在顧問工作總結中，可以體現出我們在工作中的成果和亮點，幫助我們更好地認識自己的工作能力。接下來，讓我們一起來看看這些優秀的顧問工作總結范文，探究一下他們的亮點和值得借鑒的地方。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇一

??美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優秀的美容顧問，必須經過長期的專業訓練。

??身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

??因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

??1、從商場及企業內部的角度：

??雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

??積極的工作態度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質。

??良好的人際關系;善于與同事合作達成業績目標;服從領導。

??熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。

??具有創造性;熱愛工作。

??2、從顧客的角度。

??由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

??外表整潔;有禮貌和耐心關心顧客的利益;急顧客所急。

??親切、熱情、友好的態度耐心地傾聽顧客的意見和建議。

??樂于助人;能提供快捷的服務幫助顧客正確地選擇商品。

??盡力為自己服務;能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設性的意見。

??傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好。

??對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人。

??顧客是商業環節中最重要的人物;。

??顧客是商品各種經營活動的血液;。

??顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;。

??顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;。

??因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇二

隨著經濟的發展，越來越多的人加入美容行業，無形中增加了它的競爭力。良好的客流量是美容院成功的法寶，那么在經營過程中美容顧問如何營銷，才能讓顧客源源不斷的來你家美容院呢?下面是阿娜隸米道小編為大家整理的美容顧問如何營銷的方法：

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對于成功銷售來說，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內心的情感需求。

專業美容顧問要在日常美容接待服務中充當顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實顧客并不需要我們其它很多方面的關注，我們只要在我們的專業領域傾注熱情就足夠了!當顧客感覺心情愉快時，營銷的成功率才會非常高。另外，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”，如卡項優惠、活動回饋等要即時準確、自然巧妙、大方待得體地傳導給顧客，這時的沉穩自信、熱情真誠是非常關鍵。

情感要靠語言、表情來傳達：有的人好事情找不準好話語來表達，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習語氣、語言、語速、語調，還要注意表情、感覺等，先自已對著鏡子練習,再找機會讓顧客感受。

不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進行消費溝通的'第一關。美容顧問在服務時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經營品牌、公司文化、服務內涵、投資實力等;因為美容顧問的職業身份不只是導購而是品牌代言人。

例如：阿娜隸米道品牌服務理念、產品儀器專業知識、操作規范服務流程、接待溝通禮儀禮節、顧客習慣膚質特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優惠選項、日常運作事務管理、制度規定獎罰執行、行業資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認為只是職業生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現在，還要看到長遠和將來營銷服務中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面。

就是指顧問在進行專業指導時應該真誠引導消費者;在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費者的需求。更重要的是美容顧問在對顧客進行專業的指導和人性化的消費引導，必須重視顧客的參與感便利性。

一位優秀的顧問不僅要專業知識嫻熟，而且絕對要具備專業形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務。一位優秀顧問在接待新客人時是如何體現其專業形象的：

1、邀請顧客進入洽談房時，一邊接待客人一邊觀察其態度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。

2、詢問并進一步了解客人的要求。

3、迅速做出判斷、并向客人介紹準備為其安排的服務項目的目的，及一些專業性保養知識等。

4、接待過程中記住不斷找機會與客人交流，了解其蕩滿意程度;并把應對之策或準備改善的不足之處講明白，關照下次一定會讓她滿意。

只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對顧問產生信賴并成為長期客戶。熟知服務業的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。

這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩定客源的開發法寶。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇三

美容顧問簡歷在閱讀本時大學生個人簡歷網為求職者推薦一份相關的美容顧問/化妝專業個人簡歷為樣本，在寫求職個人簡歷時那么應該要怎樣寫呢以這篇美容老師簡歷表格為寫簡歷時參考模板。

目前所在：肇慶年齡：21。

戶口所在：肇慶國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：

培訓認證：未參加身高：159cm。

誠信徽章：未申請體重：46kg。

人才類型：在校學生。

應聘職位：人事助理：，人事專員：

工作年限：1職稱：

求職類型：實習可到職日期：三個月

月薪要求：1000--1500希望工作地區：肇慶,廣州,。

玫琳凱起止年月：-05～-06。

公司性質：外商獨資所屬行業：美容/保健。

工作描述：幫助有需要改變但無從下手的愛美女性以及對事業很迷茫但很有夢想的.女性。

離職原因：

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：廣東工業大學華立學院。

最高學歷：本科獲得學位:畢業日期：-07

專業一：人力資源管理專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長。

具有一定的英語閱讀、寫作、翻譯和聽說能力，熟練地操作辦公軟件word、excel、powerpoint等，可以全面處理辦公文檔等計算機工作，獨立工作能力強，有團隊精神，做事細心和有條理，具有良好的策劃、組織、協調、管理能力。

詳細個人自傳。

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。有極強的責任心、進取心、團隊合作精神；有一定的組織協調能力；動手能力強，愛崗敬業、勇于創新、敢于挑戰。擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。

更多。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇四

??1.由店長管理，執行店長下達的工作目標，完成銷售業績。

??2.合理安排自己小組內的美容師的工作，并進行監督管理。

??3.負責顧客的電話預約及電話回訪;。

??4.負責會員資料、檔案的完善及管理;。

??5.負責維持及提升美容院的業績;。

??6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業績順利完成;。

??7.負責監督提升美容師專業知識、技術、銷售等綜合水平;。

??8.員工休假與客戶服務安排;。

??9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;。

??10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;。

??11.每天向經理提交工作日志，總結當天工作情況;。

??12.每月提前兩天總結月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。

??13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;。

??14.負責店內側會的召開。

??19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;。

??20.每月考核美容師技術及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇五

時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到2021年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的;首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗總結：

1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

3、在工作時，要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識，關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西，而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇六

一轉眼，20xx年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容顧問。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的`專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;。

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇七

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。最基本要具備以下幾點：

積極的.工作態度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質。

良好的'人際關系;善于與同事合作達成業績目標;服從領導。

熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。

具有創造性;熱愛工作。

由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;有禮貌和耐心，關心顧客的利益;急顧客所急。

親切、熱情、友好的態度，耐心地傾聽顧客的意見和建議。

樂于助人;能提供快捷的服務，幫助顧客正確地選擇商品。

盡力為自己服務;能回答所有的問題，介紹商品的特點;提出有建設性的意見。

傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好。

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人，顧客是商業環節中最重要的人物;。

顧客是美容顧問的衣食父母;顧客是商品各種經營活動的血液;。

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇八

基本信息:。

姓名：/|性別：女|年齡：23|工作經驗：1年以上|婚姻狀況：未婚。

目前職位：美容顧問/化妝|目前行業：美容/保健。

最高學歷：大專|到職日期：一周內|目前薪資：保密

通訊地址：|工作狀態：離職|工作性質：全職。

求職意向。

*期望地區：廣州市。

*期望行業：美容/保健。

語言能力。

英語，國家大家英語六級。

普通話，粵語，好。

時間：20xx-3至20xx-4。

公司名稱：可人締久生物科技有限公司。

職位名稱：高級美塑師。

公司性質：私營/民營。

所屬行業：美容/保健。

工作職責：培訓業務、美容師，使美容院完成當月的業績，

教育經歷。

時間：20xx-9----20xx-9。

專業名稱：商務英語。

畢業院校：廣東外語外貿大學公開學院。

學歷：大專。

時間：20xx-9----20xx-9。

畢業院校：廣東外語專修學院。

學歷：中專。

本人從事美容行業兩年多，有豐富市場經驗，本人形象氣質良好，有親和力，熱情開朗，善于溝通，有良好的協調溝通和語言表達能力，有較強的執行力及團隊意識。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇九

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十

國籍：中國民族：漢族。

身高：163cm政治面貌：群眾。

教育程度：大專畢業時間：20xx年9月。

戶籍：重慶渝中區現居住地：重慶渝中區。

職業概況求職意向現從事行業：其他現從事職業：銷售類—人員。

現職位級別：中級職位（兩年以上工作經驗）工作年限：5年以上。

目前薪水：海外工作經歷：沒有。

期望工作性質：全職期望工作地區：重慶渝中區、重慶江北區。

期望從事行業：快速消費品（食品、飲料、糧油、日化、煙酒…）。

耐用消費品（服飾、紡織、家具…）。

金融業（銀行、保險、證券、基金、期貨、投資）。

專業服務（顧問、咨詢、財會、法律、審計）。

職業期望。

期望從事職業：銷售類—人員。

保險銀行類。

行政人事類。

期望薪水：到崗時間：1周以內。

自我評價職業目標。

自我評價：本人，性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用wordexcel等辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業精神及雷厲風行的工作作風，同時本人在以前的工作崗位中銷售業績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環境！

教育背景。

學校名稱：重慶市電大（20xx年6月—20xx年9月）。

專業名稱：酒店管理學歷：大專。

所在地：重慶市石橋鋪證書：酒店管理。

工作經驗。

所屬行業：房地產開發、建筑與工程、服務（中介、物業、監理、設計）公司性質：中外合營（合資．合作）。

公司規模：500～1000人工作地點：重慶。

職位名稱：職業顧問。

工作描述：在工作中負責房屋的銷售，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準備。

公司規模：200～500人工作地點：重慶市。

工作描述：在柜臺一線負責產品的銷售，同時達標完成公司每月下達的業績指標任務，與柜臺的每一位ba都相處的不錯，銷售業績也一直在柜臺名列前幾，與顧客之間建立了良好的關系。

公司規模：200～500人工作地點：重慶市。

工作描述：在柜臺負責產品的銷售，并負責會員資料的管理及維護，同時也負責與顧客間的溝通，銷售業績也一直在柜臺名列前茅。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十一

美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態自然，對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產品。

說：美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”

咨詢時態度真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場交談。

訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養。

1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。

2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”

3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”

“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作。”

4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。

穿：美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。

工作態度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住，每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。

熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點，作用。

美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十二

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

積極的工作態度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質

良好的人際關系;善于與同事合作 達成業績目標;服從領導

熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評

具有創造性;熱愛工作

由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急

親切、熱情、友好的態度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見

傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

顧客是商業環節中最重要的'人物;

顧客是美容顧問的衣食父母;

顧客是商品各種經營活動的血液;

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問工作職責》。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十三

美容師月工作總結就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：

這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

和美容設備的保養情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況。可能的話寫出對領導工作的建議和意見。

6月份，對于我來說是展現全新自己的一個月。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十四

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

一、從商場及企業內部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

積極的`工作態度；飽滿的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質；

良好的人際關系；善于與同事合作達成業績目標；服從領導；

熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評；

具有創造性；熱愛工作。

二、從顧客的角度。

由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：

外表整潔；有禮貌和耐心關心顧客的利益；急顧客所急；

親切、熱情、友好的態度耐心地傾聽顧客的意見和建議；

樂于助人；能提供快捷的服務幫助顧客正確地選擇商品；

盡力為自己服務；能回答所有的問題介紹商品的特點；提出有建設性的意見；

傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好；

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人；

顧客是商業環節中最重要的人物；

顧客是商品各種經營活動的血液；

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；

顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人；

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十五

我的興趣愛好是運動，喜歡到處走走，旅游;在生活上樂觀對待，無論遇到什么困難都不放棄，不低頭認輸。

擅長粵語，普通話和潮汕話，適應能力強，思維敏捷且能快速接受新的事物，學習能力快。

雖然學歷不高，但深深明白了“沒有付出就沒有收獲”的道理，因而以“敬業、勤奮、務實、創新”為工作準則;“干一行，愛一行;鉆一行，精一行”為工作態度;相信一定能彌補學歷的不足。

工作只有更努力才能懂得怎么在一個環境里面生存，適者生存不適者淘汰，這句話就是這個意思;同時更重要的是團隊合作精神，一支好的團隊能夠讓人成長得更快。

很感謝以往的領導和上司給予我肯定，他們的肯定使我更加自信面對今后的職業生涯;我有信心勝任貴公司的美發師方面的工作。

*格特點：本人踏實敬業，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度，愿意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。

工作經歷：擁有2年實際美容師經驗，主要負責接待顧客，提出皮膚保養及治療法，且有針對*的銷售產品。因手法嫻熟，服務態度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業，服務意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十六

性別：女。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢。

戶籍：廣州。

年齡：26。

現所在地：增城。

身高：167cm。

聯系電話：

電子郵箱：

工作年限：職稱：中級美容師。

期望月薪：面議。

求職類型：全職。

到崗時間：隨時。

xx年3月—至今深圳市安華綠典生物科技有限公司，擔任美容導師。工作描述：負責公司加盟店新店開業前期的工作，包括公司企業文化的宣傳，加強員工對公司產品及項目的培訓，新店開業期間的策劃宣傳推廣銷售工作，并協助店長完成新店開業前期的業績指標。

xx年3月—xx年7月志超岐黃(北京)國際醫學研究院-深圳分院，擔任亞健康咨詢顧問。工作描述：獨立完成各項亞健康疾病的咨詢、診斷并達成銷售工作以及針對公司加盟店(合作店)前期產品和項目的培訓，并協助公司市場部做一些戶外推廣活動(比如：利用周日在人流量大的地方做免費義診活動)，向業績發起沖刺，提高公司市場的占有率和知名度。

xx年3月—xx年7月廣州市黃埔區中，擔任醫院護士。工作描述：從事護士的基本操作，內外婦兒病房及門診的護理操作。

畢業院校：廣州市增城市衛生學校。

最高學歷：中專。

畢業日期：20xx-07

專業：護理/美容。

xx.9—xx.7廣州增城市衛生學校學習護理專業,于xx年拿到護士畢業證書。

外語：英語良好。

國語水平：精通。

粵語水平：精通。

本人主要從事的是護理的操作，中醫美容、保健、亞健康的培訓及銷售工作，有很好的親和力和極強的銷售能力，很好的完成公司各項工作。精通普通話、粵語、客家話。

美容顧問工作總結（優質17篇）篇十七

姓名：

性別：女。

出生日期：

婚姻狀況：未婚。

國籍：中國。

民族：漢族。

身高：163cm。

政治面貌：群眾。

教育程度：大專。

畢業時間：

戶籍：重慶渝中區。

現居住地：重慶渝中區。

職業概況求職意向。

現從事行業：其他現從事職業：銷售類-人員。

現職位級別：中級職位(兩年以上工作經驗)工作年限：5年以上。

目前薪水：海外工作經歷：沒有。

期望工作性質：全職期望工作地區：重慶渝中區、重慶江北區。

期望從事行業：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)。

耐用消費品(服飾紡織家具…)。

金融業(銀行保險證券基金期貨投資)。

專業服務(顧問咨詢財會法律審計)。

期望從事職業：銷售類-人員。

保險銀行類。

行政人事類。

期望薪水：到崗時間：1周以內。

自我評價職業目標。

自我評價：本人,性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用wordexcel等辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業精神及雷厲風行的.工作作風,同時本人在以前的工作崗位中銷售業績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環境！

教育背景。

學校名稱：重慶市電大(xx年6月-xx年9月)。

專業名稱：酒店管理學歷：大專。

所在地：重慶市石橋鋪證書：酒店管理。

公司名稱：重慶中原房產(xx年12月-xx年9月)。

所屬行業：房地產開發建筑與工程服務(中介物業監理設計)公司性質：中外合營(合資.合作)。

公司規模：500～1000人工作地點：重慶。

職位名稱：職業顧問。

工作描述：在工作中負責房屋的銷售，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準備。

公司名稱：雅詩蘭黛(xx年1月-xx年8月)。

所屬行業：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)公司性質：外商獨資.外企辦事處。

公司規模：200～500人工作地點：重慶市。

工作描述：在柜臺一線負責產品的銷售，同時達標完成公司每月下達的業績指標任務，與柜臺的每一位ba都相處的不錯，銷售業績也一直在柜臺名列前幾，與顧客之間建立了良好的關系。

公司名稱：資生堂化妝品公司(xx年1月-xx年12月)。

所屬行業：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)公司性質：外商獨資.外企辦事處。

公司規模：200～500人工作地點：重慶市。

工作描述：在柜臺負責產品的銷售，并負責會員資料的管理及維護，同時也負責與顧客間的溝通，銷售業績也一直在柜臺名列前茅。