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優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇一

這幾年，xx縣經濟建設和社會事業呈現良好發展，但是隨著經濟上的快速發展，社會上各種利益關系錯綜復雜，各類矛盾逐漸暴露出來，越來越多的群眾通過信訪渠道來表達訴求，集體上訪時有發生，一般由五人以上的群眾自發組織，而且在近年來人數、手段、方式等要素上有逐漸極端化的傾向，給我縣的社會經濟發展環境帶來了不同程度的負面影響。正確認識和預防、處理集體上訪，對于做好新時期的信訪工作，維護全縣社會穩定，具有十分重要的現實意義。

一、關于我縣集體上訪情況匯報。

（一）基本情況。

根據我縣信訪局調查分析，從xx年至xx年我縣上訪情況分析是，xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.5％、84％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為6％、42.9％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.1％、34％。從調查數據中來看，xx年集訪多且規模較大，xx年集訪占信訪總量的批次、人次比例相對與xx年來說有所減少，xx年集訪占信訪總量的批次比例相對于xx年有所增加，人次比例卻在減少，集訪批次出現了反彈，但規模縮小，從數據分析情況來看，我縣信訪形勢比較嚴峻。

（二）集體信訪呈現出的特點分析。

近年來，集體上訪已經成為我縣信訪工作中不容忽視的問題，主要呈現出以下幾個特點：

1、群眾組織規模逐漸增大，情緒激烈。

近兩年，從我縣集體上訪的人員規模來看，少則幾人，多則幾十人，甚至數百人，采取聯合上訪向各級黨委、政府反映問題。從反映的問題看，在一定時期內，反映的問題涉及大部分人的共同利益，比較集中統一。從行為激烈程度看，上訪人違反《信訪條例》行為時有發生，或沖擊、圍堵黨委政府機關、占據辦公場所，或攔堵車輛、圍攻辱罵領導，貼橫幅標語、阻斷公路等群體過激行為有所抬頭，負面影響大。并且呈現出逐年增大的勢頭。

2、集體信訪帶成員復雜，有明顯的組織性。

從我縣集體信訪的主體的身份看，不僅有工人、農民等傳統習慣上的信訪群體，而且有城市拆遷戶，機關離退休干部、教師等帶時代特色的信訪群體；既有殘疾人等弱勢群體，又有企業軍轉干、復原軍人等特殊群體。從組織程度看，一些具有共同利益關系的信訪人極易產生共鳴，往往在極少數人召集下，通過集資、聚會等形式進行有目的、有組織的溝通和串聯（甚至跨區縣串聯），策劃周密，分工明確，進退有序組織程度明顯提高。

3、信訪訴求復雜化，處理難度加大。

從復雜程度看，集體信訪所反映的問題涉及的領域不斷擴大，觸及的層面不斷加深，既有社會矛盾、經濟利益矛盾、也有體制矛盾、思想觀念矛盾，還有相互交織的復雜性矛盾。從處理的難度看，集訪訴求一般情況下帶有普遍性，政策性強，涉及歷史遺留問題以及政府無權解決的問題，處理起來難度較大。有的經過努力可以依據有關規定進行處理；有的目前由于政策和體制的不健全，無法完全解決；有的看起來是局部問題，但往往涉及到政策口子，牽一發而動全身，不好輕易表態；有的情況復雜，或財力、物力所限，難以處理；有的時間跨度長，涉及解放前后的歷史遺留問題。

4、集訪的擇機性和持續性日漸突出。

從時間上看，集訪群眾專門選擇專門選擇領導信訪接待日以及重大節日、重大政治經貿活動期間或前夕，并且陷入“重訪怪圈”，實施持久戰戰術，部分集訪群眾對或已終結的信訪問題處置不滿，對或已被認定為不受理的`信訪件，錯誤地認為“機關越大,領導越大，主要領導，越能解決問題”，從而反復多次集訪，以期造成聲勢和重大影響，引起上級領導機關重視。從地點上看，集訪群眾信訪動機非常明顯，多選擇市（縣）委、市（縣）政府或其他重要公眾場所，有意制造不良影響，妨礙領導機關正常工作的順利開展，向上級領導機關施加壓力，達到自己的目的。

二、分析集訪現象的主要成因。

（一）社會發展因素。

1、隨著改革的不斷深入，各項改革新政策相繼出臺，有些政策對國家、集體、個人三者之間的利益關系未能很好地統籌兼顧，政策體制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易導致集訪的發生，如：返城超齡老知青、戶口在農村的原農機員要求解決社保問題。

2、因體制轉軌和社會轉型而帶來的利益格局調整，觸動部分人的切身利益，原有利益關系發生深刻變化，如近年來，因對原鄉鎮臨時聘請的國土、農技、蠶桑等“八大員”進行了清退，或因教育體制改革解聘原民辦教師、代課老師，各種遺留問題未得到解決，致使矛盾凸顯引發集訪。

3、由于璧山縣近年來大量重大工程項目紛紛開工建設，在土地征用、房屋拆遷、安置補償等方面引發的矛盾較多，也是引發群體信訪的一個原因。

4、企業本身存在的諸多原因，如上級主管部門缺乏監督，聽之任之，而導致企業領導失職瀆職，經營管理不善，或者是體制不順，設備老化、科技含量低而受市場經濟沖擊等影響，使得職工的基本生活得不到保障，從而使得群眾集體上訪“點火就著”。

5、信訪法制建設的滯后，導致不少信訪事項難以依法處理到位，即使信訪事項已經處理到位，但信訪行為如何終結，尚無解決的好辦法，如行政機關人員的失職、瀆職行為和信訪人的過激行為如何界定和追究責任等。這就導致信訪工作中的頂、拖、推、壓和群眾信訪活動中的纏、鬧現象難以遏制，信訪秩序難于維持正常。

（二）行政機關的效能因素。

行政機關的服務能力和領導干部的素質高低，直接關系到集訪事件發生的多少。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇二

暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調：“健全群眾利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，完善重大決策社會穩定風險評估機制，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力”，為我市新時期加強和創新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。

為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關部門負責人成立調研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調解等工作進行了專題調研。

一、工作現狀。

近年來，市委、市政府高度重視規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執政為民，關注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉化為凝聚民心的過程，將利益調整的過程轉化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導的群眾權益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設。

-，全市信訪工作呈現“三下降、一好轉”態勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續好轉。以來，我市共排查調處各類矛盾糾紛3911起，調處成功3839起，調成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區信訪工作先進集體榮譽稱號。

目前，我市群眾訴求渠道除傳統信訪，街道、居委會和司法所人民調解，職能部門行政調解、勞動仲裁，司法調解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務中心平臺，奎廣效能行風熱線、“12319”城建服務、12348法律服務與12315消費者維權，效能投訴等服務平臺與熱線;領導干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構建起了結構合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現了接訪、交辦、督辦、回復等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務單位依法行政，面向基層服務群眾的能力。

二、存在的主要問題。

近年來，我市在暢通和規范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定發揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結構性矛盾較為突出;因干部作風引發的信訪問題時有發生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規劃和小區改造中的房屋拆遷補償，農民工工資拖欠糾紛，老舊小區二網改造相鄰關系業主籌資協調難、多產權建筑業主共用所有權部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。

(一)相關單位推諉扯皮導致訴求渠道不夠暢通。個別單位領導處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔責任，存在怠于履行首辦責任和慢作為現象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權”應當及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導致群眾不滿并出現重復信訪;在處理涉及多單位相互協作的群眾訴求時，相關單位主動配合意識不強，一味強調屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權限和協調處理工作難度，不愿主動牽頭積極協調，其結果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節、推諉、扯皮現象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復訪、集體訪。

(二)少數群眾缺乏依法維權意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關法規政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協調及督辦機制發揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。

(三)處理群眾訴求的協調聯動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調處效率不高。街道(鄉)綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應規模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統一整合，相關責任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標管理責任書》要求，政府整合各方力量、協同處理信訪工作及相關考核監督工作有待加強。目前，我市人民調解與行政調解、司法調解聯調機制和考核評估體系還不夠完善，調解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調解經費的保障力度有待加強。

(四)相關制度政策落后于創新社會管理現實需要。現行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導致信訪問題發生的重要原因。受《物權法》、《物業管理條例》等法律法規相關銜接政策出臺的滯后性、業主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設尤其是城市后續管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規定落實不力，引發業主多有投訴。如舊有小區二網管線老化需維修更換，以及多產權建筑業主共用建筑部分修繕問題，依照現行法律規定，居委會(業委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業主繳納費用，只能通過說服教育或調解的方式，引導業主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業委會)為協調處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協調工作，難免影響服務效率，致使群眾產生埋怨情緒。

三、對策和建議。

(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯系群眾的重要舉措。按照“民生優先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領導干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領導干部和公務員為民服務意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發揮基層人大工委接觸群眾密切的優勢，積極組織代表到基層一線主動聯系服務群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權和參與權、監督權。各相關部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩定風險評估機制，進一步加強對創新社會管理、改善民生服務工作的專項調研，定期組織機關干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態，分析引發群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務措施，推動疑難復雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。

(二)切實把加強教育作為引導群眾依法表達訴求的基礎工作。認真落實“六五”普法和法治城市創建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結合，充分發揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權”的合理訴求要設法幫助服務到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關責任部門對已發生的群眾訴求，應當在受理后第一時間內趕赴現場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續反饋工作，防止重復訴求現象的發生。

(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調解組織網絡的基礎上，大力培育發展私營企業、交通、醫衛、建筑等行業性組織的調解委員會，加大企業勞動爭議預防處理工作力度，完善農民工群體性事件的應急處置機制和行業信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優勢，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力，實現司法調解、行政調解與人民調解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調解為基礎，以行政調解為補充，以司法調解為保障的工作格局。以方便服務群眾為出發點，積極探索建立人民調解與信訪工作聯動機制，在街道(鄉)綜合協調下，將“屬地管理、分級負責”信訪處理原則與“小事不出社區(村)、大事不出街道(鄉)”的人民調解要求有機結合起來，實現矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。

(四)切實把明確調處責任作為形成工作合力的主要措施。要結合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責，屬地管理、分級負責”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協作方案，不斷健全和完善各項規章制度。同時，充分發揮基層信訪、相關調解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀檢、監察、效能、信訪等監督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權益，或對群眾合理訴求推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決，導致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關領導和直接責任人員的責任，加大效能監督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務工作的完善落實。

(五)切實把加強指導作為基層信訪調解規范化建設的基本途徑。進一步加大對我市人民調解、基層信訪等基礎工作投入，強化人民調解、基層信訪人員專業培訓，不斷提高其處理新時期人民調解和信訪工作的能力。健全法官聯系指導基層調解組織制度，進一步完善和規范基層人民調解工作流程，明確受理、調查、調解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調解工作的法制化水平，為實現人民調解制度與訴訟制度銜接創造便利條件。通過民主選舉與聘任相結合、專職與兼職相結合方式，將一些熱心人民調解事業、具有相應法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調整充實到人民調解隊伍中來，有效改善我市人民調解隊伍結構，不斷提高人民調解隊伍社會化和專業化服務水平。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇三

村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。

產業發展及經濟狀況：主要產業以種植和養殖為主，種植烤煙、核桃和發展養豬、養牛(羊)成為該村主要經來源。

文化衛生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫務室，村醫2名，可提供村民一般生病就診條件。

基礎設施現狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農戶住房以土坯房和土木結構住房為主，全村有農用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。

xx年工作重點：一是山區水利建設。今年，在鄉黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調節池1個、18公里長的管網1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農村項目建設。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。

主要存在的問題。

交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發集資出工出力修建，因養護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。

水利薄弱。該村屬于典型的山區，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續的干旱和資金投入的不足，農業設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。

文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農業生產收益低，所以多數青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產難以發展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰。

產業發展失衡。種植業和畜牧業構成了該村的主要的產業結構。在種植業方面，絕大部分農戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數量輕質量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經濟效益。養殖業方面，目前該村只有中小規模養殖戶4家，養殖大戶少，沒有形成規模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(種)殖規模，帶領群眾脫貧致富成為當前該村產業發展的課題。

對策及建議。

夯實兩支隊伍，固強農村發展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農村建設的帶頭人。

完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規劃，整合資金，進行修善養護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結合山區地勢特征，增加水窖數量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。

加快產業發展，幫助群眾增收致富。要結合該村地理環境特征，因地制宜，發展特色優勢產業，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養殖作為重要產業來抓，政府要對規模化進行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現場培訓，指導好管理方法，提升產業發展水平，實現農民收入的較快增長，從而提高農民生活水平，幫助群眾增收致富。

加強正面引導，調動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創業的關系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉變發展意識和觀念，調動群眾發展產業脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇四

當前，全州正在組織開展學習實踐科學發展觀活動，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求和“提高思想認識，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的具體目標，突出“促進科學發展，維護邊疆安寧，增進民族團結，構建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進”這一載體，強化發展理念，理清發展思路，夯實發展基礎，破解發展難題，提升發展質量，優化發展環境，體現發展目標。按照這一總體目標要求，全州交通怎樣發展，如何科學發展，解決好廣大人民群眾普遍關心的問題。針對加快農村客運發展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調研組，深入各縣及鄉鎮、客運公司、客運經營人員，結合政府推廣丘北“路、站、運、管、安”為一體加快發展農村客運的經驗，進行了專題調研，現形成以下調研報告。

一、全州農村客運發展基本情況。

至末，全州102個鄉鎮全部開通客運車輛，鄉(鎮)客運班車通達率為100%;948個村委會開通客車561個，通客車率為59.2%，開行農村客運線路235條，運行農村客運車輛1140輛，全州8縣開通城鄉公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國家交通運輸部提出的“城鄉一體化”的要求推進。其中：文山縣15個鄉鎮，133個村民委，通客車村民委72個，通客車率54.14%，農村客運線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農村非法客運車輛1500輛;硯山縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委63個，通客車率63.4%，農村客運線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農村非法客運車輛1447輛;西疇縣9個鄉鎮，70個村民委，通客車村民委42個，通客車率60%，農村客運線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農村非法客運車輛350輛;麻栗坡縣12個鄉鎮，96個村民委，通客車村民委40個，通客車率41.67%，農村客運線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農村非法客運車輛395輛;馬關縣13個鄉鎮，124個村民委，通客車村民委57個，通客車率45.97%，農村客運線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農村非法客運車輛710輛;丘北縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委66個，通客車率66.7%，農村客運線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農村非法客運車輛216輛;廣南縣18個鄉鎮，174個村民委，通客車村民委68個，通客車率39.08%，農村客運線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農村非法客運車輛355輛;富寧縣13個鄉鎮，145個村民委，通客車村民委65個，通客車率44.52%，農村客運線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農村非法客運車輛320輛。

二、加快發展農村客運的有利條件。

(一)農村公路建設力度加大。

“十一五”期間，國家加大農村公路建設的投入力度，實施“通暢”及“通達”工程。至20，在州委、州政府的正確領導下，通過積極向上爭取，全州組織實施了150公里解決4個鄉鎮的通鄉油路，222公里解決30個通行政村的等級公路項目，累計完成投資1.3346億元;，全州組織實施了150公里解決5個鄉鎮的通鄉油路，1630公里解決170個通行政村的等級公路，428公里農村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項目，完成投資6.1161億元;年，共爭取671.3公里解決26個鄉鎮的通鄉油路，相當于上年的4.5倍，1180公里解決135個通行政村的等級公路。通暢工程及通達工程的實施為加快發展農村客運提供了基礎條件。

(二)農村客運站建設穩步推進。

截止2008年，國家及省共下達我州農村客運站建設計劃項目58個，已建成23個，完成建設投資2046萬元。農村客運站的建設為發展農村客運，改善農民群眾乘車環境，提高服務質量提供了條件。

(三)農村公路管養體制改革步伐加快。

在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財政供養，解決了有限的養路經費養人還是養路的問題。按照國務院《農村公路管理養護體制改革方案》(國辦發〔〕49號)，交通部、國家發改委、財政部聯合印發的《關于進一步做好農村公路管理養護體制改革的通知》(交公路發〔〕400號)和云南政府辦公廳《關于印發云南省農村公路管理養護體制改革方案的通知》(云政辦發〔〕172號)等文件精神，20我州啟動實施了文山、丘北農村公路管養體制改革試點工作，今年將在全州全面推開農村公路管養體制改革。通過實施農村公路管養體制改革，實現管養分離，農村公路的行政執法管理將進一步加強，農村公路的路產路權將進一步得到有效保護。農村公路養護資金將得到保障，全州農村公路養護資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發展農村客運，確保農村公路暢通提供了保障。

(四)發展農村客運條件具備。

一是黨中央、國務院高度重視農村、農業及農村經濟的發展，著力解決“三農”問題，社會主義新農村建設步伐加快，廣大農民群眾物質、生活、文化進一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農村人口共305.43萬人，占總人口的90.57%，廣大農村群眾出行需求巨大;三是國家加大農村公路等基礎設施投入力度，農民出行的基礎條件將逐年改善;四是農業產業結構的調整，農村經濟的發展，農民外出需求加大。

(五)農村客運市場管理進一步規范。

認真貫徹落實州政府《文山州加強道路交通管理發展農村客運實施方案》(文政發〔2006〕86號)精神，結合丘北縣近年來在農村客運市場發展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經驗，堅持“人、車、路”協調發展，“路、站、運、管、安”同步建設，全州農村道路旅客運輸網絡進一步完善，農村客運服務水平得到有效提高，交通安全生產管理得以進一步落實。同時積極探索引進扶持有實力、具備資質條件的`個體運輸業進入農村客運市場，使廣大農村群眾得到實惠。不斷加強運政隊伍建設，著力增強服務意識，提高服務效率、服務質量和服務水平，不斷加大對非法客運行為的打擊力度，以保護合法經營者的正當權益，維護良好的農村客運市場有序、健康發展。

(六)齊抓共管，農村客運安全管理得到加強。

各級黨委、政府、各有關部門高度重視農村道路運輸安全管理工作，制定一系列加強農村客運安全管理的辦法和措施，層層簽訂責任書。切實強化農村道路安全管理，交通、公安交警等部門認真履行職責，督促客運企業建立健全安全管理規章制度，加大對客運經營者和駕駛人員的安全意識、職業道德及業務知識的教育培訓力度，同時加大路檢路查和“三關一監督”的力度。嚴格農村客運車輛管理，對從事農村客運的車輛必須符合國家規定的標準，防止非法客運車輛、報廢車等安全技術條件達不到要求的車輛進入農村客運市場，做到規范經營，安全營運。

三、農村客運發展的制約因素。

(一)全州交通基礎設施總體仍然比較落后。

在全州23086.47公里公路中，按行政等級劃分：有國道主干線305公里，一般國道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術等級劃分：有高速公路305公里，二級公路103公里，三級公路1252.813公里，四級公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實施24個鄉鎮后，還有25個鄉鎮870公里未實施通鄉油路工程;待今年實施95個行政村后，還有344個行政村3870公里未通達，還有81個鄉鎮未建農村客運站，交通基礎設施建設任務十分繁重。特別是鄉村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現象十分普遍，群眾出行難的基礎條件問題尚未得到全面解決。

(二)農村公路建設資金緊缺，地方配套困難。

目前，國家實施的“兩通”工程補助資金有限，通達工程國家每公里補助10萬元，通暢工程國家每公里補助40萬元。由于我州8縣都是國家扶貧開發重點縣，地方配套資金存在很大困難，加之農村公路建設地質、地形復雜導致工程量大，民爆物品、瀝青價格大幅上漲，修建1公里四級通鄉油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級砂石公路需投資15～20萬元，造成農村公路建設資金嚴重短缺，項目實施受到影響。

(三)農村客運優惠政策難以解決。

農村客運一是行駛的公路等級低，營運成本高;二是受季節、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營運行為普遍存在，合法客運缺乏競爭力;四是組織引導存在問題，放活農村客運市場研究不夠。我州積極向省爭取農村客運稅費減免優惠政策，全省除丘北縣作為全省試點縣享受到部分優惠政策外，至今未獲省的批準，致使稅、費減免工作無法落到實處，合法農村客運缺乏競爭優勢，非法營運行為仍普遍存在。

(四)農村客運站點建設滯后，建成使用率低。

由于農村客流量小、經濟效益低，農村客運站運轉經費從日收取乘車費中提取4%，站點人員工資都不夠發。管理難度大，車進站、人歸點的管理和農村客運安全例保檢查等難以落實，致使目前已建成的部分客運站未能正常發揮作用。同時農村客運站國家、省補助建設資金有限，建設每個客運站補助30萬元，而建設一個農村客運站需投入資金80～130萬元。至今已下達我州農村客運站建設項目58個，只完成23個，建設滯后，除征地補償費外，辦理建設的相關費用較高，部分鄉鎮土地協調上停滯不前，導致農村客運站點建設滯后。

(五)打擊非法客運難度大。

目前，全州共有各類非法營運客運車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農用車347輛，拖拉機1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營運的人員6488人。在各縣到鄉鎮，以及農村路網上形成一定規模長期從事非法營運。

非法營運的危害：

1.道路運輸及人民群眾生命財產安全得不到保障。調研時發現非法營運車輛普遍對所載乘客的保險投保額度不足，只投保第三者責任險種，即使投保乘客險種的車輛也只保到每個座位2萬元，農用車載人基本沒有賠付能力，一旦發生交通責任事故風險償還能力弱，若承運人死亡，將無人承擔肇事后的民事責任，給社會造成不穩定。

2.農村客運市場由于面大、線路復雜，全州運政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對全州道路運輸市場實施全面深入的監管，非法客運行為在全州不同區域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農村客運市場管理任重道遠。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇五

根據縣委統一部署，按照《關于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調研組赴縣直單位、各鄉鎮、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調研，現將調研情況匯報如下：

一、開展調研工作基本情況。

**月底，分別由三名縣領導帶隊，抽調縣紀委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關工委等部門工作人員，組成三個調研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉鎮、**個村進行調研。此次調研共發放調查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。

從調研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領導下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經濟社會發展的全過程，求思求變求發展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經濟社會發展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。

二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。

(一)績效考評機制不科學、不合理。

1、考評指標過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉為了應付考核，編造檔案成了負擔，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風。尤其是為應付考核，鄉鎮干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業、糧食種植、黨建等考核任務太重、不科學，而且實際效果差，干部群眾意見很大。

2、考評指標設置不合理，不切合實際。如：地區在對縣(市)農業生產考核時，在發展設施農業上年年強行下達指標任務，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。

(二)政府職能轉變滯后。

1、行政干預過多。為了完成上級下達的考核任務，在林果業、糧食、畜牧業等工作方面，鄉、村為完成任務，只有對不愿種植或養殖的農民采取行政強制手段推行，影響了干群關系。

2、存在建房返貧現象。近年來，地、縣給各鄉鎮分配的富民安居任務很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務難于還清，造成農民債務纏身、修房返貧問題十分突出。

三、各層次、各領域單位領導班子和領導干部需要解決的突出問題。

(一)縣直部門需要解決的問題。

1、縣直部門對鄉鎮的各類檢查過多，鄉鎮疲于應付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經常安排在周六、周日，或是放假前一天下發檢查通知，節后上班第一天下來檢查，缺乏人文關懷。

2、各部門文件過多。鄉鎮每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質性內容，鄉鎮干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。

3、黨報黨刊征訂任務偏重、數量偏多。各單位從中央到地方規定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現了同樣的黨報黨刊要求訂數份的情況，這增加了基層負擔，與建立節約型社會要求有所不符。有關縣直部門要求各單位、鄉鎮懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉、村兩經濟負擔。

4、一些縣直部門干部工作作風不實，為基層提供服務不到位，許多工作停留在打電話、發文件上，平時下基層少，下基層調研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。

5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復雜。如：農村劃宅基地要經村、鄉、縣、地區層層審批，環節多、審批時間長，群眾對此不滿意。

6、個別部門違反車輛管理規定，未經批準擅自購車、超標準配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領導干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經費”控制不嚴，存在超標準接待的問題。

(二)鄉鎮機關需要解決的問題。

1、鄉鎮干部超負荷工作。鄉鎮干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉鎮干部思想不穩定、不安心基層工作;且鄉鎮干部調整使用太慢，影響了鄉鎮干部工作積極性。

2、基層專業技術人員缺乏。基層最需要的是農業技術方面的人員，但目前部分鄉鎮事業站所，尤其是林業、農技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務能力。

3、個別鄉鎮干部工作作風漂浮，抓工作落實不到位。

(三)村、社區需要解決的問題。

1、關于基礎設施建設問題。一是鄉村債務多。因前些年的新農村和村級陣地建設，大部分鄉鎮和村都欠了許多債務，但相當一部分債務未納入自治區村級債務清理范圍內;二是村級組織無錢辦事。相當一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。

2、農村基層黨風廉政建設存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農村低保、惠農政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關系;二是村務公開、財務收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務、財務公開流于形式，由此造成的農牧民上訪問題時有發生;三是農村的黨員結構不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。

3、農村宣傳文化建設薄弱。一是組織村(社區)黨員干部學習形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學習的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農村大喇叭這一當前農村宣傳主要陣地，節目、內容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。

四、解決問題的幾點建議。

(一)關于轉變政府職能，加快推進農村管理體制改革的建議。當前，農村管理體制改革相對滯后，在農村工作和農業生產上依然大包大攬，政府管得過多、統得過死，導致鄉鎮黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：

1、上級盡快出臺加快推進南疆地區農村管理體制改革的意見，尤其在農業生產和農業產業結構調整上要充分尊重農民意愿，在切實放開農民生產經營自主權上實現重大突破。

2、縣級政府職能應向“實驗和指導”上轉變，改變一味下指標、定任務、搞檢查的工作方式;鄉鎮政府職能應向“示范和引導”上轉變，把更多的精力放在如何搞好示范引導、搞好服務上，切實改變農業農村工作的保姆式管理模式。

(二)關于建立科學合理的績效考評體系的建議。

應大幅度減少考核指標。地、縣兩級必須大量減少對鄉鎮的考核內容、考核次數(1年最好1次)，沒實質性、難于操作、沒有成效的內容指標必須全部刪除。讓鄉鎮干部從應付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標壓縮至項;農業生產盡量少制定或不制定硬性攤派任務，側重考核示范引導和技術服務工作，林果業考核技術服務和建立營銷渠道情況，畜牧業考核開展技術服務情況。

(三)關于減少繁文縟節、精文減會的建議。

1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務，給基層增加負擔。

2、除縣上統一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經縣委、政府同意，有關部門不得擅自要求鄉鎮、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。

(四)關于制止奢侈浪費、厲行節約的建議。

切實按照地區要求對違規公務車輛進行清理糾正，嚴格執行公務車輛配備有關規定，今后任何單位不得超編制、超標準配置公車，未經縣公務車輛管理領導小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務用車。

(五)關于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。

1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應區分縣、縣直部門、鄉、村四個不同層次，活動內容各有側重，不搞一刀切;要突出領導干部這個重點，不能搞成“領導得病群眾吃藥”。

2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。

3、借鑒和發揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調動群眾參與整個活動的積極性。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇六

“干工作一股犟勁,學業務有一股韌勁,想人民之所想,急人民之所急,用自身的實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨”.這是我在“執政為民、服務發展”學習整改活動中的深刻認識.

在學習整改活動查找階段中,我又深入地學習了xx書記、xxx市長在市委、市政府“執政為民、服務發展”學習整改活動動員大會上的講話、《晉江政府的“為”與“不為”》、《首要的是發展,決勝的是胸懷》等文章,對學習的內容進行回頭看,結合自身實際,通過認真對照檢查、廣泛征求意見、開展分析評議等形式,深入檢查和清理自身在工作理念、工作作風、辦事效率等方面存在的問題及具體表現,使自己的思想理念、服務意識、公仆意識得到了凈化,從工作作風上有效促進了解決“疲、油、懶”和服務態度“冷、硬、橫”的問題,在行動上真正做到有利于服務社會經濟的發展.

找準抓住突出問題是查找問題階段的基本要求.在第二階段中,根據大隊的安排和部署,我按照“五對照五查找五看看”的要求,認真對照自我檢查,找準問題和差距,提出整改措施,以進一步提高我為群眾辦實事辦事能力.通過查擺問題,我對自身又有了進一步的新的認識,在查擺中進步,在整改中提高,現就聯系自身的思想和工作實際作自我剖析如下.

一、存在問題及原因。

(一)理論知識學習不夠.面對當前嚴峻的消防工作形勢下,我發現自身的思想維方式與實際工作有一點跟不上,綜合素質能力還需要進一步提高,對學習重要性的認識不夠深刻,現在出現了想學學不進去或常常忙于工作業務上的而無時間去學,有時間學習的時候,拿起書來卻難以靜下心來,平時忽略了對政治、業務方面深入細致的學習,加之學起來粗枝大葉,不做深入研究消防監督人員的價值觀、權力觀,支配著他的思維方式、價值取向、執政理念、執政方式,特別是對人民群眾的感情和態度.我個人認為可能是在石柱縣這里待的時間太長,對一些新鮮的事物接受起來出現了一些疲勞思想,不想去做,學與少學差距不大.

(二)發展大局意識有待加強.在消防監督執法中,有時存在重部門利益,不顧發展大局的問題,對管理和服務對象承諾商量的多,由于自身能力限度為群眾解決的較少一些,在工作中有時存在相互推諉的現象,其存在原因或是因工作太多、或是因事情太復雜,對社會經濟發展觀認識不夠深入.面對石柱縣的環境,地處**東南面,是**經濟最為貧困縣之一,經濟發展遲緩,一年中較為大的工程建設少之又少,自己在經濟發展方面的大局意識不強很容易在實際工作中體現出來,從而使自身服務意識在今后工作還有待進一步加強.

(三)創新意識有待加強,干工作有時束手束腳.主要表現為在工作中思想墨守成規,對一些較為棘手的事情拿不定注意,究竟是放還是不放,不能準確的把握事情是否有利于社會經濟發展.其存在的原因由于自己思想不夠解放,用發展的眼光看待問題有些欠缺,處理特殊問題能力、靈活機動地執行好政策規定方面還有待進一步加強.

時由于群眾的冒昧行為,如說話很“蔥”、語言不文明,覺得在他面前什么事情都是應該的,所以使得自己的情緒難以控制,對待群眾說話語氣較為不平和一些.

二、下一步整改學習的重點和措施。

(一)不斷加強理論和業務學習,增強政治理論和業務學習的主動性和深入性;不斷強化自身的思想素質和消防業務素質;不斷的學習和提高,進一步端正執法觀念、轉變工作作風,樹立服務意識.

(二)不斷檢討自己,堅持開展批評與自我批評,認真查找自身的缺點和不足.在實際工作中加強自我監督,廣泛聽取群眾和戰友提出的寶貴意見,完善自身,促進自己牢固樹立執法為民思想,貫徹“執政為民、服務發展”的觀念.

(三)加強督促,促進全體官兵增強服務發展意識;在加強自身學習的同時,嚴格督促官兵學習相關業務的理論,提高服務發展的能力.

(四)帶領大隊全體官兵扎實開展“執政為民、服務發展”學習整改活動,通過我們不斷的努力,樹立消防部隊在人民群眾的光輝形象,充分發揮消防部隊在從促進社會經濟發展和人民安居樂業工作中的保障職能.

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇七

區委宣傳部：

一、高度重視。我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發〔2021〕112號），召開專題會議，結合物業管理小區、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統我為群眾辦實事工作落實到位。

二、全面掀起我為群眾辦實事高潮。一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區改造，不斷改善群眾居住環境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區改造項目已完成總工程量的40%；柔剛街道老舊小區改造項目已完成總工程量的30%；2021年正東片區老舊小區改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區老舊小區改造項目正在招標。三是開展農房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農業農村現場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農房風貌改造提升，目前已完成農房改造和風貌提升60余戶，鄉村風貌實現“大變化”、顏值實現“大提升”。四是開展農村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監管為民辦事實事。落實雙隨機監管，開展安全生產日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發現并整治各類安全隱患23個，確保全區在建工地無重大安全事故。

三、存在問題。

一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業單位的業務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。

四、下步打算。

一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執行、抓落實”作風建設活動，在全局創建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區城區照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工；遂安大道城市道路、興貿路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇八

為認真貫徹落實《_中央關于開展全國政法隊伍教育整頓的意見》（中發〔2021〕7號）和《遼寧省政法隊伍教育整頓實施方案》，按照中央、省、市、區教整辦統一安排，結合司法行政工作實際，現就在全區司法行政系統開展“我為群眾辦實事”活動，制定如下方案。

人民群眾的擁護和支持是黨和國家事業發展最可靠的力量，__強調，民心是最大的政治。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們黨始終得到人民擁護和愛戴的根本源泉。司法行政機關是黨的政法機關的重要組成部分，是具有鮮明政治屬性的政治機關，必須旗幟鮮明講政治，堅持不懈做好為人民服務工作。全區司法行政機關要緊扣民心這個最大政治，堅持以人民為中心的發展思想，堅持把人民放在心中最高的位置，堅持發揚黨的優良傳統，從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，扎實推進“我為群眾辦實事”活動，深入踐行司法為民理念，全面增強司法為民意識，大力提升為民服務的能力和本領。

開展“我為群眾辦實事”要堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，增強服務意識，強化內部管理，優化服務水平，提高辦事效率，充分發揮行政執法、刑事執行、公共法律服務等職能作用，從解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益入手，把黨的為民宗旨變成每一天的努力，變成在每一件事情上的實踐，為群眾提供“貼身、貼心、周到、周全”的法律服務，讓人民群眾時刻感受到公平正義，時刻感受到法律保護，時刻感受到人身和財產的安全保障。要嚴格落實中央關于開展政法隊伍教育整頓的部署要求，把“我為群眾辦實事”作為政法隊伍教育整頓的重要內容，貫穿教育整頓全過程，并長期持續堅持下去。要把“我為群眾辦實事”活動與“做人民群眾法律貼心人”活動和中國_成立100周年慶祝活動結合起來，不斷用全區司法行政系統全心全意為人民服務的“初心”贏得人民群眾擁護黨的領導的“民心”。

全區司法行政系統開展好“我為群眾辦實事”活動，要堅持注重真心真情、注重便民利民、注重舒適舒心、注重公平公正的原則。

一是注重真心真情。在服務人民群眾過程中，要堅持真心真意、真情投入，把熱心、誠信、耐心擺在服務工作首位，對每名群眾都要堅持微笑服務，熱情接待，認真聆聽群眾心聲，及時回應群眾訴求，有效解決群眾困難。要規范所有服務行為，全力整改對群眾不理睬、不耐煩，語氣生硬、態度蠻橫等問題，堅決杜絕臉難看、話難聽、事難辦的現象。

二是注重便民利民。不斷完善一次性辦結、急事急辦、特事特辦等工作機制，對受理的業務在承諾時間內辦結，對手續不齊全的一次性告知群眾應補充的材料，不讓群眾多跑路。推行延時服務、預約服務、上門服務，最大程度提高工作效率，堅決杜絕對群眾來電來訪不受理、受理不回復、回復不及時，對辦事群眾不一次性告知等現象，讓工作提速減少群眾等待，讓主動服務減少群眾跑腿，讓提高服務質量減少群眾煩憂。

三是注重舒適舒心。全面優化司法行政機關特別是窗口單位硬件環境，設置“首問責任崗”“業務辦理引導員”等，引導群眾辦事。使用led屏、業務流程板等為群眾解讀相關政策，同時要準備筆、紙、水、休息椅等便民設施，給群眾辦事營造舒適的環境。通過向廣大人民群眾廣泛征求意見，向先進省、市司法行政機關看齊，做到群眾需要什么便民設施，我們就添置什么便民設施，充分體現個性、人文特點，努力在窗口單位展示給人民群眾一個全心的司法行政機關形象。

全區司法行政隊伍要樹立“為群眾辦實事就是黨員干部最主要的政治能力”理念，全面提升服務人民群眾的能力和水平。

1.牢固樹立為群眾辦實事理念。加強黨史學習教育，依托主題黨日、“三會一課”等，組織全系統黨員干部學習黨史，引導廣大黨員、干部發揚黨的優良傳統。

2.按照“場所便民、設施完善、業務規范、服務專業”的要求，不斷完善公共法律服務線上線下平臺建設，為人民群眾提供快捷、優質、高效的公共法律服務。

3.積極推進“法援惠民生關愛特殊群體”專項活動，針對農民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女兒童及軍人軍屬等特殊群體，建立法律援助律師團隊，降低困難標準，不斷滿足困難群眾的多元化、多層次法律服務需求。

4.強化對法律服務人員培訓和規范管理，切實做到主動服務、熱情服務、文明服務。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇九

益陽市社會保險管理中心黨支部關于開展“回應群眾期待解決群眾訴求”

談心談話活動情況匯報。

市委組織部談心談話專項督查組：

根據市委組織部《關于集中開展談心談話活動的通知》（益組通?2011?49號）以及局黨組《關于在局系統集中開展談心談話活動的通知》（益人社黨組發?2011?4號）要求，我中心高度重視，迅速行動，及時組織開展了組織工作滿意度、“回應群眾期待解決群眾訴求”談心談話和集中培訓等活動，通過談問題、找原因、提意見，抓整改，解決了問題，增進了團結，取得了較好成效。現將活動開展情況匯報如下：

一、高度重視，廣泛動員。

詳細部署，確保了談心談話活動積極有效開展。

二、重點突出，明確要求。

予解決，增強干部職工工作的積極性。在深化干部人事制度改革，防止糾正用人選人上的不正之風方面，認真聽取干部職工對選人用人，提高公信度方面的意見建議，進一步深入學習貫徹干部選拔任用工作的政策法規，加強執行干部工作政策法規力度，確保四項監督制度的貫徹落實。在對《學習手冊》等相關資料方面，按照市委組織部關于提高組織工作滿意度的部署，積極組織學習，配合做好提高組織工作滿意度民意的調查，傾聽干部職工意見和建議。

（二）緊扣“回應群眾期待解決群眾訴求”工作目標明確活動要求。為確保談心談話不走過場，不流于形式，按照動員會提出“提高認識，端正態度；明確目的，增強實效；充分準備，做好記錄；認真對待，及時整改”的要求，強調中心干部職工尤其是中層領導干部必須嚴格遵循“相互平等、實事求是、有的放矢、教育疏導”等基本原則，以對組織負責、對同志負責的態度開展談心談話活動。

三、廣泛開展，深入談心。

（一）形式多樣，注重談心談話的靈活性。中心結合日常工作特點及干部隊伍實際，以“零距離”為要求,力求從多個層面掌握干部職工對當前組織工作的評價與訴求。中心的談心談話活動分四個層次進行：主要領導與班子成員個別談、班子成員與分管科室負責人、退休干部個別談，各科室負責人與本科室干部職工個別談。中心在職在編人員79人，退休3人，除在外掛職鍛煉5人，因病請假4人外，共參與談心談話的干部職工73人，組織談心談話92人（次）。

（二）內容廣泛，注重談心談話的深刻性。中心要求全體干部職工結合思想工作實際，力求實現“四必談”，即思想上必談認識、工作上必談問題,管理上必談缺陷、作風上必談不足。做到既談工作問題，也談生活問題；既談成績，也談不足，真正做到敞開思想，坦誠相見。

（三）氛圍和諧，注重談心談話的真實性。在談心活動中，中心領導班子以身作則帶好頭，帶頭進行自我剖析，帶頭開展批評和自我批評，積極創造良好的談心談話氛圍，引導干部職工說真話、說實話，使干部職工提出了過去不愿提，不便提的意見建議。此外，中心領導還結合談話對象的崗位特點和現實表現，肯定成績，指出不足，積極鼓勵，真誠鞭策，為中心上下的和諧共進營造了良好氛圍。

四、找準問題，取得實效。

（一）及時梳理，認真總結。通過開展談心談話活動，較好地掌握了中心干部職工對組織工作滿意度的看法和訴求，收集了大家對干部選拔任用工作的一些積極意見和建議，通過梳理和歸納，匯總出3個方面的意見建議共13條，并原汁原味地反饋在征求意見整改措施表當中，在中心宣傳欄進行公示。進一步增進了干部職工參與組織人事監督工作的積極性，確保整改落實到位。

（二）深刻剖析，落實整改。為切實找準問題，明確整改方向，中心領導班子嚴格對照梳理出的意見建議進行了認真分析和研討，并對一些能及時解決和實施的合理化意見和建議立即進行整改和落實，做到邊收集，邊整改，邊解決。如：針對談心談話過程中提出的“少數職工工作標準不高、業務不清、效率不夠高”

等問題，于4月15日邀請了原人社局黨委書記羅奇明同志就“職業素養”問題舉辦專題講座；針對部分職工提出的“辦事大廳增設飲水機”問題，中心領導了解后立即進行布置，于5月19日在中心一樓、二樓辦事大廳增設了2臺飲水機，為職工飲水提供了便利；針對提出的“關于《干部選拔任用條例》宣傳力度不夠，少數干部不熟悉”的問題，我們在已發放宣傳資料的基礎上，每天又通過短信平臺將《干部選拔任用條例》有關內容和提高組織工作滿意度有關知識通過手機短信進行宣傳，并專題制作了一期版報等。對于受條件限制不能立即整改的，向廣大干部職工做好解釋。按照即時整改、長期整改等不同時間段，落實整改時限。通過邊談邊改的方式，讓干部職工切實看到了談心談話活動的“真誠”、“實在”。下一步中心力爭把干部職工提出的訴求找準、找全、解決好，把整改活動做深、做細、做扎實。

總之，通過開展談心談話活動，中心廣大干部職工對組織的歸宿感和對組織工作的認同感得到進一步增強，進一步加深了干部職工在各自工作崗位中對組織工作滿意度的理解，干群、黨群關系更加緊密，進一步增強了凝聚力、號召力和戰斗力，為中心更科學合理地做好組織工作提供強有力的保障。

xxx益陽市社會保險管理中心支部委員會。

2011年4月20日。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇十

近日，xx自治區xx市xx區委組織部全體組工干部積極行動，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過包聯到戶到人“聽”訴求、了解社情民意“幫”解決、集中整合資源“帶”共建，真正與人民群眾交朋友，為群眾解決煩心事，讓黨心民心更加密切、緊緊相連。

一、包聯到戶到人，認真傾聽群眾訴求xx區委組織部將每周五晚作為全體組工干部“入戶走訪日”，通過入戶走訪、溝通交流、了解民情民意，與小區居民建立了良好的關系，小區居民一看到組織部的干部來了既親切又熱情。xx區委組織部創新性建立起了單位包小區、組室包樓棟、干部包單元的包聯機制，讓包聯到戶到人，部領導班子、組室負責同志分別擔任小區中心戶、堡壘戶和黨員先鋒戶助理，通過認真開展“三問”活動（問計于民、問需于民、問政于民），切實征求群眾困難和意見，同時印制我為群眾辦實事入戶“三問”記錄簿，了解掌握居民具體情況和需要解決的問題，共同宣傳黨的政策、了解社情民意、掌握群眾訴求。

中停放到車棚內，同時申請集中充電樁，為解決電動車充電問題奠定基礎。解決了自行車、電動車的問題，汽車的亂停亂放也需要合理規劃，區委組織部在為小區平整路面后，合理規劃停車位xx個，解決了小區停車問題。此外為保證小區居民安全，通過與物業公司協商，安裝了院落智能門禁；為豐富小區居民生活，為小區打造了“院中院”活動園地，居民在小區內便有了休閑娛樂的場所；為讓居民居住的更加安心，解決了影響院落圍墻的安全隱患。小區居民感嘆，以前想搬家，自從有了包聯單位，覺得現在的小區真好。xx區委組織部結合“資源、需求、項目”三張清單，主動認領服務崗位和服務事項，力所能及地幫助居民群眾解決工作生活中遇到的困難和問題。

三、充分整合資源，有效帶動群眾參與充分整合資源，有效帶動群眾參與。在入戶走訪中過程中了解到，小區的居民對廣場舞協會非常認可且愿意參與，xx區委組織部創新舉措，聘請廣場舞協會黨支部書記擔任xx區黨建引領社會治理特別顧問，與廣場舞協會建立深入聯系，讓廣場舞協會的成為小區治理的“助推器”。廣場舞協會充分發揮自己的社會責任，第一時間與小區樓棟長、單元長以及xx區委組織部包聯干部進行對接，分別認領所包聯樓棟、單元急需解決的上下水、小區路面坑洼等問題，通過協會在居民群眾中的影響力，有效帶動居民共同參與小區治理，讓小區居民進一步轉變思想，每個人都是小區治理的主人，齊心協力共同建設美好家園。

xx區：“3117”工作模式推動“我為群眾辦實事”走深走實（區級）（2）。

今年，xx區按照區委部署要求，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過邊行邊試、探索創新，將辦理民情民事的收集、辦理、評價、反饋等過程，打造成一套全鏈條服務機制——“3117”工作模式，著力打通基層治理“神經末梢”，推動城市基層治理體系和治理能力現代化再上新臺階。

三、1天內任務派單，實現由“要我做”向“協調做”轉變社區黨支部將轄區內解決不了的問題，上報街道黨工委，街道黨工委在1天內按照緊急事項、突發事件、綜合執法和民生工作四項內容派發任務清單，并充分發揮轄區各黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，利用轄區各類資源，結合“一號通辦、鎮街統辦”、幸福黨建聯盟，全力解決街域生產生活中出現的熱點難點問題，響應群眾訴求，化解矛盾，形成了橫向到邊、縱向到底的接訴辦理工作體系。

四、7天協商研判處置，實現由“群眾找”到“群眾評”的轉變建立由街道黨政主要領導牽頭的疑難問題協商周例會機制，每周對接訪、走訪收集問題的解決情況進行動態反饋、閉環處置，及時跟進各相關單位處理情況，確保問題7日內辦結，著力解決群眾的訴求。每次群眾反映問題辦理結束后，現場請群眾對本次服務的效果、時長、態度進行評價打分，街道黨工委根據反饋結果，不斷提升服務效能，用優質服務換群眾滿意評價，切實為群眾辦實事，辦好事。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇十一

依照局黨組黨的群眾線路教育實踐活動計劃和核算處活動方案的安排，6月中旬至七月底為前兩個階段，工作重點是動員部署、學習教育、聽取意見。在局黨組正確指導和率先垂范下，本社區高度重視，迅速行動，嚴格要求，順利完成前兩個階段各項任務，實現了良好開局。

一、動員部署及時到位。一是支部迅速部署。7月17日，參加了局教育實踐活動動員部署會議，聽取了局長動員講話。7月23日，全處召開會議認真學習了《中共中心關于在全黨深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，和《中共省委關于深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，為確保活動扎實展開，對王建農局長在動員大會上的講話精神進行再學習。同時，支部決定把“強化宗旨意思、轉變工作作風”作為教育實踐活動自選動作的重要載體，延長時間限，兼顧推動。二是全處干部迅速跟進。7月26日，支部召開會議學習《省局深進展開黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》，明確職責，落實任務，制定了《核算處深進展開黨的實踐活動實施方案》，層層動員部署。強調要始終貫串〝照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的總要求。

二、學習研討層層深進。一是傳達學習。核算處支部份別于7月23日和26日召開會議，認真學習傳達習近平總書記一系列重要講話精神、中心黨的群眾線路教育實踐活開工作會議精神和中心政治局專門會議精神，8月1日，第三次召開會議學習省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，傳達書記和省長在會議上的重要講話，三次專題研究教育實踐活開工作，確保了核算處教育實踐活動獲得良好開局，各項工作穩步推動。二是個人自學結合專題研討。在處領導的示范帶動下，全處采取個人自學結合展開專題研討等情勢，深進學習了中心精神、黨章和習近平總書記一系列重要講話精神，完成了局黨組布置的《黨章》和《廉政準則》知識考試，學習教育實踐活動學習讀本，進一步同一了思想，深化了熟悉。

三、深進搜集情況、廣泛聽取意見。一方面，專心致志“走出往”。深進基層部分、服務對象、企業及群眾，廣泛聽取基層單位和群眾意見，七月，處長張家玉同道陪同局領導到贛州市、贛縣和興國縣征求對國民經濟核算工作和對國民經濟核算處在“四風”中存在的意見和建議，把握和了解地方政府、調查單位和廣大群眾對國民經濟核算服務的需求。7月29日，核算處向48個部分和單位發送關于展開黨的群眾線路教育實踐活動《征求意見和建議表》梳理信息情況和意見建議，截止目前回收意見表40份，梳理出意見和建議4條。

1、加強與部分數據的銜接、比對、調和、研究、溝通，增強gdp與相干部分數據的匹配性。如，gdp與稅收收進、財政收進等數據的匹配性。

2、非公有經濟數據公布偏遲，與地方決策需要的時間不同步，明確反饋時間，及時盡快反饋數據。

3、縣級局對全省、全市數據把握不夠，為獲得有關數據，希看得到專業處室的大力支持。

4、組織縣(市、區)核算職員對核算知識進行系統學習，加強核算業務指導培訓和基層調研，多與省外設區市交換核算工作好的經驗。

下一階段，社區將圍繞部分和單位提出的意見和建議進行認真梳理，查擺題目，開好一次高質量的專題民主生活會，認真查擺情勢主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風方面的題目，進行黨性分析和自我剖析，展開批評和自我批評。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇十二

瀘州施可富大曲酒廠聘請了一位策劃人策劃了“追夢人酒”并進行了轟轟烈烈的市場運作在花去了幾百萬元的費用之后最終卻以失敗而告終。筆者受邀到了企業為其進行了診斷：

施可富酒廠是一個白酒出口生產基地，當時企業老總聘請策劃人的目的是打造自己的品牌和市場，而且對這次策劃寄予了厚望，投入了大量資金，可謂信心十足。

專業人士都知道，做酒尤其是中高端價位的酒，是離不開文化的。也就是說，消費者消費這些類型的白酒，不僅僅是對產品物質功能的需要，同時也是對產品所塑造的文化的需要。消費者不會在不認同產品文化的情況下去消費產品的。而要取得消費者對文化的認同，首先就是要知道消費者的心理需求，讓產品和品牌的文化更符合目標消費群體的需要，比如金六福的福文化，今世緣的緣文化，都是非常成功的文化訴求，符合了目標消費群的心理需要。也就是說，文化的訴求必須是與消費群體的心理共同需求相對位、相吻合的，而“追夢人”酒之所以遭遇失敗，其最根本的原因，就是文化訴求的錯位。

因此，這個群體思想比較務實，認識比較客觀，沒有不切實際的幻想，不會像少年那樣愛做夢和喜歡憧憬，而是有著比較明確的目標和計劃，在現實的道路上努力工作。也就是說，白酒的最佳消費群體恰恰不是喜歡追夢的群體，追夢不是這個群體的共性心理需求，他們有著非常客觀現實的心態。

相反，喜歡追夢的群體是25歲以下的青少年群體，他們還沒有或者剛剛步入社會，對社會現實缺乏認知和了解，所以愛做夢，對未來充滿了幻想和憧憬。因為缺乏社會閱歷，他們中的很多人甚至對未來有很多不切實際、虛無縹緲的想法。文學書上有一句很貼切描述不同群體心理特征的話：少年人生活在夢想之中，中年人生活在現實之中，老年人生活在回憶之中。顯而易見，不同的社會群體其心理差異和心理需求是有著巨大差異的。而喜歡追夢的25歲以下的青少年群體，卻恰恰不是白酒的消費群體。所以，這種文化訴求上的錯位是導致追夢人酒運作失敗的最根本原因，追夢的文化訴求顯然無法引起目標消費群體的心理共鳴和認同。換句話說，“追夢人”酒在命名開始就注定了失敗的命運。

通過追夢人酒，企業可以得到一個深刻的教訓和啟示，企業在運作市場時，首先需要確定所要針對的目標消費群體，然后根據目標消費群體的需要來進行產品設計和廣告訴求，拋棄想當然的想法和想當然的做法，才能盡可能避免失敗的命運。

對于市場營銷來說，其核心首先是定位，是在消費者心中建立認知和價值，而不是以想當然、不切實際的概念和炒作來運作市場，如果背離了營銷的核心準則，失敗就在所難免。

原載：《華夏酒報》。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇十三

xx縣召開信訪工作形勢分析會議。

研究探討全國“兩會”期間做好越級上訪穩控工作。

為做好近期信訪工作，落實安排地區信訪工作會議精神，2月27日，xx縣專門召開了由縣委副書記、縣長xxxxx、縣委常委xxx、縣委常委、常務副縣長xxx和信訪聯席會議領導小組成員共同參加的信訪工作形勢分析會議。

會上，對2005年全縣發生的集體上訪、越級進京、赴區、到地區上訪的案件逐一進行了梳理和分析，對“兩會”期間如何做好穩控工作進行了研究探討，確定了2006年信訪工作的思路和工作重點。

服，息訴罷訪；三是要依法行政，依法辦案，在依法的基礎上把事情處理好，在個案上應全面考慮；四是公安、信訪部門要認真分析異常上訪人員背后的情況；五是要經常召開疑難案件分析會，找出解決問題的辦法，及時化解矛盾。要利用法律政策說服教育上訪人員；六是各有關部門要以《信訪條例》為依據，正確處理本部門的信訪問題，信訪部門有權做好協調工作；七是信訪部門要不斷提高自身素質，提高辦案能力。

優秀暢通群眾訴求大全（14篇）篇十四

【我為群眾辦實事】**公安：發展楓橋經驗守護一方平安(1)。

為進一步貫徹新時代“楓橋經驗”的推廣，在基層開花結果，**縣公安局**派出所牢固樹立以人民為中心的發展理念，把人民群眾安全感和滿意度作為衡量公安工作的最高標準。緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，做好“四個角色”，讓“楓橋經驗”在**鎮落地生根，打造了共建共治的平安和諧穩定社會環境。

化解矛盾糾紛，爭當群眾“和事佬”。針對派出所民警人員少、治安形勢復雜的現實問題，**派出所把踐行“楓橋經驗”作為重點，著力加強群防群治力量建設，從根源深入排查矛盾糾紛。對于一般的鄰里糾紛，村干部可直接排查化解;矛盾較復雜的，派出所聯合村委會一同協調化解，構成違法犯罪的依法打擊處理，此外，派出所一樓設有專門的群眾工作調解室，有效解決了各類困難復雜的糾紛問題。

正是農忙時節，**鎮**村八組的*某在自家耕地里發現了一頭牛在吃地里的莊稼，通過一系列詢問得知牛是村民多某丟的。隨后*某與*某就因牛啃食莊稼的賠償問題吵了起來。派出所民警在勸解過程中積極聯系治安戶長，讓作為鄰里的戶長參與調解，本身糾紛雙方都是熟人，又有熟人參與調解，三言兩語就握手言和，快速高效的化解了矛盾糾紛。

20**年*月*日*時*分，**縣**派出所接到群眾電話報稱：“在**鎮**村*組河里，發現一輛皮卡車墜河。”接到報警后**派出所立即會同鎮政府，聯合社會力量先期開展救援準備工作。局黨委委員、副局長*帶領局機關值班人員同消防官兵趕到現場后組織開展救援工作。河水來勢兇猛、流速湍急，加之天色已晚，打撈工作變的異常困難，因為皮卡車體型過大，現場民警、消防官兵紛紛加入戰斗，歷經數小時的不懈努力終于將卡車打撈上岸。

人民公安為人民，民警、消防官兵的這種不顧個人安危、挺身而上，全力搶救群眾生命財產的事跡得到了周圍群眾的一片贊許。

截至目前，今年**派出所共出動警力*人次，警車*輛次，發放宣傳資料*余份，平安守護*余人，電詐發案與去年同期比下降**%，有效保護了轄區居民的財產安全。

真心為民服務，爭當“自家人”。在便民服務方面，**派出所充分發揮治安戶長在派出所和群眾間的紐帶作用，開展戶籍業務宣傳、代辦，身份證、戶口簿等各類證照送證上門服務，力爭讓群眾“最多跑一次，一次就辦好”。**縣**鎮**村治安戶長**深有體會，“以前村民辦理戶籍業務，由于不知道需要提交哪些材料，群眾總是來來回回派出所好多趟，有時候十來天都辦不下來。現在就方便多了，群眾到派出所不超過半天時間就能辦好，群眾對此特別滿意。感覺就像自己家的派出所一樣!都是自家人”。

百姓的平安看基層派出所的及時處警，群眾的穩定看基層派出所的巡邏防控，人民的喜樂看基層派出所的預防糾紛。今后，在新時代“楓橋經驗”的指引下，**派出所將緊密結合黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，緊盯人民群眾“念、難、愁、盼”事項。持續發展“楓橋經驗”，深入開展“我為群眾辦實事”活動，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

學習黨史悟初心服務群眾聚民心——**區“我為群眾辦實事”實踐活動綜述(2)。

黨史學習教育開展以來，**區始終堅持將立足實際、總結經驗、推動工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成效轉化為工作動力，推動黨史學習教育走深走實、見行見效。

待日”“書記下訪”等典型經驗，多次深入群眾身邊，為民辦實事解難事，出實招見實效，將矛盾糾紛化解在基層，不斷提升基層黨組織為民辦實事能力。