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成本管理的職場技巧（通用13篇）篇一

同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳里，如此會造成人際關系緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。

2、辦公室里不要隨便談私事

不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守秘密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。

也不要在辦公室里談論自己的事心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。

3、不在辦公室爭論

職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好，更重要的是多學習，多了解。

4、辦公室里不要亂開玩笑

一個辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。

5、辦公室里勿當眾炫耀

看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發了獎金，你和某小司不同尋常的關系、某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室里說出來。

辦公室的職場禮儀技巧

容貌，用專業的詞說就是“儀容”。“儀容”就是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。

在正式場合主要的修飾要點有：

1、發型。

發型的修飾最重要的是要整潔規范，長度適中，款式適合自己。

頭發要常洗，要常理，條件允許的話頭發最好每天洗一次。

頭發長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭發一般不能剃光，同時也不要太長。專業講法是“前發不附額，側發不掩耳，后發不及領。”女同志重要場合、工作場合不要讓頭發自然而然的披散過肩，“長發不過肩”。如果要留長發，重要場合頭發最好把它束起來，編起辮子，用夾子或發箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長發是年輕女人的標志，隨便甩長發有“搔首弄姿”，不正當競爭之嫌。

工作場合發型應該適合自己。公司企業、國家公務員發型一般要求莊重保守，不能過分時尚。

2、面部。

面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發要注意。毛發包括胡子、鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留胡子。養成每日剃須的習慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。

3、口部。

口不要無異味、無異物。

一般我們看人都是看“鼻眼三角區”，頭發以下，下巴以上。要養成習慣，吃晚飯后要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

4、手部(因為手部要動，所以和臉部關系比較密切)。

嚴格地講，在交往應酬中化妝是一種禮貌。“化妝”就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類：

a、美容的。

主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。

b、美發的。

理發也算是一種化妝。

c、護膚的。

脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

d、除味的。

香水、香粉、爽口液之類的。

化妝的三點基本禮儀：

a、化妝要提倡自然。

不是去電視臺做節目，不是上舞臺表演的話，沒有必要化舞臺妝。(舉例1：化妝的一個誤區是認為化妝必須讓別人看出來。舉例2：涂香水過量會使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗。”淡妝的要求是化妝之后自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。

b、化妝要協調。

主要有三個協調：

用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)

化妝的各個部位要協調。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)

要跟你的服飾相協調。(舉例1：夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫，內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色，自然過渡。)

c、化妝要避人。

化妝也好，修飾自己也好，不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為，你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感，該見外還要見外。

古人云：“腹有詩書氣自華。”一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當眾蹲下來。-萬不得已，要采取跪或者背對著別人。

舉止要將三個要點：

a、美觀。

古人講幾句話：“立似松，坐如鐘，行似風。”實際上是講了一個約定俗成的美。

b、規范。

相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把并攏的雙腿收進去;下車時兩個腳首先著地，然后人在慢慢移出去。要養成習慣，舉止動作在大庭廣眾之下要規范。

c、互動。

互動就是指你的所作所為要產生良好的預期的結果，要別交往對象理解和接受。(舉例1：ok手勢在英語國家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規矩。-凡是過猶不及，做事要規矩。)

表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，并且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。

1、眼神要注意目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度：

a、看什么部位。

一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時，要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

b、看的時間的長短。

一眼不看絕對失禮，長時間看著不動沒完也不行。心理學家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少于1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看著對方。

c、在什么方向去看別人。

要養成習慣，當你和別人說話時要轉過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進行“全方位掃描”。比如在坐電梯時，進電梯后要面對電梯壁或者臉朝里，不能看人家。

2、笑容。

笑也有分寸，不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是“當笑則笑”。不該笑的時候別笑。

儀表禮儀最重要的要強調一個概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然，要規范，要協調，要美觀，是非常重要的。

辦公室交談的職場禮儀技巧

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇二

有些職場新人進入職場后，表現的極為不合群，上班是悄無聲息的來，下班是了無聲息的走，每天如同空氣般的存在，漸漸的同事也會忽略這類職場人的存在，以至于這類職場新人將來需要協同其他部門開展一項任務時，因獲得的支持較少，困難重重。本來，新人剛入職場，利用中午吃飯時間和同事們聊聊天、吃吃飯熟絡起來，這也幫助新人快速的融入大團體。

周末或假日同事們搞的小范圍的聚會活動，一起吃飯、唱歌什么的，職場新人不要以不熟絡為由拒絕參與，唯有主動的和大家交流才能獲得更多同事的了解。每一個初入職場的人都會面臨陌生的環境，如何調整好自己的心態，快速的適應環境是關鍵。

職場新人因閱歷淺、處事經驗不足犯一些錯誤在所難免，但新人不能仗著自己初來乍到，什么都不懂，就什么事情都拿自己是新人來做擋箭牌。一旦做錯事被發現，即開始找借口，還不忘加上一條理由：“我是新來的，所以原本不懂這樣的規矩。”

職場中忌諱新人不肯承認自己錯誤，聽不得別人批評，推卸責任。新人開始一兩次說自己沒經驗犯了錯沒關系，大家都可以諒解，但是一遇到問題就把自己的責任推得干干凈凈，勢必引起旁人反感，也往往會因為不懂承擔責任而陷入人際關系的危機中。職場過來人告誡職場新人，在職場中，推卸責任的人不受人尊敬，建議新人多想想錯的根源在哪，少以新人的身份的抱怨，懂得承擔責任的新人才有可能被賦予完成重大任務的使命。

新人剛來公司都會接受培訓，而且老員工一般也會幫助他們，但是很多新人就像算盤一樣撥一撥動一動，不撥就不動，人家不來教他，他也就不學了，就等在那兒等別人來教，缺乏主動精神。

以至于很多職場新人在入職后的一段日子里都處在“上網”狀態，在網上這看看，那看看，而很少主動和領導、同事溝通有哪些需要協助完成的工作任務。職場過來人建議，職場新人進入職場，可能一時沒有具體的工作任務，考核指標的壓力也不那名明確，但職場新人要主動去學習自己所在行業的知識，去公司網站了解入職公司的運營和發展情況，畢竟新人的身份是“新”的，新人所在的行業、公司是“新”的，需要新人主動去獲取相關的業務知識，利于更好的開展以后的工作。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇三

只要可能，獵頭專家總是設法繞過人力資源部，“大多數人力資源部其實都是以處理文件為主的部門，“xxx說，”他們把你的求職函、履歷表等文件裝包、編組、歸檔、分類。然后，如果你的文件有幸沒在混亂中給弄丟，他們可能把你的文件送交一位真正知道公司需要什么人才的經理。可是，在你等待人力資源部約你去面試的時候，獵頭公司的人已在打電話、走后門去和負責雇用職員的經理接觸了。”所以，你求職也應采取同樣的策略：直接向有最終決定權的人求職。

履歷表用途不大。

專業位大公司物色人才的專家都知道，公司是否雇用某個人，決不會只根據這個人的履歷。履歷表只是列出你過去的經歷，對求職可以說沒有什么幫助，因為不能證明你可以勝任你想得到的那份工作。xxx說：履歷表的作用是供雇主參考，根據他來推測你是否對他們有用。只靠履歷表某直覺不可能成功。“他憶起一句促銷格言：贈送貨樣給顧客，可讓顧客找到理由多買一些。他建議你也這樣做：向雇主舉例說明你能為他們做些什么。“在履歷表中增加一欄，稱之為'能為貴公司帶來的利益‘。用兩句話來說明你能為未來雇主帶來什么好處。例如，我會整頓運輸部，節省營運成本。”內容要具體，想你去求職的每一家公司應提交不同的履歷表。

面試以前必須查明一切。

獵頭公司只會推薦顯然符合資格的求職者去面世。你找工作時，也應先設法了解自己是否能勝任那個職位。去面試前要先查明該職位的工作范圍，研究該公司，摸清他的企業文化和目標，以及有什么競爭對手。

調查可能加入的那家公司之后，你往往會發覺那家公司其實并不適合你，

”那可是好事，“xxx說，“到你最終找到一家真正適合你的公司時，你就會滿懷信心地去面試，并且認定該公司時你愿意效力的。”

記住，雇主真的想雇用你。

”公司舉行面試是為了要找到最佳人選，“xxx說，“如果你獲錄用，經理會欣喜若狂，因為他或她再也不用主持面試，可以去做自己的工作了。”

視面試為第一天上班。

且看xxx如何指點想去美國電報電話公司填補空缺的蓋利。查高斯基。主持面試的副總裁告訴查高斯基，面試不會超過20分鐘。查高斯基走到副總裁旁邊的記事板前，扼要地寫下該公司正面臨的考驗，以及他相信可為公司增加利潤的措施。15分針后，查高斯基寫下他估計的.最終利潤，同時抬起頭來朝副總裁看了一眼。

”那副總裁嘴巴張得老大，“xxx說，“他告訴查高斯基，面試可以繼續下去。”然后副總裁去把他自己部門的人都叫了進來，大家開會開了兩個小時。

查高斯基如此把面試轉為工作會議，不但讓對方看得出他了解并能勝任他所應征的職位，也讓對方明白他能為公司帶來什么益處。

如獲錄用，先參觀公司。

雇主如果決定聘用你，他除了給你提供一個職位和相應的薪金福利，還放棄了部分對雇用程序的控制權。”面試開始的時候，雇主對是否錄用你掌握全部決定權，“xxx說，“但一旦告訴你他要聘用你，他就把決定權讓給了你。身處這種情況的人只有極少數知道自己擁有此權力。你一旦知道了自己已獲錄用，就應該去研究是否要更改聘用條件以助你達成目標，也應到該公司去徹底參觀一次。”

去參觀你將要加入的那個部門，要求和那部門的人見面，看看由那些資源歸你支配。要求把薪酬提高—先決條件是你認為自己值得拿較高的薪酬。不必擔心雇主可能不滿。”只要你提出要求的時候有技巧，所提要求也合理，“xxx說，“公司時會考慮的。”

他指出，一旦你獲得錄用，”你就有權決定是否加入那家公司，是否應該要求更好的薪酬和福利。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇四

穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家，每周工作日的衣服是不能重復的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會認為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關系，一些小的變化會增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對不同。如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領帶和襯衫。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

1、標題要提綱挈領，切忌使用含義不清的標題，例如：“嘿!”或是“收著!” 。在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內容，便于收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。

2、電子郵件的文體格式應該類似于書面交談式的風格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”“hi”，或者僅僅是一個簡單的稱呼。結尾也可隨意一些，比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫，直接注上自己的名字。但是，如果寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。

3、合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你聯系。

4、內容簡明扼要，而且注意表達的準確。因為現在法律規定，電子郵件也可以作為法律證據，是合法的，所以發電子郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發過的電子郵件。

5、 對于收到的郵件，在轉寄之前刪除一切無關緊要或重復的內容，例如原件中主題、地址及日期等。當回件答復問題的時候，最好只把相關的問題抄到回件 ，然后附上答案。不要用自動應答鍵，那樣會把來件所有內容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復。

6接收到郵件，如果自己是主送方，應當在最快的時間內給予回應，表示已經收到。簡短的回應如“已經收到，我會盡快安排，謝謝!”。

在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。

1、一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的，這樣十分不禮貌。應該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。

2、接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

3、如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。

4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要準確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。

5.通話結束時，掛斷電話需要輕放，這一點非常重要，但很多職場人很難做到。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇五

第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

也就是，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎么樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎么樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。拔響電話后，就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然，上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。

得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱先生，對女性尊稱小姐或女士。如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如楊經理、陳部長、李總等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：勞駕，費心了! 、對不起，打擾了。、非常感謝!、對不起、耽誤、妨礙、打擾、請、請賜教。請支持。、幫助、理解、支持、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較為理想的語速為240字節/分鐘。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足，那平時一定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育運動，這對增加你的肺活量有很大的幫助。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。

在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

第七，要學會提問。

提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產品或服務。要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

第八，要學會掌握主動權。

如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是騷擾電話。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學會控制通話的時間。

通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。要根據您的產品，客戶來定，也就是因產品而異，因人而異。但是有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

第十，學會跟客戶預約時間。

如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

職場電話銷售禮儀技巧

千萬別問客戶是否看了樣品或相關資料

有意購買產品、但不急于看資料的客戶多的是，所以業務員打電話給客戶時，如果直接問對方看過樣品了嗎，聽過產品嗎，很容易就會得到沒有的答案，并因此推斷客戶購買意愿低落，甚至失去了潛在客戶還不自知。

由此可見，諸如您看過我們的資料了嗎這類問句是很多余的，若對方回答還沒看，就無法進一步告知對方其他訊息或繼續對話;若客戶根本沒看過資料卻不好意思說，于是便假裝看過，還以「我看啦，東西不怎么樣嘛」敷衍回答，反而會讓業務員提早遭到拒絕、被判出局。

千萬別問可以去拜訪您嗎?

人們在了解問題真正的意圖前，通常會先集中思考如何回答問題。所以，打電話給客戶時，最好以誘導的方式提問，比較容易得到yes的答案。

例如，電話銷售員可以先說請問您x月x日在家嗎，通常客戶如果當天有空，就會直接回答在啊，這樣就能順勢提出拜訪的邀約。相反地，若是直接就說請問我可以在x月x日去拜訪您嗎?x月x日您方便嗎，往往就只有想接受拜訪的人才會接受邀約，業務員遭到拒絕的機率很大。

規劃好打電話時間

在你自己方便的時間打電話要揣測電話那頭素未謀面的客戶什么時間方便或心情好，是很困難的，所以最好運用同理心去推論：自己方便接電話的時間，可能就是客戶方便接電話的時間。

以上班族來說，下午外出的機率比較大，上午通常會待在位子上，所以上午打電話就比較容易接通。不過，即使選在上午去電，卻碰巧遇上對方忙得要命，也很容易被掛電話，這時就不如等到下午5點以后、通常是上班族比較鬆懈的時間再打去。

巧利用跟風心理

用大家都在做吸引客戶注意以心理學的角度來看，一般人多半會認為大多數人都在做的事，一定是正確無誤的，所以在銷售時，如果運用「大家都這樣喔這樣的話術，將有助于增加說服力。

職場電話禮儀介紹

打電話的具體方法，人們一學就會，一點都不困難。困難的是，有一些公關人員對于自己乃至本單位、本部門的電話形象卻一無所知，甚至不自覺地對其有所損害，這樣會影響個人或單位的電話形象。

所謂電話形象，是指人們在通電話的整個過程之中的語音、聲調、內容、表情、態度、時間等的集合。它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。

正是因為電話形象在現代社會中無處不在，而商務交往又與電話難解難分，因此凡是重視維護自身形象的單位，無不對電話的使用給予高度的關注。在國內外，許多單位給剛剛進入商界的人所上的第一課，通常就是教給他們如何合乎禮儀規范地打電話、接電話，以及如何得體地在公共場合使用各種各樣的與電話有關的通訊工具，甚至連打電話、接電話時開口發言的第一句話，許多商業單位都有各自統一的規定。由于電話形象在人際交往中發揮著重要的作用，商務人員有必要在使用電話時注意維護自身的電話形象，維護公司的電話形象。為了正確地使用電話，樹立良好的電話形象，無論是發話人還是受話人，都應遵循接打電話的一般要求。

(一)態度禮貌友善

不管你的另一方是什么人，你在通電話時都要注意態度友善、語調溫和、講究禮貌。不管是在公司還是在家里，從電話里講話的方式，就可以基本判斷出其教養水準。

(二)傳遞信息簡潔

由于現代社會中信息量大，人們的時間概念強，因此，商務活動中的電話內容要簡潔而準確，忌海闊天空地閑聊和不著邊際地交談。

(三)控制語速語調

由于主叫和受話雙方語言上可能存在差異，因此，要控制好自己的語速，以保證通話效果;語調應盡可能平緩，忌過于低沉或高亢。善于運用、控制語氣、語調是打電話的一項基本功。要語調溫和、音量適中、咬字要清楚、吐字比平時略慢一點。為讓對方容易聽明白，必要時可以把重要的話重復一遍。

(四)使用禮貌用語

對話雙方都應該使用常規禮貌用語，忌出言粗魯或通話過程中夾帶不文明的口頭禪。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇六

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇七

有時候，你很難找到插座給自己快要沒電的設備充電，但是先到先得的規矩在辦公室是一直存在的。在確認是否可以這么做之前，永遠不要把別人正在充電的設備拔掉。

一定記得要先詢問。如果你找不到設備的主人，就放棄它去找其他的插座吧。要知道，這些設備的主人可能要參加一個至關重要的會議或者接聽重要電話，他們需要設備保持充足的電量。

2.離開座位時不要戴耳機

你的公司允許員工戴耳機工作嗎?戴耳機聽音樂可以很好地集中精力，阻擋忙碌的工作環境帶來的噪音和干擾，但確保你離開座位的時候摘下耳機。即使你想要保持精力高度集中，也不要嘗試在公共場所戴耳機，這會被認為是反社會的行為，并且非常粗魯。

3.不要用別人的電腦

在辦公室人們很容易認為所有的設備都是公司財產，每個人都能使用，但這并不包括電腦和筆記本電腦。永遠都不要用別人的電腦，即使你只是百度一下。許多人都想獨自占有自己的電腦，并且認為未經允許而使用自己的電腦是一種侵犯個人隱私的行為。

4.時刻把手機調成靜音

即使公司政策允許你接打個人電話，我們也強烈建議你每次進辦公室時把手機調成靜音狀態。你可能只是偶爾接打個人電話，但是你可以設想，萬一正好有重要的人經過，或者你把手機留在桌子上不管，周圍的人都聽到了鈴聲響。而且，你的新奇警報鈴聲可能會逗你開心，但它也嚴重刺激到你周圍同事的神經。別當這種人。

5.在會議中少使用筆記本電腦

雖然把個人的筆記本電腦帶入會議室是很普遍的，但要注意克制自己對它的使用目的。雖然帶著電腦可以很容易地在會議期間繼續工作，查閱郵件、信息甚至是瀏覽網頁，但出于禮貌，你應該限制自己的這些行為。如果沒人能看到你的屏幕，可能你以為在別人看來你在鍵盤上敲打是在記筆記。但對在場的其他人來說，其實很明顯能感覺到你的注意力已經不在這里了。

6.別被即時通訊所拖累

即時通訊是一個很有用的工具，但它很容易被誤用，這可能是煩惱的真正來源。我們希望忙碌狀態時不被打擾，但也有其他的問題需要考慮。只有當使用辦公室內部的即時通訊，而且問題可以通過幾個簡短的回答解決時才可行。如果談話越來越長，就當面說或者打電話吧。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇八

職場禮儀是指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，行為準則。為此，下面由本站小編為大家整理了職場禮儀技巧的相關內容，歡迎參閱。

1.不要拔掉在充電的設備。

有時候，你很難找到插座給自己快要沒電的設備充電，但是“先到先得”的規矩在辦公室是一直存在的。在確認是否可以這么做之前，永遠不要把別人正在充電的設備拔掉。

一定記得要先詢問。如果你找不到設備的主人，就放棄它去找其他的插座吧。要知道，這些設備的主人可能要參加一個至關重要的會議或者接聽重要電話，他們需要設備保持充足的電量。

2.離開座位時不要戴耳機。

你的公司允許員工戴耳機工作嗎?戴耳機聽音樂可以很好地集中精力，阻擋忙碌的工作環境帶來的噪音和干擾，但確保你離開座位的時候摘下耳機。即使你想要保持精力高度集中，也不要嘗試在公共場所戴耳機，這會被認為是反社會的行為，并且非常粗魯。

3.不要用別人的電腦。

在辦公室人們很容易認為所有的設備都是公司財產，每個人都能使用，但這并不包括電腦和筆記本電腦。永遠都不要用別人的電腦，即使你只是百度一下。許多人都想獨自占有自己的電腦，并且認為未經允許而使用自己的電腦是一種侵犯個人隱私的行為。

4.別忘了補充物資。

當涉及到辦公設備時，要當一個好鄰居。如果你把剩下的復印紙用完了，記得補充。用完設備之后記得把電充滿。如果你喝完了最后一杯咖啡，記得準備一壺新的。打印機出了問題，記得給維修工報修。別把問題放著不管，即使你真的很忙，以為沒人會注意到你是最后一個使用者。

5.時刻把手機調成靜音。

即使公司政策允許你接打個人電話，我們也強烈建議你每次進辦公室時把手機調成靜音狀態。你可能只是偶爾接打個人電話，但是你可以設想，萬一正好有重要的人經過，或者你把手機留在桌子上不管，周圍的人都聽到了鈴聲響。而且，你的新奇警報鈴聲可能會逗你開心，但它也嚴重刺激到你周圍同事的神經。別當這種人。

6.在會議中少使用筆記本電腦。

雖然把個人的筆記本電腦帶入會議室是很普遍的，但要注意克制自己對它的使用目的。雖然帶著電腦可以很容易地在會議期間繼續工作，查閱郵件、信息甚至是瀏覽網頁，但出于禮貌，你應該限制自己的這些行為。如果沒人能看到你的屏幕，可能你以為在別人看來你在鍵盤上敲打是在記筆記。但對在場的其他人來說，其實很明顯能感覺到你的注意力已經不在這里了。

7.別被即時通訊所拖累。

即時通訊是一個很有用的工具，但它很容易被誤用，這可能是煩惱的真正來源。我們希望“忙碌”狀態時不被打擾，但也有其他的問題需要考慮。只有當使用辦公室內部的即時通訊，而且問題可以通過幾個簡短的回答解決時才可行。如果談話越來越長，就當面說或者打電話吧。

8.別當屏幕涂抹者。

最后，這看起來是一件小事，但是我們保證它會給很多人帶來諸多煩惱。別當屏幕涂抹者。我們這里顯然不是在談論觸摸屏，而是顯示器和筆記本電腦這樣的屏幕。有些人真的很不喜歡別人把指紋印在他們的屏幕上。當你想表達觀點或解釋事情時很容易這么做，但是盡量不要用手去摸別人的屏幕。如果你的手不干凈，更是不要觸碰任何屏幕。

1.同事相處的禮儀真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

4.使用電話禮儀隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。(1)接聽電話禮儀電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。(2)撥打電話禮儀首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作。

自我介紹。

然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語最后等對方放下電話后自己再輕輕放下(3)通話時的聲音禮儀首先，咬字要準確通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂其次，音量調控音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清第三，速度適中通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音最后，語句簡短通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：無禮接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等傲慢接電話時盛氣凌人，語氣不好有氣無力、不負責任在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現急躁接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機優柔寡斷、拖泥帶水回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握態度粗魯、語言生硬如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5.接待來訪的禮儀來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

6.搭乘電梯的禮儀在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

辦公桌：

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

電梯禮儀：

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

聊天：

跟同事聊天一定要注意話題，當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

穿著：

同事:。

同事就是共同做事的人，工作接觸最密切的人。在工作中你一定會和他們打交道的。但同事不像朋友，在日常工作中，能多一份擔待，能承受多次誤解。這就要求職場人把握這種關系的“溫度”。而最好的“溫度”就是要用嘴巴多贊美你的同事，記住：“害人之心不可有，防人之心不可無”

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇九

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉身關門，勿看人家的資料。

2、主動打招呼，適時的進行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結束時要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴bb機(會產生聲響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

守信用，遵守時間，準時赴約，可略微提前到場，以調節心理狀態，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發不要坐得太深。

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

一個優秀的談話者，首先是優秀的聆聽者，從認真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經驗的學生，故一般不會苛求學生談話的內容組織，因此內容不可能是次要的，而表達的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負的語氣會談。

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態，就某個問題與用人單位進行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程。

1、比如在面談中，你可能會出現緊張感，把事先準備組織的表述內容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩定情緒，從新組織你的表述內容：

2、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應試人故意設置的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當的策略來應付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當的方式來繼續會談，或者順著剛才的話題，繼續發揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

3、如果你講錯了話，切勿緊張失態，保持鎮定，若是小錯，可以忽略不予計較，繼續你的講話，若是大錯，則應當面糾正致謙。

4、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認，并可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學的品質。

1、最好勿請家人相陪，以免會給人以缺乏自信心和獨立性的感覺。

2、勿對自己的學校持指責態度，試想對培育自己的學校都不能熱愛，如何去熱愛新的學位、新的工作。

3、勿以社會關系來自大。

4、切勿夸夸自談。

5、薪水福利問題不要多提，更不要作為談話的主題，也不要有不切實際的過高要求，要知道首先要有付出，有業績貢獻，才會有你應得的合理利益。

6、面談面試結束后，切勿不了了之，杳無音訊，坐著靜待，否則也能會失去你本應有的良機，你給在恰當的時間內，函電或電話查詢，查詢時，應首先自我介紹上次面試的情況，以免讓對方不斷查詢你，打宅電話，應讓對方先掛電話。

7、面談面試結束后，要自我回顧，反省總結，即使面試不成功，也可虛心向對方詢問自己有哪些欠缺，這種反饋信息，對以后新的面談面試是很有收益的。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇十

身處職場，有一些該有的積極心理，當然也就有其他一些不該有的。這些心理因素如果不及時糾正、排除，不但會影響前途，而且對自己的性格也會造成不良影響。

一、學會抓住機會。

學會抓住機會是升職的最重要的前提，要尋找能夠接近上司的機會，主動創造與老板相遇的機會，比如電梯、餐廳、走道等，在面對上司或者老板的時候要輕松面對，平日偶然遇到也要問好，這樣你在老板眼中會比其他人親近很多，但是要注意接近的時候要分清場合和機會，否則只會弄巧成拙。

二、工作認真負責。

想要在職場中得到上司的賞識與信任，首先你要懂得欣賞自己，對自己充滿信心，盡管你可能缺乏工作經驗，但是不能輕易地對自己說“不”。要下定決心把事情做好，不要因為自己缺乏經驗的理由就應付了事，這樣才會有出色的表現。

在工作的時候一定要認真負責地完成領導交給自己的職務，不要投機取巧，也不要過于自負，不要在背地里說別人壞話，學會總結自己的不足之處，多虛心向別人請教，吸取一些失敗的經驗從中得到啟示，這樣才會讓自己很快的升職。

三、主動表現自己。

通常一個沉默寡言缺乏主動性的人，是沒有太多機會獲得晉升的.。

只有主動地去推銷自己的想法，利用各種能接觸到領導的機會去宣傳自己，告訴大家你自己的態度，你的做事方法以及你的計劃。告訴大家你具備自主思考的能力和工作協調的能力，能夠全盤考慮、制定計劃來完成一項工作。達到低調做人，高調做事的效果。

但是也不要把這種宣傳變得諂媚和功利性。通過正常的平臺去做事，去宣傳你自己。

四、做到形象職業化。

在經濟學上，穿著是一種最節省成本跟有效的判斷人的方式，一個令人信服的外表才會吸引別人來探究你的能力。

有句老話叫人靠衣裝佛靠金裝，這并非沒有道理，老板是不會把重任交給一個連穿著打扮都搞不好的下屬的，建立一個良好的職業形象，才能讓你的上司把更大的項目交到你的手上，你才會有進一步的晉升機會。

1、認為有了靠山就無憂。

在現代職場，尋找靠山其實有其合理性。俗話說找靠山得找“他自己吃飯，能給你一口湯喝”的那種，這不失為一種讓升遷之途更加暢通的方法，而且有時候是不得已而為之。但要謹記，靠山也是有可能走人的。穩住靠山的同時，更重要的是保持低調、努力提升自己的能力。

2、腦袋空空還主動暴露。

想要把領導分配的任務完成得出彩，比所獲得的指示再多想1、2步甚至2、3步是肯定要的。假如想都不想，單純照方抓藥，想要在激烈的升遷競爭中獲勝可就難了。

3、得過且過，我行我素。

有些人對職業本身不抱什么期待，對自己也沒有過高的要求，因而得過且過，而且認為自己的一套正是最適合的“生存之道”。殊不知，這么做的后果不僅升遷困難，還容易遭到領導和周圍人的討厭。

4、崗位安穩，就不思危。

正確的職場生存法則時，即使目前的崗位比較穩定，腦子里也得時刻繃根弦兒。否則易導致的不良后果有兩個：危險來了跑不掉;機會來了抓不著。

5、只顧消耗，不懂充電。

有人覺得，表面上與本職工作無關的東西就不用學，學了也用不上。然而，常言道“技不壓身”，同樣的機會擺在面前，誰會得越多誰的勝算越大。

6、只管自己這攤子事兒。

凡事三緘其口，不問就不說，寧可讓好想法爛在肚子里。或者覺得不是自己分內的事情，為什么要替別人操心。這是一種缺乏團隊意識的表現。

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇十一

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇十二

下面簡單介紹下求職面試中應該掌握一些技巧。

禮貌是一個求職者必須具備的條件，談吐文雅是一個人文化修養的表現，也是對他人的尊重。因此，面試中應注意使用禮貌語言，如“您”、“請”、“對不起”、“謝謝”等。禮貌語言不僅僅局限于上述那些客套話，它還應包括在語言交談中的委婉含蓄、豁達大度。

在面試中應試者談話應該做到簡潔、清晰、準確。本來很簡單的問題，由于你過分講究或刻意加工，反倒可能冗長而乏味；本來可以簡單加以陳述的事情，經過你的敘述卻令人感到費解；本來可以清楚表述的東西，反而越說越讓人糊涂；本來用白話表達可使人感到親切，你卻文縐縐地運用抽象怪僻的語句去表達，反倒令人生厭。

在面試交談中，應試者談話情理交融，將豐富的情感融進要表達的道理之中，就會增加談吐的感染力，讓人感到你富有魅力、值得依賴。這樣會給考官留下精明能干、充滿生機和活力的良好印象。

面試除了考驗求職者的專業素質外，也考驗求職者隨機應變的能力。在面試中，考官有時會故意問一些古怪難答的問題，這種提問是作為一種“戰術”而進行的，讓應試者不明真意，似是而非；抑或故意提出不禮貌、令人難堪的問題，其目的是要“重創”應試者，從而考察其“適應性”、“應變性”和“機敏性”。因此，求職者要善于隨機應變，面試的形式、提問是多種多樣的，求職者除了基本素質過關外，還要“善變”。

以上是求職面試的一些技巧，掌握了這些技巧，對調整好自身的應試心理很有幫助。

在應聘的過程中，總會遇到一些難纏的問題，令人一時不知如何招架。當然這些問題并沒有標準答案，勝出的關鍵是:既“投其所好”，又誠信而本色地展示自我。以下的這些問題，也許能助你取得更佳表現：

1、對你來說工作中最重要的是什么？

2、為什么愿意為我單位工作？

3、你認為公司為什么要聘用你？

4、如果我們聘用你，你會為公司服務多久？

5、在你看來，我們會為你的職業生涯規劃一個怎樣的環境？

6、你的優點是什么？

7、什么是你最大的弱點？（不妨借自我批評來自我表揚。）

8、你如何評價你的前任老板？

9、你的業余時間喜歡做什么？

10、你覺得5年后你會是什么樣？

11、你對薪水的期望是多少？

12、如果……的話，你怎么辦？（面對這類情景模擬、角色扮演的問題，宜多提供幾套解決方案，以體現思維的敏捷與多元。）

13、你對什么職位感興趣？

14、你先介紹一個自己。（宜把回答控制在5分鐘以內，并能有實例說明問題。）

15、你對我們公司有什么想法？（這可體現你對公司前景的關注，切忌回答：都很好，沒什么想法。）

成本管理的職場技巧（通用13篇）篇十三

團隊為公司帶來收益時，總有人獲得特別嘉獎，而遇上過錯追究責任時，他們也能全身而退，這類人常被認為是“爭功諉過的小人”。其實，“爭功”恰恰反映了他們“自我推銷”能力強，懂得抓住工作的重點：“諉過”則是表現出了處理危機的能力，他們常常懷有危機意識，能夠在危機到來前未雨綢繆，在危機來臨時沉著應對。

“壞同事”type1：自私型。

“壞之癥狀”：你向他求助，可能會遭到拒絕，于是，“不合群”、“自私”等名聲被加到他們頭上。他們特立獨行，有時候還有兩三個小團伙，絲毫不能融入其他的人——比如你的加入。他們雖然冷漠，但總能最快地得到公司的消息。

喜歡看人家出洋相。

控訴人報告。

控訴人：芮塔，26歲，女，文員。

不懼怕任何環境的變化。

關鍵詞：理性、嚴謹、獨立。

職場分析專家認為，這些看似冷漠的人卻是組織中最好的平衡桿。當公司做好企劃案時，同事們常被興奮沖昏頭腦，而此時他們卻可以站在局外做出客觀冷靜的理性分析，找出漏洞，使企劃案更完善。他們不需要其他人的協助，自己就能獨立完成工作，在某些方面是能力超群的。我們可以學習他們的專業能力，要知道，你在哪兒都能獨當一面，就不懼怕任何環境的變化了。

在職場，你是不是覺得，自己工作認真踏實，卻沒有得到足夠的賞識?你是不是很看不起那些沒有你踏實，卻比你會表現的“馬屁精”、“壞同事”?那些很認真工作卻沒有得到“賞識”的白領們，向來對那些“壞同事”有微詞，殊不知，這些“壞同事”身上也有許多表現值得我們學習。新的一年，向“壞同事”學習，總有一天你會比他們還得意。

“壞同事”type2：馬屁型。

“壞”之癥狀：他們明明游手好閑，還特別喜歡在老板面前表現自己。大到工作上的成績和驕傲，小到老板換的一個發型一個表情，他們都要大肆渲染一番，可勁兒地說好聽的。老板笑逐顏開，旁邊聽的人已經吐了一地——看到這樣的人就討厭!

控訴人報告。

控訴人：周鳴，30歲，男，設計師。

春節前的年終獎，我們做設計的居然和前臺的一個小丫頭拿的一樣多!真是人比人，氣死人。我們都是靠業務能力做事吃飯的，她一個中專畢業的丫頭，就靠對老板娘使勁兒貼金，嘴巴甜，居然拿到了那么多錢!想想，真是覺得沮喪，讀書無用，專業也無用，看來混職場，不用其他的，就用察言觀色拍好馬屁就得了!奔三的男人和這個丫頭在薪金上一樣，我覺得十分悲哀。

關鍵詞：主動、溝通、親和。

老板或上司常常有太多的事情要忙，他通常不會花太多的精力關注每一個員工。所以，我們不要輕易假設他已經知道我們做了些什么。人與人之間的感情是通過接觸和溝通建立起來的。因為有了感情，老板或上司也就會對我們的工作給予更多的關注。因此，要想在職場中取得成功，得到老板的賞識，平時就要多與老板或上司接觸、溝通，主動爭取每一個機會。在電梯間、走廓上，吃工作餐時遇見老板，要主動迎上并微笑著跟老板打招呼。我們大方、自然的形象自然會在老板心中留下深刻的印象。

“壞同事”type3：狡詐型。

壞之癥狀：這些人平時看起來和你嘻嘻哈哈，人緣關系不錯，但到了關鍵時候，他總是第一時間能分辨出方向：功勞搶著要，錯誤馬上逃。你辛辛苦苦做的努力，也許被他幾個小動作就爭走了，而他闖的禍，說不定還得你背著。但領導就是信他，不公平?!你忍著吧。

控訴人報告。

控訴人：小小，23歲，女，策劃人員。

當初剛進這家房產公司，帶我一起做策劃的前輩趙姐對我很照顧，也教會了我很多東西。我進步得很快，不久就和她成了部門同事，共同做策劃方案。去年國慶節期間，我們共同做的一個案子獲得了地產業的獎項，當我正想和她一起分享喜悅時，她卻說，實習期延長到了半年，這個獎項不能分給我這個實習生!我委屈地看她一個人領功。后來經過了解才知道，根本沒有這樣的規矩。當我問她這件事的時候，她卻裝糊涂，不了了之了。

這樣類似的事情還發生了一次。客戶交代的案子做得讓人家不滿意，她卻在公司總結會上說，都是“小小年輕，沒經驗，下次我會指導她做得更好!”在會上，我被噎著，傻掉了。

關鍵詞：敏銳、冷靜、機靈。

團隊為公司帶來收益時，總有人獲得特別嘉獎，而遇上過錯追究責任時，他們也能全身而退，這類人常被認為是“爭功諉過的小人”。其實，“爭功”恰恰反映了他們“自我推銷”能力強，懂得抓住工作的重點：“諉過”則是表現出了處理危機的能力，他們常常懷有危機意識，能夠在危機到來前未雨綢繆，在危機來臨時沉著應對。

壞同事癥狀綜合癥(一)。

最讓人難以忍受的是那些馬屁精“壞同事”總是喜歡在老板或上司面前表現自己。也許我們深恨的是他們不學無術或游手好閑，卻總是希望得到或能夠得到老板或上司的賞識，因為我們自己會有一種認識，工作是干出來的，拍馬屁等手段獲得老板或上司賞識不是一個員工正直務實的品質。

壞同事癥狀綜合癥(二)。

又或者我們會有其他的考慮，比如，老板或上司是個大忙人，有好多事要做，還是少打擾他為好。還有一種原因是因為我們自己天生不善交際，害怕在老板或上司面前說錯了話，那可就出丑了，結果是無形中拉遠與老板的距離。

壞同事智慧寶典。

認真思考一下，就會發現我們自己的做法也是有問題的，反倒是那些馬屁精的做法有值得學習的地方。

與上司的溝通很重要。

老板或上司常常有太多的事情要忙，他通常不會花太多的精力關注每一個員工。所以，我們不要輕易假設他已經知道我們做了些什么，我們的工作有多出色，更不要期望他能確切知道我們在想什么或者有什么好的建議。如果我們不主動與他接觸和交流，說不定他還認為我們在偷懶呢。

通過接觸和溝通建立感情。

另外，人與人之間的感情是通過接觸和溝通建立起來的。因為有了感情，老板或上司也就會對我們的工作給予更多的關注。而從老板或上司的角度來看，他們通常也希望員工有一些主動的表現，希望屬下積極地為他出謀劃策。老板在物色管理人員時，他選擇的肯定是那些有潛在能力，且懂得主動與自己溝通的人，而絕不是那種只知一味勤奮，卻怕事不主動的員工。

如何與上司留下好印象。

因此，要想在職場中取得成功，得到老板的賞識，平時就要多與老板或上司接觸、溝通，主動爭取每一個機會。在電梯間、走廓上，吃工作餐時遇見老板，要主動迎上并微笑著跟老板打招呼，或者說幾句工作上的事。我們大方、自然的形象自然會在老板心中留下深刻的印象。這絕不是拍馬屁的行為。

溝通應當簡潔。

簡潔最能體現一個人的效率。與老板溝通應做的第一件事就是簡潔。老板做事講求效率，用簡潔的語言與老板進行短暫的交流，常能達到事半功倍的效果。

不要抬高自己。

在與老板溝通時，千萬不要為了標榜自己，刻意貶低別人。這種做法最為老板所不屑。當你表達不滿時，要記著說話對“事”不對“人”。不要只是指責對方做得如何不好，而要分析做出來的東西有哪些不足，這樣溝通過后，老板才會對你投以賞識的目光。

改變我們自己的態度。

總之，我們沒有必要去和那些看起來是馬屁精的壞同事較勁，我們要做的是改變我們自己的態度，并調整自己的行為。主動有效地與老板溝通，創造與老板之間默契和諧的工作關系，無疑能使你最大限度地獲得老板的認可。

事實上，想要在會計職場上如魚得水，踏實做事有能力當然是必須的，但是如果只會埋頭苦干，那也是遠遠不夠的;甚至在有些情況下，明白這些職場生存“黃金法則”,比埋頭苦干，更重要。

黃金法則1:職場新人主動點。

新人總是憑想象斷定一份工作的好壞，但不實踐，就發現不了工作的真正價值。有人統計過，即使在不斷實踐的前提下，一個人要想找到理想的工作也需要大約3年時間。因此，等待沒有結果，與其糾結如何尋找一份適合自己的工作，不如調整心態多去嘗試，這樣才能在每一次歷練中得到最終的答案。對于在職場摸爬滾打多年的人來說，在處理工作時，也要主動發現和解決問題，敢于嘗試;在處理人際關系時，要主動與團隊靠攏，以誠待人。

體驗還有直接和間接之分，直接體驗就是主動出擊，而間接體驗則是通過別人的建議和感受獲取信息。沒有吃過榴蓮的人可以通過別人的介紹了解味道，但感受卻不是最直接、最客觀的。工作也一樣，水深水淺要親自試了才知道，他人的建議僅供參考。當然，職場體驗也不能太盲目，頻繁換工作不利于職業發展，應該找到一個平衡點，做到心里有數。

黃金法則2:學會原諒別人。

在工作上，不論是與同事之間或與客戶之間都是每天互動頻繁的，其中都會有不愉快的事。當不愉快的事情發生后，又往往不見得能夠有機會、有時間好好去處理，于是多數人只好把這些不愉快放在心里面，而且總是忘不了，日積月累、久而久之，我們的工作就變得很不快樂。

但原諒別人說起來還容易、真要做起來卻是很困難的。通常我們會面臨需要原諒別人的狀況，就是說那些得罪過我的人、如今落在我手里了。這時候，我是趁機好好報復他呢，還是不計前嫌、真心去幫助他?因為我們累積了太多的傷心往事在內心深處，潛意識里已經深埋著對這個人的怨恨。原諒他們真的需要極大的勇氣和胸襟，說到底，有這種勇氣的人最后往往也是朋友最多的人，絕不會是不劃算的。

黃金法則3:不要太寵自己。

吃得苦中苦，方成人上人!現在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實，只有在做好本職工作基礎上可以承擔更多其他工作的人，才會更快得成長，才會更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉。

人不能太寵自己!該吃苦就要學會吃點苦。

黃金法則4:好人緣是做出來的。

你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長的，你的付出大家都會看在眼里，你的成長大家都是見證人。群眾的眼神是雪亮的。

不要說別人壞話，言多必失，如果沒有必要盡量少開口，多聽，多應和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒有實力就不要加入任何一方，在公司內部黨派紛爭中，犧牲的往往時最卑微的人。用真心誠意去面對每一個人。

黃金法則5:洞察先機，未雨綢繆。

千萬不要以為所有計劃都能順順利利，事先想好后備方案是發生意外的解救。比如你的上司準備出差，而你必須替他設想可能遺漏的東西以及可能出現的突發狀況，不怕一萬，只怕萬一就是這個道理。如此一來，他不但會衷心感激你，也會對你未雨綢繆的應變能力留下深刻的印象。

現在的你是不是還在埋頭苦干，還想不通為什么沒有你努力的人卻升職了，你還是靜靜的呆在辦公室的角落，該清醒清醒了。在這個競爭激烈的職場需要的是方法和做事技巧，想占領職場一席之位不妨試著學習以上的黃金法則，一定能給你帶來收獲!