服務月是一種社會實踐活動，旨在鼓勵并提倡公民積極參與社區服務。以下是一些優秀的服務月案例，它們展現了志愿者們辛勤付出的點滴和成果。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇一

一、指導思想：

以_理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，樹立“以人為本”的教育理念，營造全社會關愛農村留守兒童的良好氛圍，為建設社會主義新農村培養更多的德、智、體、美、勞全面發展的社會主義建設者和接班人。

二、工作目標：

通過對留守兒童問題的調查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環境，同時，要加強領導，形成合力，大力宣傳，建立目標責任制和完善的工作考評制度，不斷提高廣大未成年人的綜合素質。

三、主要措施：

(一)健全機制，發揮學校主陣地的作用：制訂具體工作計劃，實施“留守兒童”教育工作方案，總結經驗，樹立典型，推動“留守兒童”教育管理工作制度化、規范化和經常化。使學校真正成為學生學知識、學文化、不斷提高思想覺悟的主陣地、主渠道。

1、成立領導機構，明確職責分工。成立關愛留守兒童領導小組，加強對留守兒童的統一領導和管理，保證各項工作要求全面認真落實到位。

2、真情關愛，“三個優先”。

(1)學習上優先輔導。學校要從學習方面對留守兒童逐一進行分類、分組，落實到每一位任課教師。由任課教師具體分析學生的學業情況，制定學習幫扶計劃，明確幫扶時間、內容和階段性效果。每個留守兒童由老師牽頭確立一名學習幫手，教師要對結對幫扶效果進行定期檢查，建立進步檔案。

2)生活上優先照顧。學校對留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學生開心、家長放心。要指導寄宿學生學會生活自理，養成文明健康的生活習慣。

(3)活動上優先安排。學校要高度重視并認真組織留守兒童參加集體活動，或根據特點單獨開展一些活動，既使其愉悅身心，又培養獨立生活能力。

3、實施教職工結對幫扶留守兒童制度。本留守學生中確立重點幫扶對象并配備幫扶教師和其他教職工。配對幫扶教師和其他教職工要經常與留守學生談心，隨時掌握留守學生的思想動態，引導他們健康成長。建立教職工關愛留守兒童成長日記，培養更多的優秀教師成為“代理家長”。

教師要定期走訪與臨時監護人交流，及時反饋兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作。讓留守兒童在老師、同學群體中成長，對已缺失的家庭教育進行補償，使他們走出孤獨和憂郁。

開幫扶教師、留守兒童、監護人或委托監護人座談會。要求班主任每月與“留守兒童”談心一次，詳細填好記錄卡，對少數學習嚴重滑坡、人格發展不健全、道德發展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個別教育管理方案，著重進行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。

4、人文關愛活動。讓留守學生通過教師和集體的溫暖彌補親情缺失對其人格發展的消極影響。通過定期舉行主題班會、團隊活動，舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動，組織留守學生積極參與，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，增強學習、生活的信心，體會到學習的快樂、成長的快樂。

5、注重對留守兒童的心理健康教育。針對品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，班級要著重開設心理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動，定期開展思想教育、情感教育、獨立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關愛，體驗到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗，樹立樂觀向上的生活態度，培養正確的人生觀、價值觀。

班主任應指定思想素質好、業務水平高、學生喜愛的教師負責落實相關任務;同時注意方法，給學生創造平等和諧的心靈交流環境，讓他們充分感受到生活的幸福和人間親情，切實提高留守兒童的社會適應能力和心理健康水平，著力做好學生心理健康教育工作。要開展磨礪教育的研究試點，著重培養留守兒童良好的個性心理品質、獨立生活能力和自我保護的意識，增強他們的社會適應性。

要定期舉行文藝、體育、科技和社會實踐活動，讓留守兒童在歡樂和睦、積極向上的環境中學習成長。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇二

為認真貫徹落實《^v^食品衛生法》，進一步加強學校食堂衛生管理，依據《食品衛生法》，《學校衛生工作條件》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作學習環境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：

以服務師生為宗旨，進一步加強食堂隊伍建設，提高服務質量，提升管理水平，努力使食堂成為學校工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，讓學生歡心。

學校食品衛生安全工作是一項重要的基礎性工作，學校制訂了食品衛生安全工作實施方案，明確專門機構、專人負責，切實加強對學校食品衛生安全工作的管理;成立了由一把手總負責的學校食品衛生安全工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

范圍內形成有效的食品衛生安絡。

(一)安全衛生。

1、通過正規渠道采購食品，索取經銷商的合法有效證件，認真做好食品衛生入庫檢查和留樣工作。洗菜要洗干凈，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開，各類用具要分類擺放和使用。

2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一餐一消毒”，餐具使用消毒柜和消毒藥片消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作由專人負責，并做好消毒記錄。

3、食堂工作人員均必須持有效健康證上崗，工作期間一律要穿戴好工作衣帽，保持好個人衛生，衛生不符合要求的不得上崗，環境衛生分組分人包干，必須保證每周一次大掃除。

4、食堂用電用氣，要求員工規范操作，時刻注意安全.5、加強衛生管理，解決衛生死角，工作定崗定位，做到地面無煙頭無雜物，垃圾桶要每餐及時清理。

6、滅蚊蠅、蟻、鼠等衛生設施必須齊備，并放在正常使用處使用。

7、加強清洗地面、灶臺上下不得有污垢、垃圾等不衛生的狀況。

8、成品與半成品、生熟、葷蔬分開，做到整潔有調理。

9、對各種防疫設施進行細化，防疫、采購、采證、冰箱、消毒等各方面進行重點盤點，做好記錄。

10、嚴禁在規定外的地方加工食物，嚴禁混合用加工食臺和工作臺。嚴禁無關人員進出食品操作售賣場所。

11、就餐地及周圍環境必須做到窗明玻凈，舒適優雅，綠色環保。

12、每周三定期召開食堂管理人員和班組長會議，研究討論本食堂工作重點，制定工作計劃。每周五組織食堂員工開展學習食品衛生知識和技術培訓。不斷提高員工業務技術水平，完善食堂的各項規章制度和改進措施。

(二)服務要求。

1、各工作人員嚴格執行崗位工作責任制，到班到崗，以提供優質的服務為已任。

2、要繼續進一步加強食堂工作管理，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

3、食堂人員要積極參加學習，心中要有為師生服務的自覺性，做到用微笑來禮貌對待每位師生。

4、充分發揮學生會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。

5、要繼續進一步加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

6、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加學習，不斷提高為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服、熱情主動。

7、正確處理工作人員之間的工作關系，要相互支持，友好相處、協同工作。

8、服從領導，遵守紀律，按時上下班，不遲到，不早退，有事先請假。

9、工作期間要堅守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不干私活，不亂串崗位，不私自外出。

在新的一年里，食堂全體職工要以新的姿態接受新的挑戰，為了保證食堂工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項規章制度，通過以上的措施，我們將把學校的食品衛生安全工作作為食堂工作的重中之重把工作落到實處，做到常抓不懈。為了孩子們能健康、快樂、活潑地成長，為樹立學校良好的整體形象，為了學校的發展壯大作出應有的努力。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇三

為進一步貫徹落實中、省、市、縣有關春節企業復工復產安全防范和安全服務工作要求，切實做好全鎮春節過后企業復工復產安全防范和安全服務工作，結合我鎮實際，特制定本工作方案。

始終把“人民至上、生命至上”“安全第一、預防為主”貫穿到一切工作之中，重點盯緊抓牢重點領域、重要場所和重大活動，嚴格落實屬地管理責任、生產經營單位安全管理責任。有效防范各類生產安全事故發生，做好企業復工復產安全防范和安全服務工作為目標。

（一）做好復工復產疫情防控工作。

1.鎮級各部門、各村（社區）、生產經營單位應結合工作、生產實際和職工人員狀況，制定疫情防控工作方案，全面落實疫情防控措施，提前做好辦公區、食堂和廠區、車間等場所、設施、設備的消殺防疫，備足口罩、消殺藥械、體溫測量儀等防疫物資。

2.鎮級各部門、各村（社區）、生產經營單位應對節假日期間出行和參加聚會等情況進行排查。對計劃返崗員工提前建立“一人一檔”健康記錄檔案，及時掌握員工特別是“兩史”員工健康狀況等信息。凡是有高風險地區旅居史的人員，在隔離期滿確認健康后方可返崗；仍在集中隔離或居家隔離的，一律不準返回崗位，適當采取錯峰分批分次返崗措施。

3.鎮級各部門、各村（社區）、生產經營單位嚴格執行返崗人員健康申報制度。對返崗人員進行健康監測，加強員工返崗前健康排查和管理；外地返崗員工必須提前進行健康申報工作，春運期間（1月28日—3月8日）省外員工返（來）大英需持7日內核酸檢測陰性報告。

4.各村（社區）、生產經營單位應在廠區大門、人員聚集區等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，工廠企業要向職工發放疫情防控宣傳.單，以車間、班組為單位進行疫情防控知識宣傳，切實提高每一名員工的防范意識和參與社會群防群控的自覺性。

5.鎮級各部門、各村（社區）、生產經營單位要按照疫情防控和省愛國衛生清潔大行動“清垃圾”“常消毒”要求，堅持每日上班前、下班后對車間、辦公場所、人員集中區域進行環境衛生保潔和消毒防疫。

6.各生產經營企業要做好職工防護檢查和健康狀況監測。每日對職工進行體溫測量和佩戴口罩檢查，每日對進出車輛、外來人員和消殺防疫情況進行登記。發現有發熱或咳嗽癥狀的，立即按要求安排到醫療機構就診；一旦被檢測員工中有確診病例或疑似病例的，立即停止生產，對全體人員就地核查，并按大英縣新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室指令執行防控措施。

7.生產經營單位要加強食品安全管控，嚴格執行食品采購、加工、儲存等衛生標準要求，不得違規宰殺、處置家禽和野生動物，杜絕采購來源不明的冷鏈食品，切實保障食品安全。要繼續對食堂采取分時段、分散式個人就餐模式。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇四

為切實加強元旦、春節期間餐飲服務食品安全監管，有效防止發生重、特大餐飲食品安全事件，保障20xx年“兩節”期間人民群眾飲食安全，確保人民群眾過上一個歡樂祥和的傳統佳節，結合我縣實際，制定本方案。

針對“兩節”期間餐飲消費特點，突出工作重點，強化監管措施，全面開展“兩節”期間餐飲服務食品安全專項檢查，配合相關部門指導做好餐飲服務單位自身疫情防控，有效預防餐飲服務環節發生群體性、區域性食品安全事件，保障人民群眾身體健康和生命安全。

(一)嚴格集體聚餐的監督檢查。加大工作力度，在“兩節”期間，督促餐飲單位和集體聚餐舉辦者、承辦者等落實主體責任，履行食品安全承諾，特別是對“年夜飯”承辦單位的負責人、食品安全管理員，加強相關法律法規、食品安全和食物中毒防控等方面知識的培訓，強化企業第一責任人意識，落實管理責任，嚴格執行各項食品安全管理制度。嚴格執行備案制，對有“年夜飯”、團圓飯等一次性人數眾多的聚餐行為的餐飲服務單位按照申報、登記、備案、承諾等有關事宜，及時進行報備登記，簽訂食品安全責任書。根據備案情況，提前介入，重點防控，督促其嚴格落實食品安全和疫情防控主體責任，防止超負荷經營，降低餐飲食品安全風險。

(二)全面排查餐飲食品安全隱患。結合“兩節”消費特點，突出監管重點，督促餐飲服務單位規范經營，落實各項食品安全管理制度，切實履行食品安全主體責任，嚴防群體性餐飲食品安全事件發生。以大型餐飲單位和承擔“年夜飯”的餐飲服務單位為重點區域，以人員健康、食品采購、貯存、加工制作、餐飲具清洗消毒等為重點環節，采取多種形式，對餐飲服務單位進行一次全面的檢查，及時發現結構布局、洗消設施、索證索票、人員培訓、健康體檢等方面存在的安全隱患。對檢查出的問題或隱患，全方位督查督辦，確保徹底整改到位；整改后仍達不到安全要求的，責令其停業整頓。對存在嚴重食品安全隱患的餐飲服務單位負責人進行責任約談，從根本上提升餐飲服務食品安全監管水平和保障水平。

(四)加強餐飲環節冷鏈食品管控。全面開展冷鏈食品物品排查，特別是按照上級有關要求，扎實做好餐飲服務單位進口冷鏈食品監管，及時處置進口冷鏈食品風險信息。嚴格餐飲服務單位落實冷鏈食品全鏈條追溯制度，督促嚴格落實食品安全主體責任，且發現沒有錄入系統的進口冷鏈食品物品，一律不準流入市場銷售，依法查處來源不明的冷鏈食品。

(五)加強學校、幼兒園和校外托管機構食品安全監管。進一步加大學校、幼兒園及校外托管機構食品安全監管力度，進一步落實主體責任和監管責任，抓好學生寒假前后學校食堂食品安全管理，防止發生群體性食品安全事件。督促和指導學校(含托幼機構)充分利用寒假，對學校食堂進行升級改造，添置必需的設施設備，達到餐飲服務食品安全基本條件，并在春季開學期間對學校食堂組織開展全面檢查。

（一）提高思想認識，加強組織領導。

“兩節”重要時段，人員流動量大、聚餐活動增多，餐飲消費旺盛，是餐飲服務食品安全風險隱患集中、食品安全事件易發的敏感時段。20xx年“兩節”期間又恰逢冬奧會和“兩會”先后召開，做好“兩節”期間餐飲服務食品安全監管工作，不但關乎人民群眾身體健康，而且關系社會和諧穩定，意義重大。各分局、相關股室隊要充分認識做好“兩節”期間餐飲服務食品安全監管工作的重要性，加強組織領導，切實采取有力措施，強化餐飲服務單位食品安全監管。

（二）嚴格值班制度，加強應急處置。

加強節日期間帶班和值班，保持通信工具24小時暢通。密切關注輿情動態，及時收集、全面分析餐飲服務食品安全信息。暢通舉報投訴渠道，充分發揮12315等投訴舉報平臺的作用，對接到的投訴舉報及時進行核實處理。各分局、相關股室隊要注意收集、整理“兩節”期間餐飲服務食品安全監管工作情況，加強信息溝通與反饋，及時上報檢查中發現的有關問題和重大案件線索，不得遲報、漏報、謊報、瞞報。

（三）強化思想戰線，做好宣傳培訓。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇五

為貫徹落實中央、省、蘇州市有關決策部署，持續鞏固疫情防控成果，統籌推進春節期間疫情防控和經濟社會發展工作，全力保障企業有序生產，確保“防疫情、促發展”兩不誤，實現20xx年一季度“開門紅”，根據《蘇州市政府辦公室關于進一步做好春節期間穩崗惠企工作的指導意見》（蘇府辦〔20xx〕271號），特制定本實施方案。

面向外地留太職工，進一步加強公共服務產品供給。各級工會系統通過“太倉職工微家園”微信平臺發放9000份新春禮品和紅包；向困難職工、重點工程和重點項目職工、節日期間堅守一線崗位的職工、勞模工匠和快遞員等勞動者群體贈送6000份“冬日暖心包”；針對春節期間留太外來職工開展走訪慰問、贈送好書、線上互動等形式多樣的送溫暖、送文化活動。為外地留太職工提供豐富多彩的文旅“大餐”，推出新春文旅惠民系列活動。春節期間，外地留太職工可憑有效證件免費乘坐公共交通工具，參觀國有景區和部分場館給予一定優惠，鼓勵影院推出面向外地留太職工的優惠活動。鼓勵電信、移動、聯通運營商為留太人員提供流量禮包等服務。外地留太職工春節期間在太倉工作的，凡申請參加20xx年太倉市流動人口積分管理給予15分加分。開展年貨節等形式多樣的促消費活動，做好市場保供，充分體現城市溫度和人文關懷。（責任單位：市委宣傳部、市公安局、市教育局、市交運局、市商務局、市文體廣旅局、市醫保局、市總工會、電信公司、移動公司、聯通公司、各區鎮）

對我市20xx年一季度開票銷售收入（以市稅務局數據為準）增長2%以上的重點企業，按企業20xx年一季度較20xx年一季度開票銷售收入凈增部分，給予最高4‰的獎勵。對我市20xx年一季度開票銷售收入1億元以上的限上批發企業，20xx年一季度開票銷售收入同比增長5%~10%的企業，按開票銷售收入分別給予10~25萬元的獎勵；同比增長10%以上的企業，按開票銷售收入分別給予15~30萬元的獎勵。（責任單位：市工信局、市財政局、市商務局、市稅務局、各區鎮）。

發揮失業保險穩就業作用，繼續延續用人單位和職工失業保險繳費比例總和階段性降至1%的現行政策，實施至20xx年4月30日。對不裁員或少裁員的參保企業，可按規定對其上年度實際繳納失業保險費給予一定比例返還。對20xx年3月底較20xx年12月底凈增社會保險參保人員，且4月份處于正常繳費狀態的我市重點企業，按每凈增1人給予企業1000元標準的穩就業補貼。（責任單位：市人社局、市財政局、各區鎮）。

充分利用“就在蘇州”“樂就太倉”微信小程序、“太倉人社”微信公眾號等線上求職招聘和服務平臺，聚合全市企業用工需求信息，提供求職招聘、勞動維權、技能培訓等“一站式”服務，促進供求便捷精準高效。對人力資源服務機構成功推薦符合條件的失業人員、就業困難人員并實現穩定就業的，分別給予1000元/人、1500元/人的職業介紹補貼。鼓勵有組織開展勞動力供給，人力資源服務機構在1~2月份為我市重點企業輸送非蘇州戶籍勞動力達一定規模，且按規定簽訂勞動合同并連續參加社會保險3個月及以上的，按500元/人標準給予機構來太補助，最高不超過30萬元。對其中有組織開展勞動力輸送的，按照省內、省外交通情況分別給予機構100元/人、300元/人的來太交通補貼。（責任單位：市人社局、市財政局、各區鎮）。

企業應遵守工作時間和休息休假法律規定，對于法定節假日和休息日加班的職工，應按規定支付加班工資或安排補休。支持受疫情影響導致生產任務不均衡的企業申請實行綜合計算工時工作制度。（責任單位：市人社局、市行政審批局、各區鎮）。

暢通春節期間“12345”企業服務熱線投訴渠道，及時受理企業用工、生產要素保障、疫情防控等訴求。積極開展春節期間企業走訪，為企業提供個性、專業、精準服務，幫助企業用好用足惠企政策，著力保障企業達產滿產，確保重大產業項目建設有序推進。（責任單位：市行政審批局、市綜合指揮中心、各區鎮）。

持續實施生產要素保供監測預警，深入開展隱患排查，確保企業水、電、煤、油、氣、通信、運輸等生產要素平穩有序供給。進一步優化春節期間電力營商環境，面向因擴大產能需電力增容的企業實施特快接電，落實特殊時節欠費不停電承諾。切實加強交通運輸服務保障，著力維護關鍵產業鏈、供應鏈和防疫物資等物流暢通。（責任單位：市發改委、市住建局、市交運局、市水務局、市商務局、電信公司、移動公司、聯通公司、供電公司、各區鎮）。

堅持“外防輸入、內防反彈”總策略，強化人員安全有序流動，科學精準做好疫情防控，最大限度減少對群眾生產生活的影響。制定春節期間防控預案，做好重點人群新冠病毒疫苗接種工作，加強核酸檢測能力儲備，做好防疫物資保障工作。聯系指導企業做好離太、返太職工排查登記，按照疫情防控要求嚴格執行核酸檢測、隔離觀察等，對人群密集場所嚴格落實通風、消毒等防控措施。（責任單位：市疫情防控指揮部辦公室、市衛健委、市商務局、市發改委、市工信局、各區鎮）。

堅持人民至上、生命至上，深入開展春節期間安全生產專項整治，嚴格落實安全生產責任和管理制度，狠抓特種設備、建筑施工、危險化學品、交通運輸、城鎮燃氣等重點行業領域安全監管，堅決遏制生產安全事故發生。密切關注轄區、行業領域內企業單位和場所動態，落實應急隊伍值守和應急物資，做好突發情況應急處置工作，保障人民群眾生命財產安全。（責任單位：市安委會各成員單位、各區鎮）。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇六

工程售后服務方案作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務落到實處，現將有關售后服務的事項做如下計劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保服務組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。

2、本公司鄭重承諾:。

2.1我方將負責向建設單位提供現場安全操作及必要的維護保養培訓。內容為系統、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查，并向招標人提交檢查報告。

2.3及時排除故障，進行必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對采購人的服務通知，我方將在接報后1小時內響應，48小時內到達現場，48小時內處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決，不得影響采購人的正常使用。

3、在質量保修期內，非人為因素情況下，一切維修換件保養費用和備品備件均由我方免費提供。

4、保修期結束后，如需繼續維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇七

為進一步發揮人社部門工作職責，切實做好春節期間企業用工和就業服務工作，幫助企業搶占先機，助推一季度全市經濟社會發展實現“開門紅”。特制定如下實施方案。

2、落實穩崗惠企政策。做好失業保險費返還政策實施各項準備，廣泛開展政策內容解讀和經辦須知宣傳，進一步擴大政策知曉度，提高經辦效率，推進政策落地落實。（牽頭單位：市就業服務中心）。

3、開展云端招聘活動。拓展求職招聘信息發布渠道，春節前后分5批次篩選推送一批優質就業崗位，并計劃組織50家企業與勞務輸出地開展線上線下招聘活動。開展直播帶崗、直播進名企專場活動2場，以信息化手段幫助企業“云端”招聘。（牽頭單位：市就業服務中心、市人才服務中心）。

4、拓寬勞務派遣渠道。切實發揮人力資源機構作用，抓住務工人員春節期間返鄉較為密集這一時機，在確保疫情風險可控的情況下，引導人力資源機構創新方式渠道，及時為企業提供更為高效的信息對接、赴外招聘等服務。同時，支持優質人力資源機構疏通“村鎮—人員—企業”引工渠道，防止“坐地起價”等現象發生。（牽頭單位：市就業服務中心）。

5、推行企業項目制培訓。積極引導和鼓勵企業根據生產需求，春節期間積極開展項目制培訓，并對按規定自主開展培訓的企業給予最高600元/人補貼。（牽頭單位：市培訓考試和技能鑒定中心）。

6、深化拓展線上培訓。鼓勵企業自主選擇開展靈活多樣的線上職業技能培訓，積極做好培訓政策解答和指導服務等工作。對符合條件的企業給予最高800元/人的補貼。根據實際需要，適當納入安全生產、職業道德、精益管理等培訓內容，課時比例原則上不超過20%。（牽頭單位：市培訓考試和技能鑒定中心）。

7、暢通春運返崗通道。協助企業做好節后返姚外地員工的人數統計、提前購票等工作，幫助企業解決外地員工返姚交通運輸、疫情防控等困難問題，確保外地員工節后返崗順暢。節前，要動員、引導、鼓勵企業員工就地過節，著力減少返鄉人數，保障春節前用工穩定。（牽頭單位：市就業服務中心）。

8、暢通勞動維權渠道。全面暢通勞動保障渠道，為勞動者提供高效、便捷的維權服務。加大勞動保障檢查執法力度，及時妥善處理各類欠薪案件，切實維護好務工人員特別是建檔立卡人員的合法權益。（牽頭單位：市勞動保障局、市勞動人事爭議仲裁院）。

9、做好關心關愛工作。深入開展春風行動、就業援助月等專項行動，為外來務工人員、就業困難人員等群體提供更加精準和富有實效的公共就業服務。開展“三服務”工作，及時走訪慰問困難職工、建檔立卡勞動力等活動，引導企業落實疫情防控、節日福利等留人措施。（牽頭單位：市就業服務中心）。

10、成立助企留工服務保障工作專班。由局黨委書記、局長為組長、分管局領導任副組長、局相關科室（單位）主要負責人為成員的助企留工服務保障工作專班，幫助指導就業用工相關問題。各鄉鎮（街道）、經濟開發區等人力社保部門要提高站位，切實在服從于疫情防控整體要求下策劃開展相關工作，做到責任無死角、件件有落實，為企業提供更加全面、及時、有力的留工用工服務。（牽頭科室：局辦公室（組織人事科））。

扎實做好春節期間助企留工用工工作，是著眼當前新冠肺炎疫情防控形勢和企業生產用工實際需要作出的重要部署，局相關科室（單位）要結合上級各項工作的部署要求，結合本實施方案，根據責任分工，制定具體落實方案，明確時間進度和工作任務，確保這項工作取得扎實成效。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇八

機關各股室，大隊：

二〇一二年四月十八日。

-1劃和實施方案，組織食品安全監管股開展餐飲服務食品安全監管、監測和食品安全狀況評估；負責收集、整理、上報重大活動餐飲服務食品安全監管工作信息；組織調查處理食物中毒和食品污染事件，采取相應的控制措施；依法查處違反食品安全法律、法規的行為。

依照《食品安全法》、《重大活動餐飲服務食品安全監督管理規范》，主辦單位應當建立健全餐飲服務食品安全管理機構，負責重大活動餐飲服務食品安全管理，對重大活動餐飲服務食品安全負責。主辦單位應當向承擔餐飲服務的餐飲服務提供者和食品安全監督管理部門提供重大活動的背景資料并協助做好食品安全保障工作；向餐飲服務食品藥品監督管理部門提供相應的工作條件和所需的經費保障。

餐飲服務提供者為重大活動提供餐飲服務，依法承擔餐飲服務食品安全責任，保證食品安全。重大活動餐飲服務提供者應當在重大活動開展前，與食品藥品監督管理部門簽訂責任承諾書，制定重大活動餐飲服務工作方案和應急預案，執行《食品安全法》規定和食品安全標準、衛生操作規范；配合監督管理人員對主要餐飲食品實施48小時冷藏留樣工作；建立食品及原料、食品添加劑和食品相關產品的采購查驗和索票索證制度，妥善保留采購票據等相關信息；配合監管部門做好突發食品安全事故（食物中毒、食源性疾病、食品污染）的調查處臵工作。

（一）審查食譜、食品庫房、從業人員健康、加工環境、加工。

-3備；

（五）食品及原料、食品添加劑、食品相關產品按規定索證索票；

（六）餐飲具按規定清洗、消毒、保潔；

（七）生活飲用水水質符合國家生活飲用水衛生標準；

（八）食品藥品監督管理部門根據重大活動情況提出的其他條件。評估情況通報主辦單位。

第九條重大活動期間，區食品藥品監管管理部門派出的執法人員對餐飲服務提供者的食品加工烹調過程、二次供水等實行全程或重點監督，加強關鍵控制環節和危險因素的監督監測，對采購的重點原料、食品和飲用水進行采樣檢測，及時發現加工制作過程中可能存在的安全隱患，提出控制糾正措施。執法人員應攜帶食品快速監測箱，對食品、調味品、飲用水等直接入口食品進行毒物監測，重點開展亞硝酸鹽、農藥殘留、毒鼠藥、有毒重金屬的定性監測。檢出可疑陽性樣品應立即封存暫停使用，并將可疑樣品送具有認證資質的實驗室進行定量檢測。

第十條有下列情形之一的，餐飲服務提供者應停止使用相關食品、食品添加劑和食品相關產品：

（一）法律法規禁止生產經營的食品、食品添加劑和食品相關產品；

（二）檢驗檢測不合格的生活飲用水和食品；

（三）超過保質期的食品、食品添加劑；

（四）外購的散裝直接入口熟食制品；

（五）監管部門在食譜審查時認定不適宜提供的食品。

第十一條重大活動期間，發生可疑食品污染、食物中毒等突發事件時，重大活動餐飲服務提供者要立即向食品藥品監督管理部門和重大活動主辦單位報告并采取以下措施：

服務保障方案報告（匯總19篇）篇九

進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應群眾關切，借鑒鄭州市區中小學午餐供餐服務工作經驗，加強學校、家庭、社會三方協調配合，統籌規劃，為學校學生提供健康營養的午餐，切實減輕學生家庭負擔，為實施美好教育做出積極貢獻。

（二）基本原則。

1.公開透明。各學校根據實際情況主動公開中小學校學生午餐供餐服務內容、形式、費用標準、安全措施、管理制度等，接受學生家長和社會的監督。

2.自愿參加。由學生監護人自愿選擇是否參加，費用自理，嚴禁強迫或變相強迫學生參加中小學校午餐供餐服務。

3.就近方便。供餐企業選擇堅持就近原則，保證午餐能夠按時送達，確保飯菜質量；有利于加強供餐企業的監督管理。

成立新鄭市市區中小學午餐供應工作領導小組。

組長：劉學敏。

副組長：高贏馮煜王俊麗郭海峰。

成員：秦林河趙志勇白小永侯秋閣。

市區初中、小學校長。

領導小組下設辦公室，辦公室設在市教體局體衛藝科。具體負責學校午餐供應日常管理工作。

各學校成立以校長為組長、學校食品安全管理人員1名、教師代表和家長代表組成的學生午餐供餐服務委員會，原則上不少于13人（其中家長代表占三分之二，學校隨機確定）。

1.體衛藝科。牽頭組織市區中小學校學生午餐供餐服務工作；指導各學校制定具體工作方案、應急預案、管理制度和保障措施；指導各學校規范各項工作流程，要求學校嚴格落實集體配餐制度;對各學校午餐供餐服務工作實施方案、配餐服務合同和配餐企業資質進行備案;對各學校午餐供餐服務工作開展落實情況進行督查；會同相關部門加強對配餐企業進行日常監督檢查；指導各學校做好校內午餐供餐服務期間各類突發事件的應急處置工作。

2.基建科。根據學校實際情況，加快學校食堂建設改造力度，滿足學校供餐需要。

3.計財科。落實學校午餐供應所需資金，保證學校餐具和設備的采購和配備。

4.各學校。各學校午餐供餐服務委員會負責統計有需求就餐學生數，定餐標，定價格，公開選擇供餐企業等后續相關事宜。設立日常午餐管理、內部監督管理、應急處置等機構，完善相關工作管理機制，明確崗位職責，確保責任落實到人。

在市區18所中小學校開展午餐供應工作，其中小學11所，初中6所，九年一貫學校1所。

1.具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十七條規定條件，且具有有效的統一社會信用代碼營業執照。

2.在中華人民共和國境內依法成立，具有獨立法人資格和獨立承擔民事責任能力，具備完成項目能力，信譽良好的企業；具有有效的.《營業執照》（餐飲服務）、《食品經營許可證》(類別:集體用餐配送單位）。

3.須提供市場監督管理部門出具的無食品安全責任事故記錄證明。

4.出具前三年（新成立的企業從成立之日起）無重大違法記錄的書面承諾函（承諾對象包括：供餐企業、法定代表人）,并對其真實性負責，若承諾不實，造成的后果由供餐企業自行負責。

5.根據《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔20xx〕125號）文件規定,凡列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定條件的潛在供餐企業禁止參加報名（信用記錄查詢渠道:“信用中國”網站或中國政府采購網）。

6.供餐企業與學校、采購代理機構及其附屬機構沒有行政或經濟關聯。

1.明確供餐形式。市區崇文中學和實驗中學七年級部由學校食堂供餐，市區其他所學校采用集中配送的形式供餐。教體局牽頭，家長代表、學校代表、市場監管、紀檢和屬地街道辦事處、管委會分管領導參與，嚴格按照公開、公正、透明的原則考察并確定供餐企業。根據學校摸底情況，公開選擇4家供餐企業開展集中供餐。各學校按照程序組織人員參與集體配餐各項工作。

2.做好動員宣傳。市區各初中、小學要迅速成立午餐供餐委員會，充分發揮家長代表的作用，做好學生午餐就餐宣傳工作，在堅持“學生自愿、費用自理”的原則基礎上，進一步征求學生家長意見，得到家長的認可和支持。積極爭取新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區新區管委會等屬地的支持。

3.完善設施設備。加快啟動食堂設施改造和建設力度，做好配餐使用分餐器具、用餐工具、消毒設施購置等工作，滿足學生就餐需求。集中供餐學校做好配餐間、接餐區域、檢測留樣設施等各項準備。

4.強化日常管理。教體局、市場監督管理局、新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區新區管委會和各相關學校，共同做好供餐企業監管，強化學校午餐配送的日常管理；會同市場監督管理局每周定期對餐具清潔度進行檢測；學校要落實好食品留樣、配餐間管理、食物中毒應急預案等規章制度，切實保障學生食品安全與營養健康。

5.加強合同管理。學校公開選擇供餐企業原則上周期為一年，簽訂合同時效為一學期，即上學期或下學期，并將合同送至教育局審核備案，下學期合同期滿，由各供餐學校組織午餐供餐委員會按照教育局要求對供餐企業重新進行公開性選擇。

6.加強收退費管理。學生午餐質量和價格根據安全、衛生、營養和健康的原則由學校午餐供餐委員會和供餐企業協商確定。學校和供餐公司要公開選擇第三方銀行提供專用賬戶，對午餐費用進行嚴格監管，明確收費退費管理辦法，加強資金管理。

參考周邊縣市的實際情況，小學每人每餐12元標準，初中每人每餐13元標準，兩葷一素一湯一主食一水果，每周不少于一次面食(或包子)，葷菜量在視覺直觀上達1/3以上。

通過公共資源交易中心平臺進行招標，確定集中供餐企業。按照確定招標代理公司、擬定招標方案、發布招標公告、集中供餐企業下載招標文件并網上招標報名、集中供餐項目開標、組織對供餐企業的實地考察、發布中標公示，根據就近原則，劃定供餐企業服務學校、簽訂集中供餐合同、實施集中供餐等環節進行。

1.高度重視，確保完成任務。局機關相關科室及各學校要高度重視此項工作，按照職責分工開展各項工作，確保20xx年年底底前完成中小學校學生午餐供餐服務工作。

2.制定方案，重點關注安全。各學校要根據實際情況制定切實可行的午餐供餐服務工作方案，制定管理工作職責和各項制度，加強食品安全應急處置培訓，防止出現食物中毒、異物卡喉、踩踏、燙傷、欺凌等事故的發生。特別是要重點關注特異體質的學生，防止出現意外情況。

3.依法依規，做好全程留痕。各學校要牢固樹立安全第一意識，明確校長是午餐供餐工作的第一責任人，認真履行各項職責，確保就餐學生安全。各學校要將午餐供餐委員會成員產生、集體配餐企業選擇的過程性資料（含會議簽到表、會議紀要、評分表、投票單或其他紙質材料和其他電子材料）進行收集、整理、存檔，完善各種檔案。

4.加強評比，提高供餐質量。教體局將不定期對各學校食品安全工作和午餐質量等情況進行督查，并對學生進行滿意度調查，若滿意度低于70%，教體局將責令該校停止供餐服務，學校重新選擇供餐企業。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十

2018年度，納稅服務股在市局黨組的正確領導下，在各項相關部門的支持幫助下，堅持“為國聚財、為民收稅”理念，加強納稅服務工作，取得了實實在在的成效，現將一年來的工作著如下總結：

(一)加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業務、稅收政策、金三系統操作、網上辦稅等操作業務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優質服務，及時化解辦稅服務中不穩定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。

(二)優化營商環境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優化營商環境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業務同時還可以辦完其他部門的業務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。(1)今年以來通過對納稅人開展網上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網上辦稅app、省網上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發票申領驗舊、發票郵寄服務、代開發票申請、銀行賬號登記、三方扣款協議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯網+稅務的高科技網絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網上辦稅系統不夠穩定，原地稅稅種申報扣繳經常出現問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統正在融合調整。(2)辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發票領用驗舊、增值稅專業發票認證，代開發票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統“放管服”改革優化稅收服務環境、網上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優化良好營商環境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創新服務、改進辦稅環境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點稅源企業以及中小微企業問需求，宣傳國家支持企業發展的各項稅收優惠政策，通過現場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業排憂解難。

(三)抓好日常業務工作，規范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發票32份。受到納稅人好評。截止現在共辦理稅務登記證開業210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發票發售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。五是認真做好代開發票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發票5403份;代開增值稅專用發票187份;代開貨物運輸發票40份，代開發票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發票限額申請領用機打發票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。

(四)加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展2017年度信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態調整，如果年度中納稅人信用等級發生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發揮更大作用。

總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業，團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經濟發展作出我們應有的貢獻。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十一

根據國家四部委通知安排，2016年春運工作從1月24日開始至3月3日結束，共計40天。為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，全力做好2016年春運工作，切實保障春運期間全市普通干線公路更好地滿足廣大人民群眾出行需要，營造“情滿旅途”的歡樂祥和節日氛圍，結合普通干線公路工作實際制定本方案：

一、組織機構。

為統一指揮協調相關單位做好春運期間普通干線公路各項保障工作，成立全市普通干線公路春運保障工作領導小組。組長由局長擔任;副組長由副局長擔任;成員由局安委會成員科室負責人組成。

領導小組職責：

2、督促檢查全市普通干線公路管理部門春運期間值班安排和信息協調上報工作;。

3、安排普通干線公路路容路貌和安全隱患排查整治工作;。

4、安排督促全市普通干線公路應對惡劣天氣除雪鏟冰保通各項準備工作措施的'落實;。

5、負責春運期間全市普通干線公路路況信息的收集、匯總、分析及上報等工作。

二、主要保障措施。

1、切實加強普通干線公路春運保障工作的組織領導。春運期間的普通干線公路各項保障工作由各級公路主管部門統一組織實施，要高度重視、制定方案、合理部署，盡全力做好春運期間普通干線公路的通行服務保障。要安排2016年1月24日開始至3月3日為期40天的春運值班工作，各單位要嚴格按照值班安排，堅持領導帶班和值班人員24小時在崗值班，確保及時協調處置突發事件和險情。

2、切實加強春運期間的普通干線公路通行保障工作。各單位要制定具有可操作性的普通干線公路通行保障應急預案，加強與公安交警、交通執法等部門的協調配合，一旦遭遇突發事件，確保能夠在最短的時間內搶通道路。出現雨雪天氣，養護部門要把握除雪融冰時機，實施不間斷除雪融冰作業，如降雪量較大，無法及時清除全部道路積雪時，要務必保證優先清理出一條應急通行車道，并配合交警和交通執法部門做好交通管制，確保車輛安全;對于交通事故引起的道路擁堵，要積極配合交警分流疏導滯留車輛，實現“快速清障、快速通行”，力爭在最短的時間內恢復車輛正常通行。

3、切實加強春運期間的安全隱患排查治理。各單位要在春運前組織對轄區路段進行一次全面徹底的安全隱患排查治理，重點針對橋梁、長大坡道、臨水臨崖路段及附屬設施進行全面檢查和實時檢測，預防和杜絕橋梁安全事故的發生。要加強春運期間的養護巡查力度，及時修復路面病害和缺損的安全設施，確保引導標志標線清晰。春節期間重點路段應盡快完成或暫停所有養護施工作業，其他工程建設項目路段的施工要加強現場安全通行管理，要安排保通人員24小時在崗，堅決杜絕因施工占道引發交通擁堵。

4、切實落實應急裝備物資儲備，提高應急處置能力。春運期間，要切實做好公路系統各項應急裝備物資的儲備工作。在易積雪、易結冰和事故多發路段，提前備足大型清障工程機械、鏟冰除雪設備和融雪劑等應急物資，保證惡劣天氣時可及時調用。對陳舊設備進行及時淘汰、更新和維護，確保所有設備處于良好狀態。針對于惡劣天氣下可能發生的普通干線公路交通阻斷事件時，要及時向交通運輸主管部門以及當地人民政府報告預警信息，并在當地人民政府的統一領導下，適時啟動相應級別的應急預案。出現積雪結冰時，要積極開展搶險保通工作。道路嚴重結冰，難以短期鏟除的，要主動提請當地人民政府組織動員各方力量協助鏟冰除雪，全力保障道路暢通。因濃霧、積雪積冰導致高速公路無法通行需分流普通公路時，要積極配合公安部門采取遠端控制、近端分流、多點疏散等措施，及時疏導普通公路滯留車輛。

三、工作要求。

1、加強組織領導。各單位要站在講政治、顧大局的高度，切實重視春運期間的道路安全保障工作，加強領導、明確分工、責任到人，主要領導要深入一線，靠前指揮，加強監督檢查，強化責任落實。從1月24日開始至3月3日，要配齊值班力量，堅持領導帶班和24小時值班制度，在人力、物力上隨時做好應對各種突發事件的準備，確保所轄路段的安全暢通。在春運期間，如發生公路設施重大安全問題，造成惡劣影響的，按規定嚴肅處理。

2、加強協調配合。此次應急保障工作涉及單位多，任務重，情況復雜。各單位要全力配合、積極配合、有效配合，要充分考慮雨雪霧霾等惡劣天氣影響因素，把問題考慮的更充分一些，把措施研究的更具體一些，抓工作落實更深入一些，確保全市普通干線公路安全暢通。

3、加強信息上報。各單位要加強溝通，確保信息渠道和通訊渠道暢通，建立良好的協作機制。應急保障領導小組各成員必須保持手機24小時處于開通狀態，如遇突發事故(事件)，現場負責人要逐級上報所在領導小組，各級領導小組應按照職責分工在第一時間組織事故處理和信息報送工作，控制事態發展。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十二

2022年，我院在醫保中心的領導下，根據《鐵路局醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開展工作，落實了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質量，改善了服務態度、條件和環境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點醫療機構服務質量監督考核的服務內容，做總結如下：

有健全的醫保管理組織。有一名業務院長分管醫保工作，有專門的醫保服務機構，醫院設有一名專門的醫保聯絡員。

制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。

建立和完善了醫保病人、醫保網絡管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。

設有醫保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發放醫保政策宣傳單2000余份。科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫療服務調價信息。組織全院專門的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。

20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統籌基金xx萬元，門診刷卡費用xx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年x月份醫保中心領導給我院進行了醫保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫保扣款，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質控辦下發通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。

ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達xx%以上。

有醫保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。

嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫保要求妥善保管。

對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。

對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

醫保科發揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發生沖突時，醫保科根據相關政策和規定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業知識的解釋，使雙方達到統一的認識，切實維護了參保人的利益。

醫保科將醫保有關政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發全院醫護人員并深入科室進行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實施，掌握醫保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫保政策奠定基礎。通過對護士長、醫保聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫保要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。與醫務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用;嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析;嚴格掌握自費項目的使用，自費協議書簽署內容應明確、具體;與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現象;二查病情，核實是否符合入院指征;三查病歷，核實是否有編造;四查處方，核實用藥是否規范;五查清單，核實收費是否標準;六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規、違紀現象發生。

嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時更新了20xx年醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。

按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統運行安全，未發現病毒感染及錯帳、亂帳情況的發生，診療項目數據庫及時維護、對照。網絡系統管理到位，沒有數據丟失，造成損失情況的發生。

工作中存在的不足之處：如有的醫務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時;有的對醫技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現象;有些醫生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫保中心請教，以促使我院的醫療保險工作愈來愈規范。

1、加大醫保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫院質控部門考評醫療保險服務工作(服務態度、醫療質量、費用控制等)。

2、加強醫保政策和醫保知識的學習、宣傳和教育。

3、進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫院醫保工作協調會，總結分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。

4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進的醫院學習和提高。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十三

20春運將從1月24日開始，3月3日結束，共計40天。按照《xx市氣象局年春運氣象保障服務方案》和《xx縣人民政府關于印發xx縣2016年春運工作方案的通知》(x政辦秘[2016]x號)的`要求，為切實做好春運氣象服務保障工作，特制定本方案。

一、組織領導。

春運期間氣象保障服務工作由xx縣氣象局氣象服務工作領導小組負責組織與協調，氣象臺承擔相關的氣象保障及日常服務工作。

二、服務方式及內容。

1.了解交通、電力等部門對春運氣象服務的需求，提供針對性服務;。

2.從1月24日起：

(4)春節前，制作春節黃金周氣象服務產品;。

(5)充分利用96121平臺、短信、網站、廣播、電視等發布渠道及時發布春運天氣信息。

3、值班人員加強對各類探測設備的監測，發現問題及時通知責任人進行維修，確保春運期間氣象裝備正常運行。

工作要求。

1.要高度重視春運氣象服務工作，加強與市臺的天氣會商，為黨委政府、有關部門和社會公眾提供主動、及時、準確、優質的氣象保障服務。

2、3月1日前將春運氣象服務開展情況形成材料，并報市氣象臺公共信箱。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十四

”范文，希望對你有參考作用。

20xx年x月，我踏上服務保障中心主任這個崗位。在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。憑心而論，我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的服務保障中心工作，這是一種挑戰，更是一個機會。

自從20xx年秋季，我從對服務保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學習著、思考著。現在把我本學年的工作向大家做一個匯報：

一、認真履行職責，積極開展工作。

(一)腳踏實地，努力工作是重點。

我一直以來都認為：無論是在什么時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協作的大集體。服務保障中心是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為服務保障中心主任肩負著領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是服務保障中心人員不可推卸的職責。

(二)端正作風，擺正位置是要點。

在工作中，時刻注意自己的`言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起為學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關系，大事講原則，小事講風格。

(三)工作完成情況。

4、協助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作;。

5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂;。

6、有效完成我校。

教學。

設備統計及管理;。

7、做好其他兄弟單位及相關部門的協調工作，做到重大問題及時反饋、上報;。

8、完成領導布置的其他工作。

二、存在問題及今后努力方向。

(一)存在的主要問題。

一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

總之，在這學期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭在以后使服務保障中心工作再上一個新臺階。

最后，我想與大家分享"快樂",我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂都是最重要的。——然而回頭再想，我們怎樣才會快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標。"。

以上述職請各位領導和同事批評指正，謝謝!

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十五

xx年8月8日9:00~16:30。

新莞人留守兒童及其父母、大學生志愿者、社區代表、大學生聯合會。

區團委。

拔蛟窩社區運動嘗拔蛟窩社區大飯堂。

新莞人為東莞經濟的騰飛付出了無盡的心與汗，卻偏偏忽略了自己的心頭肉——孩子。作為享受東莞經濟飛速發展的碩果的一份子，我們更應該付出一份心、一份愛，共同關愛留守兒童。希望通過此次主題為“關愛雛鷹，攜手起飛”的關愛留守兒童活動，讓他們在難得與父母共度的暑假里，更深切地感受來自親情的甜蜜，感受來自東莞人民的愛與溫暖，共賞出自東莞人民與新莞人的友誼之花！

1、雛鷹、雄鷗對對碰。

大學生與留守兒童進行一對一的配對，旨在讓留守兒童與大學生在暑假期間形成融洽的伙伴關系，建立深厚的友誼。這不僅有利于8月8日的大學生——留守兒童互動日更順利地進行，更有利于大學生與留守兒童保持長久的幫扶關系，讓留守兒童長久感受到來自萬江大學生的關愛。

2、趣味親子運動會。

新莞人把大部分的時間投入到了東莞的經濟發展中，缺乏足夠的時間和自己的孩子進行溝通、交流，難免會產生隔閡。我們希望，通過一個游戲的平臺，以大學生為催化劑，在游戲的輕松氣氛中化解親子間的隔閡，讓留守兒童體會來自父母的愛與快樂！

時間：8月8日9：00~11：00。

地點：拔蛟窩社區運動場。

3、美味廚神就是我。

為了讓各留守兒童感受與大學生協同制作午餐樂趣的同時，為自己辛勞的父母獻上一頓自制的美味午餐，我們特意舉辦了主題為“美味廚神就是我”的自制午餐活動，讓各留守兒童在趣味中為自己的父母獻上一頓源自心、出自愛、來自一雙小手的午餐！

時間：8月8日11：30~13：30。

地點：拔蛟窩。

4、東莞科學之旅。

東莞科技館是一座具有東莞地方特色和現代意義的專題科技館。為了讓留守兒童更了解東莞這座美麗又富有智慧的城市，我們特意安排了此次科技館之旅。希望通過這次的科技館游覽，讓他們在了解東莞之余，更加明白知識的重要性，努力學習，成為祖國的棟梁之材！

時間：8月8日14：00~16：00。

地點：東莞市科學技術博物館。

5、大學生探訪幫扶兒童。

大學生志愿者在與留守兒童的一對一配對以后，在暑假期間，會不定時探訪留守兒童，與他們談心、進行功課輔導等；而在暑假過后，留守兒童回到自己的家鄉，各大學生志愿者也會通過書信、電話等形式與留守兒童進行溝通、交流，讓他們感覺到，即使父母不是時刻陪伴在自己身邊，也不會孤單，因為有一群人一直關注著他，關愛著他。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十六

為進一步完善我院基本醫療保險的各項管理工作，根據《關于對中牟縣基本醫療保險定點醫療機構和定點零售藥店進行20xx年度服務質量考核的通知》文件精神，我院領導重視，成立衛生院基本醫療保險自查工作領導小組，積極開展基本醫療保險的自查工作，現總結如下：

我院成立了由分管院長為組長的基本醫療保險管理工作領導小組，明確成員職責分工，各中心站點指定專職醫保監控員，及時發現各種醫保違規行為，嚴格控制社保部門制定的各項醫保考核指標，制定了xx鎮中心衛生院基本醫療保險管理暫行辦法，規范基本醫療保險的各項管理工作，落實獎罰制度，醫保工作與醫務人員醫德醫風年度考核和績效工資掛鉤。

定期加強醫務人員對基本醫療保險相關政策的學習，使他們能熟練地向病人正面宣傳基本醫療保險的各項政策法規，能嫻熟地執行基本醫療保險的各項規定;在門診大廳設置醫保政策宣傳欄，在患者較多的地方放置醫保宣傳小冊子，讓病人及時了解基本醫療保險的各種政策法規。

我院嚴格執行基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議的各項內容，在醫院大門口按規定懸掛“基本醫療保險定點醫療機構”牌匾，在門診大廳設置醫保就診流程圖，方便參保人就診，在門診大廳設置基本醫療項目收費和藥品價格公示欄醫療收費明碼標價;臨床醫護人員按規定校驗參保人的身份，防止騙保行為;正加緊建設各中心站點電腦收費系統和門診醫保領導查詢系統實現醫保管理和醫療收費的電腦化、網絡化;嚴格要求醫務人員合理用藥，嚴禁為他人“搭車開藥”;按規定執行出入院標準和轉院、轉診標準。

建立投訴監督機制，設立基本醫療保險投訴信箱，及時處理基本醫療保險的各類投訴，對違反基本醫療保險的各類違規行為嚴肅處理，落實獎罰措施。

1、部分醫務人員對門診醫保的相關政策了解不夠透徹，今后將有針對性地加強個別醫務人員對醫保政策的學習。

2、部分臨床醫生開具門診醫保處方不規范，主要是漏填處方基本項目和存在修改處方的陋習，今后將加強醫保處方的管理。

建議醫保報銷程序更簡捷、更方便。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十七

為提升師生對后勤服務與保障工作的滿意度，真正將學習實踐科學發展觀活動落到實處，按照后勤服務“質量月”活動的要求，從4月1日起，計劃與督查科將每周的督查情況、師生反映的問題以及整改進展情況等進行公開通報，歡迎廣大師生積極參與監督并提出意見、建議，以便推動后勤服務作風、品質與形象的改變，真正做到管理上檔次，服務上水平，質量上臺階。現將第五周情況簡報如下：

1．后勤實業總公司飲食中心：“質量月”活動啟動后，在學生食堂懸掛橫幅，大造輿論聲勢，誠邀師生參與服務監督。改觀最明顯的是明碼標價，“包子”大了，菜分足了，做到等質等價。積極響應“質量月”活動號召，為師生辦實事、讓師生得實惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品，為200名特困生提供伙食補貼。

2．后勤實業總公司車輛中心：從整頓車容、車貌和規范服務用語入手，樹立良好的服務形象。為方便師生監督，在每輛車上設置服務監督牌，公布駕駛員照片、姓名和投訴電話。標示服務線路，更換了部分車輛的車套和坐墊。

3．后勤管理處水電與房產管理科：設立24小時物業報修電話，及時到現場查看并下達任務，組織實施維修和跟蹤監督。

1．幕府校區教學樓和綜合樓部分教室清掃不及時，講臺及地面很臟，部分教室無人時亮燈。

2．xx校區南區食堂東、西側下水道堵塞，造成污水漫流，氣味難聞；一樓送菜、驗貨場地油跡斑斑且清掃不及時，時有污水流淌，氣味很重。

3．道路垃圾桶邊和宿舍門前垃圾袋清運不及時，宿舍區和機關辦公區內樓梯間、配電房等場所有堆放的雜物（空礦泉水瓶和紙箱等）。

1．部分問題經現場檢查已責令立即整改，計劃與督查科將跟蹤檢查。物管中心及多媒體中心要加強對教室的巡查，確保以整潔的環境保障教學活動的正常進行。

2．各科室（中心）要按照后勤管理處提供的“服務項目考核標準”，4月20日前制定出具體措施，使定崗、定人、定責、定獎懲落到實處。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十八

堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，全面實施素質教育，認真貫徹黨的xx大精神和_《關于解決農民工問題的若干意見》，圍繞讓農村勞務輸出人員家庭的兒童得到更多關愛、得到更多扶持、得到更多鍛煉，探索農村留守兒童教育及管理機制，努力營造留守兒童健康成長的良好氛圍，促進留守兒童身心全面發展，為構建和諧社會、和諧校園、和諧家庭、建設新農村服務。

二、組織領導。

為加強對關愛留守兒童工作的領導，學校成立“關愛留守兒童”工作領導小組，組成人員如下:。

三、對留守兒童實行三個優先：

1。學習上優先輔導。學校要從學習方面對留守兒童逐一進行分類、分組，落實到每一位任課教師。由任課教師具體分析學生的學業情況，制定學習幫扶計劃，明確幫扶時間、內容和階段性效果。每個留守兒童由老師牽頭確立一名學習幫手，教師要對結對幫扶效果進行定期檢查，建立進步檔案。

2。生活上優先照顧。學校對留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學生開心、家長放心。留守兒童患病時，要及時診治，悉心照料。要指導留守兒童學會生活自理，養成文明健康的生活習慣。

3。活動上優先安排。學校要高度重視并認真組織留守兒童參加集體活動，或根據特點單獨開展一些活動，既使其愉悅身心，又培養獨立生活能力。要通過圖書閱覽等形式，豐富留守兒童的文化生活，接受中華優秀傳統文化的熏陶。

四、活動內容及安排：

1.啟動關愛留守兒童主題教育活動，學校少先隊大隊部向全校師生發出倡議。學校每個辦公室開通一部親情電話，為留守兒童在課間、休息時與家長聯系、溝通提供方便，增進學生與家長的感情。

結合校教務處開展的輔導學生活動，在師生之間開展“手拉手、同成長”為主要形式的結對互助活動(同伴結對、師生結對)。并結合學校開展的《學中外名人，做成功少年》活動，引導留守兒童做一件有意義的事。

2.各班教師每周與3—5名留守兒童談一次心，了解他們近期的學習、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養學生良好的心態和健康的心理。

3.打開留守兒童心靈之窗，為留守兒童進行心理健康教育和輔導，學校開設心理咨詢，讓學生說說自己的心里話。

4.教師組織班級學生和留守兒童一起參加校班隊會展演活動，并優先讓留守兒童參加書法，手抄報等到系列比賽活動，讓他們感受到集體的關心和溫暖。

5.教師在班上要大力開展贈一張生日賀卡、寫一篇生日感言、送一句生日祝福，逢假日還可以舉行生日party、卡拉ok、講故事等形式多樣、內容豐富、簡便易行、溫馨祥和的活動，讓每位留守學生過一個快樂的生日。

五、活動要求。

1.全校廣大教職工要充分認識這項活動的重要性、緊迫性和現實意義，要從辦人民滿意教育、提高全民素質、構建和諧社會、服務新農村建設，維護社會穩定的大局和高度出發，扎實抓好關愛留守學生工作。

2.各年級各班要結合本方案制定相應的活動計劃，確保活動有序進行。

3.廣大教職工要積極配合，創造性地開展工作，確保活動收到實效，不走過場，不流于形式，讓我校所有留守學生都得到溫馨的關愛，和其他孩子一樣健康成長。

4.不斷總結經驗，突出特色，大力宣傳，擴大活動的社會影響，讓更多的社會有識之士關愛留守學生。

服務保障方案報告（匯總19篇）篇十九

汝南農商銀行針對春節前后客戶金融服務需求，搶抓有利時機，強化服務措施、規范服務行為、開通服務熱線，提升了客戶對金融服務工作的滿意度。

為做好春節期間的金融服務工作，該行及時印發《關于做好20xx年春節期間金融服務工作的'通知》，提出春節只放一天假、24小時自助服務不間斷的要求，全力滿足客戶金融服務需求。強化服務舉措，由保安人員維護好服務秩序，做好疫情防控，大堂經理做好客戶引導，客戶無論是存款還是取款，柜員都必須做到服務一樣熱情。規范服務行為，由節日帶班領導對春節期間全行開展金融服務的情況進行現場和非現場檢查，查服務時間是否得到保證、服務行為是否文明規范、服務紀律是否執行到位。開通服務熱線，運營管理部隨時對客戶的金融服務咨詢進行解答，全力滿足客戶的金融服務需求。