培訓的目的。

(三)豐富培訓手法，完善培訓內容

要提高新員工培訓的效率，使企業新員工培訓取得良好的效果，就必須豐富培訓的方法，完善培訓的內容。從當前各企業的培訓模式來看，大多數企業所采用的培訓方法都顯得過于單一，培訓的內容單調枯燥，不能很好的調動新員工參與培訓的積極性，使得整體的培訓效果相對較差。

從一些優秀企業的培訓實例來看，新員工培訓不能僅僅采取單一的課堂授教模式，要通過培訓者和受訓新員工之間的互動，來活躍培訓的氣氛，并采取分組競賽的方式提高新員工的積極性，并以此來培養新員工的團隊合作精神。同時，有條件的企業還可通過見習等戶外培訓模式，通過讓新員工參與實踐來切身體驗自己未來可能從事的工作，以此來完善新員工培訓的內容，提高新員工的實踐能力。

(四)開展培訓評估，提高培訓效率

企業在進行新員工培訓的時候，不能完全采取灌輸式的培訓方式，因為這種培訓方式存在諸多的弊端。一方面，這種培訓方式使新員工被動的接受培訓者所灌輸的內容，很難調動新員工在培訓過程中的積極性，而且容易使受訓對象產生疲勞感，影響培訓的效果;另一方面，這種灌輸式的培訓方法由于缺少新員工的主動參與，使企業在培訓的過程中完全按照自己的方式來進行培訓，從而不能達到對新員工全面認識的目的。

因此，企業在進行新員工培訓的過程中必須開展新員工培訓評估，這樣既能使新員工在培訓的過程中集中注意力，發揮其主觀能動性，又能通過新員工的積極參與使企業能夠更加全面的了解新員工，便于企業日后對新員工進行合理的工作安排，充分發揮其優勢。同時，合理有效地培訓評估，可以在很大程度上提高培訓效率，實現培訓效用的最大化。

(五)注重企業文化培訓及核心價值觀的培養

企業文化在企業發展中所起的作用毋庸置疑，一個優秀的企業必定有自己的優秀企業文化，同時一個優秀的企業也一定會注重對員工企業文化的培養。對于即將進入企業的新員工而言，企業文化對其還相對生疏，因此，企業在進行新員工培訓的時候必須注重其企業文化的培養，使其認同和遵循公司的企業文化，并以此作為自己日后的工作準則。

一個有競爭力的企業必定擁有一批有競爭力的員工，一個優秀的企業在對自己員工培養的過程中，不僅僅只是對其能力的培養，更是對其品質的培養。正確的價值觀是一個優秀員工所必須具備的，因為只有正確的價值取向，才能引導個人健康發展，也才能使一個企業擁有核心競爭力。因此，企業在進行新員工培訓的過程中，必須注重對新員工價值取向的引導，使其樹立正確的價值觀。

五、結語

新員工培訓是企業發展的根本，現在企業之間的競爭其實就是人才的競爭，誰掌握了人才這個資源，誰就會在競爭中立于不敗之地。其中員工的培訓又可以分為對員工技術知識的培訓和對員工進行企業文化的培訓，如果員工的價值觀與企業文化相適應，則會隨著企業的發展一起成長，使企業可以健康持續的發展。一個好的組織文化能夠大大減少企業的培訓費用，使員工按照內部和外部的環境要求進行自我的培訓發展。人才是企業最大的資本。毛澤東說過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都可以創造出來。這里所說的"人"，當然是指千百萬各式各樣的人才。事實上，管理人才、善待人才、用好人才是一個企業或一項事興旺發達的根本之根本，關鍵之關鍵。各種各樣的工作都是由人來制定計劃、由人來操作完成并控制其完成的效果的。員工的培訓發展，應該隨著企業的成長而成長，是企業可持續健康發展的根本。"百年大計，樹人為本"，所以新員工培訓是企業的根本工作。

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為了提高培訓工作的性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據gmp要求和2015年培訓，結合2015培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對2015年度的公司內部培訓作如下安排：

1、培訓對象：公司全體員工

2、培訓目的：

（1）、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發展的.優秀企業員工。

（2）、樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。

（3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業視野。

(4)、了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發生。

3、培訓內容及方式

培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發現的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規、藥品gmp知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。

4、培訓學習時間

2017年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。

1、培訓對象：各部門員工

2、培訓目的：各部門負責人根據本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容：部門崗位必備的專業知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的管理制度等。

培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

2017年全年各部門根據實際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

1、培訓對象：各班組崗位員工。

2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容：班組崗位必備專業知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產工藝規程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

2017年各班組根據工作情況靈活安排。

5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

長期以來，民營企業員工培訓由于在短時間內其效果不是很明顯，對于解決實際問題，往往“遠水解不了近渴”，因而一直被企業忽視，特別是中小民營企業。但是，隨著知識經濟的發展和人力資源管理新理念的興起，隨著國內管理水平的提高以及管理觀念的轉變，越來越多的中小型民營企業開始更多地重視員工培訓，因為有效的培訓是企業提高效益，提升核心競爭力的關鍵。然而，盡管有些企業已經開始重視員工培訓，他們又面臨著新的問題：往往是培訓工作的人力、物力、財力都投人了不少，卻收不到預期的效果，這筆投資反倒“虧了本”。文章將就出現這種現象的原因及對策進行分析，為中小企業的員工培訓提供一些必要參考。

1.研究背景

企業進行員工培訓的投入其實就是在進行一項長期的人力資本投入。人力資本這一概念，早在經濟學的創立之初就已經出現了。最早可以追溯到18世紀西方工業革命時期，當時著名資產階級古典經濟學家亞當·斯密在其經濟學著作《國富論》(1776年)中指出,一個國家全體居民的所有后天獲得的有用能力是資本的主要組成部分。1892年，馬歇爾在《經濟學原理》一書中曾經強調：“所有資本中最有價值的是對人本身的投資。”

《第五項修煉》的作者彼得·圣吉有一句名言：“未來唯一持久的優勢，是誰有能力比你的競爭對手學習得更快。”員工培訓則是組織不斷學習新知識，提高創新能力的源泉。知識經濟時代，企業對員工進行科學系統的培訓，已成為企業成功發展的必要條件之一。培訓不僅可以幫助企業充分利用其人力資源潛能，實現員工的自身價值，而且可以降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增強企業的市場競爭力。

實踐證明，人力資本的積累和增加對經濟增長與社會發展的貢獻遠比物質資本、勞動力數量的增加重要得多,人力資本確實是一種極為寶貴的資源和發展經濟的關鍵動力。德國前科爾也曾經說：“像我們德國這樣一個原材料匱乏的國家，受過良好教育培訓的熟練技術工人是我們最寶貴的財富，也是經濟穩定的保證。”

2.研究現狀

目前，國外學者在企業員工培訓方面的研究主要是集中在：培訓的現狀調查，用問卷的形式收集有關數據和信息，再用相關統計軟件分析;以及員工培訓手段的多樣性，由于國外企業在人力資源管理這方面比我國發展要快，而且企業的培訓體系已經相當完整，他們現在注重的是采用什么樣的方式去給自己的員工培訓，才能獲得最好的培訓效果;還有員工培訓的預算管理，國外企業也做得非常好，他們對培訓經費的控制和管理等方面都有一套嚴格的制度，專人專款進行管理。

而在我國，由于人力資源管理的理念只是前幾年才興起，國內目前關于企業員工培訓的`研究還處在一個初級階段：大部分學者還在研究企業員工培訓的一般流程，培訓的作用，以及培訓體制的建立等。另外，根據中國國情的特殊情況，還有不少專家學者研究民營企業員工培訓投資風險及規避，中外企業員工培訓狀況的比較及對我國企業的啟示等課題。而且這些研究成果的取得對我國企業員工培訓的發展也產生了很明顯的效果。

本文重點從管理者的角度，分析了目前我國中小企業在員工培訓方面存在的一些問題和不足，希望更多的中小民營企業的管理層，能積極轉變管理理念，加強對培訓的重視，擴大培訓對象，加大員工培訓的物質上的投入和支持。

3.中小民營企業員工培訓的現狀分析

3.1民營企業對員工培訓重視不夠，視培訓為成本。一個周期的員工培訓計劃所需要的資金投入是很大的。我國民營企業的人力資本投入呈大幅度減少的不良趨勢。據統計，我國超過千萬家的企業經營管理人員，每年培訓量不足1%。國外企業包括中小企業每年投入在學習的最低支出為公司薪資總額的3%，而我國大中型企業對此的支出平均不足0.5%，而中小企業的投入就更低。這種投資嚴重不足的結果會直接影響到我國中小企業人力資本儲量和企業的長遠發展。

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經過一段時間的企業培訓師的學習，本人感覺到對這一行業有了更深更全面的認識，結合自身工作的一些實際經歷，特總結以下兩個方面的認識，第一是對于企業培訓工作前對企業員工了解的先行工作，第二是在實施培訓中需要兼顧的一些方面，以便能在工作中獲得提高。

我覺得企業培訓的對象是企業的員工，那么就應該特別注意員工的獨特性，即企業培訓的針對性，如果希望用一種培訓達到包打天下的話，那么這種初衷肯定是不正確的，不同層次的員工具有不同的整體素質，也就應該接受不同的培訓，這就要求企業在培訓之前先要進行員工分析，分析他們的素質結構，從而制定企業技能培訓方案的基本出發點。企業員工素質結構大致包括以下八個方面：知識結構、專業結構、性別結構、年齡結構、部門結構、職務結構、管理權限結構和性格結構。

知識結構：對員工知識結構的分析，是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源，從而使培訓取得最大的經濟效益。對公司員工知識結構進行分析，要從三方面進行：首先是教育水平。員工所經歷的教育不盡相同，博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學等等，不同的學歷層次具有不同的知識儲備，從這些方面分析可以大致確定培訓內容的范圍。其次是職業教育培訓。社會有各種培訓機構、培訓班等等，有很多員工進入公司前，曾經接受過各種職業教育培訓，在對員工進行培訓的時候不能忽視這些內容，培訓也不能用同一內容和同一模式。還有就是專項短期培訓。應該通過調查，了解哪些員工曾經接受過專項培訓。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的，那么，來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓和接受過何種培訓，這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題，而員工也不愿意說明這個問題，但是在主要的技術人員和管理人員中，這一比例往往不能低于某一數字，因此，在制定培訓方案的時候，必須對此問題給予足夠的重視。

專業技能結構：我們往往在各自的公司發現，很多員工并不是在從事著自己本專業的工作。要制定培訓方案，就必須對公司里的員工，特別是在管理干部和業務骨干中對如下問題了如指掌，比如：有多少高中初級技術人員?有多少高中初級技術操作工人?有多少沒有證書的老行家?有多少人在從事著自己的本專業，有多少人是半路出家，有多少人對自己目前所從事的專業感到比較滿意、一般滿意或無所謂和不滿意。特別是針對企業中層管理干部和業務骨干進行培訓，要盡量獲取以下幾個方面的數據：有多少干部在從事和自己專業對口的工作?有多少干部在從事著與自己的專業不對口的工作? 有多少干部在從事著自己喜歡干的工作? 有多少干部在從事著自己不喜歡干的工作? 有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發揮余地?這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多，而是在數量和質量前提下，特別需要安排的合理性，比如技術含量高的設計往往需要熟練技術工人來完成操作或是施工，這就對高級技工和技師的數量提出了要求，而這一點被很多企業所忽視，導致重設計，輕動手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出現退位沒人接-班的局面，也要防止出現太年輕經驗不夠的現象。

性別結構：包含兩方面的含義，第一 ，男女在接受知識時，對于不同知識有著不同的接受能力：一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受，男女在理解并應用知識時，一般男性只能應用小部分，而女性則有可能應用大部分，但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內容中的最重要的部分，而女性的大部分則有可能丟失很關鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。年齡結構：很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經驗，以及沉穩老練的工作能力。但是這是不可能的，所以，我們在進行培訓時必須要注意公司員工的年齡結構。很顯然，年齡的`大小和個人的接受能力有著非常直接的關系。從這個角度來說，并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進行培訓時，分析公司員工的年齡結構是非常關鍵的問題。另一方面，特別的場合需要中老年人事的出場更能產生良好的公關效應或是經驗效應。

部門結構：培訓必須重視部門之間的區別，在部門結構上要問如下問題：部門負責人的素質和部門工作對其要求之間的差距有多大?主要表現在哪些方面?公司各個部門的干部差距有哪些?差異性主要表現在哪些方面?公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面?部門工作如果存在問題則主要表現在哪些方面?這一問題的表現包括六個方面：一.公司整體管理;二.部門之間協調;三.部門干部素質;四.部門員工素質;五.制度是否健全;六.工作程序等等。

職務結構：首先要針對一個部門進行職務結構分析，確保被調查或被分析部門崗位設置的合理性和經濟性，其中包括崗位數目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎上，從公司整體角度出發，根據公司業務量的多少，對公司多設立的部門進行結構分析，其中包括部門數量、部門職責分配、部門工作流程設計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關系等。

管理權限結構：管理權限分析是在職務分析的基礎上，對公司所有干部管理權限從職位上進行分析，所提問題是：從公司整體角度出發，管理職位的設置以及管理權限的授權是否合理?是否存在重復?上下級關系是否流暢等等。如果對以上三點有了一個清晰的了解和分析，就會發現管理中存在的問題。

另外在企業培訓做培訓的時候僅僅注意人和職位的需求也是不夠的，一個企業有獨特的人文精神，那么就應該在了解這個企業的一些獨特的方面下工夫了。我認為要注意這幾方面：

第一，公司的地理位置和工作環境。具體應包括：公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。還有員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

第二，企業的標志及由來。如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，它既符合美學的需要，又是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的標志都是企業的驕傲和核心思維，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

第三，企業的發展歷史和杰出人士。每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，伴隨著企業的發展，把英雄人物的轉折階段，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感和戰斗力。

第四，企業的產品和服務。產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業、咨詢、保險。這些行業的新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正，同行的前沿標準等。

第五，企業的品牌地位和市場占有率。企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

第六 企業的組織結構及主要領導。應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

第七 企業文化和企業的經營理念。每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

第八 企業的戰略和企業的發展前景。企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也只有明確這樣的目標，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激-情，并且知道自己的工作的方向性，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。

第九，科學規范的崗位職務描述。每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的職務描述并熟悉它，這些文字可以作為自身提高的方向，也可以作為培訓工作的切入點。

第十，企業的規章制度和相關的法律文件。有效的勞動合同的簽訂，規章制度的運作程序等。

我覺得規劃并實施一次有效的企業培訓，必須做大量的調查和搜集數據的工作，然后做科學而客觀的分析，只有這樣才能將培訓制訂具有方向感而不至于偏頗。

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2004年11月21日，中國物流企業百強排行榜正式發布[1]。這是中國物流行業第一次以企業綜合競爭力為標準，對全國物流企業進行排名。中國遠洋物流有限公司、中郵物流有限公司等企業高居榜首，值得關注的是，民營物流企業錦程國際物流集團股份有限公司和黑龍江省華宇物流集團有限公司分別列在百強的第三位和第四位。據統計，前十名中，民營物流企業有三家。前三十名中，民營物流企業有九家，約占三成。

近五年以來，我國民營物流企業發展迅速。這些發展除了經濟本身迅速發展的原因外，還有政策環境也得到積極的改善。民營物流企業在百強中所占的比重，說明中國民營物流企業已經打破了傳統的國有物流企業一統江湖的局面，已經成為中國物流發展的一支生力軍。

1.2我國民營物流企業物流員工培訓的現狀

盡管中國民營物流企業近些年來獲得了快速地發展，然而民營物流企業員工培訓并未受到足夠重視。根據筆者的調查結果，絕大部分企業員工都希望能夠得到培訓，但是大部分民營物流企業開展的培訓很多仍然局限在操作實踐層面，強調對新入職的物流員工進行現場操作培訓，但缺乏對老員工的新知識技能培訓;尤其是管理技巧、員工態度和理念、員工分析決策能力等方面的知識培訓更未能得到重視。具體來說，主要有以下幾點[2]：

(1)企業領導對培訓不重視，認為沒有必要花多余錢。

(2)把培訓當作解決企業問題的重要手段

(3)過分強調通過培訓迅速提高物流企業服務水平和服務能力

(4)培訓缺乏計劃性，隨意性較強，企業高級領導可以隨意拒絕或同意培訓開展。

1.3民營物流企業員工培訓的必要性分析

在上海2001年首次頒布的人才開發專業目錄中，現代物流人才已被列為急需引進的12類緊缺人才之一;據預測，中國的高級物流管理人才到2014年需求為34萬[3]。面對當前物流人才缺乏的現實，以及企業自身財力的限制，民營物流企業只有積極經營企業現有人才，培養符合企業實際運作需要的復合型人才才是企業現有的最佳選擇。

進行員工培訓還有利于減少民營企業人才流失率。當前絕大部分民營企業的員工流失率比較高，有人甚至稱之為“民營企業是人才培養的學校，來一批走一批”。為了充分尊重員工個人知識拓展的需要，尊重員工個人成長的需要，培訓是較好的選擇之一。

進行員工培訓還有利于企業的長遠發展。民營物流企業必須深刻認識到企業未來的經營核心已經從經營顧客——經營價值鏈——經營人才方面轉變。開展員工培訓有助于企業戰略的實現，為民營物流企業獲得進一步發展奠定堅實的人才基礎。

2、民營物流企業員工培訓的差異化特點

民營物流企業員工培訓除了具備一般培訓的基本特點以外，因其自身的行業特點而具有以下四個差異化特征。

(1)培訓成本約束性高。由于我國物流企業仍然處在發展的初步階段，大部分民營企業都不具備很強的實力，因此，都希望能夠以最小的培訓投入獲得最大的回報。

(2)需要滿足不同層次的員工要求。由于物流具有網絡性和規模性的特征，因此，大部分民營物流企業的分支機構也呈網絡性，是輻射全國的。因此，物流企業總部的員工與分部的員工的培訓需求是不同的。例如，總部員工較希望能夠獲得更多的理論和思維觀念培訓;而基層的員工更希望獲得較多的操作與實踐經驗，用于指導日常的工作。同時分支機構網絡化給培訓工作的開展也帶來相應的困難。

(3)需要進行規范化、快速化和整合化的培訓。物流運作具有系統化、規范化、整合化和網絡化等四大特征。由于民營物流企業的決策權力大部分都集中在老總手里，因此，決策者的隨意性很容易影響到培訓的效果，因此，員工培訓工作也同樣需要進行規范化、快速化和整合化的培訓。

(4)民營物流企業培訓具有明顯的發展階段性。物流行業是十分重視實踐操作的行業，因此，在民營物流企業發展的初期階段，重視員工的實際運輸倉儲等操作技能是培訓的重點;在民營物流企業發展到一定程度后，管理層的溝通與團隊能力成為培訓的重點;在民營物流企業發展到較大規模的時候，管理層的戰略決策能力與員工的理念態度等問題成為培訓的重點。

3、民營物流企業員工結構化培訓新模式

民營物流企業作為新興的物流生力軍，由于其自身的差異化特征存在，更需要完善的員工培訓體系來促進其快速發展。結構化員工培訓體系有利于幫助民營物流企業人力資源部門更加全面深入、快速地、規范地了解培訓需求，設計培訓內容，開展培訓運作和進行培訓評估。因此，構建結構化的培訓體系是很有必要的。以往的培訓體系設計研究主要集中在培訓體系流程的完善上[4~6]，缺乏基于民營物流企業員工培訓差異化特征的結構化培訓模式研究。圖1給出了民營物流企業員工結構化培訓新模式的示意圖。

建立企業員工結構化培訓體系應該從物流企業的發展戰略(如業務發展戰略、區域發展戰略、網絡發展戰略等)出發，制定相應的人力資源發展戰略。以人力資源發展戰略為基礎，構建企業員工結構化培訓體系，包括培訓需求分析結構化、培訓內容體系結構化、培訓運作體系結構化和培訓評估體系結構化。

結合我國民營物流企業發展的特點，在進行結構化培訓體系設計的時候，應該遵守以下幾個原則：

規范化原則：建立規范的培訓體系，而不是采用隨意的培訓方式。

快速化原則：民營物流企業規模普遍都不大，因此應該及時的高效的完成培訓內容。

整合化原則：民營物流企業都非常重視實際成本與利潤，因此需要充分整合企業的內部和外部資源(如師資和場地資源，教材和實踐資源等)，完成企業培訓。

圖1 ? 民營物流企業員工結構化培訓的新模式

3.1培訓需求分析結構化

培訓需求分析結構化是指民營物流企業在進行員工培訓前，需要進行組織分析、任務分析和人員分析。民營物流企業的人力資源部門(人事部門)應該進行系統地調研，通過調研相關部門(運輸部、倉儲部、質量管理部、客戶服務部、市場營銷部門等)的需求，了解每一個部門的知識需求點，確定相應的培訓內容以及需要參與培訓的人員。

3.2培訓內容體系結構化

培訓內容體系結構化是指培訓內容需要滿足員工能力發展的多-維性。一般來說，員工的能力包括四個方面，具體見圖2培訓內容體系設計的輪軸模型。

在圖2中，培訓內容體系是軸心，周圍有四個輪子，分別是物流專業知識與操作、思維觀念態度、管理技巧與人際關系、分析決策能力四個部分。這四個輪子基本上涵蓋了物流企業員工所需要的知識結構。同時，我們必須強調，員工培訓內容應該是多方面的，不應該僅僅培訓員工物流專業知識和操作技能，還應該滾動地推出思維觀念態度培訓、管理技巧與人際關系培訓和分析決策能力培訓等內容。使得員工的知識結構不斷更新，不斷向前滾動發展。

3.3培訓運作體系結構化

培訓運作體系結構化模型包括培訓管理的制度化模型、培訓方式的三維模型、培訓協調控制的金字塔模型。

培訓管理的制度化模型包括培訓時間制度化(定期培訓)、培訓操作規范化(專人負責專項管理)、培訓師資整合化(充分挖掘物流企業內部培訓的能力并輔以外聘)。

培訓方式的三維模型[7]主要是指在實際培訓中依據不同的學員和課程內容，設計不同風格的培訓過程，如圖3所示。三維分別是指自主參與維、重視實踐維和互動交流維。越是靠近原點a點，越缺乏自主參與，越重視理論，越死板授課;反之，越靠近h點，則自主參與越多，重視實踐越多，重視互動交流越多。因此，民營物流企業應該根據不同的培訓內容合理選擇培訓方式，使培訓發揮最大的效果。

培訓協調控制的金字塔模型是為了保證培訓能夠獲得最大的`成功，從組織角度對培訓過程進行系統監控，從而高質量地完成培訓任務。具體如圖4所示。首先高層領導應該全力支持以保證培訓項目的順利實施，人力資源部門負責做好培訓計劃，負責執行培訓和監控。直接的物流部門主管領導應該對參與培訓的員工進行監督指導，企業受訓的員工應該積極參加并反饋培訓效果。各個組織成員積極溝通，從而保證工作層層落實，事事責任到人，圓滿完成培訓任務并取得積極的成效。

圖4 ?培訓協調控制的金字塔模型

3.4培訓評估體系結構化

培訓評估體系結構化要求從三個層次衡量培訓的效果，建立三級化模型。依據前面提出的培訓協調控制的金字塔模型，首先是每一個參與培訓組織管理工作的員工進行自身測評，測評對象包括受訓員工、直接主管領導、人力資源部門;其次是金字塔的每一級人員對上級人員的工作安排進行考評;最后是金字塔的每一級人員對下級員工的完成質量進行考評。同時考評結果與員工的薪酬獎金體系掛鉤，激發他們參與的熱情。通過這種三級考評的體系，有利于從多個角度掌握培訓不足的環節，便于下一輪培訓改進。

3.5培訓的動態管理

培訓工作是一項復雜性的工作，涉及很多方面，需要實施動態的管理。民營物流企業應該以企業的發展戰略為核心，進行動態的控制管理。結合每一個培訓環節產生的問題開展有針對性的改革，提出針對性的措施，最終高質量地完成培訓任務，積累更多的培訓經驗。具體如圖5所示[8]。

4、民營物流企業員工結構化培訓新模式的實踐案例分析

4.1 ?h民營物流公司背景

h公司創建于1996年，是天津市一家專業的第三方物流公司，是中國物流企業百強單位，也是中國民營物流企業三十強單位。其服務范圍包括：公路運輸、鐵路運輸、海運、空運、物流信息管理、倉儲及分撥中心管理、區域及城市配送、企業綜合物流解決方案設計，并針對現代企業多樣性的物流需求，提供旨在提升企業競爭力的個性化物流服務。目前，h公司已在全國設立了15個分部與32家大型倉儲、運輸企業及貨場，建立了良好的合作關系，并擁有鐵路專用線。先后為多家中外大型合資企業提供物流服務。

圖5 ?培訓的動態管理過程

4.2 ?h民營物流公司員工結構化培訓的實踐

h民營物流公司十分重視員工的培訓，公司的人事行政部門專門成立了培訓部，負責整個公司的培訓業務，做到專人負責，專項管理。培訓部門按照公司網絡全國的發展戰略要求，結合公司的發展實際，制定了相應的培訓計劃，并進行了周密的策劃。

4.2.1 對員工培訓需求進行認真調研

h公司的培訓部對公司總部員工和分部員工的培訓需求進行了認真的調研。據2014年最新的培訓抽樣調查統計(調查總人數為84人)，94%的分部員工認為企業培訓很有重要。詳細的調查統計結果如圖6所示。總部和分部員工的培訓需求調研結果如表1所示。

表1 ? h民營物流公司的員工培訓需求調研結果表

需求排名1 2 3 4 5 6 7

總部管理知識物流知識財經知識技能心態人事知識計算機法律知識

分部物流知識計算機業務知識管理知識公司戰略企業文化其他

4.2.2 精心制定全年培訓計劃

h公司的培訓部按照培訓內容體系設計結構化原則專門制定了全年的培訓計劃，并遞交公司總裁審核。h公司的全年培訓計劃包括了總部和分部的培訓計劃兩大部分。內容涵蓋企業發展歷史介紹專題、物流實踐操作專題、管理理念與新知識專題、管理技巧專題等多個方面，以滿足不同層次員工培訓的需要。培訓計劃中列出了具體的培訓時間、培訓講師和培訓專題主要執行人。其中，培訓時間主要安排在公司年度物流業務的淡季時候進行，培訓講師主要由內請和外聘兩種教師組成，以充分降低企業培訓運作成本。

4.2.3培訓運作體系規范化

h公司的培訓事務進行規范化的管理。按照培訓管理的制度化原則，定期開展培訓，并由專人負責專項管理、充分挖掘物流企業內部培訓的師資(如運營總監和質量管理總監作為內部培訓師資)并輔以外聘講師。在培訓方式上重視實踐、交流與自主參與。同時在培訓工作的協調上，建立了總裁——副總經理——直接主管——員工的四級協調機制。公司總裁全力推動，培訓部門認真執行培訓任務，各個相關的物流部門主管領導對參與培訓的員工進行監督指導，保證層層落實，事事責任到人，圓滿完成培訓任務。

4.2.4建立較為完善的培訓評估體系

h公司的建立了較為完善的培訓評估體系。例如，公司對每一個培訓教師進行了滿意度考核，依據考核結果發放相應的獎金或者薪金;對基層員工培訓要求進行實踐操作考核，考核結果與晉級和薪酬相掛鉤;對新進的員工的入職培訓進行筆試和實踐考核，考核其基本的業務技能。同時，公司還為優秀的員工提供進一步學歷深造的機會，以滿足員工更高層次的知識和技能需求。

圖6 ? ?h民營物流公司員工培訓調查統計示意圖

4.2.5建立動態培訓體系

h公司培訓部門建立了動態培訓體制，定期進行員工培訓需求調研，定期開展相應的培訓。針對公司分支機構較多的特點，h公司的培訓部門工作人員克服困難，深入分支機構，深入基層的員工，進行業務培訓，將培訓工作做到實處。員工對培訓工作也給予了很大的支持，使得培訓工作具有較高的滿意度。

五、結論

員工培訓對于民營物流企業的可持續發展具有積極的意義。本文分析了民營物流企業員工結構化培訓的新模式，該模式包括培訓需求分析結構化、培訓內容體系結構化、培訓運作體系結構化、培訓評估體系結構化等四大模塊，同時培訓需要進行動態的管理。論文結合h物流公司的實際運作分析了培訓結構化新模式在民營企業物流公司中的運用，對我國民營物流企業的員工培訓開展具有一定的指導意義。

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都勻供電局為期一周的繼電保護、變電設備檢修、高壓試驗、化學技術監督等專業的技能基礎知識培訓圓滿結束了。我帶著一種無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上了這次培訓之路。期待的是我從大學畢業來到都勻供電局成為一名南網公司新時代職工，把自己所學的知識奉獻給祖國、奉獻給神圣的電力事業。緊張的是自己所學的是自動化專業，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔心在培訓中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓期間付出比別人更多的精力，勤奮學習、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰。

在紅楓電校參加了為期11天的xx電網新員工入企教育培訓的我們，在對南方電網的企業文化，發展戰略和人才理念等學習之后，接著參加都勻電網20xx新員工生產技能培訓班。培訓的第一周，是由修試管理所進行繼電保護、分析技術監督等專業知識授課，采用完全封閉式的培訓方法，讓我們在充裕的培訓時間內學習。通過所里有實踐經驗工程技術人員的'耐心講解，使我們在強化了以前所學知識的同時還學習了新的技能。

在一周的學習中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓知道了修試管理所擔負著都勻電網所有變電站設備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負責縣供電局管轄的變電站調試工作。在師傅ppt教學模式的帶領下，我遨游了整個都勻電網。成立至今都勻的電網已形成了以500千伏福泉變為中心，220千伏輸電線路為主網架，110千伏電網輻射各個縣市的供電網絡。其中110千伏電網被分為中、西、南、北四部分。在大學里我很少接觸到高壓設備，我認真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學習后我才認識到隔離開關和斷路器最大的區別在于能不能切斷負荷電流，隔離開關因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學校中無法學到的。

在化學技術監督的學習中，使我對油氣化學分析有了新的認識，以前總認為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領保護著電網的安全運行。設備運行是否良好關系著供電的穩定，高壓試驗在電力生產中也有很大的作用，以前總以為只有在創新和研究的領域中試驗才能發揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產中應用介紹后，我認識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設備，采用模擬的方法檢驗電氣設備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發生導致絕緣擊穿的現象。因為各種電氣設備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設備的試驗是判斷設備能否投入運行、預防設備絕緣損壞及保證電氣設備安全運行的重要措施。

繼電保護在電力系統中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術，以前在大學的學習中，老師只是結合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護的認識不是很清晰，而在培訓中，師傅們結合生產中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準確的找出存在的問題，才能防止事故的發生和發展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網安全運行。最后我們對《電業安全工作規程》進行了學習，安規是前輩們結合電力生產多年來的實踐經驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產中的安全和健康以及電力系統、發配電設備的安全運行。我將永記安全生產，人人有責的原則，按照規程去干好每一件工作。

經過一周的培訓，我感受到了都勻電網務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，使我學到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業愛崗，努力學習電力專業知識，為都勻電網的發展貢獻自己的力量。

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2015年物業將公司員工持續性培訓學習作為公司可持續發展戰略之一，充分發揮培訓的再教育功能，不斷提高員工的綜合素質，將員工培養成復合型優秀物業人才，為全面實現公司各項目標奠定堅實的基礎。

一、培訓目標

1.發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，培養員工愛崗敬業的良好道德風尚。

2.培養一支能干實干、具有良好服務意識的專業隊伍。

3.提高員工的服務意識、業務能力、管理能力及綜合素質，培養出一批物業管理專業人才。

4.具體培訓目標

使物業管理人員了解中晟實業公司的企業文化，熟悉“粵西農批”和營銷中心的項目背景，拉近公司和基層員工的距離，切實做到全民營銷，讓每位基層員工更加制度化，專業化。

二、培訓管理

培訓由物業組長黃秋松負責，肖丹負責組織實施，并根據實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落實到實處，促進團隊管理水平提高。

1.加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。

2.對管理中出現的問題及時組織針對性培訓。

3.不定時的實行內部講師制度，選擇內部具豐富實踐經驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師，把他（她）的知識或者專業技能傳授給一線員工。

三、培訓內容

3.??????公司物業管理相關制度的講解；

四、培訓方式

1.自學

自學是提高學知識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司激勵員工利用業余時間參與自身崗位相關的專業培訓、自考班，同時也購置了一定的圖書讓員工借閱、學習。

2.公司集中培訓

人員到崗就職后不定時的由物管組為全體物管員工講解相關的物業技能與專業知識，從而達到培訓目的。

五、培訓計劃

1.保安組每天在室外練習列隊、突發事件處理等演練。

2.每天上午或者下午，由公司的管理人員來講解相關培訓內容。

2.每個小組2至3次培訓課以后，進行一次小測試，測試員工對知識的理解和應用能力。

六、附則

本計劃的內容會根據臨時出現的問題和發展需要而變更，如果員工還有其他好的建議與方法，也可以對計劃進行一定的修改與調整。

2011年6月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。通過這次調查明確了以下幾個2011年度培訓工作需要注意的方面：

培訓周期的確定：根據大家的需求，培訓頻率在一個月或一個季度較合理。

培訓時間的安排：根據培訓現狀、培訓需求分析，2011年的培訓時間應盡量安排在周一至周五且在一天以內，盡量不占用周末休息時間。

培訓師的來源包括：公司內部干部、專業培訓機構及行業專家。

培訓的重點：企業文化、專業技能及核心管理技能、規章制度、營銷戰略

培訓的形式：以課堂講授為主，增加和現有工作項目相關的案例分析、拓展培訓及模擬操作等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

希望通過培訓解決自己工作中遇到的困難或困惑：

u?工作流程和工作技巧;工作的協調能力；

u?食品知識方面缺乏了解，有效溝通；更加了解公司的方方面面，崗位技能欠缺；

u?如何領會領導的意圖，執行力；

u?提升食品方面專業知識與客服管理技能；

u?公司管理流程、明確的職能管理；

u?產品專業知識培訓；

培訓內容：職業化、專業化應是2011年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，團隊管理? 、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入2011年度的培訓目標。對于專業的培訓，則必須和項目、業務緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。

在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司2011年培訓工作的實際需求情況，確定了下列2011年度的公司培訓工作重點：

一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造中農發食品公司核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一只內部培訓師隊伍。

二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

對中高層管理人員進行重點培養，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

三、結合公司新的項目及業務進展實際情況，適度理論提升——切實提高業務人員專業水平

四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果

一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養：初級講師、中級講師、高級講師、資深講師。根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養10-15人的內部培訓師隊伍為宜。

二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

（一）對于普通員工，鑒于公司處于創業發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。

1、新員工入職培訓。每月舉辦1次或每超過5人要組織一次。同時根據公司新開展的項目或業務進展招聘的情況臨時安排培訓。

2、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

3、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。

（二）對于中高層管理人員則以“提高個人職業素養，打造團隊執行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標桿企業考察活動：了解標桿企業項目管理、流程運作情況。

3、研討會：內部管理問題的專題研討會。

（三）對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

說明：

以上培訓安排屆時有可能會根據公司實際情況予以適當調整。

每月具體培訓安排通知會在培訓5日之前予以公布。

二、各部門年度培訓計劃

公司沒有統一安排培訓的，由各部門按部門年度培訓計劃自行組織專業知識學習。各部門自行安排的年度培訓計劃需在9月前上報人力資源部審核備案。各部門每月至少安排一次內部培訓，培訓記錄需在培訓結束后三天內報人力資源部備案。部門培訓計劃將作為本部門年終評優的主要依據之一。沒有培訓計劃且沒有實施培訓的部門取消年終評優的資格。