規(guī)章制度是組織運營中不可或缺的一部分，它能夠保障員工的權益和利益。為了讓大家更好地了解規(guī)章制度的制定和實施，下面將為大家介紹一些規(guī)章制度的實際案例。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇一
為進一步提高醫(yī)院對院外突發(fā)事件的應急反應能力和醫(yī)療救援的質量和水平，有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產安全，結合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應急管理作如下要求。
本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設施等的質量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。
組長：卞立琴。
副組長：中林。
組員：衛(wèi)國衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超。
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫(yī)院應急管理工作進行監(jiān)督與指導，并提出改進建議。
2．對突發(fā)事件的應急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發(fā)現(xiàn)場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門的應急和醫(yī)療救援工作，指揮、調遣院各科室醫(yī)療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫(yī)療救援的具體實施人。
5．向當?shù)赝话l(fā)事件應急處置和醫(yī)療救援領導小組或上一級衛(wèi)生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統(tǒng)一口徑對外發(fā)布有關信息，會同有關部門對突發(fā)事件的起因、損失進行調查、評估，并將調查結果及時報告上級衛(wèi)生行政主管部門等。
1．對突發(fā)事件進行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務科負責對公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門負責對環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設施等的質量事故、水災、火災、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調一致地做好應急事件的管理工作。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇二
搶救工作是否迅速、及時、有效和衡量醫(yī)院業(yè)務技術水平和管理水平的重要標志，是護理工作中的一項和重要的任務。
凡沒有設搶救中心的單位，各科應指派有一定臨床經驗和技術水平的醫(yī)生和護士擔任搶救工作。各種搶救工作應由科主任、護士長負責組織和指揮。對重大搶救需根據(jù)病情提出方案，并立即呈報院領導。凡涉及法律糾紛，要報告有關部門。
搶救器材及藥品必須力求齊全完備。要定人保管、定位放置、定量貯存，用后隨時補充。值班人員必須熟練掌握各種器械、儀器性能及使用方法。搶救物品一般不外借。以保證應急使用。
（一）參加搶救人員必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。醫(yī)生未到以前，護理人員應根據(jù)病情及時給氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道，進行人工呼吸和胸外心臟擠壓、配血、止血等。并提供診斷依據(jù)。
（二）嚴密觀察病情，記錄要及時詳細，用藥處置要準確，對危重病人應就地搶救，待病情穩(wěn)定后方可搬動。
（三）日夜應有專人留守，嚴格執(zhí)行交接班制度和查對制度，對病情變化、搶救經過、各種用藥等要詳細交接及記錄，所有藥品和空安瓿，須經兩人核對方可棄去。口頭醫(yī)囑在執(zhí)行時，應加以復核。
及時與病人家屬及單位聯(lián)系。
除做好搶救記錄、登記和消毒外，搶救完畢，須做好搶救小結。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇三
（一）本室應選派責任心強、熟悉動物飼養(yǎng)的人員擔任。
（二）室內要有通風、降溫、防寒設施，保持干燥、清潔、衛(wèi)生。
（三）動物飼養(yǎng)專門購置，科學飼養(yǎng)，以保動物符合實驗要求。
（四）實驗動物應建立檔案，進行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動物不得供實驗用。
（五）經實驗后的動物應單獨飼養(yǎng)，待動物恢復正常后，方可繼續(xù)使用。
（六）新購進的動物，應符合實驗要求，并需經飼養(yǎng)1~2周后，方可進行實驗用。
（七）使用、繁殖動物要有計劃。
（八）動物飼養(yǎng)應防止疾病傳染，飼養(yǎng)用具應專用，外來人員不得入內。
（九）室內保持清潔、衛(wèi)生，定時清理糞便等雜物。室內每周消毒，飼養(yǎng)用具每日洗刷，定期消毒。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇四
為了加強對醫(yī)院的科學管理，建立正常工作秩序，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療護理質量，防止醫(yī)療差錯事故，使醫(yī)院工作適應社會主義建設的要求，在總結試行《醫(yī)院工作制度試行草案》的基礎上，重新修訂了《醫(yī)院工作制度》。各級醫(yī)院可根據(jù)本制度的原則要求，結合具體情況，制定工作細則。
一、醫(yī)院領導干部深入科室制度
1.領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結推廣先進經驗。
2.深入科室，重點抓醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。
3.院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.院領導要參加部分業(yè)務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業(yè)務活動等。
二、會議制度
1.院辦公室會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。
2.院周會：由正、副院長主持，科主任(負責人)、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。
3.科主任會：由正、副院長主持，科(室)主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。
4.科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。
5.科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結和布置工作。
6.護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
7.門診例會：由醫(yī)務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的.各科負責人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質量、工作人員的服務態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協(xié)調各科工作。
8.晨會：由病房負責醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接-班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
9.工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。
三、請求報告制度
凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請求報告：
1.嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時;
3.緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時;
4.發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質時;
5.收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時;
6./xuesheng/重大經濟開支報批時;
7.增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時;
8.工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時;
9.參加院外進修學習，接受來院進修人員等。
四、院總值班制度
1.院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2.負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3.做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
五、衛(wèi)生工作制度
1、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組，每年至少開會四次。
2.宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。
3.要認真搞好室內、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4.堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。
5.認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。
6.有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。
7.認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。
六、病案管理制度
1.醫(yī)院必須建立病案室，負責全院病案(門診、住院)的收集、整理和保管工作。
2.門診和住院病員應有完整的病案。病員出院(死亡)時，由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫，病案室應定期回收并注意檢查首頁各欄是否完整，同時要填好分類卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。
3.本院醫(yī)師借閱病案，要辦理借閱手續(xù)，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫(yī)療單位一般不予外借，必要時，需持有介紹信，經醫(yī)務科批準，可以摘錄病史。
4.住院病案原則上應永久保存。
七、醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度
1.醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。
2.各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。
臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。
門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。
醫(yī)技科室應做好各項工作的數(shù)量和質量登記。
3.醫(yī)療質量統(tǒng)計，一般包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發(fā)癥，以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質量等。
4.醫(yī)院應根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質量，從中總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。
5.統(tǒng)計員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表，經領導審閱后，報衛(wèi)生行政部門。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇五
1.營養(yǎng)廚房應有專職營養(yǎng)師負責管理，并是按照臨床營養(yǎng)治療方案（處方），治療膳食的要求正確制作、分發(fā)的執(zhí)行工作室。
2.保障食品安全，營養(yǎng)廚房的食品衛(wèi)生、營養(yǎng)治療膳食的制作和質量控制接受營養(yǎng)專業(yè)人員的指導、監(jiān)督。
4.營養(yǎng)廚房的建筑和布局按照食品衛(wèi)生管理要求執(zhí)行，治療膳食和少數(shù)民族膳食要有專門操作間（或灶）和專職營養(yǎng)廚師。
5.參加住院患者座談會，聽取并征求住院病員及家屬意見，整改意見有書面資料。
6.營養(yǎng)廚房工作人員均經醫(yī)院內部的醫(yī)學營養(yǎng)學、食品衛(wèi)生、食品法規(guī)培訓，考核合格。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇六
一、藥房工作人員必須認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理辦法》，必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員行為道德規(guī)范》，全心全意為病人服務，做到熱情接待，耐心解釋，細心調配，對病人態(tài)度和藹，文明服務，努力縮短調配時間，方便病人，優(yōu)質服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位職責，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認真執(zhí)行各班崗位職責，工作時衣帽整齊，態(tài)度和藹，語言文明，操作規(guī)范，工作中細心、耐心。
三、調配處方時應認真執(zhí)行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷。），核實無誤后方可調配發(fā)藥，如調配中出現(xiàn)疑問，應及時與處方者聯(lián)系，問清后方可調配，不規(guī)范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的處方，藥房可暫不發(fā)藥。發(fā)出的藥品應注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。
四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點，并逐日統(tǒng)計消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴格交接班制度。
五、發(fā)藥時應耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應及注意事項。發(fā)出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內服”字樣。
六、藥房的藥品應分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內整潔，藥劑人員工作時應當衣帽整齊，室內禁止吸煙，非工作人員不得入內。
七、本室工作人員應服從領導，團結協(xié)作，遵守紀律，勤奮工作。
八、加強與臨床醫(yī)師聯(lián)系、溝通，定期發(fā)布新藥信息，積極開展臨床藥學工作，指導醫(yī)師和病員合理用藥。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇七
為進一步加強我站反恐維穩(wěn)管理工作，構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，保障人民群眾的生命財產安全，保證我站各項工作的順利開展，根據(jù)上級行業(yè)主管部門的要求，結合我站的實際，特制定反恐維穩(wěn)工作制度。
一、建立我站反恐維穩(wěn)領導小組，明確職責及分工機制，確保客運站安全穩(wěn)定工作有專人負責。明確客運站各部門的負責人，做到責任到部門、到科室，負責到人。
二、客運站全體員工必須樹立“反恐安全”的思想，保證旅客在客運站購票、候車、乘車安全。定期向員工進行反恐維穩(wěn)安全教育，認真組織學習宣傳反恐維穩(wěn)工作內容，對客運站干部員工進行法律法規(guī)及道德培訓學習。對保安人員定期進行反恐培訓，有需要的情況下，可邀請公安機關協(xié)助培訓，并做好培訓記錄。
三、落實調解反恐維穩(wěn)工作責任制。實行站長為第一負責人，分管反恐維穩(wěn)工作副站長為第二負責人，各科室負責人、班組長為第三負責人的層層工作責任制，做到小事不出科室、班組，大事由站分管反恐維穩(wěn)副站長出面協(xié)調，站長掌握大局的.反恐維穩(wěn)機制，防止越級上訪，切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
四、客運站的現(xiàn)場管理員、保安是客運站維護的主要負責人員，時在醫(yī)院巡邏,特別加強夜間巡邏,保安人員要堅守崗位，不擅自離崗，對外來人員要仔細詢問登記，保安人員每天巡視醫(yī)院各樓層，及時處理不安全因素。
五、所有進出醫(yī)院的包裹、郵件均須由當班保安人員進行檢查，并登記，無誤后方可放行。（嚴禁員工攜帶危險物品進入醫(yī)院）。保安人員須定期檢查醫(yī)院的設施是否有損壞或其它異常情況，并登記，有損壞的請后勤科電工協(xié)助修復。積極配合政府部門，做好當?shù)氐闹伟猜?lián)防工作。
六、醫(yī)院各部門做好反恐維穩(wěn)信息報告工作。如發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定事件苗頭的，要及時向反恐維穩(wěn)小組及有關領導報告，層層把關，確保醫(yī)院反恐維穩(wěn)工作的實施。
七、各部門責任人要認真做好突發(fā)性群體的事件的調處化解工作，不得以任何理由拒絕接訪。凡出現(xiàn)突發(fā)緊急事件，所在部門責任人接到通知后應立即控制場面，對推諉扯皮、不能及時疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關主要負責人的責任。
八、客運站定期組織召開反恐維穩(wěn)工作會議。研究部署客運站反恐維穩(wěn)的具體工作，分析反恐維穩(wěn)形勢，落實客運站下一步的反恐維穩(wěn)工作。
九、認真做好反恐維穩(wěn)工作，做好維穩(wěn)資料歸檔工作的管理，按時完成上級主管部門交辦的工作任務。
客運站經營者必須落實反恐維穩(wěn)安檢制度、危險品堵查制度、車輛安全例行檢查制度、出站檢查制度和安全生產舉報制度,以確保道路運輸安全。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇八
1、院工會是在學院黨委領導下相對獨立的群眾團體，學院工會財務工作是直接在工會主管主席的領導下，在省總、省教育工會及本院財務部門指導監(jiān)督下，負責全院工會經費核算工作和管理工作。
2、院工會財務工作務必以中華人民共和國《會計法》，財務部頒發(fā)的《會計人員工作規(guī)則》和中華人民共和國《工會法》、《中國工會章程》以及有關部門頒發(fā)的有關條例為工作準則。
3、院工會財務人員務必遵守法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行各項財務制度，發(fā)揮會計的反映和監(jiān)督職能，遵守財經紀律，維護國家、群眾和全院教職工的合法利益。
4、院工會財務人員務必堅持四項基本原則，堅持改革開放的方針，認真學習專業(yè)知識，正確處理會計賬務，熟練運用計算技術和分析方法，提高業(yè)務素質，樹立全心全意為人民服務的思想和無私奉獻的精神，自覺抵制不正之風，為領導當好參謀，為全院教職工當好家，理好財。
二、管理范圍及辦法。
工會財務制度包括工會資金的籌集、分配、計劃、使用和財產進出、使用等方面的管理制度。主要有:預算、決算管理制度，會費、經費收繳制度，經費使用原則和開支范圍，財產管理制度，民-主管理制度等。
1、經費收入:。
(1)經常向主管領導和財務部門宣傳有關政策規(guī)定，使撥交經費的政策深入人心，全面落實。
(2)嚴格制度，依法辦事。每季度按時按規(guī)定向教育工會上解經費，做到及時、準確、足額。
2、會費收入:。
(1)抓好工會組織建設，增強組織觀念，提高會員素質，使會費收繳率到達100%。
(2)應對現(xiàn)實，合理使用。一般狀況下，70%留用于基層工會，以增強工會活力和會員的凝聚力。
(3)嚴格手續(xù)，堅持會員、基層工會、院工會對口-交借的管理辦法。
(4)堅持公布制度，每年向基層工會公布會費收支狀況，理解會員的監(jiān)督。
3、經費開支:。
(1)嚴格執(zhí)行全總印發(fā)的經費開支范圍，對超出的開支務必群眾討論決定，對不合理的開支不予報銷。
(2)量入定出，周密計劃，在略有節(jié)余的前提下開展各種活動。
強調計劃性，對大額的開支務必先提出計劃，經工會經審小組討論透過后方可實施，決不允許先用后報。
(4)堅持一本帳、一只筆、一個戶頭、杜絕以領代報現(xiàn)象。
(5)堅持廉潔公正，對違反財經紀律的行為堅決予以抵制。
4、經費預決算:。
(1)編制預算時要分析上年預決算執(zhí)行狀況，掌握當年的工作規(guī)劃和重大活動項目，力爭使預算貼合實際。
(2)控制預算外開支，如遇特殊狀況急需追加預算時，報主席會議討論批準后方可追加。
(3)加強對財會人員的業(yè)務學習，不斷提高其業(yè)務潛力。
(1)熟悉本職業(yè)務，掌握財經政策，嚴格執(zhí)行法律制度，認真履行職責，及時上賬，準確清楚。
(2)做到日清月結，及時帶給準確數(shù)據(jù)。
(3)每月同銀行核對一次賬目，千張傳票事故不超過0、5%。
(4)接待報銷的同志應主動熱情，堅持原則，手續(xù)齊全，務必堅持先審批，后報銷的原則，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并做好解釋工作。
(5)月末憑證附件完整，裝訂整潔。
(6)按規(guī)定控制庫存現(xiàn)金，保證支付而不超限額。
(7)嚴禁私人向工會財務借現(xiàn)金和支票。
(8)出主意、想辦法、協(xié)助主管領導收好、管好、用好經費。
6、認真執(zhí)行工會財經紀律:。
(1)工會財務工作應按照上級規(guī)定和財務制度認真編制，執(zhí)行財務計劃，預算、費用開支范圍和開支標準，分清經費渠道，合理使用經費，保證完成工會各項活動所需費用。
(2)按照會計制度規(guī)定，認真記賬，算賬、報賬，做到手續(xù)齊全，資料真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結、按期報賬。
(3)不準挪用，截留應上解的經費。
(4)不準化大公為小公，損害會員利益。
(5)不準私分工會財產，不準侵占國家財產，用白條頂庫存。
(6)不準濫發(fā)獎金，津貼和實物。
(7)不準用公-款請客送禮，鋪張浪費。
(8)不準弄虛作假，虛報冒領。
(9)不準借出差、開會之機游山玩水。
(10)堅持原則，秉公辦事，堵塞漏洞。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇九
一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都一視同仁。
三、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。
四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密，實行保護醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。
六、互學互敬，團結協(xié)作，正確處理同行同事間的.關系。
七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇十
1、由全體會員代表參加的會議稱會員代表大會，由全體會員參加的會議稱會員大會。
2、大會主要資料:選舉產生工會委員會和工會經費審查委員會；審議和修改工會主席的工作報告，討論決定工會工作的重大問題；邀請總經理作生產經營報告；大會有權對企業(yè)作出的涉及職工切身利益的行為，依法提出推薦并進行協(xié)商，行使法律所給予的民-主權利。
3、大會時間:一般半年或一年召開一次。每屆任期3-5年。工會工作制度。
4、會員代表大會代表的條件:本單位在職的工會會員；熱愛祖國；在生產、工作中起骨干作用，有必須的議事潛力；熱心為會員說話辦事，受到會員群眾的信賴和擁護。
1、工會委員會每季召開一次工會委員會會議。
2、年初的會議作好工會委員會的工作打算；年底的會議作好總結并向會員大會報告。
3、對會員大會員工提出的要求和推薦，并經大會透過的，委員會要貫徹執(zhí)行。
4、年初的會議對工會經費的全年使用狀況要作好預算，涉及員工福利的開支要規(guī)范化、制度化。年終的會議作好經費決算，并向會員大會報告。
5、委員會工作民-主集中，主席行使合法權利。工會工作制度。
三、工會與行政溝通的協(xié)商制度。
1、工會依法行使《工會法》所賦予的權利，是員工與行政溝通的橋梁和紐帶。
2、在依法維護職工合法權益的同時，依法維護企業(yè)的合法經營權。
3、工會每季或半年主動向行政提出約見，約見時能夠溝通工會近期工作、會員的具體推薦和要求；聽取行政對工會的期望和推薦。建立和睦、良好的溝通氛圍。
4、在平等協(xié)商的基礎上簽訂《群眾合同》、《工資協(xié)議》和《女職工權益專項協(xié)議》。
1、工會經費的來源:根據(jù)工會法規(guī)定，企業(yè)每月按實際工資總額百分之二撥交工會經費、劃歸工會賬戶；會員按規(guī)定交納會費，會費為個人工資收入的百分之零點五；工會經費的其他來源為工會所建立的職工技協(xié)、第三產業(yè)的收入；政府和企業(yè)給予的行政補助等。
2、工會經費開支范圍:宣傳、文藝、體育活動的費用(舉辦講座、辦報、購買書籍、體育用品的購置與維護、文娛活動)；職工獎勵費用(鼓勵自學成才而制定獎勵辦法的獎勵；優(yōu)秀員工、優(yōu)秀工會用心分子的評比獎勵等)；慰問費用(對員工婚、喪、并孕等特殊狀況的慰問費用)；工會行政費用(工會召開大會、辦公費用、差旅費等費用)。
3、工會各項經費的使用(包括會費、行政撥交經費、工會事業(yè)收入和行政補助)，應堅持量入為出、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、群眾滿意。要嚴格執(zhí)行不分發(fā)現(xiàn)金、不分發(fā)實物、不請客聚餐的規(guī)定。工會經費的使用務必貼合國家財經法規(guī)，務必貼合上級工會經費使用原則和標準，分清資金渠道。不是工會舉辦的活動，不屬工會經費開支范圍的，不得在工會經費中支付。
4、行政撥給的2%中的40%，應上繳上級工會。
五、重大問題、重大信息報告及建立勞動爭議調解制度。
1、建立重大問題(事件)請示匯報制度。企業(yè)工會如需召開工會全體會員、企業(yè)全體職工大會或其他重大活動，其資料涉及企業(yè)經營策略、發(fā)展規(guī)劃、工資制度改革等涉及職工切身利益的重大問題，并且工會與行政意見不一致時，企業(yè)工會務必請示上級工會。請示時須采用書面形式，時限原則上應為召開會議或行動一周前上報。未經上級工會同意，企業(yè)工會不得擅自采取行動。
2、建立信息上報制度。企業(yè)工會要配備一名兼職信息員，要準確、及時上報本工會的信息。包括職工思想動態(tài)、勞資矛盾、重大惡性事故(事件)、熱點問題、典型經驗和特色成果等。
3、建立勞動爭議調解制度，依法協(xié)調企業(yè)內部的勞動關系。勞動爭議調解委員會，由企業(yè)工會主席兼任勞動爭議調解委員會主任。企業(yè)辭退或處分職工應當事先征求工會的意見，工會有權提出異議，并與企業(yè)行政協(xié)商解決。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇十一
(1)工會是黨領導的工人階級最廣泛的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會支柱。企業(yè)、事業(yè)、機關職工按照工會章程建立的工會是我國工會的基層組織。
(2)基層工會代表和維護職工利益，依法獨立自主地開展工作。工會有權代表職工說話辦事，保障職工合法權益不受侵犯，有權向上級工會和政府機關反映本單位的真實情況，提出職工群眾的要求和建議。
(3)基層工會是職工代表大會的工作機構，是職工參加醫(yī)院民主管理的組織者和參加者。工會通過職工代表大會或其它形式，組織職工參加民主管理和民主監(jiān)督，行使《企業(yè)法》規(guī)定的民主權力，維護職工在企業(yè)中的主人翁地位。
(4)基層工會是本單位全體會員依法組成的社團法人，工會主席是社團法人代表。在維護職工群眾合法權益中，工會有權代表職工向司法機關提出控告和申訴，承擔法律責任。不經本單位會員代表大會討論決定，任何組織和個人都無權改組、解散和撤銷工會。
(一)執(zhí)行會員代表大會的決議和上級工會的決定，主持院工會的日常工作。
(二)代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其它形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。工會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議的執(zhí)行。
(三)參與協(xié)調勞動關系和調解勞動爭議，與醫(yī)院行政協(xié)商解決涉及職工切身利益問題。幫助和指導職工與醫(yī)院行政簽訂。
勞動合同。
代表職工與醫(yī)院行政方面簽訂集體合同或其他協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。
(四)組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術革新和技術協(xié)作活動，總結推廣先進經驗。做好先進生產(工作)者和勞動模范的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。
(五)對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化科學技術和管理知識，開展健康的文體活動。
(六)監(jiān)督有關法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助和督促行政做好勞動保險、勞動保護工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。
(七)維護女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭。
(八)搞好工會組織建設，健全民主制度和民主生活。建立和發(fā)展工會積極分子隊伍。做好新會員的接收、教育工作。
(九)收好、管好、用好工會經費，管理好工會財產和工會的企業(yè)、事業(yè)。
(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。
(2)工會委員會貫徹民主集中制原則，實行集體領導與個人分工負責相結合的制度，重要問題須經集體討論，作出決定。
(3)工會委員會要主動向同級黨委報告事關職工利益、重要工作等重大問題。
(4)工會委員會建立日常辦事機構，在工會主席領導下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。
(5)工會委員會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。
(6)工會主席負責召集工會委員會會議。
(1)會員個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級。
(2)工會的基層委員會通過民主選舉產生。
(3)工會基層委員會，向同級會員(代表)大會負責，并報告工作和經費收支情況，接受會員監(jiān)督。
(4)工會基層委員會，實行集體領導和分工負責相結合的制度，重大問題都要由委員會民主討論，作出決定。
(5)工會基層委員會要經常聽取下級組織和會員意見，切實解決他們提出的問題;下級組織要向上級組織請示報告工作。
(一)認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習經濟、法律和工會業(yè)務知識。
(二)執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，遵守國家法律、法規(guī)，在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中勇于開拓創(chuàng)新。
(三)忠于職守，勤奮工作，廉潔奉公，顧全大局，維護團結。
(四)堅持實事求是，認真調查研究，如實反映職工的意見、愿望和要求。
(五)堅持原則，不謀私利，熱心為職工說話辦事，維護職工的合法權益。
(六)作風民主，聯(lián)系群眾，自覺接受職工群眾的批評和監(jiān)督。
(1)自覺接受黨的統(tǒng)一領導。貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，同黨中央保持高度的一致，接受上級工會和同級黨委的雙重領導，以同級黨委為主。圍繞黨的中心任務進行工作，重大問題主動向黨組織報告。
(2)獨立自主地開展工作。在黨的統(tǒng)一領導下，依法照章獨立自主地開展工作，凡是工會職權范圍內的事，依靠群眾大膽放手去做，不能依賴和縮手縮腳，更好地體現(xiàn)工會的性質和特點。善于把黨的要求和主張同群眾的要求和愿望結合起來，積極主動做好工會日常工作，推動黨的中心任務的完成。
(3)按照群眾的意愿和要求辦事。同廣大群眾建立廣泛密切的聯(lián)系，以群眾的意愿和要求作為工會一切工作和活動的出發(fā)點。及時如實反映群眾的呼聲和要求，更好地為群眾辦實事、謀利益，把對上負責和對群眾負責統(tǒng)一起來，全心全意為職工群眾服務，取得職工群眾的信賴。
(4)實事求是，一切從實際出發(fā)。深入實際，深入群眾，進行調查研究，善于分析錯綜復雜的社會矛盾，根據(jù)不同時期的實際情況，確定自己的工作重點和目標。各項工作和活動務必講求實效，克服形式主義。
(5)在憲法和法律范圍內開展活動。牢固樹立法制觀念，善于用法律武器，維護職工合法權益，處理各種社會矛盾。
(6)實行會員群眾辦工會。堅持工會民主制度，提高工作的透明度，讓會員了解工會的全部活動。涉及會員群眾利益的重大問題，由會員(代表)大會討論決定。工會計劃、重大活動，經費收支向會員公布，接受會員監(jiān)督。
(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。
(2)工會委員會討論決定以下問題：貫徹執(zhí)行會員(代表)大會的決議和黨委、上級工會決定、指示的措施;提交會員(代表)大會的。
工作報告。
和向黨委、上級工會決定、指示的措施;工會委員會的工作計劃和總結;有關職工權益的重大問題和向行政、職工代表大會提出的重大建議;工會經費的預算、決算和臨時性的重大財務開支;工會機構的設置和人員配備向黨委請示報告的方案;工會會員的會籍處理;必須由工會基層委員會討論和決定的其它重大問題。
(3)工會委員會要主動向同級黨委報告工作中的重大問題，主要是：工會委員會。
和總結;貫徹上級工會重大決定的意見;重大活動的安排;可能產生突發(fā)性事件的問題;工會與行政需要協(xié)調的問題;其它事關職工利益的重要問題。
(4)工會委員會實行集體領導與個人分工負責相結合的制度，重要問題須經集體討論，作出決定。工會主席負責召集工會委員會會議。
(5)工會委員會建立日常辦事機構，在工會主席領導下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。
(6)工會委員會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。
(1)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，能結合工會工作的實際創(chuàng)造性地開展工作，有較強的組織觀念，能堅持原則、秉公辦事。
(2)熱愛工會工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務意識，能堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團結同志，群眾基礎好。
(3)堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己，廉潔自律、作風正派，以身作則，勇于開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的批評監(jiān)督。
(4)具有較強的政策理論水平，有一定的經濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業(yè)知識，有較強的組織協(xié)調能力，適應社會主義市場經濟條件下工會工作的要求。
工會工作任務上墻、工作職責上墻、組織網絡上墻、工會活動上墻、年度計劃總結上墻、工會文件上墻、先進人物上墻為基礎;做到“四個規(guī)范”，即組織建設規(guī)范、工會制度規(guī)范、經費管理規(guī)范、檔案管理規(guī)范為基礎，從而全面推進“五個機制”建設，“五個機制”即職工維權機制、職工民主管理機制、和諧勞動關系機制、職工教育機制、職工和醫(yī)院“雙贏”機制。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇十二
一、在院支部的領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，和國家法律、法令，圍繞醫(yī)院建設與發(fā)展，結合自身特點，進取開展工作。做到年初有計劃、安排，實施有檢查、指導，年終有總結、評比。
二、堅持團體領導原則，重大工作問題團體討論，并報院黨政領導審定。工會委員會每季度召開一次，委員代表大會半年一次，小組會議視工作需要而定，每年不少于兩次。
三、為維護職工合法權益，關心職工疾苦，做到“五必訪”，即職工重病住院、發(fā)生家庭糾紛、遇有重大困難或婚、喪大事，以及新進人員，應主動關心了解，及時開展思想工作，幫忙解決有關問題。堅持生日慰問制，重大節(jié)日開展慰問活動。
四、進取推進民-主政治建設，加強民-主管理。堅持重大問題職代會通報、討論制度，開展獻計獻策和合理化提議活動，廣泛聽取意見，群策群力。建立相關制度，經過多種形式，抓好院務公開工作。開展評議干部工作，改善干群關系，增加醫(yī)院活力和凝聚力。
五、重視職工四職教育，加強法制宣傳，引導職工自覺投身改革。組織職工進取開展自學活動，提高思想文化素質。
六、加強醫(yī)院文化建設，活躍職工生活。進取參加上級組織的各種文體活動，堅持重大節(jié)假日開展文娛表演，知識競賽、體育比賽等，推進全民健身運動，樹立醫(yī)院良好形象。
七、以建設“先進職工之家”為重點，抓好各項工作的落實。建立健全相應工作制度，重視陣地建設和文件資料整理，發(fā)揮工會成員和小組的作用，使工會真正成為職工信賴之家。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇十三
對出院患者的病情變化、預后注意事項等進行指導，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫(yī)院的`合理化建議。了解患者在院期間醫(yī)務人員和窗口科室服務人員的工作情況。
回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。
1、有聯(lián)系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；
2、網絡回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；
3、信函回訪：對于沒有電話號碼和網絡聯(lián)系方式的可以使用信函回訪。
（一）復診患者預約回訪。
1、客服中心每天下午4：30向每位醫(yī)生收集次日需要。
復診病人資料（復診時間、復診內容、上次治療情況）。
2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫(yī)生時間，并將預約情況告知醫(yī)生。
（二）病情回訪。
1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。
2、醫(yī)生在對當天治療情況進行評估，在治療結束后七日內必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應的口頭醫(yī)囑。回訪需在客服中心備案，并進行電話錄音。
（三）患者滿意度回訪。
1、在患者治療結束后，醫(yī)生需告知客服中心進行登記記錄。
2、客服中心在醫(yī)生告知治療結束后一星期內必須對患者進行綜合滿意度回訪。
3、回訪內容：對醫(yī)生服務是否滿意，對醫(yī)院環(huán)境是否滿意，對收費人員態(tài)度是否滿意，對醫(yī)技科室服務態(tài)度是否滿意，對護理人員服務態(tài)度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫(yī)院提出相應不滿意需要整改的建議。
附表1：醫(yī)生回訪登記表。
附表2：客服人員回訪登記表。
附表1：
醫(yī)生回訪登記表。
精選醫(yī)院總務科工作制度大全（14篇）篇十四
一、根據(jù)院長工作計劃要求，定期擬定醫(yī)療、教學、科研、培訓等專業(yè)業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后，具體組織實施。
二、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療業(yè)務工作，協(xié)調各業(yè)務科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術和危重病人會診搶救、督促和檢查藥品，醫(yī)療器械的采購、供給及治理。
三、具體實施技術治理。定期分析醫(yī)療質量和工作效率，不斷研究改進措施，抓好重點科技術建設，搞好協(xié)作、加強技術培訓，改善設備條件，大力開展新的診斷和治療技術，保證專科技術建設的不斷發(fā)展。
四、加強基礎醫(yī)療工作的治理，不斷提高基礎醫(yī)療工作的質量，尤其對病歷書寫和無菌技術操作等嚴格督促檢查。
五、督促檢查業(yè)務工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術操作常規(guī)和各級各類業(yè)務人員職責的貫徹執(zhí)行。
六、積極做好醫(yī)療事故與差錯的防范工作，對已發(fā)生的醫(yī)療事故要及時調查，組織討論，并向院長高基礎護理和疾病護理的質量。
三、合理計劃和調配使用人員，做到護理任務和力量基本平衡，加強對護士長工作具體指導，充分發(fā)揮護士長的作用。組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查等。
四、負責全院護理人員的業(yè)務培訓提高。開展業(yè)余教育和短期學習班。加強護理工作的技術治理，定期進行護理業(yè)務技術的考核和操作技術的練習，統(tǒng)一常規(guī)技術的操作規(guī)程。開展護理工作的科研和技術革新活動，不斷提高護理技術水平。
五、做好病房治理，達到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。對病人進行住院指導和生活治理，搞好基礎護理，合理控制陪護，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設置規(guī)格化。
六、定期對各科（病房）常備藥品、器械的請領、保管和使用情況進行檢查。
七、經常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，預防護理事故，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。