通過記錄心得體會，我們可以更好地總結和提煉經驗，以便今后的學習和生活中能夠更好地應用。接下來，小編為大家分享一些感人肺腑的心得體會，讓我們一起感受他人的成長和思考。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇一

隨著水資源的日趨匱乏和日益嚴重的水污染問題，水利的重要性愈發顯現。作為新疆的一名從事水利工作的人員，我參與了多次水利工程的設計與施工，積累了一些心得體會。在此，我將結合自己的經驗，總結出幾點關于新疆水利的心得體會。

首先，新疆特殊的地理環境決定了水利工作的緊迫性和復雜性。新疆地處我國西北腹地，地勢高差大、水資源分布不均衡，在進行水利設計時需要充分考慮到這些特點。因此，我們在設計水利工程時，必須充分利用高地勢，通過引水渠和水庫來解決水資源分布不均的問題。同時，要注重保護好可用的水源地，防止水污染，合理使用水資源，以解決人民群眾的飲水和農田灌溉等需求。

其次，水利工程的施工需要嚴謹的操作和科學的管理。水利工程的施工需要借助先進的技術設備和專業的人才，因此，我們在水利工程施工中，要注意科學管理，確保施工過程的順利進行。在實際操作中，我們不僅要做好施工前期準備工作，還要嚴格按照設計方案進行施工，保證質量。同時，我們還需要加強對施工現場的管理，做好安全防護工作，確保施工人員的人身安全。

第三，水庫的合理調度對于保障水利工程的安全穩定運行至關重要。水庫是保障新疆水利工程的水源的重要設施，對于新疆干旱地區的農田灌溉和人民的生活水源起到了至關重要的作用。在水庫的調度中，我們必須根據季節的變化和農田的灌溉需要，合理安排水庫的蓄水和放水。同時，我們還要加強對水庫的巡查和維護工作，確保水庫的安全性和穩定性。

第四，加強水利工作與環境保護的結合，促進可持續發展。隨著水資源的減少，保護水資源的重要性不斷凸顯。在新疆水利工作中，我們不僅要注重水利工程的建設和維護，還要與環境保護相結合，促進可持續發展。在水利工程的設計中，我們要注重生態環境，避免對生態環境造成不良影響。同時，我們還要加強對水污染的治理和防范，保護水資源的質量。

最后，加強水利工作的宣傳和教育，提高人民群眾的水利意識。新疆地區水利工作的發展離不開人民群眾的支持和參與。因此，我們在水利工作中，要加強宣傳和教育，提高人民群眾的水利意識，增強對水利工作的認知和理解。只有廣大人民群眾真正了解水利工作的重要性，才能更好地支持和參與到水利工作中來，推動水利事業的健康發展。

綜上所述，新疆水利工作的發展是一個具有挑戰性和復雜性的過程，需要我們不斷總結經驗、創新方法，提高自身專業素質。只有不斷加強水利工作的管理和研究，才能更好地利用有限的水資源，提高水資源的利用效率，實現可持續發展。我相信，通過我們的共同努力，新疆的水利事業一定會取得更大的進步和發展。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇二

新疆是中國西北部的一個自治區，擁有豐富的自然風光和多元的民族文化。作為一名導游，我曾有幸多次前往新疆，帶領游客游覽這片美麗的土地。在這些旅程中，我深刻體會到了新疆的獨特之處并領悟到了一些導游工作的心得體會。

第一段：引言。

作為一個導游，實地前往新疆旅游是一次難得的機會。新疆擁有雄偉壯麗的自然景觀和各式各樣的民族文化，可以給游客帶來獨特的體驗。然而，新疆的宗教和民族問題也讓這片土地顯得復雜而敏感。因此，作為一名導游，我們需要有足夠的知識和專業技巧來組織并確保旅行的順利進行。

第二段：歷史文化的融合。

新疆地處中亞，是中國多個民族文化的交匯點。這里有維吾爾族、哈薩克族、回族等眾多民族，每個民族都有著自己獨特的風俗習慣和宗教信仰。作為導游，我們需要了解并尊重不同民族的文化，為游客提供全面的導覽服務。在講解過程中，我始終堅持傳遞正面的信息，強調各族之間的互相尊重和友好交流，以達到增進各族人民之間的理解和和諧。

第三段：挑戰與獎勵。

作為一名新疆導游，我們可能會面臨各種挑戰。新疆地域遼闊，景點分散，所以安排行程需要耗費大量時間和精力。此外，新疆的宗教和民族問題也需要我們具備一定的敏感度和處理能力，以確保游客的安全和舒適。然而，這些挑戰也為我帶來了成就感和獎勵。當看到游客們在美麗的喀納斯湖畔或是千年古城吐魯番留下開懷的笑容，我感到自豪和滿足。

第四段：推介景點和品嘗美食。

在新疆旅游的過程中，我發現了一些印象深刻的景點和美食。例如，喀什古城是一個保留著歷史建筑和獨特文化的古老城市，它向人們展示了維吾爾族的生活和歷史。而新疆的美食更是令人垂涎欲滴，羊肉串、手抓飯、大盤雞等各色美食讓游客們流連忘返。作為導游，我會向游客們推薦這些景點和美食，并為他們介紹當地的傳統文化和背后的故事。

第五段：新疆之行的收獲。

每一次帶領游客到新疆旅行都令我受益匪淺。在這片土地上，我不僅學習到了豐富的歷史知識和民族文化，還領悟到導游工作的重要性和挑戰。通過與游客進行互動和交流，我建立了許多友誼和美好的回憶。同時，我也意識到作為一名導游，我有責任傳遞積極的價值觀和對新疆的熱愛，以促進各地游客對這片土地的了解和友好交流。

結尾：

新疆是一個充滿魅力和挑戰的地方，而導游作為一線文化傳播者，在這片土地上扮演著重要的角色。在新疆旅游中，我作為一名導游得到了豐富的體驗，并對這片土地產生了深厚的情感。希望我能將這份熱愛和傳統生活的理念傳遞給更多的游客，讓他們也能感受到新疆的美麗和魅力。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇三

在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業中無小事。100-1=0就是這個意思。

質量是旅行社的法寶，質量是旅行社永恒的主體。而導游的接待工作是創造愉悅的氣氛，注意禮節禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細心的服務是保證服務質量的主要因素。

質量是符和服務規范、是滿足消費者需求程度、是價格與價質的等量公平交換要做到物有所值，質量是注意每一個工作細節，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。

提高我們的服務要做到以下幾點：

1勤動口—不恥上問、不恥下問。

2勤動腿—向一切有經驗的人學習。

3勤動手—多翻資料查找問題。

4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需。

5勤動腦—要綜合所學知識，講解達到一定效果。

作為一個導游自己永遠都不要感到滿足，要不斷的更新學習，補充知識。發揮自己的優點做到更好。一個領導讓你做什么你就只會做什么的導游，而并不知道自己該做什么得導游，是沒有發展的導游，也是沒必要再用的導游。競爭就是發展優秀的，選擇合適的。

作為一名營銷人員應該注意的是：

營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負責。

信息是營銷人員的命根，當你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰略，要做到知己知彼，方可百戰百勝。在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰術上要招招領先，要做到人無我有、人有我先。

在導游講解中，如何向客人介紹中國餐?

中餐是文化，中餐的哲學思想是營養學說和五行學說。中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜(難甜北咸東辣西酸)、民族菜、寺院菜和藥膳。越是文明古國越有美味佳肴。吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中國菜全都要。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇四

在我參加新疆水利實踐活動的這段時間里，我深刻感受到了新疆水利工作的重要性和緊迫性。水是生命之源，對于干旱地區的新疆來說尤為重要。在這段時間里，我不僅學習到了大量的專業知識，還親身參與了實際工作，對新疆的水利事業有了更深的了解。以下是我在實踐活動中的心得體會總結。

新疆地處干旱地區，水資源十分匱乏。為了改善這一狀況，新疆積極開展了水利工作，如修建水庫、建設灌溉系統等。通過這些措施，新疆可以有效調節水資源，提供灌溉用水，保證農作物的正常生長，并改善農民的生活條件。此外，水利工作對于發展畜牧業、工業以及旅游業等也起到了非常重要的作用。通過了解新疆水利的重要性，我深深感受到了水利事業對于一個地區的發展和人民生活的改善的關鍵性。

第三段：學習專業知識。

在實踐活動中，我參加了一系列的培訓班和講座，學習了關于水利工程規劃、設計、建設和管理等方面的知識。這些課程不僅深入淺出，易于理解，還與實際操作相結合，讓我能夠更好地理解和掌握所學的知識。通過學習這些專業知識，我對于水利工程的整體規劃和實施有了更深入的理解，也更加明白了自己在未來水利工作中的責任和使命。

第四段：親身參與實際工作。

實踐活動中，我有幸親身參與了新疆的一些水利項目的實際工作。我參觀了一些已建成的水庫和灌溉系統，并與當地的水利工作者進行了交流和探討。通過親身參與實際工作，我深刻感受到了水利工作的艱辛和重要性。一次次涉水測量、巡堤檢查等工作讓我更加明白，只有親身參與和實踐，才能真正理解和掌握水利工作的綱領和要領。

通過這段時間的實踐活動，我對于新疆水利工作的重要性有了更為清晰的認識。水利是推動經濟社會發展的重要一環，是保障農業生產和人民生活的重要保障。在未來的工作中，我將更加努力學習，提高自己的專業水平，為新疆的水利工作做出積極的貢獻。同時，我還將積極宣傳水利知識，增強公眾的水利意識，讓更多的人了解和支持水利工作。只有全社會共同努力，才能推動新疆水利事業的發展，讓水資源得到合理利用，為新疆的經濟發展和人民幸福生活助力。

總之，參與新疆水利實踐活動是一次佳經歷。通過與同事們的學習和交流，我對于新疆水利工作的重要性有了更深刻的認識。將來，我將用自己所學所悟，為新疆的水利事業貢獻自己的力量。當然，我也希望廣大公眾能夠更加重視水利工作，提高自己的水利意識，為新疆的發展和和諧社會做出積極貢獻。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇五

新疆是中國最大的省級行政區，也是一個多民族聚居的地方。這里擁有壯闊的自然風光和悠久的歷史文化，吸引著無數游客前來探索。作為一名導游，我有幸深入了解了這個地方的獨特之處。

第二段：展示新疆的自然風光。

新疆的地理環境是如此獨特，擁有世界上最高的山脈之一－天山山脈以及壯麗的沙漠和湖泊。在旅游團中，我帶領游客們參觀了各種不同的景點，包括天山天池、沙漠之王－鄯善和庫車等。這些場所都栩栩如生地展示著新疆的美麗與神秘。

第三段：介紹新疆的歷史文化。

與獨特的自然風光相比，新疆的歷史文化同樣令人著迷。這里曾是絲綢之路的重要通路，承載著古代商路上的繁華與榮光。在游覽中，我向游客們介紹了新疆的歷史背景，包括著名的古城吐魯番和喀納斯湖周邊的哈薩克文化。通過這些講解，游客們更好地理解了新疆的多元社會以及豐富的歷史遺產。

第四段：分享與游客的交流。

作為一名導游，我與游客的交流是最令人愉快的部分。通過與游客們的互動，我了解了他們對新疆的期望和興趣。我盡力回答他們的問題，為他們提供有用的信息，并為他們講解景點的文化背景。同時，我也傾聽著他們的故事和見解，學習到了很多新的東西。這種互動的經歷讓我對人們的不同文化背景有了更深入的了解，也提升了我的導游技巧。

從整個導游的經歷中，我得到了許多寶貴的經驗和啟示。首先，導游不僅僅要了解景點的歷史和文化，還要去了解游客的需求。只有這樣，才能更好地引導游客并給他們留下深刻的印象。其次，導游需要不斷學習和更新知識。新疆和其他地方一樣，發展日新月異。我需要及時了解新的景點和信息，以提供最新的旅游服務。最重要的是，作為一名導游，我要以真誠和熱心的態度對待每一位游客。只有這樣，才能給予他們最好的體驗，并為他們留下美好的回憶。

總結起來，新疆是一個充滿魅力和神秘感的地方，其自然風光和豐富的歷史文化吸引了無數游客前來探索。作為一名導游，我有幸見證了這個地方的美麗，通過與游客的互動，我也獲得了寶貴的經驗和啟示。我將繼續努力學習和提升自己的導游技巧，為更多的游客帶來愉快的旅行體驗。我相信，只有通過不斷地學習和增長，我才能成為一名更出色的導游。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇六

1、誠?！罢\者不偽，信者不欺”。誠信是旅游業經營之本。導游人員應在導游工作中嚴格按照與游客簽訂的合同中的內容及標準提供服務，不應以任何方式收取額外費用或克扣游客。同時,重承諾,守信譽,做到一諾千金,以誠服人.美國一家旅行社在其廣告中承諾：“四方旅行社保證每次旅游都有合格的專業旅游領隊陪同,我們的領隊是經過精心挑選并訓練有素的.您的四放旅行社噴氣飛機旅游是一次有陪同的旅游,從您起程到您旅游結束一直都有四方旅行社精選的陪同人員照料?！币晃慌窟^買了四方旅行社的的南美洲旅游產品，在巴西旅游期間，這位游客不慎失足掉進亞馬遜河。雖然這是一起以外事故，并且此船不歸四方旅行社所有，導游也不是四方旅行社的雇員，女士回國后還是控告了四方旅行社。法庭裁定：廣告宣傳使這女士相信了四方旅行社會負責整個旅程，最后由四方旅行社向她賠償了數萬美元的損失。這一事故告訴我們：誠信乃導游服務之根本。

2、勤。勤動嘴。語言是導游人員的基本功，在實踐中須多加練習以提高口語表達技巧;工作中不懂的問題要多問，將其作為學習積累的途徑。勤動眼。意即善于觀察。隨時觀察游客的言行舉止以判斷其心理，以便提供針對性服務;隨時觀察團隊人數，防止游客走失;隨時觀察周圍環境，提高警惕，避免治安事故的發生等。勤動手。導游不僅是嘴上工夫，旅途中也應主動幫助高齡、體弱的游客完成搬運行李等一些體力較重的活;對于各種設施設備的保養維修要有一定了解，以應對帶團途中的突發事故。同時要養成撰寫日記、陪同小結等良好習慣。勤動腿。對于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景點應提前進行實地考察;帶團過程中應自始至終跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脫離團隊。勤動腦。是成功導游關于“勤”的修煉中最重要的方面。除了要勤于思考外，還應經常換位思考，站在游客立場替游客著想，設法滿足游客的要求，理解他們的“過錯”或苛求。

3、能。指技能。成功導游在工作實踐中要特別注意以下三方面技能的訓練和培養。帶團技能。帶團技能貫穿于旅游活動的全過程之中，其高低直接影響到導游服務的效果。這是成功導游最復雜但很重要的一項技能。語言技能。準確清楚、生動通俗的導游語言能使游客感到妙趣橫生，留下經久難忘的深刻印象。語言技能是成功導游最基本但很關鍵的一項技能。講解技能。導游服務是一門藝術，它集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身，集中體現在導游講解之中。講解技能是成功導游最有難度但又最能體現水平的一項技能。

4、靈。導游人員在帶團過程中要注意對靈氣、靈敏和靈活素質的培養和訓練。靈氣。指悟性高，反應快。靈敏。即對團隊內部和客觀情況的變化保持高度的敏感性，以便及時采取措施應對。如由天氣預報得知旅游目的地天氣的變化，馬上聯想到團隊行程、交通問題是否需要作出相應的調整。靈活。導游服務要因人而異、因時制宜、因地制宜。例如帶團去千島湖游覽，導游人員擬通過袁枚的“船到興安水最清，青山簇簇水中生，分明看見青山頂，船在青山頂上行”的詩句介紹千島湖水清山秀的景色，但游覽中不巧下起了小雨，如按計劃講解顯然不合時宜，這時，導游人員靈活應變，改用蘇軾“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的詩句講解，就會產生較好的導游效果。

5、贏?！摆A”即成功。導游人員走向成功之道，可以從“贏”字結構包含的五個層面去解讀?！巴觥薄C感。在旅游市場競爭日益激烈、游客需求更加個性化的今天，導游人員應有居安思危的意識，要有時刻可能被人超越、取代的危機感和壓力，并善于將其轉化為促進自己不斷學習提高的動力。“口”—口碑。導游人員應以誠信、熱情、周到、高效的服務贏得游客的滿意，建立良好的聲譽和形象，從而在業界樹立良好的口碑。這是一個成功導游不可或缺的?！霸隆薄媱澬?。成功的導游能做到未雨綢繆，具有事前計劃、事后總結的良好習慣，其工作往往有條不紊、井然有序，導游服務效率和質量也就能保持較高的水準?！柏悺薄б?。成功的工作總是富有成效的。導游服務在保證服務質量的基礎上，應為旅行社和社會創造更多的經濟效益、社會效益和生態效益。這也是成功導游的意義之所在?！胺病薄匠Ｐ?。導游人員要想取得成功，應具備良好的心理素質。待人、處事要有一顆“平常心”;不好高騖遠，甘于平凡，樂于奉獻，在平凡的導游工作中做出非凡的業績。

成為一名成功導游并非一日之工，它要求導游人員具備各方面的綜合素質與能力，并在導游實踐中不斷加以錘煉;但也并非遙不可及，只要導游人員在平時工作中注意學習、積累與修煉，努力提高自身的素質，就一定能夠實現目標。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇七

20__年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。

算算我從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20__年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)。

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發信息，以防事后發生糾紛時可以做憑證。)。

二、用心服務，做旅游就是做服務。

旅游的關鍵是服務。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要你用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。

出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果我平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20__年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年對我來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇八

新疆地處中國的西北邊陲地帶，擁有豐富的水資源，發展水利事業對于該地區的經濟發展和生態環境的改善具有重要意義。我有幸參與了新疆的水利工作，深入了解了新疆水利事業的發展現狀和面臨的挑戰。在這段時間內，我不斷總結經驗，得出一些體會。本文將結合我在新疆水利工作中的親身經歷，總結并分享我的心得體會，以期對新疆水利事業的進一步發展有所幫助。

新疆地處內陸地區，水資源分布不均，不少地區存在水資源短缺的問題。同時，新疆的降水集中在夏季，雨量不均衡，洪澇災害頻發。加之氣候變化的影響，全球氣溫上升，冰川消融加劇，導致河流的徑流量減少，強化了對新疆水資源的合理利用的迫切需求。此外，水利工程建設也面臨著技術、資金等多重問題?？傊?，新疆的水利事業發展面臨著諸多的困難和挑戰。

第二段：加強水資源的節約利用。

水資源是生命之源，特別是在新疆這樣具有嚴重水資源短缺問題的地區，更應該積極推行水資源的節約利用。制定完善的水資源管理政策和規劃是關鍵。例如，合理確定水資源的使用限額，建立起科學、完善的水資源考核機制，實現跨流域的水資源調配等。同時，廣泛宣傳節水意識，鼓勵人們合理使用水資源，擴大節水技術的應用，提高水資源利用的效率。

第三段：加強水利工程建設。

水利工程建設是解決水資源問題的重要途徑。在新疆這樣的水資源相對匱乏的地區，水利工程的規劃和建設尤為重要。一方面，需要建設更多的水庫，實現雨水的集中儲存和合理利用，解決干旱季節的用水問題。另一方面，應加強對河道的治理和修復工作，保障水資源的正常供應，減少洪澇災害的發生。此外，還需要在水庫、堤壩等水利工程的管理和維護方面加強力度，確保工程的安全穩定運行。

第四段：發展水利科技和人才培養。

水利科技的發展對于改善新疆的水利事業起到關鍵性的作用。新疆應加大對水利科技的投入，提升科技水平，加快研發和應用先進水利技術。通過引進和培養高級專業水利人才，提高人力資源的素質，推動水利事業的發展。此外，新疆還應加強與其他地區、國家的水利交流與合作，借鑒其他地方的成功經驗，共同進步。

第五段：加強宣傳教育，推動水利事業發展。

宣傳教育是推動水利事業發展的重要手段。加強對公眾、官員和企業的水資源意識和節水觀念教育，提高社會對水資源保護的重視，形成全社會共同參與的良好氛圍。同時，通過各種媒體渠道宣傳新疆水利工作的成果和發展計劃，增強公眾對水利工作的認識和理解，激發大家的積極性和創造力。

總之，新疆的水利事業發展既面臨著挑戰，又蘊藏著巨大的潛力。通過加強水資源的節約利用、推動水利工程建設、發展水利科技和人才培養以及加強宣傳教育，相信新疆的水利事業將會取得更加顯著的進展，為該地區的經濟社會發展和生態環境保護做出更大的貢獻。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇九

作為一名實訓學員，我有幸參與了新疆鐵路的實訓活動。在這三個月的時間里，我不僅掌握了各種實際操作技能，還深刻體會到了鐵路行業的重要性和挑戰。以下是我對新疆鐵路實訓的心得體會。

首先，新疆鐵路實訓讓我深刻認識到了團隊合作的重要性。在實際操作中，一個人的力量是有限的，只有各個環節密切配合，才能保證列車正常運行。團隊成員之間的默契和協作是非常重要的，只有互相信任和理解，才能在緊急情況下迅速應對并解決問題。通過實踐，我明白了團隊合作的力量，也學會了與他人共同努力來達成共同目標。

其次，新疆鐵路實訓讓我意識到了責任的重要性。作為一名鐵路工作人員，我們的職責就是確保列車的安全運行。在實訓過程中，我們不僅要掌握專業知識和技能，還需要時刻保持高度的警惕性，對列車的狀態和每一個細節都要保持關注。只有對工作認真負責，才不會出現意外和危險事故。實訓讓我深入體會到了責任的分量，也讓我明白了只有擔當起自己的責任，才能取得成功。

再次，新疆鐵路實訓讓我認識到了自我管理的重要性。在實際操作中，時間非常緊迫，決策和行動必須迅速而準確。因此，我們需要具備很好的自我管理能力，包括時間管理、壓力管理和情緒管理等。只有做到合理安排時間，保持良好的心態，才能在高強度的工作中保持高效和穩定的水平。通過實訓，我逐漸培養了自己的自我管理能力，并發現這對于工作的順利展開至關重要。

此外，新疆鐵路實訓讓我領悟到與人為善、服務社會的重要性。鐵路作為一項重要的公共交通工具，對保障人們出行和物資運輸具有重要作用。作為鐵路工作人員，我們的服務對象是社會上的各個群體，面對不同的乘客和物資，我們都要以友善和耐心的態度進行服務。通過與乘客的互動和交流，我明白了對他人的關心和幫助是多么重要，在工作中我將盡力為每一個乘客提供優質的服務。

最后，新疆鐵路實訓讓我深刻體會到了鐵路行業的艱辛和挑戰。鐵路工作需要7x24小時不間斷運行，無論任何天氣和環境變化。在實訓中，我們不僅要面對復雜的技術操作，還要面對快節奏和高強度的工作負荷。只有經歷過實際操作，才能更好地理解這個行業的辛苦和不易。通過實訓，我對這個行業有了更深的了解，也更加尊重和敬佩從事鐵路工作的人們。

總而言之，新疆鐵路實訓給予我了寶貴的經驗和體會。通過實際操作，我不僅學會了專業技能，也深化了對團隊合作、責任、自我管理和服務的理解。這次實訓對于我個人和職業發展都有著重要意義，我將牢記所學所悟，努力成為一名優秀的鐵路工作人員。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇十

新疆三反教育是近年來新疆地區持續推行的一項重要改革，旨在打擊宗教極端主義、恐怖主義和分裂主義勢力，保障社會穩定和民族團結。該教育內容包含愛國主義、憲法法律、信仰自由等多方面內容，挽救了許多青少年和失信病患者，具有極大的現實意義和實際效果。

第二段：考察目的。

本次考察旨在通過實地了解新疆三反教育，了解其具體實施情況以及對本地區青少年及居民的影響，幫助更好的理解和支持新疆三反教育的改革和實施，促進各民族間的和諧共處，同時也幫助更好地宣傳和傳達到國內外。

第三段：實地考察情況。

在考察過程中，我們實地參訪了新疆多個地區的三反教育基地，親身感受到了該教育對青少年的教育和矯正作用。在講解中，工作人員詳細介紹了新疆三反教育的實施舉措、內涵、成效等，進一步增加了對該改革的認同感和支持意向。

通過此次考察，我們深刻體會到新疆三反教育持續發展的艱辛，深刻印象了它對青少年心靈的教育和矯正作用。同時，該教育引導青少年積極參與社會建設，注重傳承民族優秀文化傳統，提高了民族自豪感和國家認同感。這種教育形式是新疆地區經歷各類恐怖襲擊后，經過實踐積累總結的一種實用的手段，值得在各個領域展開研究和發掘。

以思政課、德育課、性教育等形式進行的新疆三反教育，對提高國民素質、加強社會和諧、維護國家安全發揮了極為重要的作用。在實踐中要繼續通過不斷完善、轉型升級、多方引導等方式，進一步提升其工作效益，推動新疆地區實現長足發展與穩定，更好地融入國際社會，實現共贏的局面。同時，通過相關政策和措施，更好地宣傳和推廣新疆三反教育經驗，擴大其社會影響力，更好地推動國家整體建設進程，進一步加快國家經濟建設，以達致民族繁榮和國家富強的宏偉目標。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇十一

作為一名餐飲導游，我有幸能夠結合我的兩個興趣，即旅游和美食，為游客帶來愉悅的旅行體驗。在這個職業中，我不僅要負責引導游客參觀各大景點，還要確保他們在旅途中獲得美味的飲食享受。通過長時間的從業經驗，我總結出一些心得體會，希望它們能對即將從事餐飲導游工作的朋友們有所幫助。

第一段：了解游客的需求。

在餐飲導游工作中，了解游客的需求是最重要的一步。每個人的口味和飲食習慣都不同，有些游客可能對本地特色菜更感興趣，而有些人則對具有國際風味的菜肴更有興趣。因此，在與游客溝通時，我總會詢問他們對飲食有哪些特別的要求或喜好。這并不僅僅是為了提供一份滿意的餐單，更是為了能夠了解他們的口味和文化背景，以便更好地為他們介紹合適的餐廳和菜肴。

第二段：選擇合適的餐廳。

選擇合適的餐廳對于提供滿意的餐飲體驗至關重要。我會盡力尋找那些能夠提供地道風味、優質食材和舒適就餐環境的餐廳。我會提前與餐廳協商，確保他們能夠根據游客的需求提供適合的菜單和服務。此外，我還會留意游客的飲食禁忌和過敏史，以確保他們在用餐過程中的安全和舒適。

第三段：提供有趣的餐飲文化解說。

作為一名餐飲導游，我不僅要將游客帶到美食的世界，還要通過文化解說增加他們對當地飲食文化的了解。我會在用餐過程中介紹各道菜肴的起源、傳統做法和烹飪技巧，讓游客對這些菜肴有更深入的了解。此外，我還會介紹當地食材的種類和特點，以及飲食與當地人民的生活習慣和節日傳統的關系。通過這樣的文化解說，我希望能夠增加游客對當地飲食文化的興趣和理解。

第四段：推薦特色菜肴和經典美食。

每個地方都有其獨特的特色菜肴和經典美食，作為一名餐飲導游，我會盡量將這些特色菜肴和經典美食介紹給游客。我會推薦他們嘗試當地的招牌菜，例如四川的麻辣火鍋、廣東的燒臘、意大利的披薩等。在推薦菜肴時，我會解釋菜肴的特點和制作過程，并告訴游客如何正確品嘗和欣賞這些美食。通過推薦特色菜肴和經典美食，我希望能夠為游客帶來難忘的飲食體驗。

第五段：反饋和改進。

作為一名餐飲導游，我非常重視游客的反饋和意見。我會定期與游客進行交流，聽取他們對用餐體驗的評價和建議。如果有游客對餐廳或菜肴表示不滿意，我會盡力溝通解決，以確保他們獲得滿意的解決方案。同時，我也會將這些反饋和意見反饋給餐廳，幫助他們改進服務和菜肴品質。通過持續的反饋和改進，我相信我能夠越來越好地為游客提供優質的餐飲導游服務。

總結：

餐飲導游工作是一項充滿挑戰和樂趣的工作。通過了解游客的需求、選擇合適的餐廳、提供有趣的餐飲文化解說、推薦特色菜肴和經典美食，以及積極進行反饋和改進，我們能夠為游客創造愉悅的旅行體驗。希望這些心得體會能夠對即將從事餐飲導游工作的朋友們有所幫助，讓我們一起為游客帶來美食和快樂吧！

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇十二

近年來，“新疆四個效應”成為外界關注和探討的熱點話題。它指的是新疆社會穩定、經濟發展、民族團結和人權保障四個方面的效應。這些效應的取得得益于中國政府和新疆各族人民共同努力。通過深入研究和實地走訪，我有幸深入了解了新疆四個效應的具體展現和其背后的實踐經驗。以下是我對新疆四個效應心得的總結和體會。

首先，新疆社會穩定的效應是整個新疆地區特別是維吾爾族同胞解決長期面臨的暴恐問題，重建社會和諧穩定基礎。我了解到，中國政府通過加大投入，提高安全措施，積極營造和諧穩定的社會環境。一方面，中國政府實施的以就業為重點的政策，大力推動就業扶貧，為各族人民提供了更多的工作機會和創業平臺。另一方面，政府還嚴厲打擊暴力犯罪和恐怖分子活動，維護社會穩定。這種有力的措施產生了顯著的效果，有效減少了暴力活動，使民眾的生活環境更為安全和諧。

其次，新疆經濟發展的效應是通過大力實施“援疆”政策，推動新疆的經濟快速發展。政府通過加大對新疆的經濟援助力度和政策傾斜，促進了新疆地區產業的發展和壯大。我目睹了新疆維吾爾自治區各地區繁榮的景象，看到了許多致富的故事。政府的援助和政策支持為當地企業和農民提供了良好的發展環境，激發了他們的創業熱情和努力。經濟發展帶動了就業機會的增加、收入的提高，提高了民眾的生活水平，增強了各族人民的幸福感。

第三，新疆民族團結的效應是通過加強交流、宣傳和教育，促進各族人民之間的溝通和融合。新疆地區擁有豐富的民族文化和多元的民族群體。我發現，政府鼓勵各民族之間互相學習和關心，加強跨民族的交流和交往。另外，政府提供了廣泛的宣傳和教育活動，幫助各族人民了解并尊重彼此文化的豐富性和多樣性。這種民族團結的效應為新疆地區的長期穩定和發展提供了堅實的基礎。

最后，新疆人權保障的效應是中國政府高度重視保護各族人民的合法權益，不斷完善法規和政策，倡導法治建設。政府與地方人權組織合作，加強監督和調查，確保公民的基本權利得到尊重和保護。同時，政府還大力推動教育事業的發展，提高人民的知識素質，增加他們的技能和就業機會。人權保障的效應使各族人民越來越有自豪感和幸福感，也為新疆地區的繁榮和發展打下了堅實的基礎。

總之，新疆四個效應的展現使我們看到了新疆地區的巨大變化和發展潛力。通過政府的積極努力和各族人民的共同參與，新疆正朝著更加繁榮和穩定的方向邁進。政府采取的措施和政策不僅取得了明顯的成效，也為其他多民族地區提供了可借鑒的經驗。我相信，隨著時間的推移，新疆地區會不斷取得更大的進步和發展，為我們提供更多的啟示和希望。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇十三

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關系，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業務與知識的捷徑吧!

對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節。

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

第三、注意知識的積累。

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。

我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。

我真心地熱愛導游這份工作。

就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。

文檔為doc格式。

2024年新疆心得體會總結導游（優質14篇）篇十四

導游培訓心得體會總結要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的導游培訓心得體會總結樣本能讓你事半功倍，下面分享【導游培訓心得體會總結精品5篇】，供你選擇借鑒。

20__年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。

現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什么?只是一部分?確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐??他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。

很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可?服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。

這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的一次新的拙劣的認識。

在參加這次培訓之前，我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。覺得導游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。可是經過這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導游員的職責，了解到一名優秀的導游員應該是怎樣的。這兩天的培訓中，我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，并引領著我繼續前進。

其實導游員并不是人們想象中的那么簡單，那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關系的同時還要協調導游工作集體之間的關系，還要時刻注意游客們的安全。盡管自己提供著周到的服務，但碰到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈。同樣的景點來來回回經常去，同樣的講解內容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。面對這些，我想，最重要的是導游要做好充分的心理準備，善于調整自己心態，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

在培訓之前總認為背一些景點知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多么離譜。導游號稱是‘雜家’，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關聯內容。而且對游客也要有相當的了解，例如了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進行。導游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說講內容，其次就是要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。

雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學習，我會努力用自己的實際行動告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

20__年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業務與知識的捷徑吧!

對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節。

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

第三、注意知識的積累。

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。