總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
銀行單位工作總結篇一
一、思想方面
思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極參與學習各種業務知識。
二、工作方面
熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態度;嚴格按照相關規定辦理各項業務,認真負責,按章操作,杜絕差錯;做到業務處理化,制度化標準化。服從分工,聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。
三、業務方面
加強業務學習,提高業務技能,提高工作效力;辦理業務先外后內,認真細致,快捷準確,在規定的時限內完成每一筆現金收付業務;在今年的工作中,沒有發生過任何差錯事故。刻苦鉆研業務,爭當業務能手。憑著這樣一種堅定的信念,本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業務。在工作中成績突出,榮獲x支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優異的成績,受到了單位的嘉獎。
這些都只是我在工作中取得的一點成績,這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為x銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密,維護客戶正當權益;做一個業務技術過硬,思想素質高,安全防范意識強的綜合性人才,以適應綜合業務系統對綜合性人才的需要。
銀行單位工作總結篇二
轉眼間,進入交通銀行已經9個月了。9個月的時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學習和領導同事們的教育幫助,現今的我不但提升了自己的業務技能,而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20__年即將到來之際,回顧過往,我收獲頗多。在這里我就總結一下我在這9個月中的學習和工作情況:
一.工作態度方面
我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過學習,逐漸掌握了銀行各種業務操作流程,勇于思考、發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩們請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位,如外出發卡,充分動用社會關系,盡自己最大努力為完成行里的指標做出應有的貢獻。除此之外,我還積極的參加行內、部門內組織的各種活動、學習與集體項目,爭取做到業務素質和人際關系的全面提高。
二.業務和服務方面
在銀行的這9個月里,一直都在支行營業室實習,并且學習了對公和對私的業務,充分的感受到了營業室業務的復雜性和多元性,而且從中學到了大量的業務操作知識。通過9個月以來的努力,在師傅的帶領和同事的幫助下我學會了人民幣存取款,開立個人結算賬戶,掛失止付業務,同城交換,電、信匯,外幣匯出匯入,個金業務,信用卡業務和旅支業務知識等等。對業務的接觸也讓我發現了銀行工作的高風險性,和重要性。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。單據上的每一個元素都對一筆業務起到了至關重要的作用,任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失,破壞交行的在客戶眼中的形象,也會給自己帶來不可估量的后果。另外在辦理業務的過程中也發現了自己的不足,業務技能是我一直以來的問題,我也通過自己的操作發現了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業務的速度,而且還會增加業務的風險。的在營業室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的基礎。銀行屬于服務行業,前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,在業務種類較為多樣化的營業室更充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,堅持做到親切地問候每一位客戶,客戶辦好業務離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,請您慢走”。在做大堂經理的時候,我對大部分客戶進行了觀察,發現大部分客戶還是很信賴交行的,但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好,但這些優秀的客戶是支持我們發展的根本,一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們,我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,做到銀行和客戶的互相理解,最終讓他們滿意地離開。盡自己所能以最高的服務質量為每一位客戶提供服務是我一直以來的目標。
三.營銷方面
營銷是銀行工作很重要的一個環節,在這9個月的學習中,我從一開始的只能跟在客戶經理的一邊看,逐漸坐到了可以自己獨立的進行營銷活動。在柜面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡、理財卡上進行營銷。在外出發卡的過程中,對不同的客戶用不同的方法對他們進行營銷,偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任,為了不浪費難得的優質客戶和機會,堅持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來。在外發卡同時還學會了注意觀察對方的錢包,若發現客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目,并告訴他理財卡的升級條件和相應的優惠與便捷并推薦他們來營業室辦理。雖然為數不多,但也發掘出了少量的理財客戶。
四.09年目標
面對未來新的一年,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,征取更好的工作成績。
20__年對我來說是充滿機遇和挑戰的,我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行里的各項指標。爭取做到最好!
銀行單位工作總結篇三
工作總結是對年內的工作進行系統的回顧、分析研究,從中尋找出具體的經驗做法和存在的問題,發現某些工作規律或缺點產生的原因,以利于調整集團和所屬單位的工作思路及下一步工作目標。你會寫銀行單位工作總結嗎?下面小編給大家帶來銀行單位工作總結,希望大家喜歡!
我是__縣支行行長我現在就柘城縣支行業務合規、人員合規、日常合規為大家做一個詳細的介紹。
一、業務合規促發展
我行目前有四家合作企業分別是柘城縣發展投資集團有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、柘城縣如意面業有限公司、商丘金平安面業有限公司。截止到9月底,柘城縣支行全行貸款余額67230.76萬元,不良貸款金額0元。
我行信貸業務部加強信貸人員日常學習,合規辦貸,學習省分行下發的最新文件、廉潔辦貸“十不準”,嚴格落實信貸員查庫制度。
我行會計結算部貫徹落實財會各項規章制度,切實按照新核心系統及財管系統操作規程處理業務,規范操作,強化內控管理,確保各項制度落實到位。
二、人員合規出成效
我行一是嚴格執行考勤制度,縣支行行長、紀檢內控風險專員不定點去各部室檢查是否存在缺崗、串崗現象,并將檢查結果計入日常考核中。二是認真落實合規例會制度,紀檢內控風險專員按照崗位職責和履職要求,參加支部會、行長辦公會、行務會等會議,對決策情況進行監督,組織全體人員學習最新的合規文件以及相關理論知識,進一步提高中層干部以及員工的內控和案防制度執行意識和執行力,培養大家自覺遵守規章制度、自覺執行合規要求、自覺抵制違規行為的良好習慣。三是運用“四種形態”方式,定期同員工進行談心談話,使得“紅紅臉,出出汗”成為一種常態化管理的同時提高了員工的合規理念,提高了員工在日常工作中的自覺性和工作效率。
三、日常合規樹行風
我行在日常工作中一是在日常工作中強化“十不問題”綜合治理,對上級行內外部中發現的問題進行積極整改,截至目前,我行在各項檢查中存在的問題均已整改完畢。二是按季度走訪客戶企業了解信貸人員是否存在違紀違法現象,截至目前,我行無上述現象發生。三是營造較好的合規文化氛圍,通過led顯示屏、員工在縣支行周邊社區進行合規文化宣傳。
四、下一步計劃和安排
我行在接下來工作中:一是強化學習,做到事事講合規、人人懂業務,加強全行人員對業務制度、管理辦法、金融法規的學習;二是落實“三早”機制,在工作開展中遇到問題做到三個“早字”即早發現、早處置、早上報;三是抓好日常合規風險檢查工作,對工作中出現問題的員工要及時進行談心談話,在解除他們思想包袱的同時增強他們遵紀守法、恪盡職守的自覺性和堅定性。
轉眼間,半年時間過去了,20__年是不平凡的一年,經歷了新冠病毒的蔓延,對市場環境的沖擊,對業務發展,都受到了極大的影響。20__年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下,各項指標同比去年都出現了負增長的趨勢,但是普惠金融貸款出現了正增長的趨勢。圍繞工作重點,突出理性發展,持續抓好客戶營銷,全面夯實基礎管理,下大力氣主抓個人存款,努力調整存款結構,下面就20__年上半年工作進行總結。
一、上半年工作總結
(一)數據分析
1、存貸款指標
各項存貸款情況:截至20__年6月末,__x支行各項存款余額(含保本理財)41,354萬元,比上年末負增長12,183萬元,其中公司存款余額7,985萬元,比上年末負增長11,388萬元,個人存款33,369萬元(含保本理財),比上年末負增長795萬元;各項日均存款余額46,269萬元,比上年末負增長16,472萬元,其中公司日均存款余額8,186萬元,比上年負增長31,171萬元,個人日均存款余額38,083萬元,比上年末增長14,699萬元;貸款余額24,148萬元,比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額__,965萬元,比上年末增長952萬元;個人消費類(含按揭)貸款余額2,183萬元,比上年末負增長125萬元。
2、專項指標:20__年6月末,__x支行開立對公結算賬戶10戶,其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶,開立對公網上銀行有效戶11戶,pos終端(含拉卡拉)5戶;__x支行新增個人客戶數20戶,信用卡7張,個人電子銀行有效客戶301戶,直銷銀行開戶1戶,掃碼收單1戶,加碼付客戶471戶。
3、理財產品:20__年6月末,__x支行共銷售理財產品742萬元,其中保本理財產品__萬元,非保本理財產品671萬元,銷售大額存單__萬元。
4、中間業務收入類:20__年6月末,__x支行銷售安貸保4800元,代理保險業務收入2000元。
(二)主要工作回顧
1、大力支持了疫情保障物資供應型企業及疫情影響的復工復產企業的貸款發放。在疫情發生后及時給予了__x生物科技有限公司發放了3筆疫情保障供應企業貸款__萬元,在企業采購生產用物資資金再次緊缺的情況下,又向總行申請了__萬元的信用貸款支持,保障了企業能夠有充足的流動性,恢復正常生產。與地方政府國有企業進一步加強合作共贏,支持政府重點產業發展。今年來支持了__x縣公路工程投資有限責任公司發放__萬元短期流動資金貸款,為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業合作奠定了基礎。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業、餐飲業、住宿業影響較大,特別是對__x縣松山旅游小鎮旅游業經營的餐飲業影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經營的餐館無人消費,經營出現困難,支行人員主動上門服務,給予政策支持,對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,真正解決了客戶的實際困難。
3、積極推動棚戶區改造征地拆遷款兌付工作。從20_年末開始,我行得知__x縣將對城區周邊棚戶區進行拆遷,已獲國開行審批貸款__億元,通過總行、分行與國開行積極聯系、我行與政府及相關單位積極溝通,已獲得國開行指定我行代理資金監管,同時我行多方努力,政府同意由我行進行兌付棚戶區拆遷款,在開始兌付前,我行多次到棚戶區上門宣傳我行產品,并舉辦多場聯誼會,讓拆遷客戶知道富滇銀行,了解我行的產品優勢,并通過上門和電話、當面溝通,及時了解拆遷戶的資金動向,精確了解每一戶下一步資金的安排,并針對能留存的客戶多次做工作。截止20__年6月末年末我行累計兌付近__億元,今年來兌付了__萬元,其中一季度兌付26082萬元,二季度兌付__萬元,涉及__戶棚改戶。20_年至今累計留存我行個人資金接近__億元,為我行個人存款及聚能賺業務的快速發展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來,積極響應總行普惠金融部的政策,給予一百萬以內貸款減免3個月利率,一千萬以來無還本續貸。我行人員多次下到鄉鎮,與企業主面對面溝通,了解實際面臨的問題。最終給予了保山__x巔峰養殖有限公司、__x凱龍假日大酒店有限公司、__x縣猴城農特產品銷售有限公司、__x縣龐龍牧業發展有限責任公司等7戶企業發放了“減免利息”貸款,累計發放__萬元,每戶都能夠享受最低利率的同時,還能夠減免3個月利息。
5、普惠金融布局地方優勢產業。在做好政府及國企之外,__x支行針對__x當地優勢產業如石斛、綠化苗木、黃山羊養殖及肉牛養殖等行業的小微型企業進行了大量調查,對具有一定規模的種植、養殖企業實地走訪,對符合我行貸款條件的向省農業擔保公司進行推薦,截止6月末共發放1000萬以下的小微型企業共5筆,1365萬元。
(三)工作中存在的問題
1、公司存款基礎薄弱。雖然從數據上看20_年支行公司日均存款增長較快,但是到了20__年6月末,公司存款日均和余額均出現較大的負增長。造成這一現象是由于支行公司類客戶基礎較差,主要存款集中在云能投公司,該公司作為棚改實施公司,棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑,其他公司流水并不是經常在我行發生轉入轉出,雖然支行公司客戶有一定數量,但空戶頭、睡眠戶較多,仍然需要花精力進行排查梳理,盤活睡眠戶。
2、個人存款結構單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長,但今年以來出現了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐,大幅的增長就會面臨大幅的流失,棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,不能夠長期的支撐支行的業務發展,形成了弊端。個人存款大進大出的現象有待尋求一個新的支撐,需要花大力氣打造基礎性的個人客戶。
3、員工素質有待提高。員工崗位交換頻繁,新入行的員工經驗不足,普遍存在對業務的熟悉程度和對系統的熟練程度較低,好不容易學會一些又被調離原崗位,業務處理過程中經常邊學邊干,造成業務辦理效率低下,這嚴重制約了我行的發展速度。
4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數據看,__x支行存貸款等各項均出現大幅的負增長,雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉到行外購買房屋,這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,還停留在坐等客戶上門的狀態,對外營銷較少,行業分析不夠,業務僅以客戶需要為出發點,未能充分挖掘地方優勢產業,以產業發展客戶資源。
二、20__年下半年工作計劃
1、積極發展肉牛養殖產業
通過前期與政府、省農業擔保公司的溝通與合作,也與政府和擔保公司建立了一定的合作關系。今年以來,通過省農業擔保公司對__x縣涉農企業提供的擔保,發放了普惠金融的貸款。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業務協議,下一步繼續加大對__x縣肉牛產業的貸款業務發展。預計下半年還可形成1000萬元的涉農貸款發放。
2、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度
我行已和當地的眾多小微企業、省農業擔保公司多次交流溝通,將根據__x縣域特色,重點專注肉牛養殖產業、黃山羊養殖產業及石斛的種植,加大與小微企業的合作力度,力爭對上下游的營銷,加大普惠金融的投放力度。繼續用好政策,服務企業。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業得到貸款支持的同時,得到更多的實惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業可以享受到無還本續貸的政策支持。
3、加大個人業務營銷力度,夯實個人基礎。
(1)全員營銷,下半年要制定任務目標,有針對性的組織實施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午,制定外拓排班計劃,合理安排人員到外宣傳營銷,通過發放宣傳單,將好的產品宣傳出去,讓__x縣的每一個人都知道富滇銀行,都知道“聚能賺”產品的高收益。并出臺績效考核加減分打分機制,全面實行營銷業績與績效掛鉤,并出臺獎勵政策和處罰措施,激勵全行員工,提出了“行興我榮行衰我恥”的口號,物質和精神共同激發全行營銷熱情。
(2)緊盯棚戶區改造拆遷款兌付,__x縣20__年下半年預計還需在我行兌付產權證以外的征地拆遷資金,預計還有2億元資金需要兌付,同時做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產品,20__年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷。
(3)加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產公司簽訂按揭額度協議,針對目前棚戶區拆遷需要大量買房的情況,與房地產公司合作,積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20__年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道,積極安排人員上報業務,預計下半年將投放按揭貸款2000萬元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉工程”
金融下鄉是下半年支行的重中之重工作,以支行行長牽頭,營業部作為主要實施的機構,營業部經理作為惠農經理,帶動著全行員工一起將“金融下鄉工程”落實到鄉鎮村。下半年計劃實施20個普惠金融服務站。
5、作風建設年要抓好員工的作風紀律
一是要嚴格要求員工考勤制度,業務學習等制度,從嚴要求全行員工,做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作,由于我行地處邊境位置,周圍社會環境較復雜,加上新員工多,年紀輕,思想素質參差不齊,給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一,防患于未然。首先,制定了安全崗位責任制,制訂安全工作計劃,成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習相關安保知識,在保證自身安全的情況下,努力保全客戶的人身,財產安全,全年無安全事故及案件發生。
20__年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始,為了給下年的工作打下良好的基礎,我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
6月,在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中,我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識,全面了解了工行的各項業務。并掌握了一些臨柜基本技能,如:單指單張、多指多張點鈔,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等。為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。
7月19日,那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿,初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員,從那一刻,我將與年輕的笛揚家人一起成長,一起奮斗……
9月,帶著期待的心情上柜了。上柜過程中,得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”
從“您好,請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧;從普通的存取錢到復雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月,讓我對于工行有了更深入的了解,也讓我通過自身的學習,領導和師傅們的教育幫助,提升了自己的業務技能,逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現金柜臺,3個月的非現金柜臺。雖然取得了一定的成績,但也不是很完美。6個月中,相對于業務量較少的情況下,也產生了一筆反交易,一筆一般差錯,一筆自發現差錯,七筆遠程拒絕。從中得到結論:工作不僅要做的“好”,“快”還要“合規”,“合法”,不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。一年來,我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事,為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求。
一、一年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。
在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員。同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。
一年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、中需要注意的。可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀背法的無。
二、一年工作的體會
一年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。
首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心。同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創新。
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。
因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。
當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
三是思想觀念上的創新。
我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為?”收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
四是在工作方法上創新。
工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。
五是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:
一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
一轉眼,我已經到銀行工作六個月了,從炎夏到寒冬,在這短短的半年時間里面,我學到了很多以前不知道的東西,下面我要總結一下這段時間的工作情況。
入職的時候是從培訓開始的,雖然培訓的時間非常的緊湊,但是培訓對于我們新人來說是很有幫助的,通過入職的培訓,我了解到了銀行的文化,學習到了銀行的基本知識,還培養了團隊的精神,認識到溝通交流的重要性。
經過短暫的入職培訓,我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時,我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復,但實則需要柜員細心、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責。
在銀行工作在風險,因此,認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現。作為柜員,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執行。長此以往,我自覺養成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學習了相關的基礎知識,樹立了相應的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
這半年的工作經歷讓我學到了很多的東西,也認識到了我自身的不足和有待提高的地方,在以后的工作里面,我一定會更加的努力,保持好現在的熱情,擺正自己的心態,用心做事,希望給銀行帶來一定的貢獻。
20__年__月__日,正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠,但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我,銀行已經伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中,我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經理還是對公結算崗位,對我來說都是難得的歷練過程。回顧過去,我把這一切看做是對個人的挑戰,應對不同的業務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
一、對私現金
小小幾尺柜臺,練就熟練技能,教會挖掘客戶,創新客戶服務。對一個初學者來說,柜面操作是練習技能的最佳途徑,達到理論與知識相結合的效果。隨著業務的熟練,懂得了如何區分低、中、高端客戶,挖掘優質客戶,學會有的放矢,用個性化的優質服務吸引客戶,培養客戶。最終,在服務的養成和創新過程中,達到既定的目標。
二、大堂經理
接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業務素質,也能從不同的視角觀察到個人的優勢,反思從前的不足,從而在以后的工作中不斷進步。
由里到外,縱觀大堂全局,懂得合理分配各方面人力資源,協調處理柜面內外關系,輔助柜面效率,業務忙而不亂,提升全體營銷水平,銷售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間,從略知一二到現在的努力創新,是一個磨練成長的過程,當然這些離不開大家對我幫助和批評,虛心學習之余一定會改正創新,相信在日后的工作中不斷創新發展。
面對復雜繁瑣的業務要學會如何統籌規劃,分清緩急,團體協作。應對困難與不足,主動出擊,改進更正。越是困難的崗位越要堅守,越是重要的責任越要擔當,三省其身,日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆,各就各位。重點客戶重點對待,這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業規劃是優秀員工應該具備的素質。我會在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善個人的服務水平,優化個人工作流程,擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時,工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,不斷地鍛煉自我,提升個人素質。
從九月份來到招商銀行自今已有4個月時間了,在這4個月的工作中,我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業務。文章對一年的工作進行了兩方面總結,以下就是我的工作總結。
通過不斷地學習,我不僅了解了我行的組織結構,還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業務和服務。特別是我在大堂實習的三個月里,我學到了很多基本的業務知識,比如:存取款的基本流程、本外幣受托理財業務、自助繳費、網上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業務等,為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間,我共引導客戶辦理信用卡5張,辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時,也能較好地維護大堂秩序,疏導客流,得到了客戶和同事們的認可。
11月底,我來到公司銀行部學習,由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作,對公司業務了解甚少。面對如此多的新業務要學,新工作要做,我感到這是對自己一個很大的挑戰。好在部門的同事們都很熱心,對于我不懂的問題,他們總是能很耐心地給我講解,這讓我對戰勝困難有了信心。經過一個月的學習,我基本上能獨立完成貼現、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業務了。
20__年如期而至,此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始,它孕育著新的希望和機遇。惶恐的是,我還有很多的業務沒有學會,不知何時才能真正獨當一面。但我知道,一味的惶恐不安是沒有任何用處的,它只會增添人的惰性。
只有化這種惶恐為動力,更加努力地在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長,才能最終勝任這份工作。總之,路漫漫其休遠兮……
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銀行單位工作總結篇四
思想、學習方面:
20__年以來,我端正思想和工作作風,樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作上兢兢業業,端正工作態度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為基層業務部門、為分行機關處室服務,促使我行的各項業務順利開展。
工作方面:
一、做好數據大集中前的數據清理工作。
根據省分行關于做好集中工程綜合業務數據清理的通知》文件要求,我從4月下旬開始著手此項工作,并陸續制定下發麗水市分行資產業務數據清理方案、綜合業務數據清理方案及清理辦法,要求各營業網點落實責任,信貸部門和會計部門要通力協作,各負其職,對每一次省分行的數據檢查清理情況進行分解、分析、通報,對每一數據不規范問題寫明處理步驟,對每一出錯網點電話跟蹤落實,對每一次數據維護能做到及時上報,到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的數據清理工作,為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎。
二、做好模擬演練和切換工作。
1、是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下,我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。
2、是針對我行的實際情況,按照演練的要求,新安裝調試了6臺前置機和通訊機,作為演練切換用機,確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。
3、是每次實際演練和模擬切換演練前,根據省分行的統一布置和要求,結合我行的實際情況,確定各重點演練機構和重點演練內容,對演練業務量和演練要求進行布置。每天演練結束進行問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答,每期演練結束后進行階段總結,解決、落實每階段演練中存在的問題,保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。
4、是優化系統配置,認真組織壓力測試工作,除按照省分行壓力測試時間安排外,在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試,以檢驗前置設備的壓力承受能力,確保各系統的正常投入生產。
5、是做好代理業務的測試聯調和切換工作,在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作,同時盡力爭取外聯單位的支持,在上級行技術部門的大力支持、幫助下,系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過,并確保了上線后的正常運行。
三、做好系統切換后的后續維護工作。
切換后由于新老系統的差異,網點應付門市業務剛開始還不是很順暢,對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作,及時解決網點在業務開展中碰到的問題,另一方面,對于一些異常問題,及時向省分行反饋,取得省行的支持和及時解決,另外在我行國際業務管理員產假后,我接過該項業務,認真做好國際業務a、b系統演練切換的技術支持和日常運行維護工作,確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實,以安全運行促進我行的各項業務的發展。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質量考核登記簿等,并基本得到了落實,使我行計算機應用管理的有關制度日趨完善,運行質量穩步提高,在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
五、做好應用系統的升級及中間業務的應用推廣工作。
完成了cif客戶信息系統升級、95599電話銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作,新上了縉云支行的國際業務系統、6個支行營業部的cfe客戶財富專家管理系統,撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的abis業務。3月份完成柜員認證系統的上線,將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
20__年以來通過努力,取得了一些進步,也取得了一定的成績,這是與行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合分不開的,但我也存在許多不足之處,對此,我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作,切實提高數據運行質量和服務質量,以安全、高效運行促進我行各項業務的順利發展。
銀行單位工作總結篇五
我自20xx年x月畢業于江蘇師范大學后,加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里,我一直在積極參加支行組織的政治學習和業務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間,我卻受益匪淺,學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念,來到新沂營業部后,我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念,盡心盡力為客戶服務、為客戶創造更多的利益,才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作,為了盡快熟悉業務,每當我有疑問,我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候,我還由于不夠細心熟練犯過錯誤,但是這并不影響我對工作的積極性,反而更加鞭策我學習業務技能和理論知識。對待工作我忠于職守,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業,每天我需要面對眾多的.客戶,我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優質服務的基礎上,我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到,作為一名基層的柜員,日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作,所以自己是平凡的。但是,我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠,和青春,平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,平凡的我能夠創造和升華自己的價值,這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思,其是自己還存在一些缺點:缺乏學習的緊迫感和自覺性,工作質量和效率不高,業務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我將繼續向其他前輩學習好的工作經驗,踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行單位工作總結篇六
幾年來,中國人民銀行xx支行認真貫徹國家各項方針政策,切實履行基層央行職能,依法加強金融監管,努力維護轄區金融秩序,積極推行金融體制改革,不斷加強和改善金融服務,積極支持xx區經濟建設,為xx區經濟社會的快速發展作出了積極貢獻。在抓好物質文明建設的同時,支行始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,高度重視精神文明建設,以人為本,從嚴治行,求真務實,開拓創新,做到兩個文明協調發展。明確了以思想建設為先導、以經濟建設為中心、隊伍建設為根本、制度建設為基礎、環境建設為契機的精神文明創建思路,建立了“一把手”抓“兩手”、黨、政、工、團齊抓共管,全行人人參與的文明創建工作機制。幾年來,支行黨、團支部連年被評為先進支部,有四個股室被評為區級、市級“青年文明號”,先后榮獲區級文明單位、市級文明單位、社會治安綜合治理先進單位、機關檔案管理省級先進單位、全省人行金融先進單位、區安全文明示范小區單位等稱號,1997年被評為第三屆安徽省文明單位,20xx年被評為第四屆安徽省文明單位。
領導是精神文明建設工作好壞的關鍵。領導重視,精神文明創建才能擺上位置,才能真正克服“一手硬、一手軟”現象。為確保支行文明創建工作的有序開展,支行成立了以正、副行長擔任正、副組長的文明創建小組,對文明創建工作做到統一領導、統一部署,真正形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、黨、團、工等組織密切配合、各股室積極主動貫徹落實的良好工作格局。做到了一崗兩責,一級抓一級,一級對一級負責。同時為適應新形勢的需要,及時成立和充實了精神文明創建領導組、雙文明股室、雙文明員工創建工作領導小組、宣傳教育領導組、文明樓院創建領導小組、安全文明小區創建領導小組、普法領導組等組織。
思想是行動的先導。幾年來,支行始終堅持教育為先。一是狠抓職工的思想教育,系統地組織學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,及時傳達學習中央、省市委及上級行有關文件精神,學習了焦裕祿、孔繁森、李素麗等許許多多的先進人物事跡;二是開展了愛國主義和革命傳統教育、以“、遵紀守法”為主要內容的.職業道德教育和“三講”教育,大大提高了干部職工的政治思想素質。三是認真組織開展“三五”、“四五”普法教育,根據金融改革的不斷發展,結合自身業務特點,認真學習了《中央銀行理論與實務》、《中央銀行崗位培訓》、《經濟、金融法概要》、《中國人民銀行法》、《票據法》、《金融違法處罰辦法》等的學習,進一步增強了法制意識,規范執法監管活動。四是加強對金融業務、專業知識的學習,提高了廣大干部職工的業務理論水平和專業素質。多個業務部門在省市分行評比中名列前茅。五是加強了社會公德和家庭美德教育,幾年來全行無重大案件和重大責任事故發生,遵紀守法、團結互助、扶貧濟困、奉獻社會的人際關系日益形成。
制度是行為的約束,是精神文明創建工作的有力保證。幾年來,支行因地制宜,制定和完善了各類制度20多項,并裝訂成冊,人手一冊。在內部管理方面,制定了職工醫療費管理、汽車管理、出差管理、印章管理和使用、等制度、規定;在學習方面,堅持每周一次職工學習,每月一次黨(團)支部會,每季一次黨課,半年一次民主生活會。99年還建立了黨組理論中心組學習制度;在衛生方面,劃分衛生區責任到科室,要求每天一小掃、每周一大掃,做到廢紙入簍、垃圾入箱、吐痰入盂、煙蒂入缸;在廉政建設方面,專門制定了《勤政廉政八項要求》,做到“城區不吃請,到企業不就餐,下鄉不喝酒”,“袖子不要大,手不要沾,嘴不要饞”等具體規定,并定期檢查通報。
活動是精神文明創建的有效載體。幾年來,支行開展了一系列文明創建活動,并取得了較好成效。一是認真開展了“三優一健”活動。“三優一健”活動是文明城市創建的主要內容,幾年來,支行堅持以創建文明單位為切入口,以主人翁態度投入大量人力財力參與“創建文明城市”、“全國衛生城市”、“滿意在黃山”等活動。增強了職工的城市意識、文明意識,從我做起,從現在做起氛圍日漸濃厚。制定落實了文明科室創建標準、文明員工評選標準,設立流動紅旗。修建了綠化帶、假山、花壇、噴泉,建立了黨員活動室、職工之家、閱覽室、籃球場、乒乓球室等,創辦了文明學校,綠化、美化、優化工作、學習和生活環境。二是開展了“四職一糾”活動。把創建活動與支行業務有機結合,領導以身作則,在全行干部職工中樹立了“團結、民主、廉潔、求實、高效”的良好形象,通過學、講、觀、談,提高全行員工素質。三是開展了“四講一服務”活動。96年按照總行統一部署,在金融系統職工開展“講政治、講改革、講法紀、講效益、提高服務質量”活動,發揮了窗口行業的作用。四是開展了創建“青年文明號”活動。根據青年職工占大多數的特點,把“青年文明號”創建活動作為精神文明創建工作的重點和突破口,充分發揮了青年的業務骨干作用。五是開展了創建文明股室、文明職工和崗位標兵活動。堅持標準、優中選優,不搞終身制,嚴格實行淘汰,引入競爭機制。六是開展了創文明樓院、安全文明小區活動。實行樓院管理責任制,層層簽訂責任書,按照“門前三包、門內達標”標準嚴格要求,無環境污染、無計劃生育、無聚眾賭博、封建迷信等丑惡現象。高度重視安全工作,制定了嚴密的防范措施,加強檢查,杜絕隱患,確保了建行15年來安全無事故。七是開展了扶貧濟困活動。始終堅持勤儉辦行原則,幾年來,從有限的經費中擠出十幾萬元支持、幫助xx區貧困村、重災區和希望工程建設,受到xx區黨政領導的高度贊賞。干部職工自發捐贈各類錢物近2萬元。八是開展了豐富多彩的文娛活動。積極舉辦和參與各類知識競賽、體育比賽、文藝演出等活動,陶冶了職工的情操,激發了職工的工作熱情。
黨員干部的作風是精神文明創建工作的根本保證。支行黨組織認識到,只有加強黨的自身建設,才能帶動和促進全行各項工作全面開展。幾年來,支行黨組織十分重視加強班子建設,做到干部做職工的表率,黨員做全行表率、支部委員做黨員表率。在抓好思想作風、工作作風、學風轉變的同時,把清正廉潔作為全行干部必備的素質嚴格要求,作為全行精神文明的重要內容來抓,本著從思想根源入手、預防為主、黨員干部為重點的思路,教育干部職工增強公仆意識,弘揚奉獻精神。認真開展廉政教育,通過民主生活會等形式開展批評與自我批評,健全制約監督機制,提高黨員干部的拒腐防變能力。在支部建設上,積極做好入黨積極分子的培養教育,重點做好空白股室和第一線崗位人員的培養教育工作,幾年來有7名職工加入中國共產黨,全行黨員占職工總數的一半以上,增強了支部的凝聚力和戰斗力。認真開展“創先爭優”活動,在兩個文明建設中充分發揮了黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
幾年來人行xx支行精神文明創建工作的實踐表明:只有思路明確,機制創新,精神文明創建工作才能上水平、上臺階;只有堅持“兩手抓、兩手硬”,才能使“兩個文明”建設步入良性互動的發展軌道。相信在區委、區政府和上級行的領導和關心下,在全行員工的共同努力下,人行xx支行“兩個文明”建設一定會更加燦爛輝煌。