服務月是一個集中展示服務成果和服務理念的機會，通過各種形式的活動來向外部傳遞服務價值和品牌形象。通過服務月的開展，我們不僅提供了幫助和支持，還建立了一種共同進步和發展的合作關系。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇一
根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的'行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監管大廳“兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。
為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《xx縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇二
今天，我們在這里隆重召開“雙創雙建”動員大會，主要任務是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，團結動員全市各級各部門和廣大干部群眾進一步統一思想，提高認識，齊心協力，真抓實干，全力以赴投入“創建全國文明城市、創建全國衛生城市，建設全國循環經濟城市、建設全國生態宜居城市”活動，打好創建活動攻堅戰，為加快建設西部區域性經濟中心和物流中心，實現省委、省政府提出的建設貴州大城市的目標而努力奮斗。
城市是人類文明進步的產物，是現代經濟社會發展的“火車頭”，是一個地方綜合實力的重要體現。近年來，市委、市政府高度重視城市規劃、建設、管理工作，堅持大中小城市和小城鎮協調發展的方針，以打造“涼都”城市品牌為突破口，以推進城市擴容、宜居為重點，城市建設取得了顯著成績。特別是進入新世紀以來，隨著我市工業化步伐的加快，城鎮化進入了加速推進、提速提質、全面跨越的新階段，城鎮化率從年的20%提高到年的33%左右，市中心城區面積近60平方公里，常住人口達到50萬，先后獲得“中國涼都”、全國雙擁模范城市、全國十佳綠色環保城市、全國十佳避暑旅游城市等稱號，城市規模不斷擴大，基礎設施不斷完善，輻射帶動能力不斷提升，人民群眾的滿意度不斷提高，自豪感、榮譽感不斷增強。我市城鎮化的加速發展和城市面貌的不斷改善，為統籌城鄉發展、擴大社會就業、推進結構調整、改善群眾生活條件發揮了重要作用，作出了重大貢獻。
國內外的發展經驗表明，一個地方城鎮化率達到30%以后，就會步入快速發展階段。目前，我市城鎮化率已經超過30%，具備了加快發展的基礎和條件。但是，我們必須清醒地看到，在城鎮化快速推進的過程中，還存在許多亟待解決的問題，主要是基礎設施欠賬較多，臟亂差現象嚴重，市民素質有待提高，城市管理水平、手段、方法明顯滯后等。深入開展“雙創雙建”活動，是市委、市政府從戰略和全局的高度，堅持以人為本，全面貫徹落實科學發展觀，破解城鄉二元結構難題，實現“統籌城鄉、跨越發展”，推動全市經濟社會又好又快發展的一項重大決策部署。抓好“雙創雙建”工作，有利于進一步轉變發展方式，推進經濟結構的戰略性調整，實現創新發展、轉型發展和可持續發展;有利于打造城市品牌，提升城市形象，營造良好發展環境，擴大城市知名度和美譽度，增強城市吸引力、影響力和競爭力;有利于改善人居環境，滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，過上幸福美好生活的新期待。全市上下一定要統一思想，提高認識，切實把思想和行動統一到市委、市政府的決策部署上來，統一到創建活動的各項目標要求上來，牢固樹立大局意識、責任意識、參與意識，切實增強緊迫感和責任感，以更加堅決的態度、扎實的工作、務實的作風，全面開創“雙創雙建”新局面。
“雙創雙建”是一項龐大的系統工程，涉及發展方式的轉變、經濟結構的調整、市容市貌的改善、市民素質的提高、管理體制的創新等方方面面。各級各部門必須按照市委、市政府的要求部署，在系統謀劃，統籌推進的基礎上，結合實際，突出重點，努力在重點領域和關鍵環節上取得新進展，實現新突破。一是要在轉變發展方式上取得進展和突破。要牢固樹立生態文明理念，緊緊抓住我市被列為全國資源富集地區循環經濟區試點的機遇，把轉變發展方式與推進經濟結構調整，改造提升傳統產業，大力發展循環經濟、低碳經濟、綠色經濟，推進節能減排，加強生態建設和環境保護結合起來，加快形成資源循環高效利用的現代產業體系，以最低的資源消耗、最小的環境代價換取最大的經濟效益。要深入開展全民節能、環保宣傳教育，把節約資源貫穿于生產生活的各個環節，從節約每一張紙、每一度電、每一滴水做起，形成崇尚節約、反對浪費的良好社會風尚。二是要在完善基礎設施上取得進展和突破。要注重功能齊全和設施配套，結合鳳凰山新區開發、老城片區改造、水城河綜合治理和紅橋新區建設等幾個重點，進一步抓好城鎮路網、供電、供水、供氣、通信、綠化等基礎設施建設，完善垃圾、污水處理設施，加快醫院、學校、文化、體育等公共設施建設步伐，不斷完善城市功能，建設宜居城市，提高城市的綜合承載能力，讓投資者進得來、住得下、能發展，讓廣大市民共享改革發展成果。三是要在提高城市管理水平上取得進展和突破。要堅持建管并重、重在管理的原則，創新管理模式，健全長效機制，積極動員全社會共同參與，全面落實門前“三包”，深入開展“整臟治亂”專項行動，下決心解決集貿市場混亂、垃圾亂倒、污水亂排、車輛亂停、廣告亂貼等重點難點問題。堅持硬件建設與加強管理相結合，加大市中心城區重要路段、重點時段的交通管制，下大力解決堵車問題，為市民創造良好的出行環境。四是要在提高市民綜合素質上取得進展和突破。要把著力提升市民綜合素質作為創建工作的重中之重，以構建社會主義核心價值體系為根本，廣泛深入開展社會主義榮辱觀教育、“愛國、守法、誠信、知禮”現代公民教育活動，貫徹《公民道德建設實施綱要》，完善和落實文明公約、市民守則，切實解決當前少數人中存在的道德觀念淡薄、守法意識不強、善惡界限混淆、誠信規范缺失等突出問題，在創建中培育人、塑造人，從我做起、從兒童抓起，充分激發廣大市民熱愛六盤水、建設六盤水的責任感、榮譽感，樹立六盤水人熱愛祖國、遵紀守法、誠實守信、知書識禮的良好形象。
開展“雙創雙建”活動，既是一項緊迫的工作，又是一項長期而艱巨的任務，社會關注，群眾關心，涉及面廣，工作量大。能否如期實現市委、市政府確定的創建目標，是對各級各部門和廣大干部群眾的重大考驗。全市上下要把創建工作作為當前和今后一個時期的一項重要工作，精心組織，周密部署，加大力度，全力以赴抓好落實，集中力量加快推進，確保取得實實在在的成效。
一是要加強領導，狠抓落實。各級各部門要把創建工作擺在十分重要的位置，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，確保思想到位、責任到位、組織到位、投入到位、措施到位、落實到位。市、縣部門要牢固樹立“一盤棋”思想，按照職責分工，既要各司其職，各負其責，認真做好份內的工作，又要顧全大局，相互支持，密切配合，服從統一調度和指揮，形成工作合力。對創建工作中遇到的問題，要加強協調，整體聯動，形成政令暢通、高效運轉、齊抓共管、全面推進的良好格局。
二是要發動群眾，廣泛參與。人民群眾是創建工作的參與者、支持者和受益者，更是推動創建工作的重要力量。要充分發揮報刊、廣播、電視、網絡、手機短信、宣傳欄的重要作用，全面做好群眾的宣傳發動工作，讓創建活動家喻戶曉、人人皆知，讓廣大群眾把創建工作當成自己的事，積極投身創建工作實踐，人人爭當運動員，個個爭做踐行者，為創造美好的家園獻計出力、增光添彩，形成人人支持、人人參與的濃厚氛圍。
三是要疏堵結合，嚴管重罰。要講究工作方法和策略，注重規劃、建設的疏通引導，注重日常管理的規范約束，注重教育管理，從根本解決亂扔亂放、亂潑亂倒、亂穿亂行等行為。同時，對于那些惡意破壞城市基礎設施、不講社會公德、不守規矩的行為，要嚴格執法，敢于碰硬，不管涉及到誰，都要公開曝光，按照有關規定嚴處重罰，絕不姑息遷就。
四要強化督查，嚴格獎懲。市創建工作領導小組辦公室要對照國家有關創建標準，結合我市實際，制定分階段、分行業、分區域、分層面的創建工作督查方案，有針對性地開展督查。要把開展督查與民主測評結合起來，采取明查暗訪、媒體監督、社會監督等多種方式，做到不放過一個死角，不遺漏任何細節。要健全考核激勵機制，把創建工作納入年度目標考核和領導干部政績考核的重要內容，進行嚴格的考核獎懲。對創建過程中發現的好典型、好經驗、好辦法，要及時總結推廣;對工作扎實、成績突出的單位和個人要進行表彰和獎勵;對少數重視不夠、落實不力的單位，要進行重點督辦，督促整改;對工作不力、行動遲緩、推諉扯皮的單位和個人，要嚴肅處理。同時，歡迎廣大群眾對有關部門的工作進行監督，對工作中存在的問題和不足隨時進行反映，形成全市上下共同監督、共同管理的強大合力。
同志們，開展“雙創雙建”活動，任務艱巨，使命光榮，責任重大。以今天的動員大會為起點，我市的“雙創雙建”工作將進入全面實施階段。市委、市政府相信，有過去多年打下的基礎，有各級各部門的共同努力，有廣大市民的積極參與，只要大家堅定信心，振奮精神，知難而進，奮力拼搏，就一定能夠實現創建活動的各項目標任務。
謝謝大家!
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇三
為進一步強化學校常規管理，最大限度避免各種違紀事件發生，為教學工作更好的保駕護航，特制定本計劃。
1.對班主任隊伍做適當調整，做到能者上，庸者下。
2.革新班主任的教育觀念，適應新形式下學生及家長的特點，探索新的班級管理方法。
3.恢復班主任會議制度，加強雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。
4.強化責任意識，激發工作熱情。
1.對常規管理人員定編定崗定任務，加大責任事故的追究力度。
2.端正管理者思想，培養服務意識，做到既要管理學生，又要服務于學生。
3.加強對管理者平時工作的督察，發現問題，解決隱患。
4.同意扣分標準，提高檢查密度，增強班級考評名次的公正性、公平性。
1.在學會管理中，堅持一個“嚴”字不放，做到平時管理嚴格要求，處理違紀嚴懲不殆。
2.加強對學生儀容儀表行為規范的獨到，全面提高學生的精神風貌。
1.加強醫務人員對業務水平及責任意識，嚴防醫務事故。
2.強化教育人員的憂患意識，提高體育教學水平。
3.健全安全保衛機制，杜絕各種安全隱患。
1、挑選出優秀老師擔任班主任。
2、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責任狀。
3、各班班主任提交本學期班主任工作計劃。
4、修改和完善班主任工作量化方案。
5、排除學校存在的安全隱患，采取更多安全措施。
1、開展一系列主題班會，加強學生養成教育。
2、結合上級來文，開展相應活動。
3、各班布置學習園地，增強班級文化。
4、班主任工作會。
1、校運會。
2、安全教育大會。
3、感恩教育活動。
4、學生安全知識競賽。
5、家長會。
6、班主任工作會議。
1、發展新團員。
2、著手準備20xx年元旦會演。
3、學生綜合素質評定。
4、文明寢室評比。
5、防艾滋病教育。
1、各項。
2、迎接校年終檢查。
3、寒假安全教育。
具體工作以計劃為指導，結合具體實際和上級文件精神實施。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇四
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規范、公開、透明、高效。
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協調市監察局、市財政局、市發改局、市規劃和建設局等部門，本著高效、規范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程序規范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業主的經常聯系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發現的部分項目存在的問題向市紀委、市監察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規范。同時為確保資金安全，中心規范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業提出申請，經業主單位和監理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇五
1、健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
2、注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的.氛圍。
3、加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。
4、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。
5、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
6、實行容缺受理。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。
7、開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅游教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。
8、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規范化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。
9、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
10、拓展監督渠道。制定《xx縣政務服務“好差評”制度》，接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督;在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理;公開聘請形象監督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
11、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇六
按照《2xxx年xxxx市“515政務公開日”活動方案》要求，結合我鄉實際情況，xxx嶺鄉政務公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉“515政務公開日”活動方案》，按照市領導小組統一部署，5月15日xxx嶺鄉行政服務中心、鄉科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發放政務公開、農業科技、普法等傳單一萬余份，在現場開展政務公開咨詢、高校畢業生就業咨詢、農業技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。
領導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉黨委政府對政務公開工作高度重視，鄉政務公開工作領導辦公室制定并下發了《xxx嶺鄉“515政務公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領導小組，分管政務公開工作的劉圣臣副鄉長任組長，具體籌劃、協調本次“515政務公開日”活動。鄉黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300余條，租用彩虹門一道。
形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次“515政務公開日”活動中，鄉政務公開工作領導小組辦公室積極協調組織鄉政法本門參與，期間我們采取現場講解、答疑和分發傳單的方式，向群眾普及各種與生產生活相關的政策方針、知識技術，取得了群眾的廣泛好評。
集中宣傳與座談會相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務公開工作中的熱情，和對各種科學知識、法律法規迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開展了多種形式的政務公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600余條。按照鄉活動方案部署，各村分別召開了“515政務公開日”主題座談會，鄉包村干部、村主要領導、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉政務公開工作水平起到了積極促進作用。
通過本次“515政務公開日”活動，不僅提高了我鄉群眾積極參與到政務公開工作中的熱情、拉近了干群關系，還為群眾送去與生產生活息息相關的科學知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉政務公開工作水平打下了良好基礎。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇七
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據2012年全區政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用，能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇八
一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設;二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業為主的旅游營銷聯盟，初步制定了聯盟營銷方案;三是提升農家樂品質。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態食品、地方文化特色的農家樂打造;四是建立無公害農產品基地。完成賈家溝林下經濟示范基地建設提升，完成高原村藍莓觀光基地種苗栽培，啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇九
一是體制機制不順，尚未明確審批權是委托還是集中劃轉至政務服務中心，且未履行相應交接手續，對于進一步整合窗口、簡化流程、撤并項目形成根本性障礙。二是審批權限集中度不高、透明度不強，審批事項出現多頭受理的情況，造成審批事項體外循環，使審批行為游離于大廳監督之外的現象時有發生。
三、下半年工作思路。
(一)深化行政審批和政務服務體制改革。按照決策、執行、監督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審運行機制，促進審批事項、審批權限、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作。全面推行“負面清單”管理模式。公布實施“外資投資準入負面清單”、“內資投資準入負面清單”、“準許清單”、“監督管清單”管理制度，實現對市場主體的“一站式、透明化”服務。
(二)加強審批服務“清并壓減”工作。進一步清理規范行政審批事項，取消非行政許可審批，力爭審批服務事項的優化調整率達到30%。進一步優化審批流程，簡化審批手續，對自由栽量權過大的事項，細化標準，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環節和審批時限。規范中介行為，加強監管。按照一窗多崗的要求，結合實際辦件量，對窗口進行合并整合，推動審批服務效率提高10%以上。
(三)強化三級政務服務平臺建設。推動二、三級政務服務平臺建設升級，著力把鎮(街道)政務服務中心打造成為為群眾公開服務的集成式審批服務平臺。按大部制的架構、大服務的模式、大廳化的形態，推動萬安鎮政府、正興鎮政府開展大廳化試點工作，12月底前完成服務流程優化、人員入駐、對外辦公。加強13個鎮(街道)和130個村(社區)政務網絡信息化建設。按照功能多元化、服務親民化、辦事公開化的原則，促進村(社區)便民服務中心提檔升級，全年按2類完成3個村(社區)便民服務中心示范點建設，把村(社區)便民服務中心打造成為政務服務的平臺、排憂解難的中心、鄉鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺。
(四)加快推進政務公開。強化權力制約、權力公開、權力監督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。上線政務網站，做強政務信箱和公開電話，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，整合微博、微信、政務熱線等服務平臺，做強問需于民、問計于民、問效于民渠道。向社會公布負面清單、準許清單、監管清單、權力清單，推進行政權力依法規范公開運行。著力權力運行平臺、基層監管平臺、政府信息公開平臺、公共企事業單位辦事平臺建設，力爭年底前與省、市聯網試運行。完善查詢服務，以新區和鎮(街道)政務服務中心為主要載體，鎮街黨(工)委、政府主要工作任務、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項，均應在查詢平臺公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強數字政務建設。啟動政務信息大數據平臺建設，構建跨部門、跨層級運行的政務服務網絡平臺，建設以公民和企業通用數據為基礎的綜合數據平臺，推行網上審批和電子監察，加強實體政務大廳、網上政務大廳和移動政務大廳“三位一體”政務服務平臺體系建設，增強網上申請受理、辦理狀態查詢和結果反饋等功能，進一步提高行政審批和服務事項網上辦理率。建立健全移動政務服務模式，逐步實現行政審批和服務事項的辦理進展、結果均可通過移動終端查詢、簡單事項可提交。加強政務服務數據分析，整合各部門審批服務數據，通過數據實時展示新區經濟社會實際運行情況，挖掘企業存續狀況、稅源產業企業等數據資源，為產業發展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。
(六)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，通過豐富多彩的形式和載體，高標準完成“規定動作”，使“自選動作”有特色見實效，切實解決在“四風”和服務群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題，把政務服務中心建設成展示新區形象的窗口。
(七)加強行政效能建設。加強“三項制度”督促落實。組織督查組，采取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強對各單位落實“三項制度”情況的督促檢查和通報力度。提升審批服務效能。完善審批服務效能評估考核暫行辦法，充分運用電子監察手段，加強分中心、鎮(街道)政務服務中心大廳審批服務行為、辦事效率、辦件狀況等進行日常監控，嚴格實行定期通報和責任追究。
20xx年，虹口鄉緊扣“創新發展、轉型升級”發展主題，以建設龍池―虹口aaaaa景區為抓手，加快啟動溫泉和滑雪項目建設，開創智能景區建設新模式，著力形成“四季旅游”、“生態康體旅游”發展格局，力爭用五年時間將虹口建設成“大青城沿山旅游區”中北部山區增長極，打造成“中國一流的山地運動康體休閑度假小鎮”。
20xx年上半年，我鄉加快發展不動搖，狠抓建設不停步，經濟平穩較快增長，截止目前，全鄉完成固定資產投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉被四川旅游局、四川環境保護廳和四川省林業廳聯合授予龍池-虹口“四川省生態旅游示范區”稱號。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十
隨著信息化水平不斷提高，人們對網絡信息依賴也越來越大，保障網絡與信息安全，維護國家安全和社會穩定，已經成為信息化發展中迫切需要解決的問題，由于我單位網絡信息方面專業人才不足，對信息安全技術了解還不夠，在其他兄弟鄉單位或多或少存在類似情況，希望縣委網絡辦及有關方面加強相關知識的培訓與演練，以提高我們的防范能力。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十一
在過去的一年中，我一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十二
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”(迅速統一思想認識，迅速成立組織機構，迅速營造濃厚氛圍)有效保證了活動的高起點和扎實有序開展;二是在學習教育上做到“真”深入。通過“六種學習形式”(個人自學、集中研學、專家講學、宣傳助學、督查考學、活動促學)促使黨員干部更加深入的思考，增強了搞好教育實踐活動的主動性和使命感;三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”(注重征集對象的廣泛性，注重調查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性)，收集民生訴求207條、問題164條;四是在正風肅紀上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級干部、1名中層干部、1名機關干部、3名支部書記進行誡勉談話，對1個村的財務管理進行規范整治。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十三
20xx年，縣政務中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以落實黨風廉政建設和反腐敗工作，推進“兩個責任落實”為抓手，以人民群眾滿意為出發點，以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關行政效能，為“山水衛星城、幸福新津渡”建設提供規范、透明和高效的政務服務環境。現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十四
今年以來，縣政務服務中心嚴格按照省、市政務服務中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點工作，深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革工作，進一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展并聯審批，大力推進政務服務標準化建設和網上政務服務大廳建設，不斷完善政務服務體系，努力構建政務服務工作的長效機制,為推動我縣市場經濟社會快節奏、高速度、超常規發展發揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務事項234562件，辦結232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結1.73個工作日，提前辦結率100%，按時辦結率為100%，現場辦結率100%，無超期件和違紀行為的發生。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十五
(一)審批服務增效提速。著力行政審批事項承接下放，主動對接管委會有關部門，承接省市新下放審批服務事項29項。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項目，取消審批服務事項13項，凍結1項，合并4項，審批權限變更6項，取消收費項目1項。著力將審批服務事項下放到鎮街道政務服務中心和村社區便民服務中心辦理，目前新區政務中心審批服務事項238項(其中，直管區審批事項181項)，鎮街政務服務中心審批服務事項157項，村社便民服務中心審批服務事項65項。經過多次梳理，擬近期再下放鎮街審批服務事項54項。進一步改進服務方式，開展延時服務、上門服務、全程代辦、主動服務等增值服務，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務，服務質量和效率進一步提高。推行前置服務，依托創新中心，派駐5名審批服務業務骨干擔任創業顧問，全面為入住企業或潛在企業提供各種審批服務的免費咨詢、代辦業務。
(二)負面清單管理模式改革創新推進。按照黨工委管委會主要領導關于負面清單管理模式改革的批示精神和市委經濟體制和生態文明體制改革專項小組《關于開展xx市負面清單管理模式改革試點工作要求的通知》要求，確定專人負責負面清單管理模式改革工作，制定負面清單管理模式改革工作方案，會同新區相關職能部門反復研究，形成《天府新區內資投資準入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區外商投資準入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內資投資準入負面清單共164項，外商投資準入負面清單共118項。根據新區產業定位，在內資準入負面清單中，將49項國家產業結構調整目錄中的限制類項目調整為禁止類項目;在外商投資準入負面清單中，參照內資準入特別管理措施，將4項外商投資產業指導目錄中的限制類項目調整為禁止類項目。
(三)三級政務服務平臺建設向前邁進。加強街鎮政務服務中心、村社便民服務中心規范化建設，結合社區服務“網格化”，制定村社便民中心服務導則等制度。對大部制架構、大服務模式、大廳化形態改革試點進行研究，多次與萬安鎮、正興鎮負責同志及相關工作人員對大廳化試點工作進行討論，提出改革試點初步設計方案。面向13個鎮(街)開展村(社區)便民服務中心示范點自愿申報工作，根據申報情況及實地調研，確定萬安鎮石橋村、華陽街道菜蔬社區、籍田鎮地平村作為新區便民服務中心示范點，多次組織現場調研和設計方案討論會，形成初步設計方案。
(四)效能建設初見成效。在新區級政務服務中心和鎮(街道)政務服務中心全面實施電子監察，將全區審批服務事項的辦理納入行政審批電子監察系統的全程監控。引入第三方測評，擴展監督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強化對窗口工作人員的績效考評，加強對三級政務服務窗口的監督。政務服務中心內部成立效能督察處，建立健全監督體系。積極與市效能辦對接。主動到市效能辦進行工作對接，爭取市效能辦理解和支持。制發《關于嚴格落實“三項制度”的實施意見》，推動行政效能建設“三項制度”建設。
(五)黨的群眾路線教育實踐活動有序開展。自2月份啟動黨的群眾路線教育實踐活動以來，重點開展以下幾方面工作：一是抓好發動準備。成立領導小組，并下設辦公室，確定4名工作人員具體抓落實，制定了1個活動總方案和宣傳、督導、正風肅紀3個工作子方案。二是抓好學習教育。編印《學習資料匯編》50本，發放學習資料和書籍420本;組織集中學習6次、專題大討論3次、中心組學習會1次;開展征文比賽3次，開設“政務夜校”4期;制作板報8期，播放先進典型影片9部;撰寫各類信息簡報20篇。三是抓好聽取意見。發放征求函29份、調查問卷200份;設置意見箱1個，召開座談會10次;實地調研“走基層”13人次。四是抓好問題整改。梳理“四風”等問題46條，已解決問題10條。五是抓好正風肅紀。制定并組織實施《關于行政行為不規范問題專項整治工作方案》、《開展窗口單位作風集中整治工作方案》等，力戒“四風”的問題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務明星、紅旗窗口評選辦法、政務審批服務效能評估暫行辦法、公務用車等制度。通過深入開展群教活動，中心涌現出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進典型人物和事跡，收到群眾贈予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級督導組督導檢查6次，獲得充分肯定。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十六
根據縣委網絡辦、縣公安局、縣工信局關于20xx年安福縣網絡安全執法檢查工作方案的通知精神，我單位積極組織落實，對網絡安全基礎設施建設情況、網絡安全防范技術情況及網絡信息安全保密管理情況進行了自查，對我單位的網絡信息安全建設進行了深刻的剖析，現將自查情況報告如下:。
最新政務服務中心工作發言（通用17篇）篇十七
xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全局，按照建設規范化服務型政府的要求，以優化政務環境為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規范化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將xx年工作情況點總結如下：
(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，件平均辦結時間3.93個工作日，提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。
(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現象。
(一)進一步優化服務環境，大力推進硬件標準化建設。
繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優質的服務環境。
(二)完善運行機制，強化政務中心規范化管理。
1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
2、推進規范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規守紀意識，進一步規范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。
3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管。
縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視頻監控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行為實行全程視頻監控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監督，進一步規范審批服務行為。
(三)深入推進鎮、村政務服務網絡建設。
今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮(街道)政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔xx〕2號)文件精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定并印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔xx〕93號)，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外運行。
據統計，兩個鄉鎮政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結率100%，深受群眾歡迎和好評。
(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質。
為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的.知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。
(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度。
一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發揮柳城政府門戶網站的優勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。群眾通過門戶網站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。
(六)開展行政審批清理，促進行政審批規范化。
今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據全區行政審批事項標準化、規范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區人民政府關于印發行政審批項目清理結果的通知》(桂政發〔xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區、市保持一致，逐步實現審批事項規范化。
(七)開展項目并聯審批，提高行政審批效率。
中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發改、國土、建設、環保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量。
在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發窗口工作人員的工作積極性和創造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口率先在廣西將發放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發放補貼1160.32萬元。
今年是我縣政務服務中心規范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。